很多时候，只有一部分人对写个人工作总结的文章有灵感、充满创意，有几篇可以借鉴的文章就可以完全不一样，那么，有哪些值得拿出来的个人工作总结模板，还有哪些东西是需要我们仔细去排除的吗？以下是小编收集整理的“月子中心个人工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
月嫂行业是一个新兴的朝阳行业,是家政服务行业的重要组成部分。如下是精心为你挑选的月子中心个人，欢迎大家踊跃阅读！
月子中心个人1
在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是龙年，大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。
在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的减少了用户的流失;另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这两个月，我们就上门服务3次，特别是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。
其次，这两个月中新进登记的培训学员38人次，同比增加30余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也肩负着极大的责任。
另外，在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后2周之内，我们做了7次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说非常满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过4次回访，用户都非常满意;第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂;第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，如果非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时，一定会吸取这次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。
月子中心范文2
上火所引发的种种危害，不仅触及到孩子生理，同时还会波及，因此处理孩子“上火”问题，要从食疗、药疗及心理调理三方面入手。在食疗方面，儿童由于脏器娇嫩，器官发育尚未成熟，直接导泻祛火会严重伤害儿童的肠胃功能，造成肠胃菌群失调。专家也建议对于容易上火的孩子，要注意饮食习惯的调整。要鼓励孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以给孩子喝些绿豆汤或绿豆稀饭。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纤维，利于排便通畅。同时家长也要协助小孩养成良好的作息生活习惯。
事实上，除了成年人在饱受上火困扰之外，儿童在遭遇上火的时候，更加容易受到伤害。孩子上火常会引发扁桃体炎、口角起疱、便秘、小便发黄、不肯吃饭、烦躁不安、眼屎增多等状况。在人体自然免疫过程中，还易受到外部侵扰，如风寒以及各类病毒，从而引发感冒、腮腺炎、水痘等病症。所以说，上火问题会导致儿童呼吸系统、肠胃系统、甚至对肝肾功能都会产生危害。
首先，儿童，尤其是6岁以下的婴幼儿，他的脾胃功能还不健全，而生长发育很快，需要的营养物质较多，如果饮食不合理，就易引起上火，上火易引起儿童挑食，如果挑食，则会引发儿童营养不良的问题，是儿童生长发育受阻的主要原因之一。
其次，上火，它不仅对孩子身体有一方面的影响，还有一个我们经常忽略的“心理”影响。上火对于3岁以下的小孩来讲，在心理上容易产生排便抗拒，在身体上有便意，心理上因为排泄受阻而抗拒排便行为，缺乏按时大便的习惯，不能形成排便的条件反射，形成随意大小便的恶习。而对于3岁以上上火的孩子，因为生病会在这一时期对父母会有心理依赖，一旦父母处理不当，就很可能会引起孩子更严重的心理和性格方面的依赖。
最后，上火引起儿童的食欲不佳，进食太少;导致食物成分结构不良。如果进食太少，大便随之减少，引起腹肌和肠肌瘦弱，蠕动无力，引发顽固便秘;再如用含钙化酪蛋白较多的牛奶喂养的小儿，更容易引发小儿便秘，这也是人们认为喂食奶粉易上火的原因。
除此之外，因为上火问题没有受到正确对待或没有处理不及，孩子会加重炎症，诱发其它疾病导致住院，更是要饱受针、药的折磨，这时候就是孩子和家长一起受苦了。
[月子中心个人工作总结]
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月子中心个人工作总结精华
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月子中心个人工作总结 篇1
为期一年的在月子中心的工作即将结束，回顾这段时间的工作经历，不禁感慨万分。在这个特殊的工作环境中，我深刻地体会到了母婴护理的重要性，也提升了自己的专业能力和职业素养。下面是我的个人工作总结，以此来汇报和分享这一段宝贵的经历。
我要感谢月子中心给我提供了一个学习和成长的平台。在这里，我能够全身心地沉浸在母婴护理的工作中，与新妈妈们建立起真挚的互动关系，为她们提供专业的服务和支持。通过与医护人员和其他同事的合作，我学到了许多新的知识和技能，不仅仅是母婴护理方面的，还有团队合作、沟通与协调等方面的技巧。这些技能对于我的职业发展具有重要的意义。
在工作中，我主要负责月子中心的日常运营和管理工作。我积极参与了运营计划的制定和执行，保证月子中心的正常运行和服务质量的提升。同时，我也负责与家属、医院、合作伙伴等相关方进行沟通，建立了良好的合作关系，为月子中心带来了更多的机会和发展。在与他们的沟通和合作中，我意识到良好的人际关系和沟通能力对于工作的顺利进行是至关重要的。
我还参与了月子中心的课程和培训工作。我积极参与了母婴护理课程的开展，为新妈妈们提供科学的育婴知识和技巧指导。通过这些课程，我不仅加深了自己的专业知识，也能够将所学知识应用到实际工作中，帮助新妈妈们更好地照顾和抚养宝宝。同时，我还参与了一些专业培训，提升了自己的专业水平和竞争力。
在这段工作经历中，最大的收获之一是培养了我的责任感和外语沟通能力。在月子中心，我需要为每一位新妈妈提供个性化的服务，时刻关注她们的需求和情况。这个过程需要我十分细心和敏感，时刻提醒自己要尽最大的努力去帮助她们。同时，月子中心的客户多来自不同的国家和地区，沟通语言不同，这对我的外语沟通能力提出了很大的挑战。通过与不同国籍的客户交流，我的外语表达和理解能力得到了很大的提升，也提高了我处理跨文化交流的能力。
总结一年的工作经历，我清晰地认识到了自己的优点和不足之处。作为一个新人，我在工作中经历了很多困难和挑战，但通过不断学习和努力奋斗，我克服了许多困难，提升了自己的工作能力。我也深刻地明白，在母婴护理这个行业，不断学习和提升自己的专业知识是重要的，同时，与团队和家属等相关人员建立良好的沟通和合作关系也至关重要。
未来，我将继续努力，发展自己的职业生涯。我会不断学习和提升自己的专业知识和技能，为更多的新妈妈们提供更好的服务。我将保持对母婴护理行业的热爱，并不断适应和应对变化，为自己的事业发展创造更多的机会。
工作总结即将结束，但对于我来说，这段宝贵的经历将成为我人生中不可磨灭的记忆。我将怀着感恩之心，把这段宝贵的经历带入下一个工作岗位，为自己的未来继续努力奋斗。
月子中心个人工作总结 篇2
一、引言
作为一名月子中心主任，我负责管理和运营整个中心，确保提供高质量的护理服务，满足客户的需求。在过去的一年里，我经历了许多挑战和成长。在本篇文章中，我将详细介绍我在这个岗位上的工作和所取得的成就。
二、月子中心的管理和组织
作为月子中心主任，我负责招募、培训和管理整个团队。我在招聘过程中严格筛选候选人，确保他们具备专业知识和经验。我的团队包括注册护士、营养师和产后护理师，他们团结一致，为所有新妈妈和宝宝提供全方位的关怀。
为了提高团队的工作效率，我实施了一系列的管理措施。我制定了详细的工作流程，确保每个环节都被认真执行。我还建立了一个内部培训计划，定期对员工进行培训，不断提高他们的专业能力和服务质量。通过这些努力，团队的合作精神和工作效果得到了明显的提升。
三、与客户的关系管理
为了提供满意的护理服务，与客户建立良好的关系至关重要。我注重与客户的沟通和反馈，了解他们的需求和期望，并及时解决问题。我经常组织客户满意度调查，通过收集客户的意见和建议，不断改进我们的服务。
除了日常护理服务，我还组织了一系列的活动和讲座，帮助新妈妈们适应产后生活。这些活动不仅提供了实用的知识和技巧，还为新妈妈们提供了交流和分享的机会。这些活动不仅帮助客户更好地享受月子期间，同时也提高了月子中心的知名度和声誉。
四、质量管理和风险控制
作为月子中心主任，我对质量管理和风险控制负有最终责任。我建立了一套严格的质量管理体系，确保所有服务的安全和质量。我定期检查设备和设施的运行状况，确保其符合安全标准，并采取相应的措施修复和更新。同时，我也管理和审核了所有相关文件和记录，以确保我们的操作和工作流程符合相关法规和标准。
风险控制也是我工作的重点之一。我认真分析和评估潜在的风险和危机，并制定相应的应对措施。我组织定期的应急演练，以提高员工应对突发事件的能力。通过这些措施，我们能够及时发现和处理潜在的问题，最大程度地降低风险。
五、自我提升和未来发展
作为一名月子中心主任，我始终注重自我提升和未来发展。我积极参加相关行业的培训和研讨会，不断学习和更新知识。我也加强了与其他月子中心的合作和交流，汲取他们的经验和教训。
未来，我希望继续提升团队的能力和品牌形象。我计划引入更先进的设备和技术，提供更多元化的服务，以满足客户日益增长的需求。同时，我还计划扩大月子中心的规模，开设更多分部，为更多的新妈妈们提供关怀服务。
六、结语
总体而言，在过去的一年里，我作为月子中心主任取得了明显的成就。通过团队的努力，我们提供了优质的护理服务，赢得了客户的信任和好评。我相信，在未来的工作中，我们将继续努力，为客户提供更好的服务，推动月子中心的发展。
月子中心个人工作总结 篇3
近年来，随着人们生活水平的提高和重视健康的观念的增强，月子中心这一特殊的行业逐渐兴起。作为月子中心的重要一环，客服部门起着至关重要的作用。客服工作是对外联系的重要纽带，是传递信息、解答问题、提供服务的重要窗口。以下是我在月子中心担任客服的一些工作总结和心得体会。
首先，作为一名月子中心客服，要做到专业、耐心和细心。在日常工作中，我接待了成千上万的来电和访客，他们带来了各种问题和需求。我始终坚持用标准化、专业化的语言与客户进行沟通，尽量做到语言简练、清晰明了，确保客户能准确理解我的回答和建议。同时，对于一些重复性问题，我总结出了常见问题的解决方案，提高了工作效率。在客户提出问题时，我会耐心倾听，理解客户的需求，并尽可能提供最满意的服务和答案。对于遇到的一些特殊情况，我也会及时协调相关部门解决，确保客户的权益得到保障。
其次，作为客服，要具备良好的沟通能力和心理素质。沟通能力包括口头表达和书面表达。我严格要求自己的用语规范化、礼貌化，并且通过大量的专业知识学习，提升自己回答问题的准确性和权威性。在与客户的对话中，我会适时运用倾听、鼓励和解释等技巧，使客户感受到我们的关怀和专业性。同时，我也注重书面沟通的能力，对于邮件、短信等信息的回复，我会尽量用简洁明了的语言，确保信息的准确传递。与此同时，一个良好的心理素质对于客服工作也是至关重要的。在忙碌的工作中，有时会遇到一些困难、急躁或情绪低落的客户，这时候需要我们冷静、理智地应对，以平和的态度化解冲突。同时，在工作中我们也会遇到一些感性问题，比如产后抑郁、月子期身体恢复等，作为客服，需要倾听并提供一些建议和安慰，起到心理支持的作用。
再次，作为客服，要善于总结和学习。在工作中，我会定期将遇到的问题和解决方案进行总结和归类，形成文件或手册，为今后的工作提供依据。同时，也会参加一些培训和学习活动，提高自己的专业素养和业务水平。了解到新的行业动态和发展趋势，及时进行反馈和更新，以适应市场的变化和客户的需求。
最后，作为一名月子中心客服，要树立服务意识。共享经济的兴起，给客户对月子中心的要求提出了更高的要求。作为月子中心客服，既要完成基本的工作职责，又要争取客户的满意度，提供更好的服务。对于客户的投诉或不满，要虚心接受，并积极寻求改善的途径。客户是我们的宝贵财富，只有真正把客户放在心上，才能真正实现优质服务的目标。
