[精品]初二务工作计划(精选10篇)

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[精品]初二务工作计划(精选10篇)

发布时间： 2023.01.08

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初二务工作计划

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初二务工作计划篇1

为切实提高期末复习的实效性，促进学生成绩的提高，特制定期末复习计划。

一、总结动员，设定奋斗目标，提高学生进行期末复习的压力感。

二、配合科任老师，分解目标，力抓全科及格和优良率。

(1)找科任老师商谈，明确其教学要求，在力所能及的情况下，帮助科任老师做好早读、作业回收工作，对学生的思想波动进行引导，处理好学生与科任老师之间的冲突，让老师专心教学，学生努力学习。

(2)做好各层次学生分解表，让科任老师心中有数，确定重点补缺补漏对象，对于等5科、6科及格的学生进行重点辅导。通过科任老师的帮助促其提高。

三、进一步加强家校联系，加强对学生在家学习情况的了解，更有针对性进行教育引导。

(1)通过家访，建议家长期末期间应更加全身心关注孩子的学习和思想状况，不要对孩子置之不理，碰到问题要及时跟班主任沟通，对孩子期末复习期间的营养和睡眠应给予关注。

(2)对郑小静、许英杰、谢晓哲等提高潜力较大的同学，建议其家长为孩子请家教，以全面提高孩子的学习成绩。

(3)沟通了解学生在家在校学习状况，督促学生进行复习。

初二务工作计划篇2

一、班级基本情况分析

初二(1)班学生44人，其中男生24人、女生20人，应届生43人，复级生1人，学生学习参差不齐，班上学生成绩达到优秀者8人，占18%，及格率占51%，后进生占49%，后进原因主要是学习目标不明确，贪玩，基础差，缺乏学习方法，但大部分学生努力学习，思想活跃，积极向上，极少部分后进生在课堂活动中头脑反应慢，自治能力差。

二.本学期指导思想和奋斗目标

以“三个面向”为指针，以“五讲，四美，三热爱”教育为中心，坚持从爱护出发，正面教育，严格要求，循循诱导的指导思想，努力培养学生的主动学习的精神，自治能力及创造才干，建设良好的班风学风，形成积极向上的精神风貌;促进学生的个性发展;加强差生转化，配合各代课教师，全面提高我班学生的各科成绩;争创文明班集体。

三、本学期工作重点

1、狠抓日常行为规范和养成教育，做到“抓反复、反复抓”;2、采取多种形式促进老师和老师、老师和学生、老师和家长、生和学生之间的沟通;

3、培养一批得力的班干部，形成班级常规管理的良性运行;4、充分发挥班级特长生的作用，激发学生参加集体活动和兴趣小组的积极性;

5、培育团结向上的班集体。

四、措施和工作安排

第一周：

熟悉班级情况，组建临时班委会。(按上学期班委)指导他们填好《考勤登记表》《课堂情况记录表》。

9月的第二周和第三周：

①养成教育。主要是落实《中学生日常行为规范》的要求，特别是课堂纪律、仪容仪表、两操、升旗仪式、礼仪、卫生值日等方面;

②上好第一节班会课。主题是关于老师和学生、学生和学生之间的沟通;

③和特长生进行交流，培养文体活动骨干。

9月的第四周和第五周：

①狠抓日常行为规范，进行养成教育;

②找差生谈话，了解他们生活和学习上的困难，帮助差生克服生活和学习中的困难，树立他们的学习信心。开始各种不同方式和家长取得联系，以便进行有的放矢的教育。并做好记录。

③建立新的值日班长制度。让每一个学生都能当班长，培养“我为班级，班级为我”的意识;

④利用班会时间组织各类活动，培养师生情感、同学情感，使之成为团结向上的班集体。

10月：

①加强班级常规管理，特别强调安全，学习，纪律，卫生等等。②期中考试的考前动员与备考。

③继续家访。配合学校家长开放日活动，使家长更加了解学校，了解老师，以便对孩子进行教育。

11月：

①找尖子生谈话，鼓励他们，使他们能够胜不骄，继续努力再创好成绩

②指导学生进行试卷分析，引导学生掌握一定的学习方法;③抓日常行为规范反复进行养成教育，逐步实现由他律转化为自律;

④通过开展活动，培育他们团结合作精神。

⑥继续值日班长制度;

⑦对有较大心理压力的学生进行重点家访。

12月：

①继续放手让班干部进行班级日常管理。逐步实现学生的自我教育和自我管理;

②期末考试的考前动员与备考。注意适时地舒缓学生的学习压力和考前焦虑的心理。

1月：

作好学生的期末评价;

班主任个人工作总结。

初二务工作计划篇3

1、营造浓厚的学习氛围，让学生尽快进入学习状态，保持昂扬的斗志

日常的班级管理，主题班会都可以对学生进行思想教育，让学生感受到时间的紧迫性，明白学习的重要意义，强化学习在学生心中的'分量，激发学生参与学习、热爱学习的热情。在学习中注意引导学生进行正确的交流，便于学生以一种自己认可的方式更好地进行学习，形成浓厚的学习氛围。学习是一个如同跑马拉松的过程，在这一漫长过程中，会有很多事情发生，因而密切关注学生的思想变化及动向，对班级中出现消极思想的同学，要及时做工作，让学生始终保持昂扬的斗志、乐观进取的心态，避免其影响班级其他学生的现象发生。

2、家校联通，共同努力。

家庭教育对学生的成长影响不容低估，及时与家长沟通，针对学生的思想行为动向，家校共同努力，让学生始终保持有正确的学习动机与态度。

3、充分发挥德育基地活动在德育课程建设中的作用。利用特定的纪念日和常规的德育实践活动，挖掘德育基地革命传统教育的时代精神，激发学生永恒爱国的高尚情怀。

初二务工作计划篇4

一、学生情况分析

初二(1)班共有学生44人，其中男生22人，女生22人。大部分学生都是彝族，在这样一个以少数民族为主的班级中，很多学生的文明行为习惯较差，学习习惯也较差，有很大一部分学生不愿学习，自我控制力较弱，常犯错误。而作为班主任的基本任务是全面贯彻党的教育方针，按照德、智、体全面发展的要求，来实施对班级的教育和管理工作，使每一位学生都得到健康全面发展。本着这个原则我本学期计划做如下几方面的工作：

二、班级工作的具体实施与原则

1、加强对学生的德育教育

第一、通过每星期的班会课，每天的晨训来加强学生的思想教育。第二、让班长每天记录班里的好人好事和其他表现不好的事情，记录每天骂人，违纪的同学。并且坚持每天看“好坏事记录本”，每周看“品德记录本”，只要学生做好事，我就表扬;只要学生犯了错误，就要调查清楚，然后严加教育;对于骂人、违纪的学生，更是严肃处理。第三、强化对几个双差生的关怀和德育教育。对于那几个双差生，我每隔几天就找他们谈谈心，还找来班里几个品学兼优的学生帮助他们。一旦他们打架或是犯了其他的错，我就马上教育。

2、加强安全工作

“安全无小事”，每次班会课和每次大周放假时，都不厌其烦地强调安全问题，如防火、防泥水、防触电、防食物中毒等，并认真落实学生离校签名和往返校的路长负责制度。在班上设立一个安全保卫队长，宿舍由舍长任安全责任人。如有不安全情况须在5分钟内报告班主任或包班教师。

3、培养学生的学习习惯

本学期我还是继续保持以前要求学生的方法：学生早上一到教室后便开始早读。要求他们平时的作业也要书写工整。上课要动脑、动手、动口，积极踊跃地回答问题。

4、强化常规训练带动教育教学工作

良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，会使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练也很重要。本学期常规训练的内容我将以《中学生守则》和《中学生日常行为规范》要求的常规为主，同时结合课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等。使学生无论在课堂上也好，出操集会也好，都能保持良好的纪律。

5、拟定集体与个人的远、近期目标

有目标才有动力。这学期我根据学校工作安排和本班实际情况，分别让学生在学期初，期中等时间段拟定班级与个人在学习、德育、五项竞赛等方面的远、近期目标，让每一个学生明确自己正在努力奋斗的目标是什么，避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。然后，要求每一个学生认真切实地执行自己的远、近期计划，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和鼓励每一个人进步，使每个人都在明显而又易于承受的压力下自觉要求自己。

