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疫情下酒店个人工作总结范文精选

发布时间: 2023.01.08

工作总结之家主题阅读推荐:“酒店个人工作总结”。

工作即将翻开新的篇章。是时候开始你的工作总结了,总结是做好各项工作的重要环节,或许"疫情下酒店个人工作总结范文"是你正在寻找的内容,欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

疫情下酒店个人工作总结范文【篇1】

我们满腔信心地迎来20**年。过去的一年,是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

一、以效益为目标,抓好销售工作

1、人员调整。酒店将销售部人员进行调整,不断扩充销售队伍,增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子分析,提升销售业绩主要是管理好销售人员,下达科学、合理的销售指标,激励大家的工作责任心和主动性。

2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上,拓展增加了团队房、网络订房等渠道,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,下达给销售员的指标才有据可依,分解指标合理,能促进销售业绩的提升,进而能使酒店下达的经营指标如期完成。

3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色,以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主,以网络订房、团队房等为辅的营销策略,制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策,极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。

4、投诉处理。销售部直接服务客人,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着宾客至上、服务第一的宗旨,销售部接待并妥善处理宾客的大大小小的投诉,为酒店减少了经济损失,争取了较多的酒店回头客。此外,销售部按酒店领导的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作,直接赢得了销售业绩的显著回升。

二、根据客户反馈,酒店仍存三类问题

一年的工作,经过全体员工的共同努力,成绩是明显的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。

1、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情况较为严重。

2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐。二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的激励模式。三服务技能随意性等个体行为较严重。

3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划,以指导20**年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,制订营销方案起起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里,希望各部门在工作中合作愉快,携手为酒店创造佳绩。

疫情下酒店个人工作总结范文【篇2】

时光飞逝,转眼迎来了x大酒店两周年店庆。在公司领导的英明指导下。我们在酒店管理学习中积累,在探索中前进、在开拓中进取。取得了一定的成绩,但离领导要求还远远不够。现将我们的学习情况总结如下:

一、严格管理制度,完善管理程序

酒店的需要结合酒店的实际,结合经营过程中不断的调整修订,与酒店经营管理实际相吻合,并切实起到规范酒店的运行作用。这是酒店正规化建设的基本工作。是酒店良性运转、规范人员行为、协调各方关系,保正服务质量,避免随心所欲,维护酒店公共利益的保证。现在酒店管理制度已基本完善,这对发展推进我们x酒店奠定了坚实的基础。避免那种权利大于制度的错误做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。

二、酒店管理人督导培训

公司组织到x宾馆参加由x讲师x主讲的酒店经理人实务督导讲座(相当于电供规范化管理)这对提高酒店中层管理人员的培训、培养具有十分重要的意义,开拓了他们的`视野,这对提高他们的技能和综合素质很有帮助。同时他们也感念公司领导给予的机会,并增强了他们的工作信心。

酒店之现状

目前x酒店经过几次改建、装修后的x酒店。成为集餐饪、客房、商务会议为一体的综合型大酒店。在我县酒店、宾馆行业中处于领先的龙头地位。我们拥有很多优势。在现今市场竞争如此激烈的前提下。形式要求我们必须进一不提高效益。利润是我们酒店的命脉。

现阶段酒店管理比较混乱,“管理模式”主要表现在“人治”管理上,随意管理等个体形为在管理者身上时有发生,酒店规章制度形同虚设,这不利于酒店的建设和发展。

面客部门的服务质量的待优化,从客人投诉和反馈中发现,我们酒店的硬件与软件不符;面客员工的服务质量有待改进。面客员工应主动、自觉为客人服务,杜绝出现客人说一说,动一动的现象发生;有些部门或岗位的员工,仪容仪表不整洁,清洁卫生不仔细,设备报修、维修不及时,同样影响着酒店整体服务质量。

厨房片面追求利润“杀客”现象仍很严重,加上厨房内部管理比较松散,员工偷吃偷拿现象比较严重有令不行、有令不止、令行不畅。这对桃源酒店制度化管理是一个很大的阻碍。所有人都不应该破坏它。

疫情下酒店个人工作总结范文【篇3】

尊敬的酒店领导:

大家好!

从我到xxx大酒店工作以来,是xxx大酒店培养了我,我和xxx大酒店在风雨中一路走来,感谢领导对我的信任和关怀,使我能在xxx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间,使我感受很多收获也很多,逐渐成长了起来,特别是xxx总找我谈话后,使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉,他向领导者提供第一手资料,帮助决策者管理和经营企业。

 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析:

一、目标顾客定位不太标准,过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好,没有自己的特色,定位偏高,消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场,对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划,它投资小,而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强,在回访客人的同时,把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流,逐步进行完善提高,根据营销目标,制定本年度的营销计划。

针对以上情况,我部将在20XX年进行以下的工作部署:

1、全面了解掌握我酒店的市场态势,对本酒店及周边进行一系列的调查,了解酒店的经营状况,锁定目标客户,便于对酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

2、进行客户的友好拜访,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,进行特殊和针对性的服务,最大限度的满足客户的要求。对以前经常来,现在很少了的客户加强联络,进行回访,建立与客户之间的良好关系,网而与客户成为朋友,达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经办;

3、制定节假日个性化营销方案,特别是像中秋节,元旦和春节这样的传统节日;

4、加强储值卡客户的办理,增加现金流。

20XX年,营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下,逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,相互配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益,开拓创新,团结拼搏,努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们xxx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利,心想事成!

谢谢大家!

述职人:xx

20XX年x月x日

疫情下酒店个人工作总结范文【篇4】

后勤的充实充实工作将我的生活时间填满,一年的时间在工作中不过短短一瞬。在努力的结束了这一年的工作后,我回顾了这一年的工作情况。在这一年的工作中,我作为酒店后勤部的一员,努力的完成了自己的工作,并且在工作中提升了不少的工作能力,也同样让自己提升了不少的工作经验。

现在,我针对这一年的工作,做好对工作的总结。这一年中我过的太过充实,认识到了不少过去没有注意到的问题,让自己有了过多的成长。现在,我要将自己的工作情况总结一下,让自己能更好的完成今后的工作。

一、工作情况

在工作中,我负责酒店的各类采购。其中,最主要的就是对酒店厨房所需要的食材的采购工作。在刚开始这份工作的时候,我真的最头疼的就是这点。做采购,要对这里的消耗要有足够的经验和了解。可是上一任并没有留给我太多的资料,很多的事情都需要我亲自去体会,亲自去问,这就导致一开始的工作非常的不理想。还造成过一点麻烦。

但是,功夫不负有心人,我在自己的努力下,总结出了酒店的具体情况,并根据几个月的数据进行计划和改善。但是,一年四季的情况是不同的,不仅季节性菜品要变,客户量也在不断的变,在加上我们酒店的各类特色菜品以及营销方案,这一开始真的是将我难住了。一直根据过去的方案采购,几乎没什么改进。

但是,我明白这不是段时间能做好的工作。在面对困难的时候,我积极的去面对,主动的去做好市场调查,去分析我们的数据。终于让自己成功的了解了酒店目前的趋势和走向。但是,酒店不断的在前进,我就让自己走在酒店的更前一步,预先的在工作前做好采购计划,提前的做好准备去完成自己的采购工作。

二、不足的情况

自己的失误就是在交接的时候没有做好,导致很多的事情需要自己去探索学习。但是这也让我更加的了解了我们的酒店。尽管花费的时间有些长,但是我现在也能很好地为酒店做好采购的工作。

三、总结

一年的工作过去,自己身为采购部的一员,在工作中已经非常的熟练。在金瓯的工作中,我也会更加努力的在工作上做好成绩,让酒店的耗材保持优良的情况下,在财务的报账上再创新低。

疫情下酒店个人工作总结范文【篇5】

透过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自我一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的好处,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去应对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自我肩上的重任,看清了自我的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的推荐,不要太过急燥,要对自我所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手潜力,增加了实际的操作经验,对实际的文秘工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。

我明白工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作推荐虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的明白应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,职责心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做。

日子继续,生活和工作都依旧在继续,只是时间长了,和洗衣房的同事熟悉了,又陌生了,因为人来人往,辞职的,重新入职的,每个月的人员基本都在改变。张经理就是其中之一,还记得他的走很突然,就在我们明白他要离职的第二天,也就是20xx年1月1日,他就离职走了。因为他在的时候,所有我不明白的事情都能够跟他咨询,他突然的走让我工作出现了很大的混乱,每一天空荡荡的,就像一只刚离开母羊的小羔羊,跌跌撞撞,浑浑噩噩。只是没有办法,太阳依旧东升西落,所以慢慢的我习惯了自我去主动独立完成许许多多的事项。慢慢长大,慢慢独立……

为期一年的实习结束了,我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,收益非浅.此刻我对这一年的实习做一个工作小结。

回想自我在这期间的工作状况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发现了这个不足之处,就应还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自我能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感激教师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益非浅。

疫情下酒店个人工作总结范文【篇6】

20____年,本人在教务处各级领导和同事的关心支持下本人顺利地完成了本的工作任务,成绩显著,现将一年来自己履职尽责、廉洁自律等方面的情况汇报如下:

一、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平

一年来认真学习党的路线、方针、政策,工作中能主动向经验丰富的同志学习,向品德优良的同志靠拢,注重自身修养,坚持团结同志,与人为善,提升素质。在思想上按照“创先争优”要求,自觉保持先进性,一心一意搞好服务,争做一名优秀共产党员。同时,我还积极参加各类教育教学管理培训及自学office操作技能,不断提高业务工作水平。

二、兢兢业业,完成本职工作

“工作就意味着责任,一个人不论从事何种职业,都应该心中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业”。20____年始终做到在思想、行动上与校、处党委、与同仁同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。用全新的管理理念,简化办事程序,提升层次,坚持做到“四个不让”:不让分管的工作在我这里受阻,不让差错在我这里发生,不让教工在我这里受到冷落,不让教务处的形象在我这里受到损害,真正做到了让上级领导放心、教师称心、学生顺心。20____年我完成以下主要工作:

1.课酬核算工作:

2.交换生工作:

3.教学任务制作与发放:

4.课程管理:

5.教学工作:

