ktv员工心得体会

ktv员工心得体会4篇。

不同的机遇给予我们独特的体验，对此我们可以撰写一篇心得体会来记录。心得体会不仅要回顾经验，更重要的是分享自己的思考和感悟。那么，如何写一篇令人瞩目的心得体会呢？

首先，我们可以开头提及自己所获得的不同机遇，以引起读者的兴趣。例如：“最近，我参与了一次社区志愿者活动和一次国际交流计划，这两次机遇给予我难以忘怀的体验。”

接下来，我们可以详细描述每个机遇带给我们的收获和心得。同时，要展示自己在其中的思考和感悟。例如：“社区志愿者活动中，我与不同年龄、背景的志愿者携手合作，从中我深刻体会到团队合作的重要性和互相支持的力量。而在国际交流计划中，我与来自不同国家的交流学生相处，拓宽了我的视野和文化经验，深刻认识到了文化多样性的重要性。”

写心得体会时，需要关注自己的感受和反思。我们可以结合具体的情境、感受和教训，来表达对这些心得的总结和启示。例如：“通过这些机遇，我意识到每一次经历都是一次宝贵的学习机会，我们应该有开放的心态去接受新鲜的事物和挑战，以不断丰富自己的人生经验。”

最后，我们可以结尾时，总结心得，让读者能够在最后留下一个深刻的印象。例如：“从这些机遇中，我学会了珍惜每一个机会，将所学的知识和经验与他人分享，为自己和他人的成长创造更多机遇。我将继续努力主动寻找和接纳新的机遇，不断丰富自己的心得体会。”

总之，写一篇亮眼的心得体会需要将自己的思考和感悟融入其中，同时展示对于所获得机遇的理解和经验的总结。通过深入的思考和感悟，我们能够产生独特且有价值的心得体会。

ktv员工心得体会 篇1

时间流逝得如此快，在欢唱ＫＴＶ我度过了一个快乐的春秋。

首先要感谢公司各领导给我在不同岗位上的学习机会，使我得到了很大的提高。从培训到上岗，再到对业务流程的深度了解，最后是个人能力的提高。从最基本的微笑服务开始，每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，无论是何时何地保持以微笑待客人，其实这是可以传染的，微笑可以解决很多麻烦，尤其是客诉。客人投诉，在第一时间安抚客人报以微笑，基本上就没事了。我一直在想为什么客人要投诉?

第一：按服务铃没人理会。

第二：理会了但是态度不好，其实就是没有微笑。

第三：不会安抚客人，客人其实很多时候只需要一个理由，不是说服自己，而是说服他的朋友。

个人认为服务员考究的就是应对人的能力，而地哩考究的是体力及记忆力的能力。能力的提高少不了持续的培训，系统的培训，有目的的培训。

工作了很久，从流水线上的作业流程我们不难看出工作效率从何而来。20xx年五月的上百人培训没能参加，我觉得很可惜。成功是用汗水换来的，至少在作业流程上，每一个细节我想都很成功的植入到了每一位学员中。好的流程也需要细节才能流畅，作为未来的连锁店我想这个尤其重要。其实很多细节不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有这个毛病。工作的质量的提高，我想在各位领导们的人格魅力的影响下，相信我们每一个员工都能百分之百的发挥对工作的热情，投入到工作中去。

在处事方面不够果断，这个应该是我最大的缺点吧。

ktv员工心得体会 篇2

工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作做好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地!

在工作中也发现存在的一些问题：

1、点歌系统设备运转不正常客人进入KTV包房后，常常因设备不能正常运转，转房率极普遍。应进行一次全面检修作业。提高音响效果和营造更多的唱歌氛围，独立出自己的品牌是很有潜力的。

2、服务员对点歌系统操作不熟练服务员对点歌系统不太会操作，对一些客人要求的基本点歌操作都没掌握，如客人过生日，要求为他们点首生日歌，如有的客人要求为他点DJ音乐，如客人要求为他们点喜欢的歌曲，服务员必须熟练掌握点歌菜单操作。

3、吧台出品处不够到位水果盘出品一定要及时，不要在客人催促下才进行，水果盘出品时最好能标明房号，因为服务员语言的误会，会弄错包房号，造成不必要的麻烦。制冰设备运转不正常，因天气的转热，客人对冰块的需求量增大，常常出现无冰块现象，造成客人心理的不满。

4、加强卫生清洁，尤其对电视机顶部和点歌屏的清洁，这是服务员往往容易忽视的。还有包房门的维修，有几间包房门不容易卡死，声音不断涌出房外，会影响别人的视听觉。空调已坏的要及时维修.

5、超市品种不够齐全，超市里品种应繁多，小食品、红酒、啤酒、水果任君选择.

对__KTV量贩的几点建议:

1、歌曲更新要快，及时收录大陆、港台流行歌曲及欧美经典歌曲，只要新歌一出，一定要及时上补点歌系统，这样能吸引更多的K歌族.同时可在大厅作海报宣传新歌上补资料，让K歌族一目了然.

2、在硬件设施设备上，可在触摸式点歌基础上，每个包间内均设自主录音功能，并可为客人代刻光碟。在增值娱乐方面，房间里设有上网电脑和高级机麻，让不同类型的客人有更多的选择自己的喜好。

3、对重新装修的店，设有不同风格、不同档次的歌唱大厅、豪华厅、朋友聚会厅、生日派对厅、清吧，各式档次、大小不同的包间，各个消费层次的娱乐人士皆能各取所好。

4、包房内增添一些宣传资料，比如能吸引客人喝酒的，可摆放一些玩晒子喝酒的各种玩法资料手册。也可摆放一些洋酒的喝法资料。

每个职业都需要讲求团队精神，在__KTV量贩也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的管理工作人员。让顾客在“__KTV量贩”感受到不一般的快乐!

ktv员工心得体会 篇3

时间匆匆,飞快流逝,我已经在“米乐星世界KTV”愉快的度过了一个春秋.工作着并快乐着是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事.虽然我要离开了但是我还是想把这些分享给大家,这都是公司和大家一起的努力让我所学到的.

在这里我学到怎样去做一个好的管理和如何搞好优质服务掌握锝七大要素：

1、微笑

在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备

即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人当自己的好朋友,这样你可以把朋友的事情当作自己的事情去做做的很好.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记装客人是我们的衣食父母”.

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造

为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的.感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样.

7、真诚

热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!

ktv员工心得体会 篇4

我认识到作为ktv服务员，在ktv工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我对于我这一年的工作情况做以下总结：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

ktv是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如ktv服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要ktv服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对ktv的形象会产生不好的影响。

五、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

　六、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然ktv各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心ktv的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销ktv的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

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超市员工心得体会(通用4篇)

养成写心得体会的习惯便于总结自己的经验，你写过哪些方面的心得体会？出于您的愿望我们精心编辑了“超市员工心得体会”，我们后续还将不断提供这方面的内容！

超市员工心得体会 篇1

时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。

一、强化业务技能，坚持从零做起

工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。

二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度

平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。

三、团结同事，充分发挥团队精神

合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。

今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

四、下一步的工作打算

1、强化服务意识。顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。

2、强化创新意识。积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。

3、强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。

五、强化仪表意识

车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的。

超市员工心得体会 篇2

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（1）专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

（2）管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

（3）沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的'沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

（4）培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

（5）工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非

常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

（6）学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在员工一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们的员工一起努力，一定会把工作做得更好。

超市员工心得体会 篇3

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲??这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行

对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！篇二：超市员工心得体会

顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

强化内部管理，提升盈利，

是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?那就是――“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。

通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。篇三：超市新员工入职心得体会

我是洗化课的员工， 高登玲 于20xx年11月12号应聘到本超市，不知不觉已经在这里工作了二个多月了，有苦有乐， 有喜有悲

记得刚来超市卖场时，场地一片狼藉，伸手不见五指，当时，室内的温度也是零下二十度左右，但是，我们依然准时到场，接受丁主管安排的军训，员工知识培训。这是我在任何企业工作中都没有经历的，她标志着企业的形象和未来的希望。

随着超市卖场的逐渐完工， 我们在各主管的带领下，搬运杂物 ，清洁地面卫生，提水的，扫灰的，拖地的，个个都争先恐后的干着，虽然，我们大家个个忙的都是灰头土脸的，但脸上总是洋溢着高兴，快乐的风采接着超市的货架，商品也逐步的进入了卖场，首先，是主管们带着我们组装货架，这对我们来说是有点赶鸭子上架，因为我们大家从来都没接触过此类工作，主管们就手把手的教，不厌其烦的.讲解，至到大家能熟练的安装完毕。商品的陈列摆放更是叫我们一窍不通，无从下手，还是我们的主管们，耐心的讲解，引导，如何将商品的陈列摆放的更有条理化，美观化 ，反复调换商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一种执着，坚定的精神，才能把工作做的更好。

