20xx年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，请领导评审。
项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。
范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是抓两头，控中间，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。
时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。
因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制，此处不做说明。
我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc的工作。当然，也有一定的收获：比如，uat测试中，要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试，否则越难发现且越复杂的bug会在项目后期提出，这样对项目造成的影响是很严重的。提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法，但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试用例很多情况都是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%，首先项目组得有业务流程图，其次qa得能够比较熟悉业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多，就存在这样一个矛盾，qa需要编写的文档越来越多，如果要把所有的文档都及时的填写，根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组，目前看来真是一件比较困难的事情。
由于各项目组pm管理能力高低不同，人员管理方面也表现出了很多问题。有的项目到后期的时候，只有一两个人能够胜任工作。因为越到后期的工作，越需要人员在这个项目的综合能力高，如果平时不注意培养人才，一个项目做完了，人员能力并不会有太大的提高，导致项目后期任务只能依靠一两个人，对于项目来说，这样的情况会造成项目延期，对于个人来说，忙碌的这一两个人始终得不到休息，满负荷的工作，效率自然不会高，而其他人员就相对比较轻松，但是能力没有提高。因此，在项目初期进行项目策划的时候，就应该制定好人员培养等计划，以满足后期项目需求。
我认为沟通管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个，软件工作中几乎所有的工作都是依靠人来完成了，而人和人之间最重要的莫过于沟通。项目管理的时间75%到90%用于沟通，45%左右用于倾听。项目初期就必须注重与领导及相关方的沟通，获取他们对项目的期望，从而制定项目目标;项目执行过程中，要积极与行方pm沟通项目中遇到的困难和问题，越快越早的解决问题，使对项目造成的影响降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题，提出解决方案，需要沟通的双方如果都不能明白彼此在说些什么，那沟通就没有意义了，但可笑的是，行方与项目组之间的沟通，往往都是这样的。软件行业也是服务行业的一种，我们要抱着为客户服务的心态来工作，站在客户的角度思考，满足客户提出的要求，只有客户满意了，我们的工作才算是做好了。
风险管理也是这一年中做的比较不好的一项工作。项目组识别的风险，都是项目初期项目组pm为了达到pmo的要求，为了填写风险管理表而想出来的。因为我经验不足，也没能给项目太多关于风险识别方面的建议。以我现在的知识，有些项目问题发生了，但并不能识别出来。但也有些经验积累，例如：如果项目生命周期中包含长假，比如十一长假，十一前后共计半个月的时间人员的工作效率就会很低，相应的在制定项目计划的时候就应该识别这个风险;无论这个产品或者平台在别的银行有多么好的实践效果，只要有客户化的部分，无论多少都将会是风险;与其他系统接口较多的系统，相对的风险就更大了。项目初期采取头脑风暴的方式识别项目风险是比较好的一种方法，如果项目组本身有风险库，从风险库中筛选也是很好的方法。
本年度的项目管理工作没有涉及采购管理，此处不做说明。
项目管理各大知识领域是相互关联，相互影响的。例如：评审作为质量管理的活动，有必要写到进度管理中，作为项目任务的一部分;沟通管理中的召开例会，也作为进度管理中的循环任务;如果范围管理中需求变更提出的很多，势必影响项目进度，相应的就得调整进度管理表等。
综合所述，xxxx年收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法，并把自己学到的项目管理理论运用到了部分实践中，同时总结了一些经验教训。
