药事工作计划精选

药事工作计划

发布时间： 2024.02.16

药事工作计划精选。

为了保证工作可以顺利的进行下去，我们在完成本次工作计划之前，开始制定下一阶段的工作计划。因为工作计划涉及到各种资源所以是复杂而系统的，有什么值得推荐的工作计划模板以供参考呢？希望这份“药事工作计划”能够达到您的预期令您感到满意，如果您在阅读本文时感到开心我就感到很成功！

药事工作计划篇1

参加人员：王成钢、李伟舵、王昌连、吴恺、向黎生、黄巍、严鹤群、彭金池、吴文胜、及本教研室其他教师

3月下旬，经贸系组织召开了美容美体专业建设指导委员会议，专题研究我院示范院校、精品专业建设及精品课程开发的各有关问题，所有委员以及外聘专家参加了会议。

会议主要研究议定了如下事项：

为了科学地制定美容美体专业建设发展规划，更好参与学院专业发展、修缮专业建设方案，指导专业建设和教学改革，监控专业教学质量，全面提升专业建设水平，力争创省级精品专业，培养满足行业需求的高素质职业技能型人才，经学院要求，系务会研究，决定调整美容美体专业建设指导委员会。经反复磋商，美容美体专业建设委员会提名王成钢、李伟舵、王昌连、吴恺、向黎生、黄巍等六人组成。

与会人员一致认为，这种调整优化了专业建设指导委员会的队伍结构。同时，对外聘专家的条件提出更高的要求，规定专业建设指导委员会的外聘专家必须对专业建设具有实质性的指导作用，不挂虚名。

专业建设指导委员会审定了美容美体专业建设方案，调整了专业教学计划，提出专业核心课程要按工作过程进行教学，专业教师必须规范理实一体专业课专业实践项目。根据美容美体专业的特点，专家建议，对于实践性很强的课程，学院要与时俱进，配备先进又必要的实际动手设备;要加强学生生产实习的指导;专业课老师要下工厂进行锻炼，熟悉和掌握工作流程，上课时结合实际操作流程开展针对性的教学。

专业建设指导委员会结合我院实际和长沙区域经济发展状况，围绕专业市场需求和职业岗位需求、专业人才规格、课程设置和理实一体工作室实践性教学模式等方面开展了认真热烈的研讨。王成纲教授亲自负责修订09级专业人才培养方案，使该专业在毕业生就业方向、知识结构和能力结构、实践性教学环节及课程设置等方面，更加贴近市场需求和社会需要。

经过充分讨论研究，专家们最后达成了共识：

金融危机的影响，美容美体专业的地位日益凸现。湖南地区目前的专业建设环境较为薄弱，学院以省级精品专业的创建带动专业整体建设是切实可行的。在建设内容上，按照《湖南省职业院校精品专业建设方案(试行)》的要求，重

点做好专业培养目标、人才培养模式、专业人才培养方案、专业教师队伍、专业教学资源、专业研究、专业管理、人才培养质量和专业特色等方面的建设工作。

美容美体专业建设规划得到了与会专家的一致好评，专业建设要抓好落实。专家提出了许多设想和建议，为保证专业建设的科学性，连续性，美容美体专业建设任重道远，专业建设措施要充分论证，经过论证后，切实可行的措施要重视落实，以免专业建设流于形式，纸上谈兵。希望根据专业规划书的内容，统筹规划，打造专业特色，做精品做品牌。

已经申报省级精品专业，必须在专业建设指导委员会的指导下，继续做好“产业+企业+专业”的建设步伐。要加大订单式培养力度，建议20xx级新生初步实行订单式培养，校企合作单位在应用技术的研究、推广与咨询方面加大工作力度，并且要注意实用性和前瞻性。

专业建设措施的论证和专业建设的落实，要充分调动和依靠教研室和专业教师的力量，以专业建设丰富教研活动，以教研活动推动专业建设。专家反复强调，当今企业相当重视毕业生的思想道德素质，教师不但要教给学生技能，更要教会学生如何做人。

药事工作计划篇2

为更好的对我院药品和药事活动进行监督管理，保证药品质量，增进药品疗效，保障人民用药安全、有效、经济、合理，维护人们的健康和用药的合法权益，现制定我院药事管理委员会工作计划：

一、认真贯彻落实《药品管理法》等国家的药政法规，依据有关的法律、法规、条例，不断完善我院有关药事管理工作的规章制度并监督实施，促进合理用药，使医院药品管理更加法制化、规范化和科学化。

二、继续落实抗菌药物专项整治活动，根据《抗菌药物临床应用管理办法》及20xx年抗菌药物专项整治活动成果，认真总结工作中的经验和不足，逐步建立、完善抗菌药物临床应用管理相关制度、指标体系和长效工作机制，采取有效措施，巩固活动成果，坚决避免出现“反弹”现象。将活动重点转移到落实《抗菌药物临床应用管理办法》，将抗菌药物临床应用管理工作从阶段性活动逐步转入制度化、规范化的管理轨道，促进我院抗菌药物临床应用能力和管理水平的持续改进。

三、继续认真执行国家药品价格政策，增加药品价格透明度，规范购销行为，杜绝药品购销中的不正之风，拒绝商业贿赂。

四、制定20xx年度医院的药品目录，并根据药品引进与淘汰情况修订目录。

五、每月对药库、药房及各病区急救药品进行检查，保障药品质量。

六、组织对毒、麻、精神及放射性等药品的使用和管理情况进行检查，发现问题及时通报不规范使用的情况。

七、保证药品供应，并执行药品集中招标采购及基本药物制度的'工作，满足临床用药需求。并每月统计采购数据上报市招标办。

八、每月对临床各科室从合理用药、药品管理、处方书写、质量管理、医疗安全等方面进行综合考评，加强临床各科室的药事质量管理，并把合理用药作为考核医师的一项内容。

九、深入开展临床药学工作，参与查房、处方医嘱点评、以及书写药历，全面做好窗口及临床的药学服务工作，促进临床合理用药，保证用药安全。

十、按照镇江市药品不良反应监测中心的要求，做好药品不良反应的监测与上

报工作。

十一、对药学人员进行业务学习培训，以提高医院药事服务水平。

十二、加强医院各科室之间的沟通和联系，遵循以病人为中心的原则，合理用药，因病施治，合理诊断，合理治疗。

镇江市第一人民医院新区分院

药事管理与药物治疗学委员会

药事工作计划篇3

新的一年里，药事管理委员会在做好本质工作的基础上，完善我院二甲医院创建的各项准备工作，并继续推进及加强我院医疗质量管理，加快我院健康快速发展，为此本年度特拟做好如下工作安排：

1、做好今年二甲医院创建的各项准备工作。

2、继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。

3、每季度不定期召开一次药事会议，和对我院药品进行一次质量大检查。

4、继续认真执行国家药品价格政策，增加药品价格透明度，规范购销行为，杜绝药品购销中的不正之风，拒绝商业贿赂。做好我院药品公开招标的各项工作。

5、加强药品质量及疗效的监督管理工作，确保临床用药安全有效;加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。

6、加强处方质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，对不合理情况进行实时通报。

7、进一步加强对特殊药品的监督、检查、管理工作，严格麻药品“五专一定”的操作规程。

8、加强抗菌药物合理使用监测，每月对抗菌药物处方与医嘱进行抽样点评，对不合理情况进行通报，将点评结果放入药讯，并作为医生考核绩效标准。

9、加强药品与医疗器械不良反应监测，严格按照奖惩制度执行，促进合理用药。

10、加强临床药学工作开展的深度，更全面做好窗口及临床的药学服务工作;并加强对不良反应的监测及报告工作。

药事工作计划篇4

1、全面做好“一甲”达标创建工作。

3、每季度不定期召开一次药事会议，和对我院药品进行一次质量大检查。

4、继续认真执行国家药品价格政策，增加药品价格透明度，规范购销行为，杜绝药品购销中的不正之风，拒绝商业贿赂。做好我院药品网上采购的各项工作。

6、加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。

7、进一步加强对特殊药品的监督、检查、管理工作，严格麻醉药品“五专一定”的操作规程。

8、加强临床药学工作开展的深度，更全面做好窗口及临床的药学服务工作;并加强对不良反应的监测及报告工作。

药事工作计划篇5

1、做好今年二甲医院创建的各项准备工作。

《处方管理理办法》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。

3、每季度不定期召开一次药事会议，和对我院药品进行一次质量大检查。

5、加强药品质量及疗效的监督管理工作，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。

6、加强处方质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，对不合理情况进行实时通报。

检查、管理工作，严格麻

药品“五专一定”的操作规程。

8、加强抗菌药物合理使用监测，每月对抗菌药物处方与医嘱进行抽样点评，对不合理情况进行通报，将点评结果放入药讯，并作为医生考核绩效标准。

9、加强药品与医疗器械不良反应监测，严格按照奖惩制度执行，促进合理用药。

加强临床药学工作开展的深度，更全面做好窗口及临床的药学服务工作；并加强对不良反应的监测及报告工作。

宿城区人民医院药事管理委员会

药事工作计划篇6

时为了进一步加强我院药物临床应用管理，促进临床规范用药合理用药，提高医疗质量，保障医疗安全，我院上半年药事管理与药物治疗学委员会于207月13日下午在医院第二会议室召开，院长郭延章、副院长王慧等18名委员参加了会议，会议由药事会副主任闫振国主任主持。

会议听取了药事会副主任李耀胜副院长对年上半年医院药事管理工作总结和下半年药事管理主要工作安排;药事会副主任闫振国主任对2012年上半年药品采购、销售情况和2012年上半年门诊处方点评情况汇报，和2012年上半年销售金额前十位药品品种和抗菌药物销售金额前十位品种;药事会委员杨垒主任对2012年上半年药品不良反应监测情况和2012年上半年抗菌药物临床应用监测情况及2012年临床药师工作情况汇报。

会上，郭院长充分肯定了药事管理与药物治疗学委员会(以下简称药事会)所取得的成绩，赞扬了药事会在药事管理中所发挥的作用，并对药事管理工作作了重要指示：第一强调药事委员会的职责和任务;第二继续按照卫生部“三好一满意”活动的要求和《2012年全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》，抓好抗菌药物的规范化管理，加强督导检查。第三充分发挥院药事管理委员会的作用，深入开展药事管理工作，将药品质量监控、不良反应监测、合理用药评价与管理、特别是抗菌药物合理应用的管理、处方质量评价等作为我院药事管理工作的重点予以落实。

会上郭院长传达了泰安市文件《关于印发《关于开展治理医药购销和医疗服务中的腐败问题集中整治工作实施方案》的通知》;并在进行新药引进评审中，强调了新药评审工作的目的——最大限度地减轻广大患者的经济负担，建议：1、非医保品种谨慎考虑;2、目前我

原有的品种或类同的品种不考虑;3、价格高的非特效药的品种谨慎考虑;4、此次58个新药申请，根据临床需要最多不超过6个品种;

5、主任申请的新药品种最多不超过2个;6、第一季度和第二季度排位前5位的品种在原进价的基础上再降5%，并建议委员们投票表决。委员们对临床提出的新药进行认真讨论，以实名投票的方式进行了表决是否投入临床应用，并对药事管理工作提出建设性的意见和的`建议。

最后药事会副主任王慧副院长进行了总结发言，他强调：1、关于药事管理方面的规定、文件要贯彻落实好。医改工作涉及药事方面很大的工作量，在经济上有很大的影响如单病种用药多少费用等，一定要领会好上级的文件精神;2、合理使用药物。对于不合理用药，如用药与诊断不符，医保可能不付费，医院自己付费，在座的各位都有责任，要根据《抗菌药物临床应用指导原则》、《诊疗指南》合理使用抗菌药物，根据处方医师的权限、职称、职务的调整而调整，严格执行使用权限;3、整治医药购销活动中的腐败行为;4、这次会议内容进行整理下发至各科

药事工作计划篇7

会议主要议题：响应学校结构调整,促进情境教学改革,探讨本学期各专业技能比武，以及新的教学思路与思想。

1、讨论二元制结构下公司名称、各分级部门;

