机场述职报告。
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机场述职报告(篇1)
参与到机场的安检工作中并对乘客行李的托运工作进行了纪录，由于部分乘客对于机场规定不了解的缘故导致每年都会发生违禁品的携带情况，实际上机场对于部分生活物资以及看似平常的物品是不允许携带的，因此我在今年的机场工作中对于乘客行李的安检环节十分重视并得到了他们的理解。至于机场的行李托运工作主要还是根据乘客的需求进行保管或者托运服务，尤其是根据航班的变化导致部分乘客想要先托运行李到达目的地的缘故导致自己需要格外重视，所幸的机场较为成熟的托运体系导致我们的服务能够很好地满足乘客的需求。
维持好机场大厅的秩序并对乘客的需求提供相应的帮助，虽然作为机场班组成员的自己并没有固定的任务却能在有需要的岗位上发挥作用，实际上由于自己对能够帮助到乘客的任务比较用心从而获得了良好的评价，虽然现阶段在机场购票的乘客已经很少出现插队的状况却也要引起足够的重视才行，尤其是比较拥挤的时候很有可能因为插队方面的问题导致乘客产生矛盾，再加上部分乘客粗心的缘故导致行李遗失或者小孩走失的状况也时有发生。
处理好机场的执勤工作并对大厅脏乱的区域进行相应的清理，作为机场员工的一份子自然要在站岗执勤方面发挥出自己的作用才行，所以很多时候自己都会在机场大厅的各个区域进行巡视以防意外状况的产生，联想到机场环境的重要性自然还要对脏乱的区域进行清理才行，即便机场的卫生打扫工作不在自己的职责范围之内也能够通知相关人员进行处理，所以在我看来能够在维持秩序的同时也保证机场的干净整洁也是自己的职责所在。
面对即将过去的一年自然会对将来的机场工作充满期待，毕竟已经在机场工作中积累了这么多经验的自己逐渐成长为被同事们认可的员工，因此面对将来的挑战仍需要在机场工作中不断奋斗才能够掌握更多的实用技巧。
机场述职报告(篇2)
即将过去的20__年是喜悦的一年，付出的一年，也是收获的一年，各部门员工在公司各层领导的带领下平安顺利的完成了今年的各项指标和工作。_机场也在今年取得了一定的成就。
这一年，全体领导及员工全力以赴，用自己的热情和付出创造了机场的成绩，20__年，_机场随着航班和旅客的增涨，公司年吞吐量也提升了， 20__年公司针对消防安全内容，“坚持安全第一，预防为主”的方针，今年发生了的一些安全事故的同时，我们坚持做到不断总结经验教训,不断改进和完善工作方法,提高安全防范能力,将事故隐患减少到最低指数,扎扎实实做好消防安全工作，提高全体员工安全防范能力，确保旅客、职工生命的安全。我们定期进行了反恐防爆演练，心肺复苏的培训与演练，加强了安全活动的学习，强化安全法治。同时，我们部门也进行了各种培训和演练，比如航站楼疏散演习;离港系统故障桌面推演;应急救援演练;安全业务技能的培训与学习。我们从中学习到了更多，不断的完善了自己的安全意识。随着_机场不断的发展和壮大,对于各部门员工的业务素质和服务水平是一个巨大的挑战，每位员工都应该积极提高自己的个人素质，调整好心态，为公司献出自己的一份力量。
转眼间，我已在_机场工作快2年了，这2年来，我在部门领导的带领和教导下，成长了很多，思想也转变了很多。今年9月份，由于人员的需差，为了保障航班的正常运行，我的岗位也有一个小小的调整，从一名总控服务人员转变为一名地服值机人员。对于总控，我觉真情服务是我们的宗旨，无论是在负责进出港航班旅客的接送引导工作，负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计， 负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验.，清点统计过站人数，航班延误或取消时，负责旅客的解释，引导工作，都离不开“真情服务”。对于值机，我一直告诫自己认真仔细，不能因为自己的差错，出现工作上的失误，给旅客带来诸多不便，也给机场地面服务部带来不良的影响。并且不管是在航班密集旅客拥挤的情况下，还是航班延误的情况下，在办理值机时，为了把一些安全服务做得更细致，不断提醒旅客托运行李的注意事项，我坚信坚持把简单的事做好就是不简单。
无论是在总控还是在值机室，都是一种服务工作，从事服务行业以来，也有了一些心得体会，我慢慢意识到服务行业其实更是一种传递爱，传递温暖的工作，做到以人为本，主动去关心关注旅客的需求，用真诚的态度和微笑去感染旅客，主动为旅客考虑他们的难处，让他们感受到工作人员最贴心最实在的服务，带给他们更开心，更幸福的旅程。因为每次收到来自旅客发自内心的感谢和满意的笑容会让我更加有成就感，对我的工作也是一种更好的肯定。所以，在以后的工作里，我更应该怀着一颗感恩的心去对待今后的工作。
当然在以前的工作中，我也存在很多不足，随着现在服务工作的要求越来越高，只有不断学习，不断反思，增强自身的责任和能力，才能在以后的工作中慢慢来弥补自己的不足，作出更好的成绩。
20__年即将过去，展望新的一年，会有太多的希望和期待，望以后在这个温暖的大家庭里努力做好自己的本职工作及领导交办的各项任务，为公司增彩，为自己出色!
