导游年度个人工作总结：我付出，我努力。
绝大多数人在写个人工作总结的时候，不知道如何下笔，要是有几篇有借鉴价值的文章在，我们的思绪也可以瞬间被打开，那么，拿得出手的个人工作总结模板有哪些，以及它的格式需要留意哪些地方呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“导游年度个人工作总结：我付出，我努力”，仅供您在工作和学习中参考。
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
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村官个人工作总结：正确定位努力改进自我
工作总结之家工作总结频道为大家整理的村官个人工作总结：正确定位努力改进自我，供大家阅读参考。
“我们的家乡在希望的田野上，炊烟在新建的住房上飘荡，小河在美丽的村庄旁流淌，一片冬麦，那个一片高粱，十里哟荷塘，十里果香，哎咳哟嗬呀儿咿得哟，咳哟，我们世世代代在这田野上生活，我们为她富裕，为她兴旺……”每当这耳熟能详的串串音符，动人旋律在耳畔响起，我就会充满希望与力量。作为一名新时代的大学生，我满怀着对农村的美好向往和建设社会主义新农村的抱负与梦想，回到了我可爱的家乡，荣幸的成为一名大学生村官。从入村伊始，我就下了决心，要在这片充满希望的热土上，谱写青春壮丽篇章。
初登工作岗位，南海村党支部书齐岳武和村主任靳志喜、委员侯勇等人给予了我莫大的支持。在他们的热心帮助下，我对南海村的基本情况有了大体的了解，我所在的村是第一关镇南海村，地处山海关区南部，位于沿海龙源大道与老龙头路交汇处，毗邻万里长城起点“老龙头”，交通便捷，被游人称之为“万里长城第一村”。全村总户数225户，农业人口547人。村庄占地1290.7亩，已出让用地48亩。污水处理厂用地约87.5亩。一期村民安置用地40亩，共建新民居7栋，290套，建筑面积23388平方米，道路硬化、绿化、水、暖、电，排水等配套齐全，目前已有227户村民喜迁新居。这就是我所在的村，地方很小，舞台却很大。
初生牛犊不怕虎——初试牛刀
刚到南海村，面对陌生的环境，真的有些迷茫，特别是村官的工作有别于其它工作，没有固定的上下班时间，更没有一尘不变的工作内容，通常是村民有事，你就得第一时间赶到，镇里有工作安排，你就得第一时间完成，没有工作时，就只能在村里坐班，这样的工作环境对于从未在农村生活过的我，是有一定难度的。困难并不在于有多少有多少难题与难事，而是我不知道要干什么，该干什么，能干什么。农村工作大多数时候是平淡而细小的，这让初涉社会、怀揣梦想的我备感失落与茫然，与其让青春在平庸中慢慢逝去，不如主动出击，为自己开拓更广阔的舞台！我发现我村沿河有很大面积的闲置稻田地。如果我们村没人承包、没人种，认购给其他人也许是个很好的办法。所以就想到了现在大城市很流行的市民农园。市民农园是指由农民提供耕地，农民帮助种植管理，由城市市民出资认购并参与耕作，其收获的产品为市民所有，期间体验享受农业劳动过程乐趣的一种生产经营形式和乡村旅游形式。目标有了，关键在于落实，我搜集了有关信息并咨询了我母校——河北科技师范学院园林园艺专业的教授和我区农牧局的专家，可经过咨询和考察，发现由于我村和外界各方条件都不是很成熟，这个项目在我村暂不可行。而更让我想不到的是，我村的这片稻田地按照山海关区的统一规划已经被确认为住宅用地，是不允许开发像市民农园这类项目的。通过对这个项目的调查、实践，我切身的感受到 “没有调查就没有发言权”这句话的真谛！工作不能光凭一腔热情，创业也不是一件简单的事，必须慎之又慎，需要在了解村情的基础上反复调研、考察，所以通过这件事我觉得我们大学生村官在工作中切忌好高骛远，不求实际，应从点滴小事做起，踏踏实实做事、老老实实做人，俯下身子，沉下心，在平淡与琐碎中磨炼自己。
三省吾身，常思己过——正确定位自己，努力改进自我
刚到基层，我们不能只想着干大事，尽快出成绩，而是尽快融入群众生活，和群众打成一片，先做村民再做“村官”。党给我们提供了这么好的一个平台，我们一定要脚踏实地，实实在在的为村民做点事情。大学生到农村工作，都是有一个适应期的，仅仅有激情和美好的愿望是不行的。自己过去的想法和做法是有些好高骛远，许多想法并不切合农村的实际。应该先当农民的学生，虚心向农民学习从小事做起，然后再寻找出制约农村发展的真正原因。从此，我重新制定了自己的人生坐标，重新振作起来，以一种脚踏实地的态度投积极入到了农村的工作中去。