2、美容美体教研室情境教学科目确定，以及修改相关教学大纲;

3、本学期组织学生实施技能比武方案探讨;

4、深化校企合作，加强企业项目的引入。

吴恺：公司名称可以以系为单位，按系列起名称，并将相应的情境教学内容中的分组按部门操作，教师为经理，学生分组组长可以设为部门经理。

王昌连：创设实际的教学情境，把学生带入一定的情景之中，使他们产生一定的内心体验和情绪。在教学中可采取参观、交流的方式，把学生带入工作的现场环境之中。

彭金池：同时还要有效培养学生良好的道德观念道德意识，培养学生为人民服务的思想和集体主义精神，树立正确的'职业观，增强敬业意识、诚信意识、服务意识、公正意识、奉献意识，为良好职业道德行为习惯的养成打下坚实的思想基础。

向黎生：校企合作是实实在在的给学生实践提高的机会，现在企业都希望刚刚毕业的人才能够尽快适应企业环境，尽快为企业创造效益。能够把情境教学环节融入教学过程，实在是一个非常好的理念。

1、本专业二元制结构方案下周内出台;

2、确定本专业部分课程教学采用双证融通、情境教学、工学结合方式;

3、学生技能比武以建立主题网店展开;

4、进一步加强校企合作，使美容美体专业合作企业达到四个之多。

药事工作计划篇8

为贯彻落实国家中医药管理局《中医医院中医护理工作指南》及卫生部《开展优质护理服务的同时，强化中医护理内涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，现制定20xx年护理工作计划：

一、贯彻落实国家中医药管理局《中医医院中医护理工作指南》，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色。

（一）重新修定护理管理制度、护理人员职责、护理工作标准、护理技作规范，明确护理管理部门和护理管理人员的职责，规范护士的执业行为。

（二）在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色。

1、规范中医特色病种护理，各科室选择中医诊疗护理优势的3个病种开展中医特色护理服务。

，各科室开展，配合医生进行特色诊疗护理实施。

3、规范护理查房制度，定期开展个案病例讨论，运用中医护理理论和技术指导辨证施护的实施，建立中医护理查房及个案病历讨论记录。

生动的中医药治疗疾病知识教育和健康养生宣传教育活动。包括为出院患者在内的患者随时提供护理咨询指导等一系列护理服务。

优质、满意的护理服务。

二、贯彻落实卫生部《20XX年“优质护理服务示范工程”活动方案》，继续开展“优质护理服务示范工程”活动。

1、组织全院护士认真学习卫生部《20XX年“优质护理服务示范工程”活动方案》各省卫生厅有关优质护理工程的有关方件。

2、制定我院“优质护理服务示范工程”活动方案，组织全院护士进行培训，完善临床护理服务规范及标准，。

》的要求，结合临床实际，明确临床护理服务的内涵、服务项目和工作标准。并将临床护理服务的内涵、服务项目纳入院务公开内容，向患者和社会公布。

4、 “优质护理示范病房”活动，开展5个试点病区，逐步推进，最后普及，试点病区根据患者及护士需要进行排班。

三、“以病人为中心”，提高护士服务意识

无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

护士长工作满意度调查，提高护士、护士长的服务意识。

“护士工作考核细则”。各护理单元每季度组织护士学习、对照自查与考核一次，并将自查、考核结果及整改措施书面上报护理部。

质量以及患者的满意度在全院范围开展“创优评优”活动，进一步提高护士的服务水平。

二、加强管理，促进临床护理质量持续改进

（一）护理管理体制和机制

医嘱查对制度、分级护理制度、护理安全制度、护理工作流程等进行全面评价并反馈给护士长，对不贯彻落实的科室进行整改。

技术含金量、风险程度和工作量，以及责权利统一的原则，统筹并合理划分全院护理工作的专业岗位、层级岗位和绩效岗位，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得高报酬，稳定临床一线护士队伍，促进护士合理流动。

高职称、高学历护士进入临床一线岗位并担任夜班工作，保证护理安全。

4、进一步完善护理人员技术档案，建立健全护理信息系统，做好护理相关信息的收集和分析。

（二）充实临床护士队伍，做好护士人力资源和临床护士的管理

1、护士配备标准达到《护士条例》要求，满足完成临床护理工作需求。

均衡、层级、责任为原则，调整护士的排班模式，建立二线和三线值班制度。增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力，提高各班人数和技术力量的均衡性，保持护理工作的连续和工作落实。

高级责任护士、初级责任护士聘任制，并根据各专业岗位、层级岗位和绩效岗位的要求，建立与其职级、职位相对应的岗位职责、工作任务和权限。

数不超过、流动治疗车的配置。

（三）继续完善前瞻性和病人安全为本的护理质量管理体系

工作制度及流程、工作实施情况汇报和年终总结。

评价办法和持续改进方案，并建立质量可追溯的机制。

（护士长对自己管辖病人、病区进行动态质控、护理质量委员会对全院护理质量每月进行重点检查，每季度进行全面覆盖检查，护理部进行不定期的行政护理查房。

（2）根据护理质量检查存在问题，每季度召开护理质量分析会一次，应用分析结果改进相关的工作流程。

（3）定期召开护理质量管理委员会会议，对全院护理质量进行效果评价，找出存在问题，制定整改措施，持续改进护理质量。

3、继续坚持执行护理不良事件报告制度。

（1）把问责制和非惩罚制度有机结合起来，建立病人安全文化。

（频率、严重程度，建立高危监测指标。

（3）对已发生不良事件实行有护理部成员参与的根本原因分析，并在每季度的护理质量分析会上进行讨论分析，应用分析结果让全院护士增强访范意识，改进相应的运行机制，保证护理质量。

客观记录的监控与管理。

控制和追朔机制，确保护理安全

（特殊治疗、特殊检查标识和警示，确保病人安全。

（运输工具的安全性能和使用情况，确保抢救仪器设备的有效使用和运输工具安全运送病人。

（治疗提供规范服务。

（护士长能迅速对护理人力资源进行调配并能解决各种特发事件。

（四）加强护士长队伍的管理

1、举办护士长培训学习班，根据医院20xx年工作计划，结合本年度护理工作重点，学习相关护理管理知识。

学术、专科理论与技能能力，继续分期分批选派护士长到省内外相关医院进修学习，以带动各专科护理发展。

3、坚持护士长总值班制度，保证节假日及晚间护理工作质量。

4、20xx年8月护士长任期届满，继续实行竞争上岗，择优录用。

5、实行目标管理责任制。按“护士长任期目标”考核标准对护士长实施任期目标考核，以了解各位护士长工作能力。

三、强化责任，提高临床护理服务质量

（一）落实护理工作制度及措施，保证患者安全

跌倒等护理风险事件的评估、报告制度，认真落实防范性护理措施。

2、落实病人的告知制度。

注射、输液等严格执行三查七对制度；彻实落实医嘱双人查对、手术患者查对、输血查对、饮食查对、床边双人查对等制度。

消毒隔离工作制度、手卫生、医疗废物处理等情况及严格预防导管相关性感染的发生。

（二）全面履行护士义务，为患者提供优质服务

根据《护士条例》、《护士守则》和《中医医院中医护理工作指南》规定，护士在工作中必须履行如下职责：

1、密切观察患者生命体征和病情变化。

用药护理、情志护理、康复护理、专科护理和健康指导。各病区至少每月召开工休会一次，为病人提供健康知识讲座及征求病人意见和建议，对存在问题及时整改，并将存在问题及整改措施反馈给护理部。

3、对不能自理的患者提供生活起居护理。

四、加强护理重点环节、重点部门管理

（一）手术室：定期对围手术期病人进行术前访视和术后支持服务、术前准备单和手术安全核对单的规范使用、工作流程是否合理、护理工作是否符合预防和控制医院感染的要求等重点护理环节检查。

（二）消毒供应中心：协助消毒供应中心按国家标准制定各种制度、各级人员岗位职责、各种工作流程，确保医疗器械从回收、分类、清洗、保养、包装、消毒灭菌、下送发放等各环节符合国家质量标准，保证全院医疗物品供应符合要求。

（三）加强重症监护病房、急诊、血液净化、产科、新生儿科等部门人力调配及各护理环节质量监控。

五、护士在职教育与培训

（一）继续护理学教育

1、护理人员须按《护士条例》规定，每年接受各级各类护理专业继续教育，每年取得学分不低于25学分。

2、护理部组织对不同级别护理人员的“三基”及中医专科护理知识与技能培训。

科室应加强对护理人员学分的过程监控，对学分管理有连续性记录。

科室应建立继续护理学教育的登记、考核机制，详细记录学习、考核结果，并妥善保管。

（二）专科护理培训

1、根据卫生部发展护理专科护士指南，有计划地选派护士参加专科护士培训。

有考核、有记录。

3、科室对本科常用专科护理技能，进行培训与考核，有记录。

（三）中医护理理论技术培训与考核

1、护理部应对西医院校毕业的护士制定中医知识培训计划，3年内累计达到lOO学时，并进行考核。

中医护理技术、中医专科护理知识的培训与考核，保留考核原始记录。

3、各科室根据本科室收治专科疾病，制定本专科的中医护理理论与技术培训计划，定期考核，保留考核原始记录。

4、护理部应定期组织抽查护士的中医护理操作，对存在问题提出整改意见。

药事工作计划篇9

安全、服务、管理”为工作重点，体现“以病人为中心”、以患者安全为核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措，优化护理质量，以更好地适应医院建设和发展需要，现初步明确20xx年护理工作思路如下：

1、创新护理管理方法，提升护理科学化管理水平。

（有考评、有激励的内部竞争机制。

（诊、手术室等部门也体现护理服务的人性化、专业化和规范化，探索特殊科室优质护理的实践形式，突出岗位特色，在全院各科室营造优质护理服务的氛围。

2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（低年资护士的考核，强化她们的学习意识，对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习积极性和主动性。

（2）加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

（基本技能必须全部达标，除集中考核外，要求在实际工作中加强抽考。一级护士安排操作、理论考试每2

月各一次；二级护士操作、理论考试每季各一次；三级以上护士每半年组织操作、理论考试每季各一次。

（4）强化相关制度的学习培训，每季组织进行一次规章制度的考核，强调理论考试与临床应用相结合，重点检查制度流程的执行情况。

（检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业水平。

3、加强护理管理，提高护士长管理水平

（管理技巧及注重护理服务中人文精神的培养，明确当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长沟通交流等.

