2020年公司技巧质量科工作年终总结。
时间过得很快，我们的双脚即将跨入新的一年。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年终的工作总结回顾，年终工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。有没有好的方法来进行年终工作总结呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“2020年公司技巧质量科工作年终总结”，仅供您在工作和学习中参考。
时光荏苒，岁月如梭，转眼之间20xx年即将停止。为了认真总结经验，阐发问题，全面匆匆进20xx年各项工作的开展，同时考察、晋升治理人员的综合素质及涌现力，抉择甄选部分优秀范文在颁发，愿各科室、各项目积极学习，配合提高。
公司技巧质量科工作年终总结
技巧质量科201X年度中各项工作基础完成，由于年初订定计划时欠缺相关经验，工作的项数达到计划，部分工作的频次未达到计划，主要工作内容及感想如下：
4月份完成1项市级QC成果陈诉及宣布工作，成果名称：进步外墙窗户防渗施工一次合格率;QC小组名称：李云栓QC小组。由徐凯锋负责编写、陈诉与宣布，焦苗苗共同。过本次亲身阅历QC成果编制及宣布工作，传神地体会到了QC对施工治理的紧张性：它为施工现场治理提供了阐发、办理问题的思路，统计措施的适被选择可以进步现场质量治理程度，宣布现场的临场表现才能对QC成果综合评分影响较为显著。整个流程走完之后，对来岁的QC成果总结及宣布工作基础上有了大致了解，有利于往后指导分公司各项目QC成果的各项工作。
每两个月参加分公司对各项目的综合考评工作。分公司每两个月会进行一次综合考评，分公司不按期对各项目进行指导与反省。参加各项目紧张分部分项工程验收工作，如：根基钢筋隐蔽验收、主体封顶钢筋隐蔽验收，根基与屋面防水隐蔽验收等。综合考评与平时的监督反省中技巧科两个人同时参加，徐凯锋负责现场技巧与质量方面反省，焦苗苗负责内业材料核查。
技质科本年度已经组织4次参不雅或培训，年底仍有1项总结交流会即将举行。
5月份组织分公司全体技质人员在三楼会议室学习质量业务知识。本次质量宣贯由徐凯锋主持，焦苗苗主讲。此次培训重点解说实测实量、QC小组运动、细部做法三个部分。区别于以往的纯真授课模式，本次培训历程中主讲人每讲完一部分业务知识后，主持人会针对所讲内容随机抽取参加培训人员进行重点提问与深化解说。这种即时交流、互动的环节，不仅加强了参培人员听课的注意力，而且通过他们的信息反馈可以进一步了解项目施工现场的质量治理环境。
6月份分公司技巧质量科在三楼会议室组织了为期半天的关于《雨期施工技巧治理步伐及应急预案》的知识培训，本次培训由徐凯锋主讲，分手从地基根基、主体、装饰装修、屋面各分部以及临时用电、机器设备、应急预案等方面雨期施工应注意哪些问题进行解说，并在解说历程中针对所讲内容随机抽取参加人员进行重点提问与深化解说。这种随机交流、互动的环节，不仅加强了参培人员听课的注意力，而且通过他们的信息反馈可以进一步了解个人业务知识程度。
8月份分公司技巧质量科在分公司三楼会议室组织了为期一天技巧质量阐发会暨201X新地标与技质治理制度宣贯会议。本次会议中各项目工程师与其他技质人员均提前做了充分的筹备工作，未能参加现场陈诉请示的内蒙强茂能源项目将视频陈诉请示资料实时发还分公司并在会场播放。部分参会人员的陈诉请示内容与谈话方法分外出彩，获得了分公司领导与技质科的高度赞赏。
9月份分公司技巧质量科组织项目人员分手对公司东区项目、分公司梁家庄改造项目与关杜庄改造项目三个项目进行参不雅学习。本次参加现场学习人员不局限于项目技质人员，还包括现场司理、平安员等岗位人员，参不雅人员共计20余人。通过本次现场实体参不雅学习，参加人员均表示拓宽了视野、增长了见识，学到了书本中难以直不雅理解与控制的业务知识，受益良多。以后分公司技质科将会继承落实分公司与公司相关要求，进一步增强公司范围内的兄弟单位之间项目的学习与交流，赓续晋升项目治理人员的业务程度。
