平凡的人、不平凡的工作态度（电系统员工个人工作总结）。
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平凡的人、不平凡的工作态度（电系统员工个人工作总结）平凡的人、不平凡的工作态度
光阴似箭、日月如梭。不同寻常的2004年即将过去，可以说这是我一生中最最特殊的一年，回顾全年的工作历程，心情是紧张而愉快的，工作是繁琐而充实的。一年来，在客户服务中心张主任的首届领导下，我和大厅所有职员，团结奋进、勇于拼博，以优质服务为主线，以“人民电业为人民”为服务宗旨，圆满完成了上级领导下达的各项工作任务。为确定今后的工作目标，提高工作能力，我现将2004年工作情况向各位领导予以汇报：
在今年年初“回头看”的工作中，我客户服务中心承担的主要任务是绘制和填写大量的网改图纸、图表。由于我们大厅的每个职员都画图超速，制表一流，所以在那个时期大部分图纸图表绘制工作几乎全部落在了我们的肩上，这项工作纷繁复杂，时间紧、任务重。但我们时刻牢记自己的使命，大家团结一致、精诚合作，加班加点、日夜奋战，确保了工程预算、绘图、决算等各项工作的顺利进行（更多精彩文章来自“秘书不求人”）。“回头看”工程顺利通过验收，是我们用辛勤的劳动和汗水换来的，在那段时间里，由于我有孕在身，行动不便，加之超负荷的工作运转，更使我身体疲惫，精神劳累。虽然连续几个月的加班加点，但我没有怨言，兢兢业业，客户服务中心的主要工作继续开展，我，画图纸繁琐无味，我不厌其烦。在这些特殊的日子里，在身体极其不佳的时候，我废寝忘食，忘我工作，复杂的工作量忙的使我感到头昏眼胀。每到这时，我只能站在门口叹一口气，多想和卫卫他们一样做一个没有心理负担的能够安静工作的人，因为微机辐射相对于我和健健来说就像一个恶魔。但是看到所有职工忙碌的身影，我不忍心，而后强迫自己继续上机操作。
我在客户服务中心的主要职责是工程收费、95598维护及mis系统管理、还有客户服务中心接听电话、微机打单等，然后协助高卫卫整理好故障报修档案，协助姚丽平进行mis系统更新也就是报装增容、增换表及报表。
为做好收费工作，我每次都将单据书写的清晰、工整，给客户减少一些不必要的麻烦。客户咨询时，我经常以换位思考的方式，从“假如我是一名客户”入手，耐心听取客户提出的问题并依次认真作答。由其是在宝宝刚刚满月的时候，其余两个月的休假时间，为了怕耽误工作，我随时开着手机待命，以备张主任随叫随到。
9月1日我休假完毕正式上班，张主任重新将大厅的各项工作作了分工，其中95598维护及mis系统管理，微机打单都是新换项目，我为了不影响工作，认真向领导和同事们学习，以达到学通学精。
为创优供用电环境，在故障报修业务中，只要客户一个电话，我将很快与维修人员取得联系，保证在最短的时间内为客户排忧解难，尽量减少故障点，让客户用上放心电、安全电。今年共受理故障报修200余次。有效的提高了客户服务中心在社会上的信誉。
曾几何时，在我们小小的意见本上，一些来访和办理用电业务的客户对我们热情的服务作了充分肯定。
为了提高个人素质，畅通工作流程，方便客户咨询，我还为自己的专业水平作了自我评价，并把不足之处一一列出，强迫自己限期改正。同时我还学习了《供电营业职工文明服务行为规范》和《行业职工道德教育》。努力提高自身的服务水平，为企业树立良好的电力职工形象。2001年我还报考了华北电力大学电气工程自动化本科班，努力扩充自己的知识储备，提高业务能力，为日后迎接工作中的挑战奠定坚实的基础。为培养工作开拓性我还在业余时间学习了《把信送给加西亚》等书籍，并从中学到了怎样发挥主观能动性，将领导交给的任务出色的完成，并把它做的尽善尽美。
以上是我2003年全年的工作历程，这些都是做了我应该做的，也没有什么特别突出的成绩。不足之处敬请各位领导和同事批评指正，给予我支持和帮助。作为供电局的一名新成员，我对专业知识还不是特别熟悉，因此，在今后的工作中我会更加努力工作、认真学习、刻苦钻研。为了供电事业的发展，以最大的热忱投入到我忠诚热爱的事业中去。