机场述职报告(篇3)
各位领导，同志们：
我被聘任为民航机场安全检查站站长助理。在机场党政和安检站的正确领导和同事们的支持下，我按照机场安检总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行安检工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己任安检站站长助理以来的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
自任安检站站长助理以来，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习十八大和十八届三中、四中全会精神，用党的理论武装自己的头脑，提高政治思想觉悟，在思想上与机场、安检站保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为旅客服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从机场、安检站领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把安检工作做完做好。
我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习机场安检方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好机场安检工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了机场安检方面的方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的机场安检工作任务，取得良好成绩。
我是机场安检站站长助理，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。在加强自身建设中，我主要抓好三方面工作：一是严格要求自己。要求自己做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。二是加强执行力建设，不折不扣执行机场安检工作方针政策。做到关键的两条，一条是认真学习机场安检工作的方针政策，要学深学透，正确理解方针政策的精神，领会在心中，时刻不忘。另一条是要具体落实到实际工作中，不折不扣执行。在执行中立场坚定，态度坚决，毫不含糊，把机场安检工作的方针政策正确、全面地落实到自己的分管工作中，提高执行力，确保完成自己的工作任务。三是做好服务工作。我把自己看作是机场安检站的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得旅客的满意，提高安检工作质量，维护机场的平安稳定。
我从事机场安检工作，安检工作是机场的重要工作，关系到机场和航班的安全，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项安检工作做好，切实维护机场和航班的安全，这里面，我主要做了三方面工作。
机场安检站的日常工作是琐碎繁重的，面对川流不息的旅客，要做好安检工作，确保机场和航班的平安。我积极协助站长管理好安检站日常工作，一是头脑清醒，警钟长鸣。在安检工作中，我时刻保持清醒的头脑，充分认识安检工作的重要性，时刻保持高度的警觉性，集中精力投入到安检工作中，确保安检不出任何问题。二是齐心协力，共同做好安检工作。我和全体安检工作人员严格按照安检制度要求，制度化、规范化做好安检工作，确保安检工作不出任何疏忽，不发生任何安全问题。由于自己认真、细致、负责做好安检工作，我任机场安检站站长助理以来，机场和航班没有发生大小安全事故，这一点，我自己感到很欣慰。
机场述职报告(篇4)
机场装卸工作是一项关键性的工作，是保障民航安全和正常运营的一个重要环节。本文将从机场装卸工作的重要性、流程、操作、安全等方面进行详细探讨。
一、机场装卸工作的重要性
机场货物装卸工作是民航运作中非常重要的一环，它直接关系到航班安全、运输效率和服务质量。机场货物装卸工作专业、高效、安全的完成，能够达到以下目的：
