联通月工作总结,2020联通月工作总结大全

联通话务员8月工作总结

以下是工作总结之家为大家整理的关于联通话务员8月工作总结的文章，希望大家能够喜欢！ *月至*月，我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能

2019.08.16 话务员月工作总结     话务员转正工作总结     话务员培训总结    

联通跟班三个月工作总结怎么写

据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于2010年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报: 一、信访跟班的主要工作 根据信访局领导的安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够，一天下来，在接访过程中都

2019.08.16 电信三个月工作总结怎么写     三个月工作小结     编辑三个月工作总结    

联通话务员个人月工作总结

以下是工作总结之家为大家精心整理的《联通话务员个人月工作总结》，供您查阅。 *月至*月，我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的

2019.08.16 话务员个人月工作总结     话务员月工作总结     话务员个人工作总结    

联通话务员月工作总结范文

以下是为大家准备的联通话务员月工作总结范文，供您借鉴。 *月至*月，我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结： 1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟

2019.08.10 话务员年终工作总结     话务员工作总结范文     话务员工作总结    

工作总结(联通)

在上海移动公司工程建设部项目管理室的指导和监督下，我公司从****年至今共安装了自立塔200余座，拉线塔、桅杆300余座，天馈线400余个基站，还完成了200余幢大楼的室内分布工程和200多端微波的安装，同时参与了网络优化和应急通信工程。我们始终本着“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每

2019.08.19 联通工作总结     联通营销工作总结     联通销售工作总结    

【月工作总结范文】9月工作总结

工作总结之家最近发表了一篇名为《【月工作总结范文】9月工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到工作总结之家。 9月总结9月份试用期工作总结 尊敬的： 从9-1至今，我入职石家庄正大任员一个月了。在领导的关心和同事的帮助下，凭着教强的理论基础和14年猪场工作积累的经验，加上勤奋学习，我

2019.08.12 9月工作总结     销售9月工作总结     青协9月工作总结范文    

联通工作总结

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访

2019.10.16 联通工作总结     联通营销工作总结     联通销售工作总结    

月工作总结范文-销售人员月工作总结

工作总结之家最近发表了一篇名为《月工作总结范文-销售人员月工作总结》的范文，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到工作总结之家。 今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于">的文章，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们"href="http

2019.08.12 销售人员月工作总结范文     销售人员月工作总结     销售月工作总结范文    

工作总结(联通)

在上海移动公司工程建设部项目管理室的指导和监督下，我公司从****年至今共安装了自立塔200余座，拉线塔、桅杆300余座，天馈线400余个基站，还完成了200余幢大楼的室内分布工程和200多端微波的安装，同时参与了网络优化和应急通信工程。我们始终本着“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工

2019.09.21 联通工作总结     联通营销工作总结     联通销售工作总结    

月工作总结

《月工作总结》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，希望对网友有用。 月6月工作总结 月工作总结 月工作总结 月工作总结 月工作总结 月工作总结 月工作总结 月工作总结 月工作总结 下页余下全文 以上就是这篇范文的全部内容，涉及到工作总结、全文、余下等范文相关内容，看完如果觉得有用请记得（CTRL+D）

2019.08.12 月工作总结     8月工作总结     9月工作总结    

月工作总结

提供一篇月工作总结范文，作为参考！ 我们到圭亚那工作已经三个月了，大家逐步熟悉了各自的工作、生活环境，也分别在各自的工作岗位上做了大量的工作。虽然最近开始感觉时间不如以前过的这么快了，但大家情绪还是很好的，思想上都没有什么大的波动。 三个月来大家已经做了大量的医疗工作。全队门诊人次已经超过800

2019.09.19 月工作总结     it月工作总结     工作月工作总结    

【11月工作总结】财务11月工作总结

工作总结之家最近发表了一篇名为《【11月工作总结】财务11月工作总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，重新编辑了一下发到工作总结之家。 11月工作总结 1.财务账上往来账目不清晰，有些供应商年前还有余额未付，可能因为中间4-6月份没有冲账导致； 2.实与仓库开单金额不符，数据无从查起，不知是否存在没

2019.08.12 11月工作总结     低温奶11月工作总结     财务7月工作总结    

联通客服工作总结

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平 下发了《xx联通集团客户分级服务规范指导意见》、《xx联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。 建立集团客户分级服务体系，加强服务细分;强化集团客户服务规范，提升服务水平;建立服务质量监控机制，促进服务提升;

