时光如水，新的一年正向我们敞开怀抱。我们需要用一份年终工作总结和过去一年友好告别。年终工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。如何才能将的年终工作总结清晰而有条理呢？考虑到你的需要，小编特地编辑了“2020年行政办事中心年终总结”，请继续阅读本文相关内容！
20xx年，XX县行政办事中心(以下简称中心)坚持以习近平总书记系列紧张讲话精神为指导，在县委、县当局的正确领导下，坚持以人民为中心，紧扣进步行政审批效率、优化成长办事情况这条主线，赓续深化放管服革新，倾力打造阳光政务、贴心办事品牌和人民满意行政办事中心。20xx年5月，中心经国家标准委批准成为全市第5家创建标准化试点的行政办事中心。20xx年12月，在全市行政许可标准化验收中，验收组一致觉得XX行政许可标准化位居全市前列，中心创建工作成效显著，远超验收标准，分外是中心立异党建+行政许可标准化 助推康养XX和脱贫攻坚等全县重点项目扶植方面出新出彩。
一、主要工作成效
坚持以党建为统揽，构建起抓党建转风格提效能树形象的优越工作格局，大厅34名党员率领57个窗口100余名工作人员，不忘初心、切记使命，持续改变工作风格和深化办事意识，赓续优化政务办事情况。今年共接(办)件40余万件，按时办结率100%，群众满意度和得到感大幅晋升。
(一)立异党建+优审优服，优化成长办事情况
1.开展党建+标准化，审批办事更规范。依照审批更简、监管更强、办事更优的原则，对我县34个行政审批实施部门527项行政许可事项、91项公共办事事项等项目进行全面清理，规范一单三书，完成618项审批办事事项的办事指南编制。全县527项行政许可审批事项，法准时限共11233个工作日，颠末优化流程，共紧缩6006个工作日，行政许可事项总体提速53.4%。引入3个国家标准，订定宣布6个标准子体系和41项规范标准，党员干部带头推行办事标准化，全面实施一满意、两公开、三个三、四心、五个一样、六零办事。立异开展邮寄办事、上门办事、延时办事、微信(名片)预约办事、免费打印办事等8项特色办事，为做事群众提供预约办事400余次、上门办事20次、邮寄办事61次、加班延时办事1717次、。开展进步审批效率、优商减负、强化监管、进步办事标准等四大晋升行动，全力打造我县阳光政务、贴心办事品牌。
2.开展党建+网审平台，政务办事更便捷。党员示范岗窗口带头邀请做事群众体验互联网+政务办事，为做事群众提供便捷、高效、简约的政务办事。实行日扫描、周反省、月通报、季稽核的治理机制，开展互联网+政务办事自愿者办事运动，引导和帮忙群众在网上申请解决，进步群众的介入率。打造网上做事大厅与实体大厅虚实一体的政务办事模式，推动网上行政审批平台与部门之间互联互通、业务协同、信息共享。探索网上审批向公共办事中心、便民办事中心延伸，为民众创业、万众立异提供更好办事，新增农业、旅游市场主体。如工商窗口前移解决新增各种市场主体3862户(内资企业新增914户、个体工商户新增2853户、农民专业互助社新增95户)，有效助推我县脱贫攻坚。今年来，3个窗口被评为重庆市级巾帼文明岗，网审平台接(办)件3.5万余件、按时办结率100%，此中互联网申请940件，比客岁增加8倍。真正实现了让数据多跑网路群众少走马路。
3.开展党建+并联审批，项目落地更快速。激发窗口党员创先争优，为企业提供1对1个性化并联审批办事，完善1+5并联审批组合机制，并联审批由单一工业项目拓展到旅游、民生、文化、食品、扶植等范畴，研究订定《XX县文化市场项目并联审批实施法子(试行)》、《XX县食品经营项目并联审批实施法子(试行)》，将文化、食品经营范畴解决时限分手由本来的105和85个工作日最快缩短至19和12个工作日。新出台了《XX县扶植工程初步设计并联审批治理法子(试行)》、《XX县扶植工程设计并联审批治理法子(试行)》，初步设计解决时限由66个工作日紧缩至10个工作日，规划设计解决时限由100个工作日紧缩至20个工作日。党员干部带头开展并联审批回访，关切企业后续审批环境，强化审批过后监管;研究订定《行政许可事项办件分类治理规范》，对并联审批解决事项、基础流程、审批环节等再次进行优化，确保了重点项目在行政办事中心实现解决光阴最短、流程最优、环节最少、费用最省、效率最高。依照统一受理、转送相关、同步审批、限时办结的原则，今年为和正讯科技财产园、黄水懒人山谷等15个项目开展并联审批，项目审批时限共勤俭700个工作日，深受企业好评和迎接。
4.开展党建+群工系统，办事渠道更通顺。一是持续做好群工系统鼓吹、培训和推广，开展集中培训140余人次、下乡上门培训15次，新增2000余人安装使用群工系统App。二是增强动态监管，树立催办台账，对即将超期事项、转做事项、申请延期事项实时对点交办，杜绝红、黄灯。三是实时通报整改，按期通报系统运行、事项办理、财务公示等环境，20xx年发通报7期、整改清单2次，对解决不力的督匆匆整改到位。四是组织两次阳光重庆群工上线。6月15日组织县扶贫办、县旅游局、县农委、县特产中心环抱立异财产扶贫，助推脱贫攻坚主题，分享XX在财产扶贫方面的经验，在线解答群众相眷注疑。12月12日组织县监察局、县文明办、县文化委、县民政局、县城乡建委环抱推动移风易俗，建立文明新风主题，就XX建立文明新风方面与听众进行在线交流，得到了听众的好评。20xx年，受理办理涉及扶贫、卫生、教导等7大民生范畴事项共8100件，办结率99.4%，满意率99.2%。
