景区导游员年终工作总结（篇一）
我们迎来了辞旧迎新的时节。作为一名景区导游员，我有着深深的惋惜和欣慰。惋惜的是今年的景区客流量下降严重，但欣慰的是，我们成功地防控了疫情的扩散，确保了游客的安全，也为他们提供了优质的旅行体验。回首这一年，虽然挑战众多，但我们并未退缩，反而更加坚定地走在自己的道路上。现在，让我们一起来回顾这一年的工作。
我们没有闲下来。我们对原有的解说内容进行了优化和调整，为后期的工作做好准备。同时，我们利用网络平台进行线上导览，减少人员聚集，也让不能来景区的游客有了全新的旅行体验。我们还进行了系列的学习和培训，提升了自身的专业素养和服务质量。
景区开始恢复对外开放，我们这支团队以崭新的面貌迎接游客的到来。我们更加注重服务细节，更加真诚和专业的为游客讲解，更加用心的策划活动，希望给游客留下深刻的印象。我们始终保持乐观态度，用微笑和热情去感染每一个游客，给他们最美好的旅行体验。
我们还经常进行反馈和自我评估，以此提升自己的工作效能。我们接受游客的评价和建议，从中汲取经验和教训，以提高我们的工作水平。这是我们成长的过程，也是我们进步的动力。
在年末，我们对一年的工作进行了总结，数据和事实都表明，我们的工作取得了成绩。我们克服了疫情带来的困难，提供了优秀的服务，赢得了游客的好评。这是对我们工作的肯定，也是对我们责任和担当的认可。
展望来年，我们将面对更大的挑战和机遇。我们的工作需要更大的创新和努力。我们要抱着更大的决心和信心，提高服务质量，优化服务流程，为游客创造更好的旅行环境，使他们在这里获得更美好的旅行体验。同时，我们也要严格遵守疫情防控措施，坚决把游客的生命安全放在首位。
总结过去，我们收获经验，摸索路径，吸取教训。展望未来，我们坚定信心，憧憬新生，担当使命。乘时而行，稳健而进，我们相信，无论未来景区发展面临怎样的挑战，我们都有能力去面对，去战胜。
景区导游员年终工作总结（篇二）
大家好！我是某某景区的导游员，这一年，我以尽职尽责，忠于职守的态度在我的岗位上默默奉献，兢兢业业，尽我所能发光发热。时光荏苒，岁月如梭，转眼间已到年末，我认为有必要做一个全面、真实而深入的工作总结。
我要回顾一下这一年来我在工作中所取得的成就。作为一名导游，我时刻将自己的职责铭记于心，用尽我所有的知识与经验为游客提供最优质的服务。我始终维持着热情洋溢的服务态度，深入的文化素养，严谨的讲解技巧，立足于旅游文化等方面的专业知识，使得我在接待游客的过程中不仅能让游客深入了解景区的文化和景点，更能感受到我热心服务的工作态度。我为自己在过去的一年里，能在大量的游人中积累了丰富的经验并得到了领导和游客的好评而感到自豪。
自己的工作也存在着一些不足。比如我在接待外国游客时，由于我的英语能力有所欠缺，不能流利地进行沟通，也存在解释不够详细、恰当的情况。再比如，在高峰期接待游客时，由于游客人数较多，有时难以做到个性化服务，对此我深感歉意。我会用这些不足作为新的一年里努力的方向，以使自己的业务能力得到提升。
对于新的一年，我已经制定了详细的工作计划。首先，我会加强自己的外语学习，提升沟通能力，保证自己能适应接待外国游客的需要。其次，我将通过多种方式提高自身的专业知识水平和素质，比如参加旅游文化知识的培训，进一步提高对景区文化的了解和掌握。再次，我还计划优化自我工作方式和方法，尤其是在接待客户的方式上进行改进，力求让每一个客户都感受到温馨和贴心。
我对过去一年的工作表示满意和自豪。虽然过程中有困难，有挑战，有失败，但更有成功，有进步，有收获。我要感谢领导的教导和同事们的帮助，让我能以更好的状态面对工作，让我对自己的职业有了更深的理解和热爱。我深知任重道远，只有通过不断学习和努力，才能在工作中达到新的突破。
在新的一年里，我将以更华丽的姿态，更优秀的成绩来回馈大家，为景区的发展贡献出自己的一份力量！我会继续本着“以人为本，以客为尊，服务为先”的原则，带领我们的游客走进景区，了解和欣赏景区的文化和风光，让每一位游客都能有一次难忘的旅程。
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旅游景点景区年终工作总结
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作，抢抓机遇，攻坚克难，经济和社会各项事业取得了长足进步。全年预计完成全口径财政收入3442万元，完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109.3万人次，同比增长2.3%，预计实现旅游综合收入4774.9万元，同比增长6.5%。
一、统筹规划取得新进展
牢固树立大旅游发展理念，制定发展大旅游规划，逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变，构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。
二、基础设施建设取得新成绩
一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造，涉及农户1140户，惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家，拆除厂房13000平方米，征收苗圃5户181亩，征地744亩。
三、集体经济取得新突破
农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目，与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元，实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元，余款于2013年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展，顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元，基本达到年初预定的目标。
四、5A级景区创建取得新成果
优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化，改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。
强化制度建设，建立应急情况应对机制。强化人员培训，开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
