物业周工作计划
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你知道在工作当中时间是过得最快的,我们终于等到的彩虹,是时候写总结了,好总结,须从以往的工作实际出发,可养成调查研究之风,那么这个工作总结内容要写什么比较好?相信你应该喜欢工作总结之家编辑整理的物业周工作总结及工作计划,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
物业周工作总结及工作计划 篇1物业公司在集团领导下,全体员工团结协作,顽强拼搏,较好地完成了各项工作任务,为集团发展做出了应有的贡献。现总结如下:
一、工作完成情况汇报
xx年来,物业公司在集团的直接领导下,在公司各职能部门的积极配合下,物业公司全体员工本着“以人为本”的服务理念,不断提升管理理念,创新机制,积极进取,扎实工作,取得了一定成绩。
一)员工队伍建设、服务水平提升
1、员工队伍建设
物业公司根据集团的人员结构特点,分析公司内部各层次人员的特点,结合公司现有的岗位分级、岗位重要性等因素,制定了岗位编制和分配,并根据岗位的重要性、复杂性、灵活性等特点,对现有员工进行了调整,使其充分发挥各自不同的能力,使各级人员都能在各自岗位上得到最优化的发挥,为服务业主作出了积极贡献。
2、服务水平提升
根据各部门工作性质的不同,各部门不断完善服务内容,丰富服务形式和载体,提高服务质量,使物业服务更好的为业主服务。
3)、物业管理行为规范、服务秩序
4、加大投诉和处理投诉力度,提高物业管理处理能力,为业主创造良好的环境,同时提高物业的服务价值。
5、加大对小区管理、服务的投诉率,加大对业主的回访,了解业主的诉求,并针对物业管理提出的建议及时的进行整改。
6)、提高小区环境卫生质量,提升小区环境整体质量
7)、加强小区安全管理,确保小区安全,杜绝安全事故的发生
8、服务质量提升
9、加强部门内培训,提高服务意识与水平。对于物业管理员,特别是管理人员在专业知识水平上的缺乏,加大了培训的力度,通过培训提高业主综合素质,提升公司形象。
10、加强对管理处日常服务工作的检查监督力度,定期不定期开展部门检查、服务质量检查,对检查出的问题进行记录,并整改,提高整改效果。
11、对各管理处的物料管理实行定期、不定期检查制度,实施不定期抽查制度,对存在的问题进行跟踪整改,提高管理处物料的管理处于受控状态。
12、实行小区物业管理员、保安、保洁员工资分配制度,加大考核力度。
13、加强员工培训,提高员工业务技能、服务意识
物业公司根据实
查看更多>>2024.02.21 物业周工作计划 财务周总结及工作计划 物业客服周工作计划
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为了更快地实现工作目标和任务,我们可以写工作计划了。写工作计划的过程中,要求我们用心细致的对每一个部分机型规划,什么样的工作计划才是合理的呢?请你阅读工作总结之家小编辑为你编辑整理的《物业周工作计划》,仅供参考,我们来看看吧!
物业周工作计划(篇1)回顾这一月来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一月来的工作情况总结如下:
一、客户服务部日常工作
1、及时了解准备交付的房屋情况,为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系,创建部门工作流程。部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这半月的时间里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理,积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼,强大的资源整合能力,,强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户,来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测,充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满意度。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析
查看更多>>2024.02.20 物业周工作计划
为了完成最新的领导安排,我们不得不提前准备好下一阶段工作计划,工作计划应该是阶段性的,能够落地的,怎样写出语言精炼的工作计划呢?小编特别整理来自网络的物业周工作计划精品14篇,请阅读,或许对你有所帮助!
