大多数人不知道个人工作总结应该怎么写，要是有几篇范文可以借鉴，可以让我们的效率提高好几倍，那么，个人工作总结有哪些格式可以参考还有值得我们去留意的地方吗？小编特地为大家精心收集和整理了“营销心理学学习总结”，希望能为您提供更多的参考。
经过了这段时间的学习，对市场营销学有了一个比较全面，深刻的了解，对心理学非常的感兴趣，一下是我学习总结
一、营销概念的5方面共同点与内涵
①营销活动的向导：以“顾客和市场”为向导，而非以产品、技术或者生产为向导
②营销活动的目的：最大限度地满足消费者的各种需求和欲望，赚取利润是其副产品
③实现目的的方式：组织内外的协调，整个组织内部上下一致的自觉行为
④营销活动的核心：交换是营销的核心，只有通过交换才能实现双方的目的
⑤营销活动的适用性：非营利性组织的经营管理活动，诸如政府机构、医院、学校等
二、营销心理学的概念
是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。
三、研究营销心理学的意义
1、提高改善企业的经营管理水平。研究心理与行为，利用规律制定营销策略，有效调节市场
2、提高企业服务质量和服务水平。
3、指导营销者科学营销和消费者科学消费。 4、增强企业、产品的国际竞争能力
科学消费：符合人身心健康和全面发展要求、促进社会经济发展、追求人与自然和谐进步的消费观念、消费方式、消费结构和消费行为。
四、营销心理学的研究内容
1、研究影响营销活动的心理因素
2、研究受心理因素影响而产生的购买行为和习惯
3、研究细分市场的心理标准
4、研究市场营销的心理策略
消费者需要与市场细分
需要：指因某些基本的愿望没有得到满足而产生的一种心理状态，是消费行为的基础，没有需要就不会产生相应的消费行为。
个体需要的激发过程正常的平衡-缺乏-不平衡-紧张-需要
动机：是指个体推动其实际活动以满足其需要和欲望的内驱力
一、需要层次论在企业中的应用
马斯洛需要层次论
⑤自我实现的需要（自我实现、丰富体验）
④自我的需要（声望、地位、成就）
③归属的需要（爱、友谊、他人的接受）
②安全的需要（安全、掩蔽、保护）
①生理的需要（水、睡眠、食物）
人的需要可分为5个层次，并从高到低排列，即“需要”是有等级之分的
人们总是在较低的需要满足了以后，才会寻求高级的需要满足。也就是说，需要的满足是从低到高而有秩序排列的。
人们是在没有被满足的需要层次上才会产生行为动机
对产品的要求在于1、基本功能的满足2 安全的需要
二、消费者的购买动机
是指个体在消费过程中推动其实际购买行为以满足其欲望和需求的内驱力动机既为行动提供力量，又提供方向
三、市场细分的有效条件
1、区分性
2、赢利性：市场细分规模不得小于规模经济所需市场容量，生产成本过高
3、稳定性：细分市场在一段时间内保持稳定，且不断发展扩大
4、测量性：市场细分变量可用一定的数量指标进行测量
5、接触性：企业 有足够的资源 接近市场并为之服务
6、运作性：企业能系统的制定有效的营销计划以吸引细分市场并为之服务
四、市场定位的实施
市场定位：指确定企业及产品在消费者心目中独特的形象。
原理：根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
实质：在于塑造产品的个性特色 基点：竞争 目的：在于吸引更多的目标消费者
五、市场定位的基本策略
避强定位、补缺式定位、迎头定位、重新定位、比附定位
消费者认知与顾客满意
一、感觉的一般规律
①相应性：是指对特定感觉器官的特定性质的刺激。
②感受性和感觉阈限：是指人对刺激强度及其变化的感受能力。
③适应性：是指刺激对感觉器官的持续作用会使得感受性发生变化。
④相互性：感觉的相互作用
感受性和感觉阈限
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营销部助理半年工作总结
光阴似箭，转眼间20xx年已经过了一大半了，在这半年里，我收获和感触都很多。20xx年3月份营销部来了很多新同事，工作环境以及工作内容较以前也有了较大改变，我重新给自己定位，认真地履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