1.保障飞行安全。航空行业非常注重安全性，而货物装卸过程中的不规范操作，可能对航班安全产生严重的影响。
2.提高运输效率。机场货物装卸团队为保障航班正常起降，需要按照行业标准和时限，快速的对货物进行装卸。只有在保证安全的前提下，才能够提高运输效率。
3、加强网络有效性。机场货物装卸工作流程与后续物流配送直接相关，其安全、快捷、高效的工作流程和精细化的管理，能够更好的维护国家经济、商业运输网络的高质量运作。
二、机场货物装卸流程
机场货物装卸流程是一个非常复杂的过程，主要包括如下步骤：
1.货物准备
货物准备阶段的主要任务是检查货物的数量、型号以及航班等级，并开具相关文件。
2.货物处理
根据不同的航班等级，货物在登机口或者货运楼进行处理。同时，需要对货物进行扫描、称重和贴码。
3.集装器装卸
机场货物运输装卸的主要方式是集装器，装卸工需要将空集装器推至机舱门口，进行货物的装卸。
4.危险品处理
机场货物中包含很多危险品，装卸工必须进行专业化培训，识别各种危险品，并采用合适的装卸方式和措施。
5.仔细检查
货物装卸完成后，需要仔细检查是否存在损坏或者遗失情况，并记录损坏或遗失货物的数量和情况。
6.文件处理
在货物装卸中，需要开具相关的文件，主要包括交货单、货运托运单、航空单据等等，这些文件需要仔细处理，确保准确无误。
三、机场货物装卸操作
在机场货物装卸工作中，操作不仅需要依照专业标准进行实施，同时还需要从安全角度进行综合把控，并保证正确快捷完成相关工作。机场货物装卸操作主要包括如下步骤：
1.检查货物和货运单，确保货物数量、品种、重量等是否与运单相符。
2.检查集装器的牢固程度，确保操作安全。
3.使用专业工具进行货物装卸，遵循标准操作流程，确保仓内货物不倒塌、不移位。
4.合理布局货物，使得货物不超重、不超高，并保证平衡稳定。
5.处理好货物问题、损伤情况、缺货、漏件等情况，确保货物数量无误。
四、机场货物装卸安全问题
机场货物装卸过程中安全问题至关重要。如何确保安全呢？下面是一些关键措施：
1.防止货物误装。如不明确货物型号、数量，容易出现误装，导致航班起飞延误，造成严重后果。
2.安装防滑垫。集装器内部安装防滑垫能够有效减少货物滑动和避免装卸过程中货物受损的情况。
3.采取散单和集装器严格分区。从防止货物损坏和控制危险品的特性上出发，确保散货和集装器分区。
4.严格检查货物。货物装卸工在装卸时必须进行严格检查，确保货物无错和玻璃、易碎物品得到合理处理。
5.做好防火措施。机场会有专门部门进行火灾安全检测，如发现火源，及时排除。
综上，机场装卸工作是一项关键性的工作，是保障民航安全和正常运营的一个重要环节。仅靠一方的努力是不够的，机场货物装卸工作需要精密的管理和标准的操作流程，也需要全员共同参与，才能够保障货物运输的安全、快捷、高效。
机场述职报告(篇5)
机场保安经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：
我是机场保安部门的经理，很荣幸能够在此向大家汇报我的工作情况和成绩。在过去的一年里，我和我的团队一起努力，取得了一些令人骄傲的成绩。
首先，我想介绍一下我们的工作职责。作为机场保安经理，我们的主要任务是确保机场的安全和秩序。我们要负责监控机场各个区域的安全设施，协调处理各种突发事件和紧急情况，并且与机场其他部门密切合作，共同维护机场的正常运行。
在过去的一年里，我和我的团队全力以赴，积极履行我们的职责，取得了以下成绩：
1. 提升机场安全
通过加强安全巡逻、重点区域设施的监控和完善警示系统等措施，我们有效地提升了机场的安全水平。在我们的努力下，机场未发生任何严重安全事故，保证了乘客和员工的安全。
2. 应对紧急事件
面对突发事件，我们的团队能够迅速反应并采取相应措施应对。例如，在去年的一次停电事件中，我们迅速组织人员疏导乘客，确保他们的安全，并及时恢复了机场的正常运行。
3. 与相关部门的协作
我们与机场的其他部门保持紧密合作，共同完成各项工作任务。特别是与航空公司、边检、海关等部门的合作，为旅客提供更便捷的安全服务，提高了机场的整体运行效率。
4. 做好队伍建设
