一转眼，新的一年正在不远处等着我们。我们需要将年终工作总结纳入我们的议事日程了。职场经验告诉我们，作好的年终工作述职对于未来的发展非常紧要。针对公司要求，如何才不致让的年终总结显得平庸呢？以下是由小编为大家整理的“医学部年终总结”，欢迎阅读，希望对你有帮助。
20xx年，在学院各级领导的正确领导及医学部全体教职工的积极配合下，坚持以教学为宗旨，实习就业为导向，在克服诸多困难的情况下，认真履行各自的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：
一、 医学部概况
医学部现有护理学（本科）、高级护理（专科）和涉外护理（专科）三个专业，目前在校学生1985人，其中本科889人，专科1096人，已进入医院实习的学生有496人。我学部师资力量雄厚，硬件设施齐全。为给学生提供良好的学习环境和亲自动手实践的机会，学院加快实验室建设，目前我学部拥有3个实验中心、6个实验室（包括基础护理实验室、医学实验中心、模拟手术室、多功能教室）以及各种模型陈列室。学院正在加大投入，扩建实验中心，增购实验设备，为学生提供更优良的实践条件。同时，我学部还与全省各三级甲等医院合作教学，为学生提供了优越的实习环境，锻炼学生成材，并为社会各大医院输送了大批医疗护理人才。目前，我学部已与近40余家省、市三甲医院建立了实习共建关系，学生在实习中通过自身过硬的专业理论基础和实践操作能力积极表现，受到实习医院领导的一致好评，展示了我学部学生良好的综合素质和整体风貌。
二、教学质量年建设项目及成效：
（一）专业建设
目前医学部开设护理学（本科）、高级护理（专科）涉外护理（专科）三个专业。确定护理学专业为特色专业。（1）采用“一体两翼”即以全科护理教育为主体，以专科护理教育和涉外护理教育为两翼，学生在高年级分流的模式培养多样化应用型本科人才。(2)成立了由学院、社会专业人士共同构成的护理学专业建设委员会，邀请行业、学会、医院的专家参与指导专业建设工作。(3)根据社会需求和反馈，不断调整和完善课程体系，提高教学质量。（4）新增医药贸易与营销、卫生检验2个专业，妇幼保健、麻醉急救、康复医学、社区护理学和老年护理学五个护理学方向的材料已经完成。（5）已经完成并上交新增专业的理由及申报材料。
（二）师资队伍建设
医学部拥有一支“专兼结合，专职为主”的师资队伍，目前专兼职教师近70余人，其中正教授40人、副教授14人、讲师13人。共有专职教职员工32人，其中学部主任1人、副主任1人。包括学部主任在内的专职教师18人，（教授4名，副教授3名，讲师7名，助教4名）实验教师4人，班级导师6人，教学秘书2人。另聘请一批武汉大学医学院、华中科技大学医学院、武汉科技大学医学院及其附属医院的有着丰富临床经验和教学经验的教授来我学部兼职任教。
20xx年我学部引进3位双聘教师：何小俊（教授）、吴小燕（教授，博士）、余立平（副教授）。 新进3名研究生学历的青年教师，陈千，张龙，秦宗碧。目前师生比1：86。同时，培养了2名在职博士生（周文海，肖琛嫦）。选派2名年轻教师（肖琛嫦，陈千）去医院进修6个月的临床专业，培养“双师型”人才。
（三）课程建设
确定了本学部的重点课程建设《基础护理学》。王桂兰为《基础护理学》课程负责人。通过《基础护理学》重点课程建设，提高整体教学水平，使师资队伍知识结构、年龄结构更合理，使课程特色鲜明、形式新颖、实践性强，体现教学实训设备齐全、手段先进，以适应本专科护理人才培养的要求。
（四）教学管理与科研工作
我学部教学资料齐全，教学工作规范，教学信息在规定时间内传送，无信息错误。每月召开教学活动2次，每次活动做到主题明确，内容详实，每次活动做到有详细活动内容记录。所有兼职老师签订劳动协议，并定期召开兼职教师会议。课程档案、实践环节档案建设符合学院管理规定。课程试卷、毕业论文、毕业实践报告等批阅符合学院管理规定。无教学管理类事故。每学期专职教师因个人原因调课总次数与学部总课堂数之比小于0.2%。无教学事故发生，20xx届毕业生毕业证通过率本科、专科均为100%，全国护士资格证考试通过率本科达100%，专科为96.36%。20xx届毕业生英语通过率本科为89.19%，专科三级通过率为99.19%。制定院级、省级教研立项计划，教研立项有3项。本年度内本学部教师独撰或以第一作者身份在正式刊物发表的论文有7篇。完成了本科专业自评工作，并且通过验收通过。
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2020年医院护理部年终总结
随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，.，全国公务员公同的天地www 2191.cn保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下:
一、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。
二、加强监督管理 保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