物业周工作计划(篇1)一、加强日常性工作管理
当班保安对小区施工纪律检查工作,发现违规违纪现像及时指正,并做好违规纪录,收集,整理好当班各类质量记录,严格控制人员,车辆,物品进出小区。人员进入小区务必出示有效证件和说明来访目的,车辆携带物品离开服务区务必出示有效证件和服务中心签发的物资放行条,才给予放行。当班期间从未发生,人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全,同时公司各类《规章制度》行到有效实施。
二、对当班工作,分工明确
让当班保安各行其职,开展当班工作,首先以“防火,防盗”为重点,要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查,发现安全隐患的立即整改,对消防整改有损坏的及时补充,并做好消防清单。同时加大小区巡查力度,及重点区域进行监控管理。认真检查资料室,仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好,发现问题及时关好,让不法份子无机可乘。
三、用心参加安全部各项活动
作为班长,任何时候,都要起到带头作用,用心参加各项活动,培训,例会,训练,并做好领导参谋,来提高保安良好形像。
四、做好“传、帮、带”工作
新队员刚来,工作环境陌生,经验不足,我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项,尽快让新队员提高业务技能,从而开展安全的各项工作。
当然,工作中还存在许多不足之处,例如,值班纪录不够完整等,在以后的工作中吸取经验,改善工作思路,多与同事沟通,加强学习,提高管理水平和业务技能。
物业周工作计划(篇2)一工作目标
1完善部门工作,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。
2打造一支规范化,专业化,有凝聚力,有战斗力,团结,形象好的保安队伍。
二工作计划
1从管理入手,提高保安综合素质,建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干,干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进,鞭策后进的作用,制定工作目标将各项任务分解落实到各班组及队员使人人有目标,有任务,个个有压力,有动力。
2努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力。培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍做好思想工作,加强业务培训,培养队员吃苦耐劳精神。各级管理人员要融入队员中
查看更多>>2023.08.15 物业周工作计划
在平时工作期间对自己的工作总结可以帮助自己了解自己的工作情况,对提高自己的工作能力大有帮助。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“物业周工作总结及工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。
物业周工作总结及工作计划(一)一、上周工作总结
1)保洁篇
1.完成x号至会所区域路面冲洗;
2.周五下午集中清扫中央绿化大道枯叶;
3.非定点定时时间段生活垃圾捡拾x次;
4.其他应急任务。
2)保安篇
1.针对x号楼某业主将空调外机装在室外公共绿地的行为,业委会和物业管理处接业主举报后迅速到现场处置,叫停现场施工;在物业管理处办公室与业主谈话,宣传物业法规和小区管理规约,开具整改通知书,要求业主整改。
2.劝离路面停放x辆,处理超时违停车辆x辆,锁车x辆,呈下降趋势;
3.整理非机动车辆乱摆放x辆,违规充电x辆;
4.保安周培训,门岗礼仪;
5.其他应急任务。
3)绿化篇
1.场地清理;
2.按养护计划进行;
3.其他应急任务。
4)工程篇
1.公共区域全部x单,完成x单,未完成原因需要购买材料;
2.住户套内维修x单,完成x单,未完成原因人员不足;
3.配合电梯维保单位,保养x号、x号电梯;
4.完成更新西门岗壁灯;
5.环路路灯检修x盏;
6.其他应急任务。
5)综合篇
1.前台接报修等日常工作;
2.上门收缴物业费,总计上门x次,共收缴全年物业费x%;
3.楼道及外场巡视。
二、本周工作计划
1)保洁篇
1.机动车库清洗;
2.其他应急任务。
2)保安篇
1.继续对路面车辆的常态化管理;
2.强化保安队员沟通能力培训;
3.其他应急任务。
3)绿化篇
1.继续场地清理;
2.按养护计划进行;
3.其他应急任务。
4)工程篇
1.继续东门岗壁灯维修;
2.提供公共区域、业主套内的维修数据;
3.继续xx广场台阶灯的更换维修;
4.其他应急任务。
物业周工作总结及工作计划(二)经过这周的工作,让我体会最深的就是工作忙碌时间的不定性;有时候事情特别多,忙的不可开交;有时候闲的无聊,好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充实自己,浏览一些建筑规范之类的书籍,不段完善自己。
在今后的工作中,作为一名年轻工作者,对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应该严格要求自己,要多记笔记,多做记录,尽量
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