为了高效率高速度的完成手头上的工作,那么,下一阶段的工作计划就需要开始着手进行制定了。工作计划,就是自己正确安排自己工作的任务,我们如何完善工作计划书的细节呢?以下是小编为大家收集的“物流个人年度工作计划”希望你更多关注本网站更新。
物流个人年度工作计划【篇1】
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。
借助母公司——中海物流集团的物流实体运作平台和经营资源优势,双方坚持“挖掘优势资源潜力,发展高等职业教育,优化建设人才结构,打造特色公众品牌”的指导思想,恪守“互相合作、互利互惠、实现双赢、共同发展”的基本原则,在以下几个领域展开全方位的合作:
(一)互设基地
充分利用中海物流集团的物流实体运作平台和经营资源优势,为学校挂牌建立“学生实习基地”、“教学研究基地”牌匾,学校也可以挂牌成立“中海物流人才储备基地”,探索工学结合人才培养模式及校内外生产性实训基地建设的校企组合新模式,增进学校与企业间的相互联系与合作,走产学结合发展道路,为社会培养高素质技能型专门人才。
(二)学生实习
学校根据高等职业教育教学计划和培养方案,每年选派相关专业的学生到中海物流进行顶岗实习,中海物流优先满足学生实习需求。根据岗位需求、学生情况等因素,双方协商决定具体事宜。
(三)就业推荐
1、在同等条件下,中海物流优先录用校方毕业生。
2、校方优先为中海物流输送优秀毕业生。
(四)换岗学习
1、学校派专业老师来我们中海物流进行轮岗实习。
2、中海物流派相应的经验比较丰富的员工或经理去学校授课。
3、双方互补优势,达成共赢。(企业实际操作、动手能力比较强,但缺乏先进的理论知识;学校理论知识比较强,但缺乏一定的实际操作、动手能力。)
(五)教材以及精品课程的开发
通过老师来企业实习,对企业的业务、流程等的深入了解,再结合学校的教学计划、专业方向,与中海相应的专家共同开发适合学校教学,符合企业用人的实用型教材。
物流个人年度工作计划【篇2】
新的一年,新的明天,这是公司深层次改革和加快发展的推进年,公司以树立全新的形象,争创一流质量,打造专业服务团队,培育核心竞争优势,进一步实现公司的可持续发展为总体的发展目标。而本部门为了配合公司的发展,现制定新的一个年度的工作计划。
一、加强内部管理,不断提高业务。
物流成本的高低,直接影响生产成本,影响企业的发展乃至生存。在这方面公司上级领导也高度重视,物流部门也相应执行贯彻落实了各项工作。为了较好地控制物流成本,认真调控,合理分配使用资金,我部门将与各部门紧密合作,更科学安排仓库、运输与库存管理。
二、整顿库存,提高资金的运行效率。
1、尽量加快物资周转,努力减少库存容量占用,提高物资周转率;
2、进行进出库物资质量检验和登记,确保不合格品拒绝入库,并做好检重过数查验包装物有无破损或遗失被窃,并应登记,并登记经手人、货物来源和去向。入库物资保护说明书、合格证、保质期等书面证件真实齐全完整;
3、确保仓库物资存放符合要求,无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬,无火灾隐患。腐烂变质,易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求,确保料场仓库运输和安全消防通道畅通无阻,安全防火防盗设施符合规定要求;
4、物资摆放做到“五五化”(件、箱、桶、只、捆等以5为模数)、“五号定位”(区号、库号、货台或架号、层号、位号);
5、建立完备的入出库数量和质量验收职责,手续齐全,凭有关部门出具的入库单、出库单、出门证办理入库出库和门卫放行。帐目登记及时、准确、完整、清晰;入出库人员、车辆和作业机具登记备案;
6、每月对库存物资进行一次盘库清点,对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐;
7、搬运机械和动辄车辆必须符合安全作业要求,电器设备线路符合规定要求。
三、继续协调好各部门的工作。
为了提高公司的整体运作效率,降低物流成本,我部门将继续保持与公司其它的各部门紧密合作,了解其它部门的实际情况,为了征求各部门的相关人员对我们工作的建议,我部门将制定了部门员工服务水平卡,让更多的人员能够为我们提供更多的宝贵意见,还激励我们员工正当先进员工,不断提高服务水平。
物流个人年度工作计划【篇3】
第一章:企业外在形象建设
第一节:品牌建设及外在形象规划
公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念,管理上坚持以市场为导向,采用现代企业管理制度,集服务前、中、后于一身的经营服务模式,配备具有吃苦耐劳、高素质、经验丰富、有团队意识的员工,树立良好的品牌形象。追求全方位满足客户需求,朝着服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的方向发展,以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标,全面贯彻“客户至上”的经营理念作为公司的服务宗旨,逐渐建立申通快递服务品牌,综合实力稳居同行业前列。
形象规划将软、硬件建设同步提升,硬件建设方面,建成标准化物流中心,配臵足够的运载车辆及先进的信息化软件运作处理系统;软件建设方面,以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神为指导思想,以“快速、准确、安全、周到、”的服务方针为指导原则,坚持以市场为导向,积极拓展目标区域市场,稳定和扩大市场占有率,形成服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的经营格局;通过不断创新和完善,提升员工素质,增强员工和客户的`满意度,在业内树立良好的口碑和品牌价值,促进公司持续、稳定、快速、健康发展。
第二节:规范公司制度文化:
建立的企业文化其实就是与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系,制度文化是公司文化的重要组成部分。所以公司在未来的规划设计中不但要强化监督,规范管理行为,还要营造和谐的文化氛围,促进公司管理水平的提高。新型企业的发展快慢取决于公司文明的发展,有良好的公司文化就会有团结向上的员工团队,换一句话说,有健全完善的企业规章制度,就有健康向上的员工团队。20xx年度公司将以下内容来规范企业制度文化:
一:公司员工工作手册
二:公司经营管理制度
三:公司对承包区管理制度
四:公司员工薪酬体系制度
五:公司文化活动制度:等
第三节:规范员工培训体系:
规范的员工培训体系不仅可以提高员工敬业精神,还可以形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,同时对员工队伍的知识结构和整体素质也是一种提升更是一种企业无形的资产。所以在20xx年的规划中将员工培训体系作为企业文化的一个重点项目来做,团队是团结的队伍,是全公司共同努力创造出来的活力源泉,所以要打造优秀的精英员工就要不断地提高自身学习能力、不断提高团队每人的工作能力。才能在未来充满竞争的环境中赢得市场,满足市场需求和对客户的服务。具体规划为:首先在管理层树立终身学习的好氛围,以榜样的力量感召身边的人,定期将管理人员分批送到先进地区培训学习,学习先进的管理理念和经验,将学到的经验带回来与公司管理现状有机结合起来,有创新性的活学活用,以此来不断提升公司管理上规范,同时带动下属员工转变观念、提升素养,形成良好的培训体系。
第二章:人员及组织结构规划
在20xx年公司人力资源体系计划将以公司发展规划来编制,以编定岗、以岗定人,组建公司的人力资源阶梯团队,具体编制内容如下:
第一节、公司组织机构:
一、总经理
全面负责公司工作,分管行政后勤、人力资源、财务统计、市场监督、各承包区管理、客服、纠纷投诉工作。
二、副总经理
协助总经理工作,分管市场经营、安全质量、运输调度、车辆管理、操作管理、消防安全工作。
行政综合部经理
负责公司所有人员工作管理,包括年度工作计划、月度工作调整、工作日记、工作总结,公司文件的制作、收发、管理,公司例会、部门例会的管理,公司安全,公司档案的使用管理,各部门协调管理;根据公司运营目标负责公司的承包区和客服管理,外部品牌管理,主要确立、推广公司品牌,整合公司外部资源,负责公司的内部品牌管理主要包括CIS:(CorporateIdentitySystem)体系中的理念、行为、视觉管理,负责相关工作的文案及平面设计、制作;完善公司网络设计规划,维护网络健康发展;收集客户信息,建立客户平台,转发客户资料,建立评估客户信息平台,与客户结清月、季、年帐目并收回快递服务费。完成人事编制和岗位管理制度,整理、管理人员聘用协议;建立员工档案,维护员工的职业规划,对新进人员进行岗位培训,培养员工的服务意识,监督市场服务质量和规范,管理好员工行为考核。
财务科(主管)
1、会计:
后勤管理,统计管理,做好年度预算计划,年尾决算报告,年中的财务、账务、税务管理,出纳业务;成本管理,结算管理,报销管理,现金管理;每月按时制作资产报表、财务平衡表、现金流量表;严格执行财务制度,贯彻财经纪律;管理公司资产、资金,各承包区的日、月、年度核算,每月及时制作工资表,按时向员工发放工资。
2、出纳:
负责现金管理,严格统计各承包区和公司的财务支出和进账的明细等工作。
二、业务综合部经理
经营好市场,每月制定业务任务,整理客户信息,维护好客户,积极组织市场工作人员拓展业务,培养员工的服务意识,规范管理市场服务质量,建立有效的业务管理制度,制定应对突发事件工作预案,按严格的操作规范做好操作管理,保证安全、规范的收发件、扫描和上卸车操作,确保不漏扫件及损坏收发物件。
1、市场部主管:
协助业务部经理经营好市场,配合经理完成客户拜访,每月制定业务任务,整理客户信息,维护好客户,积极组织市场工作人员拓展业务,培养员工的服务意识,规范管理市场服务质量,建立有效、有序的市场运作机制,确保市场业务有增量。
2、操作部主管:
协助业务综合部经理做好操作管理,按严格的操作规范带领员工操作,保证安全、规范的收发件、扫描和上卸车操作,确保不漏扫件及损坏收发物件。
3、运输装卸部主管:
牢固树立“安全第一”思想,按章操作,确保安全运输万无一失。合理安排装卸运输作业,合理确定所属岗位的职责及人员调配,明确岗位业务分工。跟班作业,掌握人员的安全生产状况和规章制度的落实情况,检查落实车辆的日常使用、维护、报修、防火、防盗工作,确保车辆安全、正常运行,制定应对突发事件工作预案,协调好部门间的配合,解决工作中发生的矛盾和纠纷,保证工作顺利进行。认真检查落实行车记录。
4、话务主管:
编制员工排班表,安排当班员工工作,查阅各班组交接班记录。检查本班尤其是前台员工仪表仪容,监督各班员工对客户服务及员工工作程序的执行情况。快递业流程及跟踪操作服务。负责各类资料档案的收集存档及管理工作。
物流个人年度工作计划【篇4】
第一部分 客户服务目标
一、客户要求
产品的存放仓库要痛风性好,温室要严格控制,商品的养护要做到防锈防霉,还要保证商品的安全,防火、防水、防盗。运输方面,时效性在电子行业是一大竞争要素,因此要达到较高的完整率,减少破损的同时,准时、快速的送达客户手中。对于整个物流作业的过程人员操作规范性的要求较高,要形成一套科学的有针对性的作业流程规范,准确无误的把产品安全的送达客户手中。 二、客户服务水平
三、客户服务目标
第二部分 仓储战略
一、预测仓库容量需求
根据市场部的预测,工作的需要,指定以下计划: 1、近几年货物量
从上表可以看到公司的年出口率 ,加上期内初库存,即年库存总量为 2、近几年进入库存统计 表(二)
二、仓库基本信息
1、自有仓库容量与成本 表(三)
2、租赁公司仓库容量与成本
三、仓储方案
