工作总结及工作计划7篇

工作总结及工作计划

发布时间： 2023.11.16

工作总结及工作计划7篇。

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工作总结及工作计划(篇1)

时光荏苒。三个月的时间虽然不算长，但让我深深地记得作为xx人在忙碌的工作中的拼搏精神，以及在工作中与大家一起努力的热情。享受下班后收获的喜悦！再次感谢大家，感谢xx公司xx部门的每一位领导和同事！因为你们的帮助和鼓励，我可以在试用期内体验到作为新人在xx公司成长和努力的经历。多亏有你们，我才能在岗位上突破各种困难，在工作中收获很多。很多成长和进步！

回顾我的工作，在xx公司的这段经历让我改变了很多，学到了很多新知识，并积极地将好的方法应用到我的工作中，从而提高了我的业绩。现在我将从以下几个方面讲述我的工作：

我。思想方面

作为公司的新人，首先要迎接正确的挑战，就是适应岗位和团队。加入公司后，我积极提高工作意识，以严谨、细心、勤奋作为我的思想态度，主动履行岗位职责，主动在部门做一些力所能及的事情。因此，我和部门的同事相处得比较愉快，很快得到了大家的认可和帮助。

因为我成功融入了团队，我的思想也受到了团队的积极影响。并且在前辈的指导下，学会了如何面对自己的工作任务，如何践行作为xx公司员工的企业理念。

思想的成长带动了我的工作努力，让我工作更加努力，更加认真，在工作中能够明确自己努力的方向，在工作上有了很大的提升。 .

二、工作情况

在xx的工作岗位上，我一直以开放的心态去理解和研究工作。我很清楚，作为一个菜鸟，我不能从一开始就抓住工作的要点。为此，我在岗位培训中刻苦学习，多思考、多验证，然后就真有疑问的问题向领导请教，严格掌握工作的技术要求。

因此，这几个月来我一直保持着比较稳定的工作状态，避免了很多常见的问题和错误。还要通过实践锻炼自己的能力，加强工作技能。

后来在工作中，我接受了领导的指导和同事的帮助，更好地掌握了一些技巧和方法，为我的工作打下了坚实的基础。目前，在自己的工作上，他已经能够和其他老同事一样了。但我觉得我还需要继续深化自己的经验，发现自己的不足，在工作中追求更好的自我提升。

现在，三个月的试用期已经结束，但是很希望领导给我一个继续努力的机会。希望在xx公司继续发展，贡献自己的光和热。也希望领导能根据我的实习工作情况考虑我的转正申请。

感谢您的指导，希望有机会多向您学习，祝您工作顺利！

工作总结及工作计划(篇2)

时光荏苒，试用期即将结束。这是我人生中宝贵的经历，也给我留下了美好而美好的回忆。这段时间，你们给了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了领导“天河”的引领，感受到了园区人民的骄傲，“怎么可能不经风雨，见彩虹”。作为开拓者，经历了工业园区人的艰辛和坚定。

在敬畏你的同时，我也很惊喜有机会成为工业园的一员。一年前，一群大胆创新、开拓进取的人在这片贫瘠的土地上开始了一段艰难的旅程，我也希望能成为这段艰难而孤独的旅程的一部分。我会用我的乐观和豁达，倾尽全力，让这艰难的攀登变得轻松而生动，让这孤独的旅程变得甜蜜而珍贵。三个月来，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，各方面都取得了一定的进展。现在我将报告我的工作如下。记得我第一次申请的时候，对产业园的了解仅限于企业聚集地，对投资总监职位的了解仅限于入园企业与各行政机关的协调，工业园区网站维护。除此之外，一无所知。因此，如何在试用期内了解、了解和熟悉自己所从事的行业，就成了我的首要任务。

1、通过理论学习和日常工作积累，对工业园区有了深刻的认识。

记得刚到工业园的时候，拿到的第一份文件是工业园一期招商画册，但我对杨市长讲话的理解只是字面意思。这里的一切对我来说都是新的和具有挑战性的。学而不学，是一切进步的前提和基础。这段时间，我仔细研究了产业园的相关资料，阅读了《招商运营综合策略》和《招商成功》，从网上搜集了很多有用的资料。此外，日常工作的积累让我对产业园有了深刻的了解，也意识到产业园的建设对于怀化工业化进程的推动作用巨大。我们的产业园不仅是企业的聚集地，更重要的是，它是企业入园的孵化器。产业园区的各项政策对入园企业有着举足轻重的影响。工业园区内分布着大中型企业。今天的工业园区建设也是一个地区工业发展的重要因素，也是衡量地区经济发展程度的指标之一。当前，经济发展的大环境是西部大开发和产业梯度从沿海向内陆转移。产业园顺应这一发展趋势，抓住机遇，建立怀化生态产业园等先进体系的企业化经营。行政机关。 “一级金融、一级金库”、“一站式服务”、“最低收费区”等一系列优惠政策的实施，让我对产业园充满信心和憧憬。

2.坚持学习政治经济

提高了我的思想理论素养。一直以来，注意研究与工作有关的各种经济法律法规，关注经济环境的走向。《新闻调查》、《经济半小时》等栏目是吸收这类知识的好方法。通过以上学习，我坚定了我对中国政治的信念，进一步提高了我的政治经济理论素养。勤奋的精神和爱岗敬业的职业道德是各项工作顺利开展和最终成功的保障。三个月来，我认真做好本职工作，不迟到不早退，积极自觉地利用假期参加工业园区的加班工作。热情、积极、认真地完成各项任务，严格遵守园区各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章办事；在日常生活中，团结同事，不断提高团队合作精神。一组拿破仑·希勒的《成功》让我如此自豪，积极开放的态度，一个好习惯，一个计划并按时完成是如此重要，最终决定一个人的成败。这本书让我对自己的生活有了更深入的了解。渴望突破的我，会在之前的工作和生活中不时提醒自己，让未来的生活越来越精彩。

三是认真研究工作职能，工作能力有了一定的提高。

根据岗位职责要求，我的主要工作是

（1）负责对外宣传，包括工业园网站建设，二期招商画册的设计制作，参加相关展览等；

（2）日常接待工作；

（3）相关活动的策划和准备；

（4）负责讲解工作；

（5）领导交办的其他工作。

完成以上工作后，我意识到一个称职的投资经理应该具备良好的语言能力、流利的写作能力、网站建设和维护能力，以及大型活动的策划和准备能力。目前本人在网站建设和大型活动策划方面存在不足。在网页制作的过程中，发现frontpaeg根本无法适应漂亮网页的制作需求，于是重新学习了新的网页制作软件xxx。目前，我已经熟悉了上述软件的常用功能，可以使用它们进行基本的网页制作和图形处理。为了让自己成为一名称职的招商员，我在网上查阅了一些策划案例，希望对以后的策划工作有所帮助。

工作总结及工作计划(篇3)

今年上半年对我来说可以说是丰收的一年。以前，我是坐在规划和控制团队的位置上，为客人安排吃、住、行、购、娱。但今年，我可以冲到旅游工作的第一线，向客人介绍祖国的山水，介绍我市大连的春夏秋冬。

第一次收获

介绍我们的大海，我们的广场，我们的文化，我们大连的每一个角落。我的国家导游证，正是因为有了这个证书，我才为实现我的人生梦想，完成我的人生使命而自豪。

因为拿到证的时候是旅游旺季，所以我在做兼职导游。每天忙着穿梭于各个旅行社的办公室和景点之间，包括XX旅行社等等。

作为一名导游，我的目标是在有限的时间内为游客提供尽可能多的介绍、解释、服务和微笑。相信只有真诚的解释，周到的服务，微笑，游客才会开心。作为大连导游，我代表的不仅是我自己，也代表我的旅行社，也代表我们的城市。大连是一座拥有无数奇迹的海滨城市。如此美丽的城市，不能因为导游服务太差而被游客反感。

每次走进旅行社，每次投递简历，都会明确说明我是一名只会讲解，只会服务，不赚钱的导游。也许不能赚钱的导游不是好导游，但只赚钱不能服务的导游也不是好导游。不过尽管如此，你还是会找到一家不错的旅行社，因为聪明的老板都知道，只要服务跟上，就不用担心赚钱，而且现在游客还不错，就看你如何了服侍他？

作为一个海边城市的导游，作为我们1980年代的尾巴，我们的服务不仅仅是讲解导游几句话那么简单！要学会一丝不苟，就必须了解游客的每一个动作，游客的每一个眼神，他想要什么，需要什么？这是一个了解游客心理的好导游，这是一个好导游。

第二次收获

是我有幸参加了在辽宁省举办的导游比赛。区域导游的水平，一句话两道题都不会错，也许是全场最高分。

先生。郭说了一句让我印象深刻的武学，让一个问题无效。我深信不疑，但我不甘心。我正在等待下一场比赛，但我已经满足于我的初出茅庐的孩子能够参加比赛。能够站在省内的赛场上，也是一种磨练。永远闪耀的是金子。我正在等待那一天。

第三大奖励

接一个接一个，分担游客的酸甜苦辣，为他们解决问题，留下不愉快大部头书。把幸福带回家，没有误船、飞机事故，幸福回家的目的就实现了，因为平安、幸福、幸福，比什么都重要！

工作总结及工作计划(篇4)

时光荏苒，转眼间，我加入公司当机械师已经快x个月了。回顾我这几个月的工作，既有收获，也有不足。来过的工作总结：

几年前进入公司，就是为了做好一、四车间照明及维修工具的申报和采购工作。 x月x月，我们修复了x x x x工厂的所有门，完成了食堂的水电安装，修复了所有员工宿舍门窗锁的更换，完成了每个老板交代的任务. x月后高压配电室接地安装，水塔钢筋切断，单晶炉、冷却水塔、高压配电室预埋件，低压配电室将被切割和制造。室内进行电力安装，低压配电室吊顶吊顶，进行单晶炉安装及平台制作，配套机械及电力安装，基建部门是用来做好公司的。单晶炉安装后配合xx的工程师对炉子进行各种调试。试生产时积极检查机械设备。

经过近x个月的工作，我深刻体会到自己掌握的专业技能是多么的肤浅。为了适应这份工作，我要不断提高自己的理论基础和专业素质。继续学习，尤其是水、气、电、焊接、机械等专业知识。因此，我经常阅读相关书籍和网站，不断获取知识，掌握和提高各种操作技能。我非常有信心和决心做好这项工作。经过这几个月的培训，余董事长的指导和要求，副总的支持，我有信心能够适应工作，为公司的发展做出贡献。尽我的一份力。

回顾过去x个月的工作情况，我对自己的工作情况基本满意。更好的贡献。

工作总结及工作计划(篇5)

转眼，我成为xx公司大家庭的一员已经两个月了。在同事的支持、指导和帮助下，我成功地从审计师转变为财务官。在比较短的时间内，我适应了公司的工作环境，熟悉了财务部的工作流程。根据工作职责，领导分配我主要从事四个方面的工作：xxx公司的管理； xx公司的财务工作；编制国有资产、财务月度快报和年报；每季度填写上海证券交易所信息披露规范报送系统并进行审核。等待。以下是近两个月的工作总结和工作中的收获、改进和不足。

xxx业务是我们公司今年的新业务，也是公司今年的重点工作。在我之前的审计工作中，虽然也接触过结算中心、财务公司等类似业务，但这对xxx来说还是第一次。接任后，通过向同事征求意见，在网上搜索相关资料，第一时间了解了其业务原理和操作流程，并起草了公司《XXX管理与操作办法》；公司账户未与公司主账户关联的原因，及时签订授权协议，目前已成功关联23个单位；同时，xxx专户开户工作基本解决了xxx主营业务和其他业务在一个账户下核算的问题。收支平衡核算不便的问题。此外，应及时准备xxx台账，确保每周一次通过电子邮件发送给子公司进行核对。

