日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，新的一年正在向我们招手。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的年终总结，年终总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析。那么，值得被我们借鉴的年终工作总结有哪些？以下由小编为大家精心整理的“班终年终个人总结范文2020年”，供你阅读参考，并请收藏本页面！
本学年的学习停止了，为发扬造诣，降服不够，以利往后学习，特自我判定如下：
长处
政治思想表现上：
在这一年中，我积极参加政治学习，关切国家大事，拥护党的各项方针政策。坚持写入党申请书，并有幸在大二放学期参加了党校学习，并取得了优越的造诣!
通过一年的政治学习，我侧重学习了八荣八耻。并有一下的学习心得：
中华民族是一个有着强烈荣辱感的民族。在我们的社会里，是非、善恶、美丑的边界不能混淆。否则，社会协调不起来，经济成长不起来，民族精神振作不起来，国家也富强不起来。锦涛同志提出的八荣八耻，旗帜光显地指出我们应该坚持什么，否决什么，提倡什么，抵制什么，该当成为每个公民应有的代价取向和行为准则。
学习了这八荣八耻，我深切地感想感染到奋进的中国，不仅要向世界展示物质文明的丰厚成果，而且要向世界展示我们极新的精神面貌。作为故国的将来和希望，我们该当从我做起，从现在做起。在思想上积极追求上进，明辨是非;在学习上耐劳尽力，千锤百炼;在生活上节约勤俭，勤俭水电，不攀比;在工作岗位上热心为同学办事，勇敢立异;在行动上果断否决有损民族形象的丑罪行为，讲文明，讲礼貌，守纪律，遵守社会公德和校规校纪。让我们积极行动起来，尽力学习科学文化知识，建立正确的世界不雅、人生不雅和代价不雅。自觉把八荣八耻作为心灵的准则和行动的指南，弘扬社会主义荣辱不雅，共建社会主义思想道德新风尚，为构建社会主义协调社会供献力量。
另外，对党的认识方面，我也有更深刻的认识。
中国共产党是社会主义职业的领导核心，这种领导位置，是在马克思主义的正确领导下，靠全国人民的支持和拥戴，靠共产党自身的正确决策和尽力奋斗，在耐久的革命和扶植历程中，只有中国共产党，才找到了国家和民族振兴的正确途径。尤其是党的十一届三中全会以来，在总结国表里经验教训的根基上，在建国以来取得的宏大成绩的根基上，开辟了我国历史的新纪元。
一切从实际出发，实事求是，是实现主不雅与客不雅相统一的根本包管，是毛泽东一贯提倡的中国共产党人的马克思主义的思想路线和最根本的思想措施、工作措施，是中国共产党的生命线和一切工作准则，是党领导革命事业赓续前进的根本包管。中国共产党的历史，便是马克思列宁注意的广泛真理和中国革命与扶植的具体实践日益结合并在这种结合中赓续以新的内容富厚成长马克思列宁主义理论的历史。
工作方面：
这学年在4、2班担负班长的工作，在工作期间，我积极履行本身的职责，尽本身所能当好班长，为班上的同学办事，有必然的奉献精神。所做的工作包括，胜利组织同学们春游秋游，胜利申请优秀班集体，尽才能搞好每一次的团日运动。我还积极与指点员沟通，起到了衔接指点员和同学的作用。另外，努力的赞助其他干部的工作，让整个班集体的工作仅仅有条。
学习方面：功课学习，比客岁有了必然的提高，学到了必然的专业知识，专业素养加强!另外，还坚持演习吉他和篮球，两项均有明显的提高。
其他方面：社团运动，加入了音乐协会，并担负协会的外联部长，主持协会的外联工作。社会实践方面，暑期和高中同学一起回家乡搞补习班，本身从中学到了许多富厚的社会知识，更清楚的了解本身的才能，也晋升了本身的才能!
