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督导年度工作总结

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光阴飞逝,一年的工作即将结束 ,新的一年正在到来。为了给过去一年画上圆满句号,我们需要作好岗位年度的工作总结回顾,通过写一篇年度个人总结来总结出自己这一年的成长与收获,在写自己的岗位年终工作总结要注意哪些方面呢?也许以下内容“督导年度工作总结”合你胃口!相信能对大家有所帮助。

督导年度工作总结【篇1】

营业厅督导述职报告

尊敬的领导,

我是某银行的营业厅督导,本次向您汇报我的工作,希望能够得到您的支持和帮助。

一、 工作内容

作为营业厅的督导,我的工作主要包括以下几个方面:

1. 营业厅运营管理。通过日常走访、检查和督导,对营业厅的各项管理工作进行全面检查,包括柜面运营、客户服务、业务管理、安全管理等各个方面。

2. 工作人员培训与考核。对营业厅工作人员进行培训,提高他们的服务能力和业务水平。同时,对工作人员进行考核,合理评估其绩效,并提出改进意见和建议。

3. 案件调查与处理。在营业厅发现违规行为或客户投诉时,对案件进行调查处理,并建立相应的风险控制机制。

4. 绩效评估报告。定期对营业厅进行绩效评估,制定绩效评估报告,并提出改进方案和建议。

二、 工作成效

在过去的一年里,我和我的团队一直在认真履行职责,努力工作,取得了一些成效。具体如下:

1. 营业厅运营管理。通过我们的督导和检查,营业厅的各项管理工作得到了一定程度的改善。柜面运营更加规范高效,客户服务更加优质高效,业务管理更加严谨高效,安全管理更加到位高效。

2. 工作人员培训与考核。我们不断开展工作人员培训,提升了他们的服务能力和业务水平,提高了客户的满意度和忠诚度。同时,我们对工作人员进行了考核,发现了一些不足之处,并提出了合理改进意见和建议。

3. 案件调查与处理。我们积极处理各类案件,及时排查风险隐患,保障了客户的合法权益和银行的安全稳健。同时,我们也在工作过程中加强了风险控制和管理,建立了切实可行的控制机制。

4. 绩效评估报告。我们定期对营业厅进行了绩效评估,并制定了绩效评估报告。通过对各项指标的综合考虑,我们提出了合理和可行的改进方案和建议,帮助营业厅提高工作效率和业务水平。

三、 工作展望

在未来的工作中,我和我的团队将继续积极履行职责,切实加强各项工作,取得更好的成效。具体如下:

1. 加强现场管理。我们将进一步加强营业厅的现场管理,提高柜面业务运营效率和质量。同时,我们也将实施更加严格的

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2023.07.04 督导年度工作总结

光阴如水,流逝不复回!现在我们即将面临新一年的挑战,我们要考虑为自己写一份岗位年度工作总结。总结能让我们从中吸取经验教训,提高自己的工作质量。对于工作总结的写作方法,是不是难以把握?以下是栏目小编精心收集整理的督导年度工作总结,带给大家。不妨参考一下。希望你喜欢!

督导年度工作总结 篇1

本年度是学院推进骨干高职院校建设,全面实施争先创优活动关键的一年,分院督导组在督导处的领导下,全体人员认真履行职责,创造性地开展工作,坚持督与导相结合,以导为主、以督为辅的工作方针,本着深化教学改革,提升教学质量的基本思想,坚持在常规管理中抓规范,在规范管理中求创新,对稳定教学秩序,提高教学质量起到了积极的作用,现总结如下:

一、加强督导队伍建设,加大课堂教学的监控力度

师范分院督导组本学期进行了改组,基本形成了数量充足,质量较高,覆盖各专业的督导队伍。人数共7人,全部由具有12年以上教学经验且在专业中是教学骨干的教师组成,这些人员教学水平高,工作责任心强,能够认真履行督导规程职责。

为了便于督导和管理,结合督导组成员本人的业务专长,根据相关性原则,将教学督导人员根据教研室进行了分配,每位督导员主要负责1个教研室的督导工作。本学期督导人员在各自的范围内共听课113学时,被听课教师人数为64人次,按照听课人不重复计算,被听课人数为416人。进一步加强对二级学院督导小组的建设与工作指导,在评价性听课方面取得了一定的成效。从教与学两方面大大提高课堂教学的监控力度。

二、加强教学检查,规范教学秩序

师范分院督导组的工作分常规检查和专项检查,专项检查主要以期初、期中和期末教学检查为主,在扩大课堂、实践教学的督导面的同时,强化了课堂教学的针对性和引导性。

1、在狠抓课堂教学质量督查的基础上,特别重视了青年教师、学生有所反映教师的授课情况,重视了技能课的教学检查。

2、加强了对一些薄弱环节的关注。特别是加强了音乐、美术教研室教师的督导工作,一方面加强教学的规范性,另一方面加强了教学文件的管理,加大了对实践课堂的督查力度。对听课中发现的问题