曾经看过一个企业对员工的倡导书，是这样写的；如果你有智慧，请把你的智慧拿出来，如果你没有智慧，那就请你流汗吧、如果你既没有智慧又不想流汗，那就请你离开吧、我感悟很深。

了。就要认认真真，勤勤垦垦的去做，争取做到更好。

现在，我们穿着整齐的工装，站在宽敞，明亮，干净，整洁的环境里工作，我感到十分的自豪，真是，一分耕耘，一分收获，一份付出，一份回报，这与我们的齐心协力，辛勤劳动是分不开的。也是我更加懂得；众人拾柴火焰高。只有想不到的 没有做不到的。在以后的工作中，我会一如既往地，恪尽职守，严以律己，尽职尽责做好自己的本职工作，为超市的明天更加欣欣向荣，奉献自己的一份力量。我相信，我们的超市将是最优秀，最有企业形象，最有素质 ，最有团队精神的一枝独秀，我作为一名员工，能在这样的企业工作，是骄傲，自豪的。

超市员工心得体会 篇4

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关

使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？

尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！

书记员心得体会(范例4篇)

可是心得体会应该怎么写才合适呢？不同的经历会给我们带来不同的感想，把它随笔记录下来成一篇心得体会。 记录自己的经验，可以回顾以往，更好地思考，我们将带你一起探索“书记员心得体会”的奥秘，请留心本文中的细节！

书记员心得体会【篇1】

作为一名在检察机关工作的书记员，我有幸参加了市检察院组织的书记员培训，通过这几天的培训学习，使我对检察工作的重要性与神圣性有了新的认识，更深刻地认识到检察人员肩负的神圣职责。

作为检察人员我们要提升政治站位，做到忠诚履职、能动履职。一要自觉把个人价值追求融入到检察工作大局中，积极学习进取，努力把工作做到细致精致极致，矢志不渝做检察事业高质量发展的参与者、贡献者和引领者。二要树牢法治思维，依法履行检察职责，要坚持用习近平法治思想武装头脑，坚定对中国特色社会主义司法制度和检察制度的信仰，勇于维护公平正义，勇于维护人民利益，自觉成为法治的忠实崇尚者、自觉遵守者和坚强推进者。三要严守纪律规矩，做到廉洁履职，时刻自警自醒，慎独、慎微、慎初、慎友，自觉做到守纪律、讲规矩、知敬畏、存戒惧，扣好从检路上第一粒扣子。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我将以此次培训为新的起点，坚持不懈地努力，虚心向前辈们学习，积累工作经验，不断加快我追求进步的脚步。

书记员心得体会【篇2】

我很荣幸参加了于3月7日至3月18日市院组织的全市检察机关新招录书记员培训会，经过五的学习，我们每一位新进的书记员都有不同的收获。作为一名刚刚走上检察院书记员工作岗位的年轻人，今天的培训进一步提高了我对书记要公文写作的重要性认识，在以后的工作中，我讲努力做到以下几个方面：

一、转变思想，增强主人翁意识。作为一名合格的书记员应当具备“四个品质”，树立“四个意识”，在工作中求真知。同时，应树立主人翁意识，从感情、工作、素能、作风上尽快融入到检察院的集体当中。

二、牢记部门职责，熟悉工作流程。在五天的授课当中，各部门的领导对本部门的各项职责与主要工作进行了全面而详细的介绍，让我对市检察院各部门的工作内容有了一个系统的了解，并且也深刻体会到只有牢记部门职责，才能在今后的工作中做到目标明确。

三、不断加强学习，提升职业素养。“一言一行是素质，一举一动是修养”，随着国家司法体制改革的不断深化，书记员的工作更趋于专业化、规范化，这对工作在一线的书记员提出来更高的职业素养要求。因此，在今后的工作中要与时俱进，学习党的各项路线方针政策，不断提升自身思想政治素养。强化自身业务知识水平，熟知与业务相关的各项法律法规。

通过今天的学习，我收获颇多，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足。对自身存在的问题进行全面总结，加强学习，向身边的同事学习，不断完善自己。在今后的工作中，要严格要求自己，认真工作，努力锻炼、提升自己，成为一名合格的书记员。

书记员心得体会【篇3】

2021年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作。也许有人会说，普通的客服何谈事业，不，客服一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在xx员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx人的真诚，感受到在xx办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好客服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位，xx银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与xx事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创xx银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

书记员心得体会【篇4】

审判监督庭（简称审监庭）主要负责民事、刑事案件的审判监督工作，刑事罪犯的减刑、假释工作。办公室里没有专职书记员，而审判工作中大量的事务性工作都是由书记员完成的，我们这些实习生正好分担书记员的工作。在实习中，我对书记员一职有了更多更新的认识。书记员要办理庭前准备过程中的事务性工作；检查开庭时诉讼参与人的出庭情况，宣布法庭纪律；担任案件审理过程中的记录工作；整理、装订、归档案卷材料及完成法官交办的其他事务性工作等。在过去的两个月中，我通过实践及观摩，学习了怎样做个合格的书记员。

首先是学会了整理、装订归档卷宗。卷宗应当按照规定的顺序装订，卷宗应材料成页。装订顺序如下：（一）目录目录在装订时制作，按卷宗材料装订顺序的排列制作序号、文件名称、页次；（二）管理信息表；（三）提请减刑建议书；（四）审理报告；（五）调查材料；（六）合议庭笔录；（七）减刑裁定书；（八）送达回证。卷内材料一律使用阿拉伯数字逐页编码，页码位置正面在右上角，背面在左上角。档案装订前要进一步整理：对破损的材料要修补或复制，复制件放在原件后面。装订部位过窄或有字迹的材料，要用纸张加衬边。纸面过大的材料，要按卷宗大小折叠整齐。对字迹难以辨认的材料，应当附上抄件。需附卷的信封要打开平放，邮票不要揭掉。材料上的金属物要全部剔除干净。卷宗封面所列项目要用钢笔或毛笔逐项填写清楚，案卷题名要简明、确切地反映卷内文书材料内容，其中办结日期为出具公证书的日期。卷宗一律使用棉线绳，三眼或五眼订牢。线绳要打成活结，在活结处贴上公证处封签，并在骑缝线上加盖立卷人的名章。

其次，在这段日子里，我逐渐了解和掌握了民事审判的具体工作，真正体会到了理论与实践相结合的过程，不仅巩固了我所学的知识，还做到了学以制用，更学到了许多书本以外的新知识。实习期间，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，能够遵守工作纪律，端正工作态度，保守审判秘密，不迟到、不早退，认真完成领导和法官交办的工作，得到他们的一致好评，在思想上、业务上都有收获，同时也发现了自身的不足。我深刻的体会到，这次的社会实践学习使我受益非浅，使我对自己以后将要事的法律工作充满了信心。

在将近两个月实习的日子里，我严格要求自己，虚心向领导和法官求教，认真学习党和国家的政策，学习法律、法规，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的法律技能，从而进一步巩固了自己在学校所学到的知识，始终保持谦虚谨慎、落落大方，始终以学习的态度做人做事，始终代表华中农业大学学生的形象和素质。

审监庭的案子大部分都是民事案件，我主要做了以下工作：

1、查阅整理卷宗。查阅整理卷宗30余份，里面不乏大量复杂的案件（几乎都是上诉再审案件），边整理边思索，在这些已经审结的或尚未审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等，在整理卷宗过程中，对民事案件从立案到审结的程序，各种该归档的文书的分类有了详细的了解。

2、旁听案件。武昌区人民法院管辖范围广大，人口较多，几乎每天都有3，5个庭要开，这对我来说是一件好事，可以听的案子就比较充足。以前在学校，我观看过的模拟法庭法庭审理比较严肃，但在听了这里的民事审判后觉得庭审挺随便，很多程序性的问题都省略了，法官审案子就像唠家常一样，特别是简易程序时，离婚案件一般是不公开审理的，但我也以法院工作人员的身份进去旁听了。通过旁听案件，我对民事的审判特点和程序有了详细的了解，懂得了审理民事案件关键在于化解当事人的矛盾，和刑事案件着重体现国家强制力惩罚犯罪不同，民事案件理想状态应是让双方当事人共赢而又不失法律的尊严，这一点就对法官的个人素质要求很高，这个素质不仅仅是法律方面的知识渊博，更重要的是懂得替当事人着想，尽量减少当事人的诉讼成本，缓和当事人双方的冲突关系，更不能摆官老爷的架子，人为的拉大法官和群众的距离。

3、做合议庭评议案件的临时记录。一些疑难案件必须采取合议庭的方式审理，在开庭审理休庭后要对案件的疑难点进行合议庭成员合议，我担当过几起案件评议时的记录，由于法官们在讨论案子时语速较快，在记录的时候不能全面的记录下来，只能记住一些重点和大概，在他们开完会后再来整理一遍才能让他们签字。平时，我们在速记这方面锻炼较少，搞模拟审判时的书记员记录都是假的，庭审笔录都是早就准备好的，我觉得我们的教学活动中应该增加速记这方面的培训，因为虽然现在庭审笔录全国的法院系统都是用亚伟速录系统电脑记录，但在询问当事人或证人，在开合议庭评议这样的临时会议的时候还是用的手工记录，并不是每个场合都能用得上电脑。