6、提高自身修养：树立为学生服务的意识，一切为了学生，为了学生的一切;拒绝宠爱，施行博爱，为孩子们提供一个公正、公平的发展机会;树立正确的教育观、人才观和价值观;以身作则，做“领头羊”，不做“牧羊人”;发誓做到“捧一颗心来，不带半根草去”。对每个学生进行集体主义教育，学会与同学交往，通过各种集体活动，培养集体荣誉感，增强集体凝聚力。

7、对每个学生进行集体主义教育，学会与同学交往，通过各种集体活动，培养集体荣誉感，增强集体凝聚力。

8、培养学生的思想品德和行为规范，要防止片面的强调一致性，而忽视了学生能力的差异，从而限制了学生的主观能动性，要对学生采用多元化的衡量和教育标准，针对不同类型、不同接受能力的学生给以不同形式不同内容的教育，使之易于、乐于接受并化教育以恰当的行为，真正尊重每一个学生并发现其闪光点，把思想工作做到学生心坎上。我立志全力以赴，努力做到“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切。”

9、针对学生，本着“成材源于觉醒，心态决定命运，自信走向成功”的观念，狠抓理想教育、心态调整和培养自信等工作，培养和增强学生的自学意识。

10、关爱弱势学生。对成绩弱势、生理弱势、心理弱势的学生予以特别的关爱。学生每天的生活是在校园，因此要多和学生一起活动活动，多开展文体活动，多从思想上生活上进行沟通。

11、有计划的找一些优生、差生和双差生做他们的思想工作，与学生从思想上、生活上进行沟通。消除他们的心理障碍，多给们鼓鼓气，使他们能身心愉快地投入到学习中去。

12、抓好班干部的培养工作，定期开班委会，及时工作，树立典型，表扬好人好事，有问题及时解决，要求班干部以身作则，发挥先锋和模范作用。

13、协调好任课教师与学生之间的关系，使任课教师心情舒畅，乐于传授，学生课堂轻松活泼，积极进取，营造平等、和谐、融洽和积极向上的师生关系。

14、积极参加学校组织的各种活动，出好班报，搞好宣传工作，重视学校各项评比工作，争取学习、卫生达优，各项成绩优秀。

15、配合校园文化建设，充分发挥校园环境在育人中的作用，注意布置教室环境的文化气息、人文环境的融洽与向上。

16、配合校团委定期召开团支部会议，积极开展团队活动，培养团队精神，发挥团员的先锋模范作用，推进班级的各项活动、工作。

17、积极开展法纪教育，教育学生从小做守法有德的公民，指导学生健康有序的生活、工作，培养学生适应能力、学习能力、交往能力与其他方面的特别能力。利用板报、班会等宣传阵地，树立本班、本年级的典型，使学生感受到伟大出自平凡，从而增强落后学生上进的信心。

初二务工作计划篇5

今年我继续担任八年级122班的班主任工作，八年级这一年对于学生来说是一个分水领，为了使学生能够在这一年时间里，学到更多的知识，发展自己的个性，提高个人的素质，我将尽我最大的努力，引导教育学生认识自己、提高自己，学会当家作主，自我管理班级。下面是我这学期的工作计划：

一、指导思想

1、坚持以人为本、和谐发展的原则，在班级中提倡民主平等、团结协作、积极进取的精神，进一步加强班级的团队精神建设，增强集体的凝聚力。

2、坚持德育科研，以心理健康教育为重点，深入研究班级中的典型案例，撰写出有价值的德育论文，提高德育的实效型。

二、工作目标：

班级基本情况：本学期我们八年级的两个班121和122班分解成了三个班，121，122，和123班。虽然我带的仍然是122班，但班级的学生有一半是原121班的学生。分班带来了许多的情绪波动和不适应。许多原有的班规受到挑战，班级的凝聚力遭到践踏，班级松散，部分学生无组织，无纪律。需要尽快团结和凝聚。新的122班共有学生42名，其中女生21名，男生21名；住校生21名，其中11名女生，10名男生。在村里住的学生有一些父母在外打工，有爷爷奶奶做饭，所以，大部分学生不在父母身边，缺乏管教，不太懂得规矩。在家没人管学习。诸多原因，造成班里学生中问题生和学困生所占比例较大。其中个别问题生的问题长期存在，很难教育和转化。个别家长因家庭因素，很难配合学校帮助教育自己的孩子，给班级管理带来困难。

由于新的教学改革，本学期我们继续采用小组合作学习方式。虽然大部分学生学习底子比较薄弱，但是班里也有几个各方面素质优良，能够提得起放得下的好学生。他们可以影响和带动一批学生。我们的新班集体是有希望的班级。因此，作为一名班主任，我有信心，也将尽力让每一位学生尽快适应这种改变，帮助他们及时克服学习上和生活上的困难。凝聚在一起，团结在一起，再创122班新的辉煌。

三、重点工作

1。指导培养班干部

班委干部是班主任的左右手。在新的班集体里，选拔班干部显得更为重要，而且班里的几个已经培养出来的班干部也被分到了其它班级，所以，根据在七年级对学生的了解，经过慎重思考，我自己任命了班干部的人选。通过这些天的管理，发现，我的眼光不错。他们是带动班级的好苗子。当然我还是要精心培养他们。帮助班干部树立威信；鼓励他们大胆创造性的工作，指点他们工作方法，鼓励他们团结协作，严格要求他们。作为班主任，我每天多跑几次教室，不管有没有课，和学生一起起床，跑步，打预备铃进教室，每天至少四次，尤其是空堂和代课老师请假的时候，勤走动，发现纪律上存在的问题，和班长，班干部一起，想办法解决。

2、营造团结积极向上的班级氛围

根据初二年级学生的年龄特点，努力营造平等、团结、和谐、进取、竞争的班级氛围。

（1）制定并修改班级公约、班规。所有的班规采取讨论商量的办法，在班会上通过。从早操课间操卫生纪律学习等各方面严格要求，由学生自己在班会上小组讨论达成共识，自己整理成文字。真正体现学生当家作主，自主管理班级。

（2）布置教室环境，使学生在一个比较舒心的环境中学习。教室的环境是班级的脸面，一定要保持它的干净，整洁，美观，舒适，从墙壁上标语，规章制度的张贴，各个小组黑白板上组名，组员的位置，到每个小组桌凳的摆放，以及教室垃圾桶，笤帚，拖布的存放都要一次性做到位，拒绝随意。使学生逐渐养成良好的生活作息习惯。

（3）人人有事做，事事有人做。谁管理校服，谁负责粉笔，谁看管废纸片，谁负责本组纪律等等，都要责任到人。让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。

3。班主任本人及时了解学生学习、生活情况，主动与任课老师交流沟通，经常与同学谈心，通过周记和学生沟通，关注他们的思想动态，加强学生的思想稳定工作。

4。针对特殊学生，开展特殊教育

（1）班里转来一名学生，各门功课都很差，甚至到不会的程度，包括语文。英语26个字母不会读写。针对这样的学生，不能歧视，要平等对待甚至更多关心，可以给学生降低要求，只要有一丁点的进步就足够了。要多看学生其它方面的表现。

初二务工作计划篇6

一、指导思想

1、坚持以人为本、和谐发展的原则，在班级中提倡民主平等、团结协作、积极进取的精神，进一步加强班级的团队精神建设，增强集体的凝聚力。

2、坚持德育科研，以心理健康教育为重点，深入研究班级中的典型案例，撰写出有价值的德育论文，提高德育的实效型。

二、工作目标

由于新的教学改革，本学期我们继续采用小组合作学习方式。虽然我们班学生基础较好，学生的学习热情还算可以，但还有部分学生学习底子比较薄弱，更需要耐心引导。因此，作为一名班主任，我将尽力让每一位学生尽快适应这种改变，帮助他们及时克服学习上和生活上的困难。

三、重点工作

(一)加强班风建设

1、安排班级活动

根据学校德育工作安排，引导学生开展各项实践活动。活动要加强对青少年思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。活动之前要制定好计划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的效应。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班队活动、社会实践活动等一些联谊活动。

2、营造向上氛围

根据初二年级学生的年龄特点，努力营造平等、团结、和谐、进取、竞争的班级氛围。

(1)制定并修改班级公约、班规。

(2)布置教室环境，使学生在一个比较舒心的环境中学习。

(3)让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。

3、指导培养班干部

班委干部是班主任的左右手。要认真选拔，同时要精心培养。

第一，帮助班干部树立威信;

第二，鼓励班干部大胆工作，指点他们工作方法;

第三，严格要求班干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”;

