收银年终工作总结汇总。
时间过得真快，一年的辛勤工作终于告一段落了。身旁的同事们都在忙着写岗位年度工作总结，这个总结可以帮助我们发现自己的长处和不足之处。那么如何才能写出一篇清晰有条理的年度工作总结呢？希望这篇标题为“收银年终工作总结”的文章能够满足您的期望。
收银年终工作总结(篇1)
收银员述职报告
尊敬的经理：
我是公司的一名收银员，特此向您汇报本年度工作情况和经验总结。
一、工作内容
作为收银员，我的主要工作职责是负责公司商品的收银与结算工作。具体包括：
1. 接待顾客：主动问候，提供热情的服务，满足顾客需求。
2. 商品收银：准确计算金额，使用POS机进行结算，保证流程的顺畅。
3. 退换货处理：耐心听取顾客意见并处理，协助顾客办理退货及退款。
4. 终端日结：按照公司要求完成每日的收银统计，确保账目准确无误。
5. 现金管理：按照公司规定进行现金的收付，保证资金安全。
二、工作成果
在过去一年里，我认真履行职责，取得了以下工作成果：
1. 高效完成收银任务：根据统计数据，我每天平均完成收银任务40笔，收银速度和准确性得到了客户的一致好评。
2. 积极协助客户：提供及时的服务，解答了顾客的疑问，增加了顾客的满意度和忠诚度。
3. 积极宣传促销活动：主动向顾客介绍公司的促销活动，使得促销活动的参与率提高了10%。
4. 现金管理控制好：认真对待现金管理工作，没有出现过任何现金不平衡或漏账的情况。
5. 解决退换货问题：在处理退换货问题时，我能够耐心倾听顾客的意见并保持良好的沟通，成功解决了90%以上的退换货问题，有效避免了顾客流失。
三、工作经验和问题
在工作中，我积累了一些宝贵的经验和发现了一些问题：
1. 需要提高的点：我发现自己在高峰时段的应变能力还有待提高，有时会因为顾客多而感到忙乱，需要学会更好地处理复杂情况，并提高服务质量。
2. 加强团队协作：有时候与其他同事的沟通不够及时，造成了信息不畅通和工作效率下降，今后我会更加注重与团队的协作。
3. 提高产品知识：有时候顾客会对某些产品问询，我发现自己对部分产品的了解还不够深入，今后会加强对产品知识的学习，以提升服务质量。
四、工作计划
在下一阶段的工作中，我计划做到以下几点：
1. 不断提升服务技能：通过参加公司的培训班和学习资料，提高自己的服务水平，提供更好的服务体验。
2. 加强业务知识：通过学习公司的产品知识和促销活动，提高自己的业务能力，能够更好地为客户解答问题和推荐产品。
3. 积极参与团队合作：与团队紧密配合，相互之间及时沟通，并共同完成工作任务。
4. 不断改善工作流程：思考如何提高工作效率，通过建议改进工作流程，提升工作质量和效率。
综上所述，我会继续努力，以更高的目标要求自己，在今后的工作中更好地发挥自己的优势，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢您对我的支持和帮助！
收银员：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
收银年终工作总结(篇2)
主题：个人工作经历的变化与成长
作为一个刚走向职场的年轻人，在工作中经历了从收银到经理述职报告的转变，这期间发生了很多变化和经历，促使我不断成长和提高。下面将会详细介绍我的工作经历，并探讨这些经历对我的成长带来的影响。
一、从收银员到店员
我的第一份工作是在一家超市做收银员。当时刚毕业，对职场一无所知，工作没有什么头绪。起初，我很不适应长时间站着，而且收银需要手速快和注意细节，一不小心就会出错。不过，我并没有因此而放弃，而是通过不断的实践和机会学习提高了我的技能和经验。
随着时间的推移，我意识到仅仅擅长收银是不够的。由于同事们的鼓励和帮助，我逐渐开始学习和培训其他方面的工作。比如说，我学会了检查货物的品质和组织货架的布局，也能够熟练地负责门店的清洁和卫生。通过这些努力，我被提升到了店员的职位，并开始承担更多的责任和管理职责。
二、从店员到主管
由于我的卖场越来越繁忙和庞大，我需要很好地管理可能会出现的问题和挑战。因此，我被提升为主管之一，这是我在工作中迈出的另一大步。我开始挑战自己，认真考虑我的工作要做的更好，更加具体，并寻找喜欢的职业和机会。我没有因此而放弃，而是用积极的态度和专业的精神面对了未知的挑战。
在成为主管后不久，我被安排管理店的个别功能，这些功能涉及劳动力调度，详细的日常报告和财务预算。毫无疑问，这是一个大的改变，让我检查个人财务目标和公司目标的差异。每学一门新技能，我都能感受到自己能力的增长和成长。我全心全意地为公司效力，在公司团队中逐渐成为了一个重要的角色。
三、从主管到经理
随着经验积累和能力增强，我被公司晋升为经理。作为部门负责人，我对所有事务都有了更多的控制权和责任。除了以上提到的职责，经理的职责还包括员工关系的维护和新员工的招聘。此时，我的工作已经不再是单纯的执行指令，而是需要我以自己的方式主持和管理部门。
虽然难度增加了，但我清楚地知道自己需要做到更多。我不断寻找自己的弱点和缺陷，并利用社区和培训计划关闭其中的薄弱环节。我接受了头脑训练，让自己更加专业化，更加以专业来处理和处理管理职责。