缺点
我觉得学习不可是我最大的缺点。
我的学期不停没有任何起色。我总结了原因：本身没有把学习算作中心工作来做，而把其他的一些事情，例如人际、喜好等事情算作主要工作来做，学习态度也不敷认真。
在学习方面，我的认识很深刻了，也有了更深刻的教训。
思想政治方面：我向党组织挨近的方式对照迟钝，因为自身的不够，分外是学习方面，至于政治思想的学习方面，也有待进步。
往后计算。
来大学就上要学习的，如果没有学到真正的知识，不仅对不起本身，更对不起在家辛费力苦的父母。本身已经想明白了，大三计算收心了。在大学的日子已颠末去了一泰半了，剩下的日子计算要好勤学习!一下是对本身的要求：
第一，把学习算作大三生活的主要任务，至于其他的事情次要，甚至可以放弃。
第二，尽力进步本身的学习造诣，向党组织挨近。
第三，养成优越的学习和工作习惯，降服以前的不良习惯。
第四，尽力学习英语，争取大三过英语四级!第五，增强专业知识的学习。
2
工作总结是对前段社会实践运动进行全面回首、反省、阐发、评判，从理论认识的高度概括经验教训，以明确尽力偏向，指导往后工作的一种机关事务文体。它是党政机关、企事业单位、 社会集团都普遍使用的常用文体。
怎样写工作总结?工作总结主要包括以下四个方面的主要内容：
1.基础环境
这是对自身环境和形势配景的大略介绍。自身环境包括单位名称、工作性质、基础建制、人员数量、主要工作任务等;形势配景包括国表里形势、有关政策、指导思想等。
2.造诣和做法
工作取得了哪些主要造诣，采取了哪些措施、步伐，收到了什么后果等，这些是工作的主要内容，必要较多事实和数据。
3.经验和教训
通过对实践历程进行认真的阐发，找出经验教训，发明规律性的器械，使感性认识上升到理性认识。
4.往后计算
下一步将怎样发扬造诣、矫正差错，筹备取得什么样的新成绩，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。
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2020年班主任年终个人总结范文
20**班主任教师个人一年来，认真学习贯彻党的xx大精神，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况总结
一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念
1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。
2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。
二、教学工作
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在
(一)发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。
4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。
(二)调动学生的积极性。
在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。
(三)做好后进生转化工作
作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作
1、用发展的观点看学生。
应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。
2、因势利导，化消极因素为积极因素。
首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。
因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。
三、班主任工作
作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。
1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。
2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。
3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。
4、关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学习、生活习惯。
5、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。
通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。
总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。
2020年企业班组终年终总结范文
20xx年企业班组长范文
一 对一年来工作的回首以及各项工作完成情况
1、平安 、劳动规律 方面开展工作。
具体做到：1正确穿戴劳护用品。检查 凡是没有做到的，急速 整改，整改不彻底的，落实考察 ;2规范操作。依照 三年夜 操作规程进行操作，各个岗亭 必须 遵守，如果发明 一个岗亭 没有依照 规范操作，其他岗亭 有权进行制止，年夜 家相互监督 ，确保生产顺利进行;3熟知本岗危险源辨识。上料系统有四个危险源辨识，要深深印在脑海，所以经常抽查询问岗亭 人员，从主不雅 认识到我要平安 ;4参加 平安 运动 例会。参加 平安 例会雷打不动，特别是产生 平安 事故隐患以后，组织年夜 家认真讨论、剖析 ，排查隐患，吸取事故教训。5排查平安 隐患;通过对各个岗亭 的摸排，查出了许多平安 隐患，在工作的时候，就会注重这些方面的平安 ;6遵守交通律例 。针对当前交通平安 形势严峻，一方面要遵守交通律例 ，另一方面要学习这方面的知识;7增强 教导 ，加年夜 力度考察 ;在严抓严管的同时，让年夜 家知道，严是爱，松是害!8掌握煤气、水灾、火警 的应急预案，提高平安 意识，做到三不伤害，四不放过;平安 是头等年夜 事，必须 每天敲响警钟;让年夜 家体会到平安 是身边的事，通过年夜 家的努力，本年 本班平安 事故为零。
