电脑年终总结6篇。
一转眼，新的一年正在不远处等着我们。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的年终总结，写好年终工作总结，能够让同事和领导更加了解自己的能力。针对公司要求，如何才不致让的年终总结显得平庸呢？小编特地为你收集整理“电脑年终总结6篇”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
电脑年终总结 篇1
一、自我审视
在这一年里我成长太多了，身上的保护壳也在一层一层的褪下，身上的羽翼也逐渐丰满了起来，换上来的是在工作中体现出来的成熟、责任、担当。还有就是我的执行力、学习能力得到了很好的改善，同时我也收获了一份新的技能，我在大学的专业就是计算机专业，现在能在我们电脑城当一名销售人员，与我之前报考这个专业的理念想法殊途同归，万变不离其宗，对我这个刚入社会的小白也是很好的磨练，经过这一年我对各大电脑的品牌有了深层的.认识，它们之间的优劣势我也了然于心，对于电脑发生的何种毛病我也能独自解决。这一年下来，可以发现我的学习能力以及适应能力、接受能力还是很强的。很快都熟悉并上手了这份工作。
二、工作经验及不足之处
对于来店里看电脑的顾客，首先你的服务态度要好，你才能给顾客留下好印象，他在你电脑购买电脑的几率也会极大的增加，其次问好能接受的价格区间以及顾客想要达到的效果，你得迅速为客户至少想好三种方案，供他挑选，并说明这几台比较适合他电脑优缺点，最终由顾客挑选一款，切记不能强买强卖，因为哪台价格高，你就极力推荐哪台，这样做只会让顾客感到反感，觉得你只是想赚钱，并未用心去为他推荐，适合顾客的才是最好的。
我在工作中也存在着些许不足，对有些顾客想自己组装台式电脑的，我就只能无奈的把顾客让给我的同事，因为我对这块的认识并不熟悉，是能说是略懂皮毛，不能给顾客列出一份满意的配置单，这方面意向的顾客我的成单率极低，所以我目前只能负责笔记本电脑这块，对于到手的鸭子都能飞了，我有苦说不出，只能怪自己的工作能力还有所欠缺。
三、对来年的计划
我希望在来年，对各大品牌商家的CPU、主板、电源、散热器、内存条、显卡等等能有个全面的了解，让自己的工作能力得到进一步的加强，成为一名全能的电脑销售人员，为电脑城不惜余力的奉献自身的价值。希望在来年我的业绩能是现在的两倍，这是我来年奋斗的目标。
电脑年终总结 篇2
20xx年就已经离我们而去，20xx年已经到来。xx年的工作告一段落， 我来到公司已经有6年。在公司中我担任维修部经理的职务。我学习到了很多知识，也积累了许多经验。在这里我的总结下我在20xx年的工作情况：
1、管理组织能力不足，不能及时了解员工的工作状态 ，不能及时调动积极性，员工工作中有时情绪化，有时上门服务路远点，钱少点都不爱去服务，工作不积极，普遍存在拖拉现象，没有尽到部门经理职责。
2、员工服务态度不到位，接待客户不积极，对待客户不热情、敷衍拖拉现象严重，有不少事情需要提醒着才能做到，客户不满意就去找别的电脑公司 ，我们的客户就会越来越少，减少了自己的收入，也减少了公司的效益，，十分不利于公司的发展。因此我们要加强服务意识、树立正确的服务态度、培养积极的为客户服务意识。我们是以服务为主的公司，就要用服务去赢得市场，赢得用户，向服务要效益，客户的满意是我们的根本。
3、员工的技术水平还有待提高，没有进取心，员工在技术没有主动提高上的意识，总是处于被动状态，遇到问题才知道自己技术维修水平的不足，技术水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的发展。
针对上述问题，今后怎么办，我想绝不能辜负领导和员工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下几点：
1、我要管理组织上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，同时还要经常性的与同事进行沟通，了解每名员工工作状态，精神面貌，技术能力及在工作中一些自己的看法，及存在的问题。以便及时改善！
2、组织员工技术培训，爱岗敬业：回顾公司历史、展望公司未来，了解企业的奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。
3、岗位责任：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。加强专业技术培训。确定奖惩制度，有奖有罚，提高调动员工工作热情和积极性。为公司创造更高的效益，同时也为自己创造更大价值。
培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参加公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
xx年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，要利用各种手段把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、转变成我们长期客户。这就要把技术服务当根本，只有我们提供的技术和服务越来越好，我们的客户才会越来越多，个人工资才会提高，公司效益才会提高。
在今后的工作中，我会更加严格要求自己，上述几个大问题是我需要努力的方向。我会努力做好本职工作。当一名合格的维修部经理，再次感谢公司对我的信任与支持 我坚信公司明天会更好！ 以上是我的工作总结报告，请领导和在座的每位员工进行监督。
最后祝愿大家和家人新年快乐，万事如意，祝公司一年更比一年强。
电脑年终总结 篇3
本文讲述的是某电脑公司的年终总结，该公司总部位于北京市中心，员工数量达到500人。根据年度业绩，该公司今年销售额较上一年增加了20%，公司在市场上的竞争力和综合实力稳步提高。
一、市场战略的调整
今年，公司制定了新的市场战略，全面拓宽了销售渠道，加强了销售团队的培训和管理。我们尝试了多种市场策略，包括通过线下门店和电商平台增加直接消费者接触，加强与渠道商的合作关系，前往国外参加IT技术展览等。通过这些举措，我们吸引到了更多的潜在客户，并取得了显著的成果。
二、产品创新
我公司一直注重产品的创新，今年我们推出了多款备受好评的新品，包括全新的笔记本电脑系列，智能家居解决方案等。这些新品采用了当下热门的技术，如人工智能，5G等，具有更高的性能和更好的用户体验，受到了广泛赞誉。
三、售后服务的优化
售后服务一直是公司发展过程中一个重要的环节。今年，我们继续优化服务流程，缩短了售后响应时间，完善了售后服务网络，提高了售后服务质量。这也让客户体验到了更好的服务。积极的售后服务不仅可以让客户得到满意的服务，还可以建立起客户与公司之间长期的合作关系。
四、员工培训与管理
员工是公司的重要资产，他们的素质和能力直接影响到公司的发展。公司将员工培训和管理作为重要部分，定期进行各种培训和技能提升，同时也加强员工评价和激励机制，帮助员工充分发挥自身潜力，不断创新，为公司做出贡献。
五、财务管理
理财是每个企业都需要积极面对和解决的问题。今年，公司注重财务管理，采取了一些有效的措施，如对财务报表分析，资金流量的管理，以及优化债务结构等。这些措施并没有使公司赤字减轻，但是公司依旧能够稳步走向发展，并在未来实现更加可持续的发展目标。
六、未来展望
既然取得了不错的业绩，公司的未来展望也是非常乐观的。今年，公司的研发能力得到了大幅提升，在技术上获得了更多的成果。我们期待着，在未来，能够继续推出具备更强实力，功能更为出色的电脑产品。同时，我们也将不断优化售后服务，培养更加精湛的人才，提高企业核心竞争力，争取未来更好的发展。
电脑年终总结 篇4
问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。
营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。
市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。
营销分为营和销，即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中打击，我们也应该大力加强空中力量的建设，依托航天品牌优势，广泛进行对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势地位。如Intel、Microsoft、包括行业内的PCB、LMS等，我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。
个人认为，产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在在买方市场背景下，我们应该以服务者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。从华为 “狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。
“喜兔岁九州丰稔，愿龙年百业昌荣”，在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。
最后，诚挚的祝大家新春快乐，阖家幸福，大吉大利。
电脑年终总结 篇5
鹤峰县2005年电脑农业推广应用工作总结
电脑农业是智能化农业信息技术，是实现农业信息化的重要基础，大力推广应用电脑农业，实现农业信息化，不仅有助于加快建设现代农业、提高农业市场竞争力，有助于农民尽快掌握先进技术和市场信息，增强就业增收和维护自身利益的能力，而且有助于推动城乡经济社会良性互动协调发展和共同进步。为使我县电脑农业试点工作不断提档升级，2005年在省、州民委的大力支持下和县委县政府的领导下，通过与各相关部门的通力协作和广大科技人员的共同努力，我县电脑农业推广应用试点工作已步入常规运转，取得了良好效果，开创了农业信息工作的新局面。 一、工作进展 1、组织各领域专家对我县电脑农业专家系统内容进行补充和修改，丰富电脑农业专家系统的内容。为了使专家系统更加丰富和实用,今年我们继续组织有关专家对电脑农业专家系统内容进一步补充，更新和细化。其中对山羊、茶叶、板栗、牲猪、蔬菜五个专家系统更新和新增知识152条 ;并新开发了乌鸡养殖专家系统和走马电脑农业一点通，收集了太平和下坪两个乡镇电脑农业一点通的农情资料。 2、进一步加大应用推广力度。为了提高电脑农业的应用效果和扩大应用范围，我们在推广机制上大力创新,把电脑农业专家系统的推广应用与我县实施农业标准化建设紧密结合在一起，把电脑农业做为农业标准化建设的重要技术支撑。目前全县已有18个电脑农业科技服务站，今年由州民宗委和州科技局正式挂牌运行，覆盖全县9个乡镇,辐射全县三分之一的农村地区6.5万农民；在这些服务站，我们已全部配备了电脑,安装了电脑农业专家系统，配套了相关的农业技术光碟和农业技术图书。据统计,今年以来,全县电脑农业科技服务站通过电脑农业专家系统为农民提供农业技术服务5.2万人次，社会反响强烈，深受农民欢迎，得到了上级部门和专家的充分肯定。 3、加强电脑农业专家系统应用和开发技术培训。加强电脑农业专家系统应用和开发技术培训是提高基层技术人员电脑技术水平和电脑农业推广应用的重要环节，2005年，由我县电脑农业办公室和各农技主管部门组织开展电脑农业专家系统应用技术培训班40期，培训乡镇技术骨干、电脑农业科技服务站技术人员、农民共计3650人次。通过开展技术培训,使各服务站技术骨干和部分农民掌握了电脑农业专家系统的操作和应用方法，提高了电脑农业专家系统的应用效果,同时还对县乡电脑农业办公室技术人员和农业专家开展了2次软件二次开发技术培训，为下一步进一步细化和开发适应本县的电脑农业专家系统奠定基础。 4、开展送科技下乡月活动。今年6月在县委、县政府的号召下，县科协组织全县农业科技部门及30多位农业科技人员，分三个小组赴全县各乡镇开展了送科技下乡月活动。参与送科技下乡的县电脑农业办、农业局、林业局、畜牧局、茶叶局等单位，都是电脑农业专家系统推广应用主力军，在这次活动中，各产业的电脑农业专家系统开发的农业实用技术发挥了十分重要的作用，茶叶、山羊、板栗、烟叶、魔芋、乌鸡、水果等标准化生产实用技术，均由各相关部门复印成技术资料和复制成部分VCD技术光盘下发到了全县9个乡镇的部分农民手中。此次活动技术培训达28期，下发各类技术资料1.21万份，技术光盘455张，培训和咨询人数达1.65万人次，使广大农民朋友享受到了电脑农业科技的方便、快捷及标准化和针对性的有效服务。 5、多方筹集资金,增加电脑农业投入，保证电脑农业进一步扩大推广应用范围。今年，省州民委继续立项拨出专项 经费给予配套，重点是为各推广应用站点配套电脑和相关配套设备；县政府也挤出资金每年安排必要的工作经费，确保电脑农业工作正常运行，同时各乡镇和涉农部门也加大了对相关站点的资金投入。 6、加大宣传力度，扩大电脑农业的影响。为了提高电脑农业实施效果，扩大电脑农业推广的影响力，我们把电脑农业为实现农业产业化和农业标准化建设提供重要技术支撑做为一条主要经验大力宣传，在湖北日报、恩施日报、鹤峰视界、各级民宗部门内部刊物等宣传媒体进行宣传报导达30余篇，充分展示了电脑农业在农业科技服务体系建设中的重要作用。 二、工作成效 1、推广面积逐渐扩大。到2005年我县电脑农业已在全县9个试点乡镇、6个示范产业、8个民营企业、4个涉农部门及2000多个示范户推广应用，推广应用农作物面积达7.2万亩，养殖畜禽6.8万只,使推广应用的几大产业的农民享受到了应用电脑农业的实惠。2、工作体系初步形成。县、乡分别成立了由政府主要领导任组长，相关职能部门为成员的电脑农业推广应用工作领导小组，县政府行文设立了县电脑农业推广应用办公室，属县民宗局管理的二级单位，配备专职人员，专司电脑农业推广工作，各乡镇和涉农部门都设立了相应的电脑农业办公室，在全县形成了一张电脑农业推广的行政技术网络，保障了电脑农业工作迅速有效的落实。年初由县政府召开全县电脑农
电脑年终总结 篇6
尊敬的各位领导、各位同事，新年好。首先，向各位领导和同事表示真诚的感谢。“吃水不忘挖井人”，销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关怀及各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。
现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报，汇报共分两部分：
一、主要工作回顾
军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作：
（一）进行了广泛的市场调研活动。
我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。
（二）进行了频繁的营销活动
在过去的销售年度中，我们共联系客户1200余家、3500余人次，投递产品宣传手册2200余份，拜访接待客户200余人次，参加行业展会多次，取得了明显的营销效果；
（三）注重销售骨干的培养
人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、思想汇报专题约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。
（四）营销体系初步形成
根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。
根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。
（五）重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络。
我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。
（六）根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产品的市场适应能力。
二、存在的问题及解决思路
问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。
问题（一）尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程
营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。
问题（二）尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队
市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。
问题（三）市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强
营销分为营和销，即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中打击，我们也应该大力加强空中力量的建设，依托航天品牌优势，广泛进行对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势地位。如Intel、Microsoft、包括行业内的PCB、LMS等，我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。
问题（四）质量和用户服务需要进一步完善
个人认为，产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下，我们应该以服务者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。从华为“狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。
“喜兔岁九州丰稔，愿龙年百业昌荣”，在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。最后，诚挚的祝大家新春快乐，阖家幸福，大吉大利。
谢谢大家！
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脑电图室年终工作总结
又到了年终的时候了，你的写好了吗?以下小编为大家收集了脑电图室年终工作总结，供大家参考!