1、根据现有物品及其预计的库存量,采取不同的策略,将仓库与租赁、外包策略相结合,以求最低的仓储成本。
3、第三方物流公司仓储容量与成本
2、仓储成本
综合上面,本年年的仓储工作主要是抓好管理关,不需要新的投入。在满足客户水平的前提下,严格按照仓储管理制度工作,规范工作流程,规范作业内容,提高整体的仓储管理水平。但从长远考虑,我们也可以继续建设各种仓库,满足日益增大的业务需求。
第三部分 运输战略
一、 预测运输需求
根据采购计划,可以得出本年年运量初步估计:
二、运输资源基本情况 1、自有车辆数量及运输能力
自有车辆
采购运费
销售运费
物流个人年度工作计划【篇5】
1.收发货流程进行梳理,改进,并督促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正不正确的工作方法。
2.每日早会十分钟,计划当天的工作安排,及总结上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要协助配合的安排,表扬有进步,工作较主动积极等个人,激发员工的工作热情。
3.每日下班前检查各项工作完成情况,已完成事项,未完成事项,待办事项,第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源,门窗是否关闭。清洁是否到位等。
4.每日开单员下班前检查当天单据的准确性,完整性,是否按时交财务。检查系统所有单据,有无异常情况,库存有无异常数据。发现问题立即解决。
5.每周/月总结本周/月工作情况,对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案,对工作中作出成绩,有重大进步,为公司提出建议,或努力工作,尽心尽力者给予表扬或奖励。
6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列,整个库房保持整齐,整洁,有无脏乱现象,货品名,标签,及价格是否一致。
7.严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异,当天发现有差异数据当日处理,找出原因,并纠正错误。
9.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号,尺码,价格),凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。
10.做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映,以便及时调整。
11.库存物资清查盘点中发现问题和差错,及时查明原因,并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等),及时的用书面的形式向有关部门汇报。
12.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放,分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。
13.仓库通道出入口要保持畅通,仓库内要及时清理,保持整洁。所有单据必须有责任人签字,并且字迹清楚。
14.提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排,并和其它部门做好衔接安排。
15.了解员工的基本情况,需求,困难,帮助其解决问题,真正关心每位员工,让他放心的工作。鼓励员工学习,营造和谐,团结,共进步的环境,使员工感觉工作是一种快乐。
物流个人年度工作计划【篇6】
20_年的工作为物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础,我们4个营业网点,吴岙物流基地的建成使用,总公司对信息化建设的投入,西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运,在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流发展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利能力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体,业务量超亿元的现代化物流企业的发展设想的指导下,20_年我们物流公司将继续完善以下工作:
1、理顺秩序,加快节奏
在分工合作的基础上,推出岗位责任制,将每个员工的责、权、利挂钩,努力提高各级员工的工作积极性,重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。
2、资源整合、物尽其用
一是创造一切条件,要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出来,为公司的发展创造更多的经济效益;二是联合其它物流公司,借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集社会承运车辆信息,建立自己的承运车辆网络。
3、扩大专线、提高业绩
在20_年2条专线的基础上,20_年我们要陆续建立昆明、山东两条专线,业务要逐步覆盖临近的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。20_年物流公司要在20_年530万销售额的基础上完成3000万的定额,其中福建专线要突破1000万,西北专线、山东专线、昆明专线要完成各线500万的定额,吴岙基地物流总包和分流配送要完成500万的定额。
4、规范财务、保证利润
逐步规范公司的财务收支制度,努力降低营运成本,加强收款,控制代付货款风险,控制各项费用,保证20_年度公司利润率在10%上下。
面对当前新形势和新任务,全面做好的力工作,是形势所迫、责任所在。当前由于温岭物流业群雄蜂起,业界新思路、新工具的不断涌现,企业的发展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退,企业兴衰、员工有责。我们一定要解放思想,转变观念、振奋精神、扎实工作,一定要去掉满足现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领会董事长、总经理的发展理念,实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加注重在飞速发展的非常时期,保证安全、提高服务,杜绝一切事故的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任意识,在公司各级领导的正确领导下,扬长避短、快马加鞭,全面完成物流公司20_年的各项任务,再创20_年的新辉煌,为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。
物流个人年度工作计划【篇7】
回顾去年工作,西郊物流中心在各级政府的关心下,在公司领导的指挥下,正确决策、科学管理,精心组织,合理安排,面对艰苦工作环境和各种挑战,公司上下信心坚定,目标明确,精诚团结,展现了我公司能干事、会干事、干成事的精神风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。新的一年,我们认为要通过勤奋努力、扎实有效的工作,为西郊物流中心发展奠定了坚实的基础,较好的完成了年度各项任务,遂拟定今年工作计划具体如下:
一、工作成绩货物吞吐量:___营业收入:___利润:___。
二、以安全为主线,实现安全生产零事故以安全为主线,牢固树立全员安全意识,全方位抓好安全管理。
在日常工作过程中,公司始终将安全操作作为头等大事来抓。首先强调牢固树立全员安全意识,强调没有安全就没有质量、没有安全就没有效益;其次制定安全责任制度,要求每周召开安全生产会议,对高空及危险作业工序或岗位采取一对一盯防措施;第三严格现场安全监管和安全巡视检查,一是上岗人员必须戴上安全帽、穿戴好劳保服装;二是对现场机械设备粘贴铭牌,带电作业场地悬挂警示标识;三是公司领导经常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的安全保障措施。第一季度,公司未发生任何大小安全事故,真正做到了安全事故零发生率。
三、明确岗位职责,建立公司管理制度
首先是选聘专业、敬业人员安排到重要岗位,明确其工作职责,发挥他们的工作积极性;其次通过建立行之有效的劳动管理制度,使公司上下有章可循、各项工作秩序井然。
四、加强公司业务员工学习,提升员工队伍素质
我们认为,企业的发展离不开人才,而人才的培养离不开企业自身的培训和领导的言传身教。公司一方面积极参加总部组织的全员业务培训;另一方面,在强调团队建设和激励机制的同时,更注重公司内部员工的素质教育。素质教育对天客物流这样一个新兴企业来说十分重要,首先具备现代化物流手段的企业需要高素质人才;其次提升职工队伍素质可以使企业快速走上良性循环。
回顾以往的各项工作,所取得的成绩有目共睹。公司从无到有,从小到大,从平地荒原到仓储配送库的拔起,表明我们是一个不怕困难,勇于开拓,不断进取的团体,是一家致力于发展现代物流的新型企业。希望今年可以排除万难,顺利完成各项工作计划,并努力超质量完成。
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物理年度计划1000字通用9篇
新的一年马上如期而至,我们即将告别今年的工作。随着公司的发展,我们需要对工作有年度计划,可行性强的工作计划,才是有参考价值的计划,你想要知道有关岗位的年度工作计划的优秀范例吗?下面是工作总结之家小编精心为你整理的“物理年度计划”,或许你能从中找到需要的内容!
物理年度计划 篇1
我们是一个刚刚组建的团队,为了不要辜负学校对我们的信任,并能顺利的完成八年级第一学期的物理教学任务,八年级物理组制定了如下的工作计划。
一、坚定指导思想
以学校本学期工作计划为指导,以学校教导处教学工作计划为依据,紧紧以教学质量为中心,以教法、学法研究和落实教学等环节为抓手,强化备课、作业等细节管理,发挥备课组集体力量,在提高合格率和平均分的同时提高学生的综合素质。
二、工作计划与目标
(一)、组建一个充满正能量的团队
鼓励交流与互助——在思维碰撞中共同进步,新课的实施过程是一个不断探索,不断完善的过程,需要教师发挥协作精神,互相学习借鉴,进行思维碰撞。
(二)、认真开展集体备课活动
要求每节教学内容都进行集体备课。主备课人先谈自己的想法,然后集体研讨,最后理出较好的设计思路供大家分享,实现资源共享、优势互补。以个人备课与集体备课相结合的形式,认真钻研教材,根据学生接受知识和发展能力的要求恰当运用教材,突出重点,解决关键,突破难点。
(三)、经常开展听课交流活动
由于我们都是刚走上教学岗位没几年的新教师,没有教学权威,没有现成经验,大家站在同一起跑线上,要求教师要调整心态,加强交流,相互学习,经常听课,听课后进行深入的分析、点评。新教师本学期听课20节以上。
(四)、切实做好课后辅导与“反思”
本学期进行五次单元测试,每章测试前后要做好复习和测评工作,课后,要注重教学反馈。通过批改作业、与学生交流、章节测验等环节检测教学效果,了解学生的疑惑。
(六)、组织学生做好分组实验
分组实验是教学过程的重要环节,能增强学生的动手能力、观察能力、分析能力,能大大提高学生的学习热情,对学习物理起到重要作用。实验前要分好实验小组,选好小组长,小组长负责实验器材的领取、归还、实验过程的掌控。
(七)、根据教学“问题”进行教学总结
在教学过程中通过反思来发现问题,有的放矢地开展研究,是提高教学水平的有效方法。要求全体教师选择有代表性的问题进行研究,完成一项有一定水平研究课题.