农业心得体会4篇

生活总是教给我们很多道理，无论是事还是物亦或是人，这时，我们的收获是巨大的，记录它是非常有必要的。这样做才会让我们在努力时更有动力，一篇妙笔生花的心得体会该怎么撰写呢？

农业心得体会 篇1

崆峒区农牧局在平凉农校三楼多媒体会议室特举办的平凉市崆峒区20xx年基层农技推广体系改革与建设项目基层农技人员培训班。参训这次培训班的人员都来自区农牧系统常年奋斗在农业一线的科技工作者有，农技、蔬菜、畜牧等110名，本次培训讲解了《设施蔬菜新品种及优质高效栽培管理技术》、《平凉红牛高效生产实用技术》、《全膜双垄沟播玉米栽培技术》、《农间试验设计与分析》等方面的知识， 4位老师都具有丰富的理论知识和实践经验，选题精心、内容充实。使我们在短短的2天时间里学习，记忆犹新，受益匪浅，让我开阔了视野、丰富了理论知识，真是收获多多、感触颇深。体会如下：

通过这2天的培训，让我对“基层农技推广体系改革与建设示范项目”的重要性，更进一步加深理解。

一、只有坚持科学发展观，以满足农民科技需求为出发点，以服务农民的成效为检验标准，通过建立健全农技推广运行机制，构建“专家组+技术指导+科技示范户+辐射带动户”的科技成果转化应用快捷通道，大力提升基层农技推广体系的公共服务能力，全面推进农业科技进村入户，为保障主要农产品有效供给、促进农民持续增收提供有效服务和技术支撑。

二、在培训学习的每一讲中，都让我有十分的启发和心得体会。

1、在《平凉红牛高效生产实用技术》一讲中，让我掌握了世界牛类特点、类型、内涵、发展经历阶段、肉牛推广主要职责、平凉红牛的现状、平凉红牛的发展优势。既了解了全国现代肉牛现状，也对如何做好现代肉牛品种推广工作有了新的思路。

2、在《农间试验设计与分析》一讲中，让我加深了解农间试验设计与分析的重要作用、实验设计的内容与模式对势、设计的特点、农间试验设计与分析的要求和计算公式。只有做好《农间试验设计与分析》才有利于今后更好推广发展才能带动经济化发展，才能达到农业建设和农民经济发展的需求。

3、在《全膜双垄沟播玉米栽培技术》一讲中，让我学习到了全膜双垄沟播玉米栽培特点、新品种、新技术、崆峒区全膜双垄沟播玉米发展优势。通过了解和掌握不同地区现代全膜双垄沟播玉米种植技术和快速发展，使我对崆峒农业全膜双垄沟播玉米栽培技术工作日益健全和完善。可借鉴外地经验，结合本地的实际，走出一条自我发展的全膜双垄沟播玉米发栽培技术道路。

4、在设施蔬菜新品种及优质高效栽培管理技术一讲中，使我了解了崆峒区的蔬菜发展优势、主要栽培品种和主推技术、主要病虫害防治技术、蔬菜嫁接技术、蔬菜穴盘轻基质育苗技术、蔬菜设施栽培技术，对于蔬菜栽培中的选种、消毒浸种、催芽、播种、育苗措施及农间管理技术，都要有科学化、合理化、标准化的施肥和灌水技术。在病虫害的防治上要结合“预防为主，综合防治”的植保方针，通过选用抗病品种，结合实际情况进行有效的、科学的病虫害防治。

5、在设施蔬菜新品种及优质高效栽培管理技术一讲中，使我们掌握了市场营销的特点、市场营销的方法、农产品市场销售渠道管理、农产品品牌培育。市场的营销直接关系到老百姓的经济收入问题，作为基层科技推广人员应掌握市场营销的基本知识，了解市场营销及其作用，转变市场的营销观，借鉴全国各地区的农产品营销模式，为我们的营销市场创造良好的模式。

听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、佩服他们的自信、佩服他们的敏锐、佩服他们的知识渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识、关注国家大事，日复一日，永无止境。有句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去”。学习也是如此，作为一名蔬菜科技推广人员，可以从现在就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行！路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借省农业厅这次开展的“基层农技推广体系改革与建设”的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的基层农技推广工作者努力学习，为农民、农村、农业的科技发展做出应有的贡献!

农业心得体会 篇2

通过七天黔东南设施农业技术“千人培训计划”培训的学习实践，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足；通过吴总、徐总亲临授课与实践指导，让我开阔了视野、进一步丰富了理论知识，实践经验。真是受益匪浅。

一、学习感受

（一）是收获大。经过台湾农技专家的言传身教，获取了多方面的知识，学到了很多新观点、新思路和新方法，提高了理论水平和实践能力，增强了理论分析和解决实际问题的能力，培养了大局眼光。

（二）是学风正。在学习过程中，让我感受到了台湾农技人员把农业工作当成事业来奋斗的精神，他们种植蔬果就像栽培下一代、呵护生命那样认真。这种务实朴实作风，感染着我们每一个学员，让我们始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风，坚持理论联系实际，着眼于解决实训中遇到的实际问题，认真做好笔记，收到了很好的效果

二、主要收获

一是改善了理论知识结构。授课的老师都是台湾具有丰富实践经验，具有现代农业意识的农家人员。他们全面系统地讲解了现代农业发展方式、现代设施农业种植技术等，使我们开阔了视野，拓展了思

路，使我们的理论基础、实践知识有了进一步提高，并增强了我们对学习重要性和迫切性的认识，提高了个人素质。

二是加强了学习的必要性、重要性和紧迫性。通过此次培训，使我认识到设施农业将是现代农业的重要组成部分，未来将充分利用电子化、网络化、数字化等手段操作，实现农业现代化。其知识更新、知识日益加快。要适应和跟上现代农业的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

三是理论与实践必须相结合。

经过这次设施农业技术“千人培训计划”培训班的学习，不仅使我在理论上得到了进一步的充实，更使我进一步认识到农业工作实践的重要性和迫切性。与台湾农业技术员的交流中，我深深地体会到农业工作，特别是我们基层农技干部必须要深入实践；在实践中总结经验，通过经验解决自己工作中的问题。我们这次学习设施农业这方面的知识较多，这对于全县发展设施农业有着较大的帮助，我将以此次培训学习为契机，用学到的新知识去指导工作实践，积极创新，勤奋工作，为我县设施农业的发展做出新的更大的贡献。

农业心得体会 篇3

我是20xx年参加农业科技网络书屋学习的，我最感兴趣的版块是期刊库和能力提升。

通过下载各种刊物杂志我学到了很多有价值的知识，因为有了期刊库最近几年没有订阅过其他杂志，每年节省开支八百多元，而且省去了保存杂志的不便，有一次在《江西棉花》杂志上看到一篇关于《如何利用五氯硝基苯防治棉花苗期立枯病防治方法》的文章，对我启发很大，于是按照文章介绍的方法进行试验，效果非常好，通过多年的推广应用，我镇棉花育苗普及了该技术，每年挽回因立枯病造成的损失达到5万多元，得到了广大棉农的欢迎

能力提升让我不断丰富了知识储备，提高了服务三农的能力，给我印象深刻的是长江流域水稻种植面积占全国种植面积的68%，这让我意识到我地的优势产业应该是水稻，为今后我地发展水稻生产提供参考。在能力提升过程中让我了解到稻飞虱和纹枯病一般有拔节后发生的特点，于是在水稻植保过程中要求没有拔节前不需要防治，仅这一技术的推广应用就降低了防治成本，同时也为农药零增长奠定了理论基础。

通过坚持不懈的学习，我的积分一直处于省内第一名，20xx年农业科技网络书屋竞赛中获得全省二等奖，20xx年竞赛中获得全省一等奖，因为坚持书屋学习，市农业局也得到湖北省农业厅的表扬。

虽然从20xx年起农业主管部门把中国农技推广定为重点，但一点也没影响我对农业科技网络书屋的热情，因为网络书屋接地气、实用性强，希望网络书屋越来越兴旺。

农业心得体会 篇4

6月29日至7月2日，我有幸参加了为期5天的xx省基层农技人员知识更新培训班。我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，领导、老师们的言传身教，无一不体现出学校对我们这些学员的高度重视和培养。学海无涯，通过参加此次培训班的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础、实践知识有了进一步提高；感到遗憾，是因为学习的时间有限，而要学的东西太多。

