乡镇重点工作总结和来年工作计划。
绝大多数人在写个人工作总结的时候，不知道如何下笔，要是有几篇成功范例可以参考，可以省去不少的功夫，那么，可以被我们拿来当参考的个人工作总结有哪些，它的书写格式又有哪些需要注意的呢？下面是由小编为大家整理的“乡镇重点工作总结和来年工作计划”，供您参考，希望能够帮助到大家。
20xx年，镇在县委、县政府的正确领导下，全面深化农村综合改革，全力稳增长、促转型、抓改革、惠民生、保稳定，切实提高经济社会发展的质量和效益，加快平安美丽幸福的建设进程，全面实现了预期目标。
一、全力促经济发展，推进富民强镇进程
（一）依托资源优势促进招商引资
我镇强化招商意识，落实帮扶政策，全力做好招商引资工作。20xx年招商引资任务为合同资金5000万元，截至11月，新引进项目两个：xx县高腱矿产有限公司和xx县世外茶园农业发展有限公司，引进项目合同投资金额1.1亿元，完成率220%；同时，注重对已投企业的跟踪服务，加强与企业的沟通、了解。镇领导班子带队不定期到企业和重点项目进行实地走访，现场办公，多次召开企业座谈会，重点了解企业在发展过程中存在的突出问题，严格落实“三级服务员”机制,指定专人跟踪落实，对企业反映的民事、用电、修路、治安等问题逐一解决，切实做到为企业排忧解难。
（二）依托地理优势培育特色产业
1、做大做强食用菌产业带发展项目
结合本镇气候和区位优势，在土地流转和发展环境上以最大的诚意引进一个农业龙头企业落户我镇，培育发展食用菌种植。鑫浩生物科技有限公司总投资4000多万，今年累计投资约1000万，今年年产值达1500多万，已完成规模生产，产生了良好的社会效益和经济效益，解决60多人的就近就业问题，带动当地经济发展。同时，镇党委、政府积极引导农民改变过去单一的发展模式，坚持在“造血”功能上下功夫，根据自身的区位、资源等优势，通过公司+基地+示范农户的模式与鑫浩生物科技有限公司合作，并在技术人员指导下积极推广食用菌种植技术。松林村和振民村与鑫浩公司签订合同，分别购买2万菌棒，均已上架投产，长势良好。下一步将进一步加强技术指导和管理，力争取得成功并向全镇推广。
2、构建特色水果产业带
“绿之源”生态休闲观光农场由xx县绿丰西洋菜专业合作社开发，位于我镇坑塘村辖区内，占地面积1000亩，总投资为1200万元。整个农场分绿色展示区（500亩）、林下养殖区（与绿色展示区交叉）、农耕体验区（30亩）、生态林景区（100亩）、生活服务区（20亩）和自然放牧观光区（350亩）6个功能区建设，计划建设工期4年，20xx年基本建成并投入运营，目前已完成开发500亩。农场全部水果产品主要以外销和游客现场购售、品尝为主。20xx年9月开始，全力打造以农村瓦房、20栋木屋别墅（每栋50-80㎡）、草茅房为特色，以体验厨房、品果木屋、品茶斋、民宿为重点建设休闲生活服务区，让游客在农场内休息、交流、居住。该项目已列入县的重点项目。
（三）立足定位绿色经济促进增效提质
聚力发展绿色生态经济，协助鑫浩生物科技有限公司不断壮大发展，继续跟进松林、振民两个村反季节蔬菜示范基地、村玉竹种植示范基地、松林村佛手药材基地等项目建设，畅通政企服务“最后一公里”。努力推进生态文明建设，改革生态环境保护管理机制，严格执行生态红线保护制度，严格控制污染企业的进入。落实节能减排措施，努力节约使用能源资源和提高能源资源利用效率，脚踏实地将生态优势转为经济优势。
二、稳步推进农村综合改革，加快农村全面发展
（一）稳步推进“三个重心下移”
完善党组织机构，正常运行并发挥作用。镇党委、政府按照“一村一支部”模式，在片区下辖的村民小组设置党支部。已成立片区党总支8个，成立率达100%；成立41个村小组党支部，覆盖率100%；成立41个村民理事会，覆盖率100%。稳步推进“三个重心下移”，一是积极推进农村基层党组织建设重心下移。加强基层党组织建设，全镇打造特色鲜明、实绩突出基层服务型党组织示范点10个；加强对沙田村党总支部软弱涣散党组织的领导和指导，通过整顿和转换，村硬件设施建设、发展经济思路等方面有了较大转变，为群众办成了一批实事好事；二是积极推进公共服务重心下移，着力打通服务群众“最后一公里”工程。三是积极探索推进村民自治重心下移，充分发挥村小组级党支部和村民理事会的作用，让理事会有事理，真正理事，逐步探索村民自治的新途径、新方法。
（二）扎实推进“三个整合”
1、扎实推进农村土地承包整合。按照“保持稳定、因地制宜、民主协商、注重实效”的原则，扎实有序开展农村土地确权颁证工作。为加快土地确权登记颁证进度，按质保量完成工作任务，我镇与广州中科雅图信息技术有限公司签订合同，严格按照工作流程共同推进土地确权工作。目前，土地整合涉及4个行政村，面积达3860亩。同时，在群众自愿基础上，鼓励在集体经济组织内部互换并地，如坑塘村两个村小组采用“一户一田一地或两田两地”等相对集中耕作，解决承包土地零散细碎化问题360多亩，从而实现承包地块相对连片，促进农业规模经营发展。我镇全力推进农村土地整合确权，力争年底农村土地承包经营权登记颁证率达100%。
2、着力做好财政涉农资金整合。我镇依托领导干部下、驻、访及三包五员工作为契机，深入群众，宣传涉农资金整合的目的和意义，召开镇村干部及村民小组长和村民代表会议，发放致农户一封信和整合告示，使整合涉农资金事项家喻户晓，并按照《关于代扣涉农资金的通知》精神，完善《代扣业务协议》等资料。全镇97个村小组（6个村小组不列入整合对象），91个村小组同意整合，比例达到100%。全镇20xx年共整合涉农资金341万多元。其中，普惠性财政涉农资金83万多元，（种粮直补约52万，生态公益林补偿约31万）；非普惠性财政涉农资金258多万元（基本农田补贴资金210万，一事一议资金47万元）。
3、扎实推进涉农服务平台整合
（1）我镇社会综合服务中心依照“整合、规范、创新、便民”的原则，抓好开放式办公，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结的运行机制。今年1－12月共为群众办理业务共3500多件（镇级受理900多件，村受理2600件），已办结3500件，办结率为100%，群众满意度达100%；依托阳山政府网窗口，“12345”政府服务热线平台窗口，及时受理办结咨询诉求2宗，销账率100%；全镇交易中心共成功交易13宗（集体资产交易2宗、小额工程交易8宗、个人交易3宗），总交易金额263.5万元，为集体（申请方）节约资金共27.8万元。
（2）以村级社会综合服务站为平台，在村整合建立信息综合服务平台，整合涉农服务项目，丰富服务内容，打造一个涵盖“三农”、便民利民的综合服务系统，结合我镇实际，选择松林村开展试点，探索建设“小万达”式的村级综合服务中心，建设集农业生产种子、农资化肥、农机生产购销和生活超市等于一体的农村综合服务平台，可辐射5000人，目前，已搭建好各项办公基础设施，其余各项工作正紧锣密鼓的进行，力争年底前建成。
（三）农民专业合作组织建设和村级集体经济组织
鼓励扶持农民组建参与专业合作社和家庭农场，目前全镇已成立17家专业合作社（种植14家，养殖2家，综合型1家）和家庭农场4家。农民专业合作社的成立，对推动当地农业工作的进展，增加农民的收入，起到带头示范作用。目前，全镇有2家合作社被市、省、国家认定的农民专业合作社示范社，有6家专业合作社成为新一届新农村供销社合作社分社，重点扶持3家以上农民专业合作社抱团发展。我镇正积极支持有一定基础的合作社抱团发展，指引同类产业式具有关联性、互动性的合作社参与加入联合社的方式组建注册合作联社，成立3家以上合作联社，发展精品加工，力求上档次，创品牌。同时，引导和鼓励符合条件、有志于农业的种养大户、大中专毕业生、返乡农民、复退军人等创办10家以上家庭农场。同时，我镇坚持从实际出发，因地制宜，在8个行政村设立农村集体经济组织，成立经济联合社8个、经济合作社97个，完成组织机构代码证办理、银行账户开设、牌匾制作、章程、制度上墙等基础性工作，不断健全经济联合社和经济合作社架构。
（四）有序推进农村金融改革
我镇积极推广政策性涉农保险，大力推进农村普惠金融服务，健全和完善农村信用体系，全镇共设立1个金融服务中心，8个金融服务站，10个助农取款点，全镇农户信用采集和录入工作完成率均达100%，已对全部信用户进行了授信并颁发信用户证书；所有金融服务站建设已完成，严格按照金融服务站“有标识、有人员、有制度、有场所、有运作、有宣传栏”等“六有”要求进行建设。目前，各金融服务站运作正常，已通过考核验收，受到群众的一致好评。下一步，我们将积极探索农村金融信用合作新模式，整合农村闲置资金，改善农村金融服务，解决规模经营资金瓶颈问题。
（五）屋顶光伏发电项目
根据县重点项目建设推进计划要求，我镇坑塘、松林、三个村迅速开展农村屋顶光伏发电试点工作，做好前期选址和项目规划。目前，坑塘村、松林村已和大河电力公司签订协议，购买发电设备，动工安装了10和12千瓦光伏上网发电。
（六）创新商贸发展新载体
