店长个人工作总结七篇。
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店长个人工作总结(篇1)
成绩和缺点是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点.成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。本文为餐饮店长年终总结报告范文，让我们通过以下的文章来了解。
范文一
本人自*月*日入职zzz大酒店餐饮部工作已有一月有佘，现对本部门工作做如下总结：
一、员工礼节礼貌方面：
进入酒店没有感觉到向进入三星级酒店，无论是前台还是餐饮还是客房整体汽分，没有一位酒店员工或是管理人员能做到对待客人向对待上帝一样，没有一位员会想我的工资是客人发给我的，而不是老板.
建议：
以人事部签头制定各岗位员工的礼节礼貌的基本要求进行大规模的培训，让员工清楚知道自已应该达到的礼节礼貌标准，在工作中上至总经理下至各岗位领班要认真落实，加强督导，只要是酒店的管理人员(无论岗位)都要发现员工没有做到的要去说去督导，而不是认为不是我部门的员工视而不见，从酒店上层做起，带动员工的礼节礼貌意识，从而达到服务热情礼貌的表现.
二、各岗位的纪律及卫生
酒店各岗位员工作纪律涣散，工作随意，各岗位工做纪律应是各部门及人事部签并没有制定下发培训，让员工道知我在工作中应该有的工作纪律要求，特别是酒店的服务一线岗尊，如前台，迎宾及宴会预定，在重点岗位，酒店各级管理人员在工作时要多留心观察，多督导多检查以预防为主，教育和日常要求为重心，多鼓励少处罚，而现在大多管理人员任为不是我部门的事情，只要我部门不出事，老板不知道，客人不投诉而自任为一切工作都做的很好了。
三、员工仪容仪表及卫生要求【pOPo666.cOM 泡泡演讲稿】
制定适合本酒店的着装要求及卫生标准，需要投入的一事实上要投如改变现有员工的精神面貌，要统一要求，卫生方面加强检督，该项配到位的工具要配到位，如吸尘器等。
四、酒店各级管理人员的工作配合
酒店工作是各岗尊管理人员要相互配合才能共同完成酒店的工作的，现在管理人员工作随意，相互工作不配合，都自任为自己的工作做的很不错了，什么都会，在工作中有人要做件事，有部分管理人员不配合，看笑话，心不向一起使，部分管理人员没有把自已放在一个星级酒店管理岗位上去要求自己，工作随意，对下属不加以指导，造成员工在工作中看管理人员的笑话，造成酒店一切问题没能落实，都是管理人员的责任，在开会时没有几个管理人员会站在酒店的立场上想工作，在工作中讨价还价要报酬而不是先想怎样吧工作做好后要考虑报酬。
餐饮方面：
一、服务员少，员工工作随意，没有标准，制定的标准及要求在工作中没有很好的落实，在落实的过程中不是靠一个人来完成的，而是靠部门的所有管理人员，在制定相关标准时不发表任意见，制定后在工作中不带头不落实不督导，不去指导员工怎么做，任有员工随意工作，造成员工在工作中没有规矩。培训并没有起到应有的做用，在培训中讲的很多东西，然而在工作中没有得到有效的应用，在工作中我在是一个样，我不在又是一个样，像老鼠躲猫一样，在工作中员工不顶撞你也不按你的要求去做。
二、在工作中制定的意见卡标准在操作中可能有管理人员在操作时有问题，但在其它部门管理人员眼里任为是在给员工加工资，相互疑惑，造成制度无法制行下去，有部分问题无法给员工一个满意的答案，造成有经理也不能给我们解决问题，我为什么要听他的呢。
三、我建议酒店(餐饮部)更改在物品领用制度和方法，应该谁主管谁负责的原则进行，部门第一管理人员对部门的成本和物资领用有检督的责任，所有物品部门第一责任人要签字并说明用途，财务部才可以发放相关物品，部门可以有效控制成本及物品的安全使用。
四、在工作中我自任为我工作的强项在餐饮楼面管理及员工培训及落实上，在厨房对菜品开发及成本控制上很精通，然而在这里一样也发挥不出来，失去了应有的价值，我不想这样混日子，拿高工资而做不出自已应该做的工作，失去了在这工作的价值，本人提出辞职，请给予批准，在此给老板带来的麻烦本人深感歉意!