脑电图室年终工作总结
20xx年，我室在院领导的正确领导下，全体人员共同努力，圆满完成医院下达的各项任务目标，现将年度工作总结如下。
一、 不断开拓业务领域，收入迈上新台阶
我们加强与相关科室的联系，想方设法扩展业务范围，大力开展长程睡眠脑电，积极开展适应各类人群的骨密度检测，不断拓展增收渠道，效果显著。截止目前年累计检查病人500余次，同比人次大幅增长，涨幅为30%。骨密度累计检查400余人，科室业务收入迈上新台阶。
二、 全力提高业务水平，诊断准确率提升
在检查诊断的同时，大量阅读该技术领域的前沿成果，结合我院及科室的实际情况，努力钻研，不断学习相关的业务知识。提高自身业务水平，诊断水平和准确率大大提升。
三、 服务态度明显改善，服务质量显著提高
我们不断增强文明礼貌服务意识，时刻为病人着想，为病人服务，严格按照医院的标准要求和管理，严格质量管理，不断改善工作流 程，大大缩短患者就诊时间，赢得了众多患者好评。全年无医患事故及纠纷，实现零医疗事故率。
神经内科医生个人工作总结
十八大以来，在*卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：
一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。
是我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院进行门诊装修，很大程度地影响了全院尤其是我科的就医环境，但由于院领导及职工同心协力，共渡难关，最终又明显地改善了我科住院环境，使我科取得了可喜的成绩，今年至11月份共收住病人?人，病床使用率达98%以上，诊断符合率达98%，年收入达498万元，比去年同期增长了28%;净收入明显提升。门诊人数达*余人次，取得经济效益和社会效益双丰收。
二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。
今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改;通过义诊、下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展诚信在卫生，满意在医院的活动等举措推动了医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。
从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设
我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
3.抓好三个环节的管理和监控
(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;
(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;
(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
五.通过宣传回访提升患者的就诊率，定期板报宣传，空前联合国糖尿病日成功举办，加大糖尿病的宣传教育力度，使广大糖尿病患者从基础饮食做起，更好全面控制血糖打下坚实基础，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。
六、加强护理质量管理
1、继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。
2、重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。
3、重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。
4、进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。
5、充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。
七、加强学科建设，促进业务快速发展。
继续沿着突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标的发展思路，把科室做大、做强。
(1)继续加快糖尿病科建设步伐。把有发展前景、有上进心的优秀人才配到省级医院进修。
(2)倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。
(3)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把内科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。
(4)大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践。
八、不足之处
诚信服务、爱心服务还没有成为每一位出国员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。
总之，回顾过去，展望未来，内科全体医务人员有信心有能力把我科建设成中医院最大最强的精品科室，能在医院光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔!
2020电脑贩卖年终工作总结
我在电脑公司做一个普通的贩卖员，颠末公司的一系列培训下和业务主管的率领下，学会如何去断定是否有效客户，学会如何去靠近客户，获得客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和解说客户疑虑，最终为客户提供一个完善的办理，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户办事。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训历程中，赓续的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后办事等，为电脑的贩卖，打下了坚实的根基。我地点的部门负责贩卖dell全系列产品，包括dell办事器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训光阴，切记重点要点;在放工后查阅网上材料，充足了本身的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的贩卖带来了更大的便利。
在认识产品知识事后，我开始学习拥有资深贩卖经验的业务主管，从他们身上学会了断定客户，当客户进门时断定客户是否有效，断定客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出本身的贩卖技术，拥有属于本身的贩卖作风，赓续积累本身的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次贩卖，积累了必然的客户资源，并给客户留下了优越的印象。
在贩卖历程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机械，为客户解说机械的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户肯定机型后，率领客户购买机械，为客户装载机械软件等办事，调试好机械，教会客户颐养机械，留客户材料做好自我自己积累。
在售后办事上，我坚持用本身的耐心为客户解说客户遇到的各类问题，多次为客户办理问题并获得客户的确定，凭借优越的办事态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。
社会是一个大染缸，只有走出本身的作风，能力铸就本身的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的成长之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的费力，了解师长教导的居心良苦。我会带着我本身的梦想走下去。
在贩卖范畴，我深刻体会，优越的心态才是一个胜利贩卖员的必备条件。现在的贩卖，不是纯真的商品上的生意业务，更是办事上的生意业务，更是代价上的生意业务而不是价格上的生意业务。我加倍深刻的体会到，社会的路，必要太多太多的实践经验能力支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有赓续的学习，赓续的提高，才不会被社会所镌汰，能力满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都必要你赓续的去了解其。
2020电脑销售年终工作总结
我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点;在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。
在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。
社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。
在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其。
电脑销售年终工作总结模板
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一，实习时间
XX-08-31——至今
二，实习单位
电脑科技有限公司
三，实习工种
dell电脑销售顾问
四，实习内容
通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。
五，实习过程
我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。
在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。
六，实习总结
社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。
在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。
一年下来，我总结出自己许多不足之处：
1，在说话时候还不够耐心，
2，对各行业的了解还不够深透，
3，对自己的学习激情还不够充足，
4，对自己的业绩还不是很满意，
5，积累下来的老客户不够多等等
我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。
电信年终总结(通用6篇)
下面的“电信年终总结”是工作总结之家编辑收集整理供你借鉴的内容，岗位年终工作总结需要注意哪些呢？日子一天天过去，一年的时光总是那么的匆匆。又要紧锣密鼓地开始准备岗位的年度工作总结了，复盘我们的过去，为以后的发展做好铺垫，希望能帮助到你的学习和工作！
电信年终总结(篇1)
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。
一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己的努力!