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税务部门先进个人工作汇报在平凡中书写辉煌
税务部门先进个人工作汇报在平凡中书写辉煌在平凡中书写辉煌
一、勤奋学习，提高素质，努力掌握税收本领适应新形势下税收需要
参加工作，我就担任了分局税收会计工作，本以为自己是税收专业出身，工作会得心应手，而真正当我面对一摊企业报表、帐本例行税务检查时才发现，我掌握的知识太少。在一次税收检查中，连一家企业的营业收入都弄的不是很清楚，这两件事对我感触很大。由此我深深地认识到，加强业务学习、提高自身业务素质是作好税收工作的关键，要做一名合格的税务工作者，仅凭一腔热情而没有过硬的业务本领显然是不够的。
从那时起，我就下定决心，一切结合税收工作实际从头学起，找出学过的课本，购买税收资料，深下去心去，狠抓学习。那时由于机构分设，分局人员少、头绪多、任务重，我一人担负两个人的工作，既干会计，又负责区域内的税收征管工作，白天下企业，晚上还要加班加点建立档案资料，处理会计业务，有时须加班到深夜，空余时间很少，要学习只能靠自己挤时间；另一方面，我虚心向身边的老同志学习，学习他们优良的工作作风以及灵活而不失原则的工作方法，学习他们丰富的工作经验，并坚持学中干、干中学，有空便往企业跑，与企业财会人员交朋友，深入各类企业了解掌握企业怎样建帐、立帐，搞清不同行业财务处理的程序及思路。正所谓“一分耕耘、一分收获”，通过坚持不懈地学习和实践锻炼，我的业务能力不断的得到提高。在历年省、市、区局组织的业务考试和税收检查中，都取得了较好的成绩，得到了领导和同志的好评。
二、搞好纳税辅导，提高纳税意识，寓执法于（更多精彩文章来自“秘书不求人”）服务中
税务部门作为国家的执法部门，一方面要依法征税；另一方面，又要让纳税人满意。怎样处理好征纳之间的关系？在这方面，我做到：“搞好纳税辅导，寓执法于服务中”，即在执法中服好务，在服务中执好法。注重加强对纳税人的宣传和辅导工作，尤其对那些会计知识和税收业务差的单位，坚持实行上门服务，手把手地帮助企业理顺帐务。
辖区内一家企业是一村办企业，计帐方式采用生产队收支法，帐目混乱不清，企业经理对此非常着急。了解这一情况后，我利用星期天，先后跑了六个书店，为该厂的财务人员购买了工业会计和成本会计等书籍，结合新税制和新会计制度，从计帐凭证的分类、会计分录的编制、各类科目的设置等，对财务人员逐项进行讲解，直到弄懂弄会，该厂负责人感激地说：“多亏你的帮助，使我的发展生产作到了心中有数，缴个明白税”。直到他那由衷高兴的样子，我深深感到，从事税收工作，不仅要加大税收宣传力度，而且要以实际行动在税企之间架起一座相互沟通的桥梁，这样才能保证我们税收工作的顺利开展。
几年来，我坚持深入企业宣传税收法规，帮助企业建立健全帐目家，年间，由我自编讲义，先后举办了新税制、建筑业、企业所得税和村居会计税收知识培训班次，解决了一些企业帐务难以处理的问题，累计培训财务人员达多人，解答疑难问题条，保证了现行税制在区域内的顺利实施。
三、以查促管，阳光办税，税收任务年年超额完成
税收检查是一项政策性和业务性很强的工作，是税务部门创立的“内征外查，以查促管”征管模式的具体体现。通过检查，我认真总结经验，探索和研究纳税人的偷漏税规律，作到依法办事，依率计征，对每一个疑点都查深查细，使税收检查工作真正起到了查偷堵漏的目的。
干税收工作要说不苦不累是假的，但每当亲手把大笔的税款缴入国库时，心里就觉得无比欣慰，一下子就感觉再苦再累也是值得的。
实行公开办税，有效防止“关系税”、“人情税”，既是时代的呼唤，也是创建文明行业“服务人民、奉献社会”这个根本宗旨的要求。对此，我们党组某年一致作出决定，在全区实行“阳光办税”，即“让纳税人明明白白缴税，税务人员明明白白征税”。为此，我们全面公开办税事宜，大力推行“阳光执法”，税收工作阳光化，从而使整个办税过程阳光操作，“关系税”、“说情风”失去了生存空间，促进了全区地税系统干部职工公平公正执法、廉洁高效办税。