(二)抓好三个载体落实，晋升政务办事软实力
1.容身办事意识，开展三清运动。在深入推进两学一做常态化制度化历程中，引导党员干部自觉把党章党规和习近平总书记系列紧张讲话要求转化为实际行动，党员干部带头开展咨询办事一口清、发放资料一手清、受理检察一次清三清办事运动。增强事前事中过后监管，竭尽所能让群众少跑一次路，少等一分钟;提供预约、延时、邮寄、上门等贴心办事;开通微信"大众号，公开联系方法24小时接收办事工具电话、微信等方法预约办事、咨询办事。如：县工商局窗口主动开展上门办事，到重庆上门为黄水懒人山谷项目业主解决变化;推行新型办事模式，成立重庆市XX县工商局中益乡工作站，注册挂号窗口前移，进一步延伸下层工商综合办事，买通注册便利农村子最后一公里。
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2020年办事行业年终总结
(一)办事行业个人
俗话说:三百六十行，行行出状元。现实中的各行各业，实际并没有高尚和低贱的分手，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚照样低贱的，与职业无关;同时，也没有平凡与不凡的分手，所谓的平凡与不凡取决于我们怎么去做、是否居心，而不是我们所觉得的在这个世界上蓝本就存在平凡与不凡的工作和职业。我是屯城餐厅的一名工作人员，我要在平凡的岗位上做到不凡。
懂得微笑，善于微笑。现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在办事范畴。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、开心的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐东风。
勤能补拙是良训，一分费力一分才。只有勤快，能力换来更好的造诣。勤，便是辛勤，便是尽力，比别人支付更多。快，便是效率。我国古代大文学家韩愈曾说:业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。我们的故国之所以繁荣起来，和人民群众的勤奋是分不开的。曾几何时，人们一贯的唯我独尊，使中国有了上百年的羞辱，如今，勤奋使中国一步步走向繁荣强盛。国家如此，我们屯城也是如此，作为一名办事者，我更要支付比凡人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐情况，让屯城更美好!
待客之道，周到是根基，也是最紧张的。既然谈周到，那么必定要主动去做好，主动去提供办事，而且要善于察看，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前办事。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感想感染到宾至如归的感到，想宾客之所想，急宾客之所急。
保持较强的心理素质。可以或许保持优越的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，自在应对。
做一名餐厅的办事员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都会中，在餐饮行业，办事员的角色太多太多，然而，真正可以或许读懂办事中所包孕的意义，并且可以或许身体力行去居心，去做好的人却稀如麟毛。为什么呢?原因很简单，几乎可以说是所有的人，在从事办事员的时候，都是抱有一种应付的心态，而不是主动的去做。总是喜欢偷懒，喜欢躲避许多次为别人提供办事的机会。他们总是以为本身的做法是明智的，觉得本身比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多!殊不知，这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。因为，他们错过了许很多多可以让本身赓续发展的机会。总结来说便是不懂得负重的真正意义地点。一名真正称职的办事员，不仅仅是要具备在外面上看来与工作相关的知识，更多的是要增强本身内心与思想上的扶植，还有自身的修养的进步。
现实中各行各业都是展现本身的舞台，无论在什么地方，无关收入若干。我们每个人之于屯城就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发，依附于一盆水能力长久存在。因为屯城我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要尽力使本身不凡，让屯城来日诰日因为有我而自满!