12月底的工程亮点交流会已定于30日上午进行，交流内容要点已经在分公司群内进行告示，并专门给各项目工程师电话见告会议注意事项。技质科计算通过这次交流，达到展示各项目施工治理特色、增强各项目的交流与互动、逐步晋升项目技质岗位人员的综合治理程度的目的。
三、四季度和谐相关人员帮忙新闻大楼进行完工验收前期筹备工作。近期已派人负责整理收集节能专项验收材料，市优工程陈诉工作正在有序推进中，市优工程陈诉必要在完工验收半年后两年内进行，且必要各项扶植手续齐全。
帮忙北董城中村子改造4#住宅楼项目做好新技巧利用示范工程验收工作的计划未达到，尽管去过工地反省多次，主要是针对现场实体质量与内业材料方面，对付新技巧利用没有进行针对性指导。
本年度已经完成景新花园1#、3#、5#楼工程、惠丰压力容器车间工程、东阳关浴室工程3项完工工程的材料归档工作，已经多次指导与督匆匆潞城昌运嘉园项目做好材料整理工作。材料完善与归档工作主要由焦苗苗负责落实，景芷萱共同。近几月通过组织人员对长安高速房建5标、7标、潞城铱格斯曼等项目施工技巧材料进行的完善工作，可以看出内业材料的同步整理工作尤为紧张，若是项目材料员中途变化极易导致项目完工后材料无法实时归档与立案。通过对各项目的考评，发明多半男材料员不如女材料员长于材料整理工作。建议分公司以后尽量成长女性材料员，因为男性材料员多半环境下还未完成一个完整的工程便被提拔或调剂到其他项目或本项目其他岗位上，这样异常晦气于分公司的材料归档工作。当然，对付目前分公司材料员程度参差不齐的环境，技质科计划在本年底或下年初专门组织材料员进行经验交流与培训。
本年度已经指导新开的晋城市枣园村子改造回迁楼项目、梁家庄城中村子改造项目、关杜庄圣苑小区11#楼项目、北董城中村子改造11#楼项目4个项目完善了施工组织设计及各专项规划的编制与审批、深基坑工程的专家论证工作。各类规划报至技质科后，首先看到的是规划的审批表填写不规范。通过比较报送来的各项目的规划，发明多半项目技巧人员对付规划报审法度模范没有清楚认识。《山西三建技巧质量治理制度》中有相关根据的：单位工程规模大小抉择施工规划的报审流程产生差异，规模小的单位工程由分公司审批，规模大的工程或危险性大的分部分项工程由公司审批。多半项目照样依照以往的方法，拷贝或下载一份相似规划，把此中工程概况与相关内容大致改动便报送至分公司，然则本着负责任的态度，技质科负责对各项目的规划均进行认真检察后返回项目，项目人员改动后再报送，科里再打回去改动，颠末两个回合之后，项目的规划质量有了较明显改变。后来针对此种环境多次与项目人员电话沟通后，环境有进一步改不雅。之后分公司专门组织技巧质量人员对规划的编制与报审进行了培训与交底，目前基础杜绝了编审法度模范不正确的现象，规划中前后矛盾或者错别字过多现象逐步削减。
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2020技巧部年终总结
我工程技巧部门在公司领导和项目领导的正确指导下，在各兄弟部门的鼎力大举支持下，降服了技巧力量不够、人员缺乏等诸多艰苦，强化内部治理，较好完成了20xx年的各项工作任务。工程技巧部是一个对实践性要求极强的部门，由于部门工作的特殊性使得我部门的工作主要从两大方面进行开展。一方面，做好部门日常工作的开展，共同各兄弟部门做好相关的技巧指导工作，不按期的组织部门员工增强理论学习和经验交流以赓续进步业务程度更好的为工作办事。另一方面，即使了解各项目的进展环境，并对工作中存在的问题向领导陈诉请示并帮忙领导做出有效地整改，共同商务部门对工程预决算和工程款付出工作进行审核。此外，还要做好对工程材料及工程合同的接管移交工作。
沈阳和泓花园工程项目承建的建筑物包括1#楼～9#楼和G1#楼～G4#楼，此中33层住宅楼3栋，30层住宅1栋，28层住宅一栋，20层住宅1栋，18层住宅1栋，17层住宅1栋，9层住宅1栋，3层商住楼4栋，一层地下车库1座，总建筑面积142334m2。
一、20xx年完成的主要工作内容
1、编制并上报施工规划和各专项施工规划。
2、优化施工规划。
3、依据实际工程进度完成对施工队进行技巧交底及作业指导。
