最新部门年度与工作计划2000字通用

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此时我们可以选择有针对性的来写一篇工作计划。一般来说，工作计划是一种具体的、可量化的、可实现的工作安排。你知道一篇简洁而实用的工作计划该怎么写吗？急你所急，工作总结之家为朋友们了收集和编辑了“最新部门年度与工作计划”，仅供你在工作和学习中参考。

最新部门年度与工作计划(篇1)

一、人力资源管理体系建设的总体目标：

1.保证公司战略目标的实现;

2.持续提升公司员工人均产出效益;

3.建立为公司形成价值创造的人才激励机制。

二、人力资源管理体系建设与公司的战略目标之间的关系:

综合未来3～5年公司发展战略及业务发展需要，从公司人力资源管理体系现状以及人力资源管理各组成部分的实际出发，建议公司人力资源管理体系建设采取“整体把握、分项实施、一步到位”的发展模式。

(一)、公司战略目标：

1. 发展目标: 在“十二五”期间，成为一家以房地产开发为主业，金融贷款服务和旅游酒店为辅业，具有相当品牌知名度的全国综合性集团。

2. 成长规模: 20xx年上缴国家利税1亿元，20xx年1.2亿元，20xx年1.5亿元, 20xx年2亿元。

3. 业务模式: 以精品房地产开发为核心，以高附加值的金融产品和服务和旅游酒店的开发管理来满足广大客户的需求。

(二)、人力资源管理体系建设与公司战略目标之间的关系：

1.以人力资源管理体系建设保证公司战略目标的实现，并促进公司文化建设;

2.通过培训持续提高员工素质和职业化技能，为公司的后续发展提供梯级人才储备;

3.通过有效的激励机制来促进员工的高绩效，增强公司自身改革和创新的动力。

4.形成一套科学合理的人力资源管理制度，有效保障公司发展的可持续性。

三、建立以绩效为导向的薪酬体系

用绩效考核与薪酬结合激励人，真正做到奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，一贯地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并形成为公司创造价值、分享价值的氛围。建议公司在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，通过制造一定的差别，保证公司对员工持续激励。

通过建立以绩效为导向的薪酬体系，确定员工的薪酬水平和范围，进一步提高公司吸引人才的市场竞争力。公司目标是是：“考核什么，就得到什么”。对公司经营目标而言，要的是利润;对管理者来说，要的是业绩;对员工来说，要的是个人发展和个人价值的实现。而这一切的基础都取决于公司的战略目标的实现。因此，公司对员工关键绩效的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核权重的选择将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于公司对员工的激励方式。在日常管理实践中，我们可以通过对员工个人素质、工作技能、工作态度、工作绩效等多方面对员工进行量化考核，规范月度的基础考核指标，加强考核计划与过程的控制，强化公司奖优罚劣、重在激励的利益分配制度，使之成为公司激励员工成长的重要激励制度。

四、结合公司战略目标的培训体系建设

在当前我国的市场经济条件下，尽管在组织里面每位员工的成功标准各有不同，但追求个人发展与自我价值的实现是每位员工的终极工作目标!因此，培训不仅是员工追逐的个人发展的基础和员工梦寐以求的福利享受，也是公司义不容辞的义务和责任，更是公司激励员工的最为有效的激励手段之一。通过组织培训，公司不仅给员工成长的空间和发展的机会，也是公司挖掘员工潜力，满足员工需求，实现公司战略目标的重要管理方式。如何将所有的员工融为一个整体、形成一个有着强大文化凝聚力的组织，并满足公司发展的要求，是人力资源部本年度的培训体系建设目标。通过制定《员工培训管理制度》，收集各部门的培训需求及公司为实现战略目标所需要的人力资本要求，建立公司年度培训计划，从基础的入职培训、管理技能培训、质量管理培训、团队合作培训等培训项目的实施来满足公司的快速发展需要。

五、进一步健全和优化公司的人力资源管理制度

本年度主要工作之一是继续优化健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》等。员工从进入公司到上岗工作，从绩效考核到日常管理，从入职到离职等过程，人力资源部都可以按照公司相关的文件规定的程序进行操作，采取对事不对人的原则，对员工提供尽可能的人性化的服务，希望能达到各项人事工作的原则性、严肃性。让每一位员工从与自己切身利益相关的完善细节来感受公司的“以人为本”的管理理念以及各项管理制度的人性化设计。

人力资源部成立以来，人力资源团队得到了一定的进步与提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，藉此，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！

20xx年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要我们不断地探索和改进，具体如下：一、强化人力资源管理

根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

（一）、实现制度化管理

1、完善各项规章制度。

2、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

（二）、完善绩效向导的薪酬体系1、绩效管理

20xx年的考核工作的重点主要从以下几方面来着手：

1）、加强绩效控制。

绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。20xx年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流。

2）、根据各部门工作计划，建立部门经营目标管理考核机制，对部门进行绩效考核。

中层管理者增加kri指标考核，该项考核暂时不计入工资，但其考核结果会作为人力资源规划的参考内容参与20xx年工作计划及长期计划。实施kri考核的想法主要基于现有中层员工整体品格需要得到进一步提升，而kri的引入可以促使大家注意在工作当中的职业化表现及自身良好品格的培养。

2、绩效评估

1）、建立岗位关键责任目标评估及考核机制。根据绩效评估的结果来决定谁会获得晋升工资或其他报酬。

2)、建立绩效评估投诉制度。

3、薪酬机制

1)、将部门考核结果与员工的绩效考核相结合，平衡员工绩效工资。

2)、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。

(三)、人员招聘与配置

及时有效的招聘合适人员，满足用人部门人员需求，做好招聘基础工作，完善各相关岗位的招聘面试指导手册。

（四）、员工培训

通过对员工的培训，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。人力资源部20xx年计划对员工培训进行有计划有步骤有目标地进行。人力资源部将向各部门提出的明确的培训要求进行培训，由人力资源部及各部门组织开展。

（五）合同管理

集团公司正处在转型时期，现在集团公司业务广，涉及到各个方面的用人。人力资源部与法律顾问将继续加强沟通，对劳动合同、公司业务性质进行更加仔细的研究，制定出更加适合集团公司自身的劳动合同，规避不必要的劳动纠纷。

二、强化部门建设

（一）、完善部门职能，大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。

（二）、提升本部门作业人员专业水平。人力资源部在安排各部门培训的同时，着力加强本部门人员的素质提升。

（三）、提高部门的团队运作效率，保证本部门的关键职能的有效性，用以满足及支持公司发展的需求。

（四）、加大招聘力度，完善招聘计划，确保人员储蓄。

三、加强企业文化建设

（一）、确保公司内部沟通渠道畅通，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，调动公司所有员工的主观能动性，集思广益，为公司发展服务。

（二）、修订《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》。

（三）、根据公司具体情况及员工需求，设计组织好各项员工活动。

（四）、加强对优秀员工宣传力度。

（五）、做好企业文化对外宣传工作。

综上为人力资源部20xx年的工作计划，只有不断地学习，结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升，相信在公司领导的正确领导下，人力资源部会为公司的发展壮大做出更大的贡献。

一、工作计划：

1、完成公司各部门各职位的工作分析，为评定薪资、绩效考核提供科学依据;

2、完成日常人力资源招聘工作及考量各部门人力配置合理化;

3、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强员工之间的凝聚力。

5、在现有绩效考核制度基础上，实现绩效评定体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

6、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

7、弘扬公司文化，用优秀的文化感染他人;

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的'预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

10、完成领导安排的临时性工作等。

二、经费计划： (合计：17970元)

1、招聘：16200元 a、登报招聘：xx年预计3次大型登报招聘，每次招聘费用控制在500元以内，即15000元; b、人才市场招聘：宇辉年卡1200元/年;

2、办公用品：810元 a、档案袋400个，0.5元/个，即200元; b、插页式文件夹60页10个，8元/个，即80元; c、打印纸4件，120元/件，即480元; d、其它易耗品(笔、修正液、回形针等)：50元;

3、交通费：960元 80元/月，960元/年 (用于人力资源部每周招聘、每天例行下店、外出办事等)

最新部门年度与工作计划(篇2)

制定工作计划是企业持续发展的必备基本功，是提升企业经营管理水平的主要工具，是下一年度的核心指导思想，所以说年度经营计划的重要性不言而喻。不少中小企业只是单纯的对明年的发展目标做了个简单规划，有些企业甚至没有制定年度经营计划。为助力中小企业做好年度经营计划，对年度经营计划的编制重点作出以下分享：

一、企业不同业务时期的经营计划侧重

1、市场导入期–以样本客户及市场为重点

2、市场成长期–以销售增长为核心

3、市场成熟期–以管理优化、创新为核心

4、市场衰退期–以现金流量为核心

二、编制年度经营计划的指导性原则

1、一把手负责制的原则

2、遵循战略规划的原则

3、以客户为导向的原则

4、过程与结果并重的原则

5、高质量评审的原则

6、形成目标—措施—预算—督导—考核与激励的闭环

三、年度经营计划的一般框架结构

1、内外部环境分析

2、关键成功因素

3、公司总体经营目标

4、事业部、业务线的目标、路线和办法

1）目标

2）关键成功因素

3）产品及服务

4）客户拓展

5）考核与激励设计

6）HR建设

7）制度及流程建设

8）风险评估及应对

9）财务预算

10）附件：各种分析工具及报告

四、年度经营计划执行的重要环节

1、人事与领导：与新计划相匹配。领导要全力推进、及时解决问题。

2、政策制定：政策要紧随计划。导向、奖惩、保障战略的执行。

3、行动计划：根据计划分解到每个部门、每个人，确保计划落地。

4、财务预算：是用资金表示的战略与运营计划。提供行动所需的资金。

5、流程再造：为新计划所需的协同能力提供制度上的保障。

五、年度经营计划执行的注意要点

1、年度经营计划管理要有制度保障：对经营计划管理的组织机构、工作流程、编制要求、评审、分解落实以及配套的考核激励、计划的跟踪评估、程序化调整等内容予以明确的规范。

2、处理好计划与变化的关系：编制时计划时个别方面要考虑留有余地：如果该项计划的不确定性很大，在编此部分计划时可以只写指导原则、指导思想。执行计划必须坚决，不能随意自行变更。如有较重大的变化须走规范的评审流程审批通过。

3、研讨的时间要长，研讨要充分、决策要严肃。

4、在编制过程中、预审前，计划编制的组织推动部门要保持与各单位的密切沟通，及时发现、协调出现的问题和偏差。

5、各部门/事业部在编制过程中，要尽量让本单位的全体人员参与进来，参与的程度、方式可以不同。这是锻炼干部、带队伍的好方式。

6、经营计划编制要统一模板。就模板、工具、编写的注意事项等进行充分沟通。

7、计划评审的质询机制要充分有效。

最新部门年度与工作计划(篇3)

在我们总经理的带领下，本人在这一年里，完成了所有规定的工作。但是，我知道，这其中肯定会有很多的不完美之处，有很多的缺点，也有很多需要改进的地方。因此，在这新的一年里，我决定一如既往地跟随领导的步伐，在总结过去一年的工作的基础上，本着公司的主要思想，多和所有人沟通，积极开展我的工作。现总结我的工作如下：

一、工作目标

工作重点：进一步整合业务流程，建立健全内部控制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念，增强员工的创新意识，结合企业与员工双方面的需要，实现以下目标：

1、根植“尊重人、理解人、培养人”的思想理念，增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习的主观能动性。

2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划，提高员工实际工作的能力和效率，促进个人业绩的提升，从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。

3、分层次，抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三个方面，形成能力全面的、综合素质高的企业团队。

4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立，形成部门文化理念，为应对各类突发事件提供人力资源保障。

二、工作策略

在公司“有势者强，有德者昌”的文化氛围下，提出“为有势者搭建舞台，为有德者创造未来”的思想，为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点，采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度，提高员工的沟通能力、表达能力，带动工作能力的提高，促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。

三、项目计划

(一)、基层管理人员(主管)

提高基层管理人员经营管理水平和能力，以适应业务发展对机构功能调整的要求。

1、建立“周会”的沟通形式。把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理，从数字的角度对公司一周的运营进行总结，提出具有可操作性的调整建议。

2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。

3、进一步推行绩效考评制度，加强各项财务制度的执行力度，在理解的基础上深化认识，提高对各环节的控制力、执行力。

(二)、专业技术人员

专业技术人才是重要的支持保障力量，进一步提高该类人员的业务技术水准，增强风险防范能力、培养内部管理水平，加强综合素质的培养。

1、深化细致的完善岗位职责，落实到每一个岗位和个人，普及内部管理策略，提高内部管理水平，提升其专业素养。

2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。

(三)年纪较青的人员(20—40岁)

这是公司涉及面最广的人群，在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提高两个方面。

1、创建学习班，组织员工学习各类基础业务知识、进行业务技能培训，以提高这类人员的从业能力。

2、鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位，多渠道培养各类高素质的专业人才。

3、轮岗锻炼。选拔2--5名有发展潜力的人才进行轮岗，建立定期和不定期轮岗制度，及时全面掌握轮岗人员的工作和学习情况，并作为日后任用的依据，便于各序列的专业人才快速成长。第二

4、推行职位准入培训及定期考核制度。在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力，增强业务能力，实现人岗匹配。

5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务基础知识培训为基础，增强新人团队意识、沟通的机会，严格管理，为提升部门综合素质打下基础。

四、本月具体工作内容

1、完善岗位职责，细化到每一个个人，重点关注职业道德和专业技能两个方面。

2、完善各项财务制度，细化到每一个岗位，为业绩效考核的建立依据。

3、完善各个岗位绩效考评制度，满足公司整体管理规划的要求。

最新部门年度与工作计划(篇4)

本月是一个良好的开端，一切又是新的开始。国家经济政策越来越明显，经济复苏原仓位更加日益明确，金融方面由于农行上市，对证券市场的影响效大。公司内部资金开始基本饱和状态，本公司回购买100股。其他持有的股份保持观望形势，本月暂时不会向网络营销方面发展，暂停吸收新站员，具体恢复吸收站员到秋季9月份才公布。公司从多个角度来说都是一个新的开始发展。以下是本月的计划纲要：

1. 1号完成20xx年的财务输入工作。计划一天录入一个月财务工作。

2. 3号公布六月工作报告。

3. 4号到手机店咨询手机保修进度。

4. 5号完成20xx年上半年的财务录入工作。公布

5. 6号公布七月份工作计划。

6. 8号进行7月份开始登帐工作，实行记帐凭证登记帐簿，并与实时财务更新，进行四帐核对。

7. 9号准备接受邮政信用卡核对资料工作。

8. 11号给出6月份的财务报表。

9. 15号完成20xx年下半年的财务录入工作。计划一天录入一个月财务工作。

10. 18号准备预算8月份财务工作。

11. 19号开始准备8月2号体育长跑工作。

12. 20号准备申请7月31号到8月3号休假回家，视察总部工作情况。

13. 25号完成接收于总再投资资金工作，完成执行财务资金周转部署工作。

14. 26号发放职员6月份的工资。

15. 26号完成信用卡还款工作。

16. 24号完成20xx年上半年财务工作。计划一天录入一个月财务工作。

17. 26号开始撰写7月份工作报告。

18. 27号完成7月份财务工作。

19. 28号还清手机分期付款。

20. 30号汇款200元到后勤帐户，准备回家费用。

21. 31号准备回家。通知参加长跑比赛的员工，8月2号正式举行长跑比赛。

规划部

20xx-7-5

最新部门年度与工作计划(篇5)

xx的企业精神“三生万物，以人为本;和合求实，科学求真”决定了xx品牌的打造，xx集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。

1、充实基础工作，改善经营环境

公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督，公司在新的年度由办公室承办编制《xx工作动态》，每半个月一期。

2、充实各类人才，改善员工结构

企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20xx年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于xx的各类人才，并相应建立xx专业人才库，以满足xx集团公司各岗位的需要。

3、充实企业文化，改善人文精神

企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，xx策划代理公司在进行营销策划的同时，对于xx文化的宣传等方面，亦应有新的举措。对外是xx品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，xx文化的形成、升华、扬弃应围绕xx企业精神做文章，形成内涵丰富的xx企业文化。

4、充实综合素质，提高业务技能

xx集团注册后，有着不同专业的子公司，也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训计划，包括工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。

xx项目是省、市重点工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，力争将xx项目建成为省优工程。

5、预决算工作。

工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款。

切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节

公司确定的二00六年医药商铺、产权式酒店、公寓式写字楼的销售年任务为1.5亿元。该任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好营销这篇大文章。

1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现。

20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。

2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销

新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制

策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。

4、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能

拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、国债融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道。通过让股、扩股等办法扩大资金流，以保证xx项目建设资金的及时到位。