财务工作最基本的就是记账，这也是财务人最基本的技能。我的工作涉及三套软件的运行：财务xx软件、国有资产信息采集平台和财政局经济效益报告。虽然之前在审计工作中操作过同类型的软件，但当时只使用了查询功能，操作比较简单。现在它是一把真正的刀和一把真正的枪来实际操作。我不禁感到不确定。数据库数据的正确性；二是操作不熟练，速度慢，会影响整个部门的工作进度。

然而，部门领导和同事的真诚帮助和耐心指导，彻底打消了这些顾虑，我以较快的速度熟悉和掌握了这些软件。尤其是在第三季度的报告过程中，在领导的有效领导下，大家齐心协力，加班加点，在规定的时间内顺利完成了报告。通过这次实践练习，我也清楚地意识到，财务部就像一个产品组装车间，而财务报告就是我们的成品。虽然每个人承担的工序不同，但只有每一道工序的质量才能保证，才能保证最终的产品。质量，这绝不是一个人的工作，而是整个团队合作的结果，需要财务部的每个人都全力以赴，尽职尽责。

另外，我还担任了工会基金审计工作的一部分。审计是我以前的工作，但这是我第一次做工会基金审计。系统、积极联系区总工会相关领导，尽快将工会财务咨询纳入工作，区总工会圆满完成对公司行业的审核同级工会，得到了审计组同志的肯定。

在部门领导的支持下，我也参与了管理工作，比如主持部门的周会，协助部门领导制定部门工作计划等，提高了我的管理能力在某种程度上。

通过这两个月，我对财务工作有了一定的了解，体会到了财务工作与我之前从事的审计工作的区别。审计的基本职能是监督，重点检查和纠正舞弊行为；而会计的基本功能是反映，旨在客观、公正、真实地反映企业的经济状况和业绩。因为基本功能不同，工作方式自然也不同。原来，在工作中，我们一般都是重大放小，小量的问题一般都被忽略了；财务工作不同，每一分钱都要计算清楚，不能有差错。我要求自己做好“四颗心”，即热情、耐心、细心和责任。财务工作比较繁琐，需要有爱心和奉献的精神，有毅力，不急躁，不无聊；工作认真细致；对自己、对公司、对股东负责。

回顾两个月的工作，有收获，也有不足。首先，做工不够细心，在追求速度的同时又要保证高质量；二是工作不够大胆、不够积极；此外，解决问题、处理问题的能力和管理能力有待提高。财务工作和审计工作一样，需要不断学习，边学边思考，从思考中学习，努力提高自己的业务水平。

两个月来，公司举办了丰富多彩、丰富多彩的活动，让我深刻感受到了公司的朝气和活力，感受到了公司团结和谐的氛围，也感受到了公司的飞速发展。公司。作为xx公司的员工，我感到自豪和自豪，希望与xx一起努力，共同发展。未来，我将继续以饱满的热情和勤奋的工作态度做好本职工作，为公司创造价值，为公司争取更加辉煌的未来。

工作总结及工作计划(篇6)

很多时候，时间在繁忙的日程中过得很快。似乎刚到公司的那份不安还没有在脑海中完全消失。我现在已经完成了我的试用期工作。，我对自己的工作有严格的要求，所以在这次工作的最后，我把试用期内的工作做一个总结，以便以后的工作更加顺利和方便。

自从来到XX公司，我的心里或多或少有些忐忑。我在公司做文员。所谓文员，无非就是帮公司处理公司的日常文书工作。工作，所以我每天要做的事情基本都是一样的，但是不管什么样的工作，任何工作都应该认真对待，所以刚进公司的时候，我就很忐忑不安。是的，我不是一个很自信的人。我不确定自己能不能做好这份工作，也不确定能否在短时间内融入这家公司的氛围，但好在公司的领导和公司的同事都非常和蔼可亲，而且他们对我这个新人也很友好。他们不仅对我的工作有帮助，而且还提醒我公司的一些禁令，提醒我不要违反。这些都是我现在能做的。彻底融入公司，融入工作是最重要的原因，所以此时，我也非常感谢公司同事的帮助和指导。

在试用期内，我从来没有提前离开过。我每天都准时到公司，按时完成公司的工作。文员的工作就是每天帮助办公室里的人。同事，以及帮助公司的一些业务处理文书工作。虽然每天的工作性质都是一样的，但工作的内容却往往不一样，所以我每天都面临着一份新的工作。工作，我也以每天十二点的精神去努力完成它，尽量不要让我的工作进展缓慢，也不要因为我的工作慢而影??响其他同事的工作，所以这段时间，我工作已经非常顺利地完成了，工作中没有任何失误或失误。

想了想，我也很认真地对待自己的工作，对工作的态度也够端正，和公司里的同事相处得很好。公司的领导和前辈会尊重和遵守公司的规章制度和纪律，绝不会有碰它的念头。

试用期的工作也随着工作总结的结束而结束。我也坚信，在以后的工作中，我一定会更加努力，试用期的结束也会结束。这将意味着全新工作的开始。

工作总结及工作计划(篇7)

社团部是高校内部负责社团间协调、管理的学生组织，一般隶属于团委或者学生会。主要职责是社团部主要职责是根据学校总体要求、结合学生特点，制定切实可行的社团工作计划，选择适宜的社团活动及内容。今天小编给大家带来社团部个人工作计划四工作计划篇,希望可以帮助到大家。

【工作计划篇一】

一、常规工作内容

会议方面：

1、每两周召开一次部门例会。

2、例会上进行前期工作总结和下期工作安排。

3、定期召开各社团舍长或主要负责人会议，交流活动心得。

二、学生会社团部活动宣传报道方面：

1、近期将张贴海报向全校师生介绍社团部的构成及建设等情况，树立社团部的对外形象，增加社团部工作的透明度和影响力，尽快开展活动。

2、每次活动利用海报、展板等方式做好前期宣传中期宣传和后期宣传工作，以吸引更多的同学。

3、向准备申请社团的同学发放社团申请表

三、协助团委、学生会的工作方面：

1、全力协助团委、学生会各部门的各项工作。积极配合学校及系内开展的各项活动。

2、定期组织社团部的内部调研活动，以此来了解社团部文化建设的效果，了解成员的需求，寻找工作中的待改进之处。定期进行座谈等形式的互动活动，以加强各部门成员之间的交流，挖掘优秀社团部后备力量。

四、社团建设方面：

社团部的工作重心都回放在社团建设方面。社团部将会牵头建立社团，充分把同学的在社团方面的兴趣调动起来。

五、文档整理方面：

1、完成各社团文档的归档工作及工作计划、工作总结等(包括文字、照片等);

2、建立、更新社团部各社团成员档案。

六、关于学校活动方面：

1、听从团委领导老师的统一指挥、调度及安排。

2、积极配合团委各部门的工作。我会为药学院学生会的明天贡献自己的力量。时刻与校社联保持联系，取长补短，采纳金点子、好建议，不断学习，不断反思，不断创新。

【工作计划篇二】

在新一届社干部和各社团的负责人的共同努力下，上个学期我们顺利地开展了“丽江师范高等专科学校暨首届社团联谊会”，虽然圆满完成，但是还存在着一些问题需要我们进一步反思，让社团部在总结之前的经验及教训后，更好的带领各社团本着为同学服务，丰富同学课外生活，为我校培养各种优秀的人才，用*、用创新、用团结，打造属于我们大学生的美好校园。

具体工作安排：

三月

3月9日召开新学期第一次例会安排本学期社团部对本学期的

具体工作

3月25日召开例会重点针对各社团本月工作总结

3月30日召集各社团参与，初步评选《我校第二届社团文化节》

晚会的表演节目

四月

4月1日确定社团文化节最后参演节目

4月13日——15日社团部将举办我校《第二届社团文化节》4月25日召开例会主要总结社团文化节活动中的得失并安排《“十佳”社团颁奖晚会》的具体内容

五月

5月2日评选《“十佳”社团颁奖晚会》的表演节目5月18日社团部举办《“十佳”社团颁奖晚会》

5月25日召开例会主要总结颁奖晚会过程中的得与失六月

6月1日召集各社团举办《评选优秀社员大会》

6月25日召开例会总结各社团的在校团委举办的两个大型活动

中的经验教训

6月30日开展社团间的各种经验交流会，主要是向优秀社团学

习先进的管理知识，吸取有用的经验。

七月

7月1日召开例会要求各社团对本学期工作做最后的总结、

注重互动和总结

本学期，我社团部的工作任务主要分为两类：一是积极筹备本学期我校第二届大学生社团文化节;二是“十佳”社团及优秀社员评选晚会;三是严格要求各社团做好活动总结。

一、我校第二届大学生社团文化节：

这主要是社团部为社团举办的大型活动。社团部会邀请丽江民族中专和云南大学旅游文化学院的各社团共同参与，在安排的场地上，各社团以精心制作好的展台吸引同学参观的方式，让同学们更加了解各社团的社团文化特色，就学校整体而言，该活动积极开展了与兄弟学院的交流工作，同时也展现了各学校社团的魅力。最后，社团部将举办一场大型的文艺晚会，由各社团出演精彩的节目表演，庆祝我校《第二届大学生社团文化节》圆满结束。

二、“十佳”社团颁奖晚会

这是由社团部举办的大会，在很大程度上提高了各社团负责人及社员积极性的活动。社团部根据各社团在一个学年中，所举办活动的量及活动的有益性等，对各社团给予不同程度的奖励和表扬，同时，该晚会伴随着各社团的精彩特色文艺演出，给社员们充分展现自我的机会，也为各社团提供了宣传各社团特色文化的机会，更增进了各社团之间的友谊和凝聚力。

三、严格要求各社团做好活动总结

该活动以会议的方式，通过我社团部对各社负责人的管理和相互交流，传达学校的方针和指导，总结各活动中的经验与得失，完善社团部的各项制度，包括对各社团的管理制度以及内部的各项制度，为我社团部更好的管理各社团打下坚实的基础。

在本学期中，社团部除了要全面推进社团的工作之外，更要在此基础上创建集文化气息、生命气息、人文气息为一体的校园文化、大众文化、社团文化。以往，各社团的社团活动虽能正常的运作，但我们还是不难发现，有一大部分的社团成员因为种种原因而无法参与到社团活动中，所以，我们争取通过这一学期的努力，让社团活动真正的溶入到同学们的周围，成为一种大众化的校园文化，将社团部的工作努力做到。

【工作计划篇三】

一个学期转眼即过，新的社团工作也即将开始。为了在系领导的指导下，更好地发挥学生社团在校园文化生活中的积极作用，提高社团活动的水平，带动社团的全面繁荣和发展，促进社团管理的规范化、制度化，把我们学院的社团建设好,我们社联制定工作计划如下:

(一)基础性建设

1、社团工作制度贯彻

新学期开学，社团部在所有干部成员讨论，拟定了本学期社团工作制度贯彻计划，充分明确了权责的划分、经费的使用、以及日常工作中的一些注意事项。

2、社团间沟通监督

各社团招新、注册工作完成之后，要分别进行了新会员见面会。协会负责人向新会员介绍协会的历史、宗旨、章程以及发展的方向等等，使会员更好的了解了社团，更加真切的融入社团。

3、资源共享

鉴于各社团机构繁冗，操作起来比较复杂，同时考虑学习性组织的发展和培养，本学期社团部有资源共享的构想，具体有以下几项：1、在社团机构设置时，各社团不必要部门合并，遇到各社团活动，每个社团部门负责人(1—2人)一起工作，提高在位人员的工作效率。2、基于外联部的工作特殊性，各社团保留外联部。3、新建设一个策划部,负责社联重要活动开展4、资源共享的重点在于信息共享，所以每个社团专设联络人一名(由一名副会长担任)，专门负责社团信息的沟通与共享。4.加强新会员能力拓展。5.设立社团具体奖罚项。

