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2022电视台员工年终总结范文1500字(汇总3篇)

发布时间: 2022.12.02

时间如流水一般,这一年工作也快临近尾声了,又要准备写岗位年度工作总结了。总结能帮助自己提升工作质量,防止将时间浪费在不必要的部分。您是否正在准备写岗位呢?下面,工作总结之家的编辑为大家整理的“电视台员工年终总结范文”,欢迎你的品鉴!

电视台员工年终总结范文【篇1】

我叫AAA,是BB市广播电视发展中心职工。自20xx年5月参加工作以来,一直在电视台新闻部从事新闻采编工作。现就个人业务工作情况作简要总结汇报。

新闻工作是党和政府的喉舌,是联系各级政府与广大群众的纽带,同时也是丰富人民精神文化生活的重要手段。

作为一名新闻记者,我既感到光荣,同时又时刻牢记自己的神圣使命。为了使自己能够胜任这一岗位,我时刻把学习摆在首要位置。通过坚持不懈地学习来提高自己的政治修养和业务素质。平时认真学习党的各项方针政策,熟练掌握市委市政府的中心工作重点。时刻保证采访工作的正确方向。

利用工作之余寻找各种与业务有关的资料,如《新闻学理论》《采访、写作的方法与技巧》等专业书籍,并不断对这些材料进行分析研究,提高新闻采访理论水平。坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目,边学边实践,使自已学到的每一点先进技术都落到实处。

新闻采访工作任务十分繁重,领导的政务活动占据了日常工作的重要一部分。作为台里的一名骨干记者,我参与此类活动的机会也就非常多。我认为,每一次新闻报道,都是传达贯彻领导意图的最重要的途径,因此参加政务活动采访,必须要有高度的政治敏锐性,决不能有丝毫的含糊大意。也就是说要时刻做到:脑勤、腿勤、耳勤。对领导的思路要了然于心,这样才不会出错。去年以来,由于大事多、喜事多、难事多,领导政务活动的采访任务也就特别繁重。一年来,自己参加的政务采访多达200余次,在镜头的拍摄采集和稿件的撰写上做到了万无一失,工作受到了局台领导的充分肯定。

在完成好政务活动采访报道的同时,我还注重深入实际、深入群众、深入生活,去挖掘一些鲜活的新闻素材进行报道。特别是随着党的各项强农惠农政策的不断出台,这类新闻素材可谓是遍地开花,层出不穷。但同样一个新闻题材,有的记者拍得有声有色,有的记者却拍的枯燥乏味,根本原因就在于记者是否能够坚持“贴近实际、贴近群众、贴近生活”的“三贴近”原则。20xx年,我在充分调研和精心策划后,先后创作了《农业产业化致富千万家》《商标注册为农民致富、插上腾飞的翅膀》等报道,都获得了不错的好评。20xx年,我又拍摄了一起《农家门前办车展》的新闻报道,反映我市栲栳镇正阳村农民外出务工经商致富的故事,在社会上引起强烈反响。

在看到成绩的同时,我也看到自己在工作中还存在着一些不足。表现在:综合素质还不全面,现场出镜是自己最大的弱项和短板,同时在拍摄写作上还需再提高;再有就是工作的主动性还不强,习惯了派新闻的工作方式,在找新闻上缺乏主观能动性;第三是报道的方式还比较单一,有一定的局限性,需要自己不断地创新提高。总之成绩只属于过去,今后工作的道路还很漫长。

正如古人所云“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我也要更加努力的学习、提高,是自己能够胜任新闻记者这一崇高的职业,也为我台新闻工作做出更大贡献。

电视台员工年终总结范文【篇2】

20xx年度,我客服部在公司领导的大力大举支持和各部分的连合相助下,在部分员工积极事变下,认真学习物业管理根本知识及岗亭职责,热情欢迎业主,积极完成领导交办的各项事变,管理手续及时、办事殷勤,报修、投诉、回访等业务办事经心积极鞭策处理惩罚妥善,顺遂完成了年初既定的各项目标及筹划。

克制到20xx年12月19日共管理交房手续312户。管理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是紧张事变任务完成环境及阐发:

一、一样平常欢迎事变

逐日填写《客户办事部值班欢迎记录》,记录业主来电来访投诉及办事事项,并和谐处理惩罚结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息公布事变

本年度,我部共计向客户发放种种书面关照约20多次。运用短信发器发送关照累计968条,做到关照拟发及时、细致,表述清楚、用词正确,同时积极共同关照内容做好相干表明事变。

三、业主遗漏工程投诉处理惩罚事变

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修事变接洽单,开辟公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理惩罚单204份。开辟公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%。我部分回访78份,回访率89%,工程维修满意率70%。

四、地下室透水变乱处理惩罚事变

20xx年8月4日地下室透水变乱共造成43户业主财产丧失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间接洽业主并为业主盘货受损物品,过后又积极参加共同与业主会商,并发安排换物品及折抵补偿金。

五、入户办事意见观察事变

我部分事恋职员在完成一样平常事变的同时,积极走进小区业主家中,搜集种种客户对物业管理进程中的意见及发起,不绝进步世纪新筑小区物业管理的办事质量及办事程度。

克制到20xx年12月19日我部分对小区入住业主举行的入户观察走访38户,并发放物业办事意见表38份。观察得出小区业主对我部分的欢迎事变的满意率达90%,欢迎电话报修的满意率达75%,回访事变的满意率达80%。

六、创建健全业主档案事变

已美满及更新业主档案312份,并连续增补整理业主电子档案。

七、帮忙当局部分完成的事变

帮忙三合街派出所对入住园区的业主举行生齿普查事变。

为10户业主管理了户口迁入手续用的社内户口变动证明。

八、培训学习事变

在物业公司杨司理的多次亲身现场引导下,我部分从客服职员最根本的形象创建,从物业管理最根本的.见解,到物业职员的雷同本领,到物业管理的各个环节事变,再连合相干的执法规矩综合知识,举行了较为体系的培训学习。

部分员工由一个头脑认识不敷、对事变没有豪情的.步队引导成一个对公司布满向往,对行业生长和自身生长布满盼望的团队;把部分员工由一个对物业管理知识把握空缺培训成一个具肯定物业管理知识的团队。

事变中存在的不敷、发明的题目及碰到的困难总结如下:

一、由于我部分均未颠末专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需体系学习,办事范例及雷同本领也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的事变跟进、反馈不敷及时;

三、物业各项用度收取机遇、方法、要领不敷美满;物业费到期业主催缴1户,未交1户。水电费预交用度不敷业主49户,未交7户。

四、客服事变压力大,员工身材素质及自我生理调治本领需不绝进步。

五、客服事变内容噜苏繁复,急需科学正规的事变流程来范例并公道运用先辈的管理软件来进步事变服从,简化事变难度。

六、对小区的精力文明建立,像开展种种情势的宣传及构造业主的文化娱乐活动事变上尚未构造开展起来。

日后事变的积极方向及事变假想:

我部分在做好收费及一样平常事变的底子上,继承加强员工的培训和引导,进一步明白各项责任制,强化部分事变规律和办事范例,并根据目标、预算和事变筹划及时做好各项事变。

一、对部分员工事变范畴、内容进一步细化、明白;

二、加强培训,包管部分员工胜任相应岗亭,不绝进步办事质量;

三、强化部分事变规律管理,做到事变严谨、规律严正;

四、加强对各项信息、事变状态的跟进,做到各项信息流畅、正确。

五、通过部分的一样平常事变摆设和生理调试本领学习,营造出“在事变中熬炼,在熬炼中生长”的氛围,让部分员工有种“告急但又不会感觉压力太大”的充实感和被器重的成绩感。

六、积极学习科学正规的事变流程范例,公道运用先辈的管理软件来进步事变服从。

七、做好小区的精力文明建立,开展种种情势的宣传事变,并定期构造业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿办事事变。

综上所述,20xx年,我部分事变在公司领导的尽力支持,在各部分的大力大举共同以及部分员工的共同积极下,固然取得了肯定的结果,但还没有完全到达公司的要求,离先辈物业管理程度标准尚有一段间隔,我们以后肯定加强学习,在物业公司司理的直接领导下,依据国度、山东省、临沂市当局有关物业管理的政策、规矩及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供范例、快捷、有效的办事,认真做好欢迎事变,为业主创造精美、舒服的生存、休闲氛围,提拔物业的办事品格。

三月中旬,即电视台成立一周年时,全体高二届的成员退出电视部,并选出了以周绍盛为负责人的第三届工作人员。新一届成员正式开始了自己的工作。其后几周内,我们为高三⑵班、高二⑵班拍摄了专辑,内容涉及较多,从课堂上到寝室里,从打篮球到种花等等,但由于剪辑设备原因,未能录制成功,最后被迫放弃。全体工作人员花了大量时间在电视节目上却未能看到劳动成果,积极性受到强烈挫伤,导致紧接着的几周电视部毫无动静。

四月中旬,电视部播出了以高一杜鹃山春游,高二前童拉练为主要内容的新闻节目,但由于信号输出问题,能接收到的班级只占半数。看到新闻节目的同学普遍反应较好,并希望能看到更多更好的节目。

期中考试过后,针对电视部内部工作人员的积极性低落,工作不够协调,分工不够明确等尖锐问题,电视部进行了改组,大致上是将人员分组,建立值班制度,强制每组人员每天准时值班,并保证每天出一个节目,试行了一般时间之后,就新出现的问题(如每组要干的范围太广等),做出了必要改正,将原有的组以节目种类为依据重新分组,像新闻组、热点组、专题组等。也就是小组承包责任制。这种制度大大提高了工作人员的热情,且至今仍在执行,那其间做出的成绩主要是反映同学生活深处没太留意的方向。

六月上旬,电视部就学校第二届科技节做了专题报导。内容涉及科技节的方方面面,为同学们献上了一次全、新、深的节目。播出后受到好评(我们每次节目播出后都进行民意调查),但也存在一定问题,主要是高一教学楼能接收到电视信号的班级很少,而高二虽然多,图像却偏暗,趋于黑白色。由以前的做不出,播不出演变到了做得出,播不出的这样一种新问题。

总之,电视部的工作刚刚起步,工作人员的经验也十分有限,但我们会不断摸索,不断发现新规律。争取创造美好的明天!

电视台员工年终总结范文【篇3】

我们每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己。20xx年总结如下:

按时完成各项工作。其中,在1月份拍摄制作了频道年会宣传片,得到一致好评。在随后的频道包装中,对频道LOGO、开关板、导视、电视剧预告板等方面进行了重新设计和制作,同时对设备维护也做了自己力所能及的工作,提高了自己的业务水平。

在乡村频道4月份开始的《欢乐合唱团》工作中,严格服从领导安排,积极配合同事,设计制作了大量的舞台动态背景,地标和一些平面宣传品的制作。与此同时,制作了《阎学晶-我的情不变》专题片,并且获得了吉林省第二十三届丹顶鹤奖一等奖的荣誉,使自己对以后的工作更加充满了信心。

在20xx年的工作中,根据《二人转总动员》和《农村俱乐部》两个栏目有提出的申请,先后进行了多次舞台设计和舞台后背景的制作,得到认可。

在工作中严于律己,团结同事,积极上进,始终保持一丝不苟的工作作风,老老实实做人,勤勤恳恳做事,时刻牢记自己的责任和义务,经得起任何考验。

在新的一年里,随着电视媒体竞争带来的压力,我将更加勤奋工作,刻苦学习,努力提高文化素质,提高各种工作技能,为吉林电视台乡村频道做出更大贡献!