2 、员工培训、业务技能 学习。
作为一名班组长，首先要让年夜 家有团队精力 ，形成合力，带动全员努力工作，除了系统的学习理论知识外，更注重现场实践的学习，让年夜 家认真学习，做好笔记本，把一些常见的问题，系统学习，加深印象，充分 了解，比如 ，拉绳作用，混料的形成，皮带的跑偏，尼农销的断裂，皮带的撕裂，翻板的不到位等作为年夜 的学习要领，进行剖析 ，充分 认识到问题的严重性，了解实质，从而有效避免这些事故的产生 。其次，让他们清楚岗亭 的标准 工作，充分 应用 经济杠杆，学好做好的要表扬 ，学的差的教导 ，不认真的进行考察 ，形成你追我赶的学习气氛 ，通过一段时间的业务学习，年夜 部分 同志做的很好，能够胜任岗亭 工作。在支配 工作的同时，尽量做到人尽其才，如新进厂的年夜 学生，支配 在电脑操作岗亭 上，真正做到用人所长，平时，认真对待 工作，依照 工作量合理支配 工作，把工作做好，做实。
3、工作质量、任务完成情况。
在本年 度工作中，本班把各类 原辅资料 备足备齐，没有脱节过，也没有混过一次料，对缺氨
收费站班终年终总结范文2020
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一.以人为本,以工作为中心,做好班组扶植
针对奸淫*年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区治理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，牢牢环抱收费工作这个工作重心在年初就订定了相应班组工作计划，并结合自身特点，掘客潜力，细化工作，充分施展领导耳目，左右手的作用，全体班组人员在我的率领下，都能认真履行本职工作,施展每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多增强与班组人员的思想交流和技能研讨,做到思想上行动上一致.狠抓班组内部扶植，合理支配工作计划，突出重点增强平安工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中呈现的问题要做到当班办理，不办理不放工。对工作中的各种台帐，数据统计实时迅速完整精确，为领导决策提供第一手材料。对道口各种特殊环境处置惩罚历程实时总结归纳，赓续进步本身处置惩罚问题的才能对各种收费设备呈现的故障如：停电，打印机卡纸，色带调换，车道机死机等实时排除外，并将处置惩罚步伐历程记录下来，积累本身专业知识。
二.认真监督和谐现场工作,维护系统设备为收费班组做好办事
率领本班组人员借助监控系统调动现场工作,监督收费人员文明办事,杜绝违纪违规环境.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监监工作。尤其是监督收费员办事质量的短长对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处置惩罚的工作，因为每个人都不免有情绪欠好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的渎职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不合人，不合事采纳不合的提醒方法，提醒语气，使收费员乐于接收，同时值机员要自身正直工作态度，保持高度的责任心，建立一个优越的模范。督匆匆收费员文明规范办事时本身也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到楷模作用。
我们工作还有一个重点便是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行洁净颐养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在对照大的故障实时陈诉请示上级领导，并采取相对的应急步伐，包管道口充沛，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能洁净颐养。而每个月由我率工头组人员对设备进行全面的反省维护，包管设备始终处于一个优越的状态。
三.平安工作常抓不懈
固然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，然则我始终把平安顿在第一位，对付整个值机班组来讲。只有包管了平安能力使工作正常地开展。为此我要求做到平安各人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地反省维护颐养外，还要时刻注意收费现场的平安守卫工作是否落实到位，实时提醒现场稽查查察查察人员对收费区域可疑人员物品车辆的反省，认真记录平安台帐，值机室要做好日常的收支制度，按期反省防盗、消防等平安设施，定时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习平安警备知识，切实的做好平安守卫工作，使平安警备工作真正落实到实处。在抓好平安的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好本身，做好楷模作用。
四.贯标学习落到实处
贯标工作不停以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，觉得画蛇添足。为此我们值机班组针对这种环境，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作,重复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们下层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的紧张性，对根基差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作能力获得全面的实施和完善，为企业进一步成长奠定扎实地根基.