作为一名优秀的经理，在过去一年中，我注重团队的建设和员工的培训。我们组织了多次实战演练和培训课程，提高了员工的应急处理能力和法律法规意识。通过制定激励机制和员工轮岗制度，不仅有效提高了员工的工作积极性，还提高了团队的凝聚力和协作能力。
总结起来，过去的一年里，我和我的团队在机场保安管理方面积极工作，取得了一些成绩。但是，我们也面临一些挑战，例如人员不足和设备更新等问题，这些都需要我们进一步努力。
在未来的工作中，我将继续加强团队建设，提高员工的工作技能和服务水平，持续改进机场的保安工作。同时，我们还将加强与机场其他部门和相关单位的合作，共同应对突发事件和挑战，确保机场的安全和秩序。
最后，我要感谢领导和各位同事对我们工作的支持和关心。我相信，在我们的共同努力下，机场的保安工作会越来越好，为广大旅客提供更加安全、便捷的服务。
谢谢大家！
机场述职报告(篇6)
机场个人年度工作总结
在过去的一年中，我作为机场综合服务中心的一名工作人员，尽最大的努力完成了我的工作。作为机场的一名从业人员，我深感自己肩负着责任重大、任务繁重的工作，需要具备严谨的态度、优秀的能力以及不断学习进步的精神。在这篇文章中，我将详细、具体、生动地总结我这一年在机场的工作。
一、个人工作情况表现
在过去的一年中，我主要从事机场综合服务中心的接待工作，负责为前来机场的旅客提供高效、安全、便捷的服务。在工作中，我充分认识到了自己的责任和角色，保持一颗谦卑之心，认真做好自己的本职工作。我在工作中遵守相关行业规则和标准，根据旅客的需求及要求提供周到的服务。
在接待旅客的工作中，我具备了比较完善的沟通技巧，能够准确判断旅客的需求并及时解决问题。我热情并耐心地解答旅客的询问，曾得到不少旅客的赞誉和肯定。这也让我更加坚定了做好机场服务工作的决心。在工作中，我不断总结和反思，努力使工作更加优秀。
二、工作成果
在过去的一年中，我完成了各项工作任务，实现了预定目标。我的工作成果主要体现在以下几个方面：
1.服务质量得到了显著提升。在我作为机场综合服务中心的一名工作人员的这一年中，综合服务接待工作取得了明显的提升。在对旅客的态度、服务速度和效率方面，我尽力做到了最好。我不仅能够准确地分析旅客的服务需求，而且也能够加快工作效率，极大地改善了工作质量。
2.处理紧急问题的能力提高了。在接待旅客的过程中，也会遇到各种各样的紧急问题，有时需要我迅速的作出决策，快速处理事情。在我从事的工作中，我锻炼了自己的应对灾难和处理问题的能力，大大提升了解决实际问题的水平。
3.与同事间的合作感更加强烈。我与其他同事的配合也得到了极大的改善。我们更好的协作，让整个团队的合作与敬业精神有了质的提高。我们拥有无比的凝聚力，为了机场的顺利运转共同努力。
三、自我评价
在做好本职工作之余，我也一直在积极学习，并不断提升自己的能力，推动自己的工作更加成功和更加优秀。在经历了这一年的工作后，我对自己的工作也进行了一次较为客观的自我评价。总的来说，我认为这一年中我的工作能力和工作态度都有了显著的提高。
1.工作能力。在这一年的工作中，我不断提高自己的工作能力。通过学习、掌握相关知识和技能，我在工作中解决了许多重要问题和事项。在与处理旅客的交流中，我的理解和沟通能力得到了提高，从而使得我的工作效率大大提高。
2.工作态度。在工作中，我一直保持着一颗谦虚的心态，并不断地认识到我的不足之处，时时反思自己的工作方法与效率。我在工作中不会因挫折而气馁并继续努力，对任何工作都保持为最优质及高效的态度，不停的改进工作方法，使旅客得到最好的服务。
4、进一步提升自己
在今后的工作中，我将更加严格要求自己，保持优秀的工作态度、处理工作中的紧急事态、成为更加完美的团队一员以及更加优秀的机场服务人员。对于自己未来的工作目标，我希望自己能够加强个人专业技能的提升，深度学习机场服务相关的知识，进一步把自己的工作做好，尽自己所能创造更大的价值。
总之，在过去的一年中，我有幸承接了机场综合服务中心的接待工作，为机场服务写下了自己的辉煌篇章。我将永远铭记在心所担负的每一个工作任务，全力以赴地努力，竭尽所能，将所有工作任务尽善尽美的完成，争取为机场和旅客提供更加舒适的服务。
机场述职报告(篇7)
机场装卸述职报告