范文二
一、工作内容
着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常，酒店餐饮服务实习报告及心得体会。
问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。
换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。
颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。
主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。
二、收获与体会
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
(一)实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的.服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。
(二)实习体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心
餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
店长个人工作总结(篇2)
在XX眼镜店的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的销售员到现在的店长，其中也经受了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们疑心过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发觉的一些问题进展一下总结。
一个店就犹如是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要治理和解决这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、安全……各个方面都要照看周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司作为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎么做才能到达最正确的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积存，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关心。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略供应最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特殊是应当在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长效劳的有效手段，对效劳状况进展售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的稳固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，效劳质量和对客户的了解也是不容无视的，否则之前的`一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营治理也要常抓不放，这是店面运营的根底。
第一要建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。
其次要注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到、懂业务、会治理的高素养人才。
第三要建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。
一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。
我会仔细执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
店长个人工作总结(篇3)
餐厅店长工作总结
作为一名餐厅店长，我的工作是确保整个餐厅运营的顺利进行，提供高质量的餐饮服务，满足顾客的需求，并管理员工以保持良好的工作环境。以下是我在担任餐厅店长期间的经验总结。
作为餐厅店长，我了解到卓越的顾客服务是成功经营的关键。为此，我努力培养员工专业技能，关注每个细节，以确保顾客的满意度。我们进行了定期的培训课程，以提高员工对菜单的了解、服务技巧和团队合作精神。我们还建立了一个顾客反馈渠道，以便他们提供对餐厅提供的服务的意见和建议。这种积极倾听和及时解决问题的态度，得到了顾客的认可和持续的支持。