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2022如何写年终工作总结范文1500字(汇总3篇)


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如何写年终工作总结范文【篇1】

一、严格落实实业公司的《保安服务质量检查标准》和基地公司《经营服务质量管理规范》,扎实作好“四级”质量管理工作。全体保卫人员以基地公司大院人员、财产、办公、生产、生活安全为服务宗旨,认真研究分析驻地的治安形势和社会发展形势,在原有的工作基础上,不断更新观念,采取提高保卫人员的整体素质,规范服务程序、服务标准,使基地公司的保卫工作逐渐形成制度的规范化(其中进一步规范相关规章制度22种,制度上墙28张),促进服务标准化,管理工作的制度化、科学化。

二、积极组织保卫人员争取主动,争取把安全防范工作超前控制,调动各方面力量,采取各种方式,全面排查,彻底梳理单位内部不稳定苗头,深入开展矛盾纠纷排查调处工作,杜绝公司内影响办公秩序生活秩序的群体性事件的发生。深入基层、深入实际、深入群众,加强调查研究了解群众关注的难点、热点问题,及时发现和掌握本院各部门和广大职工住户的矛盾纠纷,采取有效措施,把矛盾和问题解决在萌芽状态,并做到及时上报。确保了基地公司内部无上访、群体性事件在公司内部形成了良好的治安态势。

三、注重以人为本,加强基础建设,抓好经警队伍的管理。大院的综合治理工作,关键是将大院的各项治安防范措施和相关管理制度落到实处。确保这项工作有人抓、有人管,就必然求要保卫科能够充分发挥职能作用,与之相应的是全体队员的思想素质和技术素质的层次高低,决定着保卫科在维护治安安全工作中的战斗力与执行力。所以加强经警队员的思想教育和各项安全防范技能教育,直接关系着经警队伍在维护内部安全工作中能否充分的发挥作用,关系到职工的切身利益,关系到公司乃至整个大院的安全稳定。对此,保卫科在年初就制定了相应的学习训练计划,积极筹措资金,保证了上半年的内培和外培计划的顺利实施;在日常管理中,做到了从人管人向以制度管人的转变,严格执行“两到位制度”即管理到位和奖罚到位,年,累计奖励12人次,处罚5人次;同时,在加强队伍管理的工作中,积极融入新的管理理念,做到了以情带兵,以情留人,探望和慰问队员伤病家属2次,在思想上保证了队伍的稳定。在队员中积极倡导“人人是窗口、处处是服务”的服务理念,鼓励全体队员主动参与管理,充分发挥上下一盘棋的团队精神,通过全体队员的共同努力,经警队伍的素质稳中有升,各项指标基本达到实业公司和基地公司的质量考核标准,保证了各类特勤的安全保卫和大院的安全稳定。

四、认真贯彻“三个一”思想,发扬“一盘棋”精神,深入持久地开展基层安全创建活动,在人员工时缺欠1.3的情况下,限度的发挥每名队员的工作潜力,保证了东门的安全管理和会议保障中的各项任务。同时在年度工作中,保卫科针对群众关心的院内外部人员购房、租房增多,新入住人员的情况较为复杂的问题入手,与物业公司联合制定租住手续办理流程,建立外来人口档案,并做到与物业公司定期沟通核对,从而保证对大院人口的动态管理。同时为做好严重影响群众安全和损坏大院内公共秩序行为的预防工作,严格执行公司的有关规定,克服人员少,任务重的客观因素,把好东门入口关,缕顺幼儿园家长接送的行走路线;会同物业公司共清理外来租房户5户。根据人员变动,联合物业公司、社区居委会及时改选联防体各级负责人,并在海洋小区“三级联防体”网络基础上,严格履行小区和生活区治保会、民调委员会的职能作用,使生活区的治安防范和纠纷调处工作制度化、规范化,并取得了较为明显的成效。

在下一步的工作中,我们将继续以“六字方针”为指导,做到观念创新先行,以技术创新为手段、以管理创新为保障,提高安保服务水平,以科学发展观统领保卫工作全局,在工作中找差距、找不足,创造高标准、精细化、零缺陷的感动服务,发扬思想创新、理念创新、工作创新精神,进一步强化“三个意识”,规范言行与标准,规范培训体制,努力把OEC管理落实到具体工作中,更好为基地公司做好安全屏障,为实现基地公司美好的愿景而努力!

如何写年终工作总结范文【篇2】

20xx年是国家通常精准扶贫工作的第X年,我社区为了更好的响应国家的号召,同时也是为了更好的发扬尊老爱幼、互济互助的传统美德,努力开展孤、老、残、弱的帮扶工作,大力开展扶贫济困送温暖等活动,营造安定和谐的社会环境。现将今年来的帮扶工作做如下总结:

一、坚持不懈做好孤寡老人的监护和救助工作

1、认真落实《社区孤寡老人的监护救助工作制度》,对辖区内的孤寡老人都进行了登记造册,并做到不漏登记、不错登记,对行动不便的老人进行上门登记。经过核查,20xx年度我社区共有2名孤寡老人登记在册。

2、社区居委会每月安排工作人员探访,开展一帮一活动,组织社区志愿者上门服务,关心孤寡老人的生活情况,帮助其解决生活中的困难。有一位孤寡老人是80多岁的退休老人,患有慢性支气管炎,无子女,我社区工作人员经常上门看望老人家,与她聊聊天,了解其生活起居情况,帮助其购买药品、打扫卫生等;我社区给老人发放求助电话卡,老人生活中遇到困难随时可以拨打社区求助电话。

3、重阳节、春节等传统节日给孤寡老人、困难老人发放慰问品:重阳节,我社区组织辖区孤寡老人、进入社区实行社会化管理的退休老人举行茶话会,发放慰问品,对于行动不便的老人,我们坚持个个上门慰问,让辖区的老人感受社会大家庭的温暖;当新春佳节到来之前,我社区组织志愿者对辖区的孤寡老人和困难老人进行慰问,发放慰问品和慰问金,让老人过上欢乐祥和的新春佳节。

二、做好辖区退休老人的社会化管理工作做好退休人员的造册登记。

今年进入社区的退休人员累计有725人,新进入的有43人,我们对所有退休人员进行了入户登记建立一人一卡,了解其基本情况。

积极开展敬老爱老活动,丰富老年人的文化生活。今年社区举办座谈会2次参加人数有近200人,重阳节茶话参加的人数有600多人,因行动不便不能参加茶话会我们上门慰问的有64人,组织退休人员参加各种文娱活动5次。

关注退休人员的健康状况。社区关心退休人员的日常生活状况,20xx年,我社区联系辖区医疗单位为辖区老年人免费义诊和体检有3次,得到这方面服务的人数有400多人,同时,凡是因病住院的退休人员,我们知道后均及时到医院探望的有62人。

此外,我们为社区居民办理老年优待证45人,协助市社保所进行生存认证有670人,供养对象生存认证的有19人。

三、做好残疾人的帮扶工作传统节日走访慰问残疾人,帮助解决实际困难。

中秋佳节、春节,社区均组织人员对辖区的困难残疾人进行慰问;面对生活困难的29户残疾人家庭户,我社区均帮助申请城市居民最低生活保障金,还有为12名精神残疾人免费提供药品。社区残疾人协管员经常深入辖区各个角落与残疾人交流,鼓励残疾人参加残联、社区举办的各种活动,帮助那些有劳动能力的残疾人做些力所能及的事情。

四、做好下岗失业人员的帮扶工作拓宽就业领域,帮助下岗失业人员实现再就业。

今年,我社区通过组织下岗失业人员参加各种招聘会有5场,参加的人数有250多人,深入密集形企业鼓励单位招用我们失业人员,推荐并成功就业有70多人,对有就业能力和就业愿望的失业人员按规定提供免费职业介绍、职业指导和职业培训的有30多人。今年完成城镇新增就业人员380人,下岗失业人员实现再就业150人,帮助大龄就业人员实现再就业20人。

鼓励失业人员自谋职业和自主创业。对从事个体经营自主创业的,凭《再就业优惠证》按规定享受相关税费减免政策的有15人,自筹资金不足的可按规定申请小额担保贷款2人,对那些符合条件申请小额贷款且有自主创业能力,资金不足又找不到担保人的人员,我们社区以信誉社区的承诺给予担保有5人,让他们及享受到政府有关优惠政策的扶持。

社区劳动保障工作站为零就业家庭和失业人员除了免费为他们提供就业岗位外,还及时提供就业指导、技能培训和创业培训共50多人。五、做好贫困家庭的帮扶工作认真做好低保政策的宣传工作,让社区居民了解低保对象的范围,低保救助的方式,生活困难,经济收入低时懂得如何申请城市居民最低生活保障。

社区民政工作人员经常深入群众,了解社区居民的生活情况,做好排查工作,摸清城市居民最低生活保障对象人数,确保应保尽保,同时认真做好低保的审核工作。居民如果提出申请,我们社区工作人员均及时上门调查,并向周边居民了解申请家庭户所有家庭成员的生活、工作情况,并给予公示,严格按照“申请——调查——公示——审批——再公示”的程序进行低保的审批调查工作,对群众举报给予调查核实,符合低保条件的及时给予受理并向上级低保机构呈送申请材料。

同时对低保对象实行动态管理,每季度审核一次,根据低保对象家庭成员收入情况,按规定的程序及时调整低保差额补助金,给予其增发、减发或者停发,努力做到应保尽保,应退尽退。

根据上级文件要求,为进一步推动扶贫工作进展,在xx月xx日下午,蔡寿鹏书记带领我社区两委干部十余人一起来到企石镇上洞村开展扶贫调研。双方领导班子就上洞村20xx年的经济状况、招商引资、社会管理、存在的困难等方面互相交换了意见和建议,并对新一年的扶贫工作进行了简单部署。

今年,上洞村工作成绩突出,突出表现在如下三方面:一是经济发展取得新突破。20xx年,上洞村村级经营性收入同比增加,集体总资产同比增加。二是招商引资取得新进展。今年,上洞村成功地把南城工业园未开发利用的730亩农田整体对外出租,为集体经济增收260多万元;同时,利用市151万元扶贫专项补贴,将第一工业区夜市场进行清拆,修建起一栋约3000平方的厂房,并成功地对外出租,为集体经济增收34多万元。三是基础设施得到进一步完善。经过近两年的建设,上洞村村道巷道硬底化工程和排水排污设施工程现已竣工并投入使用,极大地优化了村内的营商环境。

虽然扶贫工作成绩突出,但是上洞村在发展经济方面还存在着一些困难,一是经济基础薄弱,发展资金不足;二是社会事业开支日益加大,负担较重;三是群众发展观念和意识有待进一步转变。

在未来新的一年里,我社区将结合上洞村的实际,继续加大扶贫力度,通过实地走访、指导交流,努力推动上洞村经济社会各项事业向前发展,经济实现新一轮的腾飞。

一是开展走访调研。

新的一年,我社区将继续沿续以往的做法,每季度实地走访上洞村一次,及时了解和跟进帮扶对象的工作进展,为其解决难题,助力上洞村早日脱贫致富。

二是加强沟通交流。

除了实地走访外,我社区还将通过电话、微信等方式,无私地与上洞村两委干部分享霄边近年来总结出来的经济发展模式和发展经验,及时给予指导;同时,我社区领导班子还热情地邀请上洞村领导干部来到长安霄边做客,切实加强双方的沟通与交流。

