联防员个人工作总结,精选联防员个人工作总结

今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和ibss操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要

工作总结之家工作总结频道为大家整理的联通员工个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

一、前台接待方面。**年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1．外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2．内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3．视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

**年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚

许昌市重点项目服务特派员工作总结

2013年以来，为稳步推进我市重点建设项目建设进度，按照市委市政府要求全市重点项目分派联络员工作继续开展的要求，我有幸被派驻在河南恒达富士电梯有限公司担任联络员，重点协调、解决项目建设中存在的各种问题。2013年6月，恒达富士河南电梯有限公司在尚集产业集聚区落地，正式开工建设。从该项目的前期谋划到项目的落地、开工建设，我全程参与其中，真正做到对项目建设了如指掌，为项目服务面面俱到。每个重点项目指定一个联络员，也是市委、市政府对“服务项目建设”这一宗旨的进一步深化，我担任恒达富士河南电梯项目的联络员以来，时时深入工地，解放思想、真抓实干，现将具体工作汇报如下：

一、提高思想认识，加强自身学习。

按照“大开放、求突破、重持续、惠民众”的指导思想，紧紧围绕项目落地、项目投产达效、企业培育等重点工作，以项目落地投产达效为突破重点，通过阶段性强化工作，凝神聚力，攻坚克难，全力破解企业落地建设、投产达效过程中存在的困难和问题。

深入恒达富士电梯施工现场工之后，我发现对一些项目建设专业术语和施工步骤还不熟悉，理解不到位。在担任联络员的过程中，我深深感到加强自身学习、提高业务能力的紧迫性。为了

能将联络员的工作做得更到位，更好地开展工作，本人始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向相关单位同志、施工方人员请教，同时也学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法，最终在较短的时间更好的掌握了项目建设的各项工作流程，并逐步将所学用于实际工作中，在实践中查找不足，提高自己在项目建设的业务水平。一年来，我本人严格按照上级要求服务项目，边学习，边工作，为项目的顺利建设奠定了更为坚实的基础。

二、严格遵守制度，职责定位明确。

担任联络员以来，我严格遵守以下制度：一、严格遵守国家有关法律、法规；二、会同各级政府督查部门不定期向上级部门作出工作情况报告；三、配合市、县有关部门，认真协调项目在建设中存在的各种问题；四、加强与项目办的联络，服从项目办的统一部署，认真做好项目的工作总结和项目当月进展情况、推进项目的具体措施、存在的主要问题及原因分析、下步工作计划等，在上报材料时做到及时、准确。

在严格遵守制度的前提下，我坚持每月到项目不低于十次，主动联系项目方、施工方，了解项目建设进展，及时发现项目建设中的亮点和问题，切实做到心中有数，保证了该项目能持续保持较快

时间飞逝，转眼我已经任职学习联络员半个学期，工作也圆满结束。在上半个学期以来，在院学生会的关心、支持和同学们的积极配合下，我顺利完成了这份工作。提笔回想，我听到了自己自信满满的介绍，看到了自己的满腔热血，从那时起，我便下定决心：努力做好院学生会学习联络员的工作。在任职期间，从对工作的不熟悉到对工作的深刻了解，从对工作的平淡到对工作的热爱，我获益匪浅。这份工作不仅让我能尽己所能帮助师弟师妹们了解更多有关学校的事情以及更快地适应学校的生活，而且也让我在这过程中学到了很多。我在学习中成长，在成长中学习，感悟到了许多以前没有的东西。在此，我对学习联络员的工作做个总结。

作为一名学习联络员，能做到合理安排工作时间，能坚持与10级的同学沟通，认真地完成上级布置的任务。我的工作主要是负责10级某一个班的传帮带活动，由于工作量不是很大，且工作机动性较大，我坚持工作时一丝不苟，空闲时保证学习的原则，惜时如金。

在这次10级开展传帮带活动之前，我先跟他们班的班委见面，自我介绍，说明我负责的工作，大家互相认识，并商量一下如何很好地给他们班开展一个交流会的问题。最后，我们决定在光棍节那天晚上开一个交流会。在交流会当天，第一个环节首先我自我介绍，并让10级14班的同学互相介绍一下，让我们互相认识。接着我给他们说一下自己一年来的大学经历并给他们提一些建议。然后，师弟师妹们

提问我回答。第二个环节是跟师弟师妹们一起玩游戏过光棍节，在此过程中我们的感情增进了不少。最后环节就是由我来总结一下今晚的交流会。这次的交流会开展得很成功。

在10级与09级搞传帮带之前，我先了解了他们要搞传帮带的计划情况并在此的基础上给了他们一些建议。在传帮带那天晚上，我出席了他们的活动，并参与其中，氛围很热闹。期间建议他们多拍照以备以后有用。第二天还举行了激动人心的篮球赛。这一次的传帮带活动还是搞得比较成功的。

传帮带活动结束后，我仍然保持与10级的师弟师妹们联系，在他们搞团日活动时给一些建议，在他们备考时建议他们找各种的学习资料等等。有时我们在饭堂碰见时也会坐在一起吃饭，了解一下他们最近的学习与生活情况，并给予他们一些建议。

当学习联络员的工作不仅没有影响到学习，而且更加鼓励自己要抓紧时间努力地学习更多的知识。随着工作的进展，我认识到很多以前没有发现的问题，问题的解决拓宽了我的眼界，也增长了我的见识，而且在一定程度上锻炼