个人工作总结延伸阅读
项目管理个人年终工作总结
工作总结之家为大家收集整理了《项目管理个人年终工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
一年来，本着“认真学习、扎实工作”的原则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向汇报如下：
一、项目管理系统的维护与数据分析工作
恪尽职守，认真作好本职工作。
2010年，中心全面推行项目管理。保障项目管理系统的正常运行，对系统进行全面学习和梳理，是我的岗位职责。系统运行一年来，较好的完成了系统的维护工作任务，确保了系统数据的完整、真实、及时更新。一是对系统各项卡片的核对。包括各部门岗位系数逐月核查;项目立项卡标识、工作计划卡标识、任务单的完整一致;任务进度的及时调整;财务收支数据的核对。二是及时发现系统问题，解决问题。在系统运行过程中，实时观察数据变化，通过细心观察，查找出了存在的问题。能够解决的认真做好记录工作，不能解决的及时与软件开发部门沟通，需求解决的方法。三是不断完善系统数据。项目管理运行中，数据录入存在差异，如收支类项目，对应的项目是否正确，经过不断沟通和探讨，确定了此类项目的收支一致性。通过不断完善此类问题，起到了对系统数据的更进一步的完整。
二、公文处理工作
认真严谨，保证公文处理的不遗不漏。
积极主动的完成了来文、发文、办公文、签报单的登记，及时对呈阅、传阅文的回收和存档。
三、其他工作
积极主动的完成了办公室日常工作和领导交办的其他工作任务。
四、今后计划
今后工作的方向：随着项目管理的实行，我们的工作要求将更高，需更细心全面的掌握系统知识。并进一步做好一下几项工作：1、对进度体系和质量考核体系的完善统一。2、抓紧对企业全面纳入系统的工作。3、进一步在应用层面上宣传项目管理。
14年工程项目管理个人工作总结
以下是工作总结之家为大家整理的关于14年工程项目管理个人工作总结的文章，希望大家能够喜欢！
光阴似箭，日月如梭。一年的时间的确是很短暂的，不知不觉间2012年已即将过去。新的一年又将来临，值此新旧交替之际，总结一下过去，思索一下未来，取过去之长，补未来之短，对自己的工作进行一次总结，以便在新的一年当中更好的完成自己的本职工作。
我与2012年3月进入公司工程部工作，主要负责暖通、给排水专业的技术、施工及造价的相关管理工作。在工作过程中，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中认真负责，能理论联系实际的开展工作，与工程部及各相关部门的同事配合，较好的完成了公司领导交办的的各项工作。
首先，在技术管理方面：
1、能够耐心细致的做好图纸审查工作，配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向，尽可能发现不合理的方案及设计，并提出自己的方案与设想，积极与设计人员沟通，完善方案及施工图纸的设计。例如：中融国际项目地下构筑物较多，并且地下车库和地下人防均与各楼相连，这就导致将来小区排水管道无法排出。因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道，否则小区排水管网将无法铺设。再如：设计院将连接体的采暖、给排水管线设计在汉口街一侧，而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线，向主管领导请示后，及时向设计单位提出了异议，经设计单位复核后，变更了设计。
2、外部协调：对于一个工程项目来说外部协调工作对于项目的顺利开展有很大的帮助。我的主要工作是在主管领导的指导下，配合各专业公司(自来水、供热、燃气)完成项目的管网配套设计工作。在领导的正确领导及帮助下与各专业公司保持了良好的合作关系，各专业管网的配套设计正在如期进行，目前已完成给水、排水管网的设计工作，燃气、供热管网的设计正在进行中。在工作当中能够从公司的利益和角度出发，积极配合各专业设计人员，完成各项任务。
其次，在施工现场管理方面：4月份进入施工现场伊始，即开始和领导研究施工现场用水方案，待方案落实后协助领导完成了相关手续办理及设计工作。并配合自来水公司完成了中百一库临时用水及现场施工用水的施工工作，确保了项目如期开工。基础开挖前，在领导及各位同事的帮助下，根据现场的实际情况完成了施工现场排水管道的铺设，解决了各施工单位基础开挖的排水问题。
在方案制定过程中，结合工程实际采用了塑料排水管，待排水过后，管材还可以用于排烟机孔，为公司节约了一定的资金。工程进入主体施工阶段后，针对隐蔽部分容易出现问题的地方，及时组织监理人员及各施工单位水暖班长开会，对防水套管的材料、制作提出了明确要求，并对工程中易出现的问题进行了技术交底，要求各施工单位在每道工序施工前，要做好样板间，经甲方和监理检查合格后方可继续施工，保证了工程质量。
