酒店停车治理环境总结。
绝大多数人在写个人工作总结的时候，不知道如何下笔，要是有了可以参考学习的范本，我们的灵感也会随之而来，那么，可以被我们拿来当参考的个人工作总结有哪些，还有什么是需要我们去注意的呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《酒店停车治理环境总结》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
酒店停车治理环境总结
随着人民生活程度的日益增长，拥有私家车的居民剧增，而与之匹配的停车位却远远满足不了需求，导致停车难、停车贵的问题凸显，现居民小区停车治理呈现了许多问题：
1、停车难
20xx年建成的小区基础没有地下停车场，只能在园区内有限的停车位停放，放不下的就只能在园区外的马路上停放，影响正常的秩序。
2停车贵
新建小区基础都扶植了地下停车场，但由于停车位价格不菲，很大一部分业主不乐意买，照样没有停车的地方，仍然要停马路上。
3停车位收费乱行
居民小区里的地上停车位数量有限，有不收费的， 有收本钱费的，也有乱收费的，皆因停车位收费没有指导性的 律例、文件的明确规定。
建议：
1、非交通骨干道，由交警部门在马路上划车位，合理停放，乱停放视为违反交通律例给予处罚
2、物价部门牵头对私有部位（小区内、单位内、旅游景点、商业网点等私有部位停车场）停车位按不合行业盘算观护本钱，订定停车位收费的指导标准。
3、 所有单位、商铺门前，小区墙外公共部位（由当局投资铺设、维护、治理的部位）制止私自圈地摆放禁停标志牌。
4、马路两侧的条石高度节制在100毫米左右，方便停车。
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酒店治理人员工作总结
光阴过的真快，转眼间，进入公司已近两年，固然说以前有自力的经营治理一个单体酒店的过程，但光阴不长；固然说以前有星级酒店治理的阅历，但都没有像现在这样能有机会自力的去思考、去抉择一些日常经营治理方面的事情。因此，加入，我认为很庆幸，很荣幸，也很感德。
在的这段光阴里，我不仅增加了知识，进步了对社会、对行业、对人生的认识，而且也进步了实践治理的才能，进步了对行业、市场的感知度，进步了对事物的断定力，进步了处置惩罚繁杂问题的才能。
个人与组织的工作总结是不合的，个人的总结主要针对个人的个体总结，是环抱个人展开的。下面分几个方面对20XX年度的学习、工作、提高与不够较为客看、较为系统地进行总结，从中吸取有利的可以再复制再操作的方面和必要改进的、晋升的方面。
持续的学习
学习作为人类主要行为之一已经被各公司普遍运用于实践或被作为重点强调。学习始终与立异是分不开的，只有赓续立异，人类才有赓续的成长和提高。因此学习是社会赓续提高的力量源泉。学习是进步一个人的综合素质和实践才能的紧张措施，只有赓续地持续地学习、实践、总结，个人的才能能力得以晋升，个人的生产率才会赓续进步，成长的空间才可以赓续拓宽，个人的社会供献和企业供献才可以渐渐得以实现。
结合酒店行业本色特性、行业的市场动态特征和今世行业治理需求，应用一切可能和机会进行学习是我的日常生活的紧张部分。客人对经济型酒店提供的办事的基础诉求；经济型酒店客源市场变更的特征；市场客源以及市场贩卖份额比例和贩卖渠道的拓宽的变更；从事酒店行业人员变更了的治理特点等等。所有这些都必要去通细致心的察观和学习能力去进行深入了解和控制。只有纯熟控制这些知识，能力在日常的经营治理，切合酒店自身实际状况加以有效整合、改进，把办事工作做到更适应市场、贴合顾客需求。
因此，作为一名相对自力组织的治理者和领导者必须要赓续地学习才可以维系和进步该组织的运转效率。而这一点是组织优越运转的需要条件，而不是充分需要条件，因为影响组织生命和运转效率的因素许多。而离开这一点，要想让组织芳华常在是绝对弗成能的。
我的工作