(二)组织活动

本学期社团部的具体工作具体分为四大方面：

一、前期工作

1、迎新工作

新一年的开始，我们社团部将配合团总支各部门，完成11级的迎新工作，并在工作之间实现本部门的宣传工作。

2.部门分组

宣传组：对外联系和宣传，协助协会并进行交流活动。

调研组：深入协会，监督各协会内部运作并收集资料。

秘书组：负责对内联系，和与各协会沟通，并辅助上级学院工作，整理各协会和本部门资料，负责活动的落实与运作。

策划组：策划活动，流程、安排和活动指导

3、组织学生社团联合会招干工作

新学期的招干工作依旧是立足本部委员中进行的。招干要全面展开，社团部分别从前期宣传、择优、培训、应用等阶段来进行。广泛发掘我们的干事专长，让学院充分看到我们发展的潜力。

4、组织社团招新工作

新学期的社团招新工作依旧是立足本系、面向全校新生进行的。招新要全面展开，社团部分别从前期宣传、过程跟踪、以及会员统计与专长册的订立等方面来进行。广泛发掘我们的会员专长，让学院充分看到我们发展的潜力。

二、社联活动安排

(1)社团部常规活动：

“放映会”活动，策划中，B楼***教室举行时间待定。

(2)社团部创新活动：

社团文化节，时间待定。

协助协会举办活动，时间待定。

其他活动，时间待定。

三、长期工作

1、社团的注册、变更、修改

社团注册进行要严格考核,每次注册我们都要吸取经验教训，谨慎细致，避免了遗漏的现象。同时在注册的基础上，我们要监督社团从根本上完善了本协会章程和制度，为社团的进一步长足发展打下基础。为了让今后的工作能够更好更快的完成，我们将在学期开学后跟踪了解社团变更、修改发展状况，完成社团学期监督工作。

2、社团活动审批及经费报销

我们举办各种活动时应考虑到的经费问题，我们将会向学院申请一定的活动经费，其次，尽量争取发挥社联里的外联优势向外拉赞助，不仅可以锻炼我们的干事干部的口才和胆量，更有利于我们的活动办的有特色。

3、关于干事的培训和内部建设方面

具体的安排将如下：

本月开始制定例会时间，开会制度与要求，等规范各干事的规章制度。本学期还会整理各协会的资料，该去该留的会统计好并上报老师审核，得到老师审批后会按社团管理制度对各协会/社团进行相应的处理。

本学期年为锻炼期，让干事清楚了解到部门内的基本运作及活动的各项程序，为未来接任奠定基础。在没有活动的时候，例会将会安排培训或思想指导，令干事更了解部门及本部门部长，令未来工作进行得更顺利。

下学期，将会着重于干事的竞选培训，还会组织干事与其它部门或其它学院的社团部合作，还会协助协会/社团举办更多活动或交流，使各协会/社团能与外界更多的交流，促使协会/社团更好的发展。更提*事们的能力，为新一届的干部选举输送更优秀的人才。

4、收集社团评比资料工作

我们将组织干事收集我系各个社团的活动资料和工作总结，并将这些资料统计出来作为学期末的学生社团评比材料。为了更好的开展工作，我们会把干事分配到学生社团里面去。

5、其他部门内部工作

为了让干事能在部门里面更好的工作和为了减少中途退出社团部的情况出现，我们会在学期的开始制定干事管理制度和在长期做好干事的思想工作。

四、社团评估工作

体现社团的强大与否除了与各学生社团的发展壮大有重要的关系之外，还与社团部的内部建设有密切的关系，我们组织干事一起开展活动的时候应有如下阶段：

1、活动策划阶段

2、活动审核与分配阶段

3、活动准备与监督阶段

5、活动举办阶段

4、活动验收阶段

6、活动总结暨表彰大会

五、后期工作

1、组织社团评比暨“精品社团”评比阶段

我们要更好的为我们学院的协会服务，制定奖励政策，在每个学期期末结束前评出优秀社团，对于活动举办的效果较好的我们将给予奖励.对于活动稀少，活动组织成绩不佳的给予批评!

2、各社团的期末总结及选举阶段

各社团在每个学期的期末结束前总结，并做好社团内部选举的准备，为了提高社团负责人的基本素质以及理论水平，社团部应该每月开展一次负责人学习讨论会，研讨近期工作情况并组织学习，努力做到与时俱进!

3、挑选新任社团干部阶段

首先要搞好内部管理，要制定合适我们社团部的一个方针政策，充分的信任自己的干部和干事，调动部门干事的积极性，让每位干事都能够限度的发挥自己的才能，从前期择优、培训、应用等阶段来进行挑选新任社团部部长副部长，努力做到开拓创新!

我们社团部在上一届的带领下虽然有一定的成绩，但是难免有一定的不足，那就是我们社团部与各协会沟通和联系不够，相互合作的机会较少，慢慢的社团部的影响力就会有所下降，干事积极性也随之减少。所以在未来的活动中，除了要向新来的同学宣传我们各个协会，加强各个协会之间的凝聚力。还要让大家发挥各自的优势联合搞活动，在活动中我们可以借此来考察干事的工作能力，为下一

任的社团部干部选出更优秀的人。能够增加我们影视制作系团总支在学校的影响力，还可以让各个协会能够深入到同学们心中。

1、制定好社团部的总章程并督促每个社团制定好其内部自己的规章制度

2、做好各个社团的信息统计工作(社团名称、性质、社长、人数、活动时间、地点、指导老师、各社社员名单……)

3、为接下即将开展的社团工作做准备：

a、制作各社团社员名单及社员出勤表格并在每次活动完后做好统计

b、了解清楚每个社团的近期活动开展计划(形式、内容、指导老师、场地……)如有困难由社团部进行协调及帮忙解决

4、加强社团活动的宣传力度，特别是对于还需招纳社员的社团来说可以和宣传部联合起来一起做好宣传方面的工作(可以通过广播、海报、论坛发帖……等形式)

5、做好活动小结，对于每次开展的社团活动各社团都要出一份活动小结，写明此次活动参与人员、内容与收获等。然后由社团部每月做一下总结与汇报。

6、与同学们密切联系，了解同学们对社团部以及社团活动的建议和意见

7、积极响应学校的各项号召，配合影视制作系各社团的各项活动。

8、进行社长换届，社长直接关系一个社团的发展和稳定，所以社长尤为重要。现在各社社长都大都临近毕业，等社团活动开展一阶段以后会选举各社社长。新社长由老社长和社员推荐，指导老师社团成员学生会和团总支投票选举产生。使社团未来能有一个更好的发展，让社团工作上一个新台阶。

由于现在社团活动还处于起步阶段，可能有许多细节问题还需注意，社团部会不断地商讨与处理各类问题，让各个社团的活动质量提高使得同学们的课余生活更加丰富多彩!

【工作计划篇四】

在新的一学年里，我们会继承和发扬团结务实的工作精神，保持积极热情的工作态度;要总结以前工作中的失误，争取在新的学期中把学生团体的各项工作做的更好。以下是我对本学期工作的计划。

一、工作思想

本着更好的为同学服务的态度，将常规工作与评建工作相融合，以饱满的精神和青春的活力迎接新学期的挑战，不断提高部门的工作效率，优化部门的工作形式，丰富部门的工作内容，锻炼部门干部与干事的工作能力，完善部门的工作制度，更好地发挥团体部的作用，协助团委、学生会谱写出辉煌的工作乐章。

二、工作宗旨

以“和谐、热情、求实、拓新”为工作理念，积极引导、服务、协调、监督和考核全校学生社团，组织学生社团广泛开展丰富多彩、健康向上的学术、文化、体育、实践及公益活动，以服务于学生。

三、工作主题

在校团委的领导下，围绕全校工作的具体安排，以社团发展为核心，以满足广大会员爱好为目标，以保证广大会员权益为目的，以开展社团会员为手段，以社团稳定发展为基础，组织丰富多彩的社团活动，满足学生的精神文化需求，服务校园文明建设;加强学生社团的监管力度，对校级大型社团活动给予大力支持;进步完善学生社团管理制度，维护学生社团成员的合法权益，为评估做出努力。

四、重点工作

(一)招收干事

(二)社团注册

(三)社团招收新会员

(四)社团管理层转轨工作

(五)社团文化艺术节

五、具体工作

一、上传下达，协调各部门，完成好各项工作。

根据上级文件精神，协调学校各社团工作，处理好日常事务，了解意见，与领导沟通。对于学校重大会议、活动的组织和协调，尤其要注意活动的细致性、周到性和实效性，根据学校规定和工作需要，作好统筹协调工作。

二、配合各部门，完成好学校的中心工作。

四、认真进行文件的管理、分发工作。

及时收接学校信息、将文件通知、信息向部长汇报，并将信息传递到相关人员处。督促相关人员完成文件要求，并即使上缴材料。

五、作好获奖情况的登记、汇总工作。

及时通知各项比赛任务，督促完成。将社团的活动进行推广，向媒体推荐学校的优秀活动，并进行报道。

六、作好社团对外宣传工作。

七、协助学校完成重大任务。

八、组织开展社团成员的出游聚餐游和社会实践等工作，让学生的课余生活更加丰富多彩。

九、结合学校开展的安全教育和英语、文学互动等活动，营造浓郁的文化氛围。

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物业工作总结及工作计划简短7篇

岁月横流，这段时间的工作开始收尾了，此时我们应该好好准备工作总结，总结是对取得的成绩、存在的问题等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，我们在写总结时一定要层次分明，着重书写核心工作，您是否正在为写工作总结而发愁呢？栏目小编特别从网络上整理了物业工作总结及工作计划，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。

物业工作总结及工作计划(篇1)

20xx年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年x月，我经过应聘和选拔来到了xx，我非常高兴。

加入xx已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

1.20xx年总结

(1)工作总结

20xx年x月x日，我开始加入到xx，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要任务，也是最重要的问题。

(2)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

2.20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在x实现蜕变的一年。

(1)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(2)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(3)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(4)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。

物业工作总结及工作计划(篇2)

20xx年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕20xx年物业工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项物业工作任务，现将今年的物业工作做如下总结：

一、学习方面

今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平.

二、道路巡查和道路保洁物业工作

物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁物业工作，道路保洁面积x平方米。今年以来，加强了道路巡查管理物业工作，制定了巡查制度确保每天7:3至24:都有物业工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。

机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁物业工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通，制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：至18：进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检物业工作，今年清理路面垃圾x吨，修复垃圾桶x个，确保了道路干净整洁、安全畅通。

三、路灯管护和设施维修物业工作

今年以来，加强了对新电工的培训和考核，在细化管理的同时，配备足够的管护人员和技术人员，由维修班组分白班和夜班运行维护，克服原路灯施工方电线接头不按规范处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源控制器不安装保险等困难，确保了机场路路灯亮灯率在x%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护，每周对道路设施设备进行了至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯x盏，处理路灯电缆线路故障x起，抢修被盗路灯电缆x米，疏通污水管道4处，抢修更换高护栏x米、扶正高护栏x米，抢修防撞板4米，抢修路沿石x米，更换雨水篦子x套，更换井盖x套，更换路灯检查井盖板x块，修复路面破损x处，更换收费站岗亭门锁x把、更换日光灯x盏。

四、道路监察物业工作

加强了路面巡视物业工作，每天至少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实“门前三包”制度，严格按照《中华民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》(市政公用发[215]75号)要求，坚决杜绝占道经营现象，严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、乱堆等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为，确保机场路干净整洁，安全畅通。今年以来，加强了道路巡查物业工作，联合交警、渣土办联合执法x次，查处扣留违章车辆x辆，清理占道经营x次，处理垃圾乱扔行为x次，清理“牛皮癣”小广告x条，处理车辆洒漏x次，处理车辆带泥上路x起，清理路障x处，制止随意开挖x起，清理违章广告牌x块，物业工作督察x次，发出督察函x份。