开展服务力提升工程、争创市服务、导游评星定级、高层次培训等，全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。
五、招商引资取得新成就
认真编制招商手册，研究制定招商政策，积极引进符合特色的文化旅游项目。目前已落地项目投资2.2亿元人民币，洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。
六、宣传推介取得新成效
办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第三届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天机器人展、第三届世界女子围棋赛等重大节庆活动，进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点，先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介，积极参与大型会展，游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体，精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次)，其中，在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建，全力打造全景式大景区》，在国内外引起了良好反响。
七、民生事业取得新局面
做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。
八、基层组织建设取得新面貌
一是加强理论学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中，一名同志成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制，各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力，创先争优迎十八大，让明天更美好”为主题，广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第一届工会委员会，选强配齐了团工委委员会班子，组建旅发公司妇委会。成功举行区第十二届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。
今年以来，成功创建为全国科普教育基地，通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大常委会副委员长严隽琪、中国人民解放军总后勤部政委刘源上将、全国政协副主席王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大常委会副委员长周铁农等领导先后视察景区，对景区建设发展给予了充分的肯定。
旅游景区年终工作总结
一、 加强 内部管理，整顿干部工作作风，提高 服务质量和服务水平今年年初，为加 强景区内部管理，改变干部职工工作 作风，调动员工积极性，增强工作人 员责任感，提高旅游服务质量和服务 水平。
一方面，我们对全景区实施了 制度化管理，推行科学和行之有效的 目标管理责任制，签订内部目标管理 责任书，实行定岗、定位、定指标、 定任务，将工作任务与奖金福利挂沟 ，并在月工资中扣留10%作为风险押金 ，在年底进行工作实绩考核（目标责 任制检查验收）时严格兑现。这样 ，真正做到人人有责任，个个有压力 ，从根本上调动了广大干部职工的积 极性，取得了良好的效果。
另一方面 ，整顿干部作风，提高服务意识和服 务质量。我们认为，风景区的干部队 伍在综合素质、文化结构、艺术修养 、工作作风等方面应区别于一般单位 的干部，每一位景区工作人员都应是 一道靓丽的风景。但前段时间景区的 人员素质、思想作风很不理想，与开 发建设的需要很不相适应。因此，我 们在去年的基础上，今年再次大力进 行思想作风整顿，采取开展批评与自 我批评、进行岗位述职、召开民主生 活会以及优质服务竞赛等活动方式转 变干部职工的工作作风，通过一年的 努力，已经把干部的作风彻底转移到 服务景区、服务建设、服务游客上来 了。再者，提高工作人员业务素质 ，我们采取送出去、请进来的办法 ，分层次、分阶段对景区工作人员进 行了培训，同时，组织干部职工出外 学习考察，交流经验，干部的综合素 质有了明显的提高。同时，改变用人 机制，从社会招聘了一些优秀人才充 实到营销、开发、导游一线，真正将 风景区干部的人员结构调整到最优、 思想素质调整到最佳、综合能力调整 到最强的状态，将以人为本的理念真 正贯通到了各项工作中。
二、强化资 源意识，落实保护措施，改善旅游大 环境风景名胜资源是大自然造化之精 华，是人类祖先留下的珍贵历史文化 遗产，也是风景名胜区赖以生存的命 脉，它是国家的一项特殊资源，是保 护型的社会公益事业。在今年的工作 中，我们始终把资源保护摆在景区工 作的首位，正确处理好局部利益和全 局利益，眼前利益和长远利益关系 ，加大资源保护力度，防止和杜绝种 种急功近利的破坏性开发的发生。为 有效加强对旅游资源的保护，一方面 ，我们实施严格的监管制度，同时宣 传发动群众增强保护意识，自觉保护 旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发 文件，散发传单等。另一方面，进行 大规模的专项整治活动，今年以来 ，我们对在景区范围内开山采石、挖 沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破 坏地形地质地貌和自然环境的活动进 行了数次全面的清理整顿，共拆除了 4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭 了3家违规企业，查处乱砍林木案件 4起等等，对安大公路旅游主干线和入 景公路上的路障和路边违章违规摊点 进行了彻底清理，景区环境大为改观 。
三、加快旅游开发 ，规划景区建设，提高景区建设规模 和建设水平。开发和建设是一种动态 的保护，风景名胜事业离开资源的保 护就会失去生存的基础，离开了科学 和合理的开发与建设也会失去活力。 因此，我们坚持在开发建设中实施保 护，在保护中建设完善，做到保护与 开发、保护与发展并举，不断开发新 的景观，丰富景点内涵，提升景区品 位，打造景区新形象。
