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珠宝店店长月总结分析

发布时间: 2019.10.30

关于写珠宝店店长工作总结。

对绝大多数的人来说,写个人工作总结是没有创意的想法的,要是有几篇有借鉴价值的文章在,我们的思绪也可以瞬间被打开,那么,有哪些值得拿出来的个人工作总结模板,还有什么是需要我们去注意的呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《关于写珠宝店店长工作总结》,仅供参考,欢迎大家阅读。

,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总 评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。下面是小编收集的关于写珠宝店店长工作总结,欢迎大家参考。

关于写珠宝店店长工作总结

20XX年是我国国民经济和社会发展“十二五”(20XX-20XX)规划的开局之年,也是深圳珠宝行业转型升级迈入关键性的一年。一年来,深圳珠宝产业在市区两级政府的正确领导下,在全员单位的共同努力下,向前迈出了一大步。这一年,全行业紧抓产业升级的重点,发展文化创意的品牌理念,深圳珠宝品牌百花齐放,各展丰姿,全行业欣欣向荣,硕果累累。一年来,协会工作在深圳市人民政府、罗湖区人民政府的关心、帮助和指导下,在市民间组织管理局的正确领导下,在各会员企业的大力支持和积极配合下,协会秘书处认真落实20XX年工作计划,服务政府、服务企业、规范行业、发展产业,在实施深圳珠宝区域品牌建设、建设珠宝行业公共服务平台、强化诚信建设、规范行业经营自律行为、提高深圳珠宝创意设计和文化内涵的整体优势等等方面,开展了卓有成效的工作。

现把20XX年度协会各项重要工作情况,报告如下:

一、按照协会《章程》规定,进行换届选举

按照《深圳市黄金珠宝首饰行业协会章程》有关规定,我会完成了换届选举。20XX年4月1日,深圳市黄金珠宝首饰行业协会第五届会员代表大会在深圳市会展中心隆重召开。中国珠宝玉石首饰行业协会常务副会长兼秘书长孙凤民同志,深圳市原政协副主席、深圳市黄金珠宝首饰行业协会名誉会长邵汉青教授,深圳市科工贸信委副主任高林同志,深圳市民间组织管理局社团管理处负责人,深圳市罗湖区政府贸工局副局长赖建华同志等领导、嘉宾出席了本次大会。大会实到人数345人,超过会员代表人数的三分之二,选举有效。大会由吴浩同志主持。

作为深圳珠宝行业四年一届的换届选举大会,大会共通过二十六项议程,大会通过了《关于第五届会员代表大会议程及各项议题表决方式的决议》、第四届理事会工作报告、第四届理事会财务工作报告、第一届监事会工作报告等,为四年协会建设工作做了一个全面的总结,肯定了大家的努力与取得的成就。通过全体会员代表表决选举,选举产生了深宝协第五届理事会,选举产生了由副会长、常务理事等95人组成的第五届常务理事会,选举产生新一届监事大会,选举杨绍武同志任第五届理事会会长,吴浩同志任第五届理事会常务副会长,郭晓飞同志任第五届理事会秘书长。

20XX年,协会共召开会员代表大会一次,常务理事会四次,各种中小型座谈会50余次,吸收团体会员49家,截止目前,我会团体会员已达455家。协会全年向会员企业发布各类文件及通知49次,全年共发布通报4次,对58名有偷盗、掺假金银原料及宝玉石等不良行为的职工向全行业通报。

此外,为加强秘书处队伍建设,加强我会内部制度建设和规范管理,举行协会工作办公会议30余次,使秘书处在沟通中相互学习,努力营造积极、和谐的工作氛围,确保工作按质按量完成。