五、市政热线联动物业工作

今年以来，机场路数字化管理分中心的物业工作重点是加强了市政通信息员的在线登录管理、设施巡查管理，加强了对座席员的培训物业工作。把机场路数字化管理分中心与僚田收费站监控中心合并，充分利用了现有的先进的硬件设备，现有的监控中心值班员为坐席员，使机场路数字化管理分中心能发挥更好、更方便、更及时的作用，提高了机场路分中心数字化管理水平。目前运行情况良好，有效地降低了市民及社会各界对机场路的投诉和举报。按市政热线的要求制定了机场路数字化管理分中心的物业工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定，确保了机场路数字化管理各项指标达标，保障了信息员对机场路道路设施巡查物业工作的顺利进行。今年以来，处理责任范围内的案卷283起，对非责任范围内的事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为1%，在局系统联动单位的每月综合评价为A。信息员每月登录按要求达到或超过了规定在线人次，在市政热线例会上受到局领导的多次表扬。今年5月至7月局领导及有关专家到机场路数字化分中心参观和调研，对机场路分中心的建设给予了充分肯定。

六、营造节日气氛，摆放花卉方面：

今年以来，在元旦、春节、五一、国庆、迎接政治任务期间，为亮化美化机场路，营造节日气氛，在x站、机场口站摆放花卉共计x多盆，安装彩旗x面，制作花架x个。

七、安全生产物业工作及宣传报道方面物业工作

今年以来，严格按照公司领导的要求，全面贯彻落实公司安全生产物业工作指示，重点把安全生产物业工作逐级落实到位，从部门领导到管段人员、司机、抢修人员、到每一个保洁人员，一上路就能自觉主动穿上反光衣，遵守交通规则，全年无一例重大安全事故发生。并且重点要求做到以下三点：第一、管段人员和点捡人员上路一定要穿上反光衣，点捡垃圾时，不能太急，要多看周围，在确保安全的情况下，再进行点捡;清扫人员在清扫路面石渣、泥土时，一定要设置好足够的安全锥，再进行清扫，要求大家既要确保安全，又要确保道路卫生。第二、抢修道路设施时，司机要打起车辆应急灯，并在抢修车后方5米处设置好足够的反光标志，在确保安全的情况下，再进行抢修。第三，严禁酒后上班，特别是司机严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶和超速驾驶。物业部管段人员和保洁人员因为物业工作的原因需要穿行在道路车辆之间点捡和清扫路面垃圾，确保道路卫生，所以物业部的每一个人更需要时刻绷紧安全生产这根弦。另外做好安全防汛物业工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司领导的要求，做好了防汛准备物业工作，安排了防汛值班人员24小时轮流值班，部门领导、应急队员24小时保持通信畅通，做到随叫随到。对回龙桥山体，物业部附近山体、东边山、大巴山等重要路段有无塌方、落石等情况做了重点巡查;对高速路段及鲁山水泥厂容易积水的路段加强了巡视，制定巡查制度并做好巡查记录。另外宣传方面，今年以来共发表宣传报道x篇。

今年物业部物业工作虽然取得了一些成绩，但也存在不足之处，在以后的物业工作中要加以改进，再接再厉继续打造好广西第一路的形象，确保机场路干净整洁，安全畅通。

20xx年物业工作计划

1、加强学习，提高物业部的整体综合素质。

2、继续加强机场路道路管护，以实际行动打造广西第一路，确保“城乡清洁工程”物业工作的顺利进行，做好创城等政治任务的迎检物业工作。

3、继续加强路灯和道路设施的抢修，确保路灯亮灯率达到98%以上，道路设施安全良好运行，进一步让物业部维修物业工作更加制度化：即每周一次的例行检查维护高速段的高护栏;每月一次的例行检查维护x个基站等;每月一次的例行检查维护公司的电器设备等，并做好节能减排物业工作。

4、继续加强路政管理，加强执法力度，严格按照《中华人民共和国城市道路管理条例》和市政局《关于加强机场路开挖管理的通知》要求，严厉查处破环机场路市政基础设施行为，严厉打击车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为。

5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调物业工作，处理好路面，路灯，设施，污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题。

6、加强道路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。

7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。

8、落实好安全生产物业工作。

9、完成领导交办的其它物业工作任务

物业工作总结及工作计划(篇3)

自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的物业工作环境和物业工作岗位，虚心，埋头物业工作，履行职责，较好地完成了各项物业工作任务，下面将任职来的物业工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应物业工作我是初次接触物业管理物业工作。

对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的物业工作岗位和物业工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清物业工作思路，总结物业工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以物业工作任务为牵引，依托物业工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了物业工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了物业工作重点和难点。

二、心系本职物业工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务物业工作。自接手****管理处财务物业工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的物业工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的物业工作：一是资料录入和文档编排物业工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据物业工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是管理物业工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性物业工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化物业工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的物业工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化物业工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的物业工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获在****物业工作半年来，完成了一些物业工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有你摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的物业工作岗位

(二)只有你主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的物业工作状态

(三)只有你坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有你树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的物业工作做好。

四、存在的不足由于物业工作实践比较少，缺乏相关物业工作经验，20xx年的物业工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化物业工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20xx年物业工作中存在的不足，为了做好新一年的物业工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新物业工作方法，提高物业工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护物业工作。

物业工作总结及工作计划(篇4)

物业管理是城市管理的重要组成部分，搞好物业管理是政府的重要职能。它关系到城市管理水平，关系到人们群众的安居乐业。2

上半年工作总结：

1、在3月份组织各社区成立了物业管理组织机构

由于我街道地处市中心，辖区内大多数小区物业管理没有形成或者缺乏统一有效的管理办法，于是我部门根据上级的指示，在我街道辖区内的各个社区陆续成立了物业管理组织机构，随着机构的日益规范，我街道辖区内个小区的物业管理将会有很大的提升和规范。对业主的日常生活也将会有很大的帮助。

2、进一步完善了物业管理工作职责

对于我街道各社区刚刚成立的物业管理机构，正在不断的进行完善，制定了各项物业管理的工作职责，随着上下级各部门的共同努力，，把我街道住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实，为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。

3、完善了各项工作制度

4、对本地区危旧房屋进行了摸底登记及测量工作

5、5月份指导河西社区、云府花园小区成立了业主委员会

6、6月中旬对辖区内危旧房屋进行拆迁征收动员工作

7、对辖区内的部分旧小区进行改造

东街街道地处新城区的老城区，基础配套设施施陈旧、楼体破旧、历久失修是居民小区普遍存在的问题，部分小区处于无专人管理状态，居住环境差、乱搭乱建问题严重、道路凹凸不平、雨污合流、管网老化堵塞等问题，降低了小区居民的生活质量，给居民的生活带来了诸多不便，旧小区改造成为当下亟待解决的问题。近期，东街街道办事处集中力量加大对边角地带的拆迁力度和旧小区的改造力度，着力改善居住环境，构建良好市容市貌。

自开展此次旧小区改造工作以来，从规划、施工到验收，因地制宜、科学规划、严格把关，做到改造后的旧小区规模适度、布局合理、功能齐全。我办今年预计改造点12处，自6月13日以来，护北社区冶金小区、党校一号院、老缸房社区煤炭设计院宿舍、河西社区新华印刷厂宿舍及商品楼小区已经同步改造、接近尾声。针对这五处旧小区各自存在的不同问题分别采取有效措施，改造项目包括楼顶防水、院面硬化、检修排污管网、安装单元防盗门、粉刷围墙及楼道、清理乱堆乱放、拆除乱搭乱建、修建小区大门、新建或维修车棚及门房等。力争通过改造将旧小区建成平安宜居小区。其余的小区即将陆续开工改造。

下半年工作计划：

1、进一步完善各社区物业工作制度

2、积极督促施工单位按期完成旧小区改造工作

目前已经开工改造的5个小区正在有条不紊的进行当中，物业办将会配合各部门积极监管和督促施工单位按期完成计改造任务且取得圆满成功。在计划改造的12个小区中剩余7个小区也将陆续开始动工。

3、努力配合上级主管部门做好危旧平房的拆迁和征收工作

4、完善旧小区改造后续管理工作

5、积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作

业主委员会或者院委会在物业管理活动中，能否发挥业主在物业管理中的主体地位，对行业健康发展启到至关重要的作用。为提高广大业主在物业管理活动中参与意识，实现业主 “自我管理、自我服务、自我负责”的工作目标，我办工作人员准备对辖区内符合成立条件的小区同时开展业主委员会组建工作。并对组建工作的各个环节进行精心指导，并严格做到程序合法，手续合规，随着业主委员会业或者院委会的成立，在小区的物业管理中将发挥积极作用。

6、积极做好危旧平房征收安置协调工作

通过街道办事处物业办的努力与行之有效的方法和措施,我街道住宅小区广大业主的生活质量和居住环境将会进一步提高,物业服务工作将会进一步规范。物业办将继续以完善旧小区改造后续管理工作为宗旨，积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作，通过物业服务单位、小区业主委员会、广大业主和有关部门的共同努力，把我街道住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实，为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。

东街物业办

20xx年6月24日

物业工作总结及工作计划(篇5)

在20xx这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，组建了一支优秀的物业管理团队，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕工作规划、品质建设、内部管理来展开一系列的工作。

工作规划

根据现有的实际情况，做出工作规划。

自成立以来，管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导创新服务，业主至上的全新服务理念。在发展过程中即使遭遇到了内外环境的挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广大业主认可。但作为服务者我们并没有满足，而是以积极正确的态度看待在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇以及成本过高等问题。今年开始，服务中心便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，，提高服务中心的运作效率和竞争力。

品质建设

品质，以高质量为坚实的基础，我服务中心把如何提高物业管理服务的质量作为服务中心经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效运作

服务中心成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，服务中心始终按照公司ISO9000和ISO14000的奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自服务中心进驻开始，一直把真诚情人，用心服务作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

内部管理

一、规章制度

公司刚成立时，因服务中心刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。我服务中心迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给服务中心员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

二、维修方面

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,维修结束后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率达到99%以上。

三、保安方面

1、在自身管理方面，我服务中心保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，进行了多次专业知识培训，二次消防知识学习。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

2、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻。同时因建设初期的施工较多，规范和控制来访车辆，创造一个安全、安静、优雅的矿区环境。

四、保洁方面

1、我服务中心环境服务部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫办公楼大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的.工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，本年的工作存在以下不足：

一、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

二、材料采购开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

三、安保工作形势严峻，自身在山区安保管理上还要下更大的功夫。

服务中心20xx年工作计划如下：

一、员工培训

技能培训：员工行为规范、品质管理基础知识，质量管理体系、清洁剂配比法、玻璃擦拭不锈钢保养法、地毯操作规程、外围清洁流程、办公室操作流程、会议接待流程、洗衣房造作流程、钥匙管理方法、宿舍区管理已完善、新进员工的岗位职责、着装管理规定、考勤制度、注重培训员工安全理念知识，保安全，抓好品质，坚定完成任务，团结协作，事故预防，管理流程，三级隐患排查，实践和创新地面工程完好率及环境优美，强化思想管理，认真贯彻学习，做好质量工作人人有爱好环境的理念，提高我司的形象。服务中心自进驻以来，吸取各矿前期物业经验教训，对员工进行正规化培训，灌输公司的先进管理制度，认真学习公司管理体系，突发完善自己，养成节约意识，服务人人平等，环境第一每个人的态度解决一切，没有做不好的，意识是我们生存的命脉，并在现场对员工进行工作上技术性的讲解，使物业管理工作逐步走向规范化。

二、管理意识

针对管理人员整体素质和服务意识不够高，各方面考虑不全面等这些问题，管理层人员积极开会探讨，学习公司先进的管理制度，参考有关方面的资料，使管理人员的意识又站到了新的高度。

三、工作细节

在我管理处进驻之前，小区细节工作没有到位，如卫生间死角、职工宿舍死角、职工浴室死角等卫生不堪入目，我服务中心积极扭转员工这种对工作细节的态度，将各卫生死角处理干净，不再出现之前的类似事件。

