团购业务员个人工作总结

发布时间： 2024.02.04

团购业务员个人工作总结。

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团购业务员个人工作总结篇1

团购业务员工作总结

作为一名团购业务员，我在过去一年中承担了各种有挑战性的任务。我在工作中付出了努力，并磨练了自己的技能，取得了一定的成绩。本文将详细介绍我在过去一年中的团购业务员工作总结。

我非常注重与客户的沟通和交流。我认为建立良好的客户关系是成功的关键。我会定期与客户进行电话沟通、面谈，并及时回应他们的需求和问题。在这个过程中，我学会了倾听和理解客户的真实需求，做到了及时解决问题，赢得了客户的信任和尊重。我与客户的密切联系，也为我获取了更多的商机，提高了我的销售业绩。

我注重团队协作和合作。团购业务的成功不仅仅依赖于个人的能力，更需要团队的协作。我善于与同事合作，共同完成任务。在团购活动中，我与团队成员紧密配合，确保活动顺利进行。我们相互支持，共同解决问题，共同取得了很多成功的案例。团队合作的精神也使我在工作中不断学习，提高了自己的能力。

另外，我注重市场调研和竞争分析。团购业务的市场竞争非常激烈，我时刻保持着对市场的敏感度。我会不断关注市场的动态，分析竞争对手的策略和行动，以便及时调整自己的工作方向。我会收集相关数据和信息，做出市场预测，帮助团队做出正确的决策。这种市场调研和竞争分析的能力使我在市场竞争中保持优势，取得了一定的成绩。

我还注重自己的个人成长和专业知识的积累。作为团购业务员，我时刻关注行业的最新动态，不断学习新知识和技能。我参加了各种培训和研讨会，提高了自己的专业水平。通过学习和实践，我拓宽了自己的视野，提高了自己的专业能力。我相信只有不断学习和进步，才能在这个竞争激烈的行业中立于不败之地。

在过去一年中，我取得了一定的成绩。我成功完成了多个团购项目，取得了良好的销售业绩。我与客户的关系不断深入，获得了他们的赞誉和信任。我的团队合作能力和市场竞争分析能力也得到了提升。

我也意识到自己还有很多需要改进的地方。在与客户的沟通中，我有时会忽略一些细节，导致沟通失误。在团队合作中，有时我缺乏自主性，需要更加积极主动地主动承担责任。在市场调研和竞争分析中，我需要更加深入和全面地了解行业动态，做出更准确的预测和决策。我还需要不断提升自己的销售技巧和领导能力，才能更好地应对未来的挑战。

小编认为，作为一名团购业务员，我在过去一年中付出了努力，取得了一定的成绩。我注重与客户的沟通和交流，注重团队协作和市场调研，注重个人成长和专业知识的积累。通过这些努力和经验，我在团购业务方面取得了一些成功。我也认识到自己还有很多需要提升的地方。在今后的工作中，我将不断学习和进步，提高自己的能力，取得更好的成绩。

团购业务员个人工作总结篇2

团购业务员工作总结

作为一名团购业务员，我有幸参与了公司团购业务的运作，积累了一定的经验和体会。在这篇文章中，我将详细介绍我在团购业务岗位上的工作内容和感悟。

在团购业务岗位上，我主要负责与商家沟通合作，组织团购活动，并为客户提供优质的服务。与商家合作是团购业务员的重要工作之一。这包括寻找合适的商家资源，与商家洽谈合作条件，确保团购产品的质量和价格具有竞争力。在与商家沟通时，我要详细了解商家的产品和服务，扬长避短，为客户提供最适合的选择。

一旦与商家达成合作协议，我将开始组织团购活动。这包括制定团购方案，确定团购产品的数量和价格，安排团购活动的时间和地点。我要确保团购方案的可行性和合理性，并与团购平台合作伙伴沟通，让活动顺利进行。我还要负责组织宣传和推广活动，吸引更多潜在客户的参与。

在团购活动进行的过程中，我作为团购业务员要保证客户的满意度。这包括及时回答客户的咨询，解决客户的问题，确保客户购买团购产品的顺利进行。我始终秉持诚信原则，确保团购产品的质量和价格没有虚假宣传，让客户感到信任和满意。我还要主动收集客户的反馈和建议，不断改进和优化团购服务的质量。

