自工作后工作计划

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自工作后工作计划

发布时间： 2023.07.22

自工作后工作计划。

为了更快地实现我们的目标我们需要加紧工作，尽快的制定工作计划是很重要的。可以给自己制定一个模板，每天按这模板来写工作计划，接下来是我们为大家整理的“自工作后工作计划”，希望能给你一些帮助作为一个参考吧！

自工作后工作计划篇1

为切实加强我局人才队伍建设，积极引导和鼓励广大实用人才创新创业，为我局文体广电新闻出版事业的发展提供有力的人才支持，现将20xx年文体广电新闻出版系统才工作计划制定如下：

一、进一步加强对人才工作的领导。牢固树立 “人力资源是第一资源”的重要理念，始终把人才工作摆在全局工作中的重要战略位置，成立人才工作领导小组，制定人才工作责任制，配备人员，制定各项工作制度。

二、全面贯彻落实“党管人才”原则。建立健全人才工作运行机制。建立和完善人才工作目标责任考核机制，明确各相关部门、各街道的职责、任务和目标，加大考核力度，确保党管人才工作要求落到实处。

三、突出抓好人才培训工作。结合文体广电新闻出版工作实际，加大培训力度，通过开展业务培训等方式，使人才队伍在工作技能、工作作风、工作方法等方面都有所提高，提高人才队伍综合素质。

四、创新评价考核模式。完善人才评价标准，建立健全以业绩为依据，由品德、知识、能力等要素构成的人才评价指标体系。

五、加大优秀人才的表彰奖励力度。坚持物质奖励和精神奖励相结合的原则，建立以局机关奖励为导向，用人单位和社会力量奖励为主体的人才奖励制度。

六、营造促进人才工作发展的人文环境。充分利用广播电视等新闻媒体，加大各类人才工作的宣传，激励各类人才创新创业的优惠政策和优秀人才的先进事迹，努力营造有利于人才工作发展的良好社会氛围。

七、健全完善人才服务体系。努力为各类人才创造良好的学习、工作和生活环境。

自工作后工作计划篇2

1．指导思想

党的一从中国特色社会主义“四位一体”的战略布局出发，强调“优先发展教育，建设人力资源强国”。xx在全国优秀教师代表座谈会上指出：“必须坚定不移地实施科教兴国战略和人才强国战略，切实把教育摆在优先发展的战略地位，推动我国教育事业全面协调可持续发展，努力把我国建设成为人力资源强国，为全面建设小康社会、实现中华民族的伟大复兴提供强有力的人才和人力资源保证。”当前，伴随着国际经济形势的急剧变化和城乡一体化发展的迫切要求，高新区正处于向率先基本实现现代化迈进的关键时期，区工委、管委会提出了创建国家创新型科技园区的更高目标。结合当前形势，明确我区加快全面建设教育现代化的指导思想是：以一理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，全面贯彻党的教育方针，认真落实党的一和十七届三中，四中全会精神，进一步解放思想，转变观念，以国际先进为参照，努力办好每一所学校，教好每一个学生，发展好每一名教师，努力实现城乡教育一体化发展，不断促进教育内涵发展，在更高平台上实现高新区教育综合实力和竞争能力的更大跨越，为全区现代化建设事业作出更大贡献，以教育事业建设新成就迎接建国61周年。

2．主要任务

为更高水平推进区域教育现代化，实现城乡教育一体化发展，重点完成以下六项主要任务：一是按照区域教育发展规划，继续完善优质教育资源布局；二是探索实施教育管理体制改革，逐步健全学校评估考核体系；三是继续加大创建力度，完成省级社区教育实验区创建任务，争创苏州市幼儿教育先进区，完成现代化老年大学创建任务，实验中学通过四星级高中省级复评；四是全面推进民工子弟学校标准化建设，外来人员适龄子女72%以上进入义务教育阶段公办学校就读；五是高考、中考成绩稳中有升，全区教育质量明显提高；六是切实提高师资队伍整体水平，幼儿园、小学教师本科学历达50%以上，高中教师研究生比例达12%以上。

3．主要工作举措

（1）优化整合教育资源，进一步促进城乡教育高位均衡发展。按照苏州市规划要求，根据区域人口规模、房产开发等现实情况，继续强调教育资源统一规划布局。确保如期完成狮山街道金色家园小学和幼儿园、新狮幼儿园、白马涧第一幼儿园、通安第二幼儿园、东渚第二幼儿园等实事工程建设任务，重点推进新区一中校园改造、科技城中学、新浒学校及枫桥幼儿园等校（园）工程建设，加快镇湖中学、枫桥中心小学易地新建，进一步完善优化教育资源布局与配置。加强义务教育教育现代化学校创建后续管理，义务教育阶段中小学达到省一类装备标准学校比例10%,省二类装备复评100%通过。继续加大各级各类特色、示范学校创建力度，要争创省级社区教育实验区和市级幼儿教育现代化先进区、现代化老年大学，实验中学要顺利通过四星级高中省级复评，全方位促进区域教育高位均衡发展。

（2）积极推进体制机制改革，进一步提升区域教育综合水平。根据“义务教育法”等相关要求，学习借鉴周边地区，结合区域实际，实行义务教育段公办学校“达标管理”评估，先初中后小学，分步实施，逐步实现义务教育区级统一管理。积极创新区域教育评价制度，进一步完善学校目标管理考核制度、教育督导评估制度、义务制教育阶段学生素质综合评价指标体系等，逐步引入社会评价机构参与对区域教育质量和办学效益的评价和督导，以促进全区教育质量整体水平的进一步提升。

自工作后工作计划篇3

一、工作任务

（一）落实责任，稳定低生育水平。

努力提高各级领导抓好人口计生工作的责任感和使命感，加大人口计生工作责任制落实力度，严格执行现行生育政策，狠抓各项任务和指标的落实，确保低生育水平的稳定。建立健全“政府领导、部门指导、各方配合、群众参与”的综合治理工作机制，努力开创人口计生工作综合治理新局面。

（二）加强宣传，营造浓郁的工作氛围。

深入推进“生育关怀行动”和“婚育新风进万家”活动，大力开展国情国策、人口形势、人口意识和人均观念的宣传教育，围绕群众多元化要求，寓宣传教育于服务之中，不断创新宣传教育的形式和方法，增进宣传教育的针对性、实效性，切实提高群众对人口计生政策的知晓率，千方百计改变群众的生育观念。深入开展精神文明创建工作，加强计生队伍和文明窗口建设，树立良好的行业形象。大力推进计划生育村民自治，发挥计生家庭主体作用，推进村民民主参与和民主监督，真正实现村民在计划生育方面的自我教育、自我管理、自我服务、自我监督。

（三）打击“两非”，综合整治性别比偏高问题。

积极协调县公安、卫生、药监、纪检、监察等相关部门，增强打击“两非”行为的力度，综合整治性别比偏高问题。全面落实住院分娩登记管理和妊娠十四周以上B超检查身份登记两项制度；协调有关部门开展有关B超管理使用和终止妊娠药品销售情况专项检查，严厉打击非法鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为；严格实行二孩的审批和孕情跟踪管理制度，认真梳理“两非”疑点案件；实行“两非”案件有奖举报制度，发动群众参与打击“两非”行为。

（四）依法征收，形成强大法律震慑力。

依法加大社会抚养费的征收力度，努力扩大征收面，提高征收率。组织力量加大征收力度，及时清理历年的征收拖欠，对违反政策超生的名人、富人和企业家，实行高限、从重征收。加大申请法院强制执行力度，对有经济能力又拒缴的，坚决申请法院强制执行，从而形成强大法律震慑力，促进人口计生工作健康开展。

（五）加强管理，不断完善流动人口计生管理机制。

做好流动人口管理和服务，坚持“流入地为主、流出流入地共同管理”的管理机制，加大综合治理力度，建立健全相关部门密切配合、信息互通制度，共同管理，进而形成长效机制。扎实推进全员人口信息化建设，全面落实流动人口计生服务管理“一盘棋”工作的各项任务；做好封闭式住宅小区人口计生工作，不断建立健全“社区管理、物业协助、业主参与”的机制，规范封闭式住宅小区计生管理；加强流动人口计生管理机构人员配置和服务网络建设，配备必要的社区计划生育专（兼）职人员。

（六）不断探索，努力拓宽利益导向机制。

认真实施计划生育奖励优惠政策，协调有关部门在实施普惠政策过程中向计划生育家庭倾斜，不断扩大计划生育家庭奖励优惠政策的覆盖面，不断丰富其内涵，在农村扶贫开发、宅基地划分、改水改厕、沼气应用、新技术推广、移民搬迁、拆迁补助、子女升学就业、困难家庭慰问等项目和政策上，对农村独生子女户和双女户给予优待和照顾，从而增强人口和计划生育工作的影响力。

（七）深化服务，打造人口计生优质服务形象。

以人的全面发展为中心，以满足群众的需求为导向，按照“环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意”的要求，全面加强计生队伍建设，全力提升技术服务人员素质，不断提高县、乡计生服务机构的软硬件建设水平。继续深入开展“民主评议行风政风活动”，推进计生文明窗口建设，提高群众满意率。解放思想，创新观念，不断拓宽优质服务的领域，为计划生育家庭提供市场信息、技术培训、建设新居、优生优育、健康咨询等公共服务。

二、保障措施

（一）坚持“一把手”负总责，强化目标管理。

坚持党政“一把手”负总责的原则，进一步提高干部群众对新时期人口和计划生育工作艰巨性、复杂性和严峻性的认识。将人口问题纳入重要议事日程，切实解决人口和计划生育工作中的困难，协调组织有关部门，通过经济社会和各种手段措施对人口和计划生育工作进行齐抓共管、综合治理。严格实施人口和计划生育目标管理责任制，加强对目标运行情况的监督检查。认真执行计划生育“一票否决”，促进履职到位，对弄虚作假、瞒报谎报的按照相关规定追究责任人责任。

（二）加大培训力度，强化干部队伍建设。

按照思想好、作风正、懂业务、会管理、善做群众思想工作的要求，加强镇村计生干部建设，配齐、配强计划生育工作人员，进一步落实好村级计生干部的报酬，稳定计生干部队伍。制定和落实计划生育干部队伍培训计划，加强对在职人员的培训与继续教育，建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬的高素质干部队伍。加强人口计生队伍廉政建设，行业作风建设，增强法制观念、群众观念和服务意识。

（三）加大财政投入，确保各项工作的顺利开展。

积极争取县委、县政府和相关部门的高度重视，保证计划生育工作必要的工作经费，确保计划生育事业费按要求足额投入，转移支付计划生育经费做到专款专用。配合县纪委监察局、县财政局、县审计局加强对计划生育经费的管理和使用。严格执行社会抚养费收支两条线，坚决查处转移、挪用计划生育工作经费的行为，对弄虚作假、乱开、乱报计划生育手术费的单位和个人，依法予以处罚。

（四）加强机关建设，建设规范化服务型机关。

按照“举旗子、抓班子、带队伍”的工作思路，加强局班子建设，努力创建“四好班子”。加强对中层干部的任用和管理，建立完善机关行政管理各项制度，使机关内部运行逐步实现科学化、规范化、制度化。认真开展行风建设和民主评议政风、行风活动，提升机关形象，方便群众办事。进一步加强党风廉政建设，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。扎实开展文明单位创建活动，提高群众对计生工作的满意率。

自工作后工作计划篇4

为了更好促进学校的发展，总务科今年将加强工作，现将本年工作计划如下：

一、抓好本科室人员的政治学习和行政管理，提高本科室人员的素质，做好管理育人，服务育人的工作。

二、管理好大楼后的两个花园。

三、加强对门卫人员的管理。

四、加强学校固定资产的管理，做好对固定资产的登记、入帐、核消工作。

五、做好学校综合大楼、食堂、招待所的管理、使用及维修工作。保障水、电的正常使用和安全管理。

六、协助教务科、培训部做好招生、考试以及干部培训等一系列后勤保障工作。保证全校教学、培训、行政等日常工作的正常进行。

七、做好教学场所、办公室设备的配备及管理工作。

八、做好学校教职员工及学员的膳食服务管理工作。

九、认真做好后勤财务工作，并接受财务监督、实行民主管理。

十、做好校园的绿化、美化和卫生清理工作。

十一、采购200册图书。

十二、修围墙隔断招待所与原六中操场。

十三、更新招待所部分床，维修床板。

十四、维修校门前水泥路。

十五、在教学楼前的操场画停车位。

十六、与安监局协调卫生清洁区。

十七、做好综治、维稳、禁毒、防邪反邪工作。

十八、做好“多彩贵州文明行动”工作。

xxx

20xx年1月4日

自工作后工作计划篇5

根据市教育局'访民情惠民生聚民心'活动实施方案和要求，结合学校实际，制定20xx-20xx学年度第一学期工作计划。

一、指导思想

认真贯彻党的>十八大三中全会精神，以党的教育方针为指南，以努力办好人民满意的教育为宗旨。以市教育局党委'访民情惠民生聚民心'活动实施方案为指导，在学校党总支领导下，紧紧围绕做好维护学校安全稳定、'三非'治理、加强民族团结、廉洁从教以及推进双语教学等重点工作，通过齐抓共管，落实责任、完成各项工作任务。

二、主要工作：

九月

1、结合工作实际，工作组组织学习有关文件精神，进一步统一思想，提高认识

2、协助学校督促检查各年级民汉教师合署办公落实情况

3、加强与校领导、部门、年级积极沟通，深入各年级、班级了解掌握基本情况

4、协助德育处检查学校师生统一着装情况

5、协助做好学生安全教育、开展弘扬和培育民族精神月活动

十月

1、主题班会：诚信教育发生在我身边的不文明行为；

2、民族团结教育友好班级、结对子班级活动

3、对学生宿舍、食堂进行食品安全、卫生检查

4、针对治理'三非'工作深入社区加强联系和沟通，通报工作情况

十一月

1、举办新疆地方史、宗教史及党的民族宗教政策讲座

2、举办班级民族团结教育板报比赛及教师民族团结演讲比赛

3、协助学校做好消防安全知识教育、安全疏散演练

4、协助学校开展法制教育、纪律教育

5、主题黑板报：反对非法宗教加强民族团结；

6、主题班会：民族团结 '文明礼仪伴我行'

十二月

1、对学生宿舍、食堂进行食品安全、卫生检查

2、协助学校做好期末考试复习工作

3、针对治理'三非'工作深入社区了解掌握学生情况

三、具体分工：

刘小鸽配合学校做好宣传报道工作，负责工作组简报撰写、上报工作，负责收集整理20xx年创城复检的资料收集和整理工作。负责指导团委工作，特别是业余团校建设，配合团委开展青年教师思想道德建设等活动。

许新梅负责配合学校组织开展教职工形势教育、学生民族团结、新疆地方史、宗教史及党的民族宗教政策的专题讲座工作，参与学校每周的双语教学的各类教研活动，并指导学校双语教学工作。参加每周一次的教务处工作例会

热合曼江、张勇负责指导并协助德育处、安保处处理学校突发事件，参与调查处理学生之间的矛盾纠纷。

傅显龙负责指导、参与工会工作，共同组织开展丰富多彩、积极向上的文化体育艺术活动，总结、宣传民族团结典型人物和事迹。

邓志军负责协助并参与学校在抵制和预防宗教向校园渗透的各项工作，加强'三非'专项治理的有效实施。

工作组指导、督促、落实学校做好重点区域的值班安排和检查工作。协助德育处、安保处对学校各类大型集会，做好安全管理工作。在各类家长会召开期间，与校领导一起在大门值班，维护秩序。

