[参考]最新服务工作年度计划。
为了让自己能在接下来的工作中获得进一步的提高，对于工作计划我们应该静下心来好好写。常说的工作计划，是将自己未来的工作内容提前罗列出来。怎样才能写出令人拍手称赞的工作计划？或许"[参考]最新服务工作年度计划"是你正在寻找的内容，欢迎你参考，希望对你有所助益！
最新服务工作年度计划(篇1)
大城子镇英语服务队包括 7人，服务主旨是利用大学生村官在英语知识方面的优势，尽可能地给大城子镇需要英语学习的人提供免费服务。
服务对象：以中、小学生为主体，根据形势的需要也向一些需要学习英语的成人适当提供服务。
服务计划：1、通过家教、开辅导班、举办一些有关英语学习方面的智力趣味活动等方式，向中、小学生提供服务，以激发他们学习英语的热情，培养他们学好英语的信心，达到提高他们英语成绩的目的。
2、根据xx年北京主办奥运会的形势需要，为社会上一些需要学习英语的从业人员适当提供英语方面的服务，包括对他们开英语辅导班、提供学习英语学习的资料、以及学习英语的方式方法等方面给予指导。
3、通过各方面的渠道，尽量为爱好英语学习者提供一些与外国人接触谈话的机会，让他们亲身感受一下学习英语的氛围。
4、 每个队员每月都必须在英语服务方面有一定人次的辅导量。
英语服务队的服务方式也许还不尽完美，服务的内容可能还不够全面，随着我们自身的努力和越来越多人的关注、认可和支持，我们会不断探索，继续前进，最大限度地为“三农”和“奥运”服务，充分体现当代大学生的风采。
最新服务工作年度计划(篇2)
一、工作目标
落实创建全国残疾人工作示范城市指标体系，推动我区残疾人事业的发展。
完善残疾人社会保障体系，进一步提高残疾人的生活水平。
加强残疾人服务体系建设，进一步提高为残疾人服务的能力。
加强残疾人组织体系建设，进一步提高为残疾人服务的水平。
二、围绕创建，推动各项工作的落实。
__年是创建全国残疾人工作示范城市工作的重要一年，到20xx年6月要全面完成市政府下达给我区的各项任务。因此，__年我们要以创建工作为抓手，明确各级政府、区府残工委成员、各级残联所承担的工作职责、任务和分工，不断创新残疾人事业的工作思路，创办残疾人事业的阳光品牌，创造残疾人工作的亮点，努力解决发展残疾人事业的瓶颈，力争做到4个____%。即全区有就业愿望有就业能力在就业年龄段的残疾人就业率____%、有需求的残疾人康复服务覆盖面____%、全区残疾人的社会保障率达____%、区镇村三级残疾人工作网络覆盖面____%。
三、围绕就业保障，进一步提高残疾人的生活水平。
就业是民生之本，保障是生活之基。我们要继续狠抓残疾人就业和保障两个____%目标不放松，一方面广泛动员社会力量为残疾人就业提供不同岗位需求，为残疾人开展有针对性培训，为他们参与社会打好基础。另一方面要关心好由于残疾而失去就业能力残疾人的生活，制定普惠制及特惠制的优惠政策，帮助残疾人中最困难的群体，为他们提供各种社会保障，解决他们的后顾之忧，使他们残有所养。第三要坚持“分类救助”原则，对符合条件的残疾人实现“应保尽保”，特别是解决好重度残疾、一户多残、老养残家庭的基本生活保障。
四、围绕服务体系建设，切实提高为残疾人服务的能力。
残疾人服务体系是政府公共服务体系的重要组成部分，是维护残疾人基本权益、帮助残疾人分享经济社会发展成果的主要途径，我们要以公共服务均等化为契机，建立健全以生活照料、医疗卫生、康复、社会保障、教育、就业、文化体育、无障碍环境建设、维权等内容的残疾人服务体系，让广大残疾人享受到公共服务的阳光。
落实残疾人康复服务保障和救助政策，按照有需求的残疾人“人人享有康复服务”的目标要求，要进一步加强区康复中心、街镇康复站(点)的建设。根据标准不断完善残疾人康复服务的软硬件设施建设，为残疾人提供就近、方便的康复服务。
最新服务工作年度计划(篇3)
xx镇政务服务中心以全面贯彻落实《xxxx年xxx区政务服务工作要点》作为xxxx年xx镇政务服务工作出发点，进一步深化政务服务二、三级平台改革创新、转型升级思路不断完善管理体制，延伸服务平台，切实为群众服好务，争创新区行政效能的示范、优质服务的样板。xx镇政务服务中心在xxxx年上半年工作完成情况总结如下：
一、工作进展
（一）深化行政审批制度改革。
一是全面理顺审批机制。按照两集中、两到位的要求，再次清理新区下沉至镇村的审批事项。二是创新审批机制。构建审批要件容缺受理和预审机制，打造政务服务绿色通道。三是推进审管分离的机制建设。减少办理事项的中间环节，缩短办理时间
（二）完善政务服务体系。
一是改造提升三级平台建设。预计xxxx年x月底全面完成推进地平村便民服务中心示范点改造提升工程。二是全面承接新区下沉的审批事项和积极做好准备承接新区进一步下沉的审批事项，并全力对接好新区与乡镇的纵向并联审批工作。三是进一步提升服务方式。xxxx年x月整合镇政务服务中心窗口，设劳动保障窗口x个、综合窗口x个，实施一窗通办。积极配合新区推进一区通办，真正实现无地区，无距离，就近办理事项。
（三）创新促进特色服务工作快速启动。