四、述职报告
每个季度末，我被要求提交一个摘要，介绍过去几个月的进展和成就，并提出一些建议和策略来实现未来的目标。对我来说，这是一个挑战，因为我必须在有限的时间内表现我所有的贡献和提出有力的决策。
在一开始，我并不完全确定如何去写这个报告，但是慢慢地掌握了突出重点和整理思路的方法。通过不断地反思和反省，我渐渐学会了如何向汇报对象和同事们交代我的工作。我获得了建立自己在公司的声誉的途径，并贡献了给公司的成功。
以上是我从收银到经理述职报告这段时间工作中的经验和成长。尽管这个过程可能有些困难，但正是这些挑战让我变得更加坚强和自信，并在职业生涯的旅程中不断前进。我相信，未来我还会遇到其他也许更大的挑战，但是我会积极、自信地面对它们，并永不言弃。
收银年终工作总结(篇3)
主题：从收银员到经理的成长历程
我是一名普通的收银员，从大学毕业后就进入了当地一家超市工作。初入职场的我，对工作充满了热情和好奇，但同时也面临着很多挑战和困惑。
在我担任收银员期间，我学会了如何面对各种各样的客户，如何在快节奏的工作环境下保持高效率和准确性，以及如何与团队成员协作完成任务。通过各种培训和学习机会，我逐渐提高了自己的能力和认知水平，拓展了自己的职业视野。
几年后，我得到了晋升机会，成为了该超市的副经理。这是一个更加挑战和高质量工作的机会，但我依然怀着激情和热情完成这个新的职责。
作为副经理，我承担了更多的责任，需要协助店长管理超市的日常运营。我需要制定和执行各种策略和计划，组织和指导员工，同时也要和供应商、客户等各种利益相关方进行沟通和协调。
在这段时间里，我逐渐意识到，作为一名管理者，要想把握好管理工作，需要具备广泛的知识和能力，包括财务、人力资源、市场营销等不同领域的知识，需要用更高的眼光去看待问题，思考如何提高超市的经营效益和员工的工作质量。
经过几年的努力，我终于成为了该超市的经理。这个职位使我受益匪浅。逐渐体验到从领导者的角度去看待问题，着眼于团队的优化和超市的经营管理。我需要制定更多的长期规划和发展战略，要面对更多来自外部环境的挑战和变化。
在我的领导下，超市的运营状况得到了显著的改善。我从个人和团队的角度出发寻找发展空间，增强管理与营销的能力，提升服务与质量的水平，并且逐渐形成创新的企业文化和团队文化，使得这个超市获得了极高的声誉。
总之，从收银员到经理的成长历程，让我深切感受到了自己的成长和进步，也让我明白了企业管理者的事业追求。我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断学习与总结，成为一个更好的企业领导者和职业人。
收银年终工作总结(篇4)
酒店收银述职报告月度总结
尊敬的领导：
您好！我是酒店收银员，本月负责前台收银工作，现将本月工作情况总结报告如下：
一、工作内容
本月工作量较大，主要分为以下几个方面：
1.前台收银：负责入住、离店、消费等业务的现金、刷卡、转账等收银工作，提供优质的服务。
2.账务核对：定期对收银台和账户进行核对，跟进各个账户的存款和取款情况。
3.客户服务：根据客户的需求，为他们提供准确、及时、优质的服务。
二、工作成果
本月我的工作成果主要表现在以下几个方面：
1.提高了工作效率：我利用现代化的收银系统，简化了很多操作环节，克服了一些技术难题，减少了交易时间，大大提高了工作效率。
2.精细化服务：我积极分析客户需求，善于发掘顾客的需求，时刻关注客户的反馈意见和建议，及时调整服务策略，提高了服务水平和顾客满意度。
3.队伍协作：我和酒店后勤人员协调配合，共同解决了前台收银中出现的一些问题，保证了酒店整体运作的顺畅。
三、不足之处和改进措施
在工作中，我主要存在以下几个不足之处：
1.缺乏知识和技能：在操作过程中，我发现自己对一些操作不熟悉，希望能够加强技能学习和实践操作。
2.缺少团队合作：有时因为自己工作量繁忙和时间紧张，没有积极和同事沟通合作，导致了操作出现了一些问题。
为了完善自己的工作能力，我会尽快参加培训和自学，掌握专业技能，提高工作效率和质量；同时在工作中要加强与同事沟通、协作和学习，共同提高工作效率和满意度。
四、总结与展望
总之，本月我的工作着眼于定位服务，努力提供满意的客户体验，并不断探寻客户需求、领悟客户心声，不断提高自己，提高工作效率和服务水平。在下个月的工作中，我将更加积极投入工作之中，不断提高自身素质、完善服务体系，提高顾客满意度和酒店竞争力，通往更高次元的服务可持续化发展。
谢谢大家的支持和信任！
收银年终工作总结(篇5)
主题：从收银到经理述职报告
随着经济的发展，社会竞争越来越激烈，个人的职业发展也变得越来越重要。我曾经是一名普通的收银员，但经历了数年的工作和不断的努力，如今我已经成为一名经理，负责着公司的管理。在这篇文章中，我想分享一下我从收银到经理的职业转变之路，以及其中的经验和感悟。
第一步：成为一名专业的收银员
我在大学读完之后就开始在一家超市工作，做的是一名收银员。刚开始的时候，我觉得这份工作很简单，没有太多技术含量。但随着工作的进行，我渐渐发现，一个合格的收银员需要很多技能和知识。
