医疗服务活动总结收藏5篇。
本次的活动已经接近尾声即将落下帷幕了，那么撰写适合的活动总结也要提成日程了。通过写活动总结可以帮助我们把自己的经验教训记录下来。所以写活动总结我们一定要认真对待，保证活动总结的质量。有哪些好的活动总结模板值得借鉴呢？请阅读由小编为你编辑的医疗服务活动总结收藏5篇，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
医疗服务活动总结 篇1
2、 严格执行核心制度促进医院规范化运作
我院结合二级甲等医院评审标准与细则，2006医院管理年活动实施方案，按照《病历书写基本规范》要求，严格落实17项核心制度，及时根据我院实际情况更新内容，每季度对全体医务人员进行培训、考核，并将此考核结果纳入科主任目标管理考核中，与科室绩效挂钩，奖优罚劣，定期督查，反馈改进。达到了良好效果。目前我院手术安全性验证率为100%，术前讨论、死亡病例讨论、疑难病例讨论率为100%。
住院病案甲级率96%，门诊病案合格率95%。
3、 加强应急能力建设满足患者需求
依据卫生部《急诊科建设和管理指南》及等级医院评审要求，结合我院实际情况，我院投入了数十万元资金对原急诊室进行了扩建改造，现急诊区面积近600平米，设有分诊、**、收费、取药、换药室、小手术室、抢救室、留观室、监护室、急诊检验、放射、b超、心电图一体功能区，购置更换了部分仪器设备，配备高年资急救医师，其中1名主任医师，2名副主任医医师，6名主治医师。完善急救会诊制度，制订了多部门参与的急诊会商协调机制和流程，大幅度的提高了急救能力，方便了就医群众，极大缓解了我县急救工作的压力。
四、坚决落实“三合理”规范提高患者满意度
一直以来，尤其是开展活动以来，我院坚决贯彻落实“三合理”规范要求，多次组织“三合理”规范培训。由药剂科牵头，多部门参与，坚持长效的处方点评，奖优罚劣；2014年以来，我院加大了推进临床路径管理的力度，目前我院尤其在前列腺增生、硬膜外细血肿、鼻息肉、腹股沟斜疝、脑出血（神经内科）的临床路径管理最为出色，达到了规范要求，其中脑出血、腹股沟斜疝入组率近60%，入组后完成率近90%；我院将医德医风建设和医疗质量和业务发展放在同等高度来要求，推进卫生部签署不收红包协议工作，规范执业行为，对违反职业道德的行为实行“零容忍”；坚决推进卫生部抗菌药物管理，将抗生素使用与科主任、医师考核有效结合，对达到要求的加大奖励，而对不合格的则严厉处罚，开展工作以来，取得了非常好的成绩，目前我院抗生素使用率、一类切口使用率、标本送检率全部优于国家标准达标。
5推进手术分类管理确保患者生命安全
严格按照卫生部《手术分级管理办法》及《江苏省手术分级目录（2010年版），我院制定了《灌南县人民医院手术分级管理规定》，明确了每一位医师的手术权限，杜绝越级手术，加强学习，并根据医师执业情况实行动态管理，对越级手术的有严厉的处罚措施，院外来院会诊手术的，严格执行会诊制度，并在医务科备案。
6加强制度实施，提高医院感染防控水平
每季度对医务人员进行专项院感知识和制度培训，严格按要求督导检查，针对重点部门和重点环节严格管理，全面落实防控措施，协同检验科、细菌室，加强多重耐药菌的监测。今年以来，我院未发生一院感染事件。
医疗服务内涵质量提升活动是我们今后工作目标和要求，我们将认真贯彻落实党的十八大精神，践行群众路线教育，进一步认真推进“医疗服务质量内涵提升年”活动的开展，把医疗服务质量提升工作落到实处，赋予工作新的内容，积极改进工作，真正做到“服务好、***、医德好，群众满意”，努力为患者广大患者提供安全、有效的医疗服务。
2014年12月11日
医疗服务活动总结 篇2
xx卫生院