电信年终总结(篇2)
将近一年的时间很快过去了，在xx电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为中共党员，更时刻以党员的标准严格要求自己，在xx电信工作至今总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学习政治理论；学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是三月份来到xx电信工程公司网络分公司工作，担任移动通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体工作内容有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的`似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。
在入职至今，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成了以下本职工作：
（1）xxgsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。
（2）与xx省联通公司物资部、计划部以及xx、xx联通分公司网络部建立良好的业务关系。
（3）做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事。
（4）认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。
为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的＇努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献。
总结八个月的工作情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作能力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。
电信年终总结(篇3)
我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。电信员工年度工作总结
在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。
电信年终总结(篇4)
20xx年上半年，在上级公司、县委、县政府的正确领导和县安委的大力支持下，我公司圆满完成了上半年安全生产工作的各项任务，为各项计划完成和保障我县的通信畅通创造了一个良好的环境。我公司安全生产工作坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，回顾半年来的工作，我公司主要抓了以下几个方面：
一、思想上高度重视。各部门加强领导，加强对安全生产、通信保障工作重要性的认识，领导执行亲自带班制度，严格落实责任制，在上半年对设备运行、网络安全、员工思想动态进行了一次全面检查，深入排查设备、网络安全漏洞和隐患，确保安全生产人员到位，责任到位，安全措施到位。企业一把手担任安全生产工作的第一责任人，并与市分公司签订了安全生产责任状，在抓经济建设的同时，把安全生产工作摆在同样重要的位置，并结合“安全日、消防日”进行专题教育，并请县安委会和县消防大队的专业人士到公司为广大员工上课，强化了全体员工的安全意识，让大家在思想上引起高度重视，做到“警钟长鸣、常抓不懈”，确保了我局今年上半年未发生一起案件和安全事故，实现了“七无”目标。
二、建立健全安全生产组织机构。为了加强安全生产工作的监督检查，我局成立了专门机构、安全生产委员会，负责全公司的安全生产等工作。由局长负总责，分管领导负专责，综合办公室具体处理日常事务并内部检查监督，做到领导得力、组织健全，在组织机构上保证了安全生产工作的深入开展。
三、加强安全防范工作，确保机器设备及人身安全。各部门积极加强防火、防爆炸、防破坏、防盗窃、防抢劫为主要内容的安全防范工作，积极落实物防、技防、人防措施。机房防火工作是电信通信的头等大事，各部门认真重视，重点排查机房内及周边的电源线零乱、老化、堆放纸箱等易燃物品、电缆竖井、孔洞封堵不规范、机房放置木桌、木凳、木床等，各部门每月认真组织开展安全防火工作检查和火灾隐患的整改；对机房电源、保险闸刀等情况进行重点检查；认真解决空调机漏水渗入地板层，对可能发生绝缘不良造成机器设备及电源短路问题的认真处理，对电缆竖井、孔洞进行封堵，封堵不规范的会进行“补课”，对机房和ONO点会按要求配置补齐或更换防火器材。积极加强CDMA机房网络运行保障安全，加强各机站机房巡检以及安全防火工作，确保网络安全运行。
四、完善安全生产各项规章制度。年初我局就专门制定了安全生产考核办法，与各单位负责人签订责任状，明确各单位负责人为安全生产的第一责任人，做到了“谁主管、谁负责”，同时做到奖罚分明、层层落实。
五、加大了检查监督力度。为积极、稳妥地做好我公司的安全工作，创造一个安全稳定的发展环境，每月对各乡镇营业网点、机房进行一次定期检查。除由综合办公室经常进行定期检查外，还要求各职交通管理人员下乡时，必须把安全生产工作作为下乡必检内容。对检查发现的隐患立即开出书面通知书限期整改。今年上半年先后进行了三次大检查，多次抽查，同时还请消防大队专业人员到我局检查，特别是对各机房和重要部门进行重点检查，并针对检查中发现的问题认真整改，切实消除各种不安全隐患，到目前为止，共发现安全隐患2处，下达整改通知书4份。
六、举办种类安全生产培训班，努力提高员工的安全意识。本着“安全第一、预防为主”的原则，我局专门邀请了县安委会和县消防大队的专业技术人员到公司为全公司干部职工进行安全理论知识培训和消防器材使用指导，参加培训人员达100余人次，与此同时送专业人员参加市分公司举办的消防系统培训班，为今后工作打下了基础。
七、完备各种安全设施。机房内的木门更换成铁皮门，并对一切机房老化的电源线进行了整改，对过期灭火器进行清理更换，对重点机房进行集中监控，给电力室配备新型的发电机。并在机房内挂上了安全标示牌。
由于措施得力，防范意识提高，半年来我公司未发生任何通信事故，实现了“七无”目标，全面完成了上半年安全生产工作任务，今后我们将加大安全教育和检查监督力度，进一步完善预防措施，使我公司的安全生产工作真正落到实处，为企业发展创建良好的安全环境。
电信年终总结(篇5)
电信线务员的年终工作总结
201X年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司13555的工作目标和省维护中心12446的工作思路，毫不动摇地坚持以线路维护工作为主线的指导思想以及线路靠我维护，我*线路生存的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。下面就是本人的年终工作总结：
(1)继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用更多的时间和精力参与企业管理，每周必须下各核算的公司了解业务运行情况，发挥主观能动性，多为经营者提供有参考价值的信息和建议，这一要求作为XX年目标考核的主要指标来考核。
一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实预防为主、防抢结合的八字方针，保一、平二、提高三，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。
首先，我们以市维护中心的星级文明考核办法为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工比、学、赶、帮、超的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。
其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。
我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾一年来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照织网式办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。
继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作，积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里，为线路的畅通奠定了基础。
企业所得税汇算清缴工作。自二月份，我们根据局工作统一安排，制定了详细的稽查计划与方案，分小组对所辖企业，分行业采取全封闭式调帐的方法进行全面检查。工作中注重原则性与灵活性相结合，耐心宣传税法，取得纳税人的支持与配合。历时三个月，共查补各项税款元、滞纳金及罚款元，取得了在工作中贯彻依法治税的明显成效。
第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立维护就是服务的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了保安全、防阻断的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。
第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是练兵，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。
第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。
为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。
二、加强外力盯守，确保线路畅通
线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调，怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方，亲自叮咛施工人员，一定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。
继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，该做的服务要持续，客户就是朋友，朋友需要长久;
在此后的施工中，双方都相互配合，施工与护线同时顺利进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战线长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的护线、盯守力度，精心组织巡线、盯守力量，积极与各施工点取得联系，宣传光缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地贯彻三盯、五有、四不离的方针，严格执行市维护中心的外力监控传报制度。特别是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日，在35度以上的高温天气中，频繁穿梭于县城两公里长的战线上，插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志，及时与分局联系，汇报当日工地人员、机械的流动情况，并保持与施工单位的密切联系，及时掌握新情况，做到早发现、早制止，保证了线路的安全畅通。
在内部管理上，努力强化各项规章制度的贯彻落实。一是坚持总值班提前半小时到岗，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是强化对服务窗口的现场管理，中心管理人员坚持做到工作在楼层，办公在现场，服务在窗口，把问题和矛盾解决在萌芽状态;认真落实现场管理员A、B角制度，确保现场管理工作不缺位;三是突出抓好劳动纪律、服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况，检查结果即时上网公布;四是坚持月度考核和双月红旗窗口评比，形成窗口争先进位、人人比学赶超的良好和谐工作氛围。截止12月底，中心共收回服务对象评议表5685张，不满意的1张。
电信年终总结(篇6)
转瞬间，xx年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的.重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时光，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样用心进行派工，争取在最短的时光内将问题解决。同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。
四、x区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，用心开展x、x区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成x区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----x区首次入户抄水表收费工作。
六、x区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份，完成了X#、X#的收楼工作;同时，又完成了部分x区回迁楼(X#--1、2单元)收楼工作。
八、"情系x地震"组织开展募捐活动
在得知x地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员用心献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
用心完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上用心发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的推荐。
