2024养成工作计划模板。
按照公司对于处理工作的态度，在下一阶段开始前就要写工作计划。工作计划可以帮助我们更好地完成工作任务。工作计划应该怎么制定呢？请你阅读工作总结之家的编辑辑为你编辑整理的《2024养成工作计划》，欢迎你参考，希望对你有所助益！
2024养成工作计划【篇1】
指导思想：
以《公民道德建设实施纲要》、《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为教育内容，结合我校办住宿实验班的特色继续把"以少先队活动为载体，以争创优秀班集体活动为导向"科研课题作为科研内容更加深入的开展下去。结合我校实际制定的《精神文明班级评比标准》为检查的准绳，全方位对我校青少年的文明行为、卫生习惯、良好的环保意识进行培养使其形成正确的人生观、世界观、价值观。
工作措施：
一、明确教育目标，加大力度，确保落实到位。
二、加强领导，提高认识，形成校长全面负责，其它领导教师齐抓共管。
三、强化养成教育队伍建设
四、做好三个目标的评比检查，确保公平公开。
五、以少先队基础阵地开展丰富多采的活动，巩固养成教育成果。
六、切实实施目标管理与岗位责任制挂色，定期评比兑现奖罚。
具体工作途径：
1、主管领导及教师召开养成教育研讨会，逐步完善《养成教育要求与评比标准》的各项内容。
2、在此基础上，进一步召开养成教育扩大会，各班主任及科任教师结合班级实际及所教学科内容，制定出工作计划，并邀请学生代表参加，强提参考意见。
3、利用班队会形式，对《守则》、《规范》、《养成教育要求及评比标准》学习，逐条落实，使学生能背诵在口，实践在行。
4、各班教师都应及时了解学生的学习思想动向，明确教育工作的重要性和紧迫性，有针对性的做好学生思想的输导工作，训练学生养成自觉的习惯。
5、各班设立养成教育评比园地及好人好事记录，《规范》、《守则》、《养成教育要求及评比标准》上墙。
6、切实做好三个目标评比及检查情况。建立领导、教师、学生三级督查小组。每小组由一位值班领导，一名教师及一名学生代表组成，检查措施：
（1）值周领导全面负责随时抽查。
（2）值周教师和值周学生定时检查，每日由一名科任教师，一名值周学生定时检查，一同进行扣分，由值周同学执笔记录，记录册由教师负责保管。
（3）其它值周学生定点上岗检查，在校门、大厅、二、三楼值勤处配合领导、教师检查。
7、领导随时抽查《守则》《规范》《养成教育要求及评比标准》的掌握情况，熟知率至少达到95%。
8、对值周人员进行必要的培训，增强他们的思想意识，提高工作质量，使检查工作有条不紊，公平公正地开展。
9、负责的领导教师必须严格进行检查，做好成绩累计工作排出名次与本周检查的总结、记录一起于每周五下午第一节课前上交到少先队。少先队将检查记录累加，评选出本周的纪律、卫生、好人好事流动红旗获得者。每月由纪律、卫生流动红旗次数评选出精神文明班级。
10、对检查中的问题及时反馈。
每周五定为例会日，安排养成教育工作阶段性总结，各班主任应明确扣分原因，确定今后努力的重点特别应有针对性地对学生开展教育。
11、少先队是小学生的先进组织，充分利用少先队这块阵地，开展“三个一”活动，组织学生进行爱国主义，学雷锋树新风，尊老爱幼等教育，巩固与完善养成教育成果。
12、充分利用每周一次的升旗活动将它延伸成为学生的宣誓活动，在对学生进行爱国主义教育的同时，使他们更明确自己的现今任务。
13、形成制度，做好表彰，将养成教育推向更高层次，各中队要做好养成教育的自评活动，及时对表现突出的学生进行鼓励，对一再不遵守《规范》、《守则》、《养成教育要求及评比标准》的学生进行批评教育，使队员能分清优劣，在赶、帮、超中不断提高自身素质。学校在每学年末都开展表彰活动，鼓励先进，创建人人争上进的良好氛围。
14、做好交流工作期末开展“养成教育经验交流会，在实践中不断总结经验，共同促进养成教育的发展不断完善工作方法，使本学年养成教育工作取得更大的进展。
2024养成工作计划【篇2】
一、指导思想
养成教育是我们学校的根本任务和主要内容。以培养学生良好的生活习惯、学习习惯及文明行为习惯为出发点，以有利于指导我班学生健康成长为目的，创造性地开展工作，狠抓落实，注重实效，形成我班特色，开创我我班养成教育的新局面，大力推进素质教育。
二、工作目标
1、通过“礼仪习惯”教育，使学生逐步养成尊敬长辈、礼貌待人的优秀品质，提高分清是非、美丑、善恶、真假的能力。
2、通过“生活习惯”教育，使学生养成讲秩序、讲效率、讲公德、有理智的好习惯，提高学生的生活能力。
3、通过“学习习惯”教育，教会学生科学的学习方法，提高学习效率，促进学生文化素质的提高。
4、通过“节俭习惯”教育，培养学生在节俭意识的前提下，较好地发挥人力物力效能，使学生养成艰苦朴素的良好习惯。
三、教育内容
以《小学生日常行为规范》、《小学生守则》为标准，归纳学生在生活和学习中存在的不良行为，从礼仪、学习、生活和节俭四方面，正面规范学生行为习惯。
1、礼仪习惯
①尊重长辈，听父母教导，不顶嘴，讲话态度诚恳。
②接受长辈物品时要起立双手接，受到赞扬时说“谢谢”。
③上学或外出回家见到父母、长辈有礼貌地问候，外出时向父母道别，说明去向。
④吃饭不独占独吃，先让长辈就座，吃完饭要对同桌吃饭的长辈或客人说“请慢用”。
⑤关心父母等长辈的身体，父母生病要问候，端水送药，主动承担力所能及的家务劳动。
⑥有客人来访，接待热情、周到，要使用“欢迎光临”、“再见”、“下次再来”等礼貌用语。
⑦进校第一次见到老师，早上问早、中午问好，放学见到老师说“再见”，进出校门、上下楼梯遇见老师让老师先行。
⑧上课回答问题先举手，跟老师说话要起立，进办公室前喊“报告”。
⑨同学要互助，不以强欺弱，不叫同学绰号。
⑩参加升降国旗，要严肃、庄重、衣着整洁。
2、学习习惯
①课前要预习，中高年级预习有记录，学会带着问题听。
②课前准备好学习用品，静待老师上课。
③上课座姿端正，书写时握笔姿势正确。手握笔的地方离笔尖一寸，眼睛离书一尺，身体离桌一拳。
④上课专心听讲，不乱说乱动，勇于提问，积极回答，抓重点，积极思考，认真做笔记。
⑤作业要字体端正，纸面清洁，格式正确，不边做边玩。
⑥按时完成作业，做到独立、耐心、细致，及时改正错。
⑦学会先复习后完成作业，先审题再解答的习惯。
⑧考试答题要细心、准确、书写规范。
3、生活习惯
①早晨早起，不睡懒觉——做勤快人。
②起床、穿衣、洗涮、整理房间、整理书包、吃饭行动快速——当利索人；
③吃饱饭、吃好饭、不挑食——做健康人。
④不过早到校，上学不迟到，放学及时回家，不绕路，不贪玩，不在路上打闹——做守时人。
⑤早晚涮牙，天天洗脚，经常洗澡，经常剪指甲，穿戴整洁——讲卫生。
⑥出入教室，上下楼梯靠右行，不打闹。有秩序上（下）操，站队不挤、不抢、不拖、听口令，动作快——守纪律。
⑦积极主动打扫教室，不带瓜子、糖果、冰糕入校，校园不乱扔碎纸，不乱涂乱画，不随地大小便——讲公德。
⑧星期天、节假日有活动时间表，学习、休息、玩乐有条不紊——讲条理；
⑨看电视按照家长和老师的要求有限度，不放任——讲理。
⑩在家帮助家长做力所能及的事——爱劳动。
⑾课外不与同学串门，晚上不在街上逗留。
4、节俭习惯
①利用水、电及时关闭开关，节约一度电、一滴水。
②爱护书本，节约一张纸、一块橡皮、一支铅笔。
③爱护桌椅、门窗、板擦等物。
④爱惜衣物，不追求穿。；
⑤爱惜粮食，不乱倒饭菜，节约一粒粮食。
⑥不随便丢弃粉笔、扫帚、簸箕等教室用具。
⑦正确支配零用钱，不吃零食。
⑧不向父母提出过高的物质要求。
⑨学习、办事讲效率，学会能用不同办法解决同一问题。
四、时间安排：
三月份：礼仪习惯教育
四月份：学习习惯教育
五月份：生活习惯教育
六月份：节俭习惯教育
2024养成工作计划【篇3】
班主任在培养学生良好习惯方面有着不可忽视的责任。本学期我就从以下几方面展开对学生良好习惯的培养。
一、注重良好习惯培养的时机
1.时间上越早越好。
习惯的培养越早越好。从开学的第一天开始，我就要着重观察学生的衣着打扮、言行举止；打扫卫生时，我要细心观察学生打扫卫生是否积极，谁在无动于衷；全体同学做好后，我要认真观察谁最专心致志......让学生们认识到，班主任从一开始就在关注他们的言行。“良好的开端等于成功的一半”。从一开始趁坏习惯还立足未稳，及时进行纠正，有利于良好习惯的培养。
2.注意顺序上的递进。
良好习惯的培养是一个长期的过程。对于学生习惯的培养，要有耐心，有条理，有思路；循序渐进，循循善诱，才会起到立竿见影的效果。一定不能囫囵吞枣，半途而废。
二、注重多方面习惯的培养
1.行为习惯
孔子曰：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”在要求学生做好行为规范之前，我要先为他们起到榜样示范的作用，用自己的一言一行教育学生。然后再强调学生注意平时的言行举止要得体，要适宜。对于长辈和老师，要报以尊敬和善的态度;对于同辈，要友善亲切，团结互助。例如，上下楼梯靠右行；进办公楼要轻声慢走，不能大声喧哗；进办公室要先敲门，得到老师的允许再进去；上学放学要遵守交通规则；升旗集会时保持安静等。
“细节决定成败，”我要坚持从日常生活的一些小事着手，让学生从小事中明白“莫以善小而不为，莫以恶小而为之。”从而渐渐培养学生的良好行为习惯。
2.生活习惯
“好的生活习惯有利于一生的身体健康。”对于学生，在学校里就必须注重自己的衣着整洁，头发、指甲不要过长，不要在衣着上与他人攀比。自己的学习用品也要摆得整整齐齐。另外，生活在集体中，除了保持好个人卫生，还要爱护班级的卫生。做到积极做值日，不乱扔杂物。
3.学习习惯
（1）制定计划的习惯。凡事预则立，不预则废。在漫长的学习过程中，学生应定期树立目标，确立自己的赶超对象，给自己的前方竖一面红旗。这样有了目标就有了动力，就不会再感到无所事事，没有压迫感，而成绩也在追赶目标的过程中提高了。
（2）上课认真听讲的习惯。办事要讲究效率，学习也是一样。学生学习的主要时间在课堂上，而利用好课堂40分钟就显得尤其重要。认真听讲，注意力集中，积极思考是提高学习效率、成绩优异的必备条件。为了让整个班级在课堂上形成一种争先恐后，积极发言的良好氛围，要积极做好班级干部和头20名同学的思想工作，让他们起好的带头作用。
（3）积极完成作业的习惯。作业是对新知识巩固复习的一个过程，是检查自己一天的知识是否掌握了的过程，也是一个预习第二天功课的过程。我每天都布置读的作业，并且让家长签名，以便让家长了解孩子在校的情况，并且及时检查，查漏补缺。
（4）养成正确书写的习惯。现在的孩子也许是娇生惯养，上课写字时总喜欢趴在桌子上，尽管总是提醒，可还是坚持不了几分钟，于是我在开学初就强调写字的“三个一”每节课严格把关，并分了小组进行比赛，定时对优胜小组进行表扬，鼓励好的带动差的。
三、注重学校与家庭的有机结合
一个人成长过程要接受三方面的教育，即学校教育、家庭教育和社会教育。只有这三方面的教育一致互相配合，保持教育影响的一致性、连续性，才能收到良好的教育效果。学生良好习惯的养成也是如此，单靠学校教育是难以收到满意的效果。而学生的主要活动范围是学校和家庭，所以学校教育更应与家庭教育有机结合起来。不能只依靠学校一个阵地，要随时和家长取得联系，做好家长工作，请求家长在家里也要对学生进行良好习惯的培养，把家庭教育纳入到学校教育的轨道上，成为学校教育的得力助手。例如，每天作业、课堂订证让家长签名，这既能让学生重视作业，按时订正，也能让家长及时了解孩子每天的学习情况。学生在家的行为习惯和生活习惯也需要家长的及时监督、培养。相信只要学校和家庭达成共识，学生一定会养成良好的习惯。
2024养成工作计划【篇4】
一、指导思想
养成教育是我们德育工作的根本任务和主要内容。以培养学生良好的生活习惯、学习习惯及文明行为习惯为出发点，以有利于指导学生健康成长为目的，创造性地开展工作，狠抓落实，注重实效，形成特色，大力推进素质教育。
二、教育内容
坚持“礼仪习惯”教育，“卫生习惯”教育，“学习习惯”教育，“节俭习惯”教育，保持这四项教育，作为养成教育的基本规范。
一二年级养成教育内容
以《小学生日常行为规范》、《学生一日行为规范》为标准，从礼仪、卫生、学习和节俭四方面，正面规范学生行为习惯。
1、通过“礼仪习惯”教育，使学生逐步养成尊敬师长、礼貌待人的优秀品质。
2、通过“卫生习惯”教育，使学生逐步养成会劳动，爱清洁的良好习惯。
3、通过“学习习惯”教育，提高学习效率，促进学生文化素质的提高。
4、通过“节俭习惯”教育，培养学生在节俭意识的前提下，较好地发挥人力物力效能，使学生养成艰苦朴素的良好习惯。
本学期教育内容如下：
1、礼仪习惯
（1）见到家长、领导、老师要主动敬礼问好。
（2）出入教室，上下楼梯靠右行。不在走廊奔跑，跳绳或游戏。不在教室内大声喧哗。
接受奖品或锦旗时要起立双手接。受到帮助或受赞扬时说“谢谢”。
进办公室先说报告，未经老师允许，不进办公室；
（5）与老师或者客人同时上下楼梯或走在甬路上，让老师或客人先行。
（6）周一学生必须参加升国旗，要严肃、庄重、穿校服。
（7）每天佩戴学生标志
2、卫生习惯：
（1）讲究个人卫生，不随地扔东西，餐巾纸等东西及时扔进垃圾筒。保持课桌内卫生。
（2）看到地上的垃圾及时扔垃圾筒。随时保持教室的干净卫生。
3、学习习惯
（1）离开教室整理好桌面。
（2）课前准备好学习用品，预备铃响进教室，在诵读声或歌声中等待老师上课；
4、节俭习惯
（1）在校不吃零食；
（2）利用水、电及时关闭开关，节约一度电、一滴水；
（3）爱护书本，节约一张纸、一块橡皮、一支铅笔；
（4）爱护桌椅、门窗、板擦等物；
（5）爱惜衣物，不乱丢弃；
（6）爱惜粮食，不剩饭，节约粮食；
（7）不随便丢弃粉笔、扫帚、畚斗等教室用具；
三至六年级养成教育内容：以一二年级养成教育的内容为基础，进一步深化养成教育的内容。
需要增加的“礼仪习惯”教育内容：
（1）同学之间见面互相问好或者点头微笑。
（2）出入教室，上下楼梯靠右行。分清教学区和活动区，不在教学区奔跑或踢球，不在走廊跳绳或游戏。不在教室内大声喧哗。
上下楼梯或者走在甬路上，遇见老师或客人让老师或客人先行，同学之间高年级让低年级先行；在校期间坚持佩带红领巾。需要增加的“卫生习惯”教育内容：
（1）看到地上的垃圾及时扔垃圾筒。看到有乱扔垃圾的同学要及时制止。
（2）注意个人卫生，常洗手，咳嗽或打喷嚏要用手捂住嘴巴，生了传染疾病要避免传染他人。
要求服装整洁，脸、脖子、耳朵干净，男同学不留长发，女同学不留长指甲，不化妆，
每天认真做两操。
需要增加的“学习习惯”教育内容：
（1）加强课堂纪律。
（2）按时完成各科作业。
需要增加的“节俭习惯”教育内容：
（1）在校不吃零食；放学不在外面的小店和摊头上买吃的东西。
（2）爱惜衣物，不乱丢弃；
爱惜粮食，不剩饭，节约粮食；
三、具体工作方法：
（一）发挥课堂教学优势，进行“知”的教育。
“知”即提高学生道德认识，使他们懂得“是、非、善、恶、美、丑”。
1、健全学校、班级管理制度，发挥各年级自主管理功能，加强学生常规管理的力度。
2、充分利用班队、品生、晨会等课程，加强学生文明礼貌、安全卫生等常规教育宣传，引导学生做到“三别”、“四带”、“五无”。“三别”即向粗鲁告别，向陋习告别，向坏事告别；“四带”即把礼仪带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给长辈，把谦让带向社会；“五无”即地面无痰迹，室内无纸屑，桌凳无刻画，墙壁无脚印，出言无脏话。
3、把行为规范教育贯穿在课堂教学始终，渗透在文化课教学之中，做到全员参与德育管理。
（二）组织各种班队活动，落实“行”的要求。
积极开展有益的班队活动，健全广阔的少先队活动阵地，教育学生从现在做起，把今天和明天挂起钩来，从我做起，把理论和实践挂起钧来；从小事做起，把平凡和伟大挂起钩来。
1、通过知、比、纠、行教育系列开展行为养成教育。
“知”：每月的第一周召开一次主题班会，教会学生什么是良好的行为习惯，什么是不良的行为习惯，哪些应该改正，哪些应该表扬，从思想上明确认识。
“比”：对照养成教育内容，找出自身存在的不良习惯，强化训练。
“纠”：发挥同学之间相互监督，相互帮助的作用，纠正不良行为。
“行”：坚持长期恪守正确的行为习惯，始终如一。
2、坚持班会制度，本周本班养成教育工作情况，安排下周工作。每月召开一次主题班会、讨论会，进行一次阶段性班内
3、注重校园文化建设，发挥环境育人的功能，利用广播、板报等宣传阵地，为学生创造良好的行为环境。
（三）开辟社会教育途径，突出“情”的培养。
通过正面的家庭、社会教育，使学生自觉接受来自社会各方面的正确引导和教育，使良好的行为习惯不断得到培养和强化。
1、通过家长学校，家长会，家访等多种形式，使家长充分了解小孩在校的学习和表现，并配合学校进行教育。
2、组织学生参加社会上有益的义务劳动，提高队员的社会服务意识与实践能力。
（四）平时加强检查督促，强化“意”的训练。
制订各项制度对学生加以约束，定期组织检查评比，建立健全监督网，强化学生的道德意识，培养学生坚定的道德意志。
1、值周值日制度：值周值日人员由领导、教师、学生干部组成，负责检查每天学生在校的行为表现，发现问题，及时教育、矫正，并将情况及时记录在《值周记录》上。值周值日人员要认真做好每天的检查、评比，两周的小结总评等工作。“值周值日制度”的实施，从细小处抓起，把行为规范教育真正落到了实处。
2、以值日生和卫生监督员为主要管理成员，每天对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操、出勤等情况进行督查和评比，充分发挥值日生的作用，提高学生的自我管理，自我教育的能力。
2024养成工作计划【篇5】
世界上最可怕的力量是习惯，世界上最宝贵的财富也是习惯。一个班级, 一个企业，一个国家，一个民族是如此，对于人的一生，更是如此。生而为人，每个人都需要踏踏实实地做人，而良好的做人习惯正是帮助我们构建成功人生所必需的。
好习惯是一个人终身的财富。习惯是一个人的资本，你有了好习惯，你一辈子都有用不完的利息，你有了坏习惯，你一辈子有偿还不了的债务。
管得住自己，你是习惯的主人，管不住自己，你是习惯的奴隶，做主人还是做奴隶；全在于自己的选择。行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。可见，中学生良好的学习习惯的养成至关重要！
一、什么是学习习惯
所谓习惯，就是经过重复练习而巩固下来的思维模式和行为方式。学习习惯，就是在不间断的学习实践中养成的那种自自然然表现出来的学习上的习性。
学习习惯一旦养成，它便会以情不自禁、不期而至的方式持续下来，犹如物理学中的惯性力量。“良好的学习习惯是一种自觉的学习行为，因而能提高学习效率”
二、中学生必须养成哪些良好的学习习惯？
1.尊重与欣赏老师的习惯
亲其师，信其道。一个学生同时面对的各学科教师，长短不齐,在所难免。所以学生要学习好，除了我们老师努力提高能力水平，适应学生外，学生更要尊重老师，适应老师，并学会欣赏自己的老师。不同层次的老师，学生用不同的方式，眼睛向内、提高自我的方式去适应，与老师共同进步。从现在适应老师，长大了适应社会。不会稍不如意就埋怨环境。
2.自学预习的习惯
自学是获取知识的主要途径。就学习过程而言，教师只是引路人，学生是学习的真正主体，学习中的大量问题，主要靠自己去解决。
阅读是自学的一种主要形式，通过阅读教科书，可以独立领会知识，把握概念本质内涵，分析知识前后联系，反复推敲，理解教材，深化知识，形成能力。学习层次越高，自学的意义越重要，目前我国的高考为选拔有学习潜能的学生，对考生的自学能力有较高的要求。
提前预习，是培养自主学习的精神和自学能力，提高听课效率的重要途径。提前预习教材，自主查找资料，研究新知识的要点重点，发现疑难，从而可以在课堂内重点解决，掌握听课的主动权，使听课具有针对性。
3.专心上课的习惯
教与学应该同步，应该和谐，因此学生在课堂上要集中精神，专心听教师讲课，认真听同学发言，抓住重点、难点、疑点听，边认真听边积极思考。哪怕是你已经超前学过了，也还是要认真听，要把教师的思路、其他同学的思路与自己的思路进行对比分析，找出解决问题的最佳途径。并在这过程中，尽量多理解记忆一些东西。
4.认真观察，积极思考的习惯
对客观事物的观察，是获取知识最基本的途径，也是认识客观事物的基本环节，因此，观察被称为学习的“门户”和打开智慧的“天窗”。每一位同学都应当学会观察，逐步养成观察意识，学会恰当的观察方法，养成良好的观察习惯，培养敏锐的观察能力。
“观察”这两个字有两层意思，“观”是看的意思，“察”是想的意思，看了不想，不是真正的观察，对认识客观事物毫无意义。要做到观察和思考有机结合，要善于提出问题，要积极思考在学习过程中碰到的问题，积极思考教师和同学提出的问题，通过大脑进行信息加工，总结得出事物的一般规律和特征.