在工程施工期间，由于监理公司的专业人员有时到位不及时，因此要经常巡视检查，核对各种管道的位置及规格，是否符合设计和规范要求，对工程中存在的问题做到早发现、早处理以免影响到后续工程的施工。如提高排水出户管的标高，解决了汉口街一侧排水管道过低的问题。在施工管理过程中能够坚持以设计文件为依据，严格按施工规范的要求进行检查。
再次，在工程造价管理方面：能够做到严格审查现场的施工签证，遵循施工签证的原则，对影响工程造价的各种因素进行有效控制，仔细审查施工单位提出的材料清单，发现问题及错误后及时予以纠正。
以上所述，即为本人在过去一年当中所做的一些工作，在过去的一年当中，即取得了一些成绩，也有所不足，总结过去经验，努力改正过去工作中的不足，且在今后的工作中，更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，确保工作高效率、高质量。为公司发展竭尽全力。
科研管理个人工作总结
【科研管理个人工作总结】
述职报告各位领导、同事们
2010 年,在所党委和院科研处的正确领导下，在兄弟科室的关怀 和支持下，经科室人员努力，倾心服务于全所科研工作，完成了工作 任务，取得了新的成绩。组织科技攻关、项目申报、项目管理、成果 鉴定等方面都取得了大的突破。现将 2010 年履职情况，报告如下。
一、项目申请 在所领导的全力支持下， 2010 年全所承担各级项目 18 项，新 争取项目 6 项，项目经费突破 100 万元。另外通过积极运作，就黑龙 江蓝莓产业化发展、红果越桔资源研究、树莓新品种审定、猕猴桃野 生资源考察等方面与相关单位达成了合作意向。
二、科研成果 在相关科室的积极配合下，科室圆满的完成了成果申报、成果鉴 定等工作任务。全所各项课题都按计划顺利完成了任务，并取得了一 大批新的科研成果。今年共获各类成果 6 项，登记果树新品种 1 个， 参与审定农作物新品种 4 个，鉴定成果 1 项，公告成果 2 项。
三、学术氛围 在所党委的领导下，2010 年开展所青年基金答辩、院级项目申 报预答辩等学术活动 3 次。
学术活动的开展使全所青年科技人员快速 成长，在院级课题申报中脱颖而出，学术氛围浓厚，科研管理水平大 有提高。
四、学术交流 为适应新时代科学的发展， 及时了解掌握本学科的学术前沿和研 究动态，积极组织科技人员参加国内外学术会议。今年先后选派科技 人员去美国考察食品加工项目，参加“世界农科院长高层论坛”“全 、 国草莓会议” 全国李杏会议” 全国小浆果会议” 全国沙棘会议”、 、 “ 、 “ 、 “ “全国果树资源会议”等国际、国内学术会议 40 余人次。拜访国内 同行业知名专家 10 余人次，问经取策、寻求合作。接待国内外著名 专家 10 余人次。通过对外交流，不仅使科技人员开拓了视野、增长 见识，而且在对外交往中寻找到了合作的机会、锻炼能力。
五、科研管理 2010 年共出台落实科研管理条例（制度）10 余个，实现了科研 管理的制度化，科研管理工作更加科学、规范、有序、高效。年中田 检、课题总结好于往年。按照统一登记、分类归档、编排有序、目录 清楚、装订整齐的原则，使档案达到完整、真实、精练、实用。
存在的问题
科研管理工作是能人不乐干，一般人又不干的苦活、累活、憋屈 活。再加上我们都是兼职、年轻人工作经验少，以致在工作中有许多 服务不周的地方，希望各位领导和老师给与谅解，同时也希望你们多 提宝贵意见。
三年工作计划 1、围绕我所发展战略目标，做好科研规划和布局，重点强化科 研管理和创新。
2、巩固现有项目来源渠道，开拓新的项目申报途径，重点强化 纵向课题的申报和管理工作。
3、强化成果申报。要提高成果申报工作重要性的认识，使其真 正达到宣传展示单位形象，科技人员劳动得到认可的效果，实现服务 社会的同时，科技人员得到实惠。
4、加强人才培养，努力提高科研管理人员的思想素质、心理素 质和文化素质。
科研工作的终极目标就是产出成果， 而科研成果的获得往往体现 在科研人员身上，所以需要培养科研管理人员的奉献意识、强烈的责 任心和不妒贤忌能、 不计个人得失的工作作风。
培养高尚的道德品质， 加强与科技人员和各级科研管理部门的交流沟通， 提高个人人际关系 的协调能力，增进情感交流，加强学习，使自己更好地为科研管理工 作服务，提高科研管理质量。
5、利用政策鼓励、科学引导，积极广泛的调动全所职工的科研 积极性和创造性，为我所多出成果、出大成果作出贡献。
一年来我本人工作做的不够，在此向领导、同事表示歉意。同时 考虑本人身体原因等因素，现在是激情犹在，精力不足，恳请所党委 同意本人辞去科研科工作。否则会贻误工作，乃至影响所整体发展。述职人：宋德禄 2011.2.19
【科研管理个人工作总结】
科研管理科工作总结（二 00 九年度） 年度）2009 的是全面实施 “十一·五”规划前三年进行阶段性总结、 储备“十二·五”规划基础工作的关键年份，也是我所深化科技体制 改革的关键年份。在院党组和各处室部门的领导和帮助下，在所领导 班子的坚强领导下， 科研管理工作也取得了新的进展。