给我留下印象最深的是20XX年上海世博会。早年期的筹备工作到183天的劳碌款待，期间阅历着重要、压力、汗水以及热情。重要的是行业各级治理机构一次次会议，赓续施加的治理要求和世博款待标准，反重复复的到临反省。压力来自外部客源数量和内补鄄位等设施的款待才能。汗水是包括所有员工活着博会期间所支付的高强度的体力。热情当然是较为圆满的完成世博会的款待任务。
早在春节刚过，世博治理局、旅游局、公安、消防、卫生部门等就陆陆续续抵达店内对款待规范、平安、卫生、客人挂号、消防等各方面、各角落进行反省，提出整改明细。分外是在软件上提出一系列更高的要求。在紧接着的三个月里，我们进行多次的办事知识、技能培训，强化款待办事意识，加强款待办事本领，完善款待办事标准，增强卫生质量治理，规范平安操作，增强消防反省，规范挂号手续。在此根基上，我们才可以顺利的较圆满的完成世博会15000多人次的款待工作。活着博会期间，几乎每天都在欢迎新的挑战，如何节制房价和出租率是确保收益最大化的症结，而如何支配接收每日的客人预订又是确保收益最大化症结的症结。同时，对市场的预测和如何合理配比客源布局比例也时刻考验着我。这些时刻变更的行业特性是日常经营治理对我提出的新的挑战。面对这些动态的挑战，那些细微的变更都必要加以密切关注，加以缜密的阐发和慎重的抉择。
在这一年里，另一个让我感到有压力的便是员工的治理。员工雇用和流动以及人力本钱成为现实治理工作中的焦点。这不仅发生在我们旅店，在其他宾旅馆的也都存在这样的实际环境。这是个广泛存在的现象。在几年前，我们还认为无奈的被动或昆季无措，甚至狐疑在这方面的治理工作是不是存在疏漏。甚职苄很多业内人士提出稳定员工步队、节制人员流失的诸多和步伐。然则实践奉告我们，局限于80%以上的去职员工关注的福利报酬和企业利润再分配之间的矛盾的现实，作为治理人员所要做的便是如何面对事实，如何做好事实发生前的筹备工作欢迎这样现实的挑战，接下来便是怎样让稳定的办事质量得以持续来满足赓续变更了的顾客需求。
目标、愿景与责任
作为我始终如一的站在酒店行业的办事人员。我的最大目标和愿景便是可以或许真正修炼成为一名酒店行业的办事人。为此，我赓续地学习，持续地实践，赓续地去领悟办事的内涵，追求办事之道。
责任
责任，每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的动力，人要想活的杰出，责任是症结。对他人、对公司负责便是对本身负责。如何实现责任，便是正确地去做正确的事，便是死守岗位，切实履行岗位应尽的职责。
自我治理相对付责任的紧张性。只有治理好自我，能力治理好别人，能力实现正确的去做正确的事。
作为店负责人，就要对全店的正常运转负责，对公司负责，对老板负责。 记得在09年初来上海店时，员工数量比目前多3个人，但人浮于事，人均工作效率极其低下。后来依据客房出租率和工作量对岗位、人员重新定位。实践证明，这一举措不仅进步了工作效率，而且大大低落了人力本钱，只是作为治理人员要承担更多的角色转换。但为了责任，我想这是我们最好的选择。
提高与不够其实每个人每天都邑通过学习、与人沟通、处置惩罚问题、办理矛盾等道路加强才能，得到提高。作为一名酒店治理人员，提高的主要表现是可以或许加倍有效地组织、率领这个团队应用有限的资源为客人提供他们所期望的办事，从而实现社会、公司、顾客和个人的四维代价。
当然，个人的提高离不开团队的互助无懈，离不开上级的正确指导，离不开企业的这片土壤。
在现实市场竞争如此激烈的情况下，企业生存和成长的空间渐渐被挤压得两级分解。可以或许正确地前瞻性地阐发市场并给出精确地市场定位，然后通过持续有效地为市场提供优质的办事和产品来确保企业的生存和成长。
作为一名合格的酒店治理人员必须拥有市场、专业、治理等各方面知识、技能；必须具有预测、阐发、兼顾、决策、沟通、和谐等拭魅战才能和技术；必须具备奉献、办事、团队等企业精神。
我清醒地认识到间隔这些标准还有很大的差距，在新的一年里，我会加倍尽力，容身本职，踏踏实实，通过各类有效道路来逐步补充不够，完善自我，以便更好地为社会、为公司、为顾客、为员工办事。
20XX-12-10
有关环境整治的个人工作总结范文
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。
