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景区个人工作总结

发布时间: 2019.10.30

景区个人工作总结。

有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写,要是可以有值得借鉴的文章,那想法与点子不就来了,那么,有哪些可以值得参考的个人工作总结,还有哪些是我们没有发现,需要注意的吗?为满足您的需求,小编特地编辑了“景区个人工作总结”,希望能对您有所帮助,请收藏。

回顾20xx弹指即过,一年之中,在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅,无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训,完善自己的业务技能。工作中严于律己,严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行总结,以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

1、按时上下班做好交接工作,检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况,如有问题及时向领导汇报。

2、注意个人形象、仪容仪表,保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时,做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时,及时的劝阻,维护景区秩序。

3、坚持预防为主,防消结合的方针,定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养,了解公司重点防火部位,掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习,提高防火意识,确保安全。

4、夜间应时刻保持警惕,做到勤检查、不留死角,多走多看。认真检查防火、防盗等情况,如遇突发事件能迅速到位,如有隐患及时处理上报。

5、严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度,坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后,做好记录,核实后文明服务放行。

6、加强学习,不断积累经验,提高素质和业务水平。

7、认真完成领导交办的其他任务。

虽然在这一年多里,自己分内的工作没有出现大的纰漏,客观审视自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中进一步加强改正。

1、工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

2、仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

20xx即将过去,新的一年始终把安全第一、预防为主的方针落实到工作中去,以四个一的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准,做到让领导满意,让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力!

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景区保安个人工作总结


以下是工作总结之家为大家准备的景区保安个人工作总结,供您借鉴。


回顾过去的一年,我在各位领导的关心下,各同事的配合下,我们在加强景区安全防范管理,安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。


一、完善安全防范体系


为了确保景区的安全,我们从景区的实际情况出发,按照安全防范制度,彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等,使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。


二、落实安全检查,确保景区安全


为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对部分装修的施工场地,时间长、任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,真正地把安全工作落实到实处。


三、树服务品牌,抓学习、管理


作为一个景区,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对我们加强了纪律教育,尤其是我们巡逻的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点。


四、服务质量


巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿,他们的服务质量好坏,关系到我们景区的形象。停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是冬天的巡逻工作,在天寒地冻,日晒雨淋,我们始终站在服务最前沿,为客人服务。


五、20xx年的工作打算


新的一年,保安部树立保安部新形象。完善各项规章制度,保景区平安。必须保证景区的消防安全运转,确保景区消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对景区及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。


景区讲解员个人工作总结


篇一:博物馆讲解员个人工作总结

当时间的坐标走近12月,2011年也将走近尾声。不知不觉中,在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。 想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解??虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。 2011年3月,我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质:家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者??观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。 作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道??同时,在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。 这说明,我们的活动是成功的,已经得到了广大市民的认可,也是对我们付出努力的肯定和鼓励。 在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会教育活动中的时候,我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。 博物馆讲解员个人工作总结的延伸阅读:如何写好你的工作总结 一、工作总结的内容1.基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2.成绩和做法工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要内容,需要较多事实和数据。3.经验和教训通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。4.今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些内容。

篇二:讲解员工作总结

时间过的真快,在泰和纪念馆工作已经三年了,虽然没有突出的成绩也没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。过去一年的工作,我想对自己总结总结,希望能给以后工作提供更好的经验和教训。

首先说说我的重点工作接待 ,今年是建党90周年,所以比同年相比游客的数量明显增加,(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次,而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说,也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中,不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培养好自己良好的心理素质,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是,今年面对这么多的接待量,这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中,由于带的客人太多,有时候一批就有可能要带100个人,这样很难组织一个团队,在解说不到三分之一的时间中,大半的游客已经掉队,等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过,在想是不是自己讲的不好,太无聊,太死板,调动不起大家的兴趣,担心被人投诉等等。心里压力真的很大,后来我慢慢分析了一下,我想应该是这样的,游客来自地区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来,他们认为此地名气很大,只是简单的来感受这边的风土人情,更多的内容就不一定要知道了,而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队,并且他们再来之前已经读了很多相关资料,对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅,在组织他们参观时,都对此地做一简明扼要的说明之后,在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,满意而归。后来我觉得这种方法很适合,也就是因人而异了。

在上半年的接待中,让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制,虽然说已经很多次配合电台的节目录制了,但是央视台我还是很激动,整个录制完成之后,我总觉得一定没问题,很成功,但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题,表情太丰富,提媚太多,杂眼太多,在平时讲解中我是很难发现这样的问题,可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在讲解上有新的突破。