21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。此次培训，省局领导以及华农大专家教授在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话、讲课，不仅体现了省局对培训班的高度重视，而且更反映了各级领导对培训班学员的关心和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。专家们的讲解语言朴实、言简意赅、深入浅出、形象生动，分析了我省的当前农机化形势，传授了农技推广的理论基础和技巧，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

此次学习还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。领导、教授们通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我省的农机化现状及农机化发展前景、信息化服务等方面的知识，使我受益匪浅，感触颇深。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

这次培训中，领导、教授用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了对农机化当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，短短5天学习，让人觉得意犹未尽。让我深刻地认识到，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，灵活运用所学的知识和实践积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。作为一名农机工作者不仅要充满热情、思维活跃，更重要的是要发扬顽强拼搏的精神。我们必须埋头苦干，才能在工作中做出实实在在的成绩，才能克服前进道路上的各种困难和问题，才会有多彩的人生，才会彰显高尚的人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的贡献。我农机化事业要实现跨越式发展，需要我们勇于站在改革发展的风头浪尖，需要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。

这次培训不仅让我们学习了业务理论知识，还强化了我们的团队精神，锻炼了个人意志。这次培训是难得的沟通和交流的机会，学员们团结奋进，学习上互相帮助，齐心协力，最终达到了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地完成。

在今后的工作当中，我一定以此次学习为契机，严格要求自己，深入基层、学以致用、踏踏实实工作，积极把这次学到知识和技术认真消化吸收，并积极运用到自己的本职工作中，用工作成绩来回报组织的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。

家长心得体会4篇

学习的深度决定了体会的厚度。将变化后的见解和想法记录下来至关重要。无论是心得还是体会，都跟自己的所思、所悟、实践有关。写心得体会的要求有哪些呢？你也许需要"家长心得体会"这样的内容，欢迎你阅读与收藏。

家长心得体会 篇1

今天，我很荣幸能参加你们五（8）班的家长会。我尽管以前参加过几次家长会了，但今天还是有点小激动，早早地就想着这个事。在家长会上，我认真的听，细细的想，收获颇多，想与你交谈的话也不少。借着这股兴奋劲，想和你分享一下我参加这次家长会的感受。

在今天的家长会上，黄老师给我们讲了很多有关你们在学校的趣事。开学初期你们还没有进入状态，经过这些天的调整，你们现在已经你追我赶，共同进步了！还展示了你们的作业、读书笔记、作文，让我们看到了很多平时我们没有发现的进步。作业不仅完成的及时，而且字也更漂亮了；你们坚持的读书笔记，不但发现收集整理了好词美句，而且有了更多自己的理解、思索和观点。你们也很容易写出400字以上的作文了。展示的优秀作文，不但词语丰富，语言优美，而且观察的角度独特，观点新颖，大大超乎了我的想象。这些进步说明：你们平时的付出和努力还有坚持，并没有白费。这些进步，尽管作为家长的我们可能平时没有发现或者看不出来，但经过日积月累，效果显著。我不禁感叹时间就是的眼睛，你们平时每点每滴进步都逃不过她的眼睛。

黄教师还重点强调了，你们现在已是五年级学生了，是大小学生了。并向我们家长展示了五年级的大小学生应有的水准和特点。你们成长了，自己的想法和思想都更有主见了，“小秘密”也更多了。比如：如何面对个别同学因进步而受到老师公开表扬？从开始的妒忌和排斥，到现在的相互欣赏，互相学习，共同提高。还有个别同学逃避作业，每日的读书笔记，弄虚作假，偷工减料。

爸爸也想起了五年级的自己，因为成长也不断遇到新问题和困惑，成长的道路上哪有一路平趟，一帆风顺的？你们现在见识比我们那时更广，面对的问题和想法也更多。但你们的兄弟姐妹比我们少，就算有个弟弟，也是年龄相差较大，你的世界他不懂，可以倾诉交流的人少。可你们已经做得比我们那时要好，你们更会发现新问题，处理新问题。尽管有时犯错，处理不好，甚至还挨了我们不知情的批评。但你会自己肯定自己，超越自己！当今世界飞速发展，爸爸尽管也在不停学习，但也不保证自己的眼光是正确的，不能保证能跟上这个时代的步伐。你们只有靠你们自己的学习、思考和实践来强大自己。尤其实践最重要，说一千道一万不如挽起袖子加油干。只要学习一定会出问题，会犯错。如何发现问题，解决问题？如何对待错误、认识错误、改正错误？如何发掘自己的优点，发挥特长，在优点上精益求精？每个人都是独一无二的，这些都需要你们自己去探索！谁也不能替你完成！

爸爸，没有成功的经验和失败的教训为你提供，但有点体会可供你参考，就是一定要诚实，诚实的面对自己的内心。你可以骗得了父母，也可以骗得了老师，甚至可以骗得了你自己，但你一定骗不了时间，更骗不了你的对手！

今天家长会进行的非常顺利，离不开老师和同学的努力准备，更离不开黄老师和陈老师的相互配合，真是一对工作上的“黄金搭档”！你也可以选好自己学习上的搭档，共同进步。

家长心得体会 篇2

第一条原则：父母以身作则。这是老生常谈，但是还要谈。子女身上反映出来的问题，往往都是父母教育方式的问题。家庭是子女的第一学校，父母是子女的第一老师，如果父母亲自己平常言行起坐，不能起到正面的示范作用，自然无法要求子女，父母亲的话也就没有。中国父母对子女最普通的要求是，好好学习，认真读书。

如果你在城市家庭做调查，绝大部分好学上进学生，都出在家庭的父母本身热爱学习。这不是说父母一定要天天读书。学习可以是各种不同的文化爱好，热爱戏剧、热爱音乐、热爱艺术、热爱历史、热爱科技等等，父母和父母的朋友圈子都有爱好、有文化品位和追求，子女就比较能够发展起上进心。

当然，许多父母本身教育程度不高，但子女也同样好学上进，这类家庭往往父母言传身教、为人正直、勤奋，有良好的道德，使子女明白好好学习是自己的准则。好学上进，本身是一种追求。有调查显示，子女问题比较多的主要是四大类家庭，第一类是父母文化教育程度太低，而家庭又非常富有，那些农民暴发户；第二类是高官的子女；第三是父母冲突不断或离异家庭；第四大类家庭，父母本人都不错，可是工作太忙，只忙工作，没有抽时间关心子女教育。

西方人有句谚语，造就一个暴发户只需要一天，造就一个贵族至少需要三代。中国人的谚语，富不过三代。现在全中国人的理想都是“暴富”。经济富裕本身是好事，但缺失了文化追求与道德准绳的富裕环境，很容易使青少年迷失，失去上进的动力。

第二个原则是：家长要学会保护子女。在处理子女教育问题上，有两个错误的倾向，或者是完全偏袒子女，不信任学校和教师；另一个是完全信任学校，信任老师，不信任自己的子女。现在的孩子即是小皇帝，也是小奴隶。在学校里压力很大，学业压力、考试焦虑、人际关系压力、包括师生关系、同学关系的压力，不可能个个同学都是学习优秀的学生，实际上大部分同学是学习一般的学生。到初中以后，少男少女还有体相烦恼压力，体相烦恼，对自己的长相很在乎，对同学的评价很敏感，还有生理和身体迅速发育带来的种种困惑与烦恼，等等。

当子女与学校与老师发生冲突矛盾的时候，父母既不能无原则地偏袒子女，也决不能不问青红皂白就站在学校老师的立场上批评子女。要替子女设身处地着想，要学会倾听子女倾诉，实事求是地了解情况，如果确实是子女的错，也要心平气和地帮助子女分析，如果不完全是子女的错，更应该心平气和地与子女交流，找出解决的方法。如果确实不是子女的错，而是学校方面的问题，老师方面的问题，家长就应该积极想办法解决，分担子女的压力，而不是与老师一起对子女施加压力。儿童少年是未成年人，在心理上不成熟不健全是正常的，尤其需要家长的呵护。

家庭和家长是子女健康成长的最后堡垒。简单地说，家长要学习在学校的压力下保护子女，学会维护子女的权利，不能够事事都与学校站在同一个立场。许多反面的悲剧例子，导致学生走向极端行为的，许多都是因为家长不问青红皂白跟着老师训子女。

第三个原则是：切忌唠叨，学会倾听，学习与子女平等交流。父母和子女之间总会有所谓代沟的。在初中到高中阶段，是子女容易产生叛逆的一个阶段、逆反的一个阶段。子女生理发育迅速，长成半个大人，个头与父母差不多，有了独立思考的能力，也从各种媒体接受了很多信息，有自己的主见，但也常常过分地自以为是。父母的那些说教也听了10多年了，听烦了。加上学业压力大，这个阶段的子女，一般都会非常讨厌唠叨的家长。

要学会倾听子女，学习与子女平等交流。如果子女到了中学阶段还愿意有什么事都与家长交流，那家长就成功了一大半了。只要子女愿意与家长交流，有什么问题都能够得到比较妥善地解决。