一年来，已投 资80万元配套改造人和宾馆；投资 20万元建好景区标示系统；投资15万 元配套建设管理处机关，包括微机室 、档案室等；投资30万元完成观音崖 园通寺复建基础工程；投资20万元整 改仙人府入景公路；投资15万元新建 大江口景区售票亭；投资40万元开发 藏君洞国宝厅；投资150万元建好大江 口景区秀加移动通信基站；此外，投 资80万元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰 湖大坝旅游专线公路）3km路面硬化等 项目正在动工建设之中。通过这些投 资建设，完善了旅游服务设施，提高 了湄江的接待档次，丰富了游览内涵 。
四、丰富旅游文化，作活山水文章 ，成功举办首届旅游节。为了更好地 宣传推介湄江，进一步提高湄江的知 名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资 平台，做好做活湄江这篇山水文章 ，在我们的争取下，于今年9月30日至 10月6日以涟源市人民政府、娄底市旅 游外事侨务局名义联合举办了湖南旅 游节 首届多彩湄江 投资福地旅游文 化节暨湄江旅游开发10周年纪念活动 。主体活动的湄江旅游开发10周年纪 念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀 登表演、湄江民俗山歌对唱赛、湄江 抓鱼比赛、湄江风景名胜区投资说明 会、湄江书画摄影展、篝火焰火晚会 、湄江探宝你最红等活动均取得了良 好的效果，尤其是旅游文化节开幕式 ，规模巨大，场面火爆，盛况空前 ，参加人数达3万余人。旅游文化节过 后，湄江的人气指数与旅游收入直线 上升，与去年同期相比，旅游人数与 经济收入成倍增长。
这次旅游文化节 的成功举办，可谓高水平策划，大手 笔运作，不仅为湄江带来了人气和经 济效益，也为湄江今后如何做大做活 做强奠定了良好的基础，取得了良好 的经验，其影响是相当深远的。
景区导游个人年终工作总结范文模板
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在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
**年*月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
2014年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
景区导游个人年终工作总结范文格式
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在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
**年*月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
2014年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
旅游风景区年终总结报告
旅游风景区年终总结报告
同志们：
今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。
刚才，我们对200年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺；同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是200年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成；期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：
一、200年工作回顾
200年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。200年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。
（一）开发建设不断加快
200年，我们以举办节暨’200中国?节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。
——项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线；对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。
——配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容；同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。
——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达％以上。
——服务质量显著提高。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢固树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”，景区的服务和管理都得到了显著提升。
（二）名声业绩不断提升
今年以来，通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式，多途径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使在长三角地区的知名度一路攀升，公众美誉度不断提高，旅游经济效应日益凸显。
——专题活动各具特色。200年，成功承办了节暨200年中国?节、万名车友聚暨交广网第届车友节、“八鲜”美食节暨品尝推介会等系列专题活动。“五?一”、“十?一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、科普知识大奖赛、水乡渔事表演、“西部风情”少数民族歌舞表演、“月满”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动；与此同时，我们在报纸、电（视）台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提高了景区知名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。