为贯彻落实县卫计局关于开展改善医疗服务百日宣传活动精神，更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展和成效。我院立即成立了以院长xx为组长的活动领导小组，利用led屏幕、黑板报、宣传栏、宣传彩页等不同形式对“进一步改善医疗服务行动计划”活动进行了宣传活动，现将2015年活动情况总结如下：
一、活动背景
2015年1月，国家卫生计生委、国家中医药管理局制定
“进一步改善医疗服务行动计划”，利用3年的时间在全国医疗卫生系统组织实施。通过开展改善医疗服务百日宣传活动，我院涌现出一大批在改善医疗服务方面有创新举措、优秀事迹、有贡献的医院科室与个人，这些举措极大地改善了人民群众看病就医的感受，创造了良好的社会氛围。
2、活动要求
在活动伊始，我们就卫计局关于开展改善医疗服务百日宣传的指导思想和总体要求进行了认真的学习，并根据乡镇卫生院的工作实际分析了开展改善医疗服务百日宣传的工作重点，制订了开展改善医疗服务百日宣传活动的具体实施方案。在活动中，我院要求医务人员用心改善医疗服务，坚持以病人为中心，以患者最不满意的服务为导向，以改善患者最不满意的服务为出发点，发现什么问题就解决什么问题。围绕集中宣传主题，发现推广典型案例，不断改进服务，深入开展主题宣传活动。
3、活动内容：
一是活动一开始，我院立即召开百日医疗服务宣传活动启动会，号召全院动员全民、全民参与。
二是撰写稿件，报局党委办公室，宣传报道活动中涌现的典型经验、典型部门、典型人物；
三是在院led屏幕、黑板报中开辟“改善医疗服务”专栏；
四是举办先进典型事迹报告会；
五是摄影作品评选活动。
通过宣传活动，我院集中展示各科室、各岗位阶段性工作成果，总结推广好经验、好做法，树立先进典型，落实“以病人为中心”的服务理念，改善医疗服务各项措施，营造良好的医疗服务环境，构建和谐医患关系，提高社会满意度。
xx卫生院
2016年2月20日
医疗服务活动总结 篇3
大蜀山登山挑战赛医疗志愿者专项服务活动总结
11月6日，我合肥学院红十字会专门成立大蜀山登山挑战赛专项医疗服务队，协助院有氧健身俱乐部组织的以“蜀山行，行天下路红会伴，伴四方客”为主题的大蜀山登山挑战赛的医疗志愿服务活动。此次活动以“加强自身身体素质，挑战自己”为目的，由院有氧健身俱乐部主办，我院红十字会为其提供医疗救助服务的共同协作努力下取得了圆满的成功。此次活动的举行不仅达到了预期的目的，而且红十字会会员将所学的医疗救助知识得到了充分的运用，为参赛选手提供了很好的帮助，同时使自己得到了很好的锻炼。
我们通过自己的一份努力，给参赛选手带去关爱、快乐和温暖，我们就是他们坚强的后盾，让他们参赛时心无杂念，让他们的汗水尽情的挥洒。我们希望通过我们的努力，能够传递爱心的接力棒和志愿者的精神。
活动三个阶段
本次活动的举行共分三个阶段：活动前的准备、活动的举行、活动后的意见交流，以下将对三个阶段进行概述。
第一阶段：活动前的准备
活动举行的前几周校有氧健身俱乐部有关负责人就邀请我社团为其活动提供相应的医疗救助服务，之后会长召开社团全体会员大会具体阐述活动的流程，由办公室写出策划书在分发给各部门部长分配他们事务。并确定了参加医疗服务队的人员，而且在活动举行的前一周更是邀请了市红会专家对全体会员进行了医疗救助培训的演讲以及动手能力的培训，确保之后的蜀山救助活动万无一失。
第二阶段：活动的举行
当天早上七点左右会长及有氧俱乐部负责人便在公交车站等候参赛人员以及医疗救助小组的的到来，七点半准时出发。到达目的地后，全体人员在山脚留影，过后，会长聚集医疗救助小组对他们分成三组，每个小组进行不同的工作，第一小组是沿途护卫人员，主要站在登山道路的两边，从山脚到上山每隔一段距离站一个人，全程服务；第二小组是随从人员，就是跟在参赛选手后面随时对他们进行救助；第三类是在山顶等候的人，他们提供食物、葡萄糖、水等。所有参赛者爬上山顶后，健美操俱乐部的负责人给他们颁奖并合影留念。
第三阶段：活动后的意见交流