四、完善不足

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

一、积极搞好与合作方、业主之间的协调，进一步理顺关系;

二、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

三、管好财、理好账，控制好经常项目开支;

四、想方设法管理好材料消耗，处理好成本与工作量的关系;

五、抓好矿区秩序安保工作。

我们知道，虽然在这一年里我们努力的尽心服务，但我们也深刻的认识到我们的不足，服务中心专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我服务中心致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现翡翠谷物业的腾飞。

物业工作总结及工作计划(篇6)

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训

自20xx年xx月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。

5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—20xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

物业工作总结及工作计划(篇7)

一年来在区上级部门、街道的正确领导下，在领导、同事的大力支持下，我严格按照要求，自觉服从领导各项安排，开拓创新，扎实工作，努力做到不辜负领导的支持和信任，较好地完成了各项工作任务。现将20xx年的工作总结如下:

一、协助落实投诉处理

协助落实省政务热线、区67712345投诉转办单、社会治理中心转办单等投诉件53件。

二、房屋维修资金申请

鲁泽观天下小区电梯故障，因金额较大，物业无力承担，瑞源物业按照流程启动房屋维修资金进行维修，目前维保公司已维修完毕，我中心于2月份提报相关材料，款项已拨付到位。

丰泽家园小区建成年代较长，楼顶瓷砖年久失修老化脱落，已砸坏小区五辆私家车，物业第一时间将该问题上报至我中心，经研究，决定启用房屋维修资金进行维修，后因该小区为老旧小区，大部分业主未交房屋维修资金，无法启用，我中心张贴通知要求业主公摊费用进行维修，但工作进展缓慢，难度较大，我中心将此问题列为重点难点解决问题进行解决。

三、推进精菜进社区

协助区精菜进社区推进办公室开展精菜进社区，经与辖区内物业企业沟通协调，已完成赛轮公租房、未来城、星河家园、铁路小区、团结新城、星悦华城、芙蓉苑、鲁泽观天下、江山花园小区精菜进社区工作，有效解决了居民买菜难的问题。

四、清理乱堆放及毁绿种菜

根据小区业主反映，部分小区乱堆放及毁绿种菜现象严重，我中心针对业主反映的问题，对世纪新村、海尔幸福里、兴宝苑小区下达限期整改通知，并协调执法中队集中对小区乱堆乱放及毁绿种菜现象进行治理，受到小区业主一致好评。

五、物业移交验收工作

瑞源水岸、珠山小镇项目已建成交付，按照相关流程需对项目进行物业移交承接查验工作，目前瑞源水岸项目已完成物业移交承接查验，珠山小镇因消防设施未配备到位，消防验收尚未通过，暂不予承接查验，待项目整改完毕，符合移交条件后再进行承接查验。

六、物业小区消防安全大检查

自20xx年11月至20xx年1月，我中心根据上级主管部门要求开展消防安全大检查工作，完成辖区44个住宅小区，3个职工公寓、2个写字楼的消防安全检查工作，此次大检查共查出问题300余件，全部下达限期整改，整改率98%。

七、提报各项工作表格材料

根据区主管部门要求，迎接70周年大庆，开展“市容环境大整治、洁序净美迎国庆”和“市容环境百日攻坚”行动，我中心严格贯彻上级部门思想，组织物业服务企业召开动员会议，截止活动结束，各物业服务企业对小区内乱堆乱放、乱贴乱画、毁绿种菜、楼体周边卫生死角等现象进行集中清理。集中对园区内雨水篦子、垃圾桶、地下车库、楼道、绿化带、物业办公室等区域卫生死角进行彻底清理及消杀，开展灭鼠工作。共计清理乱堆乱放800余处，乱贴乱画20000余处，毁绿种菜70余处，清理垃圾400余车，同时对绿化带苗木进行修剪、除草、打药、浇灌等工作。

八、开展生活垃圾分类工作

为加快推进生活垃圾分类，城市管理中心以战略思维谋全局，按照“先易后难、全民参与”的原则，迈好第一步，走好每一步。通过培训讲座、发放宣传材料、入户入校等方式确保垃圾分类常态化建设，同时不断健全巡查、监督、考核机制，标本兼治营造全民参与的良好氛围，真正做到熟知人心，行之有效。目前，共开展各类讲座培训宣传活动160余次，累计走访群众约2.8万户，发放宣传材料约17.5万份，入户知晓率达90%以上。目前已有27个居民小区开展垃圾分类，受益群众达5万余人，完成城区居民垃圾分类全覆盖，达成本年度工作目标。

九、20xx年度工作计划

1、协助做好物业管理各项工作。

2、协助做好生活垃圾分类工作。

3、领导交办的其他工作。

企业工作总结及计划模板7篇

为了按照上级的指示，准确完成工作任务，是时候开始准备下一阶段的工作计划了。写工作计划是对我们工作的一次盘点。怎么制定一份合理的工作计划呢？有请驻留片刻，小编为你推荐企业工作总结及计划模板7篇，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

企业工作总结及计划篇1

企业工作总结及计划

编制单位：固始县工程咨询公司

项目概况：项目建设地点位于固始县凤凰新城，规划范围东起红苏路、古城路，西至将军路，南起番国大道、康庄大道、北至北外环路，总占地面积约793206平方米（折合约1191亩，含道路占地面积约138.77亩）。本项目采用一核四区，组团支撑的星座式的布局理念，重点打造位于健康产业园区的现代医疗区、养生文化区、温泉度假区、生态运动休闲区，建设成为健康产业园的特色功能区。

项目预期：到20xx年，固始县信合健康产业园完成17个健康产业项目，形成良好的健康养老产业体系，健康产业园建设全部建成，总建筑面积约133.94万平方米，总投资达30亿元，实现营业收入15亿元，完成税收0.73亿元，吸纳就业人数达5000人。

实施效果：《固始县信合健康产业园发展规划（20xx-20xx年）》已列入省级现代服务业专业园区（豫发改[20xx]683号）和省级重点项目，并成立由县处级领导负责的工作小组。目前，部分项目正在洽谈和谋划中，信合医院二期、养生文化村二期等项目正在施工建设，配套基础设施也在有序进行。为固始县招商引资提供支撑，也为转变固始县经济增长方式提供活力，对推动固始县社会经济发展有着积极的作用。

企业工作总结及计划篇2

一、前期调查

1、调查**市场规模，预测下半年市场潜力。当地开户人数在15万左右，目前平均佣金在千分之1.2左右。

2、方正、湘财、财富是我们的主要竞争对手，而且他们在怀化市场占据一定优势和较大的市场份额。那么，我们应该采取措施：首先是市场宣传。

其次，抢占先机，在降佣大战来临前抢先快速抢户。再次，就是最大限度地利用银证合作的优势，广招人才，深挖资源。

二、工作计划

A、年度总目标：1000万客户资产，客户数300户，有效交易账户180户，月均创毛佣3600元，同时尽力完成营业部各项创收业务。

B、月度分目标：83万客户资产，客户数25户，同时尽力完成营业部各项创收业务。

C、每周子目标：11.8万客户资产，客户数4户，同时尽力完成营业部各项创收业务。

所以接下来，我要做的事情是：每周日晚上在客户群发布大盘研判及推荐个股，每天电话营销、网络营销10个潜在客户。按时参加公司培训与营销会议。

三、金融服务

为有理财、投资与增值服务需求的个人与机构客户搭建全方位、多层次的金融服务体系，并凭借集团深厚的产品研发实力、卓越的市场服务水平及广泛的业务渠道

努力成为一名优秀的个人金融服务终端。

这是*****营业部证券****20xx年的工作计划，此份计划仅供参考，具体工作以实际情况为准。

20xx年1月28日

企业工作总结及计划篇3

一、做好基础工作

刚来时，由于对社区工作不熟，未被安排具体岗位。先要对社区基本工工作有初步的认识和了解，要做好四知死清四掌握的各项工作，这也是每个社区工作人员的.基本职务要求。为了能完成这份基本工作，我曾多次进行入户走访了解，终于在一个月之后，对社区居民入户率，走访率达到了100%。负责区域：圣果名苑石榴园七号楼三单元----十号楼。共有210户，空房10户。期间还协助同事工作：10月18日协助综治上路执勤;10月22日协助综治，建设派出所进行大清查活动。

二、做好计划生育工作

10月底被安排懂到计划生育的工作岗位，主要负责PIS系统录入和每月报表的工作。认真学习计划生育各工作平台管理系统，掌握操作技能，对社区迁移人口，出生人口，新婚人口，现孕人口，已婚育龄妇女采取的措施服务等信息完整无误输入电脑，并做好增减变更。同时也做好常住人口出生台账，流动人口出生台账等。

三、做好计生服务宣传工作

社区加大以人口和计划生育为主要内容的计划生育宣传力度，开展了多样式的宣传活动。例如10月28日是男性健康日，为了进一步在广大居民群众中宣传计划生育政策法规和生殖健康知识，在圣果名苑正门设点发放宣传资料和避孕套。

通过这两月的努力学习，使我对社区工作有更深的了解，特别是计生工作，20xx年即将过去，明年我将继续按照上级具体指示，深入细致做好计划生育工作，重点是PIS系统录入和报表。当然在工作中我也有很多不足：对理论和业务知识不熟练，还应当加强学习与实践;入户走访还不够，居民还不太认识，所以要加大入户频率。希望在今后的工作中，通过自身不断努力学习，使我能将社区工作干得游刃有余，得心应手。

企业工作总结及计划篇4

时光荏苒，光阴似箭，转眼一年又过去了，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的策划部门成员的年终工作总结，希望对大家有所帮助。

20xx年是我在公司的第二年，也是我学习最多的一年。在这一年来，我所感到高兴的不仅仅是自己在本职工作上的进步，还有和广大公司同仁和谐地相处。20xx年，在做事方面我学会很多，在做人方面也受益颇多。

20xx年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参与策划讨论。在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态，市场调研能力也取得很大的进步，就是策划方面还有所欠缺。但和20xx年相比，对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步。

1、我的进步。

我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往，各行业的工作总结而是需要兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责。在20xx年中，我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在借鉴和学习别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。

（1）工作状态和同仁相处方面。

刚来公司我几乎一无所知，我需要褥韬光养晦，我自己觉得谁都是我的老师，我要向任何人学习。在此期间，我不断向大家学习工作的精神状态，试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好，没有短时间把自己调整过来。到了20xx年，我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处，时刻学习他们身上的优点，以快乐充实的心态面对工作的每一天。

（2）工作能力及专业知识。

这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面，我已有长足的发展，我觉得我是值得我自己肯定的。

①文案方面。

在20xx年中，我接触了多类不同的广告文案总类，有楼盘类的，有讲座类的，有比赛类的，有服装类的，有食品类的，有餐饮类的，有酒店类的，也有媒体类的等等。可以说，在广告方面，XX年年对我的锻炼非常广大，我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感，也总结了一些经验。

②市场调研。

20xx年，我对烟台地产市场有了数次比较详细的调研，在长期性调研中我的分析能力也有长足的.进步。在20xx年中，为了配合策划部的各种市场策划报告，我与王海东协作调研，市场调研工作较好完成，并形成了一个稳定的市场调研系统。

20xx年我也参与了外地市场的一些调研，如招远、蓬莱、威海等，尤其是参与淄博的市场调研，对我影响至深，也是让我明白了市场调研的真谛，比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化。我在此次调研中，不但所学颇多，也在后续工作中圆满完成。

③策划能力。

我不得不承认，在策划方面我还存在许多不足。在我印象中，策划的基础是调研，没有站在市场上的策划，注定是危险的、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验，策划是很难的。同时，我也学到了许多知识，也明白了策划所要求的那些能力。我想在2010年中通过我的学习和锻炼，我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样，策划不但要有效而且还要有创意。