三、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况：1）、基础护理全年合格率达100% 2）、特、一级护理全年合格率达100%。3）、急救物品完好率达100%。4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。9）、年褥疮发生次数为0。
四、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。2、 为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。4、加强了新业务、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 6、 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。 8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。
五、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人
六、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效 。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
七、围绕医院工作部署，积极协助
1、 配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。 2、 认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
八、认识不足，不断完善
1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。
医院支部年终工作总结
一、组织工作
1、抓好党员组织性、纪律性教育，坚持把“学习实践科学发展观”活动进行到底，保持*员先进性；
2、以党员作为旗帜，通过进行门诊满意度调查，提高为病人服务的质量，党员发挥“三个代表”的作用；
3、抓好党员发展工作，树立党在群众中的形象，吸收积极优秀医务人员入党，7月党员转正2名：孟红波、李喆；发展预备党员2名：孙静、陈亮；发展积极分子2名：陈静娟、赵一琼；
4、11月，组织部分群众对党员进行测评，优秀率100％，召开支部大会，党员对支部工作进行测评；
5、与外科分工会一道，做好工会换届选举工作；
6、按照支部、党小组不同层面与新党员新职工进行交流，了解他们的困难和思想，使他们自从工作开始就树立正确的组织观念。
7、积极组织外科支部献血工作，共有10人次参加献血，完成指标。
二、思想理论学习
1、3月，全院党员大会，会上党委副书记刘建初代表党委作《2007年医院党委》、公布《2008年医院党委工作安排》，党员参加学习；
2、5-7月，为深入贯彻落实党的十七大和十七届中纪委二次全会精神，根据总书记“全党同志特别是领导干部都要讲党性、重品行、作表率”的要求，按照市科教党委和申康医院发展中心党委的统一部署，医院党委决定，在全院党员干部中开展“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动；
3、发挥党员干部在抗震救灾工作中要发挥先锋模范作用，身先士卒作表率，通过抗震救灾工作，医`学教育网搜集整理优秀*员张翔宇同志事迹在全科党员中学习，党员干部既接受深刻教育，又加强实践锻炼，进一步树立“党性强、品行好、作风正”的良好形象；
4、结合医院“十一五”发展规划，发挥党员先锋模范带头作用，与医院一道，克服重重困难，保证顺利搬迁至外科大楼，无差错事故；
5、开展警示教育活动，组织观看《贪欲之害》、《蜕变》等警示教育片及闸北区检察院派员来院讲座的基础上，查找教育、制度、管理、监督等方面尚存在的薄弱环节，范文资讯网`搜集整理开展反腐倡廉和“八荣八耻”学习教育，保证党员的自律先锋作用。
三、日常工作
1、组织生活形式争取多样化，以党员自学为主，达到既增强党员意识，又事半功倍；
2、按时足额收缴党费；
3、进一步完善组织生活台帐制度，使组织生活台帐制度，使组织生活更加有序化，正规化。
医院护理部年终工作总结
半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结
服务质量管理：
1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。
2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
医院网络部年终工作总结
一年很快过去，现将这一年的工作单纯网络方面的总结如下：
从三月份接手网络部，鉴于老站的视觉效果和转化率较低，广告性太过于浓烈，未从优化角度出发，综合站又只是一个单页，只单纯的连接了两个肝、肾病网，这样的布局过于简单，而且资源浪费严重。而且最初网络外包一切都掌握在网络公司，因此让效果也大打折扣。网络公司因不了解疾病行业，对于推广方向不精准，只讲求视觉包装，不讲求实质内容，造成用户体验度下降。于是，我们开始重新规划推广方式，重新组建网络团队。将网络外包收回。