三是提供适当扶持。

20xx年,为了进一步发展经济,上洞村将新建厂房前的泥土路建设为水泥硬底化道路。我社区为缓解上洞村面临的经济困难,为上洞村提供了10万元的市专项扶贫资金,作为道路的建设资金,助推上洞村的经济向前发展。在新的一年里,我社区将在镇委镇政府的领导下,继续加大扶贫力度,及时提供援手,助力帮扶对象早日脱贫。

员年终工作总结范本1回顾过去,成绩鼓舞人心,展望明天,我们任重道远。

如何写年终工作总结范文【篇3】

光阴荏苒,日月如梭,转眼间一年又要即将过去。回顾xx年度,我主要做了以下几个方面的工作:

一、围绕大局,服务大局,重点工作重点推进、确保高质量完成任务

1、中兴街道社区卫生中心作为区、街为民办实事工程高质量、高品位建设。从选址、改造到设施设备、经费、人员、开办等各个环节,协调建设局、社会事业局、规划房产局、财政局等部门,保持与市卫生局的联系,加强与瑞慈医院的沟通,学习、研究并拿出可行方案,在取得领导同意或在领导指示精神下做好推进工作。目前,土建、装潢和改造工程接近尾声,设备政府采购基本到位,人员招录工作方案已上报,整个工作紧张、有序、高质地往前推进。

2、老小区安全防范改造建设全面到位。老小区改造工程是市实事工程,区高度重视,我们积极参与,在方案制订修正、人员招录管理等方面扎实工作,成效明显。通过努力,三年三大步,在本辖区建成区、街道、社区三级技防监控平台,在全市率先实现技防监控的全覆盖,极大地提高了治安防范的科技化水平和成效,为连续第四年成为“南通市平安法治街道”打下坚实基础。

二、坚定信心,攻坚克难,难点工作求得新突破

1、认真做好信访工作。对老上访户、重信重访、涉法涉诉等难点信访工作不推不让,积极开展工作、努力化解矛盾。刘志刚四次赴省、李翠芬进京上访、强拆户李秀英、涉法涉诉的施菊芹,我们都一一化解钝化矛盾,努力争取将问题解决在基层。

2、攻心为上,做好防范和处理xx工作。主动关心,为下岗对象想办法找工作,充分体现关心关爱,确保稳定。

3、落实各项措施,创建“无毒社区”。加强宣传、落实责任,禁种、禁吸、禁贩,成效明显,在年度考核中名列全市第一。

三、开拓创新,乘势而上,亮点工作走在全区乃至全市最前列

1、市容环卫责任区工作扎实开展。全面部署、突出重点,整合保洁员队伍、义管员队伍、河道保洁员队伍,市容环卫责任区管理工作在全市走在前列。

2、以“四海家园平安服务中心”为代表的外来人员“三集中”服务管理新模式受到国家、省、市政法综治领导的肯定和表扬。外来人员信息社会化采集工作有序开展。

3、技防建设走在全市前列。辖区内有优山美地、爱玛、星湖、富新等四种类型分别代表新老小区不同技防特点,成为在省检查市技防工作的亮点和样板。

2022电气个人年终总结范文1000字汇总3篇


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电气个人年终总结范文(篇1)

年年岁岁月相似,岁岁年年人不同。充满风雨的20xx年即将过去,更具挑战的20xx年在向我们招手,经过这一年的忙碌,我收获了许多喜悦和快乐,也发现了自身存在的一些不足,现将这一年在物业公司的工作总结如下。

在这一年里,主要做过的工程总结如下:

选址阶段工程:

1.*****;

2.*****;

可研阶段工程:

1.*****;

2.*****;

3.*****;

4.*****。

初步设计阶段:

1.*****;

2.*****:

3.*****;

4.*****。

施工图设计阶段:

1.*****;

2.*****;

3.*****;

4.*****。

竣工图阶段:

1.*****;

2.*****。

通过这些工程的锻炼,我学到了很多,不只有专业知识和专业技能,更多的是如何在工期内与各专业协调、配合完成项目。每做完一个工程我都会成长很多。在公司,更多的是要学会与各个专业、部门配合。由于工程量较多,通过这些工程的锻炼和磨合,我学会如何合理化的制定工作方案,完美的与各专业配合衔接,快速高效的完成工程。

在此,感谢公司领导给予了我份工作和学习的机会,感谢各同事在工作和生活中对我的帮助和支持,接下来的时间里,我将更加努力地工作,积极进取,做到与公司同步发展。

电气个人年终总结范文(篇2)

自从20xx年XX月中旬,我怀着一颗充满激情、活力的心,真诚地加入设备管理部,成为电气一次专业一名检修工。时光飞逝,20xx年即将过去,在这过去的一年的时间里,我在电气一次专业学到了很多,懂了很多,成长了不少。积极适应电气检修这一岗位,认真完成每一项任务和工作,勤奋刻苦地学习电气设备、电气系统、检修工艺,遇到困难积极面对,虚心请教,尽自己最大的能力干好每一项任务。为公司两台机组的安全稳定运行,完成公司年度任务贡献自己的力量。

回顾过去的这段时间,自认为在以下几方面取了一定的'进步和成效,当然也存在不足之处。

设备管理方面:

通过一定地学习和请教,设备管理能力得到了很大提升和认真完成每周点检记录,每周一次周工作汇报,每月一次材料备品配件计划提报。在日常工作中,认真学习系统布置情况,所管辖每台设备的工作原理,日常维护检修工艺及注意事项。对设备出现的重大缺陷,认真查询资料、图纸、检修规程、运行规程,分析事故原因,编写处理方案,积极配合维护单位进行处理及检修。

不足之处,对电气设备的结构了解不够。对事故的判断能力还有很大得提升空间,计划在未来的一年里,虚心请教各位前辈,认真学习,翻阅图纸、说明书,尽自己的力量在最短的时间里,克服这些不足之处,完善自己的技能水平,让自己在设备管理方面更上一层楼。

安全管理方面:

在安全方面,严格执行和落实“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,同时自己认真学习每周一次的安全学习。在实际工作中,对自己管辖的每个工作点,对于可能发生危及人身、设备、环境污染等方面问题,及时与维护单位班组长沟通,提醒其他注意的地方。对于不合格、不合理的地方提出限期整改,拒不整改的根据有关规定进行考核,保证相关人员的人身及设备的安全。

由于自己在工作中有些方面处于人之常情的顾虑,部分细节对维护单位要求不严格,虽然未造成事故的发生,但也存在危险因素,比如有时部分人员在高处作业时未系安全带,设备检修现场存在少量积油等等情况。在以后的工作中,希望通过提高自己的沟通协调能力,避免这类情况的再次发生,对任何可能发生危险的因素都立即消除。

备品配件方面:

在备品配件方面,始终坚持该用必用,该换必换,该买必买,能省必省,在保证机组安全稳定运行的情况下,努力为公司节约每一分钱,做到不浪费,不铺张。自己在工作中,经常到仓库落实备品配件的库存情况及摆放位置,做到心中有数,不积压,不紧缺,在检修工作中能及时拿到该更换的部件。不影响设备的检修工期及检修质量。

由于班组及公司很多图纸不全、遗失,导致未检修过的设备部分易损耗的部件,查询型号,尺寸较为困难,使得自己管辖的设备部分备品配件掌握不全,存在隐患。争取在未来的时间里,自己及时查资料联系厂家,把自己管辖设备的备品配件做得更加全面。

班组活动方面:

积极参加公司、部门、班组组织的每次活动,把自己年轻人的青春活力,注入到班组的每一个人身上,让大家在工作上保持冲劲,活动中放松自己,劳逸结合。

生活方面:

生活中,积极乐观,不做违反公司及部门的规章制度,不触犯国家的法律法规的事情。与同事和睦相处,相互帮组,共同提高,遇到问题先自我批评,自我分析,找自己的不足之处。

过去的这段时间里,取得成绩只代表过去,自己在未来的一年里,会即如既往发扬自己的良好方面,不断改正自己的不足之处。争取早日成为公司的一名优秀员工。

电气个人年终总结范文(篇3)

时光飞逝,转眼间到公司已经快半年,感受甚多,收获甚多。进入xx电气公司,成为一名电气工程师,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。

在此,首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心与帮助,使我能够很快地适应的公司的管理制度,努力做好本职工作。进入公司以来,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了公司工艺流程。同时,更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的企业文化,使我受益匪浅。现将本人一年来的工作情况总结如下:

一、扎实工作

在车间的安装组、一次软线组、一次铜排组和二次线组整整三个月。我们进入箱变从车间开始,可以说车间是我们对箱变公司的第一印象。不得不说,车间工人给我树立了良好的形象,使我受益匪浅。

十月份,我进入技术工艺办公室实习,我深刻感受到同事们兢兢业业、力求完美的精神。进入技术部办公室开始,我就知道自己的担子很重,我时刻牢记这句话“要给别人一碗水,自己就要有一桶水”。

因为我知道要想成为一名合格的技术员不是一件容易的事,作为一名技术员不仅仅要能处理客户提出的要求,更重要的是要能解决现场出现的问题,对现场的机器设备运行情况要做到心中有数。

二、努力学习、不断进步

在工作中,认真学习,不断提高自己,并且利用其他时间,学习更高新的知识。从最简单的制造规范画起,到画完整的一套图纸,这里既有自己的勤奋好学,更离不开办公室同事的答疑解惑。从老工程师身上我不仅学到了很多东西,又给了我很多感悟。

对于我初次设计的图纸,同事们不仅细心帮我审核还耐心的给我讲解,非常感谢同事们的帮助,也对在我们公司这样的文化氛围中更好的工作有了充足的信心。

三、缺点与不足

由于我参加工作不久,因此在很多方面技术和经验都不足,遇到的问题多,处理问题就不能做到得心应手。

在以后的工作中,要敢于解决和处理问题,遇到问题,决不逃避,虚心向经验丰富的技术员,老工人学习;另外,及时组织经验教训,把存在的疑惑,不懂的方面都记录下来,并且抓紧时间解决处理,做好记录,以便日后遇到同样的事情,能够更快的解决处理好。

认真学习箱变知识,使自己在今后的工作中,能够更好的完成领导布置的工作和任务,使自己更快的成熟起来。

四、自我评价

虽然我参加生产劳动和技术学习的时间只有半年,但在思想上和技术上都得到了很大的提高和进步。既丰富了知识,又提高了自己的管理和业务水平,最重要的是为自己在今后的工作中,能够更好的完成工作任务打下了良好的基础。

总结今年来的工作,既有成绩又有不足。在今后的工作中,只有不断的认真总结,发现不足,努力改正,才能得到更快的进步,才能更好为公司服务,实现人生价值。

2022测试员年终工作总结1500字3篇


风月流逝,充实而让人难忘的一年行即结束!伤神而又不可忽略的岗位年度工作总结要拟定了。为我们未来的发展提供更多的机会。怎么写好岗位年终工作总结呢?经过整理,我们为你呈上测试员年终工作总结 ,仅供参考,大家一起来看看吧。

测试员年终工作总结 篇1

时光飞逝,转眼间我的_已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助,让我充分感受到了领导们坚定的信念,和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。

在这段时间里,领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。兢兢业业做好本职业工作,不迟到不早退,并积极自觉参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度,认真履行岗位职责。认真学习岗位职能,做好自己的本职工作,努力完成好各项工作任务。现将工作情况简要总结如下:

