服务业个人工作总结。
有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写，有几篇富有创意的文章可以参考，是一个不错的选择，那么，我们值得借鉴参考的个人工作总结有哪些，以及它的格式需要留意哪些地方呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《服务业个人工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，牢固树立以八荣八耻为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要做好工作计划，加以克服和改进。
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家政服务员业个人工作总结范文
这篇关于家政服务员业个人工作总结范文，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
一、公司简介
湖北好姐妹家政服务有限公司，是襄樊市家政行业的知名企业，公司法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会筹委会副会长。湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“襄樊市为民家政服务社(湖北省家庭服务业协会理事单位)、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司，注册资金30万元。
湖北好姐妹家政服务有限公司，从XX年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人，教师5人，固定员工600人，中介式服务员近XX人，固定客户600多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。
XX年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报XX年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。XX年4月获得湖北省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖，XX年8月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。XX年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”定点培训机构。从XX年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升
二、积极开发服务市场 寻求就业岗位
我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有40多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的效果。
为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以方便业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的肯定和好评。
三、添置高档家用设备 对家政员实行模拟培训
前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的师资力量。今年五月，公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器)，家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。
四、制订切实可行的培训计划和管理制度
公司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制度，财务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员国家职业标准》，通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论知识到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培养目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。在培训中，根据市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训，把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。通过课堂授课、看影碟和经验交流，使理论知识与实际操作相结合，提高学员素质，达到家政服务上岗水平。
为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。公司XX年已经成立了工会组织，成立公司党支部的请示报告也已报请樊城区红光社区党委待批。
我们有决心和信心，在襄樊市商务局的正确领导下，努力完成“家政服务工程”规定的各项任务，继续在探索中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增添光彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。