活动结束后大家站在山顶上欣赏这城市的美景，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，此时参赛选手虽然疲惫但他们的身心是愉悦的，因为整座山都被他么踩在了脚下。当天晚上会长聚集大家，对此次宣誓大会进行了总结，对于好的地方给了好评，不足的地方指出需要加强。此外，我们还与有氧健身俱乐部相关负责人进行了沟通和交流，争取更好地举办下一次活动。
活动获得的经验
总的来说，我们活动的各个阶段都比较成功。其成功的原因可以概括如下
1、准备充分
“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现。活动开始之前，会长及各位部长对活动细节做了规划，医疗救助方面进行了及时的培训。
2、密切配合
成员可以积极配合部长的安排和要求。
3、分工具体、安排合理
红十字会的部长分配了各自的任务，个部门的任务是合理的
4、活动全面深入
本次活动不仅在能力方面让各位会员得到了提升，同时也让大家的责任意识得到了提升，而且加强两个协会之间的交流，，加深了感情。
活动的欠缺之处。
1、场面有点混乱：活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于人数较多，各个成员没有了解到自己的分工，使场面有点混乱。
2、安排上存在不足：主要体现在活动中个别支部成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理与分工上的失误有一定的关系。
三。医疗用品准备的不是很好。
对于不足之处，我们虚心接受，努力纠正和克服，使下一届活动更加顺利。
在未来的日子里，我们还有很长的路要走。我们希望能坚持下去。我们的注意力是长期的，但我们的行动应该更加持久。我们有一个共同的梦想，让我们一起努力实现这个梦想。
我们在**，就有爱。让我们为你们服务，不付出任何代价和回报，只为了红十字会的精神：人道、无私和奉献。
总之，在各社会组织的共同努力下，这次活动取得了圆满成功。各阶段工作细致、合理、有序，工作分配到人、落实到位。
合肥学院红十字会
2011年11月6日
医疗服务活动总结 篇4
***医院
提高医疗服务质量年活动总结
2015年1-6月，我院业务工作在各级领导和医务人员的共同努力下，坚持以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，以创建和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得各项工作有序进行，现总结如下：
一、落实各项规章制度
按照分级管理，不断加强医疗质量、医疗安全和患者安全管理，全面实施核心医疗体系和22项制度。通过每月对各临床科室首诊负责制、**查房、疑难危重病人讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、中医师查房、病历书写、知情告知、住院病人病情评估、病历归档、技术准入、临床用血、交**等制度及各项化验、检查单开写，入院、出院、转科、转院流程执**况的检查考核，使上述各项工作逐步规范化。
二、加强医疗质量管理
1加强组织领导，提高管理能力，坚持医疗质量和医疗安全管理，加强关键环节质量控制。按照《2015年医疗质量及持续改进工作计划》进一步完善医疗制度、流程、预案等，对照制度自查自纠，完善整改，持续改进。
2、贯彻落实2010版《病历书写基本规范》、2010版《中医病历书写基本规范》、2011版病案首页修改要求和《医疗机构病历管理规定》，强化病历书写质量和病历管理，重点规范了病案首页填写，检验、检查单开写、粘贴、标记等。每月开展病历质量检查，半年病历评阅一次，6月份抽取全院1-5月病历147份，组织进行质量评阅，医疗组病历书写者平均成绩为92-96分，科室得分为92.91-95.
