2023年对我来说，既是挑战又是机遇的一年。此刻我回首看去，日日夜夜曾奋斗的影子展现在我眼前。汗水、辛酸、喜悦、成就......所有的付出与收获交织在一起，构成了我这一年的工作生涯。开启2023年份的总结，就是为了更清楚地梳理自己的得失，挖掘深藏其中的经验与教训。本文是由工作总结之家小编给大家带来的“2023业务员个人工作总结(精选6篇)”仅供参考，欢迎大家阅读。
2023业务员个人工作总结（一）
韶华飞逝，一眨眼来公司已经1年半了，也由当初刚毕业时的踉踉跄跄逐步蜕变的稍加成熟，一年来发生了很多事，知道原来公司可以发展这么快，原来有这么接地气的老板老板娘，有xx这么有趣的人，有这么体贴的人事。不过感受最深的应该是自己的成长，借着这次年终总结的机会，记录下自己的改变与成长。
今年是来公司的第二年，公司的成长是可以推动每一个员工的成长，同时每一个员工的'成长也是公司前进的动力。这一年来很明显的就是自己身份的变化。去年的我还单纯只是业务员，但是公司给我们发展空间，让我们这一批业务员去带新人，成了一名小师父。如何接受这个新身份以及如何利用这个新身份让自己成长是这一年以来感受最深的事情。
说实话我都没有想过自己也有能力带新人，因为觉得自己也只是个小员工，什么事情还得靠老大罩着做，自己还乳臭未干，凭什么去带新人。但做什么都是由迈开的第一步开始，既然公司相信我们可以带好新人，那我们还有什么理由不能相信自己，而且带新人，也说明公司愿意放一部分权利给我们，是对我以往工作的一点肯定也是对我未来工作的激励。因此，就这样接受了公司让我们带新人的做法。
一、如何教会新人打理店铺分担自己的担子
自从带人了，自己已经不是单纯只需要注意业务员需要做的事，也需要涉猎管理者需要注意的事项，怎样才能带好一个新业务员，刚开始也不知道怎么去带，就想一股脑把自己知道的都教给新人，也没有想过高效的方法，自己又不完全放心把事情交接过去，所以出现了很多问题。明显感受到带人带出累赘感了，本来新人过来，可以帮自己分担点事情以后也是可以帮我们提高业绩的，但是我这边又要教新人新东西，教完让新人自己去实际操作，因为事情杂碰到的问题又很多，碰到了问题还是得找我们来给他再次解答一次，相当于我们自己在处理问题的同时还得嘴上去说教教会新人，而且可能处理一次，新人还是不明白，下次还会来问，所以花得时间比我们自己处理还要多。
但是为了长远来看，假如教会新人了，以后自己都不需要去处理这些事情，所以最关键得还是要尽快教会，前期时间花的多，新人某个问题会反复出错，不光有他人的原因，自己得方法肯定也需要改变，我自己换位思考，自己作为新人，面对我教过去的东西，自己刚开始会处理的如何，会遇到什么问题，我这边主要店铺日常处理方面事情很杂，很容易出错，于是我就做了一个店铺日常得处理流程，里面涵盖了需要处理得日常有哪些，先后顺序，以及后期处理过程中会出现得问题也给出了一份解答方案，新人只需要参照这个流程去处理日常就好，不需要每次有问题都反复来问。如果有疑难杂症，新人自己也会记录到笔记本，自从发了这个工作流程，和新人谈过了，效果不错，节约了双方的时间。新人上手也更快了。
二、如何留住新人让双方都能发展
对于公司达标的业务员，该怎么留住我自己其实考虑的不多，也没有经验，老大是过来人，肯定是需要借鉴老大的经验。虽然今年一年来老大管我们没有以前那么多，但是大方向还是老大把控着，有问题也会提前替我们想到。要留住新人，物质问题需要解决，如果暂时不能解决，至少要让新人感受到希望；其次就是他自身在公司的发展空间，让新人感受到未来的无限可能，而这些可能又不只是画的大饼，是真的可能会实现的。
新人只要看到了公司的发展以及觉得自己可以在公司好好发展，那么都会想快点转正然后工资上涨，我这边的新人转正前，关于提成我也是做了很多思想斗争，不知道该怎么分配才算合理。格局以及团队的凝聚力是老大教给我的关键词，应该也是整个公司的关键词，做管理者要有格局，团队要有凝聚力才能和底下的队友一起健康向上的发展，所以本着这个想法，自己也做出了目前的小让步，给新人更多的发展空间。至于留不留得住一个人，还是得看当事人自己的想法，我们这边是给了足够的发展空间。
2023业务员个人工作总结（二）
一年来，在公司的正确领导下，较好地完成了各项工作任务，在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结。
一、狠抓业务发展取得了明显成效
业务计划能否落实，关键在推动。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的.承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，一年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
二、抓住队伍管理不放松
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。领导曾经指出：抓队伍就是抓业务。一年来在队伍管理问题上煞费了心思。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。
对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。一年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。
三、不足之处
工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之一年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
2023业务员个人工作总结（三）
转眼间，20xx年已将过去，我现在已是河套__酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自20xx年4月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到呼办旗__县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在办继续担任业务工作，并分配到旗xx县部担任驻xx业务员，这使我对在办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。
我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。
再次是感谢县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。
当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。
在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于__气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。
二、不断提高的工作状况和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高
第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。
我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在__的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的！所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。
2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼
我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过__客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。
由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼！
3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作
为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心态的不成熟
性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作！
心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。
将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。
2、工作能力的欠缺
把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的`不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。
在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。
思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
四、20xx年驻xx工作计划
总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在__寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。
3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对__销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。
5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。
6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。
我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
辞旧迎新，展望20xx年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。
2023业务员个人工作总结（四）
xx年的xx月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入xxx这个大家庭。过去xx月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将xx月份个人工作总结报告如下：
xx月信息情况如下：Gz85.cOM
1.贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个
2.销量个人零售：10个
这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的'回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。
后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。
xx月的任务量为10个正产品，基本达标，但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到15个目标量。
2023业务员个人工作总结（五）
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆过去
1.对新销售区域的拓展。
以市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到，就目前来说，销售情况良好。 3.对老客户的优质服务。 重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金，面对年对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在
1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的`冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三、展望未来
海外市场的开拓没有初点，年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
2023业务员个人工作总结（六）
业务员每天的工作都是为了如何扩展自己的业务范围为绞尽脑汁，这个岗位也是销售的一种，这种销售的方式一般都是要外出的，属于自己去寻找客户，拉客户的一种，这样的业务员工作，我觉得是很有意思的也是很有挑战性的一份工作，我对这段时间的业务员的工作进行了简短的总结。
做业务员这方面的工作，我觉得首先最主要的是要有好的心态，拥有积极乐观而且永不服输的心态，对于业务员来说是很重要的。我们每天都是根据提供的在市场上调研的结果，分配区域的进行对意向客户的选定和筛选，在城市的各个角落可能都有我们的同事，通过与不同的人的交流，来扩大我们业务的范围，从而达到产品成交的目的。而很多的意向客户最开始和我们业务员是不熟悉的，对于不熟悉的人，大部分人的第一反应就是拒绝，所以作为业务员要有良好的心态，在被拒绝后还能保持微笑，这就是良好心态的表现。