第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

(二)针对特殊学生，开展特殊教育

1、通过多种途径，采取多种方法，对特殊学生开展教育。

要通过观察、与学生谈心、听取各方意见，建立起丰富的信息网络，随时掌握与调控特殊学生的心理健康状况和思想行为动向。要力争和科任老师及家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。特别要充分调动家长的积极性，取得共识，配合学校教育好孩子。

2、针对行为习惯差、自控力差的学生，班主任老师对特殊学生的思想品德、学习态度、日常行规等方面进行教育和训练。

四、工作内容及措施

(1)抓好每天的晨会和每一次班会。提出班级的总体奋斗目标，以班训为指针，使同学们振奋精神，共同为班级的未来努力奋斗，形成“我以班级为荣，班级以我为骄傲”的良好氛围，进一步增强班集体的凝聚力。

(2)结合实际情况，给学生讲解心理调整的重要性及如何进行心理调试，如：遇到挫折时要冷静分析，从主客观找原因，采取补救措施;使学生学会化压力为动力，体会“自古英雄多磨难”的内涵;教会学生掌握辨证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度;向学生推荐《心理与成才》、《伟人的历程》、《名人成功录》等书籍，交流读书心得等。同时针对平时成绩较好，考试成绩经常不理想的学生进行心理辅导，根据不同学科，邀请科任老师与其交流。

(3)充分利用晨会和班会以及语文课前一分钟讲话，使学生明确：自信是成功的首要条件，但自信的基础是自己要有一定的实力，而实力要靠付出和努力。

(4)首先从小事做起，让学生从小事中认识自我，评价自我。开学初要求每人制定学习计划，并要求在日常生活中无论遇到什么困难都要坚持，只要坚持就是胜利，并在期中期末进行总结。

(5)充分发挥班干部的主动性，调动全班同学的积极性，以学生为主体，教师为主导，参与校、班各项活动。

(6)加强值日干部的职责，给值日干部一定的自主权。继续坚持每天一名值日干部制，以便给他们更多的时间、机会参与管理。

初二务工作计划篇7

一、指导思想

努力让每一个学生都能快乐的成长，班级成为他们温馨的家园。学生的个性得到充分的发展，学生的积极性充分得到调动，每一个学生都感到自己在班级被尊重，自己对班级也起到不可缺少的作用。

二、学生情况分析

本班级共有六名同学，金圆圆同学弱智，但也有一定的上进心，对说过的事情也想努力做好，但常不小心犯些学校的常规错误，需要其他同学经常提醒。王海凤、嵇凯强同学比较诚实，很少犯错误。对他们提出更高的要求，让他们以一个优秀的学生来要求自己。相单凤性格开朗活泼，有较强的组织能力，但学习的自觉性差，要多提醒督促。薛中强诚实可爱，劳动积极，学习有些困难，对他要多号召其他的同学帮住。

三、具体措施

(1)对金圆圆同学提出同学们要特别照顾。具体由海凤和付琼要对她多观查，发现他有什么需要帮助的及时给予帮助，他们不能帮助的事情要及时反应给老师，让老师帮她解决。让她在班级里感到快乐，同时其他的同学也因为能帮助其他同学感到自己在班级的作用，也产生快感。从而使班级体形成互助之风。

(2)多与家长学生进行沟通。我班的六个同学只有付琼和金圆圆是来自县城，其他都是农村的孩子。付琼的母亲常来校，要常与她谈谈付琼在学校有哪些优点，那些地方需要家长配合提高的，特别是交通安全问题要与父母共同强调，她是我班的走读生，聋哑人过马路是特别要注意安全的。其他同学的父母很多也外出打工，学生回去也跟爷爷奶奶在一起的，既要和父母常联系也要和他们的爷爷奶奶进行沟通，对他们在家与学校的各方面要求统一起来。

(3)严格要求，耐心教育。对高年级的学生要有较高的要求。对他们犯下的错误毫不客气的指出来。让他们及时改正。八年级的聋生也还是成长中的孩子，他们难免会有错，允许他们有错，理解他们会犯错，对他们要耐心，让他们有一个改正的过程。

(4)对学生进行爱国主义教育和亲情教育，教育学生热爱自己的祖国，做一个对祖国有用的人。只有爱祖国，爱自己的亲人，他才能立志做一个优秀的人。

(5)勤去教室转转。对学生的许多情况需要课后去了解，也是只有在课后才最容易发现问题。

初二务工作计划篇8

新的一学期又开始了，我仍旧带着原来带的班级，但我觉得，这个学期不应该和原来一样，跟着学生所出现的“问题”转。应该本着“代老班，走新路”的思想，为了本学期能顺利开展各项工作，根据学生的实际情况，承接上学年引导学生学会“自立、自律、自信、自强”的基础上，本学年以感恩为教育的中心，引导学生懂得感恩、学会感恩从而构建和谐班级、端正班风、学风，以全面提升我班各科成绩为重点展开。

一、班级情况

本学期我担任初二（5）班班主任，全班30名同学，男生17人，女生13人。经初一年级长期教育工作，我们班级的班风正、学风浓，学生在各个方面都有了很大的进步。

二、工作思路

为了更好的促进同学们的发展，本着“为每一位学生的健康服务，为每一位学生的幸福人生奠基，为每一位学生的成功人生铺路”的思想，结合班级情况和学生身心发展的特点，本学期制定以下工作计划：

（一）增强对学生行为规范的管理，培养学生良好的习惯

1、树立榜样：个人修养的榜样，学习刻苦终成大器的榜样，敢于拼搏的榜样，成绩先居劣势后终于赶上来了，取得了好成绩的榜样，伟人，名人，民间故事中的典范。

2、实事求是地指出学生的优缺点，帮助他树立目标，取长补短。以”三优一评”的育人方式，先表扬学生三个优点再批评他一个缺点。面对挫折实事求是地分析失败的原因，指出成功的道路，和他这时具备的优势条件，并鼓舞他的斗志，强调人不应只重视一城一地的得失，而应着眼于人生的全局。讲清一时的努力不会换来立时的好成绩，必需长期努力。

3、进行班级德育分考评：考评项目为考勤、课堂纪律、值日、课间操、仪表容貌、背诵、文明礼貌、卫生意识、遵纪守法等。

（二）培养学生正确的学习方法

1、加强学习方法的指导，提高学习效率是班主任常做的一项工作，也是差生转化的中心，班主任讲清一般的学习方法，特别是它的作用和意义，并要逐步培养学生正确的学习方法，课前预习，认真上课，课后及时复习，反复复习，适当练习。

2、强调科学用脑的思想教育，个人心理调适，科学的休息法，记忆法，科学的身体煅炼，营养褡配，脑科学最新成果。

3、组织兴趣小组，作为学习扶贫小组，让学生教学生，提高其集体自力更生的能力，同时也让小组的同学在提高自身的同时让自己的能力也上一个新台阶。

4、加大学习时间的投入，基础差要追赶上来只有刻苦，只有艰苦的劳动才有巨大收获。

5、加强课外阅读指导，拓展学生的知识面。

（三）加强班级管理

1、加强学生交流，把握每个学生的思想，学习，生活的动态。定期或不定期的在班上进行书面调查，让他们反映教室的纪律，清洁卫生，同学关系等等问题，以及学生学习和教师教学方面存在的问题，这样可以及时地加以引导，修正和跟踪管理班级。

2、精心挑选班干部，大胆鼓励他们在班上开展活动，同时加强指导，让他们尽可能快的成熟，有力地管理班级。

3、严格纪律要求。班级管理要制度化，要学生明白迟到了，早退了，旷课了，将要受到处理，主要在于耐心的批评教育，罚“力所能及”的清洁扫除。

（四）进行感恩教育，引领学生感恩。

（五）加强班风学风建设，树立良好的学习风气。

这是本学期工作的重中之重，也是得“反复抓、抓反复”工作，本学期具体打算这样做：

①抓好学生常规，重新制定班规。要求学生早上按时到校；作业在进班时上交；上课注重纪律要求，认真听讲，积极提问；中午准时进教室，做好下午的课前准备工作；放学后认真做好值日生工作。