1、500x改版

1)500x扩展接口修改

2)500x版本改为nt-mb500x_v2.0

3)500xddr部分修改

4)500x项目文档建立归案

2、e7面板制作

1)e7面板根据结构制作

2)e7面板鼠标接口修改

3)e7面板项目文件归档

3、h2面板制作

1)h2面板根据结构制作

2)h2面板指示灯修改

3)h2面板项目文件归档

4、g3面板制作

1)g3面板根据结构制作

2)g3面板项目文件归档

5、串口板焊接测试

6、hdmi接口板项目文件归档

7、鼠标切换板制作

1)按照要求制作(八路切一路)

2)项目文档归档

3)鼠标切换板焊

在这里我学到很多东西,学会了理解,学会了沟通,学会了提高。很感谢大家的支持和帮助,我会一如既往的努力,不会辜负大家的期望,再次感谢大家!手机测试员工作总结测试工作总结(2) | 返回目录

一、前提条件

1.培养个人素质:

a)对工作一丝不苟的谨慎态度和一如既往的高昂热情。

b)探索精神,打破沙锅问到底。

c)追求完美,创造性思维,想出富有创意甚至超常的.手段来寻找缺陷。

d)善于表达观点,并组织好语言,描述操作过程应做到通俗易懂。

2.认识职责所在:

a)测试用例、测试计划的编写,测试资源、测试质量的协调保证。

b)测试执行,部分自动化测试、性能测试。

c)国外、国内,外场测试的支持。

二、测试目的

测试的目的是为了发现尽可能多的缺陷,这个观念很容易让人接受,但是却很难落实到实际工作中,因为测试的目的常常被定位为“证明软件没有问题”。软件质量是否优良在投产后才能有所体现。

正确理解测试的目的十分重要。如果认为测试的目的是为了说明程序中没有缺陷,那么测试人员就会向这个目标靠拢,因而下意识地设计很多不易暴露错误的测试示例,这些测试用例恰恰证明软件实现了预期功能,这样的测试是不真实的。成功的测试在于发现了迄今尚未发现的缺陷。

三、测试流程

1.项目需求评审:

a)评审原则:检查需求的正确性,无歧义性,完整性,一致性,可执行性,可验证性,可修复性,可追溯性。不要只检查文档的表面文和界面,要深入思考,该功能是否符合逻辑,敢于提出问题。

b)评审要点:是否描述可输入/输出值的属性,如边界值,度量单位,时序要求等。是否描述清楚软件模块与模块间衔接处的处理情况及返回值。专用名词是否一致性等等。

2.制定测试计划

a.对测试项目进行划分进程,明晰在某个时间应该完成某个测试任务。尽量细分测试阶段及人员分配。

b.了解、收集并整理测试所需的资源。

c.制定可用度量指标定义的测试成功条件。

3.设计测试用例:

a)基本要素:测试目的、前提条件、输入数据或操作过程、期望的响应。

b)不同的测试例其用途应当不同,不要冗余。

c)设计测试用例在除了常用数据外,还需要考虑极限值、边界值、重复值、0值及负值,即不同的测试用例需要不同类型的数据值来进行测试。

d)设计测试用例时需要注意的是,除了对整体流程及功能注意外,还要注意强度测试、性能测试、压力测试、边界值测试、稳定性测试、安全性测试等多方面。

4.测试过程

a)集成测试:将一些程序模块集成在一起时,测试它们能否正常运行。

b)系统测试:指在于模块测试与单元测试的基础上进行测试。了解系统功能与性能,根据测试用例进行全面的测试。目的在于测试软件是否符合所有需求(包括功能性需求与非功能性需求)

测试员年终工作总结 篇2

这一年对于我这个刚刚离开校园的职场新人来说,可谓是职业生涯中经历的第一个丰收之年,无论是在行为上还是思维上都切身感觉到了有所提升和进步。当然,所有的一切要感谢公司领导对我的赏识并给予了我相对广阔的发展空间,以及测试团队全体成员的相互帮助和共同努力。以下对我在**年所做的工作进行全面总结:

1.团队管理

我的团队,以现在的表现和对我的关怀与安慰而让我感动。

测试人员是一个比较特殊的群体,以发现缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下,测试既要服从于现状、又不能安于现状。自**年5月被正式提升为测试团队负责人之后,我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上,主要体现为团队成员的技术提升与培养、部门制度建设和文档标准建设、测试与开发的工作交互流程等。

在团队管理上逐渐尝试,本着先理后管的原则,将原本人心涣散的团队建设为一支相互关心、相互帮助的高凝聚力团队。坦白的讲,因为自身管理经验的欠缺,这个摸索过程中我走了许多弯路,但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些,让我初步懂得了什么是管理,让我明白管的是理而并非是人。如果事情难以理通,那么在此之上的管只能是强制的,仅仅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管,这时其实已经不需要管了,因为已经理顺,大家都会去积极主动的执行。有理的同时,还要帮助整个团队去整理,给予团队每位成员必要的工作帮助,比如工作思路和工作资源。除此之外,还包括适当的日常沟通和思想引导,通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式,在工作时间和非工作时间进行交流,实现了团队成员之间的相互信任和相互认可。在这个过程中,我的性格优势得以充分体现,我能够在第一时间发觉团队成员的状态异常,并通过及时的交谈予以解决,同时也体现出了我的性格劣势。记得在一次例会结束后,我要求每位团队成员写出5条关于我的意见和建议,结果让我非常欣慰,这说明团队成员对我的信任,也期望我有所成长。我也会以此为戒,逐渐改进。

2.团队工作

对工作模式进行改进,在团队工作的执行模式上完全改变了之前测试人员归属项目组的不规范情况。统一测试管理平台增强了测试人员的沟通频度,促进了大家的相互交流和相互帮助,并使得测试工作可以根据实际情况执行交互性测试。

综合**年的测试结果,我至少为整个团队的表现打90分,可以说这一年的工作结果是令人满意的,当然主要是指经历了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是**年的八月、九月和十月期间,测试团队刚刚经历了八月末的人员调整,以3旧1新的4人阵容承担了原来7人的工作量,并在高强度的工作压力下顺利的度过了团队调整期。面对这一充满压力的过程,我想,只有“兔子在哪里”的故事是让大家难以忘记的。

如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式,我们已经做好了相应准备,随时应对公司发展所必须的各种调整。

测试员年终工作总结 篇3

本着对IT业的憧憬,走进了中城泰信(北京)信息技术有限公司,我在公司所从事的工作是软件测试,在真正投入到工作之前,我在网上查询了许多测试员的相关要求,了解了作为一个测试人员必须耐心,细心和平和的心态,他的目标是尽可能早一些找出软件缺陷,提高产品的质量,降低维护的成本,尽可能的达到客户的需求。

软件测试员的一个基本素质是:打破沙锅问到底。另外还必须具备探索精神,有创造性,追求完美,判断准确,老练稳重,强的说服力以及受过编程方面的教育等素质,同时也还必须是个故障排除能手,等等。还没看完就发现自己离这些要求真的好远,更进一步认识到自己必须要全心全意投入工作,虚心请教,一切都得从头开始。

另外,测试并不是单纯意思上的机械的"测试",它首先要求对产品非常熟悉,不管是从功能上还是操作上。更为重要的还有就是我们要了解客户的需求,根据客户的要求来测试,看看产品是否能达到他们的要求。而从这些方面考虑则要求我们必须比任何人都要熟悉产品的一切。公司的主要产品是电脑还原软硬件和电脑锁等一些电脑安全周边的产品,在真正的投入到测试这个工作之前,我们首先该做的就是熟悉产品,而最最直接的途径便是查看说明书,刚开始每天都是打开电脑,看产品说明书,重复的看,本以为看几遍就都记住,但是到公司进行考核的时候,才发现原来自己真的什么都没有掌握,第考核不及格,虽然具体的分数没有看到,但是那份心情,却使自己始终无法忘怀,也更让自己认识到要虚心的,按部就班的好好熟悉产品,要做到对产品耳熟能详。在我实习期间公司给北京市自来水集团负责查表税费稽查等系统,它主要应用是水费的业务管理。对于我们来说,它是一个全然陌生的产品,老总要求我和跟我一起实习的同事三天之内迅速熟悉产品的各种功能及完成测试。当时听了吓一跳,一个对于我们来说全新的产品,一天就要全部掌握而且要测试出它尚存在的问题,这似乎很不可能,而且也有点不相信自己有这样的能力。但是一天下来,我们竟然可以从什么都不懂,到熟练的掌握。并且也完成了一些简单的测试,发现了一些界面错误。但是对它的具体性能和功能的测试还没有完成,不过老板并没有责怪我们,只是让我们明天接着做,听了心里有些安慰。因为本以为他会大发雷霆呢。

那一天对于我来说最大的收获便是,要相信自己,不要被没有去真正实践的事情而吓倒,其实如果你真的去尝试,你会发现一切都没有你想象的那么难,只要你努力,没有什么不可以。最后在我们的努力下,共用了不到三天的时间,熟练的掌握了的白板的操作,对它的界面、功能、性能等做完了全面的测试,及时做了总结,反馈给北京的公司,让他们对存在的错误做了修改,而且我们还协助老总教会了销售人员,以便他们能够在11月29日的会议上能够熟练的操作,把产品展现给自来水集团的工作人员。后来听说得到了很大的反响,公司同事听了都非常的高兴,想想那两天的班算是没有白加。

实习结果几个月的实习下来,让自己走进了一个全新的领域,开始了自己真正的工作生涯。实习无所谓结果而言,更确切的说,它是一个开端,一个让自己学会成长的地方,当然也确实让自己长大了许多。不管是从工作技能上还是从为人处事上,我都感觉到了有很大的提高。

首先,在工作技能上,因为从事的是测试工作,对于自己来说是一个全新的概念,一切都是从头开始的,而更需要自己的努力、耐心和细心。这些都是自己欠缺的,但是在工作了这几个月后,真的发现自己有了很大的改善。虽然离真正的软件测试人员的要求还有很大的距离,但是自己一定会努力,向着自己的目标前进。

其次,在为人处事方面,也让自己成熟了许多。虽然不能用语言来描述,但是确实可以从生活中的点点滴滴感觉得到。经历使人成长,只有真正的经历过,才可以让自己真的成熟起来,要想真的出人头地,好的为人是前提。

说来自己真的算是很幸运吧,我应聘的职位是软件测试员,当初在大家包括我自己的眼里都认为软件测试的要求非常高,而且似乎有一种可望不可及的感觉,但是当自己真正的接触了这个行业之后,发现其实并没有那么的高不可攀。不过后来发现自己所从事的,并不是真正意义上的软件测试,只是一种"手脑"测试罢了,不过虽然如此,但依然学到了很多,尤其是对计算机的硬件知识和底层操作有了更深的一步了解。还记得刚刚走入公司的时候,感觉很奇妙,一切都是那么新奇,那么陌生,不敢随便讲话,凡事都小心翼翼的,这对于性格开朗的我来说,简直到了折磨的程度,不过幸运的是很快就跟所在部门的同事混熟啦,公司虽然很小,但是工作的氛围却非常的轻松。也许大家都是年轻人,且都是刚刚进入社会不久,所以有很多的共同话题,在工作之余,和同事之间的关系相处的很融洽,完全化解我当初的煌煌不安。

总之,通过这次实习,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。在测试时要想使自己的测试更加周全。总会遇到这样那样的问题,当前的软件的功能日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够,缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为以后能做好测试工作而努力