在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人,我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目,多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中,虽然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担任指挥,让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学

会应变的能力等等,都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动,让自己个人素质在得到一个提到。

总之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,自己能够扬长避短,同时在业务主任贺主任的帮助下,希望自己能有个突飞猛进的飞跃,做一名优秀的讲解员,革命传统教育,延安精

篇三:讲解员个人半年工作总结

不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快,这五年里,虽然没有太突出的成绩也没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近半年的工作,我想对自己总结总结,希望能给以后工作提供更好的经验和教训。

首先说说我的重点工作接待 ,今年是建党90周年,所以比同年相比游客的数量明显增加,(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次,而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说,也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中,不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培养好自己良好的心理素质,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是,今年面对这么多的接待量,这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中,由于带的客人太多,有时候一批就有可能要带100个人,这样很难组织一个团队,在解说不到三分之一的时间中,大半的游客已经掉队,等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过,在想是不是自己讲的不好,太无聊,太死板,调动不起大家的兴趣,担心被人投诉等等。心里压力真的很大,后来我慢慢分析了一下,我想应该是这样的,游客来自地区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来,他们认为此地名气很大,只是简单的来感受这边的风土人情,更多的内容就不一定要知道了,而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队,并且他们再来之前已经读了很多相关资料,对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅,在组织他们参观时,都对此地做一简明扼要的说明之后,在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,满意而归。后来我觉得这种方法很适合,也就是因人而异了。

在上半年的接待中,让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制,虽然说已经很多次配合电台的节目录制了,但是央视台我还是很激动,整个录制完成之后,我总觉得一定没问题,很成功,但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题,表情太丰富,提媚太多,杂眼太多,在平时讲解中我是很难发现这样的问题,可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在讲解上有新的突破。 在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人,我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目,多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中,虽然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担任指挥,让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等,都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动,让自己个人素质在得到一个提到。

总之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,自己能够扬长避短,同时在业务主任贺主任的帮助下,希望自己能有个突飞猛进的飞跃,做一名优秀的讲解员,革命传统教育,延安精神的宣传员。