2、继续学习和进步的。

当然对于一个合格的工作者，所要学习和进步的包括他所有的工作，但是也有重点。

策划能力是20xx年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟悉，我需要强力突破这个难点。当然作为一个优秀的策划人，丰富的市场的经验十分必要，对于这方面我要多加积累和锻炼。还有就是知识上面的积累。

如果在20xx，我突破了策划这方面的能力，并有长足的发展，我相信这一年也是我不平凡的一年，我也将为公司创造更多的效益，在将来我相信我会有较大的成绩。因此对我来说，2010年，我要付出更多的努力，不懈怠，不骄傲，不满足，不气馁，这样在20xx才能取得更大的成绩。

3、对公司的建议。

节约。我觉得一个公司是否节约不在于公司的大小，在于一个公司理念和状态的体现，在于培养一个员工的工作和生活态度。

公司的下班后的电源是不熄灭的，这虽然浪费的只是少数的，但是积少成多，也可能产生不安全的因素。每个人都应该珍惜公司的资源，自觉随手关灯等等。公司的物品要好好保管。

企业工作总结及计划篇5

下面是小编为大家整理的公司工作总结暨工作打算,供大家参考。

根据XX要求，现将XX公司2021年工作总结暨2022年工作打算报告如下：

一、2021年工作总结

2021年，XX公司在区委区政府坚强领导下，秉持“XX供电为XX，以XX发展为己任”原则，以“四个突出”落实各项工作要求。

（一）突出抓好党建引领，筑牢推动高质量发展的思想政治基础

不断深化政治建设。学深悟透习近平总书记“七一”重要讲话精神、党的十九届六中全会精神，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话、文章和指示批示精神，累计开展党委会“第一议题”学习XX次，重点发言XX人次，中心组集中学习XX次，月度主题党日活动XX次，各支部累计开展主题党日活动XXX次，持续夯实理论基础。扎实推进党史学习教育。制定党史学习教育工作方案，明确X方面XX项重点工作，组织XX个党支部累计开展集中学习XXX次。创新“线上+线下”党史学习教育课堂，班子成员到所在党支部讲授党课XX次，各党支部书记讲授党课XX次。录制“百年党史青年说”栏目XX期，组织红色教育基地现场学习XX次。聚焦“我为群众办实事”，实施优质服务惠民生项目X项、为基层办实事项目XX项、为职工送温暖项目XX项、共产党员服务队专项行动项目XX项。压紧压实党建责任。深化党支部标准化建设，制定公司《党建工作绩效考核办法》，以月度通报、季度点评、年度排名方式，实现党建工作量化计划管理。制定《2021年“党建+”项目化管理工作方案》，谋划“党建+安全生产”等7项工程项目计划，促进党建与中心工作深度融合。深化党员“三亮三比”。建成XX个党员责任区、XX个党员示范岗，聚焦党史学习教育“我为群众办实事”，在抢修救灾、黄河防汛、文明城市创建等工作中，组织共产党员服务队XX个，参与党员220余次。创新开展机关专业党支部+基层单位党支部+企业（村委）党支部联创活动，重点开展“党建+安全生产”、“党建+优质服务”专项活动，以“党建+工程”形式推动党建与业务工作深度融合。XX党支部获得“XX省XX公司先锋党支部”荣誉称号。

（二）突出抓好供电服务，持续优化营商环境助力美丽乡村建设

在大战大考中砥砺前行。面对历史罕见特大暴雨，公司牢记“国企姓党”政治属性，领导干部党员齐上阵，安全高效完成XXX处故障抢险抢修，组织XX支精干队伍支援XX灾后恢复，23小时点亮24公里防洪重点河道守卫黄河安澜，获得区委领导、人民群众和省市区新闻媒体的大力点赞。持续优化营商环境。围绕“让数据多跑路，群众少跑路”，通过XX服务网、网上XX、微信公众号等X种渠道打造“不见面”线上服务，为客户提供XX小时“网上办、掌上办、指尖办”快捷通道和营业厅容缺办理机制，全年减少群众提供资料XXXX余份，XX时限较国家“1479号”文件规定时限再缩减26.1%，服务全面提速。在10月份全省优化营商环境评价中，“XX”指标进入全省第十五名，位居XX县区第一。接续助力美丽乡村建设。扎实落实脱贫攻坚“后评估”各项工作任务，完成行业扶贫政策落实情况自查和定点帮扶村问题整改，公司获“XX脱贫攻坚先进单位”荣誉称号。开展高标准农田配套，新建XX千米、XX台。推动清洁能源转型，服务XX处标准化烟叶炕房和XX个烤房电气化改造。完成XXXX台农排机井安全隐患及设施排查，推进XX个符合标准的一、二类机井资产管理移交。配合大气污染重点用户数据更新及电量监测上报共XXX户；执行环委会、安委会停送电文件XX份，完成重要、高危、重点、客户安全隐患排查4次，下达事故隐患通知书XX份，及时报告政府主管部门督促整改。

（三）突出抓好XX发展，推动县域电网向城市电网转型升级

做实电网规划前期工作。在区领导、自然资源局、属地镇村的支持帮助下，完成XX项主网工程选址意见书办理，有力支撑了XX北部区域电网持续完善。顺利投运110千伏XX变，彻底解决XX“一乡无站”问题，为园区经济发展、项目落地提供支持。围绕新型电力系统建设任务和城市电网发展方向，完成孟XX区配电网诊断分析评审、项目储备及2022年配电网建设方案的编制。持续推动农村电网改造提升。完成总投资XXX元X个批次农网建设项目，新建改造10千伏线路XX千米、400伏线路XXX千米，配电台区XXX个，容量XXXX千伏安。11月上旬，年度民生实事XX个项目全部建设完成，送电运行。配套实施XX个机井台区项目，服务孟津万亩高标准农电建设。全力争取技改资金项目。主动汇报XX主网存在短板和不足，争取支持和倾斜，全年累计下达技改资金XXX万元，较2020年增加190%，为110千伏XX变、35千伏XXX变及XX条输配电线路缺陷治理、技改大修提供支持。高效完成电力线路迁改。全力配合XX城市发展和重点工程，完成XX公路修建涉及的电力设施迁改、XXX项目“退城入园”涉及的XX余条高低压线路迁改。

（四）突出抓好安全生产，守牢人和安全“两个不出事”底线红线

全面落实安全责任。修订完善覆盖公司全员的安全责任清单，结合岗位签订差异化安全目标责任书，确保人人知责明责履责。结合季节特点开展春季、秋季安全大检查，发现整改问题XX项。利用安全生产风险管控平台，结合现场安全督查，实现“线上+线下”全方位查处违章行为，坚决杜绝安全事件发生。探索配电网综合治理新模式。编制《配电网继电保护整定原则》，以平乐为试点，完成全量配电线路开关定制核查整改，提升线路故障隔离精准性，截至11月，XX镇10千伏线路故障跳闸同比降低73%。以年度跳闸次数最多的10千伏XX线为试点，通过超声、红外、无人机等新技术、新装备开展全面诊断分析，逐杆排查风险隐患，组织动员X个专业部门、XX个XX所协同作战，先后投入XXX余人，XX余台车辆，开展XX个作业面，通过9个小时的连续奋战，消除各类隐患XXX处，调整更换锈蚀令克、刀闸XX组，为迎峰度冬期间人民群众可靠用电增添有力保障。职工队伍技能水平持续提升。组织（或参加）各专业“线上+线下”培训XXX期，先后取得XX市电力调度自动化、电力网络安全团体二等奖、个人二等奖，包揽XX市县域配网不停电作业团体一等奖，个人一、三等奖。1个QC项目获XX市二等奖，2个班组获XX市质量信得过班组，公司发表论文XX篇，受理专利XX项，授权专利XX项。

二、2022年工作打算

2022年，XXX公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧盯一高两优三提升”目标，坚持党建引领持续登高，坚持巩固提升服务水平，坚持推动电网跨越升级，坚决守牢安全生产底线红线，努力为建设现代化XX作出新的更大贡献。

（一）坚持党建引领持续登高

深入贯彻党的十九届六中全会精神以及省、市党代会精神，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，将学习全会精神和中心工作结合起来，牢牢把握工作着力点，更加持续用力加强党的建设。继续抓实党支部规范化、标准化建设，打造X个示范党支部，力推省公司先进党支部。以思想政治建设为核心，提高支部和职工队伍凝聚力、战斗力。利用党支部书记例会，开展“三会一课”业务培训和记录检查评比，滚动式开展现场观摩活动。充分发挥共产党员服务队和党员责任区、示范岗的引领作用，做实“党建+项目化”工作，以“供电服务就找我”为代表，选取党建+供电服务、安全生产、供电所综合评价等项目，围绕公司年度工作亮点，引领基层党支部与日常业务有机结合，做到处处有带头，事事争先锋，营造干事创业浓厚氛围，以党建“第一责任”保障发展“第一要务”。

（二）坚持巩固提升服务水平

持续优化营商环境，对标全省先进县区，进一步压缩业扩报装时限；着力打造“五更”服务，建立客户分类管理档案，探索路径规划、政府审批、市场化售电等业务代办，服务客户用电全生命周期，力争“获得电力”指标保持全市第一。落实燃煤发电上网电价市场化改革、完善分时电价机制，逐一核实客户计费参数信息，上门讲解直购电和代理购电政策，确保电费准确结算、电价政策落实到位。接续助力乡村振兴，着力打造孟津三彩小镇电气化特色项目，实现电烧窑整村覆盖，引领美丽乡村绿色用能新风尚。及时足额支付光伏扶贫电站购电费，发放低保五保电费补贴，巩固脱贫攻坚成果。规范推进机井电力设施资产移交，助力高标准农田建设。

（三）加快推动电网跨越升级

围绕“农村电网向城市电网升级”目标，结合“建强新XX、添彩副中心、重振XX辉煌”发展方向，滚动修编“十四五”电网规划。开展110千伏XX变、XX变项目规划前期工作，加快推动500千伏XXX和220千伏XXX按期开工；协调XXX至110千伏XX变、XX变、XX变出线工程实施，进一步完善XX主网结构。积极参与整区屋顶分布式光伏开发前期规划，编制《新能源承载力分析报告》，积极引导至电力负荷较重区域就地消纳。推动电网“整村整线连片改造”发展模式落地，提前谋划“黄河生态廊道配网示范工程”项目储备。

（四）坚决守牢安全底线红线

扎实做好迎峰度冬和春节保供电，精准预测返乡地区负荷，做好客户侧设备管理，统筹物资、车辆和抢修队伍调配，确保突发情况应急处置及时到位。组织一线人员拍摄典型安全措施和违章行为多媒体库，以违章人员“现身说法”等形式，提高反违章工作的参与度和警示意义。全面深化设备主人制，将人员承担设备运维的数量和工作效果同收入挂钩；注重培训竞赛效果，与技培中心、设备厂家联合办班，开展班组间技能联赛和县域间邀请赛，以赛代练，促进人员素质、技能水平提升。增强“预防性”思维，转变“救火队”做派，关注设备管理的“底层逻辑”，实施状态监测，开展故障原因分析归纳，提高主动干预和精准检修能力，力争10千伏故障跳闸率在连续两年压降20%的基础上，持续压降10%。

企业工作总结及计划篇6

上学期在物业中心全体干部、职工的共同努力下，圆满完成了学校、处交给的各项工作任务。工作质量、服务质量及师生满意率、领导满意度都有较大提高，投诉率己近为零。各方面工作都取得了显著的成绩。具体总结如下。

一、绿化卫生部把工作的重点放在绿化养护、室内外卫生保洁、病虫害防治与消杀及垃圾清运等工作上。半年来绿化卫生部在保证全校25多万平方米绿地养护、室内及校园卫生保洁、垃圾清运、病虫害灭杀的同时，做了大量突击工程、突击任务，得到了领导的好评。