由于科技高度成长，技巧日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在往后的工作中认真学习盘算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作，互相交流，用各自的长处补充各自的缺点。通过这一年人人的尽力使班组全体人员的业务程度都有了个很大的进步，固然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区治理也上了一个台阶，更紧张的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、治理处、站部各级领导的赞许和确定，使我们加强了更多的责任感自信心，荣誉感工作加倍尽力，我们坚信这份值机工作不是死板乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们支付了就必然能获得回报。
2020班组终年终工作总结范文
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻xx年夜 和xx年夜 三中全会精力 ，积极实际三个代表，在思想上按党员标准 严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上困难 朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部分 支配 的各项任务。为***尽心努力 ，努力工作，主要情况报告请示 如下:
在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的xx年夜 和xx年夜 三中全会精力 ，应用 电视、电脑、报纸、杂志等媒体存眷 国内国际形势，学习党的根本 知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精力 ，并把它作为思想的纲领 ，行动的指南;积极参加 党委组织的各类 政治学习及教导 运动 ;积极向广年夜 员工宣传党的方针政策和公司党委的精力 ;时刻切记 为人民办事 的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极介入 下层 扶植 ，在工作中要起到模范带头作用，做广年夜 职工的楷模，同时，认真学习相关业务知识，赓续 提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，围绕公司***的中心工作，对比 相关标准 ，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年 度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐不雅 上进，始终保持 严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬困难 朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老诚实 实做人，勤勤恳恳做事，勤劳俭朴 的生活，时刻切记 党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
往后 努力的偏向 :随着****的实行，可以预料我们的工作将加倍 沉重 ，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将加倍 勤奋的工作，耐劳 的学习，努力提高文化素质和各类 工作技能 ，为***应有的供献 。
部队伙食班终年终个人总结2020
时光荏苒，转眼间，又是一年。在军委的集体领导下，我连合战友，依照本身的工作职责和工作任务扎实实施具体工作，使本身分管的各项工作进展的井井有条，较好地完成了上级交办的各项工作任务。我本人也并无过人之处，只是干了应该干的事，尽了一名武士应有的职责。下面就一年来的工作、生活、学习环境总结如下：
一、工作方面
增强责任心，做好班长的表率带头作用。作为伙食班的班长，每天反复同样的工作，买菜、配菜、做菜，摒挡厨房，扫除卫生等等。任何事情，做的光阴长了，总会厌烦。然则，作为班长，有义务更有责任去降服这种不良习气，并带动全班战友一起为全区办事好。民以食为天，我们伙食班岂论寒冷照样炎夏，都没有放松，饭菜卫生、质量我们严格把关，确保同志们吃得饱、吃得好。
二、生活方面
作为一名武士党员，时刻保持着武士的精良传统风格。保持宿舍卫生，物品整理摆放划一，节约勤俭，不铺张挥霍。连合战友，遇到矛盾从他人角度出发，斟酌他人感想感染，赓续反思本身不够，尽力保持宽容大度。注重增强体育熬炼，与战友在篮球联赛中胜利夺冠。
三、学习方面
增强学习，工作之余看一些本身喜欢的书，增强本身的文化修养。学习区委下达的文件，赓续学习，保持党员先进性。
这一年来工作固然较好的完成，但也仍然存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
一、工作标准不敷高，习惯于已有经验、熟悉套路做事工作。工作任务重的时候，也存在怠惰现象，尤其在本身因玩篮球受伤的那段光阴，固然坚持上班，然则工作做得很少，加大了其他战友的工作量，伙食班的工作效率也因此降低。
二、生活上仍存在缺陷，本身性格对照要强，做人处事方面，有时候耐心不敷。
三、学习积极性不敷高。固然平常看书，然则念书量照样很少，涉猎面也很狭窄;学习军、党的理论知识积极性不强。
离本身离开部队的日子越来越近了，但我会站好最后一班岗，发扬本身的长处，客气学习老班长、领导的优点，补充不够，培养伙食班下一代的接班人，尽力做到本身的武士生涯无怨无悔!