随着全球化程度的不断加深以及国际贸易的发展，民用航空运输也随之迅速发展。而机场作为民用航空运输的重要组成部分，在确保货物安全、顺利出行方面起着至关重要的作用。而机场装卸工作则是机场运输物流中不可或缺的环节之一，是确保运输顺利、安全的关键之一。本篇报告将从如下两个方面来讨论机场装卸工作的相关情况：一是机场装卸工作的含义与重要性，二是机场装卸工作的主要内容与技能要求。
一、机场装卸工作的含义与重要性
机场装卸工作是指机场工作人员根据规定的流程和安全标准，对航空器、货物以及行李进行装载、卸载等相关操作。机场作为一个特殊的工作场所，装卸工作涉及到安全性、速度性等多种方面。安全性是最基础的一点，是贯穿整个工作过程的根本要求，只有确保安全性才能保证顺利的运输过程。机场的装卸工作与平地货车装卸有所不同，它需要协调更多的环节和部门，比如：航空公司、机场管理、海关等等，与此同时，装卸工作也需要遵循相关的流程和操作规范，只有如此，才能最大程度地减少出错、延误等因素对运输的影响。
机场装卸工作的重要性在于，一方面是贯穿于整个运输过程之中，关系到安全和效率。装卸工作的不当与混乱不仅容易导致货物和行李的损失和遗留，还可能对人员和航空器以及整个机场的安全造成威胁；另一方面还关系到机场运营的效率和优先级，因为机场装卸工作是机场运输物流环节中重要的一个环节，如何确保快速而高效地完成工作，是影响运输周期和效果的重要因素。
二、机场装卸工作的主要内容与技能要求
机场装卸工作主要包括：装货/卸货、检测货物准确性和完整性、运输器具等方面的检修与维护、协调配合船务公司、帮助船务公司进行货物堆放、协助装卸协调员等。
机场装卸工作需要具备的技能及要求，一方面是要有机械装卸操作的知识和技能，比如：操作叉车、使用吊装、机械装卸等相关知识技巧；另一方面，需要具备相关的高度安全意识和责任感，要遵守规范操作流程，确保货物、机场安全；同时，还要具备一定的语言应对能力，方便和业务相关部门、客户和同事相互沟通合作，确保装卸工作顺利。
在机场装卸工作过程中，需要注意的点有以下几个：
（1）安全意识。机场是一个高度重视安全的场所，装卸人员要有高度的安全意识，不仅在自身操作过程中要遵守安全规范，还要注意现场临时的安全状况，如机械故障、燃油泄漏等。同时，机场装卸人员也要传递安全意识，帮助其他员工提高安全意识，防止发生不必要的事故。
（2）密切配合。机场装卸工作需要各业务部门及机场管理层的配合，如：海关、船务公司、仓库等，需要与相关单位沟通，确保工作顺利完成。
（3）高效率。机场装卸工作的效率是机场运转效率的重要组成部分，作为装卸人员要具备高效的操作技巧和流畅的沟通方法，用最快的速度完成工作，提高工作效率。
综上所述，机场装卸工作是机场运输物流体系中不可或缺的重要环节。仅有高度的安全意识、具备完善的技能和流畅的配合协作，才能确保机场装卸工作的顺利完成。同时，机场装卸工作也需要持续不断地发展与创新，对现有的工作方式和操作方式进行整合和优化，以满足运输物流更高效、更安全和更完美的需要。
机场述职报告(篇8)
机场装卸述职报告
一、前言
机场装卸工作是保证航空公司及旅客安全、正常运营的重要环节，是航空安全的直接保障。作为机场装卸人员，他们需要不断优化自己的技能，全力配合飞机的起降，安全顺畅地完成装卸作业。为了进一步了解机场装卸工作，本次报告将具体介绍机场装卸人员的工作内容、职责、技能要求及不足之处。
二、工作内容
机场装卸工作分为安全管理、物流管理、设备管理和人员管理四个方面。具体内容如下：
1、安全管理：包括机场疲劳驾驶管理、危险品管理、机坪卫生管理、机坪安全巡视等。要求工作人员认真执行安全规定，确保细节工作无懈可击。
2、物流管理：包括收发货、货物管理、航班监管、装配服务、数据管理等。要求工作人员熟练使用相关设备、掌握物流流程、保证货物及时运输，为旅客提供便利服务。
3、设备管理：包括航空机具维护、装卸设备维护、机坪灯具维护等。要求工作人员掌握机械设备使用方法及维护知识，确保设备完好无损。
4、人员管理：包括班组管理、安全培训、应急预案维护、人员考核等。要求工作人员有良好的沟通协调能力、具有团队合作精神、配合管理部门做好工作计划。
三、职责
机场装卸人员的职责主要有以下几个方面：
