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优秀团员个人工作总结1000字

发布时间: 2019.11.04

团员个人工作总结900字范文。

很多人在写个人工作总结的时候,不知道应该怎么写,有几篇创意无限的文章可以借鉴是一个不错的选择,那么,个人工作总结的格式模板有哪些,还有哪里是需要我们优先考虑的呢?以下是小编为大家收集的“团员个人工作总结900字范文”希望能为您提供更多的参考。

本年 是我进入年夜 学的第二年,也是我参加 共青团的第二年。这一年来,在各级领导、先生 和同学们的热切关切、积极赞助 下,我通过自身的赓续 努力,在各方面均取得一定的提高 。现总结如下:

第一,在思想方面,我始终保持 与党中央高度一致,认真学习并贯彻落实三个代表重要思想和科学成长 不雅 ,积极参加 学院、系部及班上组织的思想政治学习运动 ,赓续 提高自身的政治素质。年夜 一伊始,我便递交了入党申请书,注解 了我想入党的决心,经由 几年的努力,我在上学期成为了重点积极分子。在思想道德上的赓续 提高不仅是为我以后参加 优秀政党提供了有力支撑,并且 可以为更多同学入党做好充分 办事 准备工作。中国共产党先公后私、立党为公,执政为民的精力 是我所追求的,我相信跟着这么优秀的政党,潜力是无穷的。以严格的标准 来要求自己,虚心向身边的党员学习,并结合 国内国际政治生活的年夜 事,按期 作好思想报告请示 。WWW.gZ85.Com

第二,在工作方面,为了使自己成为一个全面成长 的高素质年夜 学生,为了从各个方面锤炼 和提高自己,为了在未来 激烈 的社会竞争中立于不败之地,我在团总支以及团支部的工作中,处处从同学们的需要出发 ,为同学们服好务。这一年来,自身也严格遵守学校制定的各项工作制度,积极参加 学校组织的各项运动 ,虚心向有经验的师兄师姐请教工作上的问题,学习他们的先进经验和知识,吸取 他们的教训。同时也积极主动配合其他部分 工作的开展,赓续 提高工作效能。 第三,在学习方面,我始终保持 耐劳 学习,以积极乐不雅 的态度认真学习。只是在学习办法 和能力上尚有些欠缺,在往后 的学习中需要改进 。通过这一年的年夜 学生活,我转变 了以往高中对知识的意见 ,逐渐掌握自主学习的技能 。在接下来的年夜 学生涯中,对学习任务有了更高的要求,在这样的症结 时刻,我会加倍努力学习,争取更好的造诣 。所以,如果嗣魅

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话务员个人工作总结900字


总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容安排上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,单项工作不能遗漏哪个环节,否则就会影响工作总结的客观性和全面性。以下是为大家准备的话务员个人工作总结900字,希望对大家有帮助。



篇一:


7月至9月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:


1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。


2、作为客服人员,需要一定的技能技巧:


(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。


(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。


(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。


3、作为客服,需要一定的技能素质:


(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。


(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。


(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。


篇二:


*过去的一年,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名114话务员到10086号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。


从114查号向10086号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练掌握,并参与新平台的安装调试跟工,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从遇到难缠用户的害怕到耐心解释,从容应对,从接到骚扰电话的愤怒到平静,从大家对我的不了解到欣赏认可,我想说,XX年对我来说,是学习的一年,也是转变的一年。


我接触10086号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上10086号平台的时候,我很幸运地参加了宽带查障学习,让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在宽带预处理理论基础上,得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,在新旧平台更替之时,我又一次幸运地获得了跟工的机会,在与华为工程师跟工交流的过程中,我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到10086号平台设备的整个运作流程,让我在应用新平台时更能得心应手。


然而10086号作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上大学学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因,往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好,顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维,使得我在客户服务过程中有时会缺少激情,缺少年青人应该具有的活力与朝气。