种植业个人工作总结
【第一篇】：种植业股2014年上半年工作总结及下半年工作计划，种植业个人工作总结
014 年上半年工作总结2014 年上半年，种植业股在县农业局的正确领导下，在上 级业务部门的指导下，以发展现代农业为主体，以高产创建为载 体， 积极推进粮棉油等项目的实施， 按时完成农情信息调度工作， 各项工作均取得较好成效。
一、补贴政策落实到位情况 1.完成了 2013 年度////和///////项目的实施。
2.小麦一喷三防工作圆满完成，全县共完成省市下达一 喷三防面积//万亩。
3.高标准粮田建设顺利进行，现已完成///万亩，///万亩正 在实施中。
二、粮棉油等高产创建和夏粮生产情况 (一)小麦高产创建工作成效显著。本年度在//、 //、 // 三乡镇实施的///万亩小麦高产创建项目区平均亩产///公斤， 较 全县平均单产亩增///公斤，增产///。
(二)玉米高产创建落实///个万亩方，示范方田间管理工 作有序进行。
(三)夏粮再获丰收。今年小麦面积///万亩，与去年持平， 单产比去年亩增 /// 公斤，总产比去年增加 /// 亿公斤，增长 ///%。
(四)夏秋作物布局合理。经调查：全县玉米播种面积/// 万亩;花生///万亩;瓜类//万亩;红薯//万亩;大豆///万亩; 蔬菜//万亩。
三、农情信息工作 1.上半年共完成各种总结、工作汇报、工作方案///余篇。
2.上半年共上报农情信息///次，圆满完成了《河南省农情 调度提纲》和临时调度的要求，完成率///%。上报及时，数据详 实、准确。
3、上半年共上报文字信息////篇。文字信息数量多，质量 高。
四、下半年工作计划 1.落实小麦、玉米良种补贴。
2.积极推进高标准粮田建设进度。
3.加强玉米、花生高产创建示范方田间管理及技术培训。
4.加强玉米、花生、///、////等主导产业和特色农业的生产 管理。
5.做好农业局安排的各项工作。
6.做好下半年农情调度及文字信息上报。2014 年 6 月 12 日
【第二篇】：宿迁市种植业协会工作总结，种植业个人工作总结
协会工作总结自 2013 年 9 月 16 日宿迁市种植业协会(当时定名为宿 迁市种植业服务联盟)成立以来，在宿迁市农委的指导下， 尤其是解主任的直接关心下，围绕服务现代农业、服务种 植大户的宗旨，联合种子、农药、肥料、农机等农资生产 销售企业，通过举办培训班、组织观摩、考察、挂钩帮扶等 活动，密切了农技推广部门、企业和种植大户的关系，协会 工作取得了一定进展，现向大会汇报如下
一、完成了协会的注册登记工作 经与民政部门充分沟涌协调，今年 10 月份，已完成了 注册登记工作，协会正式定名为宿迁市种植业协会 (编 号为：宿民政团 2014018) ，协会的主要业务范围为
二、组织了形式多样的服务活动 一是举办培训班二期。去年 12 月份，联合宿迁市农民 培训学院开展了种植业技术培训班，邀请省、市专家 12 名， 授课 50 课时，培训学员 1200 余名。今年 4 月份邀请国内知 名水稻栽培专家扬州大学张洪程教授在市委党校专门 就水稻优质高产栽培技术授课， 培训大户、 合作社负责人 150 人。
二是成功举办了种植服务联盟县区行 。今年 4 月下 旬，联合沭阳、泗洪、泗阳、宿迁、宿豫农技推广中心，举 办了 4 场种植服务联盟县区行活动，活动邀请了会员单 位全程参与，活动上既有技术培训，又有新产品、新技术发 布，深受与会种植大户的欢迎，密切了种植大户与企业之间 的合作与交流。
三是开展了一对一帮扶和电话咨询服务指导工作。针对 种植大户在生产上存在的一些问题，协会组织 20 名专家与 种植大户挂钩，在生产关键时期到田间地头现场指导，接受 种植大户电话咨询 500 余次。
三、及时发布农资、农情信息，生产指导意见 为了让更多的种植户了解市场和农情信息，协会通过 《宿迁农业网》和《宿迁日报现代农业》版发布农资信息 53 条，农情信息 27 条，生产技术指导意见 18 篇，这些信息的 发布使得种植大户准确地把握了市场动态，把握住了管理的 关键环节。
下一步， 借这次会议，种植协会将以更好地服务大户、 服务企业为目标，着重做好以下几点工作
1、 建设好宿迁市现代企业创新基地。
2014 年 10 月 8 日， 以宿迁市种植业协会名义同宿豫区新庄镇朱瓦村流转土地 609 亩，建设宿迁市现代农业创新基地，着重做好稻麦科技 综合展示、现代高效园艺示范、果树采摘、渔业三新模式创 新示范等。
2、进一步组织好种植大户与农资企业的交流合作。通 过举办观摩、培训、研讨会等形式，组织种植大户与农资企 业面对面的交流，进一步密切之间的合作，实现共赢。
3、进一步搞好技术服务指导工作。扩大服务指导的范 围，充分依靠县区农技人员，建立直接挂钩指导帮扶机制。
4、创办宿迁市种植业协会网站。及时发布各种农资、 农机供求信息、生产技术指导意见等，方便大户与企业、农 技部门的交流。
【第三篇】：助理农艺师个人工作总结，种植业个人工作总结
人工作总结助理农艺师个人工作总结我 1994 年毕业于张市农机学校机电专业，同年毕业分配到赤城县农业局工作。先后在赤城县种子公司，农 业技术培训中心，新能源工作办公室，良种服务中心工作。1999 年 10 月聘为助理农艺师。几年来，我不 断加强理论学习，做到理论与实践相结合。在做好农业技术培训工作的同时，2003-2005 年参加了赤城县 生态家园富民工程建设项目。2004-2006 年参加了赤城县农业科技示范园建设项目，2005-2006 年完成全 县优质玉米良种补贴项目 10 万亩，多次受到了市、县局的表彰，并在 2006 年《河北农业》上发表了《怎 样识别化肥》专业性文章。现将几年来工作总结如下
一、兢兢业业，恪尽职守，一心扑在农业技术培训教育事业上。