首先，一个收银员需要掌握基本的计算和数学知识。尽管大多数超市都有电子秤和计算机，但如果一个收银员不能很好地掌握这些基础知识，那么他的工作效率就会很低下，并且还容易出错。
其次，一个收银员还需要具备良好的沟通和表达能力。每个顾客都有不同的需求和问题，一个好的收银员需要能够与顾客进行良好的沟通，解决各种问题，并且保持礼貌和友好。
最后，一个收银员还需要保持高度的责任心和职业道德。他需要保证每一笔交易的准确性和安全性，以及保护顾客的隐私信息。任何一个失误都可能会导致重大的影响和损失。
通过几年的收银员工作，我逐渐掌握了以上技能和知识，并且成为了一名专业的收银员。同时，我也学到了零售行业的基本规则和流程，并且知道了如何与顾客进行良好的互动。这些经验和技能在我之后的职业生涯中起到了很重要的作用。
第二步：晋升为一名管理人员
在成为一名专业的收银员之后，我开始有了更高的职业追求。我希望能够在公司中发挥更大的作用，并且获得更多的经验和挑战。所以，我决定学习管理知识，并且申请成为一名管理人员。
作为一名管理人员，我需要承担更多的责任和义务。我需要协调各个部门之间的工作，并且为公司的发展提供战略性的思考和建议。同时，我还需要带领我的团队，鼓励他们积极工作，并且不断学习和成长。
在此过程中，我发现以下几点是成为一名优秀管理人员的关键：
首先，一个管理人员需要具备良好的沟通和领导能力。他需要能够与不同的员工和部门进行有效的沟通，并且鼓励他们有效地合作和共同进步。同时，他还需要保持良好的心态和乐观的态度，让员工感受到他的支持和鼓励。
其次，一个管理人员需要不断学习和提高自己的能力。一个领导者需要具备一定的专业知识，并且对行业和市场有深刻的了解。只有这样，他才能够为公司提供有效的管理和战略方案，推动公司的长期发展。
最后，一个管理人员还需要具备高度的责任心和职业道德。他需要带领员工遵守公司的规则和标准，并且在公司取得成功的同时，保持对顾客的尊重和关注。
结语
从收银员到经理的职业转变，是一段充满挑战和经验的旅程。通过这段经历，我深刻认识到了职业生涯规划和发展的重要性，以及通过不断学习和努力，实现自身价值和成长的价值。我相信，只要我们具备专业的知识和技能，保持良好的态度和团队意识，就一定会成为一名优秀的职场人才。
收银年终工作总结(篇6)
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的`意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
超市收银部年底总结及明年计划
转瞬间年即将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首年，我对这一年的工作进行如下总结：
年度工作完成情况如下：
一、部门奖罚：年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部门的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的形式组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立详细的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，奖励和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严肃处罚的其础上体现出人性化管理。
二、轮岗：由于本年度人员离职率居高不下，且部分员工走上管理阶层，岗位调整幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，信心十足的在本岗位上继续工作下去。
三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其每日实际工作情况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种原因造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状况。
四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份详细的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响日常工作的情况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不必要的帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避免浪费时间及精力。