2020年乡镇个人年终总结范文
乡镇个人范文(1)
今年以来，在镇党委、政府的正确领导下，在办公室同事们的悉心帮助下，我以把自己培养成为政治素质好、业务能力强的办公室工作人员为目标，认真学习，扎实工作，较好的完成了各项工作任务。现就xxxx年的工作情况总结如下：
一、勤奋学习，努力提高工作能力和水平
自觉加强政治理论学习，提高党性修养。始终坚持把政治理论学习放在头等位臵，作为丰富工作经验，提高工作能力的有效措施来抓。认真学习了党的XX届五中、六中全会精神和市、县两级各项会议精神。利用工作和业余时间全面系统地对相关理论知识和业务知识进行了深入细致的学习，不仅从书本、网络上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，逐步强化了自身的素质。系统的学习了《公文写作》、信息写作、等业务知识，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力。全年共撰写工作学习笔记2万余字。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了办公室无小事的思想，尽职尽责，努力做好各项工作。无论是宣传报道工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到最好。
一是积极参与全镇重点工作。年初，配合农业工作队，全面完成了王寨千亩核桃基地建设和西华、西塬两村的全垄沟播玉米种植任务。
二是加强宣传报道工作，全年共报送宣传信息100余篇。
三是协助完成了办公室安排组织召开的各种会议的会务工作和重要活动的保障工作。
四是协助完成了乡镇党委换届工作和人大换届工作。
五是协助完成了全年各项工作检查时的版面设计和制做工作。
六是做好机关电脑、网络维护工作。
七是做好机关大灶管理工作和各项检查接待工作。
八是协助完成机关后勤管理和采购工作。
九是认真完成了领导交办的各项临时性工作。
乡镇个人年终总结范文(2)
回首一年的工作，不禁感慨万千：既有意气风发的豪迈，也有精神困顿的迷惘，既有硕果累累的喜悦，也有工作失误的悔恨，既有远离亲人的孤独，也有结识新知的快乐，既有历练，也有感伤。悟已往之不谏，知来者之可追，实迷途其未远，觉今是而昨非，付出再多，相对目标，总是渺小;成绩再高，相对于理想，皆如微尘。成败不可逆睹，未来不可预测，唯有竭忠尽智，努力当下，现就本年度乡镇工作情况总结如下：
一、调整心态，一切从零开始。
初来基层乡镇工作，有多重不适应：一是地理环境不适应;二是语言交谈不适应;三是条件艰苦不适应;四是工作内容不适应;五是风俗习惯不适应。多重的不适应让我刚来乡镇工作，心气浮躁，工作不实，也出现种种失误，在自恨和自省中，我慢慢调整心态，忘记一切，一切从零开始，绝口不提自己专业、学校，以小学生的心态认真学习每一件细小的事情，从待人接物，到接待群众，从收发传真，到文件整理，都认真学习，不敢自恃才高。经过一段时间的努力，我在学习之外的工作中，发现了另一种乐趣和满足，浮躁的心态归于踏实，紧锁的双眉逐渐舒展，我也终于明白了一个道理，调整心态是机关工作的入门课，心态决定了一切。明白了这个道理，政府的任何工作，我都能完全适应。
二、虚心学习，加强理论修养。
我是哲学专业出身，读书学习、研究理论是我的特长。刚开始的工作不适应引起的烦躁心理，让我没有心情读书，经过一段时间的磨合，心态归于平稳后，我对读书学习的渴望更加强烈，于是利用一切机会来丰富自己理论知识。我完全遵守学而不思则罔，思而不学则殆的古训，完全相信理论和实践相结合的马克思主义原理，在理论学习方面，有着如饥似渴的感觉。凡是乡镇能找到的报纸、杂志、书籍等，我都利用业余时间抓紧阅读，尤其是利用下班后和上班前的大片时间，不断加强自身理论修养。越学习越觉得至少匮乏，越觉得理论研究不深入，越觉得学校学的东西不够用，天道酬勤、勤能补拙，于是车上、厕上、枕上都有我捧书研读的身影。
三、努力工作，为了集体荣誉。
一段短期的适应之后，书记看出了我理论扎实、写作能力强的特点，就委派我分管全镇的信息宣传工作。刚开始接手宣传工作，我并不能得心应手的发挥自己才能，政府应用文的写作和文学文章的写作以及学术理论的写作完全不同，它对语言辞藻方面的要求不高，对准确简洁方面却非常有要求。为了工作，我暂时终止了文学、哲学、历史知识的学习，全身心地投入到应有文的写作上面。我的努力勤奋，完全不是为自己，而是为了不负书记重托，为了xx镇的集体荣誉，我暗暗发誓，一定要让xx镇的宣传工作名列全县第一，没日夜的工作和辛勤的付出，以及大量的练习专研，现在我已经能较为熟练的掌握应用文的写作，地各大媒体网站xx镇(xx乡)的名字出现频率慢慢增高，xx镇的宣传排名也确如我所愿。除此之外，在分管的科协、远教、文广局、门户网站等工作中，我一样为了集体荣誉，努力工作。
四、勇于探索，提高没有止境。
xx镇(xx乡)的宣传工作的得到书记和其他部门人的认可之后，我并没有满足，一是我自认为并没有熟练掌握应用文的写作，二是我认为学习的目的并不是为了写文章，而是为了自我境界的提升。勤奋的写作带来的丰厚稿酬，并没有让我动心，我对自己有更高的要求，那就是努力研究新时期理论新问题，为以后更大发挥自己才能，造福更多群众积攒能量。于是在下班后的时间，我认真学习，勇于探索，研读市场经济理论、党建理论、毕节试验区报告、党的监督理论、基层组织建设、小城镇建设等实用性和理论性兼备的书籍，同事对我的夸赞我当成鼓励，对我的批评我当成鞭策，我深知提高没有止境，身逢伟大的时代，除了努力之外，我一刻不敢放松。
五、勤下基层，记录群众心声。
2020年个人年终工作总结范文
每到年终，都是自己对过去一年的工作做个总结，以勉励自己继续向前。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2020年个人年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020年个人年终工作总结范文【一】