为了确保餐厅运营的高效性，我注重团队管理和协调。我了解每个员工的个人特点和技能，根据他们的优势来分配不同的工作任务。我鼓励员工相互合作，并通过定期的团队会议和讨论来保持良好的沟通。在高峰时段，我会合理安排员工的工作时间，保持适当的人员配置，以应对忙碌的餐厅环境。我还与厨房和前台人员保持密切的合作，确保菜品的准备和服务的顺畅进行。这样的团队协作和高效管理确保了餐厅的较低流失率和员工的工作稳定性。
餐厅店长要注重财务管理和利润最大化。我制定了合理的成本控制和预算计划，以确保材料采购和人员成本的控制。我们与供应商建立了长期合作伙伴关系，以获取更好的价格和优惠。我定期进行库存盘点，以避免过度采购和食品浪费。我积极开展营销活动和促销策略，以提高餐厅的知名度和客流量。这些综合措施使得餐厅的盈利能力得到增强，财务状况稳定。
我重视员工的职业发展和激励。我鼓励员工参加相关的培训课程和学习机会，提升他们的专业技能和职业素养。同时，我设立了激励机制，如员工表彰和奖励计划，以鼓励员工的努力工作和出色表现。员工的工作满意度得到提高，他们更加积极地为餐厅的成功贡献力量。
担任餐厅店长是一项充满挑战的工作，需要管理、协调和领导能力。通过建立卓越的顾客服务、团队合作和高效管理，我成功地管理了餐厅的运营，并取得了良好的业绩。同时，我也深刻体会到持续学习和与员工的密切合作对于餐厅的长期成功至关重要。我将继续努力，为餐厅的发展和员工的成长做出更大的贡献。
店长个人工作总结(篇4)
酒吧店长工作总结
作为一名酒吧店长，我深知这个职位的挑战和责任。在过去的一段时间里，我经历了无数的挑战和机遇，我很荣幸能够在这个岗位上发挥我的才能和技巧。在这篇文章中，我将详细描述我作为一名酒吧店长所承担的职责和工作总结。
作为店长，我负责管理和组织酒吧的日常运营。这包括确保酒吧的适当运营，员工的协调和交流以及客人的满意度。我与员工保持密切的合作关系，确保他们的工作状态和表现都在我设定的标准之内。为了提供最佳的客户服务，我鼓励员工积极主动地与客人互动，提供他们所需的帮助和支持。通过培训和指导，我帮助员工不断提高他们的技能和专业知识，以便为客人提供独特和热情的体验。
我负责制订和执行酒吧的销售和推广策略。为了吸引更多的客人，我与市场部门合作制定了一系列促销活动和活动策划方案。我负责与供应商沟通，确保我们提供高质量的产品和服务，并与相关方合作，确保我们的酒水和食品供应达到最佳状态。对于销售业绩的监测和分析，我定期评估酒吧的盈利和亏损情况，并根据统计数据调整销售策略，以提高酒吧的收入和利润。
我还负责维护酒吧的安全和秩序。我定期检查设备和设施的安全性，并确保员工和客人遵守相关的安全规定和管理规章制度。我培训员工，让他们熟悉有关应急处理程序和安全措施，以确保在突发事件发生时能够妥善处理。我与当地政府和执法部门保持密切联系，及时了解和遵守相关法规和法规，以确保酒吧的合规性和法律性。
在人事管理方面，作为酒吧店长，我负责制定员工的工作时间表和轮班表，并监控并批准他们的请假和加班申请。我与员工进行定期的绩效评估和反馈，鼓励他们发挥潜力，实现个人和职业目标。我创造一个积极和谐的工作环境，鼓励团队合作和互动，以便提高员工的士气和工作效率。
作为一名酒吧店长，我的工作是多方面的，这需要我具备出色的组织技巧，良好的协调能力和有效的沟通能力。我积极探索和学习行业最新的趋势和创新，以确保酒吧能够保持竞争力和吸引力。我与员工保持开放和透明的沟通，并尽力为他们提供发展的机会和培训资源。
在未来，我将继续努力提高自己并改进酒吧的运营。我将不断关注客户的需求和市场的变化，并根据需要进行调整和优化。我将与团队紧密合作，形成共赢的合作关系，并与他们共同努力为客人提供最佳的餐饮体验。我坚信，通过持续的努力和对细节的关注，我将能够使我们的酒吧成为这个城市的热门目的地之一。
店长个人工作总结(篇5)
药房店长工作总结
作为一名药房店长，我每天都面对着各种各样的挑战和责任。在过去的一段时间里，我经历了很多事情，学到了很多经验和教训。通过总结我在工作中所学到的，我希望能够分享给大家。
作为药房店长，我必须具备良好的管理能力。我需要合理安排员工的工作时间表，并确保每个员工都能得到适当的培训。我要确保员工具备足够的药学知识，以便能够为客户提供准确的咨询和建议。我还要监督库存管理，确保药品的采购和销售都得到及时且精确的处理。通过良好的管理，我可以提高药房的效益，增加销售额，并为客户提供更好的服务。
作为一名药房店长，我必须具备良好的沟通能力。我需要与供应商、医生以及其他合作伙伴保持紧密联系，以确保药房能够及时获得所需的药品和设备。我还要经常与员工进行交流和沟通，了解他们的需求和问题，并及时给予解决方案。与客户的沟通也是非常重要的，我要耐心倾听他们的需求和问题，并提供专业的建议和帮助。
作为药房店长，我还需要具备良好的团队合作能力。我要建立一个紧密团结的团队，确保每个员工都能发挥他们的最佳水平。我鼓励员工们分享他们的经验和意见，并与他们一起制定解决问题的计划。我要鼓励员工们互相帮助，在忙碌的时候，互相支持。只有通过团队合作，我们才能更好地服务客户，并提供更好的工作环境。