总之，在xx年的工作基础上，xx年我们满怀信心与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，用心探索，勇于进取，我们必须能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。
2023电话客服年终总结(精选6篇)
我们即将抵达新年的彼岸。我们需要对此进行回顾和总结，年度工作总结，可以提高我们的专业知识以及技能水平。这是一篇非常优秀的“2023电话客服年终总结”网络文章大家一定要看看，请查看本文中的重要信息！
2023电话客服年终总结 篇1
一年，就这么渐渐的走到了年终，快要过去了，作为电话客服，我也在工作岗位上做了一年多了，现在就这一年的工作总结下。
一、勤奋努力学习
这一年是我在公司工作的第一个完整的一年，从年初我已经适应了这份工作，到年尾我能教导新人，并得到很多客户的肯定，服务过程中，也是从来没有过投诉的情况产生，这些成绩都离不开我日常不断的学习，从公司的产品入手，只有掌握了产品，你在和客户交流的时候，才有底气，因为你知道你的产品是怎么样的，客户在用的过程中出现的问题，你也是能明白具体原因是什么，如果对产品都不够熟悉的话，那么在回答问题的时候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了产品知识之后继续加深自己的电话沟通技巧，很多时候和客户电话联系，如果不能有一个好的方式，那么是很容易被客户挂断电话，或者因为说错话被投诉的，这也是我今年努力学习比较多的地方，同时我也对我的工作进行不断的复盘，让自己知道还有哪些是可以继续做得更好的。
二、做好本职工作
在工作当中，我会认真的打好每一个电话，从拔打之前的对客户的基本了解到通话过程中根据客户的语气和态度来调整自己说话的方式和技巧，让工作能顺利的进行下去，在接听电话的时候，也是耐心的听客户讲，根据情况去做安慰或者是及时的处理问题，特别是有时候客户的情绪比较激动，更是考验我们电话客服的能力，不能走进客户的情绪里面，被他带了，不然的话，就很容易解决不了问题，那工作也就做不好了，在这一年的工作当中，我也遇到了很多这样的客户，但是我都时刻提醒我自己，现在是在工作，必须要把工作的态度拿出来，去解决问题，也是没有被客户带走，而是尽量的去缓解客户的情绪，帮他解决问题，处理问题。
三、专业服务态度
作为电话客服，必须要有专业的服务态度，无论是拨打或者接听电话都是需要有耐心，认真的去倾听，去了解客户的需求，同时礼貌和善的语气，才能让客户来相信你，让你为他服务，年初的时候，我的服务还是有待加强的，但到了年终，我的能力也是得到了很多的提升，无论是什么样的客户，我都能很好的去服务，去耐心的帮忙解决问题。
一年的时间，我也有很多的不足在渐渐的弥补，同时也是有了很多的进步，但我知道电话客服的工作是需要继续去学习，继续去进步的，只有这样才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱着学习的心态，认真的去完善自己，做好工作。
2023电话客服年终总结 篇2
自20xx年年初进公司到现在，已经有一年有余了。在一年之前，我对于电话客服这份工作几乎一无所知，对于保险行业也不甚了解。但是，现在我已经能够作为一名中国人寿的客服专员为我们的客户排忧解难，为我们的一线同事提供后台支援，这一切都离不开领导和同事们的热心帮助。
从刚加入公司还在进行入职培训之时，我就不时对于自己能否胜任这份工作而惴惴不安，担心自己从零开始，无法在短时间内全面的熟悉公司的业务知识，无法为客户提供满意的服务。但是在培训老师的耐心辅导下，我也以较快的速度通过了业务知识考试，终于要正式的走上客服岗位，正式的成为一名中国人寿客服专员了。
万事开头难，还记得第接到客户电话的紧张。不过，不管在听到电话铃声响起的那一刻心里是多么的紧张，但是我还是鼓足了用气，按下了接听键。在听到客户急切的询问声的后，我就明白自己的职责所在了，顾不得自己心中的紧张，赶紧在大脑中检索着客户所需要的信息，在经过一段时间的适应后，已经能够克服自己的紧张感，开始和小组其他成员一样按照正常的排班时间来上班，和以前不一样的是现在需要不断的在早班、白班、中班以及夜班之前不断的切换，不过这些并没有给我造成太大的困扰，在小组同事的帮助下，很快我就适应了这种较以往而言比较不规律的上班方式。另外，在这期间，与小组同事们能够愉快的相处，并且能够互相帮助互相学习对我来说也是一个不小的收获。
不过值得一提的是，虽然已经接触客服工作将近一年的时间了，但是在我身上仍然有许多值得改善的地方，我本人也仍然需要通过不断的学习来加强和提高自身的业务能力。比如说，在高强度的连续不断的与不同客户接触的过程中，情绪难免会发生波动，在长时间的面对一位客户的时候，可能也会表现得耐心不足。控制情绪以及保持良好的服务态度对于一个客服人员而言是最基本的要求，所以今后在这个方面我应该加强自身修养和对自己情绪的控制能力。
2023电话客服年终总结 篇3
年终单位总结的定义
单位年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。单位年终总结包括一年来的'情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。
关于单位年终总结
1。总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件，有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2。成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3。经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。
4。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
写作方法
年终总结“六要点”
一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：
1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、 主观认识不足，思路不够高度重视。
2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、 下一年度工作
计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
分类写法
（1）全面年终总结的写法。标题要写明：单位名称，总结时限，总结的类别；总结的正文要写清所开展的活动，成绩有哪些，问题有哪些，经验体会，今后打算或建义；最后在文末留下总结人姓名，总结时间。
（2）专题年终总结的写法。专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结，不必象全面的总结那样详细。但一般也分三部分：第一部分为标题；第二部分主要有五个方面如：活动的目的，活动时间，基本情况，成绩问题，经验和体会。
2023电话客服年终总结 篇4
在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在xx被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。
做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。**于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守>规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。
又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。
2023电话客服年终总结 篇5
做一行爱一行，这绝对是没问题的，在工作上面我希望自己能够有一个保障这些都是非常有必要的，我想不管是什么问题，都应该有一个合适的态度，做电话客服我就非常清楚这一点，我觉得只有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策，过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个非常轻松地状态，在工作当中完善好这些，业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想只有让自己加强思想建设，长期的处在一个稳定的工作状态下学习，业务方面也会有所提高，我一直希望自己不仅仅是一名电话客服，我更加希望自己为公司能够带来实质性的建议，这些都是需要丰富的工作经验积累，我在朝着这个方向努力着。
学习怎么做好一份工作是非常不容易的，虽然说在客服这份工作上面我有足够多的工作经验，毕竟这几年来我都是处在一个积极的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要提高，所以我希望自己能够有所收获，手机版学习就是一个不错的途径，周围有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的影响，把握住机会这才是非常关键的，我希望自己能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个非常好的学习环境了，一年来我向别的同时积极的取经，当然我会花时间去消化，这些都是一定的，我愿意话足够的时间去消化这些内容。
我虚心的接受这些简单的内容，虽然也有不足的地方，可一直在纠正，在工作当中我希望能够有一个好的状态，这可以是学习，过去这一年来，我觉得自己在打电话的时候不够耐心，沟通的时候也是会因为这些出问题，主要就是自己带入了一些个人情绪，我会把这些缺点纠正的。
忙碌的一年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，现将今年工作进行总结如下：
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说＂你好＂，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合相关规定，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。针对满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高入住率。继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
面对崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们xx物业公司xx服务中心谱写崭新辉煌的一页！
2023电话客服年终总结 篇6
加入公司已快x年，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个客服的工作流程和内容。快一年的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里对自己20xx年的工作做一些总结：
一、勤奋努力学习
这一年是我在公司工作的第一个完整的x年，从年初我已经适应了这份工作，到年尾我能教导新人，并得到很多客户的肯定，服务过程中，也是从来没有过投诉的情况产生，这些成绩都离不开我日常不断的学习，从公司的产品入手，只有掌握了产品，你在和客户交流的时候，才有底气，因为你知道你的产品是怎么样的，客户在用的过程中出现的问题，你也是能明白具体原因是什么。如果对产品都不够熟悉的话，那么在回答问题的时候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了产品知识之后继续加深自己的电话沟通技巧，很多时候和客户电话联系，如果不能有一个好的方式，那么是很容易被客户挂断电话，或者因为说错话被投诉的，这也是我今年努力学习比较多的地方，同时我也对我的工作进行不断的复盘，让自己知道还有哪些是可以继续做得更好的。
二、做好本职工作
在工作当中，我会认真的打好每一个电话，从拔打之前的对客户的基本了解到通话过程中根据客户的语气和态度来调整自己说话的方式和技巧，让工作能顺利的进行下去，在接听电话的时候，也是耐心的听客户讲，根据情况去做安慰或者是及时的处理问题，特别是有时候客户的情绪比较激动，更是考验我们电话客服的能力，不能走进客户的情绪里面，被他带了，不然的话，就很容易解决不了问题，那工作也就做不好了，在这一年的工作当中，我也遇到了很多这样的客户，但是我都时刻提醒我自己，现在是在工作，必须要把工作的态度拿出来，去解决问题，也是没有被客户带走，而是尽量的去缓解客户的情绪，帮他解决问题，处理问题。
三、专业服务态度
作为电话客服，必须要有专业的服务态度，无论是拨打或者接听电话都是需要有耐心，认真的去倾听，去了解客户的需求，同时礼貌和善的语气，才能让客户来相信你，让你为他服务，年初的时候，我的服务还是有待加强的，但到了年终，我的能力也是得到了很多的提升，无论是什么样的客户，我都能很好的去服务，去耐心的帮忙解决问题。
一年的时间，我也有很多的不足在渐渐的弥补，同时也是有了很多的进步，但我知道电话客服的工作是需要继续去学习，继续去进步的，只有这样才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱着学习的心态，认真的去完善自己，做好工作。
风电场年终个人工作总结6篇
怎样让岗位年度工作总结写得更加全面呢？为来年工作做准备吧，工作总结将帮助我们发现需要改善的事项，不知道该看什么好文章我们推荐您看看“风电场年终个人工作总结”，这些建议是为了帮助您做出更明智的决策供您参考！
风电场年终个人工作总结 篇1
目录
目录
摘要...................... ..................................................... ...................2
