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技术支持工作总结八篇

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技术支持工作总结【篇1】

it技术支持年终个人工作总结

在过去的一年里，我承担了公司it技术支持的职责。在这个岗位上，我不仅学到了很多新知识，也提升了我的沟通和解决问题的能力。在此，我想回顾我的工作，总结过去一年的成果和经验。

一、工作内容

作为it技术支持，我的主要职责是协助全公司员工解决日常工作中遇到的技术问题。具体包括：

1.硬件维护和升级：包括电脑、打印机和电话等设备维护，以及升级硬件配置；

2.软件支持和安装：包括操作系统、常用软件、安全软件和内部工具软件等的安装和维护；

3.网络维护和管理：包括内网和外网的管理和维护，确保网络稳定和安全；

4.数据备份和恢复：负责公司重要数据的备份和恢复工作，确保数据安全性。

二、工作成果

在过去的一年里，我承担了很多项目并取得了许多成果。以下是我在公司it技术支持方面的主要成果：

1.升级公司硬件设备和软件系统，提高员工的工作效率和便利度；

2.调整和优化公司内部网络，加强网络安全性和数据可靠性；

3.改进备份和恢复流程，确保公司重要数据的安全性和完整性；

4.提供技术支持和培训，帮助员工更好地使用公司技术设备和软件系统。

以上成果虽然看起来简单，但是需要具备很强的细心和耐心。不仅如此，一些解决方案的提出也需要深入了解公司不同部门的需求和流程，需要沉淀经验和常识。

三、经验和教训

在前一年的工作中，我汲取了许多经验和教训。以下是我在it技术支持工作中的主要经验和教训：

1.了解不同部门的工作需求很重要。it技术支持需要了解公司不同部门的工作场景和需求，保证技术支持的关键性。

2.沟通能力很关键。it技术支持需要有很强的沟通能力，能够与员工建立良好的沟通，理解工作中遇到的问题。

3.提供避免问题重复发生的措施。it技术支持需要总结工作中遇到的问题，并提出防止重复问题出现的措施，以提高效率。

4.继续学习新知识。it技术支持是一个变化和发展快速的领域，需要不断地更新和学习技术知识，保持对新技术的了解。

四、展望未来

在未来，it技术支持将继续协助公司员工提高工作效率和减少问题的发生。我希望

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技术支持个人工作总结汇集

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技术支持个人工作总结 篇1

从20__年6月初到10月初，接近半年的时间里，我和另外两个女孩子(nicole和shirley)对公司的dial系统进行电话和邮件技术支持，

技术支持工作小结。具体地说是在12_7(早上7点到晚上7点)的时间里，检测系统运行状态，一旦发现问题，及时通过电话、电邮和相关部门联系解决。每天工作结束前，把一天情况汇总成报告发送给所有部门。

这个工作在外人看来是没什么技术含量的工作，但是只有从事过的人才知道其中的艰辛：所以我们的组员们没有休息过一个像样的双休日，整日注意着电脑显示屏，把时间花费在写电邮和打电话上。

可是在枯燥的工作也是工作，是工作就要有人做，也有经验需要总结，分享给别人：

首先，明确职责和分工。技术支持工作不要你亲自去解决问题，你要做的是协调不同部门解决问题。因此接手后的第一件事情就是明确部门结构、职责分工;明确遇到什么样的问题去找谁解决。因此每个部门能留下联系方式，指定联系人。这样能提高技术支持工作的工作效率。

其次是在给客户或者其他部门发送电邮时，务必说清情况，有时候问题多了，可以把所有情况汇总到一块写，不要发了一大堆电邮，结果都是含含糊糊，让人看了一头雾水。宁肯少而精，不要多而滥。另外打电话的时候切忌长时间在电话里说问题。因为时差的关系，打电话的时候，美国客户或者欧洲客户都在睡觉，

工作总结《技术支持工作小结》。这种情况下，打电话务必要简明扼要，不拖泥带水。的办法就是告诉对方：系统出问题了，详情请看电邮。

第三，遇到问题，不要马上就群发邮件。有时候你遇到的“问题”无非是些小毛病，可以先观察一段时间再说。因为让其他部门过于频繁的中断日常工作来看你遇到的“问题”，本身就是对别人的打扰。如果发现问题越来越多，越来越频繁，而且没有得到解决，那就需要提醒相关部门来解决了。

第四，明线和暗线相结合。遇到问题，特别是关于business、组织管理方面的问题。一般情况下不要马上群发邮件。先在相关人员内部小范围讨论，等出现了成熟结果之后再放到更大范围里讨论。这样要比一下子群发要好得多。