我们观察事物，提出问题，思考问题，回答问题，一般要求达到：有根据、有条理、符合逻辑。
5.善于提问的习惯
我们要积极鼓励学生质疑问题，带着知识疑点问老师，问同学，问家长。学问、学问，学习就要开口问，不懂装懂最终害自己，提问是主动学习的表现，能提出问题的学生是学习能力最强的学生，是具有创新精神的学生。
6.切磋琢磨的习惯
《学记》上讲“独学而无友，则孤陋而寡闻”，同学之间的学习交流和思想交流是十分重要的，遇到问题要互帮互学，展开讨论。每一个人都必须努力吸取别人的优点，弥补自己的不足，象蜜蜂似的，不断吸取群芳精华，经过反复加工，酿造知识精华。
7.独立作业的习惯
作业是教学活动的重要组成部分和自然延续，是学生最基本，最经常的独立学习实践活动，也是反映学生学习情况的主要方式。做作业的同时也时一种学习和积累的过程。中学的作业一般包括两大部分，一是书面的，二是看书思考或实践操作的。
做作业的目的是巩固所学的知识，是培养独立思考能力，不是为了交教师的差，或是应付家长。有的学生做作业的目的不明确，态度不端正，采取“拖、抄、代.……等等”，会做的马马虎虎，不会做的就不动笔；有的学生好高骛远，简单的是会而不对，复杂的对而不全，这些不良习惯严重的影响了学习效果。所以我们要重视做作业，在做习题时要认真思考，总结概念、原理的运用方法、解题的思路、并且尽量多记忆一些有用的中间结论。
8.仔细审题的习惯
审题能力是学生多种能力的综合表现。要求学生仔细阅读材料内容，学会抓字眼，抓关键詞，正确理解内容，对提示语、公式、法则、定律、图示等关键内容，更要认真推敲，反复琢磨，准确把握每个知识点上的内涵与外延。
同时还要培养自己能从作业，考试中发现自己的错误，及时纠正的能力。
9.练后反思的习惯
读书和学习过程中，尤其是复习备考过程中，每个同学都进行强度较大的练习，但做完题目并非大功告成，重要的在于将知识引申、扩展、深化，因此，反思是解题之后的重要环节。
一般说来，习题做完之后，要从五个层次反思：
第一，怎样做出来的？想解题采用的方法；
第二，为什么这样做？想解题依据的原理；
第三，为什么想到这种方法？想解题的思路；
第四，有无其它方法？哪种方法更好？想多种途径，培养求异思维；
第五，能否变通一下而变成另一习题？想一题多变，促使思维发散。当然，如果发生错解，更应进行反思：错解根源是什么？解答同类试题应注意哪些事项？如何克服常犯错误？“吃一堑，长一智”，不断完善自己。
10.复习归纳的习惯
复习就是消化知识，加深理解和记忆，达到举一反三。复习也就是通过对知识，对解决问题的思路进行提炼，进行归纳整理，使零碎的知识，分散的记忆得到一个串联，从而学生的知识系统化、条理化、重点化，避免前后知识的脱离与割裂。
，中学生良好学习习惯的养成教育
复习是有规律的，复习必须及时，否则超过了人的记忆极限点再去复习，将要多花几倍的时间，而且效果不好。因此必须有计划的不间断地复习。
每天尽量把当天的东西都复习一遍，每周再做总结，一章学完后再总的复习一下。对记忆性知识的复习，每一遍的用时不需多，但是反复的遍数要多，以加深印象。每章每节的知识是分散的、孤立的，要想形成知识体系，课后必须有小结归纳。
对所学知识进行概括，抓住应掌握的重点和关键。对比理解易混淆的概念。每学习一个专题，要把分散在各章中的知识点连成线、辅以面、结成网，使学到的知识系统化、规律化、结构化，这样运用起来才能联想畅通，思维活跃。
11.整理错题集的习惯
平时要把有什么疑问或是弄错的地方随手拿张纸记下，经常看看，看会了、记住了才扔掉。有价值的就用专门的本子记下，并找些可以接受的类型题、同等程度的相关知识点研究一下它们的异同，解题的技巧和办法。
12.客观评价的习惯
学生应养成正确对待自己和他人，正确对待成功与挫折，正确对待考试分数的好习惯。若学生能客观地评价自己和同学在学习活动中的表现, 是一种健康心理的体现。只有客观地评价自己、评价他人，才能评出自信，评出不足，从而达到正视自我，不断反思，追求进步的目的，逐步形成辩证唯物主义认识观。
同学们，好的学习效果、好的学习成绩从培养良好行为习惯开始，这几乎是一个人人皆知的道理，希望同学们尽快养成好的学习、生活习惯。诺贝尔奖获得者、智利诗人米斯特拉尔说：“许多需要的东西我们可以等待;但是学生不能等,他的骨骼正在形成，血液正在生成，心智正在发育，对学生我们不能说明天——他的名字是今天！”
那么，让我们从今天做起，从现在做起，从小事情做起，在生活和学习中培养自己一个又一个好习惯，让好习惯伴随我们终身，成为我们走向成功、走向辉煌的一个又一个五彩的阶梯！
2024养成工作计划【篇6】
随着素质教育的不断深入,我们已经从更深的层次面上认识到学校这个特殊的社会环境对培养全面合格的人才的核心作用。学校的教育内容和方法,直接制约学生德智体美劳等方面的全面发展。为了逐步规范一年级学生的日常行为，提高其自理能力，形成良好的道德品质，结合我校实际，制定本计划。
一、目的意义
教育德为先。养成教育是德育工作中的基础工程。更是一年级新生德育工作的重点，通过系列有效地常规养成教育，培养学生文明礼貌，自立自强的优良品质，丰富我校关于《加强和改进未成年人思想道德建设》的工作内容，促进学校德育工作的深入开展。
二、具体内容
根据一年级学生的年龄特点和心理特点，养成教育的内容分为下列几个板块：
（一）礼仪常规
1、自学生入学起，着重让学生懂得：
①上学穿戴要整洁；
②上课铃声响立即有序的进教室坐好，不打闹、不讲话，能唱歌，在班干部指挥下朗读或背书。
③上、下课时，起立向老师致敬问好。站立正直、声音自然洪亮、整齐。
④上学迟到，应在教室门口先向老师报告，经老师同意后才可进入，进教室时，脚步要轻捷，入座时不要发生较大响声，并立即集中精神听课。
⑤懂礼貌，在校内外见到老师主动问好，会用“请”、“您好”、“对不起”、“没关系”、“谢谢”等礼貌用语。
⑥课间如有紧急情况需要离开课堂，须向老师请假，经老师同意后才可出去。
（二）学习常规
1、培养学生养成课前准备的好习惯每天自觉将下堂课所需物品准备妥当。
2、班主任要结合每周一的升旗仪式对学生进行“我爱国旗”的教育，让学生懂得国旗是祖国的象征，升旗时态度要认真严肃、列队要整齐、唱国歌时声音要响亮、整齐。
3、老师上课时应向学生强调读书写字的基本要求：①文具摆放：书、本分别摆放在课桌左右角，文具盒与书本垂直成直角，上什么课摆什么书；②坐姿：两手自然下垂分放两边，胸离课桌一拳，身坐正，眼平视；③握姿：握笔姿势正确，手离笔尖一寸；④写姿：眼距书本一尺，书本摆正，不歪头、不斜肩、不横写；⑤读书：书拿起，倾斜45度角，朗读时身坐正，读书声音洪亮，要抑扬顿挫，不能唱读。注意句与与之间的停顿；⑥发言：先举手，动作要轻，经允许再发言。身体站直，听准问题，回答完整，声音洪亮，不说半句话。
4、要求学生上课认真听课，及时、独立完成作业，并交老师批改，如作业有错误要及时订正。
5、班主任和数学老师要利用晨会和口语交际课，让学生学会专心倾听，积极思考，主动表达。
（三）纪律常规
班主任要结合新颁布的中小学生日常行为规范，对学生进行校纪、校规教育。
1、每天按时上课、不迟到、不早退，有事向老师请假。
2、集队做到快、静、齐，行进中不打闹。
3、上下楼梯时靠右走，不准推挤别人，不扶肩搭背。
4、课间活动不追赶打闹。不大声喧哗，不做危险、剧烈的动作。
5、爱护公物，不破坏花草树木。
（四）卫生常规
1、各班设立学生轮流值日制度。学会打扫卫生。学生值日时不许家长代劳，班主任要及时表扬做得好的同学。
2、不乱涂墙壁，不乱丢乱吐。
3、注意个人卫生，做到勤洗澡，早晚刷牙。常剪指甲。
4、自己能做的事情自己做。
5、爱惜课本、文具。
6、教育学生不乱扔杂物，主动维护校园卫生清洁，见到纸片拾起来。
班主任要充分利用班队活动时间举行如“我能行”、“小鬼当家”之类有益活动。有针对性的开展“比学习、比纪律、比能力”的活动。同时要善于发现优点，及时表扬，以点带面。
（五）列队做操
要求学生学会听体育口令，班干部报数。培养从小锻炼身体的意识，齐步走、向右、向左转等基本常识。养成做操认真、动作规范，出操、下操要有秩序的好习惯。
具体内容：
1、是否快速准确到达指定地点。
2、按音乐完成整套动作。
3、做操动作正确，规范、到位，整体效果好。
2024养成工作计划【篇7】
小学生行为习惯养成教育计划
一、 指导思想
养成教育是我们的根本任务和主要内容。以培养学生良好的生活习惯、学习习惯及文明行为习惯为出发点，以有利于指导小学生健康成长为目的，创造性地开展工作，狠抓落实，注重实效，形成特色，开创我校养成教育的新局面，大力推进素质教育。
二、工作目标
1、通过“礼仪习惯”教育，使学生逐步养成尊敬长辈、礼貌待人的优秀品质，提高分清是非、美丑、善恶、真假的能力。
2、通过“生活习惯”教育，使学生养成讲秩序、讲效率、讲公德、有理智的好习惯，提高学生的生活能力。
3、通过“学习习惯”教育，教会学生科学的学习方法，提高学习效率，促进学生文化素质的提高。
4、通过“节俭习惯”教育，培养学生在节俭意识的前提下，较好地发挥人力物力效能，使学生养成艰苦朴素的良好习惯。
三、教育内容
以《小学生日常行为规范》、《小学生守则》为标准，归纳学生在生活和学习中存在的不良行为，从礼仪、学习、生活和节俭四方面，正面规范学生行为习惯。
一、礼仪习惯：
1、见到家长、领导、老师要问好；校内尽量讲普通话。
2、尊重长辈，听老师教导，不顶嘴，讲话态度诚恳；
3、接受奖品或锦旗时要起立双手接，少先队员行队礼，受到赞扬时说“谢谢”；
4、有客人来访，要热情周到，要使用“欢迎光临”、“再见”、“下次再来”等礼貌用语，并能主动让座、倒水；
5、上下楼梯遇见老师让老师先行，同学之间高年级让低年级先行；
6、上课回答问题先举手，跟老师说话要起立，进办公室前喊“报告”；
7、老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、齐声道"老师好"；学生迟到进教室，先喊"报告"，经老师同意后，再进入教室；学生有急事需出教室，先举手，
起立报告老师，经老师同意后再出教室；下课铃响，在听到老师说"下课"后，全体学生起立齐声道"老师再见"，待老师离开后再自由活动。
8、课间休息，不大声喧哗，不追跑打骂，开展有益于身心健康的活动
9、学校集合，学生分班整队入场，按时到达指定地点，做到"快、静、齐"，会中端坐静听。
10、升旗、出国旗时，全体同学肃立，行注目礼，升国旗时，唱国歌，少先队员行少先队礼。
11、同学要互助，不以强欺弱，不叫同学绰号；
12、自行车应放在学校统一安排的地点，整齐排列，不能在校内骑车。
二、学习习惯：
1、课前要预习，学会带着问题听课；
2、课前准备好学习用品，静待老师上课；
3、上课坐姿端正，书写时握笔姿势正确。
4、上课专心听讲，不乱说乱动，勇于提问，积极回答，抓重点，积极思考；
5、作业要字体端正，纸面清洁，格式正确，不边做边玩；
6、按时完成作业，做到独立、耐心、细致；
7、学会先复习后完成作业，先审题再解答的习惯；
8、考试答题要细心、准确、书写规范。
9、养成良好的读书习惯，坚持每天看书半小时以上；关心国家大事，多看多听广播电视新闻，阅读报刊。
三、生活习惯：
1、早晨早起，不睡懒觉——做勤快人；
2、起床、穿衣、洗涮、整理房间行动快速——当利索人；
3、吃饱饭、吃好饭、不挑食、不喧哗——做健康人；
4、上学、上课不迟到——做守时人；
5、早晚涮牙，天天洗脚，勤剪指甲常洗澡，穿戴整洁，勤洗红领巾、书包——讲卫生；
6、出入教室，上下楼梯靠右行，不打闹。晨会或出操、退场讲秩序，认真做好课间操；认真遵守纪律，不挤、不抢、不拖、听口令，动作快——守纪律；
7、按时认真完成值日工作，主动帮助同学、老师和家长做力所能及的事——爱劳动；
8、随时保持校园整洁，不在教室、楼道和操场内乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，不乱倒垃圾，不在黑板、墙壁和桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物，花草树木。——讲公德
四、节俭习惯：
1、利用水、电及时关闭开关，节约一度电、一滴水；
2、爱护书本，节约一张纸、一块橡皮、一支铅笔；
3、爱护桌椅、门窗、黑板擦等物；
4、爱惜衣物，不乱丢弃；
5、爱惜粮食，不剩饭，节约一粒粮食；
6、不随便丢弃粉笔、扫帚、纸篓等教室用具；
7、正确支配零用钱，不吃零食；
8、不向父母提出过高的物质要求；
9、学习、办事讲效率，学会能用不同办法解决同一问题。
四、工作措施：
(一)、前期准备（时间20xx年2月——5月）
1、理论学习
对象：全体教师（班主任为重点）。
内容：养成教育的有关理论、班主任工作方法、“养成教育”实施计划、《小学生日常行为规范》、《小学生守则》。
形式：下发资料，集中学习，研讨会等。
(二)、行动阶段（时间20xx年2月——20xx年5月）
1、成立养成教育领导小组， 负责学校养成教育的规划、布置、协调和落实工作。
组 长：
副组长：
成 员：
2、班级成立“学生自律队”，及时纠正学生的不良行为，起到激励和监督
作用。（学生自律队限4人）学校成立养成教育监察组、重点稽查学生不文明行为。（每班1人）
3、学习：学生学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》、《星级班级评比标准》。
4、利用一次校会集中学习讲解《小学生日常行为规范》、《小学生守则》；
5、利用一次升旗仪式，专题宣传《小学生日常行为规范》、《小学生守则》，国旗下作一次专题讲话；
6、学校出一期专题宣传栏，每班出一期专题黑板报；
7、实行按月进行评比文明班级制度。积分第一名为文明班级，发放流动红旗。流动红旗次数作为评选学年优秀班级和优秀辅导员的重要依据。
8、坚持周班会制度，总结本周本班养成教育工作情况，安排下周工作。每月最后一个周五，召开一次主题班会、讨论会，进行一次阶段性班内总结。
9、利用早自习的时间培养学生演讲的能力，逐渐培养他们的能演会讲的能力，从而陶冶他们的理想情操。
10、利用课上时间培养学生的记忆和读的习惯，逐步养成会学习，会读书的的行为习惯。
11、培养学生的写字习惯，每天上午早到校练字二十分钟。做到写会写好。重点培养学生写日记的习惯，每天一记，发现问题及早解决，鼓励同学们坚持不懈养成习惯。
12、举行经典朗诵大赛，从《三字经》、《弟子规》等一系列经典中汲取到榜样的力量。
13、继续坚持整理错题集，预习和自己留作业的习惯，做到课课有预习，有作业并会收集错题为学好科学文化知识做基础。
14、在日常的校内外生活中培养学生适应老师的习惯，一些小事都要让学生自己来完成，逐步培养他们的小事赶紧做的习惯。
15、本学期还要加强对学生其他方面的养成教育，如出考试题的习惯，总结的习惯，做家务的习惯等等，以上这些可在校内外随时进行，以达到养成教育的目标。
16、家校联系，齐抓共管。要通过致家长一封信等形式，使学生家长了解学
校养成教育的工作情况，取得家长支持，共同加强对学生的养成教育。
17、健全组织，建立制约机制。为使各项工作落到实处，学校将成立路队、早读和卫生纠察小组，执行各项检查。检查结果，与班务管理、教师评估联系。同时，对学生行为习惯、卫生保持等方面存在的问题，在全体教师中推行 “首见负责制”，以形成人人关心，人人参与管理的氛围。 对于普遍存在的比较明显的问题，学校则集中精力，通过专项活动来抓出成效。
2、开展“养成好习惯我能行”系列活动
（1）、道德垃圾寻找——学生所处的环境不是真空，在他们的身边和周围存在着种种不文明的现象，道德垃圾寻找活动旨在引导学生从身边、从自身细细地寻找种种不良思想和不良行为，并加以辨析，引导学生深入学校、家庭、社会生活，承担一个公民的社会义务，关注社会。