②注重班级文化建设。根据班级特点布置班级环境；实现班级文化多元化，根据形势要求，配合重大纪念活动及时办好每一期的黑板报。

③完善班级管理制度。全面整顿班干部队伍，进行改组重建。完善班级奖惩制度，全面提高学生在纪律方面的自我约束力。

4、建立班级公约和健全班干队伍，充分利用公约的约束作用和小助手的辅助作用。

5、加强各学科教师的协调，全面提高各学科成绩。

6、开展好学校和班级的各类活动和综合实践活动，提高学生的素质水平。

三、工作方法

班主任工作要从思想教育入手，以提高学习能力、学会做人、学会真人为核心，纪律管理为手段，全方位调动积学生积极性。

以上是我本学期初的一些工作计划，在教学工作中我会继续向有经验的老师学习带班经验，查漏补缺，争取把本学期的班主任工作做的更好。我相信在我们的共同努力下，（5）班学生会有很大的进步，（5）班这个集体会有美好的明天。

四、具体安排：

九月份：

1、加强常规教育，注重学生习惯养成教育；

2、落实《中学生日常行为规范》和学校的班级量化考核细则，检查学生的仪容、仪表；

3、选好班干部，明确班干部的职责；

十月份：

1、总结上个月的教育教学工作；

2、进行学习经验介绍；

3、检查学生的仪容、仪表，对违纪违规学生进行教育。

十一月份：

1、做好期中总结及学习经验交流会；

2、组织召开学生家长会；

3、确定学生、班级奋斗目标；

4、召开班干部会，了解学情、教情，并及时反馈。

十二月份：

1、了解班级隐患，加强冬季安全教育；

2、学习经验交流会，提高学生的学习积极性；

3、召开中间学生会议，了解学情，鼓励他们刻苦学习；

4、检查学生的仪容、仪表，对违纪违规学生进行教育，并对教育效果明显提高的学生及时表扬；

5、召开班干部会，加强班级管理。

元月份：

1、做好复习经验交流；

2、做好学期学生的评价工作。

3、组织学生参加期末考试，做好假期学生安全教育。

初二务工作计划篇9

初二下学期伊始，为了更好地完成本学期的教学任务，针对教材的内容和学生的总体情况，特制定如下的教学工作计划：

一、教材分析

八年级下册共六个单元，一个名著推荐与阅读，两个专题，三个语文实践活动。

第一单元：注意融入自己的生活体验，进而理解社会人生。

第三单元：熟悉科学作品的特点，树立环保意识。

第四单元：了解各地风情，深入社会采风。

第五、六单元：理解字、词、句、意，形成能力。

二、能力培养

1、针对本年段学生分析问题、解决问题能力较差的现象，同时也为了增加学生的阅读量，本学期拟每周阅读训练一份，每份片断训练3——4篇。

2、作文也是一块较为薄弱的环节，因此本学期作文训练12大篇，另每周日记5篇。

3、本学期继续开展古诗文背诵、默写竞赛活动；增设阅读竞赛活动，班级人人参加。分设一、二、三等奖，以资鼓励。

4、根据中考新的动向，增设进行情景对话训练，并纳入考试范畴。

5、把“书写与行为规范的养成”的课题扎实深入的开展下去。

三、注重辅差

1、开展一帮一结对子活动，以好带差，争取全面提高。

2、利用课余时间（星期一下午）为差生进行课业辅导。

3、注意差生心理引导，以防继续滑坡。

四、学情分析

我所任教的xx班成绩占中游，语文成绩还算可以。两极分化现象依然存在；还没有语文能力超强的学生，比如：语言表达能力、阅读理解能力、写作能力相对较差，学生没有养成读书和写日记的习惯；部分学生有贪玩、马虎的坏习惯；学生课堂上参与的广度不够。

五、教学措施

1、坚持课前一分钟演讲，锻炼学生的胆量，提高学生的语言表达能力。

2、坚持做读书笔记，提高学生的阅读能力。

3、每天坚持和学生一起写日记，训练学生的写作能力。

4、教给学生读书的方法，让学生学会自学，课堂上给学生自学和展示的机会。

5、因材施教，让优等生分析讲解，成绩落后的学生重点抓基础，让每个学生吃得饱、吃得消。

6、充分利用好小组评价机制，让学生积极主动大范围的参与课堂，充分发挥学生的主体性。

7、充分利用语文实践活动提高学生的语文能力。

8、写作教学在抓好字体的基础上，练习文章的谋篇布局，提升学生的写作水平。

初二务工作计划篇10

初中的初二年级是学生最容易产生两极分化的年级，我所担任的初二（3）班，经过一个学期的努力，班级的学风、班风都有了很大的进步，但还存在着很多不足，为作好这学期的班主任工作，特制定如下初二班级工作计划。

1、第一周召开班委会议，明确具体分工，使班委工作正式运作。2、及时进行班风校纪的教育，以常规管理为载体，规范学生的各项管理要求，重申学校各方面的要求，防患未然。3、开展诚信教育和人文素质教育，从学生的吃穿住行等方面入手，养成良好的卫生习惯，同时进一步优化人文素质环境，增强集体凝聚力。

4、开展班级纪律检查值日活动。让每一位同学成为沟通老师和学生的纽带，带头做好老师布置的各项工作。特别是在一些师生之间、同学之间的矛盾化解上起到桥梁和纽带的作用

5、继续做好后进生工作，稳定、激发同学们的集体主义观念和积极上进的学习自觉性。

8、以学习委员为核心，以各科课代表为主的自习课和午间自主学习活动，开发学生的学习自主性和创造力。

9、充分利用课余时间办好黑板报和学生的小报活动10、制定适合班级实际情况的各项管理制度，进一步约束同学们的思想行为。

11、尝试实施值日班长制度12、倡导在班级工作和学习中大力实行《中学生一日常规活动》，培养竞争意识，开发创造力。

13、严格请假制度，坚决杜绝私自外出。

14、大力加强安全教育，时时处处讲安全，以防为主，同家长经常取得联，防止各类事故的发生。

15、充分利用考试的杠杆作用，每次考试结束要求每一位学生写出考试的得与失，查找经验与不足，并列出整改计划和下次考试的目标。

16、开展心理健康教育，增强学生的心理品质，摆正学生的同学交往观念，确保主要精力放到学习上。

17、做好“双差生”的工作和重点学生的家访工作。

18、对学校布置的各项工作不折不扣的完成。

19、坚决服从学校的管理，并教育学生令行禁止，有问题时可以通过正当的渠道进行逐级汇报妥善解决。

20、做好班费的公开明细工作，严格班费使用制度。

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初中学习计划(精品10篇)

为了更快的完成领导下达的工作任务，因此我们工作当中也需要写工作计划。一个优秀的工作计划可以提高工作效率，明确目标，让工作更好的完成。如何书写一份正确的工作计划呢？下面是小编帮大家整理的初中学习计划(精品10篇),欢迎阅读，希望对你有帮助。

初中学习计划(篇1)

确定了学习目标之后，就要通过科学地安排，来实现学习目标。使用时间来达到这些寒假目标。要贴合全面、合理、高效的要求。

1、全面：安排时间时，既要考虑学习也要考虑休息和娱乐，既要考虑课内学习又要考虑课外学习，还要考虑不同学科的时间搭配。

2、合理：要找出每天学习的最佳时间，如有的同学早晨头脑清醒，最适合于记忆和思考；有的则晚上学习效果更好，要在最佳时间里完成较重要的学习任务，此外注意文理交叉安排，如学习一会语文，就做几道应用题，然后再复习英语。

3、高效安排学习时间，把重要的或困难的学习任务放在前面来完成，因为这时候精力充沛，思维活跃，而把比较容易的放稍后去做。此外，较小的任务可以放在零星时间去完成课前预习，以充分做到见缝插针。

一天中供自己安排的时间基本上分为四段：早上起床到上学，上午放学到下午放学，下午放学到吃晚饭前，吃晚饭后到睡觉。同学们主要应在这四段时间里统筹安排自己的学习生活内容。

初中学习计划(篇2)

专家老师说，在中考数学中，初三内容是一个大头，大概占到50%。他建议，同学们寒假要及时梳理初三上学期的知识。

那么，如何梳理呢?老师说，一个最基本的方法是：分析初三上学期期末统练试卷。这张试卷是对上学期学习情况的总体考查，考完后，学校老师一般都进行了试卷分析和讲解。寒假里，同学们不妨依据这张试卷，分析自己的弱点，找出需要强化的知识点，然后和老师交流自己的分析结果，听一听老师的建议。这样梳理起来，就能有的放矢。

梳理知识点时，同学们要参考手中的考试说明。这本书里有一张双向细目表，上面标出了中考知识点，并分出A、B、C、D等级。其中，C级、D级基本上是必考的，在中考能占90%以上，因此是梳理的重点。