电视台编辑年终总结范文


又到一年曲终时,不管你愿不愿,也不管你会不会,更不管你一年来的努力结果怎样,也不管你一年来的创伤和心得有多少,年度总结都无可避免地摆到了所有职场人士的面前。既然来了,既然躲也躲不开,绕也绕不过,只要你还想在职场混,大家就好好面对,认认真真地好好总结一番吧!下面给大家分享的是一片电视台编辑年终总结,欢迎大家阅读。

一年又一年,20xx年又将离我们远去。在过去的一年里,我们总编室编播部在公司、频道领导的正确领导与协助下,圆满的完成了频道的编播任务和工作。回望走过的一年,有辛苦、有劳累;有成绩、有不足;有付出、有收获;有感悟、有心得。在岁末之际,我为****全年的工作做了一个简要的回顾,总结一下自己在过去一年的得与失。

一、政治思想。

能认真学习党的方针、政策,政治思想上始终同党中央保持高度一致。坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习和工作。热爱本职工作,团结同事,充分发挥党员的主观能动性和模范带头作用,以身作则,与各位同事共同进步。对自己严格要求,不断提高政治敏感性,保证舆论导向的正确性。

二、脚踏实地工作,提高管理、业务技能。

1、编播部是规划、编排全频道节目、广告播出的重要部门,它担负着参谋,监督,管理,服务等职能。对工作我能坚持原则、职责分明,做到了团结同事、有效沟通,立足本职、脚踏实地的完成上级领导交给的各项工作、任务。自觉遵守公司、频道制定的各项规章制度及条令、条例。

2、作为编播部经理,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。我除了以身作则,学习、熟悉业务外,还注重提高团队的整体素质,充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作责任。做到快、准、全,快是反应快、变更快、下单快;准是准时、准点播出;全为播出完整、安全顺利。

3、我能重视加强理论和业务知识的学习,不断提高自身综合素质。在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。一是深刻领会公司、部门制度的含义和目的,增强自己宣传制度和执行制度的自觉性和坚定性;认真学习公司、部门下发的各种文件和通报,并把这些文件和通报精神及时传达到每位员工;二是认真学习工作业务知识,重点学习理论技术、管理知识和编播知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在理论技术、管理知识和编播知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的业务工作能力。

4、一年来,我始终坚持努力工作,按时完成工作任务。严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己的工作岗位上,努力做好本职工作。对领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。在日常工作中,认真听取员工反映的问题,提出的要求和建议。同时,对员工要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好员工的思想工作,让员工相信我们在为员工所想。

5、对工作我始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在去年10月份“****”播出期间,为保证节目正常播出,我带领编播人员经常应急变更节目播出时间;反复调整、替换宣传片版本;滚屏字幕全天定时更新实时内容。为完成任务我加班加点,经常工作到凌晨2、3点钟。通过我们的努力,最终完成了****的播出、宣传任务。去年还完成了---的宣传;---等等工作、任务。

6、当工作与个人事件冲突时,能以大局为重,选大家舍小家,并得到家人的理解。我在---。为完成频道工作,克服了以上困难,在大家的共同努力下,使得编播部顺利的完成了****年度的工作目标。

三、存在的不足

1、 随着科学的发展、技术的革新,感觉自己新的知识量的不足。

2、 对同事关心不够,由于编播工作量大、任务紧,平时对同事工作要求的较多,没有很好去了解其家庭和生活情况。

以后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高理论素质和各种业务技能,做一名优秀的编播带头人,为频道全面工作作出自己的贡献!

总结上一年的得失,让我看到了来年努力的方向,我将继续会一如既往的工作下去,我坚信自己能够做的更好。也感谢频道领导一年来对我生活的关心及工作的肯定和大力支持,相信在大家的努力下,20xx年编播部的工作能够百尺竿头,更近一步!

电视台总监年终工作总结范文


工作总结之家为大家收集整理了《电视台总监年终工作总结范文》供大家参考,希望对大家有所帮助!!!

各位领导,大家好!

我是xxxxx电视台国内台总监,现在就2011年我的各项工作向领导汇报。

作为国内台总监,我对国内台的各项工作负总责。一年来,我深入实践“三项学习教育”活动,团结奋进,真抓实干,以身作则,廉洁自律,圆满完成了局台党委安排的各项工作任务。

一、重拳出击 全新改版

改版,是2011年国内台工作的重中之重。为了全面提升国内台节目质量,调动员工积极性,科学配置人才资源,经局台领导批准同意,国内台组织进行了节目全新改版暨全员竞争上岗。 电视台总监工作总结

去年年底,国内台部分同志赴江、浙、鲁、秦、豫、津等地省级卫视、地面频道,调研考察,学习先进省份的工作经验。今年年初,改版方案正式启动。国内台结合去年外出学习心得,和我台的实际情况,制定并不断完善改版方案,报请台班子领导进行了反复论证审核。5月12日,召开竞岗动员大会,6月1日推出新版《黄河新闻》, 7月18日推出新版专题节目《黄河关注》、《黄河全纪录》、《政风行风面对面》。整个改版工作,紧张有序,平稳高效,新版节目,广受好评。

这次改版在台领导的统筹部署下,对整个频道的制片人、主编进行了择优竞岗,对全体采编人员进行了岗位双向选择。整个竞岗工作分民意测评、业绩考核、竞岗答辩三个环节。为确保按时高效运行,三个环节同时展开,交叉进行。民意测评,客观真实;竞岗答辩,自我阐述与评委提问有机结合;业绩考核,充分尊重群众意见。三个环节,设置合理,目标明确,环环相扣,充分体现出“选拨业绩突出和群众拥护的人才”这一宗旨。

此外,这次改版新招聘主持人、记者15名;对拍摄设备、编辑设备、演播室进行了全新改造;对全体采编人员进行了新设备培训;对频道和各栏目的外包装进行公开竞标,遴选出制作方。

改版后《黄河新闻》变过去30分钟新闻为60分钟新闻,变录播节目为直播节目,实现了黄河台办台16年来在播出手段上质的跨越。新版《黄河新闻》共分五大版块,有现场类报道,调查类报道,故事类报道,以及流行的rap说唱形式播报新闻和福利彩票开奖公告。五大版块,内容丰富,形式新颖,编排精致,为山西三千万电视观众献上了一道新闻大餐。

新版《黄河全纪录》对节目的选题、结构、表现手法等多个方面进行了调整,制作更加精良;新版《政风行风面对面》增加了《明察暗访》和《追踪反馈》两个板块,内容更加充实;《黄河关注》是我台和省环保厅联合推出的一档新栏目,也是山西一档关注环保的谈话节目。开播五个多月来,已被观众认可。

同时,为了配合节目改版,国内台修改、完善了管理考核条例。其中包括:部门与岗位设置、行政管理制度、节目管理制度、薪酬考核奖惩制度四大方面。对节目的选题申报、采访程序、节目制作、节目审核、送播程序、重播审核、入库存档、信息回馈等一系列相关内容制订了严格的制度,尤其是新闻稿件的签发,严格遵守三级审稿制度,确保节目制作,安全播出,万无一失。

二、重点宣传 质量提升

2011年,国内台紧紧围绕省委省政府的中心工作,圆满完成各项宣传任务,可谓是:日常报道,贴近百姓,关注民生;重大宣传,紧扣中心,基调鲜明。

在年初的省“两会”宣传报道中,国内台《黄河新闻》栏目推出了《代表感言》版块,根据会前、会中、会后的不同特点,多角度采访代表委员,全方位解读会议精神。在学习实践科学发展观宣传报道中,《黄河新闻》栏目推出了《深入学习实践科学发展观》专栏,播出系列报道50余期,及时反映了我省工业、农业、文化、教育、卫生等各个领域学习实践科学发展观的成果。

今年是新中国成立60周年,国内台提前策划,精心设计,周密部署,组织骨干,倾全力开展“新中国成立60周年”大型主题宣传活动。

国内台频道宣传共分四个阶段。5月份,推出50秒《光辉历程 伟大成就——祖国60华诞主题宣传片》;7月份,推出“新中国优秀爱国歌曲展播”活动;国庆前夕,推出《我和我的祖国》人物系列宣传片;国庆期间,推出10秒滚动播出“高举中国特色社会主义伟大旗帜、实现中华民族伟大复兴”等一系列宣传标语。

五月至十月,连续五个月,国内台分别以历史画卷宣传片、人物心声宣传片、爱国歌曲展播、宣传标语等多种形式,盛赞祖国六十华诞。

同时,国内台还组织了大型电视互动宣传活动——《作客新农村》。这次活动,改变以往的主题报道形式,变观众被动接受为主动体验,让观众走进电视,成为报道主体。在新农村建设当中涌现出来的典型村庄,邀请电视观众前去做客,《黄河新闻》栏目组织观众踊跃报名,亲自体验。节目真实、客观、巧妙的反映出改革开放的丰硕成果。

大型系列电子光盘《昭晰神光——三晋文化影像》,是国内台的又一份献礼。《昭晰神光》是山西第一套反映山西文化的电子光盘。该光盘集纳了国内台五年来精心拍摄制作的118集反映山西历史文化的纪录片,其中不乏抢救性的纪录与拍摄,许多影像已成为研究领域及今人可视的资料,总片长3540分钟。

此外,其它活动,亦可谓精彩纷呈。今年2月26日是农历二月初二,由我台、齐鲁电视台、陕西电视台、河南电视台和湖南经济电视台五家电视台分别在五岳名山上共同举办的“五岳共祈福”活动,在全国直播,好评如潮,开启了五台联手直播的先河。

7月,我台与山西省体育局、山西移动公司共同举办了“神州行我看行”第二届山西跤王争霸赛。赛事在全省八个地市举行,共26场比赛,节目收视,位居前列。

2022弱电年终总结汇报1000字3篇


时间如流水,我们快要告别今年的工作了,每年最重要的岗位年度总结需要考虑了。找出自己工作中的问题,防止下一年继续犯同样的错误。您是否正在准备写岗位呢?根据你的需要,编辑精心整理了弱电年终总结汇报 ,仅供参考,希望能为你提供参考!

