金融消费者权益保护教育宣传月活动已圆满落下帷幕。通过丰富多样的宣传活动，提高了金融消费者对权益保护的认知和理解，进一步促进了金融市场的健康发展。感谢各界人士的大力支持和积极参与！下面是小编带来的“金融消费者权益保护教育宣传月活动总结5篇”，欢迎阅读！
金融消费者权益保护教育宣传月活动总结（一）
为了加强金融消费者权益保护的宣传和教育，我们组织了一系列活动，以提高金融消费者对自身权益的保护意识。在整个宣传月期间，我们团队组织了各种形式的活动，涵盖了多个方面的内容，取得了显著的成效。
我们通过在社区和学校开展讲座和培训活动，向广大金融消费者传授了相关知识和技能。我们邀请了专业的金融从业人员和法律工作者，向大家详细介绍了金融消费者权益的重要性和保护方法，同时教授了如何识别金融诈骗和合理投资理财的技巧。这些讲座和培训深受听众的好评，提高了金融消费者的权益保护意识并提供了实用的指导。
我们还通过在社交媒体和宣传栏目上发布信息、举办微信群在线问答等方式，向大众传播了金融消费者权益保护的知识。我们制作了宣传海报和视频，以简明易懂的方式向公众普及相关知识，引起了广泛的关注和讨论。同时，我们也对一些热点问题进行了深入解答，回答了公众的问题和疑惑。通过这些宣传手段，我们进一步加强了对金融消费者的教育和启发。
我们积极开展了调查研究活动，以了解金融消费者的实际需求和存在的问题。我们组织了问卷调查和个别深度访谈，收集了大量的数据和意见反馈。通过分析这些数据，我们更好地了解了消费者在金融消费过程中面临的困难和挑战，从而为他们提供更有针对性的帮助和指导。
整个金融消费者权益保护教育宣传月活动取得了良好的效果。通过各种宣传和教育手段，我们成功提高了金融消费者的权益保护意识，帮助他们规避了不必要的风险并提高了投资的效益。未来，我们将继续加强金融消费者权益保护工作，为广大消费者提供更好的服务和支持。GZ85.Com
金融消费者权益保护教育宣传月活动总结（二）
金融消费者权益保护教育宣传月是为了提高金融消费者的意识和能力，保护他们的合法权益而设立的一项活动。在这个月里，我们组织了一系列的宣传活动，促进了公众对金融消费者权益保护的了解和重视。
我们开展了线上宣传活动。我们在各大社交媒体平台上发布了关于金融消费者权益保护的知识、案例分析和常见问题解答。通过这些内容的传播，我们提高了公众对于金融消费者权益的认知，并增强了他们的自我保护意识。
同时，我们还组织了线下宣传活动。我们在城市的主要商业区、大型超市等人流量较大的地方设置了宣传展台，并派发宣传材料和小礼品。我们通过现场演示、讲解和互动游戏等方式，向大众普及金融消费者权益保护的重要性和方法。通过这些活动，我们成功地吸引了大量的观众，使更多的人加入到金融消费者权益保护的队伍中。
此外，我们还联合了金融机构开展了培训和咨询活动。我们邀请了专业人士对金融从业人员进行培训，加强他们对于金融消费者权益保护制度和相关法规的理解和掌握。同时，我们也为消费者提供了一对一的咨询服务，解答他们在金融消费过程中遇到的问题。这些活动不仅提高了金融从业人员和消费者的专业水平，也进一步确保了金融消费者的权益得到有效保护。
通过金融消费者权益保护教育宣传月活动，我们取得了显著的成果。公众对于金融消费者权益保护的关注度大幅提升，金融从业人员的专业水平得到了提高，消费者对于金融机构的信任度也有所增加。同时，这项活动也在一定程度上促进了金融消费者权益保护制度的完善和实施。
然而，我们也意识到金融消费者权益保护工作还存在一些问题。一方面，一些金融从业人员和金融机构仍存在违法违规行为，给消费者造成了损失；另一方面，一些消费者对于金融消费者权益保护的重要性和方法仍存在一定的认知误区。因此，我们将进一步加大宣传教育力度，加强监管力度，并继续完善金融消费者权益保护制度，以进一步保护金融消费者的合法权益。
金融消费者权益保护教育宣传月活动总结（三）
金融消费者权益保护教育宣传月是为了提高广大金融消费者的权益保护意识，加强对金融消费者权益保护的法律法规和政策的宣传教育而举行的。在过去的一个月中，我们组织了一系列的活动，取得了积极的成果。
我们通过举办宣传活动来提高金融消费者的意识。我们制作了宣传海报、宣传册等宣传材料，并在各个金融机构和社区张贴和发放，以增加金融消费者对权益保护的了解。同时，我们还联合各大新闻媒体进行报道，通过电视、报纸和网络等多种形式，提高了金融消费者的知晓率和关注度。
我们组织了专题讲座和培训活动，以提高金融消费者的知识水平。我们邀请了法律专家和金融业内人士为金融消费者进行讲座，讲解金融消费者权益保护的相关法律法规和政策，并提供一些实用的消费者保护经验和技巧。此外，我们还组织了一些针对特定金融产品的培训活动，帮助金融消费者更好地了解和使用这些产品，提高消费者的自我保护能力。
我们利用社交媒体和互联网平台开展了线上宣传活动。我们建立了专门的金融消费者权益保护教育宣传月的网页和社交媒体账号，发布了相关的宣传内容和活动信息。通过微博、微信等平台，我们与广大金融消费者进行了互动和交流，解答了他们的问题，并提供了一些实用的消费者保护知识和建议。
我们还组织了一些活动宣传金融消费者权益保护教育宣传月，以吸引更多的金融消费者参与其中。我们举办了消费者权益保护知识竞赛、投诉处理培训等活动，让金融消费者在参与活动的同时也学到了相关的知识，提高了他们对金融消费者权益保护的重视程度。