xx省、市、区城乡环境综合整治工作的有关精神，为切实有效推进城乡环境综合整治工作，街办按照治理“七乱”的相关要求，结合本辖区实际，认真落实上级下达的各项目标任务，今年以来，我们在城乡环境综合整治工作中，共动用装载机11台次、农用车26车次、一般小货车40车次、直接参与整治的工人(含当地群众)3300人次，已投入资金50余万元，清理、清运各类建筑垃圾、工业垃圾、废土等350余吨，清理农家院落生活垃圾30余吨、疏淘沟渠3850米，打围3850米，覆盖拆迁工地等450亩(含同处重复覆盖)，撒种草籽52亩。整治工作取得了一定成绩，其主要做法是：
一、领导重视、机构完善、制度健全
1、成立了金花桥街道城乡环境综合整治领导小组;
2、制定了金花桥街道城乡环境综合整治工作方案;
3、对本街道城乡环境综合整治工作进行了任务分解;
4、落实本街道领导干部及相关科室责任片区;
5、街办与各村、社区签订了城乡环境综合整治工作目标责任书;
6、成立街道城乡环境综合整治巡查组，并配备照相机，坚持每日巡查，对环境卫生、市容秩序、扬尘整治、户外广告、燃煤整治、违法建设等方面工作中存在的问题做好记录。
7、坚持每周五召开街道城乡环境综合整治工作例会，对取得的成绩进行总结，对存在的问题进行分析并制定整改计划，并采用会议和现场交流相结合的方式，不断推进整治工作。
二、宣传到位、全民参与
1、发放《xx市民书》14000余份。
2、动员各村老年腰鼓队敲锣打鼓并举着“城乡环境综合整治横幅”到企业、小区、院落、商业街道、人员密集处进行大力宣传，并发放各类宣传资料。
3、开展各种群众性义务环境整治活动3次，共计1XX人次参与。
4、xx市管理文明劝导队伍12支，共200余人，xx市管理的各类问题进行劝导，协助各相关管理部门进行管理。
4、各村召开各种宣传会议，包括坝坝会、党员会、居民小组会、单位职工会等各种形式的会议，大力宣传城乡环境综合整治工作的目的、意义。参会人员达到2万余人。
5、在辖区主要干道书写固定式墙体标语40余幅进行宣传。
6、及时向区城乡环境综合整治办公室及区级各相关业务部门报送各类信息25篇，其中被各级媒体采用的有7篇，由媒体主动正面采访的有4次。
三、大力开展各项整治深化和巩固整治成果
(一)治违工作方面
1、调整充实街道治违工作领导小组成员，进一步明确责任单位职责，制定违建长效管理实施方案、招用违建信息员11名、设立违建信息员有奖报告制度，切实将违建巡查落到实处。
2、建立街办、村、社区三级联动机制，建立健全村、社区违建巡查上报制度，对新增违建，发现一宗、坚决制止、拆除一宗;并坚持实行每周违建巡查报表制度，积极与上级相关部门协调处置各类违法建设，发现违建及时上报，确保违建巡查不留死角，将违建消除在萌芽状态。
3、完成存量违建拆除任务2万平方米。
4、完成出入城通道两侧违建拆除工作共拆除点位三处，整改一处。
(二)大气和水环境治理
1、为保证辖区燃煤污染整治工作能顺利开展，街办大气和水环境综合治理领导小组高度重视，在辖区进行了燃煤污染摸底调查工作，辖区内燃煤污染工业企业74家，经营性燃煤污染196家，常住居民燃煤污染2039家，低保户燃煤污染户62户，事业单位燃煤污染1家。
2、全年共整治在建工地9个、烟囱冒黑烟14起、经营性燃煤污染345户、企业和经营户清洁能源改造78户、辖区中小街道56条。
3、加大了对辖区河道两旁污染源的监控力度，全年共查处河道两旁的9家农家乐，责令其立刻落实水环境污染控制措施，并对影响水环境的15家排污工业企业进行了综合整治，拆除影响水环境的直排式厕所6个、沿河违章搭建400平方米、河道清淤XX立方米、整治河道排污口10个、整治洗车场5家、关闭养殖场3家,并认真做好重点工业企业，危化品企业和医院等水污染源监控工作，防止发生水环境污染事故。
(三)环卫工作
1、加大对三创作业公司的指导、检查和考核力度，进一步完善和提高对公司的考核和奖惩制度，促进环卫工作质量进一步提高;加大对中小街道和背街小巷的清扫保洁力度，道路清扫做到横到边、纵到底、不留死角;垃圾清运做到高效、及时，确保日产日清，对企业、人员居住较集中的场所要加大布桶力度，防止垃圾乱倾乱倒，全年新增公用垃圾桶1200个。
