2024旅游工作计划集锦

2024旅游工作计划

发布时间： 2023.12.20

2024旅游工作计划集锦。

经过工作总结之家的编辑的积极努力我们最终完成了这篇“2024旅游工作计划”，希望我的回答能够对你有所启发请别忘了收藏下来。为了确保后续工作的适时落实和精细管理，想要通往成功，便需要常常写工作计划。实现目标的第一步就是制定一个明确的工作计划。

2024旅游工作计划(篇1)

旅游专线计调工作计划

旅游专线是一种针对特定需求的旅游线路，比如文化专线、自然景观专线等。而计调工作则是指对旅游专线的规划、组织和操作等方面进行全面管理。本文将详细介绍旅游专线计调工作计划，以确保旅行团的顺利进行和游客的满意度。

一、市场调研

在制定旅游专线计调工作计划之前，需要对市场进行调研。了解目标客户的需求，包括他们的偏好、兴趣和预算等。然后，收集和分析竞争对手的信息，以便提供更吸引人和独特的旅游专线。评估市场潜力，确定旅游专线的发展方向。

二、行程规划

行程规划是旅游专线计调工作计划的核心部分。确定目的地和景点，根据目标客户的需求选择合适的旅游景点。安排行程中的活动和项目，如参观博物馆、登山徒步、品尝当地美食等。同时，核实行程中的交通安排和住宿条件，确保游客的出行和休息的舒适度。制定详细的行程日程表，确保整个旅游专线的时间安排合理，游客可以充分享受每个景点和活动。

三、预算控制

在制定旅游专线计调工作计划的过程中，需要严格控制预算。评估每项费用的成本和效益，确保投入产出的平衡。与供应商进行谈判，争取最优惠的价格和条件。同时，与财务部门密切合作，监控实际支出情况，并及时调整计划，以控制成本。

四、资料准备

在旅游专线计调工作计划中，需要准备一系列资料以供游客使用。制作详细的旅行手册，包括行程安排、景点介绍、特色活动等信息。提供地图和导游书籍，帮助游客更好地了解目的地和交通路线。同时，为游客提供合适的装备和用品，如雨具、登山鞋等，以保障他们的舒适和安全。

五、人员培训

为了确保旅游专线计调工作计划的顺利进行，需要进行相关人员的培训。培训计调员，提高他们对旅游专线规划和操作的理解和能力。培训导游，提升他们的服务水平和讲解能力。同时，培训其他相关人员，包括司机、领队等，以保证整个旅游团队的协调运作。

旅游专线计调工作计划是一个复杂且细致的过程，需要在市场调研的基础上进行行程规划、预算控制、资料准备和人员培训等工作。只有做好这些准备工作，才能确保旅游专线的顺利进行和游客的满意度。因此，计调工作的重要性不可忽视，应该予以充分的重视和配备足够的人力资源。希望本文对读者了解旅游专线计调工作计划有所帮助。

2024旅游工作计划(篇2)

标题：自驾旅游专员工作计划

自驾旅游正逐渐成为现代人们休闲度假的主要方式之一。为了满足市场的需求，自驾旅游专员在旅游行业中扮演着重要的角色。本文将详细介绍自驾旅游专员的工作计划，通过制定策略、提供专业建议和私人定制服务，为客户打造独特的自驾旅游体验。

第一部分：市场调研和分析

自驾旅游专员需要深入了解市场和客户需求。他们会进行市场调查，包括调查市场规模、增长趋势、目标客户群体和竞争对手情况等。然后，进行客户需求调研，了解他们对自驾旅游的期望、偏好和预算限制。通过收集并分析这些数据，自驾旅游专员可以识别出潜在的市场机会，并制定相应的营销策略。

第二部分：制定营销策略

基于市场调研和分析的结果，自驾旅游专员将制定适当的营销策略来推广自己的产品和服务。他们将确定目标市场，并制定推广途径和方法，如广告、社交媒体宣传、展会参展等。他们还会加强与其他旅行社或自驾旅游组织的合作，拓展业务渠道。

第三部分：提供专业建议

自驾旅游专员不仅需要了解市场需求，还需要具备专业的知识和行业经验，以提供客户专业的建议和指导。他们会根据客户的需求和预算，推荐适合的行程和路线，并提供相关的旅行建议，如景点介绍、交通指南、住宿推荐等。他们还会提供自驾旅行的安全知识和技巧，确保客户的旅程顺利和安全。

第四部分：私人定制服务

为了提供更好的服务体验，自驾旅游专员还会为客户提供私人定制服务。他们会与客户进行深入沟通，了解他们的个性化需求和喜好，然后根据这些信息为他们定制独特的旅行方案。例如，如果客户喜欢探索美食，专员可以推荐一些著名的美食地点，并安排品尝当地特色美食的行程。通过这种定制化的服务，自驾旅游专员可以为客户提供独一无二的旅行经历。

第五部分：售后服务和客户关系管理

一旦客户选择了自驾旅游专员的服务，专员会在旅行结束后进行售后服务和客户关系维护。他们会跟进客户的反馈，了解他们的满意度和建议，并及时解决他们的问题和困惑。一些细心的自驾旅游专员还会定期发送节日问候和旅行提醒，以巩固与客户的关系。

自驾旅游专员的工作计划是一项综合性的任务，需要市场调研、营销策略制定、提供专业建议、私人定制服务和客户关系管理等多方面的工作。通过科学地制定和执行工作计划，自驾旅游专员可以为客户提供满足他们独特需求的自驾旅游服务，为他们打造难忘的旅行体验。

2024旅游工作计划(篇3)

旅游景区个人工作计划

引言：

随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择将其作为自己的职业发展方向。而得益于旅游景区的兴起，景区工作成为了人们趋之若鹜的职业选择。然而，在一个旅游景区工作并不仅仅是领取工资，而是需要做好个人工作计划，以提升工作效率和满足游客需求。本文将详细探讨旅游景区个人工作计划，并提供一些实用的建议。

第一部分：了解旅游景区

在制定个人工作计划之前，你需要对所在旅游景区有一个全面的了解。这包括但不限于景区位置、景点介绍、特色活动、游客数量、游客类型等等。只有深入了解景区的运营情况，你才能更加有针对性地制定个人工作计划。

第二部分：设定目标

根据对景区的了解，制定一个清晰明确的目标是非常重要的。你可以在每个月初设定一个小目标，并将之分解为每周和每天的工作计划。例如，你可以设定在一个月内提升销售额10%。为了实现此目标，你可以计划每周开展促销活动、提供专业而友好的服务等。

第三部分：合理安排时间

一个好的个人工作计划必须要有合理的时间安排。根据景区的工作时间和游客流量，你可以合理分配你的工作时间。在旅游旺季，你可能需要比平时更早上班并加班。而在旅游淡季，你可以利用空闲时间进行培训和学习，以提升自己的专业素养。

第四部分：提供优质服务

作为旅游景区的员工，提供优质服务是你的首要任务。在个人工作计划中，你应该明确列出提升服务质量的具体措施。这可能包括提升沟通技巧、增加对景点的了解、熟悉应急处理等。通过提供真诚而贴心的服务，你将能够吸引更多游客，并提升景区的美誉度。

第五部分：持续学习与成长

旅游行业的竞争非常激烈，只有不断学习和成长，才能保持竞争力。在你的工作计划中，你应该制定一个学习计划，包括学习新的景点资料、学习外语、参与培训等。通过不断学习与提升自身素质，你将能够更好地完成自己的工作，同时也能够提升自己的职业发展。

结论：

旅游景区个人工作计划的制定对于提升工作效率和满足游客需求至关重要。通过了解景区、设定目标、合理安排时间、提供优质服务和持续学习与成长，你将能够成为一名出色的旅游景区员工。在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，并为游客带来美好的旅游体验。

2024旅游工作计划(篇4)

为迎接“五一”假期，加强景区疫情防控，实现景区安全有序开放，保障广大人民群众生命健康安全和经济平稳有序发展，巩固疫情防控成果、防止疫情反弹，根据鲁文旅资源〔20xx〕8号通知精神和4月26日市文旅局“五一假期A级景区管理工作会议”要求，结合我县工作实际，研究制定了本方案：

一、指导思想

牢记习近平总书记关于“五一”假期疫情防控工作的要求和指示，把A级景区有序开放和疫情防控工作，作为压倒一切的重中之重，抓紧抓实抓细常态化疫情防控，因时因势完善外防输入、内防反弹的各项措施并切实抓好落实；倍加珍惜来之不易的防控成绩，巩固防控战果，绷紧疫情防控这根弦，坚持做到防控为先，坚持对景区实行限量开放，强化流量管理，严防人员聚集，不断巩固扩大疫情防控战果，实现假期旅游景区安全有序开放。

二、组织机构

成立微山县“五一”假期旅游景区疫情防控和安全有序开放工作领导小组，名单如下：

组长：

副组长：

成员：

三、防控措施

（一）全面落实旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量30%的要求

1、恢复开放的景区只开放室外区域，室内场所(密闭空间区域)暂不开放。

2、严禁在景区内或周边举办各种形式的聚集性活动。

3、控制瞬时流量，一旦出现游客瞬间最大承载量到达25%，及时启动预警机制，延缓入园，做好景区内客流和景区外围疏导，及时化解聚集风险。

4、各景区要做好游客流量监控，设立景区人员人数达到最大承载量25%报警机制，实时进行流量调控。

（二）全面实行旅游景区门票分时段预约制度

1、压实景区主体责任，督促A级旅游景区建立门票分时段预约机制，各景区要对游客流量进行核查，并上报分时段预约建立实施情况。

2、指导景区建立分时段预约机制，充分利用“互联网+旅游”技术平台，通过景区官网、手机客户端、电话预约，第三方平台等多种渠道，实现门票分时，分段预约。

3、严格控制现场领票、购票游客数量，科学分流、疏导游客，防止游客扎堆入园和聚集。对少量现场购票游客，逐步创新购票方式，推荐实行扫码购票、刷码入园，尽可能减少在购票口聚集、拥堵。

4、指导景区与携程、去哪儿，途牛等在线旅行企业(OTA)对接，网上售卖门票要实现门票分时段预约使用的'要求，确保每日各渠道售票总数不超过景区最大承载量的30%。有关限制条件在相关网站上明确告知消费者。

5、景区要设置、完善分时段门票预约系统和设施设备，多措并举，创新办法。

（三）增加人员配备，强化重点区域的疏导管理

1、加强对高聚集风险景区的检查指导。

2、加强对旅游景区主要通道、重要参观点、休息餐饮、旅游车船上下点等容易形成人员聚集区域的巡视巡查，特别是旅游景区入口等重点区域，切实避免拥堵，确保做到限量开放，预约开放，有序开放。

3、假日期间景区全员上岗，在旅游景区关键区域设置专人。加强疏导，并进行再培训。

4、各景区要建立预备队、确保时刻准备，随时能投入一线。

（四）强化应急管理，做好应对预案

1、各景区要分别制定“五一”假期应对预案。

2、全面梳理上报存在人员聚集风险隐患区域名单，逐一做好应对预案。

3、可能出现人员聚集的旅游景区，特别是采取门票免费政策和发放惠民消费券的旅游景区要及早发出风险提示，提出严格要求，强化防控措施，提前做好风险管控。

4、各旅游景区要认真落实疫情防控主体责任，配齐配足测温枪、消毒水、防疫口罩，专用垃圾桶等防疫物资，加强环境消杀，落实实名登记和体温测量制度，加强巡查布防，设置临时隔离场所，一旦发现疑似人员，立即按照疫情防控工作要求通知所属乡镇卫生健康部门妥善处置。

5、景区要严防严控、调度协调、防范风险、处置突发事件。

四、工作要求

（一）强化责任加强监管确保实效

“五一”假期旅游景区疫情防控和安全有序开放工作领导小组，每天赴景区开展巡查，随时对旅游景区（设施）开放条件和必要性进行全面评估，对未按照要求落实防疫措施的，未开展实名制登记、未实施入园必检，未落实入园佩戴口罩制度，未落实日常消毒，开放室内区域的景区坚决停止其经营活动。

（二）加强宣传引导和信息公开

景区要做好防疫、消防等安全警示的宣传，帮助游客增强防护意识、掌握防护知识，引导游客自觉佩戴口罩，遵守公共秩序，积极配合防控工作，推进安全文明旅游。通过传统媒体、新媒体以及户外显示屏、公告栏、宣传横幅、短信推送等多种渠道、形式，加强宣传，引导游客形成预约购票的自觉意识。

（三）及时发布景区游客接待量信息预警

要通过省市旅游网站、公众号、第三方平台等媒体，及时向社会发布景区实时接待数据及距离最大承载量30%的容量情况和景区门票分时段预约的相关信息。4月27日前向社会发布预约购票和最大承载量30%日接待限量的公示。要在景区出口等显著位置公告最大承载量30%的入园限定。

（四）加强防控措施确保景区有序开放

要广泛通过多种形式，发布旅游景区疫情防控管理和安全有序开放的措施和要求，特别对旅行社和旅游客运经营者通知到位，明确预约、限量开放的相关要求。对进出景区、码头的游客，要严格落实体温检测和健康通行码查验，一律凭健康通行码出行，发现违反规定的持黄码、红码出行人员，要立即报告当地指挥部，并做好人员隔离等防控。

（五）严格控制游客流量

微山岛旅游度假区管理服务中心负责调度控制旅游集团、客渡公司的售票情况，微山湖旅游集团负责做好微山湖国家湿地公园景区和南阳古镇景区售票数量的调度和控制，及时向社会发布公告；各景区如超过最大承载量30%，当日带班领导应立即采取分流措施，引导游客向县内其他景区分流，同时利用省市旅游网站、景区公众号、手机短信等方式提醒游客变更旅游目的地。

（六）加强景区室内场所和旅游码头的防控管理

各旅游景区室内场所暂停开放。微山岛镇政府负责通知微子文化苑、大官村微山湖渔家民俗馆的室内场所暂停开放；山东微山湖旅游发展集团有限公司负责通知铁道游击队纪念园、微子林、微山湖湿地博物馆、胡记钱庄的室内场所暂停开放。各旅游景区、微山湖旅游集团轮渡公司和微山县客渡航运公司，要张贴健康山东服务号二维码，指导游客申领；要设置检测点、隔离室、湖北及入境来鲁游客登记服务处，并做到人员配备到位、物资保障到位、规范操作到位，全面做好来往人员、车辆的排查管控。

2024旅游工作计划(篇5)

20xx年3月3日，江西省人民政府出台了《关于以“两好”推进日常性新冠肺炎疫情防控工作的实施意见》（以下简称《意见》），要求加强重点地区和重点场所疫情防控，提出旅游景区疫情防控措施，围绕景区开放卫生要求、游客防疫工作、景区设备设施和服务防疫工作、疫情应对措施四个方面做出部署要求。为贯彻落实《意见》要求，做好全省旅游景区日常性、常态化疫情防控工作，省文化和旅游厅特制定以下工作方案。

一、工作目标

深入贯彻习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，全面落实党中央、国务院和省委、省政府有关疫情防控工作的决策部署，按照《意见》、文化和旅游部资源开发司印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》、省文化和旅游厅印发的《江西省旅游景区疫情防控期间安全开放工作指南》要求，在全省旅游景区范围管控好“四类人员”、管理好“其他人员”，抓紧抓实抓细疫情防控工作，把疫情影响降到最低，形成日常性、常态化的疫情防控工作格局，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