组织科技攻关、 科技服务和人才培养，又取得了新成效，项目申报、成果鉴定取得了 大的突破。特别是在春旱、夏涝，所里经济困难的情况下，全所各项 工作都保持了较好的发展势头， 各课题科研创新工作都按计划圆满完 成，这是全体科技人员辛勤努力的结果，也是所领导班子正确领导和 后勤人员大力支持的结果。
现将 2009 年全所科研管理工作总结如下。一、科技创新能力有了实质性突破 1、继续强化科研立所的理念，在突出寒地果树新品种选 育及浆果产品加工这条主线的同时，大力培育新的学科生长 点，从而带动相关领域研究的整体发展。在继续支持沙棘、 李子、果品加工等优势学科研究的基础上，有目标、有重点 地加强浆果资源、浆果育种、果树栽培等领域的深入研究， 巩固和发展小苹果、杏、梨品种资源收集及栽培技术研究成 果，继续加大对作物育种、旱作农业、马铃薯等研究领域的 支持力度，逐步完善生物技术实验室和浆果加工实验室。经1 过一年多的时间，现已初步构建完成了具有我国北方寒地果 树特色的，以浆果、核果、资源保护、果品加工为主的，以 作物育种、果树栽培、马铃薯研究等为辅的科研体系，根本 性改变了我所研究领域狭窄的现状，使浆果所的整体研究水 平得到进一步加强。
2、科研工作和在研项目的正常运转。今年全所在研各 类研究课题 19 项，其中农业部小浆果行业专项基金项目 3 项、省级攻关专项 4 项、省农委推广项目 1 项、省种子工程 项目 1 项、林业部项目 1 项、院县共建项目 2 项、所青年资 金资助项目 4 项，其它横向合作项目 3 项。通过全体科技人 员的努力工作，使在研课题和项目的档次水平大幅提升。现 已承担“马铃薯旱作节水栽培技术研究与集成示范”国家专 项，在国家小浆果育种行业专项中 “笃斯越桔选优与标准 化栽培”继“黑穗醋栗新品种选育”“树莓新品种选育”之 、 后进入了该行业项目。省种子工程“马铃薯新品种区域、生 产试验”项目、省农业科技推广项目“绥李三号优质高效示 范园区建设”等省级专项实施进展顺利。现正积极运作“国 家果树产业体系建设 ”绥棱李树试验站等国家和省级项目。
与绥棱县政府共同申报农业部成果转化基金项目“大果沙棘 ‘绥棘’系列新品种中试与示范” 材料已报送对口部门， ， 有望获得批准。
同时，积极参加国际科技合作，今年派出沙棘研究室主2 任单金友研究员赴俄罗斯参加世界沙棘大会。将派出浆果加 工研究室主任张军副研究员赴美国考察食品加工项目，将派 出浆果专家宋德禄等赴俄罗斯考察浆果资源及保护利用项 目，进一步加强国际间交流与合作，促进我所向更高更深方 向发展。接待日本带广畜产大学食品科学研究部的小嶋 道之 教授和俄罗斯农科院全俄瓦维洛夫作物所的维拉彼德洛 夫·查里连科院士来我所考察，对我所在果树育种和果品加 工方面的研究水平给予了高度评价，并拟定在果品加工、寒 地果树育种等方面开展合作，这对我所对外交流和提高国际 知名度带来了积极影响。
在国家三级以上学术期刊发表文章31篇，其中国家一级 期刊1篇论文的档次大幅度提升。
二、成果申报取得历史性进展 今年我所共审定登记穗醋栗新品种 1 个、田检李树品种 1 个，通过科技成果鉴定项目 2 项、获得科技成果奖励 2 项， 在省科技厅进行科研成果登记 6 项。
其中黑穗醋栗新品种 “绥 研 1 号”于今年初通过省农作物品种审定委员会审定推广。
李树新品种“98-1-6”通过省农作物品种审定委员会组织的 田检。
“美国蓝莓寒地高效栽培技术研究”通过绥化市科委 组织的专家鉴定，并完成材料准备，正在申报绥化市科技进 步奖。
“沙棘果醋酸菌的筛选与加工研究”正在申报省农业 科技进步奖。国家“948”项目“沙棘良种选育及适应性研3 究” ，我所作为主要完成单位之一，获得了中国林业科学院 科技进步一等奖。
“沙棘-胡萝卜复合饮料研制与开发”于今 年 3 月获省农业科技进步三等奖， “绥棘系列大果沙棘新品 种选育与推广”已经申报中华神农科技奖。这一年内一共有 6 项成果分别通过鉴定和评审，创造了浆果所的历史，这也 给我所科技干部进一步创新实践带来了极大鼓舞。另外，今 年有 3 个玉米新组合参加省预备试验，1 个水稻新品系参加 省区域试验，有 1 个小苹果新品种、2 个浆果新品种申请了 田检，为今后多出成果，出好成果打下了基础。
三、科技服务与市场开发得到强化 今年在大庆、省农垦五大连池农场、黑河爱辉区林业局、 内蒙古大杨树林业局等地指导建设旅游观光果园、生态示范 园区 1000 余亩，获得技术服务收入 30 余万元，并作为技术 依托单位与内蒙古大杨树林业局合作申请国家林业总局项 目，为扩大我所在社会发展中的作用和影响，促进我所科技 成果向现实生产力转化，拓展我所对外交流合作的空间起到 了积极作用。4、试验田间管理质量有所提高 试验田是对外自我展示的窗口， 试验田间管理的好坏直接反映的 是科技人员的科研态度是否端正，科研单位研究水平的高低。今年 7 月 15 日组织了各科室领导和课题主持人对我所的试验田管理进行了 检查，检查结果，今年的管理水平好于往年。这也为我所出成果、出4 大成果奠定了良好的工作基础。
5、国际合作存在的问题在所各项工作取得可喜成绩的同时，也要清醒地看到，我所科研 管理工作中还存在一些突出的矛盾和问题。