在团购业务中，我也面临一些挑战和困难。商家合作的寻找和洽谈是一项耗时耗力的工作。有时，商家可能对团购业务持保留态度，需要我耐心解释和说服。团购活动的组织和推广需要一定的市场营销知识和技巧。我需要不断学习和提升自己的营销能力，以应对竞争激烈的团购市场。

通过参与团购业务的工作，我收获了很多经验和感悟。团购业务需要有耐心和细心的态度。与商家沟通合作、组织团购活动、回答客户的问题，这些都需要我花费大量的时间和精力。团购业务需要具备良好的沟通能力和人际关系。与商家、团购平台、客户之间的协调和沟通，需要我具备良好的人际交往能力。团购业务要求我具备市场营销和销售技巧。我需要不断学习和提升自己的营销能力，以保持竞争力。

小编认为，团购业务员的工作内容繁杂而且具有挑战性。从商家沟通合作到团购活动的组织推广，再到客户的服务和满意度，每一个环节都需要我付出努力。通过这份工作，我不仅积累了丰富的经验和知识，还培养了耐心、细心和沟通能力。团购业务是一个快节奏的行业，只有不断学习和提升自己，才能在激烈的竞争中立于不败之地。我愿继续努力，成为一名优秀的团购业务员。

团购业务员个人工作总结篇3

团购业务员工作总结

一、引言

作为团购业务员，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验和收获。团购业务员的工作需要具备较高的销售能力和协调能力，在与客户和合作方的沟通与协商中，我加深了对市场需求和行业趋势的理解，并且提高了自己的处理问题的能力。在本文中，我将对我的工作经验进行总结，并指出进一步提高的方向。

二、工作总结

1. 销售能力的提升

团购业务员的核心工作是通过销售产品或服务来实现利润，提高销售能力是我在过去一年中的主要目标之一。通过与客户的沟通和了解，我能够准确把握客户的需求，并针对性地提供解决方案。我学会了灵活运用销售技巧和方法，以增加销售额和提高客户满意度。同时，我也积极参加各类销售培训和学习，不断提高自己的销售技能和知识，如市场分析、竞争对手分析等。

2. 客户关系的建立和维护

为了提高销售额和客户满意度，我注重与客户之间的良好沟通和合作关系。在与客户的接触中，我发现成功的关键在于建立信任和互信。通过及时回复客户的电话和邮件，并跟踪客户的订单进度，我成功建立了良好的客户关系，并取得了客户的长期合作。此外，我也不断收集和反馈客户的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户的满意度。

3. 合作方关系的协调和管理

作为团购业务员，与合作方（如供应商）之间的合作关系也是非常重要的。我意识到在与合作方的沟通和协商中，应尊重对方的利益和需求，理解并满足对方的要求。通过建立良好的合作伙伴关系，我成功地赢得了供应商的信任并稳定了合作关系。我也经常与合作方进行业务沟通和合作计划的制定，以确保双方的利益和共赢。

三、进一步提高的方向

尽管在过去一年中取得了一些成绩，但仍然有一些方面需要进一步提高和突破。

1. 拓宽销售渠道

目前，我主要通过电话、邮箱和线下拜访等方式与客户进行沟通和销售。然而，随着互联网的快速发展，线上渠道也变得越来越重要。因此，我需要进一步了解和学习关于线上销售和营销的知识和技巧，拓宽销售渠道，提高销售额。

2. 建立个人品牌

在团购业务员这个职业中，个人品牌的建立将对个人的职业发展起到重要作用。为了建立个人品牌，我将努力提升个人形象和专业素养，并通过各种途径展示自己的专业能力和业绩。同时，我也会积极参与行业交流和活动，扩展个人的人脉资源。

3. 学习市场数据分析

为了更好地了解市场和行业动态，我计划进一步学习和掌握市场数据分析的技能。通过分析市场数据和竞争对手的情况，我可以把握市场的需求和趋势，并对产品和服务进行合理的定位和营销策略的制定，以提高销售效果和市场占有率。

四、结语

通过对过去一年工作的总结，我认识到团购业务员需要具备较高的销售能力、客户关系管理能力和协调能力。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的能力和素质，实现个人职业的发展和公司的业绩增长。同时，也希望通过我的努力，能够为团购行业的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