二、工作措施

1.做好日常监管。景区要切实履行疫情防控主体责任，国有景区主要负责人、民营景区法人要履行第一责任人职责，亲自部署、亲自推动，加强与当地疫情防控和医疗部门的沟通联系，通过预约、实名制购票等形式，杜绝“四类人员”进入景区游览；对“其他人员”进入景区要量体温并登记造册，提醒游客做好自我防护，分散式游览，对有发热、咳嗽症状的游客做到早发现、早处理、早隔离、早治疗。

2.建立日报制度。全省4A级以上景区、国家级旅游度假区、5A级乡村旅游点等景区每日向省、市两级旅游管理部门报送当日景区疫情防控情况（含开放情况、游客量、有无疑似感染者等），以便旅游管理部门及时了解全省旅游景区疫情防控总体情况，针对出现的问题及时进行处理。

3.开展常态督查。省、市、县三级旅游管理部门定期、不定期对已开放景区的疫情防控工作开展督查，明查与暗访相结合，及时发现景区疫情防控存在的漏洞，要求立即整改提升，杜绝出现麻痹松懈现象。

4.加强技术防控。全省各级旅游管理部门以及全省重点旅游景区运用信息化、智能化科技手段，加强对景区的实时监控，一旦发现景区扎堆排队游览、人员集聚、不佩戴口罩等问题，及时疏导、制止，严格落实工作指南有关要求。

5.加强宣传引导。通过官网、官微、电视等新闻媒介加大疫情防控宣传，劝阻“四类人员”进入景区游览，引导“其他人员”错峰、预约进入景区游览，并做我自我防护，避免扎堆排队、拍照、用餐等。

三、有关要求

1.提高工作认识。全省旅游管理部门、全省各旅游景区要深刻认识到疫情防控工作的重要性，克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理和松劲心态，增强必胜之心、责任之心、仁爱之心和谨慎之心坚决落实党中央、国务院和省委、省政府的决策部署，以“两好”构建常态化新冠肺炎疫情防控工作，坚决杜绝在全省景区出现新冠肺炎感染事件。

2.制定落实方案。全省各景区要制定贯彻落实《意见》的工作方案，明确工作措施、工作流程、责任单位、责任人员，压实责任，做好疫情防控和有序开放工作。

2024旅游工作计划(篇6)

旅游产品策划工作计划

旅游产品策划是旅游行业中的重要一环，通过策划，可以为游客提供丰富多样的旅游产品，满足不同游客的需求。本文将详细介绍旅游产品策划的工作计划，包括市场调研、产品定位、创意策划、资源整合和营销推广等多个方面。

一、市场调研

旅游产品的策划首先要对市场进行全面深入的调研，了解目标客群的需求和市场趋势。通过调查问卷、访谈等方式收集数据，分析各类游客的旅游偏好、出行习惯、消费水平等，确定目标客群的特点和需求。

二、产品定位

基于市场调研的结果，对旅游产品进行定位，确定产品的主题、特色和定位价位。产品的定位应与目标客群密切相关，符合其需求和心理预期。同时，还要考虑竞争对手的产品定位，确保自身产品的差异化竞争优势。

三、创意策划

旅游产品的创意策划是整个工作计划的核心环节，要具备创新、独特和吸引力。策划团队应该结合目标客群的特点和需求，提出有创意、能够吸引游客的旅游产品主题和活动方案。同时，还要考虑产品的可行性、成本控制和资源整合。

四、资源整合

旅游产品的策划过程中，需要整合各种资源，包括交通、酒店、餐饮、景点等。策划团队应该与相关供应商建立合作关系，确保产品的资源供给和品质。同时，还要协调各方利益关系，确保旅游产品的顺利推出和运营。

五、营销推广

旅游产品的成功与否离不开有效的营销推广。策划团队应该制定相应的营销推广方案，包括线上线下渠道的选择和利用、广告宣传的形式和内容等。同时，还要根据产品的特点和目标客群的特点，选择适合的市场推广手段和渠道。

旅游产品策划工作计划是一个综合性的过程，需要市场调研、产品定位、创意策划、资源整合和营销推广等多个环节的紧密配合。通过合理的计划和高效的执行，可以为目标客群提供具有吸引力和竞争力的旅游产品，提升旅游业的竞争力和盈利能力。

2024旅游工作计划(篇7)

为深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话精神，落实省文化和旅游厅、市委市政府、县委县政府关于做好春节期间新冠肺炎疫情防控工作部署，切实做好春节期间全县文化广电旅游体育领域疫情防控工作，根据《广东省20xx年春节期间新冠肺炎疫情防控工作方案》要求，结合我县实际，制定本方案。

一、总体要求

1.强化安全保障。各单位、各企业要按照本方案认真完善和落实相关疫情防控措施，制定突发疫情防控应急预案，加强各类安全提示警示，提前组织风险评估，确保符合安全管理要求。要按照“非必要不举办”的原则，严格控制聚集性会议规模，提倡举行视频会议。引导文化旅游从业人员错峰返乡返岗，原则上非必要不外市、外省；确需出省的要提前了解目的地疫情状况，不得前往中高风险地区，不得赴境外旅游探亲。

2.强化人流管控。文化和旅游行业的对外营业和开放场所，要按照“三减少三非必要一加强”（即减少人员流动、减少路途风险、减少人员聚集，非必要不离粤、非必要不到中高风险地区、非必要不出境，加强个人防护）等原则，积极采取实名制门票预约、智慧引导等手段，总量控制人流、科学疏导客流。严格落实“一人一日一进一测一登记”制度，加强人员疫情防控。做好企业员工春节假期动向摸查，对中高风险地区旅居史返粤人员、有入境人员接触史的人员在上班前开展核酸检查，密切跟踪员工健康状况。根据疫情形势，严控大型聚集性活动，严格审批监管文艺演出、展览等活动，在春节期间非必要不举办大型人员聚集性的各类文艺、群文、民俗等活动。

二、防控措施

(一)公共文化体育场馆(含图书馆、博物馆、文化馆、体育馆)

1.做好消毒清洁。对公共区域、办公区域和桌椅、电子触摸屏、服装器具等公众容易接触的设备设施进行定时消毒，并做好记录。保持环境卫生清洁，合理设置“已消毒”公示牌。

2.配备防护物资。配备消毒剂、医用口罩、一次性手套、非接触式体温测量工具等防护物资，加强洗手间的日常维护，有条件的可配备消毒设备，为公众和员工提供防护保障。

3.确保有效通风换气。首选自然通风，如使用集中空调，开启前检查设备是否正常，新风口和排风口是否保持一定距离；运行过程中以最大新风量运行，定期对送风口等设备和部件进行清洁、消毒或更换。

4.加强防控宣传。各场馆通过设置提示牌提示、LED显示屏播放、网站宣传等多种方式，使公众和员工充分了解和掌握疫情防治知识、支持配合防控工作。

5.做好应急处置预案。各场馆要加强与所在地卫生、防疫部门的联系，按照疫情防控要求，制定切实可行的应急预案，明确疫情防控应急措施和处置流程。场馆内设立应急处置区域，有条件的单位应设立临时隔离点或医疗救助点。

6.做好员工健康管理。落实员工健康动态监测制度，员工进入场馆一律佩戴口罩，自觉接受体温检测，出现发热、呼吸道症状时，要及时报告。

7.加强人员进出管理。科学设置进出场馆通道，安排专人严格管理，落实预约登记、佩戴口罩、测量体温、出示健康码、实名登记等制度。对不配合或干扰防疫工作的，及时通知相关部门依法依规处置。

8.采取人员限流措施。各场馆可结合防控工作需要，对入场公众数量进行总量控制和动态调控。提前规划开放范围，优先开放室外和人员分散区域。安排专人疏导、分流到馆（站）的群众,避免形成人群聚集。

（二）A级旅游景区

1.加强景区员工健康监测和管理。加强员工健康监测和报告,加强对员工开展秋冬季流感等传染病知识、突发事件应急处置等事项的培训。

2.加强清洁消毒。及时对景区密闭建筑、公共场所、卫生设施、游乐设备、餐饮场所等进行通风换气、清洁消毒。景区内洗手、喷淋等设施应保持正常运行。做好景区垃圾分类处理。

3.严控游客数量。景区科学合理设置承载量，接待游客量不超过最大承载量的75%。严格落实门票预约制度，有效采取智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。

4.实行实名登记。实行实名制购票，做到可查询可追踪。鼓励景区积极利用大数据和智慧手段，做好游客信息动态监测。

5.加强游客防护。鼓励景区采取互联网售票等方式有效减少人员接触。进入景区前进行体温检测，出现异常情况要及时报告。保持交通、购票、游览、休息、餐饮等场所人员间距。

6.引导人员聚集。应采取分时段、间隔性办法安排游客入园。

7.加强防护知识宣传。应通过各种形式和平台，及时发布景区恢复开放管理措施和疫情防控知识，帮助游客掌握防护要点、增强防护意识、配合防控工作。

（三）星级饭店、民宿及景区内餐饮单位

1.建立入住登记制度。建立入住人员体温检测、实名登记、信息填报制度。

2.禁止承办大规模聚餐活动。星级饭店、民宿及景区内餐饮单位禁止接待大规模聚餐活动，春节前后原则上不得承办结婚宴、寿宴、丧宴、年会等聚餐聚会活动，不得以不同人员点餐等方式变相承办。承办超过50人的聚餐聚会活动要报当地旅游主管部门备案。要建立用餐人员可追溯制度，每桌至少登记一名就餐客人的姓名和联系方式。

3.科学用餐。加强对循环使用餐具的高温消毒或使用一次性餐具。餐厅实行自助、分餐制、使用公筷公勺。加大餐厅、茶室内餐桌间距，保证客人之间相距1.5米以上，尽量避免面对面就餐。提倡就餐时间不超过2小时。引导就餐人员在用餐前后佩戴好口罩。

4.加强场所防控。落实客房的通风消毒和卫生管理制度，严格做到客房日用品“一客一换一消毒”。加强星级酒店、民宿的公共场所管理，大堂或大厅控制人员聚集。禁止开展团体性、群众性聚餐、宴会活动。

5.加强员工防护。落实员工健康监测、测量体温、佩戴口罩、防控培训等措施。工作人员上岗期间必须保持清洁卫生，严格洗手消毒，时刻佩戴口罩。

（四）旅行社

1.加强风险研判。严格落实防控要求，根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，提前发布组团人数等产品防疫要求，合理确定团队人数，提倡小规模旅游团队。旅行社继续暂停出入境团队游及“机票+酒店”业务，不得组织旅游团队前往国内疫情中、高风险地区旅游。

2.加强场所管理。完善企业内部疫情防控方案和应急预案，做好办公场所和旅行社服务网点卫生清洁、消杀和通风等工作。配备数量充足且符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品。

3.加强宣传引导。严格落实团队旅游各项制度和规范，依法签订旅游合同，明确各方权责。要开好行前说明会，提示游客投保人身意外伤害保险，强化风险提示，主动宣传疫情防控知识，特别是加强秋冬季游客健康知识宣传。

4.加强行前排查。要做好游客信息采集、健康档案、检测登记，要求游客报名时如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，出示健康码并在出行前再次核验。

5.加强出团防控措施。加强对游客出行中的体温检测，游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施，主动配合接待单位做好疫情防控相关工作。

6.做好员工监测。建立《员工健康记录表》，每日进行体温检测，及时掌握员工健康状态、出行轨迹等情况。

（五）密闭文化娱乐场所（娱乐场所、上网服务场所、剧院）

1.“四强化一提倡”原则。人群聚集活动要做到强化进门测温扫码、强化人员流量管控、强化场所清洁通风消毒、强化人员健康管理和防控知识培训，提倡无现金支付。

2.加强场所防控。每天定时对公共设施设备及高频接触的物体表面进行清洁消毒，配备洗手消毒物资，保证水龙头等供水设施正常工作。确保场所有效通风换气，定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。其中娱乐场所、上网服务场所要做到“一客一用一消”，对消费者使用过的设备应当使用一次消毒一次。全面推广使用密闭娱乐场所人流监控系统。

3.加强消费者防护。做好预约登记检测等措施，落实预约消费、佩戴口罩、测量体温、扫粤康码、查验粤康码、实名登记、人流控制等制度，接纳消费者人数不得超过核定人数的75%。在收银台、等待区等设置“一米线”，推荐非接触式扫码支付，提醒消费者保持安全距离。

4.加强员工防护。落实员工健康监测、测量体温、佩戴口罩等措施，如出现可疑症状及时就医。对在剧院演出的演职人员，要提前做好演职人员身体健康监测等防控措施，每场演出尽量压缩不必要的演职人员，做好安全防护。

5.加强防控宣传。通过海报、电子屏和宣传栏等加强疫情防控知识宣传。

（六）艺术类、体育类校外培训机构

1.不得举办50人及以上的聚集性活动（含会议、培训等）。

2.培训学员进入培训场地严格落实测温、戴口罩、扫码、登记等防控措施。

3.建立健全家在中高风险地区学员、教师、员工台账，作出及时提醒警示劝导，严格执行健康管理措施。

4.做好“四害”消杀和培训场室预防性消毒工作，保持培训场室环境整洁。

5.确保防控物资保障到位，培训场室安装足够的通风设备和洗手设施。

三、工作要求

（一）强化制度落实。局属各单位、机关各股室、旅游企业、娱乐场所要强化各项防控措施的落实，认真做好服务对象的扫码测温和信息填报，加强入口把控和巡查检查力度，切实维护好管理秩序。

（二）加强检查指导。要抓好春节期间的疫情防控工作部署，加强对辖区文化和旅游经营单位疫情防控工作的常态化巡查检查，务必当场查验粤康码，凡发现红、黄码的，第一时间报告当地社区三人小组，及时解决存在问题，确保各项文旅行业疫情防控措施落到实处。

（三）加强宣传引导。要充分利用行业系统宣传栏、网站、微信公众号等途径，及时向社会公众发布公共文体场馆、文化娱乐场所、旅游景区、星级酒店等场所防疫知识宣传，提醒旅游者、旅游经营者密切关注疫情动态，强化防范意识，合理规划路线，鼓励发展本地游、周边游、省内游，切勿擅自前往中高风险地区旅行，共同落实疫情防控和安全管理措施。

（四）强化应急处置。当旅游目的地政府有关部门对旅游发出预警提示或将相关区域列为疫情中、高风险等级时，未出发的旅游团队必须立即取消或更改旅游行程；已经在当地的旅游团队,必须暂停在当地的旅游活动，配合做好相关疫情排查工作；出现病例的场所或旅游团队应按照有关疫情防控要求和指引迅速处置，采取立即暂停营业、封闭管理并开展全员核酸检测等措施，并在第一时间向当地卫生防疫、文旅等部门报告（联系电话：县文广旅体局疫情防控办公室7822342）。

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旅游计划书模板【篇1】

由于人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护;银证产品调试安装、电话委托安装等。在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。

2、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。

3、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。在时间紧张、问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。

4、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。

5、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。

6、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。

7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。

8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。

9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。

从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解;对其它xone、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。

1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。

2、银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作，比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，前后台间关系，数据流向、资金流向等问题。

3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。

4、正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。

5、技术业务还有待深入全面了解。

6、对网络方面知识和动手能力有待加强。

7、在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。

8、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。

9、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。

10、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。

11、在工作中善于总结，对典型、关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。

旅游计划书模板【篇2】

导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括：

⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。

⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。

⑶接团以前提前打电话到火车站(机场)，查明火车(飞机)到达的准确时间。

⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场(车站)名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票;接机前再次提前给机场(车站)问询处打电话看航班(火车)有无延误。