(二)餐饮办事员年终总结
从这次餐饮办事员，转变我觉得干餐饮办事员是没有出路的悲不雅想法;建立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心努力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和正直了我的工作态度;知道了胜利办事员应有的素质，从而加强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有抱负、有道德、有知识、有纪律的合格办事员
我学会了办事来宾的原则;办事来宾的法度模范;办事中工作细则;宴会出菜法度模范;托盘的技术及端托行走的方式;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、撤消菜式的注意事项及推销菜品的技术;斟酒水的基础措施、法度模范和酒水的一般知识;处置惩罚客人投诉及办事工作突发变乱对应技术;餐厅开市的筹备工作及收市的注意事项以及各类办事礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的办事员奠定了根基。
在这次办事员兼职工作中我总结出作为一个优秀办事员要具备。
酷爱你的工作:当你酷爱本身的工作，你就会愉快地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们得到康健、能量与优越的办事。你就可能将平凡的工作做得不合凡响。而企业最必要的人便是酷爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和措施:为了本身的企业和本身在激烈的竞争中得胜，我们必须可以或许尽快地投入工作并胜任工作，以进步工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻事理，只要你勤奋胜利的大门就为你洞开。餐厅办事员工作心得
要有自信心:与金钱、势力、出身配景相比，自辛鲱紧张的器械，自信能赞助人排除各类障碍、降服各类艰苦，相信本身是最优秀的。
要学会做人:做人便是做一位敬业、感德、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真服务，事业将会更胜利
责任:便是以公司利益为重，对本身的工作岗位负责;便是为客人负责，给客人提供优质的出品与办事;便是敬无在，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这便是责任的表现。
平常心面对工作中的不公道:在工作中没有绝对的公道，位在尽力者面前，机会总是均等的。没有必然的挫折蒙受才能，往后如何能挑起大梁。
团队:施展团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工构成，异常必要团队成员的共同。具有团队精神、善于互助的员工和企业都更胜利。
这次的兼职给我的体会异常的深刻，我感觉我们做每一件事情都是，每天提高一点点:积沙成塔、聚沙成塔，许多胜利者便是积累一点点小而成大器的。每天立异一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天提高一点点是在走向胜利。
2020年行政服务中心年终总结
20xx年，XX县行政服务中心(以下简称中心)坚持以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，在县委、县政府的正确领导下，坚持以人民为中心，紧扣提高行政审批效率、优化发展服务环境这条主线，不断深化放管服改革，倾力打造阳光政务、贴心服务品牌和人民满意行政服务中心。20xx年5月，中心经国家标准委批准成为全市第5家创建标准化试点的行政服务中心。20xx年12月，在全市行政许可标准化验收中，验收组一致认为XX行政许可标准化位居全市前列，中心创建工作成效显著，远超验收标准，特别是中心创新党建+行政许可标准化 助推康养XX和脱贫攻坚等全县重点项目建设方面出新出彩。
一、主要工作成效
坚持以党建为统揽，构建起抓党建转作风提效能树形象的良好工作格局，大厅34名党员带领57个窗口100余名工作人员，不忘初心、牢记使命，持续转变工作作风和深化服务意识，不断优化政务服务环境。今年共接(办)件40余万件，按时办结率100%，群众满意度和获得感大幅提升。
(一)创新党建+优审优服，优化发展服务环境