团购业务员个人工作总结篇4

团购业务员工作总结

一、

团购业务员作为一种新型的销售模式，近年来迅速崛起并深受消费者的喜爱。作为团购业务员，我通过一段时间的工作经历，积累了一些经验和感悟，现在将这些总结与大家分享。

二、工作内容

作为一名团购业务员，主要的工作内容包括了解产品信息、推广团购活动、跟进客户、解决问题等。具体来说，我在每天工作中主要做了以下几个方面的工作：

1.了解产品信息：作为团购业务员，首要的任务是了解所销售产品的各项信息，包括品牌、型号、功能、推荐理由等等。只有掌握了全面的产品信息，才能更好地向客户介绍产品的优势和特点。

2.推广团购活动：在了解产品信息的基础上，我要积极参与团购活动的推广工作。通过电话、邮件、社交媒体等渠道，向潜在客户宣传团购活动的优惠政策和购买方式，增加团购活动的知名度和参与度。

3.跟进客户：团购业务员的工作不仅仅是在客户下单后结束，更重要的是在购买后的跟进工作。我会定期与已成交客户联系，了解产品使用情况，听取其意见和建议，并及时解决客户在使用过程中可能遇到的问题。

4.解决问题：团购活动中难免会出现一些问题，如订单错误、发货延迟等。作为团购业务员，我需要善于解决这些问题，确保客户能够顺利享受到团购活动的优惠。在解决问题的过程中，我需要与仓储、物流等部门保持紧密联系，确保问题能够迅速得到解决。

三、工作经验

在团购业务员的工作中，我积累了一些宝贵的经验，现在将其中的几点经验分享给大家：

1.熟悉产品：作为团购业务员，只有对产品了如指掌，才能够更好地向客户推销产品，并解决客户提出的问题。因此，我每天都会花时间研究产品的各个方面，以便更好地服务客户。

2.主动沟通：团购业务员需要与各个部门保持良好的沟通，以确保团购活动的顺利进行。我会与仓储、物流等部门保持经常性的沟通，及时反馈客户问题，并解决团购活动中遇到的困难。

3.细心耐心：团购活动中客户可能会提出各种问题，而作为团购业务员，需要有足够的耐心和细心来解答客户的问题。即使是一些看似简单的问题，我也会认真听取客户的需求，并进行合理的解答。

4.积极回访：在销售完成后，我会主动与客户保持联系，询问产品的使用情况，并听取客户的意见和建议。通过回访，不仅能够增进与客户的关系，还能够发现可能存在的问题，并及时解决。

四、工作心得

团购业务员是一个需要具备良好销售技巧和服务意识的职位。通过一段时间的工作，我深刻体会到了以下几点：

1.服务至上：团购业务员的目标是为客户提供最好的服务。只有站在客户的角度，用心为客户解决问题，才能得到客户的认可和信任。

2.学习不停歇：市场环境在不断变化，产品的信息也更新换代。作为团购业务员，要保持学习的态度，时刻关注市场动态，才能更好地适应和满足客户的需求。

3.团队合作：团购业务员虽然是独立工作，但与其他部门的紧密合作是不可或缺的。只有与其他部门保持良好的沟通和配合，才能够顺利完成团购活动。

4.积极心态：作为团购业务员，工作中难免会遇到一些困难和问题。面对这些问题，我们要保持积极乐观的心态，用智慧和勇气去解决问题。

五、结语

团购业务员是一个具有挑战和机遇并存的职位，通过一段时间的工作，我学到了很多东西，并收获了不少快乐。未来，我会继续努力提升自己，做好团购业务员这份工作。

团购业务员个人工作总结篇5

团购业务员工作总结

团购业务员是企业中非常重要的一员，他们的工作是承担着企业的销售任务，负责团购产品的推广和销售。团购业务员工作总结是对员工岗位工作的回顾和总结，旨在总结工作中的亮点和问题，并提出改进方案，以提高销售绩效和客户满意度。本文将围绕团购业务员的工作总结展开叙述。

一、工作亮点

1. 主动开展市场调研

作为团购业务员，要不断开展市场调研，了解市场的需求和竞争对手的动态。通过市场调研得出的信息可以帮助我们更好地选择适合团购销售的产品，并且可以根据市场需求进行精准营销，提高销售转化率。