——市场开拓增幅明显。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、镇江、盐城、马鞍山等多个城市的多家旅行社主要负责人前来考察，与多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地区，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传知名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参加了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会；组团参加了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料；同时完善景区网站功能，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。
（三）招商引资不断突破
今年，在市有关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的集团，投资开发“项目”，总投资约个亿，建设温泉水疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的具有国际水准的综合旅游休闲度假区。目前，项目已经完成公司注册、土地挂牌、立项等事项，预计前开工建设。
（
旅游风景区年终总结报告第2页
四）社会事业不断发展围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创建”，大力实施“富民工程”，全面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提高。
——高度重视平安创建。根据创建“平安”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育与培训，努力提高村民整体素质。一年来，我区共接处警起，报立刑事案件起，立治安案件起，调解民事纠纷起，救助服务起，治安处罚人，批评教育、具结悔过人。
——大力开展富民工程。为带动景区周边百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游项目，安置农村富余劳动力，组织农副产品在景区内销售，增加农民收入。200年全区农民人均收入达到元，比去年净增元，增幅达到了％。
——全面推进社会事业。投资近万元，对村办公室进行了改造，创办了老年活动中心，修建了总长米的水泥道路3条，增加了台430kva的变压器，安装了米长的地下排污通道；为人申报了农村五保供养，为户村民实行了最低生活保障，新型农村医疗参保率列全市第一，转移输出新增农村劳动力人；社会各项事业得到全面推进。
（五）精神文明不断提高
今年，我们组织开展了“十星文明户”评选活动，提高了农村广大干群的文明素质；并继续开展干部下访工作，将下访与挂钩帮扶有机结合，建立健全分工联系和下访工作制度，促进党员干部深入基层进行调研，察民情、解民忧、帮民富、解民难，从而进一步密切了干群关系，增进了鱼水感情，维护了社会稳定，推动了我区三个文明建设的快速发展。
一年来，在市委、市政府的正确领导下，在全体员工的共同努力下，景区形象得到了全面提升，经营业绩取得历史性突破，社会事业全面上扬；但是在肯定这些成绩的同时，我们也应该清醒地看到，景区发展中存在的一些不足。
一是服务设施不够完善。景区、住宿、餐饮、停车等旅游接待服务设施不能适应景区发展的需要；二是旅游商品种类不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消费的系列化、多元化的旅游商品，没有形成集中的旅游商品市场，旅游产业化的程度不高，综合效益没有得到大幅度的提升；三是人员素质参差不齐。部分员工的服务技能还要进一步提升，新老导游的培训还需进一步加强，旅游市场秩序也有待进一步整顿。
二、年工作思路及目标
年是的改革之年、项目之年、跨越之年，我们将认真贯彻党的十六届六中全会精神，以科学发展观为统领，以跨越发展为主题，着眼于好，立足于快，抓好建设强特色、突出宣传争市场、规范管理提效益，充分发挥国家级旅游品牌优势，继续办好年中国?节、生态旅游节和八鲜美食节，加大旅游开发建设力度，加快项目实施建设进程，叫响我区旅游品牌，提升项目经营效益，深入实施市委市政府的“旅游兴市”战略；加快大开放、拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，努力促进资源优势向产业优势、经济优势、效益优势转化，全面提升我市旅游整体形象。
年的主要工作目标是：全年接待游客达万人次，实现营业收入万元，实现服务业增加值万元，实现固定资产投资亿元，新办固定资产投资万元以上企业家，农民人均纯收入达元，新增转移农村劳动力人，进行劳动力技能培训人。
为实现以上目标，年我们要重点抓好以下几方面的工作：
（一）围绕打造特色景点推进项目，提高综合竞争力。
项目的启动，为我区的发展提供了一个腾飞的平台。年我们将全力策应项目开发，加快实施公园二期工程，在规划上与其呼应、在功能上与其互补、在景点上与其协调，开发建设迷宫、科普馆、探险乐园等景点，增设渔事活动区、瓜果采摘区、商品销售中心等项目，进一步完善旅游服务功能，提升旅游品味，丰富内涵。
1、实施公园二期工程。为积极策应项目开发，年我们将加快实施湖东公园二期工程，及基础性配套设施建设。争时间、抢速度，抓督查、提效率，全面加快湖东公园二期项目开发建设进程。主要建设以下景点：一是；二是，建成融参与、体验、探险于一体的迷宫和探险乐园；三是农业区。在古农具展示厅的南侧，开发建设面积480亩的农业区，设瓜园、果园、菜园、粮园四个主题区，根据季节不同栽植不同品种，力求四季有景，吸引游客参与体验农家生活；四是基础设施工程。根据规划要求，进行相关基础配套设施的修建和改造……新建游船码头、购物商店、旅游餐饮点等其它基础性的配套设施。
2、加快植树造林工程建设。为进一步彰显生态特色，强化我区绿化、美化工作，年我们将大力实施公园二期及大道两侧成片林绿化工程：在公园东侧和南侧，栽植总长米的障景林带，同时新建面积约亩的水上鸟语林，并在大道两侧栽植亩绿化成片林；使的树更绿、水更清、岸更美，充分展示特有的张力和风采。
3、启动会船观礼台、度假村的建设。随着华侨城项目的开工建设，原有的贵宾观礼台、度假村需实施搬迁，要尽早启动，会船观礼台和度假村的建设，力争项目早开工、早竣工，“十?一”黄金周前投入使用。
（二）围绕开拓旅游市场推进项目，提升品牌号召力。
年，我们将充分强化宣传促销，大力拓展旅游市场，全面争抢市场份额，让生态旅游叫响长三角。