全力推进电子商务发展，自上年10月份成立以来，村淘代购服务站为群众代购4200多单，代购额达54万多元，平均为群众节省费用达10个百分点，节省了5万多元，以此辐射带动全镇，解决村民农产品供销难题，更好地服务农民群众。
三、夯实基层党建，增强服务意识
（一）扎实推进基层党组织建设
全镇打造特色鲜明、实绩突出基层服务型党组织示范点10个，提升农村基层党组织服务意识、服务能力、服务成效。以提高党的执政能力和先进性建设为主线，保质保量落实好“加强领导干部日常监督管理”、“软弱涣散”党组织转换整顿、党代表联群众、网络党建信息化平台建设等各项党建工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，为全镇经济发展提供了组织保障。
（二）扎实做好直接联系服务群众工作
我镇由班子成员、村支书、驻村工作组长及民政员等36人组成直接联系服务群众工作团队8个，定于每周二深入到村组户中，密切党群干群关系，排查调解群众矛盾纠纷，帮助群众解决实际困难，尤其着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，取得一定实效。截至11月，共走访联系群众1599人次，收集到群众反映的问题和困难259件，投入各类帮扶物资43万元以上，为群众办理实事256件。
（三）扎实开展党风廉政教育建设
始终坚持党要管党、从严治党的原则，落实好党风廉政建设责任制。一是严格执行党政机关厉行节约反对浪费的规定，对照中央八项规定，规范领导干部办公用房，压缩公务接待开支，控制公务接待标准，严格车辆管理，压缩公车费用，从源头上狠刹奢侈浪费之风；二是继续深入开展“正风”行动，加强作风建设，扫除作风之弊、行为之垢；三是以廉洁教育、警示教育为主抓手，强化对党员干部的廉洁自律教育；四是强化权力运行的制约和监督，建立防控体系，从根源上预防权力腐败；五是严肃查处违纪违法案件，发现一起，查处一起。
四、推动社会和谐稳定，全力保障和改善民生
（一）加大农村基础设施建设
一是已完成12.7公里道路硬底化建设；二是我镇在城镇基础建设方面累计投入约200万元，对我镇街道进行改造，基础设施进行完善配套，在主街道设置垃圾桶及环保型果壳箱50个，专用清洁车1辆，建成垃圾中转站1座，新增设路灯20盏，新建健身休闲的文化体育广场等；三是配合协调相关部门做好配网改造工程，解决群众的用电问题，提升群众的生活质量；四是高标准农田建设。20xx年我镇高标准农田建设任务1516.84亩，目前共完成建设68亩，占总工程的45%,预计12月底可完成工程的100%；五是积极做好城乡建设用地增减挂钩拆旧改造工作，今年共完成增减挂钩改造二个批次14个项目点，改造面积196.95亩，已全部完成施工，待验收通过后，可为我镇经济建设提供充足的建设用地指标。
（二）扎实推进农村危房改造
我镇根据《xx市20xx年农村危房改造实施方案》和《关于xx县开展20xx年农村危房改造工作的通知》文件精神，从我镇实际出发，因地制宜，充分尊重农户的意愿，调动农民群众的主动性和积极性，引导和帮助农户建设安全、经济、适用的住房，扎扎实实开展农村危房改造工作。我镇20xx年农村危房改造得任务总数24户，已竣工24户，完成率100%。
（三）有序推进美丽乡村建设
20xx年在建的振民村委会石灰崀村、松林村委会坑口村2条县级美丽乡村示范点在帮扶单位的支持下，充分发挥村民理事会的作用，累计投入资金75.7万元，于今年7月份已顺利通过县的验收；20xx年规划建设美丽乡村8条，已动工建设8条，已投入资金达80多万元,村民投工投劳1031工时，拆除危旧泥砖房3000多平方米，清理池塘500多平方米，清理生活垃圾死角19个，铺设巷道2.6公里，进展较明显的有石塘村、光明村、小旱洞村、坑口村。
（四）大力开展农村环境综合治理工作
1、农村生活垃圾综合治理
为进一步提高农村生活垃圾收运处理水平，研究制定了镇、村实施方案，采取“一村一策”的方式。目前，镇村共投入资金50多万元，已拆除不合理垃圾池（屋）25座，重新采购240l大容量分类垃圾桶350个，在各居民密集居住点自然村口、交通主干道沿线垃圾投放点以3个为一组设置，分可堆肥填埋垃圾、可回收垃圾、需清运垃圾类垃圾桶，对农村生活垃圾进行初步分类减量处理；镇市政管理所通过垃圾处理工程承包，添置垃圾清运车2辆，聘请保洁人员6名,对平原的农村和圩镇进行全天候清扫保洁，对部分垃圾进行填埋和焚烧处理。
2、农村环境连片综合整治
农村环境连片综合整治工程项目资金规模为280万元（其中中央补助资金170万元，省级补助资金110万元），工程主要以村、松林村、沙田村、振民村4个行政村为中心，辐射辖区内51个自然村，共1868户8234人。主要建设内容为铺设生活污水排污管网、建设生活垃圾收集池、购置垃圾桶、垃圾清运车及设备等，实现农村集中饮用水源地得到有效保护，农村垃圾和畜禽养殖废弃物得到有效处置，农村居住环境有效改善。目前，准备动工建设，将会大大改善群众生活环境。
（五）加大扶贫攻坚，实现脱贫致富
20xx年，我镇紧紧抓住省实施扶贫开发“双到”工作和对口帮扶的契机，加快基础设施建设，健全长效帮扶机制。一是通过加大扶贫攻坚，全镇有劳力的贫困户20xx年的人均纯收入达到了8000元以上，住房改造和移民搬迁”任务100%完成；二是通过镇干部及帮扶单位三年的不懈努力，三个贫困村资金投入均超过500万，在11月份通过了市级扶贫部门的扶贫考核；三是协助帮扶单位推进扶贫项目工程的落实，特别是振民村的三路一桥，松林村的光伏发电，村的玉竹基地和路灯工程；四是我镇20xx-20xx年“两不具备”贫困村庄搬迁任务数90户，涉及42个自然村90户491人，82户分散安置8户集中安置，全部搬迁户在今年安置完成，资金发放到位，资料归档整理。
（六）做实社会保障工作
一是抓好城乡居民合作医疗工作，20xx全镇共有13634人参保，参保率为100%；二是抓好20xx年新农保续保工作，全镇的缴费续保率达100%以上；三是抓好城乡社会保障卡发放工作，截至目前，全乡城乡卡发放率达100%；四是实现动态管理下的应保尽保，严格按照政策要求，按时按量发放五保供养金、低保金，为参战退伍军人、退役军人等各类优抚对象发放抚恤金、生活补助，同时做好残联、殡改工作；五是做好社会各项救灾救济工作，做到资金、物资落到实处，救助救济救灾资金达17.5多万；六是开展各类慰问活动，对民政对象、计生困难户、退休干部、老党员进行暖心慰问，及时送上了党委和政府的爱心和温暖；七是做好公共就业创业服务。宣传、引导，发动外出人员回乡就业创业。落实就业政策，多渠道推荐引导各类人员就业，开展农村富余劳动力的转移和技能培训工作。
（七）扎实做好计划生育工作
认真落实计生目标管理责任制，努力提高管理和服务水平，坚持依法行政，不断完善计生信息系统。坚决贯彻落实计划生育工作“三为主”方针，进一步加大了开展优质服务的力度，有效地控制了人口增长，提高了人口素质。20xx年，我镇常住人口出生率为11.2‰，政策生育率93.24%，长效措施落实率85.35%。共完成“四术”任务193例，其中结扎73例，纯二女结扎16例，上环90例，采取补救措施30例，圆满完xx县下达的工作任务，顺利通过考核。
（八）化解社会矛盾，保障和谐稳定。
继续贯彻“两手抓，两手都要硬”的方针，妥善解决好关系群众切身利益的信访突出问题，有效化解社会矛盾，取得良好效果。我镇在“一村（社区）一法律顾问”工作中，通过发挥律师的职业特长、引导和组织律师参与到人民调解工作中。20xx年，全镇共调处各类矛盾纠纷34起，涉及人数80余人，成功调处34起，调解率达100%，调解成功率达100%，无一起“民转刑”案件发生。到目前为止，全镇没有发生群体是性事，也没有发生进京上访或越级上访事件。
（九）狠抓安全生产
我镇安全生产工作坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加大宣传，突出重点，强化监管，着力隐患整改，确保全镇无发生重大安全生产事故，为全镇经济社会健康发展提供有力保障。每月定期召开安全生产工作会议，推行安全生产“一岗双责”，和各单位企业、各村签订了“安全生产责任书”，责任明确，任务到人。加大监督巡查力度，深入开展安全隐患排查整改工作。
（十）扎实开展森林防火和三防工作
我镇始终将护林防火和“三防”工作列入党委政府的重要议事日程，层层落实责任制，并列入了年度岗位责任制。组织镇村干部开展森林防火和讯期安全隐患进行排查整治。同时，落实责任到人，镇与各村、各村民小组签订了森林防火、防汛责任书，坚持一级抓一级，层层抓落实，形成齐抓共管的氛围。通过广播、张贴宣传标语等形式，广泛宣传，使防火防汛工作做到家喻户晓，深入人心。
20xx年工作安排