知识点的把握离不开做例题。同学们每做完一题，都要进行反思。就反思解答的突破点在哪里;如果做错了或没做出来。

对于复习型的作业，同学们不要把它当成是负担，觉得自己都会了、学过了，而是要把作业当作一种必要的复习。根据对人的记忆规律的研究，在假期的时候做适当的复习会加深知识的长时记忆，不容易忘记。

中考数学科目里，基础题大约占六成，中档题大约占两成，较难题大约占两成。同学们不妨系统复习方程、圆、函数等，找出知识间的衔接点，梳理初三内容时，联系初一、初二内容，将三年所学知识综合起来。

预习型作业(包括背新的英文单词，语文文言文)一定要以理解为主，不要靠死记硬背。预习型作业是为了下学期学习更加轻松，对新学习的内容有一些印象，所以要在理解的基础上进行记忆，不然即使机械地记住了，开学后也很容易忘记，还要重新背诵，这样重复记忆又浪费了时间，又影响了心情。

初中学习计划(篇3)

时光飞逝，转眼间，又一个学期过去了，我们迎来了我们期盼已久的寒假，迎来了我们的一份快乐。当然，这快乐不是每天玩电脑看电视的“快乐”，而是合理安排假期时间，劳逸结合得到的快乐。下面就是我的寒假计划，请大家多多点评。

一、认真完成老师留的每一项作业。在假期中，我们要以学习、实践和玩耍这三方面入手，当然，学习还是最重要的。所以，我们要认真完成老师留的每一项作业，做到玩耍和学习两不误。

二、多参加一些社会实践活动。在学习之余，我们不能每天都在家里看电视，要多走出家门，参加一些有意义的社会实践活动。

三、阅读一些有益的书籍。长约两个月的寒假，我们不能只想着玩耍，还要多读一些好书，开阔我们的眼界。真正做到“敏而好学，不耻下问”。

四、走出家门，去户外锻炼身体。假期生活，当然少不了强健体魄。我们要充分利用假期时间，增强自己的抵抗力，让自己的身体更健康。

五、对下学期要学习的内容进行预习。我希望能在假期里，了解下学期要学习的内容，并进行预习。

人的生中有很多事情是我们依靠本人的力量不能实现的，我们也不可能改变所有的事，但高考的成败确是真真切切地把握在你手中。那就是努力就一定有收获。我们并不孤独，你有梦想，有和你并肩作战的同学。

假期生活就像一个色彩丰富的鹅卵石，少了一分紧张的色彩，也多了一分轻松的喜悦。

初中学习计划(篇4)

一、时间计划

1、制定合理的作息时间表

起床：6：00晨练：6：20—7：00

学习：7：00—7：50英语

早饭：7：50—8：20

学习：8：30—10：30数学、物理、化学

休息：10：30—14：30(上网或看电视)

学习：14：30—16：30语文、英语(历史或地理、政治)休息：16：30—19：30(看小说)

不知什么时候我已经慢慢的走到了这里，这个只属于初三的楼层。我还清晰的记得刚进入学校的时候，我仰望着最高楼层中的学长学姐们，看着他们身在能够俯视校园的高地，我非常的羡慕，也非常的期待。因为总有一天我也会爬上那样高的楼层。

学习：19：30—21：00复习总结一天所学知识，写日记

星期日全天休息

2、严格执行所制定的作息计划，决不因其他事情而不按计划行事。如果有特殊情况占用了学习时间，必须加倍弥补。

二、学习计划

1、预习下学期所学新课制定严格的预习计划，然后坚决实行之。计划的落实以自学为主，要尽量地自己看懂;不会的要做出标记，等以后解决，或询问他人马上解决。预习新课要尽量多预习，争取预习下学期新课的三分之一以上。

2、复习旧课对以前学过的旧知识必须时常复习，要用10天左右的时间来复习旧知识，复习时尽量采用目录回顾法，对不会的知识尽量摘录下来，留待以后在复习时作重点复习用。

3、自觉写10篇以上语文作文和英语作文，养成自觉修改文章的好习惯。

4、看几部中国古典名著，并做好笔记摘抄。

5、加强英语口语及听力，看几部英文原版片。

6、坚持练字。每天学习累了的时候，要仿照一本好的字帖去练字。

三、提高自己的综合素质

1、学习累了之后，要干力所能及的活，如：打扫卫生、抹玻璃、拖地板、打水、做饭、买菜、洗衣服、接待客人、社会劳动、完成家长交代的其它事情、社会调查等。

2、提高思想认知水平和道德素质，不断完善自己，读些励志的书籍。

下个学期我就是高三了，是x中学中年级最高的学生。按老师的话来说就是：下学期你们就是x中学的大哥了“可不能给学校丢脸，想到我将踏上最高的地方”所以在这个暑假到来之际，我要将我在放假前构思的学习计划写下来。在暑假认真执行，期待我下个学期能带着最好的状态登上初三。

3、提高分析问题、解决问题的能力。培养自己形成一种思维全面、反应敏捷、运作正确、快速的学习机制;

根据时间安排，每天的八点到中午，都是我的补习时间。所以我还有下午和晚上的时间可以安排。在下午的时候我可以先复习巩固一下每天学的知识，还可以边复习边完成作业，这大概花去2个小时的时间。大概晚上六点吃过晚饭后，我有一个小时可以根据作业的量来划分每天应该完成的暑假作业。要是我能每天多做一些提早完成那就再好不过了。

初中学习计划(篇5)

我在一个新的环境中，所以我不太习惯它，我对该怎么做感到困惑。科目突然增加了几个科目，平时想预习，复习总是无从下手。所以我决定制定一个学习计划。

首先，如果我想建立一个好的班级群，我应该和同学们有共同的目标和前进的动力。他们也应该尽力而为，发挥自己的长处，为集体做出贡献。最重要的是和你的同学一起努力，互相帮助前进。

那么，我应该用不同的方法和策略来学习自主学习。我想摆脱对父母和老师的依赖，成为一个自主学习者。每当做完作业，一定要有意识地学习本周所学的新内容，并且一定要记住新的知识点。

接下来，我要提高我的学习效率。只有把握好每个环节的质量，如课前认真预习、课中认真听、课后及时复习，才能提高整体学习效率。当谈到审查时，不要考虑推迟它。请记住，学习后短时间内学习内容的保留量是不同的。刚学完能记住很多内容，但是学完很短时间后忘记的速度也很快。一段时间后，遗忘程度开始减慢，最终保持在一定水平。因此，及时复习所学内容非常重要。

最后，我要科学地安排时间。随着科目的增加和难度的加深，科学安排学习时间显得尤为重要。每个科目的学习时间要平均，不能有偏科。在为一门学科做作业时，你不能考虑另一门学科。所谓劳逸结合，不留时间，不只是盲目学习，要懂得适当的放松自己。

学会自主学习，提高学习效率，科学安排时间，这些方法和策略可以让我们在学习中事半功倍。

初中学习计划(篇6)

初中生暑假学习计划

暑假，对于初中生来说，是一个放松和放松的时光。我认为暑假不仅仅是放松的时光，更是提高自己的宝贵时机。在此，我将详细介绍我为今年夏天制定的学习计划，希望能够给同学们一些启发。

我计划每天早晨起床后先锻炼身体。因为长时间的学习对眼睛和身体都会带来一定的压力，合理的锻炼不仅能够使我保持良好的身体素质，还能增强我的记忆力和注意力。我打算每天早晨进行半小时的跑步或者打篮球，这样不仅能够增强我的体质，还能够给我带来愉悦的心情。

我决定每天坚持看一本好书。读书不仅可以开阔我的视野，还能够为我提供大量的知识和灵感。在这个暑假里，我打算选择一些名著和优秀的文学作品，比如《红楼梦》和《西游记》等，通过阅读这些经典作品，我相信不仅可以感受到其中蕴含的美学和哲理，还可以丰富我的思维和语言表达能力。

另外，我还打算充分利用暑假做一些实践活动。比如，我可以参加社会实践活动或者参加一些课外学习班，来提高自己的实际操作能力和专业知识水平。比如，我可以参加社区环境整治志愿者活动，参与到环保行动中，这样既可以锻炼我的动手能力，还能培养我的责任心和社会意识。