1、清点货物：根据货单和实际货物状况确认货物种类、数量、体积等信息。
2、助航协调：协调地面和飞机上的负责人员，确保机场降落/起飞的安全顺利。
3、安全监管：监督并执行安全制度，严格执行各项安全操作程序。
4、劳动力支持：承担装卸工作的肢体劳动，保证航班能够按时准确出发。
5、清洁工作：维护机场的清洁卫生，确保机场环境整洁优美。
四、技能要求
机场装卸人员不仅要胸怀航空事业，具有高度责任感，还要掌握一定的技能要求。具体技能如下：
1、优秀的身体素质：良好的身体素质是机场装卸人员必备的基本条件。
2、操作机械设备的能力：掌握机械设备使用方法及维护知识。
3、熟悉货物运输和仓储知识：掌握物流流程，保证货物及时、准确地运输。
4、良好的沟通协调能力，有团队合作精神：良好的沟通协调能力可以使得工作顺畅快捷，有团队合作精神，可以协助同事和他人完成工作任务。
五、不足之处
机场装卸工作是一项关键性的工作，但目前在实际操作中还存在一些不足之处：
1、安全意识不足：不少工作人员存在安全意识不足的问题，对于一些安全操作规程不够重视，从而导致事故发生的可能性增加。
2、设备维护不足：一些工作人员对于机械设备的维护不够及时，导致设备故障率增加，从而延误航班起降时间。
3、工作经验不足：由于航班起降时间紧张，现有工作人员经验相对较少，对于一些细节操作掌握不够精准，还需要进行进一步加强。
六、结语
机场装卸人员是航空业重要的一环，是确保航空公司及旅客安全的第一道防线。机场装卸工作需要关注细节，强化安全规定，掌握优质技能，做好航空物流保障工作。今后，工作人员需要进一步学习与提高，确保航班的正常起降，让旅客安心愉悦的完成出行。
机场述职报告(篇9)
机场装卸述职报告
一、引言
机场装卸是机场工作中非常重要的一个环节，其任务是为旅客提供舒适安全的飞行环境，同时也是确保货物能够准时送达目的地的关键一环。为了更好地了解机场装卸工作的具体情况，借此机会我进行了一次详细的观察和体验，现将我的观察和体会整理如下。
二、工作内容
1. 旅客装卸：机场装卸工作团队负责旅客船舶的装卸工作，包括旅客登机和卸载时的行李装卸、客舱清洁、座椅调整等工作。通过仔细观察，我发现机场装卸工作人员在快速而准确地将旅客的行李打理妥当，确保每位旅客能够顺利登机，并在卸载时迅速将行李送到指定地点。同时，他们还负责清理和整理客舱，以保证下一轮的旅客能够迅速安顿下来。
2. 货物装卸：机场装卸工作人员还负责处理货物的装卸工作。这其中包括协助航空公司装卸货物、维护货仓设备、按照安全规范处理危险品等。观察中我发现他们通过各种机械设备将货物从飞机上取下，并将其发送到机场货仓，然后安排适当的运输工具将货物送往目的地。同时，他们还需要仔细检查所有货物，确保它们符合安全要求，并按照航空公司的要求放置于正确的区域。
三、工作场所
1. 旅客装卸：机场客舱装卸工作主要在候机楼内进行。工作环境宽敞明亮，配备有各种设备，如行李传送带、装卸车辆等，以方便工作的进行。
2. 货物装卸：机场货仓是机场装卸工作的主要场所。货仓内的设备齐全，包括吊车、托盘和货运车辆等。这些设备的运用使得货物的装卸过程更加高效，也提高了工作人员的工作效率。
四、工作团队
机场装卸工作需要由一个高效的团队协作完成。观察中我发现团队成员的分工明确，各司其职，协同合作。团队成员之间的沟通和配合十分默契，他们合理分配工作任务，确保工作的顺利进行。
五、工作感想
通过这次观察和体验，我深刻认识到机场装卸工作的重要性和复杂性。正是这些辛勤付出的工作人员，才能确保旅客的行李安全送达，货物准时送达目的地。同时，我也意识到机场装卸工作需要高度的专业知识和技能。从观察中我了解到机场装卸工作中对员工的要求是非常高的，他们需要具备扎实的专业知识，熟练地掌握各种装卸技巧，并能够在紧张的工作环境下保持高度的工作效率。
总之，在这次观察和体验中，我充分了解了机场装卸工作的内容、环境、团队和要求。这对我个人的成长和职业规划都有很大的帮助，我会更加努力提升自己的专业技能，为机场装卸工作做出自己的贡献。
机场述职报告(篇10)