全面启动招商程序，注重成效开展工作

招商工作是xx建成后运营的重要基础。该工作开展顺利与否，也直接影响公司的楼盘销售。因此，在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。

1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策

按照公司与策划代理公司所签合同规定，xx应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。 为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。

2、组建招商队伍，良性循环运作

从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。

3、明确招商任务，打好运营基础

xx项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。

4、做好物流营运准备，合理有效适时投入

医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进行合作，签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部，拟制定xx医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素，运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。

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最新客服部门工作计划 篇1

部门主管工作总结范文我于xx年x月x日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。x年x月x日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。

从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

一、个人品行：

在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维：

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

一、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。

三、培训不够系统

由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

四、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价：

1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合我还欠缺。

2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。

一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。

三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。

五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。

六、建立完善的培训机制

年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。

最新客服部门工作计划 篇2

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以顾客满意度为标准。

顾名思义，作为顾客服务部门，我们所做的一切都是为了满足顾客的需求，也就是说我们所有的工作都应以顾客为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的顾客就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大顾客服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有顾客关系。

ii.发现新顾客(潜在顾客、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老顾客沟通，收集顾客的反馈信息及了解顾客最新的出游动向。

2.定期选择顾客群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理顾客来电咨询时记录下顾客的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在顾客，在适当的时机将其发展为既有顾客。

2.在接待来访顾客时详细记录来访顾客的基本资料及出游动向，提供新顾客来源。

最新客服部门工作计划 篇3

一、提高客户转化率

1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，明年这些产品的知识将重点加强。

四、避免核对成单信息的障碍

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，xx个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的xx%。明年的工作，争取将这个比例提高到xx%，方便对单。

最新客服部门工作计划 篇4

20xx年是我们公司客服部日趋完善的一年，也是充满挑战与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划。

一、客户档案管理并保存

随着公司发展日益强大，客户群体也在不断的状大，为了更好的维护与开发客户，我们必须要建立完整的客户资料库，并分类整理。针对至尊卡、钻卡及金卡客户，我们要做出特别的礼遇待遇。如：节日问候、季节关怀、礼品赠领、客户回访等。

1、档案管理

过去我们经常由于档案管理的不够精细化，导致部分客户信息不全，造成各种各样的损失及不良的影响，例如客户分类不能够很清晰，数据分析无法准确，客人的消费安全，以及公司正常的维权,为了今后更好的服务于客户以及维护公司的利益，20xx年，我们将严格把控会员档案的准确与完整度。因此特制定以下规则，并由门店监督并执行。

会员档案管理规则：

①会员卡申请表上会员填写部分必须由会员亲自填写并签名。

②会员卡申请表上必须完整填写本人真实信息。（姓名、手机、身份证号码、性别、生日必须齐全）如不齐全，将对门店及相关负责人作出严厉处罚。如有客户忘记身份证号码的，可第二次来门店或电话回访提醒补齐。

③ 《阿玛尼会员权利与义务》处的客户签名必须有客户的亲笔签名。如有代签者查明后重罚。

④会员卡申请表上由办卡门店填写部分必须详细清晰的用正楷填写完整并签名。不得模糊不清或者空白。

⑤会员卡申请表共有三联，除了第二联留在门店备查外，其它两联月底结束后，将生效的会员卡申请表整月的整理在一起上交至公司客服部核查并保存。不得毁坏或遗漏。

⑥客服部每月整理核查并统计门店上交的会员卡申请表数据，并与系统核对。如数据有误，根据相应的误差值处以相应的罚款.

⑦如有不符合档案管理细则标准的。按照处罚机制统一作出处罚。

处罚机制:（参考,根据情况作出调整修改）

①会员资料不齐全或不准确，姓名，手机、身份证号码、性别、生日、遗漏其中任何一项，门店负责人处以10元/份或以上罚款。

②会员卡申请表上的客户签名如有发现代签者，门店负责人处以50元/份或以上罚款。

③会员卡申请表上由门店填写部分不清晰、不准确，门店负责人处以10元/份或以上罚款。空白者处以50元/份或以上罚款

④将已生效的会员卡申请表遗漏或损毁。处以20元/份罚款。

⑤门店会员卡申请表数据与系统有误差时，相差5份以上处以50元/份罚款。5份以下处以20元/份罚款。

二、会员优化管理

为了更好的管理客户群体，更优质的维护VIP客户群体，开发潜在VIP客户，挽救将流失客户群体，我们必须做好会员卡的分类管理与维护。

① A类客户（至尊卡客户）：每次消费后的信息回访，节日问候，生日祝福，活动礼品派送、四季养生关怀。最优先优惠的门店活动信息。最优先的新上市产品项目体验权。最优先阿玛尼感恩活动的邀请。专属养生讲座、专题PARTY，专属养生专家团队定期跟踪服务，专属全套养生SPA店内（个人）护理用品。

② B类客户（钻石卡客户、金卡客户）：每次消费后的信息回访，节日问候，生日祝福，活动礼品派送、四季养生关怀。优先优惠的门店活动信息，有参加阿玛尼感恩活动的机会。

③ C类客户（4折，5折客户，折客户。）：每次消费后的信息回访，节日问候，生日祝福、活动礼品派送！

④ D类客户（潜在VIP客户、投诉退卡客户）定期的'信息回访，节日问候，生日祝福，天气提醒等。

三、会员数据分析

为了更准确精细的将会员分类化管理，要将分类好的会员资料作会员数据分析管理。

根据客户信息，进行统计分析，有助于更好的和客户建立更好的关系，从而提高客户满意度。

提高服务质量。对门店的运营管理十分有利！

1.客户信息统计分析：了解每月新增会员数、有效会员数、至尊卡及VIP客户的增长率等等。

2.客户流失分析：根据会员信息统计分析，及时了解客户流失率，通过信息回访、电话回访等找出客户流失的原因并登记。针对可能流失的客户，及时作出有效的挽救措施。

3.客户忠诚度分析：根据会员的消费频率及消费潜力，及时的发现潜在VIP至尊卡客户，将其列为VIP至尊卡客户发展对象，由运营部拟定有效发展方针并执行。

4.项目（疗程）消费频率分析：通过此数据了解门店哪些项目消费率较高，并找到个中原因，以便在以后的新项目发展中作参考因素，对于比较冷门的项目，找出不受欢迎的原因，作出有效的应对措施，例如促销、活动等等销售方针对其进行整改或调整。有效的提高运营管理。

三、会员并卡流程的制度及完善。

为了更好的服务客户与保护客户的消费权益，维护客人的信息安全，将制定完善的并卡流程制度及疗程退换制度并严格执行，对不符合条件并卡或疗程退换的严格按照制度执行，不搞特殊化，一切以客户的利益为出发点。

并卡流程：

1.在门店填写并卡申请表，由门店上交到总公司客服部.

2.客服部与门店了解并卡真实情况并予以记录。

3.客服部将在门店了解的情况与客户作进一步的核实

4.核实后符合并卡制度的，转交信息部操作。

5.信息部操作成功后，将卡转交至客服部。

6.客服部通知并卡门店操作结果并将卡返回至门店。

并卡制度：

1.并卡的两张卡资料须为同一个人。如资料不一样的，须出示并卡二人身份证复印件！

如资料不一样，门店经理要作担保来修改的，处以200元或以上罚款。

2、高折扣卡转入低折扣卡时，卡内最后一次充值金额一定要达到卡升级标准。未达到此标准而门店老师或负责人私自承诺顾客的，给予300元以上罚款。

3.不同品牌店（品牌分为阿玛尼、阿玛尼品、品尚造型）的卡不可做并卡处理。如强行要求并卡处以1000元以上罚款。

4.老卡并老卡必须要达到要并入那张卡的充值额度。

5.老卡并新卡必须要达到要并入那张卡的开卡额度。

6、并卡必须填写完整的并卡申请单并签名，附带上交要并卡的两张或多张会员卡。

7、并卡申请单上并卡事由必须由顾客亲自填写并签名，门店代签，总经理罚款100元/份。由于技术或服务不满意导致并卡的，总经理处以300元或以上罚款。

疗程退换：

1.门店收银于电脑OA上填写工作流。必须如实填写清楚申请疗程退换的卡号，疗程名、金额、退换原因、需要扣除业绩的员工姓名、工号、以及要扣除的工资金额。

2.转交下一步至客服部进行核实。

3.核实无误后，转交下一步至信息部操作。

4.由于技术或服务不满意导致疗程退换的，总经理处以300元或以上罚款。

四、短信平台的有效利用。

1、客户关怀、节日问候。

公司有自己的短信平台，对于客户关怀、节日问候每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日以短信的方式进行祝贺。遇到大雪、冰雹、台风等恶劣天气时，提醒客户做好安全预防工作，注意出行安全以及一些安全行车的小常识。

在客户生日时提前送达生日祝福。

活动的邀请以及礼品的领取。

门店新的优惠政策产生以及新的项目推广，可短信通知客户。

针对至尊卡客户可特别送出季节性的四季养生关怀。

投诉客户及退卡客户后期的一个持续维护。

2、员工关怀、节日问候。

对于员工关怀、节日问候每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日以短信的方式进行祝贺。营销淡季给予员工激励短信等。

对于公司新政策的执行与通知，可下达至总经理处。人事命令的下达。

公司大小会议的通知下达。

岗前培训、课程培训等等相关信息的传达。

五、客户回访。

作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，我们所有的工作都应以客户为中心来发展，因此，我们要树立一种大客户服务意识，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感。一切以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。因为我们必须拟定一套专业性的回访话术，定期选择客户群，通过电话或短信的方式，进行有针对性的回访！并将回访纪录进行整理分析，将回访中产生的问题和处理的结果做分析总结。

通过有效的回访，可减低投诉率，降低不满意度。消除客户流失隐患，挽救冷藏客户。

提高运营质量等等。

1、电话回访的流程：

充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步.当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。

一般回访时间可以规定在早上10：30-11：30，下午3：00-17：30成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。

对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们双方，当天都会有一个好心情。

二、回访话术：

开头语：您好，请问是xx小姐/先生吗？我是阿玛尼护肤造型公司的客服代表，（而不是说我是工作人员。让顾客觉得你很专业）。很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果

客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）

首先对您选择我们阿玛尼表示由衷的感谢，再询问要问的相关问题。

1.提醒客户相关注意事项。

2.您对我们的设计师及门店（或者消费项目、服务人员的技术和服务等根据回访的客户对象决定）是否满意？

您对我们的服务有什么意见或建议吗？

结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）/非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。

（搞活动时可说：为了答谢您，在您方便的时候可以到阿玛尼XX门店领取一份礼品）。

让客户感到我们给她打电话能给她们带来好处，并期待我们的下一次回访。

等待客户挂电话后再挂电话。

如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候到公司门店，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。

公司新活动、通知等需知会客户的客服电话：

“您好！XX先生/女士，我是阿玛尼护肤造型客服代表XXX，现在公司在某某时间段推出一个优惠活动，这项活动内容是........，活动时间.........，请问您对这项活动都已经清楚了吗？请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗？那么您是否愿意参加这项活动了？

非常感谢您的支持，请您...........（参加活动的要求叙述）。谢谢您的合作，希望此次活动给您带来意想的收获。祝您生活愉快！再见！”

六、客户投诉处理。

客诉处理流程：

1..接到投诉电话首先礼貌的自我介绍

2.倾听客户陈述，判断客户的来电意图，详细了解具体情况并作相关记录，真诚的致歉并告知顾客我们已对客户所陈述事件十分重视，告知客户会尽快核实并给予准确的答复期限。

3.电话至相关门店向相关服务人员和门店负责人了解具体情况，商讨出具体的解决办法。

4.在规定的期限内，给予客户及时的回复。告知具体事情的处理结果并询问其满意度。

接听客户投诉话术：

您好，这里是阿玛尼护肤造型客服部，我是客服代表XX，很高兴为您服务，xxxxxxxxx（倾听客户来电内容，判断客户来电意图）xxxxx，

1、非常抱歉给您带来的不愉快，对于您的意见和提议，我们十分重视，我们会在以后的服务中，加强这方面的管理。还望您能继续给予监督，帮助我们成长。谢谢您的来电，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，有您的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！

2、，很抱歉给您带来不便，请您相信此次事件是个误会，针对您的问题，我们已经详细记录，我们会尽快核实并处理，X天之内给您回复，好吗？

（核实事件，商讨出解决方法后回复），您好，这里是阿玛尼护肤造型客服部，我是客服代表XX，X天前曾经接到您的投诉电话您还记得吗？xxxxxxx（告知客户处理结果）事情我这样处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！

其它常用参考话术：

xxxxxxx，您能描述一下当时的具体情况吗？xxxxxxx，您能谈一下您的希望、您的要求吗？xxxxxx，请您不要着急，一定给您解决好，xxxxxxxxx，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！再见！

总结过去的工作中，在领导和部门同事的帮助下，在思想上、工作上取得了新的进步，也充分认识到了自己的不足，理论知识的欠缺以及沟通技巧的不足等等自身的缺点。今后的工作中有望领导及同事能够继续给予我帮助，我会努力的学习并高要求自己，新的一年已经来临，让我们共同创建一个完整强大的客服部，更好的为公司的发展服务。

最新客服部门工作计划 篇5

非常感谢银行给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢银行领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到银行的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对银行的了解情况，做出以下工作计划：

1、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息

重视小票基本信息的'收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

2、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

3、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

4、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入银行短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费银行资源；

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。

最新客服部门工作计划 篇6

一、本年度个人工作状况

12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自我也是因为个人潜力有限，初期工作干的不是个性顺畅，在此十分感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自我能够尽快的进入工作状态。

20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的用心配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自我改善和不断学习的地方还是有很多，下方将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自我个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们就应灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必须要把问题多想一想，多找方法提高自我的工作潜力。

附：工作计划怎么写

首先写工作计划要简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

工作计划四大要素：

（1）工作内容 (做什么：WHAT)

（2）工作方法(怎么做：HOW)

（3）工作分工(谁来做：WHO)

（4）工作进度 (什么时候做完：WHEN)

（5）预期结果、检查人、激励措施

缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现计划不是自己想写的，而是公司强制写的，那样我们改变自己的努力就可能会走入失败。

最新部门管理与工作计划2000字9篇

工作总结之家主题阅读推荐：“部门管理工作计划”。

我们不要盲目的制定工作计划，适用自己的才是最好的。我们要做哪些准备工作，才能写出一份完整的工作计划？以下是我们为大家整理的“最新部门管理与工作计划 ”,希望你能从中找到有用的内容！

最新部门管理与工作计划【篇1】

一、目的

为加强工作计划管理，有效指导工作开展，提高工作效率，确保工作目标的实现，特制定本办法。

二、本办法适用于人力资源及行政部办公人员

三、职责

1. 各班组主管负责编制本班组的《月度工作计划》，并对工作计划完成情况进行自查。

2. 人事/行政主任负责《月度工作计划》的审核，以及《工作计划完成情况自查记录表》的审批。

3. 人事行政经理负责《月度工作计划》、《工作计划完成情况考核表》的审批。

4. 人事行政助理负责对各班组《月度工作计划》的完成情况进行检查及考核。

四、工作计划编制与审批

1. 编制原则

1） 明确性原则。工作计划内容要明确做什么、做到什么程度；表达的意思要明确，工作范围要清楚；工作计划应明确部门指标，避免使用一些含糊字语；各项工作计划要注明到指定阶段的工作完成标准（如草稿、发布或归档等）；不可预测的工作不应列入计划内容，可作临时性、突击性计划去完成。

2） 时间性原则。工作计划编制的内容要求时间跨度在一个月以内（指每月1日至该月最后一日），时间跨度超过一个月的工作应分阶段载明本月的具体工作。

2. 编制要求

1） 每月月底各班组开始编制月度工作计划，于每月1日前完成审批后交人事行政助理备查。

2） 月工作计划内容包括每月例行工作事项及可预测的工作事项。

3） 月度工作计划采用统一格式，填写《月度工作计划》，符合编制原则要求。

3. 计划审批

各班组的月度工作计划由班组负责人编制，交人事/行政主任审核后统一交人事行政经理审批。

五、计划检查

1. 由人事行政助理负责对各班组的工作计划完成情况进行检查，检查结果记录于《工作计划完成情况检查记录表》。

2. 每月2日为上月工作计划完成情况检查日，如遇法定节假日顺延（特殊情况另行通知）。各班组负责人应在每月1日前完成月度工作计划完成情况自查工作，填写《工作计划完成情况自查记录表》，经人事/行政主任审批后交人事行政助理存档备查。

