日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，新的一年正在向我们招手。“凡事预则立”，年终工作需要尽快安排在计划表中。写好年终工作总结，能够让同事和领导更加了解自己的能力。为了避免的年终工作总结随大流，可以从哪些方面来写呢？于是，小编为你收集整理了2020年德律风销售年终工作总结。为方便后续阅读，请你收藏本文。
20xx年即将曩昔 ，在这将近 一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对本年 的工作进行扼要 的总结。
1、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开端 ，一边学习产品 知识，一边尽我本职，担负 期间，我学到了许多产品 知识，从接单到发完货，认真监督 磨练 货色 。确保货色 数量正确，不受损!但我也有做得欠好 的处所 ，比如 在与客户的沟通中，我不克不及 很快的回覆客户的问题，不过 请教了司理 跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各类 问题，准确的把握客户的需要，优越 的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在赓续 的学习产品 知识和积聚 经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较年夜 幅度的提高!
2、自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京做事 处担负 后勤!这几个月我完成的情况年夜 概如下:
1)财务 方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录 !上交总公司.应收账款，我把好关.督促销售员实时 收回账款!财务 方面，因为之前没接触过.照样 有许多 处所 不懂.然则 我会虚心讨教，把工作做得更出色 !
2)至于仓库的治理，天天认真挂号 出库情况，铺货挂号 !库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货.造成断货的现象，这点我会细心.避免再有零库存订货的产生 !
3)帮销售员分担 一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格 方面是咨询过销售员的!)这方面主要表示 在德律风 ，还有qq上~!因为之前在国内部担负 助理时.与客户的沟通获得 了锤炼 .现在跟客户交换 已经不成问题了!不过 前几天因为我粗心.客户要货，我忘记跟销售员说.导致送货不实时 .客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的产生 .
4)认真负责自己的本职工作，协助上司交卸 完成的工作!
3、以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点，.自做事 处创办 以来，那边发货频频涌现 毛病 .已经提议多次了.后来稍微了有了好转.然则 这几回 又涌现 了以前同样的毛病 ，产品 经常发错型号!
2)返修货不实时 .给客户留下欠好 的印象.感到 我们的售后办事 做得不到位!
客不雅 上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很年夜 的问题，主要表示 在销售工作最根本 的客户拜访 量太少。北京做事 处是本年 六月份开端 工作的，在开端 工作倒现在有记录 的客户拜访 记录 有105个，加上没有记录 的概括 为20个，6个月的时间，总体盘算 三个销售人员一天拜访 的客户量20个。从上面的数字上看我们根本 的拜访 客户工作没有做好。以上是我的总结.有纰谬 之处，还望上级领导指点!
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2020德律风客服人员年终工作总结
，既要对一年来的工作进行检阅，又要为下一年的工作蓄积 好前进的力量 。德律风 客服的年终申报 该怎么写呢?下面是小编为年夜 家精心整理的20xx德律风 客服小我 年终总结，希望可以赞助 到年夜 家!
20xx德律风 客服人员年终篇一岁月如梭，不知不觉我来xx乳业已经有一年了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回首当初应聘来我们公司客服部还像昨天产生 的事情一样，可是在这段时间里，我学到了许多 ，也成熟了许多 。
许多 人可能会认为客服部工作很简单 ，死板 ，定义 为售后办事 ，其实不然 ，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技能 等，从事此工作的历程 ，还会影响到小我 的性格，提升心理素质。岂论 以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，能力 真正明白学无止境的事理 。
按期 对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈 ，竞品公司也会对顾客进行德律风 回访，并不会让人认为 稀奇。许多 顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样能力 让对方对我们的办事 感兴趣呢?