二、强化诚信建设,规范自律行业经营行为,确保深圳珠宝产业可持续发展

深圳珠宝产业已经进入一个崭新的时期,只有诚信自律,依法经营,才能转变经济增长模式,大阔步前进,尽快完成深圳珠宝的产业升级转型。

应会员企业的要求,为进一步规范深圳市黄金珠宝首饰行业生产经营秩序,加强诚信建设,维护公平竞争原则,自觉维护行业发展和消费者的合法权益,增强企业的核心竞争力,和自主创新能力,塑造深圳珠宝的完美品质,提升深圳珠宝行业的制造实力,增强全行业各个企业的社会责任意识,协会深入20多家企业,调查研究两个多月,综合分析国内外市场现状,多次征求四十家企业意见及建议,于20XX年5月、6月,分别召开了两次常务理事会,及多次专题研讨座谈会,并经过6月23日常务理事会讨论通过了《深圳市黄金珠宝首饰行业制造批发诚信自律公约》(以下简称《诚信自律公约》),制定了黄金、铂金、K金(素金)珠宝首饰制造加工基准成本价格。7月2日,《诚信自律公约》签约仪式在深圳市明阳酒店隆重举行,8月1日在全行业实施。经过几个月的贯彻落实,反映良好。20XX年10月之后,为完善《诚信自律公约》,秘书处分别赴大中小企业开展调查研究,收集约40家镶嵌类首饰企业的加工费价格表,经过统计、比对分析,起草了镶嵌类首饰加工费基准成本价格诚信自律条款,并组织重点企业召集小型座谈会6次。12月23日,召开第五届四次常务理事会,就深圳市黄金珠宝首饰行业镶嵌类首饰加工费基准成本价进行了研究讨论,对其进行补充,全会通过并形成了决议。

6月13日,受全国铸造标准化技术委员会邀请,为尽快完成标准制修订计划,参加《精密铸造用高岭土砂粉》和《熔模铸造用石膏铸型粉》两项行业标准编写起草工作,并参加标准评审会,会议主要讨论两项标准的框架结构和主要技术内容。

5月16日,和中宝协共同主办,由贵金属及珠宝玉石饰品企业标准联盟承办的“20XX中国珠宝首饰行业技术发展高峰论坛”,就围绕如何提高生产力和推动行业标准化建设,加快转型升级的主题,对提供技术流通的交流平台、推动技术多方位走向、引导珠宝行业产学研发挥实际作用等相关问题进行探讨,全方位寻求中国珠宝行业技术发展的新趋势、新格局和新思路。

三、提高珠宝业设计创新能力,发展文化珠宝

文化创新已经成为产业发展的新动力。举办国际性的珠宝首饰创意设计大赛,既是深圳珠宝由“深圳制造”向“深圳创造”全面蝶变的需要,又是提升深圳珠宝产业整体实力的需求,是行业发展的必然趋势,它也是以文化产业发展,探索深圳珠宝经济结构转型的重大举措。

20XX年9月14日晚,深圳会展中心五号馆装点一新,深圳创意文化产业重大赛事活动之一的20XX中国(深圳)国际珠宝首饰设计大赛,在会展中心五号馆举行了盛大的颁奖典礼,超过1500多名中外珠宝界嘉宾、政府各界要员,业界高层、时尚界代表以及媒体朋友,齐聚一堂,共襄盛举,共同见证“设计大赛颁奖典礼”的盛况。

大赛于20XX年6月在香港正式启动,经过半年多的宣传推广,20XX年3月5日截稿,大赛组委会共收到稿件约1450件,学生组收到749份参赛作品,专业组701份。其中,海外作品来自意大利、德国、法国、美国、鞑靼、印度、泰国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、香港和台湾等13个国家和地区。国内参赛作品主要来自:全国珠宝首饰制造、贸易批发及零售企业的设计师,40余所院校珠宝设计专业的师生,美术工作者和珠宝设计爱好者。

20XX年5月16日,经过中宝协常务副会长兼秘书长及大赛组委会主任孙凤民先生、中国平面设计大师陈绍华先生、法国著名杂志总编辑brODBECK先生、香港设计大师李永铨先生、清华大学美术学院唐绪祥教授、中国地质大学珠宝学院(武汉)院长杨明星教授、番禺珠宝制造厂商刘强秘书长共7名专家,分别对此次参赛的专业组和学生组的作品进行了评审。通过经验丰富的评委们细微专注的个人评审和精心挑选评比,又通过大家投票讨论评审后,大赛入围作品尘埃落定。评委会确定了入围作品,其中专业组29件、学生组23件作品进入最后的角逐。