物理年度计划 篇2
本学期,理化生教研组将在校长室、教导处的正确领导下,进一步学习二期课改理念,紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心,狠抓教学常规的落实,深化课堂教学改革,以“有效课堂建设”为载体,落实教学常规为抓手,积极开展理化生学科的教学研究活动,全面提高本校理化生教师素质和教学质量。
工作要点:
一、加强理论学习和研究,提升课堂研究的氛围
1、组织全组教师认真学习新的《基础教育课程改革纲要》、《课程标准》、《学科标准解读》和有关综合实践活动、研究性学习、课程改革与课程评价等各类课程改革的材料。等先进的教学理论知识,丰富教师的头脑。
2、认真学习理化生各科课程标准和考试说明,树立中考意识。
3、在新学期中,组织教师进行理论学习交流,积极撰写教学论文,培养教师的教研能力。
4、对外交流。一个教研组不是封闭的研究组织,而是开放型的研究组织,一方面定期邀请相关学科专家或有经验的教师来组指导、交流,扩大视野,如:邀请理化教研员来校指导教师的教学工作,增加教学信息,另一方面要积极外出交流学习。
物理年度计划 篇3
本学期我任教八年级的物理教学任务,一学期来我认真执行学校教育教学工作计划,转变思想,积极探索,改变教学方法,把新课程标准的新思想、新理念和物理课堂教学的新思路、新设想结合起来,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。现将本学期的教育教学工作总结如下:
一、把握新课程标准,精心备课
平时熟读新课程标准及新课程理念的相关资料,透彻理解并掌握新课程标准,力争在每节课前制定具体的教学方案,在教每一节课前,精心准备、认真备课,充分了解学生的学习状况,做到教学中有的放矢,不打无准备之仗。重视过程与方法的教学。从一学期的教学情况来看效果较好,学生的各项素质有较大的提高。
二、认真落实教研常规,狠抓学风
八年级学生两极分化比较严重、部分学生对学习失去兴趣,特别是难度较大的数理两学科。部分学生学习和纪律都很不好。对此,我狠抓学风,在班级里提倡一种认真、求实的学风,严厉批评抄袭作业的行为。对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透彻的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。
三、多给学生鼓励和帮助,培养自信心
物理是八年级学生开始接触的一门新课,起初,学生感觉难度较大,学习信心不足,有的学生成绩不理想。这种情况应从培养学生的兴趣出发。因为兴趣是最好的老师,学习兴趣的是学生学习物理的动力的源泉。教学中不生搬硬套,不搞灌输式教学、多让学生参与课堂实验和课外探究,让学生在探究中亲身体验和感悟。很多学生由怕物理到开始喜欢物理了。
四、统一要求、因材施教,整体性提高成绩
学生智力、素质的参差必然导致教学的不统一性,我在教学的过程中注意兼顾全体学生,激励先进学生,鼓励后进生。对学习成绩优秀的学生,重点给予学习方法上的指导,提高他们的自学能力,鼓励、倡导他们超前学习,指导他们适当拓宽学习内容、加深学习深度、提高学习难度。特别关注有学习欲望但学习困难的学生,循序渐进地指导他们掌握一些简单有效的巩固知识的技巧,尽可能使他们感觉到“付出总有回报”,由“门外汉”逐渐开始“入门”。
五、大胆尝试教学改革,使探究式教学深入课堂
本学年我深知作为物理教师应是课堂教学的实践者,为保证新课程标准的落实,我把课堂教学作为有利于学生主动探索的学习环境,把学生在获得知识和技能的同时,在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想,把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动、共同发展的过程。
我深知科学探究是增加学生体验的一种有效方式,探究能激发学生的思维能力,探究能培养学生的动手能力、观察能力、创新能力等,在教学中多设计探究活动为学生创设探究情景,经一段时间坚持发现收获较大:学生的自学能力明显增强,而且学习的积极性主动性明显增强,以后的教学中老师比较轻松而学生的学习效果较好。
六、重视德育渗透,培养科学态度
在物理教学过程中,恰当地向学生渗透辩证唯物主义教育、爱国主义教育、道德品质教育和科学态度教育。着重介绍一些我国科学家(如沈括,王充等)对物理学的贡献,介绍各国科学家们在探索物理学的过程中经历的细节事件,让学生了解科学探索中的艰辛,学习科学家们敢于质疑权威、善于发现极细微的现象、勤于实验反复探索的精神,培养学生实事求是的科学态度。
以上是对本学期的教育教学工作简要的小结,工作中也有疏漏和不足,在工作中也难免有缺陷,新课改对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为教育事业奉献自己的力量。
物理年度计划 篇4
一、指导思想:
通过八年级物理的教学,让学生初步掌握一些实际生活、生产中与物理学有关的知识,认识物理、了解物理、应用物理,认真设计教学过程,针对不同的学生采取不同的策略进行教学,使物理课堂充满活力,提高教学质量,培养做到每位学生对物理产生浓厚的意识与兴趣,从而培养学生爱科学、学科学的态度和情感,使学生树立生活与科学是紧密相连的观点,培养学生观察、实验、分析、总结、评价、等能力。
二、学情分析:
八年级学生刚接触物理,有些概念很抽象,对于由感性思维到抽象思维转变的同学来说理解是很不容易的,而且很多同学们来自农村知识面比较窄,两级分化较突出。上课时,有的学生的学习积极性不高,不够灵活,课堂纪律不太好,这就需要教师在教法、学生的学习方法和课堂纪律上作进一步改进,让学生成为学习的主人,进行探究性的学习,从而培养学生的学习兴趣,启发思维,提高学习的积极性,培养良好的学习习惯及分析问题,解决问题的能力。
三、教材总体分析:
今年,八年级的物理教材发生了较大的改变。从整体来说,八年级与九年级的教材在原来的基础上,进行了较大的调整,有些原来是八年级上册的课程,被调整到八年级下册,而原来是九年级的部分课程被调整到八年级。如原来在九年级的《机械运动》、《质量与密度》这两章,现在就调整到八年级,而原来八年级上册的《电流》一章,就调整到八年级下册。还有,就是部分章节进行了拆分,如《声现象》中原来的“我们怎样听到声音”一节,就被拆分到“声音的产生和传播”,以及“科学世界”里了。
八年级上册的教材,共有六章。第一章机械运动(四节)、第二章声现象(四节)、第三章物态变化(四节)、第四章光现象(五节)、第五章光现象(五节)、第六章质量和密度(四节)各四节,共二十六节。
四、教学目标要求:
1、让学生了解什么是物理,让学生了解物理学科是怎样的一门学科。
2、让学生知道物理学科的学习方法,要求同学们能用规范的物理语言来描述事物。
3、让同学们掌握初中物理的基础知识,以及学会一些基本的操作技能。
4、通过老师的言传身教,教育学生要热爱科学,爱护环境,增强环保意识。
五、教学内容分析:
1、第一章机械运动。本章主要使学生了解长度、时间的单位,会使用刻度尺和停表测量;了解机械运动、参照物与运动与静止的相对性;会比较运动的快慢,能使用速度公式进行简单的计算;探究测量平均速度。
2、第二章声现象。本章使学生了解振动使物体发声,声音的传播需要介质,声是一种波,频率越高,音调越高;振幅越大,响度越大;实际中既要合理地利用声音,同时也要有效地控制噪声,声能传递信息与传递能量。
3、第三章物态变化。本章主要应该使学生了解温度的概念,会正确使用常用的温度计测量温度。了解熔解、凝固现象,理解这些过程中晶体和非晶体的不同温度特点;了解液化、汽化现象,了解蒸发与沸腾过程中吸热,理解蒸发快慢与表面积、温度、气流有关;了解升华和凝华现象。
4、第四章光现象。本章主要研究光现象及其规律,内容包括:光的直线传播、光的速度;光的反射规律;光的折射、光的色散和跟现代生活十分密切的两种看不见的光──红外线、紫外线及其应用。
5、第五章透镜及其应用。本章主要讲述透镜的初步知识和透镜在日常生活中的应用。透镜是照相机、投影仪放大镜等光学仪器的最重要的组成部分,研究透镜对光的作用和凸透镜成像是本章的中心内容。照相机、投影仪、放大镜和眼镜是日常生活中常用的光学仪器,学生应该对它们有所了解。
6、第六章质量和密度。本章主要使学生了解天平的使用、用天平测量物体的质量;了解密度的概念,会用密度公式进行简单的计算;探究测量物质的密度;密度的应用。
六、教学教法设想(实施方案):
1、教师认真学习新课程标准,认真研究新教材,把握好新课程标准的要求,掌握并熟悉教材。
2、根据《新课程标准》的要求,认真备课,设定好每节课的重难点和教学方法,设计好教学过程,对知识点的处理应源于教材又高于教材的原则。
3、教师要创设有趣的教学情景,提高同学们的学习兴趣。
4、合理运用好课堂的四十分钟,精讲、多引、适点,力争一课一练,结合全程无忧和物理学习报,落实好每一个知识点并把每一个知识点联系起来,真正把课堂交给学生。
5、尽可能多做实验,多创造机会给学生自己动手,培养学生的动手操作的能力和动脑思考的能力。
6、养成学生正确的学习方法:多动、多思、多练。
7、重点做好检测评具体工作,做到每章一测一评讲,仔细分析不足之处。
8.做好作业的布置。布置作业目的明确,内容要科学,书面作业及时批改,并做好登记工作。
9.备课组的教师要开展交流课,取他人之长,补自之短,提高教学水平。
物理年度计划 篇5
初二下学期物理是整个初中物理的重点和难点所在,大多数学生学习起来感到非常吃力,如何把本学期的课程上好,让学生学好就成为了本学期的教学工作中心。我根据上学期的期末成绩分析情况制定了工作计划。
1、培养学生科学探究的实验能力,自主学习的学习习惯。
2、更新教学观念,钻研教材教法,拓宽学生视野,提高学生综合素质。
3、继续培养学生尊重科学、热爱科学、献身科学的精神。
八年级物理下册主要学习电学、磁学,带有一部分和电磁学有关的信息传递知识。本册共分五章。第六章电压和电阻、第七章、欧姆定律、第八章、电功率、第九章、电和磁、第十章、信息的传递。每章的导入提起了学生对本章的兴趣,每章的阅读指导突出了本章的重难点。本书在每章安排了大量的探究性实验,充分体现了探究性学习的新教学理念。
物理是学生刚接触的一门学科,一些基础较好、思维灵活、接受性强、自学能力强的学生能按照教师的要求完成任务成绩较好。另一些学生在不同方面不同层次上有很大的差距。有的学生没有养成良好的学习习惯,如上课不专心听讲,不认真做笔记,课前没预习,课后没有按时复习,结果不能按时按量的独立完成作业;有的学生对物理这门学科没有兴趣,这方面女同学较多;还有的学生在学习能力、学习方法上不正确,死记硬背不利于学生在各方面的提高。针对以上各种情况教师要认真制定措施并督导学生养成良好的习惯,培养学生的兴趣提高自己的成绩。
