电信社区经理工作总结。
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电信社区经理工作总结
文章标题：电信社区经理20xx年工作总结转眼间，新年的钟声已将敲响，在这即将过去的一年中，是电信市场竞争最为激烈的一年，我作为一名社区营销经理，积极投身到了这场“抢钱”运动中，发扬我们**人的“三千”精神，攻守结合，勇于开拓，为**电信事业的发展做出了自己应有的贡献。
今年三月份，我竞聘社区营销经理成功后，就积极地参与到市场竞争中去，走千家万户，说千言万语，吃千辛万苦，做好本社区内的用户调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动态；同时，我也很注重“营销支撑系统”的使用，不断完善客户资料，积极发展各种业务，在保存量、激增量以及欠费催缴上取得了可喜的成绩。网-找
首先在业务发展上，我立足于本社区，动用一切可以动用的力量，挨家挨户地上门发展，谁家缺啥就送啥上门。从三月份至今，我一共发展了固定电话105只，小灵通133只，宽带128只，合计积分约14209分（以月租一元为一分计算），居我们**社区营销经理之首。其次在保存量方面，我也做得豪不逊色，由于我前期调查摸底工作做得细，所以在“百日冲锋”行动中，话务量保有和Ip策反方面我做得比较成功，基本上做到了每次有分析和评估，形成了一个闭环管理；特别是Ip策反，其它运营商Ip资费低廉而且送给用户的话机即漂亮又使用方便，所有这些都是我们电信所缺乏的，在这种不利的情况下，我顶住压力，苦口婆心地劝说，一遍又一遍地上门宣传我们电信网络的优质，终于感动一些用户，共策反了其它运营商Ip电话45只，合计Ip次数5250次，为局里在制定Ip策反上提供了一些好的建议。由于我的业务发展是立足于本社区，而且话务量保有和Ip策反做得好，所以既使今年电信市场竞争风起云涌，我所管辖的片区在业务收入上，还取得一些增长，今年我的计划数是268319元，11月份我所辖区的业务收入为274567元，比计划数增长了2。
我知道光有业务的发展，如果欠费收不上来，那一切就等于零；所以欠费催缴也成了我每月的一项重要工作。自从局里四月份成立欠费催缴虚拟团队以来，我就积极认真地带领本团队人员利用一切可以利用的时间，采取电话催缴和上门催缴相结合的方式，不辞劳苦，有时要到晚上10点多，好多用户见我们工作这么认真负责，有些原来打算不来缴费的用户也都把钱自动送来了。基于我们的努力工作，本片区的欠费率也月月完成，受到领导和同事们的一致好评。
除了做好平时局里下达的任务和本片区的业务关注外，我还努力学习各种业务知识，特别是有关营销业务知识和各种营销方案的学习，我更是刻苦钻研。今年八月份台州市公司举行了“社区经理和农村统包员营销技能大赛”，我和一个同事代表我们**局去参加了比赛，由于平时知识积累的丰富，此次比赛我们夺得了团体第二名的好绩，为**电信人争了光，我和几个县市局的同事还被市公司指派去参加省公司的比赛。
营销，即是一门学科，也是一门艺术，作为一名优秀的社区营销员，不仅要做到“用户至上，用心服务”，还要恪守承诺，在为用户提供卓越服务的同时，与用户取得共赢。在新的一年中，我会再接再厉，努力拼搏，继续为电信事业的发展而贡献自己火热的年华。
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2021电信销售经理工作总结
首先，我们以市维护中心的星级文明考核办法为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工比、学、赶、帮、超的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。
其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。
今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照织网式办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立维护就是服务的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了保安全、防阻断的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。
第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是练兵，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。
电信副总经理的个人工作总结
2012年我的工作发生变化。前半年仍在**支公司担任经理，七月份调**分公司任副总经理。无论在**还是在**，都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。下面就是本人的工作总结：
一、以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支公司各项任务
上半年，带领**支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成绩。
1、想方设法，多管齐下，狠抓收入。
200*年8.29洪灾使**县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收费留下许多困难。我首先激励全体员工坚定信心，用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务质量的同时，四招齐出，加大征收力度。
第一招，提高网络传输质量和服务质量。针对老城片区信号质量差、导致收费十分困难的实际，积极从根本上解决问题。在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网络维修方面，严格按照服务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接到用户申告立即处理，换来用户的满意。这一招为清收收视维护费打下基础。第二招，赠送礼品“促销”。第三招，加大宣传力度，督促用户交费。
沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“广播电视法规宣传车”，在城网范围内广泛宣传“广播电视保护条例”、“卫星地面站管理办法”等政策、法规，广播催费通知。通过这一招，促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招，积极争取县法院大力支持。**县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”，要求所有用户限期交清欠费，逾期将强制执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。
通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入 43.3 万元，占年度任务的 78.9%。
2、抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网络。