（2）、我的烦恼倾诉——小少年的许多烦恼与其生活环境中成员的不道德行为有很大关系。以倾诉我的烦恼的形式继续引导学生发现搜索身边的不道德行为，利用宣传橱窗、黑板报等形式公布出来。由心理健康老师负责学生心理健康咨询和指导。
（3）、好习惯大家定——在道德垃圾寻找活动中学生发现了自身，及同学身上的种种不文明行为。此时，引导学生讨论应该养成哪些好习惯。学生会将搜集、整理学生的提议，确定几种学习、生活方面的文明习惯，作为本学年的重点训练习惯。
（4）、好习惯大家练——针对确定的文明习惯，开展“好习惯大家练”活动，同学间互相鼓励，家长、教师积极督促，帮助学生树立信心，增强耐心，持这以恒，养成良好习惯。
（5）、我的好习惯征集——经过“好习惯大家练”活动，相信每个同学都有自己的收获。此项活动采用征文形式，叙述自己在活动中的所得，老师、家长、同学也可参加。学生的亲身体验更能引起同学的共鸣，也更能激励同学。
（6）、好习惯大家评比——经过系列活动后，相信一定有表现突出、进步显著的学生出现。在校内范围内评选好习惯学生，并进行好习惯学生的事迹播讲。
3、抓常规
（1）、依据《小学文明班级评比标准》（即学生一日常规），加强检查督促反
2024养成工作计划【篇8】
新的一学期又悄悄来临，为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让学生得到全面的发展，为了确保班务工作在新的学期有个新的变化，大的飞跃，为进一步加强三年级学生管理，稳定教育教学秩序，培养学生良好的行为习惯和文明习惯，结合学校开展教育活动。依据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》结合三年级学生实际，现作如下计划：
一、指导思想和工作目标
养成教育是我们德育工作的根本任务和主要内容。以培养学生良好的生活习惯、学习习惯及文明行为习惯为出发点，以有利于指导学生健康成长为目的，创造性地开展工作，狠抓落实，注重实效，形成特色，大力推进素质教育。紧紧围绕学校中心工作，以“深化课程改革，打造高效课堂，全面推进素质教育”为中心，深入开展德育教育，实实在在抓教学质量，强化班级管理，实现我班教育教学跨越式发展。
二、养成教育工作目标
以《小学生日常行为规范》、《小学生守则》为标准，从礼仪、卫生、学习和节俭四方面，正面规范学生行为习惯。
1．通过“礼仪习惯”教育，使学生逐步养成尊敬师长、礼貌待人的优秀品质。
2．通过“卫生习惯”教育，使学生逐步养成会劳动，爱清洁的良好习惯。
3．通过“学习习惯”教育，提高学习效率，促进学生文化素质的提高。
4．通过“节俭习惯”教育，培养学生在节俭意识的前提下，较好地发挥人力物力效能，使学生养成艰苦朴素的良好习惯。重视对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、文明行为习惯养成教育，有效提高学生的思想道德素质。端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习。鼓励学生大胆创新，勇于探索。积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。
5．让班级充满活力与创新，更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展。
三、本班学生基本情况分析：
三年级现有学生27名，，男生12，人女生15人。他们已经形成了良好的学习习惯，具有较强的学习能力，学习比较刻苦，成绩比较稳定。人人热爱班集体，个个能为班集体争光添彩。学习的劲头足，互助精神强，差生的学习习惯有了好转，成绩也在慢慢提高。卫生意识比较强，良好的卫生习惯已经养成。但也存在着一些不足，优差悬殊较大，存在着严重的两极分化，良好的学习习惯没有养成，作业态度不端正，书写质量差，拖拉现象严重。
四、班级养成教育管理目标
1．常规教育方面：制定班规，明确班规要求，自觉遵守班规纪律。
2．班级纪律方面：创建良好的班风，良好的纪律。抓好课堂纪律、课间纪律。特别是上课听讲认真，积极发言。
3．卫生方面：讲究卫生很重要。做好个人卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯。
4．班干部的培养方面：成立新的班委，明确分工，各负其职。使孩子们学会学习、学会生活、学会合作和管理。
5．安全教育方面：达到“人人学安全，人人懂安全，人人能平安”，营造校园安全环境，建立和谐安全的班级。使学生更健康、快乐、平安地成长。
6．学习教育方面：实实在在抓教学质量，强化班级管理，实现我班教育教学跨越式发展。
五、养成教育内容：
1、日常行为习惯的培养
2、学习习惯的培养
（1）、上课习惯的培养（倾听习惯、思考习惯、表达习惯）
（2）、作业习惯的培养（仔细审题习惯、认真做作业、及时改正的习惯）
（3）、阅读习惯的培养（喜欢读书的习惯、阅读积累的习惯）
（4）、讲究学习卫生的习惯培养（用眼卫生习惯、合理安排时间习惯）
六、本学期班级养成教育的工作重点：
（1）抓班级纪律，促学习，提高学习成绩，全面提高教学质量。
（2抓安全知识教育，掌握安全知识，增强防范意识。定期开展班队会活动、主题班会教育活动，少先队主题活动、主题班会教育活动开展活动（15）次，积极参加班级组织的各项德育系列教育活动活动，使学生在活动中受到教育。抓法制教育，开展法制教育活动（2）次，专题讲座（1）次，增强法律意识。健康教育主题活动，做好卫生工作。
（3）做好家访，学生学习辅导工作，后进生转化工作，提高学习成绩。
（4）开好家长会，提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩，做好学生操行评定工作，安排放假。
七、养成教育的实施
1、组织学生学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》
（1）、利用班会会课集中学习讲解《小小学生日常行为规范》、《小学生守则》；
（2）、利用班队课，专题宣传《小小学生日常行为规范》、《小学生守则》；
（3）、利用板报阵地积极宣传《小小学生日常行为规范》、《小学生守则》。
（4）、组织两次手抄报比赛。
2、开展“好习惯伴我行”教育学习活动
（1）、大家定好习惯：引导学生到生活中寻找自身或同学身上的种种不文明行为，讨论应该养成哪些好习惯。将学生搜集、整理的提议，确定几种学习、生活方面的文明习惯，作为重点训练内容。
（2）、大家评比好习惯：经过系列活动后，相信一定有表现突出、进步显著的学生出现。在班内评选好习惯学生，并进行好习惯学生的事迹播讲。
3、抓常规
（1）、依据《小学生日常行为规范》，加强检查督促反馈，重点：文明礼貌、文明休息、卫生安全；
（2）、抓每日的广播操、眼保健操、午间休息，突出纪律；
（3）、抓课前二分钟预备。
（4）、抓课堂纪律，形成良好的班风和学风。
4、建立激励制度：
针对中年级孩子的心理特点，实施赏识教育，尽量正面教育引导，多表扬少批评，采用小红花激励的办法促进学生奋发向上。上课专心听讲得一朵小红花；独立完成作业并且全优得一朵小红花。
八、具体工作方法：
（一）发挥课堂教学优势，进行“知”的教育。“知”即提高学生道德认识，使他们懂得“是、非、善、恶、美、丑”。
1、健全班级管理制度，加强学生常规管理的力度。
2、充分利用班队、思品、晨会等课程，加强学生文明礼貌、安全卫生等常规教育宣传，引导学生做到“三别”、“四带”、“五无”。“三别”即向粗鲁告别，向陋习告别，向坏事告别；“四带”即把礼仪带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给长辈，把谦让带向社会；“五无”即地面无痰迹，室内无纸屑，桌凳无刻画，墙壁无脚印，出言无脏话。
（二）组织各种班队活动，落实“行”的要求。
积极开展有益的班队活动，健全广阔的少先队活动阵地，教育学生从现在做起，把今天和明天挂起钩来，从我做起，把理论和实践挂起钧来；从小事做起，把平凡和伟大挂起钩来。
1、通过知、比、纠、行教育系列开展行为养成教育。
“知”：每月的第一周召开一次主题班会，教会学生什么是良好的行为习惯，什么是不良的行为习惯，哪些应该改正，哪些应该表扬，从思想上明确认识。
“比”：对照养成教育内容，找出自身存在的不良习惯，强化训练。
“纠”：发挥同学之间相互监督，相互帮助的作用，纠正不良行为。
“行”：坚持长期恪守正确的行为习惯，始终如一。
2、坚持班会制度，总结本周本班养成教育工作情况，安排下周工作。每月召开一次主题班会、讨论会，进行一次阶段性班内总结
3、注重校园文化建设，发挥环境育人的功能，利用板报等宣传阵地，为学生创造良好的行为环境。
4、寓“小学生常规”训练于各种活动之中。
（三）开辟社会教育途径，突出“情”的培养。
通过正面的家庭、社会教育，使学生自觉接受来自社会各方面的正确引导和教育，使良好的行为习惯不断得到培养和强化。
1、通过家长学校，家长会，家访等多种形式，使家长充分了解小孩在校的学习和表现，并进行教育。
2、组织学生参加社会上有益的义务劳动。
九、本学期班级养成工作具体措施
1、开学后及时对学生进行思想教育，全身心地投入到学习上，一如既往地搞好一日常规工作。实行干部责任制，组织好班级纪律工作。
2、结合班上实际情况，制定切实可行的班务制度。主要从思想，学习，纪律，卫生等几个方面，使每位学生明确班规要求，自觉遵守班规纪律。
3、选出自己信赖的班委成员，然后明确分工，各负其职，并及时指导好班干部的工作。
4、开展丰富多彩的课外活动，增强卫生意识，经常教育、要求他们，并做好卫生干部工作的指导，使同学们养成良好的卫生习惯。
5、组织学有余力的学生搞好班级文化。以小组为单位，以学生的日记、习作为主要素材，鼓励全班学生积极投稿，创办好班级手抄报，培养学生对习作的兴趣。培养学生良好的学习习惯。主要包括：读书习惯，坐姿习惯，作业习惯，书写习惯，听讲习惯。
6、协同科任教师搞好教学工作，及时了解各科教学的`动态，做好学生的思想工作。
7、积极参加学校组织的各项活动，有为班集体争光添彩的意识开展“一帮一、一对红”活动。让学生以一对一的形式互帮互助，共同解决学习中遇到的难题。
8、实实在在抓教学质量，强化班级管理，实现我班教育教学跨越式发展。开展“每周之星”的评选活动。
9、抓学生安全教育。讲解各种安全知识，通过班会、黑板报、讲故事等渠道，使学生掌握安全知识，学会应急避难的方法，增强防范意识。使“安全”牢牢地刻在学生心中，安全永远是我们亘古不变的话题。为达到“人人学安全，人人懂安全，人人能平安”的要求，营造校园安全环境，建立和谐校园。使学生更健康、快乐、平安地成长。我班将安全教育作为每个学期的重点，本学期我们将要组织多种形式的安全教育活动。
十、养成教育具体安排：
养成良好的行为习惯是日积月累、反复训练、循序渐进的过程。根据行为习惯的养成特点，小学生的身心发展特点，把行为规范逐条分解，分周落实养成训练。具体内容如下：
第一、二周：学习《中小学生日常行为规范》等法规法则，强化纪律，营造良好的学习环境。
第三、四周：学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》
第五、六周：学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》
第七、八周：活动讲文明，认真做“两操”
第九、十周：主题班队活动，学会交往，举止大方
第十一、十二周：热爱劳动，认真做值日
第十三、十四周：注意安全，遵守交通规则
第十五、十六周：主题班队活动
第十七、十八周：诚实守信，知错就改
第十九、二十周：《小学生日常行为规范养成教育》活动工作总结。
三月份：
1、《小学生日常行为规范养成教育宣传。主题班队活动。
2、组织学生学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》
3、利用板报阵地积极宣传《小学生日常行为规范》、《小学生守则》。
4、举行《小学生日常行为规范养成教育》知识竞赛和演讲比赛。
5、《小学生日常行为规范养成教育》活动月工作总结和表彰。
四月份：《小学生日常行为规范养成教育》活动小组会。评比活动、主题班队活动。
五月份：
1、安全知识竞赛。评比活动、义务劳动。主题班队活动。
2、《小学生日常行为规范养成教育》活动小组会。
六月份
1、庆“六一”书法，绘画展练。《小学生日常行为规范养成教育》活动小组会。
2、好习惯故事会。搞好期末的复习工作，迎接期末考试。主题班队活动
七月份
1、庆“七一”活动。《小学生日常行为规范养成教育》活动工作总结。
2、对学生进行假期安全教育。写各项工作总结。
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2024年客服工作计划模板
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为了保证自己能及时完成领导的工作安排，写好工作计划，我们的心里才有底。工作计划是我们的根据不同时期的任务目标进行合理拆解，并制定具体措施的一个途径，如何把工作计划写全面呢？因此，栏目特意整理了2024年客服工作计划，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
2024年客服工作计划(篇1)
揣摩客户的心理需求是客服部成员必须要掌握的技巧，在明白这一点以后应该要懂得通过实践经验的积累来获得成长才行，因此在这一季度的工作中绝对不能够因为客户的反感从而导致不敢打电话的心理产生，须知我们的工作职责注定了便是要从客户那边收集意见才能够为公司将来的发展提供可以改进的建议，若是发现不了自身问题的所在又怎能在将来的市场竞争中建立优势呢，所有这个时候就需要客服部的成员建立相应的需要来进行宣传以及意见收集才行，只不过在这个漫长的过程中需要坚持下来才能够有所收获。
至于售后方面的工作则是需要记录相应的重点才行，有些时候客户不满意产品的质量并进行相应的投诉也是正常的事情，作为客服部的成员应该要懂得站在对方的角度来思考问题产生的原因，在这里最为重要的还是及时将相应的反馈意见进行提交才能够顺利解决问题，只不过在这之中最好不要轻易承诺无法完成的保障才比较好，因此在第四季度中应该也要注重这方面的问题才能够让自身的工作能力得以提升，其中的关键则是要懂得记录重点以及安抚客户的情绪才行。
在第四季度中作为客服部成员的我们还应该要善于总结才能发现问题的所在，因此在这一季度中出现了工作上的问题应该要及时进行分析才能够找出相应的解决办法，即便是完成了一天的工作也应该要反思一下自己的所作所为，在客服部的工作职责中是否存在着自己难以达到的标准，养成这样一个习惯以后就能够在这季度中善于发现自己的不足并加以改善，须知有些时候产生工作中的问题对我们来说是在正常不过的问题了，只不过如何去进行解决以及怎样保证下次不会出现同样的问题才是应该要重点思考的。
或许现阶段的客服部的部分成员相对于那些优秀的员工来说还存在着一些不足，但是在第四季度中只要完美地完成今年的收官工作就能够让其他人刮目相看，为了实现这样一个目标还是应该要通过时间的积累来获得相应的经验才行。
2024年客服工作计划(篇2)
20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……
回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨！不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”；幸运的是增长了见识，增加了应变能力；感慨人生的奇遇!