在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一年,我要再接再励。


团员个人总结2500字范文


我是xx学院电子xx级二班的一名共青团员,自入团以来积极参加团组织的各类活动。努力完成团组织交给的任务,时时刻刻记住我应该做什么,如何做好的思想理念。

我深刻认识到:共青团作为共产党的后备主力军,有着不可替代的作用。作为共青团中的一名,我首先感觉无比的自豪,更主要的是要严格要求自己,并且学习上争高分,政治上要先进,活动中要积极。进入大学以来,我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员,处处严格地要求自己。作为一个学生,我把学习当作自己的第一任务,从来不肯放松一丝一毫,在期末考试中各科都取得了优异的成绩。但成绩不等于满足,而是作为一种动力促使着我进步,促使着我走向成熟,融入社会,肩负起历史赋予我们的使命。

今年是中国共产主义青年团建团八十五周年,五四运动八十七周年。作为共青团中的一员,我时刻不忘团员的职责,严格遵守团员的守则,牢记团员是党的后备军,应该继承党的先进性,应该拥有高尚的人品和情操。我能积极参加团委组织的各项纪念活动,在活动中通过认真学习和思考,不断提高自己各方面的能力和素质,争做社会主义事业的合格接班人.

我加入团组织以来已有xx年的时间了,我深深感受到了这个大家庭的温暖。团组织使我健康成长,使我正确认识世界观、人生观、价值观。作为共青团员我们应该坚持与时俱进,全面建设节约型社会。

下面是我在这一年来基本情况汇报如下:

一、在思想上:

首先,端正思想,提高思想觉悟水平,树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用;

其次,积极参与学校组织的各项团员活动,在活动中学习理论,在活动中实践理论,这样做到学以致用,也符合马克思的理论与实践相结合的原则;

再次,按时缴纳团费,不拖后腿,争取为团的事业贡献自己的微薄之力;

此外,努力提高自身思想素质,弘扬社会主义道德风尚,严于律己,扬善抑恶、求实创造、与时俱进,将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制度,不参加非法组织。认真学习《团的章程》,自觉履行团员的义务,执行团的决议,遵守团的纪律,完成团组织交给的任务,发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向,积极要求进步,在入学之初的军训中获得军训标兵的荣誉称号,为我大学四年奠定了坚实基础,在自己的积极努力下20xx年x月x日顺利获得入党积极分子结业证书,并于20xx年x月x日顺利被转为预备党员,我绝对不会辜负当对自己的期望,继续努力争取今年能被转为正式党员。

二、在学习上:

我始终坚持一句格言不放弃努力本是我的任务,在现有的基础上争取再争取更是我的职责。从进校以来学习一直未松懈,有科学的生涯规划,有明确的学习目标,认真钻研专业知识,刻苦学习,具备了较强的计算机应用能力。乐于帮助其他同学,取长补短,达到共同进步的目的。上课时认真听讲、做好笔记,积极思考并回答老师提出的问题,从而带动同学们上课时与老师之间的互动,不仅自己收获颇丰,整个班级的学习气氛也大大提高;课后及时完成作业,做到认真复习,预习一起抓,并经常去图书馆看各类报刊杂志,不仅陶冶了自己的情操,也开阔了自己的视野??此外,我积极配合老师的工作,帮老师作项目,是自己的实际动手能力得到了很大的提高。

三、在生活上:

首先,我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系,由于平易近人待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要,这直接关系到我今后四年的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活,那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要朋友的帮助来完成整个过程。所以无论在班里,还是在整个学院,我都结交了许多朋友,与朋友沟通。

其次,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风,合理利用自己的生活费,我深知金钱的来之不易,从不乱花一分钱。在不影响学习的前提下做兼职,寒暑假时到第一线做兼职,不但锻炼了自己,也减轻了家里的负担。

此外,我对时间观念性十分重视,合理安排好工作、学习、图书、锻炼身体及娱乐等的时间。

最重要的是,我相信:敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战!