首先我们要明白，在与顾客交换 的历程 中，虽然不是面对面的，但我们的语气和神色 ，对方都能感到 到。有气无力或面无神色 的对话，成果 可能是对你爱理不睬 ，甚至拒听。反之，你的微笑办事 让对方认为 亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交换 的历程 中，应抓住顾客较关切的话题，可依据 其宝宝不合 月龄，不合 季候 ，赐与 顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，赐与 特其余 喂养指导。
相对于德律风 回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛失落 以往的烦躁 和不成熟。许多 时候面对顾客的情绪发泄，刚开端 的时候都蒙受 不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的冲动 ，有时就会提高嗓门。
记得有，让我记忆犹新，一位男顾客打来德律风 ，接起德律风 就是一顿凶猛的连珠箭 。年夜 概的意思是公司在本地 做运动 ，购买 了一定命 量的产品 后会有一个赠品，其时 销售人员告诉 赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，事后 会再补。可回来后，看到朋友也参加 了运动 ，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交换 的历程 中带着脏话和威胁，赓续 的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去损坏 明一的名声等。还一直强调要用武力对于 导购，并且 还一再确认这边是谁在接此德律风 。
顾客越说越冲动 ，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心 也很气愤，其时 的声音也变的很生硬，嗓门也年夜 了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本 不听说明 。德律风 这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，并且 还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处置惩罚 的不当 之处，让我认识到做为客服人员最根本 的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各类 投诉。
逐渐 地，我更学会了从顾客的角度出发 ，多站在对方的立场想想，换位思考，更不克不及 激化矛盾。在许多 时候顾客也执掖仪想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件前因后果 ，并和顾客做具体的剖析 ，尽量在第一时间解决顾客反应 的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事剖析 总结经验，互相勉励 ，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调剂 自己的情绪，用积极向上的乐不雅 心态对待 工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃 ，磨练才是胜利 最重要的动力。
xx市场越来越年夜 ，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的器械 ，更专业的器械 。因此我们应用 了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充足自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场往后 办事 的内容、产品 、运动 、办事 态度等引起的投诉和建议。经由 赓续 的充电我们才会做的更好。
我们客服部是后勤部分 中人员最多的，在这个年夜 家庭里，感触感染 到领导的关爱和同事们的团结。在这个年夜 学校里，我们锤炼 了自己，提高了自己，互相学习，互相交换 借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须 赓续 的提升，跟上公司前进的方式，相信我们客服部会越来越出色 。
20xx德律风 客服人员年终工作总结篇二忙碌的20xx年即将曩昔 。回想 客务部一年来的工作，感慨 颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关切和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发明 、解决、总结中逐渐成熟，并且 取得了一定的造诣 。
一、提高办事 质量，规范前台办事 。
自20xx年我部分 提出首问负责制的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗亭 的事宜都要跟踪落实，包管 公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，年夜 年夜 提高了我们的工作效率和办事 质量。依据 记录 统计，本年 前台的德律风 接听量达26000余次，款待报修10300余次，其中款待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均德律风 接听量高达70余次，日平均款待来访30余次，回访平均每日20余次。
在首问负责制方针落实的同时，我们在xx月份对前台进行培训。主要针对《前台办事 规范》、《前台办事 规范用语》、《仪态礼节 》、《谈吐礼节 》、《送客礼节 》、《接听礼节 》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查 的形式进行考察 ，并且 每周在前台提出一个办事 标语 ，如微笑、问候、规范等。我们依据 平时造诣 到月底进行奖惩，使前台的办事 有了较年夜 的提高，获得 了广年夜 业主的认可。
二、规范办事 流程，物业治理 走向专业化。
找 总结 网2020年师德师风年终工作总结
下面是小编为你精心编辑的20xx年师德师风年终，希望你能喜欢，更多内容，请点击上方栏目进行查看，谢谢!