2020年是公司推进改革和拓展市场以及持续发展的关键年，回顾2020年一年的工作我感受很多并且收获也很多。这过去一年的工作中包含了各级领导的培养教育和同事的帮助关心，但是同时也包涵了自己不断辛勤工作和不懈努力的辛酸。一年来自己始终坚持勤恳做事以及诚恳做人的原则，坚持做事不贪大和得失不计小的行为准则，在此基础上认真履行好自己的本职工作，无论是在外网管理站工作还是到工程项目部工作，无论做什么样的工作我都坚持执行公司安排的任务。
现对过去一年的工作总结如下：
在2020年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。x到x月份我在第一管理站工作，负责对x等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成2020的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在x经理、x经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。
由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多。经常加班加点，比如;xx小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多，很多。回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(四)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
针对2020年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在xx集团公司的正确领导下，公司发展的会更美好!
2020年个人年终工作总结范文【二】
2020年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
(二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
2020年个人年终工作总结范文【三】
一学期的教学工作又接近尾声，一学期来，数学教研组全组教师坚持教育、教学理论的学习，积极参加各项教研活动和探索课堂教学新模式，认真学习先进的教育教学理论和新的课程标准，不断的完善和改进教学方法，为提高我校的数学教学质量做出了一定的贡献。以下就针对本学期数学教研的工作做如下工作总结：
一、坚持理论学习，促进教师素质的提高
随着教育理念的不断更新和发展，我们深深认识到，教师如果不学习，教研活动就会成为“无本之木，无源之水”。因此，本学期我们根据实际情况，立足校本，有计划、有步骤进行校本培训，措施得力，目标明确，形式多样。要求教师深入学习《新课程标准》以及《数学教学理念》，组织教师学习讨论教学中的热点和冷点教学问题，从而使教师更新教学观念，认识教学新策略，并组织教师利用新方法组织好课堂教学，在实践中不断提高自身的素质，让教师从经验型向专业型、科研型转变。
教师们把新课标的理念渗透到教学中，教学中注重以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重尊重学生的需要，培养学生的自学能力。教师们以新理念指导自己的教学工作，牢固树立学生是学习的主人，以平等、宽容的态度对待学生，在沟通中实现师生的共同发展，努力建立互动的师生关系。
二、积极参加和开展教研活动
我们在学期初教研活动计划中提到，为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平和课堂教学效益，开展“听、评、说课紧紧跟踪一节课”的教学工作。且把这项工作做为一个重要的教研活动。
本组教师能严格执行课程政策，认真落实教学计划。贯彻落实学科备课、上课、布置批改作业、检测评价、课外辅导等各环节的具体要求，切实加强教学过程的常规本学期，教研组7位老师每人都讲了一节公开课。每次公开课，老师们都能认真研究教材，写出设计意图和详细教案。教研组尤其重视评课与反思环节，在每位老师开课之后，教研组都要在组内开展认真的评课活动。大家本着负责的态度，畅所欲言、认真点评。组内教师之间相互取长补短，互相学习，真正做到优质资源共享。通过一学期下来我们发现教师的课堂教学能力有了长足的进步。
在切实抓好教学常规，大面积提高教学质量的同时，我们数学组的每位教师都能做好培优补差工作，坚持不放弃每一个后进生，都以良好的心态接纳他们，他们以更多的关心和爱护，相信每一个学生都能学到自己适合的知识，让他们在学习上有所进步，以提高学生的整体水平。
加强教师网络技术培训，切实转变教师的教学方式和学生的学习方式，加强信息技术与课程的整合，进一步提高教师的信息意识和现代化技术的应用水平。本学期我们全组教师的公开课都采用多媒体的辅助教学，多数老师都能自制教学课件，熟练操作。同时在平时的教学中也能自觉地、经常地使用多媒体教学。并能利用网络技术上网了解教学信息和课改新动态。
教育改革，教学研究是教育事业发展的一个永恒的主题。总之，一学期以来，数学组教师注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了一定的成绩。但是，我们也深深知道，这些成绩的取得是在各级领导的关心、以及学校其他学科老师的大力支持与配合下取得的。我们还知道，我们的工作还有很多需要提高改进的地方，我们将在今后的教学工作中大胆探索，不断创新，让我们的教研工作更上一层楼。
2020年个人年终工作总结范文【四】
一、近段时间工作总结