一，重新组建网络部。因为在最初组建的网络人员过于单薄化，很多东西需要重新沉淀和积累。对于医院产品，疾病，科室包装，疗法等等还不是很娴熟，而且人员配备方面仍然没有优化。所以重新组建一个技术+一个美工+4名文案的最初模式，为网络推广正式打下一个初级基础。人员分工为：美工设计网站，包装专题，程序建站，文案经培训后做最需要的伪原创内容+原创内容+病例+软文等站内的一些基本需求。
二，网站人员培训沟通。网络部人员组建到位后，开始正式的培训，从对医院认识和医疗营销的认识，以及医疗常识的书写技巧，优化掌握技巧，和说服力等方面入手。建立整体人员的整体网络营销意识。文案要求：以具有评论员的论辩思维去说服，以具有优化技巧的熟练去运用。两者结合。美工从网站风格定位和专题风格，颜色，布局，项目功能开发等各方面进行着手沟通。程序从网站功能和域名，服务器要求，网站安全，网站的系统布局等方面进行沟通。
三，网站前期规划和策划。根据目前医院的整体情况，考虑前期进行建立三个新网站，进行主要付费推广，对于老网站主要采取维护，后期改造后进行优化。以医院的主站，也就是官网为主干，以两个推广病种网站为枝叶，进行策划推广。先将最直接见效的付费推广做起来。鉴于我们目前的规模站不在多，而在精。而后针对这些网站填充大量实质内容和一些策划的专题，来提高竞价推广网站的客户体验度和可信度，感。
四，网站建设。首先建立两个病种站之后。建立了综合站（官网）以优化为主。从整体色调和各个环节的设置，到功能开发。实行了统一。
五，两个病种竞价账户的调整。1，账户结构混乱，关键词不准确，产生垃圾关键词很多，因此重新分离组织结构，调整关键词匹配方式，安装站长统计过滤垃圾关键词，2，账户创意陈旧，没有新意，而且整体关键词质量度底下，影响了点击。因此书写创意，力求吸引力和质量度完美结合，删除一部分陈旧的创意。3，地域推广没有掌握侧重点，很多省份经过数据分析后发现转化率并不理想，因此做了地域推广力度的调整。4，关键词价格调整，因为出价很高，导致花费多点击少，因此采取新的关键词调整策略，散点聚合式，以最少的钱达到的转化。5，着陆页的调整，力求更符合患者诉求和所需。
六，资源系统的开发。所有的推广最终结果均归结为数字，因此分析数据是一切营销的重要点。网络营销更是如此。通过准确的数据可以反映出每一环节的问题在哪里？更可以适时及时的调整错误的方向。还有一点，数据库营销的所需。因此我们进行了资源系统的开发。方便咨询人员对于资源的开发，也方便网络部进行数据分析。
医院党支部年终工作总结
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XXX医院党支部 xx年度工作总结 一年来，医院党支部在各级党委的领导下，高举*思想理论伟大旗帜，认真学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，始终坚持党委管党、从严治党的基本工作思路，把“发展要有新思路、改革要有新举措、开放要有新局面”作为医院工作的指导原则。面对当前医疗市场的新形势、新任务、新挑战，医院党支部从医院实际出发，认真执行院长责任制，全面加强党的建设，积极发挥党员的先锋模范作用，努力提高党支部的战斗力，增强职工的向心力和凝聚力，为全面推进医院三个文明建设再上新的台阶提供有力的思想和组织保证。现就2006年度工作总结如下： 一、认真执行院长责任制，充分发挥党支部的保证监督作用。 为深化医院运行机制改革，积极推行和完善医院的院长负责制，进一步明确院长的责、权、利，促进医院的发展，作为本届医院党支部，一直努力探索如何支持行政领导工作，如何使医院在医疗卫生改革及医疗市场严峻考验中求得生存和发展这个课题。 1．在“三个代表”重要思想的指引下，根据《*中央国务院关于卫生改革与发展的决定》等有关文件规定，医院党支部一方面抓好党的建设，参与人事管理，领导工会、共青团等群众组织，加强党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，保证医院任务完成，保证院长行使职权。另一方面，积极支持行政领导工作，积极开展干部人事制度改革，加快后勤社会化的改革步伐，深化医院内部分配制度改革。 2．支持行政领导加强医院的经济管理，有效利用人力、物力等资源，提高效率，降低医院运营成本，不断提高医院科学管理水平。 3．支持行政领导加强医疗工作，以提高技术含金量为切入点大力开展新技术新项目，规范管理，降低医疗风险，不断提高社会效益和经济效益。 4．支持行政领导加快学科建设和人才培养，狠抓医疗护理质量。 5．督促基建、后勤等部门，加强对传染病区扩改工程项目的管理及使用等各项任务；积极开展迎接省、市领导对传染病区工程项目的评估验收工作。 结合实际，并就开展上述各项工作的指导思想、重点内容、方法步骤、组织领导等方面作了明确要求。此外，党支部重视医院的重大决策和民主管理工作，领导召开职代会、工会，参与医院管理，维护职工的合法权益。 二、加强党的组织建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用 1. 加强领导班子建设。