通过这一个月的努力，我们取得了一些积极的成果。金融消费者的知晓率和关注度有了明显提升，他们对自身权益的保护意识也得到了增强。同时，也有一些金融机构和企业对金融消费者权益保护工作表示了更大的关注和支持，从而提高了金融消费者权益保护的整体水平。
然而，这只是一个开始，金融消费者权益保护的工作仍然任重道远。我们将继续努力，通过更多的宣传教育活动，进一步提高金融消费者的权益保护意识，为广大金融消费者提供更好的服务和保护。同时，我们也希望相关的政府机构和金融机构能够为金融消费者提供更加完善的政策和服务，共同促进金融消费者权益保护工作的发展。
金融消费者权益保护教育宣传月活动总结（四）
自4月起，我们积极参与了金融消费者权益保护教育宣传月活动。通过这个月的宣传活动，我们的目标是提高金融消费者的意识，增强他们的权益保护意识，提供相关的知识和技能，以便他们能够做出明智的金融决策，避免风险和损失。在这个活动中，我们采取了多种宣传手段，取得了一定的效果。
我们组织了一系列的宣传活动，包括举办金融知识讲座、发布宣传资料、制作宣传视频等。通过这些活动，我们向大众传递了金融消费者权益保护的重要性，解释了他们的权益和责任，并提供了实用的金融知识和技巧。这些活动受到了广大消费者的热烈欢迎和积极参与。
我们利用社交媒体和网络平台扩大了宣传的影响力。我们发布了一系列的微博、微信文章和公众号推送，以及相关的图片和视频内容。这些内容以生动有趣的方式呈现，吸引了大量的关注和转发。通过网络平台的传播，我们不仅覆盖了更广泛的受众，还加强了金融消费者权益保护的知识的传播。
我们还与金融机构合作，开展了一些实际操作的活动，如设置了金融消费者权益保护咨询热线和举办了咨询活动。这些活动使消费者可以直接获得专业的咨询和帮助，解决他们在金融消费中遇到的问题和困惑。
通过这个月的宣传活动，我们取得了一定的成果。首先，金融消费者的意识得到了提高，他们对自己的权益和责任有了更清晰的认识。其次，他们获得了更多的金融知识和技巧，能够更好地管理自己的金融事务。最重要的是，他们的信任和满意度提高了，对金融机构的整体形象和服务质量有了更高的期望。
然而，我们也意识到宣传活动的工作仍有进一步改进的空间。首先，我们需要加强对金融消费者权益保护法律法规的宣传，使消费者更了解自己的合法权益以及保护自己的途径。其次，我们需要加大对金融诈骗和风险的宣传力度，帮助消费者更好地识别和应对风险。
总的来说，金融消费者权益保护教育宣传月活动是一个非常有效的宣传手段，可以提高公众对金融消费者权益保护的关注和认识。通过持续的宣传和教育，我们相信金融消费者的权益保护意识会进一步提高，他们会更加理性和明智地进行金融消费。我们也将继续努力，进一步改进宣传活动的方式和内容，为金融消费者提供更好的保护和服务。
金融消费者权益保护教育宣传月活动总结（五）
金融消费者权益保护教育宣传月活动是针对提高金融消费者意识和保护金融消费者权益而展开的一系列宣传活动。经过组织和实施，此次活动取得了良好的效果。以下是我们对活动的总结：
一、活动背景和目标
金融消费者权益是社会关注的焦点之一，为了提高金融消费者的权益保护意识，我们组织了这次宣传月活动。活动的主要目标是增强金融消费者对金融产品和服务的合法权益的认知，提高他们的投资理财能力，并加强对不法机构和欺诈行为的警惕性。
二、活动内容和方法
1.开展主题宣讲活动：我们邀请了金融法律专家和金融业从业人员，针对金融消费者常见问题和风险进行了宣讲。他们通过案例分析、法律解读等方式，向广大金融消费者传达了有关金融消费者权益保护的知识和技巧。
2.举办培训班和讲座：我们组织了一系列的培训班和讲座，向金融消费者介绍金融产品的基本知识和投资理财技巧。通过专业讲师的讲解和实际案例的演示，参与者对金融市场的规则和操作方式有了更深入的了解。
3.开展宣传活动：我们利用各种传媒渠道，包括广播、电视、报纸、网络等，发布与金融消费者权益保护相关的宣传信息。我们还制作了宣传册和海报，通过银行和金融机构的网点分发给消费者，引导他们正确了解金融产品并保护自己的权益。
三、活动成效
通过这次活动，我们取得了以下成效：
1.提高了金融消费者对自身权益的保护意识。通过宣讲和培训，金融消费者了解了自己的权益，以及在不同情况下如何保护自己的权益。
2.提高了金融消费者的金融产品识别能力。通过讲座和宣传，消费者学会了辨别合法金融产品和服务，并告诫他们警惕不法机构和欺诈行为。
3.加强了监管机构和金融机构对金融消费者权益保护的重视。活动的开展引起了广大金融机构的注意，他们纷纷加大了对金融消费者权益的保护力度。
四、活动经验和不足
活动的成功离不开相关部门和机构的大力支持和合作。同时，我们也总结了一些经验和不足。
首先，好的宣传形式和媒体渠道对于提高活动的影响力和效果非常重要，下次活动可以进一步提升宣传力度。
其次，需要加强对一些特定群体的宣传。例如，老年人和低收入者通常对金融知识了解不足，应该将宣传的重点放在这些群体上。
最后，要加强与金融机构的协作。金融机构是金融产品和服务的提供者，他们应承担更多的责任来保护金融消费者的权益。
在今后的工作中，我们将继续加强金融消费者权益保护宣传教育工作，提高广大金融消费者的权益意识和保护能力，共同营造良好的金融消费环境。