入围的珠宝设计作品图稿交由全国20多家制造厂商制成成品,20XX年8月4日,评审委员会对成品再次举行终评会,评出了大赛设置的各类奖项和“勒杜鹃杯”工艺艺术奖各个奖项。

此届大赛的主题融合国内外珠宝潮流趋势,引起中外珠宝设计业界的共鸣,同时组委会加强大赛宣传力度,扩大了影响力。参赛作品征集工作全面、扎实、到位,评审工作公开、公正、公平。这些都保证了赛事专业化、国际化、高规格以及高水平。

作为深圳市文体旅游局的十一项重大赛事之一,设计大赛已经被深圳市设计之都推广办公室评为深圳市20XX年度优秀设计项目。

四、服务政府、服务企业,加强政府与企业的桥梁与纽带的沟通作用

一直以来,协会为促进深圳珠宝产业的发展,提升产业整体实力,与市科工贸信委、民间组织管理局、深圳海关、深圳市场监督局以及罗湖区政府等相关政府机关,建立有效的沟通对话机制,接受政府有关职能部门的委托,充分发挥协会的纽带作用。

为了更好地转变深圳珠宝产业的经济增长方式,发展壮大产业集群,进一步拓展国内消费市场,把深圳打造成为亚太珠宝的产业制造中心和交易中心,把深圳培育成中国乃至国际的珠宝创意文化及品牌之都,按照市科技工贸和信息化委员会的要求,20XX年7月,编撰《20XX年度深圳珠宝产业运行分析报告》。8月,按照市民间组织管理局的要求,编撰《20XX年度深圳珠宝产业发展》白皮书。9月,按深圳市设计之都办公室要求,撰写《中国深圳设计之都报告20XX·珠宝行业》。

5月,参加罗湖沙头角海关金银珠宝验核新监管模式启动仪式。新模式参照20XX年以前中国人民银行出具检验证明的模式,以单耗管理办法中加工贸易企业可在成品出口前或者报核前,申报单耗为法理依据,引入第三方专业鉴定机构,借助其专业的检测手段,协助海关强化对金银珠宝行业的有效监管,并以第三方专业鉴定机构的验核结论作为口岸通关放行和企业报核前申报单耗并办理手册核销的参考依据。此项工作做调研论证到实施整个过程,协会全程参与。

5月,国家质检总局开展“全国知名品牌创建示范区”建设试点的工作。为推动深圳珠宝区域品牌的建设,协会协助深圳市市场监督管理局质量处,做好深圳市黄金珠宝产业集聚基地“全国知名品牌创建示范区”建设试点的申报工作,完成申报材料的准备、整理工作,经过与市场监管局质量处和罗湖区经济促进局多次协商沟通,不断完善申报材料,并于7月向省质量技术监督局申报备案,10月,罗湖区人民政府向市、省、国家质监总局递交相关申报材料。

一直以来,深圳市统计局并没将黄金珠宝首饰交易这方面的数据纳入系统,全市社会消费品零售总额数据较低。6月,为推算全市社会消费品零售总额以便测算全市GDp,应深圳市统计局要求,进行全市大个体统计调查工作,统计全市个体户的销售额、批发额和营业额。

9月,为更好地服务进出口企业,进一步提升进出口企业水平,为企业营造和谐健康的进出口贸易环境,和深圳海关企业管理处共同签署合作备忘录。

此外,为加强名牌建设,协助深圳市市场监督管理局动员和组织珠宝企业申报广东省名牌,参加20XX年广东省名牌产品申报政策说明会议;积极推荐会员单位参加由深圳市商业联合会、深圳商报社、深圳广电集团财经生活频道举办的“第二届深圳老字号”评选活动;组织企业申请深圳知名品牌申请;对参加国内各类经贸科技展览会的珠宝企业,做好申报材料的备案工作,于XX月中旬协助市中小企业服务中心做好最终申报及审查工作等。