1、策划举办专题活动。一年一度的节，已成为我市第一块“金字招牌”，每年吸引游客达十万人以上。，国家旅游局将其列为“节庆”之一，200年又再度获得亚洲节庆权威机构的认可。我们将进一步放大的品牌效应，通过策划举办节、生态旅游节和“八鲜”美食节等节庆专题活动，进一步弘扬会船文化，进一步深化文化，进一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分积聚人气，抢占市场份额。
2、强化媒体宣传力度。借助当地主流媒体，通过电（视）台、报纸、网络等方式，大力宣传推介旅游品牌、旅游形象和旅游线路。一是通过央视及省（市）电视台拍摄专题片，向观众展现的魅力；二是在中国旅游报、华东旅游报、解放日报、新华日报、晚报、快报、日报及晚报等报刊上，进行广泛性的新闻宣传报道；三是进一步提高旅游网的质量，完善旅游资讯，增强服务功能，强化与广大会员的信息交流。
3、创新宣传促销方式。一是进行联动互助式宣传。与华东五金城及其它大型企业合作，在广告宣传时进行联动互助式宣传；二是推行异地互换式宣传。与异地旅游城市、旅游景区联系，与其进行异地互换式广告宣传，节省宣传成本，增强宣传效果；三是实行景点串联式促销。联合一区两镇及周边旅游景点，推出长三角地区独具“特色”的旅游线路。
4、积极进行市场推介。充分利用现有资源品牌，到长三角地区进行市场推介，组团参加全国各类旅游交易会，继续加强与旅行社、车友俱乐部、旅游集散中心的合作，通过在热点市场设立办事处、直销点，努力将营销的触角延伸到更远的地区、更广的领域和更多的群体。
5、大力开发旅游商品。我们将加强旅游商品的研发，延伸旅游产业链条，大力开发具有地域性、纪念性、艺术性和礼品性的旅游商品，积极构筑品牌化、系列化、规模化的旅游商品生产销售网络，不断满足旅游者的需要，给游客留下美好的记忆。
（三）围绕规范内部管理推进项目，提高游客满意度。
年是我区发展的提升之年，我们将以规范管理制度为抓手，以优化管理结构为平台，以提高员工素质为根本，力求以规范的管理促经营、以优质的服务提效益，全面提升游客满意度。
1、规范管理制度。进一步完善已定考核制度，细化岗位操作规程，切实做到岗位职责有章可循、有据可依，考核工作不循私情、顶真碰硬，进一步提升我区旅游服务水平。
2、提高全员素质。建立全员培训管理制度，对工作人员进行日常性培训，根据不同岗位培养实用性人才，以一流的服务和一流的环境，提升我区旅游形象。
3、优化管理结构。在景区管理公司运行良好的基础上，我们将严格按照管理岗位需求，从紧配备专业人才。强化游客中心服务职能，充分释放各个班组能量，为管理区域的东移做好思想上和行动上的准备。
（四）围绕发展多元经济推进项目，提升小康达成度。
一是加速推进新农村建设。加快基础设施建设，加大路桥投资力度，拓宽改造现有通庄路道，改善群众通行条件，建造刘家墩东桥，进行村庄环境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地复垦力度。做好失地农民基本生活保障工作，抓好新型农村合作医疗保险，提高村民医疗保障水平，加大计划生育奖励力度，切实提高农民人均收入，年争取人均纯收入达到元。
二是突出“富民创业”工程。充分发挥旅游业的联带效应，我们将引导和扶持农民发展农家饭店、农家旅馆等旅游服务项目，支持和鼓励农民开发、销售地方土特产品、特色旅游工艺品，动员和帮助农民投身休闲垂钓、农业观光、菱藕瓜果采摘等农家乐旅游项目开发，让更多的百姓在景区发展中受益，让更多的创业者通过投资旅游业走上致富路；从而实现“建设新农村，全面达小康”的目标。
（五）围绕优化发展环境推进项目，提升社会和谐度。
年，我们将大力实施党员干部强基工程及“和谐景区创建工程”，像做经济那样做人的工作，像抓项目工程那样抓全区精神朔造，推动党建精神文明虚功实做、软件硬抓，促进我区经济发展环境与社会人文环境同步提升。
一是抓好党建工作。巩固保先教育成果，发挥党员模范作用，努力提高全区党员的发展意识、大局意识、创新意识和服务意识，全面加强全体党员的学习力、执行力、公信力和开展群众工作的能力。围绕全年工作目标，自觉严格要求自己，发挥先锋模范作用，提高队伍战斗能力，确保作风建设工作长效推进。
二是稳定社会治安。加强社会治安综合治理，防止各类违法犯罪行为，大力实施平安创建工程。首先，通过防范、打击、控制等多措并举，切实维护社会治安稳定；其次，规范信访秩序，加强对重要信访问题的督查督办，努力预防和化解群众性、突发性事件；再者，落实安全生产责任制，严格执行安全生产一票否决制，强化安全监督和执法，确保全年不发生重大事故。
同志们，年我们任务紧、担子重，从现在起规划建设科要认真做好各类规划，加班加点实施工程建设，千万来不得半点拖拉和马虎；市场开发科要勇挑第一方略重担，分赴各地市场，紧紧围绕全年营销目标，紧抓春季营销良机，大力宣传推介，充分吸引各地游客来我区游玩；景区管理公司要强化服务意识，加强内部管理培训力度，苦练内功、强化服务，并灵活创新商品运行机制，力求使来区游客玩得开心、吃得称心、住得舒心、买得放心；社会事业科，要切实做好社会事务，特别要做好寿圣寺的化缘工作，完成弱势群体的优抚工作；派出所要紧紧抓好景区安全工作，重拳打击邪恶势力，确保社会治安的稳定；村要认真做好广大群众的增产增收，强化管理，严明纪律，服务服从于景区的开发建设工作；度假村要加强营销力度，强化成本核算，并适时开发新的菜肴，吸引更多的消费群体；办公室、财政所、财经科、旅行社等部门，要加强作风建设，认真做好服务工作，确保活动后勤管理上台阶。
同志们，项目推进是一项充满竞争力的工作。现在全市各地无处不在争项目、抢项目，要想在项目上和人家一比高下，必须凭我们自身的素质，凭我们的坚强意志，凭我们勇往直前的精神。这里，我突出强调四点：
一是要以思想的大解放推进项目。所谓思想解放，就是视项目为维系景区发展的命脉，坚持全局工作以经济工作为中心，以招商引资、项目推进为主抓手，让项目推进成为景区最大的兴奋点。所谓思想解放，就是要树立必胜的信心。只要我们做有心人，就一定能够招引到好的项目。所谓思想解放，就是要放开手脚，积极招引大项目、好项目，看谁招引的项目投资大，看谁显现真本事。所谓思想解放，就是要不怕冒险、不怕遭议论、不怕受挫折。在用人导向上将向项目倾斜，对那些思想僵化、工作不见起色的，要追究责任，对那些致力发展、主动作为的，即使有偏差，也予以宽容，对那些因项目推进受到误解甚至受到责难的，要大张旗鼓为他们讲话，替他们撑腰，真正让景区成为敢想敢干、敢创大业的宽广舞台。