在这半年里多亏了领导指导和帮助让我能更细致的完成领导交给的任务。在此本人对过去半年的工作作一个总结，并在此对公司领导对我的工作关心、支持表示感谢！
主要负责的工作:一、售楼信息的管理；二、业主档案资料的收集整理工作；三、营销部文秘工作。
一．售楼信息管理方面：
20xx年楼盘的销售量不多，在领导的指导下，重新将所有信息整理分类放置，有系统的更细致的做好信息管理。
二．档案资料的收集整理工作：
公司所有商品房销售业主购房协议、办理贷款业主购房合同的保管和移交工作能按时完成并妥善保管。行销资料及其他相关的资料也能及时存档和保管。
三．营销部文秘工作：
（一）．负责营销部文件的上传下达工作，并对公司下达的重要文件做好登记和签收工作；
（二）．负责每天晚会会议记录的整理，根据销售总监或销售经理犆咳盏耐砘崮谌荼嗉晌淖忠员悴樵摹
（三）．根据公司领导或销售部要求，起草销售部相关文字资料的工作。
（四）．根据营销部每周销售情况，填报公司财务周报，于每周一将报表上交财务部；
（五）．根据销售现场每日来访客户登记表和行销每日电话收集表于每月月末统计整理分析来客情况将分析以图表的形式上报销售经理。
（六）．行销部日常管理工作。
（七）．购房合同以及各项业务合同的盖章工作。
（八）．营销部办公用品的申购、发放、登记、管理工作。
（九）．负责部分问题业主/客户投诉接待工作，在自身能力及权限范围内能够处理的，及时跟进处理；在自身能力及权限范围内处理不了的，及时上报领导处理；
以上的每项工作，我时刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，减少出错的可能。当然，在日常工作中，我也仍有许多的地方有待加强：
一、独立工作能力不足，有时候仍需要依赖领导指导才能顺利完成。希望在日后的日子里，随着经验的不段积累，能得到进一步的改善。
二、对文档整理管理工作方面还是不够细致严谨。在日后的日子我会多学习多请教，可以为以后的顺利工作打下坚实的基础加入嘉德置业这个大家庭已经2年了，在这2年的时间里谢谢公司给我这个平台展示我自己！谢谢公司给我外出学习提升自己的机会，也谢谢公司给我这个宝贵的机会能为这个大家庭出一份力！在以后的日子的里，相信在公司领导的正确指引下，我会取得更大的进步！
感谢公司！
营销部
营销工作心得体会
营销工作心得体会
上海高级顾问给我们讲的这一课，我感触很深。他给我们讲了营销的各种方式方法，对小区的盯盘给客户介绍公司的特点和对客户服务都讲的很透彻。我从中学到了很多知识。
服务质量，材料质量的好坏，客户的口碑等对一个公司总体评价是一个很重要的衡量标准，对公司以后的发展起到至关重要的决定。
其中，现在的社会信息是一个很重要的东西，他讲收集信息方法很多。比如：
1、上门咨询客户，对客户了解知道客户想要什么样的装修，喜欢的装修风格，更好的做出应对方案。
2、以往签单客户提供的信息，这就相当于售后服务，跟客户要成为朋友这样有利于以后工作，客户对我们认可，认为我们公司是好公司，客户就会记住你，再他朋友装修客户就会介绍我们公司的品质和服务，这样老客户会给我们介绍新客户，而且，跟好的给我们公司做宣传。
3、行内信息沟通，俗话说，知己知彼百战不殆，知道我们同行一些服务政策、信息和营销模式，我们也就做出相对应的办法，多和行内人士沟通，从他们那里获取客户信息，或者互相交换，一定程度上起到一个互帮互助的这样一种方法。
4、对发现建筑工地考察。多走多看，勤于发现现在市场的工地情况和小区开工进度。这些办法都有利于我们以后工作起到很大的帮助。
在小区内盯盘也是一种营销方式，碰到客户我们要主动上前打招呼，介绍我们公司，让客户知道我们公司的一些特色服务，记住我们。最好能互留电话，这样有利于进一步沟通联系。如果小区内有开工工地可以引导客户到开工工地实地考场，我们要给客户清楚详细的讲解施工工艺。让客户感兴趣。在小区里想要干好业务和小区物业搞好关系是非常必要的，这样对我们在小区展开一系列的工作是有很大好处的。
高级顾问给我们讲的时候提到一个词，“三勤”我印象很深，就是嘴勤，腿勤，手勤。这三点我感觉很受用。做为一个营销人员，这三点是很重要的。