1、培养学生良好的学习习惯。分析学生不能学好的一个重要原因是没有形成良好的学习习惯,这样就无法形成系统的物理知识结构,久而久之学生就失去了信心。因此,本学期开学起,就要很下功夫培养学生良好好的学习习惯。
2、培养学习物理的兴趣。常言道“兴趣是最好的老师”,有了兴趣就可以变苦学为乐学。其中多做有趣的物理实验和多讲物理科学故事一定程度上能激发学生的兴趣,平时教学语言要多变和适当增加幽默感,增强语言的感染力。
3、加大备课力度。备课备得好与否,直接关系到课堂教学的效果好不好,关系到学生能否学好那堂课教师所授知识。
4、注意培养学生的发散思维,才能应对复杂多变的新问题。
5、想法解决计算题丢分大的问题。
6、培养学生尊重科学、热爱科学、献身科学的精神。
以下是教育教学进度表
周次
内容
1
电压、探究串并联电路电压的规律
2
电阻、变阻器
3
复习第一章、单元测试
4
探究电阻上的电流跟两端电压的关系、欧姆定律及其规律
5
测量小灯泡的电阻、欧姆定律和安全用电
6
复习第二章、单元测试
7
电能、期中考试
8
电功率
9
电功率和安全用电、复习第三章、单元测试
10
测量小灯泡的电功率、电与热
11
磁现象、磁场
12
电生磁、电磁铁
13
电磁继电器、扬声器
14
电动机、磁生电
15
单元测试、现代顺风耳—电话
16
电磁波的海洋、广播电视和移动通信
17
越来越宽的信息之路、单元测试
18
期末复习
19
期末复习
物理年度计划 篇6
一、指导思想
以学校第二学期工作计划为指导,以教体局要求开展高效课堂为依据,紧紧以教学质量为中心,以教法、学法研究和落实教学基本环节为抓手,强化集体备课、作业等细节管理,发挥备课组集体力量,进一步提高八年级物理成绩。
二、学生现状分析
本年级共十三个班,通过上期期末统考成绩和上课情况来作大致评估,每班学生成绩参差不齐,尖子生少,学困生较多,两级分化较突出。上课时,部分学生的学习积极性不高,不够灵活这就需要教师在教法和学生的学习方法上作进一步改进,让学生成为学习的.主人,进行探究性的学习,从而培养学生的学习兴趣,启发思维,提高学习的积极性,培养良好的学习习惯及分析问题,解决问题的能力。本学期,是八年级学生学习物理的第二学期,在上学期的基础上,有了一定的认识,知道物理是一门自然学科,掌握了一定的学习方法。本学期重点学习的是力学知识,相对难度较大,这就需要师生在本期倍加努力,才能达到预期的目的。
三、工作计划与目标
(一)、树立新的教学理念
20xx版的人教版教科书,为物理教学提供了良好的课程环境,新的课程注重了从学生的生活经验出发,避免了从理论到理论,使物理成为学生对生活经验的提炼与升华的有力工具。新教材为学生提供了大量观察、猜想、调查、自主探
究与合作交流的机会,使学生能收获自信、感受自尊。全体教师要发挥新教材的优势,使新教材资源得到充分利用。
(二)、认真开展集体备课活动
要求每节教学内容都进行集体备课。采取主备人先根据自己的想法进行备课,然后集体研讨,最后理出较好的设计思路,供大家分享,实现资源共享、优势互补。最后根据各班的实际情况,以个人备课与集体备课相结合的形式,在备课教案上写出教学在设计。根据学生接受知识和发展能力的要求恰当运用教材,突出重点,解决关键,突破难点。
(三)、经常开展听课交流活动
根据学校的教研活动听课的安排,骨干教师学校集体安排,非骨干教师教研组安排,要求周周有老师讲课,要求积极参与听课活动。八年级物理备课组教师,听课后进行深入的分析、点评。学校要求教师本学期听课15节以上。
(四)、切实做好课后辅导与“反思”
本学期进行六次单元测试,每章测试前后要做好复习和测评工作,课后,要注重教学反馈。通过批改作业、与学生交流、章节测验等环节检测教学效果,了解学生的疑惑。
(五)、组织学生做好分组实验
分组实验是教学过程的重要环节,能增强学生的动手能力、观察能力、分析能力,能大大提高学生的学习热情,对学习物理起到重要作用。实验前要分好实验小组,选好小组长,小组长负责实验器材的领取、归还、实验过程的掌控。
(六)、根据教学“问题”进行教学总结
在教学过程中通过反思来发现问题,有的放矢地开展研究,是提高教学水平的有效方法。要求本组教师选择有代表性的问题进行研究,完成一项有一定水平研究课题,总结一篇值得推广的教学论文。
物理年度计划 篇7
一、教学基本情况概述:
学生情况分析
思想基础:总的特点来讲,同学们爱学习,对学习物理也有一定的兴趣;学生们的思想能力已较上学期有了较大的进步;分析问题的能力也在不断提高,他们能懂得一个问题、一种现象不单从一个方向去思索,而是多角度、多侧面去寻求答案。
学习基础:学科成绩也在不断的提高。但由于学生思维能力、认识水平、学习基础等发展不平衡,导致有些学生的物理成绩很差,历次的考试都不能及格,这就给教学增加了一定的难度。然而,做为一名教师,应该要看到学习的积极的一面,对于消极的一面要扬长避短,采取有效措施努力提高整个班级的物理教学成绩。
二、 教材分析:
内容简介
同学们已经学习了一年的物理,这个学期学习的任务比较重,基本上要完成九年级的所有课程,怎样才能学好九年级物理呢?
1.重视现象观察关注物理实验
物理是一门以观察、实验为基础的科学,物理知识来源于实践,特别是来源于观察和实验,要认真观察物理现象,分析物理现象产生的条件和原因,要认真做好物理实验,要通过观察和实验,逐步提高自己的观察能力和实验能力。
2.明确物理特点注重理解运用
物理知识是在分析物理现象和实验的基础上经过抽象、概括或者是经过推理得来的。学好物理,应该对所学的知识有确切的理解,而且要善于把学到的物理知识运用到实践中去,要在不断的运用中,扩展和加深自己对物理概念、规律的认识,学会对具体问题具体分析,提高分析和解决问题的能力。
3.形成科学思维构建物理模型
物理思维的方法包括分析、综合、比较、抽象、概括、归纳、演绎等。在物理学习过程中,形成物理概念以抽象、概括为主;建立物理规律以演绎、归纳、概括为主;构建物理模型以抽象、对比为主。分析法、综合法、模型法和比较法渗透到整个物理思维之中,特别是解决物理问题时要分析法和综合法并用。
三、教学目标
1、 每一个学生能将教材中的所有实验进行熟练地操作,使他们基本上具有一般物理知识的操作能力;
2、 学生具有一定的分析问题和解决问题的能力,对多各种类型的计算题目,能运用多种途径进行解答;
3、 学生能运用所的物理知识去解答生活和生产中的实际问题的能力要得到提高;
4、争取使学生成绩在去年的基础上有所进进步;
四、教学措施:
1、认真学习教学大纲,领会本科目在教学中的具体要求。新教材是然不同于过去的要求,因为新教材其灵活性加强了,难度降底了,实践性变得更为明确了。教师必须认真领会其精神实质,对于每一项要求要落到实处,既不能拔高要求,也不能降底难度。
2、 注重教材体系,加强学生的实际操作能力的培养。新教材不仅在传授文化知识,更注重于培养能力。教师要充分利用教材中已有的各类实验,做到一个一个学生过好训练关,凡是做不好一律重做,直到做到熟练为止。每一个实验都要写好实验报告,写好实验体会。
3、 讲求教学的多样性与灵活性,努力培养学生的`思维能力。教学不能默守陈规,应该要时时更新教学方法。本期我要继续实践好兴趣教学法,双向交流法,还要充分运用多媒体,进行现代化的多媒体教学,让科学进入物理课堂,让新的理念武装学生头脑。使得受教育的学生:学习的观念更新,学习的内容科学,学习的方法优秀。
4、严格要求学生,练好学生扎实功底。学生虽逐步懂得了学习的重要性,也会学习,爱学习,但终究学生的自制力不及成人。所以,教师在教学过程中,必须以学生严格要求,不能放松任何一个细节的管理。做到课前有预习,课后有复习,课堂勤学习;每课必有一练,杜绝学生不做作业、少做作业,严禁学生抄袭他人作业;教育学生养成独立思问题的能力,使每一个学生真正做到学习成为自已终身的乐趣。
5、开展好形式多样的课外活动,培养学爱科学、用科学的兴趣。课外活动是学生获取知识,提高能力的重要途径之一。教师在狠抓课堂教学的同时,要注重利用业余时间,组织学生参加一些有意义的课外教学活动。如本期要进行野外考察、下农村进行实验调查、到工厂去进行劳动实习等。以此达到培养学生的能力,巩固学生所学的知识。
6、 加强教师自身的业务进修,提高自己的教学水平。本期我在教学之余,要认真学习大学有关的物理课程,扩大自己的学识范围,学习有关教育教学理论,丰富自己的教学经验,增进教学艺术。多听课,吸取他人教学之长。
总之,这个学期我将认真完成教学任务,努力使学生的成绩能更上一层。
物理年度计划 篇8
一、指导思想
在这个特殊的年度里,新冠疫情严重影响了学校的正常教学秩序的开展,如何在新形势下开展教学工作提高效率保证教学效果是一个重要的课题。首先要注重教与学方式转变、创新和实践潜力的培养,以立格课堂为标准,大面积提高教学质量。加强学习、加强教学研究和教学管理、强化师资力量、全面提高素质教育水平,整体提高教学质量和水平
二、工作目标
以提高课堂效率为工作方向,以探讨学生的实践潜力和创新意识的培养为工作重点,以大力提高全组教师的整体素质为工作目标,结合学科特点,构成教学特色,提高课堂教学效益。
三、工作重点
1.立格课堂教学模式研究,提高课堂效率。
2.开展立格课堂专题研究。
3.加强和规范师徒结对活动。
4.组织组员用心参加县市教研活动和各项评比。
5.认真研究在家网课教学的新方式和新策略。
6.探究网课教学中局限性和优越性。
四、主要工作
(一)理论学习
1.提高理论水平本学期继续要求和组织全组教师学习教育教学理论,群众学习和自学相结合,并定期做好学习心得进行交流,透过理论学习,树立正确的思想观念,密切联系教学实际,透过理论的运用,增强主体意识和创新精神,切实解决学科教学中存在的主要问题,提高教师的教育理论素质。
2、高三物理教师研究xx年高考要求,学习高考考试说明,明确高考方向,在强物理化学科基础知识、基本技能、基本潜力的基础上,进一步加强学生综合潜力的训练,力争完成学校下达的各项指标和任务,取得优异成绩。同时,高一年、高二年应加强课改理论的学习,构成共识,明确新课程目标,提高物理学科基础知识和基本技能、基本潜力的培养,在选学考中取得好成绩。
3、组织本组教师继续研究教材,学科指导意见和课程标准,明确要求,在全面学习交流的基础上,吃透课程标准和考试说明的要求,结合当前学科教学的实际,明确教学的方向与思路,继续探讨新的教学的模式与教学策略,扎实搞好教学,努力使教学质量上台阶。
(二)物理组常规教研、科研工作要提高教学质量