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315金融消费者权益日宣传活动总结
315金融消费者权益日宣传活动可以切实加强消费者权益保护工作。接下来，就是我们静心写体会写总结的时候了。写总结可以丰富我们的专业知识，提升专业水平。所以，我们不能丢下如此重要的金融消费者权益日宣传活动总结！可是不知道你会不会写金融消费者权益日宣传活动总结呢？以下是工作总结之家小编为大家收集的“315金融消费者权益日宣传活动总结”欢迎大家与身边的朋友分享吧！
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇一】
为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，xx银行xx分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日”宣传活动。
本次宣传活动的口号是“权利?责任?风险”。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的教育，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。另一方面，要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等权利。
活动期间，xx银行xx分行专门成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制宣传折页和宣传海报，组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。
首先，针对营业厅内客户开展金融知识宣传，各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣传屏播放宣传口号，在公众教育区张贴宣传海报，放置宣传折页，营造活动氛围。
其次，3.15集中活动日当天，xx银行xx分行不仅积极参与xxxx银行xx市中心支行、xx银监局、xx保监局统一组织的宣传活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入社区，走进校园，安排专人有效受理和处理“3.15”期间金融消费者咨询和投诉。
再次，该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣传展架等传统媒介进行宣传外，还将针对本次宣传主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道，创新推出多元化的宣传渠道和特色活动，全面、持续展开金融知识普及活动。
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇二】
引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，xx银行xx分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、xx银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，xx银行xx分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础
为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利；学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一)注重网点宣传
通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。xx银行xx分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置。各网点LED、xx机具滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道，保护消费者合法权益，稳定行业发展秩序，提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体，xx银行xx分行制定了微信宣传材料，在该分行各微信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融知识。
(二)主题宣传活动
xx银行xx分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.15主题宣传折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。
(三)进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜在矛盾
集中宣传活动结束后，xx银行xx分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇三】
一、“3.15”客服活动开展情况