景区收银员个人工作总结


工作总结之家工作总结频道为大家整理的景区收银员个人工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。

景区党委书记个人工作总结


景区党委书记个人工作总结

个人工作总结
—**景区党委书记
本人自**年5月任**景区党委书记以来,坚持以邓小平理论、“三个代表”、“科学发展观”重要思想和十八大暨十八届三中全会精神为指导,团结中心党委“一班人”,带领全中心240多名党员和三千八百多群众艰苦奋斗、开拓进取,较好地完成了县委、县政府交给的各项工作任务,开创了**景区各项工作新局面。现将工作情况汇报如下:
一、重视学习,不断提高自己的思想政治素质
学习是动力,是做好工作的基础。虽然面对较为繁琐的乡镇工作,但我都能坚持做到学习、工作两不误,并且做到干部职工的学习表率,除了积极参加单位中心组的集中学习外,还充分利用业余时间,比较系统地学习了十八大报告、十八届三中全会精神、经济管理、行政管理、党建等方面知识。以山西干部学院在线学习为依托,学习了新时期党在农村的方针、政策,学习了国家领导人关于世界观、人生观、价值观论述。同时,每周抽出时间组织广大机关干部和各村三大主干进行以会代训的形式学习,提升农村干部的整体素质。通过领导干部带头学习,形成了良好的学习氛围。
二、廉洁自律,做好干部群众的表率
一年来,我能用党员领导干部的高标准严格要求自己,严以律己,宽以待人,清正廉洁,勤勉务实,干净干事,并要求和教育干部也要始终保持艰苦奋斗的优良作风。在严格要求自己的同时,我还注重对机关干部进行廉政教育,带领机关干部观看廉政教育警示片,去廉政教育基地进行参观学习,通过学习,加强自身和机关干部的廉洁意识。
三、坚持“四个紧紧抓住不放松”,促进景区各项事业不断发展。
一年来,本人团结和带领中心领导班子,明确思路,坚持“五个紧紧抓住不放松”,采取了一系列措施,促使我镇按发展规划,平稳、持续、健康地发展。
(一)紧紧抓住发展不放松。
发展是第一要务。为确保我中心持续稳定发展,本人主要抓了壮大景区经济、农业农村工作、基础设施建设、并取得了一定成绩:
1、想方设法,加大招商引资力度,发展和壮大景区经济。由于我景区地处山区,交通不便,流通不畅,长期以来,经济较为薄弱。为改变这一落后面貌,本人经过认真调查、细致分析,决定从积极挖掘辖区自然资源、加大招商引资力度等方面着手,发展和壮大了景区养殖业、种植业。以绿化造林为契机,在原有基础上扩大了药材、经济林的种植范围,同时发展壮大农村专业合作社,挖掘农副产品加工潜力,进一步加大与长治振东集团的联系,为今后**的发展寻求新的发展方向。
2、关注“三农”,实现农业增效、农民增收。
烟叶生产是**的主导产业、特色产业,也是广大群众增收致富的主渠道。为进一步增加烟农收入,我积极与县烤烟办沟通、协调,提高辖区收购烟叶产量。在县烤烟办的大力支持下,推广集中漂浮式工厂化育苗新技术,积极探索现代农业生产模式,引导烟农向管理、生产要效益。今年烟叶种植面积达5000余亩,新增规模密集式智能型烟房85座,新增育苗棚17座,烤烟生产向现代农业又迈出了一大步。今年中心交售烟叶150万斤,圆满完成今年烟叶收购任务。
3、着眼全局,抓好基础设施建设,搞好民生工程,提高人民生活幸福感。
一是积极同县水利部门联系,投资30万元,完善后沟、田家沟等村的人畜安全饮水工程,切实解决群众吃水难的问题。二是积极落实党和国家的强农惠民政策,确保群众得到实惠,核实完成上报粮食直补面积5214.71亩。三是完成低收入住房困难户改造各种资料的收集和上报工作。县下达低收入住房困难户住房改造任务10户,目前已全部完工并验收通过。四是集中供养五保户41人,发放救灾物资面粉250袋,被子120条,棉衣60套,直接受益人群达370余人,优抚对象生活补助54266元,临时救济款18000元,义务兵优待金7000元。五是时刻情系群众,我中心烤烟期间正值伏暑,我带领机关干部深入到烟房、田间地头发放白糖、橘子粉等防暑物品,给正忙于生产的烟农们带去了夏日的凉意。六是按照县委县政府统一部署,把增减挂工作列为党委政府一把手工程,进一步统一思想,提高认识,强化措施,强力推进。目前我中心杨家沟、半沟、东李村3个村实施了增减挂工作,共涉及133个搬迁户,经过几个月的奋战,房屋拆除、群众搬迁工作已接近尾声,土地整改工作正在有序地进行。
(二)紧紧抓住护林防火、防汛工作不放松。
护林防火工作历年来是我中心工作的第一要务,必须常抓不懈。面对今年干旱少雨的高压态势,我中心采取有效措施,确保了森林的安全。一是进一步加大宣传力度,通过逐户签定护林防火责任书,挨家发放宣传资料、张贴布告、沿路进村护林防火标语上墙等形式,营造浓厚氛围,利用寺头村“七月初一交易会”进行防火宣传,真正让老百姓树立森林防火意识,做到家喻户晓、深入人心;二是建立健全护林防火值