三、团结互助,协同完成教务处其他工作

团结就是力量,任何一项伟大事业成功都不是依靠于个人卓越的能力,而是团结协作。与人很好的相处、合作是一个团队成功的关键,也是一种美德,它体现了人们的集体智慧。教务工作琐碎繁杂,服务对象众多,尽管工作强度大,也要本着“不以事难而怕为”的工作理念,全心全意为师生服务。工作中大家相互支持、相互配合、密切协作、取长补短、拾遗补缺;努力营造办公室团结融洽氛围,有困难大家一起上,完成了教务处其他工作如下:

1.科室工作:

2.处工作:

3.认真完成领导安排的其他临时工作:

四、廉洁自律,遵纪守法,锻炼党性

在保持廉洁自律上,严格要求自己,保持清醒头脑。严格落实中央八项规定和上级有关作风建设的要求,严格执行党、国家、地方关于领导干部的一系列规定。严格履行领导干部廉洁自律的有关规定,按照规定认真执行个人重大事项报告制度。

五、存在的问题和下一步打算

一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。在新的一年里,

我将以党的十九大精神为指导,深入学习,切实改进作风,加强组织协调,切实提高应对工作的能力和水平。

疫情下酒店个人工作总结范文【篇7】

尊敬的领导:

20xx年,本人做为酒店执行总经理,在主持全面工作的同时,分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作,由于新开业酒店的全新设施,销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平,但是全年的质量管理上不去,需要硬件的完善去弥补,这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下:

一、所做的主要工作

(一)、在主业经营方面:

1、主营销售收入方面,按权责制计算实现x个月经营收入近x万元,因属新店经营,无法与上年同期对比,但是能够看出来的是全年因包装推广,加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制,保证了销售额的稳步经营。

2、由于不直管财务,对于实现税前利润暂时无法做出对比,该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。

(二)、在内部管理方面的好与坏:

1、推行绩效管理,按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

绩效考核,每月都会进行汇总并兑现绩效工资,虽然由于经营当中存在沟通上的问题,但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分,由于团队的战斗力相对还是比较薄弱,所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致,通过第四季度的强化思想管理,基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善,促使管理层关注业绩。

2、组织开展员工技能比赛,提高员工们素质。为了提高员工综合素质与服务水平,年中着手制定服务技能比赛方案与标准,并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训,人事部参与指导教学,初试效果良好,力求在20xx年能组队参加陇南市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次,真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。

3、通过自主管理,并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出,我们调整了管理方向,既然不能成为商务星级酒店,那么就改型走绿色旅游饭店的路线,打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限,未能在20xx年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣,在新的一年里,我将为此殊荣而奋斗,并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。

4、继续完善服务功能与项目:在失败中总结教训,前后x次引进足浴健康理疗项目,但是现在始终存在着经营与管理上的不足,在20xx年我将对其进行彻底整治,使足浴与酒店同步。

5、根据星级饭店管理规定,计划对各方面硬件进行了维护及保养,防止硬件加速折旧,确因管理中的监督跟进不及时,导致了康乐部的部分硬件折旧加速,并影响美观,为做好此项工作,杜绝类似问题再次发生,我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究,制定方案,并组织检查整改,对有关硬件老化拿出具体实施方案,通过我们的努力,让公司负责人充分给予认可。

6、做好政务接待,树立行业品牌形象,争创我县优秀饭店。

20xx年酒店先后配合徽县接待办接待了省政府领导及兰军区中将,创建徽以来最高规格,全年接待省部级领导x次,地厅级以上领导近xx次,同时承接集团内部多次重大会务活动住宿与用餐,由于精心准备和做好现场跟踪,未出现重大服务质量事故,尤其在接待领导人工作中受到了省、市接待办领导的表扬和认可。全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机xx余部及其它大小物品近xxx件,均联系归还客人。由于酒店务实经营管理,注重品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可,对尚不完善的工作,我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同研究,在新的一年里做出新的成绩。

二、工作中存在的主要问题与不足

(一)酒店经营管理方面:

1、由于酒店在20xx年进入社会,投向市场,初期经营成本大,对酒店净利润指标而言就出现亏损,餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响,做为经营班子的负责人,我负有不可推卸的责任。

2、自己对内部管理的放松,导致日常服务细节问题经常出现,除餐饮外尤其体现在康乐,出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理。

3、因餐饮承包经营,本人疏于餐饮工作管理上的沟通,无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化,影响了接待服务和酒店品牌形象建设。

4、由于酒店管理层处于“年轻化”,实际管理工作经验尚不丰富,酒店各部门一线员工的流动性相比较大,优秀员工及外地人才引进难,受酒店体制所限,减员增效和提高薪酬压力较大。

三、20xx年任职想法

1、餐饮自主经营:由于餐饮引进承包经营,通过近一年的运行,虽然发现了管理中的问题,但并没有得到良好的沟通,使之无法承上启下,在20xx年出现了经营管理上的问题,严重影响了酒店品牌形象,为此20xx年应该加强双方的沟通,将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内,根据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手,打造大众餐饮徽县第一品牌,保障餐厅的利润增长点,以此来维护与酒店双方的良性合作。

2、关注硬件改造升级:酒店主要设施自投资建设,目前已经运行近一年以上,已经稳步度过磨合期,在磨合期内所发现的各个硬件上的'问题,提出理性的改造升级方案,让新酒店对比和竞争起来,体现明显的优势,另外对能源成本控制要多加关注。对客房餐饮设施进行装修改造,具体计划:

(1)对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择,以改变餐厅陈旧老化现状,打造成零点宴会消费亮点,扭转目前外界对餐饮的意见,以期成为新的盈利点。

(2)八楼客房投资x万元,对x间豪华标准间内增设商用电脑xx台,由原来的豪华标准间房改装为商务数码间,改造后收入将由原来的月均xx。xx万元提高到xx。xx万元,投资成本预计良性运营半年、或保守预计一年即可收回。

述职人:xxx

20xx年x月x日

疫情下酒店个人工作总结范文【篇8】

xx年,酒店前台在中心领导的正确领导下,在各部门的大力支持配合下,在部门员工共同努力下,以销售管理为主,从深抓内部管理,降低成本,强化业务培训,关心员工生活等方面着手开展了工作,较好地完成年经营目标,各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。

一、经营情况

年计划任务xx万元,实际完成xx万元,超额xx万元,(其中散客门市收入xx万元,平均房价xx元/间),占客房收入xx%,完成计划的xx%,收入与同期相比增长xx万元。

二、主要工作

1、加强业务培训,提高员工素质

一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点,严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合,这就需要有很好的业务能力及沟通能力,需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息,共同协商及时调整,以达到服务标准。

2、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作。

一年来,我们始终把认真做好预订、接待服务,作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力,圆满完成了接待大、中、小型会议个;军区5次,VIP次,共接待人数人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统一,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待军区会议时,由于军区接待标准高,所以我们每次接待不敢有一丝怠慢,经常加班加点,大家没有一丝抱怨,一句怨言,仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动

第四届优质服务活动于5月日正式拉开序幕,我部门积极组织员工学习,吃透精神,对员工进行了一系列的专业技能的培训,大大提高了员工的服务意识及服务技能,与此同时,制定上报一系列的工作流程及工作标准,使前厅各种服务更好流畅,标准更加明确,使服务更加精细化、标准化,每周根据优质服务活动的方案,在员工中进行岗位练兵比赛,使员工的服务水平有了很大的提高,中心组织的第一届职工联欢会,前厅部的员工踊跃报名,一展自己的才华。通过这次优质服务活动,在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势,极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活,创造轻松愉快的工作氛围。

前厅工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这一特点,前厅部始终强调要关心员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母,生病时给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,部门经常找她们谈心,鼓励她们,使他们能够以更好的`工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工,减轻员工的工作压力,培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门,从而使员工保持稳定、健康的心态,保证对客服务的质量。

三、工作中存在的不足

1、培训效果不佳

我们在对员工进行培训后,员工也对培训的内容有了更深层次的了解,但是由于缺乏一个统一的监督机制,造成了培训是一张空白纸,虽然大家都明白、理解,但在实际工作中,做得不够到位,无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高

前厅员工流动频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过三个月的试用,才能完全熟练掌握本岗位的各项工作,但是有些员工在刚熟练本职工作的后,便提出离职,造成了人员的流失,仪容仪表、礼貌礼节,在日常工作中的督导力度不够,造成了三天打鱼,两天晒网的局面,我们要加大日常工作中的检查力度,形成一种良好的习惯。

四、工作计划

1、关注顾客需求,积极真实的向上级领导反映顾客的需求,为领导调整战略思路提供依据;

2、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;

3、确实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性;

4、注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服务;

5、完善各岗位工作流程及工作标准,推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;

xx年的工作虽然取得了一定的成绩,但我们不会骄傲、松懈、怠慢,下一年的工作将更艰巨,我们会发扬成绩,并以更加饱满的热情投入到工作中,努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,中心的明天更加辉煌。

疫情下酒店个人工作总结范文【篇9】

尊敬的各位领导各位同事大家好:

一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了xx年,迎来了充满希望的xx年,回首我来到酒店的这三个月,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,三个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢王经理无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,就具体工作如下总结:公文易

一、工作方面在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务,12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得

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疫情下沉社区干部个人工作总结 篇1

尊敬的领导:

20xx年已经过去,我作为一名社区主任,回想起一年来的社区工作有经验、有学习收获、实践感慨、也有反思和遗憾,社区主任的述职报告。下面我将一年来的工作情况向各位领导和同志们做如下汇报:

一、 加强学习适应工作需要

提高社区服务水平,是社区工作的关键。随着形势的发展,社区服务的内容也随之增多,群众对社区的服务要求也越来高,所以我们首先要加强学习适应工作需要,社区工作者坚持每周学习一小时,有学习笔记,重点学习党的方针、政策、法律、法规和相关的业务知识,以增强社区工作者的服务意识和责任感,在日常工作中,本着上为党和政府分忧,下为居民群众解难的服务宗旨,去开展工作。

二、认真履职,带好班子抓建设

一名合格的社区主任,最重要的是带好班子,打造一支战斗力强、充满活力的社区队伍。热心服务居民,鼓励和支持副职大胆工作,让他们有展示的平台。在工作中,充分听取副职的意见和建议,培养副职当好助手和参谋,社区工作才能有条不紊地向前发展。