许多家长忙于工作，忙于赚钱，不想听子女的倾吐，认为那是毛孩子鸡毛蒜皮的事。这样就丧失了了解子女、引导子女最重要的一个渠道。

第四个原则是：对子女多鼓励，少批评，不是原则性的问题多一点宽容。少年儿童只有在鼓励的环境中才能健康成长。

第五个原则是：随着子女的成长，给子女越来越大的自主空间，父母和子女双方都要学会这一点。有些家长总是想控制子女、管制子女、设计子女。适当的控制是必要的。但随着年龄增长，更多地是靠子女的自觉和自律，而且要给子女以自主的空间，要尊重子女自主的空间。孩子到了青春期以后，不仅孩子要解决青春期的困惑，父母也要解决好自己与子女关系上的困惑。父母亲过分管制已经长大的子女，是许多子女自己生活不幸福的主要原因之一。

过分的恋子情结恋女情结，是子女不幸福的重要原因。家长应该明白，子女的快乐和幸福，就是家长的幸福，如果子女对家长非常服从，但他/她自己不快乐，那么家长还是失败的。

子女来到这个世界是家长的选择而非子女自己的选择。而来到这个世界以后，恰如金庸小说里所说：“怜我世人，忧患实多”，人生不如意的事情太多了，学生少年又有那么大的压力。所以，家长有责任创造条件使子女健康成长，而不是使子女完全成为实现家长愿望和要求的机器。

第六个原则是：对子女的学业要求，要实事求是，只要子女尽了努力，就决不能再苛求，还要学会为子女减压。不是所有的孩子都能够适应目前这种学校教育的。有些孩子尽了努力，可是成绩还不理想，家长要学会为孩子化解烦恼、分担压力。西方人说，压跨骆驼的是最后一根稻草，总是给孩子施加压力，好了还要再好，一次考试就要达到什么名次，这些都是没有道理的，而且可能把孩子逼上危险的方向。

家长应该懂得并记住，子女的身心健康、个性开朗豁达，比学业成绩重要得多。播种性格，收获命运。只有在父母慈爱而不宠爱、多帮助少施压、多引导少管制、多鼓励少批评、多宽容不苛责的家庭环境中，子女才能逐步发展健康的个性。

第七个原则：要逐渐培养子女吃苦耐劳的精神。这是富裕地区、富裕家庭的一个问题，对子女成长和教育的重视绝对必要，对具体能力培养的教学方法和训练方案可以也应该精心设计。但千万不要把孩子本身当作一个可以设计的对象。孩子是人，是生命，而不是工程师手中的一块材料。在父母的引导和学校的教学之外之上，要给孩子自主的空间，要给孩子自由成长的空间，要尊重孩子自己的感受、想法、爱好，不要把孩子当作为学校制造分数的机器、为老师制造教学业绩的努力，也不要把孩子当作为父母争光的工具。没有人能够设计出爱迪生，没有人能够设计出爱因斯坦。人最重要的素质：好奇心、兴趣与爱好、欣赏与追求美与和谐的能力、创造发明的能力、求智爱真的渴望，这些都不是他人能够设计出来的。这些素质只能在一个平等、宽松、自由而又富于文化传统的环境中自发生长。

家长心得体会 篇3

中班家长育儿心得体会

时间过得真快，转眼间我家莹莹已经5岁了。下面是我在她成长过程中积累的一些心得，希望和家长朋友分享、交流。

1、鼓励和支持、信任

经常鼓励她说：“你能行，爸爸妈妈支持你！”让她建立自信心，让她觉得人家孩子能

做好的事情她也能做好，比如：老师经常夸她画画画得好，我就经常给她买关于画画的材料，时间长了，她爱上了画画，她自己也爱观察，也有想象力，所以慢慢这就成了她的长处，我还经常对她说：“宝贝，你真的很棒！”

信任她，就是不能随便把错误强加给她。比如：在学校和小朋友发生了不愉快的事情，我一般放学时我看她不高兴我会主动问她怎么了，她就说她先主动和人家发生不愉快的，并且用期待的眼神等待我处理或者是以害怕的眼神看着我，我就慢慢蹲下来告诉她：“没事，妈妈相信你。”等她放松了，我再告诉她，以后不能这样，并且还鼓励她道歉之类的，所以以后她在学校或者和别人玩的时候就不随便和人家发生冲突，因为她内心知道妈妈这么相信我，我不能让妈妈失望，最后换来的是她有时竟然会学着我的样子关心别人。所以有什么事情一定要批评和指责，就是简单的一句：“我相信你”她就会很懂事，性格也会开朗，也会懂得人与人之间的交往。

2、体验生活，养成独立自主的良好习惯

让她做做家务，在她做家务的同时也体验大人的辛苦。比如：偶尔让她扫地、叠衣服、叠被子等。让她体会大人每天都这么辛苦地照顾她。时间长了，她会主动帮忙做家务了，学会自己的事情自己做。

3、和她做朋友，做亲子游戏

经常和她互换角色，做一些游戏。放下妈妈的架子和她一起成长、一起玩，尊重她的意见和想法，让她可以大胆发表意见，这样她也会尊重别人的意见。因为经常以大人的身份约束她时间长了反而会造成她叛逆的性格反而不好，但如果常常和她一起玩，一起谈心，一起做朋友的话会有意外的收获。经常对她说：“我爱你！”经常抱抱她，不管她多大都是我的宝贝。她哭的时候陪陪她，她笑的时候陪她笑，和她一起长大。

以上这些就是我在陪她成长时慢慢发现的，每个孩子的性格不同，所以他们的想法也不尽相同，因此作为家长我们要把握孩子的特点，了解他们的天性，因材施教，让孩子有一个好的起点，给孩子一片阳光，天真，快乐的童年。

家长心得体会 篇4

尊敬的各位老师和家长（各位同学注：学生不参加就不读）：

大家好！我是（）年纪（）班赵伟翔同学的家长。首先感谢学校领导和老师，给予我们这么好的一个机会让各位同学的家长相聚一堂，为孩子的教育广泛交流，讨论教育经验与心得，促进孩子的健康成长。在此请允许我代表各位家长，向精心哺育和关怀着我们孩子茁壮成长的辛勤园丁——老师们表示崇高的敬意和衷心的感谢！

我有2个孩子，女儿9岁，也在本校读5年级，刘老师也带过她，应该算是品学兼优的孩子，儿子赵伟翔在本班级。对于教育孩子这件事情，客观地讲我觉得在座的各位家长肯定都有很多优秀的经验、同时也难免有一定的不足。我对自己孩子的教育也做得很不够，难免也会存在着不少疏漏。让我在这演讲，我也是如履薄冰。下面我就真切地谈一下几点自己的感受心得，希望与各位家长共同学习，互相借鉴。

在学习上，我觉得首先要为孩子营造良好的家庭学习氛围，同时养成良好的学习生活习惯。在家里，孩子学习时，尽量保持安静，不打扰孩子，家长千万别看电视、上网游戏、聚打麻将。

父母可以休闲，而他还需学习的心里落差，从而消极。没有了学习的主动性。孩子学习时，家长也看看书，哪怕烹饪种花养鱼之类的书籍。潜移默化，学习就会成为一种主动需求，养成良好的习惯。古代兵法不是讲究身先士卒吗，也是一个道理。另外对孩子“学习”的理解要宽泛，并非一味苦读。讲求全面发展，注重性格培养。比如家里来客人，不能安静，就不要让他学习，让他出来和客人说话，学习接人待物，培养见到生人不腼腆的性格。孩子的作业一定要有个良好的完成习惯，放学后可以在外玩一玩，在校时间长了，他们也有拘束感，放学后紧接着回家就写作业，他们会感觉太紧张，也有压力，甚至厌倦。孩子本身贪玩，自控力差，家长必须做好引导，提醒让孩子自我监督。放学后如小鸟出笼，让孩子撒撒疯后再回家写作业效果会好点，写作业时尽量持续做完，不要做这又做那，比如做着作业，吃点吧，喝点吧等等，这样实在不可取。家长有时间多和孩子一起读读书，培养了孩子爱读书的习惯。也许我有2个孩子的缘故，我家的图书买了很多。孩子生日、春节等得到的礼物是基本都是书籍，取得好成绩的奖励也是书籍；各种各样的都让他们看看，我个人觉得不要限制类型，广泛阅读就是了。有时孩子不自觉说出些让我惊讶的句子，我问他跟谁学的？他就说在哪哪本书里就这样写的。这说明书是很好的无形老师啊。