20xx年，我镇经济社会各项工作取得了一定的成绩，但同上级的要求还存在一定的差距，主要表现在经济基础差，总量小，基础设施建设不够完善，防灾抗灾能力较弱，农业产业化进程不高，起示范作用的规模农业少。20xx年，我镇将继续贯彻落实十八届四中全会精神和省、市、县委、政府一系列工作总体部署，继续立足发展定位，敢于探索，继续加大民生投入，完善民生保障，全力推进建设“生态、活力、幸福”为目标，解放思想，抢抓机遇，开拓进取，真抓实干，全面完成上级交给的各项工作任务。着重要抓好以下几方面工作：
一、加大招商引资力度，打造优质投资环境。一是立足自身的生态资源优势，大力引进农户太阳能光伏发电等绿色能源项目，主动积极做好青石岩风力发电项目服务工作，力争项目早日落户建设；二是加大外出招商力度。成立招商小分队，结全本镇的资源优势，到发达地区开展招商工作；三是做好在建项目的跟踪服务，确保项目建设环境安定有序，打造优质投资环境。
二、继续深化农村综合改革。稳步推进“三个重心下移”、“三个整合”工作，确保改革见成效；加快推进美丽乡村建设步伐，确保完成年度建设任务；继续扎实推进涉农服务平台整合，创新农业社会化服务，破解农产品购销难题；积极探索农村金融信用合作新模式，整合农村闲置资金，改善农村金融服务，解决规模经营资金瓶颈问题。同时，重点抓好各项改革，细化工作，明确责任，力求提速增效，力促各项工作取得新的突破。
三、继续做好农业生产工作，促进农民增收致富。坚持以市场为导向，帮助农民牢固树立市场意识。要在建设生态农业上更加积极作为，深入推进农业“三品”工程，大力推广食用菌培植项目，鼓励农民通过积极调整农业产业结构，拓宽产品经营渠道，达到既增产又增收。根据本镇的区位特点，面向市场，努力促进互联网+，不断完善农业经营机制，努力解决农民的实际困难和问题，促进农民增收致富。
四、继续抓好计划生育工作，创造良好人口环境。树立服务意识，创新计划生育工作方法。完善利益导向机制，在城乡就业、医疗、养老保障等方面加大对计划生育家庭的政策优惠。要做好外来人口等重点难点人群的计生服务和管理工作。坚持党政“一把手”负总责，形成“党委政府主导、人口计生牵头、相关部门联手、广大群众共同参与”抓计划生育工作的新格局。
五、继续抓好美丽乡村建设，提升城镇水平。继续加快美丽乡村建设步伐，发挥农村经济组织的作用，充分调动村民自治的积极性，筹资筹劳，整治村容村貌。提高生活质量。同时，做好垃圾中转站等配套设施建设，全面提升城镇建设水平。
六、坚持从严治党，不断深化作风建设。明确从严治党的责任感，督促履行好“一岗双责”。继续贯彻落实中央“八项规定”精神和关于作风建设的一系列新规定、新要求，注重正风肃纪，不断促进党员干部工作作风不断改进、提升行政效能。
七、强化依法治镇能力。着力加强制度建设，完善依法治镇体系，提升行政决策水平，提高依法行政能力。健全政府信息公开机制，自觉接受监督，促进政务服务更加公开、透明、便民、高效。全力打造廉洁政府。进一步转变政府职能，提高行政能力，增强服务意识。
八、继续做好维护社会和谐稳定。切实提高对突发性群体的事件的预警、控制和处置能力。继续做好信访、化解矛盾纠纷、打击违法犯罪工作，日趋完善立体化社会治安防控体系建设。
九、加强社会其他事业发展。继续做好国土资源管理、人口与计划生育、宣传、统战、工青妇、民兵武装、档案、统计、生猪定点屠、防疫、教育、卫生等工作，促进经济社会全面协调发展。
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商务经济五年来工作总结及未来五年工作重点
商务经济五年来工作总结及未来五年工作重点
文章标题：商务经济五年来工作总结及未来五年工作重点商务经济是国民经济的重要组成部分。建市以来，在市委市政府的正确领导下，狠抓国家和省宏观调控政策的落实，以提升全市商务经济水平为目标，以增加进出口贸易总额、利用外资和提高内贸流通水平为重点，牢固树立科学的发展观，努力加快经济结构调整步伐，发展壮大优势产业，实现了全市商务经济平稳发展。总结如下：
五年来的商务发展情况
一、商务经济指标完成情况
（一）对外贸易健康发展，进出口平稳增长。20xx年，全市实现进出口总额1051万美元，其中出口985万美元，进口66万美元；20xx年，实现进出口总额1287美元，其中出口1267万美元，进口20万美元；20xx年，实现进出口总额1531万美元，其中出口1412万美元，进口119万美元；20xx年，实现进出口总额1606万美元，其中出口1435万美元，进口171万美元；20xx年，可实现进出口总额1900万美元，其中出口1700万美元，进口[网-找文章，到网]200万美元。“十五”期间全市累计实现进出口总额7375万美元，5年年均增长17％。
（二）利用外资逐年递增，引资规模逐年扩大。五年来我市累计实际利用外资1.1347亿美元（截至05年11月份）；累计新批外资企业36家，合同外资5942万美元（外商直接投资）。其中，500万美元以上的项目4个。各年度实际利用外资分别为：20xx年完成970万美元，增长40.6；20xx年完成1965万美元，增长102.6；20xx年完成2504万美元，增长27.4；20xx年完成2816万美元，增长12.5；20xx年1—11月份，完成3092万美元，预计增长17。
（三）国内贸易快速发展，消费品市场快速增长。全市社会消费品零售总额从20xx年的70.16亿元增长到20xx年的99亿元（20xx年1-10月份累计实现81.27亿元，据此测算，全年增速在11.8，可实现99亿元），年均增长8.9，20xx、20xx连续两年实现增速过两位数，呈现良好的上升势头。
二、五年来的主要成绩
（一）投资环境不断优化。建市以来，经过多年治理，以政务、法制、治安、诚信等为主要内容的投资软环境不断得到改善。努力转变政府职能，深化行政审批制度改革，减少了办事环节，提高了办事效率。先后出台了《鼓励外来投资暂行规定》（政[20xx]91号）等规范性文件。成立了市外来投资服务中心和市外来投资者投诉中心等利用外资服务机构。大力营造一个与市场经济规则内在要求和wT0规则相适应的高效优质的服务环境、稳定安全的治安环境、公平竞争的市场环境和规范严明的法治环境。
（二）对外贸易市场不断扩大。对外贸易从亚洲拓展到五大洲近20个国家和地区，有力地促进了我市经济结构的调整。进口国别主要是印度、埃塞阿比亚、加拿大、澳大利亚等国家。出口市场主要为日本、韩国、俄罗斯、意大利、澳大利亚等。
（三）加工贸易稳步发展。利用加工贸易税负较小、资金周转较快的优势，形成了涡阳县道源芝麻有限公司、顺兴粮油食品有限公司等以芝麻加工为主的加工贸易企业，进口市场从印度扩大到非洲埃塞阿比亚、尼日利亚等国，加工成水洗芝麻出口澳大利亚、新加坡、以色列等国家。
（四）农副产品出口长足发展。中药材、畜牧产品、木制品等农副产品出口量连年攀升，一批以农副产品出口的基地正在形成，以特色农副产品生产或加工产业为依托，优势农副产品产业区和产业带初见雏形。五年来，农副产品出口均占全市主导地位，20xx年出口890万美元，占出口总额90.36；20xx年出口895万美元，占出口总额70.64；20xx年出口1165万美元，占出口总额82.51；20xx年出口1298万美元，占出口总额90；合计四年来，农副产品出口4631万美元，占出口总额的76。20xx年农副产品也将占出口主导地位。
(五)利用外资质量不断提高。一是生产类投资项目不断增加。“十五”期间引进的32个项目中，生产性项目有24个，占项目总数的75；二是项目的科技含量及附加值提高，尤其是药业合资项目的资本和技术密集度提高；三是单个外资项目的规模在不断扩大。其中，投资千万美元的项目1个，投资额在500万元以上的项目有4个；四是签约项目的履约率逐年提高。20xx年外商投资项目履约率为80，20xx年仅为25。
(六)重大外资项目进展顺利。安徽***公司投资800万美元的城市燃气工程、****集团投资2.2亿元人民币的****广场、****置业有限公司投资400万美元的地王商城、****集团投资5000万元人民币的****加工项目等一批重大外
商务经济五年来工作总结及未来五年工作重点第2页
商投资项目先后建成或开工。（七）市场体系逐步完善。以大型市场为龙头，中小市场为骨干，小市场为基础，多层次、多领域、多元化的市场体系初步形成。全市共有商品交易市场270个，其中年成交额亿元以上的批发市场3个，市蔬菜批发市场更是于20xx年被批准成为**绿色批发市场示范单位。新一轮市场建设热潮方兴未艾，以“****公园”为代表的市场建设正在如火如荼进行之中，占地23万平方米，投资总额近4亿元的“****公园”一期工程即将竣工，建成后的“****公园”将是我市最大的二级社会轻工消费品批发市场和百货零售市场,对繁荣我市商贸流通、促进我市的人流、物流、信息流、拉动交通运输业、餐饮业、加工业、房地产业的发展乃至全市经济结构的调整，都具有重要的推动作用。