2. 管理好客户关系

成功的团购业务员要懂得与客户建立良好的关系。在销售过程中，要及时回复客户的咨询和问题，保持良好的沟通，关注客户的需求和反馈。并且要定期进行客户回访，了解客户对产品和服务的满意度，提出改进建议，以提高客户的忠诚度和再购买率。

3. 团队合作意识强

团购业务员工作需要与部门内外的人员密切配合，因此团队合作意识是非常重要的。应该积极与其他业务人员、市场人员和售后人员合作，及时沟通和分享信息，共同努力完成销售目标并提高工作效率。

二、存在问题

1. 销售技巧和产品知识有待提高

在销售过程中，有时会遇到一些客户的异议和困难。因此作为团购业务员，应该不断提高销售技巧，学习解决问题的方法。同时，还需要深入了解所销售的产品，了解产品的特点、优势和应用场景，以便为客户提供更准确的推荐和解决方案。

2. 目标管理和时间管理不够规范

团购业务员的工作需要按照销售目标进行推进，因此需要做好目标管理和时间管理。但在实际工作中，有时因为任务重、时间紧，会出现目标不明确、时间安排混乱的情况。所以在今后的工作中，要加强目标和计划的制定，合理安排时间，提高工作的效率和质量。

三、改进方案

1. 加强学习和培训

要不断学习和提升销售技巧和产品知识。可以通过参加专业培训班、阅读相关书籍、学习优秀的销售案例等方式来提高自己的专业素养。同时，还可以与团队成员进行经验分享和互相学习，共同进步。

2. 建立科学的目标管理体系

通过建立科学的目标管理体系，将年度、季度和月度销售目标分解到个人，明确责任和任务。同时要配合制定有效的工作计划，合理安排时间，确保目标的完成，并及时跟进和调整工作计划。

3. 提升沟通和协作能力

作为团购业务员，要与内外部各个环节的人员进行有效的沟通，理解并满足客户的需求。同时，要与同事建立良好的合作关系，加强信息共享，共同协作完成团购销售任务。

四、总结

团购业务员是企业销售工作中不可或缺的一环，他们的工作直接影响着企业的销售业绩和客户满意度。通过切实改进工作中存在的问题和提出的改进方案，团购业务员可以提高自身的销售能力和绩效，并为企业的发展做出更大的贡献。在今后的工作中，团购业务员应继续加强学习和提升自己的能力，不断创新和改进，适应市场和客户的变化，以应对激烈的市场竞争。

团购业务员个人工作总结篇6

团购业务员工作总结

团购业务员是一项需要高度责任心和销售技巧的工作岗位。在过去的一段时间里，我作为一名团购业务员，积累了宝贵的工作经验。经过反思和总结，我深刻认识到团购业务员的工作不仅是完成销售目标，更是与客户建立良好关系、提供优质服务的过程。

作为团购业务员，理解和熟悉产品是非常重要的。团购业务员需要对公司的产品进行深入了解，包括产品的特点、优势、用途等。只有了解产品的细节，才能够对客户提供专业的咨询和解答，增强客户对产品的信任和认可。

与客户建立良好的关系是团购业务员工作的关键之一。在与客户接触的过程中，我发现诚信和善意是与客户建立良好关系的基础。始终保持诚实、真诚，积极倾听客户的需求和意见，及时回应客户的问题和反馈，给予客户充分的关注和关怀。通过与客户的沟通和交流，我积累了一书信堆的满意度调查表，向公司展示了与客户建立良好关系的成果。

另外，在团购业务员的工作中，注重团队协作也非常重要。团购业务涉及到不同的部门和岗位之间的合作。团购业务员需要与公司内部的运营部门、售后服务部门等密切合作，确保从下单到交付的整个过程顺利进行。通过与团队合作，我学到了如何与不同部门的同事协调工作，以及如何处理突发状况和问题。通过这种合作，我不仅为客户提供了更好的服务，也提高了工作效率。

市场调研也是团购业务员工作的重要一环。只有清楚了解市场需求和竞争情况，才能为客户提供更有针对性的服务和产品。我经常参加行业展会、阅读市场报告，了解市场动向和竞争对手的情况。并将这些信息反馈给公司相关部门，帮助公司做出更准确的市场策略和决策。