总而言之，在月子中心工作的客服岗位上，我们需要专业、耐心、细心，具备良好的沟通能力和心理素质。同时，还要善于总结学习，不断提高自身的专业素养和服务意识。只有这样，我们才能为客户提供更好的服务，让他们在月子中心的生活得到照顾和关怀。
月子中心个人工作总结 篇4
月子中心客服工作总结
作为一名月子中心的客服人员，经历了一段时间的工作，我不禁想要总结一下自己的经验和体会。在这里，我将详细具体且生动地描述我所承担的工作内容，以及面临的挑战和收获。
作为月子中心的客服人员，我的主要职责是接听来电并解答客户的问题和疑虑。每天，我要处理大量的来电，其中包括了咨询、预约、投诉、退款等各种问题。由于每个客户都有不同的需求和情况，我必须耐心地倾听，并尽力提供准确和有用的答案。有时候，面对不同地区和文化背景的客户，我需要借助翻译工具和语言技巧来沟通，以确保信息的准确传递。工作中，我秉持着“客户至上”的原则，无论客户的问题大小，我都尽力满足他们的需求，让他们感受到月子中心的贴心和关怀。
作为客服人员，我还需要处理客户的投诉和纠纷。有时客户可能会对我们的服务不满意，或者出现一些误解和矛盾。在这种情况下，我要冷静地倾听客户的抱怨和不满，并在真诚和友善的态度下寻求解决办法。在处理投诉时，我常常会和团队的其他成员合作，寻求专业人士的意见和建议。通过主动与客户沟通，并及时采取有效措施，我成功地解决了大部分客户的投诉，并在他们的心目中恢复了月子中心的声誉。我还发现通过积极倾听和及时回应客户的需求，可以有效避免潜在的纠纷和投诉。
除了应对客户的问题和投诉，我还负责处理客户的预约和退款。在这个过程中，我需要根据客户的要求，仔细安排他们的入住时间并与相关部门协调安排。对于一些临时变更和取消，我始终保持着灵活和友善的态度，尽量满足客户的需求。对于退款申请，我会详细核实客户的情况，并及时处理相关手续，确保客户得到及时和准确的退款。
除了以上工作内容，作为客服人员，我还参与了月子中心的宣传和市场活动。我积极与市场部门合作，提供有关客户需求和反馈的信息，以便他们制定更加有针对性的营销策略。在一些展会和推广活动中，我担任接待和介绍的角色，通过展示月子中心的设施和服务，吸引更多的潜在客户。通过这些活动，我不仅提高了自己的团队合作能力，还扩大了自己的人际网络和业务知识。
在过去的工作中，我遇到了很多困难和挑战，但同时也取得了不少成绩和收获。例如，通过与客户的沟通和回访，我发现一些服务的瑕疵和不完善之处，并及时向相关部门反馈，促使他们进行改进。在处理客户投诉的过程中，我学会了冷静和耐心，并锻炼了解决问题的能力。我还收获了许多感激和赞扬的话语，这让我感到自豪和满足，同时也增强了我对工作的热情和动力。
作为一名月子中心的客服人员，我的工作内容涵盖了接听电话、解答问题、处理投诉、安排预约和退款等方方面面。在这个过程中，我通过倾听、回应和合作等方式，为客户提供了优质的服务，增强了月子中心的声誉和影响力。虽然工作中面临了许多挑战，但同时也获得了成长和收获。我相信，通过不断学习和改进，我将能够在未来的工作中取得更大的成就。
月子中心个人工作总结 篇5
近年来，随着人们对于健康和美的追求不断提升，月子中心成为了备受瞩目的行业。作为月子中心的重要组成部分，客服人员承担着与客户沟通交流、解决问题等重要职责。在过去一段时间的工作中，我深刻体会到了月子中心客服工作的重要性，也不断积累了丰富的经验和技巧。
作为月子中心客服人员，最重要的是保持良好的服务态度。我们要始终以客户为中心，关注客户的需求和感受。在接待客户时，我学会了主动微笑，主动问候客户，以及耐心地倾听客户的问题和意见。通过亲切友好的服务态度，我成功地与许多客户建立了良好的沟通关系，客户对我们的服务也更加满意。同时，在解决问题时，我也要始终保持积极的态度，主动寻找解决方案，并及时跟进客户的问题，确保问题得到妥善处理。
专业知识的掌握也是月子中心客服工作的重要方面。在临床营养学、婴儿护理、产后康复等方面的专业知识上，我进行了系统的学习和提高。这使我能够在客户咨询过程中，能够给予客户科学有效的建议和解答。另外，还应了解月子中心提供的各项服务内容，并对月子中心内部流程进行了详细了解，以便能够给客户提供具体的信息和指导。通过不断学习和提升自己的专业知识，我能够更好地为客户提供专业化的服务，增强了客户对我们的信任和满意度。
同时，良好的团队合作精神也是月子中心客服工作的关键。月子中心是一个大家庭，团队合作的重要性不言而喻。我和同事之间相互配合，互相支持。在处理客户投诉和矛盾上，我们通过有效的沟通和协作，及时找出问题所在，并采取适当的解决措施。我们合作的默契和高效率，提高了客户满意度，也为月子中心积累了良好的口碑。
月子中心客服工作的具体内容和细节也需要严谨细致地处理。每一位客户的需求都是独一无二的，我们需要从多个角度综合考虑，全面了解客户的情况，并给予专业的指导和建议。在处理客户信息时，我始终保持谨慎和敬业的态度，确保客户信息的安全和保密。同时，在忙碌的工作中，我保持着高效率和工作质量，确保每一位客户都能够得到及时且满意的解答和服务。
月子中心客服工作是一项重要而细致的工作。通过不断学习和提升，我渐渐掌握了良好的服务态度、专业知识和团队合作精神。在与客户沟通交流中，我能够更加主动、热情地服务客户，提高客户满意度。相信通过我们不懈的努力，月子中心客服工作将会更上一层楼，为更多的客户提供优质的服务，为月子中心的发展贡献力量。
月子中心个人工作总结 篇6
月子中心客服工作总结
月子中心是专门为产后妇女提供全方位护理和服务的场所。作为月子中心的客服人员，我在过去一年里积累了丰富的经验和见解。我将在下面的文章中详细介绍我在这个岗位上所做的工作以及所取得的成绩。
一、服务意识的提升
在月子中心的客服工作中，最重要的是要始终保持对客户的关心和热情。我深刻理解到每一位妇女在生下宝宝后都需要特别的护理和关爱。我在接待来电时总是用温柔体贴的语气，耐心倾听客户的需求，并及时回答解决她们的问题。我也会随时关注医生和护士的建议，确保提供给客户的信息和服务都是准确可靠的。通过与客户之间的互动，我发现自己的服务意识得到了极大的提升。
二、有效的沟通能力
作为客服人员，与客户之间的沟通能力是至关重要的。我注意到不同客户在表达问题和需求时有着不同的方式和习惯，有的客户可能非常直接，有的客户可能需要更多的耐心和引导。我通过不断学习和实践，进一步提升了我的沟通技巧。我能够准确地理解客户的意图，并用简明扼要的语言回答问题，给出解决方案。同时，我也学会了倾听，并在与客户交流时展现出积极的回应和关怀。这些沟通技巧的提升让我能更好地与客户建立信任和良好关系。
三、问题解决能力的提高
在客服岗位上，经常会遇到各种各样的问题。可能是客户对服务内容的不满意，可能是技术故障引发的投诉，也可能是意见和建议。面对这些问题，我会先沉着冷静地倾听客户的陈述，并与客户共同探讨解决办法。在这个过程中，我学会了关注细节、挖掘问题的本质，并提供符合客户期望的解决方案。当然，有时候问题可能无法完全解决，但我会及时向客户说明情况，并提供其他可行的选择。通过这样的实践，我逐渐提高了自己的问题解决能力，并取得了积极的成果。
四、团队协作的重要性
在月子中心的客服工作中，团队协作至关重要。我明白只有与同事们紧密合作，才能提供更好的服务。我积极参与团队活动，与同事分享经验和知识。在团队会议中，我虚心倾听他人的建议，并提供自己的观点。通过团队合作，我们精细化了客户服务流程，提高了工作效率，并且得到了更多客户的好评。
总结
通过一年来的客服工作，我充分认识到了月子中心客服工作的重要性和挑战。我在提升服务意识、沟通能力、问题解决能力以及团队协作方面取得了显著的进步。我相信，只有不断学习和提高自己的能力，我才能为客户提供更好的服务，让她们在月子中心得到更加细致入微的照顾和关怀。我将继续努力，为月子中心的发展做出更大的贡献。
月子中心个人工作总结 篇7
月子中心客服工作总结
随着人们生活水平的提高，越来越多的人选择去月子中心休养。而月子中心的客服工作也显得尤为重要。在这里，我想对自己在月子中心客服岗位上的工作经历进行总结和思考。
一、职责与要求
作为一名月子中心客服，主要职责是接待来中心咨询、参观和预约的客户，需熟悉中心的设施、服务及价格情况，为客户提供专业的咨询和信息。在受理客户的预约时需要掌握一定的规范性语言，了解客户的需求并答复相关问题。需要耐心、细致、负责和有良好的沟通技巧，卓越的服务态度和专业水准是客户回访的关键。
二、管理和协作
在月子中心客服岗位中，管理和协作能力也是非常重要的。我们需要掌握中心内部的设施、服务、价格及规范，不断从客户的反馈中总结经验和改进服务，以达到客户对服务质量的满意度。同时，与内部其它职能部门，如预订、财务、人力等部门合作，协调沟通，提供规范、快捷、精确的服务，保障客户满意度的提升。
三、专业能力
月子中心的客服需要掌握专业的知识，如婴儿喂养、产后护理、饮食补充、体型恢复等课题。对于一些新手父母来说，对宝宝的喂养、清洁等方面会存在不少问题。作为客服，我们需要耐心听取客户的需求和问题，提供专业的解决方案。同时，我们还需要对婴儿的各个方面进行详细的了解，如婴儿的行为，思维和生理特点等等。这样有利于我们更好、更快速地为客户提供贴心的服务。
四、工作体验
在月子中心工作比较辛苦，要求我们需要更好地适应工作中的较强的压力和强烈的责任感。而工作的体验也是非常宝贵的，通过工作经历我们也可以逐渐加深对月子中心服务模式和服务要求的认识。同时，在不断的对本身进行不断的调整和完善中，我们会更好的了解客户的需求，从而提升其满意度。
五、总结
月子中心的客服工作是一份需要认真对待和持续改进的工作。要想做好这份工作，我们要有较强的沟通能力和理解能力，对各项规章制度和服务项目有很好的了解，不断从客户的需求和反馈中总结经验和改善服务。与此同时，我们还要不断完善自己的专业能力，为客户提供更好、更周到的服务。当然，我们也不能忘记工作中每个小优的点滴收获和目标的成功实现，要时刻对自己的工作有所反思，做到从内心认可和以客户需求为出发点，体验最好的服务。
总之，月子中心客服也是一份非常有意义、有挑战性的工作。只有在不断的学习和努力下，我们才能更好的服务客户，同时也使我们在工作中有了更大的成就感和获得感。
月子中心个人工作总结 篇8
月子中心是为产妇提供一站式月子护理服务的机构，而客服人员扮演着非常重要的角色。他们是月子中心与客户之间的桥梁，负责为客户解答疑问、提供咨询、处理投诉等。在我担任月子中心客服的这段时间里，我积累了许多宝贵的经验，以下是我的工作总结。
在处理客户咨询与投诉时，我坚持以客户为中心。所谓以客户为中心，就是要站在客户的角度去思考问题，并给予及时、准确的回答。在面对不同类型的客户时，我耐心倾听他们的问题，了解他们的需求，然后根据具体情况提供针对性的解决方案。对于投诉，我注重了解客户的不满和抱怨，并积极寻找解决问题的办法，确保客户能够感受到我们的关心和态度改变。通过以客户为中心的服务，我成功地挽回了一些濒临离开的客户，并获得了他们的好评和信任。
在日常工作中，我注重与各个部门的合作与沟通。作为客服人员，我了解到月子中心是一个复杂的组织，有着各种各样的部门与业务。为了更好地为客户提供服务，我与其他部门建立了紧密的联系，并及时沟通相关问题。例如，在客户的需求上，我会及时与后勤部门、护理团队等进行沟通，确保客户的要求能够得到满足。在客户的投诉上，我与质控部门、管理层等积极沟通，面对问题迅速找到解决的办法。通过与各个部门的合作与沟通，我有效地提高了工作的效率和客户满意度。
在客服工作中，我注重与客户建立良好的关系。在面对客户时，我总是保持微笑和礼貌的态度，以积极的心态去应对各种问题。我尽量向客户展示出我们月子中心的专业性与诚信度，让他们感受到我们对他们的关爱和关注。同时，我会主动询问客户的意见和建议，以便更好地改进我们的服务质量。通过良好的关系建立，我不仅能够更好地与客户沟通和合作，也能够减少客户与月子中心之间的矛盾和冲突。
我在客服工作中注重不断学习和提升自己的能力。月子中心客服工作需要应对各种各样的问题和情况，所以我要不断学习新的知识和技能。我积极参加公司组织的培训和学习活动，如学习急救知识、了解产后护理等。同时，我也善于利用网络资源，如专业论坛和在线课程等，不断扩充自己的知识库。通过不断学习和提升，我能够更好地为客户解决问题，提供更专业、更优质的服务。
小编认为，月子中心客服工作是一项有挑战性的工作，它要求我们具备良好的沟通能力、耐心与细致、热情和专业。通过我的努力与不断学习，我在这段时间内取得了一定的成绩。我相信，在不断总结和改进的过程中，我将能够更好地适应这一工作，为客户提供更满意的服务。
月子中心个人工作总结 篇9
月子中心护士长月工作总结
作为一名月子中心护士长，我深知自己的工作责任重大，需要有良好的组织能力、管理能力以及对母婴保健的专业知识。在过去的一个月中，我全心全意地投入到工作中，不断完善自己，提高服务质量，为每一个新妈妈提供最好的护理照顾。下面是我对过去一个月工作的总结和反思。