与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式;确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。

⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。

旅游计划书模板【篇3】

随着北京市委的正式成立，新机构的设立到底能给北京旅游带来哪些变化？昨天，北京市旅游委相关负责人介绍，市旅游委将协调园林、绿化、文化、文物、水务、商务、规划、国土、建设、交通等十多个部门的资源，共同推动北京旅游发展。

管理新增两大协调机制

北京市旅游委已开始筹划健全两个协调机制。一是首都旅游产业统筹协调机制，主要是建立与旅游产业相关的中央在京部门、单位、大型国企的相关协调，在统筹资源、开发商品、创新服务、市场监管等方面加强协调配合；二是政府部门决策协调联动机制，主要是会同园林、绿化、文化、文物、水务、商务、规划、国土、建设、交通、税务、统计等多部门，相互衔接决策联动。

北京市旅游委还将重点强化产业促进、资源统筹、发展协调、服务监管四项职能。市旅游委相关负责人表示，今后市旅游委的`主要工作将围绕履行政策法规体系、产业发展战略、产业发展规划、政府协调机制、多元营销体系、规范市场环境、公共服务保障、应急处置机制、人才队伍建设等工作展开。

新推产业引导资金

为更好地放大政府投入的引导带动效应，鼓励促进民间和国际资本投资开发北京旅游产业，北京市旅游委成立后，将建立首都旅游产业引导资金。市政府每年拿出10亿元以上专项资金支持旅游产业发展。

据透露，目前北京市旅游委已制定旅游产业促进政策和政府专项资金使用办法，以调动中央在京单位、区县政府、市场主体积极性。同时，支持有条件的单位、企业按照市场规则对旅游资源进行有序、有度、有整合、有效益的开放开发，探索建立旅游产业合作开发、共赢发展机制。

着重开发“北京故事”

“北京的很多旅游景点不仅外形宏大秀美，还蕴含着丰富的文化背景和价值，挖掘和开发千年历史沉淀下来的‘北京故事’，将为北京旅游产业增值不少。”市旅游委的相关负责人说。

据北京市旅游委相关负责人透露，一个重在开发北京丰厚文化底蕴的计划正在落实之中，比如依托“北京故事”，开发有趣的网络电子游戏，用更现代更时尚的方式吸引更多的人来关注北京旅游，还将精心开发以“北京故事”为主题的一系列文化创意产品，如图书、动漫、电视节目等。

此外北京市旅游委还要建设“北京旅游”网站，计划提供8种语言服务，并集资源信息、通讯联络、信息传递、查索咨询、宣传营销、票务预订、财务结算、经营管理等多种功能于一体，可以满足游客选择、企业发展、市场监管和公共服务保障等多种需要。

旅游工作计划汇集

以下是小编为您整理的“旅游工作计划”相关的精华内容，相信您可以在这篇文章中找到您需要的一切。为了更识别地实现工作极限，也到了该制定一份工作计划，思考该做什么的时候了。工作计划就是提前将工作列出清单，让我们事半功倍的完成工作。

旅游工作计划篇1

一、指导思想

XX年，我委的教育培训工作将以“提升行业服务质量、推动产业健康发展”为主线，以项目开发、培训指导、交流学习、测评考核等为主要手段，进一步凝聚多方面的教育培训资源，创新思路、加大力度，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我区旅游业加快发展提供更为坚实的人力资源保障。

二、主要思路与内容

（一）针对企业管理人员的教育培训

抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”、旅游管理前沿讲座等培训项目，构建行业中高层管理者学习的平台，加强旅游企业总经理、部门经理岗位职务培训。

（二）针对专业技能人才的教育培训

开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，为我区旅游业的可持续发展提供人才支撑和保障。加强厨师、调酒师、宴会服务师等高技能人才培养；加强旅游营销、电子商务、产品开发、节事活动策划等领域紧缺人才的培养；加强会展旅游、商务旅游、乡村旅游等新兴领域旅游人才的教育培训工作。

（三）针对一线服务人员的教育培训

以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，有针对性地开展企业员工的.岗前培训和在岗培训，全面覆盖餐饮、客房、前厅、导游、计调等一线服务人员，进一步提升旅游服务接待能力，增强服务意识，调动员工积极性，培养出高素质的服务人员。

（四）针对机关干部的自身学习

通过主题论坛、专题研修班、同行交流等途径，提高机关干部的政策水平和业务能力，更好地服务旅游企业。

三、具体工作计划

（一)引入“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”进大型旅游企业

引入上海市旅游行业最权威的旅游培训项目——“东方讲坛&8226;上海旅游讲坛”进入我区大型旅游企业，为松江区旅游企业从业人员提优质的培训资源和便捷的培训机会。

（二）积极创建“上海市旅游人才开发示范基地”

积极参加“上海市旅游人才开发示范基地”创建工作，争取借助市旅游局的资金及政策支持，在我区创建2－3家市旅游人才开发示范基地，培养一批有素养、有能力的旅游专才。

（三）组织“松江区旅游行业人力资源工作联席会议”

预计于4月，联合区旅游协会、区人才交流中心、在松旅游院系负责人召开旅游行业人力资源联席会议，邀请区内各旅游企业人力资源部门负责人参加，通过资源整合，构建旅游人力资源建设的新平台。

（四）精心策划“旅游管理前沿讲座”

根据我区旅游业发展的阶段性重点工作，结合旅游企业的实际需要，邀请着名旅游专家学者开设前沿讲座，对旅游企业中高层管理人员进行提升培训。

（五）举办“季度性专项技能比武”活动

我们将于每个季度围绕特定主题组织开展一次专项技能比武，年末组织一次全面的技能比武决赛。3月份的专项技能比武内容为中、西餐摆台，将于3月下旬正式举行，实行赛训结合的方式，请专业老师实地教授，通过比赛检验培训成果，赛训结合。

旅游工作计划篇2

旅游产品定制师工作计划是指对旅游行业进行市场分析、旅游产品定位、产品策划、成本控制和推广策略制定等一系列工作的规划和实施。具体而言，旅游产品定制师需要在以下几个方面进行工作计划：

一、市场分析

市场分析是旅游产品定制师启动工作的第一步，它的重要性不言而喻。市场分析需要旅游产品定制师关注当前旅游市场的发展趋势，包括旅游市场规模和发展状况等。可以通过与旅游咨询公司合作，运用SWOT分析法、对竞争对手进行市场调研等方式进行市场分析，制定旅游产品的定位策略，为后续的产品策划打下基础。

二、旅游产品定位

旅游产品定位包含多个方面，需要旅游产品定制师进行全面的分析和研究。首先需要了解客户需求，包括客户的旅游目的、预算等基本情况，然后选择适合的目的地、旅游主题和行程安排，满足不同客户群体的旅游需求。同时，还需要考虑到目标客户的心理需求，比如旅游者对于景点的文化内涵、历史背景等方面的关注点，以及旅游者对于旅游体验的期望和要求等。

三、产品策划

产品策划是旅游产品定制师最重要的工作之一，它决定了旅游产品的成败。产品策划需要考虑到客户的预算、旅游时间、所选目的地的特色和旅游产品的独特性等方面的因素，深入分析市场状况和客户需求，制定出适合的策略，包括行程安排、住宿和交通安排、餐饮和旅游活动等。同时，还需要考虑到旅游产品的成本控制，确保旅游产品的成本可控、利润可观。

四、促销策略制定

促销策略制定是旅游产品定制师的最后一步，它决定了旅游产品是否能够被成功推广和销售。促销策略可以通过各种形式进行，比如通过网络平台推广、进行优惠活动、与商家合作等方式，全方位宣传旅游产品的特点和优势，提高旅游产品的知名度和美誉度。

此外，旅游产品定制师还需要关注旅游行业的变化和趋势，随时更新旅游产品策划和推广策略，将旅游产品打造成为市场上的佼佼者。

总之，旅游产品定制师需要在市场分析、旅游产品定位、产品策划和促销策略制定等方面进行全面的工作计划和实施，为旅游产品的成功推广和销售奠定基础。

旅游工作计划篇3

旅游机构工作计划

随着旅游业的不断发展，越来越多的人开始向往旅行的生活方式。然而，旅游的种类多种多样，为了满足不同客户的需求，旅游机构需要制定详细的工作计划，以提供高质量的服务。

首先，旅游机构需要设立明确的旅游主题。无论是文化旅游、自然旅游还是度假旅游，旅游机构都需要精心设计旅游路线、景点推荐以及住宿安排等服务项目，满足客户的需求。例如，在文化旅游方面，旅游机构可以为客户提供参观名胜古迹、博物馆等文化场所的服务，帮助客户了解当地的历史和文化。在自然旅游方面，旅游机构可以为客户提供爬山、探险等旅游项目，让客户体验大自然的魅力。对于度假旅游，旅游机构需要为客户精心挑选度假酒店及景点，满足客户对舒适度假及休闲放松的需求。

其次，旅游机构需要重视旅游产品的质量。以文化旅游为例，在确保客户安全的前提下，旅游机构需要挑选优质的导游、提供舒适的交通工具，让客户在旅游过程中得到充分的安全保障和舒适感受。同样，对于自然旅游和度假旅游，旅游机构也需要确保旅游产品的品质。例如，在自然旅游方面，旅游机构需要针对不同的探险项目为客户提供专业的装备和服务，确保客户在探险过程中得到足够的安全和支持。在度假旅游方面，旅游机构需要关注酒店服务质量、设施等方面，尽可能满足客户的需求和期望。

适当的定价策略是制定旅游机构工作计划的关键之一。作为一家专门从事旅游行业的公司，旅游机构需要关注所提供服务项目的收益以及客户的需求和预算。对于那些对旅游价格敏感的客户，旅游机构需要控制价格高低把握好价格与服务质量之间的平衡。对于那些更追求旅游高品质服务和舒适度的客户，则需要提供更好的服务和设施，但此时收费也必须相应提高。旅游机构需要通过对市场的分析来确定最优的定价策略，提升产品的竞争力以及客户的满意度。

最后，旅游机构需要不断改进服务和提高管理效率。这方面包括在旅游过程中对客户的安全保障、通讯设备、医疗保障等方面细节设计，以全面提升旅游产品的质量。同时旅游机构还需要注重效率、管理质量等方面的改进，通过采用现代技术、智能化管理等手段，为客户人性化的行程安排、更快速地行程确认、高效的售后服务等提供保障，让客户在旅游过程中体验到更贴心和专业的服务。

总之，旅游机构的成功在于制定出一个具体、优质、高效的工作计划并始终严格执行。只有不断地追求优质和服务更高的旅游产品，针对客户的需求和预算合理的定价，以及推广管理效率和服务质量的升级等方式，才能提升客户的满意度和公司的声誉，使旅游机构不断发展壮大。

旅游工作计划篇4

月度旅游工作计划

随着旅游业的发展，越来越多的人开始注重旅游品质和旅游体验。为了更好地满足旅游者的需求，旅游行业人员需要认真制定月度旅游工作计划，以确保旅游行业的顺利发展。

第一步：市场分析

在制定月度旅游工作计划之前，首先需要分析市场，包括旅游市场的发展趋势、找出市场的瓶颈等。与此同时，分析竞争对手的市场策略，以便能够更好地满足旅游者的需求。了解市场情况，是实现旅游行业的目标的重要保证。

第二步：明确旅游目标

制定月度旅游工作计划时，需要有明确的旅游目标，包括开拓新的旅游市场、推销旅游产品、提高旅游产品的质量和服务水平等。通过实现这些目标，能够更好地满足旅游者的需求，并为旅游行业的发展提供强有力的保障。

第三步：确定工作计划

在明确旅游目标之后，需要进一步确定旅游工作计划，具体包括制定旅游产品的推广策略、提高旅游产品的质量等具体的实施措施。在制定工作计划时，需要考虑到旅游的季节性，针对不同的旅游季节，制定不同的工作计划，以便更好地满足旅游者的需求。

第四步：执行工作计划

工作计划制定之后，需要按照计划的要求进行实施。在执行工作计划时，需要特别注意旅游行业的安全问题和服务质量，以确保旅游者在旅游过程中享受到安全、舒适、愉快的旅游体验。执行工作计划的同时，需要不断地监督和跟进工作进展，对计划提出合理的改进意见，以便进一步提高工作效率和旅游服务水平。

第五步：总结经验

在月度旅游工作计划执行结束之后，需要进行经验总结，包括分析工作成果和不足之处，总结工作中的成功经验和经验教训，并将这些经验用于制定下个月的旅游工作计划，以达到经验借鉴和不断进步的效果。

总之，月度旅游工作计划是旅游行业发展的重要保障，需要认真制定、执行和总结，以确保旅游服务质量和旅游体验的不断提升，为旅游行业的可持续发展提供强有力的支持。

旅游工作计划篇5

随着旅游业的兴起，旅游服务业也越来越受到关注。旅游服务工作计划就是为了提高旅游服务质量，更好地满足游客的需求而制定的。下面，我们就来详细了解一下旅游服务工作计划。

一、旅游服务工作计划的制定目的

旅游服务工作计划的制定目的有以下几个方面：

1、提高旅游服务质量

制定旅游服务工作计划可以通过明确目标和任务，规范旅游服务业务流程，提高旅游服务效率和质量。在服务游客的过程中，可以更好地满足旅游者的需求，使游客得到更好的旅游体验。

2、提升旅游服务业的竞争力

随着旅游市场的竞争越来越激烈，提升旅游服务业的竞争力显得尤为重要。通过制定旅游服务工作计划，旅游服务业可以在竞争中更好地脱颖而出，保持市场份额和客户忠诚度。

3、促进旅游产业的健康发展

旅游服务业的发展对旅游产业的健康发展起着至关重要的作用。旅游服务工作计划的制定可以规范旅游服务行业的经营行为，提升行业发展的质量和水平，推动整个旅游产业向着更加健康、可持续的方向发展。

二、旅游服务工作计划的重点内容

1、提升服务人员素质

服务人员是旅游服务业的重要组成部分，服务人员素质的好坏直接影响着游客的旅游体验。因此，在旅游服务工作计划中，提升服务人员素质是一个重点内容。

提升服务人员素质可以从以下几个方面入手：

（1）加强服务人员的培训，提高服务技能和素质；

（2）调整服务岗位，合理分工，提高工作效率和服务质量；

（3）建立服务人员评估机制，对服务人员的工作表现进行评估，以便发现和解决问题。

2、提供优质的旅游服务产品

优质的旅游服务产品可以提高游客的满意度，增强旅游服务业的竞争力。在旅游服务工作计划中，提供优质的旅游服务产品也是一个重点内容。

提供优质的旅游服务产品可以从以下几个方面入手：

（1）根据游客需求，精心设计旅游线路和旅游产品；

（2）确保旅游服务产品的质量，提供灵活的旅游服务方式；

（3）针对不同类型的游客，提供不同的旅游服务方案，以满足不同人群的需求。

3、提高服务效率和客户满意度

提高服务效率和客户满意度是旅游服务工作计划的另一个重点内容。服务效率和客户满意度的提高需要从以下几个方面进行：

（1）建立完善的服务流程和服务标准，确保服务质量和效率；

（2）加强与游客的沟通和交流，在服务中及时发现和解决问题；

（3）建立客户评估机制，及时了解客户的需求和反馈，以便做出调整和升级。

三、结语

旅游服务工作计划是提高旅游服务质量和竞争力的有效途径。制定旅游服务工作计划需要综合考虑旅游行业的发展和游客的需求，从而提供更好的服务和旅游产品。同时，为了保持旅游服务业的竞争力和健康发展，还需要加强旅游服务管理，提升服务人员素质和服务质量，提高服务效率和客户满意度。只有这样，才能让旅游服务业持续发展、茁壮成长。