弱电年终总结汇报 (篇1)

总结

XX年即将过去,回顾一年的工作,紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来工程专业在服务中心领导,工程经理的亲切关怀和具体指导下,取得了长足的进步。强弱电专业的工作取得了业户的认可,在取得成绩的同时,工作中也存在不足,值得认真总结。

一.做好设备设施的日常维修保养工作

制定周,月,季及半年的设备设施维修保养计划,有的放矢,有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性,合理性。根据公司相关作业指导书的规定,强弱电专业安排日常巡检,对相关设备,各类风机,照明系统,强弱电井,楼宇消防系统,空调新风系统,电梯机房动力设备等做到全面细致地维护保养,保证设备设施的安全使用和运行。

二.开拓思维,集思广益,解决技术上的难题

影视大楼自接管验收始,强弱电系统就存在若干问题,影响其使用功能。如何恢复系统的使用功能,发挥其应有的使用效能,对强弱电专业人员既是技术难题又是挑战。如空调新风系统在使用中发现现场无法实现手动控制楼控软件,风阀,水阀执行器如遇系统停机,现场无法手动开关执行器。此情况表冷器冻裂,将造成巨大的财产损失。强弱电专业及时将此情况呈文上报,上级领导对此相当重视,专门开会研究解决方案。通过与软件专家沟通,研究出解决方案,消除了安全隐患。再如:大楼楼控照明在使用中发现若干问题,经过反复调整,与施工单位配合整改,恢复了设计要求和使用功能。强弱电专业人员面对技术难题没有退缩,而是站在物业产权人的角度着想,开拓思维,集思广益,知难而进,积极参与,赢得了物业产权人的赞誉。

三真抓实干抓好安全生产

强弱电专业新人较多,树立安全生产意识,抓好安全生产至关重要。为此,我们反复多次进行培训,反复灌输安全生产思想。高空作业,电器火灾,电器用具使用等实例进行近似实战要求培训,做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果,杜绝发生设备及人身安全事故。

四发扬团队精神配合帮助其他部门

有着自己的项目特点,就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作,在服务中心统一调配下,强弱点专业人员发扬团队精神,紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。搬运桌椅近千张,杂物若干,清扫清理喷水池,整理清扫人防卫生6000平米,维修小家电若干,相关单位多次给予表扬。

五掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质

服务中心各级领导对工程技术人员的培训非常重视,中心领导亲自买来强弱电方面的培训教材,大家为此非常感动。中心领导的重视调动了强弱电专业人员学习热情,积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划,强弱电专业组织了理论知识笔试,实际操作技能比赛,取得了很好的效果。

六.抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化

组织新老员工学习公司各项规章制度,讲述入户维修,巡检方法,设备维修要求,员工手册,岗位职责,职业道德等方面的基本要求,组织学习考核。在工作中以老带新,生活上相互关心帮助,创造和谐氛围,增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹,明确榜样的力量是无穷的,榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知,注重企业文化中软要素的作用,以人为中心,尊重人,依靠人,公正的待人,提高新老员工的自尊心,在工作中发挥各自的聪明才智,调动工作积极性。强弱电新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。

七.精心组织认真布置安排年终设备检修工作

临近年底,楼控软件发生故障,强弱点专业人员及时制定应急方案,组织安排技术人员对大楼空调机房设备进行全面检查,对楼控控制模块,风阀执行器,风阀开关机认真检查,发现问题及时汇报并作停机处理,避免设备设施进一步损坏,造成更大的财产损失。积极配合各维保单位处理软件硬件故障,及时恢复其使用功能。在此基础上,组织全体强弱电专业人员对强电系统,弱电系统,电梯设备进行安全检查,保障设备设施安全运行。

八.工作中的经验教训及来年展望

强弱电专业人员新人较多,流动性大,人员来自不同的单位,技术素质参差不齐,在执行力,学习力方面存在差距,如何调动员工积极性,在工作中不断磨合,发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里,相信在服务中心领导的有效管理下,工程经理的合理安排下,一定能克服不足之处,百尺竿头更进一步。

最后,自己作为强弱电主管,分管强电,弱电,电梯的专业维修保养工作,深感责任大,担子重,服务中心领导给予自己充分信任,信任就是自己勤奋工作,不断提高管理水平的动力,自己必将认真高效,以身作则,配合工程经理的工作,在新的一年戒骄戒躁,开创崭新的工作局面。

弱电年终总结汇报 (篇2)

紧张而忙碌的20xx年转眼已过。一年来,在集团及公司领导的正确指导下,紧紧围绕集团和公司项目领导下达的各项经营管理指标及公司开展各项服务工作。经过不懈努力和通力协作,弱电服务工作有序开展,服务品质持续提升,较好实现了各项指标。为发挥优势、弥补不足,更好地完成下一年度工作任务,为租户营造更舒适、优美的办公环境,提供更优质高效的服务,现对20xx年工作总结如下:

一、日常工作中,严格遵守公司的各项规章制度,认真贯彻公司的各项指示精神,圆满完成公司领导交付KK100A塔1F、19F、38F、56F办公室搬迁前的电信网络设备安装工作和后期调试维护任务,保证了公司各部门的正常办公环境。

二、认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合各种上墙制度,认真整改和执行。在领导的帮助下,认真巡视设备,按时抄录各种读数,认真检查设备工作情况,认真填写了各种表格、记录,为日后工作和数据分析提供了有效、准确的依据。

三、在公司的质量方针指引和项目领导正确指导以及部门同事的密切配合、团结一致下对KK100A塔各弱电系统施工单位的施工进度跟进及工程施工质量的监督,进行设备的安装维修和保养工作对楼内弱电进行了全面清点、整理工作,及时同施工单位进行沟通让其整改,在没有进行交接和资料不全的情况下对中心设备接管,为保证设备的正常使用,积极参与调试和巡查工作。由于缺乏设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的`工作过程和控制方法保证了设备的正常使用。

四、保证了KK100A、B座项目所有设备的安全运行同时并完成了御景东方、天涛轩、东方颐园、KK100c塔、凤凰、湛江等公司其它项目监控系统线路网络化的整改、等后期的技术援助。

五、在技术培训方面,主动与部门同事互相交流、互相学习、取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平。利用业时间参加了国家专业注册工程师考试技术交流学习,很大程度上提高了自身水平和自信心,进一步提高了工作积极性。

一年来,协同部门同事尽心尽力地为公司做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我将在今后的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献。

弱电年终总结汇报 (篇3)

20xx年即将过去,回顾一年的工作,紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来弱电在公司领导,工程经理的亲切关怀和具体指导下,取得了长足的进步。弱电工作取得了各部门的的认可,在取得成绩的同时,工作中也存在许多不足,值得认真总结。

一. 按设备保养计划执行设备设施的日常维修保养工作

制定周,月,季及半年的设备设施维修保养计划,有的放矢,有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性,合理性。特别是办公电脑进行了全面的整理及系统杀毒更新,根据QHSE管理体系的规定,弱电方面安排日常巡检,对所属相关系统设备,对楼宇自控系统,智能专网系统、卫星电视有线电视系统,弱电井,消防系统、安防监控系统系统,停车场管理系统等设备等做了有效的维护保养,保证设备设施的安全使用和正常运行。

二. 开拓思维,集思广益,解决技术难题

刚开始楼宇自控系统内制冷机组存在诸多困难和难题,为了方办公及节省开支,经工程领导强列要求下,暖通系统必须接入楼控系统内,这的确是一个技术难题,首先这个空气处理过程它有以下这些过程:首先是空气进来以后,除了引进新风以外,可以把空气进行冷却

处理,然后就进行过滤处理,过滤处理以后,增加了几大特点:第一就增加电子除尘器.,它主要可以捕捉非常小的颗粒的灰尘,一般来讲它可以捕捉一个微米的灰尘,而这个灰尘的范围内大部分都是细菌、病毒、烟尘,或者是异味这样就都可以过滤掉;另外就是会增加一种加湿设备,这个加湿器可以创造我们房间的加湿达到40%左右的相对湿度,这样人会感到很舒适。

为了达到功课技术难关,我弱电团队做了大量准备工作;其中包括查阅相关技术技术资料,并且咨询了许多相关技术人员,更与跟明基电子公司6次接洽讨论更换链路服务器问题、还有更约克自控制冷机厂家协商13次更换EIB控制器问题,最终经过无数次测试后终于解决问题。弱电团队在面对技术难题面前没有退缩,而是站在公司利益的角度着想,开拓思维,集思广益、终于在解决技术难题。

三. 发扬团队精神 配合帮助其他部门

寰球办公园区有着自己的项目特点,我专业积极配合各部门完成各种演习的设备保驾护航,春节部门联欢会的音视频调试及物业办公区网络线路布线安装。弱电团队发扬团队精神,紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。

四. 工作中的经验教训及来年展望

这一年来,弱电人员更换较快,流动性大,人员技术素质参差不齐,在执行力,学习力方面存在差距,如何调动员工积极性,在工作中不断磨合,发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里,着重把精力放在人员管理及技能培训上,相信在公司领导的有效管理和安排下,一定能克服不足之处,百尺竿头更进一步。最后,作为弱电系统负责人,代管弱电大小事务,深感责任重大,公司领导给予自己充分信任,信任就是自己勤奋工作,不断提高管理水平的动力,自己必将认真高效,以身作则,配合工程经理的工作,在新的一年戒骄戒躁,开创崭新的工作局面。

2022前台的年终工作总结2500字(汇总3篇)


一转眼,我们要告别这一年了!我们需要开始整理岗位的年度工作总结素材。年度工作总结从本质上来说是对今年工作的客观评价和总结。一篇属于自己的岗位年度工作总结要怎么写呢?或许你正在查找类似"前台的年终工作总结"这样的内容,欢迎学习和参考,希望对你有帮助。

前台的年终工作总结(篇1)

[前言]20xx前台年度工作总结为得的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,工作有了很大的进步,那么你知道前台年度工作总结该怎么写吗?为了方便大家,共同阅读吧!下面给大家分享关于20xx前台年度工作总结范文【5篇】,欢迎阅读!

20__已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将20**年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,20**年1月入职至12月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%;

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目?a

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20**年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。

一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面:

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作,本质就是为XXX提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。

总之,在20**年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

即将过去的20**年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的1月份开始,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量,规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

根据记录统计,20**年我来公司开始:填写钢、铝基价8余次、接待来访客人3余次、订饮用水3余次、做员工考勤表2次、转接电话2余次、更新通讯录3次、快递收发1余次、盘点申购库存3次、收发传真5余次、打印文件1余次、打扫卫生8余次、周末转接电话4次、指纹登记1余次等。

二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类

严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20**年1月份至今共办理各部门各项物品入库2余次,入库物品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重,不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。

作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!

前台的年终工作总结(篇2)

在过去的一年里,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,不断改进工作方法,提高工作效率,充分发挥岗位职能,克服了任务重、人员少,工作要求高等困难,接待工作任务取得了一定的成绩,为了发现问题,解决问题,为了今后更好的开展工作,为了让领导,同事们更好的监督指导我的工作,现将本人20xx年的表现及工作情况总结如下,请予以审议:

一、提高接待工作能力

我始终把学习放在重要位置,自觉加强政治理论学习。一是在工作中,严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度,服从领导,团结同志。二是通过多看、多听、多想、多问、多做,熟练掌握接待工作的重点和要点,把握关键环节,在点滴实践中逐步提高了自己服务领导、服务接待任务的意识和能力。三是能够当好助手,将领导交办的其他任务切实做好。一年来,接待省、市县的各级领导、嘉宾__人次。

二、把握接待工作重点

在接待工作中我以经费合理运用为核心,以物质保障为基础,以保障接待项目正常运转为目标,切实将接待管理、服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后,我都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等,便于我对重点对象实行一对一的服务,以保证做好整个接待活动。

三、提高接待服务质量

面对各种复杂不同的接待任务,我通过认真仔细研读《__工作方案》,并根据现实情况和可能出现的一些困难,注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环,关系到与会领导能否正常有序的进行工作的情绪和心理动态,所以,我从住宿、餐饮的管理入手,在与会领导报到以后,根据领导的喜好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切实安排好,并利用晚饭后闲余时间,逐个楼层房间进行查看,详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等,使与会人员尽快熟悉环境,进入工作角色,同时,也拉近了我们之间的距离,在他们遇到问题和困难的时候,使我能及时的送上真诚的问候,从而全力做好接待管理、服务和保障工作。

四、存在的不足和新一年的工作目标

回顾本年度的学习和工作,有成绩也有不足。作为一名接待办办事员,学习方面做得不足,在接待工作中应急能力还需要提高,还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作:

1、加强学习。不断加强思想政治、业务知识和科学发展观的学习,改变观念,以发展的眼光看问题,努力提高个人的工作能力和综合素质,使自身的理论基础、业务水平、工作方法等适应新形式的要求。

2、做好优质服务工作。在接待过程中,我将严格按照接待规则和流程操作,实行规范化、程序化服务,确保工作高效、有序、有条不紊。

3、能够当好助手。积极与各级领导进行交流,在工作上和思想上的问题及时汇报,积极争取领导对工作中不足进行批评指正,使接待工作能够更加完善,对各种突发事件,及时提出合理化解决办法。

4、做好模范带头的“标兵”。要继续发扬接地办艰苦、朴素、节约的优良传统,处处做到率先垂范,将勤俭、节约融入到生活中和工作中,切实为我接待办的发展护好航。

总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点,我将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把接待工作做得更加出色。

前台的年终工作总结(篇3)

时光荏苒,已是岁末,亦是伊始……

时至今天,来到xx国际酒店已经一年有余了。

依然记得那时初入xx酒店时的心情,崭新的行业,崭新的酒店。对于当时的我来说,酒店是陌生的,富丽堂皇的,也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情,带着好奇和兴奋开始了我在xx酒店礼宾员的工作。因为其工作特性,使我很快的融入并熟悉了新的环境,在打消初来酒店不安心情的同时,也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了xx酒店“顽强,勤俭,正气,博大”的精神和理念,并让我受用终身!

