通信工作总结,2024通信工作总结大全

本文为工作总结之家推荐专题“通信工作总结”相关内容。

经济发展迅速，社会竞争的激烈，服务业的质量要求不断提高，我是一个镇江某办公室主任，在今年的2月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任，虽然公司对服务质量这一块抓到很紧，单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了这一年的工作任务，下面就我个人，我作了一个简单的工作小结，向公司汇报一下这一年的工作情况：

我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。

一、本年度近10个月的工作情况

今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。

1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。

2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。

1）组织业务和礼仪培训

业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。

在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。

2）坚持业务知识考试

一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。

在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。

3、加强服务质量的检查和要求

本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。

在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。

在今年9月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全中国第三位。

二、下一年度工作计划

在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指导下，今年我们在服务方面取得了一些

通过积极收集和整理，工作总结之家的编辑将这篇“通信个人工作总结”呈现给大家，没有参考文献，我们的生活将会变得非常困难。参考范文可以有效减轻大家的负担。借鉴的范文数量越多，在一定程度上积累会对写作有质的帮助。那么，有哪些值得参考的范文呢？以下内容仅供参考，不能作为最终决策的依据！

适应公司注资上市的新形势 强化全局意识

团结广大员工 为公司发展做出新的更大的贡献

各位代表、同志们：

我受**通信公司工会一届委员会委托做工会工作总结报告，请审议。

2005年工作简要回顾

过去的一年在公司党委和上级工会的正确领导下，在行政的大力支持下，组织动员全体员工紧紧围绕公司的总体目标任务，服务企业改革发展大局，在履行工会职责、完善民主管理、保障民主权力、理顺员工情绪、激发员工热情等方面作了大量的工作。圆满完成了一届五次职代会确定的各项任务。现将2005年的工作做以汇报。

一、紧紧围绕企业的生产、经营这个中心，贯彻落实省公司提出的“服务与业务双领先”战略，开展群众性建功立业活动。

为了实现和完成05年的生产经营工作目标任务，工会组织、动员广大员工，以主人翁的姿态积极投身到公司的改革与发展中。以市场营销、客户服务、网络维护等工作为重点、热点，开展了合理化建议和技术创新、技术改造为主要研究课题的工作。下发了活动方案，根据要求全体机关及科级以上干部都积极参与课题研究，网络部围绕设备维护、网络优化、网络升级发动员工开展技术攻关活动，提高员工的技术业务素质，提高网络运行质量。经营部门围绕营销、发展、有效降低用户欠费等共提出合理化建议20余条，部分被公司采纳使用。几年来，我们把合理化建议和技术革新活动作为增强员工主人翁意识、依靠员工办好企业的一项重要的内容来抓，形成了一个为公司献计献策的良好氛围。

围绕全省的“服务与业务双领先”战略，发挥工会的自身优势，选好角度，找准位置，创造性地开展工作。参加了全省的“星级”服务评比：我公司中心区营业厅被评为 “一星级”营业厅；**等二名同志评为“二星级”营业员；李美阳等六名同志评为“一星级”营业员；***等二名同志评为“一星级”大客户经理；***等二名同志评为“一星级”话务员。参加了省公司举办的“巾帼明星”的评选活动。孔繁杰被评为省“巾帼明星”。

开展各种短程劳动竞赛

今天工作总结之家小编给大家推荐一篇与“通信维护部工作总结”相关的文章，分享这篇文章让您的朋友们也能够受益跟您一起学习。文档是我们进行沟通交流和合作的工具，范文在写作实践中扮演着不可或缺的角色，范文的写作逻辑是我们关注的重点。

导语：

平罗机务班根据区传输局通信出产保护工作要点的精神，始终以做好配置保护工作，包管收集安定靠得住地运行动主题，现将一年来的工作总结以下：

1、 加强出产现场办理，加大监督查抄力度

为使班务办理工作较往年上一新台阶，班里加大了监督查抄力度，年初班里联合本身的实际环境订定了细致的保护办理考核细则，每个月中下旬对各机房进行一次周全的查抄，月底互助局保护中间再进行一次质量查抄，对发觉的题目及时改正，期限整改办理并签订教导性定见，月月进行严厉考核，如六月份查抄中，针对机房环境卫生及配置卫生较差，功课筹划漏项，一些配置变念头黄历无记录等题目局里和班里都进行了严厉考核，该月考核机务班奖金 1182 元。全班人员经过议定此次查抄后不管在平常保护工作中还是在履行功课筹划、平常记录以及机房环境都较过去有了明显的进步，在第三季度目标查抄中获得了好成绩，获得了平罗局的嘉奖，经过议定严厉监督查抄，切当加强了保护人员工作责任心，变动和鼓励了保护人员的工作自动性。

班里始终根据标准化机房的办理要求健康美满各种保护资料、图表、记录等，各机房每个月当真按期履行保护功课筹划，对无人站一贯坚定每周两次的巡检轨制，本年班里根据各机房的环境，经过议定反复评论辩论并聘请银川局技巧骨干做教导，订定了细致可行的电路抢通方案。该方案的订定实在加强了机房的保护工作，进步了班里的集体保护程度。

2、 加强平常配置保护

在 2000 年保护工作中，班里紧张做了以下工作，清除了 nokia 本地环网石嘴山 - 河边方向 stm-16 光盘无输出旌旗灯号流题目，清除了银川 --- 石嘴山电报串音题目，结束了大武口机房电源铃流架 -48v 电源割接至 sdh 电泉源柜的工作，从头调换了大武口机房 ups 至监控微机和同步网接口电机源线，经查验办理了大武口机房 sdh 电源列柜电压唆使不对和河边机房 pdh 列柜旌旗灯号电源灯不亮题目，对大武口和河边机房的窗户进行了封堵，对河边、石嘴山、惠农机房进线孔进行封堵，对大武口机房和河边机房的窗户进行了封堵

出于您的需求，栏目小编为您搜集了以下内容：通信个人工作总结，供大家借鉴和使用，希望大家分享。把握当下，活在当下，我们也将迎来新的工作。这个总结是对你这段时间的一个圆满，工作总结要写实，不能抄工作计划、抄上级文件、抄上面的部署。

我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。

还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。

胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么？”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。

在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么？顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。

很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍“审贼”一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”

是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。

营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。

曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下！也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面！

是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献！我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人