一年来,我会参加市、区政府及有关职能部门各类大、中、小型会议近百余次。

五、完善公共服务平台和公共交易平台的建设,创建“深圳珠宝”区域品牌工作

20XX年,公共服务平台建设继续不断完善,为行业提供各项优质服务。

1、公共信息服务平台

“深圳珠宝网”、《深圳珠宝》,在巩固原来成绩的基础上,成为会员企业及全行业提供政策法规发布、重大事件通报、潮流新品发布的最佳信息平台,及时报道市场行情、政策法规、业内动态、流行趋势、协会活动、企业动态及展览动态。力争做到快捷、高效、及时,更好地为会员企业服务。

2、公共培训服务平台

继续进行首饰制作一、二、三级技工、技师与高级技师的培训鉴定与考评,钻石鉴定中高级检验员的培训与考评,以提升全行业的人才技术素质,帮助企业培训各类技术和管理人才。

3、公共技术服务平台

深圳市珠宝检测中心、贵金属材料研究室和珠宝设备研究室,积极推动自主创新,用先进适用技术改造珠宝产业,调动珠宝企业的积极性,开展珠宝首饰科学研究、设计、检测鉴定、评估等技术服务,推动产品款式设计和花色品种创新、加工设备和仪器研制等技术活动。促使产品设计特色化、产品工艺精致化、市场导向质量化,促进行业的技术进步。

4、打造行业整体展示交易大平台

20XX深圳国际珠宝展览会、20XX深圳珠宝节,于20XX年9月15日-19日在深圳会展中心同期隆重开幕。此届展会,展览面积52500平方米(会展中心1、6、9号馆),参展商超过1000家,展位约2600个。来自超过25个国家与地区的约1000多家国内外参展商盛装参展,吸引全球超过70多个国家与地区的逾4万名专业买家莅临参观、洽谈和交易。

5、继续推进“深圳珠宝”区域品牌的建设工作

7月7日晚,20XX深圳珠宝区域品牌中国巡展沈阳站开幕式在沈阳皇朝万鑫酒店3楼宴会厅举行。借助沈阳国际珠宝展的举行,深圳珠宝区域38家区域品牌再次组成“集团军”来到沈阳,旨在能更好的宣传深圳珠宝的文化内涵,促进南北两地的珠宝交流与合作。推介活动上,正式提出了中国珠宝由“深圳制造”走向“深圳创造”。

XX月16日—18日,为了进一步扩大深圳珠宝区域品牌的影响力,帮助企业拓展西北市场,由深圳市科技工贸和信息化委员会、深圳市罗湖区人民政府主办,罗湖区经济促进局和协会承办的,“20XX深圳珠宝区域品牌西安巡展活动”在古都西安隆重举行,38家深圳区域品牌组团巡展,在有效彰显深圳珠宝区域品牌在生产、品质、工艺、设计等方面的巨大优势的同时,也借此传播深圳珠宝的文化和时尚。

通过持续宣传和推广工作,大力实施深圳珠宝区域品牌建设,提升深圳珠宝的国际地位,扩大深圳珠宝在国内外市场销售,提升深圳珠宝产业附加值,发展深圳珠宝特色产业的旅游购物经济,培育深圳珠宝的核心竞争力,争取把深圳珠宝打造成具有国际影响力的“区域经济”新名片。

六、加强行业交流,宣传推广深圳珠宝整体形象,建设中国珠宝之都

20XX年,我会秉承以往,优良的工作作风和务实高效的优良传统,继续与全球的同业组织、机构进行广泛的联络和交流,和海内外权威机构、商(协)会及相关企业联合或单独举办各类专题论坛、专题座谈会、研讨会、推介会约35次。