3. 人事行政助理根据受检查班组提供的文字记录或事实状况评价相应工作计划的完成程度，填写《工作计划执行情况检查记录表》，并经受检查班组负责人签字确认后存档，作为工作计划完成情况考核评分依据。

4. 完成程度的判定以各班组工作计划执行结果的事实为依据，不以产生事实的主客观原因为转移。结果可以通过书面的文字记录或事实状况加以验证，并用以下词语记录工作计划的完成程度：

1） 完成：提供的文字记录或事实现状验证执行结果与工作计划的内容相一致，此项工作到此结束或可转入下一阶段工作，在下一步的工作安排中，无须再安排此项工作。

2） 基本完成：提供的文字记录或事实现状验证执行结果与工作计划的内容尚有一些差距，从完成的量来看，已达到全部任务额的80%以上，但尚未全部结束或不能马上转入下一阶段工作，在下一步的工作安排中，还需要安排少量精力投入此项工作。

3） 未完成：提供的文字记录或事实现状验证执行结果与工作计划的内容尚存在较大差距，从完成的量来看，此项工作刚刚开始或不足全部任务额的80%，在下一步的工作安排中，还需要安排较多精力投入此项工作或几乎要重新安排。

4） 未开展：不能提供文字记录或事实现状来验证执行结果，在下一步的工作安排中还需要重新安排或调整此项工作。

六、考核评分

1. 人事行政助理每月根据各班组的《工作计划完成情况检查记录表》，对各班组成员的工作完成情况进行考核评分，考核得分记录于《工作计划完成情况考核评分表》。考核得分将作为员工绩效考核的一部分，与年终花红挂钩。

2. 评分标准：每项工作计划执行结果以5分制考核打分：完成5分；基本完成3分；未完成1分；未开展0分。

3. 工作计划完成率为最终评分结果，即将5分制下工作计划平均得分换算成百分制下的百分比。计算公式如下：

工作平均得分＝累计考核得分÷列入考核的计划项数

工作计划完成率＝每项工作平均得分÷5×100％

七、计划外管理

因临时性工作冲突或其它特殊性原因造成的工作计划不能按规定要求完成的，应由责任人在每月25日前向班组负责人提出，由班组负责人填写《工作计划调整审批表》，计划调整应经人事/行政主任审核、人事行政经理审批后才有效，同时交人事行政助理进行备案。

八、相关表格

1. 《月度工作计划表》

2. 《工作计划完成情况自查记录表》

3. 《工作计划完成情况检查记录表》

4. 《工作计划完成情况考核评分表》

5. 《工作计划调整审批表》

最新部门管理与工作计划【篇2】

为了使财务工作更好地为公司的业务发展服务，加强财务管理，完善各项财务制度，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟定以下财务工作计划。

一、指导思想

财务审核工作应发挥好“企业信息系统”的作用，为公司内部经营管理者及公司外部审核信息使用者提供及时、真实、可靠的审核信息。

财务部是企业财务工作的管理、核算、监督指导部门、其管理职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行管理，其核算职能是对公司的生产经营、资金运行情况进行核算，其预警提示职能是对于董事长、总经理反馈公司资金的营运预警和提示。切实做好财务预测、财务决策、财务预算、财务控制和财务分析五项工作，提高公司的经济效益。

二、目标和任务

（一）依时完成日常审核记录和审核核算工作，提高工作效率

1、严格遵守《审核法》、《企业审核制度》等有关审核法律法规进行审核核算和审核管理工作，完善公司内部审核管理与控制制度、内部审计制度和审核核算制度与方法。

2、完成指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。

3、做好日常审核核算工作。按照审核制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用审核科目，细化成本核算，编制审核凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关审核报表，及时报送税务等部门；及时装订审核凭证；及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务；及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结；严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

4、做好审核档案的管理工作。

（二）加强公司的资金管理

1、拟定公司的年度资金预算并提交公司董事会审批。

2、拟定公司的资金筹集方案并提交公司董事会审批。

3、调度公司资金，确保公司正常生产经营所需资金的集中使用。

4、加强公司的存货管理、应收帐款管理。

（三）制定公司年度财务预测和预算，积极参与公司决策

1、制定全面预算，提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋。

2、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。

（四）严格落实财务控制工作

1、严格抓好采购环节的财务控制、存货控制、现金控制等控制环节，确保公司及其内部机构和人员全面实现财务预算，实现公司总体目标。

2、实施全方位财务控制机制，使财务控制工作渗透到公司组织管理的各个层次、生产业务的全过程、各个经营环节，覆盖企业所有的部门和岗位。

（五）财务分析

及时利用财务业务、审核、统计、市场等信息资料，采用科学的分析方法，对公司的财务状况、营运能力和财务成果进行分析，全面、客观地评价公司财务活动的业绩，有效控制财务活动的运行，正确预测财务发展的未来。

三、加强素质养成、推进队伍建设

随着公司的不断壮大，面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争，提高财务人员素质日显重要。

1、认真学习审核法、财务管理制度，提高审核人员的法制观念，加强审核人员的职业道德，树立牢固地依法理财的观念，做到有法必依，执法必严，违法必究，贯彻执行党的方针政策，自觉遵守法律、法规，维护财经纪律，抵制不正之风。

2、加强业务学习，提高业务水平。定期进行业务培训，更新业务知识，扩大知识面。在掌握基础知识的同时，加强计算机知识的学习，以适应现阶段财务管理的要求。与此同时，认真学些税务、金融、等相关性知识，以拓展知识面，提高理论和实际操作水平。

3、加强学术交流。学术交流是提高审核人员素质的重要方面。通过交流可促进理论知识，有利于总结工作中的经验，提高业务水平，还

能提高写作能力和口述能力。通过对审核人员素质的培养，全面提高公司的财务管理水平，以适应新形势下对审核信息的快速的、准确的、真实的要求，确保公司各部门各项工作有序运转和各项事业的发展。

四、工作重点与难点

增加资金投入：资金需求计划和融资计划。根据我司20xx年的销售计划，资金缺口比较大，如何更好地与银行合作，取得银行的资金支持是我司20xx年总体目标能否实现的关键。在这个问题上财务部感觉压力特别大，如何多方位拓宽融资渠道，保证公司高速发展所需资金，是财务部的工作重点和难点。

五、建议和措施

1、重大发生费用支出应报财务部备案，以使有计划地摊销支付（如销售返利）。

2、加大新药产品的开发力度，改善产品结构。

3、做好原料定价采购工作，控制采购成本升高，努力降低采购成本，增加产品毛利率。

4、扩大产品销售范围，增加销售收入。

5、量入而出，控制费用支出：

（1）要控制推销费用支出，制定促销费支出，要量入而出。

（2）期间费用（管理费用等）要制定一定措施，要有一套严谨的报销制度，而且要加强管理、监督、用较少钱办更多事。

最新部门管理与工作计划【篇3】

20__年，我局在市委市政府的坚强领导下，深入贯彻党的十九大和十九届四中全会精神以及习近平总书记关于安全生产的重要论述，按照全民科学素质行动“政府推动、全民参与、提升素质、促进和谐”的指导方针，落实国家、省有关安全生产和应急管理的决策部署，加强安全生产科普知识宣传和安全生产技术培训，努力提升城镇劳动者的科学素质，实施专家服务企业和业务练兵活动，大力排查、整治安全生产隐患，提升企业和劳动者防灾减灾救灾能力，实现了我市安全生产形势持续稳定好转，事故数和死亡人数相比去年同比下降了7.6%和16.1%。现将我局一年来开展全民科学素质行动情况汇报如下：

一、加大安全生产科普力度，深入开展科普宣传活动

一是积极开展“安全宣传咨询日”活动。6月16日，市安委办牵头，市公安局、市住建局等21个市直部门和单位参加，在市客运中心站广场举办了全市安全生产月咨询日暨安全生产“七进”宣传活动的线下活动，宣传各行业领域的安全生产、应急避险常识，并就广大群众关注的有关安全生产热点、难点问题进行了现场解答。活动现场设置各类展牌40幅，发放宣传资料2万余份，接待各界咨询群众3000余人。各县(市、区)及有关行业部门同步开展了安全生产咨询日活动。此外，我局还利用微信公众号和“1584”政风行风热线，在线解答有关安全生产的问题。通过线上线下联动，扩大了宣传覆盖面和影响力，提升了全民的安全生产和应急避险的知识水平。

二是广泛开展主题宣讲活动。我局面向危险化学品等重点企业、化工园区负责人和管理人员组织开展了多次“安全生产大讲堂”活动，对其进行安全生产主题宣讲。在河南省三门峡市河南煤气集团义马气化厂“7.19”重大爆炸事故发生后，我局组织全市化工、危险化学品企业主要负责人召开安全警示教育暨安全知识宣讲会。全市59家企业主要负责人和各县市区应急管理局分管负责人和业务科室负责人共90余人参会，会议观看了《化工和危险化学品企业重特大事故警示教育案例》，督促企业主要负责人切实履行安全生产主体责任，进一步提升安全生产意识。

三是加强安全生产法律法规及政策宣传。我局进一步加大安全生产法律法规宣传力度，突出抓好《__市安全生产举报奖励办法》和《__市危险化学品安全管理条例》的宣传贯彻，进一步增强企业和职工安全生产法治意识，广泛发动广大群众特别是企业职工举报安全生产风险、重大事故隐患和非法违法行为，强化安全生产社会监督。12月份对符合《__市安全生产举报奖励办法》规定条件的3名举报人兑现了奖励。

四是开展安全文化建设示范活动。根据省应急厅关于评定安全文化示范企业的有关通知要求，我局安排条件较好的有关企业开展安全文化建设示范活动。经现场检查与验收，推荐安徽怀__螺水泥有限公司为全省安全文化示范企业。11月份，《安徽省安委会办公室关于命名20__年省级安全文化建设示范企业的通知》(皖安办函[20__]131号)命名该企业为全省安全文化示范企业。

二、强化安全生产培训和应急演练，全面提升安全素质

一是提升安全生产监管人员的监管水平。我局于6月下旬至7月分5期举办了乡镇(街道)安监站人员业务培训班。培训涉及乡镇消防安全知识、交通安全管理、企业安全生产检查实物、防灾减灾及报灾注意事项等方面。培训人数全市共527人。此外，还编制发放了《__市乡镇街道安全监管工具书》，涵盖了危险化学品、工贸、特种设备、防汛、森林防火、防灾减灾、应急救援、消防安全、校车等多个行业领域的法律法规和规范性文件。

二是提升一线员工的安全生产意识。我局将安全生产教育培训的重心下移，着力开展一线操作员工的培训。市安委会办公室安排__石化对约5000名职工进行安全培训;安排市高新区对约3500名化工企业一线员工进行安全培训，由市职教集团具体承办;其他县(市、区)化工企业一线员工的安全培训安排各县(市、区)应急管理局负责。通过培训，进一步提升职工的安全生产意识，减少人的不安全行为。

三是提升全民应急施救能力和水平。我局广泛开展了应急施救技能经验演示观摩和应急演练活动，先后组织指导了全市森林防灭火实战演练、__机场应急救援综合演练、川气东送管道天然气泄漏应急演练等多项自然灾害类、安全生产类应急演练。通过演练，提升劳动者和监管人员应对突发事件的能力，熟练应急救援器材和装备的使用，力求在突发事件发生后，最大程度减少生命安全和财产安全的损失。

三、开展专家服务企业活动，大力排查安全生产隐患

我局从6月份至11月份，组织专家和业务人员赴各县(市、区)企业开展十期服务企业和业务练兵活动。此次活动成立3个工作组，组长由市应急局领导或者省级专家担任。专家组按照市、县两级应急管理部门核定的企业名单，随机抽查2家化工企业和1家使用危险化学品的工贸企业(没有化工企业的地区随机抽查2家使用危险化学品的工贸企业和1家加油站),帮助企业从安全管理、工艺、设备、设计总图、消防应急管理六个方面进行全面专业诊断，对查找的问题进行讲评并提出解决措施，切实提高企业的安全生产水平。此举受到企业的大力支持，弥补了企业内部安全检查难以全面覆盖的问题，帮助企业做好安全方面的工作。通过此次的服务企业和练兵活动，以点带面，快速提升危险化学品行业安全监管专业化水平。

20__年，我们将重点在以下两个方面继续做好科普工作：

一、在开展科学素质主题宣传活动上持续发力。

一是打造宣传载体。我局将充分利用微信微博等新媒体，构建“横向到边、纵向到底”的安全生产宣传“微信网”，积极鼓励企业管理人员和生产一线员工加入安全生产微信群，积极融入省应急广播体系建设，形成反应迅速、覆盖广泛的应急广播“一张网”。

二是改进宣传方式。我局将组织有关单位、企业开展危险化学品安全生产法律法规、标准规范、安全知识有奖竞答、技能竞赛活动，参观安全科普体验场馆。与主流媒体策划开设安全生产警示、科普栏目。利用公交车、车站、商场等公共场所的电子显示屏，持续滚动播放安全生产宣传片。通过日常工作和生活，深化安全生产认识，潜移默化地提高企业和职工的安全生产素质。

二、在举办安全生产培训和应急演练上持续发力。

我局将继续做好生产经营单位主要负责人和安全管理人员的再培训工作和生产经营单位新上岗的从业人员的岗前培训工作，努力做到“人人懂安全，人人有意识”，不断提升企业主要负责人和职工的安全生产意识，推进企业严格安全管理，提升防灾减灾救灾能力，防范风险，消除隐患，遏制事故发生。此外，还与市消防支队、森林消防三大队、蓝天救援队和__石化等企业进行合作，加强应急救援队伍培训和演练，开展多部门、跨辖区的安全生产应急演练，提高各应急救援队伍突发事件应急处置能力。

提升全民科学素质是一项涉及面广，工作量大，持续性强的系统工程，是一项长期艰巨的任务，需要各方面的共同参与和持续努力。我局将继续在市委市政府的领导下，奋力推进全民科学素质行动向纵深发展，不断学习各单位的优秀做法和先进经验，不断提升本质安全水平和应急施救能力。

最新部门管理与工作计划【篇4】

根据公司的管理需求，公司各部门及各级员工应对每月、周、日的工作计划及其完成情况进行自报、自查，以进一步提高工作效率，确保公司整体工作计划的完成，考量部门和员工个人的工作绩效。具体要求如下：

一、工作计划的编制与内容

（一）、编制

1、个人的工作计划。由个人编制，直接上级进行审定。

（1）一般员工由所在部门的负责人审定；

（2）各部门负责人计划并报总经理审定。总经理可视情况批示（未接到批示意见前按原审定意见办）；总经办负责汇总和公示；

2、各部门工作计划。由本部负责人组织编制，报总经理审定、批准，总经办负责汇总、公示；

3、特殊情况的处理。因责任人不能及时履行本人职责时，由其直接上级安排人员代理。

（二）、内容

1、考虑到工作计划的客观弹性，操作方式为：

本周的工作计划原则上是必须完成的内容，上周及以前未完成的计划必须在本周计划中体现。

2、部门月、周的每项计划要求明确经办人，以减少计划的重复罗列和便于兑现奖惩。

3、每项计划要求有可行的措施和目标进度（根据计划项目另分解成进度表）。

4、要求明确工作成果（交付件）的形式。如文案、报表、活动、信息等。

二、工作计划完成情况的考核

总经办将组织对全体人员的各项计划进行重点检查，检查结果作为与个人每月绩效工资挂钩的依据之一（参照团队工作考核评比方案、人个工作考核方案执行）。

三、时间要求

（一）、个人工作计划与考核

1、月计划，每月倒数第三个工作日下班前将下月的工作计划表和本月工作计划完成情况表呈报给直接上级；对担任部门负责人以上职务者的工作计划完成情况考核，在每月的月底前完成，转人事部门备案后，总经办于当月第三个工作日前发布考核结果。一般员工的考核由部门负责人在每月的第二个工作日前完成，并转人事部审核后由总经办于当月第三个工作日前发布考核结果。

2、周计划，部门负责人及以上职务人员于每周六上午下班前将下周的工作计划表和本周工作计划完成情况表呈报给直接上级，审定后于周末下午下班前报总经办备案，总经办周一上午下班前汇总公布。（保密事项除外）

3、日计划。每天上午上班后10分钟内将个人日计划报直接主管，经审核确定后，在上班30分钟内报总经办备案，作为月、周工作计划考核的依据。

（二）、部门工作计划

1、月计划。各部门应于每月倒数第三个工作日向总经办提交月度计划，总经办在月度计划提交当日组织月度计划评审会议，对各部计划进行调整、修订，完成后进行考核公示。

2、周计划。每周末上午下班前将下周的工作计划表和本周工作计划完成情况表呈报给直接上级，审定后于周末下午下班前报总经办备案，总经办周一上午下班前汇总公布（保密事项除外）。其中考核意见有重大修改时延时至次日发布。