电话约访客户是营销的一种办法，可当今的社会网络是很强大的交流工具，它已经融入人们的生活当中，我们时时刻刻用到它。所以说，网络营销也是营销的一种方式，我们可以在网络上把我们公司宣传出去，网络营销不会起到立竿见影的效果。但是，时间长了网络的力量带给我们回有很大的收获。
目前，家装公司运作机制大多是走品牌经营的路线，品牌的塑造需要一定的广告投入，需要成功的企业形象包装，产品质量，市场美誉等等。但投入和产出严重不符，业绩效益上不去，所有的就等于是在浪费。所以在经营方面要下狠功夫，切实有效的保证企业的运转。
更多的营销方式方法不能只靠别人来教，这更需要自己长时间的摸索总结，找到自己认为最好的办法，并实际的实用它，不管怎么说，对营销人员来说最重要的是信心，激情。尽自己的能力做到最好。
java学习心得总结
大学生java学习心得要怎样写?以下是小编提供的java学习心得总结范文参考阅读。
学习java的心得总结【1】
学习任何语言(包括英语)，基础一定要打好，没有学会走路跑步不可能快吧，学习java的。
所以学习JAVA一定要先把JAVA的几个基本组成元素学好。
以下是我总结出来的学习顺序和注意事项:
1、数据类型 JAVA是一种强类型语言，各种类型不会自动转换，使用前必须先定义。
2、方 法 方法相当于定义一个宏、一个函数， 方法的定义格式为:
说明符 修饰符 返回值 方法名(参数){方法体}。
在的时候要注意说明符、修饰符、返回值这三样东西。
我们在调用JAVA的自带的类里面的方法的时候，我们一开始是不用看懂这些方法里面写什么(当然，你能看懂是最好)。
我们只要知道，使用了这个方法后，返回值的类型说明
3、类 在JAVA中最经常听到词，也是最麻烦的东西，类的定义格式为:
说明符 class 类名 extends超类名 implements 接口名{主体}
4、变量常量 JAVA的常量名一般用全大写字母表示，并且为了节省内存，一般定义为静态(JAVA程序中的名字我们经常有个默认的规则，类名所有单词第一个字母大写，方法名第二个单词开始第一个字母大写，变量名小写，这样我们一看程序就非常清楚了，从小养成良好的习惯嘛，呵呵)，变量的定义格式为:
修饰符 数据类型 变量名
变量在类中定义(不在方法体中的部分称为域)和在方法体中定义是不同的(在方法体中定义不需要修饰符)。
学习变量的时候要注意两个特殊的东西this 和super。
同时我们就要学习什么叫覆盖、重载。
5、控制流 所有的编程语言的控制语句无非就是几个if else for while do switch。
6、接口: 一个抽象的东西，接口可以多继承，解决了类只能单继承的问题。
接口的定义格式为:
说明符 interface 接口名{主体}，
接口内的方法都是没有主体的，只有常量或变量。
当类使用接口的时候，一定要覆盖接口的方法。
7、线程: 线程是个比较复杂的东西，例如一个赛马程序有七匹马赛跑，就有七个线程，看起来好象是同时在跑，其实是计算机分配不同的时间段让七个线程运行。
我们初学者的程序可能还用不上。
到这里为止，JAVA的基本概念我们有一定的了解了，我们就开始研究JAVA的类了。
JAVA的核心ApI(也就是SUN公司已经为我们写好的类)有以下几种。
(还有其他很多的扩充类)
学习java的心得总结【2】
我是今年3月份接触java的，其实上大学以前就买过java的书，但没进去，因为那个时候我在学习vb，对于java代码类c的编写方式不是很习惯，所以就没有认真的看。
为什么最后好是学习java了呢。
是因为我看到用java构建的web应用程序很不错，实现的功能也很多，在现在的网络社会里，肯定会有一番作为，而且我已经忍受不了m$的代码封锁，所以转投java了。
学习java已经8个月了，在这里跟大家说下心得，我刚开始是看 第三版，因为学校没开java课，所以几乎全是自学，用了将近二个月的时间把这本大书啃完，感觉这书不错，但也有很多人说这书不好，的确这书不是按常规的顺序讲的，内容跳跃性强，但讲的很深入，比较适合有c\c++基础的人看，这书看完，你就算基本掌握 java的基础了，也就j2se部分。
现在java分三大部分基础，从大到小排列:j2ee， j2se， j2me!