首先，我充分发挥了自己作为护士长的领导作用，积极组织安排工作，合理分配护士的任务，确保每位妈妈都能得到及时和优质的护理服务。我认识到，月子中心的工作需要高度的团队合作，只有每个人都发挥自己的作用，才能实现最好的效果。因此，我注重和护士之间的沟通和协调，及时解决工作中出现的问题，有效提高了工作效率。
其次，我注重对新妈妈的个性化服务。每个新妈妈都有自己的需求和困扰，作为护士长，我要善于倾听和理解她们的心声，根据不同情况做出相应的应对措施。我与每位新妈妈建立了良好的沟通和信任关系，关心她们的生活，认真倾听她们的问题和疑虑。我相信，只有真正了解她们的需求，才能提供更加贴心和专业的护理服务。
另外，我注重提升自己的专业能力。作为护士长，我要不断学习更新的母婴保健知识和护理技术，以应对各种情况。我经常参加各种培训和研讨会，与行业内的专家学者交流，积极参与学术讨论，不断拓展自己的视野和知识面。同时，我也积极鼓励护士们持续学习，提高自身的专业技能，为新妈妈提供更好的护理服务。
在过去的一个月中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，有时候由于工作安排不当，出现了护士人手不足的情况，导致工作难以顺利进行。我深刻意识到这个问题的重要性，并及时调整和优化工作安排，保证每一位新妈妈都能得到充分的关爱和照顾。
未来，我将继续努力提高自己的领导才能和专业技能，为每一位新妈妈提供更好的母婴保健服务。我将持之以恒地关注行业最新发展动态，不断更新自己的知识，为护理工作带来更多创新和改进。我相信，只有通过不断学习和自我提升，才能更好地适应工作变化，为新妈妈和婴儿的健康成长做出更大贡献。
总而言之，作为月子中心护士长，我将一如既往地发扬团队合作精神，注重个性化服务，提升专业能力，为每一位新妈妈提供最好的护理照顾。我相信，通过我的努力和不断的自我完善，我将成为一名更加优秀的护士长，为母婴保健事业贡献自己的力量。
月子中心个人工作总结范文
月子中心个人工作总结范文1
在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是龙年，大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度；动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备；我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休；另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。
在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的减少了用户的流失；另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这两个月，我们就上门服务3次，特别是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约成本，小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺，到中午一点多才回来，没舍得在外面吃饭，到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意，我们风吹日晒，迎风冒雨也毫无半点怨言。
其次，这两个月中新进登记的培训学员38人次，同比增加30余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也肩负着极大的责任。
另外，在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后2周之内，我们做了7次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说非常满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过4次回访，用户都非常满意；第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂；第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，如果非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时，一定会吸取这次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。
月子中心个人工作总结范文2
上火所引发的种种危害，不仅触及到孩子生理，同时还会波及心理，因此处理孩子“上火”问题，要从食疗、药疗及心理调理三方面入手。在食疗方面，儿童由于脏器娇嫩，器官发育尚未成熟，直接导泻祛火会严重伤害儿童的肠胃功能，造成肠胃菌群失调。专家也建议对于容易上火的孩子，要注意饮食习惯的调整。要鼓励孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以给孩子喝些绿豆汤或绿豆稀饭。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纤维，利于排便通畅。同时家长也要协助小孩养成良好的作息生活习惯。
事实上，除了成年人在饱受上火困扰之外，儿童在遭遇上火的时候，更加容易受到伤害。孩子上火常会引发扁桃体炎、口角起疱、便秘、小便发黄、不肯吃饭、烦躁不安、眼屎增多等状况。在人体自然免疫过程中，还易受到外部侵扰，如风寒以及各类病毒，从而引发感冒、腮腺炎、水痘等病症。所以说，上火问题会导致儿童呼吸系统、肠胃系统、甚至对肝肾功能都会产生危害。
首先，儿童，尤其是6岁以下的婴幼儿，他的脾胃功能还不健全，而生长发育很快，需要的营养物质较多，如果饮食不合理，就易引起上火，上火易引起儿童挑食，如果挑食，则会引发儿童营养不良的问题，是儿童生长发育受阻的主要原因之一。
其次，上火，它不仅对孩子身体有一方面的影响，还有一个我们经常忽略的“心理”影响。上火对于3岁以下的小孩来讲，在心理上容易产生排便抗拒，在身体上有便意，心理上因为排泄受阻而抗拒排便行为，缺乏按时大便的习惯，不能形成排便的条件反射，形成随意大小便的恶习。而对于3岁以上上火的孩子，因为生病会在这一时期对父母会有心理依赖，一旦父母处理不当，就很可能会引起孩子更严重的心理和性格方面的依赖。
最后，上火引起儿童的食欲不佳，进食太少；导致食物成分结构不良。如果进食太少，大便随之减少，引起腹肌和肠肌瘦弱，蠕动无力，引发顽固便秘；再如用含钙化酪蛋白较多的牛奶喂养的小儿，更容易引发小儿便秘，这也是人们认为喂食奶粉易上火的原因。
除此之外，因为上火问题没有受到正确对待或没有处理不及，孩子会加重炎症，诱发其它疾病导致住院，更是要饱受针、药的折磨，这时候就是孩子和家长一起受苦了。
有关子中心护士工作总结个人
一篇工作总结需要具备什么呢？在写工作总结时，可以让我们了解到自己到底做了什么工作，有什么不足和亮点，经过搜索整理，我们为你呈现“子中心护士工作总结个人”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
子中心护士工作总结个人【篇1】
今年x月份，医院静脉用药调配中心装修完毕，其无论是建设布局还是硬件设施都具备国内一流的水平，配备具有国内先进水平的洁净层流台x台，用于普通药物的调配；生物安全柜x台，其中x台用于抗生素药物的调配，x台用于细胞毒性药物的调配，可为全院x余张病床提供静脉用药调配服务。
一、业务工作完成情况
静脉配置中心工作情况：见下列图表：
在第一季度中，配置中心的总输液配置数为x袋，平均每天的配置数为x袋；总退药贴数为x袋，平均每天的退药数约为x袋。
二、工作新进展
自20xx年起，配置中心每天的输液量较去年同期有明显增加，作息时间也作了相应的调整，由过去的连班制改为现在的两班制，尽可能满足临床要求。工作量增加后，各个工作环节压力随之增大，质量安全问题在每周的例会上被一再重申。同时，配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等，尽量与各病区做好协调。病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，药师们实事求是，查资料，翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改。
药师下临床工作也在进一步开展之中，临床用药指导与不良反应的收集成为药师下临床的主要工作。在查房过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，药师及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作；在用药方面，医生能通过我们药师及时了解药物的最佳用途，用法用量，注意事项等，对于医嘱的制定也有积极的意义。此外，对于某些患者的用药，我们药师也做跟踪观察，编写药历。
三、 内部管理的优化
从过去的不定期开会发展为现在每周一次的例会，会议中针对经常出现的问题，讨论解决方法，将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流，把可能出现的差错降至最低；在日常排班上进行了一些改善，在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次例会的重要内容，配置中心形成岗位明确，互相协作，团结合作的氛围。
加强与本中心护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。重视卫生工作，严格洁净度控制标准。
四、下一步工作计划
进一步加强内部管理，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低，做到“零”出门差错；作息时间改变带来的审方上的问题，也亟待解决，将审方软件应用于目前的his系统的工作要加快开展。基于目前临床上提出第一批送药时间提前的希望，我们也将尽量满足，拉小前三批的数量差距，保证第一批及早送出，使配置中心更好的服务于临床。
静脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作，是医院药学工作的重要组成部分。其意义为：
（1）、静脉输液配置中心能提高医院的管理水平，向医院现代化管理制度靠拢。
（2）、减少药品浪费，增加医院收入。
（3）、静脉输液配置中心能保证溶液的无菌性，最大限度降低由于输液反应引起的医疗纠纷。
（4）、推动临床药学发展，推广合理用药，减少人为大处方用药错误。
（5）、防止医务人员受到细胞毒性药物，抗病毒药物对正常人体的伤害，达到有效地职业暴露保护，体现医院管理的人文关怀。
（6）、PIVAS优化人力资源调配：节约了护理人员，“把时间还给护士，把护士还给病人”。
子中心护士工作总结个人【篇2】
脉用药调配中心是医院依据药物特性而集中配置的无菌操作机构，主要承担医院静脉用药、肠外营养液药物等的配置工作，是医院药学工作的重要组成部分。20xx年静配中心的各项工作在院领导的高度关注下，在药剂科X主任的大力支持和相关科室的密切配合下，静配中心工作开展顺利。现中心工作人员有药师x人，护士x人，已开展科室有神经内科、呼吸一科、呼吸二科、肾内科、消化科、血液科等x个科室，同时普外一科的肠外静脉营养液也在中心摆药、调配。在即将过去的一年中共调配x袋，平均每天的配置数为x袋左右。现把20xx年的工作汇报如下：
一 、工作进展
中心从开始运营到如今实现了“零差率”出门，同时随着药师队伍的壮大，中心进一步规范和细化工作流程。按照上级要求及规范部署，在院领导和X主任的带领和亲自指导下，中心把六大病区的抗生素和普通药品分开调配，最大程度的加强调配人员的职业防护工作。 护理人员承担全部抗生素、普外一化疗药物及血液科病区一半的调配工作。药师承担全部病区的把关、复核及对数工作，严格执行双人复核制度。
二、内部管理的优化
为了更好的实现PIVAS的服务宗旨：“把时间还给护士，把护士还给患儿”，下午摆药、贴签、复核工作全部由中心人员承担。在工作量激增、人员相对不足的情况下，打破以往的药、护一体的“大锅饭”模式，实行药、护各负其责，岗位明确的工作模式。实现了“流水线”型的工作模式，大大提高了工作效率。科室每月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，并将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。
三、加强外部交流