一是开展个体工商注册登记代理试点。按照统一要求准备和开展个体工商注册登记代理，方便周边乡镇办事群众。二是积极探索便民缴费服务，开展试点工作。三是开展讲文明、守诚信志愿者活动。践行文明诚信，同时紧跟文明诚信积分管理推进情况，开展走村入社宣传文明诚信。
（四）是全面深化政务公开。
一是完善政务公开机制。制定xx镇政务公开实施办法，健全政务公开考核机制，下达xxxx年度政务信息公开工作专项目标。二是强化政务公开载体建设。落实专人做好公开网络平台的维护工作，对村级基层公开服务平台进行维修更换。三是规范政务公开程序，实行政务公开审核制。四是认真按照审签程序落实专人做好上传信息档案管理工作。（六）加强政务服务队伍建设
一是制定政务服务培训工作实施方案。开展常规培训，集中培训及分散培训。二是强化各窗口人员轮岗，实现一窗通办。三是探索积分制管理模式，加强对中心人员的管理。
二、存在的问题
窗口工作人员业务熟悉度有待提高。实行一窗通办对窗口人员的业务熟悉度要求高。窗口合并后窗口人员在原工作基础上增加了其他项目的工作，学习工作经验和业务政策需时间。
三、下一步工作举措
结合上半年工作开展情况及存在问题，并按照xxxx年x月研究制定并上报xxx区政务中心的《xxx区xx镇二三级政务服务平台改造升级工作方案》的要求和内容，抓紧落实、积极开展政务服务工作。
1.推进审管分离机制建设。xxxx年度内有重点、分步骤完成审批服务的人、事、权向二级政务服务平台的集中。
2.完善政务服务体系。在今年底前启动建设实施红阳、五圣、清华x个村级便民服务中心（市民活动中心）新建工作。
3.完善一窗通办。提高窗口工作人员业务熟悉度，保持工作的连续性。减少办事群众等候的时间，缩短事项的办件时间。
4.配合新区实行一区通办。按新区统一要求，配合新区的工作指导，实行一区通办。
5.开展业务培训。按培训计划方案进行相关培训，提高窗口工作人员业务素质，提高办事效率。
最新服务工作年度计划(篇4)
眼间又进入新的一年了，新的一年是一个充满挑战、与压力的一年，也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的经验教训，下面一起来看文章服务员个人工作计划范文吧~
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务*延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
最新服务工作年度计划(篇5)
今年以来，xx区民政工作牢固树立和践行民政为民、民政爱民工作理念，进一步深化改革、开拓创新，各项工作目标任务稳步推进。xx区xxxxx公益资源服务基地作为xx市唯一慈善基地的典型，相关工作于全省慈善基地建设总结推广暨慈善工作推进会上作经验交流，并获省民政厅副厅长江宇充分肯定。依托互联网+养老打造的智慧养老模式获沈晓红副市长肯定。
一、不断完善大救助体系，强化基本民生保障。
健全特困人员救助供养制度。组织开展xxxx年低保专项治理。开展暖巢行动雨露计划梦想课堂爱心虚拟岗等困难群众帮扶项目。依托xxxxx社区服务中心公共服务平台开展帮一点爱心服务。截至目前，核对社会救助申请对象xxxx人；全区在册低保xxxx人；支出型贫困家庭xxx人；低边xxx人；临时救助xxxx人次；孤儿和困境儿童共xxx人。实施大中型水库移民后期扶持助医助学项目。深入开展移民大走访大帮扶大融合和入千访万活动。
二、不断完善大养老体系，深化养老服务综合改革。
落实民生实事项目，新增兼具日间照料与全托服务功能的镇（街道）级居家养老服务中心xx家，改造提升公办养老机构x家。打造专业餐饮企业助餐的为老助餐配送餐服务模式。与xx学院医学院、光大百龄帮（x）康养产业集团成立全市首个政校企合作养老服务专业人才培训基地。建立区银龄驿站养老服务品牌。推广一键通服务。扶持养老服务机构发展。民办养老机构大树湘家荡颐乐园一期项目xxx张床位投入使用。积极推进老年继续教育，老年电大招生x.xx万人次，同比增长xx.x%。开展区养老服务需求调研，发放问卷xxxxx份。加大养老机构安全监管力度。
三、不断完善大治理体系，推进社会创新治理。
社会组织参与平安建设全市考核名列前茅。构建x+xx+N社会组织党建服务平台和培育发展平台，推动社会组织党建和业务工作双孵化双培育。率先召开社会组织参与平安建设现场推进会。完成所有城乡社区阵地建设工作，推行一窗受理、全科服务。xx家农村社区创建为市级完善型农村社区。招聘社区工作者xx名。x名社区工作者被评为市第二批社区工作者领军人才。全国社会工作者职业资格考试报名xxx人，较去年增加xxx人，新增持证社工xx人，完成人才考核要求指标（xx人）。
四、不断完善大民政体系，提升民政专业化水平。
启用结婚生育户口一件事联办。组织开展xxx、七夕等特殊日子婚姻登记主题活动。实现补领婚姻登记服务全省通办。于xxxx楼开通婚登管家小卢线上答疑。清理整治不规范地名。开展x线、南洲线第四轮行政区域界线联合检查。落实科技大道xx大道等区境主干道路名牌设置。推进福利企业管理服务工作，全区xx家福利企业，安置残疾职工人数xxx人。开展违法违规私建住宅式墓地等突出问题专项排摸。开展慈善献爱心一日捐、新春送温暖等慈善活动。举办第四个中华慈善日宣传活动暨xx慈善奖颁奖典礼。xxxxx受理热线xxxxxx件次，接待参观考察学习，组织开展志愿活动xx场次；升级改造呼叫系统和APP；启动凤桥镇xxxxx服务分站。