4、统计设计变化(联系单)，并做好台账。
5、做好施工规划的台账。
6、编制并完善各分项工程及重点难点工程施工规划。
7、完成各项工程的施工及技巧材料整理并实时签认报批。
8、完成施工措施、工艺、技巧等成果总结工作并进行推广。
二、项目技巧办事工作、及成果
由于项目的特殊性，技巧部门一共有2名技巧人员，本年度的工作因为各类原因，存在任务重，光阴紧的艰苦。但颠末项目领导的指导和全体部门所有人员的不懈尽力，基础包管了各项任务在公司的规准光阴内按要求完成。这和项目领导的正确指导，鼎力支持，全部门员工的不懈尽力密弗成分的。
同时依据公司决策和工程环境，肯定本工程的质量目标为合格，并急速开始实用性、针对性、科学性地编制各项专项施工规划，而且依据工程环境，做好细部处置惩罚部位和深化设计环境。这些为以后的施工做到了较强的指导作用。此中消防连廊的模板支撑体系分外进行研究，最后抉择采纳H型钢做钢平台，在钢平台上支设钢管模板，这样既美不雅大方又勤俭资料，收到各方的不停好评。
我工程技巧部积极响应团体公司和区域公司的号召，在工程项目的进行中，加大新技巧、新资料的投入。依据本工程建筑物的特点，外墙脚手架采纳液压附着式爬升脚手架，这是本工程的一个亮点。爬升式脚手架有耗材少，劳动力支出小，工期短地面不必要做支撑脚手架的坚实地基，不占用施工场地等长处。最大的缺点便是造价高，一次性的投入多。总体评价爬架照样利大于弊的。
技巧部还在施工历程中对现场进行节制，首先对钢材、水泥、砂、石、砌块、外加剂等，从资料计划、合格证及数量等方面，严格按查验标准进行查验，合格后方可使用，对未经查验合格的资料一律不得进入施工现场;其次对土壤、砼、砂浆、钢筋焊接等施工试验的计划批次、试验结果的反省，确保主体布局的平安靠得住性。
施工各项工程均由技巧人员进行交底，并侧重强调症结问题，包管施工人员对交底的领会理解，施工中增强对施工历程节制，分外是重点工序要进行严格的验收，验收中发明问题实时要求整改，整改合格后方允许进行下道工序。对施工班组的施工质量环境加大奖罚，避免反复施工。对广泛性质量问题，由项目部主持各班组实时召开打消会议，并由技巧人员提供打消规划，使质量问题实时在施工中打消。
对症结工序：各部位的钢筋隐蔽、满堂脚手架、悬挑脚手架、外墙面造型等，由技巧负责任亲自确认并严格节制施工历程中的质量，包督工程的布局平安性和使用性的均相符设计要求。
工程技巧材料的整理，依照团体公司的要求全部进行打印，材料的整理包管实时、精确、齐全，分外是分包的技巧材料，严格要求分包方依照团体公司的规定进行编制整理，并包督工程完工后技巧材料实时归档。
1、施工中对历程节制还应继承增强，分外是板筋的制品掩护、钢筋砼梁板柱、墙面抹灰的养护等。
2、对相应的劳务班组应继承增强治理，由项目司理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，依据工程的施工质量环境，按制度奖罚，做到按质讲价，使得施工班组心服口服。
3、施工中技巧人员应继承增强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，面对具体问题具体讨论，相互匆匆进，相互学习。
三、工作中的不够之处
1、技巧人员多半经验较少，我们需加快晋升自身理论程度和实际操作等业务才能、尤其是在本钱节制治理中需增强学习。
2、质由于技巧人员的培训工作较少，目前技巧人员对公司制度的了解和执行水平间隔团体公司的要求还有必然差距，分外市新同事，更必要增强公司制度的培训工作。
3、对付一些日常需归档的材料存在拖延现象及个别内容填写不规范。
20xx年的工作给了我们许多教训，20xx年对技巧部来说是症结的一年，跟业主单位结算是项目治理的重点。我技巧部将积极共同工程部、商务部的工作，尽心尽力，迅速执行，全面推进项目各项工作的开展，实时完成领导交给我们的工作任务，为20xx年全面完成和泓花园工程的扶植任务而尽力奋斗。
技巧部范文篇2
20xx年，技巧部在公司领导的正确领导下，在各职能部室的支持赞助下，我部继承坚持以落实制度、细化治理、强化执行的指导思想，较好地施展了技巧部网络平安运行和工程扶植治理功能，取得了较好的工作造诣，确保公司业务顺利完成。现将20xx年度技巧部工作向公司陈诉请示如下：