我。创始人及团队介绍...................................................... 5
二、项目说明....................... .................................................5 p>
三、市场分析.......................... .......................................5
四。项目优势和特点...................................................................... ........6
V.利润来源 ................................................... .......................7
六、营销策略..... .................................................. ..... ...7
七。投资和预算 ................................................... ..................................7
VIII .融资计划………………………………………………………………………………………………………… ................................... 8
9.财务分析................................................ ...................................8
X。风险分析和计划 ................................................... .. .8 10
1.项目现状 ................................................................ ....................................8 10
二、联系方式……………………………………………… .............8
总结
将风能转化为电能，再转化为电能，是一种绿色可再生资源，是国家重点支持的项目；目前风电是国内第三大发电量，2015年中国风电总装机容量达到1亿千瓦，风力发电量占全国发电量的3%以上，远低于欧盟平均水平8%，发展前景可观。
随着全球化石能源紧缺和气候变化形势严峻，世界各国都认识到发展可再生能源的重要性，高度重视风电的发展，世界风电工业发展迅速。 1996年以来，全球风电装机容量年均增长率保持在25%以上，风能已成为全球增长最快的清洁能源。
中国风能资源丰富。据国家气象局数据，我国10米高空风能资源总储量约1亿千瓦，其中可开发利用的陆地风能储量为100万千瓦，50米高度的风能资源是10米高度的两倍。 5亿多千瓦；可开发利用的海上风能储量1亿千瓦。
我国风能资源丰富的地区主要分布在东北、华北和西北地区，包括东北三省河北、内蒙古、甘肃、宁夏、新疆等省（市及自治区）近200公里宽；东南沿海及其附近岛屿，包括宽度近10公里的山东、江苏、上海、浙江、福建、广东、广西、海南等省（市、自治区）沿海地区；受湖泊和特殊地形的影响，形成了一些内陆地区，一些风能富集区和东部近海地区。
虽然资源比较丰富，但我国风能资源分布与用电需求仍存在不匹配：东南沿海地区用电需求大，风电场接入方便，但沿海土地资源紧张，可用于风电建设。风电场面积有限；东北、华北、西北地区风能资源丰富，可建设风电场面积较大，但电网建设相对薄弱，用电需求较小，需用电传输到遥远的电力负荷中心。
海上风能资源丰富，靠近电力负荷中心。随着海上风电场技术的成熟，开发该技术在经济上是可行的，发展前景良好。
具体来说，中国的大型并网风电场经历了三个发展阶段：
1986-1993年是初步示范阶段。主要是利用贷款建设小型示范风电场，政府主要提供资金支持，如投资风电场项目、发展风力发电机组等。
1994-2003年是工业化阶段。 1994年，原中国电力部规定，电网管理部门应允许附近风电场并网，并购买全部上网电量。共享方式全网共享，电力公司统一采购、统一处理。这一政策促进了风电产业的发展。然而，随着电力体制改革，还本付息的电价政策实施停止，过高的成本阻碍了风电产业的发展。
2003年以来，一直处于规模化、国产化阶段。 2003年，国家发改委组织开展了全国风能资源评价和风电场选址工作，有效避免了风电的盲目发展，为国内风电产业的有序发展提供了强有力的指导。
2005年全国人大常委会通过了《中华人民共和国可再生能源法》，自2006年1月1日起施行。在法律保护下，可再生能源的投资风险初步降低，投资者投资风电行业的积极性有所提高。
随后，国家陆续出台了一系列发展风能的政策措施，进一步扫清了风电制造业发展的障碍。中国风电产业呈现出前所未有的良好发展势头。
另外，单独的风力发电系统也是风力发电的优势，如风光互补路灯系统、高山工作站、高速公路警示灯、农场、偏远地区用电等。该项目的立式风力涡轮机将用于船舶、汽车和建筑物上，前景更加可观。
我。创始人及团队介绍：
这个项目是谢宏创作的，毕业于绵阳职业技术学院，主修电气自动化，对创作很感兴趣 我对发明很感兴趣，喜欢思考，我参加过全国数学奥赛和得奖了，上学的时候加分。本人在多家大中型公司有多年采购经验，对机械加工非常熟悉。其中，我曾在一家风电公司工作过。自行学习电力相关知识，打造这种独特、外观多样、成本低、安全性高、可申请多项专利的垂直风力发电形式。
团队正在组建中：
二、项目说明：
目前垂直风力发电发展情况一般，装机容量的98%以上都是水平风力发电，主要是垂直风力发电。目前市面上的机型能量转化率不高，与卧式风力发电机的性价比相差很大。这种垂直风力发电从解决转化率入手，提高其性价比，加上垂直风力发电的安全、安装场地要求小、噪音低、生产更容易等特点，将改变风电水平垄断的市场局面粉丝。
三、市场分析：
1.巨大的市场规模：
中国现有装机容量1亿千瓦，每年以两位数增长，还有海外市场和小型风电市场。
2.市场分类：
A：大规模并网发电；要求有实力的企业建设风电场，发电后直接并入电网。
B：专案供电：公司实力要求一般，如建设电动汽车充电站、氢氧分离站等。
C：小型电气设备：对企业实力的一般要求，如风光互补系统、农场、山站等。
D：可移动设置：对企业的一般要求强度，如汽车、船舶等风力发电。
3．细分市场：
市场主要集中在风力较大的地区，如沿海、东北、高原等地。
4.项目优势及特点：
本项目立式风力发电机组重点提高风力发电机组的转换率，使其具备水平式风力发电机组的转换效率。 ，并具有立式风力发电机的优点。与卧式风机相比，具有生产成本低、安全性高、安装空间小、安装方便、小型风机噪音低等优点。与其他立式风机相比，具有转化率高、性价比优势。
V.利润来源：
本项目申请专利保护后，可以自己生产获得收益，也可以通过专利授权获得稳定收益。
六。营销策略：
在风能资源丰富的地方，成立营销部，招聘优秀的销售人才，进行有针对性的营销，从小做起。量大，质量第一，不合格不发货，争取获得更大的订单。
根据风机的使用情况，做样板工程，做好精度，让客户下单时放心。
7.投资及预算：
本项目投资巨大，将分三期投资：
1、一期主要用于专利申请、项目申请、样机生产、二期生产准备。 预算资金100万，包括办公场地费用、人员工资、原型制作费用、专利申请费用等。
2.第二阶段是小型风力发电机的生产期。一期准备就绪后，二期将开始正常运营，人员大量增加，场地扩大，市场推广。二期预计投资3000-5000万。
3.经过二期运营、技术积累、市场开拓，我们准备进入大型风电机组，按照从小到大的原则，一步一步做大做强。 ，三期预计投资200-5亿元。
八。融资计划：
首期预计筹资100万元，股权融资，拟出售20%股权；在第二阶段，我们可以找到为期三到五年的风险投资，以上市为目的；在第三阶段，我们可以通过上市筹集资金，或者如果初始投资者增加金额，也可以找到第三方风险投资。
9.财务分析：
一期项目投资后进入二期生产，可通过股权转让获得500%以上收益。风电市场巨大，利润空间也很大。一个乐观的分析可以在五年内获得20倍以上的收益（股权收益）。
X.风险分析及预案：
本项目主要风险为一期专利申请，因申请不当或他人资料泄露无法获批。一批同事给你股份，加强保密管理，一次快速申请多项专利，从而在未来建立市场优势。
十一、项目还没准备好立项申请，主要是怕数据泄露，公司生产的模型不同。
12. 联系人：谢宏
电话：
风电场年终个人工作总结 篇2
1）日前，河北省张家口市桥东区与华电国际电力有限公司河北分公司就风电合作开发建设项目签订了项目协议。项目按照分期开发的方式启动风资源开发建设。风电场位于桥东区库里东窑子村和人头山村整个山区，与宣化县崇礼和高新区接壤的地区。场地总规划面积30平方公里，初步开发容量20MW。选择了10台单机容量为2MW的风力发电机组。产生的电力将直接供应到当地的110KV变电站。总投资10亿元。项目建成后，年利税1500万元。 -15
2）8月9日，中广核哈密地区万千瓦风电示范项目获得新疆自治区发改委批复。该项目是第一个国家级分散接入风电示范项目，也是新疆第一个分散接入风电项目。本项目共设计建设4个风电场，分别是巴里坤县西部矿区黑岩泉10000千瓦、黄山东10000千瓦、沙泉子10000千瓦、东南风区雅满苏1000千瓦。 ??哈密市3）辽宁大唐国际风电开发公司阜新后茶台风电项目顺利获得EB注册。作为辽宁风电公司打赢“一保一降”攻坚战、创建盈利风电企业的又一成果，此次成功注册，为公司完成“管理提升年”奠定了坚实的基础。 2012-08-15
项目于2010年初启动CDM开发，2011年11月末获国家发改委批复，2012年5月16日正式提交EB审查并于7月26日成功注册，历时71天。申请过程中，公司遵循上级统一部署，抓住机遇，通过周会实时掌握项目进展情况，并积极与相关部门保持密切联系，促进了项目的快速注册。项目。
据悉，阜新后茶台风电场装机容量为兆瓦级。这是辽宁省风电公司继发库世建房、昌图满井、阜新千茶台之后，成功注册的第四个CDM项目。这也是大唐国际发电在辽宁阜新成功注册的第二个项目。该项目自5月16日起正式纳入核证减排期，后续工作正在有序开展。
4）、明光市环境监测站克服天气炎热、监测任务繁重等因素，完成了对庐山市当前环境质量的监测。 2012-08-10
据了解，庐山风电项目由龙源明光风电有限公司承建，安徽鲁华环境科技发展有限公司承担环评工作。本次监测共获得环境空气、地表水和声环境监测数据161条，为科学预测项目对周边环境影响的程度和范围，编制环境影响提供科学决策依据。报告。
5）江西都昌江公岭风电项目开工建设2012-08-09
6）所属龙源贵州西凉山项目、福建高山二期项目、山西南华山项目、贵州威宁马白大山项目、国电赤峰西大凉一期项目、宁夏宁东灵武项目、天津龙源大港二期项目、宁夏同心项目通过联合国EB审查并成功注册。
自申请CDM项目以来，公司已注册CDM项目145个，累计装机7730兆瓦。 (冯天峰) 2012-08-08
风电场年终个人工作总结 篇3
时间过的很快，转眼间来公司已经一年半了。伴随着公司的飞速发展我也在不断的进步着，因为我知道只有不断的学习，不断的完善自己的水平，才能从公司出类拔萃，成为一名合格的运行人员。这一年里在公司的领导下、同事们的支持和帮助下，我认真学习专业知识、总结工作经验，主动完成自己岗位的各项工作。综合自己一年来的工作，作出如下总结：
一、培训学习及取证：
培训是每位员工提升技能的核心任务，学以致用才是我们最终的效果，所以我们今年增加了培训学习的力度。在这一年里我们认真学习了每日早班会值长布置的安规、运规知识，每日以提问的形式进行考问、讲解，这样日复一日的学习下去，我对安规和运规有了很大的提高并受到了每个人学习主动性的感染和值长的督促，为日后的工作奠定了基础。在公司的组织下，今年的5月份和11月份我参加了值长证和电工进网许可证培训学习，这两次的培训机会来之不易，在学习期间，我们都是按时上课，认真听讲，顺利取得了证件。
二、安全与消防工作：
在上半年，我统计了安全工器具的种类及数量并重新规划了摆放位置，每个柜子都制作了标示牌，使得这些工器具有序不乱。按照安全工器具的管理要求我做了清单并统计了检验到期时间，做到胸有成竹。作为班组的安全员，我以身作则，把安全放在第一位，安全生产是重中之重，在设备停送电时我都认真填写操作票以及其他相关记录，在操作时做到监护到位，保证人身和设备的安全。6月份的安全月我们运行人员对220kV变电站站区设备重点区域进行隐患排查、缺陷消除，以保证设备的正常运行。配合值长对所有消防系统检查、试验，消防器材及设施检查，消缺，严格执行消防安全制度，完善消防安全台账，并对消防泵房进行卫生清理。而且我们在每台主变和磁控电抗器及油库添置了消防沙箱并填满沙子，加强了消防的力度。
三、值班及部门日常工作：
值班是我们运行人员的主要职责，在值班期间我认真填写各项记录，及时查看监控系统报文，做到出现设备异常情况及时汇报，风机出现故障及时通知维护人员处理，使站内设备和风机保持最佳状态，保证当值期间能完成更多的发电量。也掌握了各项值班制度及操作规范和注意事项，为以后的工作奠定了扎实的基础。在值守期间，我跟着检修组到站外进行箱变和线路的巡视和消缺工作，从中也学习了很多的知识，增加了知识面。为了规范继电保护定值的管理，我编写了电子版继电保护定值单，为了以后的定值核对，保护装置校验等工作带来了方便。
四、春检工作：
今年的6月份，我参加了每年定期的春检预试工作，检修期为3天，我负责的是继电保护自动装置调试工作。在此期间我配合调试单位试验人员顺利完成了#1、#2、#3主变保护装置和测控装置，251长兴线、252牛长线线路保护装置和测控装置，主变和线路故障录波器以及35kV高压开关保护装置等所有继电保护试验，由于停电时间短，试验项目多，我们每天加班加点、保质保量完成当天布置的任务。在试验过程中，我们发现了几处缺陷并及时处理，消除了危及设备正常运行的安全隐患。
部分设备带电后的试验工作更为重要，我们认真分析运行方法并考虑可能出现人为的误操作事故，做了相应的安全措施，确保万无一失。短短的三天时间，虽然我们很累，但是我们学到了很多来之不易的知识。看到试验师傅们的熟练操作，我感觉到我差之甚远，继电保护是一个变电站的核心，想完全掌握继电保护知识还得更加努力。
五、工作、学习中存在的不足：