师德师风建设是关系到教育工作成败的大事，是德育工作顺利进行的可靠保证。建设一支师德高尚、素质精良的教师队伍，是提高特殊教育教学质量的关键。在师德师风建设中我们着重抓了以下几项工作。
一、以制度建设为把手，努力构建师德教育新机制
师德是教师职业道德的灵魂，是教育艺术的基础和前提。在充分讨论大家取得共识的基础上，我校要求每一位教师时刻做好表率，在学生面前树立严师慈母的形象，在家长面前树立最可信赖的人形象，在社会上树立最文明群体形象，展示坦诚向上、整洁的精神风貌。在提高认识的基础上，我们制定了《师德师风建设实施方案》，制定师德师风检查方案，制定教师一日规范要求，建立评比奖励制度，建立教师忌事忌语，靠正面教育，靠榜样引导，靠制度约束。该方案对教师从正面提出了要求。又从反面划出了禁区。始终使教师以传道、授业、奉献为己任，视正己、爱生、敬业为天职。我们还采取多种形式，主动出击，争取学生家长和社会各界的监督和支持。对学生采取问卷调查，随机调查。
二、以班子建设为核心，努力开创以德治校新路子
成立了师德师风活动领导小组，校长负责，做到三落实：组织机构落实。制度落实。活动经费落实。全体教师参与，以德治校。学校领导班子成员，坚持领导就是榜样、领导就是旗帜的这一观念。事事处处给教职工做榜样。保持良好的干群关系，发挥实干的工作作风。在学校领导班子中，工作量比较大，但还要深入课堂听课。
工作中执行从严治校的原则：(1)严在明处。学校的每一项工作都努力使每位教职工明确意义、要求、方法、步骤、结果。既使教职工有条不紊地参与工作，又得到了教职工的广泛支持和参与。(2)严在细处。工作中将问题尽可能想得多，过程尽可能想得细，办法尽可能想得实。既使教师工作按部就班，又使学校工作井然有序。(3)抓行动。大兴三风。一是团结风。学校在师德师风建设活动中引导教职工讲沟通、讲协作、讲大局的良好态势。体现在教育教学实际中。二是民主风。充分发挥教代会的职能。谋事求详，监督求广，评议求实。确保学校各项工作的顺利进行。拟定适时召开职工代表大会，搞好基层工会工作落实与校务公开，做到有条不紊。三是关怀风。作为领导应关怀下属，及时了解群众的疾苦，及时为群众排忧解难,领导随时深入特困教师家慰问，尽管拿的礼品不多，但把党的温暖送到教师心坎上，激发了教师极大的工作热情。
三、以环境促校风建设，创设良好的德育工作氛围
教育的实践证明，校风建设应从校园环境的美化、绿化、亮化、教育化抓起。优化校园环境、培育校园精神，强化校园制度，塑造学生灵魂，提升教师素质，构建师德师风建设工程，努力创造教师新形象。打造师德师风健康向上的立体环境。
绿化，使校园呈一派绿色。让人感到生机，感觉清新，感受幽静，感觉这里是一个读书的好地方。庄严神圣的升旗台，规范、美观的宣传窗。校园文化形成了自己的特色。教育性极强的设施象一位不说话的老师，时时向教师们传递一种信息：置身于学校，按规范要求自己。
老师们认为在校风建设中，良好的校风塑造学生，学校活泼紧张的生活作风，有条不紊的教学秩序，整洁优美的校园环境，民主平等的师生关系和强烈的求知创新的读书风气，以及学生因有这样的学校而产生的光荣感，自豪感。成为努力学习、自觉培养成残而有为的好少年。
良好的校风不仅塑造学生，也不断提升教师。在校风建设过程中，我们看到，学校对学生良好的学习习惯，生活准则，行为规范的培养。要依靠老师来影响。善为师者，既美其道，又慎其行。就是说善于当老师的，要使他的理论和知识完美，又要使他的行为谨慎，做到言行一致，以此来感染学生，教师的外在形象也是教师形象一个重要方面。通过学习，好人好事多多，不胜枚举。
四、以系列活动，形成浓厚的德育环境。
通过讨论大家认为，我校围绕师德师风建设的八项重点工作，查摆问题，制定整改措施，我们针对我校教工队伍，师德建设的现状，适时提出了正己、敬业、爱生、奉献为民负责，为人师表。
在活动中以学生为中心，以情境为中心，精心设计各项活动。
1.三爱系列教育活动(爱学校、爱事业、爱学生)为内容，以让社会满意，让家长放心，让学生成才为目标。
2.开设榜样示范专栏。每两周出一次，每期表彰一位，由德育处和少先队组织评选出榜样学生，其中有学习成绩很突出的，也有体、音、美各方面的尖子生。榜样示范专栏包含榜样学生的彩色照片，学生基本情况简介，榜样学生兴趣、爱好、性格特点、以及他们最喜欢的名言和获奖证书的设计等等。经过人工和电脑的精心设计，公布之后，既有美的享受，也有精神上的鼓舞。增设榜样班级示范的内容。将先进班集体的课外活劝、照片、获奖证书，学习成绩等具体资料进行专题展览，坚持以正面教育为主，让我们教师在激励中完善自己、觉悟自己，让自己为是教师而自勉、自慰、自豪。
3.建立领导教师考核激励机制。一学年两次对领导教师工作进行全面检查，把教师工作质量作为评价标准，优者公开表扬奖励，次者教育帮助。与教职工内部聘任相结合。
4.严肃工作纪律，坚持两手抓，建立师德师风建设规章制度，自觉提高与制度约束相结合，把提倡与禁止相结合，把鼓励与惩治相结合。领导、教师人人自查自摆，开展民主生活会，批评与自我批评，从严治校，严肃管理，从现在做起，从我做起，领导态度明确，公正治校，发现什么问题就处理什么问题，以助人、救人的基础把工作做实、做严、做细。
5.大局的变化，要求从小事做起(如仪表、举止、与人共处、尊老爱幼、邻里关系)，从小事抓起，打好师德师风思想基础，把握从量变到质变的渐进过程。落实公民道德实施纲要，我们都有相应规定。