75分；甲级病历率大于100%。
规范门诊病历书写和门诊**，提高门诊病历书写率。35岁以上门诊患者血压测量率在85%以上。
3、加强临床路径、分级诊疗病种管理，1-6月份进入临床路径病种数54种（其中四肢骨折14个病种），入径病例1474例，入径率98%，变异数46例，退出数52例，入径后完成率96.5%。
4、加强抗菌药物的合理使用的监管，按照《抗菌药物临床应用指导原则》和《抗菌药物分级管理制度》，严格执行抗菌药物**管理，切实采取措施推进合理用药工作。严格控制ⅰ型切口手术预防性使用抗生素，进一步加强围手术期预防性应用抗生素的管理。加强临床微生物检测、抗生素临床应用和细菌耐药性检测，建立抗生素临床应用和细菌耐药性预警机制；建立健全了毒物、麻醉剂、精子、药品等特殊药品的安全管理制度，并认真执行；5月对抗生素临床应用情况进行统计分析
住院病人抗菌药物使用百分率81.7%，门诊病人抗菌素使用率38%，急诊病人50%。抗菌药物预防性使用百分率为95%。
5、6月份对临床用血进行专项检查考核，同时制作《镇原县第一人民医院临床输血前评估输血过程记录及输血后评价表》，进一步规范了临床用血医疗文书的书写。
6、坚持医疗质量、医疗安全检查考核，按照2015年医疗质量管理及持续改进工作质控重点，医院每月检查考核一次，科室每周一次，及时总结反馈存在问题，制定整改措施，并限期改正，逐步提高了我院综合服务能力。年初签定了医疗安全管理责任书，定期组织医务人员学习医**律、法规，加强医患沟通，推行医疗纠纷第三方调处，全年发生医疗纠纷1起，已协调解决，无医疗事故发生。
7、加强急诊急救工作，制定下发了急诊科各项工作制度、岗位职责、工作流程，完善了类组织及各类预案，同时狠抓落实，确保绿色生命通道的畅通。“120”调度中心实行24小时值班制，负责辖区内急救医疗救援的现场抢救、监护、转运等院前急救调度任务。2015年1-6月进行急救演练3次，参加全县防汛、抗震演练各1次，医院组织急救演练1次，接急救**421次，出车77次，接回危重病人67人，收住院病人947人，急诊科总接诊人数2337人，抢救病人48人，抢救成功率100%。
三、加强中医工作管理
制订了年度中医工作计划、中医工作要点，进一步规范了中医科、中药房，为西医临床科室配备了中医师，现中医病房设病床35张，占全院病床的8.75%，住院部中医科、内科
一、儿科
二、普外科、妇产科
一、骨科一设立了中医综合**室，开展了产后****、脉冲**、足浴、拔火罐、牵引、按摩等10余项中医适宜技术，同时开展药膳服务及中医师到西医科室会诊、查房、参与危重病人抢救等工作。组织“西学中”培训1次，中医适宜技术培训1次。1-6月，共有11417人参加针灸、拔火罐、红外线、微波和直流电泳**。
2013年12月开展第二批全省五级中医师承教育工作，我院指导老师3人，继承人9人，采取跟师学习、独立实践、撰写跟师笔记等方式学习，目前正在带教阶段。
四、人才培养
2015年1-6月已有3人到省级医院进修学习,参加短训班学习20余期，培训35人次，外出进修培训人员回院后讲课2次，并带动科室开展新业务，提高了专业技术人员的业务水平。为基层卫生院带培专业技术人员22人，其中为民办实事项目16人，已于6月20日结束，完成了县卫生局安排的为民办实事项目全科医生培训及乡镇卫生院带培任务。1-6月，组织开展院级专业学习6次，开展中医适宜技术1次，专业考试1次，平均成绩88分
5分。年初，已有8个市级继续教育项目申请并正在组织实施。
按照医院2012年2月安排的为期3年的师带徒工作，每个科室主任（包括副主任）每人带教至少2名下级医师，每个**长带教5名**，每个副**长带教3名**；共安排教师28人，医护人员75人，截止2015年2月28日。通过的带教，使被带教的医、药、护、技人员的专业技术理论和临床实践基本技能逐步提高，并对现代医学新进展有了进一步的了解。截至2015年2月，其中20人取得助理职称，2人取得执业药师资格，7人取得中级职称。
五、加强重点专科建设
重点专科建设；加强了手术部、重症医学科（icu）、新生儿重症监护室（nicu）、血液透析中心、消毒**中心、高压氧**中心等科室硬件设施建设及制度建设，除重症监护室（nicu）外，其他科室均已开展工作（详见护理工作总结）。