在这一年的工作中，我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点：自认为学习主动性不够高，动手少;和同事、领导沟通及交流经验少;学习专业知识不彻底。我相信我还欠缺实际经验和锻炼，但我会努力提高自身的专业技能，为公司作出更多的贡献。
在新的一年里，对我来说也是一个新的起点，我要继续努力完善自己，做好自己的本职工作，为我们公司的不断发展壮大贡献自己的力量。
回顾这一年来，我进步了很多，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心的感谢!往后我会更加努力，茁壮成长，回报公司，尽职尽责做好每一件事。我相信在以后的工作中，我能更熟练的完成本职工作，为了我们公司的发展，我会一直向前看，踏踏实实工作，一步一个脚印去努力、进步，实现在岗位上的自身价值。
以上是我这一年来思想、工作情况的总结，有不足的地方，请领导和同事们批评、指正。谢谢!
六、20xx年个人工作计划：
希望在新的一年里从思想认识和工作能力上有新的提高和进一步的完善。更为了做好20xx年工作，做出入下计划：
严格执行我们公司及运行部门20xx年工作计划，履行岗位职责，做好本职工作，主动配合同事们完成各项任务。认真学习部门团队建设内容，加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率。
第一季度工作计划：
1、完成自己的本职工作，认真值班，填写好各项值班记录;做好站内设备巡视及消缺工作。
2、配合检修组做好箱变和线路巡视及消缺工作。
3、完善电子版继电保护定值单，每月进行一次继电保护定值核对。
4、编写班组培训制度、培训管理员职责和培训计划。
5、对全体运行人员进行电气一次设备进行基础知识培训。
6、对安规知识的学习和培训并进行一次考试。
第二季度工作计划：
1、完成自己的本职工作，认真值班，填写好各项值班记录;做好站内设备巡视及消缺工作。
2、配合检修组做好箱变和线路巡视及消缺工作。
3、每月进行一次继电保护定值核对。
4、对全体运行人员进行电气二次设备进行基础知识培训。
风电场年终个人工作总结 篇4
20xx年风电场在蒙华电和兴安热电公司的正确领导下，全体干部职工同心协力、顽强拼搏，克服了东北电网限电严重、设备运行极不稳定等困难，较好地完成了全年生产任务。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、发电量完成情况
20xx年发电量完成7203.76万kwh，上网电量完成7119.8392万kwh，年可利用小时数1455小时，综合厂用电率完成1.88%。因新投产，设备运行不稳定，暴露出的问题较多，全年因设备和风机故障的电量损失约500万kwh，因东北网调限电的电量损失3100万kwh，总计电量损失3600万kwh，致使风电场未能完成发电任务。
二、生产方面：
1、按照风资源各月分布情况，对全年的发电量进行月分解，随时跟踪分析发电量完成情况，及时调整，使两个值做到心中有数。
2、积极与东北网调的协调沟通工作，安排专人协调电量，尽最大努力争取电量，做到每度必争，减少限电电量损失。
3、积极督促风机厂家，加强风机设备的检修维护质量，严格执行设备缺陷管理制度，及时消缺，提高风机的可靠性和利用小时数。
4、加强对运行设备的日常管理，加大设备巡回检查力度及设备测温工作，制订设备检修计划，做到计划检修。
5、积极利用停电的机会进行隐患处理，利用220kv停电的机会，对35kv系统进行清扫和紧固螺栓工作，清除了35kv集电线路鸟巢26处。
6、利用春、秋查时机，对电气设备进行预防性试验，及时分析影响经济运行指标的'因素，合理调整运行方式，制订节水节电措施，降低综合厂用电率。
三、安全管理方面
1、加强安全思想教育，提高职工的安全意识。利用安全活动日、观看警示教育片、签订员工安全保证书等手段，强化职工的安全意识。
2、制订和完善各项规章制度，严格执行“三票三制”等各项规章制度，杜绝习惯性违章。对发生的不安全现象严肃考核。
3、加强设备缺陷管理，严禁设备带病运行。认真开展春、秋查活动，在春、秋查活动中查出设备隐患、缺陷44项，并进行全部处理，确保活动落到实处，不走过场。
4、制订事故预案，积极开展事故预想、反事故演习，提高职工的应变能力。同时开展消防演练，熟练掌握消防工器具的使用方法，严防火灾事故的发生。
5、强化交通安全管理，严禁车辆带病行驶，严禁司机酒后驾驶、疲劳驾驶，确保了交通安全。
四、职工教育培训情况
1、制定切实可行的培训计划。培训方式多样化，采取集中授课、跟班检修、技术问答、现场考问、师傅带徒弟（签订师徒合同）等方式提高职工的技术水平。
2、制定考核制度。采取定期考试的方式，检验学员的学习效果，对考试不及格的学员进行严格考核。
五、设备检修情况
针对设备实际情况，制订检修计划并严格执行。全年共处理箱变缺陷8台次，35kv线路断线1处，风机跌落保险上口断线2处，清除35kv铁塔鸟巢26处，处理35kv螺栓松动10处。校验保护10套，对避雷器、过电压保护器等设备，高压试验75台，变压器油试验34台，清扫35kv开关柜8台，全面消除了设备隐患，为今冬明春设备的安全稳定运行，打下了坚实的基础。六、准军事化管理
为了提高职工的精神面貌和工作效率，我场严格实行兴安热电公司的准军事化管理制度，责任分工明确。每月进行抽查和检查并纳入考核，形成长效机制。生产现场各种记录完备工整。定期举行值务会、生产例会，不走过场解决实际问题。
七、存在不足：
1、安全管理存在漏洞，20xx年6月16日，发生一起因人员误操作被电弧烧伤的事故。反映出我们的安全管理还存在漏洞，安全基础还很薄弱，职工的安全意识和自我防护意识差。
2、职工的理论知识和技术培训力度不够、学习兴趣不浓，有待于加强和提高。
八、20xx年工作重点
1、做好安全工作：夯实安全基础，严格执行“三票、三制”制度，认真开展春、秋查活动、事故演练、事故预想、反违章活动，提高职工的安全意识，确保全年不发生人员责任的人身和设备事故。
2、做好设备检修维护工作：认真排查设备隐患，最大程度地提高风机利用率；制订设备检修计划，做到计划检修不落项，确保设备稳定运行，完成全年的发电任务。
3、做好营销工作：加大营销力度，制订详细的营销计划，安排专人负责，最大程度减少因限电的电量损失。
4、做好职工培训工作：加大职工教育培训力度，提高职工的操作水平和检修技能。
5、做好发电任务分解工作：按照风资源各月分布情况，对全年的发电量进行月分解，随时跟踪分析发电量完成情况，及时调整，使两个值做到心中有数。
风电场年终个人工作总结 篇5
从20xx年8月份入职至今我已参加工作16个月。如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程是我自己心态不断调整、成熟的过程，也是我不段学习、进步的过程。在20xx年的工作中，作为副值班员及兼职安全的我除每日的运行工作外主要负责公司的安全工作，其实安全工作是枯燥乏味的，在别人看来可能认为安全工作是很容易的，其实不然，安全的每一项工作都是需要非常仔细去完成的，需要投入百分百的精力与耐心才能保证安全工作的顺利进行。也因为如此也使得我一度非常迷茫，不知如何才能将安全工作做好，甚至萌生了放弃的念头，好在及时的调整好了心态。同时调整好心态的我渐渐的明白了该如何开展安全工作及安全工作的重要性。下面，对我半年来的工作情况做一个小结。
（一）安全教育培训
20xx年，以进一步强化职工安全培训和教育，提高职工自主保安意识和安全技术素质为工作重点。同时配合各部门抓好日常培训，使员工安全注意事项了然于胸。
本年度在总助的指导下，配合各部门累计组织安全教育培训35次，组织安规及各类考试20场，以此提高员工的安全意识，保证风电场的安全生产。同时累计整理安全教育培训资料1.43G，编写培训小结35篇，累计7000字。
（二）安全检查工作
20xx年根据公司相关文件要求及上级公司安排，结合现场实际情况共开展了15次安全生产大检查活动。
在这15次隐患排查工作中共查出隐患35项，现已全部整改完成，整改率为100%。同时累计整理安全检查资料1.53G，编写安全检查总结报告15篇，累计11000字。
（三）安全管理工作
20xx年在安全管理方面主要工作有以下几点：
1、参加区域公司组织的安全视频会议11次，组织伊春华宇公司安全生产会议11次，会议后能够向全体员工传达上级公司下发的安全文件；
2、制定安全工作计划5篇，编写安全工作总结6篇；
3、编写安全发文通知49篇；
4、负责公司职工劳保服采购及付款工作，及时的将员工劳保服全部发放完毕；
5、对全体员工持证上岗情况进行统计，并对无证及证件超期无效的员工进行补证工作。
以上为我20xx年的主要工作，在本年度的工作中，我不能保证没有失误，也不能保证我做的是最好的，仅仅敢保证在本年度我经手的每一项工作都是认真去做的。
20xx年是我成长的一年，是我积累的一年，也是我在摸索中前进的一年，这一年我奋斗过、迷茫过、哭过、笑过。20xx结束了，没有停歇，没有休息，
20xx我将带着20xx年的工作态度以及肩上的责任继续扬帆起航，面对新一年的挑战。
风电场年终个人工作总结 篇6
XX 年，xx风力发电有限公司全面贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》及集团公司、地方安监部门关于安全生产工作的一系列指示精神，牢固树立“以人为本”的安全工作理念，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，认真贯彻落实集团公司XX 年第一次安委会会议精神，组织开展各类型的安全生产大检查，积极开展“安全生产月”活动，完善安全生产管理体系、强化安全生产基础建设、建立健全安全生产责任制、切实抓好外包工程安全管理、较好的完成了上级公司下达的安全生产目标。
现将xx公司XX 年安全生产主要工作完成情况及明年工作计划汇报如下：
（一）主要指标完成情况：
XX 年，我公司未发生任何违章及安全事故，安全工作处于可控、在控状态，安全形势良好，较好的完成了公司生产安全、经营安全、政治安全和形象安全等安全绩效目标。
目前,我风电场两期共99mw的风力发电机组全部投入生产，全场年发电量为xx万kw・h，平均风速为5.54m/s，可利用小时数为1643小时，风机设备故障294起，消除294起，消缺率100%。
1.坚持“以人为本”，牢固树立“科学发展、安全发展”理念的真实内涵，提高安全认知、观念。
高度重视和切实抓好安全生产工作，是贯彻落实科学发展观的必然要求，也是构建和谐社会的必然要求。今年，我们也一直按照以下几点不断努力。
领导重视是搞好安全生产工作的根本保证。针对当前安全生产工作面临的形势和呈现的特点，我场对安全生产工作极为重视，各部门也坚持把安全生产工作列入重要议事日程，并作为一项长期的重要工作来切实抓紧抓好。组织开展春季安全大检查、“安全生产月”活动及各类型专项安全大检查等活动，以活动促安全、以活动促提高、以活动促发展，确保顺利实现XX 年安全生产绩效目标。
为贯彻集团公司和新能源公司对安全生产工作的总体要求，抓好各项措施的落实，确保安全生产工作有序进行，针对今年的各项活动，我场多次召开安全生产专题会议，并制定安全生产活动方案，明确人员职责，充分发挥各个部门的职能作用，协调配合，齐头并进，创造性地开展安全生产工作。
（3）预防为主、防治结合事故源于隐患，隐患始于危险源。隐患的排查治理是开展安全生产的基础，而开展安全大检查更加有利于开展安全隐患排查治理工作，减少事故的发生。今年，风电场三次组织生产部人员和风机厂家对设备和风机进行全方位的安全检查，对发现的问题进行了专项治理；进入冬季，为做好防寒防冻的工作，我们也提前制定了防范措施，做到预知性管控，减少不必要的损失。
风电场加大了对运维人员的安全培训工作，今年1月份，在忻州市安全生产培训中心对风电场11名运维员工进行电工作业、登高作业培训并考试合格，9月份，4名新入职员工也进行
了电工作业、登高作业考试，以此来提高风电场所有人员的安全意识和专业技能。从5月份开始，风电场实施了运检分离管理模式，与风机厂家共同建立了检修队伍，使风场检修人员更好的与风机维护人员学习、沟通，提高了风电场检修队伍的整体素质，为以后风机出质保期的检修、维护工作奠定了良好的基础；此外，我们还积极联系厂家，对运维人员进行现场设备、特别是二次系统、控制系统的培训，这一工作，也将一直贯穿在以后的安全生产管理工作当中。
2.加强安全生产管理体系建设，编制体系文件，开展体系运行，完善安全规章制度。
电力运维年终工作总结(通用6篇)
感谢大家在过去的一年里对电力运维工作的辛勤付出！在这一年中，我们共同努力，不断挑战自我，取得了众多的成绩和突破。让我们一起回顾这一年的工作，总结经验，展望未来，为更好的明天努力奋斗！下面是小编带来的“电力运维年终工作总结(通用6篇)”，欢迎阅读！
电力运维年终总结（一）
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是电力运维部门的小明，今天很荣幸能够为大家做一份电力运维年终总结报告。
回顾过去的一年，我们经历了许多挑战和进步。在全体员工的共同努力下，我们取得了一系列令人瞩目的成绩，为公司的发展和稳定运行作出了重要贡献。
一、工作概况
在过去的一年里，电力运维部门共完成了XX项任务，服务了XX个项目。我们坚持以质量为中心，保证了电力设备的正常运转，提高了设备运行的稳定性。我们积极推动运维技术的创新和升级，引入了先进的管理手段，提高了部门的运行效率。
二、成绩回顾
1.设备维护：我们加强了对电力设备的维护工作，国内一线设备的可靠性达到了99.99%，为公司的电力供应提供了有力的支撑。
2.故障处理：我们迅速响应各类故障，并迅速进行修复和恢复供电，平均故障恢复时间缩短了20%，大大提高了供应的可靠性。
3.运维管理：我们制定了一系列科学有效的运维管理标准和流程，优化了工作流程，提高了部门的整体效率。
4.团队建设：我们加强了团队建设，举办了多场培训和交流活动，激发员工的积极性和创造力，提高了团队的凝聚力。
三、展望未来
1.提高技能水平：我们将持续加强员工的培训和学习，提高技术水平和专业素养，为公司的电力供应提供更好的保障。
2.科技创新：我们将积极引入新技术、新设备，提高电力设备的智能化水平，实现设备运维的更高效和可持续发展。
3.团队协作：我们将进一步加强团队建设，提高团队协作和沟通能力，确保工作流程的顺畅运行。