我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。
从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：
1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源；
2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少；
3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好；
4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。
在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在李老师的指导下已掌握了此技术）；
2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；
3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；
4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；
在20xx这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
20xx年的工作布局和计划：
布局：
1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；
2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；
3、讲解过程中敦促客户带人；
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；
5、上门维护做到细心、耐心、用心；
2024年客服工作计划(篇3)
20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
2024年客服工作计划(篇4)
一、 ERP实施总体目标。
1、 货币资金、应收、应付、资产、仓库库存账实相符、财务报表数据清晰。为供销往来结算、核算、生产下单、销售接单、客户授信额度管理提供真实的信息共享;为真实反映企业生产经营状况提供客观的财务依据。
2、 产成品BOM材料清单数据清晰。为生产采购订单材料预算、车间生产消耗领用、物控、财务监督、成本核算提供客观科学的依据及信息共享。
3、 生产流程管理完整。为生产计划排单、摧单、交单、车间安排生产提供信息共享。
4、 人事管理、人员工资管理。为员工工资计算、扣款、罚款、考勤提供实时的信息支持。
二、 第一阶段目标：ERP财务、供应链实施阶段(x月-x月)。
1、 采购订单管理;
2、 采购入库单;
3、 供应商应付账款结算;
4、 付款单;
5、 领料出库单管理;
6、 原材料仓库、半成品仓库库存管理(重新分类);
7、 应付账款与总账连接一体化;
8、 销售订单;
9、 销售发货出库单;
10、 收款单;
11、 生产完工入库单;
12、 成品库存管控;
13、 客户应收账款结算、授信额度管控;
14、 应收账款与总账连接一体化;
15、 固定资产盘点;
16、 总账数据调整;
17、 相关成品半成品核算单价调整;
三、 第二阶段目标：ERP生产管理实施阶段(x月-xx月)。
1、 建立产成品BOM材料清单数据;
2、 建立ERP生产流程卡工序管理;
3、 车间在产品管理;
4、 产成品品质管理;
5、 材料采购品质管理;
6、 车间生产领料物控管理。
四、 第三阶段目标：ERP人事管理人事工资实施阶段。
2024年客服工作计划(篇5)
一、因您而变，让服务细分深化。
走进xx分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝，是服务理念升华。
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。
只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。
文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。
招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。
活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意，成服务价值取向。
xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服 务的价值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而变”因客户需求而变，“把方便留给客户”。
真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：
无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。
四、长效培训，为服务衍生增值。
员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。
重视员工岗前培训。
招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。
培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。
招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，让服务常抓不懈。
加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服 务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
六、美化环境，使服务尊贵高雅。
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。
银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。
2024年客服工作计划(篇6)
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
客服部年度工作计划的延伸阅读：如何写好你的工作计划
一、为什么要写工作计划：
1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）二、积极式的'工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动-系统驱动）
二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：
(1)工作内容 （做什么：WHAT）
(2)工作方法 （怎么做：HOW）
(3)工作分工 （谁来做：WHO）
(4)工作进度 （什么做完：WHEN）
三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
2024年客服工作计划(篇7)
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划：
一、指导思想
以公司下发的《xxxx文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
1、全面提升服务品质，实施"特色化服务"。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及xx百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，xx百盛早已是xx同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服务"战略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在xx率先提倡并实施"特色化服务"，大打特打服务牌，显示我们xx百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市--"无干扰服务"，一楼商品部至四楼商品部"品牌化服务、朋友式服务"五楼商品部--"朋友式服务"，六楼商品部--"技能式服务"，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办。
承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：xx百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。
加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护xx百盛信誉。
就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是"顾客的满意才是双赢"。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。
坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。
全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造xx百盛"特色化服务"，以真情铸就服务!
2024年客服工作计划(篇8)
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入注验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
为了更好开展客服工作，总结上月服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下
一、指导思想
以公司下发的《xxxx文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
一、为什么要写工作计划：
1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：
一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)
二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)
二、怎样写好工作计划：
如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：
(1)工作内容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(谁来做：who)
(4)工作进度(合适做完：when)
三、如何保证工作计划得到执行：
工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
2024年客服工作计划(篇9)
第一部分：工作综述
xxxx年度已平稳度过，在日常对客服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，我部按照管理处“保障大厦公共设施，做好物业服务基础工作”的要求，对大厦的公共区域开展了全面的巡视检查工作，对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改，做到在客户之前事先发现问题、解决问题，从而为大厦客户提供了良好的办公环境。
在内部管理工作中，领导的帮助下，我部做到了工作职责分工明确，员工各思其职，因此工作较为顺畅，执行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作业指导书等文件重新审核，并加以完善和健全，能够与管理处的整体目标相结合，在操作当中具有较强的指导意义。我部还组织员工学习了国家新颁布的物权法，掌握法律、法规，做到依法办事，从而打破日常工作凭经验做事的思想，行成了以制度管理、以程序办事、以规范服务的良好氛围。切实的贯彻与落实了公司与管理处的各项制度与要求。
第二部分：xxxx年度部门主要工作及工作目标完成情况
1、大厦收楼、入住情况
由于大厦投入使用已3年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20××年度我部共办理：
收楼12户；累计收楼121户；迁出10户；累计迁出15户；实际收楼111户：
收楼面积64522。92㎡；占大厦可售面积的95。90﹪；其中业主87户（将房间出租33户）面积：39872。41㎡；大厦租户20户面积：24650。51㎡；
配楼1户；面积：3876。91㎡；
入住客户累计：107户；入住面积：63035。60㎡；占大厦可售面积的93。70﹪
2、日常工作及完成情况
本年度我部共计处理客户日常报修共计976件；已完成929件并反馈客户；另47件为客户装修改造原因，导致我处无配件或无法处理的，随后已及时通知客户自行解决。处理客户投诉共计28件，全部完成，客户反映处理情况良好。
我部全年大厦巡楼98人次发现并报修的问题585件，并基本处理完成。
本年度，我部共计向客户发放各类通知37份，约3885件。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
除此之外，我部与其他部门密切配合，为客户办理了车位续租；电话接入；网络接入；直饮水接入；大堂和楼层电梯厅水牌制作；贴膜；工具借用；邮件分拣；报刊订阅；节日装饰；保险理赔等日常服务工作。具体数据如下：
办理客户装修、改造共计23户；累计办理网络接入共计54户：其中电信通20户、光环新网20户、北大方正14户；水牌制作57块：其中大堂水牌20块、楼层水牌37块；电话跳线共计437条；直饮水购买输水共计168。8吨；车位办理共计151个：其中B1固定车位54个、地面10个、B2非固定66个、B3非固定21个；保险理赔工作跟进办理完成：5起；
3、收费工作的完成情况
本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。我部发放客户缴费通知单约1310份。为此我部安排专人负责，准时发单，全员跟进，积极与客户联系催收。同时，对未按时交费的客户，组织客服助理与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问等各种方式进行催缴工作。
由于大厦内有6个客户未在大厦内办公（含客户出租单元），所以我部及时告知客户收费单内容，采用发传真、邮寄等方式送到客户手中，同时预约客户缴费日期做重点跟进；另外大厦还有18个客户因财务制度的原因需提前开出发票。为保障收费率，不影响管理处的正常运营，我部员工主动协调财务部先开出发票，送到客户手中，由于发票开出后就必须及时收回费用，所以我部人员为此担负着一定的责任，并任劳任怨的完成着收费的任务，同时，还要跟进8个客户采用网上汇款形式支付，因此，我部人员还要跟踪客户汇款是否到帐，积极主动协调客户，从而完成收费工作。
xxxx年度收费统计表
收费项目 应收金额/户数 实收金额/户数 欠收金额/户数 回收率 备注
物业费 累计11821384。55元 9922985。87元 1898398。68元 83。94% 数据与财务有出入
缴费户数 累计1152户 累计1031户 累计121户 89。50%
由于财务统计数字还不清楚，所以上述为我部每月统计相加数据，其中补缴欠费未统计在内
第三部分：管辖范围内的管理情况及部门间协作情况
本年度，我部在人员方面出现一些变动，经过与综合部的密切合作，目前，我部人员已全部到岗，员工的工作态度，工作技能已调整到位，在此基础上我部在内部管理工作当中重点完成了以下内容：
内部管理方面：
1、重新制定和细化本部全体员工的工作职责
我部根据部门日常工作，本着为客户服务为主，发挥员工个人优势，扬长避短的原则，重新制定了员工的工作职责，并将我部各项日常工作重新进行分工。完善《客服部责任控制表》，并由每位员工签字，做到责任到人，从而较为合理的安排了员工的工作。根据该表内容督导员工执行，以确保客户服务工作的连续性，在日常工作中具有一定的指导意义。
2、完善我部作业指导书、退租流程
由于我部本年度人员发生一些变化，为使新员工更好的熟悉环境，及时掌握工作流程，尽快进入工作角色，同时随着客户退租、换租的增加，我部重新完善作业指导书及客户退租流程，明确了所需的资料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位员工均能熟炼的运用，使我部工作更规范，更准确。并为将来的新员工入职做好上岗进入角色的准备。
3、重新分配客户
本年度，伴随客户迁入、迁出的频繁增加，加大了我部对客协调工作的难度，为了有续和顺畅的提供客户服务，我部根据客户情况进行了客户分配，基本原则是按整层客户和客户大致数量进行划分，每一位客服助理专人负责所辖客户所有事项处理、跟进、反馈，简化沟通、协调环节，改善经办人或经手人过多的不利因素，加快处理时间，明确责任，而且处理速度和程序执行得到有效提高，从而工作效率和服务的水平也得到客户的好评。另外，通过这一安排，不但使员工的责任心得到加强，员工更了解客户的基本设施、设备，并与客户进行了良好的互动，客户也感觉和愿意凡事找一个客服人员就能够得到处理。同时，根据楼层分配的情况，在日常的巡楼工作当中亦能责任分明，检查的细致程度也得到提高，更重要的一点是提高员工的素质，为每一位客服助理提高服务技巧与工作技能积累宝贵的经验。
本年度，我部在做好内部管理工作的同时与其他部门开展了全面的横向协作与沟通，我部作为管理处对客服务的窗口，需要与公司、管理处各部门的通力配合才能完成服务工作，因此我部每一位员工很清楚这一点，在与相关部门配合当中，我部员工首先做到态度诚恳，积极跟进催促，注意言行；在处理紧急事件时，一定要不急、不燥，意见表达明确，从而有效提高了部门间的配合与协调效率。
对客服务方面
1、 开展大厦公共区域巡楼检查工作
本年度我部全面开展定期或不定期的大厦巡视检查工作，并为此制订了详细的巡察制度、报修程序、及检查完成跟进的工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进，在客户提出问题之前将问题解决。不但让员工深入了解大厦设施、设备，培养员工“善于发现问题、解决问题”的良好意识，同时，为相关部门的工作打好基础，为提高服务质量创造了条件。巡视当中加强对客户的回访，掌握客户现有的问题、意见与建议。为我部下一步的协调处理提供了依据。
2、客户报修、投诉处理完成后，进行客户回访工作
客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要一环，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修都采用了上门或电话方式进行了回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况，以及工作效率是否满意，还有哪些要求等事项，及时通报相关部门有关信息，有则改之，无则加冕，使对客服务工作得已有效提高。
3、了解客户需求、完成客户分析工作
客户服务还有一个方面是建立良好的客户关系，全盘了解客户的需求，随时掌握客户的动态，了解客户想要什么，目前有哪些意见，我们可以做什么。另外，我部完成对客户进行的分析工作，编制客户分析表，对客户缴费、与我部沟通、投诉情况三方面进行细致分析，做到这个客户应如何对待；那个客户如何协调心中有数，知己知彼，为日常服务工作打下坚实的基础。
本年度，虽然我部取得一些成绩，但在工作中还存在着以下不足：
1、 我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，目前，我部按照责任制度对档案进行分管备存容易造成混乱。没有做到科学、统一、及与公司一致的原则。由于档案管理是我部服务工作开展和完善的重要环节。对此，我部将进行全面、细致的整理工作，把一个客户的所有资料统一放置于一个档案内以便于查找，并由专人负责归档。
2、 我部向上级汇报工作不及时、有些问题未汇报，导致领导不清楚、无法做出有效的指导。这种工作方式极为错误。严重影响到管理处的正常工作。在此，我部及本人需加强汇报意识，坚决改正这一不良的工作方式。
3、 我部对所管辖的外协单位管理还不到位，尤其是外协单位画面小样的索取与审核工作没有要求，管理失控，虽然没有造成客户影响，但存在着宣传方面的'隐患。对此，我部联系所有涉及画面更换的外协单位，要求画面更换前提供小样交领导审核，符合要求后在进行更换，达到管理控制的目的。
第四部分：20××年度的初步工作计划及总体工作目标
随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服务工作做深、做细。我部要严格按照物业公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调公司及管理处各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。
第五部分：20××年度个人/部门提升计划
为使客服部成为紧张、团结、活泼的集体，本人应在管理处制度的执行上更加严格，在承担工作的责任方面要大胆一些，勇于承担责任。多了解和关注国家的物权法规，随时掌握第一手的资料进行培训，全面提升我部员工的素质与服务水平。
2024年客服工作计划(篇10)
一般的企业或者物业企业都有"客户服务中心"，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在"龙湖小区"等大型物业，"客服中心"是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱。
二、建立客服平台
（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
（三）搞好客服前台服务。
1。客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2。服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信询。
3。相关后勤服务的跟踪和回访。
4。24小时服务电话。
（四）协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：
500元∕月全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取"龙湖小区"的模式。
2024年客服工作计划(篇11)
计划像一座桥，连结我们现在所处的位置和你想要去的地方。同样的，计划是连结目标与目标之间的桥梁，也是连结目标和行动的桥梁。没有计划，实现目标往往可能是一句空话。计划对于人生来说相当重要，如果你在计划上失败了，那你注定会在执行上失败。没有计划的人生杂乱无章，看似忙碌却是空缺的。
计划是行动的保护伞
未来不是现实，未来的事情往往很少能确定。就如同航海，你在航行的过程中也不知道会不会有风暴，即使天气预报有时也会失误，未来的不确定性以及各种情况的变化使得计划更加重要。何以见得？
有的人说反正情况总会发生变化，未来也难以确定，现在制定计划又有什么用，不是白费力气吗？此乃庸人之见。如果没有计划，一旦情况发生变化，使其措手不及，必败无疑。
计划的过程中必须对将来作一些初步的预测，分析哪些事情可能会发生，哪些事情可能会变化。在作出准确的预测后，制定出行动方案。一旦未来发生变化，就能从容对付。如果你是一个股民，你必须对股市行情作出一些分析，哪些股可能会升，哪些股可能会降，如果升，我将购买多少，如果降，我应抛出多少。只要你作出一些计划后，你才能操纵自如，稳获利润。
即使将来的所有情况都是确定的，你还是得做计划。你必须选择完成某一目标的最好方法，使行为更有效率，实现目标更有利。情况一旦确定，并不等于你只有一条路可走，往往你会面临多种选择。比如，你从上海至北京旅游，天气情况无变化，汽车票、火车票、飞机票均无变化，你选择哪一种交通工具呢？坐飞机时间短，但价格太贵；汽车、火车速度慢一些，但价格便宜。你是要时间，还是要价格，这些都必须考虑清楚，作出计划。
从经济学的观点看，人总是追求效用最大化，也就是说让每一分钱都花得值，并且效用越大越好。从这一目的出发，制定计划更是有必要的。
计划节约你的成本和费用
任何一个理财能手也一定是个有计划的人。企业会计进行成本核算，提供的资产负债表、损益表等等，就成为经理们进行计划的依据，有计划地安全每一笔支出是很重要的。而没有计划的经理则经常处于捉襟见肘的境地，不该支出的地方支出了，该支出的地方却没有支出。
一家之主必须是一个有计划的人，家庭的各种开销还得精打细算，不要一时头脑发热将钱全部花光，而后的日子靠借债维护。
一切在计划范围内，就能做到游刃有余。此外，在实现目标的过程中，没有计划而导致的各种损失也不可忽略，比如宝贵的时间以及其他直接经济损失。
