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电话销售工作计划

发布时间: 2023.01.24

最新关于电话销售机工作计划合集。

为了锻炼我们的工作能力,我们需要为自己制定一份工作计划。我们该怎么写工作计划,什么样的工作计划才适合我们呢,我们需要很多工作计划模板嘛?小编特意收集和整理了最新关于电话销售机工作计划合集,欢迎你收藏本站,并关注网站更新!

关于电话销售机工作计划(篇1)

一、首先我觉得公司要确定好整体销售方式

1、网络、电话营销相结合;这种方式目前来看丢不得,这属于时尚型营销方式,特别是网络营销,许多企业也在不遗余力的采用和推广,不管对于厂家或者客户来说都是最快捷的沟通方式。

2、经销商;拥有很强势的地域性优势,渗透性很强,大部分经销商手中都有一定数量的固定客户。发展一定数量的经销商对于我们来说是必要的特别是在我们弱势或空白地区。但对经销商我们必须采取一定的.监管手段。首先一定要给他地域保护的,同时提供尽可能多的他所在区域的新客户让他开发,以提高他的合作积极性,这中间要及时做好我们彼此的沟通,以便共同赢得新客户。其次给经销商施加一定的销售压力(可定任务),因为他们对产品的可选性太强,说白了他们也是哪家便宜买哪家的,和客户心里一样,有时候也可能会做贴牌的产品。所以我们要通过各种渠道及时了解经销商的动态,以杜绝严重的后果发生。

3、办事处或分公司;办事处形式安全方便,容易取得客户信赖,更加有利于公司对大区域销售及客户管理。(具体操作暂不详谈)

二、对于老客户和固定客户,要保持联系。

经常电话或短信回访,及时了解客户对产品的使用情况。在适当条件下,可登门拜访客户,当面沟通以便稳定与客户关系。宴请不是目的,沟通才最重要!

三、要多增加几个大点的新客户,还要挖掘尽可能多的潜在客户。

现在市场上能够长期稳定发展的客户并不多,特别对于这个看似成熟完善而且竞争强烈的化工设备行业(包括泵、阀),一年发展个几家新客户就不错了。新客户主要来源于潜在客户,所以说潜在的客户我认为有时候应该要盯得更紧些为好。不断从各种渠道或和同行交流中获得更多客户信息或更近于自己市场的信息。

四、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化

形式,把熟悉业务与交流技能相结合。(与同事和同行之间以及和客户之间的交流)

关于电话销售机工作计划(篇2)

20xx年已我们挥手离别,20xx年步进了我们视野,回顾20xx年工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进公司一直到现在,已工作有了1年多。今年整个工作状态步进进了正轨,并且对我所从事这个行业防伪标签有了一更加全面了解,成功合作客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上认可,并且体现了我在职位上工作价值。但是整体来讲我自己还是有很多需要改进。以下是我20xx年工作情况总结

第一沟通技能不具有。

天天接触不同客户而我跟他们沟通时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二针对已合作客户后续服务不到位。

看着自己成功客户量渐渐多起来,固然大客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力维护每位意向比较好客户,并且到达从意向客户到真正客户为目。客户固然已签下来了,之前感觉万事大吉了,实在这类想法是非常不成熟,后来经过几个月工作,再加上戴总胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户维护好坏题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难,但是对已成功合作客户实际上是比较简单,比如我有20个老客户,只要很好维护好了话,在以后翻单进程当中肯定会第一时间想到防伪小周。那末这样不但继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上认可。因此这点我得把眼光放长远。

第三客户报表没有做很好整理。

对我们这个行业来讲有旺季淡季,对淡季或邻近放假时候问候客户这些应当做一个很好报表回纳,而我这方面做不够好。确切报表就是天天辛劳劳作种子,日积月累,需要自己专心往经营,否则怎样结出成功果实呢。领导只有通过明了报表才能够知道我今天工作状态收获如何,然后有针对性加以指正引导。而我自己也天天做好完全而又具体报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性工作总结来日工作计划,这样工作起来更加有针对性目性。那末也更加如鱼得水。