（年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评、科室评优等挂钩。

（3）促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长例会，促进工作经验交流及相互学习借鉴，提高护理管理水平。

（科学化、精细化。抓好重点环节管理，提高管理效率。

有效

（1）继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，

发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（及时上报，组织讨论，提出针对性的改进措施。促使全体护士举一反三，从错误中学习总结教训，避免同样错误再次发生。

（管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查排及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。○2严格执行查对制度，强调病人身份核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。○3强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

（贴近病人。

5、深化优质服务，提高服务质量

（“服务明星”等，激发护士工作积极性和职业自豪感。

（2）注重收集护理服务需求信息，护理部通过与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出并落实改进措施。

（优质的护理服务，提高病人满意度。

科研工作

（1）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开教学座谈会

会，听取带教教师及实习生的意见。

（责任心及业务水平，定期安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（3）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

（4）增强科研意识，鼓励护理人员积极撰写论文，申报科研课题及继教项目等。

（5）充分利用医院办公系统，加强护理信息化管理。发挥局域网的优势，及时上传护理动态及各类护理学习资料，丰富护士的学习生活。

药事工作计划篇10

地点：行政楼会议室

主任委员：

副主任委员：

委员：

会议议程：1.药事委员会进行改组

2.药事管理委员会的职责

3.由药械科科长做第一季度工作汇报

4.由副主任委员传达第二季度工作计划

5.主任委员作最后讲话

会议内容：

科长：本季度药械科重新制定了医院抗菌药物分级目录，再次明确了医师用药分级管理。规范了抗菌药物管理，对每月使用金额前十位的品种进行公示，对每月使用金额前十位的医生进行公示，对存在的问题及时进行纠正，提高了临床用药质量，避免了不良用药事件的发生。药库严格执行入库验收制度，每月对药品进行抽查，严把质量关，保障药品供给。同时，继续开展药品不良反应和医疗器械不良反应监测工作，我科派专人负责药品不良反应和医疗器械不良事件的收集、上报工作，了解药品的使用情况。此外，我科继续对处方质量进行检查，规范处方书写。但是，工作中也存在不足，如个别制定落实不够好，药品供应偶尔有脱节现象。

在以后的工作中我们会努力克服，及时解决，保证药事管理工作顺利完成。

副院长：药械科采取了一系列行之有效的管理措施，圆满完成了第一季度的各项工作。在第二季度，药械科应加强新品种的监测，加强毒麻药品的管理，加强药品品种的管理，进一步对处方点评工作方案、抗菌药物应用进行检查，检查落实情况，确保各项活动及时有效地开展。

会议通过以下决议：药房急救药品须经药事管理委员会审核批准后准许进入;药房急救药品应由正规、大型医药公司供应，以确保临床用药安全，保证药品的及时供应;会议通过30余种新药品临床试运行，品名规格见附表。

院长：各科室应科学控制药占比，同时，药库不允许大批借药，临时紧急情况下允许小量借药，但需及时归还。进一步加强合理用药，保障临床用药安全性、经济性、有效性，避免不良反应的发生。

药事工作计划篇11

药事委员会工作计划

我院在办公楼一楼会议室召开第一次药事委员会会议,会议确定了今年的工作主题是“关注药品安全，规范合理用药”。会议由药事委员会主任委员刘士懂副院长主持，党委书记、院长李宗宝，工会主席扬海亭出席会议。在家的药事委员会委员及部分非委员临床科主任共计25人参加会议。

会议听取了医务科“关于制订药事管理工作公示制度的说明”，听取了“药剂科“关于修订部分医院药事管理制度的说明”（包括药品品种管理规程、处方点评工作方案、抗菌药物应用监测方案）和“关于提请进行品种引进与淘汰表决的说明”（表决1～2月份临床申请品种是否转为处方集用药，表决是否保留现有中药注射剂品种），还听取了检验科“关于加强细菌耐药性监测管理的说明”。会上通报了今年1～2月份处方点评情况、药品不良反应监测报告情况、抗菌药物应用管理情况、临床退药管理情况。刘伦琴主任做关于加强细菌耐药性监测管理的说明。

与会委员对以上内容进行了认真的讨论，原则通过了药事管理工作公示制度、药品品种管理规程、处方点评工作方案、抗菌药物应用监测方案。对201～2月份处方点评情况、药品不良反应监测报告情况、抗菌药物应用管理情况、临床退药管理情况。委员们普遍认为这种点评公示方式对工作具有较强的指导、督促作用，表示将结合本科室自身存在的.问题，进行认真学习与整改。会议以无记名投票方式，对1～2月份临床申请品种是否转为处方集用药进行了表决，对提交表决的12个中药注射剂，全部同意停用退出。

在会上，工会杨海亭主席强调说明了药品采购管理的制度化与规范化要求，特别强调临床医生务必严格自律。刘士懂副院长部署了年医院药事管理的主要工作。李宗宝院长做了重要讲话。他指出，药事管理工作是整体医疗管理的重要组成部分，2009年的工作计划思路清晰、重点突出、内涵丰富、可操作性强，关键在落实。要真正落实好还需要大家齐心协力、需要每一位同志以高度的责任心从自身做起。近年来，药事管理委员会的工作走在了其他委员会的前头，是少有的几个能够按时定期活动、且活动有内涵、见实效的委员会之一。尽管我院在用药管理方面还存在不同程度的问题，但我们应当看到在这方面所取得的进步，合理用药的管理与水平的提高是一项长期而艰巨的任务，客观地认识评价这项工作是一种科学的态度。药事管理委员会要根据新形势的需要，在管理职能内涵的转变上下工夫，切实把安全、合理用药作为重中之中。

最后，刘士懂副院长对这次会议精神的落实作了部署。他要求各位委员一定把本次会议的精神学习传达好，紧密结合实际扎实落实。特别是对李院长的重要讲话，要深刻领会、把握内涵，坚决落实。他最后强调，药事管理工作事关整体医疗质量与安全，在整体管理构架中应明确职责，医务科作为全院医疗质量管理的职能部门应承担起对药事管理的统一领导，药剂科作为药事管理委员会的日常办事机构，除药剂科自身应完成的药学工作外，还应按照委员会的工作部署承担起全院药事管理的组织、协调工作，不断提高对药事管理工作的技术支持能力。有关职能科室和各位委员要坚决纠正药事管理是药剂科之事的传统片面认识，增强药事管理工作的主动性、配合性与自觉性

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药房工作计划1000字精选

为了保证工作能顺利进行下去，我们可以提前准备写工作计划了。制定工作计划，可以起到总结与回顾的作用，在写工作计划需要注意什么呢？下面是小编为大家整理的“药房工作计划”，请在阅读后，可以继续收藏本页！

药房工作计划

药房工作计划【篇1】

药剂科药房在院领导的关心、支持下，通过大家共同努力，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。在新的一年，我们科室决心做到以下八点：

一、积极参加医院组织业务学习和考试，抓好本科室业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试，提高科室业务水平。

二、购药做到有计划、有安排用药准备工作，确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势，常向临床医生介绍新药，根据临床的需求，要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。

三、加强工作责任心，药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。

四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细;要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。

五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内

的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量，保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告，按规定进行处理。

六.特殊药品的采购，保管，运输，应严格执行《麻醉药品管理办法》及有关规定，并有完整的购销记录。麻醉药品做到专人负责，专柜加锁，专用账册，专用处方，专册登记的五专制度，

七、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。

八、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。

总之，我们坚信在院领导的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做得更好。

药房工作计划【篇2】

20××年我院将继续以“三个代表”重要思想为指导思想，继续深入学习和贯彻党的十九大六中全会的方针政策，与时俱进，认真完成上级部门下达的各项任务，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作，现将20××年工作作如下安排：

一、加强医政管理，提高医疗服务质量，降低医疗事故的发生质量是效益的根本。

20××年我院将狠抓医疗服务质量，建立医疗质量管理委员会，在院内开展医疗质量评比，并定期将评比结果公示上墙，接受全院的监督，加强“三基”“三严”培训，加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我;继续推进“放心药房”工程;加大力度宣传我院特色中医科，充分发挥名老中医的作用。加强医务人员的业务水平，病历书写质量，对每台手术都要做到术前讨论、术中配合、术后总结，杜绝医疗责任事故的发生;加强医院感染管理工作，建立重大医疗过失行为报告制度，完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法，减少医疗纠纷、医疗事故的发生。

二、加强疾病的防疫，抓好传染病的防治管理

1、疾病的预防保健，特别是妇幼卫生保健对非传染慢性疾病如心脑血管疾病，恶性肿瘤等要以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常生活中的保剑我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目的的工作方针，认真贯彻实施《母婴保健法》全面实施《两纲》，围绕降低孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点，继续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，减少产后出血，高褥热及新生儿破伤风，新生儿死亡率的发生，确保母-子平安，促进母乳喂养，使四个月内婴儿纯母乳喂养率达到98%以上。今年我院将继续对辖区内15—49岁育龄妇女分批进行普查普治，为广大妇女做好生殖保健服务。

2、继续推进计划生育工作我院将继续贯彻实施《中华人民共和国人口与计划生育法》及《重庆市生育条例》，坚持有证检查、有证生育、有证手术，严格执行手术常规，提高计划生育手术的质量，减少结育手术并发症，严格禁止出假手术、假证明，做到计划生育宣传上墙服务。

3、加强计划免疫工作，创建预防接种示范门诊继续深入学习“三个代表”和党的十六届六中全会精神，规范免疫接种门诊，提高计划免疫接种质量和接种率，继续加强预防接种管理制度，对接种儿童进行仔细询问核对，严格掌握疫苗的禁忌症，对不符合接种的儿童进行缓种，加强生物制品的管理，做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符，严格掌握各疫苗存放的温度，坚持每日实事求是填写冰箱温度记录，严格执行安全注射操作规程，对各种疫苗实行分室接种，杜绝错种、漏种、重种，避免接种反应的发生。今年我院预防接种门诊不再限于每月的15—20日，只要在工作时间内，随时可以进行预防接种，这样将极大的方便广大父母和儿童。我们将不断提高服务质量，完善各项设施，克服一切困难，争创重庆市预防接种示范门诊。

4、加强传染病的预防管理今年我院将认真贯彻执行党的工作方针政策，积极开展传染病工作，完善传染病制度建设，进一步落实防治非典型肺炎的各项有效措施，规范我院的发热门诊，严防非典疫情的再次流行。进一步完善爱滋病防治机制，建立以院长为核心的爱滋病防治领导小组，将爱滋病的传播途径、防治方法等知识粘贴上墙，全院加强爱滋病疫情监测报告，切实做好爱滋病防治工作。继续认真学习《南川市突发人间禽流感疫情应急处理(预案)》、《霍乱防治手册》，加强对重大传染病的监测、预防、控制，防止其传播。做好结核病的归口管理。乙型肝炎、乙型脑膜炎等要及时建卡、报卡，避免漏报、迟报。

三、强化社区卫生服务建设

社区卫生服务继续坚持以健康为中心，家庭为单位，社区为范围，要求为导向;继续坚持以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点。今年将进一步加强社区卫生服务建设工作，切实做好社区居民的预防、医疗、保舰康复、健康教育、计划生育技术的“六位一体”的基层卫生服务。加强社区医务人员队伍的培训，不断提高医务人员的医疗服务水平，努力达到全科医生的要求，使社区医疗服务中心真正成为辖区居民的“110”。今年我院将积极做好两个社区服务站的验收工作。

四、加强职业道德建设

抵制医疗服务中的不正之风，坚决反对医疗过程中的开单提成，收受药品回扣，做到不收受红包，不开搭车药，不推委。

药房工作计划【篇3】

时间飞纵即逝，转眼一年就过去了，一年里在领导和同事们的帮助下，各项工作都顺利完成，现将一年来的工作汇报如下：

一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。

我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。

销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向。

刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。

对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。

凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。

总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。

药房工作计划【篇4】

1、继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。

2、每季度不定期召开一次药事会议，对我院药事、医疗器械管理情况进行一次大检查。

3、继续认真执行国家药品价格政策，增加药品价格透明度，规范购销行为，杜绝药品、医疗器械购销中的不正之风，拒绝商业贿赂。做好我院药品、医疗器械网上采购的各项工作。

4、加强药品、医疗器械质量及疗效的监督管理工作，确保临床用药、用械安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。

5、继续加强处方书写质量的管理，每月抽查并评析处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报、处罚。

6、进一步加强对特殊药品的监督、检查、管理工作，严格麻醉药品“五专一定”的操作规程。

7、加强临床药学工作开展的深度，更全面做好窗口及临床的药学服务工作；并加强对不良反应的监测及报告工作。

8、继续加强业务学习和培训，新的年度中我们将通过科室自身考评、考核等多种方式提升科室成员的理论水平和业务能力，为广大患者提供更好、更专业的服务；

9、努力改善与临床科室的沟通，不断扩大、增强药剂科为医院、科室服务的能力和范围，避免因沟通欠缺产生对工作不利的因素，保证临床用药及时、安全。

药房工作计划【篇5】

我认真遵守医院的规章制度，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。

一、加强理论学习，不断提高业务水平和技能。

认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，学习基本药物制度，并利用业余时间学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。

二、完善工作流程，提高工作效。

药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。

每天的工作是负责药品发放的请领、发放、处方登记和保管。

三、做好每季度末药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

每季度末组织全体人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。

成绩仅代表过去，未来要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，改进服务意识。在新的一年，20xx年的工作方向：

一、进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。利用自己业余时间认真学习，努力准备卫生的专业资格考试。二、工作责任心，药品存放要整齐并按类放置；发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。

三、做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。每季度对药品一次效期及质量检查，药品效期及质量，临床用药的安全；对过期和变质的药品报告，按规定。

四、安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，防火、防盗、防电，安全无事故。

五、继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。

六、存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。

总之，我坚信在院党委的领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把科室工作做得更好。学期工作计划学期教学工作计划宣传部工作计划

药房工作计划【篇6】

一、学习相关法律法规

继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。

二、严格把关杜绝滥用抗菌药物

为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。

定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。

三、提高药学服务及药品质量

以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效;加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。

四、加强不良反应监测工作

进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。

为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力!