3.15前期，xx分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。xx分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深入的 “国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。
xx分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天xx副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。
二、客户服务满意度调查实施情况总结
本次3.15期间，xx分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%；办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。 客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊；二是退费时希望时效能够再快一些；三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。
三、具体改进措施
(一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：xx分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规；
(二)针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。
(三)针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇四】
3月15日是“国际消费者权益日”，为提高社区居民的消费权益保护意识，争做依法维权的消费者，3月14日下午，民北社区开展了“315维权宣传”活动。
活动中，社区民警及社区工作人员通过发放宣传单、向居民讲解“315”知识等多种宣传方式，向社区居民宣传消费者权益保护知识，倡导居民使用法律武器来维护自己的合法权益。
通过宣传，不仅提高了辖区居民群众的消费权益保护意识，还警示广大消费者应自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品，在生活、工作中懂得用法律来维护自己的合法权益。
315金融消费者权益日宣传活动总结【篇五】
20xx年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。
一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“3·15”晚会，展示20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。召开“品质消费 美好生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在宁夏”活动创建方案》。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。
二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。
三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。
消费者金融权益保护线下活动总结
315金融消费者权益日宣传活动可以强化对金融消费者风险责任意识的教育这次活动的总结该用心去写好它了。我们写总结，可以更好地推动我们工作的前进。现在一定不能忘了写这次的金融消费者权益日宣传活动总结啊！那么，金融消费者权益日宣传活动总结要怎么写才能显得独特呢？以下是工作总结之家小编收集整理的“消费者金融权益保护线下活动总结”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
消费者金融权益保护线下活动总结(篇一)
XX市联社积极响应xx银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展情况总结如下：
联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施：
(一)加强宣传活动的组织领导。通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。
(二)开展多样化的宣传方式。为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗黑钱等内容；三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、ATM机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大受众的维权意识；四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光”工程，各社在显著位置增设了“业务宣传栏”，及时全面介绍信用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作；五是为方便广大客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线XXXX及当地xx银行的投诉监督电话XXXX，加强对农户宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。