工作组分三组深入年级、班级了解教师、学生具体情况、收集问题，检查、指导>班主任的班级管理情况和年级值周教师值周情况，指导督促年级部按工作计划开展本年级结对子班级之间的民族团结活动，协助德育处、年级部处理各类突发问题，对学生进行有效的思想教育。

第一组：热合曼江、张勇

第二组：傅显龙、许新梅

第三组：邓志军、刘小鸽

自工作后工作计划篇6

一、指导思想：

深入贯彻课改精神，为提高学生的文化底蕴和审美修养，让校园回归到阅读的本真，亲近书籍，阅读读经典，本级组以新颖活泼、形式多样的读书活动为载体，努力营造一个师生互动、爱读书、勤读书、会读书的学习氛围，全面提高教育质量，创建内涵丰富文明的“学习型”书香校园。

二、活动目标：

1、通过活动，让孩子们喜爱读书，让书成为他们的朋友。

2、通过活动，使学生开阔视野，增长知识，发展智力，陶冶情操，充实学生文化底蕴，提高学生的综合素质。

3、通过活动，营造良好的读书氛围，提高欣赏能力。

4、通过活动，使学生在活动中体验到读书给自己带来的快乐。

三、活动对象：

一年级二班学生

四、活动形式：

由于一年级学生的识字量有限，根据这一特点，我们把《安徒生童话》作为我们班师生的共同读书书目，并在每周的阅读课上共同阅读。其他书目：《昆虫记》、《成语故事》、儿歌、古诗、短篇童话等。

五、活动措施：

1、完善班级图书角

（1）认真管理“班级图书角”。学生每人至少带一本图书，让学生能走进教室就读书，并选出图书管理员，认真管理，制定借阅制度。

（2）鼓励学生好书要相互交换看，好书共分享，换一本书，交一个朋友。

2、利用每节语文课的一两分钟时间，让学生背诵古诗，背诵一段优美的段落。让学生充分利用中午时间进行阅读，保证学生每天在校至少有半个小时的阅读时间。

3、每天的晨读朗读文章、背诵经典读物，也可以背一首新学的古诗或诗歌。

4、每班三人或四人为一组，开展交换阅读，组长负责督促，及时向老师汇报读书情况。

5、指导做好读书笔记，每生设《我的采蜜本》，每天记4个好词。

6、开展“我和父母共读书”活动。培养良好的读书习惯，坚持每天在家半小时阅读，自由读，亲子共读，并作好记录（每生发一张读书登记表），每天家长签名。

7、评比“读书好儿童”

⑴ 每周能完成老师布置的读书或背书任务的，奖励一朵"小红花"。

⑵ 自己在家读的书完成2本以上的（需有家长的签字），可以评为班级“读书好儿童”。

读书使人明智，读书使人聪慧，读书使人高尚。为了进一步地营造浓厚校园的读书氛围，鼓励让学生以书为友，从小培养学生爱读书的良好习惯，更加进一步地提高学生读书的热情。我们班级结合学校开展的“书香伴我行”活动，将有序地组织学生开展读书活动，让书成为学生的共同的好朋友，努力提高学生的审美情趣和人文底蕴。具体实施方案如下：

一、活动主题：书香伴我行

二、活动目的：营造良好的读书氛围，激发学生阅读课外书的浓厚兴趣。从小培养学生良好阅读习惯，提高学生阅读的水平和学生的审美情趣，促进全面的发展。

三、活动内容：熟读背诵《小学生必背古诗70首》中的20首古诗，每学期另加15篇（段）从课外阅读中看到的精彩片段、富有哲理的美文等。学校推荐的以及自己喜欢的课外读物。

四、活动口号：我读书，我快乐

五、活动阶段：

（一）宣传发动，制定计划

1、每位学生制定个人的读书计划，使他们充分合理地利用课余时间来读书。如：安排中午的时间，晚上完成家庭作业后的时间，周六、周日的休息时间。每天读书不得少于半小时。

2、做好家长的宣传工作。提倡在家庭中开展亲子阅读活动，选择合适的读物，慢慢引导孩子扩大阅读范围。

（二）实施行动

1、让学生充分利用早晨、中午的闲散时间进行阅读，保证学生每天在校至少有二十分钟的阅读时间（平时，允许学生来校带课外书）。让学生每天晚上在家里安排二十分钟阅读时间，双休日、节假日，更要做到读书、休息两不误，使读书成为一种习惯，一种乐趣。

2、开展交流活动。例如，学生选取一段自己最喜欢的段落，有感情地读给大家听，让大家一起分享。老师和学生一起共读一本书，谈谈读书心得。

3、老师做好导读工作，引导学生阅读方法。提倡个性阅读，初步教给学生读书做记号，读书做笔记的简单读书方法。要求学生将读书活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言摘录在“采蜜本“中，鼓励学生多写读后感日记。同时，把读书笔记贴在班级“学习园地”栏里，供大家欣赏。

4、运用教材进行拓展阅读，从教材扩展延伸。在用好教材以外，安排一些相关的读物。

5、利用黑板报等营造良好的读书环境。通过做书签、古诗文诵读、读书交流等活动，培养学生读书的兴趣。

自工作后工作计划篇7

我镇人口与计划生育工作在县委、县政府的正确领导下，在县计生局的精心指导下，以中央《决定》和《人口与计划生育法》为指导，以开展“百日大整治”活动为载体，以队伍建设为基础，以完善“依法管理、村民自治、政策推动、综合治理”工作机制为核心。深入开展村级计划生育规范化建设和示范村创建，全面提升人口与计划生育工作水平，促进了我镇人口与计划生育工作正常开展。现将工作情况汇报如下：

一、主要指标完成情况

1、人口指标执行情况：我镇总人口37780人，其中育龄妇女11355人，截止11月底，全镇共出生375人，占县下达计划数的69.4%，出生人口数中一孩229人，二孩及多孩146人，符合政策生育339人，违法生育36人，计划生育率90.4%，出生婴儿性别比112：100。

2、四项手术落实情况：度第一次三查服务率98.24%，第二次三查服务率98.01%，截止11月份，补救措施落实率80.33%，上环526人，结扎62人，引流产139人，长效避孕率82.16%，综合避孕率87.02%。

3、社会抚养费征收情况，含往年违法生育征收，截止11月份共征收149.22万元。

二、工作措施

（一）强化领导，落实责任。

镇党委政府高度重视人口与计划生育工作，将人口与计划生育工作摆在全镇突出位置，认真落实人口与计划生育目标管理责任制，切实加强对人口与计划生育工作的领导。一是强化领导。镇里成立以党委书记为组长的人口与计划生育领导小组，切实做到了一把手亲自抓，负总责，分管领导具体抓。镇党政联席会议定期听取计生工作汇报，研究解决计生工作中突出问题。二是明确责任。出台了《镇人口和计划生育工作考核奖惩办法》，明确了党政领导、办事处主任、计生专干、驻村干部、协会专职干部和村党员干部的职责以及奖惩办法，进一步强化了镇村干部的责任意识，使全体干部各负其责，各司其职。三是健全制度。建立了镇领导班子成员联系重点村制度，全体班子成员分别联系示范村和整治村，做到包干落实，做亮示范村，制订各村整改方案，整好整治村，整治村已有两村转化即下金、琅珂村。四是齐抓共管。我们坚持镇村联动，充分调动镇级各部门、各行政村的积极性，形成全镇上下协调联动齐抓共管的工作局面。我们坚持对各部门、各村实行计生“一票否决制度”，与各村优先优惠补助资金的拨付、建设项目的安排、贫困村干部的补贴相挂钩。

（二）强化宣传，提高认识。

我镇属于半山区乡镇，群众生育观念相对落后，做好计生宣传工作显得尤为重要，尽管镇财政比较困难，我们还是列出一部分经费，组织开展大型宣传活动，书写横幅和公益广告，切实加强了《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》等有关国家计划生育政策的宣传，书写、张贴宣传标语1000多幅，在镇区人流集中地方和各行政村公路道口悬挂宣传横幅10余幅，书写永久性标语180余条，在集市日利用宣传车对全部赶集群众进行方言宣传计划生育政策，同时，积极利用计生协会文艺队作用，通过自编、自导、自演各种形式演出活动，寓教于乐，增强宣传效果，促使《决定》精神深入人心，家喻户晓。

（三）强化服务，落实“三查”。

“三查”服务工作是我们做好计划生育工作的关键环节，我们将它作为计生工作的重要关口。一是开展优质服务，延伸服务范围。三查服务与卫生院相结合，建立育龄妇女健康档案，真正做到查病、查环、查孕。三查服务向办事处延伸，方便育龄妇女，针对今年计划生育手术对象多，加强回访复查，我们一直抓得很紧，特别是绝育对象，由联系领导或分管领导亲自带队上门访视，其他对象由服务站人员和驻村干部随访。加快计生技术服务站建设，利用镇办公地点搬迁的有利机遇，今年下半年，我们严格按上面要求建好服务站，以更好地服务广大群众。二是加强流动人口管理，重点抓流出人口发证。对流出人口造册、登记、建档，落实党员干部包干联系制度，加强与流入地联系，做到协同管理，对流入人口属地化管理，市民化服务，一年两次上门验证，免费三查。三是强化独生子女证发放。宣传计生新观念、计生优先优惠政策和独生子女户带来的好处，并上门送证服务，提高了独生子女发证率，现达15.3%。

（四）强化整治，提升成效。

我们从去年开始，坚持每年集中100天时间开展计划生育大整治活动，重点抓“三查”服务、四项节育手术和社会抚养费征收，通过开展“百日大整治”活动，确保计生指标的实现。

一是早部署，早行动。摸清底数，分解任务，集中行动，任务到村，责任到人，全体机关工作人员分配到各办事处，与驻村干部同任务同奖惩，党政一把手负总责，联系领导具体抓。二是抓宣传，造氛围。充分利用各种宣传媒体宣传计生政策，如宣传车巡回宣讲、书写永久性标语、组织文艺宣传队下乡，召开各层次动员会，出台方案和责任追究制度，设立举报电话、举报箱，造足声势，形成高压氛围。三是抓突破，促进度。以三查遗留为切入点，紧催三查遗留，跟踪显露问题，找准突破村，由联系领导亲自带队。依法征收社会抚养费，做到一卷一宗，杜绝如意突破法律底线。四是抓建设。促整治。花一个月时间，抓好全镇村级计生规范化建设夯实基层基础，促整治开展。五是再发动，再落实。针对我镇前期进度缓慢，干部群众有畏难厌战情绪，召开近3年来最大型会议，再部署，再鼓劲，进一步明确任务表明决心，百日大整治取得了显著成效。

（五）强化执法，兑现政策。

我们认真学习贯彻实施“一法三规省条例”，采取切实有效措施，把人口与计划生育工作全面纳入法制轨道。一是切实加大计划生育法律法规宣传力度，切实转变群众的生育观念。二是严格征收纪律，规范执法行为，提高依法管理水平，凡是违法生育必须立案，社会抚养费征收必须做到主体合法、程序合法、行为规范、证据确凿、文书完整，并不得突破法律底线。三是全力做好奖抚工作，保障计划生育奖惩政策的兑现。

（六）强化规范，夯实基础。

近几年来，村级计生基层基础工作薄弱是我镇人口与计划生育工作上水平最为突出的“制约瓶颈”，是近几次明查暗访中暴露的问题所在，也是推进计生村民自治的绊脚石。镇里针对实际情况决定，花一个月时间，在全镇开展村级计生规范化建设和示范村创建活动，出台实施方案，确定创建的内容和标准、评选方法和验收程序，加强督查落实，并逐村进行验收考核。抓好队伍、阵地、制度、信息档案建设，把各项落到实处，村级面貌发生根本性变化。在抓该项工作的同时，我们在有条件的14个行政村推行计生村民自治工作，帮助建立组织，制订自治章程，健全制度，开展活动，实现工作重心下移，由镇村行政管理为主向村民自我教育、自我管理、自我服务为主转变，今年为配合旅游西部战略，成立计生协会农家乐分会，组织广大育龄群众参与农家乐，使协会工作求实效、出成果，受到育龄群众欢迎。

三、存在问题及原因

1、计生工作基础差。尽管我镇这两年做了大量的计划生育工作，有效的控制了计划外生育，但是由于前期计划生育工作基础不扎实，导致大量计划外生育，从目前发现的计划外生育看，基本上是在20xx年之前的。

2、计生专干严重缺编，影响计生工作开展。村级计生工作人员素质与工作需要还很不适应，一部分村组织还不能担负起计生工作的责任，少数村干部依法生育观念淡化、重视程度、工作力度有待提高。

3、征收社会抚养费难。山区群众经济条件较差，足额征收很难。即使上诉法院强制执行，拘留2次，也未能征收，并造成负面影响。

4、随着社会的发展，计生工作面临的新问题、新情况很多。比如流动人口大量增加，离婚、再婚及非婚生育、未婚生育等现象增多，相应的管理措施跟不上。特别是外出流动人口增多，视线外非法生育管理难度很大。

自工作后工作计划篇8

为了进一步搞好园林绿化养护管理工作，确保花草树木生长良好，使管辖区内园林景观更加整洁、美观、舒适，为市民提供一个良好的周边环境，特制20xx年的工作计划。

一、总体思路

根据上海市园林绿化管理处制定的《园林绿化养护管理标准（暂行）》（一级养护管理质量标准）和管理制度等文件精神，按照“分工明确、责任到人、加强管理、团结协作”的原则，高标准、高质量、严要求，确保圆满完成上级单位下达的年度各项工作任务。

二、具体任务

（一）生产任务

1、绿地卫生保洁

按照绿地卫生保洁要求，采取分片管理，责任到人，确保管辖区域内的绿地、绿化带内无白色垃圾、砖瓦石块、枯枝败叶、污物杂物，清洁卫生。

2、杂草清理控制

按照“除早、除小、除净”的原则，对辖区内树木养护穴、绿地、绿化带杂草进行清理和控制，确保辖区内花卉苗木生长健壮。

3、花灌木、绿篱整形修剪

根据植物生长习性适时对辖区内花灌木、绿篱实施整形修剪，确保绿篱生长旺盛，修剪整齐、美观、合理，达到横平竖直；花灌木生长旺盛，花大色艳。

4、行道树抹芽工作

在行道树旺长期，按照管理处工作安排，适时进行抹芽工作，剪除树干及基部萌发的枝条，保持树形优美，骨架匀称，树干通直。

5、花卉苗木新植、补植工作

根据上级单位的要求，对辖区内花卉苗木缺株死株、行道树缺株在适宜栽植季节进行新植补植工作，严格按照苗木栽植程序操作，确保苗木成活率达100%。

6、病虫害监测及防治

认真做好辖区内花卉苗木的实时监测，对发现到的病虫害及时向上级报告，对病虫害进行科学防治，确保辖区内花卉苗木基本无病虫害明显症状，病虫害能有效控制，无药害。

7、行道树冬季修剪根据上级单位工作安排部署，冬季适时对辖区内行道树进行冬季修剪，去除下垂枝、病虫枝、重叠枝、枯死枝等枝条，确保行道树树形优美，生长健壮。

8、行道树冬季涂白

对辖区内行道树进行涂白，确保行道树安全越冬，并能有效控制行道树来年病虫害的发生。

9、日常巡查

加强辖区绿地、绿化带日常巡查工作，确保辖区苗木无人为损害，无乱贴乱画、乱钉乱挂，绿地内无乱堆乱放、乱圈乱占和晾晒物品的现象。

（二）、学习任务

经常性进行思想政治、组织纪律、安全教育和技术业务学习，提高本队职工的综合素质，建设一支能严格遵守单位规章制度，熟悉技术操作和业务工作，专业性强、战斗力强、反应快速的养护队伍。同时注意培养技术业务骨干和管理人员，保持队伍的相对稳定，使各项工作步入有计划、有目的、有步骤的正常状态。