业务员的工作的最终目的就是促进产品成交，那真的就离不开好的沟通能力，这是我改变更大的一个地方，我从刚来的一个不怎么说话的人到几个月后，面对不同的群体，我都能口若悬河的介绍公司的产品的优势，这是自己的很大的'成长，做销售就是要善于与客户打交道，抓住客户的需求点，引起客户的共鸣，就能更好的促进成交。而且针对不同的客户，沟通的方式也会不一样，因为不同的客户有着不好的爱好，也有着不同的侧重点，沟通的方式不能千篇一律，这是我这段时间的很深的感悟。
我认为业务员的工作前期是在建关系网，比如我自己，我在前期的时候每找到一个意向客户，虽然当时他可能对产品没有意向，我都会加他们的联系方式，这种意向客户一多，就形成了我的关系网，我每天花点时间去维护他们，时不时的去问候一下他们，跟他们聊聊天，拉近彼此的距离，等到他们需要我们的产品的时候，第一个想到就只会是我了。总的一句话，就是要善于维护与客户之间的关系，这也是我工作这段时间的很深的感受。
业务员这份工作很辛苦但也很有挑战性，我也觉得很有意思，之后也会更加努力，做好自己的工作，提高自己的业务水平，让自己成为一个“最合格的业务员”。
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2023最新公务员个人总结(精选9篇)
我们特地为大家精心收集和整理了“2023最新公务员个人总结”，请掌握本文所述的要点。时光如同一枚印章印刻下了我们的生命，新的工作马上就要到来了。我们不能忘记上一阶段工作的问题，通过总结，可以提升未来的工作效率。
2023最新公务员个人总结(篇1)
20xx年度，本人严格按照“打造阳光人事、推动人才人事、构建法制人事”的总要求，紧紧围绕学习贯彻xx精神，积极争创“五带五争”优秀共产党员，较好地完成了职能所赋予的公务员管理、公招录用、奖惩任免、人事调配、事业单位参照管理等各项目标任务。
一、职能工作主要成绩
一公务员日常登记正常推进。按照集中统一、高效规范的要求，审批办理了市级和四县区呈报的共计875名公务员登记、转正手续。
二公务员年度考核严格规范。xx年度考核严格按照规定比例和要求，完成了对行政机关、参照管理单位工作人员共计87个单位1510名同志的考核。确保年度考核工作评语准确、标准严格。
三公务员考录顺利实施。xx年共组织实施了政法干警招录培养体制改革试点班计划招录50名，实招39名；公考录用公务员计划名额162名，已完成笔试、面试前加分等工作；协同市委组织部对五项.目.人.员.公考乡镇公务员61名的笔试前的相关工作。三次公考计划招录273名，已完成39人。
四参照管理全面展开。截止xx年，全市1182名同志参加过渡考试，按照划定的50分为合格分数线，共1117名合格，65名同志不合格。南江、通江的考核和考试考核合格人员已经按要求全面完成了登记工作。
五规范管理提升服务水平。重点理顺管理工作机制，规范行文和档案材料，全年办理各种公文258份。依托自身知识特长优势，牢固树立以提升业务水平推动服务效能，以培养优良作风改善服务质量的理念，爱岗敬业，忠于职守，以办公室为“家”，以桌椅当“铺”，高效办事，优质服务，赢得了广泛好评。
六中心工作扎实推进。群众工作开展得有声有色，先后争取资金3万元，看望贫困户4户，支持扶贫资金xx元。积极开展党员示范岗，按照个人承诺，自觉提升服务水平，形成了工作严谨、作风优良、务实创新、清正廉洁的良好风范。
二、创新管理主要特点
一热点工作严密程序。人事调配一律列表上会，分层报批按章办理；任免职务坚持逐一对照任职时间与职级，不打政策“擦边球”；年度考核与奖惩，对应标准，不擅自扩大比例或网开一面；审核审批文稿一律按程序报签，不夹“私货”，不弄虚作假。
二体检医生随机抽签。在具有体检资质的市中医院，建立体检医生专家库，采取现场电脑随机抽签的方式，产生当天的承检医生，更进一步体现了公平、公正。
三理论调研收获成果。
20xx年工作虽有成效，但离标准和领导的要求仍有差距，主要是创新工作方法和工作的前瞻性不够。在新的一年里，以“争创一流业绩，努力提高公务员管理科学化水平”为主题，奋发有为，开拓创新，争当“扣球手”，投好“三分球”，为推动跨越发展做出新成绩。
2023最新公务员个人总结(篇2)
一年来，在县政府办公室的正确领导下，在办公室班子成员和其它同志的关怀和支持下，我牵记党的宗旨，按国家公务员的标准严格要求自己，从一个共产党员的党性要求出发，不断完善自我，加强学习，积极进取，不怕困难，……
一年来，在县政府办公室的正确领导下，在办公室班子成员和其它同志的关怀和支持下，我牵记党的宗旨，按国家公务员的标准严格要求自己，从一个共产党员的党性要求出发，不断完善自我，加强学习，积极进取，不怕困难，努力工作，较好地完成了自己所肩负的各项工作任务，现总结如下：
2023最新公务员个人总结(篇3)
202x年，本人坚持以邓小平理论，十九大重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习党的十九大报告，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的提高。现将个人工作总结如下：
一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自我的头脑
这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践。工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一是认真学习重要思想，深刻领会重要思想的科学内涵，增强自我实践重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十九大精神，自觉坚持以党的十九大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自我的努力。
二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自我在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自我的办公室业务工作本事。
三是认真学习法律知识，结合自我工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《xx区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》，经过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自我，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践重要思想，在自我平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手。
一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情景，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情景，为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、提议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮忙下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
在过去的202x年中我认真要求自我，在工作上在兢兢业业，取得了必须的提高，也得到了领导的信任和支持，但也发现了自我的一些缺点，我想在以后的工作中我必须会扬长避短，改善缺点，全面做好自我的工作，为人民的社会发展做出自我的贡献。
2023最新公务员个人总结(篇4)
转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重改变和适应。岁首年终，我静心回想这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
首先，自觉增强政治理论学习，提升党性修养。两委浓重的政治学习惯氛深深的感染着我，我积极参加委内组织的各项学习活动，并重视自学，进一步提升了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，加强了清廉自律的自觉性。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习市企业投资项目备案、核准暂行管理方法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积聚自己的业务知识。
此外，依据组织安排我参加了市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提升。通过市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了市“三步走”战略，看到了市经济起飞的很大潜力，增强了对市的懂得和热爱;通过公务员主旨和行为规范的教育，使我建立了精确的权力观，增强了全心全意为人民服务的主旨意识;通过办公室实务的学习，使我懂得了公文写作的内涵，提升了办公室实务的处置才能，为我更好的投入工作打下了良好基础。
在科工作的半年中，通过领导和同事们的细心指引，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作重要包括以下几个方面:
第一，配合领导做好我区“xx”规划的编制工作。通过参加市县“xx”规划研究班，我懂得了“xx”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等，认识到“xx”规划编制工作是我委乃至我区的重要工作之一。半年来，我们按照市政府统一安排和区委区政府的工作要求，制订了《编制区国民经济和社会发展“xx”规划的安排意见》，月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“xx”规划编制工作会议，对规划编制工作进行了发动和具体安排，并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时懂得和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展，月又组织召开了“xx”规划推进会。期间，我自觉增强相关知识的学习，紧密关注国家及市市“xx”规划的政策理论和进展动态，收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验，为专向规划的编制单位供给依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论，使我逐渐加深了对我区整体状况的懂得，为我处置其他工作奠定了基础。
第二，做好全区各类固定资产投资项目标汇总上报工作。今年8月份以来，依据市发改委下发的通知要求，我科积极开展工作，安排并督促各街镇及相关委局进行调查汇报，依据各单位的汇报情况，我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的懂得，同时增强了我区固定资产投资项目标储备，也为我区“xx”规划供给了强大的项目支持。第三，发挥科室职能，做好项目审批和管理工作。通过科长的指引，我逐步掌握了固定资产投资项目标审批程序和处置方法，懂得了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来，我们共审批各类建设项目个，总投资亿元，建筑面积万平方米。
第四，配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。半年来，我先后参与起草了《区农村经济工作座谈会议材料》、《区服务业发展情况汇报材料》、《科年工作要点》等多篇文章。我从8月份开端担任科室信息员，负责依据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指引下，我先后完成了我区召开“xx”规划编制工作会议、项目获得国债资金支持、项目获得市服务业指引资金支持等多篇信息，在此过程中逐渐提升了自己的事件敏感度和文字写作才能。
第五，协助科室同事完成年计划科和投资科的固定资产投资项目审批材料的整理、归档、定卷工作。
2023最新公务员个人总结(篇5)
一年来，本人在所党委领导下，在大队支部带领下，严格要求自己，坚持党的强戒工作方针、政策，工作上服从领导、听从安排、勤勤恳恳、认真负责，较好的完成了上级下达的各项工作任务。现将自己一年来的工作总结如下：
在政治思想上始终与党中央保持高度一致，认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习十八大、十九大精神，积极投入到“两学一做”、“五查五整顿”、岗位大练兵等活动中去，领会十九大精神，认真学习强制隔离戒戒工作各方面的业务知识。通过学习，充实了自己的理论知识，增强政治敏锐性，提高了业务水平和执法水平。
在工作中，自觉遵守国家法律法规，文明执法、依法管理、按章办事、为警清廉、团结同事、服从领导，认真履行管教工作职责。工作中不循私情，严格对所驻大队在干警文明执法、执行制度、为强戒人员办理各种请假、奖罚分等方面的情况进行监督。采用日常上班及对即将解戒人员进行解戒前谈话了解情况等手段进行监督。做好大队的党风廉政建设和反腐倡廉工作。利用大队每周例会，及时传达文件精神和用典型案件作为反面教材进行党风廉政和反腐倡廉教育。协助大队支部书记抓好大队干警队伍建设，对在工作中有思想麻痹、工作松劲的干警及时教育，避免发生事故。认真研判学员思想动态，做好各种报表的审批工作，值班时严格落实各项工作制度，为所驻大队实现全年“四无”目标和无干警违法违纪行为做出自己的贡献。较好的完成所党委下达的各项工作任务。
总之，在这一年中，虽然取得了一定的成绩，但是还有很多方面有待提高，如在理论知识方面相对不足等。在今后的工作中，我将克服缺点发扬长处，争取更好的成绩。