在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等护士及时反映，药师及时解决。在一些药品即将缺少的情况下，积极主动的告知病区。同时在一些药品补足的情况下，电话通知病区。在病区水多的情况下，药师辅助护工及时送水到病区，保证患儿的用药安全。定期参加科室和医院举办的讲座及继续教育工作。保持室内清洁、整洁、干燥，定期作菌落计数，对净化设备定期检查净化级别，保证环境符合要求。
四、以规范化创收为契机，规范静配中心管理
中心在启动创建示范静配中心工作以来，在分管院长和X主任的带领下，克服各种困难，齐心协力，积极投入到迎接创建的工作中。大家反复学习评判标准中的每一款、每一条，对照——整改——再对照——在整改。不达标的坚决整改，已达标的巩固强化，上班时间完成不了的就舍弃中午、晚上、双休日的时间来加班完成。通过这次整改，使我们的相关制度、职责、操作规范、质量标准、工作流程更加健全、规范，全面提高了中心的工作水平和质量。
总之，中心在过去的一年中还存在不足之处，在新的一年中努力改进，逐步改善，全心全意为临床服务，为药剂科的更好发展添砖加瓦。
为适应国际卫生事业的趋势发展，我院拟开建静脉用药调配中心，从去年开始筹建，今年x月份，医院派出药剂科副主任药师x、药师x门诊护师x等x人远赴x医院学习一个月。今年x月份，医院静脉用药调配中心装修完毕，其无论是建设布局还是硬件设施都具备国内一流的水平，配备具有国内先进水平的洁净层流台x台，用于普通药物的调配；生物安全柜x台，其中x台用于抗生素药物的调配，x台用于细胞毒性药物的调配，可为全院x余张病床提供静脉用药调配服务。
子中心护士工作总结个人【篇3】
时光如白驹过隙，一眨眼又是一年。在过去的一年里，感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助，我已经较好适应了体检中心的工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下：
一、工作中取得成绩
1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握，在体检时可以做到独当—面。特别是有一次遇到批星未预约海员体检时，在体检人员众多和毫无准备的情况下，和负责分管的同事配合默契，在其它各岗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态。
2、通过不断的学习和实践，我深刻体会到了体检中心的精神和理念，把服务态度放在第一位，同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如，上半年在B超室做录入工作时，有企退体检人员咨询，“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗？要紧吗？耐心解释可以通过运动和控制饮食，少食油腻食物，多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的，从而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员，提高专业素养，对体检者提出的简单问题，可以耐心细致的解答，而不是简单敷衍，这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一。
3、积极地对待医院组织的各项学习任务，严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一—次要准备的更充分，要考得更好，不断学习，超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会，总结本周的不足和计划下周的工作重点，做到工作有条不案和有预见性。还有每月—次科室成员业务学习，大家轮流自己挑选学习主题，取各家之长为我们所用，只有不断学习，才能不被淘汰。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、提高个人业务素养，把服务态度放在第一—位，控制个人情绪，做到微笑服务。
三、20xx年的计划和目标
1、加强学习，增加业务修养，提高知识。
2、提高计算机的应用能力，提高工作效率。
3、为适应新形势下体检中心的工作需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，尊敬领导，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己。
子中心护士工作总结个人【篇4】
体检中心自20xx年1月至12月，在医院党支部、院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支持和帮助下，根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用分配体制与考核细则要求，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，取得了明显的工作成绩。截止20xx年6月15日统计：共完成体检33790余人次，开展体检项目共20余项：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、CT、MRI、、口腔等。
一、主要工作成绩
1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达1500人次左右。把健康的理念传递给千家万户，让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。
3、为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊，体检中心工作人员任劳任怨，对每一位体检人员认真检查，耐心询问、耐心解答，专心指导，得到群众的一致好评。
4、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。
5、积极配合相关单位，进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。
6、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求，对所有来院检查的人员进行档案管理，单独购买了职业病健康体检软件，体检项目、职业健康体检表按照东莞职业健康监护工作规范执行
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于体检中心人员有限，经验、能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点。改进方法。掌握实情。加强管理。改进服务。大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
子中心护士的个人总结
范文类型的文章真的值得借鉴吗？许多人被迫加班才能写出令人满意的报告总结等文档，通过学习范文人们可以了解不同写作风格和流派，以下是一些涉及“子中心护士个人总结”的资料供大家参考和研究。
子中心护士个人总结 篇1
体检中心自20XX年1月至12月，在医院党支部、院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支持和帮助下，根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用分配体制与考核细则要求，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，取得了明显的工作成绩。截止20XX年6月15日统计：共完成体检33790余人次，开展体检项目共20余项：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、CT、MRI、、口腔等。
一、主要工作成绩
1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达1500人次左右。把健康的理念传递给千家万户，让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。
3、为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊，体检中心工作人员任劳任怨，对每一位体检人员认真检查，耐心询问、耐心解答，专心指导，得到群众的一致好评。
4、对公务员录取体检，体检中心严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到各级领导高度肯定和赞赏。
5、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。
6、积极配合相关单位，进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、公务员体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。
7、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求，对所有来院检查的人员进行档案管理，单独购买了职业病健康体检软件，体检项目、职业健康体检表按照东莞职业健康监护工作规范执行
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于体检中心人员有限，经验、能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
子中心护士个人总结 篇2
20xx年5月，在医院领导和科室领导的高度重视和支持下，静脉用药调配中心终于开始运行了。现中心工作人员有药师4人，护师8人，已开展科室有肿瘤一科、肿瘤二科、放疗科等3个科室。。
一、工作进展自运行以来
从刚开始的1个科室逐步开展到现在的3个科室，系统程序在慢慢成熟完善的.同时，工作量也在逐渐增大。工作量增加后，各个工作环节压力随之增大，因此工作时间上也做了相应的调整，尽可能合理安排好每一个环节，质量安全问题在每次的会议上也被一再重申。同时，配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等，尽量与各病区做好协调。病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，药师们实事求是，查资料，翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改。
药师下临床工作也在进一步开展之中，临床用药指导与不良反应的收集成为药师下临床的主要工作。在审方过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，药师及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作;在用药方面，医生能通过药师及时了解药物的最佳用途，用法用量，注意事项等，对于医嘱的制定也有积极的意义。
二、内部管理的优化科室每个月定期召开会议
商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流，把可能出现的差错降至最低;在日常排班上进行了一些改善，在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次开会的重要内容，配置中心形成岗位明确，互相协作，团结合作的氛围。
加强与本中心护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。重视卫生工作，严格洁净度控制标准。
三、下一步工作计划
进一步加强内部管理，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低，做到“零”出门差错;作息时间改变带来的审方上的问题，也亟待解决。基于目前临床
上各个科室用药时间不一致的情况，我们已与科室协调，也将尽量满足科室要求。计划在下一年中争取开展全院临床科室，届时，可为医院节省大量耗材及药物，使配置中心更好的服务于临床及医院。待安徽物价局批准收取配置费用后，预计可为医院带来巨大经济效益。
我相信，静配中心将继续在院各级领导的高度重视下，在全院临床科室的密切配合下，在我们中心团队密切合作下，我们中心的工作将会得到更多科室的认可和欢迎，我们的工作会开展的越来越好，为药剂科的建设添砖加瓦!