（八）流通现代化步伐加快。连锁经营、物流配送、特许经营等新型流通方式和超市、专业店、专卖店、便利店等新型业态开始起步，以****超市有限公司、**粮油食品商厦、****华联等为代表的商业零售连锁企业走向规模化、品牌化发展的道路。****、****、****、****、双汇连锁等国内一些知名大企业纷纷登陆我市，在我市设立连锁企业。外来资本在带来竞争的同时，也带来了崭新的经营理念，推动了我市商业格局的变革。现全市共有商业零售连锁企业17家，连锁门点107个，其中设有配送中心的连锁经营企业3家。
（九）商业龙头企业不断涌现。地级**市的设立，极大促进了零售业和餐饮业的发展。以***超市、****购物广场为代表的零售企业规模不断扩大、实力不断增强：***超市自20xx年营业面积近万平方米的大卖场正式开业以来，增势更为迅猛，预计20xx年将实现销售额7000万元，大有赶超***之势；20xx年8月底，****州购物广场开业，营业面积达15000平方米，经营品种近2万种，按照“时尚百货＋超市＋家电卖场”的模式经营，填补了我市没有大型购物中心的空白。餐饮业持续火爆，除20xx年因“非典”影响外，一直在行业中领涨，新的龙头餐饮企业也不断涌现，以***酒店、***大酒店、**饭店、**集团为代表的餐饮企业在规模和档次上不断提高。
（十）市场经济秩序进一步规范。随着整顿和规范市场经济秩序工作的深入开展，各类专项整治活动取得明显成效，成品油、生猪定点屠宰、报废汽车、拍卖、典当等特殊行业经营秩序得到进一步规范。
虽然我市在商务经济领域取得了一些成绩，但与全省和其它兄弟地市相比还有不小的差距，尤其是与我国加入WTO的要求还远远不能相适应，主要表现在以下几个方面：
（一）全市经济发展的外向度较低。20xx年全市外贸进出口总额仅占全市GDp的0.59，在全省所占的份额更少，低于全省11.8个百分点（全省20xx年外向度为12.4％），比20xx年拉大3.3个百分点。外贸进出口总量居全省末位，20xx年1至于1月，全省累计完成进出口82.6亿美元，同比增长25.1,我市完成1577万美元，同比增长8.36,增幅比全省低17.7。
（二）对外贸易质与量均有待提高。一是出口产品单一。出口商品以原料性和初级加工农产品为主，机电高新技术产品出口极低，20xx年1－7月我市生产型企业机电产品出口仅有1320美元。出口商品附加值低，品种较少，致使产品在市场上缺乏竞争力，影响了出口规模的扩大。二是外贸主体单一。全市外贸企业中，三资企业中有出口实绩的太少。三是贸易方式单一。以一般贸易为主，加工贸易相对比重低下。四是外贸市场单一。相对比较集中，仍以日本、韩国、东南亚等国家和地区为主，欧美虽有进入，但出口份额小，且不稳定。五是进口不足。贸易顺差偏大，说明我市引进先进技术和设备不足，对改善落后的经济结构不利。
（三）缺乏“航母”型龙头企业。缺少骨干对外贸易企业。由于我市工业基础比较薄弱，可依托的外向型产业不多，而且在引进国外大公司、大集团方面又没有较大突破。企业资金严重短缺，外贸人才匮乏。专业银行对企业放贷门槛高，中小企业受制约大。大部分进出口企业存在人才引进难、留住难和作用难以充分发挥的问题。缺少骨干内贸流通企业，支撑和带动作用不强。全市限额以上商业批零企业仅11家，年销售额超亿元的尚无一家。与省内外知名大企业相比，在企业规模、经济总量、管理水平等方面都存在很大差距。
（四）招商引资环境有待进一步改善。虽然近年来在利用外资上取得了很大的成就，每年都有大幅度增长，出台了一批优惠的招商引资政策，但目前投资环境的状况和其他比较先进的城市相比，还有些差距。招商引资实际的操作中，政府部门服务不到位、承诺不兑现、办事效率不高，政府部门之间的协调仍需进一步加强。有些部门没有建立责任追究等制度，敷衍塞责、拖延扯皮，违规收费、吃拿卡要等问题依然存在，对外商投资不能提供优质服务。
（五）社会消费品零售总额总量不够大、速度不够快。我市社会消费品零售总额总量一直徘徊在全省第7位左右，人均水平仅相当于全省平均水平的70。20xx年1-10月份，全省累计实现社会消费品零售总额1419.2亿元，同比增长13.0；同期我市实现81.27亿元，同比增长11.8,落实于全省平均水平1.2个百分点，落后于增速最快的**市3个百分点；总量位居全省第7，增速位居全省第14，在位次上增速落后于总量。在社消总额的构成中，县以下始终没有突破10，县及县以下增速的相对低迷成为制约我市社会消费品零售总额增速的瓶颈。
（六）商业网点规划与商业基础设施建设严重滞后。老城区商业网点过于集中，新城区缺少必要的商业网点，造成部分生活小区设施不完善和部分商业设施闲置并存，影响了居民的生活质量。由于投入和扶持不够，商业的基础设施改造长期滞后，特别是在广阔的农村，商品市场规模小、层次低，很多地方仍存在骑路逢集交易方式。城乡双向流通网络不畅，消费品难下乡，农产品难进城。
（七）市场秩序亟待规范。一是市场运行中假冒伪劣商品和坑蒙拐骗等欺诈行为时有出现；食品安全问题令人担忧；商业道德和商业信用有待进一步提高等。二是部门、地区分割，阻碍了统一、竞争、规范、有序的大流通的形成和发展。
（八）各县、区商务主管部门较多，上下关系不畅。现阶段，各县、区正处在机构改革的关键时期，涉及商务的工作部门较多，行政层级之间以及部门之间的关系不畅，影响了商务工作的顺利开展。如**县：商务主管部门目前有四个：经贸委、对外贸易经济合作局、外贸局、商务局。由于主管部门多，各自行使商务运行中的部分职能，在商务实际工作中又有职能交叉重叠现象，政府缺乏有效指导，无长远规划，不利于集中精力开展工作。
（九）商务系统深层次矛盾没有得到解决。县、区商务部门机构改革任务较重，不能全力投入商务运行工作，分散了大量的精力。全市商务系统共有企业62家，职工14031人，下岗9059人，在岗1524人，离退休3448人，企业负担沉重。商务系统的企业大多是上世纪六十年代中期和七十年代初成立，是计划经济时代的产物，经营设施和经营手段已经不能适应新形势需要。现在正常生产经营的只有少数企业，大部分处于倒闭状态，职工的社会养老保险欠帐问题严重，企业与政府均无力承担，职工上访时有发生。为保证社会稳定，县区商务主管部门的大部分精力用在维持职工的稳定上。
成绩来之不易，困难不容忽视。今后五年我市商务经济将进入一个全新的阶段，努力实现“十一五”确定的奋斗目标，建设大市场，发展大贸易，搞活大流通，加快推进内外贸一体化和贸工农一体化进程，促进经济结构和经济增长方式转变，为促进城乡协调发展和国民经济持续快速健康发展作出新的贡献。
未来五年的工作思路、目标及重点
围绕全面建设小康社会的战略目标，依托我省东向发展战略，积极参与“861”计划，坚持以发展作为第一要务，树立和落实科学的发展观。紧紧围绕“加快发展，富民强市”、“建设小康社会”这个主题和“****”战略布局的发展目标，坚定不移地实施商务发展战略。未来五年总体思路是：内贸上水平，外贸上速度，外资上台阶，外经求突破。
----经过5年时间，实现进出口总额翻两番，年均增长32％，到20xx年达到8000万美元，其中出口7000万美元，进口1000万美元；
----20xx年利用外资达8000万美元，年增长20，五年累计3亿美元；实现外经零突破；
----社会消费品零售总额年均增长10以上，到20xx年达到160亿元。
为了保障上述总体目标的实现，未来我市商务发展将以下列工作为重点：
一、实施商务人才战略
加快商务人才培养。通过加强社会培训、完善就业和在岗培训制度，加快培育一批既熟悉国内外贸易政策，又熟悉我市产业发展情况的新型人才，为我市商务发展提供智力支持。
（一）建立培养和引进商务人才机制。通过外派、上挂、培训、依托高校培养或考试等方式，培养和选拔一支专业性商务干部队伍；采取多种形式对机关干部、企业管理者及从事商务工作人员进行内外贸和国际经济合作业务培训。
（二）借助本地高校的办学优势，聘请专家来*，有计划地举办企业管理者培训班，培养一批外贸业务人才。提高企业管理者灵敏把握市场信息以及沟通协调的能力，捕捉不同国家和地区的市场信息，适应国际市场，运用各种营销渠道、专业手段来吸引国际买家。
（三）培养一批出口营销管理人才、国际商务谈判人才、外贸经理。这些人才可以帮助我市企业深入研究海外市场，为公司及产品选择有潜力的目标市场，制定有效的出口营销整体策略并贯彻实施，找到合适的市场定位。
（四）通过加强社会培训、完善就业和在岗培训制度，加快培育一批既熟悉国际贸易规则，又熟知国内贸易政策；既了解国际市场，又熟悉我市产业发展情况的新型人才。发挥市场配置人力资源的基础性作用，落实吸引人才、留住人才的各项优惠政策，为我市商务发展提供智力支持。
（五）优化提升人才结构。满足现代化商务工作对人才层次结构的要求，形成能够适应和支持我市产业升级的高层次人才队伍。主动适应对外贸易、利用外资和内贸流通业发展的要求，重点培养、引进高层次、复合型、高技能人才。
二、优化商务发展环境
千方百计优化商务发展环境，大到为企业提供良好的服务，要用实际工作来吸引投资者，大到优惠政策的落实，小到投资者的衣、食、住、行。努力做到“亲商、安商、富商”，切实保护投资者的合法利益。
