2020年营业年夜厅司理个人工作总结范文。
有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写，要是有几篇范文可以借鉴，可以让我们的效率提高好几倍，那么，优秀的个人工作总结参考有哪些，还有多少方面是需要我们去权衡分析的吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《2020年营业年夜厅司理个人工作总结范文》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
在电力体制革新 新形势下，吉林供电公司站在企业兴衰的高度，保持 走以人为本，文化兴企之路，年夜 力推进诚信扶植 ，精心打造供电企业特色文化，有力增进 了企业各项工作的协调成长 。近年来，该公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国精力 文明扶植 先进单位 、全国诚信经营示范单位 、全国用户满意企业等荣誉称号。
一、增强 思想道德教导 ，引导员工树立正确的诚信不雅 念。
随同 着革新 年夜 潮走向市场的吉林供电公司，几年前曾一度陷入困境，治理 的粗放、经济效益的滑坡使员工的思想产生 波动，企业面临着前所未有的挑战。近年来，随着内部革新 、行政治理 和思想教导 力度的加年夜 ，企业的经营形势涌现 了可喜转机，员工的不雅 念开端 转变，思想逐步稳定，办事 意识赓续 增强，企业涌现 出蓬勃向上的成长 态势。但依照 与时俱进的成长 要求仍有一定差距。比如 ，部分 员工工作责任心不强，工作标准 不高;少数员工不按章做事 ，办事 不规范等等。
面对这些问题，吉林供电公司党委积极探索新的治理 法子和教导 模式，经由 重复 探讨和论证，他们认为 ，涌现 上述现象的根源，是人的思想条理 和道德条理 问题，说到底就是诚信缺位。对于正在革新 中探索和成长 的吉林供电公司，能否以文化的力量 来提升企业形象，提高员工素质，应该说诚信是基石，是赢得客户、赢得市场的基本 。基于这样的认识，这个公司于XX年初全面启动了以强化诚信意识，打造诚信文化，树立诚信品牌为重点的诚信教导 与实践工程。
首先是强化理论灌注贯注 ，进行不雅 念引导。为增强学习效果，他们精心收集和撰写了年夜 量诚信资料，编印了针对性、可读性很强的约3万的《诚信教导 宣讲资料 》，内容涵盖诚信电力诚信探索诚信面面不雅 公民 道德等各个方面。凭借通俗易懂的作风 和内容鲜活的特点，该宣讲资料 一经发放，便赢得了广年夜 干部员工的普遍迎接 ，员工们纷纷 抢阅和留存，为整个运动 开了个好头。与此同时，他们还把工作标准 、岗亭 规范等内容列入员工学习筹划 ，使员工在学习历程 中，能够理论接洽 实际，触类旁通 ，既清楚了什么是诚信，又进一步明确了工作职责，收到了很好的效果。
其次是开展座谈、查摆、讨论、许诺 运动 。这个公司以树诚信美德，做诚信员工为主题组织员工进行座谈，要求员工认真对比 诚信标准 查摆自己在工作中的不诚信行为，深入剖析由于自身的不诚信给企业和小我 带来的危害及损失，并逐一制定了相应的整改方法。在此基本 上，员工依据 自己的岗亭 诚信标准 ，向企业做出了书面诚信许诺 。
第三是开展诚信在供电书法、绘画、摄影比赛 ，组织员工用文字 抒发自己对诚信的真知灼见。运动 倡议一经发出，便获得 了下层 单位 的积极响应，激发了员工们强烈的创作欲望，一些下层 单位 不仅勉励 员工积极参赛，还自行举办 诚信图片展。员工们依据 自己对诚信的懂得 和认知，通过书法、漫画、摄影、手工制作等多种方法 ，讴歌诚信美德，煽动 失信行为。一幅幅内容新颖、寓意深刻的作品，充分 反应 了员工们诚信意识的赓续 提高。整个比赛 共收到作品200多件，公司对其中百余件优秀作品进行了嘉奖 ，嘉奖 金额达4万元，并将优秀作品分为践行诚信失信面面不雅 失信的价值 及诚信之美四个部分 ，在公司年夜 厅进行了为期半个月的展览，进一步扩年夜 了运动 的教导 面和影响力。
通过一系列教导 ，员工们的诚信意识获得 了明显增强，进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为，哪些是不诚信行为，企业中诚信为本信用至上的优越 风俗 初步形成。
二、精心设计载体，开展形式多样的诚信实践运动 。
如何应用 诚信扶植 增进 企业成长 ?这是该公司党委在运动 中着力思考和重点解决的核心 问题。在充分 论证的基本 上，我们把诚信扶植 的对象分为领导、党员、青工和普通员工四个层面。通过对不合 层面人员，开展不合 内容的诚信实践运动 ，使诚信的文化力量 真正渗透到企业成长 和日常工作之中。