子中心护士个人总结 篇3
首先，在5，6，7月份，体检科共接待体检对象3万余人次。创收完成全年限额的94%，仅7月份就完胜单月限额的300%.本着为体检对象提供优质、热忱的体检服务的态度，“以病人为核心，以质量为中心”的工作理念，在医院各领导带领下，各科室紧密配合，顺利迎接了体检高峰期，并圆满的结束了各级领导的视察及体检工作。尤其7月份，海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会到我院体检，为迎接此次体检工作，院内领导、各科室召开数次会议，全力备战，以迎接此次考验。炎炎夏日，各相关科室不论长幼，全员戒备。坚持每日6点提前到岗，有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃，但却没有听到一声抱怨。最终，在各领导带领下，在大家的辛勤工作下，我院打赢了此次硬战。并得到社会各界多方好评。
其次，在体检工作中，为适应不同人群，不同工作性质、不同年龄的体检者要求，科学地拟定了各种类型的体检套餐项目，同时又可以随体检者的要求增减体检项目，直到体检者满意为止。在费用问题上，所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行，做到收费项目，收费标准公开、透明，这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。
子中心护士个人总结 篇4
为进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院良好的精神风貌和职业风范，激励全体医护人员爱岗敬业、积极进取、乐于奉献精神，在“5.12”国际护士节前后我院在开展纪念“5.12”国际护士节系列活动。
在护士节前一天下午，开展护理临床实践操作技能大比拼，内容有吸氧、吸痰、静脉穿刺术比赛，经过护理组人员一系列紧张比拼，进一步提高了我院护理基础知识和实践操作技能并评出最优秀护士三名。
“5.12”下午我院开展座谈会，在亲切和热闹的氛围中进行有奖业务知识竞赛抢答，畅谈医护工作的心得与体会，并就如何做好医患间的关系发表了意见。座谈会结束我院进行了最后一项活动，那就是振奋人心的踩气球和拔河比赛，充分体现出团队的合作精神，为我院增强同事之间的交流与合作起到了良好的作用。
通过本次活动的成功开展，不仅使护理工作者更清楚地意识到自身的价值和医护人员承担的角色和责任，更极大的激励了医护工作者工作热情，为人民提供优质、低廉、高效的服务。
子中心护士个人总结 篇5
时间稍纵即逝，转眼间，三个月的试用期已经结束了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们 “海纳百川”的胸襟，感受到了医务工作者“救死扶伤”的责任，也体会到了医务工作者艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医务工作者的一份子而惊喜万分。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、在思想上，与党中央保持一致，坚持四项基本原则，认真学习三个代表重要思想。要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，向党递交入党申请书；有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的；能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
三、在工作上，在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到态度和蔼，急病人所急，想病人所想。除了完成常规的基础护理外，还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作，经常下病房与患者沟通，及时了解他们的动态心理，并做好健康宣教。
四、在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务能力。从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号！
子中心护士个人总结 篇6
尊敬的领导：
我是静配中心的护士，在工作中，我负责药物分装、审核、以及药品验收等工作，秉承着“关注细节，保障患者”的工作态度，为患者提供优质服务。在此我向您汇报我过去一段时间的工作情况，希望得到您的指导和支持。
一、工作内容
作为静配中心的一名护士，我要负责对病人需求的药品进行分装，并进行药品审核和注射液的启封及装配等工作。在这一过程中，我需要协助医生特别是在大型麻醉及手术中，我必须把握好汇总病人口头医嘱和转化为书面医嘱的过程。
在药品验收方面，我需要遵守规定，结合生产批次、参数等情况筛选出合格的药品，确保了物料采购质量的稳定性，在药品的储备、调配、配送等环节起到了关键的作用。
二、工作效率及工作成果
我的工作效率一直以来都是处于比较高的水平，有一个较为详细的日常工作流程规定，这很大程度上降低了错误率和失误率。此外，我每天定时进行巡检，保证设备的正常运转和检查药品的保质期和库存量等信息，为提高工作效率提供了有力保障。
在过去一段时间的工作中，我注重记录和总结，对于每一个经验和教训都会认真总结，并不断优化工作流程和管理模式。这些举措提升了工作效率、降低了疏漏率，更有效的保障了患者的安全。
三、团队协作
作为团队中的一分子，个人的发展必然与团队协作的水平密切相关。在静配中心中，我认识到团队协作是一个良好的团队运转的重要因素，因此我积极学习知识技能，力争成为静配中心的技术骨干之一。我会运用自身的专业技术，加强与同事之间的沟通和团队协作，共同维护了静配中心的正常运营。
四、存在的问题
在实践中，我发现静配中心注射液启封操作中液体溅出时较难量化测定，后期无法准确地掌握药品及药品包装之间的关系，故需要完善考核制度，保证液体的准确量化测定以及药品包装的准确性。
同时，在应对急诊时应灵活应对、既要确保原有工作进度又要保证病人的需求，因此注射液的储备以江门未来医院急诊科为主要考虑。
五、个人总结
总的来说，我在日常工作中注重提升专业素养和工作效率，不断完善工作流程，并力求在团队中与其他护士协作达成良好的工作成果。作为一名专业的静配中心护士，我愿意承担起更多更高级别的工作，在团队中尽情发挥自己的专业能力，以更卓越的工作表现回报组织对我的信任和期望。
在截至目前的一段时间内，对于所管理未出现违规行为，此次述职将会是我以后更进一步拓展更深入专业领域的垫踩石，因此，我相信，在通过上述述职过程的真实呈现和描述后，我能否够获得一份更好的工作结果，您的关注和支持，将是我不断进步和前进的不竭动力。
子中心护士个人总结 篇7
自20____年5月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。
一、体检工作
1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》。建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》，使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走访，多个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》。注册了科室微信并上传医学健康知识。开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传，拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作
严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作，建立《卫生清洁记录》，督促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的'保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训
1、所有护士均为20____年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经验少，思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取亲情式管理，关心每一位护士，为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给体检客户，让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加强专业知识、技能培训，购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍，每周组织学习。督促护士进行在职学历教育，现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。为保证护理安全，成立了科室质控小组，建立了考核制度，采取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现。如：采集标本时认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保标本采集无差错。整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶，我们计划做好以下几个方面的工作：
1、加强礼仪培训，提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让客户体验到优质的服务。
2、注重细节，打造差异化服务。在细节服务上做文章，比如，对一些交通不方便的体检客户，提供上门送《体检档案》的服务。购买微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐。注意保护体检者的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果。总之，要通过细节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服务。
3、与大型体检中心相比，还存在较大差距，体检设备还不完善，自动化体检业务还未开展，希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验，取人之长补己之短，使我们的工作更加规范。
子中心护士个人总结 篇8
时光如白驹过隙，一眨眼又是一年。在过去的一年里，感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助，我已经较好适应了体检中心的工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下：
一、工作中取得成绩
1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握，在体检时可以做到独当一面。特别是有一次遇到批量未预约海员体检时，在体检人员众多和毫无准备的情况下，和负责分管的同事配合默契，在其它各岗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态。
2、通过不断的学习和实践，我深刻体会到了体检中心的精神和理念，把服务态度放在第一位，同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如，上半年在B超室做录入工作时，有企退体检人员咨询，“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗?要紧吗?耐心解释可以通过运动和控制饮食，少食油腻食物，多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的，从而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员，提高专业素养，对体检者提出的简单问题，可以耐心细致的解答，而不是简单敷衍，这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一。
3、积极地对待医院组织的各项学习任务，严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一次要准备的更充分，要考得更好，不断学习，超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会，总结本周的不足和计划下周的工作重点，做到工作有条不紊和有预见性。还有每月一次科室成员业务学习，大家轮流自己挑选学习主题，取各家之长为我们所用，只有不断学习，才能不被淘汰。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、提高个人业务素养，把服务态度放在第一位，控制个人情绪，做到微笑服务。
三、计划和目标
1、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。
2、提高计算机的应用能力，提高工作效率。
3、为适应新形势下体检中心的工作需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，尊敬领导，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做的自己。
子中心护士个人总结 篇9
时光如白驹过隙，一眨眼又是一 年。在过去的一年里，感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助，我已经较好适应了体检中心的工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下：