四、其它

1、所呈报资料使用统一的电子表格（没有电脑的提交书面文件），部门的月工作计划和月工作计划完成考核表可使用打印文本。

2、总经办负责部门月、周工作计划的跟踪、落实与督促。

3、本办法自下文之日起试行。

4、本办法由总经办负责解释计划的编制事宜。

最新部门管理与工作计划【篇5】

(一)深入开展安全生产执法检查

切实加大执法检查力度，通过执法处罚、联合惩戒、媒体曝光、行刑衔接等手段，对隐患严重且不能保证安全的生产经营单位，严格落实停产整顿、关闭取缔、上限处罚、追究法律责任等执法措施，以高压态势促进企业全面落实主体责任。

(二)巩固提升基层基础

全方位铺开应急、安全、防灾减灾救灾知识宣教，不断拓展宣教功能，切实提升全社会安全认知水平。以提升安全素质为目标，依托“雀巢经验”，切实提高党政干部、执法队伍、企业职工的安全素质，提升安全生产能力。

(三)加强应急管理工作

严格开展安全生产应急演练排查销号工作，确保重点监管行业企业应急预案演练排查销号完成率达到100%。严格落实领导在岗带班和工作人员24小时在岗值班制度，备足应急物资和装备，一旦发生事故，及时报告，全力组织抢救，最大限度地避免和减少事故带来的损失和影响。

最新部门管理与工作计划【篇6】

1、进一步巩固审核核算改革工作。

搞好审核核算是做好学校财务工作的基础，因此，必须在巩固审核核算改革的基础上，进一步规范审核基础工作，提高审核核算的水平。

2、完善财务制度建设。

我们将在20xx年制度建设的基础上，进一步制定和完善一些校内财务规章制度，诸如：《清华大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《清华大学二级核算单位审核工作制度》等，使审核工作有一个更加完善的制度环境。

3、进一步加强财务系统信息化建设。

我们将进一步开发财务专网在财务管理和审核核算中的作用；进一步加强财务处网页建设，做好财务信息的日常发布工作，方便教师查询，提高办公效率；完善内部报表制度，开发财务分析系统，为决策提供科学依据。

4、配合后勤部门做好社会化改革工作。

从财务角度认真总结20xx年后勤改革的经验，修订和完善后勤单位的经济管理办法，使其在自我发展的轨道上实现良性循环；设立后勤专管员了解后勤财务状况，帮助主管校长进行后勤理财；扩大后勤改革的范围，制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法，配合后勤部门把后勤改革推向深入。

5、加强审核人员的业务培训，提高审核人员的整体核算水平。

20xx年将定期对审核核算和使用天财财务软件过程出现的问题对审核人员进行业务培训。结合20xx年的决算和总复核中发现的问题，有针对地对一些重点科目进行讲解。

6、拓宽、完善天财软件在管理上的'应用。

20xx年将重点开发为各系财务负责人和系审核人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。

7、管好、用好各种专项经费。

做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。掌握985经费的使用计划（规划），加强平日管理、检查、分析和控制工作。

8、清理审核档案库，开发票据管理软件。

对所有的审核档案进行整理、清查和分类，开发票据管理软件，加强票据的管理和监督。

9、完成助学金一级核算工作。

最新部门管理与工作计划【篇7】

立足于学习贯彻十九届四中全会和习近平总书记关于推进我国应急管理体系和能力现代化的重要讲话精神;立足于当前基层执法队伍不强、社会安全意识不高、企业主体责任落实不到位、各类风险隐患交织叠加等方面的现状;立足于明年胶东国际机场转场运营和上合示范区建设加速推进带来的安全风险新挑战。我们认为，全市应急管理工作还在起步期、爬坡期、过坎期，与党中央和习近平总书记的要求还有很大差距。面对明年应急管理责任重、任务多、压力大的复杂局面，亟需从源头上夯实应急管理根基，实现安全事故防得住、事故灾难救得下。为此，我们把抓基层、打基础作为20__年主攻方向，围绕“防、管、救”锤炼能打胜仗的应急铁军，以抓铁有痕、踏石留印的干劲，以长抓不懈、久久为功的韧劲，时刻保持知难奋进、向难求成的斗争精神，坚决打赢防御战、阵地战、主动战三场硬仗，为全市高质量发展提供坚强的安全保障。

一、立足于防得住，筑牢三道防线，坚决打赢防御战

围绕夯实安全防御基础，我们将防线下沉，关口前移，层层加固，织密筑牢安全防御网。

一是重心下沉，筑牢责任落地防线。深入贯彻落实《地方党政领导干部安全生产责任制规定》，制定《__市级党政领导干部安全生产责任清单》，以清单形式明确市级党政领导班子成员承担的具体职责，对每位市级党政领导班子成员每年组织分管部门(单位)专题研究应急安全工作、带队开展督导检查的具体次数等作出规定。按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，修订完善《关于明确党委政府及其部门安全生产监督管理职责的规定》，对部门和镇办安全生产监管责任范围进行明确，做到监管责任无盲区。优化调整组建12个安全生产专业委员会，发挥好各专业委员会办公室的统筹协调职能，让专业的人干专业的事，实现重点领域监管科学、高效。调整市应急委、市减灾委和市防汛抗旱、森林防火等指挥协调机构，逐步明确各成员单位职责，建立自然灾害防治工作联席会议制度，形成防灾减灾工作合力。

二是关口前移，筑牢安全意识防线。坚持“全民应急”理念，大力倡导应急管理全民参与和“第一响应人”理念，不断提升全社会应急能力和应急意识。开展安全生产宣传咨询日、防灾减灾宣传日、消防安全宣传日、应急安全体验进校园等活动，利用手册、媒体、互联网等阵地，广泛宣传用电用气、用火消防、烟花燃放等安全知识和高层建筑、学校、公共场所等灾害风险和逃生自救常识。计划投入10万元，每月在《金__》和《半岛都市报》专刊刊发安全防范和应急处置常识，让安全知识进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭。结合季节特点，突出未成年人防溺水、预防一氧化碳中毒等容易发生事故的领域，发动镇办走村入户，开展点对点宣传，同时制作安全公益广告在__电视台滚动播放。继续发挥融媒体在安全生产宣传工作中的作用，贯通微信、微网站、抖音、头条、西瓜视频、腾讯视频等媒体平台，确保在各大平台同步发布安全宣传短视频和图文信息，进一步扩大宣传效果。

三是基础加固，筑牢安全能力防线。树牢“培训不到位就是重大安全隐患”的理念，督促生产经营单位以特种作业人员为重点，加强全员安全培训，进一步提升全员管控风险、消除隐患和有效应对初期险情的应急处置能力。完善体感培训内容和方式，将培训范围拓展到所有重点领域企业，力争完成培训企业员工10000人次。创新企业负责人培训形式，解决企业负责人参训率低的难题，采取分行业培训的形式，聘请知名讲师授课，培训结束后进行考试，考试不及格者必须复训，并依靠互联网技术对报名、参训和考试全程监控，计划全年至少培训2000名企业负责人并考核合格。组织注册安全工程师研讨培训班，建设一支有学习力、执行力的注册安全工程师队伍，快速提升其安全隐患排查服务水平，通过考试、比武等形式，评选100名优秀国家注册安全工程师，打造服务企业安全管理的中坚力量。

二、着力于管得好，守住三个基本盘，坚决打赢阵地战

聚焦应对安全生产和自然灾害主责主业，稳住应急管理基本盘，坚守安全生产主阵地，力争危化品、烟花爆竹等主管行业不出安全事故，工矿商贸行业不出亡人安全事故，达到“小灾零事故、大灾无大难”的目标。

一是瞄准智慧化，建设一网统管的安全监管平台。针对我市小微企业数量大、安全基础薄弱、监管难以全覆盖的问题，为了防止因“想不到、管不到、治不到”而引发“小企业大事故、小火灾大灾难”，我们与青岛瑞翔广智科技有限公司合作，研发了智慧安全监管云平台，开设了1123个平台客户端，安装了4000多个探头，延伸了终端触角，密实了监管网络。20__年，我们要将全市所有小微生产经营企业纳入监管平台，实现“一网尽收”;利用物联网打通视频、图片、烟感、温感等智能数据通道，与应急值守、突发事件处置、防灾减灾救灾等功能整合，实现风险隐患“一网显示”;利用平台大数据分析，开展形势研判，加强工作调度，实现管理轨迹“一网追溯”的目标。

二是瞄准专业化，用好社会服务力量排险除患。通过引入技术服务机构，采取集中查、分散查、全面查的方式，全面提升隐患专业化治理能力水平。对工艺复杂、危险程度高的危险化学品、烟花爆竹、涉氨制冷、涉爆粉尘、有限空间作业等领域持续开展“专家查隐患、执法促整改”活动，计划投入300万元，聘请技术服务机构每季度集中排查一次安全隐患。组织各镇办按照辖区企业设施和工艺特点聘请专家开展隐患排查治理，对重点行业领域企业每年检查不超过4次，对一般行业企业每年检查1次，该项支出由市安委会办公室年终统一汇总并报市政府申请财政补助。引入20家技术服务机构120名注册安全工程师，帮助指导全市5000余家小微企业依托智慧监管安全平台全面开展隐患整治、风险管控，同时，网格员在工作中遇到疑难、复杂搞不懂的问题时，也可以寻求第三方技术服务机构专业解答，有效弥补监管力量专业不够的短板。

三是瞄准标准化，建设执法流程创新再造机制。建立联合执法常态化机制。由应急局、环保局、消防大队分别抽调专门人员组成联合执法工作专班，固定执法人员，同时进一步扩大联合执法覆盖范围，在原来100家重点监管行业企业的基础上向一般行业企业延伸，再将100家企业纳入执法范围，进一步减少企业迎检负担，优化营商环境。深化异地交叉执法机制。抽调基层28名执法骨干，对12个镇办和两个功能区企业，特别是危险化学品、烟花爆竹、劳动密集型生产企业交叉进行执法检查，严防一把火、一股烟、一声响，既要锤炼队伍，又要防止“灯下黑”“人情案”。推广实施“两排除、六必须”小微企业安全标准化管理，按照“树立一个标杆，解剖一个案例、提升一个行业、覆盖一个镇办”的“四个一”要求，在每个镇办分别选取一到两家企业作为标杆，由应急局执法大队带领第三方服务机构进驻，从安全档案资料和生产现场入手，深入排查，全面诊断，指导整改，将其打造成行业标杆，召开现场会组织镇办同行业观摩学习，以点带面，全面推进安全生产标准化管理。按照青岛市政府办公厅《关于加强和改进镇(街道)安全生产监管执法工作的意见》，为各镇办配备专职的安全生产执法人员和安全生产检查协管人员，建立镇办监管执法和协管队伍“2+2+N”模式，即每个镇办配备2个监管执法小组，每个执法小组配备2名在编且持有行政执法证的执法人员和多名检查协管人员。

四是瞄准实战化，提升减灾救灾水平。当前我市的灾害威胁最大的是水灾和火灾。防汛方面，我们将发挥好防汛抗旱指挥部职能，督促相关部门抓好预案修订完善，加紧抢险队伍和救灾物资准备，把汛情预警和人员转移等关键环节的工作想在事发前，做在细微处;防火方面，我市胶西、里岔辖区的万亩林场及三里河、九龙、洋河的林区是林业防火的重点，我们将发挥好森林防火指挥部职能，督促相关部门和镇办突出春节、清明等关键节点，加强防火用火宣传和监管。加强救灾综合协调能力的建设，逐步建立和完善各部门之间的协调联动、信息传递、灾情评估、物资调拨等规范有效的工作机制，保障救灾工作高效有序开展。加强基层灾害信息员队伍建设，强化对镇村两级灾害信息员队伍的管理和培训，充分发挥基层信息员的作用，规范灾情上报的渠道、方式和内容，提高应急信息的传递能力，确保信息报送渠道畅通、高效快捷，为突发事件的预防和处置赢得宝贵时间。

三、着眼于救得下，抓住三个关键点，坚决打赢主动战

面对“全灾种、大应急”的应急管理新形势，以100%要出事的假设做好应急准备，做到建机制、强能力、促保障、熟预案，全面提升应急实战能力，最大限度降低事故灾害损失。

一是未雨绸缪，扎实做好战前准备。紧密对接青岛市应急指挥中心平台建设有关要求，建立应急救援资源共享和联合处置机制，进一步提高全市应急管理综合指挥能力，计划建设__市应急指挥中心，与青岛市视频网络信息平台上下贯通。同时，加强与市水利局、市建设局、市自然资源局、市公安局等部门单位和各镇办、功能区视频网络对接，做到左右联通。持续开展多灾种综合救援演练和危险化学品、烟花爆竹、涉氨制冷等领域安全生产专项演练，计划全年演练次数不少于6次。探索开展“双盲”应急演练，事前不通知参演单位演练时间、地点和演练内容，杜绝应急演练“演”重于“练”的形式问题，提升救援队伍应急联动实战能力。全面摸清相关部门单位和各镇办、功能区的救援物资装备情况，形成动态台账，协调有关部门充实各类基本应急物资，确保关键时刻能够调得动、拉得出、用得上。

二是统筹联动，科学组织战场指挥。一旦发生事故灾害，立即按照“1+6+N”应急指挥协调机制，明确1个总指挥，组织市委宣传部、应急管理局、公安局、卫生健康局、业务主管部门和属地镇办(功能区)6个应急处置常设单位成立现场指挥部，开展初期处置。一是做好事件处置方案。召开现场会议，由主管单位提出处置主导意见，听取专家、镇办等建议，重点突出营救人员、减少伤亡、疏散群众、现场警戒、控制事态、消除环境影响、现场保护、固定证据等;二是做好现场调度。根据事件变化，对需要的人力、财力、物力向相关部门提出要求，随时支援。根据实际需要，视情成立“N”个工作组，有序开展现场处置和救援工作。

三是查漏补缺，及时完善预案体系。按照“横向到边、纵向到底、互相衔接、科学有效”的预案体系建设要求，对我市总体应急预案和自然灾害类、安全生产类专项预案修订工作。确定全市其它专项应急预案目录，督导各行业主管部门制定专项应急预案编修指南，规范应急预案编修程序，组织应急预案编修培训，指导基层单位编制修订各类应急预案。进一步扩大应急预案覆盖面，重点推进应急预案进社区、进农村、进企业、进学校，提高应急预案的行业部门覆盖率和基层群众覆盖率。

应急管理永远在路上。我们将遵循习近平总书记训词要求，按照“政府主导、部门联动，因地制宜、统筹推进”的原则，整合现有救援力量和资源，深入推进应急指挥、监察执法、防灾救灾、部门联动、技术专家五支队伍建设，打造招之即来、战之能胜的应急管理铁军，为我市经济社会发展提供坚强保障。

最新部门管理与工作计划【篇8】

一、总体形势

今年以来，全市上下认真贯彻落实习近平关于应急管理、防灾减灾、安全生产重要论述精神，把安全生产作为应急管理和防灾减灾的基本盘，着力防范化解安全风险隐患，较好地实现了事故起数、死亡人数“双下降”的预期目标。截至11月底，全市共统计上报生产安全事故7起，死亡7人，其中道路交通事故6起、死亡6人，商贸制造业事故1起，死亡1人。与上年同期相比均下降22.2%(事故起数减少2起、死亡人数减少2人)。

二、重点工作

(一)组织保障更加有力。及时调整市安委会组成人员及十六个安全生产专项领导小组;积极发挥市安委办指挥协调作用，以《工作提示单》形式，细化工作措施，交各位分管副市长及专项小组办公室抓好落实。

(二)风险管控更加严实。继续深化安全风险隐患集中排查治理专项行动，截至11月底，累计开展督查检查1082次，排查发现各类安全隐患776项，治理完成592项，限期整改184项。市安委会分两批对润溪广场消防安全等35项重大安全隐患挂牌整治，第一批24项全部完成整改，第二批11项重大安全隐患正在整改中;先后对309省道石坝动态超载监测卡点等7项重大风险隐患和10项道路交通安全隐患督办整治。完成整治省、滁州市挂牌重大火灾隐患各1件和滁州市挂牌重大安全隐患4件。