2023最新公务员个人总结(篇6)
20xx年参加公务员考试，被录用为公务员，成为一名基层的乡镇干部。工作一年来，我始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，不断解放思想、提高认识、与时俱进、坚定信心，坚持以正确的人生观、价值观指导自己的言行举止，在镇党委、政府的领导下，在同事们的关心帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，不谋一己之私、不损人利己，严要求、轻得失、重素质,力争成为一名合格的基层干部,做人民满意的的公务员。通过一年来的努力，本人在德、能、勤、绩、廉五方面都得到了提高，取得了一定的成绩，现将一年来的情况总结如下：
一、注重思想，严格要求，不断加强个人的道德修养“修德以正其身，修其身方能治其国”“修身齐家治国平天下”，可见，高尚的道德修养是一个人的立身之本和成事之基。作为一名基层干部我更加懂得要不断加强道德修养的锻炼。首先，我十分注重加强主观世界的改造，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观、利益观，用科学地思想武装自己的头脑，牢记全心全意为人民服务地宗旨，真正做到权为民所有用，情为民所系，利为民所谋。其次，我十分注重加强思想品质学习，学习古人“先天下之优而优，后天下之乐而乐”、“鞠躬尽瘁，死而后已”、“天下兴亡，匹夫有责”、“谦受益，满招损”、“知耻近乎勇”的优秀品质，学习前辈先烈不怕牺牲、不怕艰险、百折不挠、艰苦奋斗的革命精神，学习焦裕禄、孔繁森、郑培民等人民公仆清正廉洁、克己奉公、满腔热情、忘我工作的无私奉献精神。最后，我十分注重知行合一，用良好的道德修养去规范自己的言行举止。在利益冲突面前，体现出的是大公无私的高尚情操，始终顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，时刻告诫自己要始终把他人的利益、集体的利益摆在首位，正确地处理好自己与他人与组织之间的关系，把实现个人价值同服从上级安排和维护团结有机的结合起来。在成功与失败面前，体现出的是淡泊名利的豁达胸怀，始终能以一颗平常心去面对，做到胜不骄败不馁，很好地发扬了谦虚谨慎、戒骄戒躁的优良作风。在工作面前，体现出的是实事求是的优秀品质，客观公正地处理每一件事情，谦虚谨慎地讲每一句言语，准确无误地调查每一个数据，毫不畏惧地对待每一次是非，发扬“五不怕”的精神，该说的就说，该做的就做，坚持真理，修正错误。在生活面前，体现出地是严以律已的自省精神，时时处处严格要求自己，理解别人，同事间相互帮助、相互关心，严以律己，宽以待人。做到经常自省，开展自我批评，时时检讨自已有无悖德行为，敢于揭露和承认自己的短处，并及时改正错误，在知耻改过中不断塑造自己、提升自己。
二、加强学习，勤于实践，不断提高自身的工作能力一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的任务。刚来到镇，这里的一切对于我来说都是陌生的，为了尽快适应新环境，从不了解到了解，从不熟悉到熟悉，迅速进入岗位角色，打开工作局面，我认真学习，虚心求教，刻苦钻研，求真务实，从以下几个方面不断提高自己的能力，较好地完成了公务员角色的转变。
1、加强学习，不断提高自身的理论政策水平和业务知识水平“革命的理论指导革命的行动”，为了更好地指导今后的工作，我摒弃了在农村基层工作层次低、提不提高无关大局和以干代学等糊涂认识，克服条件艰苦，工作繁忙等不利因素的影响，变被动为主动，加强了理论知识和政策法规的学习，在以前学习粗浅的基础上重新对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论进行了更深层次的学习与领会，同时与时俱进地学习了当前重大的时事政治理论，重点学习了“三个代表”重要思想和科学发展观，以及结合农村工作实际系统地学习了有关新农村建设的各项政策方针，通过学习，我进一步解放了思想，更新了观念，丰富了知识，为工作的开展奠定了扎实的理论基础。使自己的理论政策水平不断地得到了丰富、充实、巩固和提高。具备良好的业务素质是做好本职工作的必要条件，因此我特别注重业务知识的学习，由于自己是民政战线上的一名新兵，过去对民政工作只是一个粗浅而笼统的认识，进入民政办后，才知道民政工作的多样性、复杂性和独立性。所以在思想上我树立了一次性切从零开始的理念，利用业余时间，加强了对民政业务知识的了解、认识和学习，一是学习了部分民政工作法规政策，使自己在思想上对各项工作有了一个轮廓性的认识;二是任职低保、劳保专干后，认真学习了最低收入保障和劳动社会保障的有关政策法规，使自己开展岗位工作能做到游刃有余。虽然，现在我已经能很好地适应当前工作，但随着社会的进步，制度地进一步健全，民政人员面临的新任务、新问题、新挑战也会越来越多，所以需要不断地加强学习、更新知识，才能更好开展工作，服务群众。
2、勤于实践，善于总结，不断提高解决问题的能力只有把学习到的理论知识迅速与实践结合起来，才能不断提高解决实际问题的能力。因此我特别注重加强实践，认真的对待每一项工作，并且根据工作的实际特点，运用马克思主义的立场、观点、方法来解决实际问题、指导各项工作。同时在实践中,不断探索，不断总结，寻找科学的、合理的、先进的、实事求是的发现问题、解决问题的新观点、新方法、新途径，不断提高自身的工作效率、工作能力。
3、团结同志，虚心请教，不断提高合作干事的能力对于一名新任公务员来说，刚到单位，对环境，对工作，对业务都还不是很熟悉，在工作中难免会遇到这样那样的困难，每当这时，我都会主动地向工作经验的老同志请教，对他们提出的意见、建设甚至批评，我都会虚心接受、认真反思。同时因为自己年轻，每天我都会提早上班，主动的打扫办公室，整理文件，并自学承担一些力所能及的日常事务。为了维护集体的团结，营造和谐干事的良好氛围，无论在哪个科室，我都严格要求自己，从不讲无原则的话，从不做无原则的事，坚决服从集体领导，注意加强沟通，与同事们相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合，不断提高合作干事的能力。通过不断学习、不断积累，我已具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高。
三、爱岗敬业，勤奋工作，努力完成各项任务爱岗敬业，勤奋工作是对党员干部的起码要求，也是践行“三个代表”重要思想的客观体现，作为一名基层的乡镇干部就是要胸怀强烈的事业心和高度的责任感，立足本职，扎根基层，克服困难，勤奋工作。工作一年来，我时刻牢记自己的使命，严格要求，忘我工作，不因条件的艰苦而埋怨，不因一时的困难而退缩，千方百计地创造条件，以开拓创新的精神做好每一个细小的工作，认真履行好职责，完成了组织交给我的每项任务。刚进入新单位，被安排到计生战线是时,虽然觉得与自己的专业不对口，但我始终保持最佳的精神状态，一方面认真学习有关人口和计划生育系列法律法规知识，以便能尽快熟悉业务，另一方面深入基层，走村串户，直接与群众交流，宣传政策、了解情况、解决问题，学习工作方法，积累工作经验。通过不断地学习，不断地实践，我很快便进入了角色，不仅对计生工作有了全面的认识，打开了工作局面，还培养了干一行就要爱一行，爱一行就一定能干好一行的敬业精神。今年3月，经党委、政府的安排我来到了民政办工作，面对新的岗们，新的挑战，我毫不畏惧，斗志昂扬，把组织对我的信任，同事对我的厚望，化作工作的动力，满腔热情地投入到工作中来。
2023最新公务员个人总结(篇7)
身为国家公务员的我，在刚刚成为公务员的时候，感到自己从内到外都焕发着一种积极向上的精神，通过我坚持不懈的努力，我终于成为一名公务员，这能不令我感到欣喜若狂吗，不过冷静下来之后，我决定自己一定要继续坚持努力下去，做好公务员的工作，这才是令我感到最担心的地方，我工作的经验并不是很足，不过通过一年的工作，我已经十分的熟悉了目前我所要做的工作。
转眼我到单位工作已经一年了。这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
在某科工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面：
1、配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。半年来，我先后参与起草了《*区农村经济工作座谈会议材料》、《*区服务业发展情况汇报材料》、《某科 201x年工作要点》等多篇文章。我从8月份开始担任科室信息员，负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下，我先后完成了我区召开“”规划编制工作会议、*项目获得国债资金支持、*项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息，在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。
2、协助科室同事完成20xx年计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。
3、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。
4、配合领导做好我区“”规划的编制工作。通过参加市县“”规划研讨班，我了解了“”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等，认识到“”规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一。半年来，我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求，制定了《编制*区国民经济和社会发展“”规划的安排意见》，*月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“”规划编制工作会议，对规划编制工作进行了动员和具体部署，个人总结并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考，为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展，*月又组织召开了“”规划推动会。期间，我自觉加强相关知识的学习，密切关注国家及某市市“”规划的政策理论和进展动态，收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验，为专向规划的编制单位提供依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论，使我逐渐加深了对我区整体状况的了解，为我处理其他工作奠定了基础。
5、做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。今年8月份以来，根据市发改委下发的通知要求，我科积极开展工作，布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解，同时加强了我区固定资产投资项目的储备，也为我区“”规划提供了强大的项目支撑。
6、发挥科室职能，做好项目审批和管理工作。通过科长的指导，我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程序和处理方法，了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来，我们共审批各类建设项目*个，总投资*亿元，建筑面积*万平方米。
2023最新公务员个人总结(篇8)
今年以来，本人始终坚持党的方针政策，努力工作，求真务实，积极进取。在领导的关心下与同事一起圆满完成了各项工作任务。下面我从德、能、勤、绩、廉五个方面对去年的工作做一总结。
一、“德”方面
始终牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排紧密地结合起来。在工作和事业面前，不争名夺利，不计较个人得失，时刻保持良好的道德情操。
二、“能”方面
在日常工作中不断加强方针政策、法律法规、业务知识、信息化知识等的，在工作中多向老同志请教，遇到疑难问题及时向领导请示。通过努力不断提高自已各方面的能力，为完成好本职工作打下坚实的基础。
三、“勤”方面
勤勉敬业是对一名公务员的起码要求，我时刻牢记自己是人民的公仆，严格遵守各项工作纪律，上班不迟到不早退，不离岗、串岗、脱岗。在工作中始终坚持“做了就要做好”原则，对领导布置的工作认认真真按要求及时完成。有时遇到工作量大、时间赶的任务，能够利用中午或晚上的时间加班，按时完成工作。
四、“绩”方面
在工商局办事大厅我主要受理企业年检和户外广告、动产抵押、商品展销会登记窗口的业务，在窗口工作中我格遵守窗口岗位职责规范，热情高效服务办事群众，做到优质服务、支持地方经济发展。20xx年共办理企业年检800多份，办理户外广告登记120份，受理动产抵押、商品展销会资询12次。在受理窗口工作的同时做好企管股收发文和材料汇报工作，20xx年共收发文165份，按文件要求对各工商所报上来的材料进行收集整理，再向xx市局企管科、兴宁市安监局汇报的材料达200多份。今年8到12月份我被抽调到注册股，在完成本股日常工作的同时协助注册股的企业扫描工作，共去黑企业档案扫描件500多份，为完成企业档案扫描工作尽了自已的一份力。
五、“廉”方面
按照国家工商总局和省工商局的“六项禁令”严格要求自己，廉洁奉公，依法办事，始终保持清正廉洁的作风。从来没有利用职务之便，获取一己之私。在党风廉政建设方面，把重点放在严谨、细致、扎实、求真上，养成奉公守法以廉为荣的作风。
一年来，虽然在工作、学习方面取得了一定成绩，但仍然存在着一些不足，如理论学习不够、服务缺少创新等，今后我将加强学习，在实践中总结不断提高服务水平，成为一名人民满意的工商公务员。