三、 为居民办实事、解民忧

年初我们社区干部就把电话号码公布于众,并且保持24小时开机。服务是社区工作的生命力,而民生则是社区工作的“试金石”,因此,对群众反映的难点热点问题,我不回避,不推诿,带头协调,充分发挥社区的职能作用。如:针对居民反映的外来人员徐文在农机厂院内加工废旧编织袋,作业时冒出有害气体,污染环境,附近居民提出强烈抗议,要求xx把加工厂搬出居民区,在多次与业主交涉无果的情况下,把此事及时向上级有关部门进行反应。有关部门领导现场实地查看后,责令徐文立即停产,问题得到了解决,还居民一个良好的生活环境。 在雨季,食品公司院内养鱼池的水出槽,致使周围十几户居民房屋被淹,居民的生命财产面临危险,为此居民有上访的苗头。得知此事后,我马上组织有关人员前往受灾地点,查看具体情况,研究解决办法,一边做居民的思想工作,一边找到食品公司的领导研究如何解决此事,经过多次协商,最后食品公司领导同意把养鱼池加高围堵,问题得到解决。

多年来,xxx社区居民一直要求安装环城路灯。我以xxx的身份,将此事写成提案反映到xx,得到xx的重视,在20xx年春节前路灯终于亮了起来,居民非常满意。 社会救助和低保工作,是我们党和政府的一个“暖心工程”。在此方面我们按照县和城区办民政的有关政策要求,年初对辖区内的低收入家庭和困难群体进行入户走访,登记造册,确保符合低保条件的居民全部纳入了最低生活保障范围,做到了工作底数清、情况明,达到了应保尽保的要求。全年共为23户xx人办理了城市最低生活保障金,为xx户xx人发放困难补贴xxx元,为xx户没有住房低保户办理了住房补贴,办理申请廉租住房48户。

四、综合治理工作

年初以来,我们本着“稳定压倒一切”的方针,认真落实治安防范措施。定期召开小组长和退休老党员老干部工作会议,充分发挥他们的作用,共创平安社区,利用各种形式向居民进行法制教育,加强社区工作人员治安员和居民的法律知识学习。全年共组织干部居民法律知识学习640人次,参加司法部门组织的法律大集2次,发放各种法律宣传单4600张。通过集中学习和入户宣传,居民的法律意识明显增强,社区全年无一例重大刑事案件,无一例违法犯罪人员,无一例重大灾害事故的发生,为构建和谐社会奠定了基础。

此致

敬礼!

述职人:xxx

20XX年x月x日

疫情下沉社区干部个人工作总结 篇2

尊敬的各位领导、居民代表们:

大家上午好!我是xxx。20xx年8月底我通过北京市统一招聘考试来到xxx社区工作,不知不觉已近半年了。在这段期间,我经历了磨砺,从刚来到社区的踌躇满志到如今的踏实进取,我的思想悄然间发生了转变。来到社区我给自己的工作方法定位为“三多一少”既多听多看多做少说,学习老同志的工作方法,年轻的我需要锻炼,我的工作目标是,谦虚谨慎,甘于奉献的服务者。现在我将半年的工作和思想汇报一下,如有不妥请各位领导、社区代表批评指正,我一定虚心接受。

一、深入了解社区基本情况学习社区工作方法

在社区党委书记、主任的关怀和其他同事的帮助下,我全面了解了xxx社区的基本情况。利用工作间隙,我电脑录入各住宅楼的爬杆图,了解社区居住群众的情况。遇到社区志愿者时我主动和他们打招呼,介绍自己,希望可以更快的融入这个集体。我利用休息时间,阅读了社区公共礼仪、社区法律知识500问、社区党务工作等书籍,并在工作中处处留心,希望有机会能够利用这些知识为群众做点实事,做点好事。

二、努力做好本职工作,不辜负领导的信任

我到xxx社区后先后负责过民政、残联、武装、党建等工作。

1、民政工作主要有:办理老年证25个,老年优待卡19个。安装“一按铃”4户,申请限价房、经济适用房入户调查12户,帮助xxx一家申请大病医疗救助,为9名困难老人办理了慈善医疗卡等。我与社区老人到蟹岛参加九九重阳节活动。组织社区居民为甘肃灾区捐款。民政工作政策性强,手续相对有些繁琐,遇到不理解的居民我耐心跟他们做解释工作,并分析利弊,我要求自己努力将本职工作做好,做精,做细。

2、残联工作:为曹德起办理了残疾证。为98名残疾人代换了第二代残疾证。参加区残联组织的无障碍行走检查。和残联协管员一起到部分残疾人家中走访。组织残疾人参加东风地区残疾人运动会。组织“经残人员”家属到昌平采摘苹果及集体生日会等活动。

3、武装工作:每年一度的冬季征兵工作是武装部门的重点工作。宣传“有志青年投身军营”的理念更是重中之重,在正式体检前,我们利用板报、条幅、海报等多种形式,做宣传工作。今年,xxx社区共有4名适龄青年上站体检。最终通过层层选拔通过各项考核,符合征兵条件,现已在四川武警入伍。

最后,感谢乡政府、社区党委的关怀,感谢社区居民的宽容,感谢同事们的帮助,在今后的工作学习中,在座的都是我的前辈老师,年轻的我一定努力为大家服好务。谢谢大家!

疫情下沉社区干部个人工作总结 篇3

各位领导、党员、居民代表们:

上午好!

我叫xxx,现在任职社区党总支委员、社区居委会副主任一职,主要分配管理的工作有宣传、精神文明、民政、社区建设、侨台、劳动保障、老人协、妇联等工作。自20xx年居委会主任换届以来,本人始终坚持认真学习和贯彻“十八大”精神和“三个代表”重要思想,勤奋工作,大胆实践,勇于创新,廉洁自律,扎实苦干,在工作上也取得了优秀的成绩。为单位集体荣获厦门市加强和创新社区建设先进单位、湖里区平安社区、湖里区还创建了第三届全省文明城区的先进优秀单位、为了优秀社区志愿服务工作站等荣誉称号做了积极努力。个人也荣获了20xx—20xx年度厦门市群众性精神文明创建积极分子。现述职述廉如下:

一、履行职责情况

一年来的主要工作表现以下几个方面:

(一)加强了宣传和精神文明工作力度

(1)多渠道宣传和谐文明社区。我充分利用社区宣传栏、电子显示屏、社区网站等定期刊登文明创建有关宣传知识。一年来,向媒体宣传社区建设等方面信息30余条,出有关文明创建宣传栏24期。

(2)组织开展志愿服务活动,形成文明和谐社会氛围。号召动员党员、群众参加志愿者队伍,以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主要内容,开展各种形式的学雷锋志愿服务活动,广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念,在全社区形成良好社会风尚。

(3)组织开展邻里互助、社区联谊活动,让精神文明之风吹暖社区。例如组建爱心妈妈服务队与留守流动儿童结对帮扶。

(4)开展道德领域突出问题专项教育和治理活动。制定了该活动的实施方案及活动计划,突出开展了文明餐桌行动、文明交通行动、网络文明行动等具有社区特色的活动10场次。特别是20xx年下半年后开办了社区道德讲堂,坚持每月一堂,至今已开办10场。从而推动先进道德理念入脑入心,外化于行,提升整个社区文明程度。

(二)全心投入社区建设工作

(1)推动社区网格化建设。

组织完成社区网格分区图及人员的划片工作。积极推动社区信息化平台建设。

(2)完善为台服务试点项目各项工作。

今年年初社区被市民政局定为为台服务工作试点单位以后,我迅速安排社区工作人员,按照网格分片,对驻辖区的`台胞及家属进行摸底排查,建立台胞花名册152人。为了工作的有序开展,在社区书记的领导下,以及其他两委的共同努力下,制定相关工作方案。为了更好的将台胞浓入到社区,参与社区的建设与活动。积极摸索,主动与台湾慈济会以及台馨门诊共建,组织开展了“台胞迎中秋联谊活动”,近一步拉近了台胞与社区间的距离。

(3)开展美丽厦门共同缔造宣传活动。

组织召开了社区听评会,对民生关切10件事进行征集活动,并在网上进行公布。组织工作人员对“美丽厦门共同缔造”进行入户宣传,分发宣传材料3500,并收回心愿卡1183份。精心安排对心愿进行罗列整理,为社区明确居民关心的重大事项及确定“美丽厦门共同缔造我来做什么”试点工作方向提供了依据。

(4)开展创建全国和谐社区建设活动。做好申报及材料整理报送工作。

(三)延伸民生工程,扶贫帮困促进和谐

1、积极促进就业。

一年来,我社区实现失业人员就业67人,办理就业困难人员认定55人。完成城镇失业人员技能培训32人,积极开展劳动监察工作,组织工作人员走访辖区内企业337家,完成用人单位劳动用工基本信息采集工作。开展“两网化”的调查工作,截止目前完成调查6203人。办理城乡居民及未成年人医疗保险手续共318人。办理健康综合子账户家庭医疗共济网家庭数81份,人数205人,办理城乡居民养老保险40人,办理城乡居民养老待遇18人。组织认真做好湖里区推进城乡居民养老保险宣传工作,共调查回收1329户。

2、积极推进民政帮贫扶弱工作。

社区确实加强了困难人群的帮扶、救助工作。1年来,社区办理低保户3户,办理残疾证11本,申请残疾人日常救助5人,申请重度残疾人居家护理补助4人,申请医疗救助22人次。加强对困难人群的走访慰问工作,慰问困难群众51户,发放慰问品与慰问金60000多元。

3、开展保障性住房申请工作。

一年来受理保障性商品房户,保障性租赁户,入户协查户。

(四)深入开展敬老、爱老服务工作

一年来,走访慰问80—89岁老人41人,90岁以上老年人3人,百岁老人1人。发放慰问金14500元。去年下半年至今开展白内障筛查两场次,辖区共有60几名老人参加筛查。组织社区卫生服务中心的医生为辖区60岁以上老年人进行免费健康体检两场次,参加老人达350多人。今年重阳节组织40个老人参加同翔一日游,组织30名老人参加登山活动。