药店工作计划精选十五篇

我们需要参考工作计划模板嘛？为了更加完善地推进后续的工作进程，忽然而已，我们又将迎来新的挑战。我们写工作计划，就是提前安排好自己工作步骤、工作方法、工作任务，我们今天为大家精心挑选了一篇讲述“药店工作计划”的文章，希望阅读本文能够为您的职业生涯带来启示！

药店工作计划(篇1)

药店连锁年度工作计划

随着人们健康意识的不断提高，药店连锁店的发展也越来越快速。药店连锁店在提供优质药品服务、健康咨询、医疗器具等方面具有优异的优势，具有极大的市场潜力。为适应药店连锁店的发展趋势，各大药店连锁店纷纷制定了年度工作计划，以期在市场竞争中获得更多的市场份额，提高品牌知名度。

什么是药店连锁年度工作计划？

药店连锁年度工作计划是药店连锁店为了完成年度目标而制定的一份计划书。计划书对于设定目标、确定战略、分析资源、制定措施等都非常重要，是商家获得成功的法宝。药店连锁年度工作计划的制定需要全面考虑市场动态、顾客需求、产品需求、竞争压力等多方面因素，也涉及到公司内外的人员、组织、管理、运营等各个方面。通过科学合理的运营和管理，打造品牌价值，增加市场份额，从而赢得更多的客户和消费者的信任。

药店连锁年度工作计划的重要性

药店连锁年度工作计划是制定药店连锁店战略的重要手段。计划书不仅明确了每一个工作阶段应该完成的目标和任务，而且反映了企业的战略和目标，也是企业达成目标的有效手段。药店连锁年度工作计划可以推动企业内部组织协调，达到优化资源利用的效果，降低了企业的经营风险，增强了市场竞争力。

药店连锁年度工作计划需要考虑哪些因素？

药店连锁年度工作计划制定包括制定规划、预算、实施方案和绩效评估。在规划制定时，考虑市场的动态要求，以及自身的竞争优势；在预算制定时，考虑成本、收益、现金流等因素；在实施方案的制定时，需要考虑到人员配备、物资采购、管理体系的调整等方面；在绩效评估时，关注实际执行情况和达成目标效果，将评估结果反馈到下一个规划周期中。

药店连锁年度工作计划具体实施

药店连锁店制订年度工作计划，需要按照计划、预算、方案和预期目标，制定任务具体计划、时间表及责任人，开展年度工作。具体实施以下几个方面：

1、提高服务质量：增加产能，广泛发挥现有资源的优势，营造良好的服务环境，及时回应客户意见，做好售后服务。

2、加大投资：科学规划投资配置，制订投资计划，加强与生产商的合作，提高产品质量和降低成本。

3、加强团队建设：注重员工素质和能力提升，鼓励员工团结和协作，增加员工福利、安全保障，满足员工各方面需求。

4、拓展新市场：增加新产品开发，开展多元化经营，拓展线下线上渠道，扩大营销网络，增强品牌知名度。

药店连锁年度工作计划是一个系统性的、完整的和科学的管理工具，在药店连锁店经营和发展中具有重要作用。药店连锁企业应科学合理的制定年度工作计划，加强团队建设，提高服务质量，拓展新市场，从而赢得更多的市场份额。

药店工作计划(篇2)

药店个人工作计划

作为一家药店的个人工作计划，是非常重要的。在制定个人工作计划的时候，需要考虑到一些因素，如时间安排、工作任务、职责和目标。此外，需要重点考虑到客户服务，因为这是药店成功的关键之一。以下是我制定的一份药店个人工作计划。

时间安排

在计划我的工作日程时，我需要考虑到我的工作时间表和所有工作任务的时间要求。我将保持我的工作时间表，并制定详细的计划以确保每个任务都能按时完成。

工作任务

我的工作任务是为客户提供最佳的服务，同时确保药店顺利运营。为了做到这一点，我将执行以下任务：

1. 客户服务：我将以专业和友好的方式服务客户，并确保他们有一个愉快的购物体验。客户对产品和服务的满意度对药店业务的成功至关重要，所以我将尽一切努力确保客户的满意度。

2. 库存管理：我将确保所有库存都保持在正确的水平，以确保客户能够购买到他们需要的药品和保健品。我将确保货架和抽屉整洁，并在需要时及时补充商品。

3. 订单处理：我将用准确、及时的方式处理药店接受的所有订单，并确保所有订单都准确无误地处理。

职责和目标

我的职责是确保药店顺利运营，以及为客户提供最佳服务。我的目标是提高药店的业务。为了实现这些目标，我将做出以下努力：

1. 培训和继续教育：我将参加培训和继续教育，以保持最新的医疗、药品和销售方面的知识。这将确保我能够为客户提供专业服务，并在销售和库存管理方面尽最大的努力。

2. 销售目标：我将制定销售目标，并与团队协作，确保我们达到这些目标。我将与药品厂商和供应商合作，以确保我们能够提供最具竞争力的价格和好的产品。

3. 团队合作：我将与同事合作，并确保我们能够有效地与客户沟通和交流。我们将通过合作来解决任何问题，并确保药店有一个友好和助人为乐的氛围。

客户服务

我的个人工作计划的核心是客户服务。我将会尽力为客户提供最好的服务，包括在购买药品和保健品时提供专业建议，并确保客户能够得到他们所需要的最佳服务。

我将以热情和专业的态度服务客户，以确保客户感到欢迎和尊重。我将确保顾客的需求和要求得到最佳的满足，以便他们会成为药店的忠诚顾客。我将尽所有可能远远超出他们的期望来为他们服务。

结论

一个好的药店个人工作计划应该是完整的：它应该涵盖时间安排、工作任务、职责和目标，并重点关注客户服务。上述这些因素结合在一起，使药店能够获得成功。通过认真制定并执行我的个人工作计划，我的药店将为客户提供最优质的服务，并获得成功。

药店工作计划(篇3)

XX年将是xx店团结奋进、重创辉煌的一年，为创一流的门店而努力。

通过门店的内部自身培训，加强营业员的团队意识，培养营业员的团队协作精神，提高营业员的专业知识，增强营业员的销售技能，做好药学服务咨询和药品售后服务工作，致力于打造一支专业性强、素质高的营业员队伍，使营业员能突破自我而成长。同时加强新营业员的思想教育工作，把给新营业员灌输洪福堂的企业文化理念和经营理念的工作提到一个新的高度上来。加强帮助营业员解放思想，改变观念，跳出传统的销售理念与思维模式，开发营业员的潜能，让营业员明白如何去改变顾客的消费习惯。

以班前会为载体鼓励营业员积极探讨提高门店的销售和提成的新的增长点和突破点，让营业员参与到门店的月销售计划的制定中来，让营业员明白本月的销售任务和销售目标以及增长方向，并以此为契机调动营业员的积极性，推进门店的销售和提成以及营业员的个人收入再上一个新台阶。引导营业员把公众利益和公司利益以及自身利益相结合以创造更大的经济利益。

同时配合公司质管部加强**的管理，按时按工作进度及时圆满的完成和跟进**的各项工作。

XX年是xx店团结奋进、重创辉煌的一年，在公司各级领导的关心与支持下，在公司的企业发展规划的正确引导下，扎实有效的开展各项工作，为培养出一支卓越的团队而努力!为促进门店及公司的科学、规范、持续、健康的发展而努力!

药店工作计划(篇4)

1. 汇总员工考勤;

a) 汇总员工考情情况，提交行政部;

2. 对员工进行个人绩效考核;

a) 对每位员工进行一对一的绩效考核

b) 将绩效考核成绩汇总提交行政部;

3. 总结当月各项工作计划完成情况，提交各项报表(近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等)

编制下一个月的工作计划;月工作总结、员工建议书。

4. 分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品结构调整的合理化建议;

5. 评选当月优秀员工：

a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部

6. 分析员工工作表现，提交员工培训需求

a) 根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求;

7. 编制次月经费预算，提交营运部

8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议

9. 监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。

10. 根据售后服务部提供的各项数据，以及投诉汇总情况，采取相应的整改措施。

药店工作计划(篇5)

1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交工作

?? 交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。

??2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。

?? 3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。

4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。

5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。

?? 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。

?? 6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。

?? 7.收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。

?? 8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。

?? 9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。

??10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应嘱咐打开看一下。付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读后服用。保健品不开信誉卡。

?? 11.顾客购买的商品如暂时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的情况下做：

?? 缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不论能否满足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。

?? 12.顾客离开柜台时要有送语，如果已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。

?? 13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。

?? 14.员工在店内饮食，由各店经理根据情况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。

?? 15店内结帐时，根据本店的情况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客).

?? 16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药.

销售小票管理制度

?? a、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。

??b、药店每日的销售小票必须当日装订成册，附汇总表，汇总表内必须分清现金、医保。次月3号9;00前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。

?? c、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。

?? d、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保作为信誉卡。

?? e、药店销售时，必须先开小票后收款。

?? f、顾客需要信誉卡时必须在小票上标明本次销售药品的批号及效期。

?? g、药店每日的销售小票必须存放在安全的地方不允许存放在收银台内。

付货的管理制度：

?? 1、药店营业员付货时必须凭盖有现金收讫章或医保章的付货小票(绿色)方可付货;

?? 2、药店营业员付货时必须本着批号先进先出原则进行付货(老批号先付，新批号后付);

?? 3、药店营业员付货要认真仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货;

?? 4、药店营业员付医疗器械时必须做演示说明，付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损;

5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整。警示叮嘱顾客;

?? ①.药品是特殊商品，售出后无质量问题该不退换;

?? ②.在药店当面核对药品是否完整无缺，出药店后本药店概不负责;

?? ③.非本人刷卡请出示双方身份证原件;

?? ④.钱款当面点清离开收银台概不负责;

?? 6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出，发现一笔按药品零售额2倍罚款;

?? 7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款;

?? 8、药店如欠顾客药品必须由营业员打欠条，(一式两份，一份顾客，一份收银台保管)经理审批后欠条方可生效。

结帐管理规定

??1、药店每日结帐时所有收款小票(粉色)与付货小票(绿色)进行核对金额无误后，在电脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑时必须看电脑日期是否是当天日期，销售额=收银台款+存款—备用金。

?? 2、结帐时必须两人在场，并在销售日报表互相签后方可视为当天结帐结束。

?? 3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。

?? 4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合，药店每天打印此表，此表一周汇总一次，双方签

医保卡管理规定

??1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。各店代刷卡每天早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。代刷卡的店收卡时做好登记，填写非医保店代刷卡登记表。

?? 2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签交接，交给持卡人时必须也要交接清楚。

??3、刷医保卡时要核对刷卡姓名，非本人买药要做好登记(医保卡本人身份证和持卡人身份证)，代刷卡店也要登记，否则出现任何后果由收卡人承担后果。

?? 4、医保传输每天不少于3次，医保备份每天不少于3次。

?? 5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。

?? 6、每天上午10：00浏览医保邮箱。

?? 7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种，中药只能刷两种。

?? 8、医保药店省、市医保传输每天做记录，如传输不正常，及时联系公司网络部，(否则三天不传输，不能刷卡)。

?? 9、医保药店当日代刷卡必须当日处理，不允许把卡留在医保店。

?? 10没有卡机的药店代刷医保卡时，及时把顾客销售小票以收款员k录入电脑。

?? 11、非医保药店到医保药店刷卡时，必须做好登记。

?? 12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡。

?? 13、当日的医保处方必须当日补上。

?? 14、男卡不能刷女药。

?? 15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。

?? 16、三、四级店代刷卡，谁留的卡要休息必须交接给下一个人，卡当现金

??7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订，一张医保收据，一张处方，一张小票，二级保健，离休单独保存。在月末随销售小票一并交回公司。