2023最新公务员个人总结(篇9)
今年以来，我市公务员管理工作在市委、市政府坚强领导和省人力资源社会保障厅、省公务员局的精心指导下，紧紧围绕全面实施公务员法和贯彻落实深化干部人事制度改革规划纲要，提高公务员管理科学化水平，建设人民满意的公务员队伍，为“追赶跨越，加快发展，建设‘两地两区一中心’”供给坚强有力保障的目标要求，着力完成职能所赋予的公务员管理、公考录用、奖惩任免、人事调配、事业单位参照管理、年度考核等各项目标任务，重点突破，整体推进，各项工作都取得了明显成效。
一、贯彻落实全省行政机关公务员管理工作会议的主要举措
(一)认真传达，深入学习。按照全省行政机关公务员管理工作会议要求，组织全市公务员管理系统认真学习，深刻领会，修订完善全年工作思路，切实把握工作重点，全面推进创新管理方法，努力使省厅和省局的指导思想在我市得以全面贯彻落实。
(二)广泛座谈，理清思路。及时召开公务员管理工作座谈会，总结回顾贯彻实施公务员法的工作成绩，研究谋划新的发展目标，分析公务员管理工作面临的形势和任务，着力使公务员队伍适应“追赶跨越，加快发展，建设‘两地两区一中心’”的实际需要，并就公务员管理工作中亟待解决的主要问题进行梳理，提出了相应解决意见，进取围绕中心、服务大局。
(三)规范管理，宣传典型。规范参照公务员法管理单位工作人员向行政机关流动管理。自今年4月1日起至上级未出台公务员转任等政策之前，参照管理人员向行政机关流动一律按调任规定办理。落实公务员考核奖励政策。与市委组织部联合发文，对连续三年年度考核被确定为优秀等次的公务员(参照管理人员)报记三等功，并依照《公务员奖励规定(试行)》(中组发〔xx〕2号)明确的程序与权限分别由市、县(区)办理相关手续和予以奖励。xx省第x届“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员团体”表彰大会后，我市对受表彰的10名个人和3个团体在报纸、电视、网络媒体进行了广泛宣传，产生了良好的社会反响。
二、今年公务员管理工作的主要亮点
(一)进取监管，着力完善公务员的选拔任用。自今年以来，市级行政机关和所属参照公务员法管理单位人员晋升非领导职务，包括主任科员和副主任科员，均严格按科级领导职务职数50%的比例进行控制，不搞“满堂红”。对县(区)副科级以上干部向行政机关调任，由市公务员管理机关进行考察，有效避免了调任干部中存在的弊端和问题。
(二)创新机制，进取探索针贬时弊的办法措施。从公务员管理工作如何创新发展提出了系统的理性思考，坚持务虚与务实结合，创新和规范并举”，做到探索性工作重在创新，日常性工作重在规范，具体性工作重在落实;“四类八种”突出了时效性和针对性;“以制度管事，以职责管人”找准了改善工作和加强内部管理的切入点。尤其是针对当前公务员管理中存在的“该登记不主动登记，不该登记要求登记，工作调动被动登记”、“不贴合条件要求进行公务员调任”以及有关公务员日常登记、调任中省、市均无具体执行文件和欠规范管理等问题，明确提出探索制订《xx市公务员、参照管理工作人员日常管理暂行规定》和《xx市公务员调任规定》等规范性文件，力求从机制层面完善相关配套政策，既是解决目前公务员管理中存在问题的办法，又是与时代发展相合拍的措施。同时，从事公务员管理工作的同志进取探索创新，今年上半年共有2篇理论文章、10篇新闻稿件先后在《中国组织人事报》、《中国劳动保障报》和《xx日报》等刊登。
(三)自警自励，勇于查找工作中的薄弱环节。创新工作思路最根本的是自警自励查找问题，改善作风。为此，我们进行了三查三改以提升服务效能。即一查工作的社会满意度，改善现有工作主动增添措施;二查为考生服务、为群众给力不周，改善作风避免网络恶意炒作;三查办事效率环节，改善方法树好队伍形象。尤其是在创先争优活动中，以“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”为目标，牢固树立爱岗敬业、乐于奉献精神，充分发挥主观能动性，自觉围绕中心，服务大局，从而构成服务群众的“快枪手”，坚持原则的“监督员”，维护稳定的“消防队”，打造过硬队伍，争创一流业绩，树立良好形象。
(四)加大培训，着力提升执行政策的本事和水平。在公务员日常管理工作中，我们感觉到担任部分领导职务公务员的管理和行政机关其他公务员的管理，缺乏统筹协调，因而有的部门在呈报任免中，既报送党委主管机关又报送政府主管机关审批;有的行政主管部门对内设机构中层干部自行任免或将事业单位人员借调到机关任职;有的部门调配任免或请示报告不附空缺编制或职数通知单等，给行政机关公务员管理提出了新的课题。6月初，我们在市级机关新任科级干部培训班上，专门将各单位的政工或人事科长一同进行专题业务培训，从公务员法的产生过程及管理机构演变、人事任免规定、公务员招录等十个方应对政策进行详细认真解读，提高了广大政工人事干部掌握运用公务员管理的政策水平。
三、加强公务员管理工作的保障措施
(一)优化公招考录服务。与市考试中心一道在公招公务员报名时，保留考生通讯信息，以优化为考生服务。
(二)加强未登记人员管理。切实抓好参照公务员法管理单位未登记人员的管理，确保他们的编制、工资、待遇在原有的基础上不受大的影响，以坚持社会稳定。
(三)加强公务员日常登记和管理。对市、县(区)行政机关和所属参照管理事业单位公务员(工作人员)登记工作进行检查，发现问题及时进行纠正。同时对未按程序进行登记的，提出改善意见，并经过正常程序报批。
四、工作中存在的主要问题及改善意见
新形势、新任务为公务员管理工作带来了新的挑战，也为加强对公务员队伍的管理和服务提出了新的更高的要求，异常是公招考录工作面宽量大，处于难点、热点、焦点之中，占了公务员管理的半壁河山。为此，我们对现有公务员管理的机构设置、力量布局和人员管理提出以下提议：
(一)出台配套政策。提议省公务员主管机关尽快出台公务员(参照管理人员)日常登记和公务员调任实施办法等相关配套政策文件，以便全省统一规范操作，避免地区之间、部门之间执行政策不一致，造成相互攀比、相互脱节等现象。
(二)规范机构设置。按照国家、省、市三级一致的原则设置名称统一、人员编制配备科学的公务员管理机关，以便更好地肩负起日益繁重的工作职责。
(三)改善考录服务。在公招公务员的时间安排和服务方面尽可能更优化一些，使广大考生有足够的时间和条件报名参考，同时对考生个人信息与市(州)公务员主管部门共享，避免考生疑虑和由此产生的负面影响。
班主任工作总结个人2023(精选6篇)
本学期即将结束，作为班主任，我想向大家分享一下我的个人总结。感谢大家的支持和合作，我会继续努力为大家提供优质的教育环境和关怀。希望大家能够在下个学期取得更好的成绩和进步。下面是小编带来的“班主任工作总结个人2023(精选6篇)”，欢迎阅读！
班主任工作总结个人2023（一）
在2023年的班主任工作中，我认真履行职责，努力帮助学生成长，积极开展各项工作，取得以下成绩：
1. 学生管理：根据学校和班级规章制度，严格管理学生，及时处理学生违纪问题。组织并参与学生的安全教育和心理健康教育活动，提高学生的自我保护意识和生活技能。
2. 学习指导：关注学生的学习情况，定期进行学业分析，制定个性化学习计划，通过个别辅导和班级讨论等方式，引导学生制定学习目标，并帮助他们提高学习方法和解决学习中的问题。
3. 班级管理：组织班级会议，鼓励学生积极参与讨论和表达意见，促进班级凝聚力和团队精神的培养。定期组织班级活动和社团活动，帮助学生拓宽视野，培养兴趣爱好，丰富课余生活。
4. 家校沟通：与学生家长保持密切联系，定期召开家长会，及时传达学校的教育方针和班级的工作安排，了解家长的意见和建议，并积极回应家长的关注和需求。
5. 自我学习和专业提升：参加学校组织的教师培训和学术交流活动，不断提升自己的教育教学水平和专业素养。积极阅读教育相关书籍和研究成果，关注教育前沿问题，学习先进的教育理念和方法。
总结起来，2023年我在班主任工作中注重学生的综合素养培养，关注学生的身心健康和学业发展，积极组织各项活动，促进学生个人发展和班级凝聚力的提升。在与学生家长的沟通中，建立了互信和良好的合作关系，有效推动学生的成长和学校教育事业的发展。同时，我也不断提升自己的专业素养和教育能力，为学生提供更好的教育教学服务。
班主任工作总结个人2023（二）
作为班主任，我在2023年度的工作总结如下：
1. 班级管理：我坚持始终以学生为中心，注重班级内外的管理与协调。我与学生建立了良好的沟通与信任关系，尊重他们的个性和需求，同时也督促他们遵守纪律和规章制度。我及时解决了学生之间的矛盾和纠纷，确保了班级的秩序和安定。
2. 学业指导：我根据班级学生的实际情况，制定了个性化的学习方案，并适时给予学生指导和辅导。我关注学生的学习进程，发现并纠正了他们在学习上存在的问题和错误。我还积极参与教研活动，提高自身的教学水平，为学生提供更好的教育资源。
3. 班级活动：我组织了一系列丰富多彩的班级活动，增强了班级的凝聚力和活力。我积极参与学校的各项活动，并鼓励学生积极参与其中。我还组织了班级的爱心义卖、社区服务等活动，培养学生的社会责任感和团队合作意识。
4. 家校合作：我与学生家长保持了密切的联系，及时向他们反馈学生在学校的表现和成绩，了解学生在家庭环境中的情况。我与家长共同探讨解决学生存在的问题，制定了适合学生的发展方案。我还定期组织家长会，与家长交流并听取他们的意见和建议，实现了学校、家庭和学生之间的良好互动。
5. 自我提升：我持续加强自身的学习和成长，通过参加各种研讨会和培训班，提升我的专业水平和能力。我也认真反思自身的不足和问题，通过反思和改进，提高自己的教育教学水平。
总体而言，在2023年度，我充分发挥了班主任的职责和作用，努力为学生的成长和发展提供了良好的教育环境和个人指导。我与学生和家长建立了积极的合作关系，共同努力为学生的未来打下坚实的基础。在未来的工作中，我将继续努力改进和提升自己，更好地为学生服务。
班主任工作总结个人2023（三）
在2023年的班主任工作中，我经历了许多挑战和收获，总结如下：
一、教学管理方面：
1. 积极引导学生制定学习计划，并定期跟踪学生的学习进展，帮助他们解决学习中的困惑。
2. 对学生的作业和考试进行批改和分析，分析学生的知识盲点和薄弱环节，制定针对性的教学计划。
3. 在教育教学过程中，注重培养和发展学生的创新思维和实践能力，引导学生积极参与竞赛和实践活动。
二、班级管理方面：
1. 加强班级的组织建设，组织召开班会，及时沟通和处理学生的问题，增强班级凝聚力。
2. 组织开展班级活动，如班级拓展训练、文化艺术活动等，培养学生的集体荣誉感和团队合作精神。
3. 对于存在纪律问题的学生，及时进行批评教育和纠正，做到公正、公平地处理问题。
三、家校沟通方面：
1. 积极参与家长会，与家长密切配合，共同关注学生的学习和成长情况，并及时向家长反馈学生在学校的表现和问题。
2. 做好家访工作，了解学生家庭情况，发现学生可能存在的问题，与家长共同探讨解决办法，促进学生的全面发展。
四、自身能力提升方面：
1. 不断学习和更新教育教学理论知识，不断提高自身的教育教学水平，为学生提供更好的教育服务。
2. 参加相关的培训和进修课程，提升自己的学科专业知识和教育教学管理能力，为班级和学校的发展做出更大的贡献。
在2023年的班主任工作中，我积极履行自己的职责，与学生和家长保持紧密联系，建立了良好的师生关系和家校合作关系。同时，我也在不断完善自己的能力并推动学校和班级的发展。
班主任工作总结个人2023（四）
尊敬的领导：
我是XX中学的班主任，通过我2023学年度的工作总结，我想向您汇报一下我的个人工作情况。
我非常珍惜担任班主任的机会，在这一年里，我充分发挥自身的优势，努力工作，以确保每个学生都能够得到关注和帮助。在与学生的交往中，我尽力倾听他们的心声、理解他们的需求，并积极提供指导和支持。我定期与家长进行沟通，及时了解学生在家庭生活和学业方面的情况，以便更好地服务于学生。
在学业上，我重视课堂教学的质量和学生的学习进步。我注重引导学生培养良好的学习习惯和高效的学习方法，并积极与科任教师合作，针对学生的学习情况制定个性化的辅导计划。在课堂上，我注重培养学生的思维能力和创新精神，通过启发式教学和实践活动，激发学生的学习兴趣和主动性。
我还非常注重学生的综合素质培养。在学生的活动中，我积极组织各种形式的课外活动，包括班级会议、班级竞赛、社团活动等，以促进学生的发展和交流。在学生的品德教育方面，我注重培养学生的责任感和团队合作精神，并积极引导他们树立正确的价值观和人生观。
我也意识到仍有需要改进的地方。在与学生和家长的沟通中，我希望能更加耐心和细致地倾听他们的意见和建议，以便更好地满足他们的需求。此外，我也要不断学习提升自己的教育教学能力，更好地服务于学生。
总而言之，2023年度，我尽力提供了贴心、全面的班主任服务。在以后的工作中，我会进一步改进自己的工作方式和方法，努力做好教育工作，为学生的健康成长贡献自己的一份力量。
谢谢领导的支持和关怀！
此致
敬礼
XX中学班主任
日期：2023年×月×日
班主任工作总结个人2023（五）
在2023年，我作为班主任，经过一年的努力和付出，取得了一系列成果。以下是我个人对2023年班主任工作的总结。
在班级管理方面，我致力于提高班级的组织和纪律性。我制定了明确的纪律规定和班级管理制度，并坚持执行。我和学生保持良好的沟通和互动，及时解决了一些纷争和纪律问题。通过常规的班会和谈心活动，我加强了与学生的关系，建立了信任和尊重的氛围。在学生管理方面，我关注每个学生的学习和生活情况，及时跟进他们的问题和困难，提供必要的帮助和支持，确保每个学生都能全面发展。
在教学工作方面，我积极参与教学活动，与教师团队紧密配合，共同为学生提供优质的教育。我参加了一些教学培训和研讨会，不断提升自身的教学能力和专业水平。在课堂教学中，我注重启发学生的思维，激发他们的学习兴趣和主动性。我灵活运用多种教学方法和手段，帮助学生理解和掌握知识。同时，我注重培养学生的综合素质和实践能力，组织了一些实践活动和社会实践课程，让学生能够将所学知识应用于实际生活中。