二是要以强烈的责任推进项目。责任是我们做好一切工作的前提和保证，大到一个国家一级政府，小到一个家庭一个人，如果不讲责任就会一事无成，所以我们始终强调“发展高于一切，责任重于泰山”。为什么去年有些同志默默无闻，却完成了很出色的成绩？有些同志基础很好，却掉队落伍，与奖项无缘？为什么有的人节假日放弃休息、放弃与家人团聚的机会，却在加班加点？这些表现的背后都是责任心在驱使。现在我们提出决战项目推进年，特别需要我们全区上下拿出责任心、横下一条心。各级干部要站在责任的最前列，把项目推进作为第一要务、第一政绩、第一能力，特别是我们的各部门负责人，更是要如此。所有的部门，都要切实履行服务项目的责任；工委、今年将着力强化项目服务包保制。广大群众要勇担责任，现在外地人到景区来考察，最感兴趣的不是政策、不是资源，而是投资环境、当地民风；所以不管是从事商贸餐饮服务的，当导游的，还是普通的村民，都关连着我区的形象。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，大家的一言一行都可能对客商的去留产生决定性的影响。在此，我衷心地希望景区人要说景区话，景区人要办有利于景区的事，为景区的发展添砖加瓦，大家共同营造亲商安商富商的良好环境。
三是要以开阔的视野推进项目。就是要站得高、看得远、谋划得深。首先要有广阔的视野。大家要做有心人，要研究人家的行业、企业、文化和投资心理，强化对话和沟通能力，做到得心应手、应对自如。其次要有全方位的视野。在强调旅游招商的同时，不能丢掉农业高效项目，这恰恰是国家产业政策扶持引导的，是税源经济的重要增长点；传统产业的做大做强我们一刻也不能放松。再者要有超前的视野。制约我区发展的要素表面上看是土地、资金等传统要素，长远看主要是人才要素，要把招商引资与招商引智结合起来，招引一大批技术人才、营销人才、管理人才，尤其是部门领军人物，让他们带市场、带资源到景区来发展。
四是要以空前的力度推进项目。项目经济归根到底是压力经济，必须始终保持项目推进的高压态势。首先是领导率先。我们将实行领导挂钩联系重大项目制度，分管负责人就是项目推进的第一责任人，其不仅要亲历亲为，还要实施有效的压力传递，把上上下下的积极性调动起来，真正形成一级做给一级看，一级带着一级干的良好氛围。第二提升服务水平。近年来，尽管我们在打造服务环境上采取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制约服务环境的“顽症”还没有从根本上革除。从我们耳闻目睹的情况，环境还不容乐观。新的一年中，要把优化环境作为重点工程，在全区上下掀起“环境革命”风暴。第三加大督查考核力度。办公室要继续履行职责，完善运行机制，加大督查力度。在工作督查和考核考评中，始终坚持以项目论英雄，凭实绩排座次，大家“谁英雄谁好汉，项目推进比比看”，始终坚持以项目为核心，坚持领导力量向项目倾斜、资源配置向项目倾斜、考核导向向项目倾斜、工作精力向项目倾斜。
同志们，一年之际在于春。200年已经过去，年的号角已经吹响，我们已经踏上新的征程；让我们在工委、的正确领导下，坚持科学发展观，抢抓新机遇，迎接新挑战，万众一心、团结拼搏、奋勇争先，以坚定不移的决心、只争朝夕的精神、开拓创新的举措，迅速投身到项目推进建设的主战场，全神贯注、全力以赴、全面开花，为勇夺项目推进年的全面胜利和谱写文明新篇章而努力不懈！
谢谢大家！
旅游景区保安年终工作总结两篇
篇一：旅游景区保安年终
一、部门概况：
安保部主要负责公司范围内的安全保卫和安全生产监督检查工作，下设治安巡逻队、景点管理室、门卫队、停车场管理室和消防中心5个二级部，现有人员100人，缺编1人，主要分工及人员分配如下：
1、部门办公室：现有管理人员7人，文员1人。
xxx：部门经理，负责部门全面工作。
xxx：部门副经理，主要负责安全生产工作，兼管消防中心。
xxx：经理助理，协助部门经理做好部门日常管理，主要负责安全保卫和治安工作。
xxx：主任，负责治安巡逻队的日常管理工作。xxx：主任，负责景点管理室(队)的日常管理工作。
xxx：主任助理，负责停车场的日常管理工作。xx：主任助理，负责门卫队的日常管理工作。xx：部门文员。
2、治安巡逻队：共有队员31名，由xxx队长负责。主要负责
景区外围东门东隧道前广场办公楼欧罗吧中门西门一线的治安巡查和安全保卫工作，并负责公司营业款项的安全押运及与威豹公司的交接工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有4个班组：3个巡逻班，每班7人，各设领班1名，主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。另设1个押款班，现有员工4人，设领班1名，主要负责公司营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作。
3、景点管理室：共有队员25名，由xxx队长负责。主要负责景区内的治安巡查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有3个班组，每班7人，各设领班1名(目前有1个班缺编1人)，主要负责景区内的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。以上两队各设机动领班1名，负责在各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重点部位组织队员便衣反扒。
4、门卫队：共有队员18名，由xxx队长助理负责。主要负责景区各通道出入人员、车辆和物品的检查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班7人，各设领班1名，工作时间为7：30-23：30，分2个班，8小时一班，23：30以后各通道交景点管理队夜班负责。
5、停车场管理室：共有队员14名，由xxx队长助理负责，现曾队长生病住院，停车场暂由张万忠队长代管。主要负责地下车库及狂大道停车场的车辆停放、交通疏导和停车收费工作，是我部唯一一个创收单位。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班6人，各设领班1名，工作时间为7：3023：30，8小时一班，23：30后交治安巡逻队夜班负责。
6、消防中心：共有员工4名，由xxx副经理负责。主要负责公
司各部门安全生产监督检查工作。现有1人上正常班，其余3人24小时轮流值班，8小时一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各项安保工作已顺利完成。元旦3天，停车场创收42000元，比去年同期增长2.4%。
