315权益节活动策划书3篇。
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315权益节活动策划书【篇1】
一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间：20xx年3月11日12点开始
三、活动地点：XX市总工会大厦门前
四、具体内容：
(一)纪念活动仪式：
主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门20xx年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(XX区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。
(二)3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。
(三)销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
(四)几点要求：
1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：XXX
场地布置、划分联系人：XXXX;
记者现场采访协调人：XXX
2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)
五、具体分工
(一)市局合同消保科负责：
1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。
主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
4、收集、撰写工商系统及相关部门20xx年打假维权十大典型案件。
5、收集、撰写市消协系统20xx年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
315权益节活动策划书【篇2】
2015年315消费者权益日活动策划书
一、指导思想
深入学习贯彻落实党的xx届三中全会和中央经济工作会议精神，宣传XX年“消费与服务”年主题，使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。
二、活动名称及主题
“3.15国际消费者权益日‘消费与服务’年主题”宣传活动。年主题是：“消费与服务”。
三、活动形式
1、设置“3.15”消费维权活动一条街。沿解放路两侧东至解放路与富强路交叉口，西至解放路与天中山大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和咨询台、板面、宣传材料及宣传横幅，并有3人以上工作人员负责宣传、咨询、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点开始至下午16时结束。活动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。
2、“3.15”活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司提供)，人员由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成，共40人。
3、3月15日晚上7点，在新世纪广场举行“3.15消费与服务”文艺晚会，主办单位：驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。
4、设3.15活动办公室、新闻中心。活动办公室由市工商局、市消协人员组成，协调“3.15”活动的有关事宜;新闻中心由省驻驻马店记者站、驻马店日报社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广播电视报社等媒体人员组成。
四、组织领导
成立“3.15”宣传活动领导小组，下设活动办公室。办公室设在市消协。
五、参加单位
与消费者生活消费密切相关的行政执法部门和生产、经营、服务单位均应参加。通过这次活动，展示行政执法部门为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同为广大消费者营造一个放心的消费环境和应承担的社会责任，促进我市经济社会平稳较快发展。
【2015年315消费者权益日活动策划方案】
一、 活动主题
消费安全进校园 营造安全放心的消费环境，保护同学们的安全权利
二、 活动背景
近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了蒙牛O·MP问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。
三、 活动目的
当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。
四、 活动形式安排
1、 电影展示
2、 权益知识展览
3、 签名活动
4、 发布倡议书
五、 活动前期宣传
1、 网络宣传：人人、QQ
2、 其他宣传：海报、横幅、传单
六、 活动具体安排
(一) 电影展示活动
1、 前期准备
(1)制作海报和传单，在各大教学楼及寝室张贴和发放
(2)制作展板，挂出横幅，对这一个活动进行适当的宣传。
(4)针对即将采用的活动形式，做必要的前期准备。比如申请场地、会场布置，主持人邀请等等。
2、活动时间
3月15日晚，具体的开始时间可视活动情况而定。
3、活动具体内容
(1)开小讲座：以“消费安全进校园”为主题，由主持人或工作人员担任主讲，与同学们进行面对面的交流，宣讲内容可以包括：
A. 宣传讲解《消费者权益保护法》有关知识。
B. 对本次活动的目的及重要性讲解。
C.解答同学们日常消费中遇到的难点问题。
(2)影视宣传：播放一部与消费者维权有关的经典电影，让大家从中受益，敢于站起来维护自己的权益，而不是默默忍受被坑。
(3)材料宣传：向同学们介绍食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征等消费知识及维权方法，分发相关的法律、法规宣传材料，或可以写一些有关食品的选购与鉴别、假冒伪劣产品的特征的文章，由我们协助分发。
(5) 现场咨询：互动时间可以接受同学们的现场问答。
4、活动后期阶段
(1)寻找有关部门在大学内为同学们维护权益提供一个有效的解决途径。