旅游工作计划篇6

旅游工作计划范文

今年以来，我省旅游业以加快建设旅游经济强省为目标，以“规划落实年”为重点，以“三带十区”重大项目建设为抓手，创新发展思维，转变增长方式，提高发展质量，培育发展后劲，推动了旅游经济的快速发展，入境旅游、国内旅游、出境旅游均运行良好，各项指标都保持稳步增长的势头。据统计，上半年全省接待入境旅游人数万人次，同比增长%；实现旅游外汇收入亿美元，同比增长%。全省有组织出境旅游者万人次，同比增长%;接待国内旅游者9623万人次，同比增长%；国内旅游收入亿元，同比增长%。

一、基本情况

（一）入境旅游市场

1、入境过夜旅游者人数。我省共接待入境旅游者万人次，同比增长%。其中，外国人万人次，同比增长%，占全部入境旅游者人数的%；香港同胞万人次，同比增长%，占%；澳门同胞万人次，同比增长%，占%；；台湾同胞万人次，同比增长%，占%。

2、入境过夜旅游者人天数。我省入境过夜旅游者人天数万人天，同比增长%。其中，外国人万人天，同比增长%；香港同胞万人天，同比增长%；澳门同胞万人天，同比下降%；台湾同胞万人天，同比增长%。入境过夜旅游者在我省平均停留天，比去年同期提高天。

3、旅游外汇收入。我省旅游外汇收入亿美元，同比增长24%。其中，外国人亿美元，同比增长%；香港同胞亿美元，同比增长%；澳门同胞亿美元，同比下降%；台湾同胞亿美元，同比增长%。入境过夜旅游者在我省人均天花费美元，比去年同期提高了美元。

4、各洲际入境市场情况。我省接待的外国旅游者中，亚洲游客万人次，同比增长%，占全部外国旅游者的%；欧洲游客万人次，同比增长%，占%；美洲游客万人次，同比增长%，占%；大洋洲游客万人次，同比增长%，占%；非洲及其他游客万人次，同比增长%，占%。

5、入境主要客源国情况。我省入境客源国前十五位分别是日本（万人次，增长%）、韩国（万人次，增长%）、美国（万人次，增长%）、马来西亚（万人次，增长%）、新加坡（万人次，增长%）、泰国（万人次，增长%）、意大利（万人次，增长%）、德国（万人次，增长%）、法国（万人次，增长%）、（10）澳大利亚（万人次，增长%）、（11）英国（万人次，增长%）、（12）加拿大（万人次，增长%）、（13）印度（万人次，增长%）（14）西班牙（万人次，增长%）、（15）印度尼西亚（万人次，增长%）。日本重新超过韩国成为我省入境旅游最大客源国，美国超过马来西亚成为我省第三大客源国。以上15国游客占我省全年接待外国人总数的%，占全年入境旅游者总数的%。

6、各市入境旅游情况。全省11个市接待入境旅游者人数都实现了正增长，旅游外汇收入除台州外，其他各市均实现正增长。入境旅游者人数的增长幅度最大的'是湖州，同比增长%，其次是金华，同比增长%，涨幅低于全省平均水平的只有杭州（%）、舟山（%）、台州（%）、嘉兴（%）。旅游外汇收入增长幅度最大的是温州，同比增长%，其次是湖州，同比增长%，涨幅低于全省平均水平的还有舟山（%）、台州（%）、嘉兴（%）。

杭州接待入境旅游者人数达到万人次，外汇收入超过5亿美元，达到亿美元，全省排名第一；接待入境旅游者人数排名第二、第三的分别是宁波和嘉兴，接待量分别为万人次和28万人次。旅游外汇收入排名第二、第三的分别是宁波和金华，外汇收入分别达到18062万美元和10349万美元。「1」「2」「3」「4」「5」「6」「7」

7、入境旅游在全国地位。我省入境旅游人数比XX年增长%，比全国平均增长幅度(%)高出个百分点，入境旅游者人数首次超过北京，仅次于广东、上海、江苏，在全国排名第四位；旅游外汇收入亿美元，同比增长%，比全国增长幅度(%)高个百分点，旅游外汇收入仅次于广东、北京、上海、江苏，在全国排名第五位。

（二）国内旅游市场

1、国内旅游人数及收入。我省接待国内旅游者9623万人次，同比增长%；国内旅游收入亿元，同比增长%。其中，国内过夜旅游者万人次，增长%，占%，一日游游客万人次，增长%，占%。

2、逗留时间和人均花费。国内过夜旅游者在我省平均逗留时间为天，比去年延长天；国内旅游者在我省人均花费元，比去年同期提高35元。

3、主要客源地分布。我省国内旅游的最大客源市场是本省居民，约占%，省外最大客源市场是上海（%），其次是江苏省（%）、广东省（%）、北京（%）、山东省（%）、安徽省（%）、福建省（%）、江西省（%）、四川省（%）。华东六省一市为我省输送近80%的国内旅游客源。

（三）出境旅游市场

我省旅行社组织出境旅游者人数为万人次，同比增长%。其中，出国游人数占%；港澳游占%。出境旅游列在前十位的地区和国家分别为中国香港、中国澳门、泰国、新加坡、马来西亚、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、越南。

（四）假日旅游市场

春节、五一黄金周假日旅游继续呈现蓬勃发展的态势，两个黄金周全省共接待海内外游客2837万人次，同比增长%，实现旅游收入亿元人民币，同比增长%，分别占全年旅游者总数和旅游总收入的%和%。

（五）产业发展情况

1、旅行社外联接待情况。

我省国际旅行社有组织接待入境旅游者达万人次，比上年增长%，占全省接待入境旅游者总量的%。全省国际旅行社外联入境旅游者万人次，比上年增长%，占全省接待入境旅游者总量的%。

2、宾馆饭店情况。

全省宾馆饭店平均客房出租率%，比去年同期下降%，平均房价元，与上年同期基本持平。我省五星级饭店平均客房出租率%，平均房价元，四星级饭店平均客房出租率%，平均房价元，三星级饭店平均客房出租率%，平均房价元。在11个地级市中平均客房出租率最高的是绍兴%，高于全省平均客房出租率个百分点，其次是温州%，高于全省平均客房出租率个百分点，平均客房出租率最低的是湖州%，低于全省平均客房出租率个百分点；在11个地级市中平均房价最高的是杭州334元，高于全省平均房价57元，其次是宁波322元，高于全省平均房价45元，平均房价最低的是衢州162元，低于全省平均房价115元。

旅游工作计划篇7

2018年，我们将围绕县上下达的目标任务和市旅文委的安排，切实抓好文物旅游安全工作，层层落实安全责任，逐级签订文物保护目标责任书，确保文物旅游安全万无一失。不断完善文保网络，加强基层文保组织和文保员队伍建设。认真抓好项目落实工作。联系省、市主管部门，落实项目资金，进行唐贞陵、唐崇陵石刻加固保护工程，坚持就地保护，最低限度干预原则，通过对涉及到扶正或者复立的石刻的地基，进行补强处理和新增设基础的措施，原青石底座缺失或破损，则结合考古信息进行补配或归安；对部分石刻进行扶正纠偏；为了防止人为破坏在石刻周围加设围栏，并将围栏内地面用青砖铺设以防长草。完成中华水利会馆旧址维修工程方案的审批，争取维修工程资金。

积极推进旅游产业发展，强化景区基础设施建设，全力推进**省第三批旅游示范县创建工作，完成《**县全域旅游发展规划》等旅游规划的编制。推进**堡秦商文化产业园项目建设；加强与市局、工作总结省局的沟通联系，邀请A级景区建设评审方面的专家进行现场指导，完成**渠旅游风景区AAAA级景区的创建工作。配合指导**公社景区在规划编制、基础设施建设、旅游项目设置等方面完成景区提升。继续规范整顿旅游行业单位，形成良好的市场环境，提升**旅游的吸引力和美誉度；加强旅游宣传推介，采用多种形式、多种途径开展宣传工作，全力做好**县创建**省旅游示范县宣传，推介全域旅游全景**，为我县旅游发展营造良好的氛围和环境。**文物旅游微信平台发送微信500条以上；做好各种旅游接待活动，实现全县旅游接待人数、综合收入13%的增长率。

旅游工作计划篇8

法国是欧洲浪漫的中心，也是世界最浪漫的国度。这里悠久的历史、具有丰富文化内涵的文化遗迹和引人入胜的野外风光一直吸引着国内众多游客的眼球。旅游法国，邂逅浪漫。下面向大家详细介绍法国的详细旅游计划。

巴黎是法国的首都，因其充满历史文化的建筑物和弥漫着艺术和时尚的城市气息而成为举世闻名的世界之城。我们将带您领略罗浮宫的大气磅礴，那雄壮的建筑会带着您的心一同回到过去那个繁华的时代，感受它悠久的历史沉淀。再去一览埃菲尔铁塔，站在铁塔顶端俯瞰巴黎美景，同埃菲尔铁塔合照，利用各种角度让它“站”在掌心，或者用手“捏”着。去看看成就巴黎风土人情的塞纳河的潺潺流水，再去感受一下巴黎圣母院的庄重典雅。接下来带您体验法国大餐的豪华，感受中西餐的不同文化，体验西餐的艺术魅力。最后去普罗旺斯看看薰衣草吧，那美妙的紫色画面和芬芳的香味，会让你无法不惊叹这座城市的浪漫之美。这个香奈儿之都，似乎空气里都是香水的味道，让你情不自禁地爱上这座城。

米兰是著名的时尚之都，是潮人的聚集地，因此它一直是年轻男女的梦寐之都。这里有随处可见的限量版和令人赞不绝口的时尚指标。白天游览过米兰的时尚基地后，在夜幕降临时分，我们又可饱览这个夜生活的天堂。人们的热情和灯火辉煌的夜景，会让你一扫疲惫，尽情享受这美好的时光。米兰美食的诱惑，美景的诱人，文化的多彩和艺术的纷呈，会让我们深深的爱上米兰这座光芒之城，爱上这座繁华之后的纯情古城。

里昂是法国历史悠久的古老城市，有“拥有一颗粉红的心脏”的美称。这里气候温暖宜人，风景秀丽。这里的白莱果广场一度被称为皇家广场，广场屹立着一座路易十四威武骑马雕像，东南面那座装饰艺术博物馆里藏品种类繁多，美不胜收。主色调为橙红色的老城区依旧格外醒目。在这里，仿佛置身于中世纪，那哥特式、文艺复兴式及古典式的房屋让我们感受到浓厚的古老气氛，同时为那时代变迁下不变的悠久传统而折服。里昂的现代化让这个厚重历史的国家生机勃勃。

通过这些天的游览大家一定深深爱上了法国这座浪漫之都，相信法国的美景一定会使大家难以忘怀。相信青年旅行社最优质的服务和最贴心的游程会让您满意。

旅游工作计划篇9

旅游机构工作计划

随着近年来全球化的发展和旅游业的繁荣，旅游机构越来越受欢迎，成为了很多消费者旅游选择的首选。旅游机构不仅可以为消费者提供优质的旅游服务和行程规划，还可以为旅游行业的发展做出了很大的贡献。然而随着竞争的加剧和消费者需求的不断变化，旅游机构在未来的发展面临着种种挑战。因此，旅游机构需要制定相关工作计划以适应市场和顾客需求。

一、市场调研及产品策划

为了保证旅游机构的市场竞争力，必须深入了解消费者的需求和旅游市场的发展趋势。旅游机构需要从目的地、消费者行为、旅游体验等方面进行调研与分析，以便为消费者提供更好、更具有吸引力的产品和服务。

1.了解旅游目的地：市场分析师可以调查各种旅游城市的景点、资讯、旅游交通、住宿、美食等信息，以便更好地展示景点，设计行程和安排住宿。

2.掌握消费者行为：了解消费者的购买偏好，对线上或线下旅游产品的信任程度、支付相应费用的能力，可以更好地为消费者提供个性化的旅游服务。

3.关注旅游体验：旅游机构需要关注旅游体验，例如了解顾客的喜好、偏好、文化背景，以便根据他们的需要为其制定旅行计划。

二、行程规划及服务优化

旅游行程规划和服务是旅游机构的核心竞争力。一份好的旅游行程规划不仅需要安排合理的时间和舒适的住宿，还需要考虑到一系列细节和服务，例如提供互动项目和文化体验，为客户提供合适的导游和翻译等。为了优化旅游服务，则需要采取以下措施：

1.提供个性化定制旅游服务：通过调研消费者需求来制定个性化的旅游服务，根据不同文化、品味和经济水平的客户，提供专业化的行程规划并为顾客提供定制化的服务。

2.保证舒适安全旅行：旅游机构应该确保舒适和安全，为旅游中所遇到的风险提供解决方案或应急支持等。

3.提供高效服务：旅游机构应该为顾客提供高效的服务，例如为旅行团众多客户提供合理的安排安详的住宿，设立窗口来为客户解决任何问题等。

三、营销策略和网络推广

随着互联网和社交媒体的普及，营销策略和网络推广已成为了旅游营销的重要手段。旅游机构可以通过定制化的数码营销手段来抵达大众和特定顾客，以获得更多的顾客。

1.定制化的数码营销：通过定制化的数码平台的服务使客户更容易找到对其有价值的信息，并能够快速地预订旅游服务。此外，也可以通过电子邮件、短信和电子快递等方式与客户进行更好的沟通。

2.社交媒体的应用:旅游机构可以将旅游活动和服务营销在社交媒体上，如：微博，微信公众号或是Facebook上，分享旅游攻略、游客反馈等内容，使消费者更好地了解该旅游机构的服务并在这些平台进行在线预订。

3.各种客户节庆：南诏旅游机构也可以在大型节庆活动中发起营销策略。例如在圣诞节或春节前布置高品质的宣传和宣传画，提供礼品和营销活动来吸引顾客。这将有利于提高品牌知名度和销售额。

四、关注用户体验和反馈

旅游机构广泛关注用户体验和反馈，是为了更好地提供高质量的旅游服务和满足消费者需求。根据客户在旅行中的各种反馈，旅游机构可以实时地调整各种细节，继而改进旅行安排。在这个过程中，旅客评级可以被记录下来来帮助平台更好地了解用户需求。

1.记录用户反馈：旅游机构可以通过问卷调查、游客反馈，收集旅客感受、意见、建议和改进意见，更好地满足旅客的需求。

2.自我反省：旅游机构需要关注旅游过程中的一系列事件，以便了解何时出现痛点和瑕疵，及时进行调整。同时还去反省自己经营模式，提供新式产品和服务以适应市场的快速变化。

3.持续改进：对旅游服务质量和旅游安全质量的持续改进是旅游机构的重要指导思路，需要有一套完善的旅游质量管控程序，不断提高服务品质，为旅客提供更好的旅行体验。

总之，旅游机构面临的市场竞争越来越激烈，需要制定合理的工作计划，以在市场中保持自己的竞争力。在制定这种计划时，应考虑到市场调研、行程规划和服务优化、销售和网上推广以及用户需求和反馈这四个方面。旅游机构还应该趋于个性化服务，在传统的旅游产品和服务上创新，旨在提高客户忠诚度和品牌口碑。