2、春节：春节前的各项准备工作正在陆续进行中。
3、清明节、五一、端午节等小黄金周要在不另行安排员工加班的前提下做好景区内外的安全保卫工作，以及停车场的创收和交通疏导工作。
4、暑期：主要做好啤酒节的安全保卫工作，重点是恺撒宫的演出现场秩序维持工作。
5、中秋、国庆黄金周：主要做好游客高峰期的安全保卫，游客密集场所的秩序维持和疏导，以及停车场的车辆疏导和创收工作。
6、万圣节、圣诞节：主要做好夜场游客量激增时的秩序维持和疏导工作，确保主要活动场所的安全有序。
7、跨年晚会和其他大型演出活动：主要做好演出现场观众秩序的维持工作，提前准备好应急疏散预案。
8、公司重要接待的安全保卫工作，确保来宾行程安全和接接工作顺利完成。
9、安全生产工作：做好20xx全生产监督检查工作，尤其是重大节日前的设备设施和消防安全检查;做好全年消防安全培训和宣传教育工作，提高员工安全意识。全年安全生产工作计划已细分到各月。
三、20xx年工作措施：
1、重新理顺部门规章制度，并喷绘装裱上墙，提高制度的可执行度和透明度。此项工作已完成。
2、做好优质服务工作，坚持岗前集队和训练，全年计划进行两次队列评比活动。
3、加强岗位形象的监督检查，提高队员的岗位意识和工作责任心。
4、加强领班队伍建设，计划从80后员工中选拔有潜力的骨干分子到领班岗位上进行锻炼，培养新生力量。
5、加强基层管理人员的管理，提高队伍执行力。要求管理人员要勤查、细查、勤走、多问，加强与员工、与班组、与部门、与其他单位的沟通，提高管理水平。
6、关心员工生活，关心员工思想动态，以人性化管理提高部门的集体凝聚力。
7、发挥共产党员和共青团员的先锋模范作用，让这些先进分子带动身边的同事共同进步，鼓励员工中的优秀分子加入党组织。
8、在抓好创收工作的同时，继续抓好成本费用控制工作，提倡节约用水用电，节约使用办公用品和清洁用品，为公司降本增效工作做贡献。
四、安保部传达集团领导10项要求情况及具体落实措施：
元月6日上午10：30，我部召开总领班以上管理人员会议，传达了公司6日上午9：30召开的二级部以上管理人员会议精神，现将会议精神传达情况及我部具体措施汇报如下：
(一)关于会议精神的传达情况：
1、会上，由部门经理对集团领导10项要求及公司领导要求进行了传达，并要求各队及时、准确地将会议精神传达到每位员工，到目前为止已传达到80%员工，另有一部份未传达到的是夜班及休息员工。
2、组织部门管理人员对集团领导的10项要求结合各岗位实际工作任务进行了座谈和讨论。会上每位管理人员都对各自工作中发现的问题和待改进项进行了分析，并提出了自己的看法和下一步改进措施，并由部门文员对与会人员的发言做了记录。
3、部门经理在每位管理人员发言结束后做了总结，并围绕集团领导和公司领导的要求对20xx年部门工作做出了具体部署。
(二)我部的具体措施：
1、20xx年，我部将继续做好景区内外的安全保卫工作，做好公司安全生产监督管理，为公司经营创新、开拓市场保驾护航。
2、在20xx年工作成果的基础上不断发现问题和不足，不断改进创新。重点抓好内部管理，尤其是抓好领班队伍的管理，对领班队伍进行适当的调整，从员工中发现有发展潜力的80后青年，安排到重要岗位进行锻炼。加强领班的培训和管理，提高领班们的管理素质，从而提高整个员工队伍的管理水平，提高员工的服务质量和业务水平。
3、要在提高部门内部执行力方面下功夫，各班组、各队以及员工之间、管理人员之间、管理人员和员工之间要加强沟通，通过充分有效的沟通提高执行力;要加强监督检查，通过基层管理人员的勤查勤问加强制度、精神的落实，从而提高执行力。
篇二：翠湖翡风景区安保
20xx年过去了，新的一年又来了，为了把新的一年工作做得更好，现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。
20xx年工作回顾
(一)采用各种方式提高安保人员业务技能，提高质量的安保服务。
过去的一年是不平凡的一年。我们翡翠湖的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，最大限度为提供安保服务。
(二)根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好翡翠湖的安全防范工作。
翡翠湖的安保工作重点为水面安全，公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务，白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视，要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次，发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工作，发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应，拨打110电话，并配合派出所民警共同制止，如今年6月份，刘先斌班，夜间10点左右发现有人偷盗6号门电缆，在班长拨打110后，大小胡所有巡逻人员与派出所民警共同抓捕，避免了风景区的财产损失。受到了风景区管理处的好评。秋冬季来临时，风景区比较干燥，时刻都有火情火险情况发生。我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外，有针对性的进行消防知识技能讲解及消防器材性能使用方法的培训，要求队员针对不同的险情选用不同的消防器材，做好火灾的扑救，降低火灾带来的财产损失。
20xx工作打算
新的一年开始了，我们翡翠湖保安队今年的工作一是抓好人员的培训教育，提高安保人员的安保技能，二是积极与管理处配合，开展翡翠湖的各种保安服务工作，为全面提升风景区公共形象做出应有的贡献。
[旅游景区保安年终工作总结两篇]
1.保安年终工作总结
2.保安个人年终工作总结
3.小区保安年终工作总结
4.保安班长年终工作总结
5.社区保安年终工作总结
6.保安主管年终工作总结
7.20xx年保安年终工作总结
8.商场保安年终工作总结
9.物业保安年终工作总结
10.校园保安年终工作总结
景区检票员年终工作总结
总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。以下是工作总结之家为大家准备的《景区检票员年终工作总结》，希望对大家有帮助。
【篇一】
时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：