(2)与大学城里的其它大学性质与我们相同的部门取得联系，在工商部门和消费者协会的帮助下，发起一场消费维权进大学城的活动，扩大这场活动的影响面。
315权益节活动策划书【篇3】
为了纪念3月15日消费者权益保护日，也为了更加深入的宣传《消费者权益保护法》等法律条文及维权知识。契合新的20xx年“3·15”消费者权益保护日的主题，使同学们在新学期迎接更加繁忙的学习生活的同时，也能留心关注身边有关消费方面的问题，特举办此次消费者权益日活动来增强同学们的维权能力。
一、活动主题
新消费·我做主
二、活动目的
1.让当今社会大学生初步了解基本的维权知识，树立维权意识，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。
2.使学生权益受到侵害时，及时熟练拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。此活动的开展也是高校健全体制的体现，有助于全面提高学生的自我素养，以此推动校园精神文明建设。
三、活动时间
20xx年3月4日-3月15日
四、活动主办
教育科学学院团总支权益部
五、活动对象
教育科学学院14、15、16级同学
六、活动安排
（一）为了让同学们更好的感受法制宣传日，我院将出一张与消费者权益保护相关的海报，并配合校权益部进行海报展览。
（二）横幅签名。参与者在横幅上进行签名。
（三）举办微课大赛。
（1）具体要求：1-6人为单位，视频5-10分钟，要求画质清晰流畅且上交教学教案。并于3月12日对优秀作品在厚德楼E1B-411进行决赛。
（2）内容：视频围绕主题，宣传消费理念、消费维权等知识。
（3）奖项设置：
一等奖一名（院级证书）
二等奖二名（院级证书）
三等奖三名（院级证书）
七、活动流程
1.在各班进行宣传，让每个同学都能够关注身边消费维权知识，鼓励大家积极参与到微课大赛中来。
2.进行微课视频评比，若视频质量较高，则在厚德楼E1B-411进行决赛。
3.将评选出的获奖名单和优秀的微课视频进行宣传展示。
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315金融消费者权益活动总结大全5篇
编辑为您搜集了一些与此话题相关的资料。为了进一步维护广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权，315金融消费者权益日活动非常有必要举办，现在我们应该用心花时间去写写总结了。我们在写总结的时候，可以发现问题，发现规律，并在规律中解决问题，是啊，我们一定要好好写好这次的金融消费者权益日宣传活动总结。相信您在阅读网页内容后有所收益！
315金融消费者权益活动总结 篇1
315是国际消费者权益日，而今年的315同时也是《征信业管理条例》实施x周年纪念日。近期，我行根据xx银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：
一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张
安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。
二、运用LED显示滚动屏宣传
我行全部网点全部采用LED显示屏24小时滚动显示"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。
三、设摊宣传
我行在3月15日当天在xx广场开展主题为"深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益"的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。
四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传
征信宣传人员到xx社区、xx区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。
通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，xx银行xx分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。
315金融消费者权益活动总结 篇2
按照县打击和处置非法集资工作领导小组下发的关于转发《关于转发的通知》的通知文件要求，镇认真贯彻落实文件精神，积极部署，现将活动总结如下：
一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，镇领导高度重视，于3月18日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。通过开展“权利·责任·风险—倡导理性投资、自享收益、自担风险”的活动，协助金融消费者依法维权，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
二、集中宣传，做大声势
组织信用社做好网点主阵地宣传。通过LED显示频，电子屏幕滚动播放"倡导理性投资、自享收益、自担风险"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向辖区群众发放宣传材料，向过往群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等相关知识，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升消费者维权意识和能力，并广泛听取、收集客户意见建议。
“3.15”宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该履行的责任；了解了我镇投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行的服务品质。
三、存在的问题及建议
此次活动虽然取得了很好的效果，但是仍然存在一些问题。
(一)对金融消费权益保护存在认识上的不足
随着金融经济的不断发展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护消费者的措施相对薄弱，导致了部分群众缺乏这方面的意识，在对金融消费者权益保护的重要性在认识上还存在很大不足。