最新服务工作年度计划(篇6)
一、以农民增产增收为核心，做好各项服务和指导工作。
1、引导农民调整好种植结构，重点要增加花生和水稻的播种面积，减少低产低收作物面积。
2、组织开展好农民所需要的各种培训。
（1）邀请有关专家对农业生产进行两次科技培训，培训相关的农业科学知识。
（2）对畜牧业生产进行两次集中培训，尤其是对牧业小区和畜牧业发展大户，培训学习牧业经济发展和相关疾病防治工作，使牧业经济在全乡要有广大的发展。
（3）搞好劳务输出技能培训。为全乡剩余劳动力学到一定技术，由体能型向技能型转变，全面增加劳务经济收入。
二、以干部包保为载体，确保贫困家庭的生产和生活有保障。
全乡特殊贫困家庭，要有干部包保，使他们在生产上有安排，在生活上有保障。全乡副乡级以上领导每人包两户，乡直机关单位领导、站办所长和村支部书记、村全体干部要包100户特殊贫困户，在生产上要帮助安排，生活上要给予扶持，使这些贫困家庭尽快脱贫。一是在物资上给予帮助，二是在资金上给予帮助，这两项每人每年不低于500元。
三、要以泥草房改造为重点，改善农民的居住生存环境。
在XX年，我们要本着政府引导、农民自筹、政府补贴的形式，全乡要完成泥草房改造任务750户。经过三年的努力，在全乡要消灭泥草房。
四、改善交通环境，为经济发展铺路搭桥。
明年，全乡计划砖路50公里，水泥路20公里，建桥梁一座，通过交通网络建设，力争二年内使全乡村屯公路全部硬化，让农民出行有好的道路，同时也可加快商贸流通进程，确保农民增收。
五、加强村容屯貌整治工作。
以村屯规划和卫生整治为手段，大力加强村容屯貌的整治力度，全面清理屯内垃圾和柴草，确保达到村容整洁，乡村文明，使人民生活在美好的环境之中。
六、加强社会治安安全治理工作，确保社会稳定。
乡村社要成立三级治安网络、巡逻网络，努力遏制治安和刑事案件的发生，同时要做好民事调解和纠纷工作，使全乡人民生活在安全、稳定的环境之中。
最新服务工作年度计划(篇7)
（1）制定、完善本服务队的章程。
力争在最短时间内制定和完善《经济贸易系志愿者服务队志愿者管理办法》和《经济贸易系青年志愿者服务队章程》和一套关于志愿者注册的科学管理方案。做好本组的工作手册，并统筹整理服务队各组的工做手册，为服务队以后更好地开展工作打好基础。
（2）完善本服务队的规章管理制度
制定和完善《经济贸易系志愿者服务队规章制度》
（3）完善服务队的奖惩制定。
加强与广大志愿者的交流，争取定期举行各种类型的交流活动，增加志愿者队伍的.凝聚力与团队协作精神；加强志愿者队伍与学院、各系的交流与互动。
由于我们服务队刚成立不久，经验不足，能力有限，因此更要求我们加强各组之间勾通和各组内部成员的交流，取长补短，完成好服务队里的每一项工作。本学期秘书组要加强与各部门的交流，协调好各组之间的关系，并配合好各组做好各项工作。
（1）为了进一步完善志愿者队伍、培训机制、服务机制，凝聚社会力量，推进我系志愿服务向更宽，更深层次发展，服务队将颁布《经济贸易系志愿者服务队志愿者管理办法》和《经济贸易系青年志愿者服务队章程》，发展志愿者队员员，建立多层次、多格局的志愿服务体系。gz85.cOm
（2）加强组员队伍的分工与管理，实行月份、季度、半年、年度分层例会制度，及时反馈、解决问题，完善队伍发展机制。
必须持之以恒，在平淡中显真情，并且结合各个特定节假日、大型展会开展丰富的活动，拓宽活动项目载体，拓展新活动项目，推进社区等志愿服务的试点与发展。
（1）争取把经济贸易系志愿者论坛建成，且发展成稳定、安全、持久的志愿服务精神传播平台，并在条件成熟的情况下建立志愿者网络主页、网络管理平台。
（2）增加志愿服务活动对学院、社会正面的宣传与引导作用，树立良好的志愿者形象与经济贸易系青年积极健康的精神风貌。
希望在团委、队长等的指导与支持下，在志愿者管理团队的带领下，在广大志愿者的共同努力下，我们的脚步能够不断的前进，让无力者有力，让悲观者前行。因为爱，所以我们学会飞翔，因为志愿，我们生活更加精彩！
最新服务工作年度计划(篇8)
xxxx年，行政审批服务局在县委、县政府的坚强领导下，坚持以党的十九大及十九届历次全会精神为指引，不断深化放管服改革，深入推进相对集中行政许可权改革和最多跑一次改革，改革步伐蹄疾步稳，各项工作稳中有升，现将本年工作完成情况汇报如下：
一、xxxx年重点工作任务完成情况
（一）深化x+x专项行动，切实优化提升营商环境。深入开展服务市场主体发展八个一活动，整合五险一金纳入企业开办环节，推动企业开办流程集成化办理，设立企业开办一表申报、一窗出件专窗，实现一网申报，一窗领取营业执照、免费印章刻制、领取发票，力争企业开办全环节x个工作日办结。大力推广企业注销网上办、一次办，协调市管、税务等部门实现注销业务信息共享、指引共动，实现企业注销一站式服务；充分利用红色代办导办一件事一次办办不成事协调等窗口，强化科级领导和中层干部轮流坐班，及时受理解决群众咨询，不断提升企业群众的满意度和幸福指数。