一、 继承增强根基治理工作
技巧部20xx年度结合公司材料治理、平安生产月等一月一主题运动，严格落实公司精细化治理，坚持依照共识、细化、落实的六字方针，坚持赓续完善材料归档、各类网络设备以及大客户的应急预案等各项根基治理工作，分外要求部门室对负责的各项工作必须有记录，包括材料统计、故障统计、工程统计等，并且依照公司的各项规章制度和治理法子，落实各项工作流程，尽力做到细化到人、优化到事、强化稽核，确保进步员工工作效率，从治理中创造效益。
具体工作有：
2020质量员年终总结范文
质量员是企业生产第一线防止质量问题发生的质量哨兵和忠诚战士，是质量信息的主要提供者，对确保产品质量起着举足轻重的作用，下面是找总结小编给大家整理的质量员范文，供大家阅读!
质量员年终总结范文篇1
我的工作岗位是一名质量员、一个把握工程质量的重要岗位。工作态度决定一切，工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。
我也深知我的工作的重要性，一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。所以我本着把工作做的更好的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好从哪里跌倒、就从哪里爬起来我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能弥补我在专业知识上的不足。
作为质检员，质检工作的重点：在质检检查之前，做好事前控制工作至关重要，防患于未然才是根本，所以把一切隐患消灭在萌芽状态。作为质检人员，在工程开工前，一定要全面熟悉情况，包括施工图纸的了解，方案设计、会审工作，都是全程参与，只有采取这样严肃、认真态度，我们的质检工作才能做实做好。
严格按照规定做好各项检验。首先由个班组自检，自检合格后报请项目部质检人员检查，然后报请监理工程师进行检验签字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。五不施工即：未进行技术交底不施工;图纸和技术要求不清楚不施工;测量桩和资料未经复核不施工;材料不合格不施工;工程环境污染未经检查签证不施工。三不交接即：无自检记录不交接;不经专业人员验收合格不交接;施工记录不全不交接。还有做好各道工序的三检工作。
在质检过程中，要保持一种动态的监督。发现及纠正施工中存在的问题。配合施工员对工程质量作全面的检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。检验工作是一项精细的检验过程。细节决定成败，在主体施工过程中，曾多次检查发现梁的钢筋加密区错误、柱钢筋连接和梁柱节点不符合规范要求钢筋班组改正;配合项目部巡查解决浇注的柱外观不佳的问题，通过要求木工加强模板支撑和砼浇注工改进震捣工艺来解决漏浆问题;对进场的商品砼严把质量关，每个部位浇注前当场检查混凝土是否符合图纸设计要求，通知试验员取样并做好送检记录。
对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处，写入施工日记;参加项目部例会和每月的业主协调会，对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结，不断地提高个人的业务水平;将现场存在的质量问题急需公司协调解决的问题认真反映出来，将公司的与项目部有机的联系在一起。
总结了1年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着不足，工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。许多工作还只能算是一般般。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