我还积极参与班级文化建设和活动组织。我鼓励学生参与各类文化活动和社团组织，丰富学生的课余生活。我积极组织班级聚会、户外拓展和志愿者活动，增强班级凝聚力。我制作了班级文化墙和班级刊物，展示学生的学习、成长和优秀事迹，激发他们的自豪感和自信心。
总的来说，2023年我作为班主任的工作取得了一定的成绩。我在班级管理、教学工作和班级文化建设方面付出了较多的努力，并取得了一些具体的成果。然而，我也意识到自己还有很多需要改进和提高的地方，例如在学生心理辅导和家校合作方面还需要加强。因此，我将继续不断学习和成长，为学生的发展做出更大的贡献。
班主任工作总结个人2023（六）
我是2023年度的班主任，现总结我的工作如下：
从年初开始，我制定了全年的班级目标，并与班级成员进行了沟通和讨论。我们共同确定了目标，并制定了明确的计划和措施来达到这些目标。
我尽力创建了一个良好的班级氛围，鼓励学生积极参与班级活动，并营造了一个相互尊重和关心的班级环境。我定期与学生交流，了解他们的需求和困难，并提供帮助和支持。
在教学方面，我注重培养学生的学习能力和方法，利用各种教育资源提供多样化的教学内容和活动。我不仅关注学生的学习成绩，还注重培养他们的综合素养和社交能力。
我努力与家长保持联络，通过家访、家长会等形式与家长交流学生的学习情况和发展情况。我也积极创造机会邀请家长来学校参观和参加活动，加强与家长的合作。
我还积极参与校内外的各项教育培训和专业学习，提高自己的专业素质和教学水平。我定期参加教研活动，并与同事分享教学经验和教学方法。
总的来说，我在2023年度的班主任工作中取得了一定的成绩。但同时，我也意识到自己还存在一些不足之处，比如时间管理能力还需提高，个别学生的情况了解不够全面等。我会在以后的工作中不断提高自己，为学生和班级做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持和信任，相信在您的带领下，我们班级会取得更好的成绩。如果有任何问题或意见，请随时指导和批评。
景区服务人员工作总结(精选6篇)
在这段时间里，我们的团队经历了许多挑战和成长。我们不断努力提高服务质量，在满足游客需求的同时也深化了对景区的了解。感谢大家的付出和努力，让我们一起回顾这段时光，总结经验教训，为将来的工作进一步提升。下面是小编带来的“景区服务人员工作总结(精选6篇)”，欢迎阅读！
景区服务人员工作总结（一）
在过去的一段时间里，我作为景区服务人员，承担了许多工作责任。这份工作需要我面对许多挑战，但我努力克服了这些困难，为景区的游客提供了优质的服务。在这个工作总结中，我将总结我在这段时间里的工作成果和经验。
我对景区的环境非常熟悉。无论是景区内的景点还是服务设施，我都能对游客进行详细的解释和引导。我了解每个景点的历史背景和文化意义，并且能够向游客生动地介绍这些信息。此外，我也能够根据游客的需求，为他们提供个性化的推荐和建议，让他们能够更好地享受景区的旅游体验。
我在解决游客问题和矛盾方面表现出色。作为景区服务人员，我必须能够应对各种各样的情况，以确保游客的满意度。我始终保持耐心和友好，倾听游客的问题和投诉，协助他们解决困难。尽管有时候工作压力很大，但我尽力保持冷静并采取适当的解决方法。通过有效沟通和解决问题的能力，我成功地解决了许多游客的问题，赢得了他们的赞赏和肯定。
我也努力与团队合作，提高工作效率和团队凝聚力。我积极参与团队会议和讨论，分享我的经验和观点。我与同事们合作密切，分工明确，确保在高峰时段能够顺利完成工作任务。团队的成功离不开每个人的贡献，我也非常愿意与团队一起学习和进步。
总的来说，作为景区服务人员，我取得了一定的成绩。通过不断的努力和学习，我提高了自己的工作能力和沟通技巧。我深知在接下来的工作中还有很多需要进步的地方，我会继续努力学习和提升自己，为游客提供更好的服务。同时，我也要感谢团队的支持和帮助，没有他们的合作和配合，我不可能取得这些成绩。
通过这段时间的工作经验，我明白了服务行业的重要性和挑战性。我将以此为契机，不断提升自己的能力，在未来的工作中深耕并且取得更大的成绩。我相信只要我坚持努力和奉献，我就能够成为一名更出色的景区服务人员。
景区服务人员工作总结（二）
我作为一名景区服务人员，经历了一个繁忙而也充实的工作季节。在这段时间里，我积累了大量的经验，同时也深刻认识到作为景区服务人员的责任和重要性。
作为一名景区服务人员，我要非常关注游客的需求和要求。在接待游客过程中，我总是尽可能地主动提供帮助，并确保他们得到了满意的答复。通过与游客的交谈，我了解到很多游客对于景点的要求都是多样化的，因此我需要根据实际情况灵活调整我的服务方式。有时候，游客可能需要一些导览建议，我会向他们提供详细的信息和建议；有时候，一些游客可能需要一些紧急的医疗援助，我会尽我所能地协助他们。总之，我认识到作为一名景区服务人员，为游客提供优质的服务是我们工作的核心。
景区服务人员在保障游客安全方面有着重要的责任。在景区内，我时刻关注着游客的安全状况，确保他们在游览过程中不会遇到任何意外。我参加了景区安全培训课程，学习了急救知识和应急处理技巧，以更好地应对各种突发事件。在我工作期间，我曾遇到一场旅游巴士发生故障的情况，我迅速与相关部门联系并确保游客得到了及时的救援。在这个事件中，我学到了如何在紧急情况下冷静应对，这对于我未来的工作也有着重要的指导意义。
景区服务人员的形象和形态也非常重要。我时刻保持着良好的仪表仪容，以及热情友好的态度。我明白，作为景区服务人员，我代表着景区的形象，我的工作表现影响着游客对整个景区的感受和印象。因此，我时刻保持微笑并主动与游客进行交流，以提高他们的满意度。在这个过程中，我发现了相互交流和心理倾听对于建立良好关系的重要性。
通过这段时间的工作经历，我在景区服务方面取得了许多进步。我意识到作为一名景区服务人员，我需要具备专业的知识和技能，以提供满意的服务。在未来的工作中，我将持续努力提升自己，不断学习和改进，为游客提供更好的服务体验。
景区服务人员工作总结（三）
本次景区服务工作是我人生中一次难得的经历，通过这段时间的工作，我领悟到了很多宝贵的经验和教训。在这里，我希望总结一下自己的工作，以便今后的成长和提升。
作为景区服务人员，我承担着向游客提供优质服务的责任。通过与大量游客的接触，我学会了更好地与人沟通和协调。在咨询中，我始终以亲切友好的态度对待每位游客，耐心解答他们的问题，并提供相关的帮助。在这个过程中，我逐渐明白了倾听和关心的重要性，这不仅能够满足游客的需求，更能够赢得他们的信任和满意。
景区服务工作中充满了挑战和变化。不同的游客有不同的需求和期望，而我需要尽量满足他们的需求。有时候我可能需要在拥挤的人群中快速找到正确的解决方案，有时候我可能需要在游客抱怨和不满情绪中保持冷静和耐心。通过这些挑战，我不断培养了我的沟通和协调能力，也提高了我的应变能力和抗压能力。
景区服务工作需要我们具备扎实的专业知识和技能。我通过学习景区的相关知识，了解了景区的历史、文化和特色，使我能够更好地向游客介绍景区的景点和故事。同时，我也学习了一些急救知识和应急处理技巧，以便在紧急情况下能够保证游客的安全和顺利的旅游体验。
我认为做好景区服务工作还需要具备团队合作精神。与同事之间的密切合作和相互支持，是我们工作的关键。在这一次景区服务中，我和同事们相互协助，互相帮助，共同面对各种问题和挑战。这种团队合作精神不仅提高了我们的工作效率，也增强了我们的凝聚力和归属感。
总之，通过这段时间的景区服务工作，我不仅提升了自己的服务意识和沟通能力，还学习到了很多宝贵的经验和知识。希望今后我能够继续加强自己的专业素养，不断提高自身的能力和素质，为景区的发展和游客的满意做出更大的贡献。
景区服务人员工作总结（四）
在过去的一年里，作为景区服务人员，我有幸参与了许多令人难忘的工作经历。我通过与游客的互动，提供详细的景点介绍和优质的服务，尽力让他们对景区留下美好的印象。
我在景区服务中注重与游客的沟通。我学会了倾听游客的需求并及时回答他们的问题。我始终保持微笑并展现出友好的态度，以营造积极的服务氛围。通过这种方式，我能够与游客建立起良好的关系，让他们感到舒适和被重视。
我努力提供准确而详尽的景点介绍。我通过学习和研究，掌握了各个景点的历史、文化和特色。在为游客提供服务时，我会详细介绍景点的背景资料，以及参观景点时需要注意的细节。这样，游客在游览时能够更好地理解景点的价值，增加他们的旅游体验。
我重视细节和个性化服务。在为游客提供服务时，我会根据他们的需求和偏好，提供个性化的建议和帮助。我经常主动询问游客的需求，并努力满足他们的要求。例如，如果游客需要帮助拍照，我会愿意帮助他们，以确保他们能够拍下最满意的照片。通过这样的努力，我希望每位游客都能感受到我对他们的关注和关心。
我努力保持秩序和安全。作为景区服务人员，我时刻关注游客的安全情况，并及时采取措施防止事故发生。我会确保游客按照规定的路线行动，并提醒他们注意安全事项。我也会与其他工作人员保持紧密的联系，以便及时处理突发情况。
在过去的一年里，这些经验和技能帮助我提供了优质的景区服务。我得到了许多游客的赞扬和感谢。通过这份工作，我不仅提高了自己的服务能力，还学到了如何与不同背景的人进行有效的沟通和合作。我相信这些经验对我的职业发展将会产生积极的影响。我将继续努力提升自己的服务水平，为更多的游客带来愉快和难忘的旅游体验。
景区服务人员工作总结（五）
今年，我作为景区服务人员参与了景区的日常运营工作。通过一年的工作实践，我深刻体会到了景区服务人员的重要性，同时也获得了一定的成长和收获。
景区服务人员作为景区的门面和形象代表，对于景区的服务质量和形象塑造起着至关重要的作用。在日常工作中，我们要时刻保持良好的形象和仪态，用热情的微笑和亲切的语言，给游客留下好的第一印象。在与游客的接待和咨询中，我们要耐心倾听游客的问题和需求，给予及时准确的回答和建议。同时，我们还要不断扩充自己的知识储备，提高自己的专业水平，以便能够更好地为游客提供服务。
景区服务人员要具备良好的沟通能力和协调能力。在日常工作中，我们经常需要与其他同事和部门进行协调配合，以确保景区内的各项工作正常运行。同时，我们还要与游客进行有效的沟通和交流，尤其是在处理游客投诉和纠纷时，更需要具备处理问题的技巧和耐心。通过这一年的工作，我学会了如何与不同类型的人有效沟通，如何妥善处理各类问题，这些经验将对我的未来职业发展有着重要意义。
作为景区服务人员，我们还承担着维护景区秩序和安全的重要责任。在景区游览高峰期，我们需要保证景区内的游客秩序井然，避免拥挤和事故的发生。在应急事件发生时，我们要冷静应对，并及时采取相应的措施，保证游客的安全。通过这一年的工作，我增强了自己的应急处理能力和团队协作能力，也增强了自己的责任感和成就感。
总的来说，作为景区服务人员，我们的工作不仅仅是提供基本的服务和导览，更是体现了景区形象和服务质量的重要方面。通过这一年的工作，我不仅仅学到了很多专业知识和技能，还获得了宝贵的人际交往和团队合作经验。我相信，在将来的工作和生活中，这些经验和能力将为我带来更多的机会和发展。最后，我要感谢景区的领导和同事们对我的信任和支持，也感谢所有到访景区的游客，是你们让我更加热爱和珍惜自己的工作。
景区服务人员工作总结（六）
本次景区服务人员工作总结，主要针对某某景区的工作进行了总结和反思，希望对今后的工作有所启发和改进。
首先，本次景区服务人员工作主要包括引导游客、讲解解说、维护秩序、提供帮助等方面的工作。通过对这些工作的总结，我发现以下几点问题及解决方法：
其一，引导游客工作中存在组织不够有序、信息传达不清等问题。为解决这些问题，我会加强与其他同事的沟通，共享信息，确保游客得到全面准确的指引。同时，我也会在讲解解说中加入一些有趣的故事和知识，以吸引游客的兴趣，提高景区的吸引力。
其二，维护秩序工作中常常遇到游客排队不文明、随意乱扔垃圾等问题。我会在游客进入景区前，提醒他们要文明游览、保持环境整洁，并加强巡视力度，及时制止不文明行为。另外，我也会在景区设置一些提示标志，提醒游客要注意保持秩序。
其三，提供帮助时，有时候会遇到游客提出的问题超出了我的知识范围。为了更好地帮助游客，我会不断学习和培训，提高自己的专业素质，为游客提供更全面、准确的帮助。
总之，在本次景区服务人员工作总结中，我意识到服务人员的专业素质和服务态度对于景区形象的塑造以及游客满意度的提升至关重要。我将在今后的工作中继续努力，不断学习和改进，为游客提供更优质的服务。同时，也希望景区管理部门能够给予更多的培训和支持，共同提升景区的服务质量和竞争力。
收费员2023年工作总结(精选6篇)
在过去的一段工作期间，我一直担任收费员的职务。通过这份工作总结，我将回顾自己的工作表现和成就，并分享我对于这个职位的心得和体会。下面是小编带来的“收费员2023年工作总结(精选6篇)”，欢迎阅读！
收费员2023年工作总结（一）
尊敬的领导：
你好！我是2023年的收费员，我非常荣幸能有机会向您汇报我在过去一年中的工作总结和成就。
在过去的一年里，我在工作中积极主动，严格遵守公司的规章制度和工作流程。我准时到岗，认真履行工作职责，积极主动地与客户沟通，并为他们提供优质的服务。我努力保证收费点的运营顺畅，并积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的专业技能和业务水平。
在工作过程中，我始终保持良好的工作态度和专业素养。我能够友好地与客户沟通，并且耐心解答他们的问题和疑虑。我尽力保持良好的服务质量，积极主动地为客户提供帮助，解决他们在缴费过程中遇到的各种问题。同时，我一直注重维护公司的形象，保持收费点的工作环境整洁有序，使客户有一个良好的体验。
在工作中，我注重团队合作，与同事之间保持良好的沟通和协调。无论是在高峰期还是在遇到问题时，我都能与同事紧密合作，共同努力解决各种困难。在一些紧急情况下，我能够及时反应并采取有效的措施，确保收费点安全有序运营。