在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后,xx总把我调岗至酒店前台!这是一份完全在我能力和学历之外的工作,但还未还得及作过多的思考,就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中。一遇闲时,便会扪心自问,能不能、行不行?

当然,亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中……

所谓’师父领进门,修行在个人‘,能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我,而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“,即将面临的则是“个人修行”!

于是,错误不如人愿的来了…

20XX年,可以说整个上半年,我都是在惶惶不可终日里度过。出错的频率、影响及程度,把我深深得活埋。大错小错,并没有考虑我能否接受,接二连三的发生着。带来的后果,虽然不至于惨重,却也将我摧残的遍体鳞伤!!!

一开始,我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识,就再向同事们请教,但是可想而知,事情远远没有自己想象得那麽简单。其次,那段时间身体本来就不够理想,又时常饮酒,整天浑浑噩噩地挣扎着,也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前,于是把酒戒了…有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚,下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔,在饭时、在睡时,总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的‘综合征’,于是,干脆的、顺理成章的换了手机…

呵呵,可病因根本不在这,做这些也不过只是徒劳而已

曾想过要以能力不足和压力太大为借口,找领导申请重返礼宾部,试图藉此改变这差强人意的一切,回头想想即使真回去了,除了工作不同还有什么区别呢,更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的???未愈的身体开始提醒着我,难道要这样一直混下去,这又只是我该做出来的事情麽?

在我以为这一切不会有转机的同时,自己也等待着改变。我不想停滞不前,不想因为自己成为害群之马,不想拖整个团队的后腿,不想自己对自己失望!!!我还想进步……

有幸,天助自助者!

我很感谢贵哥——xx经理,感谢一群时刻指点着我的同事们。是经理在我一次次遇到困难和挫折以后,提醒我、教导我、劝诫我。是犯过很多错误,可经理并没有抛弃我、放弃我、放下我,似乎总能窥透我在心灰意冷的时刻。是这个谈吐风趣、管理有方、爽朗直言的领导,带领着我们、打着‘快乐工作‘的旗号,也让我在自己的生命中又创新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并没有疏远我,依旧不离不弃、不耐其烦。

在经理和同事们的用心良苦下,我终于如醍醐灌顶得醒悟,改变得靠自己、心态和细节!

意识到了问题的所在,最重要的就是执行了。当然我只是笨,但不见得懒。经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后,效果也日渐明显。把每个人都当做是自己的镜子,弥补自身的不足!与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法,而且也极大的减少了出错率,同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的再去返工了。自己也明白了当事情一出现后,首先最不应该做的就是纠结在是谁出犯的错误,而是分析问题的逻辑性、严重性,然后马上处理。也知道工作就像“扁鹊行医”,不是怎样完美的处理问题,而是能杜绝此类问题的再次出现,将其扼杀在孳生病根的摇篮里!同样也不会因为明知道只是很小问题,而与顾客、与同事争执!从身心到工作,再至周围的一切都有了焕然一新的改变。不但重燃了我对工作的信心也提高了兴趣,同时也对生活更加充满了激情!!!

这一年的我,用我们秉承xx酒店八字箴言“顽强、勤俭、正气、博大”的精神理念来概括,一点也不为过!

顽强:纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布,我们也要相信、也要坚强得走过去,也许山重水复的尽头,便柳暗花明。不怕犯错只怕不改过,只要有打不死的精神,困难只是暂时的!

勤俭:‘笨鸟先飞‘谓之勤,声名显赫不忘本谓之俭,即使再充裕也不能浪费,不浪费时间、不浪费粮食!

正气:坚持正确的,不轻移、不亲佞,不能因为无理的、狐假虎威而丧失我们的道德底线和服务尺度,以正立身才能做大做强!

博大:不张狂、不傲慢,每个走进酒店的都是我们的客人,以高规格礼遇相待,对谏言、建议,诚实诚恳、虚心以受!

这一年,最火的汉字无疑是“微“,微意是小,是细节。巨细无遗、体贴入微的微人性、微服务、微管理,彻查周身,细致入微的微心态、微细节,蓄势待发、厚积薄发的四两微力量,以微卓著、以小博大,坚定自己的步伐、赢在当下!

这一年,我在xx酒店,这一年我们跟着生机盎然、英姿勃发的丰大国际见证了它在这块热土上从诞生逐渐走向成熟的点点滴滴,为其取得的成绩惊喜的同时,也更加的认清了自己!

这一年,我在xx酒店!

这一年,我把xx酒店当成了家!

2022前台年终工作总结1500字4篇


岁月是悄无声息的,忙碌的一年即将结束,我们现在要开始着手准备岗位年度总结材料。让我们更好的去了解自己付出的努力和做出的改变。写好岗位的年度工作总结的关键是什么呢?你也许需要"前台年终工作总结 "这样的内容,供你阅读参考,并请收藏本页面!

前台年终工作总结 【篇1】

岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心和热情帮助下,顺利完成了物业前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

 一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

 二、前台工作的经验和教训。

在到xxx物业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为xxx物业公司创造更好的工作业绩!

前台年终工作总结 【篇2】

自学校毕业以来便在xx酒店担任前台工作,前台是酒店的窗口,是酒店给客人的印象。要的形象,面带微笑、精神饱满,用最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。以下是我个人年度工作总结:

一、关注宾客喜好

当客人走进酒店时,要问好,称呼客人时,是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务,点非常,宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽努力客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。

二、个性化的服务

在客人办理手续时,可多客人,多询问客人,是外地客人,可以向多讲解当地的风土人情,为介绍车站、商场、景点的位置,询问客人疲劳,地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,询问客人住得怎样或是对酒店有意见,不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

三、微笑服务

在与客人沟程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人不礼貌的,应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,当客人对批评时,要笑容,客人火气再大,的笑容也会给客人“灭火”,问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语,对待宾客要来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有的耐心向他解释。只要保持微笑,就会收到意想不到的效果。只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使自己的工作更为出色。

不同的服务,解决各样的问题。有时前台工作真的很累,我却感觉很充实,很快乐。我庆幸能走上前台岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚热爱我的岗位,在以后的工作中,我会努力创造属于自己的辉煌!

时光如梭,不知不觉中来xx物业公司工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。现对今年工作进行总结。

一、主要工作内容

业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;函件、文件的制作、发送与归档。

二、学习方面

工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在xx主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在xx的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。

三、明年工作计划

加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善前台接待流程及礼仪;进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个优秀的团队,xx的文化理念,前厅部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!

前台年终工作总结 【篇3】

来到公司已经两年多了,在看着公司不断进步的同时,我也得到了很大的提高,十分感谢公司给了我一个展现自我的舞台。

20xx年,我们售后部在各方面都发生了变化,尤其在人事调动方面,从前台接待员、信息员、车间维修人员到前台技术接待主管、车间主管,甚至连售后部经理都发生了变更,尽管发生如此大的变化,我部的工作还是有条不紊地进行着,并且业绩要比05年高出许多,这与我们售后前台接待员的辛勤工作是密不可分的,以下是我对我部20xx年业绩的的分析报告。

一、来厂台次

20xx年售后服务部总来厂台次为***台,其中广州本田车型***台,其他本田车型***台,非本田车型***台。具体如下(略):

二、维修营业额

20xx年售后服务部维修总营业额为***元,零部件总额为***元,工时总额为***元。具体如下(略):

三、满意度考核

20xx年的商务政策中指出只要满意度考核达到85分以上,就会奖励特约店且规定须将50%的奖金发放给售后咳嗽薄20xx年售后服务部两个月达到90分以上,三个月低于85分,获得满意度奖金***元。具体如下(略):

从20xx年的满意度考核中可以看出,我部在服务流程调查项目方面存在多处不足,年度平均分低于85分的有以下几项:车辆状况确认(77.84分),维修前作业内容说明(81.88分),维修前预算价格说明(77.06分),预计交车时间说明(70.3分),用户安顿(83.13分),结算价格说明(84.22分),下次保养提示(82.59分),电话回访实施(82.38分),解决用户提出的问题(45.5分)。20xx年商务政策的改变致使我部需更加严格把控以上几个方面,尤其是“解决用户提出的问题”,来提高客户满意度,为售后服务部,为公司赢得更多的利润。

20xx年2月,我从一个接待员提升为前台接待主管,当时我认为我还不能胜任这个职务,我还未掌握一定的专业能力且涉世过浅。但领导们给予我鼓励,相信我能够做好,这便成为我日后工作的动力,促使我一边不断地学习专业知识,一边教导督促前台接待员的工作,让其在工作中避免不必要的过失。通过20xx年的工作,我总结出作为一名前台接待主管应具备以下七种能力:

一、专业能力

作为一个主管,我必须掌握一定的专业知识和专业能力。我要达到的程度是,能直接指导前台接待员的实务工作,能够代理前台接待员的实务工作。专业能力的来源有两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中我需要向我的领导,我的同事去学习,“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

二、管理能力

管理能力是一项综合能力,需要我的指挥能力,需要我的决断能力,需要我的沟通协调能力,需要我的专业能力,也需要我的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高我的管理能力,需要不断的反思我的日常工作,用我的脑袋时常去回顾我的工作,总结我的工作。

三、沟通能力

所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,公司是一个整体,我所领导的群体是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,接待员工作中的问题,他们的思想动态,甚至他们生活上的问题,作为主管,我都需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于我的经理,我也要主动去报告,报告也是一种沟通。沟通还包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调,任何一方协调不好都会影响工作计划的完成,要清楚最好的协调关系就是实现共赢。

四、培养下属的能力

作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。我牢记售后服务部是一个整体,要用团队的力量解决问题。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。

五、工作判断能力

所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于我所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。要学会洞察先机,未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机,最后变成良机。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、学习能力

当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。我只有不停的学习,我才能更好的、更快的进步,才能赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。

七、职业道德

但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要我在公司一天,就要好好的去撞一天钟。

以上七种能力都是我作为一个前台接待主管应该做到的,在20xx年里我没有很好地尽到一个主管的职责,在为人处事上也不够成熟。经理时常说到一句话:“要做事就要先学会做人。”20xx年我决心从自身做起,从小事做起,做到凡事不计较,学会宽容别人,站在别人的立场想问题,学会用意识控制自己,时刻提醒自己应当保持理性。