遇到错误和问题，要诚恳承认和解决，不要隐瞒甚至推卸责任。这

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技术支持组年度工作总结

技术支持组年度工作总结

技术支持组年度工作总结 　转眼 间20xx年就快结束了,回顾即将结束的一年,技术支持组在领导的支持下和相关部门的协作下圆满的完成了领导交办的各项任务.下面从以下几个方面小结本组在这一年中的工作: 一,主要工作: 1,对网站内系统安全进行有力保障,保障内部局域网中编辑用的计算机设备的正常运转是本组所负责的工作的重中之重,工作设备的稳定和正常运行直接关系到各个频道能否正常有序地开展工作,能否按时按量地完成各项宣传报道任务.今年在总结去年的工作得失的基础上,以及在对新的技术研究版权所有探讨之后,在网站原有的安全体系基础上成功的验证了sus(补丁分发)和iec(端口管理)技术的应用对内网安全的管理效果.新技术的应用大大提高了内网系统的安全性,并在实际的应用中得到了检验.在20xx年网站内部170多台计算机没有发生一起因病毒,漏洞等原因引起的安全问题.如:今年11月底的冲击波变种病毒对我台计算机网络造成大幅度影响,而对网站的计算机没有受到任何冲击.同时,由于安全性的提高,今年网站的计算机维修工作,比往年相比大幅度减少,原来每天处理问题为每天7次左右,现在,一周也就是5次左右.新技术的应用,为技术支持组在人手少,任务重的情况下仍然能圆满的完成各项工作提供了有力保障. 保障网站内部的服务器,网络设备的正常运转,根据去年维护的经验,今年在条件允许的情况下,更换了ficq服务器,域控制器等硬件配置不足的设备. 保障网站的互动和图文直播的技术安全和稳定.今年对网站的互动和图文直播的技术支持共xx场,其中网站内在线xx场,网站外图文直播xx场,台内在线xx场. 保障视频直播机房,视频制作机房设备的视频设备及计算机设备的系统级的稳定运行,对出现的问题进行及时处理. 对网站基础设施设备予以支持和保障,如体育频道的房间扩充工程,并对会议室设备,u,空调等进行日常的维护和保养. 坚持每个工作日晚8点对网站的各个房间进行安全检查. 配合网络电视频道(新闻频道,娱乐频道)进行相关技术支持工作: 配合视频机房改造工程,完成网络接口点扩充改造和电力改造. 二,工作最出色的方面及取得的突出成绩; 因为随着网络的发展,网络安全问题逐渐成为非常重要的课题.针对这点,今年通过我及全组的共同努力,保障了网站内部计算机系统的安全稳定.全年没有出 查看更多>>

烟台来福士公司生产部技术支持实习报告

烟台来福士公司生产部技术支持 实习对于我们将要走入社会的学生来说是一次熟悉社会,了解社会的好机会.实习是我们了解社会的第一站,2008年3月中旬我来到我的实习单位烟台来福士有限公司.以下是我的实习情况. 刚进入这个公司的时候，看到严肃的门岗和人员进出制度，就感觉到公司制度的严格。实习的前三天是我们的基本时期。第一天进行了公司的制度培训，通过这些我了解到此公司的确是一个制度非常.培训我此公司在现场操作的工作还是很危险的，而且很多危险竟然还是致命的，这从近期出现的事故，就能看出来。第三天是部门的培训，从今天的培训中我我看到了这个工作的专业性。 烟台来福士海洋工程有限公司（原烟台莱佛士船业）拥有目前国内最大的30万吨级干船坞，亚洲起重能力最大的2000吨全回转岸吊，已建成的20000吨巨型吊机将用于大型钻井平台的吊装，今年3月已成功试吊，此项目的竣工将会对传统的海上石油钻井平台建造产生深远影响，同时大大缩短整个建造周期。发展历程及发展前景：自1986年开发建造全回转拖轮以来，产品遍及国内各大港口，同时出口美国，英国，挪威、日本，新加坡，沙特，巴西等国家和地区。合资以来，公司瞄准国际先进水平加大科技投入的力度及时调整产品结构，引进先进的管理模式和管理经验，先后建成了30万吨级大型干船坞（400m*120m*14m）、起重能力为2000吨吊机、水下等离子切割机、钢材预处理线、自动化仓库等大型设备。购置了600多台微机，广泛应用于船舶设计、生产经营、采购供应、人力资源、财务成本等方面，实现了计算机辅助设计和辅助生产微机化。引进了具有世界先进水平的设计软件，采用微机套料和数控切割，钢材利用率达到90以上。使公司在设计、加工、起重、切割、检测、防腐等方面的能力有了很大提高^方案范-文库_为您搜集整理^。为了让公司走向世界，让世界了解公司，公司专门成立了it部，并投资1000多万元建立起信息网络系统，现在只要通过网络摄像机就可以在世界各地了解我公司的现场施工情况。公司在2002年引进当时世界上最先进的ifserp管理系统，经过几个月以来的实施运作，已经于2002年5月24日顺利实施。在设计上采用世界领先的catia软件和enovia文件管理系统，同时与著名的法国达索公司合作引进目前最先进的plm管理系统对设计效率和质量都产生了较大的改进。公司主要产品：致力于特殊船舶和海洋工程的建 查看更多>>