五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟悉，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并多次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对于手机支付过程中可能遇到的情况基本能够予以解决。
六、离职率：前台部是一个特殊的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。
七、短款：短款一直是本部门员工头痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到原因，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每一次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。
八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常寄存包服务，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台人员工作压力。
九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行合理化分，明确到人，服务台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，不合格者纳入考核。
十、人员帮带：人员传帮带一直是公司发展过程中重中之重的问题，而人才不能及时发现，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或其它原因，最终确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟悉本部门工作情况及相关知识。为其以后走上领导岗位做好铺垫。
十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为防止办卡过程中出现的一系列问题，本部门特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的人员一经发现给予严肃处罚。
年度工作中出现的问题：
一、银联系统：由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银过程中经常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操作不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现问题无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。
二、手机消费系统：年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机POS机上不再显示交易明细，如果当日收银员出现短款无从查起，即使知道是手机消费小票丢失也无法重印，影响每月收银对帐。鉴于此种情况经常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相关联，且在收银数据录入中增加一项手机消费，如同现在的会员卡录入。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下无法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。
三、人员传帮带：超市发展一直走年轻化道路，无论从人员招聘还是管理经验来说，都倾向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等原因，只有少数的人可以有机会向前发展，而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工文化程度普遍较高)，希望在此长期发展下去的员工，或者是已进入公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的，希望公司能够打破常规，在人员帮带这方面不仅局限于部分员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。
四、培训：培训已成为日常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况，提升了员工的职业素养，但对于不断发展的企业来说是远远不够的，希望在以后的培训中，不仅有理论知识培训，更多的加入实操演练，以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。