存款的管理规定

??1、药店每天16：00前将销售款存入银行。做到销售款一天一存，店内不允许遗留两日(含)以上的销售款。经理存款后必须把存折交予营业员查看，营业员存款后必须把存折交予经理查看。经理不在时，两名营业员也要相互相看。

?? 2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票。

?? 3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行保管好。

?? 4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽、铁路医保汇总表，必须与存折金额相符。

??5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存，每周存款必须是上周五——本周四的销售额，节假日综合业务部提前通知交款时间，报表与存折相符。

?? 6、药店使用的存折必须是公司指定存折，药店不允许自行开存折。

?? 7、网上银行存款药店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下个月的款。

?? 8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点，如不到指定网点存款的药店，每次每笔罚药店经理50元。

处方的管理制度

1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方;

2、在医保电脑刷卡时，处方药品种必须补齐处方，①省市医保店，省医保保证全部处方，市医保每月保证150张，现金方100张。②市医保药店必须补齐处方，现金处方100张，③铁路医保药店划处方药必须保证有处方。④非医保药店每月保证200张处方;

?? 独用小纸箱保存，按月装订;

3、开处方必须注意：急诊方不允许超3日量，门诊方不许超7日量，针剂一次性可开7—15天用量，慢性病(糖尿病、心脏病、肝病等)可按药品最小包装开具。开方时必须标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号。此方必须有医师章，药师章，处方必须由药店经理签审核，在同一方上治疗同种病不能超过3种用药，口服药与外用药，中成药与西药必须分方开;

4、开方时，可按药品说明书使用的天数开具。处方和所属医院医师章相符;

5、补方时间为每天晚5：00至闭店前，空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露。

退货的管理规定

1、销售退货：顾客购买药品后，由于其他原因，要求退药，营业员必须检查药品是否完整，并核对批号是否相符，确认后开具销货红票，经药店经理签后给予办理。退货时，顾客必须在退货登记单上签，并留下电话号码。药店把退货登记单，每一个月三号前上交至经营部责任人存档，以用于审监部检查。药品退货必须登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量和金额，必须有药店经理和营业员签方可退货。如药店经理不在电话联系药店经理确认后补办签手续。

2、录入错误退货：药店盘点后，发现产地、规格、售价相同品名相同的品种，或品名不相同、规格不相同，产地相同。在销售过程中出现错付或录入错误时，由药店经理填写盘点盈亏分析表，每周六上午9：00交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档，并依据盘点盈亏给予电脑调整。

关于时时收款的规定

门店的收款方式有四种：

现金

医保刷卡

医保代刷卡

银联

??现金销售时，药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗，顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客，顾客拿销售小票和钱款到收银台交款，另一人在收款台接收，先接小票，仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目，将销售数据输入电脑，告知顾客本次消费金额，收取销售款，销售小票盖好章粉联留存在收银台，把绿联、白联和余款一起交给顾客，顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药，营业员核对无误后将绿联留存在柜组，白联(信用卡)和药一同交顾客，整个时时收款过程结束。

?? 医保刷卡：顾客购药时，营业员按照医保刷卡的操作流程进行操作，将顾客的消费小票录入微机，凭录入微机的金额进行刷卡操作。

?? 医保代刷卡：顾客购药时，营业员按照代刷卡流程操作，同时把顾客取药的小票以收款员k的形式录入微机，待刷卡结束后记帐.

?? 银联刷卡：必须严格按照银联刷卡流程操作，见到pos机打出小票，此次交易方告结束.

??需特殊强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必须是另一方收款，公司检查时，若出现违规，则追究收款员的责任，发现有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的管理责任每笔罚款5元。一旦发现有未及时入帐的销售小票，按公司有关规定严肃处理，两次以上开除。

上面就是网小编特意收集整理的药店年度工作计划精选9篇，希望对大家有所帮助。

药店工作计划(篇6)

一、工作目标

认真贯彻《药品管理法》《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》《中华人民共和国药品管理法实施条例》《药品流通监督管理办法》《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》《关于开展全市药品零售企业专项检查的通知》(国家食品药品监督管理局496号文件)精神，加强对药品零售企业的日常监管，认真查处各种违法行为，进一步规范全区药品流通秩序，确保公众用药安全。

二、检查的范围和对象

全区所有医药零售企业。

三、检查重点内容、方法和处理意见

对全区药品零售企业的人员资质、药品采购、验收、展示、储存和销售情况进行了专项检查，重点检查处方药销售执行情况、处方药和非处方药分类摆放情况、中成药标识标准化情况、处方审核制度执行情况、店内药师情况等

1.严禁药品零售企业以任何形式出租或转让专柜。禁止药品供应商以任何形式进入药品零售企业销售或代销其产品。本药店零售企业的非官方销售人员不得在店内销售药品，不得从事药品宣传或促销活动。违反规定的，按《药品管理法》第82条处理。

2.药品零售企业必须从合法的药品生产和批发企业进货。检查购买渠道是否合法，是否存在“挂靠”或“过票”个人(或无证单位)购买药品等非法渠道。从非法渠道进货的，按《药品管理法》第80条查处。

3.药品零售企业在采购药品时，必须索取、核对和保管供应商的有关证明、资料和销售凭证(销售凭证应出具供应商名称、药品名称、生产厂家、批号、数量和价格等内容。)。发现供应商的相关证明、资料、销售凭证未按规定进行核对和留存的，按《药品流通监督管理办法》第30条进行查处；责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，处以五千元至二万元罚款。

4.药品零售企业必须建立并执行进货验收制度，依法对购进药品进行逐批验收和备案。未经验收，不得在柜台上展示和销售。购销记录必须注明通用名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂家、买方(卖方)、数量、价格和购买日期(卖方)。检查药品零售企业是否按规定分批接受和记录采购药品。柜台陈列和仓库存放的药品无验收记录的，按《药品管理法》第85条查处：责令改正，给予警告；情节严重的，撤销《药品经营许可证》。

5、药品零售企业必须配备相应的药学技术人员。从事处方药和甲类非处方药的.药品零售企业，应当配备经依法认证的执业药师或者其他药学技术人员；药学技术人员必须每年按照省人事厅和省食品药品监督管理局的规定参加继续教育，完成规定的学分后方可上岗工作；从事医药商品销售人员、保管员等16种工种的人员，必须持有医药行业特定工种的专业技能证书。违反规定。根据《药品管理法》第79条。同时，分行将对现有医药零售企业的医药技术人员和其他员工进行清理和重新登记。

6.药品零售企业必须实行处方药和非处方药分类管理制度。检查处方药和非处方药分类管理制度的执行情况，是否按规定销售药品；检查留存的处方是否与销售额一致。违法的，依照《药品流通监督管理办法》第三十八条第一款的规定查处：责令改正，给予警告；逾期不改或情节严重的，处以一千元罚款。

检查处方是否经过药师审核签字；注册处方药是否与销售数量相符，注册内容是否符合要求，是否存在违规行为，按《药品管理法》第79条查处。

7.药品零售企业的药品技术服务人员应当向消费者正确介绍药品的性能、用途、禁忌和注意事项，不得夸大药品的功效，不得以药品的名义向消费者介绍和推荐非药品。药品零售企业经营处方药的，要求至少有一名药师值班。不当班销售处方药的，依照本条第二款的规定查处

9.药品零售企业应严格执行《药品流通监督管理办法》、《药品流通监督管理办法》等相关规定。不得擅自中止或者向消费者发布广告，不得以非药品冒充药品。违反规定的，移交工商行政管理部门处理。

10.在检查过程中，不符合《药品广告审查办法》、《医疗器械广告审查办法》、《药品管理法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特定规定》等相关规定的。一经查实，必须依法处理。情节严重的，依法撤销《药品管理法实施条例》。

药店工作计划(篇7)

一、工作计划

1、工作岗位和心态：

我认同我服务的专业性，不良情绪不影响工作。我愿意用专业知识服务客户，体现自我价值。

2.行为和外貌：

衣着整洁，有正确的徽章，发型漂亮得体，外表大方，行为文明，能让顾客产生信任感。

3.专业服务和态度：

热情问候，微笑，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，让客户满意。

4.卖药：

向顾客销售和推荐药物是店员的主要职责。对于常见疾病，销售人员应该能够指导用药。

5.了解处方：

店员要学会鉴别、分析、调配处方，注意配伍禁忌。

6、鉴别药品的真伪：

商店应该学会如何使用感官识别来识别药物的真实性。

7.负责货物的验收和退货。

8、做好药品维护工作：

把握药品的本质属性，采用不同的存储方式对药品进行维护。

9.显示计数

将货物摆放在货架上，根据货物陈列的要求安排布局，跟踪堆放货物的销售情况，及时补充。

10.执行公司的促销计划，检查价格标签和促销海报的可用性。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12.实施gsp。

第二，工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品和地面等环境卫生，玻璃干净、整洁、明亮。

2.在营业期间准备必要的用品和用具。

3.补货，在专柜补短款，检查专柜所列商品是否齐全，及时检查专柜是否有新商品。

4.营业期间，柜台和货架上的陈列商品应随时保持足够的整洁，不应出现陈列商品短缺和陈列混乱的情况。

5.检查柜台和库存的货物数量是否足够。不足时，及时填写“缺货计划”，并通知补货，确保所有商品不缺货。

6.货物到达柜台时，必须认真清点验收，及时放在柜台上。同时，他们应与经销商合作，将剩余的货物分类并整齐地堆放在储存板上或货架上。

7.随时准备为客户提供服务。当顾客发现需要导购和服务时，应立即上前，以友好真诚的态度为其提供各种服务。

8、努力提高自己的经营水平，对每件商品的价格、产地、规格和特点负责任。

9.随时保持物品和环境的卫生。

10、交接班时，接班人员应告知商品销售有无补货和需要补货的商品，做到交接清楚，补货无重复。

11.维护店内设备设施，爱护公共财产。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得串岗、无故离岗，如有事离岗必须委托马晓燕

热情问候，微笑，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，让客户满意。

4.卖药：

向顾客销售和推荐药物是店员的主要职责。对于常见疾病，销售人员应该能够指导用药。

5.了解处方：

店员要学会鉴别、分析、调配处方，注意配伍禁忌。

6.鉴别药品的真伪：

商店应该学会如何使用感官识别来识别药物的真实性。

7.负责货物的验收和退货。

8、做好药品维护工作：

把握药品的本质属性，采用不同的存储方式对药品进行维护。

9.显示计数

将货物摆放在货架上，根据货物陈列的要求安排布局，跟踪堆放货物的销售情况，及时补充。

10.执行公司的促销计划，检查价格标签和促销海报的可用性。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12.实施gsp。

第三，工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品和地面等环境卫生，玻璃干净、整洁、明亮。

2.在营业期间准备必要的用品和用具。

3.补货，在专柜补短款，检查专柜所列商品是否齐全，及时检查专柜是否有新商品。

4.营业期间，柜台和货架上的陈列商品应随时保持足够的整洁，不应出现陈列商品短缺和陈列混乱的情况。

5.检查柜台和库存的货物数量是否足够。不足时，及时填写“缺货计划”，并通知补货，确保所有商品不缺货。

6.货物到达柜台时，必须认真清点验收，及时放在柜台上。同时，他们应与经销商合作，将剩余的货物分类并整齐地堆放在储存板上或货架上。

7.随时准备为客户提供服务。当顾客发现需要导购和服务时，应立即上前，以友好真诚的态度为其提供各种服务。

7、观察销售环境，注意防止商品被盗。遇有可疑情况和紧急情况，保持冷静，及时通知其他同事一起处理。

8、努力提高自己的经营水平，对每件商品的价格、产地、规格和特点负责任。

9.随时保持物品和环境的卫生。

10、交接班时，接班人员应告知商品销售有无补货和需要补货的商品，做到交接清楚，补货无重复。

11.维护店内设备设施，爱护公共财产。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得串岗、无故请假，如有事请假必须委托给经理和其他员工。