(二)金融业信息安全宣传不够到位
金融业信息安全的宣传。金融业信息化的快速发展，对信息技术的要求越来越高，对金融信息安全的保障难度也在不断加大，在平时的工作中，我镇对信息安全工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的认识。
四、相关建议及下一步措施
在今后的工作中，将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全镇群众的维权意识，引导强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。
(一)强化金融消费权益保护意识，提高服务水平
进一步加强广大干群的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水平。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。
(二)进一步完善制度，切实保护金融消费者权益
把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全镇全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低金融信息被盗的风险，确保金融信息不泄露、不滥用。
(三)加大宣传力度，提高公众维权意识
把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。
315金融消费者权益活动总结 篇3
接过旗帜，新成立的县蒲公英·先锋行消费维权义工队伍开始了首次消费体验活动。这是昨天上午我县开展20xx年纪念·1国际消费者权益日广场宣传活动的环节之一。该活动旨在进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响“放心消费在xx”品牌。
20xx年消费维权年主题是“品质消费美好生活”。“如何识别假产品？”“买到假冒伪劣产品怎么维权？”在活动现场，市场监督管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游等20多个部门设立了宣传咨询台，悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务，把消费者维权服务宣传单发放到群众手中，并现场接受消费者的投诉，整个活动共接受消费者咨询412人次，发放各类资料x余份。
活动中，xx百货总经理肖xx作了放心消费示范单位创建的倡议。自xx银泰的家商家代表，在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。活动现场对市级先进消费维权联络站及先进个人进行了颁奖。
当天活动中，县消费维权义工队伍正式成立，该队伍将立足消费教育和消费宣传，多途径、多形式地开展一系列消费教育活动，逐步建立起“依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”的.消费维权新机制。消费维权义工、食品安全义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任0多人，一起实地体验银泰餐饮消费。
在活动“慧眼识真品”中，现场观众踊跃参与，明辨烟草、酒类的真假，并现场抢答科学消费知识问答题，强有力、齐参与的消费维权氛围浓厚。
315金融消费者权益活动总结 篇4
为加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者根据金融产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务，以构建和谐金融消费环境。按照xx市xx银行、市金融消费者权益保护协会统一部署安排，xxxx银行xx分行组织市行机关有关部门、辖属17个支行及网点，积极组织开展“3.15金融消费者权益日”活动。活动期间，xx市xx银行以宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的各项法定权利为契机，结合个人类所有业务条线产品和服务知识的宣传，就金融产品和服务消费中相关风险识别、防控和金融消费者享有的权益以及xx银行在依法尊重和保障金融消费者的'权益方面所做的工作，采取组织各支行及市行机关人员走上街头、进社区、乡村、市场、工厂、学校等方式，以及通过网点电子屏、微信、发放宣传折页、宣传手册等形式，向广大市民进行宣讲，解答客户的咨询。
3月15日当天，市xx银行消费者权益保护所有相关部门参加了由xx市xx银行、银监局、保监局在xx市文化广场联合举办的“3.15金融消费权益日”集中宣讲活动。为做好本次现场活动，围绕市xx银行确定的本次活动主题“权利、责任、风险”，xx银行精心设计制作了展板，xx银行相关业务主管部门准备了宣传手册、折页等宣传材料，当天现场接待客户咨询359次，准备的宣传手册、折页等宣传材料现场全部派发完。
3.15活动期间，xx银行辖属17个支行也在属地举办了17场大型广场现场宣传活动。通过这些的系列宣传活动，向金融消费者普及宣传了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的八项基本权益，增强了金融消费者对金融产品和服务的风险认知和防范的意识与能力，受到广大市民的好评。
315金融消费者权益活动总结 篇5
3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的.欢迎，现总结如下：
一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题。
向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”。
“新消法”中规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。
活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。
在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。
疫情期间315消费者权益日活动总结