别说没时间作计划
快节奏的现代生活让人们的步伐速度比前增加了至少一倍。白天，或奔波于上班途中，或穿梭于单位各部门之间，或坐在电脑旁了解外面的行情，或处理一大堆文件、材料、或接听始终不安静的电话……忙碌而紧张的工作让你没有时间计划。晚上，回到家中，准备晚餐，晚餐结束后靠在沙发上和家人共度难得的休闲时光，然后拖着疲惫的身体洗漱睡觉。
快乐温馨的家庭生活让你舍不得花时间作计划。好不容易熬到周末，带着家人或出去逛商场，享受都市生活；或外出郊游，放放风，透透气。时间也很快溜走了，还是没时间。
繁忙的工作，沉重的压力和责任让生活变得杂乱无章，没有头绪，一切都周而复始，单调枯燥，这样的生活永远没法儿精彩。你想改变吗？如果你稍微留出点时间作一下计划，你的生活将大为改观。
有计划的生活即使紧张，但却井然有序；有计划的工作即使繁忙，但也会变得充实而有效率；有计划的人生即使艰辛，但也能处之泰然。计划让你的思维清晰，能创造出事半功倍的效果。
计划对每个人来说都是必要的，别说没时间计划，如果你改变你的生活方式，留出时间作计划，你不仅会赢得工作的时间，与家人团聚的时间，还有计划的时间等这样的良性循环带来的攻效，让你大吃一惊，不信试试看。
2024年客服工作计划(篇12)
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。
新的一年已经开始，客服工作也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
一、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。
二、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。
三、数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。
四、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
公路年度养护工作计划模板
新的一年新的开始，按照领导对工作目标的要求，我们在新的一年要有工作计划。需要我们认真规划公路养护年度计划，才能规范的完成工作。怎么写公路养护的年度工作计划呢？下面是小编给大家带来的关于公路年度养护工作计划模板，希望你们能够喜欢哦。
公路年度养护工作计划模板（一）
为更好地开展我县农村公路管理养护工作，提高农村公路管理养护水平及路况质量和路网服务功能，实现“通、平、美、绿、安”的农村公路管理养护目标，服务全县农村经济社会发展。根据《**县农村公路管理养护实施细则（试行）》结合我县实际制定xx年农村公路养护管理工作计划如下：
一、公路养护工作
（一）公路养护。
1、农村公路概况。
我县现有农村公路488条x公里，其中：县道7条x公里；乡道46条x公里；村道435条x公里。三级公路x公里；四级公路x公里。
2、创建“文明样板路”。
xx年计划创建文明样板路全长10公里，具体路线为：X247线，西x环路岔口至团结新x村路段K0+000至K10+000。
3、日常养护。
xx年计划养护里程为x公里，计划总投资为150万元：其中。重点养护230公里（即推行市场化养护里程），一般日常养护为x公里。以上工作要求达到：路面平整、横坡适度、边坡稳定、排水畅通、构造物完好。（附：养护明细表）
xx年4月将230公里重点养护公路按县道、乡道分路进行公开招标，择优选定养护单位或个人，进行承包。
为做好日常养护，确保道路畅通。要求各乡镇管理站与公路协管员签订责任书，明确管护责任，管护标准，建立定期上路巡查制度，建立健全日常养护台帐档案，做好日常养护记录。
4、小修养护。
xx年计划修补路面1470㎡，安装标志标牌45个，更换面板20个，减速带550米，标线150公里、x平方米，防护桩150个，刷漆防护桩1969个，路基防护400立方。同时，依据道路、桥梁普查情况安排小修养护。
（二）桥梁维护。
1、桥梁卡片。
依据《公路桥涵养护规范》的规定开展桥梁评定工作，建立桥梁基本状况卡片及桥梁明细表等技术档案。
2、桥梁维护。
xx年计划养护桥梁18座：塔里x木乡—喀尔x曲尕乡道路沿线6座桥（塔里x木乡南干渠桥，塔里x木乡排减渠桥，米尔x沙力桥，喀x乡1号、2号、肖x唐桥）、县道246线1座桥（古勒x巴格乡孔雀河桥）、县城—阿克x苏甫乡道路沿线2座桥（引洪渠x桥，孔雀x河桥）、县道248线1座桥（库克x卡依那木村桥）、县道249线1座桥（孔雀x河4号桥），乡道049线2座桥（罗布x人村寨1号、2号桥）、乡道009线1座桥（兴平x乡园艺村桥）村道280线1座桥（孔雀x河二号桥）、村道367线1座桥（东干x渠桥）、村道369线1座桥（孔雀x河三号桥）、村道388线1座桥（兴平x干渠桥）。
二、路政管理
（一）路政宣传。
把宣传工作放到首位，开展形式多样的宣传教育活动，同时还要做好内勤工作，建立基础性台帐，加大内勤管理和巡查巡道力度。具体要求：宣传车次6次以上，发放宣传材料2000份以上。同时完善墙体宣传标语、横幅等。
（二）路政执法。
按照《公路法》、《路政管理规定》，建立相应的管理制度，首先我们要充实执法队伍人员，配置相应的'路政专用车辆、照相机、摄像机、安全指挥棒，大型车辆固定锁等设施，完善执法程序，规范执法行为，坚持依法行政，保护好路产路权。
（三）完善规章制度。
要制订和完善农村公路路政管理规章制度，加强制度建设，对各路政人员岗位职责、办事程序及流程进行进一步的明确。
同时，协调好各方面关系特别是同各乡镇党委政府的关系，紧紧依靠当地党委政府开展路政管理工作。同时健全路政案件举报制度，树选10名“优秀公路卫士”予以奖励。
三、公路的普查建档工作
依据《公路技术状况评定标准》的要求，大力开展农村农村公路技术状况评定工作，为农村公路养护提供依据。主要工作为：好路率的评定、道路隐患排查等。
公路年度养护工作计划模板（二）
为了加强和规范我乡农村公路养护工作，充分发挥农村公路在建设社会主义新农村过程中的重要作用，促进农村经济的快速发展。为方便农村群众出行，确保安全，巩固“村村通”建设成果，维护原老路、桥涵的良好状况，服务于社会主义新农村建设。根据市县有关文件要求，以“有路必养”为目标，结合我乡实际特制定我乡公路养护工作计划：
一、建立健全公路养护组织
根据市县有关文件要求及规定，油坝x乡成立农村公路管理站，落实公路养护工作人员。
二、健全制度
为确保公路养护质量，制定《油坝x乡农村公路养护管理规定》，完善工作机制，明确工作职责，落实管理制度和奖惩措施和相关的责任人。
三、明确职责，分工负责
油坝x乡农村公路养护根据油坝x乡实际主要有以下路段：
1、油崔路
路线：油坝x街道至崔仓x村部；标段里程：x公里
2、金店路
路线：油坝x街道至汪石x桥；标段里程：x公里
3、张祠路
路线：汪洋x桥至卷洞x桥；标段里程：x公里
4、桑树路
路线：小市街道至桑树x村部；标段里程：x公里
5、东店路
路线：X045线至东店x村委会；标段里程：x公里
6、唐埠路
路线：油坝x街道至唐埠x村委会；标段里程：x公里
以上各条路落实和明确专人负责，落实到人，按照养护标准，确保养护工作质量。养护形式为经常性。并根据市县及乡要求做好绿化工作。
四、督促检查
油坝x乡农村公路管理站，将按月、季度、年度对各条路养护情况进行现场检查，对养护质量达到优良等级的路段，除兑现养护人员资报酬外，并给予一定的物质奖励，可续签合同。对养护质量不合格的在年终扣除部分养护资金，视情况油坝x乡农村公路管理站可解除与其公路养护合同。
公路年度养护工作计划模板（三）
为认真做好养护工作，解决公路管养中的薄弱环节，提高道路养护质量，做到规范化管理，推进养护工作再上新台阶，太和公路分局召开关于公路养护精细化管理专题会。养护技术人员从科学养护的理念考虑，积极发言，认真探讨，制定公路养护管理新举措，实施精细化管理。
一是要求养护科提前三天报季度养护计划，公司每星期上报下周养护工作计划，计划中要有施工方案以及每天的养护作业任务，分局根据上报的计划跟踪监督核查。
二是要求养护科和养护公司每星期养护巡查不少于七次，详细记录巡查中发现的路面病害和附属设施的损害情况，为养护计划提供基础数据。
三是加强对桥涵、边坡、绿化树的养护，每天不忘桥涵养护，定期整修边坡和修剪遮挡标志的行道树，在提升路容路貌的同时提高公路养护质量和水平。
四是要求养护科技术人员详细分工，明确责任，在加强日常保洁管理的同时，对小修工程进行旁站监督，确保工程质量。
五是激励养护技术人员积极探索，开拓创新，大力倡导使用新材料服务于公路养护工作。
六是要求养护精细化工作做到目标分解精细化、工作标准精细化、管理制度精细化、养护质量考核精细化。真正倡导科学养护、预防养护的养护工作理念，确保打造“畅、洁、绿、美、安”的公路新面貌。
2024公司内勤工作计划模板
按照领导的指示和要求，我们可以开始写我们的个人工作计划。一份好的工作计划应该具有弹性，要给自己预留一定的修改时间。那么我们应该怎样才能写好一篇工作计划呢？也许以下内容“2024公司内勤工作计划模板”合你胃口！相信你能从本文中找到需要的内容。
公司内勤工作计划 篇1
公司销售内勤的工作计划
作为一名拥有多年工作经验的销售内勤员，我深知成功的销售工作离不开良好的计划和组织。销售内勤工作作为销售团队的中坚力量，承担着组织、协调和支持销售工作的重要责任。在这篇文章中，我将根据多年的工作经验，为销售内勤员撰写一个全面、有效的工作计划。
第一部分：市场调研与分析
作为销售内勤员，首先需要进行市场调研与分析，以了解目标市场的现状、竞争对手的情况以及潜在客户的需求。这将帮助更好地制定销售策略和明确销售目标。
1. 收集市场数据：通过多种渠道，如市场报告、行业分析、社交媒体等，收集与目标市场相关的数据，并进行整理和分析。
2. 竞争对手分析：深入了解竞争对手的产品特点、销售策略以及市场份额，目的是为了制定有针对性的策略以提高销售业绩。
3. 客户需求调研：与销售团队合作，进行客户需求调研，了解客户的问题和需求，并反馈给销售团队，帮助他们更好地了解市场。
第二部分：销售支持与协调
作为销售内勤员，需要提供全面的销售支持和协调，确保销售团队的高效运作并实现销售目标。以下是具体的工作计划：
1. 销售资料准备：负责编制和更新产品资料、销售手册、演示文稿等，以供销售团队使用，确保他们在客户前表现出色。
2. 销售目标设定：与销售团队合作，参与制定销售目标并跟踪其进展，及时汇报销售情况与销售经理进行讨论。
3. 客户关系管理：协助销售团队进行客户关系管理，包括客户资料的管理、客户拜访的安排等，确保与客户的沟通与协作得以顺利进行。
4. 销售报告分析：定期收集、整理销售数据以及销售报告，为销售团队制定销售决策提供数据支持，并提出改进建议。
第三部分：销售培训与绩效评估
作为销售内勤员，应与销售团队共同成长，为他们提供必要的培训和绩效评估支持，以确保他们具备必要的销售技巧和知识。
1. 销售培训计划：制定销售培训计划，涵盖产品知识、销售技巧、客户服务等方面，为销售团队提供必要的培训和学习资源。
2. 销售绩效评估：设定明确的销售绩效指标，定期对销售团队进行绩效评估和考核，根据评估结果提供针对性的反馈和改进建议。
3. 与销售团队沟通：定期组织销售会议和团队建设活动，与销售团队保持紧密沟通，促进信息共享、团队合作和相互支持。
第四部分：工作流程改进与创新
销售内勤员应不断寻求工作流程的改进和创新，以提高效率和工作质量。
1. 工作流程优化：定期评估现有工作流程并找出潜在问题和瓶颈，提出改进方案并推动实施。
2. 技术支持与应用：与技术团队合作，研究并应用最新的销售工具和技术，提高销售内勤工作的效率和自动化水平。
3. 团队协作平台建设：推动团队协作平台的建设，在线分享和沟通工具的使用，促进团队内部的合作和信息共享。
通过以上四个方面的工作计划，销售内勤员能够更好地支持销售团队，提高整个销售业务的运作效率和成果。作为一名有多年工作经验的销售内勤员，我坚信这样综合性的工作计划将能够对公司的销售业绩和业务发展产生积极的影响。
公司内勤工作计划 篇2
公司内勤工作计划
一、
作为一家企业的内勤人员，我们承担着重要的职责，为公司的正常运营提供支持和帮助。为了确保我们的工作能够高效、有序地进行，以及达到公司设定的目标，制订一份详细、具体、生动的内勤工作计划至关重要。
二、目标设定
1. 提高工作效率
2. 保证内勤工作的有序进行
3. 提供高质量的服务
4. 加强团队协作
三、具体步骤
1. 设立明确的日常工作流程
内勤人员需要根据公司的具体情况，制订一份明确的日常工作流程，包括接待访客、接听电话、收发文件、打印复印等各项工作的具体安排和操作流程。
2. 做好沟通协调工作
内勤人员需要与其他部门紧密配合，及时收集和传达信息。每天早晨召开短暂的交流会议，了解公司各个部门的工作情况，确保信息畅通无阻，避免信息断层导致工作延误。
3. 提高工作效率
内勤人员需要不断提高工作效率，采用现代化办公设备和工具，例如电子档案管理系统、智能文具等，简化办公流程，并且及时报修维护设备，确保工作不受干扰。
4. 加强内外联络
内勤人员需要积极主动地与外部单位、供应商等进行沟通，并保持良好的合作关系。及时回复邮件、电话咨询、处理来访事务等，确保各类事务得以及时解决。
5. 定期组织培训
为提高内勤人员的业务水平和综合素质，公司可以定期组织内勤培训，包括文秘知识、沟通技巧、办公软件应用等，以提高整体工作水平。
6. 加强团队协作
内勤工作需要与多个部门进行协作，因此，加强团队意识和协作能力是至关重要的。建立一个行之有效的内勤工作群，定期召开会议，分享工作心得，解决问题，促进团队成员之间的交流与合作。
7. 建立日常工作考核机制
为了提高内勤人员的工作积极性和责任心，公司可以建立一套完善的日常工作考核机制，根据完成情况制定奖惩措施，激励内勤人员共同努力提高工作质量。
四、总结
制定一份详细、具体、生动的公司内勤工作计划，对于提高工作效率、保证内勤工作的有序进行、提供高质量的服务以及加强团队协作都至关重要。通过以上具体步骤的执行，我们一定能够达到预期目标，并为公司的发展做出积极的贡献。 以上是一个简单的公司内勤工作计划，希望能为内勤工作的同学们提供一些参考，实现个人与团队的共同成长。
公司内勤工作计划 篇3
一、继续加强工作效率提高，完善各项工作流程，充分调动工作积极性
在工作中多思考，用统筹方法管理自己的工作，进一步明确工作职责，做到：重要事情优先办，紧急事情立即办，日常事情平稳办，琐碎事情插空办。优化项目跟踪、订货、发货、查货、系统数据录入、等做事效率。促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，与其他各部门互相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有效促进公司的长远发展。
二、加强学习，提高素质
三、做好日常事务跟踪及对外事务跟踪工作
1、上班途中先勾画出当天需要处理的事情，工作开始时整理下工作思路，做到轻重缓急，有主有次。
2、对内事务做好与同事和领导的沟通，明确做事要点，抓住事情中心，对外事务交流认真仔细，态度亲切。对于供货方；事情要有理有据，有序不稳。对于客户方，在不损坏公司利益的情况下，尽量使客户满意。
在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成绩，但是仍存在一些不足之处，工作效率仍需提高、业务能力仍需进一步加大；进一步提高自身的工作责任心和事业心，在今后的工作中认真履行办公室职责，开拓创新，把工作提高到一个新的水平。
公司内勤工作计划 篇4
一、供应商管理：
时间：8月份-10月份
1、供应商管理存在的主要问题：
(1)缺少实力的一手供应商——直接生产厂商;
(2)没有比价环节，行政指令性下达;
(3)未签订《采购合同》及约束协议;
(4)采购被动，受供应商牵制。
2、解决方法：
(1考核评估工作。【见《供应商资料表》、《供应商考核表》和《供应商样品评估表》】
对现有供应商进行综合评估，以满足公司现阶段的生产需求。对这些供应商进行筛选，符合评估标准的厂商可继续后续的合作和问题的改善，反之则淘汰不符合公司采购需求的不合格供应商。采购部门向着每种物料有3家以上的供应商努力，争取各种产品逐步达到此要求。为公司后期的大批量生产做好准备，以获得最理想的采购价格和品质。新开发供应商初次合作，根据实际情况须组织由总经理室、采购、品保和工程部等人员组成安排对确认样板OK的厂商进行验厂程序。
(2节后交总经理室核准确认，相同材质的物料返单，原则以初次比价表核准的单价为准向合作愉快的供应商进行采购，同时该采购物料的《检验记录报告》判定结果须交付总经理室并对应《供应商报价比价表》各备案一份。
(3)原有供应商须补签《采购合同》和相关约束协议，新供应商一律在初次合作时签订《采购合同》。重点培养主要供应商，争取和一些重要的供应商达成长期合作协议(合作方式的业务洽谈等，需要上级主管领导组织执行)。
(4)做好异常情况的妥善处理：因供应商生产能力的不足，或其它原因引发采购异常时，采购部第一时间知会相关部门并积极应对。同时，对异常情况的发生原因进行分析处理，记录在案;如有必要，将采取法律程序进行公司利益的维护工作。
二、各部门的配合及采购流程：
1、各部门采购计划及采购流程存在的主要问题：
(1
(2)采购清单请购物料名称不规范，同种产品写法多样，不能一次性提供准确的规格型号及样板参照，概念模糊不清;
(3)没有计划性进行所需物料的计划请购，同一事情不能一次性说明清楚而耽误或打乱采购部作业计划;
(4)经常受到上级先联络的资料送达到采购部行政指令性采购，采购部无法知晓对方情况如何;
(5)同一物料跟催过程多人联络，不能准确传达供应商交期进度状况，导致跟催异常时有发生;
(6)采购流程没有形成规定，导致账目处理流程混乱无章，单据不统一;
(7人员被动追踪、无从着手，这是皮具企业的关键环节流程，在我们公司一直缺失。
2、解决方法：
(1)在接到会签的物料清单指令后进行采购作业，并跟催物料进度(做订单采购物料跟催时间表，利用白板统计异常物料);
(2)如果需要报价，新产品须在三个工作日内提供报价，不需要报价直接列入采购物料跟催时间表;
(3)采购部以陈先生主导采购全面工作，唐先生负责采购开发并配合采购部工作;所有业务订单的各种原物料均须提供样品让工程部、业务部和品保部共同签板确认(设变请及时以书面形式通知采购部以免造成不必要的失误和浪费);
(4)每次厂商选定以三家或三家以上作为比较，同种品名及型号、同种质量情况下优先选择前期和新准入合作愉快的供应商;
(5)制定采购合同，除现货市场现金外的订单原物料采购均须签订《采购合同》(采购合同及订购单必须带有原物料确认样板或图片);
(6)供应商提供的物料在备货完毕后按照确认样品验货;
(7)供应商送货到仓库须按公司规定要求带送货相关的清单，以清单送检验货，合格会签后返还到采购部;
(8)拿到签字清单做账，规范对账单据：现金采购物料除工程部和板房请购的样品材料及各部门代购产品之外，其它均须交仓库入仓后及时做账报销，月结对账单相关清单也需要逐步规范;
(9)剩余物料退回公司仓库入库暂存以备用;
(10)按照订单需求，及时完成采购工作，确保满足订单的生产需要。
三、部门管理：
1、管理制度和流程存在的主要问题：
(1)管理制度不完善，流程不统一，配合协作团队未形成;
(2)部门界限不明确，职责分工不协调;
(3)缺乏采购资料档案的归档分类，部门组织架构不完善。
2、解决方法：
(1)加强本部门的沟通和学习，完善部门的管理流程和管理制度：重点是现金采购和月结采购流程
(2)收集供应商资料(厂家资质、营业执照及税务登记证等相关资质)作为长期合作厂商;
(3)收集产品资料备做产品色卡;
(4)会议室或办公室开会(总结工作)。
四、采购成本控制及采购效率：
1、采购成本控制及采购效率存在的主要问题：
(1)不考虑比价环节而直接下单，事先没有告知供应商按照签板OK的常规品质标准落单而发生扯皮的现象，甚至增加了正常成本采购;
(2)品保部异常《检验记录报告》比例较高的供应商仍然被批量下单：条件接受，而配合的供应商却没能续单，并且以往的品保《检验记录报告》均有据可查;
(3)采购交期和品质抵对，导致采购效率不高，影响生产上线进度。
2、解决方法：
根据原有供应商采购单价资料，进行性价比分析，从中找出价格差异，并比照之前的品保异常《检验记录报告》做好与筛选淘汰后的合格供应商进行价格优惠的洽谈和实施落实。采购周转率，是反映资金的使用效率，故而合理的采购数量和适当的采购时机，既能避免车间生产停工待料，又能降低物料库存，从而减少资金积压。
采购相关人员须经常前往车间了解相关物料的使用状况并进行跟踪，尽可能地减少采购周期，提高采购效率和及时性，并且对订单各种物料的采购周期进行统计，提供给各请购单位作为制定请购计划时的参考依据。
五、交期及品质：
根据订单生产周期，客观合理地确认采购周期;区分不同的客人需求和产品要求，从而客观地认识和判定品质。
1、交期
(1)采购部交期跟催存在的主要问题：
1)使用MSN转发信息，物料采购清单未完成签单就主观要求确定交期以及订购单未回签落实准确交期，导致交期误差;
2)没有根据产品材料的实际生产状况统计采购周期而进行交期确认，采购没有合理掌控供应商运输过程异常，确认交期与实际偏差;生管部门没有根据产品材料的工艺特点(材料难度)和生产周期科学安排并确认回复合理的出货日期，业务部门缺乏生产常识和专业说服力以及专业的业务能力;
3)业务部、生管部、品保部和工程部没有对产品的质量等级和价格层次进行有效区分，导致材料采购品质标准不明确，延误材料入仓或退货处理时间，从而直接影响采购交期的跟催完成;
4)生管部门和物控做库存采购的LST/LPST订单和业务订单采购没有进行有效区分，即常用材料安全库存采购和现货或起订量采购。二者的采购周期是明显不同的，采购周期不能以不符合实际的交期跟催进度以及知会相关部门。例如：某订单所需0.6mm荔枝纹PU1000码，皮革供应商正常生产周期为7天，但不包括运输环节的周期1-5天，所以皮革的实际生产周期是7-12天，但也存在5天可完成的生产周期事实，不过这种情况其中多数是自行批量生产做库存现货的常用纹路，可提前安排送货。若我们根据5天确定交期就是不符合实际的，以这样的概念就是主观且不现实的，则交期误差异常自然也不足为奇。尤其是五金配件的实际生产周期为10-15天，但却不包括设计和开模打样周期7-10天在内，因而新产品五金件的采购周期为20-25天;其它小五金也存在3-7天的生产周期，但也不包括设计和开模打样周期等等。
(2)解决方法：
1)重新制定《采购周期统计表》;
2)《生产计划排程表》：生管部门必须第一时间提供更新的《生产计划排程表》给采购部一份，采购部门相关人员根据此排程表跟催物料进度，第一时间将异常知会生管、物控和仓库;
3)《联络单》式送达到各相关部门人员，采购部不接受任何口头通知的请购物料采购订单处理方式，从而明确和约束各环节的职责，做到各尽其责、责任到人和有理有据，避免推卸责任和不担当。
2、品质
(1)品质异常的主要问题：
1)产品订单材料存在部分行政指令要求指定供应商的现象，导致控制品质及跟催沟通被动：没有开发丰富的供应商资源，但有开发的新供应商却被转单到不配合的供应商进行采购;
2)部分业务未能与生管、品保(重点)部门达成品质方面的共识，常主观想象而没有概念;
3)部分产品不符合行业生产工艺品质标准的客观事实，跟客人就品质问题不能客观协调，导致品质标准高于市场实际能够做到的行业水平“瓶颈”，因此而延误交期。
(2)解决方法：
寻找多家供应商打样确认品质，产品订单的所有采购皮料样板或大货首件，均第一时间送业务部对应客人的业务跟单人员，转交品保部进行常规测试和色差判定;其它辅料配件的首件交业务确认结果。凡属业务客人指定的供应商所提供的'原色卡或产品样，若客人能够接受，品质均按照该供应商的原有相同材质采购，主要责任由客人和业务负责承担，而且业务和厂务协理、物控经理必须以《联络单》的书面形式会签OK后通知下达到采购部。否则，采购部有权拒绝执行。
六、采购权限：
(1)接到采购清单必须有总经理室签字确认，上级认可生效后方可进行下一步采购动作;
(2)采购不干涉其他部门的采购工作，但也不承担其他部门采购中出现的任何问题及过失。如有需要采购部处理的请以书面形式经上级签字后下达，采购部接到指令后开始正式作业。采购部拒绝执行高于市场同种同质产品材质均价的任何非客人指定供应商作为物料采购订单的准供应商，除总经理室知晓或批准的已合作供应商之外;
(3)采购部通过《供应商报价比价表》确定供应商，并且《供应商报价比价表》须交总经理室签核最终确认OK，而且在供应商送货验收入仓后由采购部呈送IQC《检验记录报告》报总经理室备案一份，做到公开透明。
公司内勤工作计划 篇5
一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的`沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。因此在20xx年我为自己提出以下要求：
1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作能力和水平。
4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。
公司内勤工作计划 篇6
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!