能及时地在课后同教师进行沟通和交流,并及时在学院督导会议或在分院教工会上进行信息反馈。

3、加强了青年教师的培养,从整体上促进教风与学风建设。督导组在听评课过程中,对青年教师课堂教学的引导比较突出,既了解他们的情况,反映他们的意见,又充分肯定他们的成绩,

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2022.12.22 督导年度工作总结

时间是一条无止尽的河流,一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,我们可能需要准备岗位的年度工作总结。年终总结的目的是回顾这一年来的工作学习情况,分析得失。你正在拟写岗位吗?栏目小编特别整理来自网络的督导部年度工作总结,为防遗忘,建议你收藏本页!

督导部年度工作总结(篇1)

本年度是学院推进骨干高职院校建设,全面实施争先创优活动关键的一年,分院督导组在督导处的领导下,全体人员认真履行职责,创造性地开展工作,坚持督与导相结合,以导为主、以督为辅的工作方针,本着深化教学改革,提升教学质量的基本思想,坚持在常规管理中抓规范,在规范管理中求创新,对稳定教学秩序,提高教学质量起到了进取的作用,现总结如下:

一、加强督导队伍建设,加大课堂教学的监控力度。

师范分院督导组本学期进行了改组,基本构成了数量充足,质量较高,覆盖各专业的督导队伍。人数共7人,全部由具有12年以上教学经验且在专业中是教学骨干的教师组成,这些人员教学水平高,工作职责心强,能够认真履行督导规程职责。

为了便于督导和管理,结合督导组成员本人的业务专长,根据相关性原则,将教学督导人员根据教研室进行了分配,每位督导员主要负责1个教研室的督导工作。本学期督导人员在各自的范围内共听课113学时,被听课教师人数为64人次,按照听课人不重复计算,被听课人数为416人。进一步加强对二级学院督导小组的建设与工作指导,在评价性听课方面取得了必须的成效。从教与学两方面大大提高课堂教学的监控力度。

二、加强教学检查,规范教学秩序。

师范分院督导组的工作分常规检查和专项检查,专项检查主要以期初、期中和期末教学检查为主,在扩大课堂、实践教学的督导面的同时,强化了课堂教学的针对性和引导性。

1、在狠抓课堂教学质量督查的基础上,异常重视了青年教师、学生有所反映教师的授课情景,重视了技能课的教学检查。

2、加强了对一些薄弱环节的关注。异常是加强了音乐、美术教研室教师的督导工作,一方面加强教学的规范性,另一方面加强了教学文件的管理,加大了对实践课堂的督查力度。对听课中发现的问题能及时地在课后同教师进行沟通和交流,并及时在学院督导会议或在分院教工会上进行信息反馈。

3、加强了青年教师的培养,从整体上促进教风与学风建设。督导组在听评课过程中,对青年教师课堂教学的引导比较突出,既了解他们的情景,反映他们的意见,又充分肯定他们的成绩,客观公正地指

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2022.12.20 督导年度工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的商场客服督导部年度工作总结ppt,供大家阅读参考。 我于年月加入商场,开始了我新的工作和学习过程,四个多月来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下: 一、职能工作方面 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是继续做好服务台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。 1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多,原则性相对较强,在本阶段的工作中,我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程,现在能够独立执行服务台的所有工作,并对服务台的工作做了细致的思考和研究,认为服务台的工作应该再细化,再拓展,结合我商厦竞争力打造步伐,进一步开拓服务领域和服务职能,具体内容将在2012年工作计划中详述。 2、学习商场工作内容阶段 8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜,用了两天时间,我对开元的督导做了细致的观察,基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料,这个任务对初入商场,对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的,在郑经理的鼓励和支持下,我借助网络和卖场各位同事的帮忙,于8月6日完成了成立督导部的策划方案,在此过程中,我学到了很多知识,视野得到了很大的拓展。 xx年8月8日,公司的竞争力打造活动开始了,在此期间,郑经理带着我在各部门实习,在卖场检查、学习,开始慢慢介入商场工作,虽然比较迷茫,但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西,收获一点一点堆积进了我的脑海,我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标,努力学习商场的各种知识,用我的力量来推进xx更好的发展。 3、初步介入商场工作阶段 在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后,卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况,我协助郑经理对员工代表作了深入座谈,座谈中员工方提出了种种问题和情况,对这些问题和情况我一一做了总结和记录,并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程,在此阶段,我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解,给我在日后的工作过程指出了一条路。 我的目标和方向渐渐清晰起来,我知道了我以

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2019.08.17 商场客服年度工作总结 督导年度工作总结 商场年度工作总结

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