1.首先要抓好教师备课关,“细备课、精备课”,“备教材、备教法、备实验、备学生、备反馈”。要求教师课前花功夫多,课中运用现代教育技术思想、手段多,充分利用多媒体现代化教学手段,引导学生用心思维,参与学学机会多,课外有针对性地指导学生多,课中讲课少而精、课后布置作业少而精,转变“学会”为“会学”。做好课后作业跟踪。
2、教研活动做到资料落实、时间保证,确定每人最好组内讲公开课一次,并做好评课、议课,每位教师留下详细记载和学习心得。
3、多交流,共提高,要求组内每位教师按学校要求每期至少听课10节,,取长补短,充分挖掘潜力。
4、收集本组教师对教学工作的意见和要求,并向领导反映、汇报教研活动及学科教学工作状况。
5、根据教研组工作计划所确定的教研专题组织教师学习教育学、心理学,新课程标准等理论,更新教育观念,构成与新课程标准相适应的教育观、教学观、课程观、考试观、质量观和评价观。
总之,我们物理教研组全体组员将在思想上与学校工作思路和要求持续高度一致,透过自身的不懈努力,用实际行动将新学年物理教研组的各项活动推向更高层次。
物理年度计划 篇9
一、 指导思想
教育对于全面建设小康社会和实施第三步战略目标,最终实现中华民族伟大复兴具有特殊重要的意义。根据党的十六大的要求,落实教育优先发展战略地位,是增强综合国力、应对国际竞争、全面建设小康社会的一件大事。为了认真落实十六大的精神,本学期里,物理学科将围绕课程改革这一中心问题展开工作。以下是一些具体的设想:
二、 切实推进物理课程改革
1、进一步更新教育观念
新的物理课程标准将目标定位在“培养全体学生的科学素养”,这就要求我们必须树立以人为本的新教育理念。要把每一位学生潜能的开发,健康个性的发展,自我教育、规划自身的发展,终身学习的意识和能力的初步形成,参与竞争包括国际竞争的意识,正确的世界观、人生观和价值观的初步形成作为自己的根本任务。
2、展示优秀课,推广探究性课堂教学模式只有这样,新的课程标准才能得以落实。否则,必然是旧瓶装新酒,无法适应课程改革的要求。
3、落实物理实践活动
新课程标准特别强调社会实践活动,初中教学大纲规定,每学期必须至少进行一次物理实践活动,高中教学大纲也规定每学期要搞一次课题研究活动,而且,中考、高考的命题也越来越重视实践题。为了检验实践活动的开展情况,也为了展示一下我市前一阶段这方面工作的成绩,本学期将进行初中物理实践活动报告的征集和评比活动,在此基础上再进行高中物理课题研究活动报告的征集和评比,争取掀起一个实践活动的高潮。
三、狠抓毕业班教学
教育的地位在新的世纪里不仅得到了巩固,而且还有了更快的提高。学生的学习也越来越受到家长的重视。所以对毕业班教学的研究不能弱化。03年的高考物理,又将实行间断了二年的单科考试,而且各高校的选科方案也已公布,物理学科成了绝大多数高校绝大多数专业的选考学科。这对物理学科来说既是挑战又是机会。我们必须花大力气研究考试的趋势,并拿出具有针对性的复习措施,把握高考动态,提高复习效率,争取在03年的高考中取得好成绩。
四、搞好师资培养
优秀、整齐的师资队伍是教学质量的根本保证。本学期里还要配合学校搞好新上岗教师的培训工作。继续在期中分初、高中开展一些集体备课和开课研讨活动,让他们能够尽快地提高课堂教学水平,以完成教学任务。在去年百节好课评比的基础上,让好课获得者开课亮相,一方面展示他们的教学风采,另一方面在实践中进一步锻炼和培养青年教师。最后还要充分发挥骨干教师的带头作用,要督促并帮助他们总结教学实践,宣传他们的成功的教学经验,扩大他们的影响力。还要千方百计地创造和争取机会,使少数特别有潜力的中青年教师尽快地成为名师。
一个优秀的教师,不仅要能上好课,而且还要善于进行教学科研。也就是要努力成为学者型的教师。为了促进物理学科的教科研工作,本学期将进行论文及教案评比 。教学离不开研究,研究更离不开教学,只有把教学与研究紧密地结合在一起,才能使教研发挥出最大的效益,才能使物理教师上腾飞的翅膀。
物业客服年度计划通用1000字
岁月无痕,流水时光,写年度的工作计划是很多人都在准备的一件事。要妥善安排好岗位年度计划,这样我们新一年的工作才能有保障!如何让自己的工作计划更具有可操作性?下面由工作总结之家帮大家编辑的《物业客服年度计划通用》,请收藏并分享给你的朋友们吧!
物业客服年度计划通用(篇1)
去年的工作主要与客户服务有关B2B就我主要负责的客服岗位而言,今年的工作有所进步,但明年的工作需要进一步完善。明年计划从以下几个方面入手;
一、是提高客户转化率
去年客户咨询总量为xx,成单台数xx,客户转化率是xx%。明年将从两个方面提高客户转化率:
1.提高客户信息质量。提高与客户的沟通技巧,判断客户的购买倾向和购买能力,过滤掉无诚意、无潜在购买能力的客户,将潜在客户信息保留给销售。
2.与销售合作。回访客户时,对于感兴趣但未联系销售的客户,将客户信息再次传递给销售经理,附上回访信息,及时反馈,提醒销售联系。
二、全面回答客户的问题
客户会与人沟通各种问题,特别是作为客户服务,客户需要从这里了解尽可能多的信息。因此,为了缩短与客户的距离,我希望通过明年的学习和与相关销售同事的沟通,了解一些客户关心的知识,如客户提到的招标、合同、付款、交付等销售相关环节。在与客户的沟通中,客户会提到离线市场的知识。在客户服务方面,我认为我不了解离线产品的市场情况,也不能很好地处理客户的问题。在明年的工作中,如果可以的话,如果它涉及到我的工作类别,我希望与相应的产品经理联系,并在工作中给我一些支持。
三、提高自络营销能力
从接待网络客户开始。当营销部和内勤同事没有时间接待客户时,网络部可以接待客户,帮助客户解释产品。特别是当网络客户来公司看设备时,争取网络部能够独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,如调整Q、LED光动力、CO2、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年,这些产品的知识将重点加强,避免检查订单信息的障碍。
在接待客户咨询时,记录客户的单位名称和安装地点。在今年的所有咨询客户中,xx客户单位名称记录全面,占所有客户的比例xx%。努力把明年的工作比例提高到xx对单方便。
今年的工作即将结束,明年的工作将有序进行,以更好的态度工作,努力成为一名专业的网络人员。
物业客服年度计划通用(篇2)
根据公司《20__年工作总结与计划》中提出的客服部20__年工作计划和存在的诸多问题,我部门经过开会讨论提出以下计划和措施:
一、20__年工作计划:
1、20__年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层20__年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
物业客服年度计划通用(篇3)
我是写字楼的一个物业客服,我在上一季的工作已经完成,马上就要迎来下一季的工作了,为了能够更好的进行工作,我制定了我的工作计划。以下是我的客服工作计划:
上一季的工作里,我有很多地方出现了错误,这一季度,我希望找出这些不足,把它们改正。做好一季度的总结,吸取经验教训,为下一季的工作做准备,这样就能知道自己下一季度的工作怎么做了。
我是客服员,就必须做好业主和住户之间的联系,及时的了解情况,把写字楼的物业做好。每隔一个星期,就追踪业主楼房的情况,及时解决楼房的问题。对于住户,他们是业主楼房的住户,有问题都是通过我来调节,因此我要经常对他们进行生活调研,也是为了保障住户的利益。
写字楼经常有客户光顾,因此为了显示客服的专业,我必须要做好微笑服务,面对来访的人员,要报以微笑示人,不能有情绪,这样不利于接待来客,同时给予礼貌,当他们进行询问和访问时,不能没礼貌,这是很得罪人的。再一个作为一个专业额客服,这些技能都是必须要拥有的,好的客服就是让客户满意自己的服务。服务他人,就必须做好两个方面。
上一季度因为我对卫生方面的疏忽,导致有业主投诉,影响了他们的办公。所以这一季度我就要严管卫生这方面的工作,每天对楼层进行大范围的消毒,派遣保洁每天搞两班卫生,早上和晚上,楼里的垃圾绝对不能有过夜的机会,必须当天清理掉,保证写字楼的空气和环境是干净的。各个楼层的储物间也要定期打扫,以免落太多的灰影响设备的使用。
楼道里的消防工具要定期检查,看有没有问题,查看各个灭火器的存放时间,一有不符合的就替换新的,保证大楼的消防安全。
以上就是我下一个季度的工作计划,按照自己制定的计划,我相信我一定可以改掉之前的不足,让客服工作进展顺利,尽心的服务写字楼,把我们这一整栋大楼的各项工作都做好,让大家满意我的工作。
物业客服年度计划通用(篇4)
一、不断学习,不断成长
一个真正的客户服务人员一直在学习,一直在进步,虽然联系客户服务工作已经半年了,客户服务工作一开始我完全不熟悉,虽然这半年有一些进步,但仍然不够,在未来的工作或继续发展自己,我是一线电力客户服务,我通常工作更多,有时同时与许多客户在线电话,客户服务人员或更高的要求。
二、投诉处理
在第三季度的工作中,我们应该加强自己的学习,更高效地处理客户投诉,实现快速承上启下的效果。在前两个季度,我在投诉方面做得不够好。这是我个人能力的问题,因为投诉太多,反馈太多。我平时不在乎工作,不能及时处理,导致一些客户不满意。在第三季度,我想做的就是努力工作。
三、订单护理
前两两个季度,节假日总是有爆炸性的订单。在这种情况下,客户服务人员是最有可能工作的大师。例如,如果订单处理不及时,订单将被撤回。这些问题在高峰期容易发生一些紧急情况。这种情况在前两个季度的工作中多次发生,因此,在接下来的第三季度,我不允许自己再次发生这种情况。
为高峰做好准备,提高客户服务能力是关键,避免一些不必要的订单纠纷,节省时间,不要花太多时间在单个订单上,全面、扩大工作,做好售后工作。
然而,作为一名优秀的客户服务人员,这些工作远远不够,最重要的是提高交易率这是关键,在第三季度需要加强,下一季度必须注意自己的工作能力,不断发现自己的工作。
物业客服年度计划通用(篇5)
物业客服岗位年度工作计划个人半年的时光如白驹过隙,还没等得及我回头细细品味一下我在20xx年中走过的路程,我在xx写字楼作为一名客服的半年工作时光就已经匆匆忙忙的结束了。可能是因为我自己没有意识到时间过的如此的快,也有可能是因为我在上半年里没有做工作计划,所以才让我产生了一种没有太多体验和成就的感觉。吸取了这一教训,在下半年的工作还没开始之前,我就赶紧来为自己下半年的工作做了一个计划和安排。
一、岗位日常需要完成的工作