2、制定了切实有效的奖惩措施，加大对垃圾处置费的收取力度，杜绝非法票据的使用，为全面完成上级下达的收费任务，街办在上半年对各村、社区的垃圾进行核量，按垃圾量下达目标任务，力争做到垃圾处置费应收尽收。
3、继续深化“门前双五包”工作，进一步提高签订率，上半年在去年签订的基础上查漏补缺，新签订门前五包3600余份，签订率100%，履约率95%。(四)xx市场
1、xx市场达标标准，xx市场管理，巩固整治成果，采取有效措施确保整治后不反弹。xx市场内煤炉56个，取缔遮阳伞80把，xx市场内出摊占道1200余处。
2、xx市政府目标要求，xx市场(xx市场)配置了标准电子计量器120台，达到100%配置。
(五)绿化
按照区*局下达的绿化目标任务，上半年种植乔木17810株、灌木89540株、草坪植绿7000㎡、新增绿化面积191760㎡，共投入人员600余人次、资金181余万元，并做好现有植绿地块、游园、行道树等的管理工作，查处乱砍乱伐行为，完成了区*局下达的全年绿化目标任务。
(六)实施亮点街道打造
共投入资金30余万元完成滨河路a段、c段整治工程。
(七)爱卫工作
1、动员辖区内广大群众积极参与“爱我武侯、清洁家园”全民活动，并进一步整治院落环境卫生，指导有物管小区的按照院落整治“九个好”的标准严格管理，对农村散居院落确保有专人进行卫生保洁，为广大群众营造一个良好的居住环境。
2、配合区相关职能部门深入开展食品安全专项整治工作，xx市场、小作坊、小商品、小餐馆、学生食堂和农家乐为重点的整治工作，严把生产和流通流域的食品安全关，为广大群众提供健康放心的食品。同时加大对群众食品安全的宣传力度，提高居民食品安全意识。全年共查小食品店300余户、农家乐20户、学生食堂6所，对不合格的单位进行现场指导，要求工作人员必须持健康证上岗。
3、积极配合区卫生局进行无证、无照清理，加大对本辖区非法诊所的查处，做到发现一家，清除一家，全年共查处非法行医21户，出动80余人次，并配合区药监局加大对辖区各医疗机构的药品监督检查，发现问题及时上报。
4、广泛开展爱国卫生运动的宣传教育，充分利用各种现有媒介手段，通过宣传橱窗、宣传栏等集中宣传爱国卫生、爱护环境等常识，共计发放健康壁报200余份。
5、坚持开展以灭鼠、灭蝇、灭蟑螂、灭蚊为重点的“除四害”工作，组织好培训，开展宣传，发放宣传资料1000余份，号召辖区居民积极行动起来参加活动，指导投放，并大规模消杀、消除四害滋生环境，全年发放鼠药1000公斤，其中春季500公斤、秋季500公斤。
6、组织应急献血队伍26人，顺利完成献血任务。
(八)基础设施建设
1、与区交通局、区建设局密切配合，及时掌握辖区内的基础设施状况，对桥梁、道路路面、人行道彩砖、窨井盖、路灯、电桩等基础设施破损进行及时维修维护。全年共对110处破损、缺失进行了报损，并得到及时维修，维修率100%。
2、积极配合区交通局做好道路硬化工作，对道路设施的破损情况及时上报。
全年共硬化道路35071平方米，确保各种道路路面平整完好，无坑坑洼洼和雨、污水积存现象。
二、存在的问题
(一)垃圾处置费收取困难。
(二)新增违法建设没有完全杜绝，巡查力度不够、发现问题不够及时。
三、明年工作打算
继续积极开展城乡环境综合治理工作，在抓好辖区内日常环境卫生的基础上，xx市容秩序、大气和水环境治理、基础设施建设、xx市场、公共防疫、违建治理等各项工作的整治力度。
(一)继续加强“沿线”(公路沿线、河流沿线)治理工作，要加大对三创环卫作业公司的监管力度，进一步完善和落实考核措施，确保辖区内街道道路卫生、河道卫生、居民院落卫生得到进一步提升;加大对环卫设施的配置，科学合理布放集装桶，杜绝垃圾积存，确保垃圾日产日清落到实处。
(二)继续完善“门前双五包”的签订和商家的履约工作，对新开门面要及时补签，确保签订率保持在95%以上;进一步落实好“双五包”中所承诺的对商家店铺的服务内容，提高商家对“门前双五包”的认同感和支持度，促进街面日常管理工作，提高管理水平。