从提高班子成员的综合素质入手，坚持讲学习、讲正气、讲团结、强化学习制度，坚持一个信念、做到两个务必、实践“三个代表”，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。加强政策、法规、经济管理和专业技术的学习，提高认识、分析总结和依法办事的实际工作能力。 2. 加强工作作风建设，坚持讲实话、务实事、求实效的工作作风。支部支委成员都有各自的分线管理及联系点，坚持深入基层，倾听群众的意见，帮助科室职工解决工作中的实际问题，促进业务工作的开展。 3. 坚持党的民主集中制原则，强化民主集中制意识，凡医院的重要事项都由班子集体研究决定，不搞一个人说了算，而且做出的决定都以职工高兴不高兴、拥护不拥护为衡量的标准，保证决策不出偏差。会前，对支部委员提出具体要求，开展谈心，相互交换意见。工作方面以诚恳地开展批评与自我批评为原则。即触及问题，又讲究方法，注意分寸，形成互相尊重、互相谅解、互相支持、增进团结的良好氛围。 4. 加强生活作风建设，密切同群众的联系。威信存在于职工的心目中，更体现于领导的行动上，在保持清正廉洁上带好头，加强党支部“一班人”的作风建设，要把医院集体和职工的利益放在第一位，使医院事业得到发展，让全体职工得到实惠。 三、加强党员队伍建设，抓好创建“五好”党支部活动 把党员队伍的先进性体现好、保持好，是新时期推进党的建设的根本任务。党支部着重把解决党员思想上入党和模范作用发挥为主要内容，坚持不懈地抓好党员队伍建设。 1．采取上党课和先进人物身边教育的形式，用科学的理论武装党员头脑，以郑培明、任长霞等英雄模范人物的先进事迹教育、激励党员；学习《中国*党内监督条例》、《中国*纪律处分条例》切实增强接受监督意识，主动接受党组织和党员的监督，自觉的履行党内监督的职责，正确行使党内监督的各项权利。牢固树立共产主义理想，牢记党的宗旨，自觉经受住各种考验，保持党员本色。 2．从制度建设上体现出党员制度，使每个党员都处于党支部的有效管理和监督之下，保持党组织的活力。坚持三会一课制度。支部党员大会、支委会每月召开一次，每季度上党课一次。支委会和支部党员大会每年召开民主生活会一次。并建立建全了党员汇报制度，民主评议党员制度。支部每半年对党员的表现情况进行一次分析，每年进行一次民主评议党员，向S机关工委推荐表彰优秀党员，帮助后进党员。今年通过党员民主评议测评，收集来自党内合理化建议6条，收集不同层次、不同工作的群众中的意见共计12条，其中支部已经采纳实施的有9条；支部党员16人（其中支委4人，党小组长2人）、全体党员参与了评议，通过分组，集中上下两次评议测评，评出优秀党员1人，合格15人，不合格0人。 3．提高党员的创造力、战斗力和凝聚力，认真制定了符合医院实际、内容具体、针对性强的“五好”党支部创建措施，党员集中培训工作。今年以来，支部根据县委组织部、S直机关工委X县发[2006]01号、S卫生局SS发[2006]8号文件精神，为加强支部党建工作，积极创建“五好”党支部，从开展创建活动，党员集中培训的内容、步骤，阶段工作安排，组织领导等进行了周密的部署。支部根据自身工作实际和医院特点，做到支部有年工作规划、季工作安排、五年党建规划，创建工作有目标、培训有效果。 4．围绕年度工作责任书，从支部堡垒作用、模范作用、组织生活、会议制度、交纳党费、党的纪律七大点进行评估，把支部工作基础建设作为一项重点工作。实行了《党员情况》、《党费收缴情况》、《入党积极分子》、《支部工作计划》、《支部工作总结》、《党员到课培训考勤》等台帐制度，强化支部工作落到实处，决不走过场。 四、围绕医院改革、发展、稳定中心任务大力开展思想政治工作 1. 围绕改革、发展的新形势，突出抓好以理想信念为核心内容的思想教育，通过不同形式引导职工转变观念，认清医院面临的形势，进一步增强紧迫感和责任感，树立“以病人为中心”的服务理念，正确理解“医患”之间权利与义务的关系。针对群众关心的服务态度、医护质量和收费价格等“热点”问题，党支部制定措施，健全监督制约机制，定期召开病员座谈会，建立病人对医疗服务质量的评价制度，通过调查反馈的信息，及时发现问题，找出原则并加以改进。 2．以“满意度工程”和诚信医院建设为切入点，开展优质医疗，诚信服务活动。行风建设是为老百姓做实事的具体表现，支部今年来坚持将行风工作作为一项形象工程、民心工程来抓，把行业作风建设和职业道德建设作为医院精神文明的一项大事来抓，召开全院行风建设总动员大会，进一步从改善服务态度，提高服务质量，规范医疗行为等10个方面修订服务承诺内容，开展“满意度工程”系列活动并积极布置创建诚信医院工作。确定总体要求与目标、重点内容、实施步骤、组织领导，号召全院职工积极参与到此项活动中去。在“满意度工程”活动中开展医德查房、住院费用“一日清单制”、“放心药房”等活动。把服务行为置于社会和群众的广泛监督之下，全面实行三级社会服务承诺。如对离休老干部住、出院派车专人接送，出院后定期回访，送医送药上门；产妇24小时派车派医生接诊；帮助办理住院、出院、收送化验单、记帐等服务；明确把拒收红包、回扣、提成和开搭车药、搭车检查等列入承诺之中。进一步树立“以人为本，人人关爱”的服务理念，为病人提供全过程、多层次优质服务。发放调查表，在门诊大厅随病人就诊或住院时随手发放服务质量患者评价卡，设置意见箱，建立完善意见箱开启制度。