为了更好地作好接下来的工作，现将-年下半年的计划如下：
一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
公司内勤工作计划 篇7
在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。
围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
下面是具体的计划：
一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。 因此在20xx年我为自己提出以下要求：
1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作能力和水平。
4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。
财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不符合手续的发票坚决不予报销。
总结下来，这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。
公司内勤工作计划 篇8
一、工作思想方面。
积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
公司内勤工作计划 篇9
（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战，保险内勤工作计划。
总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变"要我发展"为"我要发展"。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xx区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
（二）针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了"人人达标，争做明星"的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个阶段：
第一阶段：年初xx趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司"xxx"趸交推动方案，推出区部"金鸡报喜"趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。
第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的"正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛"新春推动方案、"阳春三月换新装"期交业务推动方案、"雄鹰行动"期交业务推动方案、"xxx初夏之六月风暴"业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出"火红七月，淘金行动"业绩、增员推动方案和"八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁"推动方案，倡导"人人举绩，为新职场做贡献"，区部还借机提出了"天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步"的区训，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，取得了不俗战绩。
第三阶段：九月份至年底，区部利用xxx培训的有利时机，全面调动团队士气，提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目标。在市公司的安排下，九月份我区部组织了200余名伙伴参加xx公司的全套培训，使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行，在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，在配合市公司开展并炒作"xxxx"区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了"狮王争霸"、"五虎争霸"、"精英擂台"等竞赛活动，区部推出的"九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林"、"金秋十月燃战火，五虎争霸振雄风"、"众志成城，决胜深秋"十一月期交业务竞赛方案以及"决胜05大冲刺"十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。
（三）针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心；在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管"打铁还需自身硬"，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方
法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。
2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
区部从20xx年组建"精英俱乐部"以来，标准逐年提升，入会人数逐年增加，至20xx年已有区部精英俱乐部会员36人，入选市公司精英俱乐部的有3人，加入美国百万圆桌协会（mdrt）1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了《精英俱乐部章程》，对20xx年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供更多优惠政策，有效地促进了团队争作优秀，努力加入俱乐部的热情。区部在搬入新职场后，专门为精英俱乐部制作了光荣榜，增强精英荣誉感，号召大家"向精英学习，向精英致敬"，区部内形成了的良好风气。为了加快精英成长，区部定期举办精英俱乐部例会，进行各种培训和目标追踪。特别是十月份以来，区部组建了60人的"精英突击队"进行分组对抗，每周日上午进行半天培训，邀请各区部高手、市公司领导和优秀讲师进行分享和授课，或提供外界交流机会、客户沟通机会。这些举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底，区部已有大批业务伙伴达到或接近20xx年精英俱乐部入围标准，绩优人员的'基础越来越牢固。
3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探索和实践，取得了明显成效。特别是乔迁新职场后，区部专门设置了"销售支持办"和"人力支持办"，重新进行人员分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化，工作计划《保险内勤工作计划》区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的发展，使每个部门网点都有专人辅导；与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的全面深入开展，如"精英俱乐部""产品说明会""基本法考核预警""代理人资格考试""职场布置""新人培训""新人学校"等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定了基础。区部每日召开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和协调互助，取得明显的效果。
（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。
1、认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保证团队素质的稳步提升，实现稳定发展。
抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始终坚持的方向，在20xx年，区部的基础管理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会，由于有多年来坚实的团队管理基础，此举不仅在各团队得以顺利实施，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢迎。很多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的知识更多了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天天早会的理解和支持，折射出区部长期以来基础管理的扎实和高度的执行力。
为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确"要工号就要上班工作"的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤率始终在70％以上，有力地推动了各项工作的落实。
为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的"新人培训班"；针对入司半年内人员的"新人学校"；针对精英高手的"精英俱乐部培训"，针对主管的"经策会培训"，针对无证人员的"代资考辅导培训"等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的机会，有效地提升了团队能力，开阔了眼界。
在职场建设方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，配合机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，使老公司焕发出新的活力，装修后的职场、办公室数量充足，环境优美，为团队的发展创造了硬件基础。借此机会，再一次对总经理室的xxx远瞩表达全体xx区部人的感激之情！搬进新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购置办公家具、基本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了"精英俱乐部光荣榜"、"xx区部尊重的人"、"公司介绍"、"信息栏"等多种展板，为各职场制作了"业绩追踪榜"、"新人转正追踪榜"、"区训"等各类展板，使职场充满激励氛围。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出国寿的良好形象，受到了一致好评。
此外，区部在活动管理、举绩率管理等多个基础管理方面也都进行了深入持续的探索与实践，为xx区部的持续健康发展奠定了坚实的基础。
2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，向鸿鑫险种要规模。
回顾20xx年我区部的经营历程，高密度的产品说明会是一个突出特点，我们充分利用各种时机，坚持举办节假日产品说明会，取得了显著的效果。特别是五月份以来，区部利用"通州开办国寿个人保险业务8周年"的契机，加大客户答谢会密度，不仅"请进来"，还要"走出去"，充分利用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专场客户答谢会，充分利用现有条件，开展形式多样，不拘一格的答谢会版本。如在家里举办的"家庭式"答谢会、在村委会、村小学举办的"乡村式"答谢会、在居民小区、居委会举办的"小区式"答谢会，再配合区部或网点内部职场召开的"职场式"答谢会，答谢会的局面一度如火如荼，xxx迭起。据统计，五月至七月，区部和各部共举办各种类型的客户答谢会一百余场，一度出现每周举办7场以上答谢会的局面。随着与外界的交流与协作，我们也不断更新客户答谢会的举办形式和讲座版本，尝试召开"企业家交流会"、现场为客户赠送礼物等形式的答谢会，取得了一定效果，积累了宝贵经验。在各种小型客户答谢会举办的同时，区部坚持每周至少一至两场区部级别的客户答谢会，针对中端客户开展工作；同时也积极倡导伙伴踊跃参与市公司高端客户答谢会，并提供礼品和门票的支持，使伙伴参与热情增加，并利用市公司高端客户说明会，签下了很多大客户，甚至出现了131万元的巨额保单，成效显著。
为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，区部无论是高端客户还是普通客户的产品说明会，每次都要进行认真细致的准备，从说明会的流程安排到奖品设置；从主持主讲到礼仪服务人员的演练；从会场的整体布置到灯光音响效果控制，每一个细节都要精心策划、充分准备；讲师、组训人员积极配合，服从区部的整体安排，经常加班加点，展现出良好的团队协作氛围。产品说明会给业务伙伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使区部利用鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。
（五）积极响应保监委和总经理室的号召，进一步发展县域保险，利用乡镇网点扩大公司影响，提升区部战斗力。
我区部多年来在乡镇网点建设方面成效显著，已形成了以通州城区为中心职场，七个乡镇营业网点的合理布局，乡镇网点成为目前xx区部的重要业绩增长点。本年度区部成功育成次渠镇营销服务部，同时在乡镇网点建设方面加大了投入力度，从各方面给予必要支援，取得了突出成绩。
区部为每个网点都配备了内勤和组训，职场设备一应俱全，从根本上解除了网点发展的障碍。区部召开乡镇网点经理座谈会，商讨网点建设的新思路，并明确提出各网点的发展目标。今年二季度，区部专门将通州各村镇拥有销售人员的情况进行了汇总，从战略角度进行区域规划。区部轮流到各职场进行村镇分配，要求伙伴认领发展目标，努力实现"村村都有伙伴，村村都有客户"，这些举措为乡镇网点伙伴指明了方向，对增员和业绩都起到了长期推动作用。
农村网点的代理人在辛勤的工作中向广大农村群众带去了保障，普及了保险知识，同时为公司带来了保费，目前各网点的保费收入已经占据整个通州营销业务的半壁江山。在经济效益显现的同时，网点建设带来的社会效益更加明显，在设有营业网点的乡镇，xx人寿的影响力占据突出地位，同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我们事业的长远发展奠定了坚实的基础。
公司内勤工作计划 篇10
保险公司内勤员工工作计划
保险公司内勤员工是保险公司的重要支撑力量，承担着许多重要工作。在工作中，内勤员工需要细心、认真、责任心强，并要具备较高的专业水准。因此，制定一份详细、具体、生动丰富的内勤员工工作计划对于提高员工工作效率和质量至关重要。
一、日常工作计划
1. 早上到岗之后，首先开启电脑，登录公司OA系统，及时查看公司内部信件、文件、表格等。
2. 检查公司人事、行政等方面的各类文件，并按照规定及时进行处理。
3. 检查员工档案，确认档案资料的完整性和准确性，并及时补充、修改相应信息。
4. 处理员工请假、加班等事宜，及时通知相关部门或领导，确保各项工作的顺利进行。
5. 定期开展各类培训、文化活动等，提高员工业务素质、团队合作能力等。
6. 定期向上级主管报告本部门工作情况，并按照要求提交各类报表、材料等。
7. 定期进行文件、档案等的归档和整理工作，确保相关资料的安全可靠。
8. 在工作中，要严格遵守公司的各项规定和政策，始终保持高度的工作积极性和责任心。
二、日常通讯工作计划
1. 积极处理公司的来电、来访等外部信息，及时转告相关部门或领导并提供帮助。
2. 处理公司各种文件的处理、传递和通知，建立健全通讯系统。
3. 纪录会议讨论的内容以及重要决定，各种会议后要及时完成会议纪要。
4. 向集团公司、省公司等外部机构发邮件汇报，提供必要的资料和信息。
5. 协调公司各部门之间的沟通和协作，解决各类工作矛盾和纠纷。
6. 向总公司或其他公司或机构等发出各种信函或文件，必需保证书写清晰、格式规范、内容真实。
7. 每日检查收发邮件、传真等通讯工具，及时处理工作。
三、团队合作工作计划
1. 与同事之间保持密切的联系，及时交流工作情况、困难和方案等。
2. 定期组织员工之间的交流会议，提高团队的凝聚力和合作精神，增强协作能力。
3. 恰当地引导、协调部门之间的业务合作，实现各项工作的紧密配合和协调，共同创造更佳的工作效果。
4. 搭建优质的工作平台，定期召开团队建设和业务交流等各类会议，提高团队工作的专业性和效率。
5. 提高各类员工的业务素质和专业背景，定期开展各类培训和学习活动，建立完善的员工继续教育制度。
总之，内勤员工的工作计划必须详细、具体、生动丰富，以达到提高员工工作效率和质量的目的。同时，要严格要求员工遵守工作规章制度，安排好各项工作，使其具有针对性、实际性和可操作性，从而发挥内勤员工在公司组织结构中的重要作用。
公司内勤工作计划 篇11
新年伊始，万象更新。从xx年xx月份担任办公室内勤一职开始，在公司领导的指挥及在各部门的帮助和支持下，坚持以“服务”为宗旨，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司办公室内勤的工作任务。
现公司业务和采购等都在按着计划快速、顺利的进行，xx年xx月份我们的xx有限公司也将投产并有成品产出，这些都激烈着我们的工作斗志，同时这些都体现了公司给我们创造的优质工作环境和广泛发展空间。要想在xx年新的一年中工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好xx年度工作计划安排，以此为准则加强自身建设认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。
一、继续加强工作效率提高，完善各项工作流程，充分调动工作积极性
在工作中多思考，用统筹方法管理自己的工作，进一步明确工作职责，做到：重要事情优先办，紧急事情立即办，日常事情平稳办，琐碎事情插空办。优化项目跟踪、订货、发货、查货、系统数据录入、等做事效率。促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，与其他各部门互相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有效促进公司的长远发展。