旅游工作计划篇10

青春无极限，天下任我行——旅游协会，迎来了又一次春暖花开的季节，在这春意盎然的花季，我社团秉承山西大学社团活动月“为丰富同学们的课余生活”的目的和宗旨，我协会确定了这次活动月的主题方针“请进来，走出去”，不断丰富同学们的课余生活。

为了吸引更多学生的注意，香港网球协会将于四月在文科大楼推出一系列美丽的展板。旅协以后的具体活动及协会简介等将会一一呈现在此，与老师同学们共同回味精彩瞬间.让更多的同学了解旅协，关注旅协，参与旅协。

以下是我们协会活动月的计划。

（一）山西民俗风情游

随着去年央视电视剧《乔家大院》的热播，也引起了同学们对乔家大院及晋中大院的兴趣，在四月初组织本学期的首次出游。通过这此活动，学生们可以更好地了解山西庭院文化。

具体时间：

4月8日平遥——乔家一日游

4月9日常家庄园一日游

（二）山西自然风景游

“绵山踏青”——迷人的绵山山势陡峭，多悬崖绝壁，苍松翠柏，自然景色非常优美，是省级风景名胜区，吸引了国内外众多游客来晋旅游；五台山作为佛教文化的圣地，以其独特的文化吸引了大批游客，成为海内外人们向往的好去处。因此，我们俱乐部特别推出这条经典旅游线路。

具体时间：

4月14-15日绵山风光游（一日游或两日游）

4月21日至22日五台山两日游

（三）精彩讲座活动

旅协隶属历史文化学院，会员的60%都是旅游管理专业，故针对他们的需要，，讲座，使同学门对该专业有一个新的认识。

具体时间为：

4月20日，乔家院民俗博物馆馆长乔俊海先生应邀作山西晋商文化讲座，传播乔家家族历史。

。以上只是我们目前的计划，届时我们将会不断根据同学们的爱好而不断丰富发展，将时刻解读他们的心声，与他们共同度过每一个精彩时光，使旅游协会更上一层楼。

旅游工作计划篇11

一、背景介绍

月度旅游工作计划是指旅游从业者在每个月初依据自身情况和市场状况，制定出适合自身的旅游工作计划，从而更好地服务于旅游市场和消费者，最终实现旅游企业和消费者的共赢。

随着全球旅游业的蓬勃发展，越来越多的人开始将旅游作为一种休闲和放松的方式，许多企业也开始重视旅游行业的发展。如今，月度旅游工作计划已经成为了旅游从业者们的必备工具，旅游企业也开始重视该计划并把它作为旅游营销和资源开发的重要手段。

二、月度旅游工作计划的制定

1.明确目标和任务

为了制定出合适的月度旅游工作计划，旅游从业者们首先需要明确本月的目标和任务。这些目标和任务可以是销售业绩、产品推广、客户满意度等方面的，也可以是竞争状况、客户需求、旅游市场趋势等方面的。

2.分析市场和竞争状况

为了更好地制定月度旅游工作计划，旅游从业者还需要对市场和竞争状况进行详尽的分析。这些分析包括消费者的需求、竞争对手的策略、行业发展趋势、市场前景等方面的。

3.制定具体计划

在明确目标和任务、分析市场和竞争状况的基础上，旅游从业者们可以开始具体的计划制定。这些计划包括旅游产品规划和推广、销售预算和营销策略、客户服务和关系维护、团队建设和管理等方面的。

4.实施和监控

月度旅游工作计划的制定并不仅仅只停留在计划纸上，更重要的是实施和监控。旅游从业者可以通过不断地更新和调整计划，更好地实现旅游企业和顾客的共赢。

三、月度旅游工作计划的意义

1.提高工作效率和质量

月度旅游工作计划的制定可以帮助旅游从业者们更好地规划和安排工作，从而提高工作效率和质量。这样不仅可以更好地满足顾客需求，还可以促进旅游企业的发展和成长。

2.增加销售业绩和盈利能力

通过对月度旅游工作计划的制定和实施，旅游从业者们可以更好地开发旅游资源和推广旅游产品，从而增加销售业绩和盈利能力。这对于旅游企业的发展和顾客服务都有着极大的作用。

3.提高旅游企业的竞争力

月度旅游工作计划的实施和监控可以帮助旅游企业更好地了解市场和消费者的需求，从而更好地制定商业策略和市场推广计划。这样可以提高旅游企业的竞争力，使其在行业中处于更加优势的地位。

四、结论

月度旅游工作计划作为一种重要的工作手段和工作方式，已经成为了旅游从业者们的必备工具。通过对目标和任务、市场和竞争状况的分析和计划制定，旅游从业者们可以更好地推动旅游企业的发展和顾客服务。因此，我们十分建议旅游从业者们采用月度旅游工作计划，以更好地规划和安排工作，实现旅游营销和资源开发的最大化。

旅游工作计划篇12

旅游管理个人工作计划

作为一名从事旅游管理工作的人员，必须清楚自己的工作职责和工作目标，以此来规划自己的个人工作计划。以下是本人的个人工作计划，旨在提高自己的工作效率和满足客户的需求。

一、职责和目标

我所从事的工作是旅游管理师，主要职责是组织旅游活动、接待客人、制定旅游计划等。我的目标是提高团队合作的能力、增强客户服务意识、拓宽业务知识面、提高营销能力、加强沟通协调能力并不断提高管理水平。

二、日常工作

1. 每周制定工作计划，并安排相应的任务给团队成员。

2. 确保团队成员了解工作的重要性、任务分配以及时间管理，并时常督促各成员。

3. 每天对团队成员进行工作检查，随时解决遇到的困难和问题。

4. 定期与客户沟通，掌握客户意见和需求，并及时处理问题。

5. 率先带头完成工作任务，树立模范作用。

三、提高团队合作能力

1. 每周组织团队讨论，针对当下工作中存在的问题进行交流与解决。

2. 发现团队成员表现突出的人员，进行表彰；发现表现不佳的人员，进行帮助。

3. 带领团队成员组织团队建设活动，促进团队凝聚力的增强。

四、增强客户服务意识

1. 全员参与培训，学习服务技巧和方法，提升服务水平。

2. 不断调查客户满意度，在客户遇到问题时及时解决。

3. 确保客户信息的保密，避免任何泄露客户隐私的行为，保证客户信息完整和安全。

五、拓宽业务知识面

1. 注重业内的新闻和趋势，及时跟进行业的发展动向。

2. 每周与同行业的朋友进行交流，了解对方的新发现和经验，互相开放思路和资源。

3. 持续推广和创新，提高市场竞争力和商务能力。

六、提高营销能力

1. 学习并应用各种营销方法和策略。

2. 不断了解市场需求，适时调整旅游产品方案。

3. 持续研究市场变化，及时进行调整，果断开发新产品。

七、加强沟通协调能力

1. 了解每一个团队成员的工作状态，及时发现困难和问题，并进行协调和解决。

2. 与相关部门协作，确保各项工作的顺利进行。

3. 提高沟通和协调技巧，培养有效的组织和管理能力。

八、不断提高管理水平

1. 学习并应用各种管理方法和技巧。

2. 提高自身知识和技术水平，为员工提供更好的帮助和指导。

3. 优化管理结构和流程，提高管理效率和效果。

在实施以上工作计划过程中，我会不断总结经验，发现不足和问题，并及时进行调整和改进。我相信，通过自己持之以恒的努力，与团队共同合作，能够实现旅游管理工作目标。

旅游工作计划

笔者整理了以下最近有关“旅游工作计划”的最新消息供您参考，请阅读本网页。每个人在工作中都追求高效和高质量，未来将会迎来新的生活和挑战。制定工作计划可以使工作更有条理和组织化。

旅游工作计划

旅游工作计划篇1

2018年旅游培训中心人员未来工作计划

根据省、市旅游局的指示，年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度，以适应新的经济发展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心年培训计划上报于市局，请根据实际需求审批我们的`培训计划。

一、举办旅游高层管理人员培训班1期

1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。

2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。

3、培训时间：2018年3月15日—18日

4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅

5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。

6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。

7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800—XX字。

打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

8、拟聘授课教师：

省级：西南民大李如嘉康辉集团

省旅游局四川大学：待落实。

市级：市旅游局

二、举办中层管理人员专业培训班2期

第1期：

1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。

2、培训内容：国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。

3、培训时间：2018年3月29日—31日。

4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。

5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元。

6、学员食宿：学员食宿自理。

7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

8、拟聘授课教师：

省级：待落实（2人）

市级：4人

第2期：

1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—7人。

2、培训内容：现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。

4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅

5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。

6、学员食宿自理。

7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。

8、拟聘授课教师：

省级：待落实（2人）

市级：4人

三、举办景区讲解员培训班1期

1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。

2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。

3、培训时间：2018年4月20日～23日

4、培训地点：市广播电视大学。

5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。

6、学员食宿自理。

7、结业：参训学员写出书面总结材料800～XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。

8、拟聘援课教师：

省级：1—2人

市级：4—5人

四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班

1、培训对象：未上岗的各类社会青年。

2、培训内容：

重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。

入职培训内容：

（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；

团体精神；

（2）、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；

（3）、服务技能、行为规范的训练；

市交管处负责人。

市旅游局。

市红十字会：

十、星级酒店岗位职业技能竞赛。

1、参赛对象：各星级酒店一线员工。

2、竞赛项目：①前厅服务与管理。

②客房服务与管理③餐饮服务质量。

3、竞赛步骤：①各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。②预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。

③决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。

4、竞赛时间：初赛：2018年5月21～25日。

预赛：2018年6月3～5日。

5、竞赛地点：预赛地点待定

决赛地点待定

6、收费标准：初赛由单位自定。

预赛每人交报名费100元。

决赛每人交报名费200元。

7、颁奖：每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。

8、评委组成：待定。

9、评方细则：待定。

十一、新的星级酒店申报评审培训。

1、培训对象：升星酒店全体员工。

2、培训内容：星级酒店新标准。

3、培训时间：根据升星单位要求。

4、培训地点：本酒店。

5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。

6、模拟检查验收，按新标准。

7、颁证：全国通用职业上岗证书。

8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。

②市旅游局。

③省级：1—2人。

十二、景区升级培训班。

1、培训对象：景区全体员工。

2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。

3、培训时间：根据景区要求。

4、收费标准：培训费300元/人。

5、模拟检查验收；

6、拟聘师资：省级待定。

市级待定。

十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。

1、培训对象：考级、考证人员。

2、培训内容：考级大纲。

3、培训时间：每年三次。

4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。

5、考试考核：按等级证标准。

6、颁证：由省、市劳动部门颁证。

十四星级餐馆申报评审培训班

1、培训对象：普通餐馆升星级单位的全体员工。（根据申报情况暂定200人）

2、培训内容：星级餐馆新标准。

3、培训时间：根据升星单位的要求。

4、培训地点：本单位。

5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。

6、模拟检查验收：按新标准。

7、颁证：全国通用职业资格证书。

8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。

②市旅游局2人。

③市职评人员：1—2人

十五星级农家乐申报评审培训班

1、培训对象：（根据申报情况暂定200人）

2、培训内容：星级农家乐新标准。

3、培训时间：根据升星单位的要求。

4、培训地点：本农家乐。

5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。

6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。

7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。

8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。

②市旅游局2人。

③市职评人员：2人。

十三、行业员工培训、考核、定级培训班

1、餐厅服务员300人。

2、客房服务员100人。

3、康乐服务员100人。

4、前厅服务员100人。

5、厨师考核定级班200人。

本项培训其他内容另发文通知。

以上工作计划，承蒙市旅游局有关领导的帮助，在此致谢！

旅游工作计划篇2

要坚持以科学发展观为指导，以学习贯彻xx大精神为动力，紧紧围绕绿色发展，以更高的站位、更实的举措，加快推动全县旅游产业发展。20xx年，全县旅游接待人数力争达到300万人次，比增20%，旅游总收入力争实现20xx万元，比增10%，重点要抓好以下几方面工作：

一、做好旅游信息填报工作。每月按时登陆中国旅游网填报本县月度旅游相关数据，做好更新。

二、制定一批新的旅游线路主要有：

1、**市区--扎龙自然保护区--甘南县城--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--金代东北路界壕。

2、**市区--明月岛--梅里斯哈拉新村--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--金代东北路界壕。

3、**市区--明月岛--梅里斯哈拉新村--音河水库--兴十四现代化农业观光旅游区--查哈阳渠首。

4、音河水库风景区--兴十四农业观光区--金代东北路界壕--**吊桥风景区。

三、积极招商引资，取得社会支持，研究制定优惠政策，通过多方招商引资吸引海内外社会资金投入我县旅游区建设，开发我县旅游资源，打造精品旅游区，发展我县旅游业。

四、积极向上争取资金发展旅游业，抓住国家扩大内需，拉动经济增长的时机，申报旅游区建设项目，争取国家资金的支持，提升我县旅游业基础设施建设水平。

一要着力推进一批有吸引力的旅游综合体项目建设，重点要抓好兴十四景区、音河水库景区、金长城遗址等项目的建设;二要推进一批旅游配套设施建设，(.Com)重点抓好音河景区游客服务中心建设。三要推进旅游风景区景观建设，重点抓好音河景区基础设施建设、水改厕项目建设、兴十四景区基础设施建设。

围绕绿色发展，积极争创国家级旅游示范品牌。通过争创国家级养生度假示范区，打造音河水库休闲度假区、争取省上和国家更多的政策资金扶持。

围绕拓展旅游客源市场，延长游客逗留时间，优化旅游结构，拉动旅游消费，

一要整合全县旅游资源，进行整体策划，根据客源不同需求，策划多条旅游线路和系列旅游套餐，统一做好旅游宣传促销，有效提升“音河明珠”的品牌影响力，提升旅游市场综合竞争力;

二要通过网络、电视、报刊等各类媒体和机场、车站、高速服务区、市民广场、动车等人口密集场所，宣传甘南旅游的新亮点，增强对游客的吸引力。三要根据不同季节和时段，出台淡季、淡日优惠促销政策，开展针对性促销;四要通过举办一系列旅游节庆活动，开展事件营销。

今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成“立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南亚、开拓新市场”的旅游促销格局。国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心的`华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。具体工作有：

1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会;

2、8月开展宜昌新三峡旅游“华南行”促销活动;

3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日上海国际旅游交易会;

4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交流与合作，开拓国际旅游市场;

5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。

继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、“两坝一峡”游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、“两坝一峡”游三大旅游产品。以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。大力发展会展旅游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品，改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。抓好百姓生活游主题年活动。

XX年是中国百姓生活游主题年。进一步加大“农家乐”旅游产品的开发，加强主要交通干线、城乡结合部的“农家乐”旅游培育工作，树立典型，带动全面。大力开发反映百姓生活、各具特色，包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅游产品，促进“农家乐”旅游的规范健康发展。

以中央电视台等媒体为重点，大力宣传推广城市旅游形象。今年根据市委、市政府主要领导意见，将进一步加大力度宣传“金色三峡银色大坝绿色宜昌”城市旅游形象。具体工作有：

1、在cctv-1新闻30分《天气预报》中播放宜昌天气预报;

2、与央视cctv-4合办一期《走遍中国》节目;

3、在《中国旅游报》办城市旅游形象广告专版;