我还计划在学习上给自己制定一些具体的目标。比如，在数学方面，我打算通过刷题和做题来提高自己的解题能力；在语文方面，我会多读一些优秀的文章并进行总结和思考；在英语方面，我会通过听说读写的综合训练来提高自己的英语能力。我相信，只有给自己制定明确的目标，并付诸行动，才能真正提高自己。

我还计划充分利用暑假的时间进行一些兴趣爱好的培养。比如，我喜欢弹吉他，我打算利用暑假的时间学习一些新曲子和弹奏技巧，提高我的音乐水平。我还打算学习一些摄影技巧和绘画技巧，通过这些兴趣爱好的培养，不仅可以增强我的审美能力，还能培养我的创造力和想象力。

小编认为，我的初中生暑假学习计划既包括了身体锻炼，又包括了书本学习和实践活动。通过这样的学习计划，我相信我能够度过一个充实而有意义的暑假，并为以后的学习打下坚实的基础。我希望同学们也能制定属于自己的学习计划，充分利用暑假的时间，不仅督促自己提高，还能度过一个开心的假期。让一起努力，共同进步！

初中学习计划(篇7)

这个暑假，我会制定一个个人的学习计划

由于初三新班进展很快，初二暑假学校成为中考备考中最难得的一次调整和弥补差距。

1.利用暑假做两大任务，一是背诵一二年级语文四本教材中的古诗词散文，因为很难有空余时间三年级的一般复习。朗诵古诗词；二是阅读名著。这个暑假分配的任务是阅读《格列夫游记》。

2.通过三年级语文课本的预习，不仅可以获得新的知识，还可以通过总结找出不明白的地方，重复或直接问老师.预习第5卷第5单元和第6单元的文言文，要求能够结合参考书翻译和背诵课文。

3.暑假多阅读优秀作文，注意作文的开头和结尾，背诵一些经典句子。

数学：做题巩固预习效果

三年级最后一个学期教学进度基本结束，工作量比较重。有能力的学生可以利用假期预习数学课本。根据自己现有的学习状况和学习水平确定自己的学习目标。一方面可以培养自学能力，另一方面可以减少下学期的工作量。原则上，预览是从前到后进行的。根据你的能力，你可以了解下学期你将面临的学习内容。同时，在了解的基础上，可以选择一本关于实践的书，一边自学，一边测试。

预习过程中，学生应重点阅读课本，了解基本概念和规则，不要过分关注难点问题。确保对下学期的课程有一个很好的了解，分清重点和难点，上课时有针对性地听课，提高课堂效率。

在学习方法上，要培养自己学会总结，经常反省自己做过的功课，反省自己在哪里，哪里错了，及时反省自己的收获和收获。在做题的过程中损失，在反思的过程中，学习能力和解决问题的能力都会得到提高。如果学生觉得学习无聊，可以采取自主学习和合作学习相结合的方式，与一些学习态度端正的同学一起学习，可以有效提高学习效率。

英语：每个环节都不放松

暑假英语学习要遵循循序渐进的原则，每个环节都不能放松。

1.单词

英语好的学生，一年级和二年级课本上的单词不用看。他们应该专注于三年级课本的第一部分。第二个单词预览，同时通过大量阅读可以提高单词量；中级学生要做到双管齐下，复习之前的单词，同时预习三年级课本上的单词；英语学习不好的同学不能急于求成，要系统地总结和总结已经学过的单词，才能稳扎稳打。

2.作文

作文与阅读的关系最为密切，所以阅读的水平直接影响作文的水平，这就需要学生加强自身的阅读训练，通过阅读是学习提高写作技巧的好方法。经典范文也要背诵和背诵，这样才能掌握优美的句式结构，为作文打下坚实的基础。

3.口语

中考人机对话测试是三年级英语学习的重点任务之一，包括短文阅读和主题简报。暑假期间，学生不仅要背诵规定的内容，而且在背诵题目时要注意语速、发音和语调。

初中学习计划(篇8)

一个学期结束了，漫长的寒假即将开始。为了使本人能够度过一个充实而有意义的寒假，早日成为父母眼中的乘龙之才、社会的可造之才。

或奥赛学科辅导。高二学生在下学期要面临数，计算机等各科竞赛，在找出学习的薄弱环节后，要根据自己的实际水平和学习需求，或学科补习，但是不要过分依赖家教或辅导班。以接受科学的学习方法，改变不良的学习思维习惯为出发点，参加辅导后应及时消化课上知识，不要就题论题，要灵活运用老师所讲知识举一反三，对成绩好的学生，可以找些名校，名老师的数学，物理，化学，计算机奥赛辅导班讲解一些难题，拔高题。

1.坚持早睡早起。每晚10：30分准时熄灯上床(周六延至11点)，早上7：30前起床、叠被、洗漱，并且力争全部耗时控制在5分钟以内，决不因为回到家里而改变在学校长期养成的良好作息习惯。

2.继承中华民族尊老爱幼的传统美德。在家里，多陪爸爸看体育比赛聊天，多陪妈妈买菜逛街看电视剧。对待长辈要保持谦虚尊敬的态度，对待小朋友要让其感受到春天般的温暖。过年的时候主动给长辈们打电话或登门拜年。做到老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

3.以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻。主动帮父母做家务，保持卧室、书房、客厅的清洁卫生，饭后主动洗碗刷筷，保证油垢餐具不过夜。自己的衣物自己洗，且本着节约电能资源及洗衣粉等物资的原则尽量手洗拧干。

4.崇尚科学，坚持每天补充知识养料。每天坚持学习两个小时左右，假期初制定好学习计划，保证学习的科学性、效率性。力争利用这个假期学会一到两门小技能(例如网页制作等)，以备将来工作之需。有句话说：活到老，学到老。在年轻的时候，趁学习能力强，就更应该抓紧一切时间，努力学习，提高自己的知识储备量，为将来实现人生的厚积薄发而做好充分的准备。

5.娱乐休闲要适度，不可玩物丧志。每天上网看电视等时间累计不应超过四小时。出去和朋友们聚会时要注意时间、场所，避免去一些盈利性较强的娱乐场所，要时刻以一名合格大学生的标准严格要求自己。

6.计划在本次假期出行一次。多出去走走，才能多长见识。同时也要注意保证旅途安全，尽量避免春运的高峰期。且旅行时间不宜过长。

对教师所讲的知识要多瓿几个为什么，要善于从不同的角度，不同的侧面去分析和理解，将问题进行加深和拓宽。才能将知识真正把握，从而做到举一反三，触类旁通。对老师的提问要勇于回答，积极参加课堂讲座和争论。

初中学习计划(篇9)

一个漫长的暑假已过去,迎来的是一个美好的秋天.在这丹桂飘香,金秋收获的季节里,新的一学期又开始了,迎着早晨的第一缕阳光,我们又重新回到美丽的校园,开始了新一学期的征途.

我已踏进了初中的殿堂，在初中的生活中要百尺竿头，更进一步。在这时期里，我要认真，仔细地规划每一分钟。认真投入到学习中。曾经有一位教师对我说，态度决定一切，要以良好的态度去面对学习。

挑战自己，相信自己，我个人认为，人一生的时间是有限的，时间不等人，因为这是我初中生涯的刚开始一段时间，我不会放过从我身边中的每一份时间，挣取把握好身边的每分每秒。我要为我的初中学习生活定个目标。

我们需要一步一个脚印,踏踏实实地学习,书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。知识是珍贵宝石的结晶,文化是宝石放出的光泽.让我们共同探索未知世界，向着自己的目标，奋力前进!

弗兰克林说过：“有非常之胆识,始可做非常之事业”对于我们中学生来说写一篇好的作文画一幅美丽的图画唱一支动人的歌曲打一场漂亮的球赛都是我们中学征途中的一次次成功。

成功中是我们的喜悦，成功背后是我们辛勤的汗水你也可以投稿，没有耕耘就哪有收获没有付出哪有所得。因此，对于即将成熟的我们，更应该好好珍惜这段宝贵的时光充实自己,把自己的理想变为势不可当的动力!