药店工作计划(篇8)

早上出门前，请检查是否忘记了“储物柜钥匙”和身份证——“胸卡”。

当药店经理走出家门时，意味着新的一天开始了。在保持愉快心情的同时，他要提前20分钟到店。员工从出入口进入店内，向值班人员出示“工作证或入场证”，然后亲自打考勤卡。同事见面应该互相打招呼说“你好”。

换上工装裤的时候，别忘了把胸章戴在左胸上，然后再检查一下你的gfd。要知道“人永远没有第二次创造第一印象的机会”，给客户留下好的接触印象，也意味着销售成功了一半。

倒班的药店经理也要注意:除了早上上班，中午倒班也要提前30分钟到岗，因为你还要负责清点药品的重要工作。

营业前的准备工作做得好不好，是做好一天接待服务的基础。

如果准备工作做得充分，可以保证业务期间忙而不乱，集中精力，提高工作效率。同时也可以减少客户的等待时间，避免失误和意外。因此，药店经理在上岗前应做好以下准备:

1.参加定期工作会议

例会的基本内容:

(1)晨会

①汇报前一天的销售业绩和重要信息反馈；

②确定工作计划和重点；

(3)清点和准备当天的促销和营销辅助工具；

④读出常用的礼貌用语(根据药店的不同规定)。

(2)晚间例会

(1)提交日常工作报告和临时促销报告，反馈消费者需求信息和药品信息，说明非消耗性销售辅助品的损耗情况；

②对店员的绩效进行评价和分析，并提出改进建议；

③接受企业上级主管的业务知识和技能培训；

④读出常用的礼貌用语(根据药店的不同规定)。

(3)周会和月会

①提交各种工作报告和临时促销报告，反馈消费者需求信息和药品信息，说明非消耗性销售辅助品的损耗情况；

②查看并申请下周(月)的促销及销售辅助；

③相互评价分析导购表现，提出改进建议；

④接受企业上级主管的业务知识和技能培训；

⑤社交活动。

注:①每日例会——药房当天值班的药房经理必须参加；周会和月会——所有地区的药店经理都必须参加。

②上述每日晨会、晚会、周会、月会的内容均独立执行。

2.检查并准备药物。

(1)重新订购隔夜药物。药店经理参加完工作例会后，上岗的第一件事就是按照药品对药品账目的平时摆放规则，对隔夜药品进行清点核对。无论正常出勤还是两班倒，药店店长都要对隔夜药品进行复诵，明确责任；对于“货款合一”的实施，药房经理办理货款的话，需要复核隔夜账和备用金，做到心中有数。在订购药品和支付货款时，如果发现任何疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药物。在药品再订购的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺乏或货架上数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜。在考虑上架药品容量的基础上，补货的数量要尽量保证当天的销量。对于百货商场、超市的药店经理来说，也要尽量把同一品种、不同价格、不同产地的药品放在柜台上，方便顾客购买。

药店工作计划(篇9)

方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。

是时候总结一下在药店工作的感想了。

回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。

不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!!!哈哈!!

还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。

终于有个地方给我将我的英语put into practice了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。

在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!

在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。很幸运，我毕业不久就进了大公司工作——中油BP，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司——仁和堂连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。这分店只有四个人，每天分两个班，每个班有两人。一个负责销售，另外一个负责收银(有时也卖药)。BP是正规公司，与劳动者签订劳动合同;而仁和堂药店就是私人的，没有用工合同。药店每天都要上班，而BP有法定的休息日。现在我大小公司都工作过了，以后去哪种公司好呢?

药店工作计划(篇10)

一、处理时机。选择好时机能促使销售活动顺利进行。

1、立即答复。药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复。因为持这几种反对意见的顾客都有一种想进一步了解药品的欲望，如果不及时满足顾客的这种需要、坚定他对药品的信心，顾客就很有可能放弃对药品的了解兴趣，从而远离销售活动。所以，药店营业员要抓住时机，争取销售成功。

2、提前回答。如果是顾客先提出的某些反对意见，药店营业员往往要花费很多的心思和口舌才能纠正其看法，弊大于利。为了避免这类问题的产生，药店营业员就要抢在顾客前面把他有可能提出的某些客观问题指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。

3、延后回答。对借口、自我表现和恶意反对等反对意见，药店营业员不要立即给予解释，因为这三种状态下的顾客，在心理上和药店营业员是处于对立状态的，如果贸然与顾客讨论反对意见的正确与否，只会加剧这种对立。

二、说服技巧。

据不同顾客的反对意见，药店营业员应选择相应的处理方式，并加以解释和说明。在说服过程中，药店营业员绝对不能把顾客的异议转变为对销售有影响的负面效应，失掉销售时机。

1、先发制人法。在销售过程中，如果药店营业员感到顾客可能要提出某些反对意见时，最好的办法就是自己先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。这样不仅会避免顾客反对意见的产生，同时药店营业员坦率地提出药品存在的某些不足还能给顾客一种诚实、可靠的印象，从而赢得顾客的信任。但是，药店营业员千万不要给自己下绊脚石，要记住：在主动提出药品不足之处的同时，也要给顾客一个合理的、圆满的解释。

例如：“您可能认为它的价格贵了一点，但这种药是同类型里最便宜的了。”、“您现在可能在考虑是否有副作用，不必担心，副作用的影响微乎其微。”

2、自食其果法。对压价的顾客，可以采用这种方法。例如，某顾客：“你们的制度为什么那么死，不如别的商家灵活，你们能卖出去吗?”此时，药店营业员要用肯定的语气回答：“因为××药品是通过质量创建品牌，而不是通过销量创建品牌，药店一直认为没有一个严谨的、稳定的制度是不能制造出好的产品来的，也不能对顾客负责。您说呢?”。

顾客对药品提出的缺点成为他购买药品的理由，这就是自食其果法。

3、摊牌法。当药店营业员和顾客在互相不能说服对方的情况下(如顾客始终处于两难境地)，药店营业员要掌握主动，可以采用反问的方式以表明自己的诚意，借此来答复顾客的反对意见，这样不仅可以获得顾客的好感，削弱反对程度，还可以使顾客不会再纠缠这个问题。

例如，顾客一再询问：“我用这种药品真的有那么有效吗?”药店营业员可以笑着回答：“您说吧，我要怎么才能说服您呢?”或“那您觉得呢?”。

4、归纳合并法。把顾客的几种反对意见归纳起来成为一个，并作出圆满的答复，不仅会使顾客敬佩药店营业员的专业知识和能力，还会削弱意见产生的影响，从而使销售活动顺利进行。

5、认同法。对顾客的偏见要认同。对开口就拒绝的顾客，药店营业员不要气馁，更不必与顾客争辩，如果强行让顾客接受自己的观点，只会增加对立感，造成销售失败。正确的做法是要采用询问的方式找出导致偏见的种种原因，然后用“是，……但是……”的方法先表示同意，再委婉地用事实、数据消除顾客的偏见，改变其看法。

6、比喻法。对药品不太了解的顾客，药店营业员需要做进一步的解释。可以通过介绍事实或比喻，以及使用实际展示等(如赠阅宣传资料)较生动的方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。

比喻能化抽象为具体，能把深奥的道理，变为一般的事实，特别有利于顾客的理解。

7、同意法。有保留地同意顾客的意见。对自我表现和故意表示反对的顾客，药店营业员不必与他们讨论自以为是的看法，但为了不忽视顾客，药店营业员还要在言语上附和以求得一个稳定的销售环境，从而避免了双方在枝节上的讨论、解释和无谓的争辩。在保证顾客不会做出强烈反对的情况下，药店营业员可以主动的推进销售进程，在药品的介绍中，自行消除这种反对意见。

例如：“对，说的对极了，您似乎对这个问题很在行。我们还是来看看药品的原料吧!”、“您真会开玩笑，这个药品与众不同的地方是……。”或“对，您了解得真是太透彻了!”(然后再恰到好处的运用其他销售技巧和手段)。

请记住：只要满足这类顾客的虚荣心，就可以很好的抓住其购买心理。

8、截断后路法。有些顾客热心地挑选了一阵药品之后，突然找借口说不要了，这对药店营业员来说无疑是个打击。那么该如何来处理这类型的事情呢?是激愤?还是早早鸣金收兵，随其自便?优秀的药店营业员总是想办法让顾客重新“回心转意”。

顾客对药品提出反对意见是销售活动中的一种常见现象，它既是成交的障碍，又是顾客有购买意向的征兆。如果顾客没有购买的兴趣和动机，也就不必在药品上多费心思和口舌了。实际上顾客的反对意见使他参与到了销售活动中来，说明他期望与药店营业员沟通信息。

为把反对意见转化为有利于销售的行为，药店营业员要抓住机会，探究顾客反对意见的原因，了解隐藏在顾客背后的真实动机，只有这样，才能有的放矢地处理好反对意见，做出合理的药品解释以满足顾客的要求，从而达到建立信任、促进成交的目的。

药店工作计划(篇11)

今天突然发现自己来到公司已经两周的时间，两周的时间其实很短，但是对我来说绝对是一个思想发生巨大蜕变的过程，之前在车间认为做销售只要努力，只要坚持就能做好，但是现在发现做一名销售很难，做一名优秀的销售更难。

销售是一种挑战性很强的工作，努力和坚持只是做好销售的基本要素，我们还要具备虚心的素质，像一块海绵一样在做销售之前把车间的那些不适合销售这个环境的东西挤出去，以一个空的状态重新吸收销售的营养，在工作中有不对的地方，有处理不当的情况应该虚心的接受批评，以做一个最优秀的销售人员来要求自己，销售接触的是客户是医生是形形色色的人，如果再以在车间工作的方式去与人相处交流是不恰当的，比如说一些简单的礼仪，以前也许不会注重这些细节，但是领导给指出来之后自己也想了很多，我们在外面的一举一动都是代表着齐鲁的形象，体现着自身的素养。

另外要具备一个清晰地头脑，有自己解决问题的思路，时刻知道自己在干什么，想干什么，怎么去干，干了之后有分析有总结，知道自己哪些做的不好，哪些没考虑到，下次应该怎么做，刚来到聊城的时候，去医院了解情况硬着头皮直接进办公室去找护士或医生，但是聊天的时候才知道自己的表现有多糟糕，根本没明确自己到底想要了解什么东西，从哪个角度去了解，比如想要问医生一个月某种产品开多少量，他可能不会告诉你，因为他也不会专门统计，但是我们可以问平均每天多少病号，都哪些病号用着这个产品，一天几支，几天一个疗程，这样我们自己就可以对用量有一个数，还不会显得那么直白。

还有要有过硬的产品知识，产品知识是我们推荐自身产品的武器，是我们展现专业素养的前提，自己如果都不熟悉自己的产品，怎么可能让客户去了解认可咱们的产品和齐鲁的品牌。所以说打铁还需自身硬，把自己的知识学到家是最重要的，刚开始和客户交流的时候，只是把死记硬背的东西背给客户听，这样是没啥效果的，要学会熟练运用产品知识，用自己的语言去组织，去叙述，不一定所有的点都照顾到，但能抓住某一个点让客户感兴趣就足够了。招商的过程是一个找商和招商的过程，找代理商一般三个途径，第一通过老客户介绍，第二商业公司中找，第三关系比较熟的医生推荐，最常用的是前两个，但我感觉最有效的是通过老客户介绍，能够更快的相处一个好的关系。找到代理商后，先了解他的操作区域，代理的哪些品种，想做我们公司哪些品种，然后选取目标产品，和他聊的时候表达产品的优势和卖点，以及咱们的政策比如市场保护和保证金等，侧面也了解一下客户的信誉，市场能力等情况，然后看客户的意向作进一步的合作。需要注意的就是见新客户要慎言慎行，像我这种经验不足的新手很可能就会被代理商套取一些重要的信息，使自己失去谈判的主动性。还有就是老客户的维护，我感觉拜访过程中尽量以朋友的身份去沟通，更容易接近和相处，通过老客户可以了解市场情况，一些发展形势，某些产品在医院销售的量多少，以及存在的一些问题，我们应该综合分析，尽量的帮助客户解决一些问题，比如产品上量中需要的学术方面的资料，业务员的知识培训等等。