五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年，不仅是商品质量，服务质量也成为重中之重，但由于缺乏相关知识及经验，员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题，主要表现为1、员工不懂法，不能依据法律法规处理问题，遇事不敢说话。2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决问题。3、不能举一反三地看待问题。4、依赖心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。这一度成为前台部一大难点，为合理有效的解决这一问题，希望超市加强法律法规及商品知识，语言技巧等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面提高这一方面的技能。
收银年终工作总结(篇7)
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经x年，且取得了一定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着xx的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面： 一是从书本中来，二是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
收银年终工作总结(篇8)
超市收银述职报告
尊敬的各位领导：
大家好！我是某超市的收银员XXX，非常荣幸能在这里向各位领导述职。在过去一年里，我一直尽心尽力地履行我的职责，取得了一些成绩和经验，也遇到了一些挑战。在这篇述职报告中，我将详细描述我在工作中的表现，并提出一些建议，希望能够得到领导的指导和支持。
首先，我将介绍一下我在超市收银岗位上的具体工作内容和职责。作为收银员，我负责处理顾客的结账事务。在每天的工作中，我按时到岗，准备好工作设备，接待顾客，为他们提供优质的服务以保证他们的满意度。
为了完善自己的工作，我积极参加了公司组织的培训课程。通过这些培训，我掌握了各类销售商品的价格、促销活动信息等，使我能够更好地为顾客提供准确、高效的结账服务。另外，我还学会了如何面对一些突发情况，例如解决退换货的问题或处理顾客的投诉。这些培训课程对于我的个人成长和工作能力的提高帮助很大。
在过去的一年里，我提供了高质量的服务，得到了许多顾客的赞扬和肯定。我时刻保持微笑，并尽力帮助顾客解决问题。同时，我还注重工作效率，努力提高结账速度，减少顾客的等待时间。顾客对我工作的满意度得到了很好的反馈，超市的客流量有了显著的增长。
然而，我也遇到了一些困难和挑战。首先，顾客付款方式的多样化给我提出了新的要求。除了传统的现金支付方式外，越来越多的顾客选择使用移动支付，例如支付宝、微信支付。因此，我主动学习了移动支付的操作方法，以便能为顾客提供更方便的服务。其次，快速发展的超市业务使我需要随时了解新上市产品的价格和促销信息。为此，我与同事之间建立了良好的沟通渠道，及时互相分享信息和经验。
为了提高工作效率和减少错误率，我还主动使用了超市的自动收银系统。这个系统不仅简化了收银程序，而且能够自动记录商品信息和价格，减少了顾客与我之间的交流时间。通过使用这个系统，我能够更加专注地与顾客交谈，提供更好的服务。
通过这一年的工作，我对超市收银的各个方面有了更深入的了解。我还学到了管理沟通技巧，以及处理突发事件的能力。我非常感谢超市给予我的机会，并帮助我成长和发展。
最后，我想向领导提出一些建议，希望能够改善工作环境和提升工作效率。首先，希望能够加强人员培训，特别是针对新产品的知识和移动支付操作的技能。其次，建议安装更多的自动收银系统，以减轻人工收银员的工作压力。此外，我也希望能够获得更多的挑战和机会，参与到一些重要的项目或活动中，以展示和提升自己的能力。
总之，回顾过去一年，我在超市收银岗位上尽职尽责，并取得了一些成绩。我会继续努力不懈，提高自己的能力，为公司创造更大的价值。同时，我也期待领导的指导和支持，共同努力把超市的业务做得更好。感谢各位领导的聆听！
谢谢！
收银年终工作总结(篇9)
收银员工作报告
尊敬的领导，
首先，我作为您手下的收银员，感谢您在过去的一年里对我的信任和支持，使我能够做出积极的贡献和成绩。在这里，我想向您汇报我在收银工作中的表现和体会。
一、工作内容
作为收银员，我们的主要工作是处理顾客的结账，即回答他们的问题并将他们的商品结帐。此外，我们还需要保证我们的收银台保持干净和整洁，保护公司的资产和库存，确保我们的客户满意。
二、工作态度
我们的工作需要高度的专注和细心，而我们的态度必须高度诚实和负责。每个客户都是我们工作中的重要一环，我们必须尊重他们的选择和需求，并根据他们的意愿提供正确快捷的服务。作为一名收银员，我们必须具有良好的解决问题的能力和技巧，并以积极的态度解决问题。最重要的是，我们需要学会与同事保持良好的合作关系，以确保团队能够获得成功和成就感。
三、工作成绩
