客服述职报告如何写

不知不觉我已在岗历时多年，赔公司一起走过了多少个春夏秋冬，并与之携手共同见证业绩的辉煌。我从一个职场新手满满演变成大家现在看到的职场新女性，今天主要将我的述职报告进行拆分，我会从两个方面来进行阐述，我的工作总结和对以后客服工作的预期规划与展望。

一、个人工作总结

回顾过去的一年，我在岗位上尽心尽力，在每次部门紧急部署时也能发挥主动性、积极性。并且我深知细心、耐心是作为客服的第一要务，我在服务客户的时候，一直秉承这一职位信条。而在这一年中，我也完成了公司的多响指标任务。

1，我顺利开采了目标受众客户群体；

2，我积分达到了全年最高;

3，我获得了最受喜爱客服奖。

二、工作上的不足

1，客服知识还不够熟练；

2，公司业务没能摸透；

3，性格有时情绪化

4，登记客户信息时，交接不完善，容易出错；

三、未来展望

1，加强业务素养。对于职工来讲，特别是作为公司的一名客服人员，我将要不断加强自身的服务能力与知识的奠基。在将自己的职位加深锻炼之后，才能服务好客户，也才能为公司创造价值，最后为公司带来收益。公司是职工人员的港湾，公司有收益，员工也有收益。

2，培育细致心性。客服人员要细心，要仔细。因为这是一个细致活，客服问的事都是细腻的、微小的，这就要求客服人员细心回答，耐心问候。

3，微笑服务。从另一方来讲，客服人员的微笑大使，能为客户带去一丝舒心，给到他们慰藉，并且能用微笑打动客户，凝人心脾。

以上就是我的述职报告，望各位领导同事加以指教，我将对不足之处加以改正，并能为公司再献业绩，愿公司越来越好。

写岗位述职报告时需要注意哪些方面呢？建议事先撰写一份岗位述职报告，以提高工作效率。我为您准备了“如何写工作述职报告”作为参考和使用，希望您会对它感到满意，欢迎收藏和分享！

20xx，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转变。回忆这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的力量，各方面都在不断的成长变强。

记得刚进公司的那会，不知道自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不知道干啥了，脑子一片空白。每天下线、压端子、分线，原来这就是工作。心里很不是味道，学校学的学问一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我觉察下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极简单的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件特别不简单的事。

于是，我渐渐的调整好自己的心态去重新打量这个小集体，也渐渐的明白，其实各个岗位都有进展才能、增长见识的时机，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。

我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无法规不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到。即使是最根底的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是同学生涯的一种连续。进入社会的这个大集体后，我仍觉察自己在很多方面的学问缺乏。三人行那么必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈，没有什么学问是学的完的。

学如逆水行舟，不进那么退。为了让自己的学问底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的.进展，我鼓励自己自考学习，用更强的学问来武装自己。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的傲慢中，以为自己已经无与伦比。

工作后才真正明白，假设只是一个人，永久都成全不了秀的团队。谁都不行能建座孤岛，一个人要获得成功，必需与别人一道工作并得到别人的合作。

这个过程，除了技术，便是处事为人的力量，不是狡诈，是敬重倾听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融洽，我们的工作气氛轻松，大家都毫不吝啬的沟通传授阅历，我们的团队分散力强了，我们的工作效率便越来越好。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加明晰的知道自己的优势与缺乏，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的力量和技巧，我会

时间弹指一挥间，又是一年快过去了。我们需要用年终工作总结和过去一年友好告别。要想在职场中不断提升自己，年终工作总结必不可少。如何在年终工作总结中全面系统地分析自己呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“年终述职报告如何写”，欢迎你参考，希望对你有所助益！