4、与凤凰卫视合办一期《九州深呼吸》节目。

精心举办好第五届中国宜昌三峡国际旅游节。第五届中国宜昌三峡国际旅游节、第四届中国网友旅游节、第四届三峡美食节将如期举行，各县市区还将举办屈原文化旅游节、昭君文化旅游节、长阳清江龙舟旅游文化节、当阳关公文化旅游节、枝江桃花艺术节、三峡车溪腊梅节、犭虎亭古战场三国文化旅游节、五峰柴埠溪大峡谷徒步游等节庆活动，打造城市品牌，整体带动全市旅游对外宣传。

旅游工作计划篇3

工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。下面我们来看看旅游局下半年工作计划，欢迎阅读借鉴。

一、推进旅游项目开发建设

一是准确把握下半年旅游市场需求变化，加快推进南湖景区革命纪念馆新馆和周边配套工程、南湖区梅花洲休闲旅游景区、平湖九龙山旅游度假区二期工程、嘉善大云温泉生态旅游区等全市11个重点旅游项目建设，形成一批国内外知名的旅游景区品牌。二是想方设法做大做强市区旅游项目。充分挖掘市区历史文化资源，打造新的旅游经济增长点。通过科学规划，把市区人文资源与“船游”项目巧妙融合，增强市区旅游的吸引力。从细节处入手，把整个城市作为旅游目的地来开发建设，使市区旅游发展水平与中心城区地位相匹配。三是继续推进酒店项目建设。针对当前我市高档次酒店不多，酒店管理服务水平不高的现状，进一步修订完善《嘉兴市区饭店业发展规划》，推进经济开发区富悦大酒店、秀洲区新洲戴斯大酒店、嘉兴港区杭州湾海景大酒店等酒店项目建设，创造条件吸引国内外高星级品牌酒店和酒店管理集团进驻我市，加快落成一批高星级酒店，努力形成集聚效应，以此提升我市旅游接待规模和服务水平。

二、加快优化旅游产业结构

准确把握国内旅游市场消费需求多元化、组织方式散客化的发展趋势，优化旅游产品结构，实现向集观光、康体、休闲、度假等综合职能转型。下半年要发挥资源优势，大力发展生态旅游、康体旅游、海洋旅游、游轮游艇、自驾车俱乐部等新业态，培育特色休闲度假产品。通过行政与市场的双重作用，进一步提升整个产业主体活力、增强创新能力、扩大旅游经济效益与增强旅游产业竞争能力，充分发挥“大嘉兴”、“大旅游”的组合优势，探索嘉兴旅游产业新的发展模式，以实现嘉兴旅游产业的转型发展。

三、推进旅游产业与其它产业融合发展

一是推进文化产业与旅游产业融合发展。下半年要充分发挥旅游产业对我市创建历史文化名城的推动作用，不断丰富旅游产品的文化内涵。在产品开发和市场推广的过程中，注重历史文化的挖掘和保护，注重民俗文化和人文精神的传播，科学开发建设能够反映我市地域文化和传统民俗特色的旅游项目，打造新的旅游经济增长点。全力以赴办好“嘉兴端午民俗文化旅游节”等具备品牌效应的文化节庆活动，提升嘉兴民俗节庆活动的知名度和影响力。市区要以南湖、运河古城和三大历史街区、京杭大运河嘉兴段、马家浜遗址公园的保护与开发为重点，充分挖掘红色文化、名人文化、历史文化、水乡民俗文化等特色文化资源，在有效保护的同时，大力开发文化旅游产品。二是推进农业与旅游业的融合发展。把握“两分两换”统筹城乡综合配套改革给旅游产业带来的发展机遇，以打造省级特色旅游村为抓手，结合国家级生态村创建工作，鼓励和引导各类资本投资乡村旅游和农业旅游，努力打造我市乡村旅游、农业旅游品牌产品。三是推进商业与旅游业的融合发展。继续发挥五芳斋、嘉兴丝绸、海宁皮革城、濮院羊毛衫市场、崇福皮草市场等综合性市场的资源聚集优势，进一步开发旅游购物市场，把拓展旅游购物市场作为提高旅游经济效益和增强旅游吸引力的重要环节，加强对旅游商品生产企业的政策支持和引导。利用6月下旬在义乌举办的“第二届中国国际旅游商品博览会”等平台加大对我市特色旅游产品的市场宣传和推广力度。通过拍摄专题广告、举办主题活动、参加展示会等渠道，把我市特色旅游商品介绍给国内外游客。

四、推进旅游目的地体系建设

一是抓好“世博体验之旅”的推广。上半年，越韵吴风水乡绿城——嘉兴水城文化、品味时尚的网络型城市 ——嘉兴卫星城、“粽情”深深悦客香——嘉兴端午文化、钱江古海塘——嘉兴滨海胜景、枕水人家江南民宿——水乡民宿和宜居汾湖精致生活——嘉善和谐乡村6条世博体验之旅示范点，成为我市旅游的一大亮点，成功吸引大量世博游客来禾度假旅游。下半年，全市旅游系统要加强与世博指定旅行社的合作，加大对这6条旅游线路的推广力度，力求发挥联动效应，吸引更多国内外游客来我市旅游。二是加快推进“三个中心”建设。在世博会开幕前，我市成功组建旅游集散中心并投入营运。世博会开幕一个月以来，该中心充分发挥分流和聚集游客的作用，全方位提供与上海世博会的对接服务，成为我市游客赴上海观光世博的`主渠道，同时为世博游客来我市旅游度假提供便利。下半年要进一步完善旅游集散中心的建设，加大对集散中心硬件和软件建设的支持力度。同时要加快推进市旅游咨询服务中心和旅游推广中心建设，努力打造符合我市旅游发展实际，助推我市旅游产业发展的“信息共享”、“产品推广”、“游客接待”三大平台，以此完善全市旅游系统的管理服务职能。

五、提升旅游接待服务水平

坚持把“旅游服务品质提升年”活动作为全市旅游工作的一大主题贯穿全年。要在上半年开展品质旅行社评定、星级饭店评定、“三五”集中行动日等活动的基础上，继续动员广大企业做好旅游服务品质提升工作。要以开展导游大赛、服务技能竞赛等活动为抓手，强化旅游企业提升服务品质的意识。继续做好行业监督管理工作，通过开展旅游服务质量专项执法检查及组建专门队伍开展品质服务暗访检查，加大旅游质监工作执法力度。

六、加大旅游市场开发力度

一是抓好国内旅游市场开发，特别是世博旅游市场。充分做好市场预测，针对下半年可能出现世博游客井喷行情，大力开展嘉兴特色旅游产品推广促销活动，把握世博机遇，打响嘉兴旅游品牌。继续开展“窗口导入”、“合作互动”等活动，通过更多的渠道展示嘉兴特色旅游产品。二是积极发展入境旅游。要以6月份举行的第二届“互利共赢”浙台旅游合作大会为契机，鼓励和组织旅游企业及媒体赴台宣传。发挥嘉兴、嘉义旅游合作模式的影响力，积极开拓台湾旅游市场，吸引更多台湾游客来禾旅游。要以9月份举行的第五届中日韩旅游部长会议为契机，巩固发展与韩国江陵市、日本富士市的友好城市关系，进一步拓展韩日旅游市场。要借鉴成功举办中国(嘉兴)科普旅游节、海宁钱江观潮节、古镇西塘国际文化节等节庆活动的经验，以富有自然特色和文化内涵的节庆活动为载体，吸引更多的欧美等海外游客来禾度假旅游。

七、巩固旅游创强工作成果

继续巩固旅游创强工作成果，大力营造有益于旅游业发展的环境，在全社会形成关注旅游、支持旅游、参与旅游的浓厚氛围。全市力争在今年年底建成2个省级旅游经济强县(市)，5个以上市级旅游经济强县(市、区)，6个以上省级旅游强镇，20个以上市级旅游经济强镇，20个以上省级特色旅游村。

八、持续抓好世博旅游安保工作

世博旅游安保工作始终是全年旅游工作的重中之重。下半年要继续按照与市政府签订的《世博旅游安全责任状》的工作要求，落实游客身份识别、车辆安检等各项安全责任，进一步完善《嘉兴市上海世博会“环沪护城河”旅游突发事件应急预案》和《嘉兴市上海世博会“环沪护城河”旅游安全管理规定》，强化应急处置能力，确保实现“从浙江去上海的人不惹事，上海来浙江的中外游客不出事”的工作目标。

旅游工作计划篇4

以促进旅游产业转型升级、提质增效为主线，以推进全域旅游发展为总抓手，深入实施“旅游+”发展战略，促进旅游产业与其他产业融合发展，着力提高旅游管理和服务水平，加快培育旅游市场新主体，构建旅游产业新体系、拓展旅游发展新空间，实现全县旅游产业发展再上新台阶。

（一）目标任务：

20xx年全县实现游客接待量575万人次，实现旅游综合收入30亿元，同比分别增长 15%和16%。

（二）重点工作：

1.落实舒发〔20xx〕11号和舒办发〔20xx〕31号文件精神，编制多规合一的全域旅游规划。完成好全域旅游顶层设计，科学编排全域旅游项目，对全域旅游示范区创建工作进行合理布局，推进全域旅游加快发展。

2.深化万佛湖成功创建5A景区成果，带动周边景区共同发展。万佛湖景区的主要任务应转为狠抓管理、全面提升管理和服务水平，保持5A景区常态化；加大投入，全方位做好旅游市场宣传营销工作；加大招商引资力度，充分发挥万佛湖景区的龙头核心作用，做好“大万佛湖景区”的大文章，带动周边景区共同发展。

3.凝心聚力加快旅游项目建设。20xx年，继续围绕“大目标、大项目、大转变、大提升”的发展战略，以不断完善我县旅游要素体系建设、提升旅游接待和服务水平为目标，全面做好20xx年度重点旅游项目建设。主要任务是：力促丰大集团万佛湖三江旅游度假区项目、安徽南聚产业投资公司金龙湾度假酒店项目、汤池李公麟书画院项目尽快动工兴建；完成环万佛湖旅游扶贫道路建设；全面加快万佛山旅游基础设施建设，全面启动万佛山游览系统（包括登山步道、游憩设施、标识牌、主峰景区等）建设，力争万佛山景区游客中心、生态停车场、旅游厕所等开工建设；加快舒茶人民公社创4A项目；推进鹏翔生态园争创4A项目建设；完善春秋文翁纪念馆项目及配套建设；建设完善大别山风景道xx段项目；完善全县旅游厕所建设项目；加速乡村旅游及农家乐项目建设。

4.突出宣传营销的引领作用，更好地发挥宣传营销功能。一是要把旅游宣传营销放到更高层面、更重要位置上进行谋划，这是发挥其引领作用的前提和保障；二是要改进和创新旅游宣传营销方式，健全完善旅游营销的奖励、激励机制，突出整体高效、长短结合、承前启后、效果突出的思路；三是要完善旅游宣传营销的功能，努力做到宣传营销引导和市场分析反馈“两条腿”走路，彰显宣传营销的作用和功能，以引领和促进旅游工作及旅游产业发展水平的整体提升。

5.继续强力开展旅游品牌创建和旅游扶贫工作，开展旅游商品研发。加快争创国家全域旅游示范县工作；创建万佛镇为省旅游小镇；推进舒茶人民公社争创国家4A级旅游景区工作，加快旅游基础设施和配套设施建设，完成创建任务；完成鹏翔生态园创4A景区景观质量评价。继续开展省优秀旅游乡镇、星级农家乐、星级宾馆、诚信旅游企业、乡村旅游示范村等创建工作。认真组织实施乡村旅游扶贫带动工程，全力推进旅游扶贫重点村“八个一”项目建设。开展旅游商品研发，支持旅游商品生产企业创新发展思路，开发新的旅游商品。

6.加强旅游行业管理，提升从业人员素质。加强旅游行业管理，是实现旅游业健康、可持续发展的有力保障。主要任务是继续深入贯彻《旅游法》，加强依法治旅、执法必严、违法必究，规范旅游市场秩序；加强诚信体系建设，制定星级饭店诚信菜单；举办全县领导干部旅游专题培训班，经常性开展从业人员职业道德、职业技能培训工作；全面开展旅游文明创建工作，提倡文明旅游；坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面做好旅游安全工作。

旅游工作计划篇5

一、积极改善大环境，塑造有利于环保旅游型小城镇发展的整体氛围。

六工镇小城镇的发展很大程度上有赖于六工镇旅游的大环境及氛围的塑造。脱离大环境建设，来谈六工镇小城镇个体发展，是孤立片面的。战略先行，构建整体发展优势。必须制定行之有效的整体发展战略，使小城镇旅游纳入小城镇发展的整体网络体系，从孤立的点式发展向左右逢源、八面玲珑的网络态势发展，所带来的效益是不可限量的。生态与文化共构，构造小城镇旅游的发展特点与优势。生态优先，大力进行植树造林、涵养水源、大地绿化美化工程，重塑林绿水秀、蓝天白云的六工新形象。加大环境污染治理力度，走产业发展与污染治理并行的道路，彻底改变污染企业入镇的粗放经营状况，走集约发展的路子，遏止环境污染的源头。打造小城镇旅游精品，加强旅游设施建设。根据六工镇一届一次人代会精神，精心打造绿野观光庄园、水上大世界、六工大水库、杜氏旅游渡假村等旅游发展战略节点，提升旅游服务设施的档次与水平，以满足高中低档不同层次游客的需求，并带动相关产业的发展。

二、加快基础设施和服务设施的建设。

六工镇要抓住西部大开发的机遇，大力发展旅游业，加快小城镇建设步伐，关键是提升基础设施和服务设施水平，按照旅游业与小城镇建设协调发展的需要，将集镇基础设施建设与旅游业发展有机结合起来，实现基础设施一体化。修建2万多平方米的广场（其中建一座代表六工镇发展的12米高的标志），启动第二期现代化建筑和欧式风格相结合的商业楼和400亩土地设计高雅的别墅楼，提高我镇居民的生活质量。

三、合理利用旅游资源和生态环境。

旅游资源开发与小城镇建设是为了改善生存条件、美化生活环境以便吸引游客揽胜观赏，而环境保护则是为了使旅游资源和生态环境在不被破坏的情况下永续利用。利用与保护是有机统一的，有环境效益才有社会效益和经济效益。以综合保护为指导，在综合保护的基础上以合理开发利用为目标，积极引导当地农民参与旅游项目开发和从事旅游服务，以旅游业带动城镇化、城镇化促进旅游业的发展，为本地居民提供多的就业机会，使生活方式、生产方式逐步现代化，缩小与发达地区的差距，推进现代文明的整体进程。充分利用六工镇水库1500亩水面和3000亩荒地搞综合旅游开发项目。

四、加快培养城镇经营人才和旅游经营人才。

人是最宝贵的资产，人力资源是创新的的源泉。六工镇要壮大旅游业，树立良好的`环保旅游城镇形象，提高城镇的竞争力，关键在于培养人才。旅游业的竞争和城镇的竞争最终是人才的竞争。我们要抓住西部开发的机遇，加快与区域内高校的强强联合，大力发展职业技术教育和成人继续再教育，高度重视中小学教育，加大人才的引进与交流的力度，积极向和各方专家咨询，为旅游业的发展和城镇发展提供高效的智力服务和人才支持。

五、转换经营机制。

发挥地缘优势，推动二、三产业的加速发展，对乡镇企业按照现代化企业制度要求，鼓励私营企业的大力发展，充分调动企业干部职工的生产积极性，力争乡镇企业收入占据全镇总收入的75%，为争创全疆环保旅游第一镇打一下坚实的物质基础。

旅游工作计划篇6

通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：略)

负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。

1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)

2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)

1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;

2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;

1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;

3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;

4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;

5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;

6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

7、建立合作旅行社的档案;

8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;

9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;

10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;

自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，##服饰已成为XX县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20xx年的工作做如下规划：

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

（1）一年内不准私自将商铺转让他人；

（2）不准私自空柜，影响商场的营业；

（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。、

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

2、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将##服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

一、制定每月、每季度的工作计划。

充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!