201X年的结束，201X年的到来，是开端也是结束，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任，我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。在今后的工作和生活中我将继续学习，深入实践，不断提升自我，不辜负公司给我的这个机会和领导以及同事对我的栽培与信任，我会和公司一起成长。
质量员年终总结范文篇2
20xx年很快就要过去了，本年度是项目管理达标的关键一年，达标工作也上了一个新台阶。一年工作总结如下：
一、严格控制分部分项工程质量。认真实行质量三检制度，班组先自检，然后工序交接检，最后质量部专检。事先给班组进行质量交底，包括各个工序施工情况，最主要是质量控制，要求偏差控制在规范允许范围内。事中监控，发现的问题及时跟班组交待，或下达整改通知单，并制定整改通知单。
二、加大质量检查的力度。质量部门严格要求班组、工长对施工各环节严格把关，质量部门对全程监控。每日巡查：每日对每个单位工程，分项工程进行实测实量检查，并记录实测数据，将数据反映给班组。每周例行质量检查：每周质量部门对所有分项进行检查，并下达整改通知单，同时对上一周质量整改情况检查，通报。每周例行质量会议：会上质量部门通报一周所有每天检查出的质量问题，并对为什么会出现这样的问题进行分析总结，制定对策，以免再犯。分包队伍把自己的想法说一说，并将自身存在的困难之处提出来，项目质量部给予解决。
三、特殊过程监控情况。质量部对特殊过程进行全过程旁站监控，包括地下室防水、电渣压力焊等关键工序进行监控。发现不符合规范及设计要求的第一时间要求整改，务必整改合格，给下一道工序创造最好的条件，坚决避免出现返工现象。
四、关于项目管理达标。项目管理达标，是中建四局的硬指标，是必须保质保量的完成。看似局要求严格，其实是对项目管理的有效指导，是指导项目能否干好的风向标。而能否达标，关键就是项目及班组的认识水平及重视程度，只要想干好，想达标，就必定能达标。项目管理达标里面的要求很具体很详细。而我们的项目部、施工班组时有不重视、不管理、不作为的现象，这是必须杜绝的。质量部门对所有控制的20项均严格要求，必须满足达标要求。所有环节制定计划及方案，并做好交底，检查，反馈、复查。
2020建筑工程技巧人员年终总结
无论是作为一名普通的工程技巧 人员，照样 作为一个工程项目的技巧 负责人，我认为 要干好一个工程，不仅要严格遵守国度 施工规范规程，还要理论接洽 实际，活学活用，赓续 总结施工和治理 经验，技巧 上赓续 改进 和立异 。
本人在工作中，接触到许多烟囱，体会到只有技巧 上赓续 立异 ，设备赓续 更新，能力 创造 出更年夜 的经济效益和社会效益。
比如 ，以前在造粒塔和烟囱的滑模中，我们用来提升滑模平台的是小吨位千斤顶(额定起重量为3、5T)，后来经由 论证和技巧 经济剖析 对照，抉择 从xx烟囱开端 采取 年夜 吨位千斤顶(额定起重量为6、0T)，与小吨位千斤顶相比有以下优点：可以勤俭 一半的支承杆;支承杆脱空长度更高，滑模平安 性可以获得 更年夜 的包管 ;削减 了支承杆的加固工作量。在20xx年和20XX年施工的贵州xx工程的2个烟囱和xx供热工程的烟囱，就采取 了年夜 吨位千斤顶，其技巧 和经济效益十分明显。
另外，在滑模测量技巧 上我们也进行了革新 。以前一般是在造粒塔或烟囱的中心安装一台激光对中仪测偏移，而平台扭转则在外面用一台经纬仪测量，显得异常 麻烦。后来我们在烟囱内部相对于中心的对称半径上同时部署2台激光对中仪，依据 测量数据就可以直接盘算 出平台的偏移和扭转值了。其精高提高了，工作量也减小了。
尽管我们现在在滑模技巧 方面取得了一定的造诣 ，但距世界滑模的先进水平还有不小的距离，这需要我们赓续 改进 技巧 ，总结经验。就我公司施工的烟囱和造粒塔来说，主要存在以下几个问题：
1、我们目前还未涉及双曲线塔和框架的滑模，只限于圆形修建 物的滑模。
2、在垂直运输方面对照落后，传统办法 是采取 落地井架加变幅拔杆或者是随升井架加变幅拔杆，此种办法 对照落后，我们可以改进 为：在筒体外侧配一台自升式高塔，不只 可以满足钢筋和混凝土的垂直运输，并且 可以节俭 几台卷扬机的费用。从长远 效益来看，后者确定 比前者明显。