我的理想就是要考上名牌高中.考上名牌大学。

以下是我定的学习目标：

1.提前教师的讲解做考纲和全品的题目，前日晚上认真预习。多做深，精的题目，拓展思维。

2.每日坚持朗读外语作品，养成良好的语感。认真识记考纲后面的单词，严格避免中考因单词而失分。认真复习和预习全品的考点聚焦和附录，要求重点掌握语法，句型。注意活学活用。

3.循环复习和背诵常用原子质量表，元素化合价，酸、碱、盐溶解表，严格避免因为忘记他们而在中考中失分。认真识记和归纳教师给出的化学方程式，要求活学活用，知道反应条件，反应结果。

4.认真识记物理公式，物质常量，电学和光学是物理里我最薄弱的环节，我要跟随教师的总复习，认真，仔细的巩固电学和光学知识。根据考纲认真复习各点知识，按时完成作业，做笔记。

5.根据考纲认真复习历史知识点，在未来的2个多月里循环复习，加强记忆，认真记忆教师归纳的口诀，表格，利用他们能很好的记忆知识点，关注今年发生的时事，联系时事与中学历史的联系。

6.根据考纲与全品上面的题目和知识点循环复习，背诵。由于今年中考政治变得很活，所以不能死记硬背，要活学活用，认真参考其他地市的中考题目。

初中学习计划(篇10)

1。计划实施目标

1.提高语文、数学等方面的自学潜力。

2.加强锻炼，提高体质。

3. 学会做简单的家常菜。

2、具体措施

1、反思和调整薄弱科目的学习态度、学习方法和学习目标。

2、在家长的指导下，编写一份切实可行的暑期生活和学习计划。（每天安排复习进度的详细信息）

3.在练习卷上安排正确的问题，确认自己掌握了哪些知识，有哪些应用潜力，建立自己的理解主题。信心。

4. 将练习卷上的错题整理抄录，打开教材，逐一分析题型，找到错误的关键点，认真改正，然后在里面找到相关类型教材题目，练习加强。（尽量用自己的力量解决问题）

5.遇到无法解决的困难时，按照教材的学习顺序进行排序列出。了解自学问题的共同弱点，然后能够请老师一起帮助解决。

6.每周两次，我会和老师一起分析和解决我不明白的主题的问题。回家后，利用老师解题的方法进行自强练习，填补自学中的空白。（这点要按照教材从浅到深的学习顺序，不能乱七八糟）

7、每次完成习题的批改，批改的全过程错误的问题将得到解决。牢牢记在心里（背诵），逐步积累解决问题的方法。

8.每周打两次球，每周游泳3次，增加运动，提高体质。（也可以听听音乐等，做自己感兴趣的事） 9. 每周和爸妈学两次做菜，比如炸茄子、蒸鱼等，然后做一些力所能及的家务。

三、时间安排

1.每周学习五天，上午2、5小时，下午2、5小时。每小时安排你的课程。

2.每天3点以后是锻炼或做家务的时间。（也可以安排一些合适的娱乐活动）

3.周末去看看一些有益的展览，或者参加一些有益的社交活动。

四、督促自律

1、设计生活学习评价表，对自己的生活学习做出良好的评价。

2.合作学习组的同学们互相督促，把暑期生活和学习计划从头到尾落实好。

5.家长督促

1.家长每周3次检查学生暑期生活、学习计划执行情况及进度，并帮助及时解决实施中的问题。困难。

2.家长在帮助学生实施计划时，也要尊重学生的要求，切不可急躁。应注意学生学习态度的调整和学习兴趣的提高。

话务员工作计划(精品10篇)

如何编写一个上级领导无法挑刺的工作计划？我们需要更加细致地规划下一步的工作，这时候就需要我们撰写一份工作计划。工作计划在工作上起着重要的作用，本文的重点是与“话务员工作计划”相关的讨论，我希望这些经验对您的生活有所裨益！

话务员工作计划(篇1)

电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。

1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。

2)写迅速，反应快。

3)工作认真，记忆力强。

4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。

5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。

6)熟悉电脑操作及打字。

7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

8)有很强的信息沟通能力。

话务服务的基本要求：

电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。

1)电话转接及留言服务：之后再来话。

4)报警电话的处理:

a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。

b.通知总经理到火灾区域。

c.通知驻店经理到火灾区域。

d.通知工程部到火灾区域。

f.通知保安部到火灾区域。

g.通知医务室到火灾区域。

h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。

进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。

5)叫醒服务:

程序与规范:

a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。

c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。

d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。

e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。

f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。

g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。

商务中心员工素质要求：

1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。

2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。

3、工作认真，细致有耐心。

4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。

5、具有熟练的电脑操作和打字技术。

话务员工作计划(篇2)

嘟....嘟...“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?

我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

话务员工作计划(篇3)

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

话务员工作计划(篇4)

站在新年的开端，回顾过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我能够成为一名xx话务员，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。现对今后的话务员工作制定以下计划。

一、完成工作的过渡，尽快熟悉话务员职责

从对旧平台的生疏到熟练把握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从碰到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，这一年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。我接触xx的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

二、加强对宽带查障的学习

在即将上xx平台的时候，我需要参加宽带查障学习，对渐渐生疏的宽带障碍现象的判定技巧、方法进行了温习、巩固，让自己在宽带预处理理论基础上，得到实际的证实和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与xx工程师跟工交流的过程中，我除了需要比同事们早先一步熟悉新平台的操作和处理流程外，还要更深一步地了解xx平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

三、积极与客户进行沟通

xx作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。

假如没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有却倒不了。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也出色了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。

话务员工作计划(篇5)

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优

秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

话务员工作计划(篇6)

我九月中旬刚接触***电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫；工作不能蛮干，要实干、精干、巧干；同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：

一、客户关系的维系。

1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品；相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。

二、工作细节的处理。

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试；对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。

3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流；与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。

三、工作目标

争取下月工作成绩达到部门平均水平。

以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责！

话务员工作计划(篇7)

我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员。

但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。

说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好！俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

话务员工作计划(篇8)

话务员20xx年终总结表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

话务员工作计划(篇9)

站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到

熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，某某年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。

我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励，

话务员工作计划(篇10)

一、售后人员应具有的条件

售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：深圳人才网

1、从事行内工作至少有五年以上经验，是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

二、处理顾客投诉与抱怨的程序

1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉的方法

1、确认问题

认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”

把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。

了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题

在自己没有把握情况下，现场不要下论，要下判断，也不要轻下。

将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

问题的严重性，到何种程度?

你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。

如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点?

解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求?如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。深圳人才网

3、互相协商

在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

A：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系?

B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望?

C：争执的果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。

D：客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?

E：公司方面有无过失?过失程度多大?

作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO”

与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案

协助有了论后，接下来就要作适当的处置，将论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

四、处理客户户抱怨与投诉的方法的七一点

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，当天给客户答复。

4、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

5、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。

6、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点

很多企业处理客户投诉和抱怨的果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

五、六步骤平息顾客的不满

1、让顾客发泄。

要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时，你的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。

道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗?

向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。

3、收集事故信息。

顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是：了解当时的实际情况。

你还要搞清楚顾客到底要的是什么?如果顾客给你说：你们的产品不好，我要换货。你能知道他内心的想法吗?不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。

你去看病的时候，医生是如何对待病人的?他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗?不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。

你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢?

你要做到：

①知道问什么样的问题。

②问足够的问题。

③倾听回答。

4、提出解决办法。

对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗?作为公司可以有更多的选择，比如：

①打折。

②免费赠品，包括礼物、商品或其他。

③名誉。对顾客的意见表示感谢。

④私交。以个人的名义给予顾客关怀。

5、询问顾客的意见。

顾客的想法有时和公司想像的差许多。你在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那的办法是迅速、愉快的完成。

我们都要记住：开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍!