（一）要把优化发展环境作为加快发展的首要措施来抓。作为商务主管部门和工作人员要进一步改进作风、提高管理和服务水平，促进职能的转变和工作效率的提高。同时积极协调各有关部门，从大局出发，提高服务意识，不断改善投资环境，特别是投资软环境的改善，切实为企业解决实际困难。
（二）大力加强部门协作。建立和完善进出口运行机制，积极协调外汇管理部门、财政、国税局、商业银行等单位，做好为外经贸进出口企业在出口退税、国际结算等方面的服务工作，进一步加速出口退税，拓宽融资渠道，扩大出口信用保险，形成相关部门共同支持商务发展的合力，为商务事业创造良好的外部环境。
（三）完善社会管理。加强对商务服务业的行业管理是一个很好的切入点。从产业的角度来看，无论对外贸易行业还是国内贸易行业，都属于服务业或第三产业范畴。服务业是我国相对落后和需要重点发展的领域，未来GDp的增长、就业的扩大和税收的增加，相当程度上要靠服务业，服务业需要有一个大的发展。服务业的发展直接关系社会发展与群众生活，商务工作要体现经济、社会的全面协调，推进构建和谐社会。
三、拓宽对外贸易渠道
经济发展外向度的落后，直接导致我市与发达地区经济发展的差距拉大。牢固树立市场意识和竞争意识,构建外向型经济大发展的工作思路，努力培养外贸运行中的经济增长点。
（一）着力抓好龙头企业。叠加使用政策，促进企业做大、做强，构建外贸企业三梯队。一是重点帮扶**集团、**产物制品厂、**华都精陶、**中药饮片厂、**集团中药饮片厂等企业把经营着力点放在外贸自主经营上，培育进出口千万元企业4－6个。二是大力支持济人药业公司、**国药厂、**纺织公司、**药业有限公司等企业扩张规模，提高产品附加值，培育进出口超500万元企业6－7个。三是积极扶持各类企业，培育进出口超百万企业10－15个。
（二）打造支柱行业。挖掘我市资源优势和产业基础优势，打造一批支柱行业。中药材加工行业。重点支持**制药厂、**药厂发展国家级中药新品种，**药业、**中药饮片厂扩大中药提取物生产，**药业公司、**中药饮片公司扩大精制饮片生产。农副产品加工行业。重点支持**公司、**食品公司扩大脱水蔬菜生产规模；支持**食品公司、牛羊肉加工厂扩大生鲜肉食生产，**食业公司、**实业公司发展熟食小包装食品、休闲食品生产；林产品加工业。重点支持*木业公司、*实业公司、*木业公司发展桐木、杨木加工业，提高工艺品、胶合板材生产量。纺织品加工行业。重点支持**纺织公司、**染织公司、**纺织公司提高档次，增加花色品种，开展纺织品定点、定牌的加工业务，推动家纺、针织服装等附加值高的产品出口。轻工行业。重点支持**集团公司、**日化公司调整产品结构，发展海外适销产品。贸易行业。重点支持**进出口公司、**贸易公司，带动我市优质产品出口。煤矿行业。发挥矿产资源优势，发展煤化工产品出口，增添外向型经济发展后劲。
（三）建设特色农产品出口基地。发挥龙头企业带动作用，形成企业＋基地、企业租赁承包基地、企业＋基地＋农户、企业＋联合体等多种形式，在3－5年内形成6类11种农产品基地，并进入全省出口示范基地行列。依托**天然产物制品厂、**有限公司、**公司发展蔬菜出口基地；依托**木业公司、**实业公司发展林产品出口基地；依托**药业有限公司、**中药饮片公司、**中药饮片厂建设中药材出口基地；依托牛羊肉加工厂、**食品有限公司、**制革有限公司建设畜产品出口基地；依托**药业公司发展香料产品出口基地；依托**有限公司、**粮油公司发展优质油料出口基地。
（四）优化进出口商品结构。大力实施“以质取胜”战略，运用高新技术改造、提升传统优势产业。发挥重点企业的带动作用，提高出口产品附加值。积极促进**集团公司谷胺粉产品，**食品公司大麦苗粉产品，牛羊肉加工厂熟食真空罐头、冰鲜牛肉产品投入批量生产，尽快打入国际市场。利用出口机电产品技改专贷贴息和研发资金，扶持和鼓励企业扩大出口，提高产品技术档次和附加值。重点扶持**电器厂无极灯产品，尽快取得韩国机构认证；力争5年时间，使机电产品出口比重上升到20－30％。
（五）加大国际市场开拓力度。按照重点突破、多元发展、全方位开拓的方针，加大市场开拓力度。巩固日本、韩国、东南亚市场等传统市场，大力开拓欧盟、美国、拉美、非洲等新兴市场。继续做好广交会、华交会、高交会、东盟博览会、青洽会、西洽会、乌洽会等国内重点经贸展会的参展工作，争取多抓订单、多结识客户。同时走出国门，组织企业参加国际展览，开拓国际市场，把我市的优势企业和品牌产品、优质产品推向国际市场。开展跨国连锁商业网络的经贸合作，借助外方力量开拓市场。
（六）推进认证和品牌建设。将认证和品牌工作作为增强我市出口竞争力的战略性工程来抓。进一步推动企业开展质量管理体系认证和产品认证工作，通过加强培训和给予市场开拓资金等多种扶持办法，帮助更多企业通过国际认证，规避技术壁垒。大力培育、开发和扶持名牌产品出口。支持和鼓励企业研发拥有自主知识产权的新产品及对传统产品进行升级换代。组织参加**省名牌出口商品评选活动，培育我市名牌出口商品，推动更多的企业在国外注册品牌或进入商务部“重点扶持和发展的名牌出口商品”目录。
（七）重视和做好进口贸易。“十五”期间，我市进出口顺差大。长期下去，将弱化对结构调整、提升产业整体水平和增强企业自主创新能力的推动作用，最终妨碍对外贸易和整个商务经济的可持续发展。要以科学发展观为指导，重视和做好进口贸易，充分利用两个市场，两种资源，科学合理扩大进口。重点增加高新技术、机电设备的进口，通过适当增加进口带动出口的增长，使进出口趋于平衡，促进进出口全面、协调、可持续发展。
（八）保持加工贸易稳定增长的势头。发挥加工贸易在推动外向型经济发展，产业结构调整，促进贸易平衡发展等方面的重要作用。贯彻落实《关于进一步鼓励加工贸易发展的若干意见》（*商管字[20xx]16号），积极引导有条件的企业进行技术改造，在产业结构、产品种类上实现转型升级，提高消化、吸收、创新能力，开发高技术含量、高附加值的产品，使加工贸易成为我市工业体重要组成部分。力争20xx年加工贸易占全市进出口比重提高到30％。
（九）积极稳妥应对贸易摩擦。开展对日本、美国、欧盟等国家和地区相关技术及环保指令、国外技术贸易壁垒等有关知识的培训和指导工作，引导企业“趋利避害”。建立我市公平贸易和产业损害调查工作机制，加强对纺织、蔬菜、肉食等重点产品的监控，着手开展出口商品的技术壁垒应对工作。
（十）发挥市开发区后发优势，形成更大的出口基地。把开发区建设放到更加突出的位置，高起点规划，突出特色产业优势；高标准建设，引进高效益的项目，提高每一寸土地使用效率，使开发区成为我市经济新的增长点，成为对外开放中的新龙头。
四、扩大利用外资规模
招商引资是推进扩大开放，提升我市经济发展外向度的重要手段。招商引资作为吸引各类生产要素聚集的重要手段，不仅可以弥补建设资金的不足，引进先进技术和管理经验，促进产业升级，还可以增加地方财政收入，创造就业机会，带动出口增长。
（一）建立健全利用外资项目库。根据国家及我市的产业政策，精选能充分利用我市资源、技术含量高、并且有市场、无污染的项目，建立健全规范、动态的中英文对照的项目库。
（二）充分利用开发区的载体功能。目前我市开发区刚刚起步，发展潜力大、后劲足，要打好开发区牌。对进入开发区的项目要严格把关，要优先选择科技含量高，附加值高的项目。
（三）完善招商网建设，搞好宣传和联络工作。把通过各种会议、渠道结识的外商，分地区、分类型进行整理，建立招商网络。通过网上发布、电子邮件、邮政投递等方式做好宣传、联络工作。
（四）发挥药业产业优势，利用外来投资做大做强药业经济。通过外来投资和地区合作，加速建设我市规范化中药材种植基地和现代中药加工贸易产业集群；利用“药都”名牌，引进投资者合资、合作建设国际化中药贸易中心，将中药材交易中心、中药饮片物流中心和中成药物流中心统集成国际化中药贸易中心，以引进先进的管理经验和管理技术。
（四）扩大对外经济合作。利用国家出台的对外投资政策，掌握国外投资环境及政策；从调查我市出口企业情况着手，寻找有境外投资意向的企业。通过宣传、培训、扶持等促进企业“走出去”，利用国外的市场、资源。收集境外工程发包信息，了解承揽工程的条件，筛选符合条件的企业，帮助指导有资源的企业投标，充分利用国家有关的政策。
三、加强内贸流通监管
扩大消费,为人们提供一个安全放心的消费环境,而且营造公平的竞争环境和良好的投资环境同样重要。大力开展整顿和规范市场经济秩序活动,扎扎实实开展各项工作,努力维护正常的市场经济秩序。
（一）发展和完善商品市场体系。在商品市场建设同城乡建设总体规划和产业结构的调整结合起来，立足长远、统筹规划，合理布局，分批建设，适度超前，突出特色。
（二）继续深化商品流通业的体制改革。继续改革重要商品的流通体系，以市场配置资源为基础，提出改革的目标、方向和基本途径。发展无公害食品、安全食品、绿色食品，实施“三绿工程”（绿色通道、绿色市场、绿色消费），健全批发市场和信息网络。
（三）培育广大农村市场，深入开展农村商品流通改革和市场建设工作。统筹城乡发展，紧紧抓住全国农村商品流通改革和市场建设试点省的机遇，积极推进试点工作的开展。