3、按传统办法 制作的钢平台只能使用一次，不仅糟蹋 了钢材，还增加了拆卸平台的工作量。如果在包管 平台平安 使用的前提下，我们将平台杆件的焊接衔接 形式改为螺栓衔接 ，这可以多次重复应用 ;
4、在滑模纠偏和纠扭上，设想在提升架外侧安装自动收分掌握 装置。
对于耐久 从事技巧 治理 工作的人而言，无论是他的技巧 水平，照样 施工能力都不容置疑，然则 在经营治理 上感到 要欠缺些。当然这除了与他自身是否愿意学习有关，但还与我们企业内部各专业分工细致 不无关系。因此一个企业要想造就更多的复合性人才，就必须 增强 技巧 人员的经营理念培养和适应市场经济的能力。这点是我本人体会最深的。
总之，作为一名工程技巧 人员，除了严格按施工图和国度 规范规程以及施工做事 外，还要在工作中赓续 总结经验，吸取教训，年夜 胆进行技巧 革新 和立异 ，在施工组织设计和施工规划上赓续 优化，努力将自己的专业水平和业务能力提高到一个新的台阶。
公司客服科年终总结
20xx年的工作就要停止，我们又迎来了新年。一年来，客服科在公司领导的率领下，认真贯彻公司五心办事的标准，想用户之所想，急用户之所急。发扬优秀的团队互助精神，降服艰苦抓好营销工作，积极主动与开拓商联系，加快小区扶植，做好鼓吹，让用户在第一光阴开户安装有线电视。帮忙行风督查科做好稽查查察查察工作。客服科的同志顶风冒雨，尽心努力，战高温，斗炎夏。积极工作，尽力开发市场，和用户直接交流，改变工作风格，正直工作态度，保障有线电视开户安装、维护、收费等各项工作有序进行。至今，我们完成了有线电视开户2250余户，拆迁200余户，创收一百余万元。为了向公司陈诉请示一年来的环境和往后更好的开展工作，对本部门总结如下：
1：窗口
今年3月，我们客服、收费部门转移到县行政办事中心，由于有线电视用户多而杂，在客服款待方面有了更高的标准，驻县行政办事中心的员工依照县委县当局、公司、县行政办事中心的要求，尽力改正自身的缺点，完善各项制度，实行办事一站制，进步了效率。分外是今年，解扰器的发放和调换问题，由于产品质量不过关，客户投诉多，县行政办事中心的代表，维护公司利益不乏疲倦的做好工作，把客户的满意作为办事的标准日子观待，仔细解读获得用户的一兰交评。在县行政办事中心各进驻单位中，我们公司不停独有鳌头，多次评选为红旗窗口，评选为先进个人更是多达十余次，并且多次受到市领导的高度评价，建立了公司优越形象。
2：办事
办事是企业生存的信念，牢靠建立用户至上的思想，成为我们成长的宗旨。客服科颠末多年来的互助，已形成一个积极向上、连合协作的优秀团队。人人认真学习专业知识，进步政治觉悟，建立强烈的事业心和责任感，发扬吃苦刻苦、团队互助、顾全大局的精神保持乐于朝上提高、学而不止的风格。今年，共发生六次雷击变乱和四次由电力故障造成的变乱，呈现问题后，人人认真履行职责，自觉加班到晚上，并且主动与各区域的用户联系，测试信号，直到全部通信号。在平时的工作中，主动和用户交流、交友、谈心，了解环境。人人知道，安装维护是和用户直接联系的工作，工作中也会遇到各类各样的问题，客服科的员工认真的排查故障，仔细的向用户说明尽量满足用户的要求，在用户中留下了优越的印象。同时，员工之间的交流匆匆进了连合，形成了比、追、赶、超的工作热情，实现公司团队互助、追求卓越、务实高效、开发立异的理念。
3：网络成长、扶植和延伸
今年，有线电视用户的开户数量和09年同期相比，增加了400余户，到12月3日，已开户2250户，创历史最好记录，有望完成公司下达的任务目标，拆迁用户200余户，已经跨越了公司下达的任务。在包管收缴20xx收视费的环境下，安装、拆迁共计创收130余万。现在到年底还有一个月的光阴，加大鼓吹，加快小区扶植，争取超额完成任务。