(五)抓落实,切实为妇女儿童办实事,办好事

1、扎实推进妇女维权三制工作。

妇女议事充分实现。社区妇女参政议政能力不断提高,妇女积极参与与社区重大事项的决策,实现通过议事协调解决问题率达60%以上。认真做好来信来访代理接待工作。及时反映妇女群众的合理诉求,处理好妇女群众反映的合理问题,为妇女提供有关婚姻家庭、法律咨询、心理疏导等方面的帮助。协助党和政府化解涉及妇女权益的矛盾纠纷,一年以来,共接待来访对象6人次,均协调处理,受理各类信访、调解、咨询办结率达90%以上。精心打造了“妇女贴心娘家”的良好形象。妇女互助工作充分开展。落实妇女互助机制,实现妇女互帮互助,形成良好的氛围。努力实现社区60%以上的困境妇女及家庭得到帮扶。

2、深入开展家庭文明创建活动,不断激发构建和谐社会的新活力。今年评选表彰市级五好文明家庭2户,区级五好文明家庭4户,街道级五好文明家庭5户,社区级五好文明家庭5户。

3、继续深入开展平安家庭创建活动。目前创建率达97%。

二、廉洁自律情况

1、深刻认识廉洁奉公、勤政为民的重要性,常怀律己之心,增强自律意识,做到自重、自警、自励,清正自守,无论在任何情况下都能稳得住心神、抗得住诱惑、经得起考验。

2、注重党纪政纪条规学习,树立良好的职业道德。

3、积极参加民主生活会,深入开展批评与自我批评,勇于改正存在缺点,以居民的满意为目标,不断完善自我。

以上是我一年来履行职责和廉洁自律工作情况,虽然取得一些成绩,但对照上级及群众要求还有待进一步提高。今后将以科学发展观为指导,以争先创优为目标,进一步解放思想,保持严谨、认真、踏实的工作作风,热情服务广大居民群众。为社区奉献,为社区工作人员的表率,为社区科学发展,和谐发展作出自已应有的贡献。

以上报告如有不妥之处,请领导同志们批评指正!谢谢大家!

疫情下沉社区干部个人工作总结 篇4

尊敬的领导:

我在连队担任出纳兼保管工作,工作繁忙、琐碎,但丝毫没有削弱我对工作的热情。回顾一年来的工作,本人在社区的正确领导下,在连队支部大力支持下,较好地完成了各项工作。今天按照社区的按排,我就自己任出纳兼保管业务以来的工作、学习和思想情况汇报如下:

一、加强政治学习,提高自身素质

我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大。为了不辜负领导的重托和职工的信任,更好的履行好职务,就必须不断的学习。因此,在这一年里,我积极参与连队支部举办的学习班和开展的学习课程。参加了连队支部开展的“创先争优”活动,并结合自身工作实际每月作出了公开承诺。通过自身的积极努力,扎实工作。同时在领导和同事的支持帮助下,承诺基本完成。通过各种学习,自己无论在政治思想上,还是业务水平方面,都有了较大的提高。工作中,能够认真执行有关的财务管理规定。同时不断加强思想道德修养,在各种利益面前能够把握自己,不拿原则作交易。

二、严谨、细致地搞好保管工作

在财务工作中,我能够遵守职业道德,做到敬业爱岗,并认真领会和学习新的会计法,以会计法做为工作的准则,认真履行保管岗位职责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责的工作。真正做到材料入库有验收;保管物品有条理;发出材料有手续。每次验收材料时,按发票详细核对规格、型号、数量及时填写入库凭证,签字后交会计入账。

对协调农资及时办理转账手续,以免漏支,日清月结。当库存农资低于储备量时,及时向连队领导反映。同时保持库内卫生清洁,农资码放整齐、集中,使农资不变质,不短缺,保持原有的使用价值。以利于生产的需要。工作上塌实肯干,服从组织安排,努力钻研业务,提高业务技能。尽管平时工作繁忙,不管怎样都能保质、保量按时完成工作。

三、做好管家,重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重。加强收支管理,即是缓解资金供需矛盾。也是发展农场事业的需要。日常工作主要包括:葡萄地承包工资、农产品兑现款、干部工资、奖金及连队公共费用。根据业务顺序,逐笔登记现金日记账,每天业务结束后,认真填写现金日报表并核对相符。保证做到日清月结。同时,对到帐资金及时上缴到社区财务办。对每一笔支出严格把关,发现不和理的开支敢于斗争和碰硬。

四、存在的不足和问题

由于经验不足,工作中还存在一些问题,例如:工作效率不高,服务意识不强等问题。今后要不断学习,进一步明确思想,提高认识,增强服务的意识。在工作上,更加严谨、细致,讲效率,讲质量,积极努力,出色地完成各项工作。

以上是我一年以来的工作情况汇报,如有不足,敬请批评指正。

此致

敬礼!

述职人:xxx

20XX年x月x日

疫情下沉社区干部个人工作总结 篇5

2014年镇班子换届以来,我负责镇人大主席团和镇计生协会工作,挂钩市客运中心、市小五金市场、汽车检测中心和相关道路等建设项目。现将一阶段来的工作汇报如下:

一、加强理论学习,提高思想认识,牢固树立廉洁奉公的思想意识。

重视政治学习,抓好理论学习,进取参加市委组织部门、镇党委等组织的政治理论学习,善始善终参加泉州市委党校的乡镇领导干部培训班,深刻领会党的十七大精神和中纪委全会精神,树立正确的人生观价值观,坚持较强的道德水准。能服从领导、服从大局,团结协作,配合支持同事开展各项业务工作,推进工作的开展。注重学习农村工作所需的各项业务知识,掌握电子政务等知识,不断拓宽自我的知识面,使自我能较好地适应新时期农村工作的需要。工作上能廉洁奉公,严格要求自我。遇到重大事项能主动公开与有关部门及人员通气、主动请示汇报,严格执行法律法规,依法办事,确保公平、公正处理工作事务,同时能督促有关部门规范办事程序,依法行政。

二、认真学习业务知识,发扬务实的工作作风,服务基层服务群众。

在实践中锻炼自我,提高自我的工作本事。进取参加上级组织的人大、计生协会业务培训,还认真学习相关业务知识,全面掌握人大、计生协会的政策、法规,明确自已的岗位职责。讲究工作方法,能深入基层,深入群众,了解民情民意,针对难点热点症结所在,化解矛盾,协助解决难点热点问题,推进工作的顺利开展,如本人挂钩的客运中心、协助党委政府抓村级换届选举难点村等,都能较好地完成和推进工作的顺利进行。注重工作实效,能结合党委政府各个时期的工作重点,创造性开展人大、计生协会工作。如每季度召开的镇人大例会,能结合镇在征地、项目建设等存在的问题进行讨论,建言建策,使人大工作能紧紧服从服务于经济建设。

三、努力履行自我的职责,较好地完成目标任务。

1、协助抓好村级换届选举的扫尾工作。2014年村级换届有龙穴、后宅、铺锦等三个复杂村未能如期完成换届选举工作,能深入群众,广泛听取人大代表和群众的意见,针对各村的实际情景,加强法律法规的宣传教育,以理服人,化解矛盾,引导村民依法参加选举,创造公平公正的竞选环境,最终在2014年春节前后较好地完成了三个村委会的换届选举。

2、组织选举市镇人大代表,圆满完成镇五届人大一次二次会议各项议程。加强领导,做好协调,提出市镇人大代表侯选人,对于难以协调的选区,能充分发扬__,在我市首次采用预选侯选人,最终如期选如数选举产生市镇人大代表。如期召开了宝盖镇第五届人民代表大会一次二次会议,会议开得圆满成功。

3、充挥发挥各级人大代表的作用,使征地工作有突破性进展,促进项目落地。经过组织代表深入的调查研究,寻找矛盾根源,加强宣传教育,进取主动落实村民的合理要求,化解疑虑,促进难点问题的解决。能监督检查镇村为民办实事、重点工程的进展,进取出谋献策,督促有关部门办理代表的议案提议,促进了全镇的市政程、企业工程建设的顺利进展,推进社会事业的全面协调发展。

4、挂钩联系的客运中心项目、检测中心等,经过一阶段来的共同努力,能攻坚克难,理顺该村征地工作的基础上,组织镇村干部理顺有关拆迁补偿,让该村的市政项目能顺利进行。

5、组织搞好镇计生协会和指导村计生协会完成换届工作,组织成立镇生育关怀基金和督促各村成立生育关怀基金,我镇塘头村在全市率先筹集生育关怀基金200多万元,其他各村也相继建立生育关怀基金。在搞好协会日常工作的同时,注重抓好生育关怀典型点的建设。

四、存在问题:

有时工作标准不够高,要求不够严,只求过得去,不求过得硬;组织管理本事、综合分析本事、协调本事和文字言语表达本事等,还有待于进一步提高;向上级领导和镇主要领导请示汇报较少;在平常的工作中较少开展批评与自我批评。

酒店人事个人工作总结范文


通过一年的工作,随着对公司状况的深入了解和自身的成长,我对人力资源部XX年的工作做了如下规划:

一、制度建设方面

力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制,包括:职位说明(岗位责任制)、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料,非常关键。这个体系不能照搬其他企业的,一定要与各部门负责人进行沟通,制定出符合公司实际情况的任职资格体系,并能够持续沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定员、定编,并对现在人浮于事的部门人员进行清理,减员增效,这项工作完成后,人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时,利用好各项招聘渠道,保障公司对人才的需求。

三、培训方面

1)因要配合绩效管理的开展,拟在XX年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结XX年考核工作开展的不好的原因,公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂,没有他们的配合,做考核也是空谈。目前已在着手整理教案,会在年前上报林总。

2)年前针对中层,做一个年度培训意愿调查,根据各管理人员的需要及公司的实际情况,安排好参加聚成培训的人员,并在培训前明确参训人员的培训目的,人事部注意考察培训内容的应用程度,将培训有效地和考核结合起来,使培训真正达到效果,由点扩散到面。

3)公司培训师参与培训课后,必须在3天内拿出培训教案和计划,不同的课程对不同的人员进行公司内训,保证公司综合水平的提高,人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。

4)可在XX年组织公司中层参加一些户外拓展训练,通过户外的活动,锻炼并强化中层的团队意识。

5)在公司派员参加培训的同时,可以进行员工的梯队建设,在该部门经理外出参加培训时,设一名助理代理日常事务处理,既能锻炼该员工的能力,也能提高该员工的积极性,为公司的发展逐步储备人才。

正是因为这样,也让我感觉到自己的不足,我也在不断地学习,跟随公司前进的步伐。

酒店人员个人工作总结范文


新的一年已经来临,我们将在总结过去得失的基础上,与时俱进,争取取得好的成绩。《酒店人员个人工作总结范文》是为大家准备的,希望对大家有帮助。



篇一:


忙碌而充实的20xx年即将结束,在新的工作岗位上,在酒店领导和同事们的关心支持帮助下,我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中,我从思想上得到了进一步提高,在工作上得到了很大的锻炼,现将我的工作情况总结如下:


一、树立以店为家的思想,严格遵守酒店规章制度,自觉维护酒店集体利益,维护酒店整体形象,做到诚心,虚心,耐心。


二、充分了解工作环境,工作范畴,工作状况,做到有问题能及时到位,及时解决。


三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假,对自己的工作做到尽职尽责,合理安排,不急不躁,安全稳固。


四、爱护公物,妥善使用和及时维护工具设备,节约能源,从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质,主动向同事学习请教,保持饱满的工作精神,并做到自觉严谨的工作态度。


通过这段时间的工作,我发现自己仍有不足的地方,有待改进,如专业知识不够丰富,预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。


明年我的计划是:


1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。


2、认真学习酒店工程部的知识,利用休息时间进行培训。


3、多学习酒店相关知识,充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。


篇二:


时光飞逝,转眼间20XX年即将过去。在这一年里,XX酒店管理部在公司的正确经营指导下,以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下:


一、加强业务培训,提高服务水平


酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店,我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想,急客户之所急。通过培训,员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。


二、加强员工的销售意识和销售技巧


管理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域。因此,根据市场情况,酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要,为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样,不仅锻炼了员工的销售技能,前台的散客也明显增加,入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。


三、狠抓卫生质量,为客户营造整洁、美观、舒适的环境


一个酒店的形象除了优质的服务,更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净,保持整洁、卫生,才能让客户住的放心、住的舒适。因此,我们在卫生管理方面更出台了相关的措施,把工作细化,从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起,不留一个死角、不留一个污迹,保证客人所到之处都干干净净。


四、工作中的不足和今后的打算


虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩,但我们也深刻体会到自身的不足之处,具体表现在:一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。


今后,我管理部会团结一致,在XX酒店的正确带领下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点:


1、继续加强员工培训,从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化,配合营业部门做好明年的销售任务。


2、继续落实责任制,抓好卫生配套服务,以客户满意为宗旨,加强管理人员对现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的服务方式方法,提升服务水准。


3、综合协调,配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用,这样,才能强化部门的协作能力,为客户提供优质、满意的服务。


20XX年承载着许多人的梦想,进入新的一年,我希望自己可以在工作上有所增益,发挥优势,规避劣势,在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20XX年,我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨,更好地做好管理工作,积极树立酒店的品牌形象。


防疫的个人工作总结范文精选


有时候,只有极少部分人对写个人工作总结的点子才思涌动,如果有那么几篇优秀的文章可以参考,那灵感不就来了吗,那么,个人工作总结优秀模板有哪些可以参考,以及需要我们注意的还有哪些方面呢?下面是小编为大家整理的“防疫的个人工作总结范文精选”,仅供参考,欢迎大家阅读。

防疫的个人工作总结范文 篇1

疫情就是命令,防控就是责任。自疫情发生后,石首市总工会党组高度重视,主动作为,全力以赴,为抗击疫情防控贡献了工会力量。

一、发挥工会职能,广泛宣传疫情防控。

1、__月__日,成立了党组书记、常务副主席__同志为组长的__市总工会新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组。

2、__月__日,印发《__市总工会关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中充分发挥工会组织作用的通知》,该文件在《__》微信公众号刊出,浏览量达7000余次。

3、__月__日,__市总工会微信公众号发出《致全市职工群众的倡议书》,号召全市职工群众积极配合市委市政府做好疫情防控工作。

4、单位内控工作:1)、在单位和全市工会主席微信群开展健康状况日报制,要求所有人员每天上午报告本人及亲属健康状况,每天一报告,每天一汇总。2)、分别在市总工会、职工服务中心利用横幅标语向社会大众宣传疫情防控知识。3)、在本单位微信群及时发布疫情防控有关信息和上级有关精神,增强防范意识。4)、在总工会机关、文化宫小区、总工会小区设置党员先锋岗,张贴宣传标语,设置废弃口罩投放专用垃圾箱等。

二、发挥示范作用,真抓实干战疫情。

1、积极参与社区管控,筑牢疫情防控第一道防线。总工会党组书记常务副主席__带领干部职工,积极参与社区共驻共建。__月__日,进驻__社区,入户走访摸排,走访入户200余户,登记在外返乡人员400余人。__月__日,安排16名干部职工参与社区大摸排。__月__日,安排24名干部职工参与社区卡口二十四小时管控值守。__月__日,全员上阵,承担总工会小区、文化宫小区、__社区石桥巷卡口、__管控工作。在执行上级政策的同时针对居民开展疫情防控知识宣传、居家隔离心理疏导以及志愿者便民服务,竭尽所能服务社区群众,成为了社区管控工作的标杆,得到了市疫情防控指挥部的充分肯定。

2、先进典型示范引领,全员助力疫情防控攻坚。市总工会党组书记、常务副主席__始终把疫情防控工作作为当前最重要的工作亲自抓,周密部署安排,每天都步行到管控卡口督查防控工作;市总工会党组成员、经审委主任__作为总工会疫情防控工作领导小组常务副组长,始终战斗在疫情防控第一线,既是总工会防控工作的指挥员,又是防控物质的快递员,既是总工会管控专班的后勤保障员,又是防控工作信息传递员;市总工会正科级干部__,年届五十八,主动请缨,始终参与共建社区卡口值班工作;市总工会副科级干部__,妻子是医务工作者,战斗在抗疫一线,在支持妻子工作的同时,他勇挑重担,带头参与卡口二十四小时值守;文化宫职工__,感冒未愈,骑车十余里准时到岗;总工会机__、__、__同志放下嗷嗷待哺的孩子,在家人的支持下恪守一线,为我会干部职工树立了学习的榜样。

三、严格防控资金管理,精准使用到一线。

按照省总、荆州市总文件要求,市总工会迅速拟定方案,筹措资金,对我市一线医务工作者和职能部门防控一线职工开展慰问活动。__月__日,__市劳动模范__个人捐赠价值三万元N95口罩2000只,市总工会收到捐赠后已将物质移交__市药监管理局统筹安排。__月__日,__有限公司捐赠资金2万元,资金已转交市红十字会。__月__日,拨付资金5万元用于慰问一线防控人员。__月__日拨付资金6万元慰问直接从事防疫一线工作的医护人员以及直接参与疫情防控的工作人员及其不能直接照顾的直系亲属。__月__日和__月__日分别收到上级拨付资金2万元和5万元,此项资金正规划使用途径,确保每一分钱都用在疫情防控紧要处。

防疫的个人工作总结范文 篇2

新冠肺炎疫情发生以来,医院严格落实国家、省、市、卫健委的工作部署,快速响应,在医院党委的领导下,在全院干部职工的共同努力下,坚定信心,团结一致,科学防治,有序开展疫情的防控工作,现取得了阶段性的成效。

本次疫情充分认识了院感防控工作的严峻性和复杂性,医院院感科积极承担起医院疫情防控的重担,克服工作人员不足的困难,按照省卫健委的工作部署和要求,积极投身到疫情防控阻击战中。立即成立了新冠肺炎防控工作领导小组,制定了新冠肺炎防控实施方案,围绕医疗工作、疫情防控、院感控制、后勤保障、宣传保障和督导检查成立了工作小组。明确了每个小组的职责,并责任到人。

为进一步做好新型冠状病毒医院感染防控与预防工作,降低发生新型冠状病毒医院感染的风险,规范医务人员的行为,根据新型冠状病毒的流行特点,结合实际情况制定了临夏市医院疫情防控工作制度和工作流程。

1.制定了新型冠状病毒院感防控措施、院感防控手册、防控流程、制度。将现有的应急物资进行整理备用,即刻向医务科申请急需防护物资。根据疫情防控的需要,医院通过各种渠道全力采购,调配所需应急物资。另一方面对全院防护用品进行统一管理,建立领用台站,确保科学防护,有效利用,避免浪费。同时,积极争取上级主管部门的支持和社会各界的捐赠,确保防护物质供应。2.院感科人员及时到发热门诊现场查看、补充防护用品、保证一线人员防护用品数量并设专人保管,住院部各楼层、门诊各诊室发放新型冠状病毒感染的肺炎防控方案及消毒喷壶并指导消毒液配制方法。在全院范围内配置了一次性口罩、帽子、医用垃圾桶。针对各科特点分批分次的学习国家卫生健康委办公厅《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎防控方案》、消毒灭菌隔离及医疗废物规范处置、对全院医务人员进行多次培训穿脱隔离衣流程,尤其对一线医护人员、发热门诊梯队更换人员、进行了现场一对一的培训和指导,同时进行了模拟演练和现场考核,夯实了大家对流程的规范操作。3.严格督导检查,全面排查感染隐患。医院督导检查组,在院长的带领下不定期的到各科室进行督导检查,特别是重点岗位的工作人员的自我防护、履职情况、劳动纪律、信息报送等事项进行检查,发现问题及时解决,促进了防护工作的落实。4.同舟共济,精心做好外援医疗救治工作。医院根据省卫健委的安排先后派出主动请缨的4名医务人员支援湖北省疫情中高风险地区市中心医院,临夏市医院及时组建援鄂医疗预备队,签下援鄂医疗自愿书,待命出征。5.强化学习,防控知识全覆盖。院感科依据岗位类别不同制定相应的培训内容,对防控工作相关业务知识,业务技能,个人防护等知识进行全方位、分层次的培训,先后组织集中培训28次,现场培训56次、应急演练39次、分批分次进行理论考试4次、正确穿脱防护服现场考试56次,至今为止共计培训183余次,约2832人次。6.强化院感督查,严防院内感染。医院以发热门诊为中心,以预检分诊,导诊为屏障,经过院领导带领下督查及时调整门诊就诊流程及患者就诊通道,要求入院人员包括工作人员一律进行出示身份证、工作证、陪员证等措施,规范了人员和车辆进院的流程,降低来院病人、家属以及医务人员感染的风险,实现医患零感染新冠肺炎的目标。

有待加强的问题:

1.加强落实预检分诊制度,进一步提高预约挂号率。2.继续强化院感疫情防控知识陪训。3.进一步规范布局流程。4.加强门急诊患者就诊管理及普通病区住院患者、陪员管理。5.继续加强院感监测及院内消杀工作。

防疫的个人工作总结范文 篇3

某市疾控中心关于新型冠状病____感染的肺炎疫情防控工作总结范本为有效保障我市广大人民群众身体健康和生命安全,确保人民群众过一个安定祥和的春节,根据我国肺炎疫情流行情况和研究进展,__市疾病预防控制中心采取多举措积极应对新型冠状病____感染的肺炎疫情防控工作。

一是建立组织体系,强化领导分工。自武汉____生肺炎疫情以来,疾控中心高度重视新型冠状病____感染的肺炎疫情防控工作,成立了专项应对肺炎疫情防控工作领导小组,分工明确、职责清晰、落实到人。明确了专家组、流调组、检验检测组、消杀组、后勤保障组的成员及责任。

二是加强物资储备,做好后勤保障。及时订购了确诊新型冠状病____感染的肺炎多重核酸检测试剂。针对火车站、机场客流量大的公共场所订购了红外人体表面温度快速筛检仪,能有效监测到体温异常的流动人员,为及时____现可疑患者提供了有效的保障。对储备的应急物资进行认真的梳理,储备口罩、消____液等物资,保障疫情处置的需要。

三是加强疫情监测,严格应急值守。疾控中心按照国家、自治区的要求,采取更严格的措施,强化疫情监测应对,密切关注疫情上报信息,做到早____现、早报告、早处置。时时保持备战状态,随时迎战。

四是强化培训,规范疫情处置。1月21日,开展了新型冠状病____感染的肺炎防控工作和新型冠状病____感染的肺炎实验室生物安全培训。对新型冠状病____感染的肺炎防控方案、个案调查表、实验室检测方案、消____技术方案、实验室生物安全知识等内容开展培训,进一步细化工作流程,确保各项防控措施有效落地。

五是宣传科学疫情防疫知识,维护社会大局稳定。加强宣传工作,将有关新型冠状病____感染的肺炎防控知识通过多途径向社会公布和讲解,强调正确引导,宣传科学防控,不信谣、不传谣。讲清疫情特点、防治要点,让群众安心。

市疾控中心专家队伍,春节期间在岗值守,时刻准备着打赢这场没有硝烟战争。

防疫的个人工作总结范文 篇4

一、基本情况

全县有县医院1所,中医院1所,保健院1所;xx年成立疾病预防控制中心,核定编制60人,现有在岗职工47人,占编制数的78%,其中专业技术人员36人。设有免疫规划科,有专业技术人员7人;有乡镇卫生院13所,下设防保组14个,乡级专职疾病预防控制人员14人;村卫生所84个,乡村医生31人。

二、工作开展情况

(一)领导重视责任明确

麻疹疫苗强化免疫工作不仅关系到全县少年儿童的身心健康和生命安全,而且关系到我县的经济发展和社会进步,县委、政府将其纳入重要议事日程。

一是成立了以分管副县长任组长,卫生、教育局长任副组长,宣传、财政、食药监、妇联、团委、广电、文化等部门领导和各乡镇分管领导为成员的xx年麻疹疫苗强化免疫。

二是各单位、各乡镇相继成立了领导小组,卫生局还成立了技术指导组、疑似异常反应诊断处理组、巡回督导组和宣传报道等相关组织。

三是制定了《xx县xx年麻疹疫苗强化免疫活动工作实施方案》和《xx县xx年麻疹疫苗强化免疫接种疑似异常反应处置预案》。

四是政府要求要本着对人民高度负责的态度,把麻疹疫苗强化免疫工作作为执政为民的大事来抓xx年预防接种工作总结汇总文章。

五是全卫生系统以麻疹疫苗强化免疫为中心,王燕书记、李副局长要求举全卫生系统之力开展麻疹疫苗强化免疫接种工作,所有工作人员在接种期间禁止饮酒,严肃工作纪律,启动工作问责制。

六是疫苗接种期间所有村卫生所在做好通知村民事由的前提下,停诊全力开展麻疹组份疫苗的接种工作。

(二)组织有力宣传到位

全县县直医疗卫生单位抽调了业务骨干40人分赴各乡镇指导,并以持钩到各乡作督导的xx县疾病控制中心专业工作人员为督导组长;各乡派出每村至少1名的乡级医务人员85人深入各村指导31名乡村医生工作;乡村社领导及学校校长、老师等106人参与了此次工作

县卫生局成立了3个以李副局长、纪检书记徐嘉伟、吴献副局长为组长的督导组负责全县巡回督导,各乡镇分管领导、中心校校长、卫生院院长负责辖区内的巡回督导和指导;xx县人民医院被指定为疑似预防接种异常反应处理的定点医院。

各卫生院对全体职工、全体乡村医生进行了接种知识和疑似接种异常反应的业务培训,学校召开了“三个”会议,即领导班子和班主任会议、全体教职员工会议、学生家长座谈会,分别将各项任务分解、落实到个人。

各村根据实际情况召开了社长会议,村委会班子成员,以村民小组为单位,分片包干、责任到人,积极参与配合强化免疫接种工作。

县卫生局督导组、技术指导组重点帮助薄弱地区和容易引发群体性的事件的地区,对重点学校坚持守候在现场。做到了环环有人抓、步步有人盯、层层有落实,保证了工作的顺利实施。

防疫的个人工作总结范文 篇5

20__年,在县委、县政府领导下和上级业务主管部门的指导下,我们认真贯彻执行《动物防疫法》和《重大动物疫情应急条例》,坚持“加强领导、密切配合、依靠科学、依法防治、群防群控、果断处置”的方针,全面开展以动物免疫、消毒和疫病监测为主的动物疫病预防控制工作。通过全县动物防疫人员的共同努力,圆满完成了上级下达的动物免疫、消毒和疫病监测等工作任务,达到了国家规定的疫病控制目标,有效控制动物疫病的发生和流行,确保了畜牧业生产健康发展。现将具体工作总结如下:

一、主要工作

(一)动物免疫

1、生猪免疫:猪口蹄疫、猪瘟、猪蓝耳病、猪肺疫、仔猪付伤寒、猪丹毒的免疫数分别为:247.36万头、273.99万头、229.06万头、167.5万头、158.2万头、110.6万头,免疫密度均达到了100%。

2、牛、羊免疫:牛口蹄疫、羊口蹄疫、牛布病、羊布病、牛炭疽、羊炭疽的免疫数分别为42.61万头、68.99万头、134120头、250790只、17.21万头、29.22万只,免疫密度均达到100%。

3、禽免疫:鸡新城疫、禽流感的免疫数分别为882.23万只、1305.93万只(其中:鸡966.11万只、.鸭155.20万只、鹅176.28万只、鸽子8.34万只),免疫密度均达到100%。

4、免疫标识佩戴:猪、牛、羊耳标佩戴率均为100%,录入

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信息上传达100%。其中:猪_9万套、牛19.5万套、羊40.4万套。

实现了重大动物疫病免疫全覆盖和全年无重大动物疫情发生的目标。

(二)消毒灭源工作

对农村畜禽圈舍及饲养环境开展统一消毒3次,春季消毒2次,共使用了7.4吨“百毒杀”消毒药,分别于4月7日—9日、4月26日—28日进行的;秋季消毒1次, 使用了4.5吨“威特”消毒药,于9月15日—17日进行消毒;督促规划养殖场(户)、养殖小区进行定期消毒。对畜禽交易市场及屠宰场坚持每天消毒;同时严格畜禽及其产品运载工具装前卸后消毒,总消毒面积达4451万平方米。

(三)疫病监测工作

对猪、牛、羊口蹄疫抗体进行采样检测,其中猪采样3778份、牛637份、羊880份,均达到合格标准;对3778头猪进行猪瘟抗体采样检测,均达到合格标准;对5978只鸡进行了新城疫抗体监测,均达到了合格标准。

对6319只禽(其中鸡5978只、鸭201只、鹅_0只)进行H5Re-6抗体检测,均达到合格标准;对养鸡大户4300只鸡进行H5Re-4抗体检测,均达到合格标准,对养鸡大户4300只鸡进行H9抗体检测,均达到合格标准;对1023头牛、2083只羊进行了布病检测,全部阴性;对105匹马属动物进行了马传贫检测,全

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部阴性;对263头奶牛进行奶牛结核检测,全部阴性。

从检测结果看,各项检测指标均达到国家规定标准。

(四)H7N9禽流感防控工作

今年2月19日上海首例人间“H7N9禽流感”患者出现,随后禽流感患者在全国范围内陆续增加,我县畜牧业管理局特别关注疫情动态,印发了4万张“动物H7N9禽流感防控常识”宣传单,出动4台车,20多人在县城的显要地方发放,(如县各个广场、学校门口、商店门口、车站门口等),同时发动乡镇村领导干部和防疫人员1000多人,在乡镇及各个村屯的显要位置,进行发放传单,使得广大群众了解H7N9禽流感可防控、不恐慌。通过对禽H7N9禽流感防控知识进行了广泛宣传,使宣传工作做到家喻户晓,提高了防控意识。

在出现了人间H7N9禽流感疫情时,我县实行24小时零汇报制度,密切注意疫情发生发展情况,随时准备启动应急预案。县畜牧业管理局成立了动物H7N9亚型流感防控工作领导小组,负责组织和领导全县动物H7N9亚型流感防控工作,全面开展疫情排查、监测和流行病学调查,完善疫情防控预案和检疫监管措施,加强对防控工作的技术指导,细化工作措施,及时应对突发动物疫情。我们还成立了对伊通河沿岸、松花江段、波罗湖、太平池、两家水库禽鸟栖息地疫情排查、清查领导小组。主要负责排查病死畜禽和候鸟监测情况,发现问题及时报县动物疫控中心,并对病死畜禽进行无害化处理,对病死畜禽污染物及其场所进行消毒。

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(五)完善防控预案,健全应急机制

根据《重大动物疫情应急条例》要求,县、乡进一步完善了重大疫情应急预案及五大动物疫病疫情应急预案,制定了具体实施方案。同时县、乡都成立了重大动物疫情应急处置预备队。