（三）、集体活动

积极组织参加单位的各项活动，培养本队职工爱岗敬业、热爱事业及良好的团队意识，使每个职工具有“一心、二意、三勤、三比”良好习惯。

（四）、其他工作任务

积极完成单位安排的其他突击性任务。

三、工作措施及方法

1、落实责任，明确分工。按照公司工作要求，实行“班组长负责制”。内部充分发挥个人主观能动性，根据个人特点及特长明确分工。严格执行公司的“签到上岗制”，确保出勤率和上岗率。对工作质量进行把关和督促，确保各项工作任务能保质保量按时完成。

2、分片包干，责任到人。对辖区内的绿地、绿化带及行道树的日常管护任务按量进行分片包干，落实工作任务，明确责任。

3、互帮互助，团结协作。大力发扬互帮互助、团结协作的团队精神。日常维护工作采取分片包干，分组行动的方式，大项工作采取统一安排，集体参与的方式进行。

四、工作要求

切实做好安全生产。要牢固树立安全生产意识，工作中，严格按照专业技术操作规程操作，做好自身安全防护，坚决杜绝安全事故发生。同时，认真做好办公室防火、防盗、防煤气等各项安全工作，保证我队各项工作和谐发展。五、养护管理年工作计划：

一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

1、冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业;大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

2、树木绑扎物检查：及时检查绑扎情况么，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。

3、防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。结合树下松土翻地来消灭害虫。

4、绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草;草坪要及时挑草、切边;绿地内要注意防冻浇水。

二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。

1、养护基本与1月份相同。

2、修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。

3、防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木(如山茶)开花。

1、补植树木：春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。植大小乔木前作好规划设计，事先挖(刨)好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。

2、春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。

3、施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。

4、防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

1、继续补植苗木：四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木(杜鹃、红花继木等)应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

2、灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。

3、施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。

4、修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。

5、防治病虫害：(1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。(2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。(3)其它病虫害的防治工作。6、绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。

五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。

1、浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。

2、修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。

3、防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期(在紫薇、海桐、夹竹桃等上)，在5月中、下旬喷洒10?20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500?20xx倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药)

六月份：气温逐渐高，进入梅雨季节

1、补植苗木：趁梅雨季节抓紧补植，以提高苗木的成活率。

2、施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

3、修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪。

4、排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作。

5、防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500?800倍液喷洒。(或用复合bt乳剂进行喷施)继续对天牛进行人工捕捉。七月份：气温最高，中旬以后会出现大风大雨情况。

1、排涝：大雨过后要及时排涝。

2、施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

3、行道树：进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。

5、做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。八月份：气温高，会出现大风大雨情况。

1、排涝：大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。

2、树木防台工作：继续做好树木的防台工作。

3、修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。4、中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

5、防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份：气温有所下降，迎国庆做好相关工作。

1、修剪：迎接市容工作，行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。

2、施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。

3、防治病虫害：穿孔病（樱花、桃、梅等）为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。

4、节前做好各类绿化设施的检查工作。

十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

1、做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。

2、绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。

3、防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。

十一月份：土壤开始夜冻日化，进入隆冬季节。

1、植树：继续栽植耐寒植物，土壤冻结前完成。

2、翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。

3、浇水：对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成。

4、病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。

十二月份：低气温，开始冬季养护工作。

1、冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。

2、消灭越冬病虫害。

3、做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。

自工作后工作计划篇9

为进一步提高学生实践锻炼能力，结合本期家风家训、家校联系等工作开展，决定开展实践锻炼活动，具体安排如下。

一、活动主题：“孝敬父母〃我爱我家”

二、具体内容及安排

1.开展与父母聊天活动。主动与父母聊天交流，了解父母一年的生活、工作、劳动情况，感受他们的辛勤付出。1-3年级学生要记住父母一年中的故事，选择其中主要的1-2点，来期开学后主题班会上说给同学们听。4-9年以上同学写一篇“父母这一年”为主题的心得体会文章(用作文纸誊写)。来期参加学校心得体会文章评选活动。

2.开展“做家务，我能行”活动。根据自己的年龄特点，帮父母做力所能及的家务。建议可承包1-2项家务，坚持寒假期间每天完成，每天都和父母一道做家务，融洽感情，让自己有真切的生活体会。来期主题班队会说给同学们听。

3.开展“听长辈说家风”活动。针对家风家训活动，根据学生年段特点，分年级完成如下任务：1-3年级学生听爸妈及其他长辈讲家风家训或家族故事，来期主题班会讲给同学听。4-9年级学生听父母、长辈讲家里的家风家训，与父母一道，总结归纳出自己家的家风家训内容，并书写成精简的语句。来期开展评选优秀家风家训总结提炼活动评选。

三、相关要求

1.各班要认真布置实践锻炼活动。给学生讲明要求，要完成的具体任务，来期开学后，需要学生准备的内容要提前布置。

2.所有学生按照安排要求，完成规定任务，并在来期开学报名注册时，向班主任报告有关实践锻炼活动的情况，并上交有关作业。

3.开学第二周各班开展“我的寒假生活”为主题的班队活动。班主任要提前设计好活动方案，（主题活动主要围绕寒假实践锻炼活动内容开展），以便在期末发放素质报告册时向学生做好相关布置。

4.4-9年级来期前两周开展“父母这一年”心得体会文章评选活动，分年级评选优秀文章，并进行物质奖励。

5 .来期开展我的家风家训总结归纳活动评选优秀作品，给予奖励。

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售后工作计划

经过查找，栏目小编终于找到了一篇让人眼前一亮的“售后工作计划”，请您不妨收藏本网页网址避免遗忘。为了确保工作有条不紊地按计划展开，撰写一份详实的工作计划是至关重要的。我们通常要求编写工作计划，其根本目的是让上级领导了解您的工作步骤和计划方式。

售后工作计划(篇1)

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

售后工作计划(篇2)

一工作方针

为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20xx年工作计划。

二工作目标

根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下：

1.建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。

2.客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。

3.客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。

4.客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。

三具体实施方案及工作重点

1.客户档案的建立

客户接待部应将20xx年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完整的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。

2.各种制度的建立及实行

为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉

制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，具体实行。

3.业务水平的提高及员工培训

为了提升员工的业务水平，应对新员工进行培训，由本部门负责人拟定培训计划，并实行。具体培训内容有：组织学习各厂家的政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能熟练掌握本职工作，业务技能得到显著提高。

四业务执行监控

检核办法与标准及措施(1)必须有纲领性的计划和总结;(2)实行数据监控、建立完善的反馈表格;(3)开展批评与自我批评、互评。

鉴于接待部，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺等问题，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

总的来讲，为努力实现公司的目标，售后服务接待部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!

售后工作计划(篇3)

去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与__人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

这届的办公室是一个崭新的办公室，有着新的成员，新的管理思路，新的工作方法。作为新人的我们有着满腔的热情与十足的干劲，恰如一只展翅欲飞的雏鹰。但是光凭一腔热血是不能做好工作的，只有在完善的计划指导下，我们这只雏鹰才能自由翱翔，才能直冲九霄。

这次我们办公室的工作计划分为三部分：一、新成员的部门教育，作好衔接工作为了增强办公室的工作实力，在学期初我部已吸纳了一批踏实肯干，头脑灵活的新成员，在近期，我部将组织成员对本部职能的学习，使其明确并熟悉本部的基本工作任务。另外还将做好新成员能力的培养，多锻炼新人，为下一届分团委学生会培养好人才。

二、以提高效率为原则，科学的管理档案上届办公室的文书档案以初具规模，这为我们今后的工作提供了参考。在此基础上我们将加入科学的管理方法完善文书档案的管理，如在原有基础上加上目录，索引，以提高查阅的方便性。另外我们将开展文书档案与电子档案同步管理方法，利用电子档案的快捷性与便于修改的特点，提高管理效率。三、突破传统，敢于创新办公室给人的印象往往是做一些档案管理、文件的打印和发放等工作。在本学年我们将使大家改变这一看法。首先，我们将做好老师与分团委学生会的桥梁作用，使分团委学生会始终行驶在正确的航道上。其次，我们将在对活动组织上下功夫，结合各部的特点，以专部专用，以长补短，用最短的时间完成最多的任务为组织活动的原则，协助院、系举办一系列健康活泼的活动，以锻炼我部的组织能力。以上就是我部在本学年的工作计划，希望我们的工作能顺利开展，也希望在今后的工作中能得到不断的完善。

新时期教师应该是什么样的教师?有人作了这样形象素描：具备崇高的师德、广博的知识、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄。我渴望成为这样的教师。通过这次写个人学习和专业发展计划，我又重新审视了自己，“解剖”了自己，在认真学习领会的基础上，我为自己制定的发展目标为：

一、理论方面：提升自己的生命质量，做一个高雅的人。

首先，加强理论学习。积极参与学校组织的各项活动。学习新的课程标准，竖立与新课程完全想适应的教学观念，提高对课程、教材的研究与实践能力。

其次，继续认真学习《教师职业道德规范》具备良好的师德。师德不是一个抽象的政治说教，而是具有深刻的知识和文化品格的，一个有广博知识的教师才会有道德感召力，仅仅依靠说教的道德教育必然是苍白的。同样，教师的师德魅力也是以其深厚的文化为底蕴的。唯有如此，教师才能完成其教书育人的神圣使命。

再次，要把“学习与思考”真正成为自己的一个习惯。

二、业务方面：

1、掌握自己所教学科的学科特点，教的化要落实到学的化，形成自己的教学风格。

2、多读书，多学习，认真完成读书笔记、教育叙事、读书感悟。

3、通过课后反思，运用所学的理论知识分析课堂教学中的得与失，进一步做好课堂教学的整改计划的实施，提高课堂教学实效。

4、做一个有心人，随时记录教学感想、教学体会，学习捕捉教学中的灵感，归纳教学中的闪光点，以便于写好教学叙事和教学论文。提高自己的教学科研能力。

三、专业发展的期望

1、以丰富的理论知识武装自己，以锐意创新的精神、正确的学科价值观指导日常的课堂教学。学会设计弹性化教学方案，使课堂教学更适合于学生的实际状态，更好地指导学生自主学习数学。

2、灵活驾驭课堂。在课堂的整个教学过程中，能够将学生摆在主体地位，做课堂学习的主人。能够及时关注学生课堂上是否以饱满的热情、浓厚的兴趣参与学习，是否真正做到自主学习、自主读书、自主合作、自主探索，从每一节课中体验到学习成功的乐趣。

售后工作计划(篇4)

20xx年已经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的xx年，做如下计划：

一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。

二、加强基础管理，强化量化考核指标。

1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。

2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。做到善始善终。

三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。

1、改变少数人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。

2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收入。

四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。

1、理顺整顿治理现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。

2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。

3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。

4、强化驻点服务开发工作，依据市场情况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。

5、网络的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占有率提升。

6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，改变公司春季淡的被动局面。

7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，及时调整，增加回访客户频率，增加相互了解，解决实际的困难，增加客户赤诚度。

五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。

1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。

3、多与终端客户联系，了解一线资料。

六、加强学习，搞好团队建设。

1、除主动参与公司的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。

2、每次出发人员回来，要及时召集相关内部人员共同分享市场成功经验，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，相互促进，共同进步。

3、主动与业务人员沟通交流，变听汇报式交流为主动谈话式交流，对发现问题应及时解决，从中发现人员的长处与缺点，以便合理安排工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。

七、强化服务认识，提高服务质量。

1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以一定的处分，并及时解决客户的投诉，增加其赞誉度。

2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。

售后工作计划(篇5)

一、xx年工作回顾:

1、xx年售后部工作目标完成情况：共进店维修1110台车，维修总收入1359263.6元。月平均来店维修台次92.5台.月平均收入113271.97元.单车产值1224.56元/台.

2、xx年工作不足：

(1)、作为部门负责人没有能够执行好部门的管理制度，执行力欠缺。

(2)、对于售后的服务流程没有按照标准4S店流程进行要求执行。

(3)、售后服务人员之间的配合欠缺理顺。

(4)、特别是在客户不满方面缺乏及时有效的应对，致使部分客户满意度不高。

(5)、一线人员对于客户的热情度和对客户高度负责的态度欠缺。

(6)、没有开展有效的内部培训机制，使我们的服务战线和思想不能一致对外。

(7)、没有实施奖优罚劣的奖惩制度，有“吃大锅饭”的现象，没有激发出员工的工作积极性和个人能力的最大发挥。

3、xx年中继续xx年的工作有：

(1)、前台接待继续按照4S店规定的保养维修电话跟进招揽以促进客户的来店。

二、xx年工作计划和整改、整顿措施：

过去的一年有很多很多的.问题是值得我们思考的，而思考是沉重的，对此

1、xx年目标：预计进店维修2160台次。计划维修总收入26923xx年主要工作之一。同时：

（1）、以后要经常和其他兄弟4S店经验交流，在和他们交流的同时可以吸取工作经验，去改正我们自己的错误，提高我们的工作效率。

（2）、在xx年的工作中，我们在日常管理中做好订单、信息和付款要求，按计划及时做好订单流程操作，完成与斯巴鲁之间的信息交流和反馈。使总部对我们的考核能够达标。

（3）、与各兄弟店之间搞好关系，利用经常联系，削减呆滞库存。

（4）、对内部人员加大培训率，使他们对业务更深的去了解，使我们的工作效率提高。E5.对我们的订货金额计划好，使我们的订货金额合理，还得满足客户需求，达到不能让购进的配件再次挤压库存。

（5）、增值服务项目的开展，养护产品的推出。有目标、有计划、有针对性的进行推销。使我们的利润、产值有新的增高点。

（6）、快修的准备和推行，对于单纯的逢5000KM和10000KM保养，实施总部推出的快修保养服务，体现快捷优质专业的服务。

（7）、培训计划的实行，针对售后服务部目前的实际工作情况，制定相对应的短期、中期培训计划，使售后人员的综合素质得以提升，以向客户提供更优质的服务。

总的来讲，服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。新的一年富有挑战的一年。为实现公司任务目标而努力，我们相信在王总的领导下、在公司对售后服务的一贯注重和支持下，使售后服务部的工作开展有了可靠保障。售后服务部也已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好。

售后工作计划(篇6)

一、精细化客户管理，识别并专注于服务忠诚客户

随着辖区拥有量的增加，提高客户满意度，减少客户尤其是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这方面，主要根据以下几点开展工作:

1 、根据客户的退货次数和客户质量作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象；

2、通过对流失客户的回访和分析，找出流失客户的内在原因和改善措施；

3、在公司举办的各种活动中优先通知我们的忠实客户，让客户得到特殊待遇，增加对加盟店的依赖感和归属感。

二、续费率和预约率

工厂访问的增加导致客户等待时间长，维修高峰期车间工作超负荷，需要通过预约工作进行合理安排，减少客户等待时间。

三、资源共享，良性竞争

在客户、保险、零配件等方面与其他门店共享资源，促进良性竞争，减少客户流失和资源浪费；形成备件和技术互动信息平台，提高整体战斗力；

四、人员培训

随着车辆新技术的不断应用，更换周期的缩短和客户期望的提高，人员的素质和战斗力不得不提高到一个更高的水平，这就对培训提出了更高的要求。为此制定以下工作计划:

1、增加培训频率，分为定期和不定期培训考核；

2、注重理论与实际工作相结合的培训，注重产品基础知识与SA实际操作相结合，尤其是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和日常故障排除能力的训练，提高员工的整体战斗力。

五、增加维修人员

随着保有量和返厂频率的增加，在加强管理、提高工效、考核人均产值的同时，应适当增加维修人员的数量。不及物动词团队建设：

1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，只有团队利益最大化，才能保证个人利益最大化。加盟店组织培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念和个人技能；职业道德、服务理念和主人翁意识的培训；塑造员工的服务态度，注重细节的发现，督促员工积极提升自身素质。

2、实施手段和措施将所有培训和考核材料纳入员工个人档案，团队意识与员工个人收入直接挂钩，团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利待遇等。

六、考核激励制度激励制度是加盟店对员工的优秀行为或突出表现的正面反馈

其本质目的是通过激励，强化员工对此类行为的认同，并坚持下去。同时也为其他员工树立了学习的榜样，潜在地号召所有员工做类似的行为。因此，在激励的过程中，重点是保证考核标准的公平性和合理性，避免员工因激励而产生不满，保证激励行为值得维护和提倡。具体的激励措施可以根据实际情况在物质和精神方面有选择地实施。

1、物质刺激

(1)目标设定

(2)考核标准

(3)实施计划的物质激励特点:见效快，明确但持续时间短。

2、非物质激励计划

(1)目标设定

(2)考核标准

(3)实施计划非物质激励的特点:实施起来比较麻烦，但持续时间长，强化行为。

七、工作职责

岗位职责编制与优化关键岗位职责按照东风日产标准执行，各部门根据实际情况重新确定员工的岗位职责。岗位之间职责衔接顺畅和谐；层级清晰，贯穿各部门，有利于部门稳定，人事变动交接清晰明了，做到责任在人。

售后工作计划(篇7)

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义与价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识与高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥与单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询与帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服与改进，努力做到以下几点：

一、勤奋学习，与时俱进

二、立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题与解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习与借鉴他们的工作经验与技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养与较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦与友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点处理投诉与抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉与抱怨之后都希望自己与问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气与不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉与抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20__年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

客服工作计划范文2

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一、勤奋学习，与时俱进

二、立足本职，爱岗敬业

1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5。外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1、建立客户意见表或投诉登记表

2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2、态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4、语言得体一点

5、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6、办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1、认真听取顾客的每一句话

2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4、提出有效的解决办法

5、询问顾客的意见

6、跟踪服务

7、换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在__年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

客服工作计划范文3

一、本年度个人工作情况

12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20__年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20__年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20__年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20__年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20__年11—12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

为保证公司战略规划及20__年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。

一、公司战略规划及20__年度关键战略举措

二、部门使命

是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

三、部门年度工作计划

部门一级职能

20__年重点工作内容

(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)

20__年业绩指标：客户服务体系建设和完善

在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)

每季度末编制《20__年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。

客户关系管理

拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划

客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。

网络客户咨询和投诉处理：

(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。

(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。

开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20__年第4季度

根据《20__年客户满意度调查报告》，2月底制定《20__年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。

3月底完成《20__年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。

客户投诉处理

客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。

工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)

各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0。用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。

每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。

完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。

全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。

工程维修及工程质保金管理

严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理，完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。

在项目施工阶段，客服中心积极参与相关检查工作，并提出合理建议，代表客户对工程质量进行检查。

建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，积极进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选择2家零星维修第三方施工单位合作，预防客户集体投诉及媒体曝光时间发生。20__年6月—9月

根据各施工单位实际保修工作情况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据《工程质保金扣款工作指引》，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。

通过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统一管理，达到维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理一次台帐。

其他综合性工作

根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题能力的培训、相关法律知识培训。通过制定客户服务中心的全年培训计划并实施，培养合格的客户服务人员，达到提高本部门客服中心工作效率的目的，打造高效的客户团队，塑造职业的房地产客户服务形象。(每季度培训一次)

初步形成客服中心投诉处理案例库。

根据公司组织授权手册相关规定，对客户服务中心各类重要信息文件进行存档、备案，存档、备案率100%。

客服工作计划范文4

____年客服部将紧紧围绕___公司重点工作任务为中心，严格遵守公司的各项考核制度，认真贯彻落实公司布置的各项任务。提高客服部整体业务水平和工作效率，加强服务意识，不断提高客户的认知度，及满意度，创公司品牌形象。客服部主要负责用户的故障报修及接受用户对公司各项行为及人员的监督和投诉，20__年，___公司将进行城网光缆改造，二道街分配网改造及非法卫星电视接受设施的清理工作，这些工作的开展势必会加大客服部门的工作量，客服部工作人员必须戒骄戒躁，为顺利完成公司的各项任务而努力工作。

1、认真接听用户故障电话，做好记录并及时转交维修员手中;热情接待来访用户，耐心细致的解答用户提出的问题，无论是来电，来访，都要坚持谁接待谁负责的“首问负责制”，不得推诿扯皮，刁难用户，更不许矛盾上交。

2、提倡值文明岗，做文明人，说文明话的活动。对来电来访的用户，一定要态度和蔼，语言客气，不得粗鲁，生硬，严禁同用户争吵。

3、保证工作期间不发生空岗，漏岗离岗的现象，不迟到早退，不擅离职守。

4、工作期间严禁喝酒，严禁利用电脑做于工作无关的事情，严禁利用故障报修及投诉电话进行个人行为。

5、遵守工作纪律，保持良好的工作秩序，工作期间不得与其他人员交头接耳，做于工作无关的事情。

6、认真做好故障报修单的填写，反馈，统计工作：详细填写故障报修单的各项内容，一式两份，包括用户姓名，地址，故障现象，联系电话及报修时间;详细填写用户投诉受理单，包括投诉用户的姓名，联系方式，投诉事宜及人员，处理意见。每月进行统计，上报部主任。

7、对于电话员解决不了的问题，及时上报部主任或联系公司相关部门及领导解决，不得瞒报或谎报。

8、规范话务员用语：当用户打电话时，话务员必须使用规范用语：“您好，这里是___网络客服中心，有什么为您服务……”。当用户报修处理完毕后，话务员应该使用以下规范语言：“感谢您的来电，再见”。当用户投诉叙述完后，话务员应该使用如下语言：“您所反映的问题我已经记录下来，我们会尽快给你答复，谢谢您的宝贵意见”。

客服工作计划范文5

不知不觉间，新的一个月又一次到来了。随着工作的推进，我们迎来了20__年的11月!意识到这一点，我们公司上下__人都开始紧张起来!到了这个时候，基本上已经是就是年底的最后冲刺了!一年中能取得多少的成绩，全都看这段时间的冲刺!

作为客服部的一员，我们在成绩的排名上一样有着非常明确的竞争性。如今面临着11月的到来，每个客服部的同事也都在暗地摩拳擦掌，希望能在这一年取得个好成绩。

此次，同样作为客服部的一员，尽管我在部门中的经验不比其他同事丰富。但我也希望能在年末取得出色成绩，好能证明自身在这一年来的成长!为此我在此对11月的工作计划如下：

一、工作思路

从时间上来说，如今已经几乎进入了一年的最后阶段，在此阶段继续大幅度的改变自身的工作方式并不是明智之举。但考虑到我在近期来的工作状况，我需要从目前的基础上下下手，尽量优化自身的工作方式，最大化的提升工作的成功率，以此提升效率和成绩。

但也不能一条思路走到底，在工作中，也要更仔细的观察问题，并及时的做出适合的改进。

二、针对工作的调整

面对的年末的冲刺阶段，作为___公司的客服员工，我也必须对自身进行严格的要求和调整，这样才能在工作中更好的提升成绩。

首先，要提升个人状态，保持良好的作息安排，防止出现自身状态的不佳。

其次，在每天的工作中都要做好反思和计划，认识近期的工作情况，并及时的改进。

再次，要保持工作的规律性，加强自身的耐心和积极性!面对工作的困难也不能轻易放松自己!

最后，对工作更高要求也会给自己带来更多的负担，要做好自我的调整，保持良好的心态来面对工作。

三、工作的计划

在这个月的工作中，首先最大的目标就是做好新客户的开发工作。这作为最基础的工作是毋庸置疑需要重视的一点。其次，对老客户的维护也必不可少，但要在工作中注意主次，合理的安排工作才能有效的提高成绩。

最后，在这个月的工作中，最重要的不仅仅是努力，更是要发现自身相比优秀同事们的不足，要对比这份不足，并积极的去弥补。但也不能照搬全学，要让自己能在工作中活用这些工作中的知识，以此提高自己。

时值年末，大家都非常亢奋，我也必须在这个月开始更加严格的要求自己，这样才能在今年取得更好的成绩!

售后工作计划(篇8)

转眼间，忙碌的20xx年过去了，随着时间的步伐，我们迎来了全新的20xx年。

在新的一年里，作为公司的售后部门，我们要以新的姿态面对工作。一般来说，存在以下问题:

第一，提高售后问题解决的效率。在此之前，公司多次开会讨论，但总是存在一些降低售后工作效率的问题，主要是配件短缺，包括配件申请困难或申请成功后配件发放不及时。针对这个问题，在接下来的一年里，我们会加大配件的申请力度，想办法解决存在的问题，充实备件库存，确保客户响应问题能够及时得到解决。

其次，售后零件回收，返厂。将备件回收到工厂是我们工作的重要组成部分，因为这涉及到备件的后续应用和分配。在当今激烈的市场竞争中，制造商需要回收一些指定的核心组件，以控制成本。当我们分发配件时，我们应该及时将制造商需要回收的配件返还给制造商。目前，一些客户的配件没有及时归还，虽然我公司对配件的归还有一些规定，但由于各种原因实施不彻底，导致工作被动。

最后，零件库的现状。现在公司的备件库可以说是脏、乱、差的典型，备件摆放混乱，重叠压力严重；配件的包装材料不标准，给客户留下不好的印象。建议更换大型备件库，统一备件包装材料，提升公司形象。

售后工作计划(篇9)

售后客服专员工作计划

一、概述

售后客服是指企业在顾客购买产品之后，提供售后服务和咨询的专门部门，其主要任务是为顾客提供优质的售后服务，并及时解决顾客的问题和疑虑，消除顾客的不满情绪，从而促进企业的销售和口碑。

要提高售后客服的工作质量和效率，必须制定详细、具体、生动的工作计划，并根据实际情况不断完善和调整。

二、工作内容

1.了解产品知识

售后客服工作的首要任务是了解产品的操作方法、功能特点、使用注意事项等相关知识，从而能够为顾客提供准确、专业的解答和建议。

2.处理客户反馈

售后客服需要负责处理客户反馈的问题和疑虑，并及时采取有效的解决措施。在处理客户反馈时，需要认真倾听客户的建议和意见，并给予及时、恰当的回应，以增强客户的信任和满意度。

3.沟通协调

售后客服还需要与其他部门密切配合，进行沟通协调，解决工作中出现的问题和瓶颈，保证工作的正常运转。

4.客户体验

售后客服需要认真倾听客户的需求和意见，不断改进和完善服务流程和服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。

三、工作计划

1.制定明确的目标

售后客服能够提供优质的售后服务，是企业与顾客建立长期、稳定关系的关键。因此，售后客服需要制定明确的目标，并将其落实到具体的工作中。

2.优化服务流程

每个售后客服团队都需要根据实际情况制定自己的服务流程，以提高工作效率和服务质量。要优化服务流程，需要重视服务细节，不断改进服务方式和流程。

3.提高服务质量

售后客服工作的核心是服务质量。要提高服务质量，需要从多个方面入手，包括加强团队建设、提高员工素质、优化服务流程和技术手段等。

4.建立客户档案

建立客户档案是售后客服工作中非常重要的一环。通过建立客户档案，可以更好地了解客户的需求和意见，为客户提供个性化的售后服务。

5.加强培训

售后客服团队需要不断进行专业培训，提高员工的业务水平和服务质量。加强培训还可以帮助员工更好地了解公司的业务、产品和目标，增强员工的归属感和工作积极性。

四、总结

售后客服工作是企业赢得客户信任和口碑的重要环节。通过制定详细、具体、生动的工作计划，可以提高售后客服的工作效率和服务质量，实现企业与客户之间的双赢。同时，售后客服团队还需要持续改进和创新，以适应市场环境的不断变化，并满足客户日益增长的服务需求。

售后工作计划(篇10)

20xx年3月6日下午，“20xx年售后质量报告及20xx年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320多名干部职工参加了会议。会议由制造公司副总裁莫长山主持。

会上，技术部的范强整理了20xx年售后反馈的质量问题，特别是出口单位的质量问题，并通报了会议，让全体员工更清晰地感受和了解出口单位的质量问题，以便在今后的生产中避免和改进。

在制造公司的xx年工作计划中，陈先生首先对20xx年的工作做了简单的总结。他一方面肯定了20xx年取得的成绩，同时也指出了工作中的不足。同时，围绕吴总经理“提高质量，降低成本”的目标，明确制造公司在xx要重点做好两项工作。

一是从细节入手，采取综合措施，进一步提高产品质量。

二是全面开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等材料的控制。

质量是企业生存的基础。为了使产品质量在xx达到新的高度，陈先生要求做好以下工作:

一是密切跟踪售后和检查，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是跟踪老问题，改进和落实新问题；

二是进一步完善和细化工艺，更好地保证产品质量；

三是车间严格检查首件和“三检”制度，严格控制制造过程的质量；

四是员工应不断接受培训，以提高他们的技能，并以他们的技能确保产品质量。

重点培养问题和容易出现问题的环节；新员工和老员工的培训应该有区别；问题点的训练和非问题点的训练是有区别的；特殊工种、重点工种和一般工种培训不同；五是细化质量责任制，加大考核力度，根除责任心不强造成的质量问题；第六，严格遵循体系文件要求，确保体系有效运行；第七，学习国内外同行业名牌企业先进的产品质量管理方法，提高出口产品质量。通过问问题和自我否定来提高自己的水平。

xx是管理改进年。为了提高管理水平，陈先生要求制造公司建立和完善以下八项工作制度:

1.车间调度会议系统；

2.车间质量分析会议制度；

3.车间技术准备会议制度；

4.车间成本分析会议系统；

5.现场管道审查会议制度；

6.车间评价体系；

7.车间专项检查制度;