通过工作总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果,更利于今后工作取得佳绩。

接待缅甸驻南宁领事馆总领事一行、国家珠宝玉石质量监督检验中心、中国珠宝玉石首饰行业协会、香港珠宝玉石厂商会、广州十大商会、烟台市工商局等海内外商(协)会及内地政府代表团超过80次,加强了同DTC、国际铂金协会、世界黄金协会、国际钯金协会等机构的沟通联络。

协办20XX中国珠宝行业技术发展高峰论坛;协办20XX年深圳十大最具创意设计价值奖评选活动;协办深圳电子商务大讲堂之“珠宝在线”论坛活动;协办招商推介会和品牌国际化之路论坛;协办深圳电子商务大讲堂之中国珠宝电子商务高峰论坛;协办龙凤珠宝爱心助学基金启动仪式;举办“是风尚”——20XX年鹏城黄金珠宝新品发布会;协办20XX年黄金结价及回购论坛;举办贵金属行业发展趋势高峰论坛暨《铂钯年鉴20XX》中文版发布会;举办20XX全国珠宝超级导购总决赛;举办20XX彩宝发布会;联合主办第七届文博会水贝珠宝分会场、李朗国际珠宝产业园分会场、上海国际珠宝展和青岛国际珠宝展等。

七、其它方面

为了给广大中小微黄金珠宝企业提供优质的融资担保服务,以提高珠宝企业的融资担保能力,协会一直加强与金融机构的合作交流,与招商银行、民生银行、平安银行和银联保建立密切联系。7月20日,参加由深圳市创意设计知识产权促进会和平安银行深圳分行举办的深圳“中小型企业知识产权质押融资服务推荐会”。

为增强协会的社会责任意识,3月19日,协会秘书处参加由深圳市商业联合会联合32家市级行业协商会举办迎大运、献爱心——深商名企万人梧桐登高迎大运活动,并在现在组织捐赠活动,募捐所得全部用于弱残儿童福利事业。

出版《20XX深圳珠宝工商》,旨在全面提升深圳市黄金珠宝首饰行业的整体优势及在国内外业界的知名度,实施品牌发展战略,提高企业形象广告宣传的质量和效果,目前已经送厂印刷。

财务方面,我会按照完成了20XX年财务决算,及时完成了换届后有关证书、证件的变更工作,顺利通过了民政局20xx年协会年检等各项工作。

回首过去的一年,协会的工作取得了一定的成绩,但实际工作中也存在一些不足。比较突出的是,我会工作比较广泛,和会员企业特别是中小珠宝企业的联络需要加强。今年,这方面的工作虽然有了一定的进展,但要及时地、实实在在地帮助企业,还存在一定的差距。今后,需要有目标有方向地和中小企业开展有效地联络工作。

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药店店长个人工作总结计划怎么写


在每个乡镇乃至城市,药店都是随处可见的。作为药店店长,需要工作的事情有很多,不仅是管理药店那么简单,还要不断学习来提升自己的专业知识。那么药店店长的工作总结该怎么写呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“药店店长个人工作总结计划怎么写”,仅供参考,欢迎大家阅读。

药店店长个人工作总结计划怎么写【一】

1、高尚的职业道德

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感,药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作则,只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲,要得体,有分寸,信守诚诺。俗话说言必行,行必果。只有这样才能对周围的店员产生影响力,从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神

在日常经营管理中,店长要按照客观规律办事,用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时,店长更应发挥作用,带领店员努力闯关,使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能

俗话说,打铁先得自身硬。药店店长必须努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬,店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才,对表现好的店员,要注意发扬其优点,而不能心胸狭隘,嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识:

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈担

6、要有经营者意识:开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。

7、要有教练意识:

对店员,授之以鱼不如授之以渔,教以方法和手段,比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识:

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。

9、要有成功意识:

店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长,必须经过长期的专业训练,要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷,双肢勤快,而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的,才是真正优秀的药店店长。