一是开展领导干部诚信自律运动 。运动 有没有效果，领导干部是症结 。只有各级领导干部以身作则，率先垂范，能力 带动、推动企业的诚信扶植 。他们通过开展学先进范例，做勤廉干部，创勤政班子运动 ，使领导干部在按章做事 、公平 正派、廉正 自律、团结务实等各方面都起到楷模作用，争做践行诚信的典范 。年终通过民主渠道，对领导干部的工作情况和诚信度进行测评，并将测评成果 作为考察 干部、使用干部的依据。
二是开展我是党员，向我看齐党员身份亮出来运动 。党员作用施展 的好，可以带出发 边的一群人。在诚信实践历程 中，他们将党员的照片、姓名及职务在各下层 单位 的醒目位置集中进行公示，要求党员带头践行诚信，用自身的言行沾染 身边的员工，真正做到身份亮出来，作用看出来，自觉接收 员工监督 。
三是开展争当青年岗亭 能手运动 。团员青年是企业的生力军，也是企业的希望。让他们工作之初，就以诚信的标准 来要求自己，从而树立正确的人生不雅 、价值不雅 和道德不雅 ，这对企业的长远 成长 至关重要。他们通过开展争创青年文明号、争当青年岗亭 能手和诚信杯青年台区营销比赛 等一系列运动 ，极年夜 提高了青工争先创优的诚信工作意识，在去年公司开展的技巧 业务尖子评比中，团员青年占到了73% 。
四是开展争做诚信员工运动 。员工是诚信扶植 的主体，也是诚信扶植 最为重要的一个环节。因此，要想打造企业诚信文化，树立企业诚信品牌形象，就必须 以每一名员工诚信意识的提高为基本 。运动 中，这个公司号令 员工诚信从今天做起，从自己做起，从小事做起，并结合 企业实际，进行了针对性很强的诚信实践运动 。
在生产系统，我们以准确 复制、到岗到位、诚信作业为主题，强化对平安 生产的治理 和监督 ，有关部分 经常深入作业现场检查 平安 诚信践诺情况，并以暗访的方法 ，隐蔽对整个工作历程 进行跟踪拍摄，将拍摄成果 在公司的平安 教导 展室进行公映，各单位 相关负责人针对画面，配合 进行评价，找出哪些是违章现象，哪些是不诚信行为，并依据 相关规定 ，对违章人员进行处罚 ，并在全公司进行通报，确保了运动 的效果。
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2020年营业大厅经理个人总结范文
在电力体制改革新形势下，吉林供电公司站在企业兴衰的高度，坚持走以人为本，文化兴企之路，大力推进诚信建设，精心打造供电企业特色文化，有力促进了企业各项工作的协调发展。近年来，该公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国精神文明建设先进单位、全国诚信经营示范单位、全国用户满意企业等荣誉称号。
一、加强思想道德教育，引导员工树立正确的诚信观念。
伴随着改革大潮走向市场的吉林供电公司，几年前曾一度陷入困境，管理的粗放、经济效益的滑坡使员工的思想产生波动，企业面临着前所未有的挑战。近年来，随着内部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企业的经营形势出现了可喜转机，员工的观念开始转变，思想逐步稳定，服务意识不断增强，企业呈现出蓬勃向上的发展态势。但按照与时俱进的发展要求仍有一定差距。比如，部分员工工作责任心不强，工作标准不高;少数员工不按章办事，服务不规范等等。
面对这些问题，吉林供电公司党委积极探索新的管理办法和教育模式，经过反复探讨和论证，他们感到，出现上述现象的根源，是人的思想层次和道德层次问题，说到底就是诚信缺位。对于正在改革中探索和发展的吉林供电公司，能否以文化的力量来提升企业形象，提高员工素质，应该说诚信是基石，是赢得客户、赢得市场的基础。基于这样的认识，这个公司于XX年初全面启动了以强化诚信意识，打造诚信文化，树立诚信品牌为重点的诚信教育与实践工程。
首先是强化理论灌输，进行观念引导。为增强学习效果，他们精心收集和撰写了大量诚信资料，编印了针对性、可读性很强的约3万的《诚信教育宣讲材料》，内容涵盖诚信电力诚信探索诚信面面观公民道德等各个方面。凭借通俗易懂的风格和内容鲜活的特点，该宣讲材料一经发放，便赢得了广大干部员工的普遍欢迎，员工们纷纷抢阅和留存，为整个活动开了个好头。与此同时，他们还把工作标准、岗位规范等内容列入员工学习计划，使员工在学习过程中，能够理论联系实际，举一反三，既清楚了什么是诚信，又进一步明确了工作职责，收到了很好的效果。
其次是开展座谈、查摆、讨论、承诺活动。这个公司以树诚信美德，做诚信员工为主题组织员工进行座谈，要求员工认真对照诚信标准查摆自己在工作中的不诚信行为，深入剖析由于自身的不诚信给企业和个人带来的危害及损失，并逐一制定了相应的整改措施。在此基础上，员工根据自己的岗位诚信标准，向企业做出了书面诚信承诺。