岁月如梭，光阴似箭，转眼间任职工作已满一年，作为国内多家民用航空机场候机楼，市场知名度较高，经过年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。我自从任职以来，根据机场候机楼实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
根据机场候机楼各个部门的实际运作状况，编写了《机场候机楼服务操作规范》、《机场候机楼清理保洁操作规范》、《餐厅服务操作规范》、《服务操作规范总则》。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了候机楼的服务质量。
在规范了操作流程的基础上，我们按照年初计划工作完成任务，没有发生工作质量投诉，没有安全事故的发生，克服重重困难，我们围绕国家创建明文城市、卫生城市而进行，能过我们的努力，为昆明机场在创建工作做出了较大的贡献，并多次在云南机场集团评为先进单位，诚信单位，全国民航报上报道我员工的先进事迹。
人员培训、现场监督和走动管理是候机楼管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
良好的服务品质是候机楼提高竞争力、提升整体形象的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各区域当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各区域、部门相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为候机楼管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
本年度候机楼实施典型服务案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
由于行业特殊性，在用工上一直是我们很困难的事，加上近年来，全国遇上用工荒，全年来我们抓好员工培训工作，新员工入职情况，严格控制好各项手续，特别是员工身体是否健康问题，服务要求，技能培训，礼貌礼节。在职员工的再培训工作，更进一步提高在职员工的服务水平，基层管理人员的培训等，并多次组织全体员工的大型培训工作，以“感恩”为主题培养员工热爱集体、热爱团队、热爱企业的工作情操。本年度共开展了场培训，其中服务技能培训场，新人入职培训场，专题培训场。这些课程的培训，在拓展中层管理人员的管理思想、专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
为了提高生产效率和工作质量，我们抽调专业技术骨干力量，积极参加公司节能降耗、增产增效领导小组的工作。他们关注国内同类型企业先进指标水平，针对各单位实际完成情况，及时调整挖潜计划，继续对技术经济指标实行“滚动”计划，注意日常数据的采集，及时掌握各指标的波动情况，以此作为调整下月指标计划的依据，对影响成本的主要能耗指标进行对比分析。
安全工作是公司重中之重的工作任务，员工的安全，因工作会造成其他人的一些安全事故，如：保洁时造成客人滑倒现象以前常有发生，今年我昆明公司机上部门由于在员工入职健康方面把关不好，造成一名司机在工作时间因前有的病史而死在机场卫生间，通过此事，我处高度重视，加强员工体检工作，层层把关，杜绝此类事故的发生，本年度我处没有发生过任何安全事故，较好的完成安全工作任务。强化领导分管责任人及主管人的责任，要求各区域要加强管理，强化措施，落实工作，防微杜渐，争创“文明、平安、和谐”的目标。做好周边环境、消防、道路交通安全建设，认真搞好隐患排查，专项整治，不留死角;舍得投入专项经费，添置安全器材;加大群防群治力度，把安全事故消灭在萌芽状态中，确保候机楼平安。
首先是对服务态度的投诉。有的管理员工作不认真，对顾客不友好，语带讥讽，不理不睬。有的工作方法简单，服务态度欠佳，对顾客提出的问题不能耐心正确解答。B、对服务质量的投诉。有的管理员在管理过程中，不做为、未及时处理违反职业操守的不良现象，针对疑问你推我，我推他，不热心解答等。利用我们的工作失误，特别是失误以后的不恰当处理与沟通，故意的挑起事端恶化矛盾。而目前许多本来很优秀的管理员，最后离开我们的管理队伍，和这样的情况有非常密切的关系。针对以上服务方面的投诉，我们要严加防范，这些问题我们在培训中一一排解，及时纠正。