六、开展新业务、新项目
内科开展急性心肌梗塞静脉溶栓**1例，开展24小时动态心电图检测41余例，收治并快速抢救心房颤动、室性早搏、短阵室性心动过速、预激综合征、阵发性室上性心动过速、病窦综合症等各种心律失常病人均取得了显著的临床效果。
儿科开展《新生儿缺氧缺血性脑病的诊断**以及后期干预疗效观察》，《蓝光照射辅助**新生儿黄疸疗效观察》，《脑性瘫痪疗效观察》均取得了较好的疗效；
骨科开展了人工髋关节（包括股骨头置换）及人工膝关节置换手术，锥颅手术,腰椎骨折椎体内固定术，胫骨骨折微创钢板内固定。并邀请省人民医院、兰大二院专家指导开展腰椎骨折椎体成形术、椎间盘髓核摘除术、椎体后突成形术等疑难手术；
妇产科与病理科联合开展液基薄层细胞检查。
传染病科开展乙肝病毒和抗肝纤维化；
口腔科开展烤瓷牙新项目；
检验科开展微量元素检测、糖化血红蛋白测定，甲状腺功能（tt3、tt4、tsh）检测，同型半胱氨酸、胱抑素c、果糖胺、β-微球蛋白检测，并与省检验中心建立技术共享，开展高超技术指标的检测20余项；
b超室开展三维彩超检查、心脏彩超；
在心电图室进行24小时动态血压监测；
胃镜室进行电子胃镜检查和碳14呼气试验；
病理室开展病理**分析；
放射科继续开展数字化胃肠造影；针灸理疗室开展微波**软组织损伤及骨性关节炎，离子透入**骨性关节炎、类风湿等疾病，开展中医适宜技术30项。
医院对部分疑难病例，通过甘肃省远程会诊中心与“甘肃省人民医院”建立远程会诊业务，让患者通过网络以县级医院的收费标准享受省级医院专家的**。
7、 实行分级诊疗、多点执业、双向转诊
为了认真贯彻落实国家、省、市、县关于深化医药卫生体制改革的工作部署，切实落实“保基本、强基层、建机制”及“医生、患者、资金三个下沉”的工作要求，我院结合实际，精心组织，积极落实，先后制定、下发了《镇原县第一人民医院分级诊疗工作实施方案》、《镇原县第一人民医院加快推进医师多点执业的通知》、《镇原县第一人民医院双向转诊制度及流程》、《镇原县第一人民医院公立医院业务一体化管理试点工作实施方案》等文件，并加强政策宣传引导，逐步完善分级诊疗措施，将分级诊疗93个病种下发各科室，逐级签订分级诊疗协议书，严格控制越级诊疗，并对分级诊疗病种纳入临床路径管理。实行双向转诊，加强转诊病人管理，促进病人合理分流，控制不合理医疗费用。为推进医师多点执业，我院于2015年5月初与18个乡镇卫生院受对口衔接，派送43名中、高级职称医生，约定时间、明确任务，与受援卫生院签订多点执业协议书及托管协议书，分别于5月中旬开展多点执业工作，并对开边中心卫生院进行业务托管，同时接受市人民医院25名专家来我院执业，开展传、帮、带，提高我院及乡镇卫生院的业务技术及服务能力，帮助建立新科室、开展新业务、新技术。
八、卫生支农工作：
为响应卫生部组织实施的“万名医师支援农村卫生工程”活动的号召，逐步改善农村医疗卫生条件，满足农民群众的基本医疗服务。我院4月份已派出3名中级以上专业技术人员分别到武警庆阳市卫生队、宁县新庄镇中心卫生院宁县南义卫生院支农支援农村卫生工作。接受庆阳市中医院2名中级以上专业技术人员赵丽红、孙丽娟到我院指导业务工作。
九、1-6月工作量
2015年1-6月，我院共收治69618例，比去年同期增长7.46%。其中出院病人6595人，较去年同期增长45.
78%；门急诊62953人，比去年同期增长12.78%；平均住院天数为8.78天，为0
02天；转院102例，转院率1.5%。315例患者获救，4例死亡。抢救成功率98例
8%；**改善率为97.4%，与去年持平；床位利用率为80.9%（400张）；手术1334例(住院病人770例，门诊564例)，较去年同期增长6.
46%。
1-6月，医疗技术工作：透视、x线、数字胃肠检查13131人次，比去年同期增长24.52%；碎石70人，较去年同期增长4.
48%；ct 5476人次，同比增长18.35%，；实验室临床检查、生化、免疫共47573人次，比去年同期增长30.29%；脑血流图和脑电地形图1171人次，增加2人次
81%；胃镜332例，同比增长58.85%；常规心电图9013人次，比去年同期增长26.30%；b超15697人次，较去年同期增长25.