8.车间合理化建议奖励制度。

优秀的干部职工队伍是企业发展的重要保证。在人才培养和梯队建设方面，陈老师也做了具体的安排和安排，要求各部门要找到人，培养人，用好人，为员工做好职业规划。

最后，陈同志号召全体干部职工树立认真、负责、认真的工作态度。无论什么工作，无论什么规模，都要认真做好，做得漂亮精致，使我公司的产品质量和基础管理在20xx年的基础上进一步提高。

最后，百丽特执行总经理康先生对会议的召开给予了高度评价，并简要介绍了xx的市场环境以及百丽特空调的销售情况。同时，他要求大家紧密团结在以吴先生为核心的集团领导班子周围，按照我们的计划脚踏实地地工作，这样我们的目标才能实现。

这次会议的召开，不仅让全体干部职工明确了自己的工作重点和方向，也增强了他们在xx实现公司总体目标的信心和决心。

售后工作计划(篇11)

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汽车售后服

汽车售后服务管理复习

1.汽车四位一体经销商的定义及4s具体内容。12.标准的四位一体经销商的特点。23.汽车生产厂对特约经销商有哪些支持。

4.特约经销商的部门设置及各部门的工作内容。3-45.服务顾问的工作职责有哪些。86.简述前台接待工作的重要性。177.为什么汽车售后服务要实行流程化。178.叙述一汽-大众售后服务核心流程的内容。189.预约环节有哪些工作内容。1910.接车/制单环节要注意那些细节。2311.修理环节的工作要求有哪些。2412.为什么质检工作在维修中的地位很重要。2413.质检工作有哪些形式。2414.交车时有要注意哪些细节，可以影响到客户的满意度。2615.在维修接待的日常工作中为什么要强调礼仪的重要性。2816.简述递交名片时应注意的礼节。2917.维修结束后，为什么还要对客户进行回访。2718.要成为一名优秀的服务顾问应该具备哪些条件。19.如何建立良好的人际关系。32

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20.车间修理类型有汽车保养、机电维修、钣金喷漆。

21.汽车维修质量检验按维修程序分为进厂检验、零件分类检验、过程检验和出厂检验；按检验职责分为：自检、互检和专职检验（即“三检制度”）。

22.汽车维修的技术标准分为：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

23.汽车保养分定期保养和季节保养。

24.汽车常规保养常见项目包括：更换机油、更换三滤（机油滤清器、汽油滤清器、空气滤清器）。

25.汽车维修质量以客户对汽车维修服务的满意度为评价核心。26.客户对汽车维修的满意度是客户在接受汽车维修过程中眼看、耳听、鼻闻、手摸、身体感应、心理感应形成的主观判断。

27.维修技术管理包括：技术文件管理及使用；专用工具及测量仪器的技术管理；售后车辆的技术反馈；经销商的内部培训。

28.汽车备件按实用性分为易耗件、标准件、车身覆盖件和保安件。29.汽车备件订货分为常规订货、紧急订货、定时订货和特殊订货。30.良性库存是指用最合理的费用保证对客户的最佳服务率。31.备件仓库的布置原则。5532.实现合理经济的备件定货的要点。48-5133.汽车索赔是汽车生产企业对所生产的汽车产品为客户提供的一种质量担保形式。在质量担保期内，由于产品质量导致的车辆故障，由汽车生产厂委托经销商为客户提供车辆维修服务或整车退换服务。索

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售后工作计划(篇12)

一、年度预算额度的确立

首先，市场经理要研究主机厂每年一度商务政策周关于市场广宣方面所能予以支持的额度，通常包括线上广告线下活动、户外、巡展外展、品牌支持、网络集采几个方面，各品牌主机厂广宣支持的项目名称可能有差异，但实际内容涵盖的多是这些方面，市场经理通过主机厂给予广宣政策的支持，可以计算出下一年度所能使用的营销计划的预算额度，再结合本年度营销费用，和总经理汇报下年度的费用预算，得到批准后，年度费用预算额度一确立即可以着手制定下年度的营销计划了。

二、年度预算额度如何进行分配

以100万为例，如果计划中下年度预算额度为100万，专营店市场经理可以近三年（包含20xx年）销量统计得出的销售占比，得出100万费用额度的分配值，即可得出月度营销费用的分配额度。当然，如果你是新建店，可以肯定广宣支持的费用不会太多，可以根据年度销量计划占比，得出营销预算额度的分配值。这样，根据销售占比分配到每月的营销额度不是拍脑袋得出来的，在工作汇报时也会得到领导的认同。

在微信、微博这些新媒体兴起前，专营店以报纸、电视、电台传统媒体投放广告为主，这些每天每周投放的线上广告列入常态营销中，在年度的广告投放中占据相当大的比例，甚至半壁江山。以节假日、季节、消费习惯为主的营销称为节点营销，节点营销通常以线下活动为主，主要目的是迎合节日行情促销抓单促成交。20xx年以后，专营店在报纸杂志这些纸媒广告投放数额减少，20xx年度基本放弃报纸投放广告，转而投向微信微博吸粉朋友圈推送、电视广告也随着互联网人群移动端倾斜，广告价格昂贵本来就望而却步，转向电视开机换台这样价格较低的电视广告形式面向县级地区下沉渗透。微信微博投放以专营店自营投放为主，朋友圈推送不产生费用。市场经理可以把电台年单、户外、网络集采、店头活动物料列为常态营销费用，如果这些费用占据40万，全年预算费用100万，那么剩下的60万费用，按照分配额度分配到各月进行使用。

三、月度营销预算费用的使用

抛去固定使用的常态营销费用，余下的费用主要适用于线下活动和配合节点活动特点配套的额外少量的线上费用。

在一年当中，汽车4S店上半年任务重压力大，在经历了1—2月春节前后购买高峰和春节空窗期，北方地区随着3月份天气的转暖，专营店走出去，组织进行各种大型和小型的巡展车展，大型车展保持一个月一次露出，在销售旺季的5月、9月甚至一个月两次的车展，场地费用是巡展项目的主要支出，费用额度也不少，其他小型的定向促销类外展、夜展费用投入较少，工作人员投入精力较多一些。在线下活动中，一年中5月和9月是新车上市的密集期，主机厂的新车上市活动支持多集中在一二线城市，三四线城市可借势主机厂新车上市密集的排期计划，或与车展联合或在店头自行举办较为大型的品牌推广新车上市发布会，提升品牌知名度，增加新车曝光，同时销售促单，使费用成本更趋合理。在较为大型的品牌推广外，专营店迎合节假日、季节和消费习惯而策划的店头活动，力求小而美：活动形式明确、费用较少、设置活动细节黏住客户，增加客户与专营店的互动性，促进客户来店和成交。在配合这些节点线下活动时，市场经理可根据活动需求投放与之配套的短期网络广告或第三方平台开发的新型媒体投放，费用不多，有效抓取客户信息，有效的促进来店，以利于销售顾问后期跟踪，直至成交。市场经理还可以根据北方季节和消费习惯，贺岁和春节观影档期间，在X投放贴片广告和新车摆放，进行车型的推广和品牌的露出。专营店计划中会员活动的举办也很重要，经营尤其是三年以上的专营店，年终答谢会、车主大讲堂、踏青采摘自驾游、爱心公益活动，有效的提升客户的品牌忠诚度。巡展车展活动、新车推广、节点活动、答谢自驾游车主活动这些线下活动一波连一波，等轮番活动下来，这一年的指针也走了一圈了。

自动工工作计划

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自动工工作计划【篇1】

绘画是孩子的一种天性，也是一种爱好，孩子的家庭背景不同，能力水平也有很大的差异。有的不那么喜欢动手画，有的孩子画的总是那些，绘画水平高低不等，这就更需要我们教师作积极正确的指导，根据学生的不同情况给予不同的教育方法。并给学生以绘画的自信，寓绘画于游戏中，重视对学生作品的自我评价和教师评价，培养学生的绘画的兴趣，提高学生绘画的表现力及审美能力。

一、培养目标

热爱生活，并会描述生活中常见的动物或事物。注重学生艺术思维能力的培养。老师作用在于激发学生感受美、表现美。

颜色来表达自己的所想、所感，用绘画表现出来。

水粉、剪刀等材料、工具的使用方法。注重学生自身实践操作能力的培养。让学生在轻松愉快的环境中去思维去发现。

4、熟练掌握用蜡笔在作品上大面积涂上底色，注重学生构图技能的培养，充分体现自我创造能力。

方法，加强学生与老师、学生与学生之间的互动学习。增强学生之间的友谊与合作能力，发展交往能力。

培养学生参与兴趣。

二、具体措施

1、重视美术活动内容的整合性,探究性，选择性，开展以主题活动为主的美术活动。

2、从本组学生实际情况出发设计绘画内容，并及时调整计划。

3、设计好每次的绘画内容，并提前做好相应的教具和范画。

4、学习新的教育理念和先进的教学方法，加强自身的素质，做好学生的榜样。

5、利用空余时间观摩其他班的美术活动，学习新经验，汲取她人的长处，弥补自身的不足。

6、不仅让学生学到绘画上的技能，更要加强学生作画习惯和养成。

自动工工作计划【篇2】

根据《开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》（县发〔2010〕11号）、《开展项目建设年实施方案》（县办发〔2010〕18号）要求，结合我局实际制定本方案。

一、总体要求

牢固树立“抓项目就是抓经济、抓项目就是抓发展、抓大项目就是抓大发展”的理念，积极争取国家对中西部的倾斜政策，重点争取基层医疗机构基础设施建设项目、药品的检验检测项目、药品不良反应的监测项目和医疗器械检测项目以及综合能力建设项目，积极支持医药卫生行业经济项目的发展，为企业做好项目的申报、技术服务和指导，积极支持和配合**部门在医药卫生行业发展方面开展的招商引资活动的政策引导，促进全县医药经济又好又快、更好更快发展。

二、主要目标任务

贯彻落实县委、**推动投资快速增长的决策部署，把加快项目建设，促进投资快速增长作为推动医药行业经济工作的重中之重，突出重点领域，抓好薄弱环节，加强组织协调，完善工作机制，以项目的实施，不断提升技术监督能力，用项目的发展促进自身建设的发展，为食品药品监管及医药卫生事业发展营造良好的投资环境。

（1） 2011年，我们积极争取2-3个卫生项目。

（2）进一步争取药品、食品、保健食品、化妆品的检验检测项目。

（3）积极争取项目药品不良反应监测。

（4）积极为医药卫生产业发展提供政策指导服务。

三、主要措施

(一)强化组织领导，落实工作责任。

我们要充分认识到项目建设工作的重要意义，从贯彻落实党的十七届五中全会和省委十届十次全会精神的高度，把项目建设工作纳入重要议事日程。突出工作重点，细化目标任务，落实工作责任。

(二)完善工作程序，狠抓工作落实。

完善项目建设的各项程序，认真梳理项目建设实施程序。根据相应单位的项目实施工作，认真制定项目实施的具体方案，将重点项目落实到位。

(三)规范行政行为，提升服务效能。

进一步规范行政行为，强化服务意识，提升服务效能，为医药产业发展提供良好的服务环境，确保推进医药卫生产业发展工作取得实效。

(四) 加强督查督办，认真总结评估。

局“三个建设年”活动领导小组办公室要完善项目建设工作通报制度，组织项目实施的相关部门对项目完成情况，工作进展情况，各项工作任务及措施的落实情况，定期开展督查督办。年底要认真总结和考核重点项目的实施情况。

自动工工作计划【篇3】

深龙城管〔2009〕35号

关于印发《龙岗区城管局（执法局）打造

“服务年”活动工作方案》的通知

各科、所、队：

《龙岗区城管局（执法局）打造“服务年”活动工作方案》已经局长办公会议讨论通过，现予印发，请认真组织落实。

二〇〇九年三月二十四日

— 1 —

龙岗区城管局（执法局）打造“服务年”

活动工作方案

2009年是市委市**提出的“服务年”。为贯彻落实市委市**的要求，进一步转变工作作风，提高服务效率，提升服务形象，根据区委区**打造阳光**、无缝隙**的部署，结合我局实际，特制定本工作方案。

一、总体目标

通过城管服务年活动，可以进一步增强广大干部职工的服务意识，转变工作作风，努力打造服务型**。通过深入群众、深入基层一线，主动上门为群众和基层服务，把时间、精力和手中的权力，真正用在为群众谋利益和支持基层工作上，不断推动我区城市管理的科学发展，为我区社会经济发展以及确保大运会各项准备工作顺利进行创造更加和谐、优美的城市环境。

二、主要实施内容与措施

（1）要加强学习教育，健全制度，改进机关作风

1．进一步完善《正规化建设若干规定》、《工作人员礼仪标准》等一系列规章制度，建立健全关于办公环境、内务、接待群众、汇报工作、参加会议和执行公务的语言、行为举止、责任等规定。定期邀请礼仪专家授课，对干部职工特别是窗口部门的工作人员进行礼仪培训，要求在接待群众时，语言诚恳、态度热情。

2认真组织学习教育整顿活动。继续深入开展学习实践

— 2 —

科学发展活动，并通过组织**革命传统宣传教育片、开展“我为城管添光彩”等学习教育活动，引导广大干部职工进一步增强服务意识,集中力量解决影响和制约我区城市管理和行政执法科学发展的突出问题、党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，切实为老百姓提供优质服务。同时，针对部分干部缺乏创业意识、进取意识、拼搏意识等的问题，在全局范围内开展为期一个月的机关作风整顿活动，要求广大干部职工认真查摆问题、剖析原因，并切实进行整改，提升机关服务形象。

1-2责任单位：人事部、秘书科。

（2）充分发挥数字城管平台作用，确保各项需求得到满足

三。认真受理群众的各种投诉，为人民群众解决问题。开通24小时城管投诉**，全天候受理群众投诉。抓好专职信访人员的工作作风，在受理群众投诉时做到有诉必应，切实做好登记、转办、回复等各个环节。

对属于我局职责范围内的投诉，各部门、各研究所、各班组都要进行处理，做到事事有回音，件件有落实。对不属于我局职责范围的投诉，也要移交有关部门处理。

4．实施科级以上领导干部轮流值班制度，每天由一名科级以上干部（含局领导）值班，负责处理当天发生的重大信访事件和突发事件。

5建立领导接访制度。每周三上午是局领导接访的日子。如有来访，必须及时接待和处理。建立**信访机制，对重复投诉的事项，由责任单位负责人负责处理；对重复投诉二次的由副局长负责处理；投诉重复三次以上的，由主任亲自预约，不的由矛盾

— 3 —

上交，把问题解决在基层。同时，积极做好《深圳侨报》“龙岗民声”有关城管方面的问题收集、处理和回复，确保处理率和回复率达100%。

3-5责任单位：监督指挥中心。

（3）要提高服务质量，优化审批程序，进一步提高行政审批效率，积极为企业和公民服务

6．严格实施首问责任制。凡是前来办理公务或以**等方式向我局申办、投诉、咨询相关业务的，被问及的第一人为首问人。首问人对所问事项属于本人职责范围的，应立即按规定的程序和期限予以办理；不属于本单位职责范围的，按岗位职责分工，就地移交有关人员。

不论所问事项是否属于本人及本部门职责范围，首问人均须热情对待并提供咨询或转办服务，不得以任何借口予以拒绝和推诿。

7．实施一次性告知制度。对前来办理申请业务的市民或企业，一次性告知所需提供的全部资料。同时，将纳入窗口办理的审批项目的名称、依据、条件、程序、期限、收费标准以及需要提交的全部材料目录等内容编写成办理指南，在区****（及局办文窗口公布，供市民查阅。