第二一定要激发孩子的兴趣，并且要注意鼓励他们的兴趣。兴趣是最好的老师，所有的学习的内在动力都来源于兴趣。孩子好奇心重，求知欲强，对什么东西都表现出浓厚的兴趣。可是如果不注意鼓励，孩子对学习的兴趣会逐渐淡化。现在大多数家庭只有一两个孩子，父母亲没有实现的目标早早地就压在孩子的肩上。每一个家庭都望子成龙，盼女成凤，所以有些家长就会不顾孩子的感受，给孩子过多的压力，又让孩子学这个，又让孩子学那个，除了老师布置的家庭作业以外还要再加一些练习，考试老想让孩子考双百，错了之后非打即骂。这样一来，孩子慢慢就会对学习失去兴趣甚至讨厌学习。没有了兴趣，干什么都不成了。我认为孩子能一直对学习保持兴趣，是他能主动地学习的关键。有时家长们在一起谈到课外辅导班，我个人意见是，应该尊重孩子的意见，千万不要强加。我曾为了锻炼孩子们的身体，擅自做主给他们分别报了舞蹈班，可最后都没坚持下来，赵伟翔身体没见多好效果，反而更加好动了，上一年级时，我总担心他一节课都撑不下来。思前想后，我带他去了古滕围棋学校参观，下载了棋魂动画给他看，给他讲了

围棋就是打无弹之仗，学奥特曼打坏蛋等等，激发了他的兴趣，学习围棋半年多来，他在他围棋班近20人中是成绩最好的一个，今年5.1节考级时，老师建议可以去，可以不去，因为学习的时间短，课程还没全学完，可他愿意去。比赛那天很多人，当时看那阵势我都有竞争的压抑感，我问他什么感觉，我不能问害怕吗，只能给他鼓劲。他说真好玩，都来打仗了。打胜了出考场倒是笑了，输了时出考场时，见到我就要哭，我就赶紧鼓励他：“你很勇敢了，你敢来战斗，你是奥特曼，你学习的时间短，能量不够，还要学习，加油，下次来你就能全胜利了，”听完我说的，就笑了，说：“妈妈，下次我定会大获全胜。”此事过后我体会到：孩子经历失败不怕，怕的是失去了兴趣。孩子的勇气和自信是被鼓励出来的，而鼓励是需要每天做的事情。当孩子的一个行为做对了，我们及时地表扬才能使孩子的行为固定下来，才能使他下次接着再做对。我一直信奉这么个观点：每个孩子都是优秀的，看你秀哪一面。

第三点是，我们要经常和老师沟通，侧面了解孩子在校的表现情况，有的孩子在家和在校表现截然不同，不沟通交流不会得知。老师们每天面对这么多孩子，她们有很多琐碎的工作去做，不可能有这很时间去和每个家长天天交流。也就是有什么大的问题才给打电话。但是，问题出现再解决，不如避免问题的出现。前几日我发现孩子爱玩网络游戏了，一回家就吵吵写完字玩会，我说可以一会，但是他没节制，说了也不听。于是，我就偷偷给老师发了信息，谈及此事，寻求帮助。刘老师很委婉的劝了赵伟翔，放学回家写完字后，他也不提电脑的事，就只是偷偷看我，我当若无其事，我说，你想玩电脑是吗？玩半小时。没想到时间一到，他就关机了，我表扬了他，还达成了周末半小时协议。咱们家长还要积极配合老师和学校安排的工作。我们经常收到刘老师发的信息，比如：周一戴红领巾，孩子的作业等等，收到这样的信息后，我都会让赵伟翔自己读，然后问他，老师想让干什么？然后让他自己在头天把红领巾找好，让他放在第二天他找的到的地方，这样做能让孩子自己知道什么是负责任。刘老师这么负责的做事，让我们很感动，怎能不与老师积极配合呢？

生活中也要多培养孩子良好的习惯。好多家长会经常说孩子，“也不知哪来的毛病”。我认为培养孩子良好的习惯应从日常生活中小事着手。物质上我依收入量力而行，同时也找适当的机会教育孩子不虚荣攀比，不去奢望自己不可能拥有的东西。

总结心得体会(4篇)

还在为范文而发愁而苦恼吗？在应对公司需求时，我们避免不了需要制作文档，写作前需要知道文章的具体写作方式和内容要求，下面是工作总结之家为您准备的“总结心得体会”相关内容敬请查看。

总结心得体会【篇1】

一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。

一、教学工作

1、 要提高教学质量，关键是上好课。在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理；创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习；以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展

2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育。在课堂上我有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们提供发言机会，给他们自我表现的机会，同时对他们在学习中的点滴进步，我都给以表扬和鼓励，使他们逐步树立起学习的信心。这样一来他们也体会到成功感，学习成绩也不断提高。

3、 积极参与听课，一年中共听课30几节，虚心向有经验的老师学习先进的教学方法，提高教学水平。并且也邀请有经验的老教师给我指导，一年中共上市级课1节，崇福片课1节，校级课2节。在上课中，让我也成长了许多。

4、积极撰写论文和辅导学生作文。一年中，桐乡市级有3篇论文分别获一、二、三等奖，一个课题校级结题，一个课题在市级立项。学生作文也多次在《小作家》和《南湖晚报》上发表。

二、班主任工作。

1、加强思想教育，培养优良班风

班主任工作是一项既艰苦琐碎又光荣的工作，为了能顺利开展班集体的工作，我严守“组织和培养良好的班集体”这一班主任的基本职责，引导学生在德、智、体等方面全面发展。充分利用班会课、品德课，有针对性的开展多形式、生动活泼、丰富的活动，提高学生的思想品德素质。如有些学生对孝敬长辈的意识比较淡薄，就组织了一节孝敬长辈的班队课，采用了讨论交流，相声表演，小品等形式，并以“孝敬长辈”为主题作为家庭作业。

2、与任课教师、家长密切配合。常与任课教师互相沟通，反映学生平时的学习、活动、生活情况，共同管理好学生；积极主动地与家长联系，通过家访、电访了解学生在家里、在社会、在假日的情况，并向家长报告学生在校的表现，互相沟通，共商教育孩子们的方法，使学生能健康发展。发现个别学生问题时，主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步，共同培育好青少年一代。

3、把热爱学生放在第一位，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。

这一年的教学让我有了很多的收获！

总结心得体会【篇2】

眨眼三年，又是一次难忘的军训。

三年前，是一个即将毕业的懵懂的小学生，三年后，便成长为一个充满朝气的活力的少年。

酷暑，永远是热和闷得代言词，太阳刺得眼睛睁不开，但偏偏就是在这样一个特殊的环境中，我们这一界毕业生在教官的带领下开始了一场短暂而又终生难忘的军训。

军训，注定是一场煎熬，一次磨练。一次人生的挑战。

想想我们练习了什么——站姿，蹲姿，坐姿和跑步的姿势，走路姿势。零零碎碎一大把。回到过去的军训的是时候，那时候，腿站的笔直，手紧的流汗，腰酸的发痛，现在回忆，过目不忘。佩服自己的毅力，从初起的十分钟到二十分钟，半个小时，一个小时，这咬着牙坚持下来的成果真是心满意足!

这场自己战胜自己的斗争，的感谢可敬可谓的教官苛刻的要求，近手折磨的惩罚，也感谢各位老师在炎炎烈日下辛勤的陪伴。从一开始的抗拒到后来的接受，一步一步走来，这种高强度的训练，确实使人有了很大的进步，人的精神面貌也好了不少。

谢谢老师，谢谢教官。

总结心得体会【篇3】

师训工作应在区域内整体规划，以免学校与区域教培中心培训主题和内容等活动安排重复或资源浪费。

教师培训活动的课程化、项目化。从专业发展的角度来看，重点应放在师德与素养、实践体验方面。

教师培训手册是很有意思的东西，虽然增加了些工作量，但是只要能真正为教师的专业培训提供帮助，让教师们感到温馨，还是会受欢迎的。

提高教师培训的实效，除了要关注活动的设计和培训的过程外，还应有个牵牛鼻子的东西，那就是机制的保障，比如上海的学分制。要建立教师培训效果的评价，也要对培训活动本身进行评价，以不断改进。

校本研修的培训者更多的是学校管理者和骨干教师、富有教学经验的教师，但他们都不是专业的培训者，有必要进行适度的培训者培训，以保障培训质量。

项目培训的设计需要有很强的专业性，作为培训工作者应不断加强专业理论学习，并不断开发教师教育资源，改变教师研训方式，特别是设计好与教师的互动，使教师更乐于培训，真正感受到培训带来的过程快乐与看得到的发展，使教师培训更具生命力。

教师培训计划的制定应该从顶层开始，具科学性、系统性规划，直到落实到一个个小的培训方案。

“茅台酒的启示”揭示了校本培训特色乃至学校特色创建的内涵，本土的，别人拿走的只是外在的形式，但却永远得不到其实质，因为它有一方的土壤的滋润。讲到底，特色的创建不是照搬先进、不是稼接移植，而是让先进的技术为我所用，使我自身的优势得以强化和放大。