二、加强学习，提高素质
一个人是要不断前进和发展的。在新的一年里我也不会得过且过，停滞不前。我将通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关知识，不断提高理论水平、业务素质和工作能力，以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需要。
在20xx年自己也有考取驾照的计划，这也是对自身的一种发展。
三、做好日常事务跟踪及对外事务跟踪工作
1、上班途中先勾画出当天需要处理的事情，工作开始时整理下工作思路，做到轻重缓急，有主有次。
2、对内事务做好与同事和领导的沟通，明确做事要点，抓住事情中心，对外事务交流认真仔细，态度亲切。对于供货方;事情要有理有据，有序不稳。对于客户方，在不损坏公司利益的情况下，尽量使客户满意。
在20xx年我依旧会认真踏实的做好自己的工作。在新的一年中我的孩子也会到我身边来上学，对此我还是十分高兴的，在孩子的成长中还是需要父母的陪伴。自己在今后也要学会处理好家庭和事业之间的关系，这也是自己要学习的地方。有了自己的家庭，当希望能够有属于自己的家，这也是自己一直努力的地方。在新的一年里对经济上也要有所规划，希望能尽快能拥有自己的房子。
在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成绩，但是仍存在一些不足之处，工作效率仍需提高、业务能力仍需进一步加大;进一步提高自身的工作责任心和事业心，在今后的工作中认真履行办公室职责，开拓创新，把工作提高到一个新的水平。
关于2024道德工作计划模板
为了尽快完成工作的目标和内容，我们要沉下心来，好好梳理一下工作计划。工作计划在执行过程中，需要经常检查工作进度，如何写出一份全面的工作计划呢？小编为大家呈上收集和整理的关于2024道德工作计划模板，希望能对你有所帮助，请收藏。
2024道德工作计划 篇1
一、指导思想
本学期我校的道德与法治研训工作将继续以市区教研室工作计划，紧密结合我校的教学教研工作安排，继续推进道德与法制课程、教材培训工作；深入开展学科课堂教学研究、学科教学评价研。加强学科课程实施力度，重视学生的生活经验，以促进学生良好品德形成为教学目标，努力实现学科课程实施的规范化、教师课堂的专业化，全面提高我校教师课堂教学水平及学生思想品德修养。
二、工作要点及措施
（一）加检查力度，夯实课程实施方案
围绕“开齐、开足、上好”的课程原则，深入贯彻落实课程实施方案。
(二)加强学科业务学习，更新学科教学理念
继续进行品德与生活（社会）课程标准的系统培训学习，正确把握学科培养目标及措施。继续深化区学科教学策略学习，熟练掌握学科教学流程及实施办法。
(三)深化品德课堂教学，构建生本活力课堂
加生本理念的学习与思考。深入学习课程标准以及其他教法内容，对小组合作学习以及学生自主展示评价交流情况进行研究，真正在课堂放手学生体验、探索、发现，互相启迪，自主生成。加强对生本活力课堂流程的思改进。借助区专题课例研讨等形式，加强对道德与法治学科“活动体验式”和“问题探究式”教学策略的再学习和再落实。通过听课、评课、教学问卷调查等多种评价形式，发现课堂教学中的不足，及时进行整改。
(四)夯实传统教研，加强创新教研，提升教师的研究力
继续落实教研教学常规建设，抓好教学的五个环节。详案要求环节清晰，教学策略运用得当，内容详实，问题设计适合班级和学生的实际情况，简案实用、有效；认真设计学生作业，做到要求严格，指导有方，批改认真，馈及时，辅导有效。扎实推进学科问题研究，有效组织针对性强的主题教研活动。
(五)强化教师梯队发展，提高整体教师专业水平
抓好骨干教师的专业引领作用，充分利用好优质资源，以点带面，积极培养对象，逐渐形成一支具有立研究能力、特教学风格的专业团队，引领本学科教学水平的提高。
(六)注重素养综合评价，培养学生良好品德修养
不断完善本学科学业评价体系。对学生学业的评价内容、评价形式等方面进行胆，逐步实行课后行为跟踪评价，探索建立促进学生发展的评价体系。
三、工作行事历
九月：
1、制订并传达本学科教学教研工作计划，组织道德与法治教材培训活动；
2、参加区德法学科培训，做好部编教材道德与法治的校级培训工作；
十月：
组织推门听课、开展课堂教学研讨；
十一月：
道德与法治青年教师基本功比赛；
十二月：
道德与法治主题教学调研；
一月：
1、迎接学期末教学调研；
2、总结本学期教学工作，制定下学期工作计划。
2024道德工作计划 篇2
道德与法治课程是为初中生的品德、思想发展设立的课程之一，也是必修的一门课程，从中学生的教学任务出发，制定此计划，帮助初中生了解道德、法制方面的常识，做一个遵法守法的中学生。
一、学生情况分析：
七年级学生因为正处于青春期的开始阶段，思想上开始进入逆反期，本届学生从总体上有较强的求知欲，但有很大的一部分的学困生，要想总体水平得到提高，则必须很抓这一部分学生的学习，同时，一些小学的不良习惯还未改变，帮助学生树立良好的学习习惯，绝大多数学习不够自觉，有个别学生学习不自觉，上课精力不集中，讲话，不注意听讲，作业又不认真按时完成，教师要多用心。教师严格要求学生、转变教学观念、改变教学方法，使这一部分学生尽快进入学习状态，由于刚上初中大多数学生的综合理解能力较差，虽然思想品德的内容接近中学生的生活,就发生在我们的身边,但无法与我们的生活相联系不能很好的运用到生活中，本期在加强学生基础训练的同时，还应特别注重综合能力的训练。
二、教材分析
本册教材分四个单元：“青春时光”、“做情绪情感的主人”、“在集体中成长”和“走进法治天地”。分十课教学内容：青春的邀约、青春的心弦、青春的证明、揭开情绪的面纱、品出情感的韵味、“我”和“我们”、共奏和谐乐章、美好集体有我在、法律在我们身边、法律伴我们成长。
三、实施目标的方法和措施：
1、重视学生自主学习，注意学生的'接受性，注重学生的互动合作，强化学生学习的建构性。激发和提升学生的体验，用活动激发和提升学生的体验。在亲身体验中发展。
2、注重学生的互动合作，互动活动蕴涵着人文关怀，在学生的互动活动中提高教学的实效性。突出探究式学习，主题探究是每一个单元的灵魂，如何组织主题探究。加强学生的道德实践，讨论社会现实与自我成长的问题，根据学生实际和教学条件。
3、搞好教学还要抓好以下几个问题：充分了解学生的生活实际，
这是教学的基础。分析透彻活动和材料，这是传授概念、观点的前提。组织好体验活动，这是促进学生内化的手段。、指导好实践活动，这是实践学生良好行为的途径。
4、认真钻研教材，积极捕捉课改信息，尽力倡导自主、合作、探究学习，努力培养学生的学习兴趣和个性品质。把握学生思想动态，及时与学生沟通，搞好师生关系。充分利用课堂教学时间，帮助学生理解教学重难点，训练考点、热点，强化记忆，形成能力，提高成绩。
5、改进教学方法，用多媒体课件，实物等创设情景进行教学，力求课堂的多样化、生活化和开放化，力争有更多的师生互动、生生互动的机会。精讲多练，在教学新知识的同时,注重旧知识的复习，使所学知识系统化，条理化，让学生在练习、测试中巩固提高，减少遗忘。
四、教学进度表
本学期共28课时，具体安排如下:第一单元青春时光
2024道德工作计划 篇3
一、现状分析：
1、学生状况：
七年级新生，道德与法治学习情况暂时不清楚。八、九年级学生极少有学生能够做到自主地选择去看时政类书籍来积累丰富自己的时政观点，提高自己分析、解决问题的能力；学生的学习积极性不高，学习的目标不明确，需要教师长期坚持不懈的督促。
2、教师现状：
全组共6位教师，其中高级教师1人，区学科带头人2人。全体教师认真、努力，敬业精神较强。
3、社会影响力：
学生和家长都认为道德与法治是开卷考试，没有必要花太多的精力和时间，因此对本学科重视不够。
二、工作思路：
以“为每一个人全面而自由的发展奠基”的办学理念和“激发求知欲望，倡导自主学习，坚持因材施教，全面提高素质”的教学理念为指导思想，服务学校，发展学生，成就教师。围绕“课程、课堂、课题”，坚持“优化课程，聚焦教学，决胜课堂”，面向全体学生，提高学生的学科素养，增强实践能力和创新精神。
三、工作目标：
1、教学目标：通过主题性研讨活动，有针对性的解决教学中的存在的问题，加强集体备课，提高教学效率。加强学法指导，抓常态课堂、高效课堂，稳步提高各个年级的政治教学质量，争创优秀教研组。
2、教研目标：组织进行和积极参加校内外的教学研究活动，要不断研究教学状况，组织老师上研究课、示范课，通过研讨、评课等形式，不断反思教学并形成经验总结，积极撰写论文，使本组教师专业素养理论与实践水平共同提高。
四、重点工作：
项目一：校内公开课的教研活动
责任人：陈志芳
效能目标：教师全部开设校内公开课，促进青年教师成长，争取有教师开设区级公开课或讲座。
具体措施：开学第一周安排好本学期的校内公开课计划；组织、协调好组内公开课，做好课后的教学研讨并做好资料的收集与整理。
项目二：加强集体备课
责任人：各备课组长
效能目标：各备课组要统一备课，实行一人主备，制定统一导学案
具体措施：各备课组要统一备课时间、地点，所有教师都要到位。由组内人员轮流担任主备人，安排好中心发言人，主备老师提供集体备课讨论稿，详细阐释教材的重难点，提出疑点，设计好课堂练习、教学过程。其他人做好相应的记录，填好备课记录。在备课资源共享的基础上，每个教师要根据自己班级实际设计好、修改好每一个教学环节。
项目三：分层教学
责任人：政治组全体教师
效能目标：教师利用上课发现的问题，对学生进行分层教学，分层布置作业，以最大化的提高学生的成绩
具体措施：对学困生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度。采用激励机制，对学困生的每一点进步都给予肯定，并鼓励其继续进取，在优生中树立榜样，给机会表现，调动他们的学习积极性和成功感。
项目四：阶段性检测试卷的编制
责任人：各备课组长
效能目标：结合本学科考试特点，准确把握教材，试卷做到难易适中，有效地提升道德与法治教学质量
具体措施：各个备课组长在参考近两年考试要求的基础上提出编制设想，组员提出合理化建议，修改完善后形成定稿，力求试卷能真实反映教学情况。考后要公平合理的批改试卷，详细记载试卷中学生所暴露出来的问题，及时进行质量分析
20xx—20xx学年第一学期工作安排计划表：
月份内容备注
9月1、传达教研组长会议精神
2、安排好本学期校内公开课
3、召开组内教研组会议，确定集体备课的时间、地点
10月1、备课检查
2、组织、协调好组内公开课，做好课后的教学研讨
3、做好资料的收集与整理
4、第一次月考及质量分析
11月1、备课检查
2、组织、协调好组内公开课，做好课后的教学研讨
3、做好资料的收集与整理
4、召开教研组会议，分析研讨期中检测，做好质量分析
12月1、备课检查
2、协调好组内公开课，做好课后的教学研讨
3、做好资料的收集与整理
4、第二次月考及质量分析
1月1、备课检查
2、做好准备，迎接教学大检查
3、三个年级期末复习与考试
2024道德工作计划 篇4
在这个学期里，我继续承担五年级《道德与法治》学科的教学工作任务，为了更好地完成自己的教育教学任务，继续发挥上学期的教学优势经验，弥补教学中的不足，提高学生们的道德素养，特制定本学期工作计划如下：
一、教学指导思想与基本理念
1.《品德与社会课程标准》指出，“学生是学习的主体，教师应由单纯的知识传授者向学生学习活动的引导者、组织者转变。教师要通过创设任务情境或问题情境，激发学生主动学习和探究的兴趣，鼓励他们大胆尝试解决问题的方法”。当前人们所讲的“核心素养”也要求学生学会自主性的合作学习。事实上，自主学习也是现代教育的重要发展趋势。对于德育课程而言，自主的道德学习也非常重要。因为，德育归根结底是“学德”的问题，“是对道德学习的引导、辅助、支持，那么德育课程与教材也应该据此摆正自己的位置，从帮助学生自主‘学德’的角度去实现自己的功能”。因此，注意引导学生进行自主的道德学习。
2.以生活的逻辑建构教材的结构和内容，需要考虑儿童生活的特性。一方面，儿童生活具有多重性。这种多重性是指儿童生活蕴含着多重因素，包括儿童多重的生活空间（如家庭、学校、社区），儿童多重的生活角色（家庭的成员、学校中的学生、公共生！活中的公民、文化与历史的建构者等），以及儿童多种角色的冲突（规则的遵循者与建构者之间的冲突等)。因此，尽可能全面地反映儿童生活的多重性，使教材真正回归儿童的生活。另一方面，儿童生活是不断扩展的，具有动态性。因此，教材的结构也是多维度、多层次不断递进和拓展的。教材的内容是从儿童生活中提炼出来的，建构起相互关联的主题域，这种处理方式避免了儿童生活的多重性、动态性可能导致的教材内容松散、琐碎的问题，使儿童生活以相对集中的方式整合起来，同时也将国家和社会的要求以系统的、隐性的方式渗透在教材之中，从而使教材既反映了国家和社会对儿童道德发展的系统要求，又将儿童生活完整地显现出来，真正使儿童通过生活本身获得道德发展。
3.以发展儿童道德自主建构能力为宗旨，同时注重人类道德生活经验的传递人的道德发展归根结底取决于人自身的道德学习，取决于人自身的道德自主建构的能力。因此，教材以发展儿童道德自主建构能力为宗旨，通过各种精心设计的活动，引导儿童发展其道德自主建构的能力。通过多种生活事件、多样的活动，引导学生思考其面对的道德问题，反思其无意识接受的道德观念，通过独立的道德判断，自主地作出道德决定，并进一步在生活中实践这些道德决定。同时，儿童这种道德自主建构能力并非在头脑中自然产生的，也并非在孤立的、狭窄的自我生活圈中就能得到的，必须积极地与人类已有的道德生活经验相连接。
二、常规教学
（一）教学目标
1.学生能够意识到自己在成长过程中心理发生的变化，认识自己与家人之间在一些方面的不同，学会透过家人各种不同爱的方式，体会背后浓浓的爱意,理解家人的心；了解我国不同历史时期的家风，知道优秀家风蕴含着中华传统美德，是国家发展、民族进步、社会和谐的基础；懂得优秀家风对个人成长和社会良好风气形成的作用；知道从自身做起，从小事做起，传承和弘扬优秀家风。
2.懂得只有共同维护公共利益，才能更好地享受公共生活，增强公共意识；能够在公共生活中注意自己的言行举止，做到遵守社会公德。使学生懂得友善是中华民族的传统美德，现代社会更需要友善；自觉养成善良的品质，能在生活中做一个善良的人；树立“己所不欲，勿施于人”的人生态度；正确认识友善待人，知道在日常生活中如何做到友善待人；美好社区需要我们积相参与社区活动，主动承担社区事务，积极参加友爱的公益行动。
3.培养学生收集、整理、分析历史信息的能力，以及利用图表等资料，表述观点的能力；了解孙中山先生的革命事迹和伟大贡献；通过了解中国共产党成立后对中国革命产生的影响，坚定没有共产党就没有新中国的信念。主动维护国家荣誉，理解中国共产党的对中国发展的重要作用，培养爱党爱祖国的民族自豪感；学会运用历史的、辩证的、发展的眼光看问题。树立民族自尊心和自信心，进一步增强爱国主义情感.结合现实，冷静地剖析历史、正视历史，树立理性的爱国主义情感。以积极的态度面对未来；初步养成尊重历史的好习惯；了解全民族坚持抗战、中共七大、战略反攻和日本投降等基本史实，探究中国看日战争胜利的原因及伟大意义.培养学生依据史实分析历史问题的能力；将本课所学内容与之前学习的内容进行有机结合，引导学生从多角度分析抗日战争胜利的原因：将抗日战争和之前学习的列强侵华战争进行对比.引导学生讨论抗日战争胜利的历史意义。初步感受新中国成立的伟大历史意义，激发学生对新中国成立的自豪感；了解开国大典、人民代表会议等概况，了解新中国成立的历史意义。对科技创新、科教兴国的学习，使学生感受创新，从而认识自己的新生活，感受到我们祖国的日益富强，激发学生的爱国热情；感受改革创新带来的变化，树立创新意识和观念。
（二）教学资源分析
1.本册教材涉及《品德与社会课程标准》中“我的家庭生活”“我们的社区生活”“我们的国家”三个内容领域。本册教材从五年级学生的身心发展规律和发展需求出发，在不断扩展的生活场域中聚焦家庭生活、公共生活、我们的国家等内容，突出生活性、综合性、时代性和开放性，注重国家认同、社会责任和健全人格相结合，学生发展的共性需求与地区差异特点相结合，革命传统教育与改革创新的时代精神相结合，突出参与、责任、民主协商意识和行为的引导，对学生进行优秀传统文化教育、公民意识教育、国情历史教育、革命传统教育和爱国主义教育。比如，改革开放四十年社会生活的巨大变化，教材从小事件、从儿童视角出发，以小见大，表现时代的变迁，突出以改革创新为核心的时代精神；再如，在引导学生了解鸦片战争那段屈辱历史的同时，也在教材中呈现香港回归的内容，展开今昔对比，是为了让学生对历史有清醒的认识，继承先辈们敢于坚持、敢于斗争的革命精神，为中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
2.第一单元选取了三个方面的内容：家庭生活中的沟通与交流、责任分担和民主协商、优秀家风的传承与弘扬。目的是引导学生懂得用心体会家人的爱，理性面对问题，主动与家人交流沟通；懂得家庭中的责任分担与民主协商，逐渐形成家庭主人翁意识；了解并理解家风背后的中华民族传统美德以及中华民族精神，懂得家风对个人成长、国家发展、民族进步、社会和谐的重要意义，并借助各种形式宣传优秀的家风。
3.第二单元聚焦公共生活，包括公共设施、公共服务、公共秩序、公共道德、公共参与等很多内容，这些都是帮助学生认识社会、具备适应和参与社会生活能力的基础。目的在于引导学生懂得在公共生活中人们要注意自己的言行举止；认识到爱护公共设施，维护公共利益，才能共享公共生活；懂得自觉遵守公共秩序，才能构建和谐有序的公共生活；认识到在公共生活中，平等相待、文明有礼、服务社区、参与公益是构建和谐社会需要秉持的价值选择，增强学生的责任意识，激发学生的亲社会情感。
4.第三单元呈现了近代以来中国人民为实现民族复兴走过的历史进程，以重大历史事件、历史人物为主线，进行国情教育、革命传统教育和爱国主义教育。本单元包括从鸦片战争到新中国成立再到改革开放等内容，引导儿童思考和体验先辈们走出苦难，复兴中华的艰难历程，树立奋发图强的爱国志向。
5.本册教材根据“我的家庭生活”“我们的社区生活”“我们的国家”三个学习主题,设计了“我们一家人”“公共生活靠大家”“百年追梦复兴中华”三个单元十二课内容。第一单元“我们一家人”包括《读懂彼此的心》《让我们的家更美好》《弘扬优秀家风》等内容。第二单元“公共生活靠大家”包括《我们的公共生活》《建立良好的公共秩序》《我参与我奉献》等内容；第三单元“百年追梦”复兴中华”包括《不甘屈辱、奋勇抗争》《推翻帝制民族觉醒》《中国有了共产党》《夺取抗日战争和人民解放战争的胜利》《屹立在世界的东方》《富起来到强起来》等内容。
（三）学生基本情况分析