(三)xx市场进行管理和整治，xx市xx市场达标要求对其进行整改和管理，使各项指标尽快达标;对自发形成的路边摊、xx市xx市场本着疏堵结合的原则，进行引导、规范，结合城乡环境综合整治的要求，把满足群众日常生活需求与治理脏乱差结合起来，xx市场秩序良好、卫生整洁、管理到位，更好地为广大群众的生产生活服务。
(四)加大违建巡查力度，拟增违建巡查人员4-6名，力争全年无新增违建，各村要进一步加大自查力度，做到发现及时、上报及时、处置及时。
(五)加强对辖区内基础设施的维护和巡查检查工作，发现问题及时与相关责任单位联系并得到尽快处置，确保辖区内路面、水蓖子、下水道、人行彩砖、行道树等得到有效地维护。
(六)抓好大气和水环境治理工作，做好拆迁工地、闲置地块的扬尘治理工作，对拆迁工地做到先打围、后拆迁，并做好拆迁中的降尘工作以及拆后及时覆盖或撒种草籽等工作，杜绝扬尘污染;并进一步做好经营性燃煤污染整治工作，坚决取缔黑烟囱，xx市场使用燃煤，鼓励使用清洁能源。
(七)在爱国卫生方面，继续深入开展对居民院落的整治工作，要求院落环境做到“七个好”，特别是对群众房前屋后、阳台、防护栏内乱堆乱放进行整治，引导群众参与整治身边环境，共同营造优美的居家环境;并做好食品卫生和食品安全工作，对食品生产企业、流通环节、xx市场、餐饮企业、集体食堂等要加大检查和指导，确保群众身心健康。
乡镇环境综合整治工作情况总结范文
20xx年，**市**镇从镇区到乡村，街道变宽变平坦了，五彩的鲜花到处开放。
联合进修实践科学成长观活动的周全展开，镇党委、当局根据上级安排，将农村环境综合整治工作周全融入新农村构筑当中，建立带领班子，明了分阶段整治目标，订定履行筹划与考核细则，周全落实市委、市当局要求，立异新机制，摸索新模式，获得了很大工作结果,全镇总投资到达380万元，周全料理整治感化村容村貌的街头粪堆、土堆和草堆，撤除闲置旧房132间，新建村内公园、健身休闲广场8个，面积13000平方米，配置环境粉饰雕塑小品21处，硬化村内街道18000平方米，硬化连村路12000平方米，使全镇上下人居环境获得了根本性改进。
肯定重点，建好树范村 。火车跑起来，端赖车头带，根据集体经济前提和村情，最终肯定了高家、大时家、潘家、西泥沟和南廒五个村作为全镇环境综合整治的“火车头”，进行重点督导，采纳班子成员当真制，责成五名班子成员人守一村，集结人力物力期限结束，达标验收合格后，当作树范标杆，构造全镇观摩进修。潘家村投资8万元，购买秸杆挤块机，免费为村民进行秸杆挤块；大时家村篡夺外援28万元，硬化街道6500平方米，建街道小花坛32个，砌沿街花墙5600米；西泥沟在村中间一片旧院落和草垛粪堆原地上，投资20万元，建起了一处1800平方米村民休闲公园等等，为全镇起到了精良树范效用。
以点带面，周全开花 。 在“火车头”村的整治工作获得很大结果根本上，镇党委、当局构造各村两委干部召开专题观摩进修现场会，采纳班子成员包片、构造干部包村的方法，紧紧联合进修实践科学成长观活动的深切展开，在全镇周全展开进修履行，村村有筹划，村村有人抓，村村有举动、有变化。
督导增进，常抓不懈。 对付各村整治质量和进度，包村干部每日一报告请教，每周一调理，十天一查抄，查抄结果参加镇村干部年度目标办理考核系统。为保存整治结果，各村响应落实了村、组二级责任，订定了村级环境整治长效办理轨制，构造闲散村民建立干净队，建立了常抓不懈机制。
因为办法得力，结果明显，7月16日，**、**两市带领来我镇观摩，听取报告请教，赐与必定，8月份，《**大家》头版头条赐与了周全报导。
环保局环境信访工作总结
环保局环境信访工作总结
文章标题：20xx年环保局环境信访工作总结20xx年，我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了环境信访工作水平，起到服务经济、稳定社会的效果。下面将我局20xx年环境信访工作汇报如下：
一、加强环境信访工作的领导，全力提升调查处理能力[网-]