年终述职报告是一个总结过去一年工作成果和经验教训的重要文件，对于个人职业发展和绩效考核都具有重要意义。下面是关于如何写年终述职报告的一些建议：

1. 总结工作成果：在述职报告中，应该详细记录过去一年的工作成果，包括完成的项目、取得的目标、创新的举措等。要注意突出重点，强调自己的贡献和价值。

2. 分析问题和经验教训：除了总结成果，年终述职报告还应该对遇到的问题和经验教训进行分析和总结。诚实面对自己的不足，并提出改进的方案和建议。

3. 强调个人发展和学习经历：年终述职报告是自我展示的机会，可以介绍自己过去一年的学习经历和个人发展情况。可以提及参加的培训课程、获得的证书、专业技能的提升等。

4. 量化工作成果：为了更有说服力地展示工作成果，可以尽量量化工作成果，如降低成本的百分比、提高销售额的增长率等。这样可以更清楚地体现个人的贡献。

5. 结合公司目标和战略：年终述职报告不仅要突出个人的成果，还应该与公司的目标和战略进行对接。说明自己的工作与公司的战略有何关联，如何对公司的发展有积极影响。

6. 结构清晰且言简意赅：在写年终述职报告时，要保持文章结构清晰，段落分明。每一部分的内容都要有逻辑关系，表达要简明扼要，避免废话和冗长的描述。

7. 具备自我评价和反思能力：年终述职报告是对自己过去一年工作的总结，因此要具备自我评价和反思的能力。能够客观地评估自己的优点和不足，并提出对策和计划。

最后，写述职报告需要细致认真，以真实准确的态度对待，同时要注意文档的格式和语言的规范性。写作完毕后，还可以邀请同事或上级进行审阅和建议，以不断完善和提高自己的述职报告。更关键的是，将报告中的反思和规划付诸行动，将来的工作中能够不断进步和成长。

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基本情况：曹红娟，女，1974年3月生，教育硕士，20xx年从江西省寻乌中学调入南海一中，先后任英语备课组长、课题研究组组长（科组长），现任南海一中团委书记、文科党支部书记、党总支委委员，先后被评（聘）为南海优秀教师、南海先进科研工作者、南海骨干教师、南海区教育科研专家库首批入库专家、南海区优秀党员及南海优秀党务工作者、南海十优团委书记、佛山市先进教育工作者等。20xx年12月由佛山市中学一级教师第二评审委员会评审通过评定为中学英语一级教师，现受聘中学英语一级教师已满五年，任职期间业绩突出，符合申报高级教师的条件，现申报中学高级英语教师资格。

学校管理工作头绪多，事情杂，从前勤到后勤，从老师到学生，从学校到社会，方方面面，时时刻刻都有高标准，严要求，都要达到规范，精细，力求完美。在此方面：

一是学校制定了全方位的'管理制度，用完善的制度管人，用规范的制度管事；

二是虚心听取老教师，老领导的建议和出谋划策，以人为本，营造和谐的工作氛围；

三是以身作则，以身示范，带头遵守学校纪律，履行教师义务。教学上带头上教研课，带头积极参加各种观摩培训活动，带头做好政治、业务学习笔记，不折不扣地完成各种教学教研任务。后勤上坚持给学生盛饭盛菜，经常性地检查食堂卫生和饭菜质量，有时还帮后勤人员喂猪和冲洗猪圈。

我能坚守自己的教学岗位，履行自己的校长职责，坚持任劳任怨，尽心尽职的做事风格。今年三月末本人不幸骑车摔伤大腿造成骨折，在病床上每天用电话联系每个老师，指导安排工作，住院治疗将近二十天就出院拄着拐杖来到学校，坐在轮椅上指挥学校全盘工作。今年暑期我校在上级各位领导的关怀下进行了十万元的维修改造工程，为了用好这笔钱，力求花少钱，办大事，多办事，我带领学校校委会成员认真组织施工，顶着酷暑高温，自己购买原料，当监工。一个暑假将近二个月的时间一直坚守在学校直到整个工程竣工。

由于学校经费紧张，无力解决教师辛苦费，后由中心学校各位领导的关怀，我和其他几位教师一样仅仅得了四百元的工资，但我们没有丝毫的情绪，反而感到无比的欣慰，因为学校大变样了，又前进了一大步。另有我坚持利用节假日，晚