首先制定突发事件预警机制，遵循法律法规，根据情况的需要制定突发性大事件的预防和预案。指定突发事件处理工作小组和媒体公关小组，具备临时应付全局的能力和指挥能力，第一时间妥善处理好突发事件。针对全年工作的总结及下一步工作的展望：首先管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
机场述职报告(篇11)
一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：
一、思想政治方面
能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。
二、学习工作方面
学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。
这一年来我做到：对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。
机场述职报告(篇12)
过去两年，我紧跟机场公司的发展思路，认真履行工作职责，落实机场公司下达的各项工作任务和目标，高效开展各项安全和服务工作，出色完成部门安全责任书和党支部责任书的工作要求，为打造“智慧空港 效率机场价值企业”不断努力，圆满完成了工作目标，、航站区管理部安全、服务考评为100和99.9分。现将我个人的工作、学习、廉政等情况汇报如下：
一、积极参加各类学习，努力提升自身综合素质。
过去两年，我认真参加机场公司中心组学习、党支部学习等，在学习中深入体会先进思想理论，总结相关内容用于指导日常工作。我利用休息时间先后前往海口、南京等机场参观学习，借插座等，大大方便旅客候机；采取有效措施确保商家诚信经营，组织督查各餐厅在明显位置安装LED显示屏，将菜单内容尤其限价产品可视化滚动播放；加强对商家员工的服务质量培训，开展商家服务礼仪培训、服务提升竞赛、商家安全服务知识竞赛等，使商家员工的总体服务意识和服务水平有了很大提高。
四、积极创新管理服务手段，与合作单位合作共赢。
作为部门的主官，我着力思考如何把商家和合作单位融入机场公司的企业文化，调动其员工的积极性，形成共同的服务理念和管理文化，创造和谐共处、相互促进的良好局面。我组织建立航站楼服务管理微信群和保洁微信群，以搭建各驻楼单位交流沟通平台，从而提高工作效率和管理水平；积极协调新中标商家进场装修及开业经营，圆满完成老商家退场工作，指定专人完成14家商铺装修报批报建工作，规范、高效完成各项报批手续，保证消防安全和服务质量，同时全过程监督检查施工情况，发现问题及时纠正；结合机场公司“精品建设”活动，我带领部门员工精心组织万事通保洁在航站楼专项保洁、机上保洁、专人洗手间三个岗位开展各具特色的“精品建设”活动，实施一系列行之有效的保洁措施，提升保洁服务水平。
五、廉洁高效、严守原则，严抓队伍管理。
在工作中，我严格遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和机场公司的各项规章制度。我深知要管好航站楼这么多商家、合作单位以及驻场单位必须要有一支过硬的管理队伍，而要带好一支过硬的队伍要有一个好的带头人，所以在对合作单位、商家的管理中我坚持按章办事，讲原则、守规矩，始终牢记自己的工作职责，廉洁自律，不以权谋私，处处以身作则，要求别人不做的自已一定不做，以自已的实际行动引领队伍建设。在工作讲求实效，以务实的工作作风和高效的工作质量赢得大家的肯定。为了促进队伍的建设，我们建立了每月商家对部门全体人员就服务、廉政等方面的无记名调查制度，并计入绩效考核。
1、以科学创新的管理方法，落实机场公司各项考核指标要求。
2、继续有序推进“精品建设”工作，完成航站楼电子巡查系统升级完善、开展洗手间美化布置等。
3、加大力度开展航站楼文化建设。推进航站楼到达二楼文化长廊建设，寻找一至两家专业能力强、品质水平高的设计策划公司开展长期合作，做好前瞻性规划，共同打造具有**文化特色的航站楼。
4、努力建设一支符合“智慧空港 效率机场价值企业”运作要求的管 ……
[机场地勤述职报告]