（二）规范基层政务，打通服务群众最后一公里。一是先后与x市xx区、x省xx市xx区、xx市、x省xx市xx区等八个地区签订跨省通办协议，与xx市、xx区、xx县签订全域通办协议，实现异地代收代办、多地联办；二是持续规范镇村政务服务。协调各镇办在与镇村两级便民服务站点标准化建设相关的标识牌、事项栏、制度栏等方面全部加挂x政务服务标识。全县xxx个行政村、xx个社区采取一村一室模式，全部建立便民服务室，实现村级便民服务全覆盖。三是持续完善结合x省权责清单统一发布平台及xx县农村小微权力清单。梳理下发《xx县镇村两级便民服务事项目录》，进一步完善镇村两级便民服务事项，明晰镇村两级便民服务机构的办事范围，切实方便群众办事。
（三）优化创新载体，落实行政审批制度改革。为切实解决群众往返跑，行政审批服务局对部分审批事项实行容缺受理，对非必须要件签订容缺承诺书，并在法定时限内补齐要件，即可完成审批流程；同时针对市县重大项目和高新技术产业项目推行容缺受理+告知承诺+并联审批+全程代办，为企业全程免费办理项目审批中的所有手续，全面优化办事流程，提升服务效能，助力重点项目早开工、早投产、早达效。
（四）提质政务服务，大力推行一件事一次办。在政务服务事项标准化梳理的基础上，梳理首批一件事一次办事项xx项，逐项编制办事指南。设置一件事一次办综合窗口，由科级领导和中层干部轮流坐班，实现企业和群众从咨询、提交材料到领取证照一个窗口办理，截止目前，受理并办结一件事一次办xxx件；按照前台无差别受理，后台分类审批的要求设置综合窗口，对审批服务事项进行资料再精简、流程再优化、期限再压缩，社会民生类审批事项办理期限压缩xx%以上，整体办理时限压缩xx.x%。
（五）细化工作措施，全力推动十项重点工作。行政审批服务局根据十项重点工作任务清单，从推进企业登记注销便利化入手，加快培育市场主体，截止xx月底，新登记注册市场主体xxxx户，我县市场主体总数达到xxxxx户，提前完成省局下达x%和市局下达新增市场主体xxxx户的目标任务，位居全市第一，稳步推进一业一证改革。高标准如期完成全县xxxx项事项梳理及办事指南编制工作，为秦务员顺利开通打好基础；在大厅推行延时、预约及代办服务，形成规范化的延时、错时及代办服务机制，着力解决群众下班办不成、无处办的问题，持续提升政务服务便利化水平。
（六）坚定理想信念，践行党员干部初心使命。坚持班子成员先学一步、学深一层，充分发挥表率带头作用。中心组开展专题学习、党小组分组集中学习2次、撰写心得体会xx余篇、交流分享学习心得x次。围绕品读百年党史、践行初心使命主题，举办经典诵读和读书交流分享活动；积极组织全体党员赴合阳初心公园、兴镇税月等教育基地，重温入党誓词，接受革命传统教育；在全县率先开展党员戴党徽亮身份活动，要求全体党员在工作时间及参加党内活动时统一佩戴党徽，亮明身份。同时各窗口根据党员数量、岗位情况，设置党员示范岗，开展党员公开承诺，树立敬业奉献、服务群众的良好形象。通过系列活动的开展，教育和引导全体党员干部铭记光辉历史，坚定理想信念。
（七）聚焦关键环节，持续强化党风廉政建设。局党组落实两个责任，注重关口前移，抓早抓小、注重防范，在预防上下功夫，常打预防针。紧盯元旦、春节、中秋等四风问题易发多发的关键节点，盯住审批关键岗位，创新方式方法，制定《廉政风险风控制度》，坚持用好活教材，常敲警示钟，聚焦关键少数，带动绝大多数，教育引导党员干部廉洁自律、担当作为，达到查处一起案件、教育一批干部的效果。
（八）夯实产业基础，全力推动乡村振兴。自开展包联工作以来，定期召开党组会议研究脱贫工作，以产业脱贫为发展方向，向包联村拨付x万元用于村级产业发展；组织党员干部在包联村开展防汛抢收践初心、促农增收担使命主题活动，帮助群众抢收农作物，切实增强群众发展产业的信心和决心；在xxx平台购买扶贫物资x.x万元，有力推进乡村振兴工作步伐。
二、工作中存在的问题
一是大厅现有的政务服务平台功能落后，影响各项创新工作开展；
二是对大厅人员管理缺乏行之有效的奖惩措施，导致部分入驻单位对日常通报重视不足；
三是一枚印章管审批向镇级延伸工作需进一步推进。
三、xxxx年工作计划
（一）深入推进各项改革。全面深化放管服改革，持续推进相对集中行政许可权改革、最多跑一次改革及证照分离改革，推进照后减证，强化审管联动机制，不断创新载体，优化服务手段，扩大市场主体，切实服务地方经济发展。
（二）不断优化提升营商环境。以重点项目代办为契机，实行容缺受理+告知承诺+并联审批+全程代办，全面优化审批流程，压缩审批时限，为重点项目审批按下快进键，持续提高行政审批效率。
（三）持续规范大厅管理。不断借鉴省内外兄弟单位在大厅管理、入驻窗口人员绩效考核、一网通办等工作的先进经验，进一步规范政务服务实体大厅管理和服务，让企业和群众办事更加便捷高效。
（四）大力推动乡村振兴。按照县委办《关于做好乡村振兴驻村帮扶工作的通知》（x办字x号）文件精神，对标村级产业发展实际，大力支持和发展现代农业，不断提升群众精神文化生活，有效实现农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展。