除了以上对我个人的总结外,我还结合我部现存在的问题,拟定以下六点关于20xx年售后服务部的工作计划:

一、规范服务流程,提高接待人员的整体素质。

售后服务部严格按照广州本田服务流程开展工作,前台接待员的言行举止都要经过专业的培训,提高接待人员的整体素质。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象,即我们的服务是专业化水准的,加深广州本田的品牌在广大消费者心目中的印象,树立顾客对广本的信任。

二、加强定期客户回访和招揽,建立客户档案。

在按照广州本田规范流程(维修七日后回访,保养招揽十四日前寄保养信,七日前打招揽电话。)的基础上,建立完整的客户档案,定期为客户做一些保养方面的小贴士,写在保养信件内。节假日及一些特殊日子给客户发一条温馨的问候短信,把店里最新动态告知客户,增进客户与我们的感情,让客户真心感受到我们的服务体贴、周到。

三、加强与保险公司的沟通,提供完善的保险业务。

我们在为保险公司争取保额的同时,保险公司也在做索赔时做到灵活机动,不损害顾客的利益。我们与保险公司做好沟通,为顾客提供“方便、周全”的服务,同时也达到双方合作行业的共赢,提升双方的服务,赢得顾客的忠诚度与满意度。

四、争取政府车辆的定点维修权。

我司在20xx年9月已与采购办签订了单项类定点维修协议。在南平市政府本田车辆保有量越来越多的有利形势下,我司必须采取积极主动的方式,走访各政府单位,争取各政府单位本田车辆的定点维修权。在维护政府单位本田车辆的安全下,也为我司创造了丰厚的利润。

五、定期开展巡回快修活动,并尽力做到精细。

我们店的服务区域为**地区和**地区,店设在**,**其他县市及**地区的顾客因路程远,在保养和维修等服务方面带来诸多不便。建议20xx年每个季度开展一次巡回快修活动,即“上门维修”服务,到各县市为当地客户的爱车进行保养及更换常用件,这样大大地方便了客户。无论是服务态度,或是服务质量方面都做到细致入微,尽量做到“一切为客户着想,一切从客户利益出发”,把我们的服务做精品化,细致化。

热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意,获取顾客的信赖,从而在市场竞争中能够占有一席之地,赢得市场。所以我们要以不断完善服务为突破口,以便利顾客为原则,以优质的产品与独特的服务所具有的魅力和一切为客户着想的体贴来感动顾客。提高接待人员素质,提高维修质量,做好客户回访,以及提供方便、完善的保险代办业务,提高服务质量,提升顾客的满意度和公司的知名度,最终为公司获取更多的利润。

20xx年的到来,预示着新的一年的开始,预示着公司又上了一个新的台阶,预示着我们的不懈努力给公司带来辉煌的业绩。

前台年终工作总结 【篇4】

回忆即将过去的20xx年,充实而忙碌;看看现在的自己,激情满满;新年伊始,对未来有说不完的憧憬。

在过去的一年里,我的日常生活很充实,包括接电话,接待业主和访客,跟进业主收楼的程序和条件,办理装修申请手续,整理相关文件资料,管理公司的档案和钥匙。这些工作,看似细微,却让我知道了业主、装修单位、施工单位等等各种信息。了解这些信息会为我后续的物业服务提供更多的便利。为了有据可依、有据可循,还需要对相关程序和信息进行详细记录;另外,通知相关人员处理事情,跟进情况也是我的工作。

每一个企业存在的根本都是利益,而作为前台,与金钱挂钩的是停车场的车位收费。记录账目和校对现金是最重要的工作。这些工作看似简单顺利,但在与人打交道时,你无法回避一些棘手的问题。起初,你不能靠自己的能力妥善解决它们。公司领导和同事给了我很多指导和帮助,让你顺利解决这些问题,避免公司一些不必要的损失。这一年,对我来说,这些工作已经能够熟练应对;从一个专业新手到专业专家,得益于公司领导的耐心指导和同事们的悉心帮助。

在这一年里,不仅我个人的能力和素养得到了提升,公司的形象和业绩也得到了提升。业主数量增加了,服务质量提高了,公司效益提高了。这是我们公司的宗旨,也是我们员工过去一年的成就。作为物业管理公司,他首先是服务者。向业主展示良好的形象,会给人一种愉悦的感觉。热情周到,态度友好,笑脸迎人,是我们工作的常态。即使是不友好的主人也会因为我们的态度而变得轻松,为成功解决问题开了个好头。

作为服务型公司,一定要注重细节。见面“你好”是基本的礼貌,业主来访“站着服务”是基本的尊重,举止得当是公司的立体广告。每个公司都有自己的规章制度,没有规章制度就没有方圆。希望在新的一年里,每一位员工都能遵守规章制度,以崭新的面貌展现给业主,让业主体会到更好的服务,把物业管理推向新的极致。

2022酒店文员个人年终总结范文1500字(精选3篇)


时间一去不复返,一年马上就要过去了。我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括,写一份年终总结了。要想加薪提职,通过年终工作总结充分展自己尤为必要。如何将自己年终工作总结在众多人中脱颖而出?下面的内容是小编为大家整理的2022酒店文员个人年终总结范文1500字(精选3篇),为方便后续阅读,请你收藏本文。

酒店文员个人年终总结范文 篇1

20XX年迎来了尾声,入职酒店一年以来在各位领导与同事的帮助下,爱岗敬业,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。虽然工作上经历过困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现简要回顾总结:

一、在学习中不断提高自己

文员工作涉及面广,对各方面的能力和知识都要掌握,如不注意加强学习,就可能无法胜任某些工作,所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习和积累,已具备了一些文员工作的经验,基本能够从容地处理日常工作中出现的问题,保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、日常工作

在过去的一年里,每天坚持早到半个小时,做好办公室的日常保洁和准备工作,使大家在一个整洁干净的环境下工作,以充沛的精神迎接一天的工作。在领导的指导下和同事帮助下,对自身工作已渐渐熟悉和上手。现在能独立较好的根据每周例会情况及时准确地完成会议中幻灯片的制作、会议纪要以及会议交办任务的落实情况;此外,还需完善资料管理工作;发放劳保用品和办公用品领取的登记工作;及时处理领导下达的临时工作。

本人严格遵守办公室的各项规章制度,谨记领导的指示并付诸于实际。工作中,始终严格要求自己,对于领导安排的每一份工作,不论大小,都认认真真地去完成。不断地在工作中学习,在学习中进步。

三、工作中存在的不足

虽然取得一点小进步。也许,没有做到让领导和同事们真正满意,但我坚信只要努力做到“勤奋”二字,遇到事情尽心努力去做,就一定能够做好。由于我自身还存在很多不足,导致很多工作做的不够理想,欠缺细心。比如:对文员工作了解还不够全面,工作主动性不够,办事效率有待提高,事情多的话还存在顾此失彼现象,写作文笔在细节上还有待加强等等。我觉得今后要多从以下几个方面完善自己的工作:

一是努力做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。做到了会前准备充分,会中精心组织,会后认真总结,确保万无一失。

二是理顺头绪,遇事不慌。文员工作比较繁琐,有时候打印一份文件就要一两个小时,各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”,遇事不慌,分清事情的主次、轻重,理清头绪再做,这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。

三是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等,确保办公设备能够正常使用,为各项工作的顺利开展提供后勤保障。

四是加强文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我司具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

五是努力做好其他临时性工作。

以上这些是今年我在办公室从事文员工作的收获和总结,在以后的工作中,我将更加以认真、负责、积极、踏实的工作态度,努力完善自身工作中不足。也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,为酒店做出贡献。

酒店文员个人年终总结范文 篇2

在我原有的印象中,文员的工作是一项繁重枯燥的工作,因此,末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xx大酒店工作的近一年的时间里,我对文员的工作有了重新的认识,担任文员虽给我带来忙碌与繁琐,但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。以下是我的工作总结。

一、强化职能,做好服务工作

我坚持从小事做起,从大事着眼,努力提高服务水平。围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识,全面把握领导的思想脉搏,正确贯彻领导的意图,当好参谋和助手。搞好配合,为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中,我经常与相关部门领导互通情况,以求统一认识,步调一致,排除干扰,共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋,变部门行为为酒店整体行为,并形成合力,以提高整体的工作水平。见事做事,为顾客服务突出积极性。认真接待上门来访的顾客,对顾客反映的问题及时登记并尽力解决,努力使每次反映的问题都能得到圆满答复。

二、强化形象,提高自身素质

为做好文员工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献,以诚待人,树一流形象。注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在酒店销售部工作,特别要保持清醒的头脑。

爱岗敬业讲奉献。办公室工作的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近一年的工作中,刚开始由于对业务不熟,所以有时加班加点到很晚,尤其是业务繁忙的时候,更是不得休息。

不断提升自身的业务能力。经过近一年的学习和锻炼,自己在文字功夫上取得一定的进步。公文写作水平有所提高。平时工作之余,我大量阅读办公室的报刊杂志,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外,待人接物方面有了大的长进。

三、强化大局意识,拓展工作思路

1、认真办文。公文是传达政令的载体,公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通,因此,我坚持发文前,多次校对,以确保无误。

2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议,我都认真接待,并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划,注意接待细节,力争让每位顾客满意。

3、抓住时机,增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系,把同事之间的关系看得也很淡,其实不然,如果是这样发展,将不利于工作的开展,更不利于员工积极性的调动和能力的培养。所以,我总是以诚相待,利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。因此,和大家相处得也很愉快。

近一年的工作虽然取得了一些收获,但也存在一些不足,主要表现在:

工作中的角色意识还不够;服务上还不到位;和有经验的同事相比还有一定差距;公文写作的内容上还缺乏完整性,但是我相信在今后的工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质,要不怕吃苦,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨炼意志,增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,不断积累,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛汲取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲,提笔能写,下手能干”的境界。

发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势,勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求,奋发进取,以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。

近一年的工作经历虽然很短,但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥,它不只是一项工作,更是一门艺术。因此,在以后的工作中,我将继续学习与提高,为酒店的发展而努力奋斗。

酒店文员个人年终总结范文 篇3

转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里,我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下,我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员,我深知自我的岗位职责与工作资料,认真地完成领导安排的每一项任务,也在不断的提升自我的综合潜力,力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下:

一、办公室的日常管理工作

俗话说:隔行如隔山,初来本酒店时,由于行业的区别,及工作性质的不一样,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知,办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构,是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作,我从陌生到熟悉,凭着对工作的负责精神,秉持着多问和多学的理念,逐步掌握办公室业务流程。

1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。

2、认真做好酒店的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好,还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和酒店文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料,认真做好酒店有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备,准确登记使用状况,及时更换设备耗材。

4、如实做好复印登记工作。对于xx复印客户做到一张不漏,及时收帐,对于所有现金复印客户做到如实登记,及时上交财务部。

5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,随时备查;每月上报一次办公用品库存状况。

6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。

二、加强自身学习,提高业务水平

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加酒店组织的培训活动,认真学习规定的学习资料和篇目,坚持每一天写工作日志,认真记录每一天的工作资料,使自我的素质有了很大的提高,为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。

三、存在的问题和今后努力方向

在这x个月期间,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:工作主动性有待进一步提高;有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;自我的文字功底还需加强练习;急需练字,才能更好地从事办公室工作。

在接下来的工作里,我想我应努力做到:加强学习,拓宽知识面。本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守酒店内部规章制度,维护酒店利益,用心为酒店创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

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