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对2020年工作总结汇报如下：
我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
二、下半年工作计划
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度，加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3。灵活运用活动，提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三.我的建议
1、创造良好工作环境，提高工作效率。
提高执行力的'标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
2020年柜员个人年终总结范文
柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。下面就是小编为大家整理的20xx年柜员个人年终总结范文,仅供参考!
20xx年柜员个人年终总结范文一
时光荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。
去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。
入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首20xx年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，认真学习胡锦涛同志的思想，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水平等，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。
20xx年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是积极奋进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得熟练，从茫然变得坚定。在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速发展，迎来崭新的发展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位默默奉献，为我们农行奉献自己的光和热，为我们**农行的飞跃贡献一份力量。
现如今国家执行的是稳健的货币政策，出现的新问题亟待解决，面对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素质，迎接未来的挑战。在今后工作中我将继续加强理论学习，进一步提高自身素质，以更加严格的标准要求自己，努力克服各种负面情绪，吸收过去的经验和教训，提高服务质量，配合领导和同事把工作做好把工作做实，相信在支行党委的带领下我们会飞的更高。
20xx年柜员个人年终总结范文二
岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx-xx年全年的工作进行总结：
我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从200*年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!
20xx年柜员个人年终总结范文三
这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在其他生活处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。
此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。
在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取XX万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。
我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
五、对单位的分析和建议
杭州银行固然不属于四大银行之一，但是它同样为我国经济建设筹集和分配资金，是再生产顺利进行的纽带。一般银行通过吸收存款和发放贷款，为我国的经济建设筹集和分配资金。银行通过现金收付和资金划拨活动，一方面，促进企业内部的产、供、销连成一体;另一方面，又像纽带一样把国名经济各部分连接起来，沟通生产、分配、交换、消费四个环节。银行能够把握和反应社会经济活动的信息，为企业和国家作出正确的经济决策提供必要的依据。银行通过存款和贷款数目大小的变化，信贷资金周转的快慢，现金的投放和回笼的多少，转账结算的数目和方向变动的趋势等信息，可以把企业乃至整个国名经济的运行情况综合反映出来，从而为领导者的决策提供必要的依据。银行对国民经济各部分和企业的生产经营活动进行监视和治理，以优化产业结构，进步经济效益。
银行在自己的各项业务活动中，可以把握国民经济各部分和企业的经营状况，督促它们正确执行国家金融政策和有关法律法规，按照市场需求组织生产和商品流通，严格遵守财经纪律，搞好经济核算，不断进步经济效益。杭州银行立足于地方银行、市民银行、中小企业主办银行的市场定位，在支持城市基础建设、中小企业发展、国企改制、实施再就业工程以及满足广大市民金融需求等方面做出了应有的努力。
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