最新服务工作年度计划(篇9)
xxxx年，xx县政务服务管理局认真落实中央、省委省政府、州委州政府和县委县政府关于深化放管服改革、优化营商环境等决策部署与要求，加强大厅智能化建设，不断强化内部管理、提升服务质量，取得阶段性成效。
一、xxxx年工作总结
（一）特色亮点
一是推进业务流程再造，强化服务实效。以一件事最多跑一次为目标推进业务流程再造，推出xxx个套餐式、情景式、主题式服务。推动承诺时限比法定时限平均减少xx%以上，实际办理时间比承诺时限平均减少xx%以上。大幅精简申请人提交的申请材料，实现申请人实际提交材料平均减少xx%以上。持续开展减证便民行动，x批次减少xx项证明材料，切实减少繁琐证明，现保留证明xx项。
二是优化服务环境，推进政务服务便民化。以民众需求为导向，打造政务超市，大厅提供多种行政服务和公共服务项目，简化办事程序，改进办事流程，最大限度满足群众要求。在优化服务环境方面，设置共享充电宝、手机加油站，新建母婴室、无障碍卫生间，窗口部门办件流程及相关政策推行二维码上墙制度，政务超市受到服务对象好评，得到社会各界的认同。
三是压缩审批时限，增强服务效能。以办事群众为中心，将群众关注的重点领域服务事项进行清理，清理后就近办事项为xxx项、一次办xxxx项、网上办xxx项、马上办xxx项。xx.xx%以上的审批服务事项实现了最多跑一次目标，提前完成了省里确定的xx%的目标。
（二）各项工作推进情况
一是抓改革落实，推动服务机制优化。县委、县政府高度重视政务服务工作，县政府先后出台了《xx县深化放管服改革优化营商环境xxxx年工作要点》《xx县深入推进网上政务服务工作实施方案》，成立了xx县推进政府职能转变和放管服改革暨政务公开协调领导小组，县政务服务管理局多措并举落实政务服务各项改革工作。
（1）深化放管服改革优化营商环境专项改革涉及具体改革事项共xx项，已完成xx项，已启动未完成x项，年底能全部完成；
（2）组织召开工程建设项目审批管理系统培训x次，xx个政府部门xx人次参训，部门现已完成工程建设项目审批事项认领xx项，全县已纳入工程建设项目审批系统办理的运行清单办理项xx个、中介服务xx项、市政公用x项；
（3）智能化政务服务大厅建设方面，硬件设备已安装调试，平台建设所需工作人员已完成临聘人员录用工作。
二是抓技术应用，加快网上平台建设。
（1）持续推进互联网+政务服务工作，规范实施部门清单，提升办事指南规范化、办事材料精准化水平。公共服务事项清理后共保留xxx项、政务服务全县通办事项xxx项、县级、镇、村代办帮办事项xxx项；最多跑一次事项xxxx项，公布执行乡镇（街道）便民公共服务事项清单xxx项，清理公布中介服务事项清单xx项。
（2）贯彻执行《x州深入推进网上政务服务工作实施方案》，强化企业开办一窗通平台服务功能，结合企业开办+金融服务与银行建立联动机制，全面推广营商通掌上服务平台，截至xx月底，共办理企业登记xxx户，有xx户企业通过营商通完成注册；全面完成省一体化平台事项认领和规范工作，推进依申请政务服务事项承诺提速率达到xx.xx%、全程网办占比达xx.xx%，办事指南准确率达到xx%。
三是抓服务规范，提升公共资源交易服务水平。修订完善操作流程、工作规范x条，加强内控机制和人员管理，提高交易平台的服务质量和效率，截至xx月底，全县共发布公告xxx个，更正公告xx个，结果公告xxx个，其中涉及政府采购项目xxx个，预算资金xxxxx万元，结算资金xxxxx万元，节约资金xxxx万元，节约率xx%，无有效质疑和投诉；其中完成资产交易xx宗，起价：xxx.xx万元，成交价xxxx.xx万元，增值率xxx.xx%。
（三）存在的问题和短板
一是智能化大厅建设工作滞后。硬件设施已安装到位，但平台操作人员还在招聘阶段，智能化大厅还没有正式运行。
二是镇便民服务中心建设有待提档升级。全县乡镇行政区划调整工作结束后，部分镇便民服务中心建设运行不够规范，主要是场地面积不达标，驻窗口工作人员流动性大，资金保障不足，运行管理松懈，与群众生产生活密切相关的部分服务事项未进入中心。
三是三集中、三到位工作在个别部门落实不够彻底。个别部门推进落实不力，行政审批职能集中不彻底，部门窗口授权不到位，审批办件存在体外循环、明进暗不进等问题。
二、xxxx年工作打算和意见建议
（一）工作思路和目标
1、工作思路：在县委、县政府的正确领导下，坚持以人民为中心的发展思想，整合公共资源交易项目，在政务服务工作中把握新要求，补短板、强弱项、提质效，继续推动完善互联网+政务服务工作，深化行政审批制度改革各项工作，为优化xx营商环境做好服务，推动xx政务服务工作迈上新台阶。
2、工作目标：
（1）深化放管服改革优化营商环境工作：开展降低市场准入门槛、推进企业登记便利化改革；降低企业运营成本、规范行政审批和监管行为；实施政务诚信建设，持续推进一网通办、只进一扇门、最多跑一次改革。
（2）智能化政务服务大厅建设工作：把智能化建设作为提升群众满意度的重要突破口，大力推进政务服务由传统审批向智能服务转变，带动政务服务增速提效。