1、室内、外卫生保洁工作推行了楼座、区域承包责任制，卫生面貌得到彻底改观，现已全面推广，运作良好。

2、绿化养护工作进一步加强，所有的绿地实行了包片责任制。3、我们在做好绿化卫生工作的同时还做了大量的其他工作

（1）、室内外更换果皮箱60个，垃圾桶50个；积极开展春季绿化活动，精心组织全校师生员工开展义务植树活动。绿化面积7000M2，栽种乔木180棵，灌木14000棵。

（2）、完成了公共用房周边尚裸露部分的硬化和绿化。

（3）、积极配合学校并顺利通过了平安校园评估检查，干净整洁的校园环境受到了专家组和校领导的好评。青大校园被评为青岛市花园式单位。

（4）、圆满完成了春季运动会、各大节庆和来访布会场、摆花、卫生死角清理等工作。（5）、爱国卫生月活动取得圆满成果。积极开展害虫灭杀，投放灭鼠灭蟑螂、灭虫药物活动。新建造了新的100余个灭鼠屋，消杀蚊蝇做到一周1～2次，大家普遍对今年苍蝇、老鼠的大量减少感到满意。

二、工程部承担着中心校区校舍、道路、场地、围墙等维修维护工作，上半年工程部在保证完成零星维修任务的同时，承揽校内维修、装修、实验室改造、屋面防水等维修工程大小几十项，工程造价约120万元。

1、零修工作是工程部的重点工作，工程部按照学校维修规律提前做好维修材料准备，变报修维修为主动维修。对公共设施的进行巡回检查、集中维修的方式。为迎接本科教学评估，工程部组织了专门力量对全校的房屋进行了仔细的检查，逐个对需维修的建筑设施进行登记造册，共发现需要维修的地方120余处，然后组织专人进行维修，现已基本结束。

2、安全工作是维修各项工作的头等大事。在半年中做到了质量第一，安全第一，未出过任何伤亡事故。

3、圆满完成了青大科技园周边改造、医学院停车场、物理学院办公室、引进人才办公室等几十项工程。工程造价约120万。

三、生活服务部是为学生直接服务的部门，所辖东、西院浴池和四个开水房。半年来在中心的直接部署下进行了员工职业素质培训，完成了浴池、开水房、机房改造任务，使开水、洗浴服务安全、文明、整洁、规范，大大提升了服务水平和后勤服务形象，得到了师生的一致好评。

为提高员工素质，提高服务水平，通过强化岗位培训，服务质量和服务水平得到了很大提高。

通过宣传和其他方式不断加大节水力度，并根据专家意见对供水设施进行了更新改造，节气、节电效果十分明显，取得了社会效益和经济效益双丰收。经常对设备和设施进行维护和检查，及时排除事故隐患，做到了零事故，零投诉。

四、中心新成立的科技园物业部运行近2个月，是物业中心在校、处的直接关心下，首次开展的长期的对外物业管理服务。中心进行了精心组织，由于是新建的楼房，各种问题堆积如山，物业部的同志加班加点，多方协调，已初步走上正规。

五、加强制度建设和职工学习培训

响应后勤处建设规范化部门的号召，中心加快了制度化、规范化建设的步伐，中心网站建成运行；先后制定并出台了《物业中心实月综合考核的实施办法》，将干部职工的每月工作表现、业绩、纪律直接与分配挂钩；制定或修订了《卫生工作规范和要求》、《卫生工作质量检查标准》、《绿化养护工作规范和要求》、《绿化养护质量检查标准》、《灾害天气应急工作预案》、《零修工作规范和要求》等，使各方面的工作规范有序的开展。组织干部职工参加各种学习，深入学习方针政策和业务知识，使职工的基本素质不断提高。

在本科教学评估来临之际，本科教学评估工作是物业中心的重中之重，中心各部紧紧围绕此项任务，多次召开动员会、现场会、专题工作会，并把相关任务分解，责任到人，高效率的开展各项工作。

下半年主要工作

一、紧密联系本科教学评估，扎实有效的开展各项工作，坚决完成校、处布的各项工作。

二、全力做好绿化养护、卫生保洁、垃圾清运、房屋维修、开水洗浴日常工作。三、确保各项应急工程、突击工作、各项在建工程保质保量按时完成。四、加强干部职工的学习，进一步创建规范化部门的各项措施和制度。

企业工作总结及计划篇7

20XX年，是我市实施“一年一小变，三年一大变”的关键之年，我市确定了“创建全国园林城市和全国文明卫生城市”的“双创”主题，本着适度超前、量力而行的原则，围绕打造“新型工业化、新型城市化”的战略思想，不断创新工作思路，进一步高标准、高起点做好规划设计，提高服务水平，提高管理效率，全面推进和谐衡阳建设。

按照“一年一小变，三年一大变”的指导思想，集中财力物力，编制酃湖新城规划，并启动一期工程建设，打造一个以教育科研、文化娱乐、体育居住为核心功能的宜居新城，与老城商业中心、华新开发区行政办公中心互为呼应，加快城市空间裂变，为衡阳承接泛珠三角产业转移、打造“长株潭衡”工业走廊提供更加广阔的发展空间。新城控制范围东起武广高速客运站线、西抵湘江、南至周家坳、北至衡大高速，包括珠晖区除火车站老区域外的全部用地，总用地面积约64.86平方公里。

新城以衡州大道为东西方向主轴，集中建设四纵四横的城市路网，四横为船山东路、雁城东路、清水路和新垅路;四纵为蒋酃路、酃白路、陵合路和双江路。道路总长37公里。实施酃湖片区给排水管网改造，同时启动珠晖生态公园、酃湖公园和科技馆建设。

(1)启动五条路的建设：衡云快速干道、蒸阳北路(蒸水—北外环)、蒸水南路、船山东路、陵合路;

重点做好衡大、衡云、衡西三条快速干道的规划和建设。衡大快速干道是市区到大浦的快速干道，全长11.5公里，用地约52公顷，初步概算总投资约6.8亿元。衡云快速干道是市区到南岳机场的快速干道，全长8.97公里，用地约40公顷，初步概算总投资约6.5亿元。衡西快速干道是市区到西渡的快速干道，全长13.75公里，用地约62公顷，初步概算总投资约7.6亿元。上述三条快速干道均规划于竣工通车，它们的建成有利于加快市区与周边卫星城镇的经济联系，促进“西南云大”经济圈的快速形成。

(2)完成白沙洲新区的雨母山大道、茶园路、前进路等“三纵四横”路网的规划设计和建设，促进白沙洲新区副中心的形成。完善白沙工业园(金龙路、工业大道三期、桔园路、新民路、铜桥港路等)、松木工业园(新安南路、金源路等)的规划路网。建设好蒸湘北路延伸段、蒸阳南路延伸段、外环北路等工程，缓解市区交通压力，为城市发展拉开骨架。

(3)完成北外环线(其中东外环—珠晖公园明年要开工)、船山西路至西渡规划设计。

依托衡阳师院和湖南工学院进行市科技馆的规划建设;整合铁工校资源启动市图书馆的规划建设;每一个城区规划建设一处小规模影剧院。建设长途客运中心车站、合江套客运站、市内公共交通枢纽站和出租车停靠站。建设好松木工业园、白沙工业园和高新开发区的园区道路及其他基础设施。

重点规划建设东洲岛，作为休闲生态公园进行规划定位与规划设计。完成蒸水风光带(自船山西路至蒸水桥，约4.85公里);建设珠晖公园核心景区，包括珠晖生态公园、湘南学联至耒河口风光带、明清一条街和十里文化长廊;建好雁栖湖公园;完善雨母山生态公园配套设施建设。

建设好廉租住房和经济适用房;启动雁峰区城南片排水管网建设;建设好解放路与蒸湘路交叉口、蒸阳路与船山路交叉口两处地下通道建设;实施公交优先战略，开辟公交专用道，加快停车场站和的士停靠点建设;建设垃圾收集站和消防设施。

1、进行10平方公里数字化地形图测量。

2、完成《城区生态绿化系统规划》编制。

1、强化控规的法律地位，严格按照控规审批项目，没有控规的地段原则上不予审批。

2、根据《城乡规划法》的要求，抓紧时间修订好《衡阳市城乡规划行政技术准则》，切实做到规划设计和管理有法可依。

3、强化规划审批、验收和监督。完善规划信息公开、公示和听证制度，落实规划条件在规划审批、验收过程中的作用。建立并实施市、县、乡各级规划督察员制度。

4、理顺规划管理体制。推动各县规划局升格为正科级局。按照《城乡规划法》的要求，切实赋予县(市)规划局以规划行政主管部门的独立职能。在各乡镇设立规划管理员，形成规划管理网络，逐步推进规划一体化管理。

5、加大 “两违”建设查处力度。认真抓好规划项目的跟踪管理，落实好分片包干责任制。加大对“两违”建设的查处力度，确保实现市区主干道两则、重点地区的违法建设发现处理率达到100%。

要加强学习，大力推行勤政廉政，反腐治腐，严厉查处各种违法乱纪行为;继续实施“阳光工程”，改进工作作风，倡导文明机关、勤政机关、廉政机关建设;不断开拓创新，加强绩效考核，努力培养学习型、专家型干部队伍。

超市工作总结及计划汇编7篇

工作计划是开展工作的基础环节。我们要尽快的书写工作计划了写工作计划是为了时刻提醒我们先处理最重要的事情，你会为写工作计划感到困惑吗？小编特别为你收集的“超市工作总结及计划汇编7篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。

超市工作总结及计划(篇1)

20xx年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自鑫国发华联超市这个大家庭，为鑫国发华联超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年1月-12月初的工作总结如下：

一、鑫国发华联超市工作阶段

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路。

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，鑫国发华联超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的鑫国发华联超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

超市工作总结及计划(篇2)

20xx年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

20xx年11月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法;从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在20xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

超市工作总结及计划(篇3)

今年我在超市工作已有半年，虽然工作中我取得了较好的成绩，但离领导的要求尚有一定的差距。今年我将更严格要求自己，加强业务学习，使自身素质和工作能力，能够适应工作的要求。在以后的工作和学习中，取得更大的成绩，能更好地完成领导安排的各项工作任务。

一、

自觉加强学习，

不断提高自身素质。

1、是向领导学习，自觉参加部门各种培训学习，向同事学习，取长补短，不断提高自己的业务知识和工作能力。

2、是向身边的同事学习，工作中处处留意防微杜渐，把自己置于领导和同事们监督之下，刻苦学习，勤奋工作，做一名合格的管理人员。

二、

脚踏实地，努力工作。

200*年我的主要工作之一就是超市收银员工作，日常工作主要有员工规范化管理；卫生、财务工作；晨会，大堂吧的清洁卫生。

一）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情况下，大家都能够主动承担工作。

二）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

三）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

四）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

五）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

三、

存在的不足及今后的努力方向

回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

第二，对针对以上问题，今后的努力方向是：

3）加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

4）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

在今后的工作中，我一定要以（财务部）为重点，进一步加强业务学习，努力提高工作技能和服务水平，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水平，为集团的全面发展做出应有的努力与贡献。

超市工作总结及计划(篇4)

超市领班个人总结及工作计划

作为一名超市领班，我深知领班是超市运营中的关键人物之一。经过一段时间的工作，我收获了许多经验和教训。在此，我将对我的工作进行详细总结，并规划接下来的工作计划。

首先，作为领班，我认识到领导的重要性。一个团队的凝聚力和活力与领导密切相关。我努力展现出积极向上、乐观开朗的个性，并不断提高自身专业素养和管理能力，成为团队的榜样和引领者。同时，我注重团队的沟通和协作，确保信息流动畅通，增强团队成员的参与感和工作积极性。