教学就是一种“点亮”的艺术，点燃学习者的热情、点亮学习的路径，让孩子们愿意去学，知道怎样去学，能够对自己的学习过程和结果进行适度评价。

赞可夫的五大教学原则：

美国PDS教师发展学校为学校教师培训工作提供许多操作层面的借鉴。教师专业发展坊、教师专业发展日，教师讲坛、论坛、学术沙龙等。

教师个人自我专业发展规划与组织分层发展规划相结合，个人教育教学改进手册记录教师专业发展的过程。

校本研训中系统思维与细节思维相结合的思想很有指导意义，如：课标研读的主题教学培训活动非常扎实，盯住关键一点不放才能掘出泉水。

人有时候换个角度思考特别是逆向思维会让人有全新的想法，有时候自己都觉得不可思议。如：你觉得孩子学得好影响最大的是教育还是教学？你想过多年来教师课堂教学的基本结构与学生的课堂学习认知心理结构（注意力前15分钟比较注意—注意分散—下课前10分钟比较注意）是正好相反的？因此，有专家认为课堂教学结构应调整为：前15分钟上新课—？—后5分钟生自我梳理总结（练习评价），且一定要课前先学，而不是课上先学。良好的师生关系远比好的教学成绩更重要。（例：教师足球赛无学生围观、给住校生彻夜网游道歉事件）

困惑：校本研训应扎根教师专业发展的内在需求、实践反思，但是有些教师的内心甚至连专业发展的需求都没有，也不愿反思，这时的教师发展应该怎么做？

为什么《学会生存》这本书会让一位教师培训工作的专家如此推崇？

总结心得体会【篇4】

历史老人孤零零地守望着祖国岁月的变迁，当年的硝烟弥漫化作了今天的静默无言，他的臂膀依然坚强地背负着飞驶的高速新时代火车，他的眼眸一直饱含着未干的血泪9月18日，这是一个令中华儿女痛彻心扉的日子。日本关东军炮轰东北军驻地沈阳北大营，发动了对我国东北的大规模武装进攻，策划并制造了震惊中外的九一八事变。由于国民党政府的不抵抗政策，东北三省大好河山风云失色，沦于敌手。从此，3000万东北同胞在此后的 14年中过着饱受凌辱的亡国奴生活。

又到九一八，再谈血泪史。纪念九一八是为了不忘国耻，是为了不忘落后就要挨打的历史教训，是为了坚定中华民族伟大复兴的信念。 总有一种力量让我们感动,总有一种精神催我们前行。历史老人依旧在前行，我们依旧需要努力，只是为了那段不容忘却的历史是充实的人生!又到九一八，再谈血泪史。纪念九一八是为了不忘国耻，是为了不忘落后就要挨打的历史教训，是为了坚定中华民族伟大复兴的信念。 总有一种力量让我们感动,总有一种精神催我们前行。历史老人依旧在前行，我们依旧需要努力，只是为了那段不容忘却的历史

今天过去，九一八事变过去整整84年，侵华日军的'罪恶却不能伴随时间的流逝而被抹去，中华民族的心灵创伤永远不能够抚平!中华儿女要永远记得：国仇家恨;不得不报;勿忘历史;勿忘屈辱。

勿忘国耻并不是制造新的民族仇恨。9.18的警笛是我们卧薪尝胆的动力，只有经济发展，国力增强，我们才能永远矗立于世界民族之林，才能不重蹈遭受别人欺侮的覆辙。

可是，记住了又能怎么样?不仅仅是记住，每一个中国人要的是从自己做起，你为这个国家和民族做了些什么?还打算怎么做?你最起码是一个爱国者，然后，你是一个建设者。爱你的国家，爱你的民族，为她添砖加瓦。国家统一强大，民族团结兴旺，看天下谁能敌? 忘记历史，就等于背叛。牢记国耻日，增强国人生于忧患，死于安乐的意识，自强不息精神，积极地投身到建设中华民族的伟大复兴事业中去，为祖国的繁荣富强而奋斗终身。不可否认，当今世界的主题是和平与发展，但是如果每一个人都记住战争时代的惨痛，我们会更好的维持和平，共谋发展。而九一八事变就是这样一段值得我们深思和铭记的历史。

把国耻铭记在心，化耻辱为动力，相信有了我们这一代人对民族耻辱的牢记，定会让我们的中华民族屹立于世界之颠，让我们的民族不再有第二个国耻日，让我们的民族傲视群雄，永不受外人欺凌。

忘记历史，就等于背叛。牢记国耻日，绝非以宣泄仇恨为目的，而是要增强国人的忧患意识和自强精神，树立民族自尊心，为祖国的繁荣富强而激流勇进。

国耻永不忘，民族当自强这是报纸评论上的一句话;生于忧患，死于安乐这是我想表达的一句肺腑之言!

服务员的心得体会(推荐4篇)

人的思维和想法，总是随着时间不断的改变。阅读或观看过程中的感悟把它记下来就成了心得体会。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。如何写好一份值得称赞的心得体会呢？为满足你的需求，小编特地编辑了“服务员的心得体会(推荐4篇)”，为防遗忘，建议你收藏本页！

服务员的心得体会【篇1】

为了使我更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作，固然唯一一个月的时间，但我觉得收获颇丰，短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的非常快乐，一种在学校自由天地里没法体会到的“愉悦”。

当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外谨慎，在这个“人生地不熟”的火锅城里，我显得是那末的“孤单”。在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。但实际上我想错了。天天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的洗手间，每次都会有人喝醉，洗手间吐的哪里都是，由因而刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在家都没有做过这样的活，就开始打退堂鼓。做完这些以后，就要开始站位，等着客人的到来，然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就能够。两点半放工就能够休息了，下午四点半开始点名，再重复上午的工作，直到十点回家。工作很简单，就是累了些。想一想啊，把菜从一楼运到二楼还有三楼，一趟一趟的跑，最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房，这样一天上跑多少趟已记不清了。只知道晚上放工后腿是谁的都不知道了，浑身上下酸的利害，不过有一个好处就是易于睡眠。

经过几天的重复性工作，固然很累，但是为了给他们留下一个好印象，我努力的做好我的本职工作，还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已对饭店的其他员工有了一些了解，就以为和他们“混”的很熟，心中的束缚似乎就没有了，我开始有点飘了，开始学会了偷懒，开始学会了……这些不该学习的不良习惯让我遭到了批评，得到了教训。菜都上齐的时候，我感觉累了就座在椅子上想歇一会，没有想到恰好被经理看到，他吧我叫到一旁，苦口婆心的说“你跟我们的一些同事不一样，你是受太高等教育的，应当多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要小视做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，你现在就是一个服务生，你就必须把服务生的工作做好。”从那天起，我明白做人做事要认真勤劳踏实，对事对物要对得起良知，对得起自己。确切，听了经理对我的金玉良言让我的思想熟悉有了更深一层的进步，某种程度上，给我指明了一个很好的努力方向。

由于饭店是刚开张，客人非常多，我不但担负服务生的工作，有的时候还担负服务员的工作，这无疑是又给我的打工生活增加了色采。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别，服务员这个工作是“人家坐着我站着，人家吃着我看着”，而且还得随叫随到，随时服从客人的使唤。这也让我深入体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝，我不能由着性子乱来，不管客人说话怎样样，说话有多刺耳，我们都必须微笑对待，哪怕是遭到天大的委屈，也不能把它宣泄出来。由于我们就是干这一行的，要干就要干的最好！当第一次听到了客人对我的夸奖，那一刻，我别提多兴奋了，从小到大，我听到无数夸奖，却没有此句让我如此的感动，如此的感慨，如此的回味。

服务员的心得体会【篇2】

实习目的：本次实习的目的在于更加深入的了解社会，了解酒店的服务行业，另外也可以赚一些零花钱，为父母减轻一些负担。

实习内容：本次实习我主要是到酒店做服务员，白班时间是早九到晚九，夜班工作时间是早上的十点半到晚上的十一点，下午休息一个小时。主要负责点菜.上菜.整理台面等一些服务工作。

实习结果：经过将近40天的实习，我对酒店的前台服务工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社会上待人接物的道理，这些都是终身受益的，还有交到了一些朋友，他们对不佳生活的乐观是值得我学习的！

实习体会：这次为期37天的实习虽然很累但却很充实快乐，我明白了人应该学会坚强，如何在坚持不住时给自己找到一个坚持下来的理由，给自己勇气。通过自己赚钱我也更加体会到了父母将我抚养长大的那份艰辛，所以我要加倍努力学习，将来报答他们。

期盼中为其四十多天的假期开始了，一一的和室友同学们告别后，我乘上了通往家乡的

火车，车很慢，两个多小时我才到那令我魂牵梦绕很久的家乡——鞍山。到家的那种心情简

直很难让我用语言表达，温暖，激动，欣慰，感动，兴奋······多种感情交融在一起，让

我难以名状。吃完了妈妈准备的那桌晚饭，我就开始设想起了这个假期的生活。头脑里多是这个假期该怎么去过，毕竟期盼了那么久，如今突然来到面前却有点激动。想想上学时有点累，所以在家好好休息一个假期的想法在我心中萌生，于是接下来的几天我整天呆在家里，但是几天过后去发现这样过其实很无聊，因为每天都睡得很晚起的也晚，身体感觉很吃不消，所以我做了一个决定，到酒店打工，让生活从事起来，另外赚点零花钱。