（3）工程建设项目审批管理系统工作：全面完成工程建设项目审批事项认领工作，按省上要求应纳入工程建设项目审批系统办理的项目全部纳入。
（4）互联网+政务服务工作：按照省、州政府关于推进基层政务公开标准化规范化工作要求，对县级公共服务事项进行集中清理并按要求在指定媒体发布。
（5）完善公共资源交易项目工作：推行电子评标，强化服务职能，加强沟通协调，实现交易项目应进必进。
（二）具体措施
1、深化放管服改革优化营商环境工作：
（1）完善民营经济健康发展扶持管理办法及专项基金管理办法，实施市场准入负面清单制度。
（2）会同政务大厅税务窗口落实国家普惠性和结构性减税政策，向全县xx%以上的主要办税事项提供全程网办服务，年纳税时间压缩至xxx个小时内。
（3）全面使用省一体化平台（x.x版），深入推进一网通办，优化提升政务服务大厅一站式功能，推行政务服务一窗受理，集成服务。
2、智能化政务服务大厅建设工作：配备智能化服务设备，安装设置综合智能办事、信用查询、税务办理、自助拍照等自助服务终端，配备引导员。开展窗口布局优化提升工作，将大厅划分为并联审批、证照办理、公共服务、公安户籍办理等区域，实现办事大厅空间利用最大化。
3、工程建设项目审批管理系统工作：
（1）开展操作系统平台工作人员业务培训，提升业务能力。
（2）开展工程建设项目审批系统办理事项认领工作，对应认领没认领的要分析原因，会同相关部门落实好事项认领工作。
（3）加强对项目审批的系统录入工作，督促相关部门对工程建设项目审批录入率达到xxx%。
4、互联网+政务服务工作：
（1）按照省、州政府关于推进基层政务公开标准化规范化工作要求，会同相关部门对公共服务事项清单进行集中清理。
（2）清理并发布马上办、网上办、最多跑一次等事项，公布执行乡镇（街道）便民公共服务事项清单、中介服务事项清单。
5、完善公共资源交易项目工作：
（1）在州交易中心业务指导下，积极争取县政府资金支持，推行全流程电子化招投标，投标活动涉及的公告发布、报名、开标评标、中标公示等环节全部在网上进行，实现招投标工作无纸化运作。
（2）健全完善公共资源交易现行制度，强化服务职能，会同相关部门开展工程建设招标投标、政府采购、自然资源转让、国有产权交易等项目进场交易。
（三）对县委县政府工作的建议建议
建议加强镇便民服务中心建设运行的督导工作，确保撤并乡镇便民服务能力不削弱，进一步提高群众保障服务水平，更好地服务基层群众。
最新服务工作年度计划(篇10)
xx年是全面深化改革的关键之年、全面推进依法治国的开局之年，也是我国正式提出男女平等基本国策20周年。贯彻《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》，全面落实全国妇联十一届二次执委会、市委十一届六次全会工作部署，立足首都城市战略定位，坚持服务大局与服务妇女相结合，坚持维护妇女权益与促进妇女发展相结合，坚持积极参与首都各项建设与发挥独特优势相结合，团结带领广大妇女为推动首都经济社会持续健康发展，建设国际一流的和谐宜居之都贡献巾帼力量。
坚定不移走中国特色社会主义妇女发展道路，引导广大妇女筑牢共同奋斗的理想信念;大力推进男女平等基本国策贯彻落实，推动为维护妇女权益、促进妇女发展提供更有力的制度保障;牢牢把握联系和服务广大妇女的工作生命线，从广度和深度上扩大妇联组织覆盖面，着力提升妇联组织和干部依法履职的能力和水平，团结凝聚广大妇女在推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党进程中发挥积极作用。
1、深刻理解全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法国、全面从严治党“四个全面”的重要战略部署，通过开展分级分类学习和培训，使广大妇女干部进一步学习领会精神实质，把握核心要义，切实做到学而信、学而用、学而行，将学习成果转化为创新开展妇联工作的实际行动。要积极推动《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》的贯彻落实，要在深入学习、吃透精神上下功夫，要按照《意见》精神，在切实争取各级党委对妇联工作的领导上下功夫。要引导各级妇联干部充分认识出台《意见》的重大意义，增强机遇意识、责任意识、改革创新意识，增强贯彻落实《意见》的自觉性主动性。充分运用舆论宣传阵地，加大对《意见》精神的宣传和解读，同时深入调研，提出有针对性、切实可行的落实举措。