谈起这一变化，区一位企业财务部的负责人深有感触的说：我同税务部门打交道十余年来。原来缴税是听专管员的，为了少缴税，我们总是想法设法的和税务部门拉关系、套近乎。现在实行阳光办税，不需要跟谁说好话、求照顾，心里亮亮堂堂的，缴税自然就更主动、更加及时了。
农行员工系统个人工作总结
这篇关于《农行员工系统个人工作总结》的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
2011年我们的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，200*年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里**同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
银行系统的个人工作学习小结
银行系统的个人工作学习小结
银行系统的个人工作学习小结
我叫××*,是××*市××*县农村信用社的一名职工。为了进一步完善自己的知识结构，不断提高自己的文化素质，不断拓宽自己的知识面，××××年*月，我报考了××省广播电视大学会计专业本科班学习。在近一年来的远程教育学习中，在学校老师的耐心辅导下和同学们的互相帮助下，使字在思想素质上、业务工作上等各个方面都取得了较大进步，自己的业务素质得到了较快提高，也取得了一些成绩。为了更好地总结经验，查找不足，现将一年来的学习和工作情况简要汇报如下：
一、坚持学习，严守纪律，按时圆满完成学习任务。一年来，我认真摆正工作和学习的关系，做到学习、工作两不误。同时严守学校学习纪律，按时收听收看远程教育所有课程，并认真记好学习笔记，从没有出现迟到、早退现象。一年来先后撰写学习笔记近3万字。在学习中遇到的问题，及时向辅导老师学习、向同学们交流、向单位的同事请教，及时解决学习中的难点。对所学的课程真正做到听得懂、学得会、记得住。
二、学以致用、用以促学，真正做到理论联系实际。现在科技发展日新月异，我是一名银行工作人员，也深深地感受到知识对干好工作的重要性。学习的目的是用，在学习新知识的同时，我也不断地把学习到的新技能、新知识，创造性地运用到实际工作中去，不断提高工作效率，及时降低金融风险，为我县的金融业发展做出自己应有的贡献。在××*年发放粮食直补工作中，我就利用自己所学的知识，并借鉴外地的研究成果，利用并网快速核算，及时发放直补资金，仅仅4天时间就将全镇直补资金全部发放完毕，没有出现一起错发、漏发现象，受到了市、县领导的表扬。
三、高本文标准、严要求，切实加强思想作风建设。在日常工作和学习中，我能摆正自己的位置，对领导交办的任务，不打折扣，不讲价钱，及时完成，树立榜样；对学校老师布置的学习任务，按时保质保量地完成。一年来，在单位领导和同事们的支持和帮助下，在学校老师和同学们的关心和互助下，使我在一个良好的环境中逐步走向成熟，使我在业务、思想等方面进入了一个新领域、一个新境界。平时，作为会计，我对自己幽囚严格，自觉做到坚持原则、公道正派、作风端正、拒腐防变，连接从政，努力做到自重、自省、自警、自励，始终做到功名利禄不动心、酒绿灯红不迷眼、不义之财不伸手，永葆人民公仆的本色。
以上是我一年来的工作和学习情况的简要总结，虽说自己尽心尽力履行了职责，学习也取得了一些成绩，但是，自身还存在一些不足。我决心在今后的饿学习和工作中，倍加努力、再接再厉，以更加高昂的学习和工作热情、更加出色的学习和工作成绩汇报学校老师、汇报组织，不辜负学校老师对我的教育和培养，不辜负领导和同志们对我的关心、支持和帮助，不辜负养我、育我的这一方水土、这一方人民。
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