环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》，支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。在具体工作中，我们坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制；努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访；不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。
二、强化服务宗旨，改变工作作风
为使环境信访工作变被动为主动，切实做到超前防范，未雨绸缪。我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见，取得人大、政协的领导和支持。我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上，还特别邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境保护工作进行调研和座谈，以改进我们的工作方法和工作作风。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，今年以来，我局严格贯彻执行“环评法”、环境影响评价和“三同时”制度。在项目审批过程中，减少简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续。减少环评收费，成立环境评估中心，建立项目审批专家库，面向全国帮助企业探寻先进治理技术，免费为企业提供技术服务。并采用减征排污费的措施，鼓励企业上污染治理设施。今年以来，我局严格贯彻执行"环评法"、环境影响评价和"三同时"制度。截止目前，共审批建设项目71项，其中执行报告书报34个，报告表24个，登记表13个，环评执行率100；当年竣工项目33个，实际执行验收33个，验收率100；应执行"三同时"项目47个，实际执行47个，"三同时"执行率100。严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，坚决清理取缔“15小”企业，从根本上减少引起环境信访的事由。从20xx年开始，连续三年开展了整顿违法排污企业保障群众健康环保专项行动，对全市不符合国家产业政策钢铁、水泥、高载能等行业全面进行清理整顿。针对全市60的烟粉尘污染来源于高载能矿热炉的现状，加大了高载能行业特别是铁合金、电石生产企业的环境治理。对全市73家电石铁合金企业148台矿热炉进行清理整顿，已对37台没有环境治理设施或经治理无法正常运行的矿热炉予以关停；对治理设施还不能达标排放或治理设施不能正常运行的76台矿热炉进行停产限期整改；对实现达标排放的35台矿热炉准予继续生产，并对其环境治理设施加强现场监督，确保实现稳定达标排放。四是在特定阶段采取特定措施，做到预防为主，防患于未然。针对我市危险污染源逐渐增多，群众反映强烈的状况，在全市范围内开展了对危险废物、废弃化学品及存在污染隐患的工业企业的调查、摸底、建档工作。建立了对危险污染源日常监察机制，并制定了《乌海市环保局防范和处理群体性事件工作预案》、《处置突发性环境污染事故应急预案》和《处置突发性环境污染事故责任追究暂行规定》，并组织全局学习、观摩了宁波市环保局环境污染应急演练的影象资料，为我市开展这方面的工作奠定了基础。今年7月，市政府拨款130万元为我局购置功能更加完善的环境污染应急监测车，配备车载空气质量自动监测设备一套、水污染快速监测仪分析一台、测定放射源的快速监测仪一台，另外还配有车载发电机、防护服、化验分析台以及车载通讯系统，使我局的应对突发环境污染事件的能力有了较大提高。针对我市各工业园区污染企业的特点，我局已经收集整理了应对环境污染事故应急居民自我防护宣传单，并准备向工业园区周边居民发放，提高居民应对突发环境污染事件的意识，减少事故危害。为进一步加强对全市重点源的环境监管，我局于11月完成了对全市