8进一步优化审批程序，由串联审批改为并联审批。过去，将多个部门的审批更改为一个部门，这些部门负责将第一部门转移到第二部门。凡能“一审一核”办结的审批事项，力求“一审一核”办结，减少审批环节，缩短审批时限，提高审批效率。

同时，本市在办理行政审批或许可时，要严格执行政策

— 4 —

以人为本、企业优先、基层优先的原则。

9．建立行政审批预约制度。为方便群众办事，建立行政审批预约制度，办事群众急需在下班时间或节假日办理行政审批、许可等相关手续的，可事先通过来人、来函或来电等方式与审批窗口预约，约定时间为其提供行政审批服务。

10升级完善城管门户**，逐步实现行政许可网上申请和网上申批，进一步方便市民办事。

6-10责任单位：秘书科、监督指挥中心。

（4）加强服务基层，进一步提高服务水平

11注重作风，提高工作效率和服务意识。一是邀请有关专家对全区城市管理进行决策咨询，从管理体制和机制等方面给予指导和帮助。二是邀请部分全国人大代表、政协委员座谈，广泛征求社会各界对我区城市管理工作的意见和建议。

三是每季度向基层就我局的服务态度、服务质量、工作效率等征求意见，以进一步改进机关作风和提高服务群众的水平。

责任单位：秘书科。

12加强横向沟通，打造无缝**。业务上主动加强与区发改、财政、规划、国土、建设等部门的沟通协调，实现“效能倍增”，提升**的外部形象。

责任单位：各科、所、队。

13规范街道综合执法，确保行政执法的公平、公开。一是进一步完善《综合执法监督条例》、《责任制考核标准和办法》等规章制度，规范街道综合执法行为。二是积极开展综合执法培训，提高执法人员的业务能力和服务意识。

三是认真当好执法

— 5 —

队的“靠山”，全方位为街道执法队做好服务工作，在案件处理、行政诉讼等问题上给予指导和帮助。四是通过召开联席会议、座谈会和现场会，总结街道执法队伍的良好经验和做法。4月份组织召开全区文明执法、人性化执法专题会议，积极推广执法关口前移、“预先告知”、“温馨提示”、“设立委屈奖”等好的经验、做法，推行人性化执法，解决执法中遇到的实际问题。

责任单位：执法监察组、土地管理监察组。

（5）坚持以人为本实施人性化管理

14坚持以人为本，稳步推进市政绿化升级改造。一是大规模改造升级，要多渠道广泛征求群众意见；二要加强监管，保质保量完成转型升级工作，少花钱多办事。

责任单位：市园林局、园林绿化院。

15不断完善环卫基础设施建设，提高环境保洁质量，全面提高全区环境卫生水平。一是督促各街道全面完成环卫体制改革，环卫清扫保洁实施市场化、专业化，并逐步提高道路清扫保洁单价，全面提升全区环卫水平。二是投资1428万元，购置2240套垃圾标准桶、16640套果皮箱，彻底解决当前我区环卫设施不规范及严重不足的问题。

第三，进一步加快垃圾焚烧发电厂，卫生垃圾填埋场等垃圾处理设施的建设，逐步提高垃圾无害化处理率。三是加强垃圾中转站、垃圾屋、果皮箱、垃圾桶等环卫设施的管理，解决“环卫设施设备不环卫”的现象，把污染降低到最低程度。

— 6 —

责任单位：环卫科

三、工作要求

（一）提高认识，高度重视。各科、所、队要结合学习实践科学发展观活动，把“服务年”活动摆在突出位置，由各科、所、队主要负责人亲自抓，进一步转变工作作风，增强服务意识，提高服务效率。

（二）加强监督，落实责任。各科室、所、队要按照本预案的要求，明确具体分工和责任人，密切关注各项工作的落实。局领导将不定期对各单位的工作作风、服务质量等进行检查，对责任落实不力、工作效能提高不明显、服务不到位的，追究相关责任人的责任。

（3）狠抓教育，实现服务常态化。各科、所、队要对照“保增长、保民生、保稳定”的要求，加强对工作人员，特别是窗口人员的教育、培训，养成良好的工作风气，切实履行职责，不断提高服务意识和服务质量，真正做到“权为民所用、利为民所谋”，实现为企业、为市民、为基层服务的规范化、常态化。

关键词：关于△城乡建设服务年方案的通知

抄报：王延奎副区长。

龙岗区城市管理局（执法局）书记科2009年3月24日印发

— 7 —

自动工工作计划【篇4】

1、总策划、总负责：（总监、导演组）

导演张炜光，副导演姜有杨

副导演负责确定晚会邀请的嘉宾名单，并印制请柬；2、场务总监：吕荣奇，张晓婷（主席团）负责整场晚会的内场的监督与实施。3、晚会顾问：柴国贤

4特邀导演：吕荣奇，全程指挥

5、执行委员会：负责人：张炜光（由文艺部组成）晚会节目将本着“高品质、高质量、低成本”的原则，在题材、内容质量上下功夫，以确保个节目的自然流畅，并使整场晚会受到观者的欢迎和好评：

a)负责整场晚会的节目组织与保障，规定节目数量，并安排演出顺序，督促和指导各节目的编排。b)负责各节目的最终确定，晚会主持人的最终确定，所有节目经节目筛选后登记录用（审查日期：xx月xx日复选并确定节目）c)晚会时间**。

每个项目需要多长时间？每个环节需要多长时间？整个晚上大约两个小时。d)负责晚会的节目彩排，正式演出的统筹规划与实施。e)负责中场互动节目的策划安排。

6后勤保障组：负责人：韩宝同、唐庆贺；（生活部和学习部）本着“勤俭节约的原则，高水平，高质量圆满地做好晚会的后勤保障工作。

”负责人保管舞台道具，购买晚会所需物品，购买物品时索要发票，回来登记报账。a)负责晚会当时准备好会场服务物品，并接待好特邀嘉宾，准备好垃圾袋（箱），监督维护场内卫生、庆祝结束后负责打扫全场。b)协助其它部门做好相关工作。

6外联组、宣传组：负责人：夏山敬德；（外宣部）外联组:

a)负责联系商家完成的承诺给予赞助商的服务工作。b)联系晚会前商家并邀请其准时参加晚会。c)协助其他组人员做好相关工作宣传组：

运用多种方式做好全党的宣传工作。a)负责相关文件和节目单的制作与分发。b)负责书写主题文字和横幅、标语、展板的制作。

c)负责安排嘉宾演员**照相与录像等留念工作，负责晚会全记录。8、舞台策划组：负责人：

姜有杨，赵煊（导演组）场地布置本着简洁明了、喜庆、欢快、高雅之原则，在不影响晚会整体效果的情况下，充分利用现有资源确保晚会的圆满成功。a)负责晚会舞台背景和舞台对联的组织、设计与策划、舞台灯光设备音响设备。b)负责安排音响调试工作电脑操作工，确保晚会的顺利进行。

c)负责节目中舞台工作人员的安排和晚会节目中各种设备以及现场道具的撤换。9、保安礼仪组：负责人：

黄雪庭，张爱娟，王珊；（体育部、女生部、文艺部）a)负责晚会的保安及突发事件的处理，维护会场的秩序b)女生部、文艺部负责宣传征收礼仪人员，女生部协助文艺部进行礼仪培训

c) 负责安排礼仪人员工作，做好整理晚会的服务工作。

d) 负责晚会前后同桌和观众进出。

10、财务总监：负责人：张杨（导演组，办公室）a)负责所购物品的登记和账目管理b)负责其他组的相关工作11、晚会应急工作负责人：康东阳

a) 负责晚会过程中可能出现的紧急情况

自动工工作计划【篇5】

协调联动工作方案

【篇一：联动工作实施方案】

中综治〔2011〕33号

三元区推行基层综治1+n联动

工作模式实施方案

为进一步整合基层综治维稳资源，提高综治维稳工作效能，有效服务群众，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，促进和谐平安三元建设，根据市综治委《推进三明市社会管理工作创新方案》，结合三元实际，经区综治委研究，决定在全区推行基层综治“1+n”联动工作模式，现制定实施方案如下。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真按照**、省、市综治委关于进一步加强社会治安综合治理基层基础建设文件精神和市委领导就推行基层综治“1+n”联动工作模式重要指示精神，以服务百姓、夯实基础、构建和谐社会为目标，以基层综治服务中心(站)为平台，整合现有力量、创新工作机制、完善工作制度，有效推进综治工作的深入开展，为建设新农村创造和谐稳定的社会环境。

二、工作目标

经过2010年至2012年三年的努力，全区基层综合治理和安全得到了保障

建设工作形成在乡镇（街道）和村居(社区)的统一领导下，由乡镇（街道）综治服务中心、村居(社区)综治服务站牵头组织辖区各方力量整体联动、综合协调、立体运作，通过开展“六进家庭”活动，把社会矛盾化解在家庭、社会管理措施落实到家庭、公正廉洁执法体现在家庭，以推动每个家庭的小平安，确保社会的大平安，使三元成为全国、全省、全市最和谐稳定的县(市、区)之一，为三元在海峡西岸经济区建设中更好更快发展营造更加团结和谐的政治环境、安定稳定的社会环境，为三明争创全国“长安杯”奠

三、工作内容

(一)构建严密组织体系。在组织结构上，分为乡镇和村两级。一是在乡级层面上，要在乡党委、**的领导下，由“1”即乡综治服务中心牵头，将综治、派出所、法庭、司法、信访、民政、国土、村建、林业、城监、妇联等“n”个职能部门，纳入综治体系，固定办公地点，由各职能部门抽调专人轮流到中心办公，接待处理综治平安建设工作事务。

二是在村层面上，要在村党支部领导下，由“1” 即村综治服务站牵头，整合调委会、治保会、警务室、民兵营、妇联、老年协会、农村“六大员”、平安中心户长及群防群治队伍等“n”个力量，通过开展综治责任、法制教育、治安防范、妇女维权、关爱帮扶、文明新风等“六进家庭”活动，使社会矛盾化解在家庭、社会管理措施落实到家庭，公正廉洁执法体现在家庭，以推动每个家庭的小平安，确保社会的大平安。“n”在特殊情况下，还可因地制宜地吸收有关单位、工业园区管理人员等参加。

(二)科学设定工作职能。综治服务中心(站)具体职能主要包括：定期分析治安形势，及时向党(工)委、**（办事处）(党支部、村(居)委会)报告工作情况，提出工作建议；组织开展社会矛盾纠纷排查化解工作，统一受理、调解、督办一般矛盾纠纷和群众来信来访，协调处臵重大突发事件和****件；组织相关部门开展“严打”整治斗争和重点地区专项治理工作，防范和减少刑事治安案件，净化社会治安环境；监督重点群体控制措施的落实，加强服务管理，帮助教育闲散青少年、刑释解教人员和社区矫正人员；在重大节日，组织开展安全大检查，消除安全隐患，督促和做好预防和处臵突发事件工作预案的制定和落实，确保社会安定稳定；组织开展政法、综治和平安建设宣传活动，提高群众平安建设“三率”；加强基层综合治理队伍建设，做好基层综合治理人员和群众防治队伍的教育、管理和培训；落实社会治安综合治理目标管理责任制，定期检查考核，落实奖惩措施。

(三)完善工作长效机制。一是联调机制。定期不定期地组织开展矛盾纠纷排查，按照“分级负责、归口管理”的要求，落实责任单位、责任人，限期解决。

对直接到乡、村要求调处或其他部门转入的矛盾纠纷和群众来信来访来电，实行统一受理、统一分流、统一协调、统一督办、统一反馈，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等方法进行疏导化解。重大矛盾纠纷或涉及两个部门、单位的矛盾纠纷，由乡综治服务中心直接调处或指定有关部门(单位)调处。规范以“一卡三单”为重点的信访工作流程。

“一卡”，即人民群众来访(信)登记卡；“三单”，即人民群众来访(信)受理告知单、交办单、反馈单，切实做到来

信来访件件有反馈、事事有着落。二是联防机制。定期分析社会治安形势，有针对性地提出工作意见，及时发布治安预警预报；建立健全以综治协管员与平安中心户长为骨干、治安巡防队为主体的治安联防工作网络，组织开展多种形式的治安巡防活动；积极推广科技防治手段，落实社会治安防控措施；指导和督促企事业单位建立健全社会治安网络，落实内部安全措施，参与区域联防协作防御。

三是联勤机制。统一组织安排、调配使用综治服务中心(站)各组成部门(组织)及工作人员，落实值班备勤考核制度，并纳入突发性、****件预警处臵工作体系。在乡党委和**的领导下，及时组织协调有关部门依法妥善处理突发事件。

四是联治机制。要定期对辖区治安混乱地区和突出治安问题进行排查，确定重点地区、重点行业、重点部位，统一组织专项整治。按照上级的统一部署，广泛发动各部门、各单位及广大人民群众积极参与“严打”整治斗争、“打黑除恶”以及各项专项整治行动。

五是联管机制。督促指导流动人口管理站落实流动人口治安管理与服务的措施，积极探索“一证式”、“一站式”等管理与服务新模式；做好刑释人员的帮教工作；深入开展未成年人犯罪预防工作，落实农村留守儿童教育、管理、服务等各项帮扶措施。六是联创机制。

围绕“平安中村”建设的总体目标，动员发动社会各方面力量，深入推进“平安乡镇”、“平安村”创建活动，并向家庭、企业、学校、单位延伸，丰富平安创建内涵，提升平安创建水平。

(四)健全各项工作制度。一是首问责任制度。群众到中心(站)办事或**咨询有关事项，接受询问的工作人员

即为首问责任人。首问责任人要热情接待，填写《群众来信来访登记表》，并按有关规定给予办理。二是排查化解制度。

各村居(社区)每半月、乡镇（街道）直机关单位每月组织开展一次不安定因素排查活动，并填写《不安定因素排查登记表》，按时上报中心决定受理或转办，并按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”工作方法开展包案化解。三是工作例会制度。每月召开一次综治1+n联动工作模式成员会议，每季度召开一次矛盾排查化解和社会管理形势分析会，每半年召开一次总结会议，汇报交流上阶段工作情况，分析形势，总结经验，研究布臵下一阶段工作。

四是统一调配制度。中心(站)负责对成员单位的人力、物力进行统一调配，协同作战，深入开展综治、维稳和平安创建各项工作任务。五是限时结报制度。

一般事务，责任单位应在三日内处理完毕；对重大、疑难事务或跨区域、跨单位的事务，应在15日内处结，特殊情况确需延长调处时间的，应在30日内处结；对于尚未结决的矛盾纠纷，要制订调解方案进行调解。六是结案回访制度。对各类案件，一律通知办理，限期办理，有回执，有回访意见。

已经结案的各类事务，中心工作人员或者办理单位要在15天内进行追踪回访，填写《回访登记表》。七是学习培训制度。乡镇（街道）中心要严格落实学习制度，切实做好服务中心(站)人员的学习培训工作，加强对干部的作风、纪律教育，强化业务知识学习，提高综治工作队伍的整体素质，全面提高驾驭工作、处理疑难问题的能力。

八是公开承诺制度。向广大群众公开中心的各项制度，公示中心(站)及各成员单位主要人员的**号码，坚持成员单位挂包村居(社区)、村(居)