一、 工作中取得成绩
1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握，在体检时可以做到独当一-面。 特别是有一-次遇到批星未预约海员体检时，在体检人员众多和毫无准备的情况下，和负责分管的同事配合默契，在其它各岗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态；
2、通过不断的学习和实践，我深刻体会到了体检中心的精神和理念，把服务态度放在第一位，同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如，上半年在B超室做录入工作时，有企退体检人员咨询，“胆囊 壁毛糙”是什么大问题吗？要紧吗？耐心解释可以通过运动和控制饮食，少食油腻食物，多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的，从而不会进一步发展。 体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员，提高专业素养，对体检者提出的简单问题，可以耐心细致的解答，而不是简单敷衍，这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一；
3、积极地对待医院组织的各项学习任务，严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一-次要准备的更充分，要考得更好，不断学习， 超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会，总结本周的不足和计划下周的工作重点，做到工作有条不案和有预见性。还有每月-次科室成员业务学习，大家轮流自己挑选学习主题，取各家之长为我们所用，只有不断学习，才能不被淘汰。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美；
2、提高个人业务素养，把服务态度放在第一-位 ，控制个人情绪，做到微笑服务；
三、20XX年的计划和目标
1、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵；
2、提高计算机的应用能力，提高工作效率；
3、为适应新形势下体检中心的工作需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，尊敬领导，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己。
子中心护士个人总结 篇10
体检科护士工作总结首先，在5，6，7月份，体检科共接待体检对象3万余人次。创收完成全年限额的94%，仅7月份就完胜单月限额的300%。本着为体检对象提供优质、热忱的体检服务的态度，“以病人为核心，以质量为中心”的工作理念，在医院各领导带领下，各科室紧密配合，顺利迎接了体检高峰期，并圆满的结束了各级领导的视察及体检工作。尤其7月份，____市委组织部各领导以及千山风景区管委会到我院体检，为迎接此次体检工作，院内领导、各科室召开数次会议，全力备战，以迎接此次考验。炎炎夏日，各相关科室不论长幼，全员戒备。坚持每日6点提前到岗，有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃，但却没有听到一声抱怨。最终，在各领导带领下，在大家的辛勤工作下，我院打赢了此次硬战。并得到社会各界多方好评体检护士个人工作总结。
其次，在体检工作中，为适应不同人群，不同工作性质、不同年龄的体检者要求，科学地拟定了各种类型的体检套餐项目，同时又可以随体检者的要求增减体检项目，直到体检者满意为止。在费用问题上，所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行，做到收费项目，收费标准公开、透明，这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。
体检流程及安排大致如下：
所有检查者在开始进行体检前，首先领到一份体检导检单。导检单上印有姓名，单位，联系方式，体检项目流程以及体检前、后注意事项和。体检结束后打印体检报告详单，各检查项目结果以及最终诊断和医师健康处方，装订成册。体检者可根据自
己的检查情况，对不清楚、困惑的地方与主检专家进行沟通。需去专科进行系统治疗的体检者，医务人员会在第一时间根据病情通知体检本人或家属，体检单位。
医院为了更好地为体检人员服务特设独立的体检中心(二楼)，分别设有：内、外、妇、五官科诊室、心电室、b超室、采血室、休息室、餐厅、走廊也设有长椅。所有的检查及抽血都在体检中心内完成。具体流程为首先检查需空腹进行的项目。如：抽血、b超、胃、肠镜等检查，然后体检者进餐，再进行心电、内、外、妇、五官科等检查。并全程配有导诊护士进行导诊服务，由于医院更具人性化管理，使体检者感受到受尊重、爱护，感受到医院的温暖，避免了体检者到处奔波忙碌，与患者交叉检查的烦恼，大大缩短了体检的时间，加深体检个人和单位对医院的了解和信任，以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检，达到双赢的效果，使得体检工作朝着健康良性的方向发展。
最后，通过全体工作人员的不懈努力，近年体检工作取得了较好成绩，以保证质量为前提，以热情、周到、细致的服务得人心，使到本院来体检的人次逐步增加，收到了广泛的社会效益和经济效益。但是，为了使健康保健和防并治病的知识广泛深入人心，使人民在日益增长的生活水平和日常工作的快节奏中，保持健康的体魄，生活出高质量来，为社会、为人民做出更大，更多的贡献，我们今后还必须加大健康教育的宣传力度，加强体检工作的规范管理，把以人为本，热情服务这一宗旨贯穿于体检工作的始终，为建立______社会贡献力量。
子中心护士个人总结 篇11
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，体检中心以提高医疗服务质量为重点，以提高人民群众健康水平为目标，不断强化服务意识，深化科室内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，提高职工的积极性；强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，取得了一定的社会效益和经济效益，各项工作有了一定的进展，为20xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进科室各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下。
一、基本情况
1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源，实实在在为老百姓办实事、办好事，让我院的大型设备CT机、彩色B超等服务于民，让利于民，树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天，健康体检列为我院重点工作，体检中心的打造是我院工作的重中之重。
2、体检中心是20xx年9月新组建成立的一个科室，位于我院医技楼三楼，面积200m，有4名工作人员。其中：中级职称1人，初级职称2人，临时工1人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品，待检室窗明几净、鲜花蔟拥，让您在享受健康体检的同时，还能享受舒适温馨的环境。
3、体检组成员由三位院长和各科室的业务技术骨干组成，根椐体检工作随时抽出。体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，工作虽然繁杂琐碎，体检中心4名工作人员各司其职，工作却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
二、工作开展情况
1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达2500人次。把健康的理念传递给千家万户，让全县干部职工了解和重视健康体检。从9月1日-12月31日止，到我院参加健康体检的单位32个，人数1102人，个人27人，共建立电子档案1102人份。检查结果，患病567人，总发病率为51、45%。其中常见并多发病为：血脂增高214人，发病率为19.45%；高血压69人，发病率为6.26%；血尿酸增高65人，发病率为5.8%；肾结石46人，发病率为4.1%；乙肝病毒携带者45人，发病率为4.08%；胆囊结石33人，发病率为2、99%；脂肪肝29人，发病率为2、63%；慢性咽炎28人，发病率为2、54%；肾囊肿25人，发病率为2、26%；胆囊炎24人，发病率为2.39%；鼻炎20人，发病率为1.81%；高血糖16人，发病率为1.45%；脾大12人，发病率为1、08%；通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、认真组织农合体检，提高农民的参合意识。参合农民的健康体检，由体检中心牵头，抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组，配备有B超机、心电图机、化验、体格检查等设备，并整个工作做好周密安排。时间从9月1日-12月31日止，体公务员之家检组的人员每天8：30从医院出发进村入户进行健康体检，风雨无阻，不通公路的村寨，工作人员扛着设备往返几个小时，十分辛苦，没有一个人叫苦叫累。体检期间4个月体检组成员没有节、假日和双休日，任劳任怨的工作，得到群众的一致好评。共完成34个村的体检工作，参加体检的人数11204人。查出患有各种疾病1121人，患病率达到10、01%，其中：胆囊结石215人，高血压245人，肾结石152人，肾积水29人，肝囊肿21人，子宫肌瘤68人，卵巢囊肿71人，膀胱结石31人，肝血管瘤3人，胆囊炎102人，乙肝病原携带者184人，建档11204份。
4、今年11月冬季征兵体检县人民政府安排在我院体检中心进行。院领导高度重视，为确保这项政治工作的顺利进行，体检前组织培训，严明纪律。4天中体检应征青年140人次，初检合格52人。体检中严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到盛州军区和县武装部领导亲临我院检查工作时的高度肯定和赞赏。
5、完成＂一村一名大学生工程＂健康体检56人，公安招工体检50人。确保他们顺利完成本年度的选聘。
6、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。
三、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。20xx年工作目标：
1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。
2、加强宣传，外树形象。⑴印发简介资料，介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等，方便群众就医。⑵印发常见病有关资料，宣传科普知识。出好科普宣传栏。制作《健康体检》手册和课件，便于各单位演讲和采要。
3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。⑴科室业务学习：每月安排一次；（2）提高计算机的应用能力，鼓励职工学习计算机知识，提高工作效率。
4、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与中心的衔接工作。
5、争取建立全县干部职工健康个人档案，便于今后查询，规范档案管理和指导临床。
20xx年，是充满生机的一年，也是自我挑战的一年，xx年成绩的取得离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正过去一年工作中的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和-谐医患关系，把新一年的工作做到最好。
子中心护士个人总结 篇12
经过试用期，现将试用期的工作总结汇报如下。
一、基本情况
1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源，实实在在为老百姓办实事、办好事，让我院的大型设备CT机、彩色B超等服务于民，让利于民，树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天，健康体检列为我院重点工作，体检中心的打造是我院工作的重中之重。
2、体检中心是20XX年X月新组建成立的一个科室，位于我院医技楼三楼，面积200m，有4名工作人员。其中：中级职称1人，初级职称2人，临时工1人。室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品，待检室窗明几净、鲜花蔟拥，让您在享受健康体检的同时，还能享受舒适温馨的环境。
3、体检组成员由三位院长和各科室的业务技术骨干组成，根椐体检工作随时抽出。体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，工作虽然繁杂琐碎，体检中心4名工作人员各司其职，工作却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
二、工作开展情况