第三是开展诚信在供电书法、绘画、摄影竞赛，组织员工用笔墨抒发自己对诚信的真知灼见。活动倡议一经发出，便得到了基层单位的积极响应，激发了员工们强烈的创作欲望，一些基层单位不仅鼓励员工积极参赛，还自行举办诚信图片展。员工们根据自己对诚信的理解和认知，通过书法、漫画、摄影、手工制作等多种方式，讴歌诚信美德，鞭策失信行为。一幅幅内容新颖、寓意深刻的作品，充分反映了员工们诚信意识的不断提高。整个竞赛共收到作品200多件，公司对其中百余件优秀作品进行了奖励，奖励金额达4万元，并将优秀作品分为践行诚信失信面面观失信的代价及诚信之美四个部分，在公司大厅进行了为期半个月的展览，进一步扩大了活动的教育面和影响力。
通过一系列教育，员工们的诚信意识得到了明显增强，进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为，哪些是不诚信行为，企业中诚信为本信用至上的良好风气初步形成。
二、精心设计载体，开展形式多样的诚信实践活动。
如何利用诚信建设促进企业发展?这是该公司党委在活动中着力思考和重点解决的核心问题。在充分论证的基础上，我们把诚信建设的对象分为领导、党员、青工和普通员工四个层面。通过对不同层面人员，开展不同内容的诚信实践活动，使诚信的文化力量真正渗透到企业发展和日常工作之中。
一是开展领导干部诚信自律活动。活动有没有效果，领导干部是关键。只有各级领导干部以身作则，率先垂范，才能带动、推动企业的诚信建设。他们通过开展学先进典型，做勤廉干部，创勤政班子活动，使领导干部在按章办事、公道正派、廉洁自律、团结务实等各方面都起到表率作用，争做践行诚信的典范。年终通过民主渠道，对领导干部的工作情况和诚信度进行测评，并将测评结果作为考核干部、使用干部的依据。
二是开展我是党员，向我看齐党员身份亮出来活动。党员作用发挥的好，可以带动身边的一群人。在诚信实践过程中，他们将党员的照片、姓名及职务在各基层单位的醒目位置集中进行公示，要求党员带头践行诚信，用自身的言行感染身边的员工，真正做到身份亮出来，作用看出来，自觉接受员工监督。
三是开展争当青年岗位能手活动。团员青年是企业的生力军，也是企业的希望。让他们工作之初，就以诚信的标准来要求自己，从而树立正确的人生观、价值观和道德观，这对企业的长远发展至关重要。他们通过开展争创青年文明号、争当青年岗位能手和诚信杯青年台区营销竞赛等一系列活动，极大提高了青工争先创优的诚信工作意识，在去年公司开展的技术业务尖子评比中，团员青年占到了73% 。
四是开展争做诚信员工活动。员工是诚信建设的主体，也是诚信建设最为重要的一个环节。因此，要想打造企业诚信文化，树立企业诚信品牌形象，就必须以每一名员工诚信意识的提高为基础。活动中，这个公司号召员工诚信从今天做起，从自己做起，从小事做起，并结合企业实际，进行了针对性很强的诚信实践活动。
在生产系统，我们以精确复制、到岗到位、诚信作业为主题，强化对安全生产的管理和监督，有关部门经常深入作业现场检查安全诚信践诺情况，并以暗访的方式，隐蔽对整个工作过程进行跟踪拍摄，将拍摄结果在公司的安全教育展室进行公映，各单位相关负责人针对画面，共同进行评价，找出哪些是违章现象，哪些是不诚信行为，并根据相关规定，对违章人员进行处罚，并在全公司进行通报，确保了活动的效果。
公司营业厅个人工作总结范文
这篇关于《公司营业厅个人工作总结范文》的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
一、我的感受和体会：
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
二、明年工作的展望
2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
2014年公司营业厅员工个人工作总结
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如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功！时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将XX年工作总结如下：
一， 加强思想学习，不断提高自身素养
认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平，以适应营业厅发展要求。
二， 恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三， 努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四， 树立工作目标，创品牌服务形象
心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优质热忱的服务。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
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