（四）着力实施科技兴贸战略。以建设“数字*州”为契机，加速流通企业现代化设施建设，在大型流通企业中推广采用电子数据交换技术，实现电子订货、电子转帐和票证自动处理等，与国际市场接轨。
（五）继续加强商品流通的法制建设。重点是抓好各项商务法律规章实施工作，保护我市商业健康、持续的发展。继续开展法制宣传教育，努力提高机关工作人员特别是领导干部和执法人员的法律意识和法制观念。加强商品流通执法队伍建设，严格依法行政，严格行政执法，确保行政执法活动公正、公平、公开。加强流通行业管理，整顿和规范商品市场秩序。
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乡镇文广新局十二五重点工作情况总结
乡镇文广新局十二五重点一
“十二五”期间，我局在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“文化强市”的目标要求，通过夯实文化阵地建设、加大文物和非遗保护力度、广泛开展群众性文化活动、开展文化志愿者服务等各项工作，使我市文化工作又上一个新台阶。
一、“十二五”时期工作总结
（一）不断加大投入力度，全面推进基础设施建设。
五年来，我市不断加大对文化事业的资金投入，文化事业发展经费连年递增。投资1.2亿元的博物馆、图书馆（含档案馆）建设项目均已竣工，为了加快“两馆”建设，我局先后到国家、省、市及黄骅、迁安、延庆等县市进行了实地考察；邀请了省博物馆原馆长谷同伟、省图书馆主任方殿河、XX市文广新局局长冯彦宁、黄骅博物馆原馆长魏兰香等有关领导和专家进行了指导，并按照实际、实用的原则，确定了“两馆”的布展设计构想。
“十二五”期间，我局积极向上级争取各类文化建设专项奖补资金172.5万元，新建成达标乡镇综合文化站**个，农家书屋、农村文化活动场所基本实现了全覆盖。
（二）广泛开展文化活动，丰富群众文化生活。
一是广泛开展群众性文化活动。依托一年一度的“大鼓花会艺术节”、“群众文化艺术节”和“农民文艺调演”等大型系列活动，打造特色“文化品牌”，培育大鼓、戏曲、摄影、书法、广场舞等优势项目，每年举办规模群众文化活动30余场次以上。为做好油地共融工作，我局与油区积极对接，每年共同组织开展各类文化活动5场次以上。
二是围绕重大节庆确定主题。在“七一”、“十一”等重大纪念日，举办大型歌会、书画、摄影展等20余场次；在春节、元宵节等传统佳节，举办春节联欢晚会、大鼓花会等活动40余场次。
三是开展送文化下乡活动。十二五期间，送文艺演出、书法、摄影作品进乡村100余场；选调文化专业技术人员进农村重点对戏曲、大鼓、秧歌队开展专业辅导，共入乡进村辅导2500多人次；落实国家“2131”工程，每月每村送一场免*电影，每年组织送电影下乡4956场。组织文化志愿者开展 “送春联下乡”、“送戏曲下乡”等活动10余次。
四是开展“文化助力美丽乡村”活动。20**年，针对全市沿淀乡村开办“唱响核心价值观，百姓共跳健康舞”培训班，开展下基层文艺联谊活动2次；在沿淀乡村安排助力“美丽乡村”广场舞大赛1场；对沿淀美丽乡村每村配发图书200册，各类公共文化物资共计20万元。
（三）基础与创新相结合，提高我市知名度
一是编辑《任丘文化志》。组织召开《任丘文化志》编纂筹备会，邀请我市文化名人顾恒敬、刘清脆等人参加，成立编委会，分题撰写。建立扁鹊、韩婴、八大家文化专题组，召开了扁鹊文化座谈会、韩婴诗经文化传承座谈会，撰写了《关于进一步弘扬扁鹊文化的报告》、《韩婴籍贯简析》等理论文章。
二是创新举办20**首届《寻找悦之声》歌手大赛。大赛从导演到主创，从评委到设备，从舞台到乐队，都在国内顶尖。决赛产生的10位选手将直接进入中央电视台《我要上春晚》节目。
二是组织人员、设备拍摄了《任丘文化系列节目》，第一辑《宝奎说戏》1-7集已录制完成，并在优酷网、土豆网、腾讯视频等国内主流媒体进行了展播。
（四）加强文物和非遗保护，民族文化焕发青春。
1、文物工作。一是对全市重点文物保护单位设置一碑两牌，进行规范标识，创新运用互联网+，在各介绍牌上设置二维码，通过扫码可立即获得该文物保护单位的详细信息。二是实施“文化任丘”标注工程，对已整理的13处遗存进行筛选、确定，并标注在图上。三是制物资源分布图，对原有的文物分布图进行修改完善。四是开展了文物征集工作。
2、非遗工作。一是非物质文化遗产整理工作，对任丘境内非物质文化遗产开展搜集整理工作，已挖掘整理出42个项目。开展XX市非物质文化遗产图书的编辑整理工作。通过深入挖掘、积极申报，20xx年5月《东姜老调》等四项非遗项目成功列入河北省第四批省级非物质文化遗产保护项目名录；20xx年6月，经过专家评审，市政府同意将《任丘落子》等五项非遗项目列入我市第二批非物质遗产名录并予以公布。二是开办非遗项目公益文化大讲堂，借助“保护文化遗产，助力文化之城”等文艺晚会，对辛安庄音乐会、东姜音乐会、任丘落子等具有任丘特色的非遗项目进行了展演。三是积极向上级部门申请专项资金。“十二五”以来，为东姜老调、东姜音乐会等项目申请省级补助资金共计82万元，为任丘大鼓、辛安庄音乐会等各传承人申请活动资金共计3.6万元，为古建青砖厂申请专项资金30万元。
（五）加强文化市场监管和服务，营造良好的文化环境。
十二五期间，开展了农村红白事低俗演出专项整治行动，累计制止低俗演出20余起；开展文化娱乐活动降噪专项治理工作，累计共出动执法人员1000余人次。每年举办2期以上文化从业人员法律、法规培训班，组织学习《娱乐场所管理条例》等相关法律法规，并与300余家经营单位签订了《安全生产责任状》。
大力实施“文化市场平安工程”。加强网吧、出版物市场、演出市场和娱乐场所的管理。十二五以来，出动执法人员2000人次，检查文化经营场所3000余次，依法查处违法违规经营场所60家，收缴非法出版、盗版、封建迷信等音像制品、书刊共21000余册，多次联合公安、工商、消防、电力等多部门，对20余家违规经营场所进行了查封、断电，并责令立即停业整改。
二、存在的问题及措施
回顾几年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但我市的基层文化阵地建设还比较薄弱，公共文化服务体系还不够健全，文化人才队伍还需要充实，针对存在的问题我们将努力向上级争取物资，夯实文化阵地建设，提升公共文化服务水平，使我局的各项工作再上一个新的台阶。
乡镇文广新局十二五重点工作总结二
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我们围绕打造“文化之城”建设的目标要求，努力把握文化工作的方向和着力点，圆满完成了各项工作任务。
一、20**年工作开展情况
（一）传统文化抓基础
1.编辑《任丘文化志》。组织召开《任丘文化志》编纂筹备会，邀请我市文化名人顾恒敬、刘清脆等人参加，成立编委会，分题撰写。建立扁鹊、韩婴、八大家文化专题组，召开了扁鹊文化座谈会、韩婴诗经文化传承座谈会，撰写了《关于进一步弘扬扁鹊文化的报告》、《韩婴籍贯简析》等理论文章，目前目录框架已确定。
2.制作文物资源分布图。对原有的文物分布图进行修改完善，并新增了黄子华烈士墓、乾隆行宫等遗址十余处。现已经进入第三次修改稿，即将完成。
3.启动文物征集工作。共印发、张贴文物征集公告1000份，并在电视台滚动播出。目前已征集部分石碑、石刻及其他文物。
4.非物质文化遗产整理工作。对任丘境内非物质文化遗产开展搜集整理工作，已挖掘整理出42个项目。组织XX市非物质文化遗产图书的编辑整理工作，目前《辛安庄音乐会》一书初稿基本完成。
5.强化文化志愿者服务活动。积极开展文化志愿者服务活动，今年以来已举办12期文化大讲堂；开展“手拉手”公益文化系列活动，组织文化志愿者服务活动8次。目前文化志愿者已发展到200余人。
（二）“两馆”建设抓进度
为了加快“两馆”建设，我局先后到国家、省、市及黄骅、迁安、延庆等县市进行了实地考察；邀请了省博物馆原馆长谷同伟、省图书馆主任方殿河、XX市文广新局局长冯彦宁、黄骅博物馆原馆长魏兰香等有关领导和专家进行了指导；联系金大陆等设计公司做了框架性设计。在此基础上，按照实际、实用的原则，确定了“两馆”的布展设计构想。
（三）文化形象抓提升
1.实施“文化任丘”标注工程。搜集整理有关文化遗存的资料，对已整理的13处遗存进行筛选、确定，并标注在图上。
2.设置一碑两牌。对全市重点文物保护单位进行规范标识，设置一碑两牌，完善了文物保护单位的四有工作。创新运用互联网+，在各介绍牌上设置二维码，通过扫码可立即获得该文物保护单位的详细信息。
3.举办第五届群众文化艺术节。以群众文化艺术节传统品牌活动为载体，先后举办了开幕式晚会、“任丘抗战印象”主题征文活动，“创建省级园林城市”、“革命母亲”摄影展、“文明相伴舞动任丘”广场舞大赛、“书香任丘·全民阅读”、闭幕式晚会等规模群众文化活动40余场。