(三)源头治理更加全面。开展“畅通楼道 保障生命 共创文明”小区安全隐患治理专项行动，集中清理楼道堆放杂物和长期停放电动车的老旧小区28个;排查清理经开区“小散乱”企业35家，治理消除安全隐患66项;加快推进电动自行车充电桩建设，安装充电桩849套、充电插座8100多个，基本实现城区充电桩和停车棚全覆盖;启动经开区两个专职消防站建设;加强高温天气下安全防范督查检查，强化河湖(塘)水面管理和防溺水责任落实，实现青少年儿童“零”溺亡。加强出租屋及校园周边经营场所消防安全管理，有效净化校园周边安全环境。

加强国庆长假安全检查，联合市作风办组织5个督查组，对全市17个乡镇街道和20个重点行业领域开展督导检查，针对水上交通、森林防火、游乐设施事故易发领域，下达《紧急工作交办单》。不间断对各地、各单位应急值守、防范措施落实情况进行暗查暗访，确保国庆期间安全形势稳定。

(四)执法监管更加严厉。保持打非治违高压态势，对全市所有金属冶炼、商砼企业进行全面“体检”， 对6家达不到安全生产条件的金属冶炼企业下达停产停业整顿、限期整改指令，对3家整改不力的企业处以罚款，对1家拒不整改的，依法采取停止供电强制措施。截至11月底，累计处罚安全生产违法企业23家，罚款104.1万元，其中事故罚款38.2万元。

(五)应急管理更加高效。发挥部门联动作用，建立信息通报和重大安全风险会商研判机制，提高极端恶劣天气预报预警的及时性和准确性。今年以来，累计发布《灾害性天气预警》9期。开展全市性综合演练5场，组织地震逃生演练，依托蓝天救援队，全覆盖开展防溺水专项演练。参加滁州市应急救援大比武，取得第二名。

(六)宣教成果更加显著。扎实开展“安全生产月”系列活动，安全生产新闻宣传成效突出，在全省应急管理宣传工作会议上作典型发言，被评为全省“安全生产月”活动先进单位。参加全国应急管理知识网上竞赛，总积分居滁州市第一位。

(七)防灾减灾更加深入。组织举办“国际减灾日”宣传咨询活动，成功创建国家和省级综合减灾示范社区各1个，创建成果位居滁州市第一。积极组织开展灾情核查上报，统筹做好因灾生活困难群众救助。

(八)监管服务更加到位。围绕 “工业强市”战略，启动安全生产专项资金43万元，聘请第三方安全机构组织专家对首批53家规模以上企业开展安全隐患排查，第一轮共排查出各类安全隐患3889条，有效解决了企业安全技术力量不足的问题。隐患清单已交相关企业进行整改，并将督促整改到位。

三、存在问题

(一)安全责任落实不到位。属地党委政府没有严格落实《明光市地方党政领导干部安全生产责任制实施细则》，部门执法监管“宽松软”和推诿扯皮现象仍然存在，企业安全投入不足，管理不规范，主体责任没有落到实处。

(二)隐患排查治理不深入。部分乡镇、部门隐患排查流于形式，排查不彻底，上报不及时，止于应付。有的重大隐患挂牌整治不能如期完成。

(三)队伍建设亟待加强。机构改革后，相关职能相继划转，面对新任务、新要求，力量不足，现有人员不能满足日常工作需要。

(四)区域风险管控难度大。道路交通路况复杂，水上交通点多线长，建筑施工体量剧增，加工“小作坊”遍布城乡，老的消防隐患长期得不到有效根治，新的隐患接茬重生。

四、20__年工作计划

(一)坚持担当作为，强化责任落实。严格按照《明光市党政领导干部安全生产责任制实施细则》规定，全面推动党委政府属地管理、“三个必须”部门监管、企业主体责任落实，坚决做到“促一方发展、保一方平安”。

(二)加强源头治理，有效化解风险。持续开展安全风险隐患集中排查治理专项行动，严格按照“三单一制”要求，列出问题清单、责任清单、验收清单，实施跟踪整改，确保整改到位。

(三)突出重点防范，消除事故隐患。全面分析和评估可能引发生产安全事故的风险点，明确重点防范的区域，制定防范应对方案，切实将各项措施落到企业。坚持重大隐患挂牌整治制度，治理安全隐患。

(四)深化专项整治，提高防控能力。充分发挥安委会专项领导小组牵头抓总作用，继续深化道路与水上交通、建筑施工、危险化学品、消防等重点行业领域专项治理，依法严厉打击各类非法违法行为。

(五)强化依法治安，从严监管执法。在做好企业帮扶服务的同时，对经多次督促仍不积极整改安全隐患的企业，依法予以处罚;对存在重大安全隐患且不能在规定期限内完成整改的企业，报请市领导同意，依法采取停止供电等强制措施。综合运用执法检查和“黑名单”制度，倒逼企业落实法定义务和主体责任。

(六)健全保障机制，提高工作绩效。充分发挥安委会办公室综合协调职能，加大对各乡镇(街道)、有关部门的业务指导和督促检查，并针对安全生产顽症固疾，组织协调各方力量，推动化解根治。加强安全生产宣传,提高全社会的安全意识和法治观念。

(七)统筹应急资源，应对灾害风险。充分发挥“一委三部”统筹协调作用，着力做好防汛抗旱、森林防灭火、防灾减灾工作。推进地震科普馆和地震小区划项目建设，提高防震减灾能力。

最新部门管理与工作计划【篇9】

为加强企业工作计划管理，理顺工作计划管理流程，指导监督各成员公司的工作，确保企业整体及各成员公司每月重点工作的落实及经营活动的有序开展，特制定本办法。

一、工作计划管理职责

（一）工作计划管理按照企业总部考核各成员公司，成员公司考核本公司各部门进行，分为《公司工作计划》和《部门工作计划》。

（二）总部企管部为《公司工作计划》的归口管理部门，主要职责为：

1、负责指导、监督、跟进各成员公司编制《公司工作计划》。

2、负责汇总各成员公司重点工作计划，及时分析、总结、反馈各项管理信息，为企业决策层提供经营决策支持。

3、负责跟进各成员公司《公司工作计划》执行情况，并对计划实施绩效考评。

4、负责各成员公司提出的其他需要总部协调和解决的工作计划相关事项。

（三）各成员公司总经理是《公司工作计划》的第一责任人，对计划的编制、跟进、落实等负直接责任。企管部为执行部门，主要职责为：

1、负责编制、跟进、落实《公司工作计划》。

2、负责与总部保持工作计划衔接，接受总部企管部的业务指导和监控。

3、负责向总部提出需要总部或其他成员公司配合工作的需求。

（四）各成员公司企管部为《部门工作计划》的归口管理部门，主要职责为：

1、负责指导、监督、跟进各部门编制《部门工作计划》，协调各部门工作计划。

2、负责汇总各部门重点工作计划，及时分析、总结、反馈各项管理信息，为公司高层领导提供经营决策支持。

3、负责跟进各部门《部门工作计划》执行情况，并对计划实施绩效考评。

4、负责各部门提出的其他需要协调和解决的工作计划相关事项。

（三）各部门经理为《部门工作计划》的第一责任人，其主要职责有：

1、负责组织编制、跟进、落实《部门工作计划》，并指导下属各层级编制内部工作计划，协调、落实公司整体重点工作计划指令。

2、负责与公司企管部保持工作计划衔接，接受企管部的计划指导和监控。

3、负责对下属各层级工作计划实施绩效考评。

二、工作计划编制

（一）工作计划的材料来源：

① 公司发展战略规划、经营方针和目标、年度经营计划；

② 各种会议上的工作指示和部署的工作；

③ 一定时间内的重点工作；

④ 其它来源（如意外突发事件的处理等）。

（二）工作计划的编制报送及要求：

1、公司及各部门根据工作计划的材料来源及本单位的实际情况，先拟定公司和本部门本月工作总结和下月工作计划（《公司工作计划》由企管部编制），各部门应于每月25日17：00前将本部门《部门工作计划》报送企管部。

2、企管部汇总各部门工作计划，并结合公司的经营发展需要，对拟定的《公司工作计划》和《部门工作计划》进一步调整完善。由总经理负责，汇同总部相关人员，于每月28日17：00前集中讨论并确定计划。

3、《公司工作计划》由总经理审核、董事长审批，并于每月30日17：00前报总部备案。《部门工作计划》由部门负责人审核，总经理审批，并于每月30日17：00前报总部企管部备案。

4、工作计划中要明确工作任务、责任人、协助部门及具体的完成日期，上报之工作计划必须具体量化，严禁泛泛而谈。跨月度工作尽可能将本月能完成的部分具体量化。

5、在编制本月工作计划时，必须对上月工作计划完成情况进行总结，未按期完成的项目须说明未完成的原因及预计完成时间；对正在进行中的项目说明工作进展的程度。（工作计划及总结的编制格式见附表）。

6、工作计划报送时间为休息日的，顺延到下一个工作日。

四、工作计划跟进及实施

（一）工作计划下发后，各单位应逐级向下传达工作指令，明确各项重点工作的实施责任人；必要时，召开计划会对工作计划进行宣传贯彻。

（二）工作计划的第一责任人，应积极主动跟进各项工作实施情况，并有责任督促、协调各项重点工作的跟进落实。具体工作计划的操作人员应予积极支持和配合，严禁无故推辞和拖延。

（三）工作计划监督、跟进部门可对工作计划的执行情况进行抽查。

五、工作计划修正

在特殊情况下（如：受突发应急事件影响），经公司总经理批准可修正《部门工作计划》。经董事长批准可修正《公司工作计划》，修正后的《公司工作计划》报总部备案。

（一）申请修正工作计划的条件：

1、非人为因素（天灾人祸等）造成整个工作大环境的改变导致工作计划无法按原计划进行的；

2、意外突发事件的出现导致工作计划的实施完成确实有极大难度的；

3、在特殊市场环境下，为提高竞争力确实需要修正工作计划的；

4、其他（计划责任人认为）确需修正工作计划的情况。

（二）工作计划修正的申请、审批流程

1、工作计划第一责任人根据实际情况向工作计划归口管理部门提出修正申请。《公司工作计划》由总经理向总部提出，《部门工作计划》由部门负责人向总经理提出。

2、归口管理部门对申请审核后，《公司工作计划》修正报董事长审批，《部门工作计划》修正报总经理审批。

3、审批后由归口管理部门公布修正意见及修正后新的计划。

六、工作计划考评

1、各单位应保证和维护工作计划的科学性及严肃性，工作计划下达后，各

责任部门应严格按照工作计划的要求开展工作。

2、考核部门每月对各单位工作计划的编制质量、报送时间和工作计划完成情况、完成质量等进行综合评价。工作绩效评价细则见下表：

① 考评分采取百分制，总分100分，各项目汇总得分即为该单位当月月度综合考评得分。 ② 所有评分项目均扣减后计正分，每项分数全部扣完后不再扣减。

③ 《公司工作计划》考核将直接与成员公司总经理定性绩效奖励挂钩，《部门工作计划》考核将直接与部门经理定性绩效奖励挂钩，定性绩效奖励根据公司有关薪酬制度发放。

3、《部门工作计划》考评小组由公司自行确定，公司企管部为于每月10日前公布上月《部门工作计划》综合考评得分，并予以通报。

4、总部企管部会同财务中心、秘书室及主管领导组成考评小组对《公司工作计划》进行考评，于每月10日前统计上月《公司工作计划》综合考评得分，并在总裁办公会内予以通报，以及上报各成员公司董事会。

七、资料保管

总部企管部负责在考评结束后三日内将《公司工作计划》《工作计划考评表》、整理后移交总部资料室。各公司企管部负责在考评结束后三日内将《部门工作计划》、《工作计划考评表》整理后移交公司资料室。

八、附则

1、本办法自20xx年1月 1日起生效并执行。

2、本办法的解释权属总部企管部。

九、附件

1、《工作计划》

2、《工作总结》

3、《工作计划考评表》

最新新教育年度计划2000字通用

工作总结之家主题栏目精选：“教育年度计划”，敬请访问。

我们即将结束这圆满的一年，该好好计划一下来年的工作了。大家都开始重视明年的岗位年度工作计划。这样我们的工作才能得到进一步的发展！岗位的工作计划要从哪方面入手呢？考虑到你的需要，工作总结之家小编特地编辑了“最新新教育年度计划”，如果合你所需，不妨马上收藏本页。

最新新教育年度计划(篇1)

中山纪念中学教育工会xx年工作计划

xx年中山纪念中学教育工会工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，深入贯彻党的十六大和中国工会十四大，省总工会十一大和市教育工会xx年工作意见的精神，切实履行工会的基本职责，为开创纪中教育工会新局面而努力奋斗。

主题是：坚持以人为本，坚持人文关怀工作理念；营造和谐校园环境，营造和谐纪中；协助行政推动教职工全面发展，成为校长负责制的好帮手，架起学校与教师沟通的桥梁，服务教职员工；积极配合学校申报全国示范性高中的工作，为促进学校可持续发展和跨越式发展做出应有的贡献。

具体做好以下几个方面的工作：

一、牢固树立科学发展观，用发展的理论指导工会工作

牢固树立科学发展观，必须深刻领会它的本质——以人为本，促进人的全面发展这个内涵。充分认识到每位教职员工在纪中发展中的主体地位与作用，充分调动大家的积极性，尊重他们，依靠他们，信任他们，帮助他们，关心他们，牢固树立以人为本的观念。

树立科学的发展观，努力探索学校工会工作的新路子，摸索新方法，制订新措施。教职员工是学校建设和发展的动力，而推动教职工的全面发展与推动学校的建设发展是互为前提的。因此，要协助行政为教职工提供全面发展的条件和环境。

树立科学发展观，必须与推动学校的物质文明、政治文明、精神文明结合起来。三个文明建设是建设和谐社会的重要内容，和谐校园的建设是和谐社会的重要组成部分。和谐校园的建设必须以三个文明建设作为关键。因此学校教育工会的创新必须以三个文明为核心内容。

二、充分展示教职工精神风貌，推动校园精神文明建设

1、发挥工会组织优势，按照上级工会“争当排头兵，开创新局面”，实现“六个明显提高”的要求，结合教育的行业特点和职业特色，在教职工中开展各种形式的岗位练兵、教学基本功竞赛和合理化建议等教育创新、科技创新活动，引导和支持教职工在实现学校的可持续发展和跨越式发展中实现自身的全面发展，为建设和谐纪中、和谐社会建功立业。

2、培养、造树、表彰先进典型。首先结合“爱国、守纪、诚信、知礼”教育活动，深化师德教育。在纪中广泛开展以“建设和谐校园为主题”的师德建设创建活动。积极配合“保持党员先进性”教育活动，开展以“保持党员教师先进性”为主题的师德建设创建活动。开展两次活动：一是在“教师节”前评选“中山纪念中学师德建设先进集体”、“中山纪念中学师德建设先进个人”，充分发动教职工，认真开展评选活动，在暑假前推荐各一名候选集体和个人给市教育工会，市教育工会将在中山教育网和《中山日报》上宣传，并在教师节进行表彰奖励。二是开展以“建设和谐纪中”为主题的论文征集评选活动。题目自定，字数不限。我们将从中评选出优秀文章上报上级工会，参加省教育工会的征文比赛。其次，做好评先评优工作，大力宣传先进典型的事迹。在教职工中树正气，激励教职工爱岗敬业，促进学校培养和保护人才及其积极性。

3、营造高尚的校园精神文化氛围。首先，要通过各种途径展示教职工积极向上的精神文化追求和审美追求。工会将举办以下活动：（1）举办一次“中山纪念中学教工摄影比赛”。分“美丽校园”、“祖国河山”、“师生情谊”和“世界风光”四组。选出优秀作品展示并加以奖励，并选送上级工会参赛。（2）举行一次“纪中教工书法大赛”展示书法风采。其次，积极组织教工开展各种趣味性文体活动，活跃教职工业余生活，在促进教职工身心健康的过程上展示教职工积极向上，敢于竞争，敢于拼搏的精神。工会将举行以下活动：