不断学习和提升自我也是团购业务员工作的必备素质。是这段时间的工作经历，让我深刻认识到持续学习和提高的重要性。我积极参加公司组织的培训，提升自己的销售技巧和专业知识。同时，通过阅读相关行业书籍和参加行业研讨会，不断拓宽自己的视野，并将所学应用到实际工作中。

团购业务员是一项充满挑战和机遇的工作岗位。通过与客户建立良好关系、了解产品、注重团队协作、进行市场调研以及不断学习提升，我在这个岗位上获得了宝贵的成长和经验。我相信，只有继续努力学习和实践，我才能在团购业务领域取得更大的成就和突破。

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团购部职员年度个人工作总结

一元复始，万象更新，XX年很快过去了，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。在这辞旧迎新之际，我回顾过去，展望未来，内心很不平静。过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。为了在XX年能更好地完成工作，扬长避短，现将工作总结如下：
一加强思想，遵守制度
长期以来，我都遵守纪律，严格按照公司的各项规章制度办事，做到职业化人际关系。我是一名*员，严格按照党的政策管理自己，在工作中严格把好各项关口，杜绝弄虚作假的售卡行为，不做任何违反公司制度的事。在以后的工作中我也依然会一如既往，坚持原则，积极上进。
二坚持不懈，努力拼搏
团购部成立两年来，在公司各级领导的支持和同事们的共同努力下，蒸蒸日上，形势越来越好。XX年购物卡全年销售2.44亿元，与去年同期相比增长24.8%，内衣销售323套，鹅绒被8床。我们顺利的完成了公司下达的售卡任务,取得了一定的好成绩。我个人也经过努力，在武商联举办的首届职工技能大赛中取得了第一名，在年底的销售任务中成绩突出，这份荣誉是企业培养的，是领导对我工作的支持、信任和鼓励，我也将继续脚踏实地干好工作，为企业多做贡献。
每一分成绩背后都有一份辛勤的汗水。在这一年里，每当售卡高峰到来，我都会事先安排好每名团购员外出推销的合理时间，大量而有序地去发放宣传单、名片，既开发新的客户资源，也留住了老客户。这为我们进一步的推销和后续工作的顺利进展都打下了良好的基础。同时在工作中我没有忘记不断的提高自身素质，利用业余时间学习制作电子表格、排版打印等电脑知识，不断完善自己的各项业务技能，也确保了团购部各项工作的圆满完成。
日常工作非常细致，每月初我都及时做好一卡通的奖励发放工作，确保又快又准无差错。在客户接待工作中，无论是有业务员的还是没有业务员的，我均会热情的去接待他们，耐心细致地讲解，给客户留下良好的口碑。在我的带动下，我们团购部经过积极努力的奋战，顺利完成集团下达的一卡通售卡任务，部门业绩也超同期20%。这些成绩并不代表我已满足，也永远不会因之而骄傲，我知道工作中还有很多不足，所以我还必须更加努力，更上一层楼。
三不断改进，精益求精
团购部作为公司一卡通销售的主要部门，在加强服务、提高工作技能，规范行为、完善企业竞争力等方面我们负有很大的义务与责任。所以始终要秉承着“当好家、理好财，更好地服务企业”的宗旨，严格要求自己，争取把各项工作完成的更好。在这一年的实际工作当中，我也有很多不足需要更好地改进，比如处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强。并且一定要加强日常管理，完善各项工作流程，通过细化管理，理顺流程，高效快捷的做好售卡工作，确保每个月的售卡任务及时完成。
特别要加强专业知识学习，提高业务水平，进一步做好外出推销一卡通的工作，同时确保全年售卡无差错和重大失误。进一步按时高质量地完成每月的销售任务。还要适时做好一卡通的发放和奖励，提前部署各季度售卡旺季到来的准备工作，合理安排好各项事务。
XX年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定在来年做出更好的成绩。