2019.08.15 联通工作总结     联通营销工作总结     联通销售工作总结    

月工作总结模板-党支部月工作总结

工作总结之家最近发表了一篇名为《月工作总结模板-党支部月工作总结》的范文，感觉很有用处，重新编辑了一下发到工作总结之家。 今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于">的文章，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们"href="http:/

2019.08.12 营销党支部4月工作总结     党总支月工作总结     党支部工作总结    

联通客服工作总结

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平 下发了《XX联通集团客户分级服务规范指导意见》、《XX联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。 建立集团客户分级服务体系，加强服务细分;强化集团客户服务规范，提升服务水平;建立服务质量监控机制，促进服务提升;

2019.10.16 联通工作总结     联通营销工作总结     联通销售工作总结    

怎么写月工作总结-月工作总结的写法

有是月末了，很多人都在发愁月工作总结怎么写，为了让大家很顺利的写出月工作总结，工作总结之家特别为大家了这篇《月工作总结的写法》的文章，希望对各位有所帮助。 怎么写月工作总结-月工作总结的写法 月工作总结书写注意事项： 工作总结的写法 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检

2019.08.17 怎么写月工作总结     月工作总结怎么写     出纳月工作总结怎么写    

联通营销工作总结

今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经

2019.08.14 联通营销工作总结     联通员工营销工作总结     联通工作总结    

联通营销工作总结

今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经

2019.10.16 联通营销工作总结     联通员工营销工作总结     联通工作总结    

11月联通公司员工工作总结

XX年是xx的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了XX年的艰巨任务。 我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何

2019.08.10 建筑公司员工工作总结     公司员工的工作总结     公司员工拓展训练工作总结    

工厂月工作总结

本文由小编辑收集整理，以下提供一篇工厂月工作总结给大家参考！ 一、安全工作： 春临三月，一路芬芳。加工厂在机械维修中心的统一领导下，坚持预防为主，综合治理的方针。认真贯彻公司及两级中心有关安全会议精神和指示，要求全体员工认真领会、吸取事故的教训、引以为戒、提高安全意识。通过安全教育，增强员工的安

2019.09.19 工厂月工作总结     工厂8月工作总结     工厂班长月工作总结    

教学月工作总结

转眼间，一个月的时间又过去了，在这个月的教学中，认真履行科任教师的职责，认真值日，并积极参加学校的大面积清扫活动，认真完成本职工作，下面主要对本月教学工作做以下总结; 首先根据教材中的内容，按照教学计划，对课文内容做了具体的安排，重点讲述的课文针对班级的实际情况，对学生进行思想教育，在本月教学中，我

2019.09.19 教学月工作总结     教育教学月工作总结     教学质量月工作总结    

中班月工作总结

整个三月，我们是快乐而充实的，我们迎接了几位新小朋友的加入，并帮助他们尽快适应幼儿园生活，总结本月工作，特从以下几点介绍本月我们的工作情况： 一、教育教学工作 我们开展了我有多爱你(二)、我对你说两大主题教学活动。 通过《我有多爱你(二)》主题中一系列活动，幼儿了解自己是在一个充满爱意的氛围中成长起

2019.09.19 中班月工作总结     中班3月工作总结     中班10月工作总结    

公司月工作总结

7月内，公司工会服务企业，围绕重点组织开展工作。现将公司七月份工会工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵意见。 一、组织开展施工现场防暑降温慰问。进入盛夏以来，面对点多面广的施工局面，公司领导心系现场，工会及时组织开展了高温慰问工作。 7月5日，缪显杰书记、张洪禄副经理等冒着酷暑慰问机施分公司为漳州工程

2019.09.19 公司月工作总结     公司行政月工作总结     装饰公司月工作总结    

乡镇月工作总结

2013年3月乡镇工作总结 2012年是全面贯彻落实党的xx大、xx届四中全会精神的重要一年，是全面实施“十一五”规划的最后一年，也是我镇调结构、保增长、促发展、惠民生的关键之年。我镇在县委、县政府的正确领导下，团结和带领全镇干部群众，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观

2019.08.14 乡镇就业援助月工作总结     乡镇司法所月工作总结     乡镇禁毒宣传月工作总结    

ktv月工作总结

ktv管理工作总结 ktv管理工作范文一： 蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但

2019.08.14 ktv月工作总结范文     ktv领班月工作总结     ktv月工作总结与计划    

保安月工作总结

保安月工作总结 回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。 一、进一步健全和完善安全防范体系 1.组织落实 自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有