总结：
在过去一年里，电力运维部门取得了可喜的成绩，但也暴露出一些问题和不足之处。今后，我们将进一步改进工作流程，加强技能培训，提高团队协作意识，以更好地服务公司的发展和客户的需求。
最后，感谢公司领导和各位同事一年来的支持与合作。相信在大家的共同努力下，电力运维部门一定会取得更大的成绩！
谢谢大家！
电力运维年终总结（二）
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！首先，非常感谢各位对我工作的支持和帮助。在这一年的电力运维工作中，我有幸担任主管，带领着团队完成了各项任务和目标。在这里，我将对过去一年的工作进行总结和评估，同时也对未来的工作进行规划和展望。
一、工作总结
1. 运维任务完成情况
在过去的一年中，我们团队成功完成了电力运维的各项任务，包括配电变压器、线路设备、供电设备等的巡检、维修和检修工作。通过及时处理各类故障和隐患，保障了电力的稳定供应，确保了用户的正常用电。
2. 安全生产情况
我们高度重视安全生产工作，严格执行各项安全操作规程和制度。过去一年中，未发生任何重大事故和安全事件，取得了较好的安全生产成绩。但仍需进一步增强安全意识，严密防范各种风险和隐患。
3. 团队建设和培训
我们重视团队建设和员工培训。通过定期的集体学习和岗位培训，提高了团队成员的专业技能和综合素质。同时，我们也加强了团队的凝聚力和协作能力，形成了良好的工作氛围。
二、存在问题
1. 人员配备不足
由于工作量的增加和任务的复杂性，我们发现现有人员无法满足工作的需求。因此，需要进一步调整和优化人员配置，确保工作的顺利进行。
2. 技术水平提升有待加强
随着科技的不断发展，电力运维领域也日新月异。我们应该紧跟时代的步伐，不断提升自身的技术水平，适应新技术的应用和发展。
3. 工作规范和流程化有待完善
在工作中，我们发现还存在一些工作流程不规范、不标准的情况。这对运维工作的高效推进和质量提升带来了一定的困难。因此，我们需要进一步完善工作规范和流程化管理。
三、未来展望
1. 进一步加强人员培训和能力提升
我们将加强对团队成员的培训，提高综合素质和专业技能。同时，也鼓励团队成员积极参加各类学习和交流活动，不断拓宽自身的知识面。
2. 完善工作流程和规范
我们将进一步完善各项工作流程和规范，规范各类操作和管理流程。通过建立科学的工作体系，提高工作效率和质量。
3. 加强与相关部门的合作与沟通
我们将积极与相关部门展开合作与沟通，加强跨部门之间的协作。通过互相学习和借鉴，共同促进电力运维工作的发展。
最后，再次感谢各位领导和同事一年来对工作的支持与帮助。在新的一年里，我相信我们团队能够取得更好的成绩，迎接新的挑战，创造更加辉煌的业绩！
谢谢大家！
电力运维年终总结（三）
尊敬的领导，各位同事：
大家好！本次报告是关于我们电力运维部门今年的年终总结。一年来，在公司的正确领导下，在各位同事的支持和努力下，我们电力运维部门取得了一系列显著的成绩。现将总结如下：
一、工作成绩
1. 运维效果优化：通过对各电力设备进行深入研究和改进，我们将电力设备的故障率降低了15%，提高了系统的可靠性，并且减少了停电次数，保证了供电的稳定性。
2. 事故处理水平提升：在遇到突发事故时，我们积极应对，并且及时解决。年内发生的各类电力事故都得到了及时处理，并且得出了经验教训。
3. 人员培训和技术提升：我们积极参加各类培训，提高了技术水平和知识储备。同时，我们也注重培养新人和年轻人的能力，增加了部门的技术储备。
4. 设备管理和维护：对电力设备的管理和维护做了大量的工作，包括定期巡检、设备维修、更换老旧设备等，使得设备处于良好的工作状态。
二、存在的问题
1. 人员不足：由于业务量的增加，人员配置方面仍然存在一定的不足，导致工作量较大，压力较大。
2. 故障诊断时间偏长：在故障发生后，我们需要更快速地进行故障诊断和解决，以保证系统的运行稳定。
三、未来计划
1. 人员招聘和培训：将继续加大人员招聘力度，并注重新人和年轻人的培养和能力提升。通过加大培训投入，提高全员的综合素质。
2. 技术创新：加大科技创新力度，引入新的设备和技术，提高运维效率和水平。同时，建立和加强与其他部门的合作，共同推进电力运维工作的升级。
3. 完善应急响应机制：进一步优化事故应急响应系统，提高问题的解决速度和准确性，保证系统的连续稳定运行。
四、工作总结
回顾一年的工作，我们取得了一定的成绩，但也面临一些挑战和困难。我们要感谢领导和公司对我们工作的支持和关注，感谢各位同事的协助和付出。在新的一年里，我们将进一步提高工作效率和质量，为公司的发展做出更大的贡献。
电力运维年终总结（四）
尊敬的领导：
经过一年的努力，我公司的电力运维工作取得了一定的成绩和进展。现将年终总结报告如下：
一、工作回顾
（一）设备维护保养：在过去的一年里，我们积极展开设备维护保养工作，定期进行设备巡检和保养。通过详细的工作计划和日常巡查，我们成功发现并解决了大量潜在故障和问题，确保了设备的正常运行。
（二）故障处理：在电力运维工作中，我们积极应对各类故障，并及时处理。通过加强对故障的排查和分析，我们提高了故障处理的效率，并在最短的时间内解决了各类故障，保证了电力供应的稳定和可靠。
（三）安全监测：我们高度重视电力设备的安全监测工作，加强了对设备的全面监测和检测，并规范了操作流程。通过这一举措，我们成功预防了许多安全隐患和事故，并提高了设备的安全性能。
二、工作成果
（一）设备稳定运行：在我们的积极努力下，电力设备运行表现良好，整体稳定。故障率大幅下降，设备寿命延长，为公司提供了可靠的电力保障。
（二）故障处理效率提升：通过引入先进的故障排查技术和工具，我们实现了故障处理效率的提升。故障处理时间缩短，大大减少了故障给公司带来的损失。
（三）安全问题得到有效解决：通过加强安全监测和检测工作，我们及时发现并化解了许多安全隐患，有效保障了员工和设备的安全。
三、存在的问题与不足
（一）设备更新换代需要加快：随着科技的发展，部分电力设备已经过时，需要进行更新换代。在未来的工作中，我们需要加快设备的更新，以提高整体的运维水平。
（二）技术培训需加强：部分员工技术水平相对滞后，需要加强培训，提高专业素质和工作能力。
四、未来工作展望
（一）加强设备更新换代：我们将加快设备的更新换代，引进更先进的电力设备，提升整体的运维水平。
（二）提升员工技术能力：通过加强培训和学习，提高员工的专业素质和技术能力，以适应电力行业快速发展的需求。
（三）强化安全意识：继续加强安全监测和检测工作，增强员工的安全意识，防止安全事故的发生。
总之，过去的一年里，我们在电力运维方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，加强设备更新换代和人员培训，提高电力运维的水平和能力。
谢谢领导的支持和关注！
此致
敬礼
电力运维年终总结（五）
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是电力运维部门的XXX，今天非常荣幸地为大家呈上我们部门的年终总结报告。在过去的一年里，电力运维部门在上级领导的正确指导下，全体员工通力合作、团结奋进，取得了一系列较为突出的成绩。
我们在设备维护方面取得了显著的进展。通过加强设备故障排查和维护工作，我们成功预防了多起可能导致停电的故障事件，大大提高了电力供应的可靠性和稳定性。
我们在运维管理方面也有不小的提升。我们建立了一套完善的运维管理制度，明确了各项工作的责任分工和流程，加强了团队协作和沟通，提高了工作效率和质量。
我们还加强了团队员工的培训和技术水平的提升。通过组织各类培训课程和外出学习，我们的员工不断提高了自身的专业素养和技能水平，为工作提供了有力的支撑。
除此之外，我们在安全生产方面始终保持高度警惕，严格执行各项安全制度，未发生任何安全事故，确保了员工和设备的安全。
总的来说，电力运维部门在过去的一年里取得了可喜的成绩。这些成绩离不开各级领导的正确指导和关心支持，离不开大家的共同努力和团结协作。在新的一年里，我们将继续发扬成绩，努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，感谢各位领导和同事们对电力运维部门的支持和信任！也祝愿大家在新的一年里，工作顺利，身体健康，家庭幸福！谢谢大家！
电力运维年终总结（六）
尊敬的领导和各位同事：
大家好！在20××年的最后一天，我很荣幸能够为大家呈现电力运维年终总结报告。今年是电力运维团队发展的关键一年，在过去的365天里，我们共同努力，取得了许多重要的成果。
首先，我要盘点一下今年我们所面临的挑战。面对不断增长的电力需求和电力系统的复杂性，我们的团队在电力设备的维护和故障排除方面面临了许多压力。尤其是在天气极端情况下，我们必须迅速应对各种紧急情况，确保电力供应的可靠性和稳定性。
然而，正是在这些挑战之下，我们展现了团队的团结和协作精神，以及个人的职业能力和责任心。通过不断努力，我们成功完成了一系列关键的运维任务，确保了电力供应的连续性。我们在各种复杂环境中工作，包括在高温、低温、高海拔和恶劣天气条件下。我们忠实地履行岗位职责，为广大用户提供了优质的电力服务。
今年，我们还注重技术创新和知识共享。我们与其他部门和合作伙伴合作，利用先进的技术和设备，提高了电力设备的检修效率和质量。我们组织了多次培训和交流活动，促进了团队成员的专业知识和技术水平的提升。同时，我们还积极借鉴其他行业的经验和做法，不断学习和改进我们的工作方式。
在未来的一年里，我们将继续努力，迎接新的挑战和机遇。我们将致力于提高电力设备的可靠性和安全性，推动电力系统的升级和改造。我们将加强对新能源和智能电网技术的研究和应用，推动电力行业的可持续发展。
最后，我要感谢每一位团队成员的努力和奉献，你们是电力运维团队的核心力量。感谢各级领导对我们工作的支持和信任。感谢所有合作伙伴和用户的信赖和支持。在新的一年里，我们将继续团结一致，携手共进，创造更加辉煌的成就。
谢谢大家！
年终维修电工个人工作总结6篇
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年终维修电工个人工作总结 篇1
在现代工业生产中，电动机的应用非常广泛，但是在生产当中电动机因缺相运行而造成烧毁的事故在生产中占有很大的比例，怎样减少这些问题的出现，全面提高电动机的使用效率，是一个值得认真思考的问题，我根据自己多年的工作实际和有关资料，现提出预防电动机单相运行的措施。
一、电动机单相运行产生的原因及预防措施
1、熔断器熔断
⑴故障熔断：主要是由于电机主回路单相接地或相间短路而造成熔断器熔断。
预防措施：选择适应周围环境条件的电动机和正确安装的低压电器及线路，并要定期加以检查，加强日常维护保养工作，及时排除各种隐患。
⑵非故障性熔断：主要是熔体容量选择不当，容量偏小，在启动电动机时，受启动电流的冲击，熔断器发生熔断。
熔断器非故障性熔断是可以避免的，不要片面认为在能躲过电机的启动电流的情况下，熔体的容量尽量选择小一些的，这样才能够保护电机。我们要明确一点那就是熔断器只能保护电动机的单相接地和相间短路事故，它绝不能作为电动机的过负荷保护。
2、正确选择熔体的容量
一般熔体额定电流选择的公式为：额定电流＝Ｋ×电动机的额定电流
⑴耐热容量较大的熔断器（有填料式的）Ｋ值可选择1、5～2、5、
⑵耐热容量较小的熔断器Ｋ值可选择4～6、
对于电动机所带的负荷不同，Ｋ值也相应不同，如电动机直接带动风机，那么Ｋ值可选择大一些，如电动机的负荷不大，Ｋ值可选择小一些，具体情况视电机所带的负荷来决定。
此外，熔断器的熔体和熔座之间必需接触良好，否则会引起接触处发热，使熔体受外热而造成非故障性熔断。
在安装电动机的过程中，应采用恰当的接线方式和正确的维护方法。
⑴对于铜、铝连接尽可能使用铜铝过渡接头，如没有铜铝接头，可在铜接头出挂锡进行连接。
⑵对于容量较大的插入式熔断器，在接线处可加垫薄铜片（0、2mm），这样的效果会更好一些。
⑶检查、调整熔体和熔座间的接触压力。
⑷接线时避免损伤熔丝，紧固要适中，接线处要加垫弹簧垫圈。
3、主回路方面易出现的故障
⑴接触器的动静触头接触不良。
其主要原因是：接触器选择不当，触头的灭弧能力小，使动静触头粘在一起，三相触头动作不同步，造成缺相运行。预防措施：选择比较适合的接触器。
⑵使用环境恶劣如潮湿、振动、有腐蚀性气体和散热条件差等，造成触头损坏或接线氧化，接触不良而造成缺相运行。
预防措施：选择满足环境要求的电气元件，防护措施要得当，强制改善周围环境，定期更换元器件。
⑶不定期检查，接触器触头磨损严重，表面凸凹不平，使接触压力不足而造成缺相运行。
预防措施：根据实际情况，确定合理的检查维护周期，进行严细认真的维护工作。
⑷热继电器选择不当，使热继电器的双金属片烧断，造成缺相运行。
预防措施：选择合适的热继电器，尽量避免过负荷现象。
⑸安装不当，造成导线断线或导线受外力损伤而断相。
预防措施：在导线和电缆的施工过程中，要严格执行“规范”严细认真，文明施工。
⑹电器元件质量不合格，容量达不到标称的容量，造成触点损坏、粘死等不正常的现象。
预防措施：选择适合的元器件，安装前应进行认真的检查。
⑺电动机本身质量不好，线圈绕组焊接不良或脱焊；引线与线圈接触不良。预防措施：选择质量较好的电动机。
二、单相运行的分析和维护
根据电动机接线方式的不同，在不同负载下，发生单相运行的电流也不同，因此，采取的保护方式也不同。
例如：Ｙ型接线的电动机发生单相运行时，其电机相电流等于线电流，其大小与电动机所带的负载有关。
当△型接线的电动机内部断线时，电动机变成∨型接线，相电流和线电流均与电动机负载成比例增长，在额定电流负载下，两相相电流应增大1、5倍，一相线电流增加到1、5倍，其它两相线电流增加√3／2倍。
当△型接线的电动机外部断线时，此时电动机两相绕组串联后与第三组绕组并联接于两相电压之间，线电流等于绕组并联之路电流之和，与电动机负荷成比例增长，在额定负载情况下，线电流增大3／2倍，串接的两绕组电流不变，另外一相电流将增大1／2倍。
在轻载情况下，线电流从轻电流增加到额定电流，接两相绕组电流保持轻载电流不变，第三相电流约增加1、2倍左右。
所以角型接线的电动机在单相运行时，其线电流和相电流不但随断线处的不同发生变化，而且还根据负载不同发生变化。
综上所述，造成电动机单相运行的原因无非是以下的几种原因造成的：