其实我刚开始并不是十分想去酒店打工，因为上个假期我曾经去过，到酒店里做传菜员，但感觉很累，所以先找一些比较轻松的工作做。

可是来到街上的我却发现，想找一个相对轻松的工作在我们城市并不是那么容易，我想做促销员，可是问了好几家都被告知人数已满，还有几家干脆直接就告诉我不要男孩…基金失望的我再一次叩开了一家品牌专卖店的大门，或许这就是给我最大希望的一家了吧，经理说这家店暂时不缺人，但他家的一个分店好像缺人，所以叫我留下了电话，说回家去等通知吧，我兴奋的离开了，到家后成天握着手机等着电话，等待着那唯一给我希望的一家的讯息，可是，时间就这样一天天的过去了，什么也没有等来，终于我等不及了，觉得不能就这样将整个假期荒废在等待上，我承认去年在饭店做传菜员的工作很累，但是那个工作确实我现在唯一的选择了，这时我想到了当时高中老师的一句话，说的是做人不能眼高手低，无论是学习还是找工作都是如此，我现在是什么工作都找不到，因为我干不长，只干一个假期，人家说还不够培训的呢，况且假期短暂，不可能让我去等，所以当时决定还是先去那家酒店干吧，有当时老板的那句随时到随时欢迎，我的心里充满了自信，于是我再一次踏上了酒店打工之路……

找到老板娘后说出了这个假期我还要回来工作的想法后，老板娘很高兴，我说我不想做传菜员了，想做服务员，老板娘同意了还要为我涨工资，上个假期一天三十而这个假期一天四十，这让我感到很意外，或许这是在我多天求职失败后能给我唯一宽慰的一件事了吧！

第二天，我起了个大早，换上工作制服，上班啦！我原以为在酒店的服务员的工作都是一样的，但其实不是的，前台人员分为服务员和传菜员，我上个假期干的就是传菜员，主要是负责上菜，后出做好的菜上面都会有一个台号单，传菜员就是根据这个单把菜品送到对应的台上面的，所以上个假期我干的工作虽然有点累，但是相对来说不需要太多的思考。可这个假期我做的是服务员，主要负责点菜.上菜.整理台面等一些服务工作，当客人到来后，先要接一壶茶水，因为我们酒店是一家韩式烧烤店，所以茶水就是大麦茶，接过茶水后还要说一声：“你好，欢迎光临！”客人开始点菜，传统的点菜服务员要下手写单，用纸和笔记下客人所点的菜品，再将单送至后厨，但是现在不用那么麻烦啦，像我们这样的大酒店都用“点菜宝”，就是一个大本，每一页上都有几十种菜品和所对应的条形码，还有一只能识别条形码的光笔，当客人点菜时.划好台号，客人所点菜品，还有胸卡，按发射，后厨和吧台就会收到菜单，后厨按单做菜，点菜工作就算完成了。客人左后把桌子清理出来就可以了。

听起来好像很轻松，但做起来根本就不是那么回事，去年师傅教过我怎么去用那只光笔，所以用起来还行，可是那个大本却难住了我，条码实在是太多了，不算酒水码，光是菜品吗就好几百种，客人点第一页的烧烤类还好说，可要是点起了后面的炒菜我就懵了，好比大海捞针一样难，有时一道菜就会使我满头大汗。

还记得有一次客人点菜是要两个羊腰子，我却给划成了两盘，等到客人买单看菜单时就问我….幸好后厨看出是我划错了，如果真上来那个盘的话，我将花六十多去买单。

这件事过后主管建议我不要用点菜宝了，先下手写单，再用点菜宝，接下来我都是这样。

服务员的心得体会【篇3】

对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有务必的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是带给优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店务必做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心带给真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造简单自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以决定。

在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是的武器。有时候面比较较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不务必总是对的，但是只要克服了想不通和心理障碍把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了皇帝，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是的交流工具，有时一个会心的微笑就能够消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。

为客人带给个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，立刻拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖……许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人十分满意，露出赞许的笑脸。记住和使用客人的名字，个性是常客的名字，能够使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每一天早上都会来那里吃早餐，刚开始我不明白，帮他倒咖啡的时候称呼他为先生，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才明白他不大高兴的原因。之后我每次一看到他都会主动打招呼：李先生，早上好!他会显得比较高兴。

不仅仅仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句thankyou。很多东西以前在书上学的时候只是明白大概，真正用到的时候才明白它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。

一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在校园那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为天之骄子的大学生，在酒店里面受很多的约束，每一天干那么多体力活，有时还要忍气吞声，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。

总结：实习也告一段落了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有务必的帮忙。

服务员的心得体会【篇4】

为了使我更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作，固然唯一一个月的时间，但我觉得收获颇丰，短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的非常快乐，一种在学校自由天地里没法体会到的“愉悦”。

当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外谨慎，在这个“人生地不熟”的火锅城里，我显得是那末的“孤单”。在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。但实际上我想错了。天天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的洗手间，每次都会有人喝醉，洗手间吐的哪里都是，由因而刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在家都没有做过这样的.活，就开始打退堂鼓。做完这些以后，就要开始站位，等着客人的到来，然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就能够。两点半放工就能够休息了，下午四点半开始点名，再重复上午的工作，直到十点回家。工作很简单，就是累了些。想一想啊，把菜从一楼运到二楼还有三楼，一趟一趟的跑，最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房，这样一天上跑多少趟已记不清了。只知道晚上放工后腿是谁的都不知道了，浑身上下酸的利害，不过有一个好处就是易于睡眠。

经过几天的重复性工作，固然很累，但是为了给他们留下一个好印象，我努力的做好我的本职工作，还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已对饭店的其他员工有了一些了解，就以为和他们“混”的很熟，心中的束缚似乎就没有了，我开始有点飘了，开始学会了偷懒，开始学会了……这些不该学习的不良习惯让我遭到了批评，得到了教训。菜都上齐的时候，我感觉累了就座在椅子上想歇一会，没有想到恰好被经理看到，他吧我叫到一旁，苦口婆心的说“你跟我们的一些同事不一样，你是受太高等教育的，应当多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要小视做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，你现在就是一个服务生，你就必须把服务生的工作做好。”从那天起，我明白做人做事要认真勤劳踏实，对事对物要对得起良知，对得起自己。确切，听了经理对我的金玉良言让我的思想熟悉有了更深一层的进步，某种程度上，给我指明了一个很好的努力方向。

由于饭店是刚开张，客人非常多，我不但担负服务生的工作，有的时候还担负服务员的工作，这无疑是又给我的打工生活增加了色采。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别，服务员这个工作是“人家坐着我站着，人家吃着我看着”，而且还得随叫随到，随时服从客人的使唤。这也让我深入体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝，我不能由着性子乱来，不管客人说话怎样样，说话有多刺耳，我们都必须微笑对待，哪怕是遭到天大的委屈，也不能把它宣泄出来。由于我们就是干这一行的，要干就要干的最好！当第一次听到了客人对我的夸奖，那一刻，我别提多兴奋了，从小到大，我听到无数夸奖，却没有此句让我如此的感动，如此的感慨，如此的回味。

时间总是会过的很快，我结束了我的打工时代。临走的时候，当我拿着真实的属于自己的钱的时候，那种心情，我会永久记得。

总结：这个假期，我过得是如此的充实，如此成心义。它是一笔财富。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我开阔视野，了解社会，深进生活，无穷回味。更何况参加社会实践活动的进程、经历本身就是一笔宝贵的财富。知识要转化成真实的能力要依托实践的经验和锻炼。面对日趋严重的就业情势和日新月异的社会，我觉得大学生应当转变观念，不要简单地把假期打工作为挣钱或是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。通过这次实践活动，我有以下心得：

一、要善于与人沟通。只有通过沟通，交换，才能真正了解某件事情、某个人，这样在做事的时候才会到达事半功倍的效果，他人给你的意见更要听取、耐心、虚心的接受。

二、必须进步自己的自信心。自信你就已成功了一半。

三、知识和技术才是硬道理。就饭店内部相比，厨房里的均匀工资最少比服务生多二分之一。而且用知识和技能挣钱更能得到他人的尊重。

四、做人做事要认真勤劳踏实，对事对物要对得起良知，对得起自己。

经过社会实践的磨练，我会渐渐变得更加成熟、更加自信，这对我以后的学习，生活和工作都将起到重要的影响。我会更加努力学习科学文化知识，用知识武装大脑，充实自己，让自己的人生更有价值。