“当所有的投诉发生时，解决问题的关键是——干净彻底地、令顾客满意地处理掉。”

6、跟踪服务。

是否处理完成后就万事大吉了呢?不是，上面的五步都做了，表明你是一个优秀的公司，如果你继续跟踪顾客，你的公司是一个出类拔萃的公司。

不要心痛钱，给顾客一个电话或者传真，当然，亲自去一趟更好。看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。是否需要更改方案。

六、在处理客户投诉的过程中技巧或原则

原则一：不要人为的给客户下判断。

客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。

原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。

如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗?你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他。你的顾客也一样，你只是他们的发泄对象，并不是你得罪了他们。

原则三：坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔为赚。

[精品]政务工作计划(精选6篇)

小编为你收集整理了政务工作计划。为了提高对自身能力的要求，我们应该为自己之后的工作准备工作规划。工作计划可以将不可控的因素转化成可控因素，制定出相应对策和紧急预测。供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你！

政务工作计划

政务工作计划篇1

乡20xx年政务公开工作将继续紧紧围绕市、区、乡党委政府的中心工作有计划、分步骤地围绕群众普遍关心的热点难点问题作为公开的重点在深化完善和巩固提高上下功夫根据效能建有关要求进一步公开办事程序、办事标准、办事结果并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺不断增强工作透明度。

一切实加强对政务公开工作的领导。积极鼓励乡村干部、大学生村官及通讯员多写信息写出高质量信息切实抓紧抓好政务信息公开工作。

二进一步健全和完善政务信息公开制度规范公开内容提高公开质量。重点抓好公开形式、公开实效等规范化建设和建立健全四项制度即定期公开和临时公开制度政务公开评议和考核制度政务信息公开责任追究制度政府信息公开情况统计报告制度促进我镇政务信息公开工作朝规范化、制度化方向发展。

四抓重点深化政务公开工作。在深化完善和巩固提高上下功夫加大乡务公开的力度。同时要求按照有关规定根据效能建有关要求进一步公开办事程序、办事标准、办事结果并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺不断增强工作透明度注重突出政务信息公开的重点环节继续优化办事服务对各项信息公开进行进一步细化使我乡的政务信息公开工作得到进一步深化。

政务工作计划篇2

深入学习和全面贯彻落实党的十八大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以xxx理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以全心全意为人民服务为宗旨，以转变政府职能、规范政府行为、提高服务质量、维护人民群众的根本利益为目的，以建立制度完备、公开公正、运转协调、职责明确的政府运行机制为重点，把推行政府信息公开制度与促进依法行政、营造“三个环境”、加强党风廉政建设紧密结合起来，进一步增强机关工作人员的民主意识、效率意识、服务意识和法制观念，努力建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，为高新区经济持续、快速、健康发展创造良好的社会环境。

二、以勤政为民、规范运转、廉洁公正、高效透明为宗旨，积极完善审批运行机制，整合审批资源，创新政务服务方式，完善服务设施，规范服务行为，优化服务环境，提升服务水平，努力把高新区政务服务中心建设成集信息公开、行政审批、便民服务、效能监督于一体的综合服务平台和展示政府形象的重要窗口。

三、加强业务学习和业务培训，增强窗口工作人员的业务素质和工作能力，提高服务质量和办事效率。积极参加市政务办...

政务工作计划篇3

一、加强领导，进一步健全政务公开组织体系

为进一步做好政务公开工作，切实推进政府信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我乡着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为了一种自觉的意识和行为。为有力有效推进政务公开工作，我乡成立了由乡长任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，相关办公室负责人为成员的政务信息公开领导小组。明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。领导小组下设办公室，负责政务公开的具体事务。在工作中，强化工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推动的工作体系。

二、规范内容，进一步提高政务公开工作水平

（一）公开的形式更加完善。全面贯彻《政府信息公开条例》，按照县上的统一要求，我乡进一步完善了政府信息公开的内容和填报标准，完善了公开形式。今年我乡利用政务信息网、政府宣传栏及时公布了双桥乡20xx年党委、政务工作重点，奋斗目标，以及为民办实事事项。同时结合村一级的党务、政务、村务公开，充分利用政务公开栏及时公布了国家的各种方针政策、惠民政策、特别是群众关心的村务、财务等难点热点问题。

（二）公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。通过政府门户网，及时上传部门最新工作动态。

（三）公开的服务更加优质。进一步抓好便民服务中心标准化建设，推进办公无纸化，提高服务质量，争创一流的政务服务平台。今年我乡便民服务中心进一步实行规范化操作，涉及党政、经济发展、计生、民政、残联、劳动保障、国土规划、老龄、城乡环境综合整治等。便民桌椅、群众意见、投诉电话等便民设施一应俱全，方便了群众办事，真正把“惠民行动”落到实处。

（四）公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，提高政务服务实效，促进投资软环境改善；围绕新农村建设，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。

政务工作计划篇4

一、加强领导，进一步健全政务公开组织体系

二、规范内容，进一步提高政务公开工作水平

(一)公开的形式更加完善。全面贯彻《政府信息公开条例》，按照县上的统一要求，我乡进一步完善了政府信息公开的内容和填报标准，完善了公开形式。今年我乡利用政务信息网、政府宣传栏及时公布了双桥乡20__年党委、政务工作重点，奋斗目标，以及为民办实事事项。同时结合村一级的党务、政务、村务公开，充分利用政务公开栏及时公布了国家的各种方针政策、惠民政策、特别是群众关心的村务、财务等难点热点问题。

(二)公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。通过政府，及时上传部门最新工作动态。

(三)公开的服务更加优质。进一步抓好便民服务中心标准化建设，推进办公无纸化，提高服务质量，争创一流的政务服务平台。今年我乡便民服务中心进一步实行规范化操作，涉及党政、经济发展、计生、民政、残联、劳动保障、国土规划、老龄、城乡环境综合整治等。便民桌椅、群众意见、投诉电话等便民设施一应俱全，方便了群众办事，真正把“惠民行动”落到实处。

(四)公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，提高政务服务实效，促进投资软环境改善;围绕新农村建设，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。

三、运用载体，进一步完善政务信息公开形式

依托乡政府的网站，推进电子政务建设和网上政务公开，将领导班子成员及分工、各办公室人员岗位职责、工作动向栏、办事流程等逐一公示，为办事的群众和部门提供了极大的方便;设置举报咨询电话和监督电话，公开接受监督。

四、狠抓监督进一步确保政务信息公开落到实处

我乡在狠抓内部制约机制的同时强抓外部监督制约机制的完善建立健全长效管理机制形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。采取多种形式强化监督检查工作实行定期检查与不定期检查、集中专项检查与人大检查相结合。同时鼓励广大干部、群众积极参与监督积极反映公开过程中存在的突出问题使公开工作更加扎实、有序开展。

五、存在的不足和问题

20__年我乡政务信息公开工作取得了一定成效但在肯定成绩的同时我们也看到了我乡政务信息公开工作中存在的一些不足和问题主要表现在:一是思想认识不到位。个别村对推行政务信息公开的重要性认识不足认为信息公开可有可无觉得信息公开更新很麻烦。二是工作开展落实不够。工作进展迟缓更新不及时成效不明显。三是监督机制还有待于进一步健全、监督力度还有待进一步加强。监督被动接受上级检查的多自觉进行自查和抽查的少对查出的问题整改不够及时。

政务工作计划篇5

几年来，在市委、市政府的坚强领导下，中心始终坚持“服务群众、促进发展”的服务宗旨，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，在下一步工作中，中心将坚持以打造优质高效的行政审批服务平台为重点，在推进改革上下力气，在优质服务上下功夫，在提升审批效率上出真招，各项工作均取得了新突破。

一是继续加强行政服务中心管理。

建立完善联席会议制度，每月召集各窗口部门主要负责人召开座谈会，研究解决“中心”运行中出现的新情况、新问题；严格落实中心制定的全程代理、服务、首问负责、一次告知、办结、超时默许、检查备案和责任追究等八大制度，力争二年内将行政服务中心建设成为德州市政务服务系统先进典型。

二是努力提升政务服务水平。

坚持和完善预约服务和延时服务制度，为重大项目开辟绿色通道，提供特色化、差异化服务；加强专业化的政务服务队伍建设，优化窗口人员结构，建立健全回访制度和民主评议制度，主动接受社会监督；坚持规范服务、优质服务、精细服务，为我市经济发展提供更加优质高效的政务服务保障。

三是进一步优化经济发展环境。

强化行政执法督察大队职能，着力完善投诉举报、明察暗访快速反映机制，对制造“三乱”和“吃拿卡要”等侵害企业权益、损害群众利益的违纪违法案件，发现一起，查处一起。尤其对利用职权粗暴执法、要挟企业、欺压百姓的执法人员，从严从重查处；对个别素质低下的害群之马，在清除出执法队伍的同时，依法追究其法律责任；对出现“三乱”问题的单位和个人，严格按照“十项制度”和“十不准”规定实行问责；对顶风违纪，敢碰“高压线”，并且问题严重、影响恶劣的典型案件，坚决抓住不放，一查到底，该曝光的曝光，该查处的查处，决不姑息迁就。以上问题，一经查实，即报请市委、市政府和纪检监察机关，严肃处理。

我们坚信，在市委、市政府的正确领导下，我们将以全新的工作姿态和精神风貌，努力把行政服务中心建设成为投资者的服务站，合法经营者的保护站，纠风治乱的督察站，优化环境的示范站，努力为我市经济社会更好更快发展作出新贡献。