二、制订学习计划。

做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在20xx年年末的时候，我报考了***大学的****专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。9，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力.

旅游工作计划篇7

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今年是旅游市场开发工作关键的一年，机场通航，优化了我市旅游市场客源结构国内长线及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布扩大，使**的区位优势转化为客源市场优势，形成全省最大的**旅游版块，规模效益显现。预计全年接待游客326万人次，比增16.4%，收入14.7亿，比增20.4%，现将工作情况汇报如下：

一、抓住**机场的开通，大肆炒作旅游。今年四月份，配合市政府在厦门、深圳召开**机场通航新闻发布会，我局组织本市旅行社及厦门、深圳二地旅行商参与会议，进行业务对接，整个会场以旅游宣传为主，布置得当，气氛热烈，深圳、厦门报社整版刊登**丰富的旅游资源和良好的投资环境，达到预期目的，改变了我市客源以本省为主，外省难以进入的局面，大大丰富了客源层次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。

二是积极参加省局统一组织的欧洲旅游推介会、杭州国内旅游交易会、上海国际旅游交易会和新加坡旅游推介会等，借助交易会、推介会等宣传平台，拓展旅游宣传的宽度和广度，努力提高龙岩旅游知名度。

三、创新思路，加强合作，拓展市场。根据我市的客源市场和区位特点，我市旅游局解放思想、互惠互利、共赢发展，得到了*****的热烈响应，于7月份三地签定了旅游协作的《****》。建立无行政区划界限、无障碍的***旅游协作区，整合三市旅游资源，设计三市旅游线路，共同推介促销，协作区的成立，使我市的客源市场进一步发育、扩展，游客进入成本降低，为**高速年底通车打下了客源的基础。

四、举办土楼节，炒作境外市场。抓住**高速年底通车的契机，12月29日，我们组织策划了**文化旅游节，借船出海，利用**这个窗口，加大对海外宣传的力度，带动我市旅游的外向型，拓展境外市场，达到双赢的'目的。土楼节期间，日本、东南亚、港澳台等国外、境外旅行商、媒体和国内媒体、嘉宾约400人参加了开幕式，1000多游客欣赏了郑小英指挥的大型交响乐《土楼回响》，还举办了“游客眼中的土楼”摄影大赛、旅游商品展和百部自驾车游**等活动，引起巨大反响。

五、整合旅游资源，联合制作宣传资料(material)。根据今年机场开通及**协作区的形成，旅游市场发生变化，长线客人和境外客人将大幅增加，我们及时调整、精选10大成熟景点，编排新线路，按市场化运作，体现谁促销谁受益，努力实现优胜劣态、良性循环的新局面。与厦门、漳州联合制作旅游交通图，自驾车指南等，加大有针对性的宣传，达到事半功倍的效果。

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旅游工作计划篇8

为做好我县客运企业及客运车辆安全隐患排查整治工作，及时解决存在的突出问题，全面消除事故隐患和加强薄弱环节，遏制重大事故的发生，根据普洱市运政处的要求，结合《云南省公路运输管理局关于开展客运企业及客运车辆安全隐患排查整治行动的实施意见》(云运安监[]19号)文件的精神，墨江交通运政管理所采取切实有效措施，扎实有效地开展了各项工作。

为确保本次整治行动取得实效，我所成立了由黄双庆所长为组长，各科室负责人及稽查队员为成员的“墨江运政所客运企业及客运车辆安全隐患排查整治行动”领导小组，负责本次行动的组织、协调、指导和信息报送工作，明确工作目标和要求，制定具体工作方案，为此次专项行动奠定坚实的基础。

我所在整治行动中，深入到辖区内各客运企业，向客运企业和客运站相关法人、安全负责人以及驾驶员管理负责人开展了有关本次整治行动的宣传教育活动。通过传达上级部门相关文件精神和通报近期客运安全事故，让每个客运经营者在安全意识上有新的提升，提高自我监督能力、消除麻痹大意心理，让相关人员真正将安全隐患排查做为长期要坚持的工作来做。

专项行动开展以来，我所共出动工作人员42人次，检查客运车辆110辆次，从业驾驶员52人次，工作重点为以下几个方面：

1、督促客运企业健全内部安全生产制度，层层落实安全生产主体责任，确保100%监管到位，保证各项安全工作有人抓、有人管，并且管到位。检查客运企业安全生产教育例会开展情况，确保切实有效地提高和巩固从业驾驶人安全法制意识和业务水平。

2、督查客运站点及客运车辆安全管理情况。检查 “三不进站、五不出站”的规定执行情况，客运车辆是否运营全过程100%实行“一车一卡”、“一人一卡”的全省一卡通式计算机管理情况，以及路单签发和例检合格派车制度是否严格执行。

3、重点检查客运车辆技术等级、车辆技术档案、按期进行二级维护、道路运输证和线路牌审核发放，gps设备安装、运行、监控管理，以及车辆灭火器、安全锤等设备配备等情况。

4、检查从业驾驶人是否都持有从业资格证。对多次违法违规的驾驶人是否调离驾驶岗位，被公安机关吊销驾驶执照的驾驶人要依法吊销从业资格证。

四、严格整治行动信息报送工作。行动期间，我所落实专人负责工作信息的收集、整理和上报，严禁迟报、缓报和弄虚作假，将行动的开展情况真实客观的向上级汇报。

旅游工作计划篇9

旅游电话客服专员工作计划

作为旅游电话客服专员，我们需要为客户提供高质量的服务，以满足他们的需求和期望。这就需要我们在工作中秉持高度的责任感和敬业精神，同时要运用专业的技能和知识对客户进行全面的解答和指引。下面是我对旅游电话客服专员工作的详细计划。

1. 提前准备

提前准备是成功的重要步骤。当我们接到来电时，首先要将情况记录下来，包括客户姓名、要求、问题、投诉等，以便后续沟通。同时，我们还要打好“基础功”，学习相关的旅游知识和专业术语，掌握公司的产品和服务，精通常用的语言和表达法。这样才能更好地应对客户的不同需求和提问。

2. 专业应答

专业应答是为客户提供满意服务的关键。在应答电话时，要以礼貌、真诚、耐心为原则，用清晰、准确、简练的语言对客户进行回答，并保持良好的交流，以避免产生误解和不满。同时，要将客户的要求和问题与自己的知识和经验结合起来，给予合理的解答和建议，使客户得到满意的答复和解决方案。

3. 解决问题

客户拨打电话往往是为了解决问题或咨询相关事宜，因此我们要以积极的态度和认真负责的精神，为客户快速解决他们面临的问题。这需要我们熟悉旅游行业的常见问题和疑惑，以预见客户的可能提问和反应，为其提供有益的建议和帮助。要充分关注客户的需求和要求，在与客户沟通中，用具体的数据和事实加以支持，以建立客户的信任和忠诚度，维护公司的形象和声誉。

4. 梳理客户信息

每个客户都是一个独具个性、需要个性化服务的个体，我们必须对其信息和资料进行全面的记录和梳理，以制定出最适合其需求的方案和服务。在电话交流中，要详细了解客户的出发地、目的地、出行时间、难点问题等，同时还要掌握客户的个人信息、喜好、工作和兴趣等细节。这样做不仅有助于提高客户满意度和忠诚度，同时也能为公司提供市场分析和进一步发展提供一定的参考。

5. 持续跟进

旅游是一个服务性强、周期长的行业，客户在旅行前、旅行中、旅行后都需要相关服务和支持。因此，我们必须持续跟进客户，为其提供完善的售后服务和回访。在电话交流后，我们要及时追踪和记录客户投诉、建议、反馈，及时反馈和化解相关问题。同时，还可以通过客户问卷、调查等活动及时了解和了解客户的需求和反馈，以提供更好的服务和体验，为客户带来更好的旅游体验和回忆。

总之，作为旅游电话客服专员，我们要做到专业、耐心、细致、热情、高效的服务，以建立客户的信任和忠诚度。在工作中，我们要不断学习和积累经验，以更好地满足客户的需求和期望，促进公司的发展和壮大。同时，在工作中也要始终强调服务品质优先、客户满意为先的理念，为客户带来更好的服务和体验，才能取得更加丰硕的业绩和贡献。

旅游工作计划篇10

“90后”陈阳是海南春光食品有限公司的一名工作人员。他很喜欢旅行，可能是从小生活在海南，看惯了蔚蓝色的大海，他对中国西北风光情有独钟。前两年，他和朋友自驾去青海，青海湖给他留下了深刻印象。

“20xx年，我最想去旅行的地方是西藏，这个旅行计划因为种种原因推迟了两年，希望20xx年6月西藏之行能如愿。”陈阳说，现在海口有经停成都直达拉萨的航班，非常方便，早晨从海口出发，傍晚就能看到布达拉宫了，想想就觉得特别美好。

西藏旅行的第一站肯定是拉萨，陈阳准备先在拉萨待两天，适应一下西藏的高海拔。“午后，在八廓街喝一碗酥油茶，到大昭寺看文成公主像，再去布达拉宫前拍一张照片留念。”

众所周知，除了从318国道自驾进藏外，西藏自驾游还有传统的老三线，分别是林芝线、珠峰线和阿里线。对陈阳来说，这些路线不仅是一次大饱眼福的自然景观之旅，更是深度了解藏文化的人文之旅。“我计划就地拼一辆越野车去环游阿里北线。我也想过自驾游，但担心对路线不熟悉，还是找一个熟悉路线的当地人带队比较放心。拼车的游客都来自五湖四海，也能结交新朋友。”

“都说不到阿里，不算到西藏，珠峰大本营就在阿里北线上。”陈阳说，背上行囊，跟随着朝圣的方向，到珠峰大本营，亲手触及那空气清凉的透明世界，近距离仰视无数人为之倾倒的世界之巅，应该是这辈子做过的一件很酷的事情。

除了珠峰大本营，阿里北线上还有希夏邦马峰、玛旁雍措、冈仁波齐山、古格王国遗址、扎达土林、普若岗日冰川等景观。“几乎每一个热爱旅行的人，都有一个西藏梦，仿佛一提到西藏二字，就能触碰到内心最柔软的地方，此刻谈论我的20xx年西藏旅行计划时，已经心潮澎湃了。”陈阳感慨道。

旅游工作计划篇11

各位领导、各位同志：

首先，我代表＊县委、县人民政府向全国、自治区爱卫会各位领导、各位专家不辞辛苦到我县对创建国家卫生县城进行考核验收表示热烈的欢迎！

＊县地处素有“塞上江南”美誉的银川平原腹地，是自治区首府银川市的辖区县。东临黄河，西依贺兰山，南与银川兴庆区为邻，北接平罗县，总面积1599平方公里。全县下辖4镇1乡2个农牧场，一个街道办事处，6个社区居委会，总人口17.8万人。其中农业人口13.7万人，占80.8%。

近年来，县委、政府紧紧抓住西部大开发和实施“大银川”战略机遇，大力推进富民、强县和现代化卫星城建设三大系列工程，务实创新，开拓进取，县域经济和社会各项事业呈现出强劲的发展势头。，完成地方生产总值13.66亿元，财政一般预算收入完成5600万元，农民人均纯收入3180元，社会固定资产投资17.5亿元。

在加快经济建设的同时，我们始终坚持把创建卫生县城、打造最佳人居环境、普及亿万农民健康教育活动以及城乡改水、改厕作为爱国卫生工作重点，组织动员全县人民深入开展了创建卫生县城活动。8月成功创建自治区卫生县城，并不断予以巩固和提高。在此基础上，县委、政府结合工作实际，又提出创建国家级卫生县城的宏伟目标，开展了以城市基础设施建设和环境卫生整治为主要内容的创建国家卫生县城活动。经过全县上下不懈努力，县城基础设施建设迈上了新台阶，卫生综合管理能力再上新水平，市民居住环境和精神面貌发生了巨大变化，有力促进了社会经济快发展、大发展。

近年来，我县始终坚持认真贯彻落实国务院《关于加强爱国卫生工作的决定》和《宁夏回族自治区爱国卫生条例》精神，加强各级爱国卫生组织建设，全县爱国卫生工作实现了制度化、规范化、科学化管理。县政府制定了爱国卫生长远规划和年度计划，将爱国卫生工作纳入目标管理。成立了由分管卫生工作的副县长任主任，卫生、城建、街道办主要领导任副主任，教育、工商、环保等32个部门为成员的县爱卫会。爱卫会主任每年亲自部署、检查、指导爱国卫生工作。爱卫会成员部门分工明确，尽职尽责，切实落实爱卫会布置的各项任务。全县各单位、各部门都成立了爱国卫生组织机构，配备了与工作相适应的专(兼)职工作人员。县爱卫办为正科级建制，编制为6人，其中县爱卫办班子3人，经费单列，办公用房、交通工具、爱国卫生经费均能满足工作需要。爱卫办每年组织开展爱国卫生月和卫生先进单位、卫生村镇评比活动，在爱国卫生工作中，做了大量的卓有成效的工作。

县政府把健康教育工作纳入了爱国卫生发展规划，全县各乡镇、各部门均成立了健康教育领导小组，配备了专（兼）职工作人员，形成了完善的健康教育网络。县爱卫会下设健康教育所，编制2人，落实了人员、设备、经费，确保了健康教育的经常化、制度化。

一是认真开展社区健康教育工作。各社区、物业小区均设立了健康教育专栏，并定期开展健康教育培训。目前，县城居民健康知识知晓率和行为形成率分别达80%以上和75%以上。

二是全县中、小学全部开设了健康教育课。各学校均做到了“教员、课时、教材、教案、效果评价”五落实，依据《学校健康教育评价方案》，85%的学校自评得分87分。中小学生健康知识知晓率和行为形成率分别达90%和85%以上。

三是医疗机构健康教育扎实开展。全县各医院、乡镇卫生院的门诊、病房均设有健康教育专栏，定期更换内容，并采取设立健康教育咨询台、印制健康教育处方、播放健康教育录像片等多种形式，对病人及其家属进行健康教育知识宣传，住院病人相关卫生知识知晓率达81%以上。

四是行业健康教育深入开展。县城各工矿企业均有劳动保护制度和劳动保护措施，并能定期举办有害作业岗位防护知识培训和女工保健教育，县城职业卫生、女工保健知识培训率达96%以上，知晓率达85%以上。

五是大力普及健康知识。各新闻媒体均开设了健康教育专题、专栏，每周更换一次内容，广泛普及健康教育知识。严格按照《银川市关于禁止在公共场所吸烟的通告》和《关于禁止在公共场所设置烟草广告的通告》规定，各公共场所设置了醒目的禁烟标志，有专人负责禁烟工作。县爱卫会坚持开展无烟单位评比活动，积极做好吸烟有害健康的宣传，依法取缔了各类烟草广告宣传画、挂历、图片及灯箱烟草广告。