在这一周，领导和老师不断地指出我工作中的不足，耐心的教我解决的办法，但是自己还是有很多地方做的不太好，比如产品知识不够牢固，沟通技巧掌握的不好，解决问题的思路有时候过于狭隘，有想当然的毛病，这些不足也是我进步的动力，我会去用心去学，认真去改，努力早日达到领导和老师的要求，快速的成长为一个合格的销售人员。

总之销售需要我们付出100%的努力，拿出100%的激-情，开放100%的思想，服从领导的指示，跟进公司的脚步，不断地完善自我，挑战自我，突破自我，成就自我。

药店工作计划(篇12)

药店个人工作计划

药店是为人们提供医疗保健药物的重要场所。因此，在药店工作的每一个员工都必须具备专业知识和技能，以确保药店向顾客提供的药品和服务的质量和安全性。

作为一名药店的员工，拥有一份个人工作计划是非常重要的，因为它可以帮助我们更好地组织和规划我们的日常工作任务。下面是一份药店个人工作计划的模板，希望能够对大家有所帮助。

第一部分：个人职责

首先，我们要确定自己的岗位职责和工作范围。在药店中，常见的岗位包括药剂师、药品销售员、药品配送员等。根据不同的职位和工作要求，我们需要制定具体的工作计划。

药剂师的工作计划：更新药品知识，提升服务质量，确保药品准确无误地配送给顾客，对顾客的健康问题提供专业咨询并解答。

药品销售员的工作计划：了解并掌握各类药品的特性和功效，维护药品销售区域的卫生和整洁，向顾客推荐合适的药品并提供专业耐心的服务。

药品配送员的工作计划：确保药品安全、及时、准确地送到目的地，遵守交通规定和公司规定，具备基本医疗知识，能在紧急情况下采取必要的救护措施。

第二部分：优先事项

在确立个人职责后，我们需要根据日常工作的不同需求，确定优先事项。常见的优先事项包括药品的更新上架、顾客咨询的解答、争取更多的销售和顾客投诉的解决等。

更新药品上架：每日检查库存货架情况，根据销售情况和保质期变化进行更新上架。

顾客咨询解答：在顾客对药品使用、疾病预防等问题提出咨询时，尽快提供专业解答和建议。

争取更多销售：通过市场推广、推荐热销药品等方式，争取更多的销售。

顾客投诉解决：对于顾客的投诉，要及时调查、解决并反馈顾客意见。

第三部分：日程安排

最后，我们需要为日常工作划定一个良好的日程安排。这有助于我们根据工作的重要程度和优先级，合理安排时间，提高工作效率。

早上：清理药品货架，更新即将过期的药品，打开药店门口，迎接顾客。

上午：为顾客提供药品咨询服务，处理药品需求上架，安排库存等日常工作。

下午：处理顾客投诉，进行销售和市场推广工作。

晚上：巡视药店环境，并将未销售的药品进行清点，确保药品存储和销售过程及空间的清洁和整洁。

总结

以上是一份药店个人工作计划的模板，在实际工作中，我们可以根据自己的实际情况和工作要求加以调整，逐渐形成适合自己和药店工作运营的工作计划。要时刻关注顾客的利益和健康，提供专业、安全的药品和服务，让药店成为让顾客放心的服务场所。

药店工作计划(篇13)

2019年药店店长工作计划范文

工作计划网发布2019年药店店长工作计划范文，更多2019年药店店长工作计划范文相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

药店店长工作计划：营业前的准备工作要充分

早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

1．参加工作例会

例会的基本内容：

（1）早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；

②确定工作计划和工作重点；

③清点、准备当日宣传助销用品；

④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（2）晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

②店员表现的评估及分析，提出改进建议；

③接受企业上级主管的业务知识技能培训；

④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（3）周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

②清点、申领下周（月）宣传助销用品；

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议；

④接受企业上级主管的业务知识技能培训；

⑤联谊活动。

注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的'内容均属独立执行。

2．检查、准备好药品

（1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

（2）补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

药店工作计划(篇14)

药店管理人员工作计划

药店是一个非常重要的社会单位，是为民众提供药品和医疗服务的重要场所。而药店管理人员则是药店的中坚力量，他们不仅需要了解各种药品的特性和作用，在进行销售时也需要遵守相关法规和组织管理要求。因此，如何合理地安排工作计划，提高工作效率和质量就成了每个药店管理人员必须面对的问题。本文将为大家介绍药店管理人员的工作计划。

一、建立完善的工作制度和管理体系

药店管理人员应首先建立一套清晰的工作制度和管理体系。因为工作制度和管理体系是保障工作品质和员工协作的基础。其中，工作制度应包括药品的销售、采购、入库、出库、检验等流程，以及员工的考核和奖惩制度。而管理体系应包括各部门协调、信息共享和决策方案等方面，以便根据当地社区、市场需求和政策规定灵活调整。

二、合理分配员工工作任务

药店管理人员要根据员工个人能力和专业知识合理分配工作任务，使其充分发挥能力。例如，人际关系好的员工可担任货架陈列和顾客服务工作；有较强专业水平的员工可担任检查、销售和指导员工的工作。在管理团队时，应注重培养员工的协作精神，充分利用各自的优势，为药店的整体效益提高创造条件。

三、合理使用信息化工具

随着科技与Internet的发展，信息化的应用已经成为现代企业管理的最优选择。药店管理人员可以使用一些常见的信息化工具，如ERP、PMS、OA等，合理管理客户资源、进货、出货、人力和财务管理等工作。同时，也需注意信息的安全，提高员工的信息安全意识，规范员工对电子资料的使用。

四、注重新产品和技术的研究与应用

药店管理人员应保持敏感性和前瞻性，及时学习最新医学技术和新产品信息，并适时安排有关的展览会、讲座、培训等科普活动，以及组织内部技术学习和交流，提高员工的专业知识水平，以便更好地吸引和服务顾客。

五、建立顾客联络机制

顾客是药店最重要的资源，他们对药物的需要和信任是药店的生命线。药店管理人员应当主动与顾客进行联系和交流，建立一个有效的联络机制，不断了解顾客的需求和反馈，使客户感到更受关注和满意，同时引导顾客关注预防保健和科学用药，树立药店的良好形象。

综上所述，药店管理人员的工作计划是复杂的，需要敏锐的观察力、细心和耐心。他们必须充分了解各种药品、了解法规、管理组织、顾客需求和市场动向等各方面的知识，高效管理药店，提高工作效率和质量，使药店成为为顾客提供健康、安全、优质的产品和服务的重要组成部分。

药店工作计划(篇15)

药店连锁年度工作计划

随着人们健康意识的逐渐提高，越来越多的人开始关注自己的身体健康。因此，药店连锁行业也开始逐渐壮大。作为一家在药店连锁行业中处于领先地位的公司，我们为了更好地服务于顾客的健康需求，制定了一份全新的年度工作计划。

一、加强顾客满意度调查

我们将加大对顾客满意度调查的力度。通过客观和真实的意见反馈，我们可以及时发现自身的不足，进而改进服务质量。同时，我们也会从顾客角度出发，不断改进产品和服务，提升顾客的使用体验。

二、增加新品种和新服务

为了回馈顾客的支持，我们将不断推出新品种，并融入所谓的“健康元素”，如保健品、中药材、医疗器械等，以满足顾客日益增长的健康需求。此外，我们也将增加新的服务，如健康咨询、病理检测和体检等，在满足顾客需求的同时，为自身创造更高的附加价值。

三、提升物流效率和速度

药物采购和配送环节是保障产品质量和顾客时间效率的关键环节。在此方面，我们将继续加强内部物流和外部供应商合作，和各个配送公司协作，从而提升物流效率和减少配送时间。我们也会及时处理顾客反馈的物流问题，保障顾客的购买体验。

四、加强市场营销

最后，在市场营销方面，我们将加大投入，以提高品牌影响力和知名度。我们将采用更加新颖的广告宣传方式，如小红书、微信等社交媒体平台，优化线上线下的结合，切实提高消费者对我们的关注度和认知度，进而获得更多的用户流量和销售。

总之，药店连锁行业作为满足顾客健康需求的重要行业，我们更要持续不断地优化服务体验，提升核心竞争力。相信在我们的共同努力下，会让药店连锁行业更好地服务于大众健康。

药事管理工作计划6篇

为了确保工作量得到控制，或许我们可以起草一个详细的工作计划。你是否准备开始制定一个工作计划呢？栏目小编特意收集并整理了“药事管理工作计划”，我们非常感谢你的浏览和点赞，同时也请求你将这篇文章分享给身边的人！

药事管理工作计划篇1

1、全面做好“一甲”达标创建工作。

3、每季度不定期召开一次药事会议，和对我院药品进行一次质量大检查。

7、进一步加强对特殊药品的监督、检查、管理工作，严格麻醉药品“五专一定”的操作规程。

8、加强临床药学工作开展的深度，更全面做好窗口及临床的药学服务工作;并加强对不良反应的监测及报告工作。

药事管理工作计划篇2

1、做好今年二甲医院创建的各项准备工作。

3、每季度不定期召开一次药事会议，和对我院药品进行一次质量大检查。

6、加强处方质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，对不合理情况进行实时通报。

7、进一步加强对特殊药品的监督、检查、管理工作，严格麻药品“五专一定”的操作规程。

8、加强抗菌药物合理使用监测，每月对抗菌药物处方与医嘱进行抽样点评，对不合理情况进行通报，将点评结果放入药讯，并作为医生考核绩效标准。

9、加强药品与医疗器械不良反应监测，严格按照奖惩制度执行，促进合理用药。

10、加强临床药学工作开展的深度，更全面做好窗口及临床的药学服务工作;并加强对不良反应的监测及报告工作。

药事管理工作计划篇3

为进一步加强全省医疗机构药物管理和药学服务，加大药物使用改革力度，提高医疗机构药物管理水平，促进合理药物使用，根据国家卫生健康委员会、教育部、财政部、人力资源和社会保障部、国家医疗保险局、国家药监局共同发行的《关于加强医疗机构药物管理促进合理药物使用意见的通知》(国卫医疗发〔xx〕2号)，结合我省实际，特制定了以下工作方案。

一、整体要求。

(一)指导思想。认真贯彻党中央、国务院和省委、省政府深化医药卫生体制改革决策配置，深化医疗、医疗保险、医药联动改革，进一步规范医疗机构药品品种筛选、采购、供应、储藏、临床使用，深化药品集中采购和使用改革，保障医疗质量和安全。

(二)工作目标。建立健全医疗机构不合理用药制约机制，加强药学服务能力建设，加强合理用药评价，在药品供应保障水平上为解决诊察高问题提供有力保障。

截止到xx年，省、市级药事管理和药物治疗学委员会、药师库成立的全省二级以上医疗机构门急诊处方评价占处方总数的比例在1‰以上，评价出院患者医生指示的比例在1%以上的全省二级以上综合医院住院患者抗菌药物的使用强度在100人以下的基层医疗卫生机构、二级医疗机构构、二级医疗机构和三级医疗机构的合理药审查复盖率达到10%、30%、100%。

到xx年，基层医疗卫生机构和二级医疗机构的合理药物评价复盖率分别达到20%和50%，加强国家基本药物的合理使用，医疗机构国家基本药物配置使用金额的比例达到合理药物评价指标的要求。

到2023年，全面实现医疗机构临床药剂师按要求配置，加强临床药剂师训练基地建设，实现各市(州)建设一个以上训练基地的二级医疗机构合理用药评价全权复盖，基层医疗卫生机构评价复盖率达到50%以上，逐年提高。

二、加强医疗机构药事管理组织。

(三)完善药物管理和药物治疗学委制度。卫生健康行政部门应分别成立省级、地市级药事管理和药物治疗学委，为全省和本地区药事管理和药学服务提供技术支持。医疗机构药物管理和药物治疗学委员会在确定本机构采购目录和采购工作中，应适当增加药学人员参与人数，增加药学专家意见的权重。鼓励有条件的地区试点建立总药剂师制度，将总药剂师纳入药剂师专家库管理。