2、在全面推进依法治国中发挥妇女作用，维护妇女儿童合法权益。加大普法宣传力度，广泛开展“建设法治中国首善之区巾帼在行动”活动。面向基层妇女干部，以“妇女维权法律知识每月一讲”为基础，深入开展“做一名尊法学法守法用法的妇联干部”学习教育活动;面向妇女群众，以“巾帼维权送法到家”为主题开展群众法治文化活动;面向有关单位，加大对男女平等基本国策和《妇女权益保障法》的宣传力度，促进执法单位和决策部门依法履职，自觉维护妇女合法权益。不断推进源头维权，配合《反家庭暴力法》立法进程，开展北京市《反家庭暴力法》实施办法前期调研;认真总结维权工作实践经验，配合做好《北京市实施中华人民共和国妇女权益保障法办法》立法后评估工作;依法保障妇女土地承包经营权，在农村土地承包经营权确权登记颁证工作中出台相关文件。加大社会化维权力度，推动妇女维权司法保护机制不断深化。深入开展公安机关干预家庭暴力试点工作，加大对妇女儿童人身权利的保护;推广建立“婚姻辅导室”，推动婚姻家庭矛盾纠纷调解工作深入开展;高度关注、密切跟踪全面深化改革中女职工劳动就业权益的保护，促进女性平等就业。深化实事化维权功能，加强“巾帼亲情服务队”建设，年底前实现队伍建设全覆盖，完善工作制度，明确服务内容、标准和规范，提高服务妇女的能力和水平。
3、抓住世妇会在京举办20周年契机，在全社会推动男女平等基本国策的贯彻落实。以纪念第四次世界妇女大会20 周年和男女平等基本国策正式提出20周年为契机，兴起宣传贯彻男女平等基本国策的新热潮，展示我国在社会主义法治轨道上落实男女平等基本国策取得的成就和首都妇女事业取得的丰硕成果。加强源头参与，充分发挥政策法规性别平等评估委员会作用，围绕新立法和原有法律执行情况开展相关评估工作，研究制定政策法规性别影响评估操作指南。积极推动男女平等基本国策教育纳入干部培训课程，持续推动国策教育进党校、进学校、进机关、进社区、进企业、进农村。充分发挥妇联系统舆论阵地作用，运用网络及微博、微信等新媒体平台，宣传全市各级妇联组织积极推动基本国策实施的职能作用和经验成就，促进全社会不断深化对男女平等基本国策的认识、增强贯彻落实的自觉性。
4、推动“_”妇女儿童规划目标任务的全面落实，启动“十三五”妇女儿童规划编制工作。按照“结好题、开好局、起好步”的目标，着力关注重点难点指标，力争实现规划各项目标任务，推动“_”规划全面落实。研究制定“_”规划终期评估方案，为《中国妇女儿童发展纲要(xx-xx)》的中期评估和市“_”规划的终期评估奠定基础。结合首都未来五年发展目标，围绕妇女儿童事业发展的任务和思路，研究促进妇女儿童全面发展的政策保障，科学论证妇女儿童规划的七大领域指标，精心编制好“十三五”规划，推动妇女儿童发展目标纳入经济社会发展总体布局，实现妇女儿童的可持续发展。落实《中国妇女发展纲要》要求，继续推进北京市妇女文化活动中心建设。
5、动员妇女适应经济发展新常态，投身改革发展做贡献。引导首都城乡妇女充分认识改革发展新形势，适应经济发展新常态，调整妇女创业就业产业结构，转变生产生活方式，积极投身“大众创业、万众创新”。不断丰富“巾帼建功”、“双学双比”活动内容，创新活动方式，完善协调机制，拓展活动领域。在城镇各行业广泛开展“巾帼建新功，共筑中国梦”主题活动，将活动向金融、信息、科技等现代服务业和战略性新兴产业拓展，引领各行业妇女爱岗敬业、岗位建功;在农村广泛开展“建设新农村，培养新型女农民”主题素质提升活动，造就适应现代农业发展的高素质职业女农民队伍。大力扶持女农民专业合作社，组织建立“巾帼科技汇”，助推妇女依靠科技创业增收。全面落实《京津冀妇女协同发展合作框架协议》，在共促妇女创业就业、加强妇女优势产业对接上实现优势互补，良性互动、协同发展。以促进各族妇女交往交流交融为重点，实施北京与新疆和田地区母亲联谊交流、家庭儿童结对、姐妹牵手就业发展及爱心奉献扶贫助困计划，增强援建工作实效。举办xx中国(北京)国际妇女儿童产业博览会，搭建妇女区域合作发展及社会组织公益展示平台。
6、关注妇女民生需求，为妇女创业就业提供服务。发展妇女手工产业，落实《关于支持北京“巧娘”手工业发展推动妇女创业就业的意见》精神，形成各相关部门良性互动的合作机制。
加大手工艺研发培训力度，推进民族传统手工艺科技成果转化，促进北京“巧娘”品牌实现产业化发展、品牌化经营。依托就业指导机构为女大学生开发就业岗位，加强女大学生实习实践基地建设，组织女大学生专场招聘会。发展巾帼家政服务业，贯彻落实中央八部门《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》精神，充分发挥北京市三八服务中心龙头带动作用，加大对从业妇女的职业技能培训，提升巾帼家政服务水平和管理水平，推进首都巾帼家政诚信化、标准化、品牌化建设。积极推动民政等社会救助管理部门实施贫困妇女儿童救助项目，促进妇女儿童救助的社会参与力度。推动妇女“两癌”免费检查项目不断深化。做好儿童伤害干预项目的总结推广;在示范先行的基础上推进“儿童之家”建设项目全面深化;继续采取有效措施，推进公共场所建立母婴室并规范建设与管理标准。
7、在妇女和家庭中把培育和践行社会主义核心价值观教育引向深入。指导各级妇联开展形式多样的以培育社会主义核心价值观为主要内容的妇女宣传思想工作，出台《关于加强北京市妇联宣传思想工作的意见》;开展丰富多彩的纪念“三八”妇女节宣传月主题活动，在主流媒体推出“她们，做最美的自己”系列先进女性短片，依托四级妇联组织体系广泛宣传爱岗敬业的巾帼模范，在妇女文化活动中讲好女性故事、传播女性声音。健强妇联系统宣传工作队伍、网络舆论引导队伍和专家顾问团，聚合宣传阵地，运用富有时代特色、女性特点、群众喜闻乐见的形式和新型传播手段，引导妇女和家庭践行社会主义核心价值观。