21%；病理检查1011例，比去年同期增长21.51%。
十、突发事件处置及公益活动
全年共参加突发事件处置及公益活动，如：信访接待日保健、考场保健、各种会议保健、下乡义诊、会诊等20余次，参加人员50余人次，圆满完成了上级所安排的了任务。
十一、存在问题
1、由于专业技术人员缺编，部分科室超负荷工作，严重影响医疗工作质量，个别科室甚至无法开展工作，如重症医学科（icu）。
医疗服务活动总结 篇5
五**池农场医院
为贯彻落实《关于印发垦区改善医疗服务百日宣传活动方案的通知》（黑垦局卫函〔20xx〕77号）精神，更好地宣传“进一步改善医疗服务行动计划”的进展和成效。自20xx年12月1日开始至20xx年3月1日我院开展了改善医疗服务百日宣传活动，活动期间我们认真学习文件精神，详细制定工作计划，积极采取有效措施，坚持“以病人为中心”，以事实为基础，我院立即成立了以院长为组长的活动领导小组，利用led屏幕、宣传栏、宣传彩页等不同形式对“进一步改善医疗服务行动计划”活动进行了宣传活动，现将活动情况总结如下：
一、关于开展改善医疗服务百日宣传的指导思想和总体要求进行了认真的学习，并根据我院的工作实际分析了开展改善医疗服务百日宣传的工作重点，制订了开展改善医疗服务百日宣传活动的具体实施方案。在活动中，我院要求医务人员用心改善医疗服务，坚持以病人为中心，以患者最满意的服务为导向，以改善患者最满意的服务为出发点，发现什么问题就解决什么问题。围绕集中宣传主题，发现推广典型案例，不断改进服务，深入开展主题宣传活动。
2、 1。优化医院服务流程，简化环节，使科室布局更加合理，方便患者就医。
2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。
三。医院为患者提供干净、舒适、温暖的环境和便捷的服务措施，包括候诊椅、饮水设施、轮椅等。
4一是我院立即召开百日医疗服务宣传活动启动会，号召全院动员全民参与。
5、一是在我场电视台、广场led屏幕、宣传栏、开辟“改善医疗服务”专栏；
6一是召开先进典型事迹报告会；
3、 加强医疗服务，确保医疗质量和安全。
1、落实《处方点评管理规范》，成立处方点组，每月对门诊及住院处方进行点评，对点评处方中存在的问题进行汇总，将检查结果进行反馈，督促科室进行整改，促进药物合理使用。
2开展医疗器械临床使用安全控制、监测和评价，加强我院医疗器械临床合理使用和安全管理。
3、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、**医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书规范与管理制度、交**制度。
四、构建和谐医患关系，开展创建“改善改善医疗服务”活动
1加强医疗队伍建设，提高医疗服务质量。我院加强了对医护人员的管理和教育，使医务工作者牢固树立坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。同时，要积极改善医疗环境，优化服务流程，提供便捷、及时、人性化的医疗服务。
切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心改善群众就医体验医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故，坚持合理检查、合理**、合理用药，严格执行医药**政策，切实减轻患者医药费用负担。
2提高预防和解决医疗纠纷的能力。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，有效减少和化解医疗纠纷。降低医疗事故发生率，减少医疗纠纷作为科室和人事管理考核的重要指标。
要提高对医患沟通重要性的认识，改进沟通内容，转变沟通方式，注重沟通效果，不断改善医患关系。积极向社会和信访群众宣传医疗事故与纠纷处理规定和程序，引导患者自觉按照《医疗事故处理条例》确定的原则和途径解决医患矛盾与纠纷。加强与公安部门的沟通，防止医疗纠纷引发**和恶性事件，保障医疗秩序，保护医务人员人身安全。
三。完善医院内部安全保障体系。##严格执行《企业事业单位内部治安保卫条例》和《医院安全保卫工作管理规范》，建立健全医院内保工作，采取各项防范措施，落实安全生产责任制，开展经常性检查，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患。定期对安全重点岗位人员进行教育培训，提高全体员工的安全意识和社会治安意识。
完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。加强医院重要部位、重点科室、重点部位的安全管理，及时发现问题，采取措施解决。
通过宣传活动，我院集中展示各科室、各岗位阶段性工作成果，总结推广好经验、好做法，树立先进典型，落实“以病人为中心”的服务理念，改善医疗服务各项措施，营造良好的医疗服务环境，构建和谐医患关系，提高社会满意度
五**池农场医院