1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达2500人次。把健康的理念传递给千家万户，让全县干部职工了解和重视健康体检。从9月1日-12月31日止，到我院参加健康体检的单位32个，人数1102人，个人27人，共建立电子档案1102人份。检查结果，患病567人，总发病率为51.45%。其中常见并多发病为：血脂增高214人，发病率为19.45%；高血压69人，发病率为6.26%；血尿酸增高65人，发病率为5.8%；肾结石46人，发病率为4.1%；乙肝病毒携带者45人，发病率为4.08%；胆囊结石33人，发病率为2、99%；脂肪肝29人，发病率为2.63%；慢性咽炎28人，发病率为2.54%；肾囊肿25人，发病率为2.26%；胆囊炎24人，发病率为2.39%；鼻炎20人，发病率为1.81%；高血糖16人，发病率为1.45%；脾大12人，发病率为1.08%；通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、认真组织农合体检，提高农民的参合意识。参合农民的健康体检，由体检中心牵头，抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组，配备有B超机、心电图机、化验、体格检查等设备，并整个工作做好周密安排。时间从9月1日-12月31日止，体检组的人员每天8：30从医院出发进村入户进行健康体检，风雨无阻，不通公路的村寨，工作人员扛着设备往返几个小时，十分辛苦，没有一个人叫苦叫累。体检期间4个月体检组成员没有节、假日和双休日，任劳任怨的工作，得到群众的一致好评。共完成34个村的体检工作，参加体检的人数11204人。查出患有各种疾病1121人，患病率达到10.01%，其中：胆囊结石215人，高血压245人，肾结石152人，肾积水29人，肝囊肿21人，子宫肌瘤68人，卵巢囊肿71人，膀胱结石31人，肝血管瘤3人，胆囊炎102人，乙肝病原携带者184人，建档11204份。
4、今年11月冬季征兵体检县人民政府安排在我院体检中心进行。院领导高度重视，为确保这项政治工作的顺利进行，体检前组织培训，严明纪律。4天中体检应征青年140人次，初检合格52人。体检中严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到盛州军区和县武装部领导亲临我院检查工作时的高度肯定和赞赏。
5、完成＂一村一名大学生工程＂健康体检56人，公安招工体检50人。确保他们顺利完成本年度的选聘。
6、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。
三、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
人才中心个人工作总结
人才服务管理办公室个人工作总结
2009月8月至今，本人负责高新市人才服务管理办公室人才市场全面工作。在市人力资源和社会保障局的正确领导、在上级人事部门的具体指导下，坚持以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，创新机制，求真务实，真抓实干，努力促进人事人才工作全面服务经济建设，实现人才市场人才资源配置职能，转变就业机制，拓宽就业渠道，合理配置人才资源，进一步健全人才服务体系，拓宽人才服务领域，提高人才服务质量，为高新的经济和社会发展提供人才支撑和智力保障，取得了较好的社会效益和经济效益。现将一年来个人履行工作职责情况汇报如下：
一、加强政治学习，增强服务意识
一是参加市人力资源和社会保障局组织学习科学发展观活动，加强了机关行政效能建设，写心得，谈体会，找出自己存在的突出问题。二是参加全区＂广西人才网联＂系统＂区市县三级联动＂工作座谈会，加强了自己的业务知识。三是带领人才服务管理办公室积极开展创先争优、推进学习型党组织建设、结对共建先锋同行、民主评议政风行风、工作落实年和创建项目服务红旗支部、争当项目服务标兵等活动。至今年8月份，人才中心流动人才党支部共吸纳了流动党员89人，今年召开了两次大型党员座谈会，会议通过了廖凤景等12位同志中共预备党员转正问题，并确定了谭福志、余敏聪、黄海珍三人发展成为积极分子，同时，就如何管理流动党员进行了热烈的讨论，加强了党支部的凝聚力。四是听取警示教育，通过观摩监狱劳动、生活现场及管理情况，服刑人员现身说法，观看警示教育片加强了自身人生观、世界观改造和个人素养的提高，牢固树立和落实科学发展观，始终坚持立党为公，执政为民。
二、狠抓工作作风，提高服务水平
一是组织学习业务。二是制定各项规章制度，建立和健全岗
位责任制，明确工作职责，实行挂牌上岗。通过学习和明确工作职责，有效地提高了全体干部职工的政治理论和业务素质，使各项工作均上了一个新的台阶。三是实行问责制，做到科学执政、民主执政、依法执政，使人才服务管理办公室的工作作风比以前有了很大的改观。
三、加大了人事人才政策法规的宣传力度，定期或不定期发布了人才供求信息
为了让更多的用人单位和求职人才了解人事人才政策法规，了解人才需求情况，使得更多的人才就业，今年我们通过了多种形式进行广泛宣传，其中在《高新日报》刊登二期，在《高新电视台》播放五次，印发宣传资料10000份。通过广泛的宣传，收到了很好的效果，大大提高了市人才服务管理办公室、人才市场的知名度。同时，我们还加强与广西人才市场的联系与合作，完善“高新人事人才网”站，建设，做好网站的维护和充实网站各方面内容，建立“网上人才信息库”，开展网上人才招聘业务，为求职人员和用人单位提供了信息交流平台。新增招聘信息120多条。
四、加大大中专毕业生求职登记、推荐就业工作力度
2010年市直接收大中专毕业生报到2214人（本科827人，专科1367人，中专20人），为加强大中专毕业生推荐就业工作，人才服务管理办公室做了大量的工作，一是举办大型交流会、专场招聘会和网上交流会。2010年以来人才服务管理办公室协办了就业援助月、春风行动、民营企业招聘周和随军家属就业专场招聘会等多场活动，7月20日与26日在市人才市场举办了教育卫生类专场招聘会和综合类招聘会，参会单位多达140余家，共达成意向协协议4500多人。人才市场从2010年8月起定于每月15日举行现场招聘会，为用人单位与求职者搭建了一个稳定的沟通平台，受到了广泛好评。二是深入到各类用人单位，加强沟通，挖掘人才需求信息。三是加强与发达地区人才市场合作。通过多渠道推荐，2010年共推荐就业 6350多人，就业率约87%。为我市经济发展提供了人才保障。
五、采取有效措施、加强人事代理办理工作力度
我人才市场把加强人事代理工作作为今年的一项重点工作，采取各种有效措施，吸引大中专毕业生办理人事代理，并且给予末就业的应界毕业生最大优惠，让他们免却后顾之忧。据统计，2009-2010年，为社会各类流动人员及大中专毕业生办理人事代理4500人，合同鉴证700人。
六、加强流动人员人事档案管理，做好历年毕业生档案的清理登记工作
加强对流动人员人事档案的管理工作，做到转入有登记，转出有签名，确保档案的安全转递。一是两年来接收大中专毕业生档案6500多份，对18000多份的历年毕业生档案进行全面、详细的清查，全部实现计算机数据库管理。并进一步规范和完善流动人员人事档案管理工作，有力地配合了相关的人事服务工作。二是按照流动人员人事档案的管理要求，对流动人员档案进行了整理，装订，入盒，共整理流动档案2000多册。
一年来，我坚持以自律为本，以廉洁从政为起点，在实际工作中，从严要求自己，努力告诫自己，不断强化自律意识，努力勤政、廉政，积极起到好的表率作用。并正确认识和处理“三个关系”，即：奉献精神与利益原则的关系、党的事业与个人价值的关系、全局利益与局部利益的关系。为此，我时时自励，始终以新的精神状态投入到人事人才工作中来。虽然通过一年的努力，工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些困难和不足之处：
一是深入基层比较少，二是理论知识不够牢固，三是同有关科室部门沟通较少。
在今后的工作中，我决心继续发扬好的作风，不断改进工作，迎难而上，力争把人事人才服务各项工作做得更好，为建设和谐稳定社会环境，加快本市经济发展做出更大的贡献。
2013年人才交流中心工作总结
今年，市人才交流中心的各项工作，在局党组的正确领导下，在中心全体职工的共同努力下，认真贯彻落实党的xx大、xx届四中全会精神，深入落实科学发展观，坚持解放思想，创新工作领域，各项工作取得了较好的成绩，现将一年来工作完成情况总结如下：
一、不断开拓创新,努力完成各项任务
（一）加强人力资源市场的管理。
一是强化对人才招聘广告的审查。年初，会同中共**市委宣传部、**市人事局、**市劳动和社会保障局、**市城市建设执法监察局联合转发了省委宣传部、省人事厅《关于加强人才招聘广告管理的通知》，并组织工作人员，对各新闻媒体的人才招聘广告进行审查，还组织宣传部、执法局相关人员赴市电视台、电视报、**日报、飞天周刊、红柳广告公司、铭娜广告公司等媒体，督促检查通知落实执行情况，全年共审查人才招聘广告39次，切实维护了用人单位和求职者的合法权益，使人才招聘广告的发布逐步走上规范化和法制化的轨道。二是加强人才中介机构的管理。对全市人才中介机构进行了核查，对合法的中介机构规范了运行程序，取缔非法中介机构。三是加强了人才招聘会的审批和监管。制订了应急预案，规范了管理程序。
（二）人才交流工作成效显著。
自元月份以来，共举办人才招聘会12场次，大型人才招聘会4次，并召开了首届迎“三八”妇女专场招聘会、民营企业专场招聘会和下岗失业人员再就业专场招聘会、大中专毕业生双向选择洽谈会及**职业技术学院校院专场招聘会各1次，进入市场招聘单位212家，有10000多名求职、择业人员入场，就业成功率达到40%。为了提高市场影响力，我们建立了人才信息库，与17个社区和100多家企业建立了长期业务关系，把招聘单位和个人求职信息发布到人才网上，供用人单位和个人选择。至目前，人才信息库内共有近万人的信息，并按师范、医药、财经、文史、理工、其他等进行分类，为企业用人提供了较大的选择空间。同时，我们利用网络平台，大力开展网上招聘，为用人单位和各类人才提供网上交流服务，今年共发展网上会员单位88家。我们与外省大型企业进行合作，为塔里木石油勘探开发指挥部输送消防车驾驶员17人。
（三）人事代理和人才派遣工作有了长足进步。
今年我们注册成立了人才派遣服务中心，利用人事人才网、报纸和现场解答的方式，大力宣传人事代理政策，规范完善人事代理工作制度、操作规程，不断扩大服务内容和项目，简化办理手续，并采取上门服务、跟踪服务、预约服务等方式，为所有代理、托管的个人和单位提供方便快捷的服务，全年共办理转出档案830件，单纯保管296件，办理人事代理1288件。并积极拓展人才派遣，提供全方位的人事人才服务，与各县市农发行、惠民医院、甘肃金风风电设备有限公司、甘肃中电**风力发电有限公司等单位签订了派遣协议，全年共办理人才派遣57人。不断规范档案管理，对档案室进行了整理，进一步严格了档案传递、借阅制度。
（四）加大对大中专毕业生的就业指导
随着大中专毕业生数量逐年增多，就业压力不断加大。为了方便大中专毕业生报到，我们专门设立了毕业生就业窗口，确定专人，确保工作人员熟练掌握相关政策规定，采取就业报到、入库登记交流、人事档案托管、推荐就业岗位一条龙服务。同时，加强就业政策、就业形势的宣传，让大学生先就业，再择业，先后在**职业技术学院举办专场就业辅导班2次。今年共接收大中专毕业生1759人，其中：硕士11人，本科579人，大专1108人，中专61人。积极为毕业生提供就业岗位，全年通过市场推荐就业400多人，为企事业单位办理五大生推荐就业44人，为市内风电企业推荐毕业生56人，为XX年即将毕业的**职业技术学院的76名学生推荐了就业单位。全市的大中专毕业生就业率达到66.47%。
（五）不断拓展各类培训业务
一是认真组织专业技术人员职称计算机培训。全年开展培训7期，共11个班次，参加培训627人；配合职称科组织计算机考试4次，考试人员达1360人，共计3457个模块，合格率达到68.7％。应广大专业技术人员的要求，为节约专业技术人员的培训时间和开支，解决工学矛盾，我们派老师到敦煌开展上门培训服务，在敦煌组织职称计算机培训1期，共2个班次，参加培训人员146人。二是认真组织驾驶技术培训。通过加强内部管理，加强队伍建设，狠抓培训质量，考试通过率不断提高，全年共招收学员376人，其中城镇263人，县市培训131人；培训结业389人（其中187人为XX年遗留培训学员），正在培训的174人，全年组织培训科目考试42场次，其中科目一13场次，科目二20场次，科目三9场次，科目四夜间考试9场次。为了扩大招生，培训部所有工作人员均分解了招生任务。在培训中我们不断改进教学方法，对教练的各项工作进行定期不定期的抽查和考核，建立启动了教学培训日志制度，使培训工作从粗放型向精细型转变，为吸引更多学员奠定了坚实的基础，还经过认真调研，成立了阿克塞、肃北、玉门、敦煌四个分校，已开始招生。尤其是肃北、阿克塞两个分校的设立，填补了该两个民族县汽车驾驶培训的空白，受到当地群众的欢迎和政府的好评；三是开展职业技能培训。充分发挥人才中心的场地、设备、人才优势，筹建创办了**市人才职业技能培训学校。在丰乐、银达、果园三个乡镇开展了烹饪、计算机、电焊工三个专业、4个班次的农民工技术技能培训，培训农民180人，并与区劳动局职业技能鉴定所衔接，对三个班次的120人进行了职业技能鉴定，为他们外出务工提供了技能基础。四是充分利用场地资源和人才优势开展培训。在“三支一扶”和进村就业招考前举办考前教训班，共组织了2个班次，招收培训学员200人；承接了玉门市录用乡镇工作人员上岗前培训，培训人员34名；承办了机关事业单位汽车驾驶员技工考核操作，共186人，其中：高级62人，中级53人，初级71人。
（六）加强对人事人才网的管理和维护
我们今年又对**人事人才网进行了改版，设置了各科室、各部门及各县市的窗口，增加了栏目、互动内容和广告宣传版面，使网站版面布局更合理、页面更新颖。改版之后，访问量相比以前有了较大提高。每天的点击率提高了40%以上，最高时达到XX多人次。网站创建以来，文章的阅读量已达到2082301人次，总访问量达到了523693人次。同时，还加强安全管理，对中心局域网进行了网络安全维护，对中心机房进行了13次大型维护、15次例行维护，确保中心局域网及人事人才网的畅通。