药店店长个人工作总结计划怎么写【二】

转眼间,20xx年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。

20xx年对来说,是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了多家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的连锁门店会如雨后春笋般在这块沃土上遍地开花。而作为一名连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立场。守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。因为是店长,必须比员工站一个更高的层面。也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

企业的发展,关键在人。一个药店要长期稳定的发展,它必须要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面,这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才,如何去培养人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必须乘早换离或撤离,决不能有"食之无味,弃之可惜"的态度。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,"各人自扫门前雪",每个人都做好自己的事情就不会有"他家瓦上霜",为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜欢自己的工作,进而得到不断的发展。

氛围有了,每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作,每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训,让我们三家门店有机会沟通交流,真的不知道我们店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越,可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年的工作,我深感责任重大。我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫:

一、配合总部对内加大员工的培训力度,加重医学知识的培训,学会联合用药,提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感 ,对公司高度忠诚,一切以大局为重。 全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键,必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的积极性,逐步使店成为一个最优秀的团队。

药店店长个人工作总结计划怎么写【三】

首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我们店的综合竞争力。

下面,我就下一步的具体工作讲三个方面的意见:

一、店面的日常工作有待进一步加强

1、清洁卫生方面

我们店的场地比较宽,而人手又相对有限,各自的工作量都比较大,这就要求我们在平时的工作中要保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热情,为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的,不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架网,还是边边角角,都要做到位,不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发现有顾客进来时,应立即放下手上的活,热情招呼和接待顾客。同时,我们在接待时,要注意自己的仪态,不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒服,我们也要尽力克服,或者迅速找机会及时处理掉,但动作也不能停留太久。

2、陈列方面

前三排和端头的'陈列是不允许存放库存的。一直以来,每次收货都在提醒,不要把刚收的货摆放在后面,一定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货的时候我们都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做,有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体,提醒二次有可能是因为说得不够透彻,那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

3、药品的标签方面

在日常工作中发现,我们的价签经常不是在药品的正中间。那么,面对这种情况,我们每次在做完清洁以后,要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面,应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候,应该随时关注自己及周围货柜的标签问题,要做到工作中分工不分家。

4、收货方面

我们每一次大会小会都在讲这个问题,尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下,大家对这方面都还是有所改善,而对我每次调的货,有的时候调得多的情况下,大家对我都有所包容,这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是,收到品名一样,厂家一样,只是规格不一样的药时,要特别注意别放错位。同时,大家都要有个习惯,来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签,这是我们大家必须要做到和完善的。

5、售后方面

下个月就是积分兑换,尤其是收银台这块,可能要多花些精力,多说一些,做好我们售后积分兑换工作,以此促进我们销售工作的开展,让我们的销量更上一层楼。

二、精神面貌有待进一步提高

无论店面大小都是一个集体,我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护,互相包容,互相沟通,和睦地相处,这样才可以让整个集体显得更加富有生气,更加温暖,大家工作起来也才劲头十足,这样,我们才能做到心往一处想,劲往一处使,使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

三、规范服务有待进一步深化

药品作为一种特殊的商品,它关系到民众的生命健康安全。因此,我们在出售药品的同时,还应该为顾客提供专业的药学服务,以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务,我们必须进行全面、系统地学习和掌握,努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时,要视顾客为自己的亲人,一切站在顾客的角度着想,给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务,然后才有销售。要始终做到:“干一行,爱一行,爱一行,专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节,每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值,只有这样,才能增加我们的回头客,提高我们安康二店的知名度。

在最后,我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为,差距是从细节开始的,1%的细节可以导致100%的失败。在这里,我们可以假设,我们去一个饭店什么都好,就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度很蛮横,那么,你的第一感觉会是什么?你还能在这里继续喝你的小酒,吃你的小菜吗?所以,我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事,必作于细,天下难事,必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起,天下的大事都是从细小开始,希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事们,我衷心地希望,通过今天的会议,大家一定要积极行动起来,在各自的工作岗位上发挥作用,为公司、为我们店的全面协调发展,为提高我们自己的收入而努力奋斗!