2019.08.14 保安部月工作总结     厂区保安月工作总结     保安主管月工作总结    

工会月工作总结

第一篇：2015年企业工会工作总结 2015年以来，在公司领导和投资公司工会的正确领导下，在公司全体员工的大力支持与积极配合下，工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初制定的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，锐意进取、开拓创新，全面落实依靠方针，组织引导职工积极开展“建功在企业

2019.08.14 工会月工作总结     工会月工作总结报告     工会每月工作总结    

实习月工作总结

时间过得真快，转眼我们的实习生活已经进行了3个月的时间，对于我们5个人来说，真的是一路耕耘，一路收获，这里的每一天都是那么充实，那么的丰富多彩。以下五月份个人工作总结报告： 首先在教学方面我们每个人都有了一定的提高，从刚来时登上讲台时的紧张，讲话都有停顿，到现在可以比较合理的安排教学设计，灵活自如的

2019.09.19 实习月工作总结     出纳实习月工作总结     幼师实习月工作总结    

8月工作总结

5月xx日5月xx日，我受办公室的指派，参加了由自治区党委办公厅信息调研处举办的全区党委系统信息工作培训班。尽管参加培训的时间很短，但是我觉得无论在理论知识上还是在业务知识上都有了较大收获。现将培训工作情况总结如下： 一、培训的主要过程 参加此次培训的旗县市为全区信息直报点和准直报点，共分为两个层次

2019.09.19 8月工作总结     销售8月工作总结     地铁8月工作总结    

中学月工作总结

工作总结之家为大家收集整理了《中学月工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！ 一、加强组织领导、明确活动主题 为确保“安全教育活动月”工作的有序、有利开展，各校都成立由校长任组长，主管安全副校长为副组长，德育主任、班主任为成员的组织机构。进一步明确了领导小组的工作职责和任务，落实安全责任追

2019.08.17 初中学校月工作总结     高中学生会月工作总结     中学美术工作总结    

后勤月工作总结

后勤月工作总结 一、工作思路2012年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推进各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务， 一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务，为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件； 二是

2019.08.14 后勤月工作总结     后勤班组月工作总结     陶瓷后勤月工作总结    

酒店月工作总结

篇一：酒店月工作总结 酒店月工作总结 关于酒店月工作总结范文分享 二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客措施;现将201x年二月份个人工作总结报告如下： 1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问

2019.08.12 酒店月工作总结范文     酒店管理月工作总结     酒店销售月工作总结    

教师月工作总结

篇一：第一教学月工作总结 工作总结 办公室工作 协助领导做好学校各项工作的协调管理，及时通知学校各部门召开校委会常务会议，做好会前各项准备工作及会议记录。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。主要完成有以下几项工作： 1、设计教师基本功展示版面，及

2019.08.12 教师月工作总结     美术教师月工作总结     教师月工作总结范文    

组训月工作总结

组训月工作总结一： “认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在这一个月的工作，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好! 在XX年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看

2019.08.14 组训工作总结     组训半年工作总结     组训年终工作总结    

月工作总结示范

工作总结之家最近发表了一篇名为《月工作总结示范》的范文，感觉很有用处，希望对网友有用。 月总结示范工作总结 不知不觉加入****已经一个月有了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我在这边还是还是学到很多东西的，但是，我对在这月的工作状态还不是太满意。以下几点对我过去的工作进行总结。 一，约见的情况

2019.08.12 月工作总结     8月工作总结     9月工作总结    

月工作总结开头

《月工作总结开头》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。 月总结篇一：月底月工作总结开头语 月底工作总结 一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工

2019.08.12 销售月工作总结开头     月工作总结开头语     4月工作总结开头    

教师月工作总结

教师月工作总结 时间总是匆匆面过。随着xxxx假期的来临，xxxx月又接近了尾声。这是一个温暖宜人、百花盛开的月份，也是同学们学习知识、积累知识的好时机。这个月我们按计划开展了一系列教育教学活动，并且效果不错。现将xxxx月份教学工作总结如下： 在xxxx月初，学校开展了“夸一夸你身边的老师----

2019.09.18 月工作总结教师     教师月工作总结     教师10月工作总结    

大班月工作总结

大班月工作总结 五月，忙碌而又丰富多彩，大班幼儿演绎出了五月的精彩，奏响了“快乐童年、放飞梦想”的主旋律。对于大班的孩子来说，这个“六一”特别有意义，这将是他们幼儿生活的最后一个“六一儿童节”。因此，我总结出本月的忙碌所在： 一、安全保育上： 我们大班老师从一日活动的每个环节抓起，时刻将幼儿的安全工