【篇二：关于开展“三调联动”的工作方案】

关于开展“三调联动”的工作方案

镇属各单位：

为贯彻落实全省调解工作会议精神，进一步健全我镇矛盾纠纷排查化解机制，促进“人民调解”、“司法调解”、“行政调解”三大调解手段对接联动，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“****”重要思想为指导，全面落实科学发展观，维护全镇社会稳定，构建“平安和谐城关”，进一步健全矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，把矛盾纠纷化解在基层，为促进全镇经济发展创造良好的治安环境。

二、工作目标

实现“四个下降，三个提高，两个不出现”。即：民转刑案件、民事诉讼案件、行政复议案件、信访案件下降；人民调解成功率、民事诉讼案件调解率、行政信访案件调解率提高；不出现恶性****件和民转刑案件。

三、组织机构

成立城关镇“三调联动”领导小组，由党委副书记、镇长刘松柏任组长，人大主席赵振云、党委委员张学峰任副组长，城关法庭、河西派出所、河东派出所、司法所、信访办、综治办、财政所、民政办、维稳办、教育联校、镇妇联、劳务站、计生办、国土所、水委会等部门负责人为成员。镇“三调联动”办公室设在司法所，由镇人大副主席颜运秋任主任，司法所所长唐泽亮任常务副主任，主持“三调联动”日常工作。

四、工作步骤

全镇启动“三调联动”工作分三个阶段进行：

第一阶段：动员和部署（4月23日至5月23日）

1召开全镇动员大会，下达实施方案；

2根据全镇统一部署，各部门、各单位召开专题会议，制定相应的工作方案。

第二阶段：全面推广阶段（5月24日至6月24日）

1、完善工作网络

司法所、城关法庭、派出所、信访办成立办事机构，分别加强对人民调解、司法调解、治安行政调解和其他行政调解的指导协调。

2、加强专业培训

举办调解员培训班，对行业、部门进行业务指导，实行人民调解员持证上岗制度；

3、规范工作程序

规范人民调解与公安行政调解衔接的工作程序；规范人民调解和其他行政调解的工作程序；规范人民调解与司法调解对接工作程序。

4、完善工作机制

主要是建立四项制度。一是联席会议制度，定期召开工作会议。二是联合调查调解制度，由领导小组办公室牵头，各部门共同调解。

第三，信息通报和工作交流制度，调解员定期交换信息和经验。四是“四员互动”制度。由“三调联动”办公室聘请工作经验丰富的人员担任指导员、人民调解员、纠纷信息员、执行联络员共同互动的调解格局。

第三阶段：总结深化阶段（6月25日-7月30日）

1领导小组进行督查，提出意见，推动工作落实。

2、总结成功经验，建立健全“三调联动”长效机制。

五、工作要求

1、提高认识。推进“三调联动”工作有利于维护社会和谐稳定，有利于维护当事人的合法权益，有利于减少诉讼成本，解决诉累的问题，有利于深化平安创建、促进经济发展。

2、加强部门联动。建立“三调联动”工作格局是外地通过长期实践摸索出的有效解决矛盾纠纷的新路子。党委**是领导核心，派出所、司法所、法庭、信访和有关行政执法部门是主力军，基层人民群众是基础，方方面面参与是保障，各部门单位要主动协调好关系，形成“三调联动”的整体合力。

六、考核办法

1、季度通报制：镇“三联调动”办公室每季度组织各级调解联动机构的工作情况进行通报，对矛盾纠纷调处工作滞后的单位进行督促，帮助改进工作。

2半年考核制：组织对各部门调解组织责任目标落实情况进行半年检查和社会评议。

三。年终考核制度：组织矛盾纠纷的调查调解，年终考核打分。镇“三联调动”办公室对矛盾纠纷调处化解领导不力，出现重大纠纷激化事件的单位，建议有关部门进行责任追究，实行“一票否决”制。

【第三部分社会应急联动工作实施方案】

嘉兴至绍兴跨江公路通道（北岸连接）工程

嘉绍（北岸接线）交通安全工程第三合同项目经理部

社会应急联动工作实施方案杭州神通交通工程****

二〇一二年十二月

ja03项目部社会应急联动工作实施方案

为进一步加强和创新项目管理，落实“安全第

自动工工作计划【篇6】

一、指导思想：

为全面加强学生思想道德教育工作，切实而全面推进实施素质教育，充分利用社会教育力量，发挥社区教育功能，让学生在社会大课堂里接受教育，学习知识。为此，我校积极开展校外实践活动。以开拓学生视野、丰富学生生活、增强学生才干、提高学生素质，努力争取社会各界的大力支持和关心，全面推进和提高学校办学的整体水平。

二、工作目标：

交通安全教育，增强安全意识。

3、开展环保教育活动，增强环保意识。

3、开展社区教育活动。增强实践意识。

三、措施及要求：

遵纪守法。利用班队会或红领巾广播大力宣传法制教育。以全面强化对学生的法制教育，增强学生的法制观念。

自我保护的教育。

3、积极开展环保教育活动。为了增强学生的环保意识，我们将

通过开展“从我做起，爱护环境”的活动，充分利用红领巾回收站，增强学生，从小养成良好的卫生习惯，爱护环境，保护绿化。

助认为乐的良好品质，乐于助人的奉献精神。

5、积极开展关爱弱势群体教育活动。组织队员们走进孤寡老人家中，关心老人，增强学生热爱社会，关爱他人，热爱生命，做一个合格的社会人。

四、组织形式

利用业余时间和节假日开展活动；采取集体辅导与分组活动相结合的形式进行活动。

日程安排：

具体安排

九月份：

中秋节为家人送上祝福

十月份：

清理白色垃圾

十一月份：

慰问孤寡老人活动

十二月份：

“小红帽”红领巾志愿者行动起来

自动工工作计划【篇7】

社区文化工作方案

编号：vk-wy／tx08-k07-f1 版本：a/0 生效日期：2011年7月15日序号：kf-26

一、目的

丰富小区业主的业余生活，让大家充分放松，享受节日的快乐。为满意度提升打下坚实基础。

二、主题

喜迎佳节齐欢度，难忘今宵在沁园。

三、时间

2012-09-28 18:00-22:00

四、地点

五、内容/步骤

1、晚会：一个半小时的艺术节目，待定，预计费用：8000元（节目+舞台+演讲者）

2、赏月、品尝月饼、烧烤，估计费用：2500元

三、小活动

1猜灯谜，撕下谜语，根据谜语的编号核对奖品的答案。答案正确后，得到相应的礼物。

2套圈：物品放在封闭的地面上。距离最近物品2米远（小孩1米远）抛圈。每人限抛3次。

三。两人三尺：两只脚绑在一起，谁会在最后先赢。

4在社区里找一棵较大的树，挂上许愿纸作成一棵许愿树。

费用预计：2000元。

四、场地布置：

1社区门口挂着横幅、灯笼和国旗；

2社区主干道挂着国旗，树上挂着霓虹灯；

4大堂里挂着灯笼和其他装饰品。

费用预计：2000元。

六、对象/规模预期

社区业主，住户，100-200人。

七、主办/协作支持

服务中心自行组织。

八、费用预算

活动晚会：8000元，赏月、品尝月饼、烧烤，费用预计：2500元，小活动：2000元，场地布置：2000元，共计：14500元。

九、应急预案

《kf03大型社区活动应急方案》。

一十、工作计划表

1仓库管理员负责后勤工作。

2安全负责现场布置：摆放桌椅、布置场地、维护秩序。

三。清洁和杀戮服务是环境的责任。

4、现场指引客服负责。

5横幅和气球的装饰由客户服务部负责，技术人员协助。

6、接电由技术负责。

自查工作计划

为了在后续工作中充分发挥团队协作的作用，我们就有必要为自己安排一份工作计划。工作计划的制订是保证战略实施的必要手段，“自查工作计划”这篇文章小编认为值得一读现向您推荐，欢迎学习和参考，希望对你有帮助！

自查工作计划

自查工作计划【篇1】

近日，我社区根据平庄城区街道办事处的会议精神，在城区内开展自查自纠活动，从计生工作中的具体环节入手，查找不足，进一步完善、规范了各项制度。

一、高度重视、迅速部署，自纠自查工作迅速展开。

按照平庄城区街道办事处的会议精神，我社区全体工作人员，认真学习会议内容，落实会议精神，成立了由社区工作人员组成的自纠自查领导小组，全力开展自查工作。

二、严格办证程序，杜绝各种乱收费现象。

我社区严格按照相关法律法规的要求办理一胎生育证，对依法登记的夫妻，带齐有关证件到我社区免费办理一胎生育证。在优生检测过程中，对育龄妇女进行优生优育、避孕节育等计生知识进行宣传，对药具服务工作，实现避孕药具知情选择、免费发放、安全健康服务，提高了避孕药具的使用率和群众的满意率。对外出育龄妇女办理流动人口证明，实行完全免费制度。

三、加大教育宣传力度，强化计划生育队伍素质。

1. 我社区结合当前计划生育工作，广泛宣传计划生育政策和生殖保健知识，对办证程序、优质服务，进行大力宣传，保障广大人民群众的知情权。为了提高计生人员的思想政治素质和业务水平，平庄城区计生办利用计生专干会的机会，组织业务培训，认真学习计划生育法规政策和业务知识，并做好当前计生工作内的重点工作，不断提高计生工作人员的服务质量，努力树立为民服务和群众至上的思想理念。

2. 树立全心全意为人民服务的思想，强化公仆意识，一切从人民利益出发，一切以人民的利益为重。

四、存在的问题

从这次人口与计划生育督查工作所反映出来的问题来看，主要出现在以下几个方面的原因：

2. 人口与计划生育法律法规宣传深度不够，群众知晓率不高。流动人口管理服务难度很大，由于人户分离以及再婚、离婚率不断升高，导致对育龄对象生育情况难以准确掌握，给办理计划生育相关证件带来工作难度

3. 在思想方面，对人口与计划生工作没有认真的贯彻落实起来，对半年度人口与计划生育督查工作抱有侥幸心理，认为不可能，那样才有最大的可能，从而导致问题的出现，细节决定成败。

五、整改措施

针对我社区上半年度人口与计划生育考核中所出现的问题，作为一名社区计生专干，我个人认为在以后的工作中做到以下几点：首先，要有积极向上的工作热情及端正的工作态度，带着情绪搞工作往往会出现适得其反的效果，侥幸心理要不得;其次，加强业务能力，对不清楚或者不太清楚的问题要向老干部及时询问学习搞清楚，并及时做好记录，以防下次再碰到此类问题;再次，就是在平时入户时，抓重点户，对一般户最起码要做到户内信息准确掌握，确保户内资料袋及宣传服务资料达到100%，真正做到不漏户、不漏人的工作作风。

通过认真上户，严把质量关，争取在年终人口与计划生育工作考核中使我乡人口与计划生育工作取的新的突破及进展，以上所述如有不妥之处敬请有关领导批评指正。

自查工作计划【篇2】

为认真贯彻落实“农村义务教育学生营养改善计划”，增强学生体质，提倡合理膳食，改善学生营养状况，不断提高学生健康水平，根据《xx县教育局关于进一步做好农村义务教育学生营养改善计划工作的通知》（x教发［20xx］2号）文件精神及相关要求，我校于20xx年3月17日至21日对营养改善计划实施工作进行了认真、细致地自查，现将自检自查情况总结如下：

一、管理机制方面

（一）建立健全组织机构，明确责任分工

1、成立领导小组

组长：

副组长：

成员：

领导小组的成立，是为全面贯彻落实好“农村义务教育学生营养改善计划”，切实做到有组织、有领导，为继续按程序开展好各项工作打好基础。

2、健全各项管理制度，层层落实责任：

我校严格按照《云南省农村义务教育学生营养改善计划食品安全监管暂行办法》等四个配套文件精神，xx县教育局营养改善计划相关要求，建立健全了各项管理制度和职责。学校与分校、学校与供货商、营养改善计划工作负责人、班主任、从业人员签订了相关管理责任书，层层落实了管理责任。成立了由校长、家

长、学生、在职教师等为成员的学生营养改善计划工作监督小组，在醒目位置定期公示了监督小组、经费账目、配餐标准、营养餐谱、食品数量和价格，用餐学生名单等信息，自觉接受家长和社会各界的监督。

3、我校严格依照《国家食品安全事故应急预案》，制定了学生食品安全事故应急预案，预案符合学校实际，并具有操作性。并积极落实了预案的学习、演练等工作，师生熟悉了食品安全事故的处理程序和相关办法。

4、我校严格按照《农村义务教育学生营养改善计划专项资金管理办法》的要求，妥善管理、合理使用营养改善计划专项资金，真正做到了学生营养改善计划专项资金专人管理、专款专用、公开透明。

二、规范操作方面

我校本学期享受营养改善计划的学生总人数为1065人，其中中心校599人，寄宿校209人，xxx完小25人，xxx完小34人，xxx完小34人，xxx完小35人，xxx完小30人，xxx完小58人，xxx完小41人。建立了实名制学生信息库，确保营养改善落实到每位学生。

1、学校严格按照供餐食谱供餐，不存在随意调整供餐食品的种类、供餐食品的数量等行为，确保了给学生提供等质、等量、等价的营养食品。

（1）供餐形式。辖区所属学校全部实行学校集体食堂

统一供餐，配餐参照营养标准，结合学生体质状况、我乡饮食习惯和物产特点，按照一校一策的原则，科学制定供餐内容，做到合理搭配、营养均衡，保证营养质量。

（2）供餐食谱

周一至周五：每天早上1元钱的馒头、油茶。

周二、周四：每生2元/盒250ml 的牛奶。

周一、周三、周五：每天每生吃一顿2元钱的肉或鸡蛋。

2、从业人员卫生管理基本规范。从业人员身体健康，做到了持证操作。工作人员养成了良好的个人卫生习惯，做到了勤洗手、勤消毒、勤剪指甲、穿工作服、戴口罩上岗操作。认真、细致、规范地填写了《购货凭证》、《进货台账》、《出库清单》、《发放登记表》等，各个流程运行顺畅，记载细致、有据可查。

3、食品采购符合要求。供货商、营养餐理人员按时签收配送食品，学校注重与配送企业的沟通协调，并认真做好了食品的接收工作，确保配送食品按质、按量、按时送到学校。非配送食品做到了定点采购，采购的食品新鲜、卫生、清洁，符合国家有关卫生标准与规定，并按照相关规定向供货商查验、索要、留存供货商的相关许可证、产品合格证明、资质证明、采购清单等有效证明材料。学校还安排专人负责食品验收工作，建立了详实的食品入库台账，有验收记录，并注明了名称、数量、价格、金额等事项，有收货人和验收人的名字及日期。

4、实行食品质量监督登记：

营养餐管理人员对食品卫生、营养餐质量等工作进行监督检查，发现问题及时解决。定期检查、及时处理变质或超过保质期限的食品。严格按照卫生规范及食品留样制度按时取样，每种食品留样量不少于100克。并做留样记录，详细记录了留样食品的名称、留样量、留样时间、留样人员、审核人员等信息。留样每份保存48小时以上备检，留样器皿必须及时清洗消毒。各班主任负责班级“学生营养餐工程”的日常管理，负责食品的发放工作，实名登记就餐学生及数量，营养餐管理人员核实人数后由班主任签字按时领取营养餐，并监督学生用餐，防止学生弃餐、换餐、留餐，吃不完的食品坚决逐一回收销毁，及时处理食品垃圾。