1、缺少支撑项目 由于研究领域窄，加之申请项目主动性不够，多年没有大的科研 项目。科研设施缺乏，研究方法简单，科研手段落后，科研成果层次 不高，成果转化效益不明显。
2、制度有待健全 缺乏必要的规章制度和管理办法，没有形成规范化、制度化的发 展环境。
3、学术氛围不够浓厚 文章的撰写和试验进展缺少监查和督查力度， 而且文章的质量参 差不齐，这对我所对外形象和对外宣传方面都产生了不良影响，更重 要的是这将严重制约我所科研事业的发展和科技创新能力的提高。
4、服务意识有待加强 由于科室领导科研业务比较繁重， 我们年轻人工作经验少之间的 矛盾，以致在工作中有许多服务不周的地方，希望各位领导和老师给 与谅解，同时也希望你们多提宝贵意见，以便以后我们的成长和工作 的开展。5 下一步工作计划1、恢复学术委员会的检查管理机制。加强对申报课题的立项论 证和加强对课题进行不定期的检查、帮助和指导工作，加强科技人员 考核和评价工作，创造出良好的科研氛围。
2、加强科研管理制度和修订和制定。重新修订发布《关于加强 科技计划项目的实施意见》《关于加强科技成果管理工作的意见》和 、 《科研管理制度》等三个规范性文件。
3、继续强化科研是立所之本的思想，积极申请科研课题。要在 全所进一步营造“强化科研主体地位，全方位支持科研”的氛围。统 筹规划，做好新一轮的公益性项目、院基金课题的争取工作。同时要 密切注意国家、 市各级科技计划和产业化计划的出台和申报工作， 省、 认真调研，找准突破口，争取更多的科研项目。
4、强化科研课题的实施工作，狠抓试验质量的提高，加强田间 试验质量的检查和结束课题的总结工作。结形成成果的课题，要切实 做好成果的组织、鉴定和请奖工作。对形成阶段性成果的课题，要继 续做好成果的试验、示范和推广工作。
5、加强科技服务。采取多种方法，千方百计地做好新成果的推 广工作，努力扩大成果的覆盖面，加强合作，产生更大的社会经济效 益。
6、加强学术交流，提高论文质量。
2009 年是我所发展历史上具有重大意义的一年。做好以科技创 新和市场开发为中心的各项工作，对于巩固和发展 2008 年的良好势6 头，维护改革发展稳定的良好局面，继续推进我所各项事业的全面发 展，至关重要。我们相信在所党组的坚强领导下，高举邓小平理论、 三个代表重要思想的伟大旗帜， 深入贯彻落实科学发展观， 统一思想、 坚定信心、转变作风、团结协作、扎实工作，就一定能够开创科技创 新和经济建设的新局面！7
【科研管理个人工作总结】
教科研先进个人工作总结 本学年，我根据学校的工作计划和教研工作要求，结合自己的实际，为进 一步搞好教育教学工作，提高教育教学质量，而积极参加各项教研活动，认真 开展教研工作，具体工作总结如下
一、加强理论学习，注重课堂实践。
1、认真学习《新课程标准》，钻研教材，精讲每一节课。
2、在课堂教学中，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，与学生建立民 主平等和谐的师生关系，营造和谐轻松的学习环境，促进学生自主发展，努力 形成自己的教学风格。
3、积极参与校本教研，按时参加学校组织的教研学习、听课、评课、等活 动。活动中，集思广益，博采众长，深入反思自己的教学行为，以先进的课改 理念矫正自己的教学行为，提高自己的教研能力。本学期共听课 30 节，评课 30 节，学校教学比武成绩显著，课堂教学位于前列，每学期做会诊课中心发言 人 2 次，上公开课 2 节，促进了自身的成长。
二、勤于教研，提升素质。
1、按时参加数学方面的学习，并经常向优秀教师虚心请教，不断提高自己 的理论修养和业务素质。利用课余时间，学习、阅读相关的教育教学文章、书 籍，做好学习笔记，本学期我阅读了《新课程下的创新教学设计》、《现代教 学理论》等书籍，撰写了近一万字的学习笔记，为顺利完成各项工作奠定了理 论基础。 2、能积极、主动地参加各种理念培训学习，今年 8 月参加了骨干教师培 训。通过培训学习，切实转变观念，夯实了自己的理论基础。拓宽了视野，了 解教学改革的最新动态。
三、加强教改与教学科研，努力出成果。
在教学教研实践中，及时进行教学反思，总结教学中的得失，积极撰写论 文，取得了点滴成果。
1、2010 年 长春市小学数学“数学广角”教学研讨课二等奖。
2、获得了长春市数学学科骨干教师荣誉称号。
3、教学教研之余，我还鼓励和指导学生参加各类竞赛，取得一定的成绩。
获国家级学生读写大赛一等奖。
4、2010 年 论文《渗透数学思想，培养学生数学素养》 获吉林省基础教 育校本科研一等奖。
在忙忙碌碌的工作中，我的教学、理论水平和教研能力各方面有了一定的 收获和提高，但是也有不足和困惑，如教研的开展不够深入，效果不明显等问 题。在今后的工作中，我将脚踏实地，争取更大的进步和提高。
文档管理个人工作总结
工作总结之家为大家整理的文档管理个人工作总结，供大家参考。
文档管理个人工作总结
在不久前我还苦于不知这方面的工作总结怎么写，但经过一番详细的思考，我理清了思路。在这里，我们对如何进行文档管理分三个阶段来阐述。