一月份：①欢庆元旦文艺汇演。

②迎新春拔河比赛。

二月份：①组织春节团拜抽奖活动，元旦汇演获奖节目汇报演出。

②春节期间慰问离退休、伤病住院的教工。

③组织教工进行“迎新春”系列比赛，包括乒乓球、羽毛球、保龄球、桌球、象棋、扑克、围棋等项目。

三月份：①庆祝“三八”妇女节，组织女职工出外旅游。

②组织离退休女同志参加中山一日游活动。

③参加市教育工会举办的“中山市教工健身操（舞）比赛”。

四月份：评选“星级文明好家庭”。

五月份：①协助校党委组织党员教师赴井冈山和韶山红色之旅。

②举行全校性教职工登犁尖山活动。

六月份：①为了庆祝“六一”儿童节，为每位教工子弟（六年级以下）准备一份精美的礼品。

②组织纪中全体教工子女合影留念（包括大学、中学、小学、幼儿园），校领导和孩子们共进晚餐。

七月份：①组织一系列有益女教工身心健康的活动，包括健美操培训、美容、保健、计划生育知识讲座。

②组织教工参加工会组织的“纪中五好家庭”活动。

③请消防、交警部门领导、专家进行防火、防交通事故讲座，为做好假期安全工作做准备。

九月份：①搞好庆祝“教师节”系列活动，校领导、全校教工和离退休教工共进晚餐，工会组织大型抽奖活动并派发慰问品。

②“重阳节”组织在校教工父母赴外旅游，充分体现校领导、校工会对他们的关心。

③组织新教师外出旅游一天。

④举行庆“中秋”卡拉OK比赛。

⑤单身教师中秋茶话会。

⑥筹备第十二届教代会，选出参会代表、列席代表，提出新一届工会委员候选人，搞好差额选举工作，并收集好代表们提案建议，搞好第十一届教代会工作总结，准备会议各种资料。

十月份：①举行教工沙滩排球比赛。

②组织离退休教工外出旅游。

十一月份：①庆祝建校71周年活动（文艺演出）

②教工趣味运动会。

③组织全校在职、离退休教工体检。

十二月份：①举行“迎新年”教工篮球赛。

②全校举行欢庆新年聚餐活动，工会组织大型抽奖活动，并派发慰问品。

③举行部分教师座谈会。

4、关注社会，回报社会，在建设和谐社会的过程中塑造纪中知识分子的群体形象。发扬互助友爱精神，发动和组织教职工参加各种关爱社会弱势群体的活动。工会决定积极开展扶困助学活动，积极参加4月份捐助“中山市职工互助解困基金会”，每人捐助10元，并组织全体教师为学校贫困学生捐款，献出一片关爱之心。关心教工身心健康，11月份为全校职工和离退休同志进行一年一度的体检，组织女职工去人民医院进行体检，为患重病和生活困难的教职工送温暖，解决他们的实际困难。

三、落实教职工政治民主权利，推动校园政治文明建设

进一步完善民主管理制度。巩固、完善、提高教代会质量，进一步推动校务公开工作，办好校务公开栏。要把教职工最关心的热点、难点问题作为工作的重点，及时反映涉及带普遍性的问题，提出建议，力争使突出热点问题得到及时解决，确保民主气氛和和谐环境。

四、加强工会组织自身建设，努力提高为教职工服务的能力和水平

积极规范的开展各项活动，发挥联系校方和教职工之间的桥梁和纽带作用，党建带工建、工建促党建，团结教职工，共同努力把学校办好。继续开展“教工之家”活动，配备好音响设备和健身器械。重视加强维护女教职工的特殊权益工作。重视培训工会干部，加大工会工作的宣传力度，加强工会信息工作。

中山纪念中学教育工会

二00五年三月一日

最新新教育年度计划(篇2)

下半年，全市教育工作坚持以科学发展观为指导，以办人民满意教育为宗旨，解放思想，与时俱进，锐意改革，争先创优，积极推进教育现代化建设，努力实现“苏北、全省进位、特色显著”的发展目标，着力实现五个“突破”。

一是在推进教育现代化建设上求突破。

全市教育现代化创建工作分三个阶段向前推进。从20xx年到20xx年，是以点带面、典型引路阶段。综合实力较强的县(区)率先创建，基础较为薄弱的县(区)从单项工作上先行推进，及时总结、推广经验。从20xx年到20xx年，是重点突破，全面推进阶段。重点难点集中攻坚，全市大多数县(区)要通过省教育现代化先进县(区)评估验收。从20xx年开始，是提升品质，纵深发展阶段。下半年将对照各县区的创建任务，进一步加大督促检查的力度，确保完成三上高中、省市级优质幼儿园、省级社区教育中心等各项创建任务，并重点指导督促金湖、洪泽全力创建教育现代化先进县。

二是在教育均衡发展上求突破。

建设一批优质学校，认真完成田家炳教学楼、商校二期建设，异地新建北京路小学，配合支持新城公司建设淮阴中学、市实验小学分校，督促指导楚州区、淮阴区等县区建设职教中心。继续大力实施育才兴教、校舍安全、现代远程教育、“龙芯电脑”推广应用等重点工程，推进义务教育学校标准化建设，推进优质资源共享。积极采取“分区规划、分类指导、分层推进、分别支持、分期评估”的策略，大力开展义务教育优质均衡发展示范区创建活动，出台《推进义务教育优质均衡发展“十条”意见》，在师资培训、硬件改造、考核奖励等方面对“示范区”创建予以大力支持，进一步调动县区政府及学校的积极性、主动性和创造性，努力把“示范区”建设打造成引领全市教育发展的品牌工程。深入实施“三百工程”，健全和完善支教机制。积极推进集团化办学，扩大优质资源的辐射力和影响力。积极开展按照“有利于发展、有利于群众、有利于稳定”的原则，积极稳妥地做好改制学校的清理规范工作，通过对改制学校的收回，进一步扩大市区公办优质教育资源，缓解择校热，促进教育公平。

三是在师资队伍建设上求突破。

认真落实市政府出台的《关于大力加强教师队伍建设的意见》。广泛开展“师德建设年”活动，建立和完善师德考评制度。深入实施“双名”工程，培养一批长，用三年时间培养100名特级教师、1000名学科带头人和10000万名骨干教师后备队伍。全面推行教职工全员聘用制，进一步完善教师补充机制、流动机制，切实解决中小学教师结构不合理的问题。不断完善义务教育阶段绩效工资实施方案，健全教师考核评价机制，充分调动广大教师工作的积极性和主动性。加大教师培训力度，精心制定培训计划，合理安排暑期教师培训，完成市级以上培训5000人次。

四是在深化素质教育上求突破。

严格执行国家课程方案计划，着力解决农村中小学英语、信息技术、音体美等课程难以开足的问题，重视高中综合实践活动课程、技术类课程的开设。充分利用本校现有的课程资源以及当地自然、经济与文化资源优势，开发特色鲜明的校本课程。深入推进“周恩来班”创建工作和心理健康教育“四早”工程。大力实施“333”工程，切实加强学校体育、艺术及科技教育。举办江苏省中外中小学校长国际论坛，扩大对外交流，提升全市中小学校长管理水平。建立科学的学生评价机制，实现评价内容综合化、方式多样化、主体多元化、过程动态化，促进学生学习方式和教师教学方式的转变，提升学生综合素质。严格执行“五严”规定，继续开展“规范办学百校行”活动，进一步完善规范办学行为实施素质教育的长效机制。

五是在提高服务经济能力上求突破。

巩固扩大招生规模，根据全市未来几年庞大用工需求，完成今年全市中职3万人以上的招生任务。组织淮安市第xx届师生技能大赛和第xx届创新大赛，提升师生综合素质和职业技能。依据我市产业需求，整合优化职教资源，积极实施“四个一”建设工程，即建设一批职教集团、一批示范性职业学校、一批示范性专业、一批示范性实训基地，打造职教强校品牌。围绕“有技能、肯吃苦、会创新”的要求，积极实施职业技能提升工程、职业素养培育工程、创新教育和实践工程，着力打造淮安职教优生品牌。主动服务淮安“五大建设”、构筑台资集聚新高地、借港出海、融入长三角等发展战略的实施，积极为富士康等本地企业提供技能型人才，力争毕业生就业率、本地就业率分别达98%和70%。

最新新教育年度计划(篇3)

二、教学目的要求：

(一)知识与能力

1、准确把握教学目标

教学中既要注意总目标和阶段目标，又要注意阶段目标之间的衔接与过渡，使课程标准规定的教学目标得到全面、准确的落实。

首先要从整体上把握语文学习的总目标和小学高年级语文学习的阶段性目标，关注学生经过小学阶段最后两年的学习，能否达到课程标准对学生语文能力的要求。在此基础上明确六年级上学期在第三学段中的地位和作用，教材教到什么程度，学生掌握到什么程度，都要做到心中有数。其次，教学每一个专题时，要明确本专题的学习内容、学习重点和学习目标，无论教学进行到哪一部分都要与单元学习重点联系起来，做到“瞻前顾后”──前面学过的适时总结、复习、应用，后面要用到的适时做好铺垫。

2、识字、写字教学

本册教材没有安排识字，要求会写120个字，安排在精读课文中，随课堂教学完成。教学中，老师可以就难写的字、易混淆的字形作重点指导。课内要留有一定的写字时间，指导学生注意笔顺，安排好字的各个部件及间架结构，把字写端正。在强调写字质量的同时，还可适当要求提高写字的速度，并养成良好的写字习惯。对于要写的生字、精读课文中出现的新词，要注意引导学生随时抄写，及时检测。也可以就“词语盘点”中的词语，进行复习巩固。

对于书写练习，除阅读课上指导写字外，主要凭借本册配套的钢笔字和毛笔字写字教材，进行指导和书写训练，及时纠正学生在书写过程中出现的问题，同时培养学生的书写兴趣和书法爱好。

3、阅读教学

随着年级的升高，学生识字量不断增加，阅读理解能力不断提高，而且渐渐具备了在读中分析、概括，抽象、归纳的能力。阅读教学要注意在读懂课文的基础上教给方法，培养学生主读书、作文的能力。

(二)过程与方法：

继续凭借字、词、句、段、篇进行听、说、读、写

的训练，提高学生的语文综合能力和综合素养。

(三)情感态度与价值观：

要使学生受到热爱党、热爱人民的思想教育;受到孝敬父母、关心他人、助人为乐的教育;培养热爱科学、勇于实践和创新的精神，增强保护环境的意识和社会责任感。

三、教学措施

1.始终用素质教育理论和语文课程标准的要求，指导日常的教学工作，并且注意结合教学实际情况，使理论和实践融合为一体。

2.在教学过程中，面向全体学生，根据学生的不同的学习情况，适当地有针对性地分层次制定具体的教学目标，杜绝以往简单的“一刀切”的做法。

3.上课前，认真钻研教材内容，广泛参阅教学资料和最新的教研成果，并与备课组的其他老师共同商讨，精心设计好每一堂课的教案。

4.授课过程中，依照设计好的教案，灵活多样地采取各种教学方法和多媒体电教设备，在课堂上营造一种轻松的教学氛围，从而提高学生的学习兴趣，增强课堂教学效果。彻底改变了传统的“满堂灌”的做法，始终以学生为学习主体，引导学生改变学习方式，变为自主、合作、探究式学习，以提高学习效率。

5.课后，注意有针对性地对学生进行集体辅导和个别辅导，帮助学生及时复习好所学的新知识。

6.认真、及时地批改学生的作业和作文，并组织好单元测试。

7.平时注重向别的老师学习，积极参加备课组的集体备课和教研组的各种教研活动，以此丰富个人的教学经验。

四、教学进度

第1、2周第一单元

第3、4周第二单元

第5、6、7周第三单元

第8、9周第四单元

第10、11周期中复习、考试

第11、12周第五单元

第13、14周第六单元

第15、16周第七单元

第17、18周第八单元

第19、20周期末复习、考试

最新新教育年度计划(篇4)

一、学生基本情况分析

本班有学生33人，其中女生17人，男生16人，六年级下册语文教学工作计划。大部分学生书写认真，主动学习意识强，总体来看，学生的语文基本功不扎实，尤其体现在阅读理解和口语交际这两方面。学生不会读短文，对重点词句理解不了，对文章的内涵体会不到，再就是学生不愿意表达，无论是上课回答问题，还是与人交流，语言不流畅，词句乏味，内容空洞。班上的部分男生还没有形成良好的学习习惯，平时放松对自己的要求，学习上缺乏主动性，没有上进心。上课时善于动脑，积极发言，平时又乐于帮助同学，学习成绩优秀的占班级总人数的近30%，是这个集体的主要力量。他们学习态度端正，学习习惯较好，团结同学，不仅能较好地完成老师布置的任务，还能和后进生结对，解决他们在学习上的困难，但自身的学习主动性还有待加强，竞争意识还有待进一步激发。

二、本学期教学任务和奋斗目标：

教学任务

1、学学习习惯。

1)继续掌握正确的读写姿势，并养成习惯。

2)继续掌握正确的朗读方法，培养朗读的兴趣，养成良好的朗读、背诵的习惯。

3)继续培养课外阅读的兴趣，养成勤查字典的习惯。

4)继续培养专心听别人讲话的习惯;能够当众说话，声音响亮、态度大方;养成爱护学习用品的习惯

5)继续学习写钢笔字的正确姿势和方法，并养成习惯;培养预习课文的习惯。

6)继续学习写毛笔字的正确姿势和方法，并养成习惯。

7)继续培养留心观察的习惯;能够有选择地阅读课外书籍;培养读书做记号的习惯。

8)继续培养写日记的习惯;能够做到爱护图书，并养成习惯，工作计划《六年级下册语文教学工作计划》。

9)继续培养认真完成作业的习惯;学会使用工具书，并养成习惯。

10)继续培养自己修改作文和通过多种渠道学习语文的习惯。

11)继续培养勤于搜集资料和不懂就问的习惯。

12)培养行路、读万卷书和在实践中运用所学语文的习惯。

2、汉语拼音。

继续巩固汉语拼音，利用汉语拼音帮助识字、阅读学习、普通话。

3、识字写字。

1)准确认读147个生字。

2)能够按笔画顺序正确默写生字115个，能够按字的结构把字书写端正、写匀称。

3)继续学习用钢笔书写，写得正确、端正、整洁。

4)继续练习写毛笔字，知道各种类型汉字的间架结构及笔画特点。

4、口语交际。

1)能认真听别人讲话，听懂别人说的一段话和一件简单的事，能转述基本内容。能讲述课文所写的故事。

2)能在看图或观察事物后，用普通话说一段意思完整、连贯的话。

3)能就所听所读的内容，用普通话回答问题，做到语句完整，意思连贯。

4)能当众说话，做到语句比较通顺，有礼貌。

5)乐于参加讨论问题，敢于主动发言，说清楚自己的意思。

5、习作。

1)能用学过的部分词语造句。能理顺次序错乱的句子。

2)学习有顺序地比较细致地观察图画和事物，写出文从字顺的短文。

3)能修改有明显的句子。学习使用逗号、句号、问号、叹号、冒号、引号、顿号、书名号、省略号，认识破折号。

5)学习从内容、词句、标点等方面修改自己的作文。学习使用常用的修改符号。

奋斗目标：

平均分：80分以上，及格率100%，力争在同年级前三名。

三、主要教学措施

1、继续抓好学生良好学习习惯的培养。一方面，培养本册安排的关于读书做笔记和不懂就问的习惯。另一方面，对以往所提的习惯要常抓不懈。

2、在教学中，坚持"以读为主，以讲助读，以各种教辅手段促读"指导学生把书读好。注重感受领悟、积累、运用，从而提高语文水平。

3、在阅读教学中引导学生积累、运用范文的语言，学习范文的写作方法，迁移运用到习作中来。

4、要求学生读好书，好读书，提高语文素养。

5、认真钻研教材，多于同事交流，不断提升业务素质，更好地为学生服务，力争使自己的课堂教学高效有序。

最新新教育年度计划(篇5)

　20XX工作总结：

我们**社区现有居民1975户5925人，有2所学校、1所幼儿园，共有教职工285人，在校学生3800多人。社区有工作人员6名、爱心群众100多名。几年来，我们按照中央和省市关于加强和改进未成年人思想道德教育工作的有关要求，依托社区较为完善的功能场所、爱心群众等育人资源，加强与学校的共建共育、与家庭的沟通联系，自觉承载社会教育责任，积极延伸学校教育链条，努力链接家庭教育环节，营造出了全方位尊重关心、教育引导和帮助爱护未成年人的良好氛围。

一、构筑载体，拓宽社区教育渠道

开展社区未成年人思想道德教育工作必须有相应的育人载体作保障。通过几年来的探索努力，我们辟建出了富有社区特色的育人渠道。

一是着眼家教水平提高，共同创办社区家长学校。我们针对学生家长职业成份复杂、缺乏正确教育孩子方法的实际，与区一小学联系创办了大庆第一所社区家长学校，聘请知名老教育工作者邹玉书担任学校顾问，传授包括平等交流、习惯培养等全新的家庭教育理念和科学育人方法，并定期交流研讨，使家长素质和家教水平明显提高。家长孟凡学，面对孩子学习成绩下降无计可施，通过家长学校学习，她变更多批评指责为更多赏识鼓励，使孩子消除了自卑心理和厌学情绪，学习成绩大幅提高。几年来，我们已培训家长5000多人次，有24人被评为省、市级好家长。