4.开展“文化助力美丽乡村”活动。针对全市沿淀乡村开办“唱响核心价值观，百姓共跳健康舞”培训班，开展下基层文艺联谊活动2次；在沿淀乡村安排助力“美丽乡村”广场舞大赛1场；对沿淀美丽乡村每村配发图书200册，各类公共文化物资共计20万元。
（四）文化推介抓品牌
1.举办20**首届《寻找悦之声》歌手大赛。大赛从导演到主创，从评委到设备，从舞台到乐队，都在国内顶尖。大赛全程由专业的制作团队策划运营，主创人员曾多次担任央视及各大卫视众多大型节目的导演职务；采用“制播分离”的模式与腾讯网和我市媒体合作播出；国内各大综艺节目现场乐队和国内顶级媒体全程热播；采用的灯光舞台效果为全国顶级灯光制作。决赛产生的10位选手将由导演组直接推荐参加《我要上春晚》、《中国好声音》等国内大型评选活动。
2.拍摄《任丘文化系列节目》。组织人员、设备拍摄了《任丘文化系列节目》，第一辑《宝奎说戏》1-7集已录制完成，并在优酷网、土豆网、腾讯视频等国内主流媒体进行了展播。目前正在对全市非物质文化遗产项目进行整理。
（五）文化市场抓力度
开展了农村红白事低俗演出专项整治行动，共张贴、发放宣传材料3000余份，制止低俗演出3起；开展了文化娱乐活动降噪专项治理工作，共出动执法人员300余人次；组织了“绿书签”系列宣传活动，发放“绿书签”3000余张，赠送图书1000册；开展娱乐场所和网吧专项治理行动，对7家违规经营场所和**家违规经营的网吧做出了行政处罚；对全市文化市场、出版市场进行了安全大排查，与380余家经营单位鉴定《安全生产责任状》；积极开展了“清源20**”，“净网20**”等五个“扫黄打非”专项行动，与4家民营医签定《遵纪守法保证书》。
二、存在的问题及整改措施
回顾一年来的工作，我们取得了一些成绩，但我市的基层文化阵地建设还比较薄弱，公共文化服务体系还不够健全，文化人才队伍还需要充实，针对存在的问题我们将努力向上级争取物资，夯实文化阵地建设，提升公共文化服务水平，使我局的各项工作再上一个新的台阶。
20**年，我馆在区教文体局的领导下，努力践行群众路线，提倡“团结、敬业、拼搏、奉献”的工作理念，努力提高全馆人员的政治素质、业务素质，认真完成上级领导部门布置的各项任务。
一、配合领导部门，积极开展群众文化活动
20**年“两节”期间，结合我区民间文艺特点，组织高跷、落子、小车会、舞狮、秧歌、旱船等各种形式的民间文艺拉街表演，先后组织市、区文艺骨干下乡慰问演出。
5至10月份，按照区委宣传部的指示，举办“邻里文化节”系列群众文化汇演，先后在沧兴一品广场、华油社区、意明购物中心广场连续举办戏曲、合唱、广场舞等多场专场演出，并协助五办一乡开展邻里文化系列活动20余场。
8月份，在欣欣家园社区举办，征兵宣传文艺演出。
二、开展业务学习，提高整体素质
我馆根据每人的个人业务情况制定出个人学习训练的工作日程，下基层采风，了解社会文化动态，结合创作音乐、曲艺等门类作品。
三、适时深入乡村和社区进行针对性的辅导
基层文化辅导一直以来是我馆重要工作之一，特别是20**年，我馆加强了对基层群众文化的辅导力度，对建北社区等群众文艺队伍进行秧歌、歌舞、说唱等项目的帮助指导，免费提供了大量乐器等基层文艺设施供社区使用，加大力度培养群众文艺骨干，扶持高标准文化户。在辅导过程中，及时解决开展群众文化活动的困难。
四、深入开展非物质文化遗产保护工作
非物质文化遗产保护是我馆一项重点工作，我馆在20**年深入挖掘丰富的人文资源，力所能及地搞好调查、整理、录入工作。20**年，我馆申报的王氏摔跤、八卦剑、化龙拳、李兰舫评剧演唱艺术、韩芙华书法刺绣工艺五个项目被市文化局列为XX市第五批市级非物质文化遗产。此外，韩芙华书法刺绣工艺项目已进入第六批省级非遗名录申报流程中。与此同时，我馆进一步加强对各类非遗项目的保护，并加大力度，深入民间调查、探访非物质文化遗产的信息，争取挖掘出更多更好的非物质文化遗产项目。
五、坚持文艺创作，加深文化交流
多年来文艺作品创作一直是我馆的主要工作之一，20**年我馆组织创作人员，共创作歌曲10首，创作小品、相声十余部。其中，袁春作曲的歌曲《想家》获中国音乐家协会主办的第二届全国打工歌曲创作大赛金奖；袁春作词作曲的歌曲《老师你好》获河北省网络“五个一工程”奖。我馆创作作品在全国、省级专业刊物发表十余篇。
六、协调、帮助五办一乡组织群众文化活动
**年我馆协助五办一乡，利用我区大小广场开展中小型广场文化活动30余场。我馆派出专业辅导老师参与创作、排练、演出，协调灯光、音响、舞美、化妆、服装、道具，提高活动的艺术性，观赏性，丰富我区群众文化生活。
回顾**年各项工作，虽取得了一些成绩，但由于人员少、经费不足等客观条件的制约，还存在着许多不足。为了进一步适应我区日益发展的文化事业，我们会加倍努力，争取更大的成绩。
银行个人年度总结和来年工作计划集锦七篇
有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写，如果有那么几篇优秀的文章可以参考，那灵感不就来了吗，那么，有哪些值得拿出来的个人工作总结模板，还有哪里是需要我们优先考虑的呢？以下是工作总结之家小编为大家精心整理的“银行个人年度总结和来年工作计划”，希望能为您提供更多的参考。
银行个人年度总结和来年工作计划【篇一】
2020年___的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在___工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，__支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下2020年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的__储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里__同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
___位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用___另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
银行个人年度总结和来年工作计划【篇二】
20xx年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将20xx年度工作及20xx年工作计划具体总结安排如下：
一、20xx年度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：
1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、20xx年度工作计划
对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：
一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在20xx年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼!
银行个人年度总结和来年工作计划【篇三】
时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、一年来学到的业务知识
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
年因为工作的需要，我被安排到对公会计岗，开始学习新的业务知识，为下一步实行综合柜员做准备。三年多的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的会计柜面人员请教，认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到对公会计柜员的角色转换。由于票据交换量较大。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚印。
进入农商行籍田分理处三年多以来，在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同农商行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
二、一年来思想变化
20__这一年里，我任不忘自己身为一名党员我更是坚持在业余时间学习有关党的理论知识，认真学习和领会“三个代表”重要思想。通过学习加深对“三个代表”精神实质的理解，在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。在金融队伍里，我踏实肯干，认真完成本职工作。在工作中，我任劳任怨，起到了模范带头作用。
三、存在的不足和今后努力的方向。