1.开展党建+标准化，审批服务更规范。按照审批更简、监管更强、服务更优的原则，对我县34个行政审批实施部门527项行政许可事项、91项公共服务事项等项目进行全面清理，规范一单三书，完成618项审批服务事项的服务指南编制。全县527项行政许可审批事项，法定时限共11233个工作日，经过优化流程，共压缩6006个工作日，行政许可事项总体提速53.4%。引入3个国家标准，制定发布6个标准子体系和41项规范标准，党员干部带头推行服务标准化，全面实施一满意、两公开、三个三、四心、五个一样、六零服务。创新开展邮寄服务、上门服务、延时服务、微信(名片)预约服务、免费打印服务等8项特色服务，为办事群众提供预约服务400余次、上门服务20次、邮寄服务61次、加班延时服务1717次、。开展提高审批效率、优商减负、强化监管、提高服务标准等四大提升行动，全力打造我县阳光政务、贴心服务品牌。
2.开展党建+网审平台，政务服务更便捷。党员示范岗窗口带头邀请办事群众体验互联网+政务服务，为办事群众提供便捷、高效、简约的政务服务。实行日扫描、周检查、月通报、季考核的管理机制，开展互联网+政务服务自愿者服务活动，引导和协助群众在网上申请办理，提高群众的参与率。打造网上办事大厅与实体大厅虚实一体的政务服务模式，推动网上行政审批平台与部门之间互联互通、业务协同、信息共享。探索网上审批向公共服务中心、便民服务中心延伸，为大众创业、万众创新提供更好服务，新增农业、旅游市场主体。如工商窗口前移办理新增各类市场主体3862户(内资企业新增914户、个体工商户新增2853户、农民专业合作社新增95户)，有效助推我县脱贫攻坚。今年来，3个窗口被评为重庆市级巾帼文明岗，网审平台接(办)件3.5万余件、按时办结率100%，其中互联网申请940件，比去年增加8倍。真正实现了让数据多跑网路群众少走马路。
3.开展党建+并联审批，项目落地更快速。激发窗口党员创先争优，为企业提供1对1个性化并联审批服务，完善1+5并联审批组合机制，并联审批由单一工业项目拓展到旅游、民生、文化、食品、建设等领域，研究制定《XX县文化市场项目并联审批实施办法(试行)》、《XX县食品经营项目并联审批实施办法(试行)》，将文化、食品经营领域办理时限分别由原来的105和85个工作日最快缩短至19和12个工作日。新出台了《XX县建设工程初步设计并联审批管理办法(试行)》、《XX县建设工程方案设计并联审批管理办法(试行)》，初步设计办理时限由66个工作日压缩至10个工作日，方案设计办理时限由100个工作日压缩至20个工作日。党员干部带头开展并联审批回访，关心企业后续审批情况，强化审批事后监管;研究制定《行政许可事项办件分类管理规范》，对并联审批办理事项、基本流程、审批环节等再次进行优化，确保了重点项目在行政服务中心实现办理时间最短、流程最优、环节最少、费用最省、效率最高。按照统一受理、转送相关、同步审批、限时办结的原则，今年为和正讯科技产业园、黄水懒人山谷等15个项目开展并联审批，项目审批时限共节约700个工作日，深受企业好评和欢迎。
4.开展党建+群工系统，服务渠道更畅通。一是持续做好群工系统宣传、培训和推广，开展集中培训140余人次、下乡上门培训15次，新增2000余人安装使用群工系统App。二是加强动态监管，建立催办台账，对即将超期事项、转办事项、申请延期事项及时对点交办，杜绝红、黄灯。三是及时通报整改，定期通报系统运行、事项解决、财务公示等情况，20xx年发通报7期、整改清单2次，对办理不力的督促整改到位。四是组织两次阳光重庆群工上线。6月15日组织县扶贫办、县旅游局、县农委、县特产中心围绕创新产业扶贫，助推脱贫攻坚主题，分享XX在产业扶贫方面的经验，在线解答群众相关疑惑。12月12日组织县监察局、县文明办、县文化委、县民政局、县城乡建委围绕推动移风易俗，树立文明新风主题，就XX树立文明新风方面与听众进行在线交流，获得了听众的好评。20xx年，受理解决涉及扶贫、卫生、教育等7大民生领域事项共8100件，办结率99.4%，满意率99.2%。
(二)抓好三个载体落实，提升政务服务软实力
1.立足服务意识，开展三清活动。在深入推进两学一做常态化制度化过程中，引导党员干部自觉把党章党规和习近平总书记系列重要讲话要求转化为实际行动，党员干部带头开展咨询服务一口清、发放材料一手清、受理审查一次清三清服务活动。加强事前事中事后监管，竭尽所能让群众少跑一次路，少等一分钟;提供预约、延时、邮寄、上门等贴心服务;开通微信公众号，公开联系方式24小时接受服务对象电话、微信等方式预约服务、咨询服务。如：县工商局窗口主动开展上门服务，到重庆上门为黄水懒人山谷项目业主办理变更;推行新型服务模式，成立重庆市XX县工商局中益乡工作站，注册登记窗口前移，进一步延伸基层工商综合服务，打通注册便利农村最后一公里。
2020年政务办事中心政务公开工作总结
依照《中共XX县委办公室XX县人民当局办公室印发《关于全面推进政务公开工作实施》的看护》赫委办字〔20xx〕135号和《XX县人民当局关于进一步增强当局信息公开工作的实施看法》要求，XX县政务办事中心认真做好20xx年政务公开工作，环境如下。
一、增强组织领导