二是着眼理想信念树立，共同开设教育辅导站。根据一些未成年人理想信念模糊、生活境遇坎坷的实际，我们成立了社区教育辅导站，组织社区老党员、老干部、老战士担任义务辅导员，组建了理想信念引导组、“问题”娃娃帮教组、贫困娃娃帮扶组，定期为他们讲革命故事、忆创业历史、谈人生价值，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观;及时做“问题”娃娃的思想引导工作，纠正他们的认识偏差;积极帮助贫困娃娃解决实际困难、度过生活难关。中学生李丹以前一直想的是考大学出国，“五爱”意识淡薄，在老同志的帮助下，她明确了学习目的，增强了社会责任感，很快就成为一名品学兼优的好学生。像李丹一样，其他40多名需要帮助的未成年人，在老人们的帮助下，思想境界、价值取向和生活态度也都发生了根本转变。

三是着眼意志品质磨砺，共同辟建农事体验基地。针对未成年人多为家中“独苗”，受宠爱有加、受挫折不足的实际，我们积极与现代农业示范园区联系，辟建了农事体验基地。每逢假期和农忙时节，都组织学生到基地劳动，体验农村生活。今年，我们先后组织600多名学生，到体验基地耕种农田100多亩、植树2000多棵、育蔬菜秧苗10000多株。经过锻炼，孩子们体会到了“锄禾日当午，汗滴禾下土”的艰辛，意志品质得到了磨砺和增强。一位家长感慨地说：“以前，孩子干点活就喊累，连自己的袜子都不愿洗，经过锻炼，也愿做家务了。”

二、丰富活动，突出社区教育针对性

参加社区活动是未成年人接受社会实践教育的重要途径，我们结合社区特点，认真设计和开展各类主题活动。

一是围绕增强主人意识，开展公益活动。我们把社区内的凤二路辟建为“红领巾一条街”，由区一小学少先队负责这条路的卫生清洁和绿化管理。还在居住老年人较多、楼道卫生较差的4个单元开展了“青年文明楼道”创建活动，由十九中学的团员青年每周到共建楼道捡拾垃圾、清除张贴。通过这些活动，不仅改善了那里的卫生环境，而且使同学们体会到了环卫工人的辛苦，增强了公益意识和主人意识。

二是围绕培养传统美德，开展关爱行动。以“雷锋精神在社区扎根，雷锋行动在社区闪光”为主题，组建社区送欢乐和送温暖小分队，利用节假日，为4名残疾人和3名孤寡老人打扫卫生、表演节目，使他们感受到了社区大家庭的温暖。同时尊老爱老、扶弱助残等传统美德也逐渐在孩子们心理扎下了根。队员刘小峰，看到班级残疾学生宋小丽腿脚不灵便，就主动陪伴她一起上下学，解除了宋小丽父母的担忧。

三是围绕激发爱乡情感，开展感受活动。我们积极与驻区大企业生产车间、万宝工业园区和现代农业大项目基地联系，利用节假日，组织中小学生开展“游家乡，看变化”参观活动，以此加深孩子们对家乡的了解和热爱。一位中学生在观后感中写到：“现代的龙凤人用他们的智慧和汗水繁荣了这片沃土，作为未来的龙凤建设者，我怎能不努力、怎能不作为!”至今，“游家乡、看变化”活动已经开展五年，极大地激发了广大未成年人热爱家乡、建设家乡的自豪感、责任感。

三、活化方式，增强社区教育吸引力

社区未成年人思想道德教育工作，核心在于以人为本，关键在于适合“胃口”。几年来，我们积极改进育人方法，坚持给孩子们最需要的，做孩子们最盼望的，引起了孩子们的共鸣。

一是因需施教，给孩子自由学习和特长发挥的空间。我们与辖区学校联合开展了“金色双休日”活动，全天候开放学校图书馆、体育场馆等活动场所。同时开设足球、文艺、手工制作等假日课堂，由有特长的爱心群众担任教师，孩子们完全凭个人爱好自由选择参加。我们还通过开展“文艺活动大家演、书画技能大家赛、科技制作大家比”活动，让孩子们充分展示才艺风采，激发参与社区活动热情。目前，我们已开设假日课堂10个，300多名未成年人参加，许多过去迷恋上网的学生也加入进来。

二是寓教于乐，让孩子们在快乐中接受教育。几年来，我们坚持以家庭为单位开展社区“大家乐”活动，先后组织家庭越野赛、拔河赛、卡拉OK赛等活动50余次。作为家庭一员的广大未成年人大多数踊跃参加比赛，有的父母本不想参加，但在孩子们的鼓动下，也加入到活动中来。通过这些活动，孩子们活泼爱动的天性得到了满足，身心得到了放松，情趣得到了陶冶。同时也领悟到了团结就是力量、合作才能成功、友谊比竞赛更重要等人生哲理。

三是情景再现，使孩子们在换位思考中改正不足。今年，我们社区居民楼全部安装了可视电话，在小饭桌寄托的一些小学生出于好奇，经常在午休期间，到居民区按门铃玩耍，居民反映强烈。考虑到孩子的天性，我们没有采取蹲坑抓人、揪住批评的办法，而是由教育辅导站的老同志主动与他们建立联系，通过开展“你演我，我扮你”生活角色换位游戏，使孩子们体会到了居民的烦恼，认识到了自己的错误。此后，再没有居民反映这一问题。

四、优化环境，营造社区教育良好氛围

环境影响人，环境塑造人。几年来，我们始终把改善育人环境作为加强和改进未成年人思想道德教育工作的重要方面，牢牢抓在手上。

一是强化监管，营造良好的文化环境。我们积极协调区文化市场稽查队和辖区派出所等单位，加强对文化娱乐场所的管理，仅今年就清理违法经营的书店和音像制品零售摊点4个，没收各类不健康书刊200多册、音像制品40多盘，清除距学校200米以内的营业网吧5家、歌舞厅4家，消除了不规范经营和不健康文化制品对广大未成年人身心健康的影响。

二是强化整治，营造良好的居住环境。我们借助“改树塑”活动开展，坚持把每月的第一个星期日确定为“环境清洁日”，发动居民家家行动、人人动手，集中清理家庭和社区内的垃圾、杂物、小广告，清除卫生死角，美化家庭环境，净化小区卫生。同时，积极协调环保局等部门，加大对辖区饮食娱乐场所噪声和油烟污染治理力度，为孩子们营造出了一个安静、清洁的居住环境。社区2008年被评为大庆市“十佳绿色社区”。

三是强化巡防，营造良好的治安环境。我们建立了由“三老”同志参加的社区治安巡逻队，采取警民共建、群防群治等措施，与辖区派出所、学校保卫处共同承担起社区治安巡防职责，实行24小时联防，强化了社区治安防范和管理工作。几年来，社区内未发生一起重大刑事案件，社区未成年人违法犯罪率一直保持为零。2008年社区被评为省级“安全文明小区”、市级“社会治安综合治理先进单位”。

虽然我们做了一些工作、取得了一定成效，但对照中央和省市要求还有一定差距，今后，我们要继续努力、不断探索，积极借鉴先进经验，争取把我们社区未成年人思想道德教育工作做得更好。

20XX工作计划：

未成年人是祖国的未来，加强对未成年的教育，是一件关系到社会发展的大事。今年，社区要抓好对未成年人教育工作，主要在以下几个方面来开展工作：

一、领导必须高度重视，不断强化对青少年社区教育工作的统筹和管理。

社区教育工作同其他任何工作一样，领导的重视程度决定工作力度。实现对青少年社区教育工作的有效统筹和管理。

1、抓组织网络。建立社区教育小组，有效整合社区教育资源，形成青少年社区教育的组织网络。

2、将青少年社区教育作为社区共建的一项重要内容，丰富内容，创新形式，灵活有效地开展青少年教育。

二、加大宣传，扩大影响，努力拓展青少年社区教育的工作领域。

青少年社区教育是一项基础工程，必须加大宣传，扩大舆论影响，才能让全社会都高度重视这项工作，实现青少年教育工作的社会化。

1、强化宣传，营造氛围。要充分借助新闻媒体向社会宣传青少年社区教育的内容、方式及效果，及时宣传报道丰富多彩的社区活动和典型事迹，让全社会关注和重视社区教育。

2、开展活动，扩大影响。活动是开展工作的载体，没有活动就没有活力。社区应利用暑期活动的时机，开展“小手拉大手，德育树新风”“争做守法好少年”、“友好交往，诚实做人”、“加强自我保护，减少意外伤害”、“加强防范，远离毒品”、“珍惜资源，保护环境”等等一系列青少年思想道德教育活动，通过活动培养未成年人的社会责任感，教育他们养成良好的社会道德行为习惯。

3、总结交流，推广成果。探讨社区教育工作中共性和个性问题，互相启发、借鉴，推动青少年社区教育工作整体水平的提高。

三、以人为本，注重实效，不断提高青少年社区教育工作的质量和水平。

青少年社区教育工作是一项面广量大的综合性工作，多年的实践证明，要抓好这项工作，必须注意综合效应，调动各方面的积极性，以人为本，注重实效，开展主题鲜明、富有特色的活动，才能使社区教育常抓常新、不断发展。

1、与法制教育相结合。大力宣传《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规常识，并可以通过举办放映法制电影、录像片、组织法制图片展、法律知识竞赛、演讲比赛等活动，以及开展“青少年模拟法庭”、“社区学法”等活动，加强青少年社区教育，努力构筑预防未成年人犯罪的社区防线。

2、拓展领域，积极创建青少年社区教育新阵地。建立社区学校，做到有牌子、有教室、有教师、有教材、有上墙制度、有授课记录。做到青少年社区教育正常化、规范化。

3、以德育人，切实加强未成年人思想道德建设。青少年社区教育要把以德育人放在首位，发挥社区在未成年人思想道德建设中的社会课堂作用。通过开展各种主题宣传活动，激励广大社区青少年爱祖国、爱社会，爱人民，树立为建设社会主义事业奋斗的理想。我们要以高度的责任感和扎实有效的措施，进一步调动全社会力量，加大工作力度，推动青少年社区教育的发展，为全面优化青少年成长的社会环境和促进青少年健康成长作出应有的贡献。

最新新教育年度计划(篇6)

指导思想：根据学校工作计划，本学期德育工作以邓小平理论和三个代表及保先重要思想为指导，认真贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，坚持育人为本、德育为先，全面提高教育教学质量的办学理念。以爱国主义、集体主义、社会主义思想教育为重点，以日常行为规范养成教育为基础，切实加强对学生的品德教育、纪律教育、法制教育、心理健康教育等。正面教育学生树立正确的人生观、道德观和价值观，养成良好的意志品质和健全的人格，推进优良的学风和校风建设。重点抓好以下工作：

一、加强德育队伍的建设

(1)营造一支师德素养好，业务水平高的德育队伍，要求：全身心投入，全方位重视，全过程负责

① 有计划、有步骤，多形式地组织班主任学习先进的教育理论和有关教育法规，定期或不定期进行教育经验体会的交流，加强班主任工作的指导和培训。

② 组编班主任个案分析集和教师论文集。力争我校教师教育水平上新台阶和教师有数篇德育论文在区、市级以上获奖或刊物发表。力争在各类德育工作检查、评比或竞赛活动都要获得好名次，争取评为德育先进单位。

③ 评选表彰xx学年度优秀班主任、级组长。根据我校评选优秀班主任、级组长办法。

(2)切实加强德育工作的纵向三层级管理

① 第一层级管理班级管理。要求班主任依据《班主任工作职责》，学校的各项德育计划，结合本班实际，对学生的学习、纪律、行为品德、能力素质(尤其心理素质)等进行教导和培养，对班集体进行科学管理。把握好学生每一次操行评定，使操行评定不仅真实反映学生情况，更成为促使学生进步的手段。

② 第二层级管理级组管理。

级主任依照有关工作职责和学校的各项德育计划，对本级部各班的班容班貌、公共卫生、班风学风、班主任工作进行切实指导和科学管理。抓好先进班的评比工作，落实德育常规，处理年级日常事务。

③ 第三层级管理学校德育管理。

依照学校的各项规章制度和学校的德育工作计划，对各级进行切实指导和科学管理。负责安排好全校的各项德育活动和级组评优工作，指导和监督各级德育常规的落实和评估，做好师生的奖惩记录和存档工作。

(3)充分发挥班委会在班级建设中的作用

进一步加强班(团)干部队伍组织建设，完善日常工作机制。有计

划、多层次地召开学生干部座谈会，增强其责任感，提高其组织工作能力，引导学生自我教育、自我管理，发挥学生干部的骨干与桥梁作用。强化学生干部的培训，努力建设一支德才兼备、品学兼优、具有一定管理能力的学生干部队伍。

(4)不断完善、丰富学校的德育各类规章制度，使德育工作进一步规范化和制度化

二、深入学习有关法制法规内容，提高学生法制道德素质

(1) 本学期要继续加强学生的爱祖国、爱学校、爱班级的教育，激发学生的民族自信心和自豪感，培养学生积极向上的情感。

(2) 按照《中华人民共和国国旗法》的规定，进一步规范升旗仪式，充分利用国旗下讲话，着重对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育、革命传统教育、国防教育、品德教育和心理健康教育等。组织开展学雷锋、清明节缅怀革命先烈、纪念五四、六一、七一等活动丰富学生的校园文化生活。

(3) 课堂教学是对学生进行思想政治教育最直接渠道，全体教师要充分挖掘和利用学科教材中的德育资源，寓德育于课堂教学活动全过程，贯穿于教育教学的各个环节，坚持育人为本思想，加强正确的人生观和爱国主义教育。

最新新教育年度计划(篇7)

根据小班幼儿的特点和小班上学期工作任务，制定如下健康教育计划：

一、生活、卫生习惯：

1．在成人的帮助下学会饭前洗手，饭后漱口，学会使用手巾、认真洗手不玩水。

2．会使用小勺吃饭，吃完自己的一份食物。培养幼儿不挑食，不偏食，不剩饭菜，不弄脏桌面等好习惯，知道饮食和健康的简单关系，懂得健康的重要性。

3．安静就寝，在成人的帮助下有次序地穿脱衣物、鞋子、并把它们放在固定地方。

4．学习自己的事情自己做，学习独立地穿脱衣服、鞋子，使用自己的杯子，学习简单整理自己的床铺。学习分类收放玩具和用品，放在指定的地方。

5．学习正确的洗手方法，知道饭前便后要洗手；学习饭后漱口的正确方法，懂得保护牙齿健康的重要性，养成好习惯。

6．爱护五官，不要挖鼻孔、耳孔，不吃手、饰物。帮助幼儿保持仪表整洁。

7．知道不乱拿他人的物品和玩具，也不能使用他人的物品。

8．建立良好的师生、同伴关系，让幼儿体验到幼儿园生活的愉快，形成安全感、依赖感。

二、卫生保健

由于幼儿年龄较小，各方面都需要老师的帮助、示范与督促。因而我们需要给孩子制定较好的常规工作。

首先，我们要保证幼儿在最佳的生活和心理状态下进餐。餐前不能训斥幼儿，不能强迫进食，造成环境压抑。进餐前，教师以亲切的口吻，热情的态度向幼儿介绍饭菜，让幼儿看一看颜色、闻一闻香味，尝一尝味道，并可播放优美舒缓的音乐。使孩子进餐时感到愉悦，促使唾液分泌，激发幼儿的食欲。

其次，培养良好的饮食习惯及进餐卫生也是很重要的。良好的饮食习惯能增进幼儿食欲，促进人体对食物的消化和吸收，从而增进健康。我要求幼儿养成饭前洗手，饭后漱口、擦嘴，

保持桌面及衣服清洁的习惯；养成吃饭时要安静、愉快地进餐，细嚼慢咽，学会用筷子、不挑食、不剩饭菜的习惯；养成不喝生水，少吃零食，睡前及饭前不吃零食，不吃不洁食物的习惯。

认真做好大扫除工作，祛除卫生死角。配合保健大夫做好晨检记录与家长联系簿。定期向家长宣传卫生保健知识。

健康：

1．能较好地适应环境、气候和生活条件的变化。懂得一些健康、卫生知识，有较好的生活、卫生习惯，有初步的生活自理能力；

2．能积极参加多种体育活动，能使用运动器械进行活动并注意安全。

3．认识人体的主要器官，了解其功能。帮助幼儿了解常见病的简单知识，乐于接受预防接种的好习惯。

4．了解高兴的情绪对身体的好处。学习走、跑、跳、投掷、钻爬、攀登等基本动作，培养幼儿动作的灵活性、协调性，姿势正确。

5．培养幼儿在体育活动中团结合作、遵守纪律、宽容谦让、勇敢的好品质。幼儿园小班健康教育计划

内容预览：幼儿园小班健康教育计划幼儿健康教育是以健康为目标，以卫生科学、体育科学为内容的教育，也是向幼儿进行保护自己身体和促进心理健康的教育。小班幼儿身体各个器官的生理机能尚未发育成熟，各个组织都柔嫩，其身体素质还相当薄弱；同时，他们又处于生长发育十分迅速的时期，这有利于幼儿培养发展良好的身体素质。教师为他们提供良好的保育和教育则有利于幼儿形成有益终身的健康行为方式。首先：在幼儿健康教育的过程中，必须丰富幼儿的健康知识，教给幼儿促进和保持健康的方法行为，从而使幼儿养成良好的生活习惯，卫生习惯和体育锻炼习惯。可以用丰富的知识、动作和行为练习、讲解示范、体育游戏，训练行为，培养习惯等方式进行。其次：在幼儿健??