药店店长个人工作总结计划怎么写【四】

20xx年xx月xx日,我很荣幸加入xx药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长x姐和各位前辈,正是正因有你们的支持,关心和帮忙,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中,我认识到自己的学识,潜质与经验都十分欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,十分锻炼人。每一天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者带给优质服务,我十分自豪。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加发奋的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

淘宝网店个人总结


以下是小编为大家收集的淘宝网店个人范文,希望可以帮得到大家!

淘宝网店个人总结【1】

开店快一个月了,每天都要到论坛里学习一些知识及回帖,小店每天也基本保持着每天几十的浏览量,因为工作的原因,不能常挂旺旺,我的第一个意向客户流失了,不过懊恼的同时我也告诉自己,加油,我会成功的,塞翁失马焉知非福。

终于在十一假期的时候,旺旺又旺了一下,以为还会是刷荣誉的,并没太放在心上,没想到是买家看到了我的宝贝,赶紧与她攀谈起来,回答她的问题,经过讨价还价以后,这件宝贝我以一分未赚的代价卖给了她,虽然没有赚钱,但我还是很开心,因为这就是一个好的开始。

一直想在论坛里发帖庆祝一下,但又感觉买家没有确认收货我还是不要发了,怀着坎坷的心情等待着,今天买家终于确认收货了,真的很开心,不过她还没有给我评价,不知道她是否对商品感到满意。

就在刚刚我推掉了一个客户,客户看好的那件YY我去代理的店里看了一下,虽然卖出了很多,但评价质量是一般的,我就实话实说的告诉了买家,我说这件YY质量一般,但是款式及价格都是很合理的,我知道作为新手每一个买家看好自己的商品对于自己是多么的重要,但是我不想为此让买家觉得我做的不好。

不想在网上刷什么信誉,我只想靠自己的努力把小店慢慢做好,不知道未来会是怎样,也许会无人问津,也许平平淡淡,也许红红火火,不知道,只知道不管未来如何,我尽力了,做到问心无愧了。

其实做网店的初衷是想着这是我创业的第一步,在淘宝这里可以多结交一些朋友,多学习一些经验,多总结一些教训。

从前只是想着过着平平淡淡的生活就可以,但是现在发现在现今的社会如此想法是多么的不现实,尤其是岁月不饶人,没有多少时间可以挥霍了,创业是我必须做的,而网店是我走向创业的第一步,我相信我会成功的!

淘宝店铺主管个人总结【2】

任公司淘宝店铺(商城)主管以来,我在公司老总的领导下,按照公司确定的方针,工作群团队的一起努力,实现团队的最佳效益。

以下是我的个人工作总结:

第一、工作内容:

建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。

在淘宝我的日常工作内容是:店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。

第二、主管工作的具体总结

1、成功开通了淘宝商城,现已开始成功运营,并逐步进入正轨。

商城开通运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈,提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验

位不明确,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,专业营销队伍的缺乏,技术人员的缺乏等,其实对于营销团队是不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的,我想这一系列都是我们要考虑的问题,所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场这很重要。

受淘宝各种规则影响,网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上,在首页展示的机会太少,若按剩余时间排名,每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名,首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺,如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会,因为展示的越少,就卖的越少,卖的越少、人气就越差、排名就越靠后,如此陷入恶性循环,周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说,我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是半路出家,所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训,也是后期要面临的一个重要问题。

广告宣传的有效方式过于单一,淘宝的免费资源也未能充分利用。

目前我们的广告宣传主要靠各类论坛,建议下一阶段计划性的做直通车。

直通车流量大,效果很直接,但是近年直通车的性价比下降,成交转化率过低,费用却越来越高;各类论坛发帖是免费的,但是效果不是很好,带来的全部流量极其有限,有效流量就更少。