小区扶植的成长和用户成长成正比。扶植小区管道和架空施工时，结合公司的设计，主动与开拓商联系，督匆匆施工队依照图纸，标准施工，增强治理，避免挥霍，勤俭本钱。今年已经完成了锦绣桃园、金信花园、金煌花园、工业园贵源商城、帝豪湾、龙泉官邸桃江御景21号楼至24号楼、金色家园5号楼和7号楼等小区的扶植，共计2300余户。正在扶植中的有博大花园二期、东方佳苑、西江北苑、顺风大厦有望在年前停止竣工，同时还完成了交警队眷属房、国税局眷属房、航丰广场，金桥苑等小区进行了750HZ双向传输网的改造;庄前光缆改造;迎宾大道光缆管道改造;星港湾光缆改造。延伸游洲郭家安置区、肖家垇安置区、桃江电站安置区、水东矮屋下小组网络。一年来改造光缆1000余米、9线2200余米、7线2500余米，保障信号的稳定性，削减故障。客服科的员工在小区的扶植中施展了紧张的作用，所有的造诣，都体现了员工们团队互助的精神，与他们热情的工作是密弗成分的。
质量科年终工作总结
20xx年节将过去，回过头来想想在过去一年里，科室全体人员在总队糯扎渡项目部、支队质量安全股及项目部领导的正确领导下，根据项目部年初制定的质量安全工作安排来进行指导工作，通过一年的努力工作，质量安全科起到了职能部门应尽的责任，取得了成效，得到了总队糯扎渡项目部及业主、监理的认可，为在施工工程质量安全方面能圆满顺利完成打下了坚实的基础，为项目部创造良好的社会信誉做出了积极的努力，下面把20xx年里科室所做的工作进行总结如下：
一、质量安全工作从点滴做起
20xx年项目部工程施工均为高空和高边坡施工，质量安全形势异常严峻。针对此种情况，项目部严格落实工地施工中现场安全质量管理的各项规章制度和各项安全保证措施，坚持落实三工制度，做到工前有安排，工中有检查，工后有讲评，同时项目部相关人员不定期的检查，杜绝性惯性违章，严格奖惩制度，每周项目部安排专人给协作队伍施工人员上质量安全教育专题课，大力提高和增强了施工人员的质量安全防范意识。
二、完善制度，增强质量安全观念
继续完善科室的管理制度，履行部门职能作用和职责，科室人员在年度里对工地的质量安全工作主动热情、尽心尽责、实事求是、真实反映在施工工程质量安全方面的实际问题和现状，本着创精品工程的理念，认真热情为施工一线质量安全服务，加强工程质量安全意识感，提高工程质量安全技术水平，消除和控制质量安全通病隐患，为工程顺利进行打下良好的基础。
三、立足本职、尽职尽责
在一年的工作方面，科室全体人员积极主动服从分配，任劳任怨，深入施工一线，认真履行自己的职责，发挥质量安全部门质量安全检查作用，参与各个工作面图纸会审及协作队伍的质量安全控制及验收工作，质量方面今年工程验收的有：事故检修闸门井EL815以上清水混凝土、事故机修闸门井启闭机排架EL835以上混凝土、事故检修闸门二期混凝土、泄洪洞进口边坡支护及锚索等的验收项目，以上工程一次性验收通过，其质量合格率为100%，优良率为90%以上，安全方面验收的有：事故检修闸门井启闭机排架EL835以上承重脚手架、泄洪洞进口左侧边坡锚索脚手架、泄洪洞进口右侧边坡锚索脚手架、4#导流出口闸室二期混凝土承重脚手架和检修闸门井二期混凝土脚手架的搭设和拆除。
四、以质量安全监督检查创精品工程
1）以质量安全及质量安全管理办法来指导施工，以质量安全求信誉，加强在施工工程的各项质量安全检查力度，积极参与业主、监理及总队项目部组织的各项检查，并开展了为期一个月的全国质量月活动和为期一个月的安全月活动。通过平时检查及质量月、安全月活动，提高了全体人员的质量安全意识，使工程质量安全有了进一步的提升。
2）对项目部的各个工作面设置专门的质检员和安全人员，及时发现解决施工工程中发现的质量问题、安全问题和安全隐患，以此得到了业主、监理及总队项目部的认可和赞同，今年工程项目在质量安全方面未出现任何事故，也使科室的质量安全目标得以完成。
以上是质量安全科在20xx年的工作，通过全体科室人员齐心努力，在项目部领导的大力支持下，尽职尽责、任劳任怨，一年四季奋战在施工一线上，为项目部在工程质量安全方面取得的成果付出了辛勤的汗水，也是也尽的责任。20xx年即将过去，回想过去、总结经验、再接再励，在新的20xx年里，按照新的工作安排，结合项目部工程实际情况把质量安全工作做好。
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