为了更好地应对突发重大动物疫情,5月11日由农安县防治重大动物疫病指挥部举办了2013年农安县突发重大动物疫情应急演练,共有150多人参加,分别来自畜牧业系统各个部门及县局领导。分成六个方队:村防疫员方队、乡畜牧兽医站方队、动物疫病预防控制中心方队、动物卫生监督机构方队、防疫专家方队、应急预备队方队,对重大动物疫情处置全过程进行逐项演练。这次应急演练对于检验和锻炼重大动物疫情应急队伍,健全完善重大动物疫情应急机制、规范重大动物疫情应急管理、提升重大动物疫情应急处置能力,确保重大动物疫情稳定和畜产品质量安全。具有十分重要的意义。这次演练前来观摩的领导有:省疫控中心姜希玲科长、白山市牧业局张艳丽局长、白山市疫控中心刘玉德主任、白山市监督所张炳峙所长、长春市疫控中心宋业武主任、长春市动检站李国忠站长、长春市监督所张国富所长、长春市牧业局安丽萍主任。

(六)完善化验室仪器设备体系建设。县委、县政府投入_5万元,购置化验室所需仪器设备34套件。

(七)完善动物防疫冷链体系建设

冷链体系是动物防疫工作的重要支撑体系,也是事关动物防

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疫工作成败的重要基础性工程。今年购置了冷藏车一台、冰箱235台、冰柜25台,对原有冷链设施进行了充实。目前县站有冷库、冷藏车、冰箱、冰柜,乡镇站有冰箱、冰柜,村有冰箱和防疫包,已形成了较完整的县——乡——村三级疫苗冷链体系建设。

(八)完善了动物防疫网络信息化建设

为实现动物防疫网络化管理,我们购置了复印机1台、电脑30台、传真机22台、黑白打印机23台,为动物防疫网络化奠定了坚实的基础,有利于今后动物防疫网络信息化工作的开展。

(九)疫情流调及春秋防检查督导工作

每月都进行流行病学调查,共对22个乡镇48个村960户散养农户,12个牛羊饲养场(户),12个猪饲养场(户),12个禽饲养场(户),10个诊疗机构进行了流行病学调查,查猪18782头,牛1388头,羊3902只,鸡34272只,鸭4512只,鹅2716只,马4匹,犬196条,均无疫病疫情发生。

春、秋季集中防疫之后,我们都进行跟踪检查、督导。 春防后,县畜牧业管理局抽调12人,组成三个检查组,分别由副局长鲍作军、疫控中心主任陈立忠、疫控中心副主任宋宝仁为组长,于5月23日至5月26日4天时间,对全县22个乡镇44个村440户进行抽检,共查鸡2882只,鸭439只,鹅553只,猪_58头、牛95头,羊528只,禽流感、新城疫、猪瘟、口蹄疫的免疫密度达100%,牛、羊耳标全部佩带,消毒到户,免疫卡填写比较认真。通过检查验收,我们感到乡镇的春防工作做得很扎实,

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到位。

秋防后,县畜牧业管理局抽调9人,组成三个检查组,分别由疫控中心副主任宋宝仁、疫控中心副主任王国维、防疫科科长蔡淑先为组长,于9月23日至9月26日4天时间,对全县22个乡镇44个村88个自然屯880户进行抽检,共查鸡9582只、鸭1767只、鹅1833只、猪3220头、牛525头、羊_60只。禽流感、新城疫、猪瘟、猪口蹄疫、牛口蹄疫、羊口蹄疫的免疫注射率分别为100%(13182/13182)、100%(9582/9582)、100%(3220/3220)、100%(3220/3220)、100%(525/525)、100%(_60/_60);牛、羊耳标佩带率分别为100%(525/525)、100%(_60/_60);入户消毒率为100%(880/880);组建村防疫队(集中免疫)率为100%(880/880),没有发现病死动物。从检查来看,我县防疫工作开展的有声有色,扎实有效,保证了防疫工作的质量。

二、主要措施

(一)加强领导、明确责任

县委、县政府高度重视动物疫病防控工作,把重大动物疫病防治工作列为社会稳定的政治任务来抓,围绕“力争不发生、确保不流行”的动物疫病防控目标,纳入年度目标考核内容,采取了多种有效措施,确保动物防疫工作顺利开展,取得了显著防控效果。在3月12日召开了全县春季动物防疫和培训工作会议,会上传达到了上级有关文件精神,也明确了今年春防的工作任务,层层签定了目标岗位责任书,并明确要求各乡镇都要成立以村为

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单位的防疫队伍,杜绝单打独注的现象。如发现未免,要对各乡镇畜牧站站长进行严肃处理。全县参加春季动物防疫的工作人员2048人,其中县下派包村人员135人,乡站下派包村人员266人,村防疫队成员1647人。

7月20日,召开了“秋季动物防疫塈技术推广体系改革与建设培训会”。会议由畜牧业管理局副局长鲍作军主持,讲解了秋防的具体要求,秋季动物防疫工作是春防工作的继续,一定要全力安排好秋防工作的各个环节,按照防疫工作的程序,抓住重点,扎实做好各项工作。还要加强平时的督促检查工作,在工作中形成层层有人抓和落实的工作格局。

在春季

3、4月份发生了人间H7N9禽流感疫情期间,县里召开了4次关于动物H7N9禽流感防控专题会议,要求各乡镇畜牧站严格按照会议精神做好防控工作;召开了2次人畜共患病布病、炭疽病的防控工作专题会议,各乡镇畜牧站按照会议要求做好防控工作。

因领导重视,任务责任明确,从而有效地防止了动物疫病的发生、传播。

(二)加强防疫队伍培训及资金投入力度,强化动物防疫保障机制

1、落实经费,确保

动物防疫工作正常开展。为了确保动物防疫工作的顺利开展,县委、县政府在财力十分紧张的情况下,投入防疫经费920万元。用于发放村防疫队的工资,用于采购防疫

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药品、消毒药物、人员防护用品等物资,建立健全了物资储备,指定专人保管,保障了动物防疫工作全面开展。

2、强化培训,提高防疫工作质量。

为了提高防疫工作质量,县畜牧业管理局除了组织防疫人员参加国家、省、市动物防疫专业技能培训外,在县里举办了3期培训班,还聘请大专院校的教授、有关专家进行讲座,对县直的防疫人员和各乡镇的防疫骨干进行业务培训,同时各乡镇对乡村社防疫员也进行了业务培训。加强动物防疫政策理论教育,规范和指导防疫员开展免疫注射、预防检测、信息报送等工作,通过以会代训或者专门培训,严格防疫操作规程,提高对动物防疫工作的重要性认识,强化防疫队伍素质,提高防疫质量。

3、为了保证动物防疫工作落到实处,县疫控中心成立三个检查督导组,分两片对动物防疫工作进行检查督导,县牧业局领导不定期到各乡镇的村屯进行抽查,发现问题就地解决,从而使今年的动物防疫工作收到了很好的效果。

(三)精心组织、狠抓落实

县畜牧业管理局对动物免疫、消毒、疫病监测、防疫工作组织、检查督导等工作进行了系统安排,认真落实了动物防疫双轨目标责任制和以免疫为基础的综合性防控措施,组织村防疫员队上门服务,实行春秋两季集中免疫,月月补针,坚持“五统一”(统一疫苗、统一免疫程序、统一操作规程、统一佩戴免疫标识、统一评价免疫质量),做到“六不漏,两保证”(县不漏乡、乡不漏

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村、村不漏社、社不漏户、户不漏畜、畜不漏苗、保证密度、保证免疫质量),确保“五到位”(物资到位、宣传到位、质量到位、责任到位、工作到位),严格按照规定保存使用疫苗,建立了免疫档案。

(四)抓疫情防控体系建设,提高防疫信息化能力

为了适应目前乃至今后动物疫情防控工作的需要,根据上级有关文件精神,一是我县建立健全县、乡、村三级动物防疫、信息报送网络

建设,积极开展应对突发重大动物疫情的各项准备工作,进一步加强了对高致病性禽流感、猪瘟、牲畜口蹄疫、布病、炭疽等防控工作,要求各乡镇一旦发现异常情况,必须及时报告、及时处置,保证信息畅通;二是坚持24小时专人值班和领导带班制度,特别是重大节日期间的重大动物疫情值班制度,确保我县无重大动物疫情发生;三是配备动物标识及疫病可追溯体系,专用电脑一台,以确保全县的动物防疫标识及疫病可追溯体系建设网络传输报告动物疫情和动物防疫工作的顺利开展。四是认真填写《吉林省畜禽养殖场(户)防疫档案》,年初发放23万张免疫登记卡,做到每户一张免疫登记卡,填写详实准确。并及时汇总上报各类防疫报表。五是抓好各乡镇的软件建设,如工作计划、培训总结等,必须齐全、规范等。

三、存在的问题及建议

1、村社防疫员工资偏低(村防疫员年工资3500元左右,社防疫员年工资1200元),造成村社防疫员流动性大,不愿意干,

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年龄偏大。

2、县站冷库、物资储备库太小不适用;没有疫苗冷藏库(2—8℃),现在租用防空洞。

3、乡站没有疫苗冷藏库,常温苗保存困难。

4、建议县政府对以上三方面问题高度重视,加大投资力度,提升村、社防疫队伍工资待遇,提高冷库、物资储备库、冷藏库建设标准和规模。

5、按无疫区建设中心化验室建设需要帮助解决。

农安县畜牧业管理局 二__年十月十日

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[参考]酒店个人工作总结精选8篇


绝大多数人在写个人工作总结的时候,不知道如何下笔,要是可以有值得借鉴的文章,那想法与点子不就来了,那么,我们值得借鉴参考的个人工作总结有哪些,还有多少方面是需要我们去权衡分析的吗?以下由工作总结之家的编辑为大家精心整理的“酒店个人工作总结”,欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

酒店个人工作总结(篇1)

忙碌而充实的2021年即将结束,在新的工作岗位上,在酒店领导和同事们的关心支持帮助下,我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中,我从思想上得到了进一步提高,在工作上得到了很大的锻炼,现将我的工作情况总结如下:

1、树立以店为家的思想,严格遵守酒店规章制度,自觉维护酒店集体利益,维护酒店整体形象,做到诚心,虚心,耐心。

2、充分了解工作环境,工作范畴,工作状况,做到有问题能及时到位,及时解决。

3、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假,对自己的工作做到尽职尽责,合理安排,不急不躁,安全稳固。