作为一名药房店长，我要时刻关注行业的最新趋势和发展。我要参加一些行业会议和培训课程，以保持自己的药学知识和管理技能的更新。我还要关注政府的政策和法规，以确保我们的运营符合法律要求。只有与时俱进，我们才能更好地服务于客户，并在行业中处于竞争的上风。
小编认为，作为一名药房店长，我要在管理能力、沟通能力、团队合作和行业知识等方面全面发展。我要不断学习和进步，不断提升自己的能力，并为客户和团队提供更好的服务。虽然工作中会面临挑战，但我相信通过不断努力，我们一定能够取得成功。
店长个人工作总结(篇6)
店长工作总结
作为一名经验丰富的店长，我在过去的多年中积累了许多宝贵的经验和教训。我将在以下文章中分享我对店长工作的总结，希望能对其他店长和管理者们有所帮助。
作为店长，首要任务是确保店铺的运营和管理顺利进行。这需要良好的组织和协调能力，以及对市场和顾客需求的敏锐洞察力。以下是我在店长岗位上获得的一些关键经验：
1. 团队管理能力：作为店长，管理和激励团队成员是实现店内目标的关键。我学会了根据员工的特长和能力合理分配工作任务，同时提供必要的培训和指导。我鼓励团队成员之间的合作和沟通，培养他们的团队意识和自我发展能力。通过建立积极的工作环境和相互信任的关系，我成功地激发了员工的工作动力和创造性思维。
2. 客户服务和体验：提供卓越的客户服务对于店铺的成功至关重要。我在工作中注重倾听顾客的需求和意见，并将其转化为改进店内服务和产品质量的机会。我鼓励员工培养良好的沟通技巧和礼仪，为顾客提供个性化的服务体验。我也会定期组织培训，以确保员工对产品和服务的了解程度始终保持在高水平。
3. 库存管理和采购：管理店铺的库存是一项重要的职责。我通过仔细的销售数据分析和市场调研，预测产品需求并合理规划库存。我与供应商建立了长期的合作关系，以确保及时并提供有竞争力的产品供应。通过有效的库存管理和采购策略，我成功地降低了库存积压和损耗，并提高了资金利用率。
4. 营销和促销策略：在竞争激烈的市场中，营销和促销活动对于吸引顾客和提高销售至关重要。我学会了使用多种营销手段，如广告、社交媒体和客户忠诚计划，来扩大品牌知名度和提高销售额。我也善于根据市场趋势和顾客需求制定切实可行的促销策略，并及时评估和调整它们的效果。
5. 绩效管理和业绩评估：作为店长，我通过设立明确的业绩指标并定期跟踪评估，确保员工能够根据既定目标和标准工作。我鼓励员工设立个人目标，并与他们定期交流和提供反馈，帮助他们持续进步和成长。对于表现优秀的员工，我会给予适当的奖励和认可，以激励他们的积极性和进一步提高业绩。
6. 危机管理和问题解决：店铺运营中难免会遇到各种问题和挑战。我学会了保持冷静和沉着，迅速判断形势并采取适当的行动。我懂得与员工和顾客之间保持良好的沟通，并寻找解决问题的最佳方案。通过积极应对和及时解决问题，我成功地降低了潜在危机对店内运营的影响，并增强了员工和顾客的信任与忠诚。
通过过去多年的工作经验，我深刻意识到作为店长，不仅需要关注店内的运营绩效，还需要注重与员工和顾客的良好关系。仅有卓越的管理能力和专业技能远远不够，优秀的店长应该具备情商高、团队意识强以及善于妥善处理问题的能力。只有不断学习和扩大自己的知识面，才能不断提高自己，为店铺的成功发展做出更多贡献。
店长个人工作总结(篇7)
1、 20**年的岁末钟声即将敲响，回首20**，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们**药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者。三是要有良好的专业知识做后盾。四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的，对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
2、 光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：
3、 本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
4、 自今年加入这个大家庭以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，努力工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职以来的工作情况汇报如下：
5、 20xx年在公司及部门的正确领导下，电信营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作，创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。回顾即将过去的20xx年，电信营业厅主要从以下几方面开展了工作：
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