首先,身为一名办公楼的前台客服,我必须要保证自己每天的形象都能够达到公司里的要求,保证每天着装整洁,统一穿好公司前台的制服,保证自己每天精致的妆容,包括发型也要梳到一丝不苟,才能站到我们前台的位置上,向我们的客户和业主展现我们物业公司的专业和良好的气质形象。
第二个是,我们要保持我们良好的仪态,时刻向客户和业主展现我们前台客服人员的礼仪修养。不能够随便的坐在我们的岗位上,也不能在我们的岗位中随意的走动,更加不能够擅自离开我们的岗位。接待客户的时候,我们更是要做到礼仪接待,让客户在心中留下好感,让客户感受到我们对他的礼貌和尊敬。
第三点就是我们客服人员的服务态度,整个办公楼每一层都有一到三家的企业公司,每一天或多或少都会有企业里的人员过来向我们咨询问题,这个时候,我们不仅要做到微笑对待,我们还要做到耐心而细致的为他们解答,帮助他们尽快的处理好问题。在这个过程里,我们不能表现出一丝不耐烦的语气和态度,而是要热情和亲切。
二、领导交办的任务
对于在下半年里,领导交代的任务,我还无从知晓。但是只要是领导交代下来的任务,我都要认认真真的去完成,抱着一颗严谨而负责的心去完成好。
这个计划和安排可能还存在很多漏洞的地方,但是基本上的工作也都有概括进去,我也会做到自我监督和自我督促,做到严格按照上面的计划遵守,增加自己的自制力,加强自己的自律意识。如果还有需要进行补充和完善的地方,还请领导不吝指出,我会拿回去再次进行修改。相信在下半年的工作当中,我一定能够表现的更好!物业客服岗位年度工作计划个人我是写字楼的一个物业客服,我在上一季的工作已经完成,马上就要迎来下一季的工作了,为了能够更好的进行工作,我制定了我的工作计划。以下是我的客服工作计划:
一、就是总结上一季我的工作
上一季的工作里,我有很多地方出现了错误,这一季度,我希望找出这些不足,把它们改正。做好一季度的总结,吸取经验教训,为下一季的工作做准备,这样就能知道自己下一季度的工作怎么做了。
二、常联系写字楼的业主以及住户
我是客服员,就必须做好业主和住户之间的联系,及时的了解情况,把写字楼的物业做好。每隔一个星期,就追踪业主楼房的情况,及时解决楼房的问题。对于住户,他们是业主楼房的住户,有问题都是通过我来调节,因此我要经常对他们进行生活调研,也是为了保障住户的利益。
三、微笑服务,礼貌接待
写字楼经常有客户光顾,因此为了显示客服的专业,我必须要做好微笑服务,面对来访的人员,要报以微笑示人,不能有情绪,这样不利于接待来客,同时给予礼貌,当他们进行询问和访问时,不能没礼貌,这是很得罪人的。再一个作为一个专业额客服,这些技能都是必须要拥有的,好的客服就是让客户满意自己的服务。服务他人,就必须做好两个方面。
四、加强写字楼的卫生管理
上一季度因为我对卫生方面的疏忽,导致有业主投诉,影响了他们的办公。所以这一季度我就要严管卫生这方面的工作,每天对楼层进行大范围的消毒,派遣保洁每天搞两班卫生,早上和晚上,楼里的垃圾绝对不能有过夜的机会,必须当天清理掉,保证写字楼的空气和环境是干净的。各个楼层的储物间也要定期打扫,以免落太多的灰影响设备的使用。
五、加强消防的管理
楼道里的消防工具要定期检查,看有没有问题,查看各个灭火器的存放时间,一有不符合的就替换新的,保证大楼的消防安全。
物业客服年度工作计划1000字通用
成功的步骤:明确的目标——详细的计划——立即行动——随时修正——坚持到底。有工作计划才能更合理的安排时间完成相应工作。工作计划提高工作效率的重要手段。我们从哪些角度来写工作计划吗?下面由工作总结之家小编帮大家编辑的《物业客服年度工作计划 》,希望能对你有所帮助,请收藏。
物业客服年度工作计划 (篇1)
新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:
一、以客户为中心,大力提升服务质量
1、寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度;
2、利用xxx管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映;
3、以客户为中心,改善业务流程、操作程序;
4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题;
5、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
二、全力配合政府机关,做好公共服务工作
1、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。
三、严控外包方,把好质量关
1、利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风;
2、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。
四、畅通沟通平台,做好宣传工作
1、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主;
2、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象;
3、对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主;
4、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
五、强化员工培训,提升员工素质
1、以《培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质;
2、开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式;
3、注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。
物业客服年度工作计划 (篇2)
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三) 搞好客服前台服务。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
物业客服年度工作计划 (篇3)
根据公司《20__年工作总结与计划》中提出的客服部20__年工作计划和存在的诸多问题,我部门经过开会讨论提出以下计划和措施:
一、20__年工作计划:
1、20__年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层20__年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
物业客服年度工作计划 (篇4)
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
物业客服年度工作计划 (篇5)
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月,全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
物业客服年度工作计划 (篇6)
在充实的工作中,一年的时间不过转瞬。在一年的工作结束后,我们好好的庆祝了这一年所收获的成绩。作为客服,我非常清楚我们xxx的员工们在这一年来做出了多少的努力。在之后,我也反思了自己这一年来的工作,尽管有很多的不足,尽管也有很多次受到领导的批评,但是这些都成了我完成这一年工作的动力!
过去的一年里,我不断的前进和成长,现在在这全新的20xx年中,我也会努力的提高自己,让自己成为一名优秀的客服。为此,我对2021年做计划如下:
一、工作方面
作为服务人员,努力的提升自己的服务质量是必不可少的功课。在新一年的工作中,我不仅仅要对自己的服务进行提升,更要提升自己思想水平。
首先在思想方面,我要紧贴公司的服务理念,考虑到业主的情况,为业主带来最及时最人性化的服务。并且在工作中我也要不断的累积经验,不断的改进自己的工作思想和方法,但是对于核心的思想,要不断的通过反省来稳固。
其次,还有xx方面的改进。作为客服人员,加强服务礼仪的学习是必须的。作为xxx物业的客服,我必须在业主面前时刻保持优良状态,不仅仅是尽快的解决业主的问题,当然这也很重要,还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。
二、强化个人管理能力
作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的,为了能让自己能更好的完成工作,我也必须要改进自己对待工作的态度,增加自己在工作中的责任感,更严谨的去面对工作,面对业主。不作出自己不能保证的回复,多从业主的角度去考虑问题,让业主能有更加舒适的服务体验。
三、对自己不足的改进
通过上次的总结,我认识到自己还工作中残留着许多的个人习惯,这些不仅仅影响了我的工作质量,更对我们xxx物业也是一种不好的影响。作为客服,我就要成为一个优秀的客服,面对这样的错误,我必须严格的去改正。此外,在今后的工作中,我也会多多的反省自己,总结自己,了解自己的工作,提升自己的个人能力。
四、结束语
时间很快就会过去,我要抓紧时间去提升自己,以便在工作中能发挥出更加优秀的状态,为业主们带来良好的服务。为了xxx物业,也是为了我自己,我必须要努力的挑战自己!
2021年物业客服部个人工作计划【三】
随着2021年的到来,客服部的工作计划将继续秉承公司“xxxx”服务理念,开展好客服工作。
通过一年多以来的的费用催收工作,客服部各员工对催费工作的方法和技巧均得到提高,在2021年的客服工作中,费用的追收仍将是本部主要工作重点之重。并通过以下具体措施:
一、细化和完善催缴工作
① 建立、实施催费新措施;
② 按照规程,落实进度;
③ 责任到人,发挥主观能动性;
④ 分门别类、重点解决。
二、加强与商户沟通
加强与商户沟通,充分发挥部门的窗口职能仍将是客服部下2021年的工作重点之一。在2021年的工作中,客服部将继续“xxxx”服务理念,将商户的需求及时反馈给各职能部门,以及时解决商户的不时之需。为此,客服部继续加强每季度的物业服务调查和与现场的客户服务工作。
三、完善部门内部工作
①继续加强员工培训,为公司培养储备干部;
②加强部门团队建设,增强部门的凝聚力。
在员工的管理上本着以人为本,多表扬,多发现员工优点,根据每个员工自身的优点来安排工作,充分发挥员工身上的潜能,从而提升团队的工作效率。使客服部的工作开展的更加顺利,从而增强部门的凝聚力。
2021年,我将秉承公司的方针和政策!向着美好的明天前进!