近年来，我县新建了一批高标准环卫设施，县城公厕、垃圾中转站以及主要街道果皮箱覆盖率均达到100%，县城现有水冲式公厕26座，水冲公厕比例达70%以上；现有垃圾中转站4座，环卫运输车辆19辆，日清理垃圾60吨，做到日产日清。积极推进生活垃圾袋装化，县城居民垃圾袋装率达92%，垃圾、粪便无害化处理率达100%。县城绿化面积达196.3万平方米,人均公共绿地11平方米,建成区绿化覆盖率达36.2%，绿地率达 32.4 %。

建立健全了市容环境卫生管理队伍，完善了县城市容环境卫生管理机制，市容环境卫生管理水平进一步提高。在加强县城环境卫生治理的同时,加大县城周边环境卫生治理力度，以改水改厕为重点，带动农村环境卫生根本好转，动员干部群众对县城周边农村庄点环境卫生进行了大规模的整治，“脏、乱、差”现象得到了彻底改变。实施农村人畜饮水工程和改水项目，全县五个乡镇797个自然村实施改水工程24处，兴建水塔24座，受益人口3.9万人。农村居民自建手压井2.5万眼，受益人口10万人。对全县农村1250户农户实施了“一池三改”项目,80%的农户用上了卫生厕所。目前，全县累计改造卫生厕所户，习岗镇卫生厕所普及率达80%以上。

通过强化环保机构建设，大力开展环境综合整治，环保综合指标实现了达标。目前，我县大气总悬浮微粒年日平均值每立方米小于0.117毫克,县城饮用水源水质达标率为98%,城区环境噪声平均值低于56分贝，烟尘控制覆盖率为 100 %，工业废水排放达标率为 92.9%，工业废气处理率达96%,工业固体废物综合利用率为99.02% ,县城污水处理率达80%以上。

全县现有食品生产经营单位1021户,从业人员3540人，卫生许可证有证率达98%，食品从业人员体检率、“五病”调离率均达100%，食品抽检合格率达90%，抽检餐具消毒合格率达80%。连续无食物中毒事件发生。副食品经营单位做到了证件齐全，标志明显，符合要求。

县城共有旅店业、理发美容业、公共浴池、商场224家，从业人员512人。公共场所卫生许可证有证率、从业人员健康证、卫生知识培训率、五病调离率均为100%。各单位坚持开展行业卫生知识宣传，强化经常性卫生监督与管理，室内外环境整洁，主要卫生指标合格。

县城现投入使用2个水厂，供水人口3.2万人，供水作业人员73人，体检率、卫生知识培训率、健康证有证率和“五病”调离率均为100%，县城饮用水末梢水四项指标检测总合格率均达100%。

认真贯彻《传染病防治法》，强化了日常管理。各类医院严格落实疫情报告制度，建立了肠道门诊。近年来，我县无甲、乙类传染病暴发流行。建立以乡镇为单位的集中接种制度，儿童计划免疫单苗、四苗及乙肝疫苗全程接种率达98%以上，安全注射率达100%，对流动人口儿童实行“三证一卡”制度，建卡、建证率均达100%，全县传染病漏报率控制在3.5%以下。

坚持对除“四害”工作实行目标管理，做到组织健全，分工明确，责任落实。先后荣获了自治区“灭鼠先进县”和“灭鼠达标县”称号，县级有专兼职除四害人员10名,先后投入鼠药9000余斤，投入灭蚊蝇药10460公斤，鼠、蚊、蝇密度得到了有效控制。

县城单位和居民区均有专人负责爱国卫生工作，卫生制度健全，工作落实。有固定的卫生宣传栏，积极开展健康教育活动。室内外环境整洁，绿化、美化及单位“门前三包”责任制得到有效落实。单位及居民区内厕所均为水冲式，管理良好。垃圾收集容器密闭，日产日清。单位内部食堂及居民区内食品经营符合食品卫生要求。全县共有自治区级卫生先进单位19个，市级卫生先进单位46个，县级卫生先进单位58个，获得各级卫生先进单位称号的占全县单位总数的80%以上。

近几年，县委、政府高度重视环境卫生事业，从增强居民卫生意识，改善生态环境，塑造城市形象，振兴贺兰经济的战略高度出发，牢牢抓住国家实施西部大开发的大好时机，坚持把创卫工作作为一项战略任务列入重要议事日程，并纳入全县国民经济和社会发展总体规划。制定下发了《贺兰县创建国家卫生县城实施方案》，把创卫工作作为落实“三个代表”重要思想，推进现代化卫星城建设的重要举措，坚持“谁主管，谁负责”、“政府组织、分级负责、部门协调、全民参与、科学治理、社会监督”的爱国卫生方针和“以块为主、条块结合、属地管理”的原则，通过开展创建卫生县城、园林县城、环保模范县城等活动，加快硬件建设，提升管理水平，做到“三创”并举，重点突出。

一是成立机构，健全组织。为加强对全县创卫工作的领导，我县在借鉴20创建自治区级卫生县城经验的基础上，进一步调整充实了领导力量，成立了“贺兰县创建国家卫生县城指挥部”，县委书记任总指挥，县四套班子有关领导任副总指挥，指挥部设立“一室八组”，明确工作重点，严格实行目标管理责任制。为了全面落实创卫任务，又成立了8个专业督导组，全面负责创卫工作的组织实施和协调督导，建立健全了检查、评比、奖罚机制，强化了督查落实。按照县委、政府的统一要求，各部门也建立了相应的组织，强化了对创卫工作的领导。

二是精心组织，统筹协调。按照国家和自治区爱卫会对创卫工作的要求，结合我县实际，县委、政府多次召开会议，专题研究创卫工作，并制订创卫实施方案。各责任部门都制定了具体实施计划，对创卫工作进行详细部署。县创卫指挥部每月召开一次指挥部办公会议，具体部署阶段性创卫工作，使整个创卫工作健康、高效、扎实开展。

三是实行领导分工负责制。将创卫工作和部门年终考核相结合，县四套班子主要领导亲自挂帅，进行经常性的督促检查，并实行现场办公，解决了一批重点、难点问题。

四是实行目标管理。始终坚持把创卫工作作为一把手工程来抓，逐级签定目标责任书，及时兑现奖惩，增强了各级领导的责任感和紧迫感，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

五是健全制度，强化督导。健全了创卫工作汇报、公示、达标等一系列制度，层层督查，狠抓落实，保证了创卫工作紧张有序运行。

创建国家卫生县城是一项庞大的社会系统工程，是一场告别愚昧、走向文明、树立新风的社会工程。这场工程的广泛性、全面性、长期性要求我们必须依靠广大群众的大力支持和积极参与。近年来，县委、政府始终把创卫宣传作为一项重要工作，采取多种形式，广泛进行宣传发动。

一是召开高规格、大规模的创卫万人动员大会。县委书记王紫云作了重要动员讲话，号召全县人民和社会各界增强创卫意识，积极参与创卫工作。各乡镇、部门、单位也逐级召开动员会议，在全县形成强大的创卫宣传声势。

二是开展新闻宣传。县委宣传部、县创卫指挥部宣传组制订创卫宣传实施方案，组织各新闻媒体利用报纸、电台、电视、网络等媒体，设立创卫专栏、专题，坚持经常性宣传报道创卫动态，及时表扬先进，曝光落后，多次掀起宣传高潮，扩大了社会影响，充分发挥了舆论的引导和监督作用。共播发、刊登创卫宣传稿件200余篇，印发创卫宣传材料8万余份。

三是开展社会宣传。各社区、各部门、各基层单位坚持把创卫的宣传工作作为一项硬任务，采取办创卫专栏、板报及散发宣传单、召开座谈会等方式深入宣传。各社区居委会和有关部门多次组织广大干部职工和中小学生走向街头，利用设立咨询站、散发宣传资料、开展义务劳动等形式进行创卫宣传。

四是开展文艺宣传。近年来，我县坚持开展以宣传创卫为主要内容的“广场文化季”和多种形式的群众性文艺活动，举办了“热爱家乡、建设贺兰”大型广场文化季活动，利用歌曲、舞蹈等文艺节目生动形象地宣传创卫工作，进一步扩大了创卫宣传的覆盖面。

五是开展健康教育宣传。为了切实提高人民群众的创卫意识、健康意识，我县坚持以健康教育为切入点，组织参加了银川市“五创知识竞赛”，开展了健康教育知识讲座、专家咨询等活动，并在新闻媒体开辟了亿万农民健康教育促进行动、健康之友、创卫快报等专栏，在大街小巷设立健康教育专栏150块，建立健康知识橱窗68处，广泛宣传群众日常生活健康知识，收到了良好效果。共印发《生活与健康》、《传染性非典型肺炎防治问答》、《禽流感防治工作资料汇编》等卫生知识宣传册(单) 10万余份，举办各类健康教育培训班、座谈会70场次，在社区、医院、机关、学校、工厂等行业深入开展健康教育活动，提高了全民卫生保健意识。

六是营造整体氛围。在县城进出口和繁华地段，设立了4块创卫宣传公益广告和120多处创卫宣传栏，烘托了创卫气氛。通过多层次、全方位的宣传活动，形成了强大的社会舆论氛围，使创卫工作家喻户晓，人人皆知，有力地推动了创卫工作的顺利开展。

近年来，我县紧紧围绕巩固提高区级卫生县城成果、创建国家卫生县城工作，举全县之力，多渠道、多形式筹措资金，加快了县城基础设施建设，以大投入换取大变化，提升了县城品位，提高了县城的辐射带动作用。

一是基础设施建设不断完善。投资1.7亿元，大力实施 “道路硬化、县城绿化、卫生净化，街道亮化和安居”等五大工程,县城面貌发生了巨大变化，走在各县市前列，荣获全区“明珠杯”小城镇规划建设管理竞赛第一名。新建、改建、扩建主次干道路16条，总长31公里，县城六纵六横的道路格局已全部形成。铺设排水主管道14.5公里，安装路灯1338盏；改造硬化巷道82条，面积12万平方米。新建欣兰、朝阳、文化、馨园四个集休闲、娱乐、集会为一体的多功能广场，占地11.8万平方米。新建兰山、星光两座公园，占地307.86亩，绿化覆盖率达88%。建成11个花园式住宅小区，居住总面积达107.2万平方米，县城人均居住面积达到25平方米。拆除各类违法建筑42万平方米，县城主干道路实现了供电、电信、有线电视“三线入地”。各交叉路口共设置18盏景观灯，提升了亮化档次。在公园、广场等处安装了186套426件健身器材，为群众创造了良好的健身条件。建成中、西区两个集中供热站，县城集中供热面积达到80万平方米。县城日供水量达10000立方米，燃气普及率达到60%。投资180万元，新建垃圾中转站4座，日处理垃圾60吨。投资130.9万元，改造单位、居民区旱厕11座，改造建设水冲式公厕26座；投资7.8万元，设置果皮箱420个、垃圾箱30个，环卫基础设施逐步改善。

二是积极推进环境保护工作。加大污染源限期治理力度，积极引进新技术、新成果，重点开展了污水、大气、噪声污染治理工作。对美洁、化肥、水泥等老企业污水排放严格实行监督管理，县属6家老企业污水全部实现了达标排放；城市污水处理厂建设列入十一五规划重点建设项目，现总体规划已通过国家发改委批准，选址已确定，计划近期开工建设。大力推进电、天然气、太阳能等清洁能源的使用，大气烟尘得到有效控制。新开发小区全部安装天然气，县城内餐饮娱乐业逐步改用天然气清洁燃料，天然气供气面积达到30万平方米。加强对建筑扬尘的管理，对县城运输沙石、土方、垃圾等易产生扬尘的运输车，采取密闭和其它防尘措施。加强县城内噪声控制，在县城主要街道安装禁鸣标志，严格限制载重汽车、拖拉机、机动三轮车在县城主街道通行，加大对载重汽车超速走禁行路线、乱鸣笛、擅自在摩托车上加装音响设备等违法行为的纠正处罚力度。对县城噪声控制区的企业噪声污染源进行限期治理。

三是加大县城绿化力度。以来，共投资1226万元，建成了一大批规模大、品味高的城市园林绿化项目。先后实施了兰山公园、县城宽幅林带绿化工程、精品游园、庭院绿化等工程。分年度营造了长8.7公里，总面积达1134亩的.环城宽幅林带，植树20.3万株。

一是加强卫生监督检查。坚持周末卫生日制度，特别是在节日前夕，县爱卫办经常性组织对全县所有机关、企事业单位进行拉网式检查，确保日常卫生的整洁。

二是城乡联动，加强环境卫生整治。严格落实道路清扫和垃圾、粪便清运责任制。今年以来,全县累计出动人员1200余人次、各种机械车辆1500余台，对县城背街小巷、城中村等垃圾死角进行整治，清理建筑、生活垃圾、杂草3000余吨。在抓好县城卫生工作的同时，本着“以城带农，以农促城，城乡联动，协调发展”的指导思想，坚持城乡联动，协调发展。与各乡镇签定了目标责任书，明确考核细则，并在各乡镇开展了以治理乱堆乱放、乱搭乱建、乱贴乱画的“三乱”和环境卫生整治活动，农村环境卫生状况明显好转。

三是认真落实“三包”责任制。以开展“红旗样板街”创建活动为契机, 对沿街单位及商户严格落实“门前三包”责任制,沿街各单位卫生整洁、秩序井然。

四是坚持开展市场经营秩序整治活动。对县城的早夜市和瓜果摊进行了统一规划，限定了经营范围和时间，制定了卫生保洁制度；组织工商、城管、卫生、公安等部门，开展集贸市场综合整治，根据商品种类划行就市，对农贸市场地摊划定界线，实行分摊经营；对市场违章占道摊点、机动车、非机动车乱停乱放进行了清理，并设置了固定停车场。20以来，共取缔38家店外经营和132个占道经营摊点，规范了县城经营秩序。

五是除“四害”工作扎实开展。强化了除“四害”工作的长效管理，做到定期检测，查遗补漏，科学灭杀。大力开展“四害”孳生地治理活动，管好厕所、垃圾站（箱）和楼道卫生，清除卫生死角，保持室内外环境整洁。

严格标准、科学创建是创卫工作少走弯路、快出成果的有效途径。我县严格按照创卫标准，强化指导，进行科学创建。县爱卫会先后印发了《国家卫生县城标准》300余本，下发到各部门、各单位和门店，使全县上下明确了创卫的具体要求，便于干部群众对照标准，找出存在的问题与不足，做到了心中有数。多次举办创卫工作业务培训班，从区市聘请有关专家作为创卫技术顾问。通过培训的方式，使业务人员掌握了标准，明确了考核细则，提高了对创卫工作的指导水平。先后12次分组对创卫工作有关领导、业务人员、教师和社区干部进行严格培训，培训人员1600人次。深入开展以食品卫生、公共场所卫生、传染病防治为主的行业卫生达标工作。开展了对中小型饭店、旅店业集中治理活动，完善了各综合医院的硬件设施，健全了管理制度。

通过全县上下不懈努力，我县创建国家卫生县城工作取得了显著成绩，县城功能日臻完善，县城管理逐步规范，县城环境明显改观，各项指标已基本达到国家标准。但我们也清醒地看到，我们还有不少薄弱环节，还存在财力困难、基础设施建设薄弱、环境卫生长效管理机制需进一步完善等问题，面临的任务还很艰巨。我们坚信，在全国爱卫会、自治区爱卫会的关心支持和精心指导下，在全县人民的顽强拼搏和社会各界的鼎力支持下，在加快县域经济发展的新形势、新机遇面前，我们一定能够战胜困难，把贺兰建设成为环境优美、经济腾飞的美好城市，早日实现全面建设小康社会的宏伟目标。