6.社会监督机制。社会反映，是师德师风成效好坏的一面镜子，近一时期来，社会反映较好，问卷调查到家长中去，收效较好，对学校不信任的少了，对教师有成见的少了，关心学校，爱护教师，支持学校工作的多了，社会状态平稳，学校工作顺利、正常。有人说：学校无大事，处处有教育。教师无小节，处处是是楷模。是的，教师的一言一行对学生的影响教育是无时无刻的。因此，教师一定注意自我形象的塑造，成为学生学习的楷模。
品德修养是教师形象的关键，我们的教师捧着一颗心来，不带半根草去。今后，进一步加强师德师风建设，全面提高我校教师的整体素质，按县教育局有关精神认真开展工作，及时总结经验、教训，构建师德师风建设工程，努力创造教师新形象。
2020年销售年终工作总结
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡天元副食，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说选择比努力重要，经销商的实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到重点抓、抓重点，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场
滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;
(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!
四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以和谐发展为原则，采取一地一策的方针，针对不同市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;
3、泗水：同滕州
4、峄城：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、办事处加经销商运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的办事处加经销商合作方式运用好，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等;
2、经销商的质量一定要好，比如实力、网络、配送、配合度等;
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，业务人员本土化;
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种物有所值、物超所值的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出产品力;
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到重点抓、抓重点;
4、注重品牌形象的塑造。
总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!
销售工作2020年终总结
一年的工作已接近尾声，作为一名销售是时候写了。为此整理了年终总结范文，欢迎参考。
销售工作20xx年终总结(1)
回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自201X年4月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。
再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。
二、不断提高的工作状况和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高
第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。
2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼
我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本着超越自我，追求完美。这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!!!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!
3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作
为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心态的不成熟
性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!
心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就座不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。
销售工作20xx年终总结(2)
一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
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