科学技术是第一生产力，农业科技应用水平决定着农村经济发展程度。赤城县是农业大县，同时也是国 家级贫困县，农村经济能否得到快速发展，全县农民能否脱贫致富，关键在于农业科学技术能否得到普及 推广应用。农业技术培训中心是培养农业科学技术人员的重要阵地，在科技兴农工作中发挥着重要作用。
农民科技教育培训是培训中心的重要工作，根据中央、省、市的要求，我们面向农村，认真开展实用技 术培训。2001-2003 年冬春农民素质大培训 4 万人次，以集中办班为主，采用多种形式，其中集中办班 8 0 多期，培训农民 8000 多人次，科技下乡 320 人次，科技赶集 120 多场，种植大户现身说法百余次，编印 技术资料 2 万多份。发放明白纸 4 万多张，使农民素质有了普遍提高。在两年多的培训过程中，我中心通 过实施教师进村，媒体资源进村，人才培养进村方案，把培训班办到了最基层，让农民不离乡、不离土学 到科技知识，获取致富信息。发放录音、光盘资料千余盘，通过培训，每户农民掌握了 1-2 项实用技术，8 0%农户的生产效益较培训前提高 10-15%。为我县的农业发展和产业化服务提供了保障。
由于工作踏实，成绩突出，组织上给予我很高荣誉，受到领导好评，连年被评为先进工作者。
二、学以致用，心系农民，积极参加农业技术推广应用实践。
1、积极开展农业实用技术的推广普及和新品种新技术试验示范工作。
99 年以来我重点抓了春谷包衣技术和地膜覆盖技术的推广普及工作。
年全县推广春谷包衣技术面积 5 99 万亩，在这项技术中主要采取了集中包衣，统一供种，现场指导，分户播种指导措施，通过播前包衣一次 用药，将地下害虫、苗期害虫控制在最低限度，将白发病控制在 1%以下。实现全县谷子平均亩产达 250 公斤以上，较常规谷子亩增产 50 公斤。同年还在全县东万口、茨营子、龙门所、样田、赤城镇、龙关、刁 鄂、镇宁堡 8 个乡镇推广玉米地膜覆盖及增产技术 4 万亩。平均亩产达 610 公斤，实现总产玉米 1640 万公 斤。在新品种新技术的试验示范上，主要是在 2000-2001 年抓了以下几项工作
一是玉米高产栽培技术示范 1000 亩，选用优质良种9409、3138，采用测土配方施肥和坑田种植栽培 技术，玉米平均亩产达 768 公斤。比对照品种增产 150 公斤。增产幅度达 12.8%。
二是水稻施用锌肥技术示范 200 亩。重点是在水稻抛秧后 3-4 天，每亩稻田施入硫酸锌 2 公斤，该项 目技术要领简单，效果明显，平均亩产达 300 公斤以上，比对照亩增产 35-40 公斤。
三是杂交谷子新品种示范 200 亩。品种为张杂一号。该品种从长势看较当地普通品种粗壮，根系发达， 抗病虫，抗倒伏，抗旱能力强。平均亩产 300 公斤。比对照品种亩增产达 50 公斤。
2、认真做好全县种植结构调查工作。
积极推进农业和农村经济结构的战略性调整。全面提高农业的整体素质和效益。确保农业增效、农民增 收和农村稳定是农业和农村工作的中心任务。我县是一个农业县，生产条件较为落后，为了促进全县农业 生产的快速发展，加大力度调整种植业经济结构，是顺应市场经济、摆脱贫困落后面貌的主要途径。进入 2002 年，我县开始对全县种植业结构进行全面合理的调整。我在主抓农民培训同时，肩负着全县种植调整 的规划和落实工作，在全县各级领导对种植结构调整的高度重视下，我局认真学习贯彻了省、市农业结构 调整精神，结合本地实际，按照适当压缩粮播面积，稳定油料面积，扩大蔬菜种植。这一主导思想，认 真规划设计了 2002 年度种植业经济结构调整的总体方案，全县安排农作物总播面积 72.6 万亩，其中粮食 作物 55.97 万亩，经济作物 20.25 万亩。粮经比例由上年的 78：22 调整为 73：27。在粮食作物中重点发展 了玉米、马铃薯、优质谷子、豆类等作物。在经济作物中着重发展了蔬菜，并把其列为种植业中的一个支 柱产业。作为结构调整的主攻方向来抓，特别是在蔬菜产业的品种结构上加大了力度，全县安排蔬菜基地 面积 11.5 万亩，其中名优特菜达 2.2 万亩，细菜达 2.2 万亩;在其它经济作物中发展了油料，蓖麻和药材 种植。一年来，在各级涉农部门的配合下，切实保障了全县实现结构调整计划的顺利落实，取得了较好的 效益。全县实现了产量 5915 万公斤。较去年产 4320 万公斤增加 1595 万公斤，油料产量 269 万公斤。较去 年 166 万公斤增加 103 万公斤。蔬菜总产 2.18 亿公斤，较去年 1.48 亿公斤增加 7000 万公斤。为了能让各 级领导对全县结构调整有一个全面系统的了解，我通过深入农村，得到大量一手资料，深刻撰写了《我县 种植业经济结构怎样调整》长篇报告。县领导并对农业局的种植结构调整中所做的工作给予了充分肯定和 很高评价。
3、积极参加高效农业科技示范园区建设。
2004 年-2005 年， 在赤城县高效农业科技示范园建设中按照高效绿色农业科技示范园总体规划。
我积 极参加了园区各项工作建设，建立主培室 200 平方米，大棚 100 个，并配有滴灌设备 100 套，主要栽培西 红柿、彩椒等名优特菜以及珍稀食用菌，建沼气池 60 个，养羊 500 只，以日光温室为基础，利用园区养殖 场的粪肥，通过沼气池发酵，利用沼气升温，沼液施肥，应用最新技术进行病虫害防治，使园区生产纳入 绿色、高效轨道，通过理论与实践的有机结合，我们不仅能建设高质量的科技示范园区，来引导农民调整 种植结构，优化投资方向，强化科技意识，逐步走上科技兴农之路。 4、主抓生态家园富民工程建设。
生态家园富民工程以农户为依托，以沼气建设为核心，上联生态养殖业下带绿色种植业，使整个农业生 产形成一个完整的产业，在优化农业产业结构，改善农村生态环境和农民生活环境，提高农民群众生活水 平方面效果显著。