其次，我始终将客户服务放在首位。一个成功的超市离不开满意的顾客。我努力塑造良好的顾客服务形象，提高顾客满意度。我注重接触顾客，了解他们的需求和意见，并及时进行反馈和改进。我会督促团队成员积极主动地与顾客交流，及时解决问题和疑虑，创造良好的购物体验。

再次，我努力提高库存管理和货架陈列的水平。作为领班，我密切关注销售数据和库存情况，确保库存充足且合理配备。我注重商品陈列的策划和实施，使产品按照合理的空间设计和陈列规则进行展示，提高商品的吸引力和销售效果。我重视团队成员的培训和监督，确保他们掌握合适的陈列技巧和知识，提升整体陈列水平。

此外，我也积极推进超市的营销活动。我会密切关注市场竞争和市场趋势，提出创新的推广策略和活动，吸引顾客并扩大销售额。我会与供应商保持良好沟通，寻求合作机会，提高采购效率和成本控制。

根据以上的总结和经验，我制定了接下来的工作计划：

1. 加强团队建设，提高人员素质。注重培训和激励团队成员，提高其技能和专业素养。建立激励机制，激发成员的工作积极性和责任心。

2. 完善客户服务体系，增强顾客满意度。加强顾客关怀和沟通，及时解决顾客问题和投诉。开展顾客调研，针对顾客需求进行改进和优化。

3. 提升库存管理水平，优化货架陈列。加强库存掌控，及时补货和调剂，降低库存积压。加强货架陈列的计划和监督，提高产品展示效果。

4. 制定营销策略，推动销售增长。关注市场变化，灵活调整产品组合和价格策略。加强与供应商的合作，争取更有竞争力的价格和商品支持。

5. 加大废品回收和环保工作力度，提高超市的社会形象。推广环保购物袋和可循环产品，提供相关的宣传和教育。加强垃圾分类和回收制度的执行。

通过以上的总结和工作计划，我相信我能够更好地履行超市领班的职责，提供更好的顾客服务、更高的销售额和更美好的超市环境。我将不断学习和进步，与团队成员共同努力，为超市的发展做出更大的贡献。

超市工作总结及计划(篇5)

我叫**，现任**超市超市收银台兼收银柜员。转眼间我进入超市已有几个月了，回想起来刚刚进店时的自己是如此的稚嫩，现在的我已经是成长的一个年头了。在这几个月里我对收银员的工作有了比较清晰的认识。虽然现在的我还是一个刚刚毕业的大学生，但是我也知道只有不断的努力学习才能让超市的工作有所进步。

刚刚进入收银台时我的工作是比较轻松的，只要有顾客来购物就好。刚开始的时候我的确是感到有些无聊，不过我想通过自己努力的学习让自己的工作能力变得更加出众。刚刚进入收银台时的我是比较害羞的，不过在领导和同事的帮助下也能很快的适应自己的工作。我知道我现在还需要不断的努力，只有努力的学习才能让自己更快的适应工作，才能更好的为超市做贡献，才能让超市收到更好的效益。

在收银台工作上，虽然是比较忙碌的一个月，但是我也会尽力的做好自己的任务，做好工作的准备，不让自己的工作失误，也不让超市的收银工作有影响，让收银的工作能够顺利的完成。虽然这份工作很轻松，但是我也知道我的工作是非常轻松的，只有做好自己的工作才能让超市收到满意的效果。当我进来的时候是非常的期待自己能够有机会接触到收银工作的知识，当我在收银台工作的时候就能够更好的熟练地操作。虽然现在我还需要继续努力，但是我相信自己在超市收银员的工作上是能够很快完成的。

在超市收银的岗位上我也是做的非常的认真仔细，我知道我是需要认真负责的，也知道自己的工作是能够顺利的完成的。所以我也会继续努力的，不辜负领导的期待！

超市工作总结及计划(篇6)

时光似箭，岁月如梭，转眼间一个新年即将到来。在过去的xx年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，通过自身的不懈努力，自己的工作技能和个人能力都取得了一定的进步。

记得初到超市的时候，我对超市的一切都感到新鲜和好奇。因为我学的不是消防知识，而且对注意事项也有很肤浅的认识。我开始的时候，对超市的一切都感到陌生而新奇。在领导的帮助和自己的努力下，我很快了解了我们的超市组织架构，人员分工，各个部门的职责以及公司的`规章制度，然后通过自己的实践，知道各部门的相互制约。所以，我必须紧密配合大家的工作，在布置每个工作细节上多下功夫，以求取得最好的效果。

我负责的是大家在超市的卫生清洁和商品陈列。我们每天起早贪黑、加班加点，有时到点的员工迟到，但从没有因此而影响到大家的工作热情，也不会发现有人在私下与我争执。在这方面，我尽快认识了大家，虚心接受。

我把每一位员工都当成自己的亲朋好友，经常换位思考别人的苦处，站在超市角度去思考自己的失误和过错。我很珍惜学习的机会，在每一次学习上我都会争取做到取其精华，下次再遇到同样的问题我就可以迎刃而解了。

我的工作很平凡，很普通，可是我的收获却很多。在超市，我是超市的“主人”，主要就是要帮助顾客解决在超市遇到的问题。如果是顾客想要我去一个购物台或者是其他地方购物，我就要尽快让顾客满意。

在工作之余，我还会去学习自助餐、咖啡、咖啡，以及一些活动等。

虽然这些工作看起来不起眼，可是我们也要做到位，要学的东西也很多。就拿消防员来说吧，我们是一个新的超市，所要经营的商品有它固定的商品名称、型号、价格、特性等，也要有商品的价格，商品的促销价格要符合消费者的需求。我们每天的工作就是对着一架架架商品，卸下这些商品，虽然看上去非常的麻烦，但是我们也得认真的对待每一项工作。这就算是一项简单的工作，但是要做到位，做齐全，那就是不简单的。这其中的酸甜苦辣只有自己经历过了，才能体会的到。才明白其中的辛酸。

在超市这个工作岗位，我发现自己有很多的不足，有时候遇到问题我会把这些不足的地方都告诉别人，有时候工作比较繁忙，我就不能很好的静下心来去做好自己的事情，有时候做事也就只是想着完成工作，没有更好的在工作中发现问题，在这个过程中我已经学会了去与同事相处、沟通交流，也学会了怎么去处理一些突发事件。

在超市这个大家庭里，我得与同事们团结起来，互相帮助，共同努力，共同进步。在这里非常感谢领导对我的关怀与照顾，让我感受到了超市这个大家庭的温暖。在超市工作xx年半，我学会了很多，也懂得了很多。我很感谢领导给我的这个机会，让我从一个对社会充满恐惧的人变成一个可以独挡一面的人。虽然只有短短xx年半，但是我学到的东西却不局限于这些行将让我终生受益的东西。

超市工作总结及计划(篇7)

超市店长年终工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的超市店长年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

超市店长年终工作总结1

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮助和指导，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是xx超市的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了超市及xx专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商场建设的新思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助，今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下：

一、盘点工作

1、加强xx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

2、完成对xx生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

3、完成对xx商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

4、对xx商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

5、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、个人问题

1、一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多不足之处，一是理论钻研不够，不能将公司所有理念传达给全体员工，过去的一年，是零售竞争形式变化莫测的一年，明年也是，后年更是，面对形式，是商场需要做出快速反应的一年，但对我来说，熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。

2、工作创新力度差，事业的发展需要创新，但由于顾虑到调整带来对超市业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。

3、对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。

4、工作纪律不严，经常将上级安排的工作忘记，袒护纵容自己及员工，由于本人性格原因，惰性化较为严重，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

针对以上问题，明年主要完善以下工作：

1、提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

2、努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。

3、坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。

4、大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

5、强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。

衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为xx超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰！

今年的工作总算是结束了，忙碌了一年马上就可以休息一会了。今年自己也是很好的完成了老板给我的销售任务，也总算是可以松一口气了。自己这一年在工作上的表现还是很不错的，马上新的一年的工作就要开始了，想要在新一年的工作中能力有进一步的提升的话就应该要做好一个工作总结，这样才能够知道自己还有哪些地方做的是不够好的，在之后才能够有针对性的去改正。

一、工作体会

其实自己也早就已经习惯了这样的忙碌，最忙碌的那段时间还没有到来，根据往年的惯例我们超市最忙的那段时间是农历新年前后，那是也是销售的好时机。作为销售店长，我是一定要抓住这个时机去提高我们超市的营业额的，这段时间一天销售额几乎比得上我们平常的两到三倍了。在平常想要提高超市的销售额的话主要是通过促销活动，但又不能太过频繁，这样虽然销售额是增加了，但超市的总体收益是下降了的。

自己通过工作的经验也知道了促销活动的活动力度和活动间隔时间该怎样去把握，怎样进行促销才是对超市最好的。同时还要对超市的一些临期产品进行促销，让消费者有购买的欲望。若是没有经验的累积想要掌握好这些东西还是比较的难的。其实自己也还是有很多需要改进的地方的，总结下来发现自己还是有很多的活动办的不是特别好的，今后应该要多为超市的效益着想。

二、工作计划

自己下一步的工作计划就是在进行促销活动之前做好计划，每种产品最适合的促销方式是不一样的，所以这是我之后需要去了解和学习的地方。只有清楚了每种产品最适合的促销手段，才能够最好的去增加超市的营业额。自己也要多去看看其它超市的一些优秀的销售案例，多多的学习，让自己能够有更大的进步。我身上还是有着很多的不足的，之后是必须要更加的努力的。虽然今年的工作已经完成得还算不错的，但我觉得这还是不够的，因为自己是能够把工作完成得更好的。

今年一年的工作到现在就已经结束了，今年有收获的同时也有着遗憾，遗憾自己很多的工作还没有完成好今年就这样结束了，但这也告诉我之后应该要把握好时间，让超市的的销售额有增长的同时，也能够保证超市的营收也是持续的在走高的，明年继续的加油吧。

超市店长年终工作总结2

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二、做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1、了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2、注重细节

任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。

三、沟通技巧

沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正。

语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

四、善于倾听

学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的.东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变

超市店长年终工作总结3

xx年，本人凭着自己的热情和理想应聘公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为先进员工。

一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别。了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市68多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山xx年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是以服务促销售，以管理降成本。

一年来的服务规范的培训、管理者的培训。大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。

面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。

年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了连锁的优势，汰换了不适合唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。

年中，在我的带领下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比去年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。市消协、工商、报社在民意测验中，唐山路北店被评为唐山市民最满意超市。

一年来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作，我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为员工是企业的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存。在我的领导下，唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。

超市店长年终工作总结4

回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：

一、工作回顾门店情况

1、在我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高，现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着。

人员：整体素质有了很大的提高。

财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化。

事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

2、完成的其他工作。

（1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。

（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

（3）在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：

1、经验不足沟通不够。

我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

2、心思不够细致缺乏创新。

我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

三、工作计划

1、了解员工。

2、对现有的规章制度的执行情况了解。

3、完善规章制度听取员工意见和建议。

4、对员工的责任明确工作分配到位。

5、让员工了解我尊重我不是怕我。

6、了解消费群体和顾客沟通。

超市店长年终工作总结5

一、20xx年营运绩效分析

20xx是公司比较关键的一年，由于我们前期对xxx的销售分析估计不足，到20xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开始，xxx开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，xx店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，xx店在这一块值得奖励；xxx的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年9月份开始，得到明显改善；xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前xx店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

20xx年原计划开发便利店10家，标超2-3家。

在便利店开发过程中，在经过xx店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在20xx年年，我们开发了xx店和xx店两家标超。xx店已于20xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

xx店预计会在20xx年3月或者4月开业。

虽然20xx年我们成功拿下两家标超，但相对于xx店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到xx店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信xx年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

20xx，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

20xx对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除xx公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(20xx年销售xxxx万，较20xx年xxxx万的销售提升了42%)。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是xx店还是xxx店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

20xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在20xx年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

20xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

超市店长年终工作总结6

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报

表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会———仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

超市店长年终工作总结7

光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：