5、档案资料齐全：

由营养负责有关专干全面负责方案、制度的起草及相关表格的制定，及时搜集上报上级要求的相关信息，对各种资料及时整理，归档保存。

三、宣传教育方面：

1、加强安全教育，通过通过《给学生家长的一封信》、黑板报、健康教育课程、班会课、家长会等活动进行食品安全、营养膳食知识及健康常识等教育，提高学生健康安全意识，普及营养知识；

2、在校园内开展爱国卫生运动，整治校园环境卫生；

四、存在的困难和问题

1、就餐场地不能满足学生需要。学校餐厅面积小，现在学生都是在教室里或室外用餐，卫生达不到标准，存在安全隐患，没有专用库房储存营养餐。

2、供餐管理有待进一步加强，管理制度有待进一步健全完善。

3、由于地处高寒山区，资源有限，采购存在多方面的困难，通过总结实践证明，我乡目前的供餐食谱渐渐不适合山区学生实际营养搭配。

五、下步工作打算

1、充实管理力量，强化工作监管，规范供餐工作流程。

2、定期组织从业人员参加食品安全管理培训，强化管理，更好的.落实营养餐改善计划。

3、考虑大多数学生及家长的意见和建议，并结合我乡实际情况，改进供餐食谱，将牛奶换为学生喜欢吃的新鲜猪肉和鸡蛋。

**学校

20xx年3月22日

自查工作计划【篇3】

个人自查自纠工作计划是一项十分重要的工作计划，它的意义在于帮助每个人更好地调整自我，纠正自身的不足，提升自己的能力水平和素质，实现自我价值的完美展现。下面我将从几个方面详细介绍这项计划的具体实施。

一、自查

自查包括对自己的思想、行为、工作等方面进行全方位地自我检测、自我评估。具体的方法有以下几点：

1、做好心理暗示。每天在醒来后先进行一些积极的暗示，并关注自己的感受与反应。

2、关注内心体验。对自己的内心体验进行观察、分析和反思。尽量理清自己的情绪，避免盲目跟随、被动应对。

3、学习反省。不要过于自我推崇，要尝试着从别人的角度看待自己，发现自己的不足之处，尝试改进。

二、自纠

自纠包括通过纠正自身的不足，促进自身的成长和发展。具体的方法有以下几点：

1、制定可行的期望。对自己的期望要有目标、有针对性，而具体实施措施也需要针对自己的真实情况去制定，不能过于苛求。

2、实现自我管理。做好自我管控，形成自觉、自律、规范的自我行为体系。建立可跟踪的行为日志和工作日志，记录自己的行为和时间安排等信息。

3、设置反馈机制。开放心态接受别人的意见和建议，形成持续、有效的反馈机制。同时，在收到反馈时，能够深入分析、理性认同，并对自己进行改进。

三、工作计划

最后，个人自查自纠工作计划需要有一个良好的规划，在具体实施过程中，需要根据自己的习惯和目标设定一个科学合理的计划步骤。以下为工作计划的示例：

1、每天进行心理暗示和内心反省，形成一定的规律和习惯。

2、制定出自己的具体目标和量化要求，比如实现某项能力的提升或者完成某项工作任务。

3、制定工作计划和工作日志，在日常行为和时间安排上，适度加以调整和纠正。

4、每周或每月进行一次回顾，对自己的反省情况和实践效果进行总结和分析。

结语

个人自查自纠工作计划是一项良好的工作习惯，通过这种习惯的积累和实践，能够帮助我们更加全面地了解自己，发现自己的优点和不足，并且在实践过程中持续不断地规范自己的行为，提高自己的能力、素质和竞争力。希望每个人都能认真贯彻这项工作计划，实现个人价值的最大化。

自查工作计划【篇4】

市人口计生领导小组：

一年来在市委、市政府的正确领导下，在市计生部门的指导下，市广电局(台)按照《关于印发的通知》(枝计生领[XX]3号)，认真执行计划生育工作的文件精神，结合自身实际，强化责任目标管理，不断提高职工的生育、生活和生命质量，加强人口计生宣传教育工作，使我单位计划生育工作水平有了进一步的提高，现将一年来的工作情况报告如下：

一、高度重视，切实加强对计生工作的领导。

按照要求，我局的计划生育工作由一把手负总责、亲自抓，分管机关的领导具体抓，妇委会督办落实。一级抓一级，齐抓共管。积极参加市、街办组织召开的计生工作会议，签订人口与计划生育目标管理责任书，及时传达贯彻落实会议精神。同时，把对计生工作的考评同先进工作者、先进部室股的`评选挂钩，实行计划生育一票否决制，把人口计生工作责任落到实处。

二、加强教育，树立婚育新观念。

一是结合年度干职工培训计划，组织全局(台)干职工学习有关计划生育的法律法规，增强法律意识，提高遵纪守法的自觉性。二是通过发宣传单、上门宣传、开展读书竞赛等职工、群众喜闻乐见的形式把避孕节育知情选择的内容送到家家户户，让育龄群众“真知情”、“会选择”，提高了我局育龄妇女的长效节育及时率。三是开展一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动，提高职工对计生政策法规知晓率，树立了“生男生女一样好”、“优生优育”等婚育新风。

三、严格管理，确保无计划外生育。

一是扎实做好育龄人口的清理登记。根据市计生办的要求，建立本单位职工育龄妇女信息卡，按时报送计生情况等有关报表，并能符合规范要求。二是认真做好计生宣传品，并根据“属地管理”的原则，规范管理，确保辖区内无计划外生育现象。

四、强化宣传，营造计生工作良好氛围。

为营造良好的人口与计生宣传工作的氛围，我局对此进行全方位、多角度、立体式的报道，通过广播、电视、电影等渠道进行全面宣传。将计生、防艾等宣传纳入对制片人的考核范围，与计生局合办《枝江人口》(电视)和《人口之声》(广播)栏目，并实行栏目负责制，及时宣传报道国家的人口计生政策、新型生育文化、人口理论、优生优育和青少年青春期性健康教育知识，及时报道全市计生政策和工作动态，在全市营造了良好的人口和计划生育工作氛围。我局与农村数字电影放映队联合开展“婚育新风电影村村映”活动，通过放影前序幕、影中插播等方式，积极主动做好计生政策的宣传，将计划生育宣传教育改革与农村文化建设相结合，借助电影这个群众易于接受的平台传播婚育新风，对群众进行潜移默化的教育，深受群众欢迎，有效增强了计生宣教的实效性。

另外，我们还以“3.8”妇女节等活动为契机，开展对国情、省情、市情，人口形势、其计生政策等相关内容的宣传，倡导科学、文明、进步的婚育观念，重点对婚育新风进万家和关爱女孩行动进行宣传，同时通过广播电视开展了一系列的人口与计划生育社会公益性宣传。

五、落实政策，切实关心女职工身心健康。

一是依法落实计划生育的各项奖励政策。对独生子女未满14周岁的职工按标准发放独生子女保健费;对办有独生子女证的退休职工，待遇按政策落实到位。二是关心女职工身心健康。对到期需要更换节育措施的育龄妇女做好随访服务工作，全年共随访育龄妇女8人次;组织女职工进行了健康检查，全年共普查40多人次;为局(台)干部职工办理了医疗保险和大病统筹，为女职工办理了防癌保险。

一年来，我局(台)计划生育工作取得了一定成绩，但还存在着一些不足。在以后的工作中，我们将严格按照上级要求，进一步认真贯彻落实人口与计划生育政策，加大宣传力度，努力把我局(台)计划生育工作提高到一个新台阶。

自查工作计划【篇5】

按照督导室的安排，学院组建了以院长为督导组组长的二级督导小组，督导小组成员分别为三个专业教研室的教研室主任，为了更好地开展二级督导工作，现将督导小组20xx年工作计划制定如下：

一、领会精神，组建二级督导小组

首先根据督导室的要求成立了以院长为领导组长的督导小组，明确工作目标，制定院内自查督导工作计划，落实责任，做好分工。由组长负责全面督导工作，教研室主任负责专业发展问题的明晰及定位方向指导。分别针对不同性质的课程提出听课要求、考核方法及考核标准。

1、理论课程

理论课程要求做到理论体系明晰，教学内容以必需、够用为标准，并与后续技能课程衔接紧密。

针对理论课程教学的`考核，主要沿用传统的听课的方式考核教师的教学效果，要求教学文件齐备、教学方式科学、教学手段适用，教学效果良好。

2、技能课程

技能课程的考核主要针对技能项目的设立以及项目教学的实施方式，以及每一项目实施后的效果。

3、实验课程

针对实验课的考核，要求教师熟练操作每一项教学实验，能够正确指导学生的实际操作。

二、制定计划，落实听课工作

根据督导组成员的任课时间及院部教师的课程计划，拟定详细的听课计划及集体备课、研讨时间。

详细听课计划见附表。

三、总结先进，做好经验交流和总结

平时督导小组做好督导工作记录，对听课教师的教学做出正确的评价和指导，并对每位教师进行定量考核。同时做好督导组成员听课工作量的统计工作，每月做一次汇总和经验交流。每学期期末做好期末总结，及时与学院督导室进行信息交流和传递。

自查工作计划【篇6】

一、品牌营销工作计划的主要思路

提高公司视觉识别系统（VI）应用的准确率，逐步建立品牌行为规范，初步构建品牌管理平台；充分利用公司网站、宣传画册、宣传片、行业网站、协会、内刊等渠道，放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑；加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。

品牌工作开展的关键点：

1、规范VI应用。

2、系统内的品牌融汇。

3、内外同步传播。

二、具体工作

第一阶段、提高公司视觉识别系统（VI）应用的准确率。

目标：公司内部具体工作人员熟知公司VI的使用要求，能够规范使用企业VI，在实际工作中可以更注重公司与本单位品牌之间的融汇；一般员工能够知晓公司视觉识别系统的基本内容和意义。扩大视觉识别系统的应用范围，提高外部对公司品牌的认知。

1、修订完善公司VI手册

对目前公司VI手册中不适用的内容进行修订和补充。

2、组织应用培训

组织各下属单位的VI应用培训，通过公司OA系统进行公司LOGO、标准色等基本应用元素进行全员宣贯。

3、拟定VI应用制度，明确使用要求，形成VI应用指导和检查的标准。

4、检查、规范VI应用效果。

开展VI应用检查和整改，重点检查以公司VI为主要标识的证件、名片、信函、传真、手提袋、礼品、前台设计、车辆标识等物品的使用，指导公司下属单位规范VI应用。

第二阶段、放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的`相互支撑，提高社会认知度。

目标：通过固化的视觉资料，不断加深市场对公司及各产业品牌的认知，放大品牌形象。通过做好各下属单位与公司间的宣传关系，促进目标市场了解产业与公司间关系，有利于在市场推介上合并公司资源，提高市场竞争力。

1、品牌宣传名称、物品及资料的必要统一。

（1）统一各下属单位外部品牌简称及宣传口号，并严格要求各单位在外部宣传的全部资料中均应出现本单位宣传口号。

品牌的简称及宣传口号已经在用的继续使用，没有形成的或需要修改的，由所在单位提出意见，公司统一讨论通过，通过一个，使用一个。

（2）统一公司品牌标识物品的制作。以公司VI为主要应用元素的通用物品，如手提袋、信封、信纸、工作手册、旗帜等，各单位根据需要提出制作申请，由公司统一制作，既可降低制作费用，又可避免印刷工艺导致的VI标准偏差等问题。

（3）统一各下属单位宣传画册公司简介部分的结构（固化公司应用于各下属单位的简介内容）。

（4）统一各下属单位在外宣资料中企业文化部分的设计图片与文字应用。

2、完善公司网站管理，兼顾各下属单位二级网站的建设。强调各下属单位网站建设工作的审批、与公司域名的关联，网站结构的关联。

第三阶段、加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。

内部品牌渗透以培训为主，OA系统为宣贯平台，设立品牌与文化版块，重点介绍公司视觉识别系统的基本内容和意义，提炼公司管理故事，品牌与文化结合，促使员工将公司品牌的内涵融于实际工作。

自查工作计划【篇7】

一、统计自查自纠工作的组织实施

为切实加强对统计工作的自查自纠工作的组织领导，成立统计自查自纠工作领导小组，下设自查自纠办公室，自查自纠的具体工作由自查自纠办公室负责统一计划，统筹安排，联合实施。

二、统计自查自纠的内容

1、贯彻落实国务院和省委、省政府领导关于统计工作的.重要讲话精神，依法保障统计数据及时性、真实性的情况，根据统计法律法规和统计方法制度的规定，组织开展统计工作的情况，统计数据的搜集、上报、使用情况，统计工作和统计数据质量情况等。

2、贯彻落实盛市政府关于加强统计工作的一系列文件精神，依法加强统计基础建设的情况。

3、贯彻执行统计方法制度及主要统计指标数据质量情况。重点自查全部规模以上工业企业现价工业产值、产品销售收入，规模以上投资项目投资完成额、计算依据、数据质量。

三、统计自查自纠的方法和时间

1、自查自纠方法：自查自纠程序按照“一看、二核、三总结、四整改”的步骤开展。“一看”就是看统计台帐，统计报表及相关统计资料是否齐全、建档；“二核”就是查今年以来的本单位上报的主要统计指标数据质量；“三总结”根据所查情况如实填写核实表，写好自查情况说明；“四整改”就是对自查发现的问题，根据上级部门的指示精神进行调整。

2、自查自纠时间的具体安排

5月30日上午向书记、镇长汇报南通市统计督查和自查自纠工作会议精神；

6月3日上午召开书记、镇长碰头会，对本镇工业经统计自查自纠工作提出意见和要求。

6月8日召开自查自纠办公室、企业服务中心以及统计人员会议，主要传达南通市工业统计督查和自查自纠工作会议精神，学习统计法，学习南通市乡镇工业统计自查自纠实施方案，讨论研究本镇工业统计自查自纠工作计划，统一思想，明确任务，落实责任。

6月10日召开镇党政联席会议，传达南通市工业统计自查自纠会议精神，通报本镇自查自纠工作计划。

6月15日召开镇自查自纠办公室全体人员、规模以上企业负责人、统计、会计以及各行政村支书、会计人员会议，传达南通市工业统计督查和自查自纠工作会议精神，着重学习南通市乡镇工业统计自查自纠实施方案，重点领会自查自纠的具体内容以及本镇自查自纠工作部署和要求。

6月20日上报本镇自查自纠工作计划及领导组人员。

7月1日至8月底、9月初对本镇统计工作和1至8月统计数存在的问题进行全面自查，并填写好有关指标检查核实表。

9月上旬全面完成自查工作，并将自查情况书面报告及有关资料报南通市统计局法制处、通州市统计局法制科。

四、自查自纠工作的责任要求

自查自纠企业必须根据要求，认真自查，如实向镇自查自纠办公室提供真实、准确的情况，不得提供虚假资料，不得消极对待自查自纠工作，敷衍了事。对不积极开展自查自纠，工作走过场的企业，将追究企业负责人的责任。对自查自纠出现的问题，根据实际，拟定整改目标措施，落实责任制，确保我镇工业统计自查自纠工作的质量。