消费者金融权益保护线下活动总结(篇二)
为构建和谐金融消费环境，切实增强金融消费者维权意识，3月15日，xx银行组织全辖12个支行同步开展了以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动。
活动当天，xx银行在全辖营业网点LED屏上滚动播放宣传标语，在各网点营业大厅放置“3.15金融消费者权益日”宣传折页，并在有条件的轮番网点播放自制宣传片，充分营造了“金融消费者权益保护日”宣传氛围。宣传活动分网点内外两部分进行，网点工作人员向前来办理业务的客户发放宣传彩页，并用通俗易懂的语言向广大客户普及金融知识，接受公众咨询，引导金融消费者理性投资；室外宣传人员现场向行人分发“金融消费者权益日”宣传手册，积极向过往群众讲解电信诈骗惯用手段，征信、反假币、反洗钱、防范和打击非法集资知识，以及金融消费者权益保护法有关条款，向客户告知了xx银行投诉受理方法、处理流程，切实增强了金融消费者自我保护意识，畅通了金融消费者维护自身合法权益渠道。
此次宣传活动是xx银行“以客户为中心”服务理念的一次具体表现和生动实践。通过活动，进一步密切了xx银行与金融消费者之间的关系，促进了金融知识的进一步普及和客户观念的有效转变，切实提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力，增强了消费者信心。xx银行将以此次活动为契机，进一步加强对金融消费者法定权利的宣传，关心关注金融消费者实际需求，努力为金融消费者提供更为优质高效的金融服务。
消费者金融权益保护线下活动总结(篇三)
3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的.欢迎，现总结如下：
一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题。
向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”。
“新消法”中规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。
活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。
在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。
315保护金融消费者权益宣传活动总结范文 【分享】
315金融消费者权益日宣传活动可以帮助维护金融消费者合法权益。接下来，就是我们静心写体会写总结的时候了。写总结是提升自己认识和能力的过程，对我们有很大帮助。所以说，这时候怎么可以少了最关键的金融消费者权益日宣传活动总结呢！那么，你真的知道要怎么写一篇金融消费者权益日宣传活动总结吗？下面是工作总结之家小编精心为您整理的“315保护金融消费者权益宣传活动总结范文”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
315保护金融消费者权益宣传活动总结范文【篇一】
为提高服务意识，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，xx银行xx分行于3月15日在xx社区进行集中金融知识活动。此次活动邀请了xx市银保监局、银行业协会、社区团委领导及相关媒体出席，xx银行xx分行党委委员、行长助理xx及消费者权益保护成员部门一同参加了此次活动。
本次活动以“权利、责任、风险”为主题，向社区居民宣讲了财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等消费者八大权益，强化对金融消费者风险责任意识的教育，增强了社区居民对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，同时通过金融知识和风险防控知识宣讲，提升了社区居民对个人和家庭对重大不确定性的预防意识。通过具体案例解析，引导消费者在发生纠纷时，可采取投诉、调解、仲裁、诉讼等解决途径，依法理性维权。
本次活动现场通过发放金融知识宣传折页、消保宣传购物袋及消保宣传吉祥物“旺旺”，同时设计了有奖问答环节，与社区居民多方位互动，营造了良好将金融知识和消保服务宣讲氛围，受到社区居民一致好评。
315保护金融消费者权益宣传活动总结范文【篇二】
为持续推动金融消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，构建和谐的金融消费环境，根据监管机构和上级行通知要求，月日至日期间，我行在全区开展了“金融消费者权益日”宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：