2019.08.14 大班月工作总结     月工作总结大班     大班月工作总结5月    

导游月工作总结

时间过得很快，一个月又过去了，我爱导游这个职业，所以每次小小的经历都是我一生得财富，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 12月5号至12月7号青岛日照三日游，其实这个团我是挺遗憾的一个，也是我带团以来问题最严重的一个团，梅花要登陆，是在出团之前就知道的饿，第一天我们是抵达日照，行程还是很顺利的，傍晚行程

2019.08.14 导游工作总结     导游带队工作总结     导游协会工作总结    

月工作总结与计划-仓库月工作总结与计划

《月工作总结与计划-仓库月工作总结与计划》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，重新编辑了一下发到工作总结之家。 今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于">的文章，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们"href="http://al;">

2019.08.12 月工作总结与计划范文     销售月工作总结与计划     销售经理月工作总结与计划    

【销售月工作总结范文】销售月工作总结范文要求

工作总结之家最近发表了一篇名为《【销售月工作总结范文】销售月工作总结范文要求》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望对网友有用。 销售月范文要求一、月销售工作总结注意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群

2019.08.12 销售月工作总结范文     汽车销售月工作总结范文     服装销售月工作总结范文    

民警月工作总结

工作总结之家为大家收集整理了《民警月工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！ 以科学发展观统领纪检监察工作，坚持“从严治党，从严治检”和“两手抓，两手都要硬”的方针，紧紧围绕检察工作主题和总体要求，坚持标本兼治，注重治本，认真抓好党风廉政建设责任制的落实。并进一步围绕“发扬传统、坚定信念、

2019.08.17 公安民警月工作总结     民警工作总结     民警年终工作总结    

秘书月工作总结

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法

2019.08.14 秘书月工作总结     秘书年终工作总结     秘书转正工作总结    

房产月工作总结

房地产销售月工作总结 20XX年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及六月份的工作进行简要的总结： 关于上半年及六月份

2019.08.14 房产月工作总结     房产月工作总结范文     房产7月工作总结    

电气月工作总结

总结一：电气月工作总结 四年紧张而充实的大学生活，丰富了我，也磨砺了我。我本着脚踏实地、勤学好问的求学态度努力奋斗，不仅掌握了本专业方面的知识，还积极参加社会实践，培养了较强的动手能力。 在学习上：我广泛涉猎了《物理》，《机械制图》，《计算机应用基础》，《C语言》，《电工基础》，《模拟电子技术基础》

2019.08.14 电气维修员月工作总结     电气维修员月工作总结范文     电气工作总结    

家具月工作总结

家具展会工作总结 紧张而忙碌的家具展览会即将结束，由于第一次参加展销会，内心颇有感触。看着周围的领导和同事个个都瘦了一圈，虽然没人叫嚷但我知道大家共同的感觉都是“累”，因为我也深有同感。每个人在尽力做好本职工作的同时，都在积极配合团队的工作，虽然不够尽善尽美，依旧展现出一个富有凝聚力且高效能的团队。

2019.08.14 家具月工作总结范文     家具销售月工作总结     家具店长月工作总结    

会计月工作总结

财务会计月度工作总结 以下提供一篇月工作总结给大家参考! 每月的月初末是每个会计最忙的时候，每月的工作结果都要在这几天归集，编制报表，进行纳税申报。每天都在和时间赛跑。充实着自己的工作生活。我喜欢的一句话：服务就是服务于公司、服务于员工、服务于客户以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，所

2019.08.14 会计月工作总结     超市会计月工作总结     会计的月工作总结    

汽车月工作总结

汽车销售月工作总结(一) 根据10月上报给大区的广告计划及总公司要求配合的系列活动，主推龙腾纪念版，在11月21日的江南晚报上刊登了“东风雪铁龙礼遇天天下，‘发布龙腾纪念版’车型”的软文及龙腾天下的彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。广告刊登后收到咨询电话23个，由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用

2019.08.14 汽车月工作总结     汽车销售月工作总结     汽车维修月工作总结    

党员月工作总结

党员服务月活动总结 按照区委关于开展共产党员、共青团员志愿者“党员服务月”主题活动的任务和要求，结合创建全国文明城市工作，街道工委迅速行动，狠抓落实，在辖区内迅速掀起了“党员服务月活动高潮”，充分发挥了基层党组织在创建全国文明城市中的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。 一、领导重视，行动迅速 街

2019.08.14 党员月工作小结     党员转正工作总结     月工作总结    

培训月工作总结

回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：一、主要工作情况 1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。 认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关

2019.08.14 培训机构月工作总结     企业培训月工作总结     培训月工作总结范文