8、发挥妇联在家庭领域的独特作用，深化家庭文明建设工作。坚持把家庭文明建设作为培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，落实市委宣传部、首都文明办和市妇联联合下发的《关于加强新时期家庭文明建设工作的意见》精神，制定实施《北京市和谐家庭行动计划 (xx-xx)》，选树命名第十届首都和谐家庭，常态化开展寻找“首都最美家庭”活动，使“最美家庭”寻找和展示贯穿全年，利用活动网、官微、宣讲团、微电影等多种形式，弘扬家庭美德，树立优良家风。推进家庭教育公益大讲堂和“家庭教育大篷车”进乡村、进校园等“新蕊计划”三项主体工作，举办家庭教育情景剧展演、家教公益展示服务、参观爱国主义教育基地等未成年人思想道德教育实践活动。组织家庭参观南水北调工程和展览，开展“饮水思源-家庭节水行动”，举办家庭亲子乒乓球赛等各具特色的家庭文化建设工作，切实做好“京和家庭亲情一线牵”等北京与新疆和田家庭儿童交流活动。以纪念“平安家庭”创建活动十周年为契机，举办征文等活动，继续开展“不让毒进我家”、“反邪教知识进家庭”等家庭安全主题宣传教育活动，以家庭安全助推社会稳定。在党员干部家庭中倡导廉洁家庭建设，筑牢反腐倡廉的家庭防线，为促进清廉政风作出贡献。
9、发挥“枢纽型”社会组织作用，承接政府转移职能，积极参与社会治理工作。加强对社会组织的政治引领、示范带动、联系服务，积极开展社会组织党建工作，激发社会组织活力。完善《市妇联关于发挥“枢纽型”社会组织作用参与社会管理和创新的实施意见》及《市妇联关于培育和服务社会组织的管理办法》。以妇女儿童社会服务中心为依托，开展社会组织服务基地建设，通过丰富的内容、创新的形式加大对社会组织的服务力度，发挥官方微平台作用，吸纳凝聚更多的社会组织有效发挥作用。健全完善社会动员机制，出台推进妇联组织志愿服务工作的指导意见;成立妇女儿童志愿服务联合会，建立日常志愿服务和大型活动志愿服务长效工作机制。积极承接政府转移的社会管理职能，推动妇联作为政府购买主体向社会力量购买服务工作。召开妇联系统社会工作推进大会。
10、坚持为国家总体外交服务、为北京经济社会发展服务、为妇女儿童事业服务的方针，建设妇女交流交往示范基地，实现交流交往工作可持续发展。发挥首都外事资源优势，通过举办女性领导力国际论坛、“中外家庭共度国际家庭日”等活动，打造首都水平的妇女民间外交活动品牌。深化与韩中文化经济友好协会的合作，借鉴“活力巴塞罗那”经验尝试打造整合国际国内优质资源的女性创业支持平台，推动合作项目落地;加大对北京巧娘品牌的国际化推广，以手工艺为纽带促进首都与国外女性交流互鉴，丰富和活跃妇女民间外交工作。搭建多领域、多层次交往桥梁，发挥港澳代表、执委作用，通过举办京港粤中学生环保交流项目、 “海峡两岸家庭建设与亲职教育学术研讨会”及“京台科技论坛第五届女性论坛”等活动推动发展，厚植情谊。挖掘民主党派优秀女性的资源优势，搭建平台充分发挥高端女性智库作用。开展“美丽梦想，优雅绽放”系列活动，扩大妇女统战工作培训班影响力，促进党派资源共享，构建“大联络”格局，凝心聚力共促妇女发展。
11、不断深入转变作风，推进服务型妇联基层组织建设。落实全国妇联《关于加强服务型基层妇联组织建设的意见》，与市委组织部联合下发《关于坚持党建带妇建，加强新形势下服务型妇联基层组织建设的意见》，召开北京市妇联组织建设工作会，全面推进基层组织建设工作。做实、做活、做优基层“妇女之家”，增强基层妇联组织活力。继续做好机关、事业单位建立妇委会和妇工委工作，重点推进非公经济企业建立妇女组织，把妇女组织向新兴领域建延伸，扩大组织覆盖。落实《全国妇联城市街道、社区基层组织工作条例》，结合全市社区“两委”换届，抓好社区妇联与社区居委会同步换届工作。落实《北京市女性人才工作意见》和《北京市妇联巾帼成才行动》。完善女性人才库建设，逐步实现女性人才的动态管理。推进首都女性终身教育服务平台建设工作。全面落实《xx-xx年北京市妇联系统干部教育培训规划》，分级分类做好各级妇联干部培训工作。
12、扎实开展调查研究工作，加强推动妇女发展的理性思考。继续以解决问题为着眼点、以服务决策为出发点、以推动工作为着力点，围绕市委市政府中心工作，妇女群众的所急所需，妇联工作的重点难点问题，开展调查研究工作。按照课题分类管理制度，以市妇联课题、区县妇联课题和向社会发布课题三个层级开展课题研究，重点围绕妇女发展状况、维护妇女权益、家庭政策理论和实践、妇女社会组织发展状况等方面问题推出一批高质量、高水平的研究成果。在调研成果转化上狠下功夫，进一步提高服务大局、服务妇女的针对性和实效性，更好地推动工作创新。
13、巩固群众路线教育实践活动成果。推进教育实践活动的整改落实，抓好专项整治和建章立制工作。继续开展“下基层、访妇情、办实事”和“三进两促”活动。坚决贯彻执行中央和市委关于加强作风建设的要求和一系列具体规定，落实领导班子成员和党支部基层联系点制度，推动作风建设常态化、长效化。加强党风廉政建设，按照“三严三实”标准要求党员干部，推动教育实践活动成果落实到基层，使教育实践活动善始善终、善做善成。