一、加强组织，统筹安排
为扎实开展“金融消费者权益日”宣传工作，确保宣传取得实效。月 日上午，****分行成立“金融消费者权益保日”宣传活动领导小组，负责全市宣传活动的统一指挥，总体策划，组织协调，并结合实际制定了*******分行2020年度“金融消费者权益日”宣传活动方案，统筹安排活动的有序开展。
二、明确目标，着重宣传
本次开展以“权利·责任·风险”为主题和口号的“金融消费者权益日”活动，主要宣传疫情防控期间基本金融服务保障措施，抗击疫情金融政策和具体举措；教育引导金融消费者准确认识自身拥有的八大合法权利，依法合规理性维权。
三、多措并举，全力做好抗击疫情期间金融服务工作
新型冠状病毒疫情爆发以来，***分行高度重视，全面落实监管机构及上级行的各项决策部署，快速反应，周密部署，始终把客户和员工的安全健康放在首位，通过层层传导压实防控责任，指导全市辖内机构积极做好疫情防控期间的金融服务工作，彰显大行担当。
四、形式多样，广泛开展金融消费者权益保护宣传
因当前正处于疫情防控的关键时期，为保障消费者的健康安全，本次活动以线上教育宣传活动为主。
(一)网点宣传
活动期间，我行辖内网点充分利用自身资源开展了形式多样的宣传互动。一是采用LED屏和液晶电视进行宣传，在活动期间全区各网点LED屏流动播放金融消费者权益日活动标语，网点液晶电视不间断播放金融知识宣传广告片。二是采用折页、宣传手册开展宣传。在网点摆放普及金融知识专用宣传资料，教育引导客户准确认识自身拥有的八大合法权利，用通俗易懂的话向客户介绍包括银行卡用卡安全、理财服务、xx渠道使用等金融业务知识、对相关业务中存在的风险点均予以重点提示，并重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本预算，以及保险产品犹豫期、退保损失等可能出现的风险问题，强化消费者的风险防范意识。三是开设咨询台。各单位抽调业务骨干，设立咨询台，选派综合素质高、服务意识强、相关业务知识和工作技能全面的人员负责金融消费维权咨询、受理工作，及时、认真、详细接到消费者提出的问题，确保及时妥善处理咨询、投诉事项。
(二)利用媒体，扩大宣传
着重特色宣传，扩大金融消费者权益保护的宣传面。我行制作精美的“邮储银行漯河市分行金融消费者权益知识宣传”，利用微信平台转发“朋友圈”，发给每位员工及其家人、朋友和客户，通过网络宣传积极推动了我行“金融消费者权益日”活动的广泛宣传，帮助公众更深入地了解金融知识，通过与客户网上互动扩大宣传受众。
此项宣传活动，辖区内参与宣传网点数**个，参与员工***人；受众客户*****余人；发放宣传资料****份；微信推送点击量*****次。
五、总结经验，做好下一步工作
金融知识普及宣传工作，对推进社会公众与金融机构的良好互动，共同营造良好的金融生态环境具有十分重要的意义。******分行通过传统的网点宣传与新型网络媒体宣传相结合，构建了多元化的宣传途径，全方位、多角度的向广大社会公众普及金融知识，加强金融消费者风险责任意识的教育，把金融知识传到基层，送进万家。
下一步，我**将持续提高金融知识普及活动的力度和广度，践行社会责任，为金融消费者提供更加优质的金融服务，与广大社会公众一起共同维护良好的金融秩序。
315保护金融消费者权益宣传活动总结范文【篇三】
x行xx分行早准备、早部署、早行动，积极谋划“315金融消费者权益日”系列宣传活动，立足学习、宣传、落实“三步曲”，强化金融消费者权益保护工作的宣贯、消费者权利责任风险意识的提升和员工消保履职能力的增强。
x行xx分行根据20xx年“315金融消费者权益日”宣传重点，推动内部员工《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》的学习培训，制作《315金融消费者权益日宣传专刊》在全行予以宣贯，增强内部员工的政策理论水平，提升消保工作意识。
该行统一全行宣传口径和内容，制作宣传展板和宣传手册，充分利用物理网点和网络资源宣传消费者权益保护知识，强化消费者对八项基本权利的正确认识和理解。强化整体形象宣传，拟借助专题活动、“文化x行”宣传平台和职工电子书屋，推动金融知识普及，做好了官方网站、微博、微信、95599短信等网络渠道和新华社新闻通稿的发布准备工作。
该行对金融公众教育开展常态化宣传，在重要时点精心策划方案，形成有动员、有部署、有实施、有检查的工作流程，对各机构公众教育宣传、消费者投诉处理、产品服务管理等内容进行督导，强化方案落实，将《指导意见》作为“学刑法、明底线、知敬畏”活动的重要内容，进一步增强内部员工消保工作履职，自觉规范自身行为。
辖属x行xx大足支行金融知识宣传注重消费者保护的知识宣传，突出“权利 责任 风险”，大力宣传消费者拥有的各项法定权利，加强消费者风险责任意识的教育，引导金融消费者合法、合理、有序维权，同时扩大防范打击非法集资活知识宣传，提高消费者正确识别和自觉抵御非法金融活动的能力，进一步推动金融公众教育，彰显了x行的社会责任。
该行最近的一次宣传，就散发资料1500多份，接受市民咨询3000多人次，通过宣传活动使更多金融消费者了解所享有的权利，强化了金融消费者的风险意识和责任意识，普及了金融法律知识，也提升了广大金融消费者的风险防范能力。