在过去的一年里，我取得了一些比较可喜的成绩。首先，我的结账速度比同事更快，为公司节约了更多的时间和成本。其次，我通过定期的客户服务培训，提高了我的沟通、协作和解决问题的能力。最后，我已经积极参加公司的团队活动和社区服务项目，以给予自己机会为公司宣传品牌和服务的价值提供些许帮助。
四、展望未来
作为一名收银员，我深知自己在未来还需要不断学习和进步。在未来，我会继续保持高度的专注和细心，不断提高自己的工作能力，深入了解公司的业务和发展，以能够提供优质的客户服务。
最后，我认为，作为一名收银员，我们贡献的不仅是公司的盈利，更重要的是保护公司的品牌和信誉，以及客户的权益和满意度。我相信，在您的指导和帮助下，我在未来会取得更好的成绩和表现！
谢谢！
XXX，收银员于20XX年XX月XX日
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经理述职报告
尊敬的领导和各位员工：
我被派任为该公司的行政经理已有一年时间，我希望在这次会议上，能够向大家汇报我的工作表现以及我对接下来未来的计划！
一、工作内容
作为一名行政经理，我的主要工作是负责管理公司的中心行政部门，确保其高度专注于公司的业务和服务，处理与公司相关的行政事务，并支持公司各个部门的日常工作。此外，我还需要确保部门遵守公司的治理规范，并确保整个公司的合规性。
二、工作态度
作为一名行政经理，我始终坚持以客户的需求和利益为重点，以为公司贡献价值为目标。我对我的职责和义务非常认真，努力实现我的工作目标，以满足公司的需要和顾客的期望。我坚信，与同事合作是取得成功的关键，团队工作的重要性不言而喻，我在工作中努力促进同事之间的良好合作，保持及时和高效的沟通，以确保我们能够取得更好的成果和价值。
三、工作成绩
在过去一年中，我作为公司的行政经理，取得的成绩不仅仅是表面上的增长和收益，更重要的是为公司的全面发展和进步奠定了坚实的基础。在行政方面，我已经推行了许多新的政策和措施，以确保行政团队更加专业和效率更优。在团队建设方面，我们组建了一支高度整合和高效的职业团队，以推动公司实现更好的发展。
四、未来发展计划
作为公司的行政经理，我认为我们面临的挑战和机遇都是重大的。在未来，我将继续推进公司的治理和合规性工作，并通过持续的关注市场和行业动态，确保公司能够紧跟市场的变化和需求，不断拓展业务领地，实现更高质量的成长和发展。
最后，我衷心感谢所有同事对我的信任和支持，在未来的工作中，我会继续保持高度的专注和承诺，以更好地履行我的职责和义务，获得更好的成绩和回报！
谢谢大家！
XXX，行政经理于20XX年XX月XX日
收银年终工作总结(篇10)
收银员到经理的述职报告
尊敬的领导：
您好！我是贵公司收银部门的一名员工，现通过此报告向您汇报我的工作情况及提出一些建议。自我加入贵公司以来，我认真履行岗位职责，努力工作，积极思考提升自我能力。以下是我近期的工作情况和相关建议：
一、工作情况汇报
1.准确高效地完成收银工作：根据公司要求，我严格按照收银流程操作，保证了每笔交易的准确性和高效性。我重视对商品价格、折扣信息的熟悉程度，避免了操作错误，为公司降低了损失。
2.有效协调与沟通：我与同事积极配合，及时处理好突发问题，确保了收银事务的顺利进行。与顾客的沟通也相对友好，主动解答与产品相关的问题，提升顾客满意度。
3.遵守公司规章制度：我对公司的规章制度严格遵守，如按时上下班，严禁私自收取回扣等行为。同时，我也从未放松对自身的要求，不断学习，提升自己的业务能力。
4.善于总结经验：我认真总结了自身工作中的问题和经验，并加以改进。例如，我在收银过程中发现一些商品价格标识不清晰的问题，及时反馈给相关部门，帮助公司提高商品管理的水平。
二、存在的问题与改进意见
1.职业技能的拓展：虽然我已经具备基本的收银操作能力，但为了更好地为公司服务，我希望通过培训学习更多相关知识。在这方面，我建议公司提供针对性的培训机会，帮助员工提升自身技能水平，更好地适应公司发展的需要。
2.加强团队合作：尽管我们目前的合作关系良好，但我认为仍有改进的空间。例如，可以定期组织团队建设活动，加强员工之间的沟通和合作，提高团队的整体凝聚力和协作能力，为公司业绩的提升做出更多贡献。
3.完善工作流程：收银工作繁琐而重要，每一个细节都需要我们的密切关注。我建议公司制定更加规范、合理的收银操作流程，减少人为疏忽造成的错误，提高收银业务的精准性和效率。
4.加强员工培训与考核：作为核心业务环节的收银工作，应该给予更多的关注和培养。我建议公司建立员工培训与考核机制，定期进行相关培训和考核，提升员工的专业素质，提高收银服务的质量和水平。
以上是我近期工作的情况和一些改进意见，希望能对公司的发展有所促进。我会继续努力，更好地完成工作任务，为公司的发展贡献自己的一份力量。
谢谢领导的关心与支持！
此致
敬礼
XXX
工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《收银年终工作总结汇总》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“收银年终工作总结”专题。