快乐有趣的学校消费者权益日活动已经告了一段落了，下面我们要做的不就是把活动总结给写好吗。写总结有利于我们学习和工作能力的提高。按照这么说的话，这个总结又怎么可以遗漏掉呢！那么，你知道该怎么写好一个学校消费者权益日活动总结吗？下面是工作总结之家小编帮大家编辑的《疫情期间315消费者权益日活动总结》，仅供参考，希望能为您提供参考！
疫情期间315消费者权益日活动总结(篇一)
为增强学校内全体师生保护自身消费权益的意识，推动消费者权益保护工作深入开展，本协会于3月15日，在全校范围内组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，趣味性强，取得了良好的效果。
本次活动的主题为“遏制手机吸费，打击无形诈骗”，其中具体分为两个流程：
一，我们对参加的同学先做一个调查，问卷纸上列着一些手机诈骗的常见手段，让他们选择哪些是他们经历过的，然后，我们对其进行统计；
二，参与者可以抽取一个有关消费者权益保护法的问题，答对就有精美小礼品相送。整个活动氛围一直很好，同学们都很积极，首先，其中很大原因是我们做了比较充分的准备，而且大多协会成员都表现得很积极在活动前几天，我们就已经把海报，礼物，问答卷等一系列物品筹备好。值得一提的是，因为预想到当天肯定有很多部门会举办活动，为了占据有利地形，我们在吃早饭之前就将桌椅搬到活动地点，为顺利举办活动提供了良好条件。另外，我们在有奖竞猜环节花了很多心思，发挥了我们的想象力，这些小礼品虽然不值多少钱，但是都很受大家的欢迎，那么来参与的人自然就会很多。
在此次活动中，我们也遇到了一些困难。在活动中，因为参加的同学很多，都争着答题，抽奖，这是先前没预想到的，而我们没有将每个细节的工作分配给干事，以导致当时的状况比较混乱，不是很有秩序。还有一个问题，是参与的同学告诉我们的：“为什么没答对的人就连个鼓励奖都没有”，这会导致有些没答对的同学很失望，有可能减弱了我们的宣传力度。这些都是我们的一些错误，在以后的活动中一定会吸取教训。
整个活动进行得比较顺利，基本达到了预期效果，此次活动对于广大师生来说是一次深刻的消费教育，也是对于自身素质的一次提升。此外，通过此次“3。15”宣传活动，使广大师生能够在游戏的同时，对手机诈骗有了更深刻的了解，提高自我保护能力和消费维权意识，继而让更多的人了解消费者权益保护的意义，更好地维护自己的合法权益。
疫情期间315消费者权益日活动总结(篇二)
“3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日，随着高等教育的改革和发展，大学生的`权益意识正在逐步增强。但就目前我校的情况而言，大学生的维权意识依然薄弱，许多学生甚至对此相当陌生。此次活动对于加强学校的权益建设，推动“和谐校园”建设具有重要意义。
一、活动形式和内容
手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报， 3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。
二、活动成绩
通过各班权益委员的宣传，此次活动进行的比较顺利。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的积极配合让这次活动完满结束。
三、活动目的
让学生初步了解基本的消费维权知识。通过此次活动，向学生宣传消费维权知识，增强大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用娱乐的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益知识。
能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到积极的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境。
四、活动结果
经过一番挑选最终选出6份作品，并给与奖励3月18日将优胜作品展出E2B大厅。
一等 财管5.6班 李XX，
二等 旅本班1.2班 李XX
三等 物流3.4班 杨X
财管5.6 庞XX、
在这次“3.15”消费者权益保护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了基本的消费维权知识，而且增加了同学的团结和友谊。最主要的是这次活动不但增强了同学们的维权意识，而且树立了法律在人们心中的威信。相信这次消费者权益保护日活动对消费环境的公平、公正、诚信的建立一定能起到积极的作用。
疫情期间315消费者权益日活动总结(篇三)
为隆重纪念3.15国际消费者权益日，让大学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》，宣传消费者应享有的权益，提高大学生在消费维权中的责任意识，也为积极响应国家提倡和谐型社会的号召，经老师和社团组织的决定，法援社组织社员举办保护消费者权益3.15主题活动。整个活动过程进行的比较顺利，基本达到了活动的目的，对在校大学生进行了一次深刻的消费教育。对广大在校大学生树立正确的消费观念是十分有帮助。活动受到老师和学生的赞扬和肯定，在活动中工作人员的默契配合以及响应国家和学校的号召，体现出了当代大学生的.良好素质。
3月14日中午12点在在xx校区食堂以及3月15日中午12点在xx校区一楼大厅，法律援助社的各个部长组织成员按时到达指定地点，了解相关事宜后，部署相关事物，拉横幅，摆桌椅，分类法律宣传单，于后，在校内进行宣传，发送以保护消费者权益为主以及其它与在校大学生权益保护的有关法律的宣传单。部门有关人员现场讲解一些关于保护消费者权益的知识，提醒同学们远离假物品，坚决防伪，谨防上当受骗。法援社社员们精神饱满，面带笑容，边发传单边给过往的同学们进行简短的讲解。很多同学自主自愿的为我们的宣传留下记忆，在板报上签字以表示要坚持维护消费者的权益和对我们法律援助社的支持。
社员们都很认真的做好自己的本职工作，没人抱怨，没人不满，我们树立了良好的形象，尽心的做好自己的本职工作。是社员之间的努力与精诚配合，才很好的完成了此次任务，期间，指导老师对同学们的问题进行汇总的讲解，活动到1点结束。此次活动有着一定的影响力，让同学们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的常识，以至于我们学生在消费中也能保护自己的权益。其次，对于法律援助社的社员们来说，团结合作更能促进社员之间的感情，经历过一次活动的我们会成长的更快，了解更多的知识，既锻炼了自己也服务了他人，何乐而不为呢?