此外，我还积极参与工作中的改进和优化工作。根据客户的反馈和建议，我不断总结和反思自己的工作，努力提高服务质量和效率。我通过学习和了解新的收费系统和工具，提出了一些改进意见，并积极推动实施。
总体而言，我对自己在2023年的工作表现感到非常满意。我努力工作，持续学习和成长，并取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续保持积极的态度和专业的工作品质，不断提高自己的能力，为公司的发展贡献力量。
谢谢您的支持和关心！
此致
敬礼
收费员
收费员2023年工作总结（二）
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XXX，担任公司收费员工作至今已经三年了。通过三年的努力、不断学习和提升，我向大家汇报一下2023年度的收费员工作总结。
2019年，公司实施了全面的收费自动化系统改革，我作为收费员也面临了新的挑战和改变。在这一年中，我尽量了解收费系统的操作流程，并积极主动与技术团队协作，解决出现的问题，并提出了一些建设性的建议，以提高整个收费系统的效率和客户体验。
2020年是一个充满挑战的一年，新冠疫情的突发让我们面临前所未有的困难和压力。在这个特殊的时期，我积极参与公司的疫情防控工作，并主动与客户沟通，协助客户解决因疫情带来的问题。同时，我也加强了个人防护意识，确保自身和客户的健康与安全。
2021年，我主动学习了一些财务知识，并将其应用到日常工作中。通过了解公司的财务流程，我能够更好地协助客户处理支付和退款等问题，提高了自己的工作效率和准确性。在我个人的通道上，我也积极提倡电子支付，推广身份验证系统，以提供更加便捷快速的服务，同时帮助公司节约成本。
2022年是我个人收费员生涯中的转折点。我毅然决然选择了参加公司提供的收费员培训班，并成功获得了收费员管理和培训证书。通过培训，我获得了更加系统的知识体系和管理技巧，并在日常工作中得以应用。我能更好地处理与客户的沟通，及时解决问题，并帮助新进收费员进行岗位培训和指导，提高了工作团队整体的业务水平。
2023年，我对自己提出了新的挑战和目标。一方面，我将进一步完善自己的专业知识和技能，不断学习行业最新的发展动态，提高个人综合素质和管理能力；另一方面，我将更加注重工作中的细节和沟通效果，提高客户满意度和整体工作效率。与此同时，我也将加强团队协作，与同事们共同努力，提高整个收费工作的质量和效益。我相信，只要我们团结一致、积极上进，一定能够在2023年取得更加优异的成绩！
最后，感谢领导和各位同事对我的支持与帮助，也希望大家能够继续携手共进，共同努力，共创美好的明天！
谢谢大家！
【备注】
这是一篇关于2023年收费员工作总结的范文，供参考。实际工作总结需要根据具体情况进行调整和完善。
收费员2023年工作总结（三）
2023年是一个充满挑战和机遇的一年。作为收费员，我充满激情和责任感，认真履行我在这一年的职责。以下是我对2023年收费员工作的总结：
随着技术的不断发展，我发现越来越多的支付方式被广泛应用于收费工作中。无论是移动支付、电子钱包还是刷脸支付，这些新的支付方式为我们的工作带来了更多的便利。我们需要不断学习掌握这些新技术，同时也要加强对支付安全的防范意识，确保支付过程的顺利进行。
与技术的进步相呼应的是用户需求的不断变化。随着生活水平的提高，用户对服务的要求也在不断提升。用户对待收费员的态度也发生了改变，他们更加注重服务的质量和效率。因此，作为收费员，我们要不断提高自己的服务意识和服务能力，为用户提供更加便捷、高效且优质的服务。
我在2023年的工作中也遇到了一些挑战。其中之一就是交通拥堵的问题。由于城市人口的增加和汽车数量的快速增长，城市的交通状况日益拥堵。这给我和同事的工作带来了一定的压力和困难。为了应对这一挑战，我们与交通管理部门密切合作，制定了合理的交通疏导方案，确保道路通畅，并提高工作效率。
最后，我还要感谢我的同事们在2023年的合作和支持。大家共同努力，互相帮助，才使我们的工作取得了良好的效果。我也要感谢用户们对我们的支持和理解，没有你们的配合和支持，我们的工作不会这么顺利。
2023年是我作为收费员的一年，我收获了许多宝贵的经验和成长。虽然工作中遇到了一些挑战，但我的团队和我都能够从中吸取教训，不断改进工作方式。我相信，未来的收费员工作将会越来越完善，更加适应社会的发展和用户需求。我会继续努力，为提供更好的服务而奋斗！
收费员2023年工作总结（四）
2023年收费员工作总结
尊敬的领导：
经过一年的努力奋斗，我怀着激动和自豪的心情向您汇报2023年的收费员工作总结。在这一年里，我和同事们全力以赴，克服了许多困难和挑战，为公司的发展做出了积极的贡献。
我在2023年期间着重强化了自己的职业技能和知识水平。通过参加各种培训课程和学习新的技术，我提高了收费员工作的效率和准确性。同时，我也积极与领导和同事们交流和探讨工作中的问题，共同寻求解决方案。通过不断地学习和积累，我增强了自己在收费员岗位上的能力和专业素养。
我在2023年的工作中注重与客户的良好沟通和服务。作为收费员，与客户的交流是非常重要的一环。我始终保持着友好、耐心和专业的态度，积极帮助客户解决问题和提供优质的服务体验。我不仅按规定的收费程序进行操作，并且尽可能地减少客户的等待时间，提高了工作效率和客户满意度。
我还加强了内部团队合作和沟通。在收费员的工作中，与同事们的良好合作是非常重要的。我与同事们积极配合，互帮互助，共同面对工作中的困难和挑战。我也主动向同事们学习和分享工作经验，推动团队的发展和进步。
在2023年的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。尽管如此，我从没有退缩过。通过思考问题、总结经验，我查找和解决了工作中的难题，并不断优化自己的工作方式和方法。我相信，通过这些努力和改进，我的工作质量和效率得到了进一步的提高。
总之，2023年对我来说是充满挑战和机遇的一年。作为一名收费员，我努力提高自己的工作能力和素质，为客户提供优质的服务。同时，我也积极参与团队合作，推动公司工作的顺利进行。回顾过去一年的工作，我感到非常自豪和满足。
在未来的工作中，我会继续保持学习的态度，不断提高自己的专业知识和技能，为公司的发展贡献更大的力量。我相信，在公司领导和同事们的支持下，我会在未来的工作中取得更大的成绩。
再次感谢您对我的支持和鼓励！
祝好！
此致
敬礼
收费员 XX
日期：2023年12月31日
收费员2023年工作总结（五）
2023年，作为一名收费员，我紧紧围绕着服务至上的理念，全力以赴地工作。在这一年里，我通过自我调整和专业提升，不断提高了自己的专业素养和工作能力。
1、我意识到自动化技术对收费员工作的冲击，因此我主动学习了最新的收费系统操作技能，并熟练掌握了各类自动收费设备的使用方法。在工作中，我积极引导自助缴费，帮助顾客熟悉和使用自助付费设备，提高了工作效率和顾客满意度。同时，我也致力于改善设备运行故障，及时维修和保养收费设备，确保工作的正常进行。
2、我积极开展了粉丝服务。我通过在工作期间与顾客的交流，及时了解了他们的需求和意见，并依据顾客反馈做出相应的改进。例如，我根据顾客需求，推出了手机支付功能，并提供相关操作指导，方便顾客的付款方式选择。在这个过程中，我不仅提高了工作效率和服务质量，还与顾客建立了良好的互动关系，增强了他们的忠诚度。
3、我还积极参与公司的培训活动和专业交流。我在收费员技能培训课程中，进一步完善了个人知识结构和技能素质，使自己更适应行业的发展变化。同时，我积极参加公司内部的经验分享和交流会，和同事们共同研究解决问题的方法和策略，提高了自己解决问题的能力和应变能力。
作为一名收费员，我清楚地意识到工作中的重要性和责任。通过不断努力和学习，我已经取得了一定的成绩，但我也明白仍有许多不足之处需要改进。在2024年，我将继续保持学习的态度，积极适应工作环境的变化，提升个人职业素养和技术水平，为公司的发展做出更大贡献。
收费员2023年工作总结（六）
尊敬的领导、亲爱的同事们：
2023年即将结束，我作为公司的收费员，遵循公司的要求，认真履行职责，在这一年中取得了一定的工作成果。现在，我将对2023年的收费员工作进行总结。
我在2023年积极融入了公司的工作环境。刚入职时，我迅速适应了新的工作模式和公司文化。通过与同事们的合作与交流，我了解到了许多收费工作的技巧和经验。同时，我也很快熟悉了公司的收费系统和相关业务流程，确保了工作的顺利进行。
我在日常收费工作中保持了高效率。每天面对众多的客户，我始终保持着亲和力和耐心，善于与人沟通。通过提供高质量的服务，我赢得了许多客户的赞誉和信任。同时，我也意识到了工作中存在的问题，并积极采取措施进行改进。通过不断学习和提高，我提高了自己的工作效率。
此外，我在2023年还积极主动地参与了公司的培训和学习活动。通过这些培训，我进一步提升了自己的收费技能和知识水平。同时，我也努力学习其他相关职位的工作内容，拓宽了自己的视野，并提供了更全面的服务。通过不断学习和进步，我认为我能够更好地适应未来工作的需求。
2023年也是一个充满挑战的一年，我面对了各种各样的困难和问题。但是，我不曾退缩，总是充满信心和韧劲地面对。我相信，在未来的工作中，我会继续保持积极的态度，勇于面对挑战，并不断提升自己的能力。
总的来说，2023年是我作为收费员的一个不平凡的一年。通过自我的努力和公司的支持，我取得了许多工作上的成果。同时，这也是一个充实和有收获的一年，我在工作中不断成长和进步。在未来的日子里，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家的支持和合作！
收费员 XX
日期：2023年12月31日
营业员个人总结的自我评价精选6篇
你是否为范文总是找不到内容写而苦恼？很多人的每天工作主要就是文档的处理和写作，借鉴范文可以看到更多写作模板，以下是工作总结之家小编为您整理的《营业员个人总结的自我评价》。
营业员个人总结的自我评价(篇1)
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作鉴定以下：
一、 样板制作
样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。
样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。
样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、 日常生产质量的协调
在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。
新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、 客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、 协助新产品的开发和产品及客观性能测试。
在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
观上****年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作计划：
一、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。
二、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化。
四、。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。
营业员个人总结的自我评价(篇2)
xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
营业员个人总结的自我评价(篇3)
这是一篇20xx电信营业员年终个人总结范文，文章主要讲述了我热爱我的工作，在这一年的忙碌工作中，我对自己的工作也有了更深刻的认识和了解，我深刻感受到自己成长了，也成熟了，我收获了很多，一起看看吧~
我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
营业员个人总结的自我评价(篇4)
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。
一、耐心细致。
工作看似简便简单，实则不然。比如每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，仅有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。
二、声音甜美
声音甜美是做好工作的辅助条件。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自我——如果不能保证自我的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户心境舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。
三、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们应当以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自我是在包容对方的过错，长此以往，就会构成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。
四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，坚持冷静平和、理解的心态，并帮忙解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。
一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，的路会越走越宽、越走越远!