所以这两种方式已经越来越不受人们重视了,作为我们新店来说,急需开拓更加划算的广告投入渠道。

由于种种原因,淘宝的很多免费活动我们无法参加,如聚划算、天天特卖、淘宝天下-淘上瘾等等,一方面是申请店家太多,审核极为严格;另一方面受成本、费用和库存等影响,部分活动也不适宜参加。

值得关注的是9月底我们开通了淘宝客并且加大了佣金比例,效果明显,后期应重点投入。

另外淘宝站外广告也未进行有效尝试,这里面因为关系到浏览量与成交量的比重问题,所以一直比较慎重,11年对于地域性的站外广告要有针对性的尝试性的投放。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广,包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。

结合本公司情况,电子商务工作如下:

(1)导航网站链接;

(2)搜索引擎登陆入口的提交,大概有30个,需要审核;

(3)SEO搜索引擎优化,关键词的设置;

(4)公司网站内容更新,友情链接优化;

(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。

淘宝客服工作个人总结【3】

入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。

现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。

其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。

其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交 易。

再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户 提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就 本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。

售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可 以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方 面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到 及时快速回复,让顾客第一时间感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。

除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。

在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降, 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。

道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

篇二:淘宝客服工作总结

话也需要技巧的,尤其是淘宝客服说话技巧更加重要,打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客, 与客户沟通时, 要把握言语的分寸, 要知道什么话应该说,什么话不应该讲。

如果不小心踩到了沟通的地雷,即使客 户购买的意愿再强烈,也会拂袖而去,奔向其他卖家的怀抱。

因此,在和顾客沟 通的时候,必须注意一下几点。

首先,不要与客户争辩。

销售中,我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户, 此时我们难免想与他争辩。

但是, 我们的目的是为了达成交易, 而不是赢得辩论会的胜利。

与客户争辩解决不了任何问题, 只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气,但是我们也不可以把情绪带到线上。

线上的我们应该 耐心倾听客户的意见, 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。

其次,不要用淡漠的语气和顾客沟通。

在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑,因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。

微笑是 一种自信的表示,也是建立良好氛围的基础,客户遇见微笑的我们,即使不需要 我们的产品,也可能成为我们的朋友,下一次有需要就很容易想起我们的店铺, 从而成为下一次交易的铺垫。

第三,不要直接质问客户 。

与客户沟通时,要理解并尊重客户的观点,不 可采取质问的方式与客户谈话。

比如:您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等, 用质问或者审讯的 口气与客户谈话,是不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害客户的感情 和自尊心的。

最后,推销要有互动性,避免单方面推销 。

什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。

实现双赢,就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题,而我们也获得了利润。

因此,我们销售时首先应该倾听 客户的心声,了解他的需求,然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。

如果我们只是一味地向客户推销某个产品,忽略了客户的真正需求,即 使再好的产品也难达成交易。

在和顾客聊天的过程中,如果做到了以上四点,那么我相信,店里的生意不 会差到哪里。

金牌客服不是一天炼成的,只有每天进步一点,不断的加强自己的 说话技巧,才能一步一步成为一名优秀的客服。

药店店长个人工作总结


总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识。以下是工作总结之家为大家准备的药店店长个人工作总结,希望对大家有帮助。


篇一:


回首xx-xx年,是播种期望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同发奋下,取得了可观的成绩。


作为一名店长我深感到职责的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就能够做好。


具体归纳为以下几点:


1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。胡雪岩名言


2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的用心性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的群众。


3、透过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。


4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。qq个网名


5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每一天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,用心主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语,使顾客满意的离开本店。


6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以用心的态度去解决。


此刻,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。


应对明年的工作,我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:


1。加强日常管理,个性是抓好基础工作的管理;


2。对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;


3。树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。


4。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。


篇二:


**年**月**日,我很荣幸加入**药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是正因有你们的支持,关心和帮忙,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:


一、收获与认识


对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。


在实习过程中,我认识到自己的学识,潜质与经验都十分欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,十分锻炼人。每一天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者带给优质服务,我十分自豪。


二、存在的不足与发奋方向


近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也


无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加发奋的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。


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