（七）人才广告业务稳中有升。
通过广告公司全体员工的一致努力,保证了人才广告正常发行,截止目前，共发行报纸45期。为更好地保证广告公司正常、有序地发展，今年以来，广告公司内部采取了一系列措施和办法，激励职工完成业务，不断改进报纸版面，丰富报纸内容，增加可读性；并在去年成功举办高校招生咨询会的同时，成功举办了XX年高校招生咨询会，并与红河集团合作，进行了酒嘉地区新产品的宣传和推介活动。
（八）业务创新能力不断加强。
为了提高人力资源市场的竞争力，我们不断创新工作领域，积极拓展新业务。
一是建立了非公经济职称评审委员会。为了更好向非公经济单位和在人才中心办理了人事代理的专业技术人员提供全方面系列化服务，筹建组织了人力资源市场建筑工程、中小学教师、农林牧三个初级专业技术职务评委会，评委库吸纳委员56人。经局长办公会议研究同意，开展初级职称评审工作，至目前，收工程系列评审材料11份、中小学教育系列1人、农林牧系列27人。为非公经济提供全方位人才服务奠定了基础。
二是大力开展代理考试工作。为充分发挥中心的人才优势，建立了规模宏大的试题库、注册命题专家、面试考官，承担机关、企事业单位考录、竞争上岗等各类命题、阅卷任务，提供社会化考试服务，先后承接了阿克塞县、肃北县招聘事业单位工作人员考试、**烟草公司内部竞争上岗人员考试和**日报社招聘人员的考试，由于工作细致严密，程序规范合法，切实做到了公开、公正、透明，得到了委托单位和招考对象的一致好评。
三是加强工作调研，不断提高工作的指导能力。为了掌握全市人才市场的建设情况和业务开展情况，中心领导带领中心各部门的领导和相关人员，深入到**所有的县市区进行工作调研，听取基层对上级业务部门的意见和建议，摸清了县市区人才市场建设和业务开展情况，对部分业务工作进行了指导，为形成条块结合、上下联动的机制奠定了基础。
二、切实发挥窗口作用，树立分厅良好形象
人才中心政务分厅按照“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨，加强监督管理，简化办事程序，实行“阳光操作”，充分发挥了政务分厅的窗口作用。中心领导不断加强对工作人员的教育管理，实行领导带班制度，在人员的配备上，注重挑选那些业务精、能力强、作风好的职工作为窗口工作人员，做到了先培训，后上岗。并定期不定期的对大厅的工作人员进行检查，建立工作意见簿，工作人员因各种原因造成投诉的，实行经济处罚。我们还主动与市政府政务大厅进行交流勾通，主动争取政务大厅领导对分厅建设的意见、建议，统一了工作服，制作了桌签、胸牌。制定了便民利民服务措施，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、上门服务制等制度，实现了以制度管人、按制度办事，做到“一个窗口办理、一次性告知、一条龙服务”。政务分厅不断探索新的运作机制，除规定具体的承办时限外，工作人员经常加班加点，保证了任何时候群众来办事都办得了，办得成，办得及时，办得满意。为了提高职工的服务意识，在政务大厅的监督下，对中心全体工作人员进行了制度考试，营造了学制度、用制度、守制度的氛围。XX年，人才中心政务分厅共办理57917件，其中：即办件57208件，承诺件490件，联办件295件，群众的满意100%。
三、加强自身建设，为事业发展提供保障
（一）加强班子建设
火车跑的快，全靠车头带，人才中心的各项工作之所以能够健康快速发展，一方面得益于局领导的大力支持，另一方面得益于中心有一个坚强的领导班子，在具体工作中我们始终做到了“三个坚持”：一是坚持团结不放松。把团结当成一种智慧，坚持民主集中制原则，加强班子成员之间的相互沟通，相互信任，相互尊重，形成整体合力。积极开展批评与自我批评，班子成员以诚相待，诚心诚意，开诚布公，豁达大度，大事讲原则，小事讲风格。杜绝当面一套，背后一套，会上不说，会后乱说。工作在前，荣誉在后，勇于承担责任，始终保持了奋发有为的精神状态。二是坚持自律不走样。中心班子成员始终坚持堂堂正正做人，踏踏实实做事，做到了慎初、慎微、慎独、慎言、慎行。要求职工做到的，班子成员首先做到，为职工树立了良好的榜样。三是坚持党建要先行。今年以来，我们以党员实行双重管理、党员进社区为契机，大力开展扶贫济困工作。我们支部主动与广厦社区取得联系，积极与社区共同开展帮扶工作，通过社区我们到贫困家庭进行了走访，确定了一户最贫困的家庭作为我们的联系点，作为长期的帮扶对象。支部每位党员主动捐款100元，作为今后的帮扶工作基金。在国庆前夕，支部一班人带着现金、米、面、油等生活用品到贫困家庭进行了慰问，并组织职工为帮扶对象打扫了卫生。为了进一步做好帮扶工作，中心还为帮扶对象解决了一份临时工作，增加了他们的家庭收入。通过这种形式，使全体党员在帮扶工作中受到了教育，也体现了党员的先进性，得到了社会的肯定，在职工也引起了强烈的反响，班子成员和党员的模范行动，为职工树立了榜样，特别是汶川地震期间，中心职工也积极响应，纷纷捐款捐物，体现了人才中心强大的凝聚力和向心力。
（二）强化制度建设
今年，我们在原有制度的基础上，又对这些制度进行了修订，新增了《**市人才交流中心部门年度考核办法》、《**市人才交流中心办公培训机房计算机使用管理制度》、《**市人才交流中心空调使用管理制度》和《**市人才交流中心公勤车派车单制度》等四个制度，进一步完善了工资管理、人员管理等制度，并组织职工进行了认真的学习，对各部门每月工作的完成情况、出勤情况、遵守制度情况在一楼大厅进行公布。进一步增强了工作的透明度，有效防止了各行其事和有章不循现象的发生。
（三）加强职工队伍建设
今年以来，顺利完成了中心的资产整合，对中心资产的使用、分配、管理细化到个人，统一调度。对于办公用品、卫生用品及时购置和发放，保证了工作的正常运转；加强车辆管理，做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故；做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故；认真配合财政、审计、物价、税务等部门对人才中心的各项财务收支进行年检，完成了日常报税、核算、收支汇总工作。并继续坚持每天提前15分钟到单位做早操，坚持每半月组织一次集体学习，每月组织一次职工大会，对一月的工作进行总结，利用七一党的生日大力开展了群众性文体活动，还在9月份组织了全中心职工进行了“学制度、用制度、守制度”考试，并对制度遵守好的同志和制度考试优异的同志进行了表彰奖励，倡导“工作着，快乐着”的理念，工作时是同志，下班后是朋友，团结协助，谋事不谋人，形成了工作合力。通过这些措施，职工面貌焕然一新，人员素质得到了进一步提高。
四、存在的问题
回顾总结一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在许多差距和不足。主要表现在：
一是立足全市经济社会发展上谋划人才工作的能力有待提高；
二是条块结合、上下联动的机制有待进一步加强；
三是政治业务学习不够，存在以干代学现象，许多刚到中心的新同志由于业务不熟，造成工作的失误，影响了工作效率的提高。
在今后的工作中，我们将把人才中心的各项工作放在全市经济社会发展的大局中去考虑、去谋划，不断增强服务意识，大局意识，加强统筹协调，切实做好各项工作，为全市经济社会发展提供强有力的人才保障和智力支持。
2014人才交流中心工作总结范文
按时保质的完成了局里下达的目标责任。为了更好的开展工作，特总结如下。
一、政治思想方面
区人才交流中心在局党组的正确领导和组织下，认真学习党的“十x届x中”全会精神，认真学习“邓小平人才人事理论”，深刻领会江泽民同志“三个代表”重要思想，牢牢把握正确的政治方向，和党中央保持高度一致，认真贯彻执行局党组的各项决定，把政治思想学习活动贯穿到整个工作中，树立和牢记全心全意为人民服务的宗旨，“立党为公，执政为民”加强执政能力建设切实为人民群众提供优质的人事代理服务。
认真参加局党组和支部组织的各项政治学习和活动，如向困难群众捐款捐物；参观邓小平故居、纪念邓小平同志诞辰100周年，观看学习新时代实践“三个代表”的话剧“移民金大花”，提高了人才中心工作人员的思想境界；参观学习反腐倡廉纪实资料片，提高了自身的防腐能力，做到了警钟长鸣！人才中心至今未有违纪、违法的情况发生。
二、工作方面
人才中心在局党组的正确领导和同志的关心帮助下，遵守局机关各项规章制度，不迟到、早退，做到了有事先请假，认真完成了科室目标责任及领导交办的各项任务，清正廉洁。
主要工作如下：
（一）认真开展人才市场招聘工作，搞好人才市场软、硬件基础设施建设
xx年，在人事局党组的正确领导下，我们充分发挥市场在人才资源配置中的基础性作用，通过委托招聘的方式积极为辖区内的重点单位如市政监察支队、、等120余个单位招聘，提供了建筑、经济、工程、营销等200余个职位，共推荐1000余人次求职，签订协议100余份。对到上述非公有制企业就业的人才，由区人才交流中心实行人事代理，从而解决了人才户粮关系、人事档案、职称评定、养老保险等问题，解除了人才及企业的后顾之忧，为企业引进急需、紧缺人才提供了充足的人才人事保障，有力的支持了区域经济建设。
在人事局党组正确领导和重视下，局长彭德宣同志与党组一班人多方努力，在区委、区政府领导关心下，区财政局大力支持下，区人才市场场地现已基本落实，位于观音桥商圈繁华地段嘉陵广场北城艺术大厦12楼，地理优势十分突出。现已进入市场装修招投标阶段，各项进场前准备工作顺利进行。我区人才市场网站建设顺利进行，目前已挂在区政府公来信息网站上试运行为用人单位和求职人员提供人事政策咨询、招聘求职、人事代理等多方面的服务，效果良好。
（二）认真做好大中专毕业生引进、报到、登记、推荐工作。
今年，我区共接收非师范大中专毕业生达707人，由于毕业生就业涉及人民群众的切身利益，是社会普遍关注的热点和难点问题。区人事局党组一班人始终把毕业生就业工作作为一件大事来抓，把“讲政治、讲稳定，为实施‘人才强区’战略提供人才保证，为社会经济发展创造良好的环境”作为工作的出发点和落脚点。
区人才中心在局党组的正确领导下，根据市教委有关大中专毕业生就业文件精神，结合本区实际，把全年毕业生就业工作分为“宣传调查、就业指导、上报计划、核查落实”四个阶段。重点抓了拓展毕业生就业空间的问题，采取多种形式积极拓展，区人事局领导同志亲自带队深入基层单位，特别是非公有制企业，如长安跨越车辆有限公司、东软金算盘软件公司等，逐一走访调查了解用人单位第一手需求人才情况，及时准确的将其要求纳入“用人单位需求信息库”，供毕业生选择，使毕业生就业向多领域、多途径延伸。
毕业生通过与用人单位“供需见面、双向选择、自主择业”的方式就业，今年我区有537名非师范类毕业生就业，取得了良好的社会效益，深受毕业生、家长及用人单位好评。
今年，区人才中心根据我区各用人单位的需求，在局党组的正确领导下，经全局同志的共同努力，积极为我区财政、国土、房管、建委、教委、非公有制企业等系统单位引进一批高层次毕业生，其中研究生3名，外地大学本科毕业生180余名，这批高素质人才的到来，充实、提高了我区干部队伍素质，有力的支持了我区重点项目的建设，大力推进我区经济建设的步伐，成绩显著。
截止目前，区人才中心采集各类求职人员信息9000余条，储备各种社会人才5072人，现存档5659多册，专业技术人员3821人，其中高级人才22人，中级人才458人，初级人才3341人，取得了明显的社会效益，为社社会和求职者做出了较大贡献。
（三）认真做好中心存档人员管理及相关服务工作。
区人才中心积极为存档人员提供优质服务。今年，为存档人员申报办理职称评定28人，其中高级1人，中级7人，初级20人。为存档人员办理转正定级、核定工资60余人，为70余人出具了婚介证明，办理出国政审5人，失业证26人。现中心集体户口管理人员352人。
今年，我们积极配合区计生主管部门工作，做好所属流动人口的计划生育的工作，对每个流动人员宣传解释计划生育政策，认真核查、登记婚育证，核查率达98%，切实做到了“一证先行，无证否办”，截止目前，人才中心所属的流动人员无一例违反计划生育政策。
人才中心支部在区委组织部、区人事局党组的正确领导下，认真开展党建工作，适应市场发展需要，积极做好流动党员调查摸底工作，并及时上报区委组织部；人才中心支部加强所属流动党员思想教育，灵活多样的开展活动，如参加区委组织部组织的全区流动党员交心、谈心座谈会，对流动党员保持共产党员先进性教育进行摸底问卷调查；人才中心支部要求党员征订《当代党员》《党员文摘》等党刊，加强自身学习，每季度结合时事写出心得体会，每半年工作小结，年底工作总结，由用人单位签字盖章返回人才中心支部存档。我们将每一个流动党员的基本情况输入微机，建立流动党员人才信息库，在同等条件下，优先向用人单位推荐就业，深受用人单位好评。通过上述活动，增强了人才中心支部的凝聚力，提高了流动党员的党性，使流动党员树立了政治意识、大局意识、组织归属意识，紧跟时代步伐。现人才中心支部流动党员达77人。
完成相关统计工作，如上报市人事局我区人才库的数据，收集、整理，区域非公有制企业人才分布情况统计等。协助局里其他部门完成相关工作，如协助事业单位招聘报名考试，职改计算机、外语考试报名工作等。
（四）认真贯彻执行《人才市场管理规定》（人事部、工商总局1号令）《重庆市人才市场管理条理》，抓好人才市场中介机构管理。
我区人才中介机构发展较稳定，经批准，现有三家人才中介机构。人才中心今年对所属人才中介机构进行年检初审，并按时上报市人事局。在日常管理工作中，要求人才中介机构必须严格执行《条例》，合法经营，不准违规运作，并和区人大、公安、劳动、工商等部门联合执法，对区域人才中介机构进行清理、整顿、取缔不合格人才中介机构，有力地打击Y中介，维护了合法人才中介机构的权利，使区域人才中介市场稳定、有序地运行。
在人事局党组的正确领导下，人才中心工作人员在今后的工作中要加强学习、提高政治业务素质，解决工作态度，工作作风、服务意识等问题，切实提高工作能力、工作水平和工作效率，使自身作风过硬、业务精通、素质全面。
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