j2ee:这个就是现在最流行，也很java技术用的最多的地方，java企业应用，要学好它，首先就要有java的基础，这是最基本的，然后学习servlet,jsp,javabean以及基本的mvc结构，当然还有其他辅助知识，比如js,html还有一个对数据库的操作，这些都需要时间来学习，学完这些后基本就可以做些简单的web应用程序了，比如模拟一个小的网上银行等等，但做出来后肯定不易维护，因为刚才说的都是技术的性的东西，还需要学些思想性的东西，那就是设计模式，它是对一些解决特定问题的指导，并不是解决问题的方法，现在认可的设计模式一共有23种，在j2ee里除了这23种外还有几种，我还不太了解，我认为设计模式方面的书《设计模式-可复用面向对象软件的基础》英文名《design patterns-elements of reusable object-oriented software》这是提出设计模式那4为大牛写的，此书非常的抽象，使用语言是c++和smalltalk，有勇气和有基础的人可以尝试一下。
j2se:java技术的基础，很多基础都是先从介绍它开始，它和j2ee的区别就是jdk不同，j2ee比j2se的jdk要大一些，多一些类包，但那些是在j2se中用不到的，j2se不光是基础，也是java技术的一个应用方向，就是利用swing开发桌面应用程序，但在windows平台上，m$的地位是无法撼动的，再加上swing开发起来不是很容易，所以在j2se领域上，java一直处于劣势，发展很慢，说到j2se就一定要下eclipse，在别人眼里，eclipse只不过是一个java的ide，但那只是eclipse的冰山一角，其实eclipse是一个大的平台，暂可以把它比喻成windows，我们可以利用winapi去开发在windows上运行的程序，eclipse也可以，我们称为eclipse插件开发，现在这项技术也在慢慢兴起，有些公司已经有应用的项目，eclipse用的是自己开发的gui包，就是swt/jface,其实跟swing是一样的，都是由java写的，但一个是sun写的，一个ibm写的，swt/jface用的本地的资源，所以运行起来很快，界面也可以做的非常漂亮，而且移植也做的很不错，所以eclipse插件可以很容易的移植到linux上，相信这项技术一定很有发展。
Java学习技巧:Java学习总结【3】
学java不知不觉也已经三年了， 从不知java为何物到现在一个小小的j2ee项目经理，虽说不上此道高手，大概也算有点斤两了吧。
每次上网，泡bbs逛论坛，没少去java相关的版面，总体感觉初学者多，高手少，精通的更少
由于我国高等教育教材陈旧，加上java自身发展不过十年左右的时间。
还有一个很重要的原因就是java这门语言更适合商业应用， 所以高校里大部分博士老师们对此语言的了解甚至不比本科生多。
在这种环境下，很多人对java感到茫然，不知所措，不懂java能做什么?即便知道了java很有用，也不清楚该从哪里入手，所以就有了java入门难这一说法。
ok，那我们就从java到底能做什么聊起
先说什么是java
java是一种面向对象语言，真正的面向对象，任何函数和变量都以类(class)封装起来。
至于什么是对象什么是类，我就不废话了。
关于这两个概念的解释任何一本面向对象语言的教材里面都有
知道了什么是java，那自然就会对java能干什么感兴趣
在说java能做什么之前，先说java作为一个真正面向对象语言的优点
首先第一个，既然是真正的面向对象，那就要做到彻底的封装
这是java和c++最大的不同，java所有的源码以及编译后的文件都以类的形式存在
java没有所谓的类外部定义，所有的函数(方法)以及变量(属性)都必须在类内部定义
这样就不会出现一个类被切割成这里一块那里一块的情况，c++就可以，不是么?