景区党委书记个人工作总结第2页

班、签到及进山等各项制度;三是不断加强和完善巡逻队伍、防火网络队伍建设,充实人员,成立了防火应急小分队,一旦有险情,确保做到招致即来,来之能战,战之能胜;四是强化责任追究,奖罚分明,加大对野外违章用火的处罚力度。五是继续实行划片分段责任制,将防火责任落实到片、到点、到人头,严把责任追究关;六是沿山缘林地带实施“秸秆下山”“五十米隔离带”工程,严禁烧秸秆、燎荒;七是加大对防火工作的投入,采取有效措施,逐步完善“高山嘹望、卡口检查、沟壑巡查、全天督查、短信预警”的全天候、无盲区、立体化防控体系,持续引深政府机关干部驻村防火制度,并聘用专职防火员每天进行巡逻,做到了巡查防控无盲点,有效地保护了森林资源的安全。通过以上措施,有效确保全中心安全渡过了防火特险期,全年未发生一起火情,确保了人民生命财产安全,有效地保护了发鸠山森林资源和生态资源。
防汛工作也是工作重点,我中心位于山区,边山峪口较多,河道较窄,雨季时节,极易引发洪涝灾害,存在很大安全隐患。今年7月份,我县遇到了几十年不遇的持续降雨,我严格按照县防汛指挥部的命令要求,及早召开会议成立了防汛领导组,建立健全相关制度,要求各村干部牢固树立防汛工作无小事的责任意识,认真做好自查工作,要把防汛减灾工作提升到森林防火之后又一突出工作任务的高度来抓。同时,协调各村开展“秸秆下山”清理工作,采取“以奖代补”的资金补贴形式,组织各村对河道障碍进行了彻底疏浚,相关桥梁进行了改造,加大了泄洪通过度,排除了安全隐患,保障人民的生命财产安全。在防汛期过后,为了彻底做好防汛工作,我中心决定对西李村、常峪村、田家沟、王村四个村的河道进行了整治,按照防洪标准扩挖河道共6000米,为明年防汛工作的开展打好基础。
(三)紧紧抓住社会稳定不放松。
发展离不开稳定,稳定是发展的前提和保证。基于这一认识,本人一直强调,必须保证我中心社会稳定;并采取一系列行之有效的措施来实现和保证稳定。一是抓好队伍的建设,通过严格的管理和良好的思想教育,建设了一支坚强有力、作风过硬的矛调队伍,实行各村民调主任坐班签到制度;二是抓好矛盾纠纷的排查调处,做到矛盾纠纷不过夜、不出景区,对于上访户,我与他们进行面对面的座谈,认真倾听他们的遇到的问题和难处,为切实解决好问题打好基础;三是制订了社会稳定责任考核方案,建立一个齐抓共管、长治久安的维稳和综治的长效机制。
(四)紧紧抓住安全生产不放松。
一是加强领导、落实责任。中心党委高度重视安全生产工作,及时制定了安全生产工作方案,将安全生产“包保”分解到人,并与分管工作领导与各单位行政一把手签订了安全生产责任状。同时要求各村、单位也要将内部的责任细化到个人,建立健全安全生产制度。二是做好宣传教育,努力提高全民安全生产意识。以春节、清明节、“安全生产月”、 “11.9消防宣传日”以及其他重大事件为依托,在辖区范围内积极宣传安全生产的法律、法规。为今冬明春安全生产、“防火墙”火灾隐患排查整治专项行动、安全生产大检查大整顿大排除行动、“三项专项整治行动”营造良好的氛围。三是开展安全生产大检查,狠抓安全生产隐患整改排除。我们主要以季度安全生产执法检查和重点节假日期间检查为主,以专项整治行动为辅,开展了定期与不定期的安全大检查,特别是在元旦、春节、禁火期、清明节、“五一”、防汛期间、国庆、全国和省州“两会”等特殊期间前后在全乡开展安全生产大检查,检查侧重于查找安全隐患,并加大其整治及处罚力度,从而把安全隐患消灭在萌芽状态。
(五)紧紧抓住班子建设不放松。
中心党委政府是最基层的党政机关,中心党政班子的作风面貌,直接影响到人民群众对党和政府的评价,近一年来我带领党委“一班人”以“廉洁、勤政、务实、高效”为目标,致力于建设学习型、创新型班子,促进了班子团结。另外,坚持贯彻民主集中制。按照集体领导、分工负责的原则,最大限度地发挥“一班人”的整体功能,使“一班人”心往一处想,劲往一处使,创造性地开展工作,增强了班子战斗力和凝聚力。
总的来说,在过去的一年里,本人为**的发展作出了应有的努力与贡献,但离上级的要求尚能自觉贯彻执行党的路线、方针、政策,政治坚定,是非分明,作风扎实,勇于实践,并用优良的作风带好队伍,用高尚的人格感召干部和群众,为**的经济社会发展做出了显著成绩,较好地开创了**景区工作新局面。

2015年底景区导游个人工作总结


“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。

在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。

更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。

要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。

服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。

旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是关键。

在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。

如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。

景区导游年度个人工作总结2015


2015年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很感谢单位领导不断给我学习历练的机会,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下,也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天,是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心,我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线,导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游,当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误,不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

15年8月中旬,管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动,这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升,同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

2015年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制改革和人事变动,我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝处的耐心指导下和同事的帮助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣,有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中,我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析,在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多,但是在以后的工作中我还要继续再接再厉,让自己在岗位上做的更好。

2015年度景区导游个人工作总结


2015年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很感谢单位领导不断给我学习历练的机会,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下,也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天,是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心,我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线,导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游,当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误,不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

15年8月中旬,管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动,这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升,同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

2015年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制改革和人事变动,我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝处的耐心指导下和同事的帮助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣,有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中,我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析,在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多,但是在以后的工作中我还要继续再接再厉,让自己在岗位上做的更好。

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