2003 年-2005 年，我县被确定为国家重点项目县，我负责技术总指导工作，共建三位一体沼气池 5000 个。
其中我自己亲自指导建池达 2400 个，遍及我县 18 个乡(镇)110 个行政村，户均产沼气 300-400 立方米， 可供 4 口之家生活使用，户每年减少开支 300 余元，促进养殖、种植业发展共增收 2100 元。通过该项目实 施，从而解决了农民群众日常生活燃料问题，有效地控制草场、林地的采割，更好地保护植被，减少水土 流失，减少了人为地生态环境的破坏。应用沼气，可以与养殖业和种植业相结合，充公利用秸秆、牲畜粪 便，即改善了农户卫生条件，又可生产无污染的可用燃气，同时生产优质有机肥，促进种植业无公害生产。
在该项目实施过程中，由于我工作扎实，成绩突出，2006 年受到张家口市人民政府表彰。
5、负责我县 2005-2006 两年优质专用玉米良种补贴项目的实施工作。
我县 2005-2006 年共计争取省级优质玉米良补任务 10 万亩，每亩补贴农户 10 元，补贴资金共计 100 万元。我做为良种服务中心主任负责该项目的实施。在县、乡领导的大力支持下，我们深入乡、村造册登 记， 做到乡不漏村村不漏户， 通过各乡 (镇) 服务网点， 把优质良种送到农民手中， 共计补贴 15 个乡 (镇) 、 350 个行政村，受益农户 3.5 万户，由于我们工作扎实，措施得力，圆满完成了补贴任务，真正落实了中央 三个一，一户都不能丢、一分钱都不能少、一天都不能耽误。通过该项目实施，受到了农民的好评， 农户普遍认为良种补贴不仅减少了开支，而且增加了自己的效益，良种补贴的确是一项深得民心的好政策。
总之，参加工作特别是晋升助理农艺师以来，我把自己所学的知识同实际工作紧密联合起来，爱岗敬业、 勤奋工作，为赤城县农业技术的推广应用做出了积极的贡献。同时，经过十几年不断学习和实践，工作能 力进一步增强，专业技术知识和经验更加丰富，专业技术水平取得长足进步，提高到了一个新的水平。今 后，我要与时俱进、不断学习、努力工作，为赤城县农业生产发展做出新的贡献。
金融业个人工作总结
入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵照行纪行规，尊敬领导，团结同事，明白锻炼目标，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极自动地把大学所学的理论知识应用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感叹良深，重要的收获如下：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提升自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥戴党中央的决策，拥戴党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，建立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。企业会计 来到了专柜后，才发现这并非是一句空泛的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢建立以客户为中心的思想，尽心竭尽全力为客户服务，为客户创造更多的便利和财富，尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时期，唯有牢牢建立以客户为中心的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了很大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的懂得都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的懂得。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮忙下，现在我接近熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统到达了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，农机工作总结 承担相应的责任和义务，接收绩效管理的综合评估和相应的激励约束方法。我还应用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了必定的文字总结、调查统计分析才能，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的方法来解决问题和艰难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加肯定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提升和前进，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开端是成功的一半，信任在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更丰满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
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