营业员个人总结的自我评价(篇5)
20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为xx超市的一名营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来xx超市工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为xx超市的一名营业员，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿xx焯水在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
营业员个人总结的自我评价(篇6)
一次员工的工作自我鉴定，一次认真的工作总结，同时也是成长的阶梯，进步的基础。以下整理了一份的范文，欢迎大家阅读。
各位领导、同事们：
下午好
我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结，不妥之处请领导批评指正。
一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实焦化公司提出的安全质量标准化建设和设备质量标准化建设方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：
一、思想方面
1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。
2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律己，率先垂范，时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为中共党员，又有两名青年职工成为党组织的预备党员，并且有10余名职工积极上交入党申请书，从而激励了职工的上进心，使车间全体职工形成了一个人人求上进，技术比争先的良好氛围。
3、为更好地搞好全车间的安全生产工作，日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓好车间的安全生产工作。
4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势，在自己的思想和业务水平不断提高的同时，把积极抓好职工的安全思想教育，也作为自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行安全思想教育，让职工牢固树立安全第一的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。
二、安全生产方面
xx重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求，将xx的重点工作汇总如下：
1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。
2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。
3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须口对口、手拉手，你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。
4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑情况。
5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品，保护自身的安全健康。通过我们的努力，炼焦车间xx无发生轻伤、重伤事故，确保了全年安全生产。
6、坚持加强现场安全管理，发现隐患、及时消除;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训，并且组织开展安全生产月活动，提高员工们的安全意识。
7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会，坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作，查出安全隐患及时整改。
8、公司与车间签订全年安全责任书，车间与班长签订全年安全责任书，班组与各岗位职工签订全年安全责任书，公司自上而下层层签订安全责任书，明确了各自的安全生产职责。贯彻落实谁主管，谁负责的原则，做到职责明确，责任到人。
9、组织学习安全、设备质量标准化内容，严格按照质量标准化执行，将我们的日常管理更上一个新的台阶。
10、在安全生产月活动中组织全体职工进行了四不伤害签名活动，并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室，让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓，有效地提高了每位职工的安全意识。
11、在夏忙之际，由于炼焦车间职工90%都属于农民，家中种地也比较多，遇到夏忙秋收季节都比较忙，为了确保职工上班安全，车间将公司的生产现状和安全形势写为一封信件发送至每位家属，主要目的是让每个职工家属为了家人的安全健康，减少家中的工作负担，要求每位职工家属认可后进行签名，确保每位职工高高兴兴上班、平平安安回家，
12、组织全体职工进行了一次消防演练，全体员工懂的了灭火器的使用维护与保养，提高了每位员工的消防意识。
13、认真吸取了1.8事故，通过发生在我们身边这次血的事故教训，我们深刻的体会到了违章作业给家庭、给公司带来了多大的痛苦，我们将按照安全质量标准化的要求进行执行落实，确实将安全生产提高上去。
14、xx年，公司面对市场金融危机的挑战，我们加强内部管理，着力于节能减耗降控成本，严格控制各项费用的支出。并从节约一滴油、一滴水、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏等现
象，确保各项生产费用控制到最低。
15、完善制度建设，加大执行力度，车间还要求各岗位操作工和班长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。
三、存在的缺点和不足
一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，具体表现在：
1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。
3、工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的关系。
4、对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，出现安排工作落实不到位的现象。
5、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距，还需加大职工的培训力度和安全教育力度。
6、有些职工工作时安全自我保护意识差，还需进一步的进行思想教育。
7、员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式的现象。
四、明年的工作方向
1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。
2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。
3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。
4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。
5、加强与领导沟通和请示汇报工作。
总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。
【精选】外贸业务员个人思想工作总结
作为外贸业务人员，首先要关注的是海关和往来的客户，需要充分发挥两者之间的密切协调和沟通，那么作为外贸业务员我们怎么去写个人思想工作总结？下面是由工作总结之家小编为大家整理的“外贸业务员个人思想工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
外贸业务员个人思想工作总结（一）
截止到今天我已经实习将近两个月了，几经波折，我被学校安排到一家叫“利通国际货运有限公司”报关行实习。虽然没报关证，但从总体上感觉做报关工作还挺有趣味的，做报关工作既锻炼了自己的能力又充实了自己的知识面。
首先，你面对的是海关和往来的客户，做为桥梁作用的'报关员就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用了，这从另一个侧面来看报关工作锻炼你的交际和沟通能力;其次，随时间的推移，海关的法规和海关通关作业的程序也在不断的改变，很多东西要靠自己在工作中去学习，积累，和实践，从而不断更新自己的知识面。
从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，与海关，树立良好的自我形象。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了。在办公室看同事如何的工作，跟他们一起办手续，就比如：去cosco船代，marsk盖申报，在国际货柜盖进场，去码头验货，货物放行后要去码头送配载等等。
在对环境基本上熟悉后就是实际的业务操作了首先是做进口了。有带我的同事的指点，我很快就掌握了。在随后的几天里我相继对有关的进口的单据，诸如提运单，发票，箱单等各类型的都做了学习，因为我们这里海运和陆运都做的。
其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮我的同事复印一些资料。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，以后就和同事一起做单递单了，在递单环节也是一个很好的学习机会。因为这个时候你是和海关直接的接触，可以及时了解海关最新的政策和通关的要求;同时，接单的时候也是报关员云集的时候，利用这个机会和他们交流经验或倾听他们讨论工作中的问题，对以后的工作也是十分有用的。
对进口做的相对熟练后，我开始学做出口和转关了。有了进口的基础，出口和转关就相对简单了，我也很快就掌握了。
在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。就报关单的填制就可以知道的。海关总署只是制定了统一的标准，而具体到每个海关，就有不同的规范了。进出口商品如何规范申报，是我们在办理通关事务时经常遇到的难题，虽然报关单填制规范对报关单中各项的内容的填报作了具体的规定。但对于不同的商品来讲，海关在归类，审价和监管方面的要求是不同的，因此相应的商品申报规范也是不同的，而某项商品的名称，规格型号具体应该如何申报，海关总署并无相应的规定，各地海关目前也无统一做法。因此，我们如何对海关提供具体的商品的申报规范，这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了，要把这些已经掌握的东西变成自己的。
外贸业务员个人思想工作总结（二）
一、初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的XXXX免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台)，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会
10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的`产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细……等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
外贸业务员个人思想工作总结（三）
很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为**篷房外贸业务人员当中的一员，同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩时的点播，在没有成绩时的鼓励。
很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，都给与了我很多实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。
同时也很感谢自己在20XX年最初的时候，有勇气去换一个行业，勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，对行业未来的前景也没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半途而废。
回顾自己来**的日子，不长不短居然快一年了，在**的日子很有意义，是我重新开始一个行业的孕育地。
来到**的时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的时候，都没仔细看过公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环境，历练自己。选择**，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。包括基本的表格制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。
在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，虽然我的起步晚了点，但因为年轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年轻，言行显得很不稳重。
的确，这是我需要学习的地方。
刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。
刚开始的时候，没想过要快速的就拿单，毕竟那很不现实，对产品对外贸一窍不通没有任何实际经验就想出成绩简直就是一种空想。
那时每天上班的时候，我会给自己列好工作日程，确定紧急重要顺序，忙完这些规定的事项后，我会抽出一部分时间提前学习一些外贸知识，包括业务以及回复邮件方面。
记得刚开始回邮件的时候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯错，可能与我的完美主义个性有些关系。所以一封邮件都要思考半天，不管是回邮件的内容还是表达方式。一句话，不敢下手。后来幸亏在福步等外贸论坛里面，学习了很多回复邮件和处理询盘的知识，再加上不断更新产品之后，询盘多了，锻炼的机会就多了，也就形成了自己的处理询盘的思路。
第一个单拿的是幸运，那时候刚出了一次意外，在养伤过程中，接下了第一个单。也是这个单，给了我很多勇气。让我相信努力会有收获。
过了试用期之后，之前那种激情和热情就慢慢的消失跆尽了，我需要我的信仰来支持我。
“开始源于相信，过程在于改变，结果在于坚持。”就是我的信仰。
我从来不相信，有谁可以随随便便的成功，毕竟不是所有人也不是每次都有那样的好运气。
坚持我现在的行业，在我不断地填充自己的过程中，我唯一能做的就是等待了。
客人不是一下就有的，询盘不是一下子就都到你的邮箱里的，价格不是每次都是你的让客人满意，不是每个客人都注重质量和服务的。那唯一能做的，就是不断地行动以及耐心等待结果。
在过了试用期很长一段时间里询盘不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加产品曝光带来询盘，那么首先得熟悉产品。熟悉产品，不仅是了解自己的产品，也包括同行的产品，而我重点放在国外同行也可以说是潜在客户的身上。
通过搜索引擎，找到这些公司的网站，我们可以更加了解我们的产品和他们产品的不同，包括当地市场的价格我们都会有个了解。我重点学习和记录的是同行产品的描述和表达。
其实，做外贸也是一种心态的转变，之前我是个急性子，很多事情希望能够以最快最有效率的方式解决，所以往往给人浮躁的感觉。慢慢的现在性子稍微稳下来点，因为有些事情，不是你急着完成结果就能如你愿，例如，你希望客人尽快下单。
10月份的时候曾打算请假休息一段时间，但最终放弃了这个打算，那时候的事情，让我认清了自己的处境，女儿也应当自立自强。所以当静下心来，再次投入到工作当中的时候，自己有种突然觉悟的感觉。后来再处理询盘和邮件的时候，竟是反应快了很多，思路也明朗了很多。我想这是因祸得福吧。
yusuf是我今年最大的一个客户，期间一直没有断过联系，其实我们很少谈工作，每次寒暄一下，问候一下。我后来想想为什么他迟迟没有打款，可能他也在花时间考验我和我们公司。就像我在怀疑他是骗子一样。我一直记得一个外贸前辈说，你得经常在你客户的面前飘过。我想我就是这样一直在他面前飘来飘去没有太强的目的性，让他产生了信赖。他的订单，就是对我耐性的考验和服务的认可。后来的接待工作，让我对自己的口语也自信了不少，很感谢小平的陪伴和帮忙，以及之前有机会在她身边学习了很多次。
虽然现在我在外贸在篷房这个行业还是半个内行人，身上也有很多的不足，但是我相信，时间能够证明一切，我相信只要用心学习，踏踏实实的，就一定会有更大的成绩。
向成为一名能够独当一面的外贸人前进。
外贸业务员个人思想工作总结（四）
时光如梭，转眼间来XXXXXX已经三个月多了，这三个月是我从一个大学生到一个职业人的角色转变时期，也是我为未来奋斗的又一个新的起跑线。这期间，我学到了很多，不论是工作方面、思想方面、习惯方面还是学习生活方面。
思想方面：
20XX年夏天从一所国家211重点高校毕业，我带着满心的憧憬和满怀的豪情来到了XXXXXX，我首先意识到的是，天外有天，人外有人，我也就想起一位学长的告诫：踏入社会，首先忘记你是一位重点大学学生!只有蹲下来才能跳得更高。是呀，在600名09向日葵里，研究生就比比皆是。在这里，大家站在同一条起跑线上。在这三个月的时间里，我越来越意识到一个成功人的素质是多方面的，缺少哪一种优秀素质都是不能成功的。努力，勇气，胆量，沉着冷静，毅力，创新，责任。
这些原来在书面上经常看到的文字，到了工作了才能真正体会到了其内涵。加班加点找客户，鼓足勇气打出第一个越洋电话，沉着冷静应对不礼貌的客户，坚持不懈“缠”着某个客户，创新发邮件打电话的方法，认真负责完成领导或组长布置的任务。这一切，都让我从思想完成了一名大学生的思维的蜕变。我亲眼亲身经历着这些成功人士必需的过程和必备的素质。习惯方面：我对入职那天父亲在电话里里的叮嘱记忆犹新：“从踏入社会的第一天就要养成良好的职业习惯”，在以后的工作中，我经常想起父亲的话。我身体力行着老爸的话。我从工作生活中的点点滴滴做起，并且对一直坚持到现在的一个习惯比较满意，从不用办公室电话打私人电话。在这三个月我养成了不少好的工作习惯。但也知道还有不足之处，要继续努力。
工作方面：
说起工作，这三个月，态度很积极，工作也很努力，但惭愧的是没有拉到订单。这三个月，坚持每天早上在0A系统的工作日志上写工作计划，每天早上写，晚上核对完成情况。总结成果就是：找客户20XX多个，发邮件一千多封。登记客户9个。打电话从最初时的紧张到现在能差不多能听懂了。
一名合格的业务员，首先要很努力，多劳多得，找客户时间越长，找到的有效数量就越多，这样有回复的几率才会更大，紧密联系的客户数量才会增多，离下单的目标也就近一点。但自己还不算这个小办公室最努力的，比起熬通宵的同事，自己的努力还不够。我深刻地体会到了公司从陈总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细，小到一封信的逗号标点都要正确。三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。从上学到大学毕业，老师同学对我的一贯评价是认真细致，上学的时候作业总是写得最干净的那一个。现在到了工作当中，我感觉我虽然大部分时候都很认真，但有时还是会有失误，一个很小的失误都会让我很自责。但同时我也意识到，自责在工作中不合时宜，应积极改正，调整心态，避免再犯，努力让自己的工作达到零错误。