物业客服年度工作计划 (篇7)
忙碌的20XX年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩,在这个基础上做出明年计划:
一、 提高服务质量,规范前台服务
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达xxxx余次,接待报修xxx余次,其中接待业主日常报修xxx余次,公共报修xxxx余次;日平均电话接听量高达xx余次,日平均接待来访xx余次,回访平均每日xx余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在x月份对前台进行培训。主要针对《xx服务规范》、《前台服务规范用语》等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周xx才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从xx%提高到xx%;二期从xx%提升到xx%;三期从xx%提升到xx%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的`行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表:
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能:
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况x元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
个人年度计划范本1000字通用
时间是生命堆积的城堡,我们也该拥抱新一年的工作了,如果我们做好准备写好岗位年度工作计划,写好年度工作计划就是预先安排好自己来年的工作任务。您也在找值得参考的岗位年度工作计划吗?以下由小编收集整理的《个人年度计划范本》,我们后续还将不断提供这方面的内容。
个人年度计划范本 篇1
一、指导思想
根据《高中英语新课标教学大纲》要求,针对学生实际,确定高三英语教学计划;密切关注20__年英语高考的动向,及时采取应对策略;利用分层教学活动,认真研究教学方法、优化教学过程,通过各种有效教学活动,帮助学生构建完整清晰的知识网络;通过强化训练,使学生综合语言的运用能力有明显提高,并逐步达到高考要求;通过做好各类学生深入细致的思想工作,培养学生健康的学习心理和良好的应试能力。
二、具体内容与要求
1、加强对双纲的研究,明确《大纲》和《考纲》的要求
1)关注《20__年考纲》与《20__年考纲》之间的变化。
2)研究《大纲》中日常交际用语中交际项目,明确学生掌握的重点以及掌握到什么程度。要求学生掌握《大纲》规定的12个语法项目,并抓住语法重点对学生进行分层教学,分类指导。
3)明确《大纲》中规定的能力要求。
4)研究《考纲》,要让学生了解考什么和怎么考,了解试卷的难度要求,试卷各项时间要求等(听力__分钟;语知运用__分钟;阅读理解_分钟;写_分钟)。
5)分析20__年高考英语试题(__卷、全国卷),把握考试方向。
2、加强对《大纲》和《考纲》中词汇复习的研究
研究《大纲》词汇的内涵和外延度,特别是动词的用法。优化词汇的教学方法,不能以单词默写来代替词汇训练。研究学生掌握词汇的状况,在过度教材学习中注意《大纲》词汇的识记和运用,特别是派生词、合成词和多义词等用法的训练,做到词不离句,句不离章。
3、高三英语教材教学
1)要认真扎实地完成高三英语教材选修_的教学任务。教法上可以将精读和泛读结合起来,目的主要是培养学生英语阅读理解能力。对课文中的练习可以选择一些重点。
2)确因教材的难度太大,已不适合作为语言输入的材料,可以选择一些难度相对较低的课文,对学生进行阅读理解的训练。另外以《20__年高三导与练第一轮英语复习资料》为补充材料,打好学生基础。
4、精选复习材料,提高复习效率
复习材料应贴近学生实际,贴近高考。训练的内容针对性要强,要充分发挥《20__年高三导与练第一轮英语复习资料》的作用。通过训练,熟悉和掌握英语高考词汇的用法,教会学生解题的方法,形成规范答题的习惯,努力提高学生综合运用语言能力,练习时要做到有练必查,有查必评,有错必纠。
三、复习时间安排建议
1、本学期结束前
要完成高三选修_的_个单元的新授教学任务。20__年_月_号前完成《20__年高三导与练第一轮英语复习资料》及已学教材的复习工作,指导学生完成《高考英语词汇背诵手册》第一遍的记忆工作。教法上要做到先学后教,先练后讲,以练代讲,讲学生最需要讲的内容。
2、_月为专题训练阶段
进一步夯实学生基础,重点训练学生掌握_种题型的解题技巧,提高解题能力。训练中要做到参照考纲中时间分配的要求,对6种题型分别进行限时训练。指导学生完成《高考英语词汇背诵手册》第二遍的记忆工作。
3、_月_号前为综合训练阶段
综合训练贯穿在高三英语教学的始终。该阶段重点培养学生应试能力,积累学生考试的经验。教师要细致分析各层次学生的知识和能力现状,对学生进行针对性的指导。教法上要帮助学生克服在解题中存在的主要问题,积累解题经验,以良好的心态确保该得到的分不丢失。指导学生完成《高考英语词汇背诵手册》第_遍的记忆工作。
4、每次模考后,对学生的知识网络要进行查漏补缺,采取积极的措施开展提优补差活动。
5、考前_天(_月中旬后),要再次细化复习迎考计划,精选精讲试题,指导学生复习迎考的方法,调整学生的生物钟,通过鼓励和肯定使学生保持积极良好的心态。
个人年度计划范本 篇2
20__年,作为财富中心投资顾问,我全面围绕公司和中心年度计划下达的各项工作指标,围绕“以经纪业务为基础,以综合金融业务为突破,以创新改革为抓手”的主导思想开展业务,在上级领导的指挥带领下,在同事们的帮助下,在广大客户的支持下,取得了良好的业绩。现将年度工作作如下总结汇报,并对20__年工作进行规划设计:
第一,工作业绩和成果。
全年完成现金宝业务推广16个、销售财富4号任务30万、融资融券业务推广客户5个,其中最大的客户个人融资额度达20__万、举办客户培训课程达十多次。我对客户进行充分全面的了解和分类,从操作理念上分成激进型、保守型、稳健型,从依赖程度上分为完全依赖型、半依赖型、不依赖型,这对我的营销工作有着方向性的.指导作用。针对依赖型的激进型的客户,如果操作不好,因其能承担一定的风险,我就想方设法将其发展成做收费账户的客户,那种不依赖型的客户,就偶尔通通电话,保持一定的联系,不要让客户淡忘了我,保守型的客户,我努力将理财产品推荐给他,针对一些大客户,平时不方便打扰,每次联系都要给其留下深刻的印象,就算不聊理财,我也关注其兴趣爱好,谈话尽量拉近距离,并抓住每次可以上门的机会去加强熟悉度。我为所服务的每一个客户都建立了档案,在平时的客户服务过程中抓住一切机会了解客户,更新档案。同时我熟练掌握中心新产品和服务支持的渠道和流程,更好的为客户服务。
第二,工作计划和愿景。
1、 深入探索CRM项目应用系统的需求、实施、规划,维护投资顾问工作平台和管理系统的建设,根据投资顾问业务发展需求拟定系统支持方案,编写相关业务系统需求文档,与信息技术部及时沟通协商推进系统功能开发与测试,收集、监控应用系统运营情况并优化完善系统,同时认真做好投资顾问工作平台在营业部的应用推广及培训工作。
2.研究客户的投资行为和新产品的开发,使客户的投资需求得到充分满足。本着“用心服务,收获未来”理念服务客户,在平时的服务中进一步做好对客户情况的分析,同时详细的了解产品,发掘产品的特点和优势,将合适的产品积极的推荐给需要的客户,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
3、找准位置、发现问题和集中攻克问题。提高财富中心的文化建设,减少客户误解与投诉。在增加收益的基础上,率先改变思路,注意工作方法,及时沟通、解决问题,把问题消灭在萌芽状态,力争在证券开户、资产、经纪营销、理财产品销售、品牌策略及双融、约定购回交易,股票质押式购回交易等创新业务方面取得新的进步。
4、积极拓展证券市场营销途径和方法,寻求突破。针对客户具体情况的不同,以客户需求为出发点,为他们开户提供最便利、最及时的服务,激发他们的投资热情。同时,加强理财知识的普及工作,针对客户的需求,为客户定期举办高效率、高质量的投资理财报告会。在利用前期良好铺垫的基础上,继续深耕细作,把营销工作做细、做扎实,作为财富中心业务增长的一个突破口。
总之,在继续保持旺盛的工作意识下,我将紧密围绕公司和财富中心的年度计划目标,利用整体优势资源,满足客户多层次需求,提升客户服务水平,不断总结探索融资融券工作中的心得体会和实践经验,力争促使本职工作更上新台阶!