第四开辟新客户量少。

今年我合作成功客户主要是通过电话销售网络客服等渠道找到客户,而自己真正找客户很少,这点值得自己好好沉思一下,有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司意向强烈客户,因此大部份时间花在了联系电话销售客户上,而疏忽了自己联系上意向客户。而自己今年开辟新客户量未几,这点在明年要很好改进,并且明年订好一个计划,让自己时间分配公道。到达两不误效果。

第五当碰到不懂专业或业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂变成自己知识给吸收。

综合几点是我在今年工作中不足地方表现,我会在今后工作当中加以改进,有句话说话聪明人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明人,所以一样错误我不会再犯,并且争取做到更好。看公司领导同事共同监视我。一个人有错误不怕,怕是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己优点。

今年整整一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络电话来取得跟客户沟通,工作上听上往天天坐在办公室里,打几个电话或qq客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有,天天要跟不同客户打交道,并且第一时间通过本身语言来留给客户一个非常好印象。为了让客户对我们公司产品质量更加信赖,除公司报价外,更重要是一个服务。要让客户感觉到防伪公司是一个大企业有很好服务团队,并且就比如是在享受进程一样,把谈生意氛围转化为一种朋友之间友好交换沟通。并且让意向强烈客户第一时间能够想到,想到跟防伪公司合作等等这些都是自己付出辛劳努力是息息相干,并且作为销售职员来讲第一时间要有非常敏锐嗅觉感觉到客户需求。对意向强烈客户而言除很好电话问候短信问候qq问候外还需要有一份工作热忱感染到客户,让客户从自己行为中感觉到我真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。

关于电话销售机工作计划(篇3)

总台工作人员等我们说清楚本公司单位主要业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种

1你们搭建公司,我们不需要,直接挂电话。

2喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。

3我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别一切不方便告知。挂电话。

4你们是搭建公司,你们要不发一份精选过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

前面二种情况,常出现,碰到这类电话,一般电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望。后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。

但此类问题经常出现,本人发现几个比较有效办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自己是那个单位,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好事情,总知,了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近贵单位展台落实情况,交流一些重要事情。话说到这里,电话一般接进去,如果前台就是负责展台人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年会展情况满不满意,今年参加情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步了解后,在做详细后准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人名字,那个部门,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。

第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现问题,如果打连续超过五个电话都是这样,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。在这个问题上面,自己还是把握住客户资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处。客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会今年参加那个地方参会比较多明年有没有展会计划大概什么时候会出来参展信息但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单沟通后,礼貌挂电话,是大客户那在通过别渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望。

第3个问题,这类总台,真好绝,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了,在一个月后跟你说,我们经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗很多人都会问自己。打,打下去也是被经理草草去处理。不打,那连希望都没有了。想起曹操说起“鸡肋”,打吧,现在社会竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果呢各位,自己用自己经念去处理,不同问题有不同答案,但只有一个是不变,在电话销售里面,每一个电话都是一次希望!

第4个问题,每个电话销售都爱听到话,因为可以跟经理说,客户今天让我发传真了,偶尔会看到经理满意点头,朋友们,这是个假象,什么样情况是假象呢1他不知道你们公司名字电话中,一般说一次公司名字,90%新客户是不记得名字,但知道你是做什么。2电话交流不超过五句。3他没有说他们需不需要。如果情况相反,朋友高兴一下吧,这是自己辛苦或好运成果,但记住,这只是个开始。

好吧,我们在谈谈进一步沟通需要什么吧,是,千万记住,客户不会交自己展台给一家业务不熟练公司,而你代表着公司,把所有流程都好好去记住,你宗旨,要让客户花钱,最值。沟通好客户需要东西,好好跟设计部门沟通。但记住,画蛇添足是一句名言,别范这个错误,做越多,并不会更好。这种要去承担负责都是不讨好。

业务,跟经理通电话了,天啊,紧李,对于每一个新人来说,都是这样,紧李把对方当成生死大臣了。他所说任何一句话,就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要话。好好去发挥自己能力,一般会展电话销售,得到客户需要看看我们帮他们公司设计展台,在这里收集,他们公司网站,包括一点点新闻,这也是有帮助。交给设计部门,记住,本公司做设计永远是了。