五年级学生正处于思想形成的重要时期，求知欲强，他们对自我、他人、家庭、社会有了一些浅显的认识，养成了一定的好的行为习惯。从上学期的各方面情况来看，本班总体还是不错的——班风积极健康向上，学生思维活跃，团结上进、活泼诚实，有较强的班级凝聚力；学生有着良好的思想素质。多数学生文明有礼貌，能遵守课堂学习规定，能积极学习，能安全健康地学习生活。
还有少数学生比较顽皮，自我控制能力差，在课堂上、集体活动中不能很好地约束自己，甚至个别孩子有模仿社会上不良言行的现象。
本学期仍应进一步培养学生良好的学习习惯，在教学中要根据学生的现有情况调整教学，教学要有针对性和适应性，充分发挥本课程的开放性、活动性、实践性，让学生乐于学习这一门课程，能积极参与到本课程的课内外学习活动中去。用不同的方法开展教学，激励所有孩子努力学习。争取引导个别学生有明显进步，大胆放手让学生自己干力所能及的'事，并做好组织引导工作，最大限度的营造一个团结、积极、先进的班集体。
（四）教学方法设计
1.教师要认真解读教材，理解教材每一课的编写意图、体现的课程标准内容以及所蕴含的教育思想，理解每个活动所蕴含的知识点和价值观。教材依据课程标准编写，选择具有典型性、教育性的素材，设计学生活动的范例，并用图文并茂的形式呈现出来。在备课时要认真分析教材的活动范例，准确地把握每一课的目标。
2.教师在备课时，要了解本班学生的实际状况，如学生的年龄、兴趣爱好、认知水平和学习能力，以及学生的生活环境、生活经验，这样才能找到学生学习的原点和起点。教师要针对教材中的主题，围绕本班学生已有的生活经验，思考学生存在的问题是什么，困惑是什么，道德矛盾或道德冲突是什么。
3.教师需要读懂教材中活动图标的提示，理解教材所预设的多种类型的教学活动。事实上，教材已经为教师提供了较为多样且有效的教学活动，比如，编者统一使用了活动园、阅读角等图标指示。此外，编者还结合每课的特殊情况，个性化地使用某些活动提示，比如，“找一找”“想一想”等。
4教师可以结合本地区、本校和本班的情况，以及学生在这个主题上的兴奋点和困惑点，调整教材中相应的教学活动，以保证教学的有效性和有趣性。比如，五年级下册第2课《让我们的家更美好》中，由于我校属于乡镇学校，农村儿童要承担很多家务活，他们面临的不仅仅是自理自立问题，还要面对父母外出工作的生活情况，长时间不能和父母在一起，如何理解、支持家人并尽快适应这种变化的问题，教学重点就要放在这个部分。
5.教学要尽可能地体现出教学过程的层次性，以此实现品德的综合发展、生活的整体建构。比如，不要都是语言交流类的活动，或者都是动手类的活动，而应该综合运用不同类型教学方式，引导孩子们从不同角度、侧面感悟和践行核心价值观，提高他们的道德素养。
三、减负提质
儿童生活的建构绝不能仅仅限于课堂教学。涂尔干曾指出，“我们不能僵硬地把道德教育范围局限于教室中的课时：它不是某时某刻的事情，而是每时每刻的事情”。因此，教师要注重教学与学校整体德育活动的融合。
一方面，利用教材的开放性设计，将法治教育与学校其他日常德育活动相结合，深化或拓展本课的教学。
另一方面，利用课程标准和教材中的逻辑框架整合学校的日常德育活动，实现课堂教学与日常德育活动的良性互动。让学校的日常德育活动为课堂教学储备丰富的教学基础。比如在学校开放日时，可以结合第一单元的内容，将家长请进课堂共同开展-次有关“相互理解”“主动交流沟通”内容的活动，让家长和孩子互相倾听彼此的想法、心声，面对面沟通，这样的教学活动如果开展好，会起到非常好的效果。
四、自我提高
1.教师也是道德学习者，教师与学生一起实现道德成长。本门课作为综合性课程，包含儿童生活的方方面面，而生活的复杂性、多样性和动态性，需要任课教师持之以恒地进行道德学习，更新道德观念，不断增进对儿童生活的理解，才能真正帮助儿童的道德发展。
2教师是儿童道德发展的引路人、同行者，只有教师作为道德学习者，以民主、平等的方式与儿童一道对生活进行省察，对道德进行探究，才能真正帮助儿童的道德学习。教师作为道德学习者对本门课程的教学具有重要意义。就本门课程而言，教师自身就是重要的“课程资源”。回到生活本身，教师不仅有教学生活，也有自己的个人生活。因此，教师个体的生活阅历、道德经验都强烈地影响教师的教学活动，影响教师对教材的认识与解读。因此，教师只有作为道德学习者，不断完善自己，提升自己的道德水平，才能更好地解读教材，提升教学效果。
3.教师应有充分的道德学习动机，有提升自己道德水平的意愿，知道促进儿童的道德成长与自身的道德发展所具有的重要意义。作为道德学习者，教师应具有特殊的精神气质。这些精神气质包括以下几点。
（1）教师具有自省的习惯，愿意不断省察自己的教育生活。
（2）教师追求自己的教育幸福，并把学生的道德成长视为自己教育幸福的题中之义。
（3）教师具有一颗爱智、求真的心，能够独立思考教材内容，不满足于简单地灌输和告知学生教材内容，能把教学引向理性的深处，真正启蒙学生的理性思维。
（4）教师要严肃对待学生的灵魂成长，不轻视灵魂之事、道德之事，不因学生年幼无知而将严肃的道德之事变为娱乐之事，使学生能够严肃对待自己的道德成长。
（5）教师要知道学生的道德成长很重要。因此，对学生真正的爱就是以负责的精神持久地引导学生的道德成长，敦促学生关心自己的道德发展。具备了上述道德学习的动机，以及作为道德学习者应有的精神气质，教师作为道德学习者是可能的，也是必然的。
2024道德工作计划 篇5
一、指导思想
以十八届“五中”全会和国家主席系列重要讲话精神，贯彻落实科学发展观，以开展“两学一做”为契机，以建设经济发展为中心任务，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，坚持以人为本，加强思想道德建设;坚持创建工作的体制机制创新，深化创建活动;坚持构建社会主义和谐社会，促进各项事业全面发展，不断开创精神文明创建工作新局面。
二、创建目标
1、创建文明文明村镇目标。
加强组织领导，充分发挥各部门的职能作用，加大创建力度，不断优化发展环境，提升创建水平;为争创全区文明村镇做出贡献。
2、创建文明行业目标。
继续深化创建文明行业活动，改善服务设施，创新工作机制，提高创建水平。
三、深化精神文明创建活动
1、深化文明城镇创建活动。
发挥建设部门城建监察的创建主力军作用，积极参与文明城镇创建，进一步提升城镇建设和管理水平。要重视城镇规划对基础设施建设和配套服务设施建设的作用，不断优化城市经济、社会和人文环境。
2、深化“文明小城镇”创建活动。
发挥 “文明村”的示范、指导作用，抓好巩固和提高。要完善小城镇规划和管理，加快小城镇建设步伐，增强小城镇服务功能;改善生态环境，大力整治圩区环境卫生，改观镇容镇貌;加强小城镇各项管理;要进一步加强对农村住房建设的指导，重视农民居住环境的改善，提高村镇文明创建水平，以村镇建设管理促进农村经济发展和社会进步。
3、深化文明行业创建活动
坚持创建工作的贴近社会、贴近生活、贴近群众的原则，大力开展文明行业、文明机关、文明窗口、文明职工创建活动。注重加强窗口建设，增强服务意识，改善服务环境，提高服务质量。
2024道德工作计划 篇6
一、学生情况分析：
本学期我继续担任七年级（1、2、3、4班）的道德与法治课的教学工作，学生思想活跃，有一定的学习积极性，但基础不一，有一部分学生上课纪律较差、学习不认真、成绩较差，所以作为教师要严格要求学生，转变教学观念，改进教学方法，使学生尽快进入学习状态，并且注意做好后进生的转化工作，充分调动学生学习思想品德的积极性，使全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气。
对学生进行良好心理品质、高尚道德情操和正确思想方法的教育，使他们懂得磨炼意志、优化性格、自尊自信、陶冶情操、严格自律对个人成长的意义；引导他们正确对待社会，培养健全人格；使他们具有面对挫折的承受能力和对待成功的正确态度，以适应现代社会生活的需要。
二、教材分析：
伴随着学生身体和心理的迅速发育，独立意识逐渐增强，生活矛盾也开始凸显。七年级下册教材在设计中遵循学生的成长规律，以学生成长中的问题与矛盾为基础，突出“成长的不仅是身体”的基本观点，提炼确定了青春时光、做情绪情感的主人、在集体中成长、走进法治天地四个学习主题，共四个单元。
第一单元：青春时光。作为七年级下册起始单元，本单元奠定七下青春生命教育的底色。内容主题聚焦“青春”，基于却不局限于“青春期”，视青春为人生经历的一段重要时光，与七年级上册第一单元“中学时代”相呼应。着眼青春，不仅关注青春期的身心变化，更强调从“身体—心理—精神”的整体状态来看待青春成长；不仅关注初中阶段的学习与生活，更希望为人生奠定基础。
第二单元：做情绪情感的主人。本单元接续青春生命成长的主题，聚焦学生在身心发展关键期的情绪特点与广泛意义上的情感生活，从“情绪—情感—情操”的完整链条促进学生的品德心理学习，以及教学在道德与价值观层面的引导。
第三单元：在集体中成长：对初中生而言，日常的学习小组、班级、社团、学校等都是能够带来归属感的“集体”，集体生活是学生社会性发展的重要园地，社会性发展与个性发展又是相辅相成的。本单元设计不仅坚持马克思主义的集体主义教育，重视和培养学生的责任担当，同时重视集体中的民主与自治，发掘集体对个人成长的价值，强调集体对个性的丰富与完善，引导学生学会过集体生活，使集体主义教育向体现社会主义核心价值观新要求的方向拓展。
第四单元：走进法治天地：本单元作为法律版块的起始单元，以我国建设社会主义法治国家为背景，带领学生了解社会的法治进程，初步感受法律与生活密不可分，理解法律对生活的保障作用；感受法律对青少年自身的关爱，引导学生自觉尊崇法律，激发学生学习法律的责任感，学会依法办事，同时青少年要积极适应法治时代的要求，树立法律信仰，努力成为法治中国建设的参与者和推动者。这就需要青少年不断学习、内化法律知识，努力为法治中国建设做出自己的贡献。
教材最后设计了一个“拓展空间”活动，从学习法律、遵守法律、依法去维权等方面考查学生的法律意识，这既是对学生学习法律知识的拓展，又为后面各册学习相关法律知识提出了目标和要求，起到统领法律版块学习的作用。
三、教学措施：
1、搞好教学常规工作。认真钻研教材、教学大纲，认真备课，上好每一节课，认真细致批改学生作业，及时反馈总结。
2、重视学生自主学习。注意学习的接受性，强化学习的建构性，用活动激发和提升学生的体验，使学生在亲身体验中得到发展。
3、注重互动合作。在师生、生生的互动中提高教学的实效性。
4、加强学生的道德实践。根据学生实际和教学条件，开展社会现实与自我成长的问题的讨论，促进政治思想观念和良好道德品质的形成和发展。
2024道德工作计划 篇7
一、指导思想
以新课程理念为指针，更新《品德与生活》、《品德与社会》教育教学的观念，以新的理念武装我们的头脑，让我们的课程更具时代性。引导学生“学会生活”，形成良好的公民道德素质和勇于探究、创新的科学精神。增强品德教育的针对性、实效性，切实地为学生形成正确的生活态度、良好的道德和科学素质等打好基础。
二、任务与目标
1、端正思想，加强认识，树立新型的教育理念，建立融洽的师生关系，创新教学过程，优化课堂结构，提高教学的质量。
2、各位教师以《课程标准》为准绳，以现行的教材为依据，完成本年级的教学任务及教学内容。
3、培养学生良好的行为习惯，由教材中的事例、道理来规范学生。能联系周围，提高学生的道德认识。
4、配合学校教导处及其他教研工作，搞好本年级教研组的工作。
5、加强教师的业务素质及能力的提高培训，做好本学期课题研究的深入开展。
三、教研活动的内容及措施
1、备课
（1）认真学习新课程标准，领会其精神实质，结合学校提出的全面提高教学质量的要求，认真开展课堂教学研究，坚持课堂教学八认真，上好每一堂课。
（2）开展好组内听课活动，抓好常态课，不断提高教学水平。力求改变教师的备课方式，提高教师的备课质量和教学效益;力求体现学生的主体性，教案中重在突出教师的教和学生的学。青年教师还应重视教学过程的反思，能及时地写出教学中有质量的反思，向
（3）成为反思型的`教师方向迈进。课堂教学是素质教育的主阵地，也是落实新课标的主渠道。教师要立足课堂，围绕课题深入研究，主动探索不同课型的不同教学模式，让教学获得更好的实效。
（4）在备课方面，倡导“高效、共享、反思”的联合备课方式，特别要注重教后反思，及时捕捉教学中的成功与失败，逐步提高反思能力，形成反思习惯,并在组内交流以、学习。
2、上课
（1）提出专课专用的要求，并以组内互查，班与班抽查的形式进行检查反馈。
（2）要求教师改变传统单一和机械的接受性学习方式，运用多媒体和网络等先进手段进行教学,加强教研组内的课堂教学研究，进行行动研究，有一套说课、备课、研究实录、课件及案例资料，并积极参加各类教学展示。
（3）评价的根本目的在于获得反馈信息，以帮助教师改进教学，也是学生自我提高的一个过程，保证目标的实现。鼓励教师在评价时从学生的原有基础出发，尊重学生的个性特点，强调以鼓励为主的发展性评价，从多方面进行评价，比较全面客观地评价学生，利于学生发展。
3、促教研
（1）常规教研：每一次的教研活动做到定人、定时间、定内容。
（2）教研展示：坚持“促进学生全面发展和终身发展”的教研工作方向，贯彻基础教育课程改革的思想精神，重点开展义务教育新课程教学过程方法探索、新教材教法研究、教师专业培训、教学评价研究、教学调研指导等教研工作，强调“教研”、“科研”、“培训”三位一体，促进学科教学发展。
2024道德工作计划 篇8
一、教学目标
了解新环境，适应新课程，迎接新起点，享受学习，发现并正确的认识自己，形成较清晰的自我形象，做更好的自己。
学会自己与他人友好和谐相处，关心和尊重他人，善择友，选良师益友，与同学之间培养深厚的友谊并且使之变为自己的财富。使学生更快的更好的融入班级生活、校园生活，培养与人沟通、善于表达的能力，让友谊之树常青。
培养学生尊师重道的情感态度，走近老师，培养良好的师生情谊，促进学业和情感上的交流。正确理解家的概念，养成家庭小主人的责任感，爱护父母，学会换位思考，体谅父母家人的不易与艰辛，学会感恩家人，让家更美好。
正确认识生命，并且敬畏生命、珍视生命、守护生命。正确认识生活中的困难和逆境，学会面对学业上的挫折，败不馁，提高心理承受能力，增强生命的韧性，保持积极进取的精神状态。了解并感受生命的意义，学会使自己的生命更加有意义，养成正确的生活态度，活出年轻生命的非凡精彩。
二、教学内容分析
初一思想政治下册教材由《思想品德》改版成《道德与法治》，突出了三个基本理念，它们分别是：
1、初中学生逐步扩展的生活是本课程建构的基础，在不断的深入生活中汲取与同学、老师和家人的亲密友好关系的养分。
2、鼓励初中学生学习过积极健康的生活是本课程的追求，促进学生社会化。
3、坚持正确的人生观，引导学生积极看待生命，并且珍惜享受生命，活出精彩人生。
三、教学重点
1、走进新时代中学时代
2、学习的重要性
3、发现自己和怎样做更好的自己
4、如何探寻友谊的真谛，缔结真挚的友情
5、如何与朋友良好相处，呵护友谊
6、把握网上交友的适度的正确方法
7、如何建立和谐的师生关系，需要怎样的态度
8、如何建立良好的亲子关系，需要做哪些努力
9、了解家的概念，懂得孝道
10、用心感受家的温暖，学会以正确的态度面对父母家人
11、认真思考生命，寻找生命的的意义何在
12、珍惜生命，敬畏生命的表现和态度
13、为什么会有挫折，怎么应对挫折，增强生命的韧性
四、教学难点
1、学习的重要性，如何努力提高学业
2、发现自己，能正确认识自己
3、如何与同学建立良好的友谊
4、懂得如何尊重老师，培养和谐的师生关系
5、如何建立良好的亲子关系及态度
6、珍惜生命，敬畏生命的态度
7、增强生命的韧性的方法
五、学情分析
本届学生绝大多数学习比较自觉，有明确的学习目标，主动性较强，上课精力相对集中，作业任务能认真完成，这部分学生不需要花费太多时间。也有少数个别学生学习不自觉，上课精力不集中，容易开小差，不注意听讲，作业任务不能及时很好的完成，教师要多用心。教师严格要求学生、转变陈旧的教学观念，适时改变教学方法，使这一部分学生尽快进入学习状态。
六、实施目标方法
1、重视学生自主学习，注重学生的接受能力，注重学生的互动合作，强化学生学习的建构性。激发和提升学生的体验，用活动探索激发和提升学生的体验，在实践中体悟道理。
2、注重学生的互动合作，互动活动蕴含着人文关怀，在学生的互动中提高教学的实践性。突出探究式学习，主题探究是每一个单元的灵魂。
3、加强学生的道德实践与法治理解，讨论社会现实与自我成长的问题，根据学生实际和教学条件。
4、搞好教学还要抓好以下几个问题：
第一，充分了解学生的生活实际，这是教学的根本。
第二，分析透彻活动和材料，这是传授概念、观点的前提。
第三，组织好体验活动，这是促进学生内化的手段。
第四，指导好实践活动，这是检验学生良好行为的途径。
2024道德工作计划 篇9
一、指导思想小学道德与法治学科教研工作，以新课标为依据，以常态课堂教学效果的提高为重点，以专题研究为依托，创新教研方式，注重对骨干教师的培养，以此带动其他教师对本学科的重视，从而使小学道德与法治教学教研工作的质量和效益有所提高。
二、教研措施：
（一）加强理论学习，转变教育观念。
组织教师积极开展教学改革实践，根据学校本学期的教学工作计划，教研组和每位教师要及时制定合理的教学计划、教学进度，并在实际工作中有计划有步骤地贯彻和落实。为此，教师应经常进行相关的理论学习，经常交流心得，更新教育教学观念、完善自身知识结构，并用以指导教学实践。每位教师在外出学习、听课后，积极主动地向组内其他老师介绍学习内容与经验。同时，我们还要注意用教学理论指导教学实践，有针对性地撰写各类文章，从实践上升到理论。
（二）抓好常规实施，提高教学效益。
每位教师应严格执行课程教学计划，认真钻研课标、教材，根据学生实际认真写好教案。教师要创造性使用教材，并讲究备课的实效；深入落实“探究——研讨”教学法。教师必须高度重视德法课的教学，提高教学质量。我们将组织教学质量的调研分析，对存在的.问题我们要共同研究，寻求对策，促进教学质量的稳步提高。
（三）以各类专题研究活动为载体，提升课堂教学的有效性。
1、结合每月教研活动，以课堂教学为关注点，以“课前精心设计、课中灵活处理、课后反思落实”为研究思路，开展研讨活动，不断完善丰富“课前预设性研讨——课中比较性研讨——课后反思性研讨”的教研活动模式，力争使教研活动的开展达到“常态、规范、有效、创新”，并将提高“学生学习习惯培养”的研究工作融入常规教研活动之中，打造出一些有效课堂示范课。
2、以师徒结对、每月教研等活动开展为契机，注重培养教师的课堂设计、课堂执行能力。
3、有效地组织好教研组常规工作，抓业务学习、集体备课、听课等工作，发挥团队协作精神，用集体的智慧来促进自己的教学，培养骨干教师。
4、为了让青年教师夯实基础，加厚功底，使他们在教育教学中各项知识、技能达到精通的程度。我们将开展“四个一”活动，即：读好一本教育理论专著；设计好一份教案；上好一堂公开课；写好一篇教育科研论文。
总之，我们会在教研室的统一指导下，在学校领导的大力关心支持下，团结务实，努力学习，勤奋工作。