团购部职员个人工作总结怎么写

一元复始，万象更新，2015年很快过去了，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。在这辞旧迎新之际，我回顾过去，展望未来，内心很不平静。过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。为了在2016年能更好地完成工作，扬长避短，现将工作总结如下：
一加强思想，遵守制度
长期以来，我都遵守纪律，严格按照公司的各项规章制度办事，做到职业化人际关系。我是一名*员，严格按照党的政策管理自己，在工作中严格把好各项关口，杜绝弄虚作假的售卡行为，不做任何违反公司制度的事。在以后的工作中我也依然会一如既往，坚持原则，积极上进。
二坚持不懈，努力拼搏
团购部成立两年来，在公司各级领导的支持和同事们的共同努力下，蒸蒸日上，形势越来越好。2012年购物卡全年销售2.44亿元，与去年同期相比增长24.8%，内衣销售323套，鹅绒被8床。我们顺利的完成了公司下达的售卡任务,取得了一定的好成绩。我个人也经过努力，在武商联举办的首届职工技能大赛中取得了第一名，在年底的销售任务中成绩突出，这份荣誉是企业培养的，是领导对我工作的支持、信任和鼓励，我也将继续脚踏实地干好工作，为企业多做贡献。
每一分成绩背后都有一份辛勤的汗水。在这一年里，每当售卡高峰到来，我都会事先安排好每名团购员外出推销的合理时间，大量而有序地去发放宣传单、名片，既开发新的客户资源，也留住了老客户。这为我们进一步的推销和后续工作的顺利进展都打下了良好的基础。同时在工作中我没有忘记不断的提高自身素质，利用业余时间学习制作电子表格、排版打印等电脑知识，不断完善自己的各项业务技能，也确保了团购部各项工作的圆满完成。
日常工作非常细致，每月初我都及时做好一卡通的奖励发放工作，确保又快又准无差错。在客户接待工作中，无论是有业务员的还是没有业务员的，我均会热情的去接待他们，耐心细致地讲解，给客户留下良好的口碑。在我的带动下，我们团购部经过积极努力的奋战，顺利完成集团下达的一卡通售卡任务，部门业绩也超同期20%。这些成绩并不代表我已满足，也永远不会因之而骄傲，我知道工作中还有很多不足，所以我还必须更加努力，更上一层楼。
三不断改进，精益求精
团购部作为公司一卡通销售的主要部门，在加强服务、提高工作技能，规范行为、完善企业竞争力等方面我们负有很大的义务与责任。所以始终要秉承着“当好家、理好财，更好地服务企业”的宗旨，严格要求自己，争取把各项工作完成的更好。在这一年的实际工作当中，我也有很多不足需要更好地改进，比如处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强。并且一定要加强日常管理，完善各项工作流程，通过细化管理，理顺流程，高效快捷的做好售卡工作，确保每个月的售卡任务及时完成。
特别要加强专业知识学习，提高业务水平，进一步做好外出推销一卡通的工作，同时确保全年售卡无差错和重大失误。进一步按时高质量地完成每月的销售任务。还要适时做好一卡通的发放和奖励，提前部署各季度售卡旺季到来的准备工作，合理安排好各项事务。
2016年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定在来年做出更好的成绩。

企业业务人员个人工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的企业业务人员个人工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

本人已在伊利工作历时两个多月，对于公司的要求，都力争达标完成，但世事不尽如人意，总归是有些指标达成不了的。对于我管辖的华联和中商这两个系统，都有各自的特点，个人认为需要区分对待。

北京华联是个“鸡肋”，投入过多，得不到回报，临期率居高不下，弃之又可惜，毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于华联，整体上来看，销量不高，费用却高，麻烦事也多，属于一个比较麻烦的“鸡肋”。

对于中商系统，可以更多的投入一些，毕竟中商有些门店还是有比较有潜力的，但是需要区分对待，个人觉得可把中商系统门店分为四类：第一类，重点门店，销量可以突破2万以上甚至更多的门店（南湖、光谷、曙光）；第二类，潜力门店，销量是有潜力突破2万以上的门店（徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖），但是目前这些店只能维持在1万左右的销量；第三类，普通门店，销量能够维持在6000左右的门店（青山，板桥，杨家湾，小东门）；第四类，“淘汰门店”，销量在3000以下甚至更低（鹦鹉洲，首义，东西湖）。对于第一类门店，可重点投入，从人员上来说，可以用2个人（1常1补强或2常），另需支持门店冰柜的投放，特殊陈列的购买，试饮、外卖等工作的开展；至于潜力门店，同样需要给予相当大的支持，无论是特殊陈列的支持还是周末临促的支持，人员充足就可做试饮和推广，同时也可做外卖，短期销量显著；销售在6000左右的门店就需根据具体情况而定了，可上常导，争取晋级成为潜力门店，可维持现状或等待降级到“淘汰门店”；对于东西湖这类门店，我的建议是区分对待。首义和鹦鹉洲，还可卖个一千到两千的销量，门店也不是很远，业务员也比较容易控制，对于东西湖，我建议撤柜，一个月下来卖不了几百块，退货就有几百，无人维持排面和接货，由于距离也比较远，业务员不容易控制。总体上来说，半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述，对于如何操作中商，个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路，此时在门店做外卖可提高各门店的人气，以及伊利酸奶的知名度，其他产品再做点小特价，或者送点值钱的物料，应该能够提高整体销量，从而控制费用率。