作为一名银行从业人员，还存在着业务与思想上的不足。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己的不足，弥补自己的缺陷。在业务上，我和老员工相比熟练度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时，因为自己性格稍显腼腆，我只做到了对客户一问一答，而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在思想上，在以后的工作中，我一定务实党的理论基础，深化对于党的理论学习，充分发挥自己的主观能动性且时刻以正式党员的高标准来要求自己。
四、对新的一年的展望
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
银行个人年度总结和来年工作计划【篇四】
20_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20_年工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能。
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作。
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。
三、真诚服务，做好大堂管理工作。
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20_年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
银行个人年度总结和来年工作计划【篇五】
20__是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。
一、20__年基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
__年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
__年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。
一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、20__年工作规划
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在__年里，我将结合自身工作开展的实际，有的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20__年的各项目标任务作出自己的努力。
银行个人年度总结和来年工作计划【篇六】
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。
我作为银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县xx银行的优秀员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xx银行职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。
为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是xx银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。
我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：
一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。
针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、20xx年工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为xx银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。
在激烈市场竞争中，树立xx银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。
用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。
我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。
我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为xx银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为xx银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
银行个人年度总结和来年工作计划【篇七】
时光如水，岁月若箭。转眼间，自己调到商业银行支行已经半年的时间了。时间虽然不长，但是自己已经爱上了商行。在银行各领导的领导和各位同仁的帮助下，在我自己的努力下，扎实做好了各项支行内部工作，作为一个新商行人，通过系统的转换，很快的熟悉了自己的工作，现将主要工作总结如下：
一、个人的工作总结
（一）认真学习，个人素质不断提高
到公司工作以来，我始终注重加强自身学习，不断提高自身综合素质，加强对商业银行的业务档案管理整理知识、支行内务、清算、办理客户资料等的学习；增强商业银行的业务的掌握熟练程度，以成为一个合格的商业银行员为标准。加快银行业务知识更新力度，不被银行的其他员工抛到后面。半年在自己的不断努力下已经很快的就适应了我在商行负责的工作，很快的熟悉了商行的业务运作。
（二）高标准严要求，扎实做好了本职工作
1、是踏实工作、高标准完成工作
我是今年六月份调过来的，平时工作都是学习今年的档案管理整理，支行的内务工作，每天清算，有时候去总部办理客户资料等等。刚开始工作是感觉银行工作相对我以前的工作来说工作杂乱，我感到对银行的工作全无头绪，再加上银行业务多，责任重，我也承担了繁重的工作压力。通过半年我逐渐学会了压力为动力，很快的对所做工作进行了掌握。在此间我严格按照银行员工工作职责，扎实工作，高标准的完成了各项工作。在我负责的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都有顺利的完成。半年来始终坚持把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；不断改进学习方法，讲求学习效果，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
2、加强学习、努力适应新岗位
在今年的六月我被调到商行工作，在这半年内我要主要完成的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都低我以前负责的工作要复杂些，为了更快适应新的岗位我每天坚持提前上班准备当天的工作，下班后继续熟练业务能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在半年的时间内，我在商业银行对于档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作中有取得了良好的成绩，但也存在一些不足，没能达到作为一个商业银行人员的要求。主要表现在工作中有时显的不够细心，还需要有更严谨耐心细致的作风等等，这些我将在明年的工作中加强努力，不断克服工作中的不足，将工作做的更好。
三、20xx年工作
打算我要在20xx年总结的基础上，针对自己存在的不足，要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到职工群众的满意。一是我要继续加强学习，在档案管理整理方面，将档案进行性质或时间的分类，减少找查找资料时间；在支行内务上，每天清算做好账目的分类；在办理客户资料时，加强自己对业务的熟悉程度。二是要解放思想，与银行的各种目标保持一致，使做的工作符合银行的要求。要端正态度，对工作不厌烦，认真细致、精益求精地去做好。要立足本职，认真努力工作，争取为公司的快速发展和壮大作出自己应有的努力。
总之，20xx年已经过了，在以后的工作中，我将会认真贯彻银行员工手册，在这个新的岗位上做好自己负责的工作，将成为一名合格的商业银行员，为银行做出我应尽的贡献。
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