1. 成立了XX县政务办事中心当局信息公开工作领导小组，明确了我中心的当局信息公开分管领导和负责人，明确了当局信息公开的各栏目分管领导和具体负责人，分工明晰。
2. 订定《XX县政务办事中心鼓吹报道和信息公开保密治理制度》，在县当局网站、贵州省当局采购网及贵州省网上做事大厅上每条宣布的信息均由各栏目分管领导审核签发，包管了信息的严肃性和精确性。
二、完善相关制度
1. 订定了《XX县政务办事中心20xx年政务公开工作实施规划》赫政服字〔20xx〕15号文件，内容包括《XX县政务办事中心政务信息公开制度》、《XX县政务办事中心政务公开信息收集制度》、《XX县政务办事中心政务公开依申请公开制度》、《XX县政务办事中心政务公开依申请公开渠道》、《XX县政务办事中心依申请公开申请表》等。明确了信息公开的职责、时限、方法。
2. 编制了《XX县政务办事中心20xx年当局信息公开》和《XX县政务办事中心20xx年当局信息公开正面清单》，并在当局网站上公示。
3. 实行当局信息公开工作台账，20xx年我中心在县当局网站公开宣布(更新)了信息110条;在贵州省当局采购网站和XX县当局网站当局采购栏目共宣布200条(次)当局采购信息。在贵州省网上做事大厅XX站上每日均宣布办件信息，20xx年共公示了办件结果43919条。
三、信息公开内容富厚
1. 公开了本中心的领导及分工、机构设置、职能职责、基础环境介绍、联系方法、办公所在、工作动态、财政预决算、人事信息、人员雇用、工作动态、领导观察、驻村子帮扶、政务大厅每月工作通报、、岗位权力清单和权力清单运行监督申报公示等。
2. 行政审批栏目链接到贵州省网上做事大厅-XX站/index.jspx?areaId=520527，内容涵盖XX28个部门的305项行政审批办事事项和15项公共办事事项、27个乡镇的进驻事项1872项、465个村子(社区)的进驻事项10675项。有详细的做事指南、审批流程、解决时限、收费标准、解决结果等，村子居事项正在录入中。20xx年XX县政务办事中心各窗口、各乡镇、村子(社区)共解决行政审批办事43919件，期内办结率100%，网上审批453件，提前办结4350件。事项解决结果从当天起均滚动公示。
3. 在政务办事大厅窗口，印制内容全面、表述规范的《做事指南》，使做事群众对进驻大厅的解决事项、咨询方法、监督方法等信息一目了然。政务办事中心对进驻事项印制了8000份见告单，以事前办事的形式明确奉告申请人审批条件、需筹备的资料，削减当事人筹备阶段的盲目性，进步办结通过率;见告单实行一单一事、一单二十五公开。
4. 在贵州省当局采购网站和XX县当局网站当局采购栏目共宣布200条(次)当局采购信息，我中心20xx年共完成当局集中采购58项，预算6854.68万元，实际采购6248.26万元，勤俭611.38万元，勤俭率为8.92℅。对3项质疑按要求进行了回复并进行公示。
四、优化办事步伐，推进五全办事和互联网+政务办事
1. 充分授权。依据县法制办清理进驻窗口的审批办事事项及首席代表负责制，按省政务办事中心规范的授权委托书款式各单位领导具名盖章充分授权后送政务办事中心。县公安局临时身份证解决权限就从县公安局下放到各乡镇派出所，群众只需带上户口本到户口地点地的派出所提出申请即可解决，不再到县级政务大厅解决。
2. 深化三证合一向五证合一(组织机构代码、税务挂号证、社会保险挂号证、统计挂号证、营业执照)推进，大厅设立自助交税终端机(代开拓票、政策查询、企业陈诉)，推行国地税联合办税，推行发票网上申领、快递配送，真正构建五全办事，买通群众做事最后一公里。
3. 为更好地为做事群众办事，县政务大厅购置了10台证件高拍仪，深入推进网上审批。今年以来共有网上审批453件，网上审批业务逐步向乡镇延伸。
2020人事行政部年终总结
一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个重点工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时充电，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在学习培训月活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个重点工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时充电，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在学习培训月活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
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