四、在工作上:

大一时为了能够为院里的团组织贡献自己的微薄之里,我积极参加院团总支竞选,光荣当选为院团总支素质拓展部素质拓展委员,在工作中,我积极配合部里的工作,并提出各种合理可行的意见;大二的一学年里,我担任学院的学习部副部长以及班级的宣传委员,在任职期间严格要求自己,配合学院开展各项活动,如辩论赛、英语戏剧比赛、英语演讲比赛等。在校运会中荣获先进个人称号,同时也获得的优秀学生干部称号。作为班级的宣传委员,我建立了班级博客,创建了一个展示班级风采的平台。我深知,作为一名班干部,不仅要有团队精神和集体荣誉感,更应该在岗位上发挥模范作用,所以,我努力做好自己的工作,积极参加班级的各项活动。 知识无止境,学习更无止境。作为一名团员,我要做的就是不断的适应时代的发展,跟上时代的步伐,不断的去扩充自身的知识储备,以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可,成为一名真正的中国共产党员,也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学习,我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习,团结同学,互帮互助,努力学习课堂知识。

在个人成长的路上,我们不但要敢于创新,而且要在马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想反思自己的言行举止。作为团员必须具有积极的心态,乐观的精神,和敢于向困难挑战的精神,而且胜不骄,败不馁,能发扬团结友爱,关心他人,具有团队精神和集体荣誉感。勿以恶小而为之,勿以善小而不为!良好的道德习惯不是一朝一夕,而是长期的养成过程。从我做起,带动别人。只有这样才不会违背于作为新一代光荣的共青团员的精神。

虽然通过团组织的悉心培养和自己的努力取得了一点点成绩,但是我认为还是远远不够的,虽然能以一个优秀团员的标准来严格要求自己,但是距离一个优秀团员的标准还有差距,所以在今后的工作中我们要实事求是,戒骄戒躁,努力克服自己的缺点,始终保持团组织的先锋模范作用,脚踏实地、积极进取、不断创新、默默的奉献,力争使自己在各项工作中取得新的成绩,努力使自己成为共青团组织的优秀先锋。


个人团员总结700字范文


又到了一年一度的小我 总结时间了,作为共青团中的一名,我首先感到 无比的自豪,深觉在团组织的培育下,自己无论在思想、学习和工作上都取得了一定的提高 。无论在何时何地,我都时刻铭记住 自己是一个光彩 的共青团员,处处严格地要求自己,在学习上争高分,在政治上要先进,在运动 中要积极。这并不让我认为 有任何的束缚,反而是化作了一种动力促使着我提高 ,促使着我赓续 完善自我让自身更相符 一个团员应有的标准 ,更促使着我走向成熟,融入社会。

在思想上,我将连续努力提高自身思想素质,弘扬社会主义道德风俗,严于律己,扬善抑恶、求实创造 、与时俱进,将优秀的中华民族传统美德发扬光年夜 。认真遵守学院各项规章制度,不参加 不法 组织。认真学习《团的章程》,自觉履行团员的义务,执行团的抉择,遵守团的规律 ,完成团组织交给的任务,施展 团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。

在学习上,本着作为一个学生,学习是首要任务。对于学习我丝毫不敢松懈自己。确立了科学的生涯筹划 ,也确立了明确的学习目标,认真钻研专业知识,耐劳 学习,具备了较强的盘算 机应用能力。努力学习的同时,也乐于赞助 其他同学,取长补短,达到 配合 提高 的目的。

在工作上,我自觉履行义务,完成组织交予我的各项任务,在工作岗亭 上尽职尽责且保持 着积极乐不雅 的心态和敢于向艰苦 挑战的精力 ,并且 能团结同事,关切他人,有较强的团队精力 和集体荣誉感。开展批评和自我批评,勇于改正 缺点和毛病 ,自觉接收 领导、同事的监督 与建议。

在生活上,我切记 《团的章程》,保持 发扬困难 斗争 精力 ,生活态度正直 ,勤俭勤俭 ,尽量做到不铺张糟蹋 。与同学友好相处,互帮合作 ,无论是在学习,照样 生活上都配合 提高 着。

经由 团组织的悉心教育 下并通过自身的努力,我虽然取得了很年夜 的提高 ,然则 我并不因此而满足,我将时刻切记 《团的章程》,实事求是,戒骄戒躁,努力战胜 自己的缺点,始终保持 团组织的先锋模范作用,踏踏实实 、积极朝上进步 、赓续 立异 、默默的奉献,力争使自己在各项工作中取得新的造诣 ,努力使自己成为共青团组织的优秀先锋。


 

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