爱自己工作,爱自己团队,爱自己公司。

关于电话销售机工作计划(篇4)

1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在下周的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售,服务网点。

根据这周在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

5)销售目标

这周的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每日,每周;以每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司下周的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

关于电话销售机工作计划(篇5)

我八月中旬刚接触***电话销售业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下,我很快认识到了我的症结所在。在九月的工作中注意求成不能自乱阵脚,要做到从容不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失,在下月应做好以下几方面的工作:

1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,最好能挖掘二次需求。

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。

1、九月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。

3、不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。

争取九月工作成绩达到部门平均水平。

以上便是我九月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克服困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责!

九月份工作计划书:九月份秘书处工作计划书

九月份的伊始,不代表上个月的结束,而是一个新的开始、一个新的战斗。我们要继承上个月的优点,而缺点要在这个月中要改正过来。

首先,要总结以往工作的不足,在这个月无论从工作方法还是从效率上都应有所提高。我们积极配合老师和学生会其他部门开展好工作。为进一步完善秘书处工作,使我们的工作有章可循,同时更好地服务于学生,特制订九月份工作计划如下:

1、认真落实工作目标

2、严格完成工作任务

3、严格要求自己

4、加大创新力度,对工作中出现的问题予以改正以提高工作效率

5、全面做好学生会会议工作记录工作

关于电话销售机工作计划(篇6)

三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西,下面将九月的工作计划如下:

做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢地适应,别人可以做到,为什么我就不可以?

在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道:“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处,尤其最明显的一点就是马虎大意,在发传真的时候忘记该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带,最后还是满天去借,此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题,在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定的稳住阵脚,就把电话直接塞给师傅或者其他同事了,这点来说,现在做的非常不好,包括打回访自己都不会去打,现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题,我这点就做的不够成功了,以后一定要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!

还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带到生活中,而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情,当然这样是肯定不好的,因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的人,会更加郁闷。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。

关于电话销售机工作计划(篇7)

一、制订学习计划

学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到面,代理费用每月至少达1万元以上。

2、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

4、第三季度的十一中秋双节,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《xx省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《xx省商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

关于电话销售机工作计划(篇8)

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:

(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。

(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而语无伦次,电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件:

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:

1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。

2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。

4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是_公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是_公司_X,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?”

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司_X,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。

六、介绍自己的产品

电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:

1、配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。

2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!

3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。

七、处理客户的反对意见

介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种:

1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。

2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。

3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。

关于电话销售机工作计划(篇9)

有好的计划才会有好的工作效率;为了让自己成长速度加快,在9月份对自己的工作做出以下计划:

一、找回自我主动学习,加强业务能力。

1、找回我的激情、勇气和自信,以最好的工作状态去对待每一天的工作;

2、每天开会主动对练话术,让自己的话术更加的熟练,加强与客户的沟通能力和自我学习能力;

3、只有不段学习才会茁壮成长,所以每天向优秀的人员不断学习加强实力,有不明白的地方向他们及时请教;

4、在非工作期间,多看看销售方面的教材并把好的话术和专业知识居为己有。

二、9月详细工作计划,完成工作目标。

1、以最好的工作状态,认真仔细的去拨打每一个资源,对积累到的客户进行长期服务,每天一短信。两天一电话;

2、仔细聆听客户所说的每一句话,从而挖掘客户的须求;

3、平均每天拨打300个电话,要5个以上的QQ号并教3个以上的模拟盘;

4、对每天和每周的新客户做出一个筛选,从中找出意向客户并加以跟踪;

5、争取让意向客户开户入金操作,完成本月个人目标5万的业绩;

6、对以有客户每天进行回访,而且要不断积累新的客户,为下一个月做好冲刺的准备。

为了让9月份业绩顺利达成,不拖团队后腿,我一定要更加的努力、并全力以赴的去对待我的工作;相信自己一定可以完成定下的目标。希望团队和公司监督我。

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