同时，我也庆幸自己所在的小组很团结，每天我都让自己以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中，积极地与同事交流，虚心地向大家学习。学习方面：在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是英语学习，坚持每天挤出一定的时间听听力，不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是业务学习，几天对业务知识总结一下，尤其是领导和师傅教给的业务常识;三是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;四是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
在这三个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好领导和小组布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术英语名词还不够;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题都要虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
这里我要特别感谢陈总领导，我的诸位师傅：XXX、XXX、XXX，同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对待问题更加严谨。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
服务员个人工作总结(精选7篇)
绝大多数人在写个人工作总结的时候，不知道如何下笔，要是有了可以参考学习的范本，我们的灵感也会随之而来，那么，可以被我们拿来当参考的个人工作总结有哪些，还有什么是需要我们去注意的呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《服务员个人工作总结(精选7篇)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
服务员个人工作总结 篇1
一、加强内部管理工作：
1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。
3、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
4、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球尝前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
5、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。
6、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善：
1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。
5、添置布菲炉，增加饮食形式。
在明年的工作中，我们将要做好以下工作：
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
酒店服务员个人工作总结范文篇四
20xx年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育 、支持 、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下:
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最 终目的
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子 为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成20xx年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
服务员个人工作总结 篇2
一、营业方面：
客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。
二、人员方面：
由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量；客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受能力较差。外加人员一直处于缺编状态，从20xx年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率达到新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是非常遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了一定帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。
三、员工培训及对客服务
1、礼貌礼仪：
规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。
2、业务技能：
对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训，如《服务员做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《PA员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等；及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人提供规范化的服务。
四、卫生方面：
为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。
要求PA员对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。
五、物品配备及维护：
酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度；由于本部门所使用的设备均为外地采购（如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等）没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。
六、节能方面：
要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。
七、工作计划：
在20xx年10月份以工作基础上在上级领导下继续做好客房的各项工作，发扬工作中优良作风，弥补工作中不足的地方，对工作进行合理计划、安排和总结，挖掘所有积极因素，制定措施，做好部门各项工作，决不因为部门工作不到位原因致使效益下降，尽最大努力完成上级下达和各项任务指标，现有计划有：
1、增加客房房在编人员的补充工作。
2、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。
3、重点跟进对客服务工作，提供规范化服务，在规范化的服务上进一步提供个性化减少和避免投诉，提高宾客满意度。
4、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加灵活有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。
5、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。
6、继续跟进工程的维修，电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改进、冰箱散热等。
服务员个人工作总结 篇3
我是一名xxx服务有限公司的家政服务员，今年25岁，一年前有幸加入这个光荣的团队，使我走过了一段平凡而又充实的道路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解和体会。
20xx年初，工作还没有着落，一次偶然的机会参加了家政服务工程的培训，从培训过程中我明白了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等;慢慢以前世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业资格证书。
在一年的工作时光里，我严格要求自我，并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时光来参加公司的家政服务提升培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主带给最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时，做到尽量不参与，并且保护好雇主的保密状况，关心老人，照顾小孩，真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自我的心态，不仅仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素质的提高，才能为雇主带给有头脑、有技能、有爱心的家政服务。
在工作的这段期间里，我透过自身的努力不断提高，从未收到过一齐家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的推荐，我万分感激，在以后的工作中我必须会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名德润家政的优秀家政服务员。
服务员个人工作总结 篇4
餐厅是我们市区一家营业不久的新餐厅，我来到餐厅工作也有一段时间了，我是餐厅的一名服务员，在餐厅像我这样的服务员也有很多，在这个比较独具特色的餐厅里，我每天的工作都很开心，我是很喜欢服务行业了，特别是在工作的同时还能够得到顾客的肯定我就更加的开心了，我们餐厅的风格是比较传统化，包括设计，还有菜式，员工服装都是比较古化我觉得这是很值得一提的，很具有传统特色，正式因为这种风格引来了很多的消费者都来一探究竟，越来越多，这样的话我们平时的工作也就很忙了，在餐厅也来了一段时间，我觉得在工作上我应该的去回顾一下自己这段时间以来的服务员工作：
一、日常工作
一名服务员，当然是餐厅的最基层，但是我一直都很喜欢自己的工作，这是我内心对这个行业习的热爱，我一直很希望在服务的同时得到更多的人的肯定，这样我才会有价值，这样才能被称之为一名真正的服务着。
在餐厅我的日常工作是很充实的，每天我们餐厅是十点开始营业，因为不做早餐，我们上班时间比较晚，我很早的就到了，开始自己全新的一天，由于餐厅的名气慢慢的开始大了起来一般不到十一点就会有顾客来吃饭，我们餐厅的服务员还是比较多的，但是在忙起来的时候，大家都恨不得，再长一双手。
作为一名服务员我们要具备这几个特征，耐心，细心，责任心，在顾客点餐的时候我们要态度端正保持微笑，这些是餐厅的基本素养，必须具备，作为服务员同时还要对我们的餐厅的菜单很熟悉，当顾客要我们推荐菜的时候吗，我们要保持耐心，对于菜品的介绍我们要很熟练，平时自己要花很多时间去了解每一道菜的特点口味，自己更加要认得每一道菜，这样才能够满足顾客的需求。顾客要结账款了也要态度端正，耐心，不要让顾客就等这些都是一名服务员的基本技能，餐厅是，在日常的工作中我们要有足够的耐心，去服务好每一位顾客，不能跟顾客大发生争执，这是最不允许的。
因为上班晚，我们平时的工作也比较紧张，所以我们每天晚上九点下班，很充实也很满足，这就是一天的工作。
二、工作的收获
在餐厅工作了这段时间，我一直本着一名服务者的态度在工作中表现的也很好，每天完成了自己的工作任务，从来没有发生过与顾客发生争执，这是不被允许的，我一直都提醒着自己要做一名优秀的餐厅服务员。
服务员个人工作总结 篇5
时间过得很真快，转眼就两个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。
在工作中的收获主要有:
1. 熟悉了设备的操作系统
2. 基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)
3. 了解了公司的工作流程
4 .在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成
在工作中的不足主要有:
1. 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏;
2. 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
服务员试用工作小结(2)：
作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。
今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%，营业成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，综合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，(定额上交年任务为380万元)。
(餐饮部年终总结)
二、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定，上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。
三、明年的设想:
1.提高出品的质量，创出十款招牌菜式。
2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店.
四、今年完成的主要工作:
(1)重视食品卫生，抓好安全防火。
1.重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。(2)落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营， 调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%。
(3)抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1.健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。
服务员个人工作总结 篇6
我是x家政的一名家政工作服务员，从事家政服务工作已经2年多，现年31岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作，能够照顾到家里，经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专业的家政培训，发觉家政工作并非我想象得那么简单，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。
工作以来一向勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽，把雇主家当做自我家，用心做好雇主交代的每一件事;同时摆正自我的心态，不故意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家人一样相处，注意自我的言行举止，不能把自我的生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自我，保护雇主的保密，对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚，事后能做到及时补救，得到雇主的谅解;在工作中我一向秉着认真做事，诚心做人的态度，力求把家政工作做到。
比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自我的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和家政服务的不断发展，x家政x还会不断完善自我，为x的发展贡献自我的一份力量!在从事家政服务工作2年多的时光里，严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本，无一次雇主投诉及法律处罚纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐，并在今后的服务工作中，我将再接再厉，以优质的服务回报于公司和社会。
服务员个人工作总结 篇7
客房20xx年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在x总和x经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足下面我将进行一个总结：
一、培训方面
1、每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2、集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
3、每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4、针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5、房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二、管理方面
1、20xx年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7—9三个楼层划分给xx公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
2、20xx年总体服务质量较稳定，1—5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是x楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑；在x月份和x月份，x楼客房岗和x楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。
3、专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对20xx年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。
三、接待服务方面
1、顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验。
2、x月份以来xx动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导。
3、岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果。
4、对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
四、团队和人员方面
1、关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度。
2、组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力。
3、每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用。
4、在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标。
5、人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，20xx年已培养了x位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
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