(四)建立各级药剂师专家库。省卫生健康委员会委托省级药事管理质量控制中心建立全省药师专家库进行日常管理，开展药事管理质量控制工作。各级卫生健康行政主管部门结合实际，组织建立专家库，逐步建立健全专家库动态调整机制，实行任期制，专家库成员尽量复盖各级医疗机构。专家库在卫生健康行政部门的指导下，积极探索优化药物管理和药物治疗学委员会工作制度，参与制定当地合理药物评价指标等合理药物管理。

(五)加强医疗机构药物管理和药物治疗学委员会责任。各级卫生健康行政主管部门应加强医疗机构药物管理和药物治疗学委监督、指导和评价。医疗机构应按程序及时组织药物管理和药物治疗学委会会议，鼓励在卫生健康行政部门的指导下，从药师专家库随机抽取一定数量的药学专家参加，确定和调整医疗机构药品供应目录，依法依规组织药品采购，促进本机构合理的药品管理工作。

三、加强医疗机构药品配备使用管理。

(六)加强医疗机构药物目录规范化管理。加强医疗机构药品配置使用监测，每季度分析总结辖区内医疗机构药品配置使用情况。各级卫生健康行政部门要规范医疗机构用药目录，不断促进用药结构调整优化，形成科学合理实用的用药结构。加大基本药物优先配置使用力度，推进各级医疗机构形成以基本药物为主导、非基本药物为补充的一级x药物模式，合理优先选择国家组织集中购买和使用药物和国家医疗保险目录药物。鼓励城市医疗集团、县域医疗共同体等建立药品联动管理机制。医疗机构建立健全优先选择国家基本药物、国家组织集中采购和使用药品和国家医疗保险目录内的药品优先配置使用制度，根据国家基本药品目录和国家医疗保险药品目录的动态调整情况，及时优化本机构的药品目录。

(七)加强医疗机构药品采购供应管理。医疗机构药物管理和药物治疗学委员会应严格按照集体决策、程序披露、阳光采购的要求，根据省级药品集中采购结果，确定药品生产企业或药品上市许可持有人，由生产企业或药品上市许可持有人确定配送企业。公立医疗机构应认真落实国家和省级药品集中采购要求，切实做好药品集中采购和使用相关工作的省级药品集中采购平台，积极参与建设全国统一开放的药品公共采购市场。医疗机构药品统筹采购由药学部门负责，严禁其他科室自行采购，严格执行药品采购检验、检验收入库等规章制度。

(八)加强医疗机构药品安全管理。医疗机构应建立复盖药品采购、贮藏、养护、发行、调配、使用等全过程监测系统，明确各环节工作制度和负责人，加强药品使用情况动态监测和警报分析，定期科学估算药品使用数量，完善药品信息管理系统，逐步实现药品来源、去向信息追踪。严格按照药品储存相关规定，设置符合药品储存条件的场所和设施设备，定期对库存药品进行养护和质检，合理设置急救药品库存警戒线。加强药品效期管理，遵循先进先出、近期先出的原则，避免出现过期药品。严格规范特殊管理药品和高警示药品管理，县级以上药品监督管理部门应联合同级卫生健康部门检查医疗机构使用情况，防止流入违法渠道。

四、加强医疗机构合理用药管理。

(九)提高处方审查和评价能力。卫生健康行政部门指导医疗机构建立健全处方审查和评价机制，规范处方审查流程，加大处方评价结果运用，加强处方合理率指标管理。鼓励有条件的医疗机构配备预审系统。医疗机构认真开展处方审查程序再造，严格执行预审制度，所有处方经药剂师审查合格后，必须进入价格收费和分配环节优化院内信息系统，使医师和药剂师的实时沟通渠道畅通。药剂师或其他药学技术人员负责处方审查、调剂、评价等药学服务，严格检查处方质量，重点审查处方的合法性、规范性、适当性，对不规范处方、药物不适当处方和超常处方等，应及时与处方医生联系，督促。

改。

（十）提升临床合理用药水平。各级卫生健康行政部门要加强临床合理用药教育培训，将药物临床应用指南、处方集纳入住院医师、药师规范化培训、继续医学教育项目，重点加强对基本药物临床合理使用的培训，实现医疗机构医师、药师、进修生、研究生、实习生培训全覆盖。各级药事质量控制中心要加强对各级医疗机构业务指导，严格落实药品不良反应、用药错误和药害事件监测，按规定及时上报，提高应急处置能力，保证用药安全。医疗机构要强化临床药师配备，三级和二级医疗机构分别必须配备至少5名、3名专职临床药师，开展专科临床药学工作。医师要依据相关疾病诊疗规范、用药指南和临床路径，践行阶梯用药，遵循合理用药原则开具处方，不断促进合理用药，提高药物治疗水平。

（十一）加强合理用药绩效考核管理。各级卫生健康行政部门要将医疗机构合理用药相关指标纳入医疗机构和医务人员绩效考核体系，加大医疗机构药品不良反应监测工作力度，细化实化基本药物、国家组织集中采购和使用药品、国家医保谈判药品和抗菌药物等相关考核指标及内容。医疗机构应当严格落实《处方管理办法》《医疗机构处方审核规范》有关规定，建立健全内部管理制度，赋予审方药师相应的权力和责任，充分发挥其作用。医保部门发现可能会对医疗保障基金支出造成影响或损失的处方，应当及时按有关规定和协议进行处理，并做好和医疗机构的沟通。

五、强化药学服务能力建设

（十二）加强医疗机构药学服务。卫生健康行政部门要加强医疗联合体内上级医疗机构对下级医疗机构的指导，促进药学服务同质化，推动基层药学服务模式转变，提高基层药学服务水平和医疗服务质量。各级各类医疗机构要根据功能定位，加大药学人员配备和培训力度，鼓励有条件的医疗机构申报建立临床药师培训基地，积极探索人才培养新模式。积极开展多学科会诊，建立临床药师参与疑难复杂疾病多学科诊疗制度，促进临床药师参与临床药物治疗，参与用药方案制订、用药监测与评估，为住院患者提供用药医嘱审核以及用药教育等服务，强化精准用药，提高用药水平。鼓励二级以上医疗机构开设药学门诊，为患者提供药物咨询和合理用药指导，确保患者用药安全有效。探索实行临床药师院际会诊制度。

（十三）发展居家社区药学服务。卫生健康行政部门要积极探索在基层医疗卫生服务中开展用药咨询、药物治疗管理、慢病用药管理、重点人群用药监护、家庭药箱管理、合理用药科普等服务。鼓励医疗联合体内将二级以上医疗机构药师纳入家庭医生签约服务团队，有条件的地区可探索为行动不便的老年人、孕产妇、儿童等重点人群和残疾、器官移植患者、晚期肿瘤患者等特殊人群开展上门居家药学服务。大力开展全科医生、社区护士合理用药知识培训，采取进修学习、对口支援、远程教育等方式，帮助基层提高药学服务水平。

（十四）规范“互联网+药学服务”。在开展互联网诊疗或远程医疗相关药学服务过程中，要以实体医疗机构内的药师为主体，积极提供在线药学咨询、患者合理用药指导、用药知识宣教等“互联网+药学服务”。完善电子处方监管措施，实现线上线下一体化监管。建立电子处方互联网流转信息溯源体系，规范关键环节管理，电子处方审核、调配、核对工作人员必须采取电子签名或信息系统留痕。探索建立医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通机制。鼓励有条件的地方探索建立区域药事管理或处方审核平台，提升处方调配事中事后监管水平。

六、强化药学人才队伍建设

（十五）加强药学专业教育。鼓励有条件的高校开展临床药学及相关专业学历教育和继续教育。引导高校根据药学服务需求，科学设定各层次药学相关专业招生规模及结构比例，适度扩大临床药学相关专业研究生招生规模。进一步优化药学课程体系建设，强化学生药物治疗相关专业理论知识，加强临床实操训练，全面提升专业能力。加强药学类、药品制造类等专业职业教育，为医疗机构培养医院药学、制剂生产等领域技术技能人才，优化药学部门人才结构。

（十六）合理体现药学服务价值。药学服务是医疗服务组成部分，各地要积极探索完善药学服务标准，推进药学服务规范化建设，提升药学服务水平。在医疗服务价格中统筹考虑药学服务的成本和价值，支持药学服务可持续发展，激励药学人员在促进合理用药、减少医药资源浪费等方面发挥积极作用。医保部门将药师审核处方情况纳入医保定点医疗机构绩效考核体系。医疗机构应当强化药师处方审核，规范和引导医师处方行为，并在药师薪酬中体现其技术劳务价值。

（十七）保障药师合理薪酬待遇。切实落实“两个允许”要求，将药师与医师、护士等其他卫生专业技术人员统筹考虑，充分体现药师的岗位特点，保障药师合理收入水平，增强药师职业吸引力。结合药师不同岗位特点，建立完善以临床需求为导向的人才评聘机制，克服唯论文、唯职称、唯学历、唯奖项倾向。改善医疗机构药师工作条件，为开展药学服务提供必要的设备设施。

七、强化行业监管

（十八）开展药品使用监测和临床综合评价。建立覆盖各级公立医疗卫生机构的省、地市、县药品使用监测信息网络，推广应用统一的药品编码。以突出药品临床价值，提升药品供应保障能力为落脚点，完善药品使用监测与临床综合评价工作机制。各级医疗机构应加强与药品不良反应监测机构的协作，充分利用药品使用监测数据，重点围绕国家基本药物、国家组织集中采购和使用药品、抗菌药物等，对药品临床使用安全性、有效性、经济性、可及性开展综合评价，加强评价结果的分析应用，并作为医疗机构用药目录遴选、药品临床合理应用、提供药学服务、控制不合理药品费用支出等工作的重要依据。

（十九）加强合理用药监管。各级卫生健康行政部门要严格按照国家卫生健康委制定的合理用药监测指标体系，结合本地实际，科学设置合理用药考核指标，组织开展考评相关工作，加强信息化建设，提高监管效率和水平。省卫生健康委会同相关部门建立抽查机制，每年组织对各市（州）合理用药考核指标完成情况按一定比例进行抽查并通报。

（二十）规范药品推广和公立医疗机构药房管理。医疗机构要加强对参加涉及药品耗材推广的学术活动的管理，由企业举办或赞助的学术会议、培训项目等邀请由医疗机构统筹安排，并公示、备案备查。坚决维护公立医疗机构药房公益性，各级各类公立医疗机构均不得承包、出租或变相承包、出租药房，不得向营利性企业托管药房，不得以任何形式在院内外开设营利性药店。公立医疗机构与企业合作开展物流延伸服务的，应当根据企业所提供的服务支付相关费用，企业不得以任何形式参与医疗机构药事管理工作。

八、强化组织保障

（二十一）加强组织领导。各市（州）要高度重视医疗机构药事管理工作，明确工作责任，统筹协调推进。要按照深化医改总体要求，把医疗机构药事管理作为医改近期重点任务进行部署，加强相关政策衔接配套。要充分发挥行业组织专业作用，认真听取公立医疗机构、非公立医疗机构等各方面意见，增强各项措施的执行力，不断完善相关政策。

（二十二）加强宣传引导。各地各部门（单位）要积极宣传加强医疗机构药事管理、促进合理用药的重大意义，强化政策宣传和指导，及时总结和推广各地各部门（单位）好经验好做法，加强工作交流，推动全省整体工作水平提升。要大力宣传药学服务先进典型，增强药学人员职业荣誉感，发挥示范引领作用。

（二十三）强化监督考核。严格落实医疗机构药事管理重点工作跟踪和通报制度，定期开展考核评估，对进展滞后或管理不力的市（州）将进行通报，并对相关部门进行约谈。各市（州）工作总结于每年12月15日前报送省卫生健康委。

省中医药局根据中医药特点，会同相关部门另行制定加强中药药事管理的相关文件并组织实施。

本工作方案自印发之日起施行，有效期3年。