改革开放30年，中国发生了翻天覆地的变化。由于党的富民政策，农民生活水平大大提高，电视机、电冰箱、洗衣机等已经变成在普通不过的家电，走进了千家万户。大多数农民可以从电视里收看国家大事，省、市新闻。至于本镇、本村的信息还是很难从电视里及时了解的。而农村广播站却是非常好的宣传阵地，它可以让农民信息畅通，及时了解国家重大政策、法律、法规。在村两委的大力支持下，扬帆远航广播站在村里进行了试播，而我以小播音员的身份出现在了大家面前。农村广播站的建成，对于宣传党的政策以及我村的民生问题起到了重要作用，受到了广大干群的好评。通过农村广播站的宣传，使党的路线、方针、政策，我村的中心工作能够进村入户。如果要传达精神、宣传政策、通知讯息，按以前的做法就是在村委会公告栏贴一张公告。可能是限于知识水平等多种原因，往往达不到预期的效果。后来我们村通广播之后，就把有关的政令、法律知识用浅显易懂的口语给大家讲，让村民在听广播的时候就学到了好多东西。在推进我村城中村改造的工作中，针对部分群众对政策缺乏了解，存在抵触情绪的情况下，我们通过农村的广播站，播放了一些有关这方面的知识和专题节目，有效地推动了我村城中村改造工作的开展。实践表明，小小的喇叭 ，深受广大村民的欢迎，丰富多彩的节目内容不仅为广大村民带来了丰盛的精神食粮，更成为村民了解党的富民政策、市场信息、村情村务的便利快捷渠道。
一路走来，基层工作使我学到了很多，经历了磨练，经历了坎坷，逐渐变得成熟起来了。
农村工作虽然烦琐，生活虽然简朴，但平凡的工作，让我树立了正确的人生观，让我在实践中领悟到“为人民服务”的真谛。作为大学生村官，我们身上肩负的不仅是一种工作的职责，更多的是群众对我们的信任和期待。我始终认为，既然选择了大学生“村官”，来到了基层，就要有为老百姓办实事的信心，要把老百姓的事放在心上，扎扎实实地为他们做好服务，做一棵树的种子，扎根基层，埋头苦干，这样才能不负于党和人民的重托。
面对全新的工作岗位和自己的人生设计，我们有着很多思想或者行动上的冲突和转变，这是一个挣扎的过程，或许我们自视学历比别人高，年纪轻轻，便自我感觉良好，但真正接受基层这段不平凡的经历后，我们才发现我们渐渐找准了自己的定位，经历了最初的懵懂与茫然，完成了从学生到村委会工作人员的身份转换。
我深深的爱上了这片土地，把奉献农村当成了一种幸福。农村就是片希望的田野，但想在秋天有所收获的话，还需要我们不懈的努力和扎实的工作。春天是播种的季节，我把希望播种在春天里。
导游年度个人工作总结
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来XX年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多\车多\压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”！
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年度导游个人工作总结
时光如梭，白驹过隙之间，2015年又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了3个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?
时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。
首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的 兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什 么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的 是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时 刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀 道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知 识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关 景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
最 后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、 爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、 忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而 异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关 系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做 起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的 关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上内容就是我这三年来的工作总结，虽然写到的并不是很多，但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人，导游其实是一份颇具内涵的工作，更多的是重在自身的修养。
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