环保局环境信访工作总结第2页
重点源调查建档工作，并制定了《乌海市环境保护局重点源环境监督管理责任制》，对重点源明确了责任人和责任内容，使全市重点源管理有章可循。最大可能降低危险污染源污染引发的环境信访案件。五是严格执法，将未按期履行的环境违法行政处罚案件申请人民法院强制执行。在执行过程中，与法院密切配合，联合办公，被处罚当事人、法官、环保三方公开对话，即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理的案件无一例上访，避免了信访事由的发生，收到了很好的效果。三、解决人民群众关心的环境热点难点问题
经济的发展，一方面促进了社会的进步，另一方面，带来了很多难以回避的环境问题。
——按照国家四部委和自治区政府的有关要求，我市应关闭20万吨以下焦化企业共32户。我市考虑到安置职工、维护稳定等压力过大分两步实施。在关闭第一批焦化企业期间，在关停过程中引起焦化企业业主的强烈不满，关停工作一直受阻，并不断引发上访、封堵国道等突发性事件。我局及时向上级部门反馈信息，并配合有关部门做好业主和职工的思想工作，在8月30日前关闭16户。20xx年11月2日，由国家监察部、环保总局组成的晋陕蒙宁环保清理整顿督查组在我市召开会议，要求我市在会后72小时内对尚未关闭的16家20万吨以下焦化企业实施关停取缔，同时提出要在新闻媒体上公布举报电话和做好稳定工作等要求。我局按照要求，启动应对突发性事件紧急预案，及时协调公安、法院、检查院、武警、消防等部门，统一行动，并通过乌海日报、电台、电视台、互联网等媒体进行广泛宣传市政府下发《关于关停取缔20万吨以下焦化企业的通告》，并公布举报电话；在关停取缔期间及时向市委、市政府上报相关信息。此次关停取缔工作平稳进行，未出现群体性和突发性事件，按督查组的要求完成任务。
——20xx年5月15日我局接到黄河工贸公司(千钢地区)电话举报，从5月13日开始陆续有宁夏的3辆货车拉运一些废矿物质进入千钢地区，将废矿物质倾倒在千钢采矿区附近，并雇用4名人员将废矿物质运往山上的一座废井内，可能存在环境安全隐患。接到通知后，我局立即组织有关人员前往事发地点，调查了解到，货车拉运的是核工业部宁夏勘查院采集化验用的部分放射性废料和部分化学试剂、药品、电子元件，数量大约有40多吨。经卫生防疫部门和市环境监测部门进行初步监测，放射性物质超标严重，对环境构成威胁，存在安全隐患。我局立即将这一情况向市委、市政府、自治区环保局和国家环保总局反馈信息，引起了上级领导的高度重视，自治区环保局和国家环保总局分别于5月17日和5月20日抵达我市调查处理。5月20日，国家环保总局就核工业部宁夏勘查院(宁夏217地质大队)向我市倾倒部分放射性废料事件组织内蒙古自治区环保局、宁夏自治区环保局、乌海市人民政府、乌海市环保局、海勃湾区公安分局、黄河工贸公司(千钢地区)、核工业部宁夏勘查院等有关单位在召开了会议，会议决定核工业部宁夏勘查院(宁夏217地质大队)尽快将所倾倒的低放射性废料拉回宁夏。5月25日12点，核工业部宁夏勘查院(宁夏217地质大队)已将于5月16日拉运到我市的40吨1685袋低放射性废料清理完毕，并经我局和黄河工贸公司(千钢地区)有关人员现场检查后，运往宁夏境内。至此我市圆满处理了这一污染事件，保证了我市的环境安全。
——针对中高考期间建筑施工噪声和社会娱乐噪声扰民信访的实际，我局及早下发了《关于加强中、高期间环境噪声管理》的通知，并开展“绿色护考”行动，实行24小时值班制，加大对建筑施工工地和饮食娱乐业的监督管理，避免扰民事件的发生。