一：早上来园时，注意幼儿的健康状况，稳定幼儿情绪，特别是个别要往外跑的小朋友，要注意不让他们往门外跑，不让他们离开自己的视线。

二、来园时要注意小朋友是否带有危险物品，如：别针、纽扣、小刀、硬币、铁丝、玻璃器皿等到幼儿园。如果有，教师要及时将其收藏，以免吞进肚里或刺伤其他小朋友。

三、带班老师在带班时，每天都要注意是否有小朋友遗留在厕所、教室、午睡室。入厕所时，一定要有老师跟着，以免幼儿在上厕所时滑倒摔伤；洗手时注意幼儿不要把水龙头开的太大，以免弄湿衣服；教育活动时避免幼儿在教室乱跑乱撞；午睡时，带班老师一定要在场。

四、1.外活动时，要稳定幼儿情绪，不让幼儿太激动，以免乱奔乱跑，发生意外。

2.荡秋千这边要注意秋千附近不能有幼儿在玩，以免秋千撞伤幼儿的头。

3.转圈这一块如有小朋友在上面，教师一定要在旁边看，虽然没有用手转了，但因为惯性还没停下，所以不能下来，以免摔倒。

4.滑滑梯时，教师要注意小朋友不乱挤乱压，以免滑下来时挤在一起压成一堆。

五、1.在幼儿接送时，两位老师都必须在场，一个老师送上接送车，一个老师看其他小朋友。与家长交流时，一个老师必须在看小朋友，不能两个老师同时与家长交流。

2、离园接送时，一定要把孩子亲手交给家长，如有陌生人来接，要问清是幼儿的什么人？防止陌生人接走幼儿。

六、教育幼儿在转弯抹角的地方不能跑，防止碰撞。

八、教育幼儿不去食堂，不带火柴、打火机来校。

九、下班后，教师锁好门窗

。总之，我们要把安全问题放在工作的首位，对孩子要做到：“放手不放眼，放眼不放心。”

以上是我们班的计划，我们将尽自己的一切能力护保好幼儿的安全。

最新新教育年度计划(篇8)

一、学情分析

学生分析由于二年级孩子年龄都比较小，在安全方面不是特别的注意，甚至疏忽安全问题，并且没有安全意识。这套教材以培养学生的自我保护能力。强化中小学生自救自护意识的养成。

二、指导思想

生命对每一个人只有一次，是我们最宝贵的财富，安全成长，拥有健康是我们共同的愿望。《生命安全教育》这门课程，充分体现了国家对同学们健康成长的关怀，也反映了家长和老师的期盼。《生命安全教育》课程将带领同学们一同理解安全的意义，学会快乐的生活，掌握安全知识，提高他们的安全防范能力，培养他们的安全防范意识，树立了安全第一的思想，增强了安全教育的紧迫感和责任感，消除了成长过程中的困惑，获得了最真实的生命体验，拒绝诱惑，防范侵害，远离危险，安全健康的成长。

三、教材分析

公共安全教育的主要内容包括预防和应对社会安全、公共卫生、意外伤害、网络、信息安全、自然灾害以及影响学生安全的其他事故。帮助和引导学生了解基本的保护个体生命安全和维护社会公共安全的知识和法律法规，树立和强化安全意识，正确处理个体生命与自我、他人、社会和自然之间的关系，了解保障安全的方法并掌握一定的技能。

四、教学目标

1、让每位学生拥有健康身心，情绪愉快，知道快乐益于身心健康。

2、充分利用每周一次的卫生知识、健康教育课，加强对学生的疾病防治及良好的卫生习惯教育。

3、增强自我保护意识，形成尊重生命、爱惜健康的态度，进而尊重关怀他人的生命与健康，为学生的终生幸福和终生发展奠定基础。

4、培养学生从小养成简朴的生活习惯，不奢华、不浪费，以简单为快乐。

五、教学中采取的措施与方法

1、培养学生自觉参与课间活动，保持充沛的精力，上好每节课。利用各种检查、竞赛促进学生行为习惯的形成。

2、教学时运用多种教学手段，如挂图、模型、表演等激发学生兴趣，巩固教学效果，促进能力的培养。

3、联系学生实际，对学生进行心理健康教育，教育学生团结协助，尊敬师长，让学生热爱体育，热爱生活。

六、教学进度表

第一单元 生命中的“你、我、他”

1、妈妈肚子里的我

2、父爱如山 1课时

3、我和动物是朋友

4、植物也有生命 1课时 第二单元 快乐活动时 莫忘安全事

5、体育课上要守纪

6、课间活动不打闹 1课时

7、攀爬高处有危险

8、外出活动听指挥 1课时 第三单元 安全把路行

9、交通标志会说话

10、安全标志作用大 1课时

11、不在马路上玩耍 1课时

12、地铁来了

13、走丢了 有办法 1课时 第四单元 防灾害与保健康

14、自然洪灾知多少

15、洪水来了巧逃生 1课时

16、积极参加防震演练

17、冬天保暖防冻疮 1课时 第五单元 讲卫生 身体棒

18、喝白开水的学问

19、少喝饮料身体棒 1课时

20、不随地吐痰

21、公共场所讲卫生 1课时 第六单元 慎与陌生人打交道

22、不轻易相信陌生人

23、慎对陌生人的“要求” 1课时 第七单元 卫生与救护小学问

24、宠物也要勤洗澡

25、眼睛里进进了沙子 1课时

26、噎着了怎么办

27、流鼻血了不慌张 1课时 第八单元 不玩火 防意外

28、不玩火

29、消防标志我会认 1课时

30、救援电话要牢记

31、游泳要有大人陪 1课时

32、使用微波炉要小心 1课时

最新月度部门工作计划1500字通用

工作计划，就是对自己的下阶段的工作提前安排，你是否不知道如何写一份工作计划？工作总结之家经过搜集和处理，为你提供最新月度部门工作计划，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

最新月度部门工作计划 篇1

时间过得很快，现在已经是4月了，加入凯旋门大家庭已经一个来月，作为一个新人，我积极参与了咱们家庭的团队培训、岗位竞聘、团队拓展等活动，也得到了店长、师傅和家人们的照顾，我有了很多收获。

在融入团队的过程中，我个人也有很多不足点，一开始我自己察觉到团队的不足点，而心里却一直想改变，却缺少实际改变的执行力，而干着急，结果在一些落实的过程中出现一些曲折。经过和领导的一些沟通，我认识到自己的不足，我自己也认识到作为一个新人，需要更耐心的去与团队家人之间的沟通与情感交流。慢慢的我也学会了与大家和睦和谐的工作与相处。

不过，团队内部还是有一些需要提升的部分，经过一段时间的观察，感觉到店里家人们，对那些新到访店面的客户与普通级别的会员进店接待积极性有所欠缺，接待客人的服务态度还有不足，迎宾，主动性不足，需要加强针对性的培训课程。接待凤凰级别的客户却很好，这样的差异化接待在一定角度看是正确的，但是从长远来看是不太可取的。店面的卫生细节还有提升的空间，三店所处的地理位置让我们需要的注重卫生细节。针对家人中个人日常习惯上的欠缺，其他人的互助精神还需要提升，目前少了一点担当的精神，希望多多能组织类似25、26号两天这样的拓展活动。

这些不足点我也希望在接下来的时间里面，我们团队家人能够更好的改进和提升，同时我也会做好一个副店长的职责，去改变和配合。我也希望接下来的时间里面，我们能够的参加一些培训课程、拓展活动。

三月份的五天培训，李惠琴老师带着我们做了很多培训课程，其中包括了团队协作、专业知识面料产品风格、企业文化、专业只是术语、客户沟通技巧、个人精神面貌等方面的培训，这些正是我们目前店面人员所需要提高的，也让我受益匪浅，我才发现原来自己的一些服装行业专业知识还是有提高空间的。

两天拓展，培养了我们团队协作与信任、个人精神和勇气、潜能激发、执行力等方面的能力，店面日常运营我们正好欠缺了这种担当精神，在这里得到了提升，拓展后的这几天里面，大家更加多的在工作去帮助他人。

三月份的vip专场活动三天时间里面，我们店面团队获得了全公司销售额第一名，超额提前完成任务，这些离不开公司一直以来对vip的悉心维护，同时也离不开店面店面家人们的细心合作，这次专场活动大家都付出了多倍的努力，如：更加贴切客户生活的电话通知、家人接待客人的默契配合。大家都很努力。

在四月份里面，我也给自己做了一些工作计划，希望自己能够在这段时间里面更好的提升自己的工作能力，更好的为凯旋门家庭奉献自己。

首先完成公司本月的任务指标，做好细节，提升团队整体的接单能力，鼓励大家从服务方面做好客户，让客户的下单。更好的做好vip客户的维护工作，引导客户的了解新款的服装。做好畅销款的上架、陈列与补货。将月任务分配到天任务和个人任务上，激发店面家人的接单主动性。更加严格的落实和执行公司的下达到各店的指示要求和任务。

在团队方面，和大家一起继续做好团队，让大家更加信赖我，激发起大家的工作主动性，让大家更好的了解我们自己的产品。提升团队每一个成员的专业性，更好的为客户服务。

在自身方面，的学习和沟通，提升自己的管理能力、解决问题的能力、良好的沟通能力、良好的执行能力，向我们罗店长的去学习销售、服务和管理的经验。在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作计划如下。

一、信息网络管理

1、建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2、构架新型组织机构

3、增加人员配置

（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4、强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6、动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部xx年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成xx年的营销目标做好最优质的`服务工作。

5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

最新月度部门工作计划 篇2

一、规范工作时间

每天工作的时间安排清楚，把工作分为上午工作和下午工作，上午由于精力充沛精力集中非常有利于工作，因此在上午的时间段里把一些比价繁琐复杂的工作放到上午来完成，这样能够注意工作细节，工作也比较仔细，上午的头脑也比较清晰，做起来也比较快，这样可以节省很多时间，把工作的重心侧重在上午也是利于更好的工作。下午由于经过一上午的工作全身都比较疲乏，也比较容易打瞌睡，所以在下午的工作要相对简单一点，容易上手的，这样不需要花费大量时间去做也不会因为一时的疏忽而遗漏什么，只是对上午工作的一次简单的加工，把工作时间分好也是有利于把工作作细作好。

二、每天学习

早上每天抽取半个小时间学习，想要工作做得好就必须时刻去完善自己，要在工作中进步，所以在工作的时候抽取一段时间学习是非常有必要的，随着我们工作的深入，工作能容也会越来越复杂多变，以前我所拥有的知识，不够用，知识需要更新，需要不断的汲取，只有这样才能够把工作做到位，不出现问题。才能让自己不断的进步，通过自我的努力弥补后天的不足，让自己有足够的的知识底蕴去工作，

想要把困难的工作简单化，就要学心得知识，掌握心得方法，让拥有的知识变成我们工作的利器。在早上我们记忆力的时候，提前来到公司对以前的工作进行总结分析，向那些早来的同事们学习，利用着半个小时来学习，来请教，让工作在学习中进步，让学习促进工作，从而使得工作越来越轻松，不会太艰难，我们也只有这样不停的学习，不断进步，才能够胜任工作，完成工作，把工作做好。

三、设定目标

一天的工作有一天的任务，今天就需要给今天制定目标，明天就要有明天的目标，每一天都需要有目标，把这些小目标分散到每周中，每月中，这样我们完成目标就容易很多，也更可行，目标是由浅入深，由粗到细，把工作当成一个蛋糕，把这份蛋糕分成多个小块，每天吃一块，一周吃多少快通过一点一滴的去消灭这个大工作，大目标。设立目标的目的是让自己知道天该干什么，怎么去做，做到什么程度?就这么一步一步的走到目标面前，把复杂的问题简单化，让我们工作起来轻松，简单，不必要整天忙到晚，最后还做不好，明确目标盯着目标一个个完成就可以了，在这过程中可以节省时间，节省精力，让自信培养出来，让自己充满工作热情。

最新月度部门工作计划 篇3

一、中心的硬件及网络维护

工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

(一)、计算机硬件的维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

(二)、计算机系统及软件维护

公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。

(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。

二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作

工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等，

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

(一)、公司网站方面的维护情况，

调整网站中存在的错误代码，处理连接错误;及时补充必要信息。

(二)、中心呼叫系统的更进维护情况，

我们公司12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。

三、网点故障远程协助

工作内容：此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

(一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。

(二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。

(三)、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理，具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点常见的有：图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。

XX年度工作中存在的不足：

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。

3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。

最新月度部门工作计划 篇4

一．主要目标

大力开展面向同学、为同学服务的活动。与学生会其他部门友好合作，听从学校团委的组织安排。

二．本学期活动计划

1．谈心室的开展事项，包括面对面的交谈和设置“谈心信箱”。

2．组织爱心社的志愿者去敬老院和福利院。时间：整个学期都可。

3．面向新高一的校史陈列室的解说。时间：近期。

4．每周的国内外科技新闻的张贴，内容可包括科学信息等多方面。

5．与实习老师的学术交流会，主要包括交流学习经验，大学生活等，内容可待商定。

6．艺术节的摄影比赛的具体负责。

7．组织一次大型的义卖活动。时间：初定为学期末。

8．有创意、符合目标的想法提出后，可考虑。

三．工作安排

①尽快召开一次会议，与实践部副部长，科研爱心的正副社长研究讨论吸收几名新干事和志愿者的来源（结果需再经过团委老师通过）。并大致明确工作职责，大致分配工作任务。

②科研和爱心社以实践部大的活动纲领为主，也可自行组织适量有特色的活动。其中爱心社应提供对学生会各部的支持和帮助。

③各活动需和学校老师联系好，特别是谈心室与金校长和肖利老师的联系。注意和其他部门协调好工作范围。

四．总结

此计划书仅是初步的，仍需在实践操作中改进和补充。相信实践部会在以后脚踏实地走好每一步，真正做到为同学服务。

【公关部篇】

鉴于本学期学生会面临人员短缺情况，我们将本学期工作重点定为积极协助配合各部门工作以及部门内部的资料的传承和人员培训。

x月：

1、重视对部门资料的传承与整合，并建立和完善部门博客。

2、收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。

3、加强部门内部干事培训，力求把部门的每一个成员都培养成精英。

4、将策划版式由单纯的word文档转向word和ppt以及多种影音资料相结合的形式，并将策划的打印版做成精装。

5、为文艺部的“主持球赛”筹集资金并协助进行前期准备，计划以此次活动为契机，尝试多部门合作、分工协助完成策划、赞助、活动等部分的工作方式。

6、去南校进行友谊篮球比赛，加强沟通和联系。

7、联系各个高校，更新通讯录，并了解和记录各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。

x月：

1、公关系统群的建立（包括学院群和高校群），组织各个学院的公关系统的部门进行一次聚会。

2、部门制度的完善（包括会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等），制定工作方向，确定干事工作重点。

3、针对学生会进行礼仪培训，实行面向全体学生开展，重点培训学生会成员的方针。

4、“学生会之星”活动，本次活动要在原有的基础上改进比赛项目，增强可观赏性和灵活性等，加强活动后期与“星星”们的联系，以方便下届工作。程序具体如下：

a、提前完成活动的策划

b、活动的前期准备和宣传，与学院的合作

c、活动的举办

d、活动的总结

e、后期联系（建立专门的群，找机会进行集体活动等）

x月：

1、美化完善赞助体系

2、对现有资料的整理和总结（校学生会各部门，各学院学生会，校内其他组织，高校，公司等）

3、配合南校招新

对于这一学期，我们的目标是对于部门内部，要增强凝聚力，提高成员素质，整合部门资料，完善部门制度；对于学生会，我们要保证各部门赞助资金，协助各部门工作；对于各个高校，院学生会和其他组织，我们会积极沟通与联系，资源共享，建立良好合作关系；对于赞助方面，我们会进一步完善赞助模式。