个人年度计划范本 篇3
(一)工程部新一年工作思路
在去年一年的工程管理中,我总结了一些自己的经验和看法,今年的工程即将开始,如果我还做工程部长,我有以下几点意见和想法:
1、安全放在第一位,这是工程施工中最重要的一个因素,是保证工程完工的先决条件,应该做到安全生产保障有利,杜绝隐患,安全生产主要是火电和高空作业及人员流动方面。但是我们的施工现场在对戴安全帽、安全带情况应该视具体情况来实施。
2、材料的供应应做到及时、准确,用最少的资金购买最合适的材料,在节省资金同时也保障了材料供应,为保质、保量完成工程任务打好基础,现场需要的一些小材料现场的管理人员应该有权自行购买,免去公司用车来回送,造成不必要的开销。
3、在工地的施工管理中,工人除了关心工资外,最能影响工人情绪的就是伙食问题,如果在伙食方面能调节好,相信工人会有更大的干劲,主要是食堂管理人员和伙食费。
4、整个工程计划在实际施工中做为工程部长来说,应该有自我调度的过程,就是工程保证按时完成,但具体时间安排根据实际情况由工程部长与实际计划人员、管理人员沟通以后再定,如果公司要到现场,由调度人员提前最少一天与现场管理人员打好招呼,调动人员由现场管理人员定。
5、在施工中以总工期为目标,以阶段控制计划为保证,采取动态管理,施工组织科学化、合理化,确保阶段计划按期或提前完成。
(二)工程部年度工作计划范文
过去的一年,是非比寻常的一年。我们新龙第十二工程部认真落实公司工作部署,克服困难、迎接挑战,在上半年恶劣气候,人员流动平常,下半年高温酷暑,工作任务重等不利情况下,全面完成了公司确定的各项工作任务。
2022年,是我们实现公司发展再上新台阶的关键一年,也将是我们面临生产任务重压力、迎接严峻挑战的攻坚之年。并结合公司实际提出了2022年工作的总体目标和生产任务,制定出科学合理的工作计划。
一、安全生产
安全是电力生产的首要要求,也是公司发展的基础。安全是电力企业永恒的主题,要始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真落实安全生产责任制。按时召开班组安全周会,大力开展宣传教育,使员工从生命安全的高度认识安全的重要性,自觉的去关爱生命、关爱家庭、关爱企业,做到警钟常鸣,提高防范意识。认真学习国网公司,建德局,新龙公司的各类文件,结合“三不发生”,“九个务必”狠抓安全工作,始终确保在安全的前提下完成工作任务。
二、两票三制
严格执行“两票”工作制度,不管任务繁简,工作两大小,必需持票作业。第一,做好工作前的现场勘查,找出危险点,不安全因数,始终要让工作现场处在“可控,能控,在控”的状态中。第二,认真严肃的开好每次班前会,“三交三查”清楚,仔细。交底时每位员工必需清楚自己的工作任务,危险点,防范措施。第三,事后总结,总结工作中的不足,安全隐患。
三、材料及资料管理
制定一名认真负责任的材料管理员,必需了解每天进出材料,仓库必需有清楚的台账,进出材料清单,合理的上报各类材料。在项目结束后,马上盘存仓库及废旧材料的登记上缴局仓库。绝不虚报,假报材料。
在项目开始前拿到设计书及三措一按,仔仔细细的进行学习,每月排出工作计划,合理安排好每天的工作任务。在项目结束后及时上缴各类有关资料并留存根。
四、加强沟通,服务于民
加强与供电营业所,配电工区等主业的交流,沟通。在其范围内的改造,施工。停电必需提前出具停电联系单,做到事先提前通知,提前准备。
施工中,科学合理安排走线,支架的安装,避免不必要的麻烦,不与用户发生口角,耐心,仔细的解释给用户听,必需做到百分之一百的优质服务。
五、关爱员工,认真工作
认真传达公司及各会议精神,使其知道,了解公司的情况,时刻关心员工生活,提高员工的工作积极性。特别对于刚进公司的新员工,老员工,老师傅们更应该起带头作用,带好小徒弟,在工作上严格要求,在生活上尽心关心,让新员工在工作上大步前进,掌握各类工作,成为公司的中坚力量。让大家,整个工程部的一份子感觉新龙公司是个大家庭,工程部就是个小家庭。
个人年度计划范本 篇4
新的一年新的开始。20__年已经到来,在新的一年里我将在以往的工作基础上,总结经验,寻找方法,再接再励,以更加饱满的热情投身到工作中去。
一、不断提高自身的素质和业务水平,更好的为村民服务
一是加强各种知识的学习,注重理论结合实际,向镇、村干部学习农村工作方法,向书本学习农村理论知识,从各方面提升自己。个性是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习,不断充实和完善自我,拓宽自身知识层面,以更好地为新农村建设服务。二是参加各种实践,增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触,积累基层工作经验,增强解决纠纷技巧。三是充分利用远程教育平台,及时、经常为群众带给各类信息,要不断的学习,并掌握一些先进的农业科技,构成强大的动力,切实做到“想群众所想,急群众所急”。
二、做好村里的各项工作,切实为村支两委做后盾
一是要继续做好群众工作和村委会日常事务。推进村务信息公开,贴近村民,打好群众基础,在实际工作中树立村干部良好的形象,构建和谐的民政关系,以利于各项工作的开展。二是要更好的融入到群众中去,与群众们打成一片,走进田间地头、走进弱势群体、走进工作一线。要及时了解村里各项工作的动向,多向村干部和村民们学习,多与他们沟通交流,了解村里的各种问题,以便及时的解决。三是多走访群众,了解他们存在的困难和问题,并想办法解决;并处理群众之间一些简单的矛盾纠纷,对他们动之以情,晓之以理,循循善诱。同时,还能够多向村民们学习一些农业知识,参加一些农村的实践活动。
三、协调做好镇里的工作,努力提高自己的工作潜力
在完成好村里各项工作之余,根据镇里的安排与部署,认真做好党委办公室的一些工作,及时传达上级的指示、决定和通知,认真做好上情下达,下情上达的工作,做好党委秘书安排的工作以及承担党委交办的其他工作。
总之新的一年里,要进一步加强学习,更加严格的要求自己,提高农村工作本领,努力为群众办实事、解难事,为加快新农村建设步伐贡献自己微薄的力量。
个人年度计划范本 篇5
一、教学分析:
本教材是依据《义务教育美术课程标准》编写的实验教材。教材资料充分完全能拓展学生的思维,使他们愉悦的学习美术课程。根据美术课程标准把教学分为四个教学领域,这四个学习领域分别是:“造型表现”、“设计应用”、“综合探索”、“欣赏评述”。
二、学生基本状况分析:
初一年级学生对美术有浓厚兴趣,但兴趣和耐心不会太久,所以绘画对于他们有很大的帮忙,让他们初步感受美的潜力,作画时培养他们的观察潜力、绘画潜力,培养绘画想象潜力,提高他们的美术潜力。
初二年级学生对美术已有了简单的认识,所以学起来很简单,他们的兴趣横浓厚,我必须会尽力把他们教好的。让他们会感受美、表现美,培养情趣,提高审美潜力、绘画潜力、观察潜力、想象潜力、创作潜力等
由于课上时间有限,学习资料少,我在完成教学的状况下加入简笔画教学,这样学生既充实的自己,又学习到了更多的美术知识,同时又提高了对事物外形的掌握,完整了构图,又掌握了技能,提高了技能学习。
三、教学目标:
(1)了解各种绘画工具和特性,并且学会掌握使用这些工具。
(2)能够了解色彩,认识各种色彩大胆应用,创作不同的作品。
(3)根据美术的特点明确学习态度,从小培养他们良好的学习习惯。
(4)采用各种形式激励学生学习美术知识,加入各种那个游戏进行学习,让他们不断的创作作品,展示自己,发表创作意图。
(5)选取有情趣的教学资料,采用生动活泼的游戏教学形式渗透教学,叫学生在不知不觉中学习,激发、培养学生学习美术的兴趣。
(6)充分发挥教师的直观性演示,演示要规范化让学生能学习正确的作画方法,激发学生学习的欲 望。
四、教学方法设计:
美术教学比较吸引孩子,在教学中我们能够先激发孩子的学习兴趣,那就要有好的教学方法,我们能够进行谈话法、启发式进行教学,让学生在快乐中学习、在快乐中体验美术的乐趣,诱导学生学习更多的美术知识。
认识常用的色彩及形状,并能用绘画工具表示各种色彩,体验不同媒材工具,用各种方法表达想法,欣赏感受作品。探究感知学习,自己会口头归纳感受。
培养学生思维创新精神,注重个性发展。在学习中举一反三。
个人年度计划范本 篇6
为提高广大老师的综合素养,促进老师专业成长,努力造就一支“师德高尚、业务精良、具有现代教育思想、扎实专业知识、良好教学方法、较强科研潜力”的高素质老师队伍,打造书香校园,特制定我校老师读书活动方案:
一、指导思想:
以提升老师的专业素养为重点,以营造浓郁书香校园文化氛围为目的,在学校构成读书热潮。引导广大老师“多读书,读好书,好读书”,不断更新教育理念,进一步促进老师的专业化成长,逐步推进学习型校园建设,为学校建设增添活力。
二、活动目标:
1、透过开展读书活动,促进老师树立正确的世界观、人生观,进一步弘扬敬业奉献的精神。
2、透过读书活动,在老师中构成用心进取、努力学习的氛围。
3、透过读书活动,使老师提高理论和实践水平,推进课程改革进程,全面提高教育教学质量,构建一支师德高尚、素质优良、结构合理的学习型老师队伍。
4、以读书构建老师专业成长的平台,成为老师成长的主要途径。
5、透过开展读书活动,更新老师的教育理念,改善教学方法、改革评价标准,比较发现自己教育思想、教学行为之不足,引发读书之欲望。
6、透过开展读书活动,使老师能用书中正确的思想方法指导自己的教育教学,体验到读书的好处,从而养成坚持读书的好习惯。
7、透过读书,增加老师的课外阅读下载量,提高老师的教育教学水平,打造老师的人生底色;努力建设老师的精神家园,全面提升老师的整体素质,从而提高学校教育质量。
8、透过实施读书工程,加强老师队伍的建设,努力建设一支充满生机和活力、与现代化教育相适应的老师队伍。
三、读书方式
1、个体研读。每一天保证半小时以上的研读,精读的力争读深、读透,读有思考,读有感受,并且要读写同步,每月至少写好两篇有质量的。
2、群众阅读下载。写摘记、谈感受、谈收获、谈疑惑。
3、交流汇报。老师们互相推荐新书好书,无障碍发表争鸣,更多的时候发表指导学生读书以及自己读书的有感,透过师间心际交流,将读书思考向更广的时空延伸。
4、实践写作。新课程呼唤老师的反思行为,要求老师做到“勤读、勤做、勤思、勤写”,在读书的基础上,结合自身教育生活实际,撰写。
5、开展活动。根据本校实际,将开展形式多样的读书活动,如读书报告会、读书研讨会、读书演讲比赛等活动,让更多的老师读书,在读书中真正成长起来。
四、必读书目
1、《现代老师心理健康教育》
2、《给老师的一百条新推荐》
3、《给教育一点形上的关怀》
4、《美国最优秀老师的自白》
5、《给老师的推荐》
6、《陶行知教育名篇》
五、读书策略:
1、提高认识,重视读。我们将透过每周的老师例会和板报、广播、校园网宣讲读书的好处,激发老师读书的兴趣,使老师从思想上重视读书。
2、为切实落实老师读书活动,全体老师要根据学校要求,结合自己教育教学工作实际,选定自己阅读下载的文章、刊物或教育专著,制定自己的个人读书计划。
3、落实阅读下载书目。加强、完善图书室、阅览室建设管理,让“沉淀”的图书“流动”起来,使之成为老师借书、读书的开放港湾。
4、落实阅读下载时间:师生群众读书时间为每周周三下午第七、八节。
5、及时做好。学校统一发放,每学期摘记不少于5000字,感悟不少于1000字。
6、将由继教主任检阅。及时反馈,要求字迹工整,提倡用楷书或行楷,杜绝草书。
7、学期末学校开展展评活动,评出优秀的供大家学习。
六、保障措施
1、加强领导,健全组织。
(1)成立读书活动领导小组,为读书活动带给组织保障。
老师读书活动领导小组:
组长:__
副组长:__
成员:__
2、学校建立有关读书计划的管理、评价和激励等规章制度,把读书状况纳入常规管理,及时检查总结、量化考核、反馈指导,确保读书活动取得实效。
3、学校将把老师读书计划纳入校本研训计划,把读书活动与校本教研校本培训有机结合起来。
4、成立读书小组,定期进行读书心得交流、专题讨论等
5、用心参加__市组织的各种读书大赛、读书沙龙、征文等。
阅读下载不能改变人生的长度,但是它能够改变人生的宽度;阅读下载不能改变人生的物象,但是它能够改变人生的气象。读书会让我们的老师更加善于思考,更加远离浮躁,从而让我们的老师更加有教育的智慧,让我们的教育更加美丽。所以我们相信在广大老师的用心参与下,我校的读书活动将会开展得更加深入,更具实效性。