**城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达6Km，网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支公司同志积极改造干线，不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于一月份顺利竣工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上，进一步优化原城网改造规划，积极设法将渔洞河3公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、**中学、白石岩光节点。
同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从3月中旬开始，重点进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖49栋楼房和300余户零散户。不但进一步优化了网络，提高了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下基础。
省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难，主动出击，及时完成设计、编报项目;抓紧时机，不等不靠，提前实施。在项目尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材料，组织人力，按照设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥——三星新区、气象站——党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建设，在城区栽杆66根，架设钢绞线3169M。
3、以市场为核心，积极发展数据业务。
宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构决定了成本太高且施工不易，使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，积极竞争，努力打开市场。首先与**县法院达成协议，为其建成18个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局面。又积极争取县民政局、电力局、**中学等集团用户，同时积极争取县政府网站的专线接入订单。
社区信息员个人工作总结
时光一晃就到了XXX年年末，一年来，在社区领导的正确率领 下，在社区全体同志的赞助 、支持下，我以屈服 领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终保持 高标准 、严要求，认真完成了领导支配 的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很年夜 提高。并于同年的11月光彩 地成为中国共产党的一名预备党员;现将一年来的工作情况以及往后 的努力偏向 报告请示 如下：
一、赓续 增强 学习，提高小我 业务能力。
作为一名积极分子，我赓续 学习党的有关知识及重要理论思想，增强对党的认识，树立正确的思想偏向 ，同时按时上交思想报告请示 。11月8日党的十八年夜 顺利召开。我依照 管委会和社区的学习筹划 ，认真学习贯彻党的十八精力 ，按时完成学习笔记，以加倍 饱满 的的热情投入到工作中去，时刻保持 谦虚、谨慎 、勤奋、耐劳 工作的作风。在11月20日，我正式成为预备党员，往后 我将会加倍 努力学习党的先进理论，赓续 提升自己的思想觉悟 ，容身 本职，为了自己事业上的目标，勤奋工作，发明 工作中可以提高 的空间，在勤奋中找到适合 的办法 寻求提高 ，更好的为辖区居民办事 ，争取早日成为一名合格 的党员。
二、积极参加 社区各项运动 ，努力完成各项工作任务。
做为一名党办工作人员，我积极参加 社区组织的各项运动 ，同时协助同事完成各项工作，做好其它日常工作。
1、妇联工作：主要以办事 妇女儿童为重点，抓住各类 宣传日、宣传月有利时机，开展各类文体及志愿者办事 运动 10次;对辖区维吾尔妇女开展专题讲座共4次;吸收 妇联上级来文通知共15篇;参加 妇联会议8次;向管委会上报妇联信息30篇;在三八国际妇女儿童节光降 之际向管委会上报社区女职工名单一份，并给女职工每人发放价值100员慰问品;六一儿童节光降 之际参加 爱在新疆童心有爱绽放未来爱心一元捐帮困助学款发放仪式，为辖区两名爱心一元捐儿童共发放400元爱心助学款;在辖区内开展爱心一元募捐共筹集爱心款206元按时上交管委会;结合 辖区单位 为辖区贫困儿童开展六一儿童节爱心捐助运动 ，共筹集爱心款4300元，捐助贫困儿童35名;7月27日开展爱心小书包伴你进学堂运动 ，为辖区贫困儿童捐助书包12个。同时上报妇联年总结及下年筹划 。
2、工会工作：按时走访辖区单位 ，完成上级指派的各项任务，按时与辖区单位 接洽 ，将有关上级来文下发至各单位 ，并成立工会小组2家;吸收 工会上级来文10篇;参加 工会会议5次;上报工会信息30篇;吸纳会员30名;上报艰苦 职工5人;各类报表20份;同时与辖区单位 结合 开展拔河比赛 ，增强团队精力 ;参加 第65中学附小三跳运动会，增强 与辖区单位 共建接洽 ，开展好未成年人教导 运动 等，同时上报工会全年总结及下年筹划 。
3、团支部工作：吸收 上级来文9篇;参加 团支部会议5次;上报信息26篇;团统录入85人。在两委班子的关切赞助 和管委会团组织的领导下，组织团员开展学雷锋运动 与爱国主义教导 运动 ，弘扬雷锋精力 ，增强 爱国主义教导 ;并上报烈士陵园扫墓感触 一篇。
4、其它日常工作：年初，协助其他工作人员开展迎新年联欢会运动 ，介入 主持晚会5次;迎接区党校及各社区现场不雅 摩解说 共15次，为辖区居民及同事捐款 共8次，开具各类证明150份;完成调研款待任务86次，人数达2683人;自3月起，配合档案员进入归档月档案整理阶段，认真完成档案的整理工作;9月配合精力 文明专干完成20XX年至20XX年精力 文明创建 工作档案资料 整理;作为社区工作人员，我协助筹划 生育站为辖区儿童发放糖丸，累计发放100人左右;配合情况 卫生站清除巷道积雪8次;参加 社区维稳工作，做到不请假，不早退，积极参加 社区夜查，为辖区稳定供献 一份力量 。
此外，工作之余实时 回覆QQ群各类通知，按时上报各类报表，完成上级领导支配 的其它临时工作。
三、往后 工作计算
1、工作视野不敷 坦荡 。在开展工作中，看问题有时只看外面 ，不善于站在更高的角度去思考问题和谋划 运动 ，在某种水平 上不克不及 实现共青团工作的普遍性和两个全体青年的要求。
2、工作细节斟酌 不周。细节抉择 成败，在组织和举办 工青妇各项运动 上涌现 的纰漏给我留下了深刻的印象。所以在每项工作中，在年夜 的方面斟酌 周全的同时，更要留心细节，这样才可以把工作做的更好。
3、工作魄力有待提高。面对一些棘手 的工作还常有畏难情绪，总怕工作做欠好 ，同时对于一些好的工作思路和办法 往往还停留在理论层面，未能付诸实践。
我坚信只有不怕苦、不怕累，敢于支付 ;只有辛苦自己，能力 便利 他人谦虚慎行就一定会在工作中取得更年夜 的造诣 。面对这新的工作需要，我必须 踏踏实实 的、谨小慎微 的、屈服 领导听从指挥，使自己的言行相符 社会道德标准 ，再勤奋工作中创出新业绩。决不做一个口惠而实不至的人。以行动诠释着责任，做一个称职有为的社区工作人员。
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