真正做到“诚信服务，患者至上”。 3．支部重视干部队伍的自身建设，紧紧围绕医院党建工作、思想政治工作和医院发展中的重要问题。切实加强对党员干部的监督教育，加强对医院的设备采购、基建项目、药品采购等工作的审计和监督。认真执行医院重大事项报告制度及党员干部谈话诫勉制度，经常开展院领导与党支部书记谈心活动。 五、加大宣传力度、加强对工会共青团等群众组织的领导和指导，充分调动职工积极性 1.积极开展院内宣传工作。把党的卫生工作方针、医院工作的亮点、新技术、新项目、好人好事等，通过专刊、板报、墙报，进行院内、院外宣传；全年出专刊三期、板报墙报四期，党的知识竞赛测试一期。进一步明确岗位职责，努力提高职工参政议政的积极性，调动一切可以调动的力量参与医院文明建设。 2.支持工会围绕医院中心工作积极开展各项活动，充分发挥工会在民主管理、民主监督中的作用。支部领导工会认真召开职代会，充分体现职工当家作主，集中群众智慧，参与医院管理，并对行政工作进行监督。支持工会、共青团举办各种文艺、体育活动，今年开展职工歌咏比赛两次、羽毛球比赛两次、象棋、扑克比赛两次，“三八”妇女节分别组织了全院女职工开展“弘扬烈士精神”，做“四自新女性”为主题的教育活动，通过参观学习，有效地调动了女职工的积极性，使她们在各自的工作岗位上充分发挥妇女半边天的作用。活跃医院职工的文娱生活，促进医院文化建设。 3.支持共青团工作。积极开展“青年文明号”活动、青年义诊志愿者活动。今年二月中下旬组织有20余人参加的体检队，深入多校区开展学生体格检查，3月5日学习雷锋活动日前夕，分别两次组织了以党员、中青年搭配为主的共青团参加的医疗小分队30人次，开展“实践三个代表、送医送药到农家”的义诊活动，深入XXX两个贫困村，进行义诊咨询讲座，接诊病人200余人次，结合“五四”青年节开展适合青年人特点的公益活动等，为他们开展工作创造条件，使共青团的工作开展更活跃，具有吸引力，更好地体现党的主张。 六．弘扬党员先进性，加大力度做好党员发展工作。 做好入党积极分子的培养和党员的发展工作，是基层党支部的一项重要任务。党支部遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的16字方针，有步骤、有计划地做好发展党员工作，把握“一线、一流、青年”的发展作为重点，改善党员队伍结构，严格履行入党手续，把握发展党员工作中培训、政审、考察、审批、转正等各个环节，保证新党员的质量。 目前，在编职工中有13位同志向党组织提交了入党申请书，其中，具有大专及以上学历的有7人，中专6人，年龄结构在22岁～40岁以下，现已选送参加党训班的有5人，其中重点培养对象有4人，（今年支部计划送训两名入党积极分子）。 为增强发展党员工作过程的透明度，确保党组织的先进性和纯洁性，从2002年以来，支部实行入党对象公示制，对拟吸收入党的考察对象实行为期七天的公示，广泛听取群众意见，接受群众监督，确保新党员的质量。 七．积极创造有效载体，为党员、职工中的模范作用的发挥搭设舞台 支部在深入开展《开展争创党员模范岗活动》、“深化党员责任区活动”等主题教育活动。强化一个党员一面旗，立足岗位多奉献的责任意识。好人好事层出不穷、举不胜数。涌现的典型中具有一定的代表性及特点，成绩突出的有XXX同志，他以自己的实际行动，忠实地实践“三个代表”重要思想，发扬白求恩精神，把党的关怀，温暖送给老同志，以所为家，急病人之所需，为单位创造了良好的经济效益，老干们三次为他请功，单位和S政府多次授予先进工作者嘉奖，获得S政府“三等功”两次。其典型事迹被《XXX晚报》、《XXX报》等媒体报道7次，xx年3月提名推荐该同志为XXX S劳动模范。XXX同志是一位党龄长的老同志，任劳任怨，一步一个脚印，事事从自身做起，严格要求自己，以身作则，他年年超满勤，出诊、接诊病人，随喊随到，他以自己的言行带动周围的人群， xx年被评为抗击“非典”先进个人，xx年通过党员民主评议为优秀*员。XXX同志是支部近两年吸收为新党员中的一员，该同志自加入组织后，在党组织直接关怀培养下，通过磨练，迅速成长成熟的过程，该同志的特点是，对党忠诚老实，对工作一丝不苟，对学习刻苦认真，对同志团结热忱，对病人周到热情，在他的带领下，我院骨外科初步形成以治疗腰椎间盘突出为重点的拳头科室，为医院创造了较好的经济效益，为医院树立了良好的品牌形象。 回顾过去，展望未来。我们所取得的成绩有目共睹，但我们也清醒地看到存在的问题和不足。主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施；领导班子在群众中的威信有待进一步提高；医德医风建设还需进一步加强，医院管理工作跟不上医院发展的需要等等。但我们相信，在S委、S卫生局党委的领导下，我们将克服重重困难，理清工作思路，以饱满的政治热情把医院建设推上新台阶。 xx年12月18日
医院门诊部年终工作总结
熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。《医院门诊部年终工作总结》是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
一、注重设备投入，大力提高服务能力。
20xx年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染。
我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每
一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。
以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要服务;二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查()和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。
我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是，开展重晚情、送温暖活动，我们定期组织优秀医务人员到
老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参加慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展爱牙日活动在今年x月x日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。
篇二：
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量XXX人次，门诊观察治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX万元，业务利润XXX万元。完成社区及主体职工查体2000余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表500余份，满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信5篇。
3、实行两公开，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质
(1)、组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了两个笔记本制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，20xx年职工笔记平均达16000字以上;
(2)、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。
(4)、鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、NSK手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、QK全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、加强对外技术合作
门诊部XXX积极引进星期天工程师，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童XXX的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。20xx年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
1、开展四五活动，制定四五措施，三防措施三防覆盖率达100%。无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率7%，一人一针一管一用一灭执行率100%。
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速
五、20xx年工作思路
1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请专家教授坐诊。
3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。20xx年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，
4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师传、帮、带的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
5、抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把看好病这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求好事办实。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
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