工作总结 >> 总结 >> 年度工作总结及计划范文 >> 导航 >>
年度工作总结及计划范文,2023年度工作总结及计划范文大全
年度工作总结及计划范文
工作总结之家年度工作总结及计划范文栏目为大家提供海量的年度工作总结及计划范文、2023年度工作总结及计划范文等,为大家写年度工作总结及计划范文,提供参考便利,相信大家能喜欢。
一年即将结束的时候,应该一下过去一年的成果,展望一下未来的计划。以下是小编整理的物业年度工作总结及计划范文,欢迎阅读。
一、xx年工作总结
xx年以来的一年中,面对本县物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对xx年的工作总结如下:
(一)直接服务部门工作总结(服务中心)
服务中心中心是我们对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作
xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年一年,服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况,服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的——套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的
查看更多>>2020.08.19 年度工作总结及计划范文 科室年度工作计划及总结 物业工作总结及计划
xx年,xx镇纪委在上级纪检监察部门和xx镇党委的领导下,坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,认真贯彻落实中纪委xx届三次全会、省纪委十届三次全会、市纪委四届三次全会和县纪委十一届四次全会精神,有效促进了镇域经济和社会各项事业的发展,以树立正确的权力观为重点,以加强作风建设,保障科学发展为主题,加强领导,精心组织,深入推进党风廉政建设和反****工作,积极开展了一系列有特色、有影响,针对性强的宣传教育活动,呈现出亮点较多,措施较实,反响良好的态势,为营造廉荣贪耻的良好氛围,为推动xx镇反腐倡廉建设发挥了重要作用。
一、xx工作回顾
(一)深入学习,广泛宣传,规范领导干部廉洁自律工作取得新成效
1、为更好贯彻落实中纪委xx届三次全会、省纪委十届三次、市纪委四届三次全会和县纪委十一届四次全会精神,今年三月xx镇召开xx年党风廉政建设工作会议,组织学习传达会议精神,部署今年党风廉政建设和反腐倡廉工作,并要求广大党员尤其是领导干部要认真领会精神,严格遵循xx倡导的领导干部八个方面作风,对照自己,提高自身,全面履行党章赋予的职责的要求。
2、围绕加强作风建设,保障科学发展主题教育活动。紧紧抓住政治纪律教育,思想路线教育和群众路线教育这三条主线,结合xx镇实际开展了一列形式多样,特色鲜明的学习教育活动。一是根据省纪委和市纪委下发的相关文件精神,特别是今年是改革开放和纪检监察机关恢复重建三十周年和党风廉政责任制十周年,与xx党委办联合牵头,组织广大党员干部认真落实主题教育活动,全年xx镇党政领导上党课2次、各支部集中学习25次,凝聚党员力量,积极解决群众迫切需要解决的问题,切实维护了广大群众的切身利益,推动了转变干部作风,加强机关效能建设。二是认真学习有关党纪党规等学习内容,组织全镇党员干部学习《中国共产党党章程》、《中国共产党党内监督条例》、党的xx大精神、《建立健全惩治和预防****体系xx-xx年工作规划》(以下简称(以下简称〈工作规划〉)、《反腐倡廉教育读本(xx年)》、《党员干部党性党风教育读本》等学习资料,用马克思主义最新理论成果武装党员干部头脑,增强拒腐防变能力和执行党的纪律的自觉性。三是xx属各单位主要领导专题辅导报告,举行各类形式的教育专题培训班,学习会和辅导报告会,邀请上级领导辅导报告。据不完全统计,由xx镇举办党政领导主讲的反*
查看更多>>2019.10.16 年度工作总结及计划范文 市纪委半年工作总结 财务工作总结及计划范文
2019.08.21 年度工作总结要点 护理年度工作总结及计划 年度工作总结及计划范文
xx年不知不觉已过去,回顾这一年的工作,我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下,全体员工时刻以真诚勤仁用心服务精神为动力秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下,并对下年的工作进行进一步的规划。
一、xx年工作总结
xx年以来的一年中,面对本县物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对xx年的工作总结
(一)直接服务部门工作总结(服务中心)
服务中心中心是我们对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作
xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年一年,服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况,服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解
查看更多>>2019.08.19 年度工作总结及计划范文 物业维修总结及工作计划 物业保洁工作总结及计划
工作总结之家为大家挑选了一篇名为“度销售工作总结及计划”的推荐文章。处理文档是提升数据整理效率和质量的有力手段,因此范文的写作技巧是值得学习的。我们可以通过模仿范文来打好写作基础。阅读后,记得收藏本网页的网址哦!...
2023.05.21 销售工作总结计划