以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法，望领导给予指正。

在日常工作方面，每天需要处理的事情很多，定期核账，下工厂订单，门店订单，导购人员的管理与指导，做好各个门店的进、销、存工作，做好无导购门店的陈列，绑赠以及售卖等工作……每天需要完成的工作很多，感觉身心疲惫，我不知道我还能够坚持多久，但我会尽力而为！

业务员工作总结：外贸业务员个人工作总结

【编辑寄语】以下是工作总结之家为大家整理的关于业务员工作总结：外贸业务员个人工作总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！！
转眼间，2012年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一．业务能力
1．对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。　
2．对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3．业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二．个人素质能力
1．诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

业务员个人工作总结

工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等通过对过去一个阶段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判，从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导今后工作的一种常用文体。《2019年业务员个人工作总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。

篇一：

转眼间，20XX年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二、个人素质能力

1、诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：

4、自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

篇二：

我自xx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

一、两个感谢

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。

1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在xx年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

二是做事的不足。

1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。

3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

三、工作失误

xx年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。

失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。

失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有2000多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。

失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的时机。

四、工作业绩

我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。

回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。

综上所述，我在xx年的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省。有许多不足之处需要改正、加强和完善。相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

2017超市团购个人工作总结

随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色（软装概念以及家具配套团购），强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标：
xxxx年团购部销售任务一千万，销售目标一千八百万元。
二、计划拟定：详见附表
1、拟定《年度销售总体计划》；
2、拟定《年度销售总结》；
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；
三、客户分类：
根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户（工程单客户.急需购买家具的客户）、一级客户（正在装修的客户）、二级客户（准备装修的客户）和其它客户四大类（买房的客户），并对各级客户进行全面分析。
四、实施措施：
1、销售技巧交流：
（1）本年度针对vip客户，团购部、设计部、售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会；
（2）参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；
2、客户回访：
目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有三四家，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。LocaLHOST为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色（软装概念以及家居配套团购）
（1）为与客户加强交流，增近感情，对vip客户每周拜访两次；对一级客户每周拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；
（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部08年工作重点。
3、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。
团购部将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！
团购部销售计划：
1.盯一.“海润滨江，美伦浩阳，江南水都，公园道，中天金海岸，居住主题”不论从户型还是从消费群体，都比较接近我们商场的定位。目前装修业主数量急剧上升，家具需求极具潜力、是团购部首选目标
2.备二.“钱隆世，好莱坞，大景城，水印长天，融桥d区，兰亭西江月，绿洲家园，香江红海园，”户型可以，有消费潜力，目前装修业主相对少一些。
3.选三.大名城在快安的别墅以及其他楼盘，目前装修业主只有二三十户，尚待开发。
4.所有地区成熟楼盘都有潜在客户，必须发放公司宣传材料，与物业合作，起到宣传作用。
5.所有地区正在开发楼盘必须密切关注，在交房时及时切入，做第一手宣传，发放公司宣传材料，做到软硬装设计同时开始，拿到第一手准客户资料、
6.在所有人气聚集的地方发放公司宣传材料，提升公司的知名度。
7.需求人数十二个，二个协调全局（做好物业关系.做好客户沟通，人员培训.组织客户到卖场参观，成交，以及组织团购部活动并策划）。另八个楼盘信息收集反馈并作好客户沟通，组织客户到卖场参观，成交。再二个文员，做好各片所有文案处理，以及网络宣传，特别是当片业主论坛，组织客户到卖场参观，并成交。
8.在不违反公司制度和公司主体策略的情况下，片区负责人有权决定各项事宜，包括人事调配权，经费决定。
9.做好当片各物业关系（极其重要）