通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山
市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。
在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事
在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕
绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。
【篇二】
一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项。
一、思想政治表现，品德素质修养及职业道德
能够通过报纸、杂志、书籍，积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我依然坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、请教，明确了工作程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目标，积极完成了一下本职工作。
1、认真负责的对门票进行确认、核实。
2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。
3、尽己所知，有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事情时，不刁难、欺骗游客，如果自己不清楚及时询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。
4、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾发生。
三、工作态度方面
热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。
回顾今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的工作中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服务质量。
景区收银员年终工作总结
工作总结之家为大家收集整理了《景区收银员年终工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
景区年终工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的景区年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
一、 加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平
今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核（目标责任制检查验收）时严格兑现。这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到、思想素质调整到、综合能力调整到的状态，将“以人为本”的理念真正贯通到了各项工作中。
二、强化资源意识，落实保护措施，改善旅游大环境
风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。在今年的工作中，我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。为有效加强对旅游资源的保护，一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。另一方面，进行大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭了3家违规企业，查处乱砍林木案件4起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。
三、加快旅游开发，规划景区建设，提高景区建设规模和建设水平。
开发和建设是一种动态的保护，风景名胜事业离开资源的保护就会失去生存的基础，离开了科学和合理的开发与建设也会失去活力。因此，我们坚持在开发建设中实施保护，在保护中建设完善，做到保护与开发、保护与发展并举，不断开发新的景观，丰富景点内涵，提升景区品位，打造景区新形象。一年来，已投资80万元配套改造人和宾馆；投资20万元建好景区标示系统；投资15万元配套建设管理处机关，包括微机室、档案室等；投资30万元完成观音崖园通寺复建基础工程；投资20万元整改仙人府入景公路；投资15万元新建大江口景区售票亭；投资40万元开发藏君洞国宝厅；投资150万元建好大江口景区秀加移动通信基站；此外，投资80万元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大坝旅游专线公路）3km路面硬化等项目正在动工建设之中。通过这些投资建设，完善了旅游服务设施，提高了湄江的接待档次，丰富了游览内涵。四、丰富旅游文化，作活山水文章，成功举办首届旅游节。
为了更好地宣传推介湄江，进一步提高湄江的知名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资平台，做好做活湄江这篇山水文章，在我们的争取下，于今年9月30日至10月6日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了湖南旅游节 首届“多彩湄江 投资福地”旅游文化节暨湄江旅游开发10周年纪念活动。主体活动的湄江旅游开发10周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、湄江民俗山歌对唱赛、湄江抓鱼比赛、湄江风景名胜区投资说明会、湄江书画摄影展、篝火焰火晚会、湄江探宝你最红等活动均取得了良好的效果，尤其是旅游文化节开幕式，规模巨大，场面火爆，盛况空前，参加人数达3万余人。旅游文化节过后，湄江的人气指数与旅游收入直线上升，与去年同期相比，旅游人数与经济收入成倍增长。这次旅游文化节的成功举办，可谓高水平策划，大手笔运作，不仅为湄江带来了人气和经济效益，也为湄江今后如何做大做活做强奠定了良好的基础，取得了良好的经验，其影响是相当深远的。
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