1、环境恶劣或某种原因造成一相电源断相。2、保险非正常性熔断。3、启动设备及导线、触头烧伤或损坏、松动，接触不良，选择不当等造成电源断一相。4、电动机定子绕组一相断路。5、新电机本身故障。6、启动设备本身故障。
只要我们在施工时认真安装，在正常运行及维护检修过程中，严格按标准执行，一定可以避免由于电动机单相运行所造成的不必要的经济损失。
三、电动机容量的选择电动机容量的选择
电动机的选择主要是容量的选择，如果容量选小了，一方面不能充分发挥机械设备的能力，使生产效率降低，另一方面电动机长时间在过载的情况下运行，会过早损坏，同时还可能出现启动困难，经不起冲击负载等。容量选大了，不仅使设备投资费用增加，而且电动机经常在轻载情况下运行，运行效率和功率因数（对异步电动机而言）都会下降。电动机容量的选择应根据以下三项原则进行。
发热电动机在运行时，必须保证电动机的实际最高温度等于或者小于电动机绝缘允许的最高温度。
过载能力电动机在运行时必须有一定的过载能力。即所选电动机的最大转矩或最大允许工作电流必须大于运行过程中可能出现的最大负载转矩和最大负载电流。
启动能力由于鼠笼式异步电动机的启动转矩一般比较小，所以电动机必须有可靠的启动负载转矩。
四、结束语
只要我们在日常的生活生产中加强对于电气设备的维修及保养，勤巡检、勤发现、勤动脑、勤思考，认真对待出现的问题，对于电动机选型方面，严格对待慎重分析，相信像上述所出的问题都会避免。这样不仅对于企业来说可以减少不必要的投资费用以及因设备故障所造成的经济损失，而且对于我们自身素质和实际能力及水平的提高都会相应的提高。
年终维修电工个人工作总结 篇2
20xx年转瞬即逝，迎来了20xx的新年春光。
在电工岗位上已工作了15年。回首昨日，上月，前年很多事情依然历历在目。酸甜苦辣，五味杂陈。无论经历了什么，都会化作成长路的垫脚石。既然好与坏，得与失避免不了，那就留下经历当做工作的经验何尝不可。很庆幸分享我的工作经历。作为电工来说，工作态度最重要。保持一颗积极向上的的心态，是整个职业生涯的精神支柱。尤其是新入职场的员工，要树立良好的职业道德和目标方向。面对困难挫折不要畏缩惧怕，当你全身心的投入时。会发现问题并不可怕，解决问题后成功的喜悦不言而喻。是任何人无法比拟的。
世界上任何事情没有捷径可走，自己走过的所有路就是你自己的捷径，最终会成为自己的阳光之旅。其次要不断的总结分析。每次电气故障查找与处理，设备的维修维护方法。要按照自己的思路去推敲，分析。最好找到几种能解决问题或改善的方法。要多想多做。未能自我解决的问题或者疑问及时请教，换位思考，找到未能解决问题的思路矛盾点所在。形成书面形式及时记录。定期对自己的总结及时复习，提炼。再次学习是永恒不变的话题。面对更新换代，千变万化的时代。逆水行舟不进则退。所以在工作历程中，不断的对本专业强化学习，犹如利刃锋剑。才能征服”星辰大海”。时刻保持积极的心态，不断提高自我专业水平。这个时代是不会埋没人才的。不久的将来一定会遇见最好的自己！
祝大家20xx年工作顺利，心想事成！
年终维修电工个人工作总结 篇3
本人王海于1992年技校毕业，选煤专业，分配于临涣选煤厂洗煤车间上班于98年进入机电岗位。20XX年11月到涡北选煤厂参加调试，后一直在外围班担任班长。
从事电气设备维修工作至今已有xx了，这期间经历了不少风风风雨雨。由当初学徒做到师傅至今共带过5个徒弟，由师傅再到现在的管理人员，现底下有18名维修电工。现在不但要做好公司电气设施日常养护维修工作，还要在技术上指导下面员工，遇到疑难问题都得新临现场排除故障。故障排除后还得向大家讲解故障原因以及他们在查找故障时所忽略的地方。让他们从中吸取经验不但要他们以后遇到类似故障每个人都能独立维修，还要学会举一反三。
在这些年工作当中总结了不少经验，其中包括技能，带徒育人，心得，工作业绩。
一、 自觉加强理论学习、努力提高个人素质
在多年的工作实践中，我深深体会到没有坚定正确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了提高自己的思想政治水平，多年来我养成了关心国家大事的'习惯，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动之中，保证自己的思想与行动始忠于党的路线、方针保持一致，不断学习“三个代表”重要思想，以及“八荣八耻”，用党员的标准严格要求自己，向先进模范人物学习。加强自身素质建设，并影响到周边的人加入创先争优行列中，为企业发展献计献策。
有人说：一个人要成才，必须先做人，此中道理不言而喻。也就是说：一个人的事业成功，必须先要学会怎样做人，特别是做维修电工这项技术性很强的工作，做事要用心，干事要专心、学习要虚心，容不得半点马虎和差错，所有工作首先要端正态度，养成良好的职业素质，对工作认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，个人利益服从公司利益，礼貌待人，服务热情，只有这样，才能胜任本职工作。
二、技术经验
这些年做电气设备检修时，帮同行解决过不少疑难问题，其中不少也有软故障。也有更换上去的元件本身就有问题，然而有些维修人员确忽略了这些点。
太过于相信新元件，当他们查出是某一元件烧坏时就会很顺利的拿一个型号相符的元件装上。一试机发现故障依然存在。这时按照他的惯性思维自然会再查别的元件有没有损坏，经过翻天覆地的查找确始终没有查出毛病根源。一块完好的线路板已经被翻了个地朝天。
在这查找的过程中由于注意力高度集中，查找的范围不断扩大，忙了大半天还没有结果，压力与紧张随之而来。思维也会混乱不再像一开始那么清醒。后来找我相助，我在动手之手前先要仔细询问设备使用者当设备发生故障时出现什么异常情况，包括声音，味道，温度。
其实电工在维修时也要像医生给病人看病一样，先仔细询问病人情况，哪里不舒服，有什么感觉。经过询问就大至知道是哪一部分出现了问题，缩小了故障范围，病人的讲述也是很重要的，如果他是头痛确说成了脚痛，转移了你对故障点的判断。那会吃尽苦头，然后再询问前一位维修人员，了解他的维修经过，以及更换配件后试机所出现的症状。
在这些询问当中我又发现了点什么，知道他遗漏了哪些地方没查同时也要评估经过他维修后可能又会制造出新故障，这时候的故障有可能不会再像一开始那么简单了。人为故障，本身原有故障，也有可能会出现软故障。先对设备的初步检查判断是否能开机如果能开，应开机仔细“听”“闻”，“摸”，再检查一开始换上去的元件工作电压，以及输出电压是否与图纸上标的一样，经过测量，新元件工作电压正常，但输出电压与图纸所标电压不符。
再把元件拆下测量发现这元件已经损坏。但这不排除是装上去后由于还有别的故障导致这一元件烧坏，再测量与这一元件有关联的周边元件电压电流，并未发现异常。我才拿一个与此相符的元件，先测量确认良好装上。再试机故障排除。这时那位维修人员满脸惊讶的说，“为什么我换上去就没用呢，”我问他你装上去之前有没有量过这元件是否良好，他说新的还用量吗，肯定是好的了。我提醒他说，要想做一名好的维修电工不要过于相信新元件，甚至有时都不要相信自己眼睛所看到的，也许你眼睛所看到的都是假的。比如有测量时仪表本身出现了问题，有时元件出现了软故障，当你量的时候是好的，但装上通电使用一会就出现问题，这时很有可能是元件的热稳定性不好，这时你测量所看到的就是假的。维修这种故障最好不要太相信仪表所测量到的数据，使用替换法，多找几个同型好的元件装上试用。我认为要用自己的经验去判断你所看到的一切。
年终维修电工个人工作总结 篇4
时间呼啸而过，转眼间20xx就已离我们而去，20xx已经在门外蓄势待发。回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。自20xx年x月加入新浪潮电脑公司，已有整整10个月了。在这十个月中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这十个月中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的电脑维护的目标上对此我向领导做如下工作报告：
一、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作
二、明确岗位职能，认识个人技术能力不足。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，技术知识水平还比较低。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，
做一名合格的技术人员，为全面建设协盛的目标作出自己的贡献。根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是（1）各种制作软件学习；（2）系统的安装与维护；（3）相关工程的工作；（4）硬件的检测
三．下一年度工作计划与安排
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
年终维修电工个人工作总结 篇5
生活忙忙碌碌，不知不觉即将过去走近电梯维保服务有限公司一年多了。今年五月8号正式选择了对电梯维修保养这一项。维修是一门技术8号下午在胡经理的安排下跟随胡师傅来到了井陉上安电厂工作。六月底又来到市新华区盛世天骄小区工作初步接触维修的我对电梯满脑子空白天天用不下心来学习。直到七月份经过跟胡师傅和王师傅完成对几台电梯改造这活才是我对电梯有了新的认识。
年九月份在告别胡师傅和王师傅的同时来到了南二环公园首府又认识了康师傅在他的教导和指挥下及自己平时努力下使我的技术水平有所提高直到现在。说实话曾经有一段时间想对这份工作选择放弃，老爸的一句话永记心里年轻人没有文化就早学门技术不要等老了还要去卖体力来养家。经过反思选择坚持。
年的不足与年的努力方向
年的工作虽然取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，主要是工作思想认识程度还不够，学习能力上还不够，和有经验的同事比还有非常大的差距，理论知识上还在基本格式上徘徊。实践上缺少纵深挖掘的延伸在今后工作中，我一定要总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
坚持一：发扬吃苦耐劳精神，面对事务杂任务重的工作性质，不怕吃苦，做到眼勤、嘴勤、手勤腿勤积极适应各种环境在工作中磨练意志，增长才干。
坚持二；发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践；讲究工作学习方法，端正学习态度努力培养自己扎实的理底踏实的工作作风。
总之年对我来说是基础年，这半年的得与失将督促我在今后的工作中发扬成绩，克服不足，以对工作对事业高度的责任心，脚踏实地的做好各项工作，不辜负公司领导对我的栽培与期望，真心希望自己能够为公司的发展助一把力。
年终维修电工个人工作总结 篇6
我叫XXX，是XXX村一名普通电工。在20xx年度在供电所关心和支持下较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在回龙寺村，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为地方创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。
回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：
一、较好的完成了所下达的术指标。
截止到12月份，我村足额完成供电量，电费回收达到了月月结零，安全生产实现了“三无”，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩，全年达到“零”投诉。
二、安全生产保持了较稳定的局面。
一年来，我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加局、所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，在今年紧张的农网改造中，由于配合得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务和规范化管理。
一年来，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，认真为农户服好务，提高服务质量，多购多供电的积极性，规范工作程序，对客户实行服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般事故立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中更是积极主动，今年8—9月份，在北京举行举世瞩目的奥运会和残奥会，为了确保群众能收看到电视节目，安全、及时保电，我放弃休息时间，每天工作都在十多个小时以上，查看线路、设备，及时处理各种隐患，从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中，没有发生一次因我的责任造成停电的情况，保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意。总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，都能以最快的速度去帮助客户排忧解难，抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核，把该收的收回来，不多收，不少收，按照供电所制定的考核办法，按月计算，把电费回收工作责任落实到位，做到有电送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过不懈努力，保证了每月电费的按时回收结零。全年无投诉案件，使农村用电管理走向规范化，减轻了农民负担，也在农户中树立了我们供电企业的良好形象。
尽管在20xx年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正!
工作总结之家的年终总结栏目希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《电脑年终总结6篇》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“电脑年终总结”专题。