4、爱护公物,妥善使用和及时维护工具设备,节约能源,从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质,主动向同事学习请教,保持饱满的工作精神,并做到自觉严谨的工作态度。

通过这段时间的工作,我发现自己仍有不足的地方,有待改进,如专业知识不够丰富,预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。

明年我的计划是:

1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习酒店工程部的知识,利用休息时间进行培训。

3、多学习酒店相关知识,充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。

酒店个人工作总结(篇2)

后勤的充实充实工作将我的生活时间填满,一年的时间在工作中不过短短一瞬。在努力的结束了这一年的工作后,我回顾了这一年的工作情况。在这一年的工作中,我作为酒店后勤部的一员,努力的完成了自己的工作,并且在工作中提升了不少的工作能力,也同样让自己提升了不少的工作经验。

现在,我针对这一年的工作,做好对工作的总结。这一年中我过的太过充实,认识到了不少过去没有注意到的问题,让自己有了过多的成长。现在,我要将自己的工作情况总结一下,让自己能更好的完成今后的工作。

一、工作情况

在工作中,我负责酒店的各类采购。其中,最主要的就是对酒店厨房所需要的食材的采购工作。在刚开始这份工作的时候,我真的最头疼的就是这点。做采购,要对这里的消耗要有足够的经验和了解。可是上一任并没有留给我太多的资料,很多的事情都需要我亲自去体会,亲自去问,这就导致一开始的工作非常的不理想。还造成过一点麻烦。

但是,功夫不负有心人,我在自己的努力下,总结出了酒店的具体情况,并根据几个月的数据进行计划和改善。但是,一年四季的情况是不同的,不仅季节性菜品要变,客户量也在不断的变,在加上我们酒店的各类特色菜品以及营销方案,这一开始真的是将我难住了。一直根据过去的方案采购,几乎没什么改进。

但是,我明白这不是段时间能做好的工作。在面对困难的时候,我积极的去面对,主动的去做好市场调查,去分析我们的数据。终于让自己成功的了解了酒店目前的趋势和走向。但是,酒店不断的在前进,我就让自己走在酒店的更前一步,预先的在工作前做好采购计划,提前的做好准备去完成自己的采购工作。

二、不足的情况

自己的失误就是在交接的时候没有做好,导致很多的事情需要自己去探索学习。但是这也让我更加的了解了我们的酒店。尽管花费的时间有些长,但是我现在也能很好地为酒店做好采购的工作。

三、总结

一年的工作过去,自己身为采购部的一员,在工作中已经非常的熟练。在金瓯的工作中,我也会更加努力的在工作上做好成绩,让酒店的耗材保持优良的情况下,在财务的报账上再创新低。

酒店个人工作总结(篇3)

时间同样过得特别的快,一年的时间就要是结束了,回顾这一年的酒店管理的工作,酒店能在这一年来取得如此好的成绩也是离不开大家的一起来努力,现在我就这一年的工作做下总结。

一、提升服务水平

这一年来酒店的服务水平是得到了提升,在上半年我对我们酒店的员工进行了一次服务礼仪方面的培训,同时在培训之后也是检查确保培训的效果是得到保障的,让员工养成服务的礼仪习惯,这样一来,以后即使没有监督,员工也是会自觉地去把礼仪做好,而这一年,提升服务的水平也是我主要的一个工作,除了培训还有监督,我也是经常将一些礼仪的知识,礼仪的必要性告诉员工,让他们明白在酒店工作,酒店的服务是非常重要的,而且必须要给客人去留下好的印象,那么我们酒店的入住也是会更好。

二、提升销售技巧

酒店是为客人服务的,同时酒店想要做好,也必须要把客房销售出去,对于每一个到我们酒店咨询的人,我们都希望能留住他们,能让他们入住我们的酒店,只有提升了入住率,我们酒店才能经营的更好,为了提升入住率,我也是对我们销售以及前台的员工进行了销售技巧的培训,让他们懂得更多的销售技巧,了解客人的心理,能更好的留住客人,把客房销售出去。这一年来,我们酒店的业绩相对去去年来说,有了一定的提升,同时销售也做得更加的好了。

三、提升卫生环境

留住客人不但是要有销售的技巧,同时也是需要我们酒店有一个好的卫生环境,让客人住的满意舒服,所以在这一年的管理中,我对我们酒店的卫生环境也是重点抓,无论是客房的卫生环境,还是楼道间的环境,都是必须要搞好,让客人住的满意,住的舒服的,在管理的过程中,我也是会找老员工做一些经验的分享,让新员工了解到如何更好的去把卫生搞好,了解搞好卫生是为了什么。

一年来的管理工作我做的还好,但也有一些没做好的地方,像对员工的管理,有时候过于严厉,与员工的交流还需要加强,对他们的想法需要有更多的了解,而不是只为了最后的目标而做事情,而是要更加人性化一点。同时自己管理方面的知识还有所欠缺,做的不是那么的好,在今后的工作当中也是要加强自己的学习,让自己的管理做的更加的好,去更好的提升我们酒店的业绩,管理好酒店。

酒店个人工作总结(篇4)

一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了20--上半年,迎来了下半年,回首我来到酒店的这半年,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,半年时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢-总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢-经理无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的'照顾,就具体工作如下总结:

一、工作方面

在这段日子里,我了解了酒店的.指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙-总的信任在-经理的帮助下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识。

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,领导者能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了希望。

但是事物的发展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面,也一定会有矛盾问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业最大的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结,但是未来又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,就应该有新的起色,在下半年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里,策马奔腾,祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的下半年里续写人生新的辉煌!

酒店个人工作总结(篇5)

20XX年我正式加入酒店行政部工作,虽然时间不长,但在接手工作后,在总经理的正确指导和细心帮助下,工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰,不仅学到了很多,也体会到了很多,现就今年的工作情况做个自我总结:

一、人事方面

针对酒店人员招聘,采用对内招聘和对外招聘的方式相结合其中,对外招聘通过四种渠道进行,利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息,利用酒店外的喷绘广告全年招聘,利用网络平台在xx各门户网站上公布招聘信息,利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘,多渠道、全方位地为酒店储备人力。

二、酒店文化建设方面

为了更好的对外宣传酒店,提升酒店的知名度和美誉度,春节之后,有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜,大到整个页面的合理设计及内容规划,小到酒店所有资料的收集整理,工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工栏内容同步更新,不仅向所有员工展示了酒店的文化建设,也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台,真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。

三、培训方面

培训是一种富有远见的投资,它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益,它需要持续不断地努力。行政部在春节之后,着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法,采用幻灯片加讲解的教学方法进行,课堂气氛活跃,收效明显,员工反映良好。针对酒店现有的管理问题,行政部有针对性地搜集培训资料,定期组织酒店管理层人员参加培训课程。通过培训,旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。

四、档案管理方面

酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展,档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将所有资料统一归类,然后再进行细分,将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋,做到一人一袋,便于有记录即可查可找。同时,将各种规章制度,各部门的培训资料做到纸质与电子档同步,做到资料永久不遗失,永久存档。除此以外,结合工作实际,健立健全了一些与工作息息相关的规章制度,切实做到将制度服务于工作。

五、员工管理方面

从行动方面管理,行政部结合酒店的实际情况,组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式,切实维护用人单位和劳动者的合法权益,让员工从此安安心心、踏踏实实的工作。从思想方面管理,组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会,进一步了解酒店员工的思想动态,营造酒店良好的酒店文化与人文关怀,促进管理人员与员工之间的沟通,达到相互理解,增进团结的目的。切实做到关心员工、爱护员工,充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性,增强酒店的凝聚力和战斗力。

一年来,在公司领导下,我取得了一定的成绩,但离公司的要求还有一定差距,在新的一年里,我将再接再厉,为酒店添砖加瓦,贡献自己的一份力量。

酒店个人工作总结(篇6)

伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的20XX年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20XX年。在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下:

 一、20XX年度客房完成的营业总额是万,月均完成万,客房的出租率为,各项指标较往年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的距离

二、本年度的具体工作

1、前台是酒店对外的窗口,为加强对前台的规范化管理,本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对ok房进行检查;对客史情况进行了收集整理,建立了完整的客史档案。

2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,每走一客进行布草更换,杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面,对客房墙面进行了全面清洗,保持地面的光亮;采取节约成本的措施,如把报损布草缝补好进行利用等。

3、酒店于X月底对咖啡厅进行改造,开发安化擂茶特色经营项目,经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作,于X月X号正式对外营业,从两个月的市场推广情况来看,客人逐渐接受安化擂茶,营业额稳步上升。

4、X月份酒店把pa部划分由客房部管理,对pa人员进行了调整、业务培训,明确了岗位职责,提高了工作积极性、责任心,酒店的卫生情况焕发出新的面貌,较以前有了较明显的进步。

本年度在酒店领导指导下,部门所有人员共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成绩,如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足,如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强,还需要在以后的工作中不断改进,自我完善。

酒店个人工作总结(篇7)

xx年对于公司宜家酒店来说,是“凤凰涅槃”的关键一年。公司导入品牌管理理念,引进源自香港的“五常法”管理模式来规范酒店各区域的卫生服务质量标准。同年年底成功通过考核并荣获“四叶级绿色饭店”称号。

xx年对于我们的前厅管理者来说,既有风雨中的忧愁,又有丰收后的喜悦。我们的管理团队在过去的一年里,接受了层层考验与压力,在冰与火的交融中不断地成长、成熟起来,适应了酒店的发展需要。在酒店发展的初级阶段,我们的管理团队审时度势,一切从实际出发,通过不断地探索与学习,制定了一系列围绕卫生与服务两个方面核心工作的规章制度,并在实际工作中得到了验证。检验其在日常营运中的可操作性,是所有规章制度优劣的判定标准。一年的探索、学习,逐渐形成了自己的特色管理模式,为公司的品牌化建设与管理铺平了道路。

从入职至今已有两个多月,在此期间认识了很多的人,经历了很多的事情,总的来说,加入公司这个大家庭,我是获益匪浅。增长了见识,丰富了经验,完善了自我,真正认识到一点:学无止境。俗语说:“流水不腐,户枢不蠹”。通过坚持不懈地学习与工作,在学习中工作,在工作中学习,加强自身的综合素质的锻炼提升,为酒店的发展时刻准备着……

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