1、生成期文件的管理
生成期的文件，处于制作、接收、处理与发出的过程中，需要检阅文件或发给其他部门及外单位。因此，需要建立非文件负责人也能随时找出文件的管理系统。对此类文件的管理，可建立以下一个流程：文件→文件套→杂志匣→文件柜。
按事由用文件夹对文件进行分类;按照一件事一个文件套的原则，每个人准备若干个文件套;按类别或内容将使用中的文件整理到文件套;可以用文件套的颜色对文件类别进行区分。将文件套收集到轻便杂志匣中;把文件套整齐地摆放在轻便杂志匣里并立于桌面上;责任人外出或离职时，务必将轻便杂志匣放到“使用中文件柜”上;用标签纸制作杂志匣的标签，可做到整洁美观并易于分类;由于可看到文件夹的标签，还易于检索;每个人都应该备有“使用中的轻便杂志匣”，并在标签处填入人名。将轻便杂志匣放在文件柜里;将办公室用的文件柜的部分空间划分出来，作为“使用中的文件柜”，可使办公室每个人每天的工作一目了然，方便工作交接及管理，并可临时性地存放文件资料;使用开放式文件架，检索、管理都很方便，避免文件私有化。
2、保存期文件的管理
有些保管在办公室里的文件过了几年后利用率就会下降，这样的文件可分为保存型文件和保管型文件。对此类文件建议建立一个“保存中心”的形式进行文件的永久保存和定期保存。保存型文件在性质上分为永久保存和定期保存两类，把需要定期保存的文件转移到保存型文件盒，保存型文件夹，保存型文件箱中，并标明“作废日期”，文件保存到期后立即废弃、扔掉或销毁。而对于需永久保存的文件资料，可以仍旧使用原有的保管型文件夹、纸型文件盒等原型保管文件夹，不过，如果使用保存型文件夹将会更经济一些。如果把利用率低的保存型文件仍旧放在办公室，将造成办公室的拥挤膨胀，浪费空间，防碍高效的管理。因此，建议选择经济的地方建立“保存中心”。
3、文件的废弃
保管型文件随着时间的流逝，其利用价值会降低，如果不及时清理，就会泛滥成灾。坚决要扔掉不需要与过期的文件，减少文件的数量，有效利用办公空间，节约费用。参照之前所述的文件管理方法，对于文件的废弃，可按照一下的方法进行：
(1)、按文件进行废弃;
(2)、按文件夹进行废弃;
(3)、按项目进行废弃;
(4)、按颜色进行废弃。
随着计算机和现代通信技术相结合的信息技术产业的迅猛发展，电子文件大量产生。对于电子文件的管理，需要注意以下几个方面。
1、对电子文件要进行分门别类地管理，要进行科学的分类。通过分类、标引、组合，使电子文件存储处于一种有序状态。
2、对电子文件要定期、及时的进行备份。以避免由于技术故障导致的文件丢失。
3、由于电子文件利用途径的多样化，尤其是在网络高度发达的今天，要做好电子文件的保密工作，即准确设定电子文件的访问权限。
酒店管理个人工作总结
酒店管理个人的进行是为了使酒店服务环节的服务质量得以提升，下面酒店管理是小编为大家带来的，希望对大家有所帮助。
酒店管理个人工作总结一
20xx年即将度过，回顾自20xx年9月19号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将20xx年人事部工作具体总结如下：
一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率
人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。
二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率
酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的 正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率最大化。大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名(含总经理)，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人(含厨房14人)，服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。
三、认真做好各类档案资料的管理工作
档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。
四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益
薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的准确，维护员工的切身利益。
五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作
卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一 次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚，对库房食品及时进行检查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按照国家计划生育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作，为酒店妇女进行了妇检。每月均能按时参加街道办事处的计划生育例会，上报人口流动信息，管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参加例会，填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。
六、员工餐和员工宿舍管理
做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，经常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，目前共有宿舍30间，其中男员工宿舍19间，女员工宿舍11间，住宿舍人员共计41人，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。
七、组织协调工作 文秘
在开展各类活动和召开各种会议时，人事部能做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同时认真做好各岗位之间人员调动工作，在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作组织协调得力，没有出现问题。
八、存在的问题和改进的方法
在取得辉煌成绩的同时，我们也认识到部门还存在有很多问题有待于改进，主要归纳为以下几个方面：
1、人事部人员在社会阅历和管理经验方面还不成熟，了解行业市场、行业信息渠道狭窄，目前一些地方政府单位(如市旅游局)均实行网络办公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件和接受文件要到商务中心进行，有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部和上报工作的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，方便与同行业之间的网络交流，减少不必要的工作环节，提高工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。
2、员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在服务技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行，造成员工业务技能水平提高缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、经理进行本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训。
3、部门人员缺乏沟通意识，不能及时向上级汇报工作情况，针对这方面，今后还要加强部门人员的教育，认真履行工作职责，加强工作请示汇报力度。
4、员工就餐管理制度落实不够，造成经常有员工倒饭和浪费现象，今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度，做到监督和处罚相结合，同时加强员工餐师傅的烹饪技能，提高员工伙食质量。
5、抓平时日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不及时，造成管理松懈，今后要加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，对发现的违纪现象及时处理，并做好统计，每季度对部门统计情况进行通报。
酒店管理个人工作总结二
不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从就会为员工灌输：客人永远不会错,错的只会是我们，只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这一年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
酒店管理个人工作总结三
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx年，迎来了充满希望的20xx年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：公文易
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!
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