本次宣传活动的目的是让在校大学生更深刻地理解保护消费者权益主题的含义：保护消费者的权利和利益，可以从哪些方面切实的保护消费者的权益；倡导健康，文明的消费方式，节约资源；促进市场秩序额规范促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。
我们为消费者讲解发放的宣传资料，资料的内容都十分实际和有用，能让在校大学生更好的理解我们的主题，了解到关于保护消费者权益的知识以及相关法律，从而更好的保护自己以及他人的权益。
在此次3.15消费者权益保护日宣传活动中，我们不仅参与了实践，促进了对理论知识的更深刻的理解，同时，激发了法律援助社的成员们服务他人、奉献社会的热情。当我社成员面带微笑的讲解时，更映射了此次活动深远的意义。当然活动也有所不足，许多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们会再接再厉，把工作越做越好！争取下一次的活动更好！
315金融消费者权益日宣传活动总结
315金融消费者权益日宣传活动可以切实加强消费者权益保护工作。接下来，就是我们静心写体会写总结的时候了。写总结可以丰富我们的专业知识，提升专业水平。所以，我们不能丢下如此重要的金融消费者权益日宣传活动总结！可是不知道你会不会写金融消费者权益日宣传活动总结呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的“315金融消费者权益日宣传活动总结”欢迎大家与身边的朋友分享吧！
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇一】
为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，xx银行xx分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日”宣传活动。
本次宣传活动的口号是“权利?责任?风险”。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的教育，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。另一方面，要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等权利。
活动期间，xx银行xx分行专门成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制宣传折页和宣传海报，组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。
首先，针对营业厅内客户开展金融知识宣传，各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣传屏播放宣传口号，在公众教育区张贴宣传海报，放置宣传折页，营造活动氛围。
其次，3.15集中活动日当天，xx银行xx分行不仅积极参与xxxx银行xx市中心支行、xx银监局、xx保监局统一组织的宣传活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入社区，走进校园，安排专人有效受理和处理“3.15”期间金融消费者咨询和投诉。
再次，该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣传展架等传统媒介进行宣传外，还将针对本次宣传主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道，创新推出多元化的宣传渠道和特色活动，全面、持续展开金融知识普及活动。
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇二】
引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，xx银行xx分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、xx银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，xx银行xx分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础
为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利；学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一)注重网点宣传
通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。xx银行xx分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、xx机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体，xx银行xx分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融知识。
(二)主题宣传活动
xx银行xx分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。
(三)进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾
集中宣传活动结束后，xx银行xx分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇三】
一、“3.15”客服活动开展情况
3.15前期，xx分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。xx分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深入的 “国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。
xx分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天xx副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。
二、客户服务满意度调查实施情况总结
本次3.15期间，xx分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%；办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。 客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊；二是退费时希望时效能够再快一些；三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。
三、具体改进措施
(一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：xx分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规；
(二)针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。
(三)针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇四】
3月15日是“国际消费者权益日”，为提高社区居民的消费权益保护意识，争做依法维权的消费者，3月14日下午，民北社区开展了“315维权宣传”活动。
活动中，社区民警及社区工作人员通过发放宣传单、向居民讲解“315”知识等多种宣传方式，向社区居民宣传消费者权益保护知识，倡导居民使用法律武器来维护自己的合法权益。
通过宣传，不仅提高了辖区居民群众的消费权益保护意识，还警示广大消费者应自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品，在生活、工作中懂得用法律来维护自己的合法权益。
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇五】
20xx年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。
一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“3·15”晚会，展示20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。召开“品质消费 美好生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在宁夏”活动创建方案》。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。
二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。
三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。