老外看unix界面其实挺顺眼的，他们就是吃unix饭长大的。
而unix又是吃百家饭的，不像ms那么唯利是图，所以不怎么对中国人友好。
加上我国又没有公司在做操作系统，所以看上去是不怎么顺眼。
其实玩过unix的人都知道，unix对中文的支持一直不怎么好
三我还没想到，其他人补充
这样做使得整个程序的结构异常清晰明了
其次第二个，最让人欢呼雀跃的是完全屏蔽了指针，同时引入了垃圾回收机制，任何一个写过c/c++代码的人，都会对内存管理深恶痛绝。
因为这使得我们不能把主要精力放在我们关心的事情上，而需要考虑计算机内部的一些事情，作为一个软件工程师，我想没有一个人愿意把大量的时间花在内存管理上，毕竟我们不是电子工程师
此时java的优势体现出来了，它完全屏蔽了内存管理。
也就是说，如果你用java写程序，写出来的任何一个程序内存上的开销，都不受你控制。
乍一看，似乎你受到了束缚，但实际上不是这样。
因为虽然你的程序无法对内存进行管理，降低了一定的速度，但你的程序会非常非常的安全，因为你无法调用一个空指针，而不像以前写c的时候那样，成天因为空指针而担惊受怕。
当然，如果你深入了解这一行，就会发现java其实也无法保证程序不去调用空的指针，但是它会在最大程度上避免空指针的调用。
这已经很好了，安全，这是java的最突出的优点。
第三个，虚拟机跨平台，这是java最大的特点，跨平台。
可能所有人都知道windows，但是不是所有人都知道unix 。
和java一样，很多人都不知道unix这种操作系统干什么用。
我不想多说unix的应用，这不是主要，但是我要说，大部分小型机、工作站，都跑在unix一族的操作系统上，比如linux/solaris
unix比起windows有一个最显著的特点，稳定，这就好比思科和华为。
思科的机器慢但稳定，华为的机器快但不稳定，作为服务器这一端来说，要的皇怯卸嗫欤俏榷ǎ??評nix在服务器端还是非常有市场的。
而且很重要的windows不安全，在ms的宣传中我想所有人都很少看到安全二字。
因为windows操作系统针对的是pc用户，pc死机就死机咯，大不了重启。
windows95最经常冒出来的就是蓝屏，在服务器这一端上因为ms没有自己的芯片。
所以要做系统有些力不从心啊。
扯远了，那么java可以做到在windows上编译，然后在unix上运行，这是c/c++做不到的
那么说到这里，java能做什么逐渐清晰起来。
刚才说到了，java程序有一个的特点是安全。
这个安全是针对你的系统来说得，系统在跑了java程序之后会特别地稳定。
而且还能跨平台，那么很明显，java主要应用于除了windows操作系统以外所有的平台。
比如手机，服务器。
想想看，如果你写的程序要跑在手机上，而手机有多少款用的是windows?
就算有，那如果你用c/c++，是不是要针对每一款手机写一套程序呢?