——今年突出的城区污染问题是北方联合电力乌海热电厂。从4月份热电二期试生产以来，反映粉尘污染的举报不断，所接到举报电话近百个，最多两天是10月17、18日，同一举报多达68多次，市民为保护自己的环境利益，纷纷向政府、媒体，向各级环保部门举报，成为今年全市人民最为关注的污染问题。就此问题，我局成立专案组，向热电厂提出整改意见，要求热电二期实行排污日报制，将设施运行情况，违法排污原因每日以书面材料形式上报。11月9日市人大就此问题调研，热电厂领导明确表示，目前采取降温减尘方案，采暖期结束后，对两台机组实施大修，大修后烟尘排放将达到环保部门标准要求。12月初，该厂召开了乌海市热电厂二期工程静电除尘器改造方案评审会。会议邀请目前国内在除尘器领域享有盛誉的7名专家进行评审。经过专家评审，热电厂现有电除尘器不能适应实际情况，达不到设计要求和排放标准,评审组认为：现有除尘器只做局布改造，不能满足排放要求。因此，评审组建议，对预除尘进行完善改造，对于二级除尘，由现在的电除尘改造为“电－袋”组合式除尘。为确保改造后的效果，改造工程要做到科学合理和充分考虑现有场地和设备以及脱硫时烟尘温度低（75度）、烟气含湿量大，脱硫设施出现故障时，烟气温度高（180度）等实际情况，确保改造后除尘器安全可靠的运行。热电厂的除尘改造工作在采暖期结束后，就将开始。
四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环境信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度，依托“12369”及时解决群众关心的热点环境问题，20xx年我局共接待群众来访17次，环保系统处理信访案件390件（不包括同一污染案件重复举报），其中市属79件，乌达区77件，海勃湾区98件，海南区87件，办结341件，向市综合执法局转发49件，处理率100％，办结率96％。办理市人大建议、市政协提案6件，办复率100，满意率100，见面率100。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平。先后在执法部门开展了行政执法年活动、转变环境监理作风年活动和行政执法效能提高年活动，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，通过参加信访培训班，强化爱岗敬业意识，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。四是把环境信访纳入“两节”、“两会”期间全局工作重要日程。成立了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，分管副局长和纪检组长担任副组长，局各科室和直属事业单位负责人为小组成员，形成了分级负责，归口管理，人人参与的信访工作格局。同时，在此期间安排全体职工进行24小时值班，以确保能够及时处理环境信访案件。
五、存在问题和下一步工作打算
我市的环境信访工作虽然取得了一定成效，受到了上级有关部门的肯定，但距党和人民群众对环境信访工作的要求还有一定距离。一是来信来访不仅数量多，而且许多问题不是环保部门一家能解决的，需有关部门协调配合解决；二是全市互动、联动环保信息网络未建立，亟待解决；三是上访群众直接找领导增多。这些问题的出现已经开始影响着我市环境信访工作的进一步发展，因此我局在下一步工作中，将始终从“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。
在下一步，我局一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。在此基础上，立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验，把我们的工作水平、工作质量再提高一个层次。二是进一步加大队伍建设，切实提高信访工作水平。三是加大信息调研和信访宣传力度，有效提高信访工作透明度。四是加大案件查办力度，确保信访渠道畅通。
我们坚信，有市委、市政府和自治区环保局的领导，有市信访局的正确引导，有各有关部门的配合，有人民群众的支持和拥护，我市的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
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