累死，那跨平台的java就不用，做到编译一次，随时运行。
同样，在服务器这一端，如果我想给一个网络门户站点，比如sina 。
写一个应用程序，pc的性能肯定无法满足sina这样大站点并发数量的要求。
那么它就需要买服务器，那么服务器ms没有市场，而且windows很不安全。
那么十之八九会买一个sun/ibm的机器，或者hp，但不管是谁的机器
它装的操作系统也不会是windows，因为windows太不安全了，而且多核的支持太差了。
程序内存上的开销，都不受你控制。
乍一看，似乎你受到了束缚，但实际上不是这样。
因为虽然你的程序无法对内存进行管理，降低了一定的速度，但你的程序会非常非常的安全，因为你无法调用一个空指针，而不像以前写c的时候那样，成天因为空指针而担惊受怕。
当然，如果你深入了解这一行，就会发现java其实也无法保证程序不去调用空的指针，但是它会在最大程度上避免空指针的调用。
这已经很好了，安全，这是java的最突出的优点
第三个，虚拟机跨平台，这是java最大的特点，跨平台
可能所有人都知道windows，但是不是所有人都知道unix 。
和java一样，很多人都不知道unix这种操作系统干什么用。
我不想多说unix的应用，这不是主要，但是我要说，大部分小型机、工作站，都跑在unix一族的操作系统上，比如linux/solaris
unix比起windows有一个最显著的特点，稳定，这就好比思科和华为。
思科的机器慢但稳定，华为的机器快但不稳定，作为服务器这一端来说，要的皇怯卸嗫欤俏榷ǎ??評nix在服务器端还是非常有市场的。
而且很重要的windows不安全，在ms的宣传中我想所有人都很少看到安全二字。
因为windows操作系统针对的是pc用户，pc死机就死机咯，大不了重启。
windows95最经常冒出来的就是蓝屏，在服务器这一端上因为ms没有自己的芯片。
所以要做系统有些力不从心啊。
扯远了，那么java可以做到在windows上编译，然后在unix上运行，这是c/c++做不到的
那么说到这里，java能做什么逐渐清晰起来
刚才说到了，java程序有一个的特点是安全。
这个安全是针对你的系统来说得，系统在跑了java程序之后会特别地稳定。
而且还能跨平台，那么很明显，java主要应用于除了windows操作系统以外所有的平台。
比如手机，服务器。
想想看，如果你写的程序要跑在手机上，而手机有多少款用的是windows?
就算有，那如果你用c/c++，是不是要针对每一款手机写一套程序呢?
累死，那跨平台的java就不用，做到编译一次，随时运行。
同样，在服务器这一端，如果我想给一个网络门户站点，比如sina 。
写一个应用程序，pc的性能肯定无法满足sina这样大站点并发数量的要求。
那么它就需要买服务器，那么服务器ms没有市场，而且windows很不安全。
那么十之八九会买一个sun/ibm的机器，或者hp，但不管是谁的机器
它装的操作系统也不会是windows，因为windows太不安全了，而且多核的支持太差了。
市场经理营销个人工作总结
以下是工作总结之家为大家整理的关于市场经理营销个人工作总结的文章，希望大家能够喜欢！
一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务
1、脚踏实地，确保目标任务的完成
随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。
2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作
(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。
二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量
1、严格要求，提高各项基础工作质量
我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。
2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作
作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40% (600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。
3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量
从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导 “服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。
营销经理个人工作总结范文
在平时工作的时候还要不断的学习，通过学习不断的提高自我。此外还要多对自己的工作进行总结，看看自己的工作情况。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“营销经理个人工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
营销经理个人工作总结范文(一)
我是今年x月份到公司销售经理工作的，x月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和xx总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年x总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年x月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，x个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xx公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、20xx年工作计划
在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xx，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
营销经理个人工作总结范文(二)
本人加入政企客户部直销团队至今已有一年的时间。我始终坚持“完善自我、用心服务”的思想作风和工作作风，扎扎实实工作，积极进取，把推广xx品牌作为自己恪守之责，努力做好自己的本职工作，为xx区xx发展作出了自己的贡献。通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导的期望。虽然一年来，自己在工作上取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在许多不足和问题，距离领导的期望还有差距。比如，在业务知识储备上还有很多不足，在营销技能上还不是非常成熟，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要在做好本职工作的同时，进一步提高服务的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量;二是努力提高自身素质，业务交际能力，以适应形势要求，在工作中不断创新，把精力集中到行业应用及融合套餐上，多发展手机光纤等业务。
20xx年务必做好以下几点：1.多市场走访，多拜访多问候，让市场老板更熟悉我，增加客户信任度。经常巩固老客户关系，开发新的客源，增加客户的身后资源开发，做好客户使用信息反馈，发现问题及时解决，汇报。2.工作中更细心，做好每天的走访记录，每家客户的登记，绝不能马马虎虎的记录客户资料。3.熟悉工作流程，正确，快速的解决客户问题，争取做到0投诉!4.绝对遵守公司规章制度，不做有损公司名誉有损公司利益的事情!
总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。以上述职，敬请领导和同志们批评指正。
营销经理个人工作总结范文(三)
在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导x总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年x月x日，20xx年完成销售额x元，起额完成全年销售任务的x%，货款回笼率为x%，销售单价比去年下降了x%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了x%和x%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办xxxx个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
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