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助理年终工作总结

发布时间: 2019.08.16

2014年校长助理年终工作总结。

时间一晃而过,我们即将翻开新的一年。我们需要用一份年终工作总结和过去一年友好告别。做好年终工作总结有助于自己工作中的升职加薪。为了避免的年终工作总结随大流,可以从哪些方面来写呢?下面是由小编为大家整理的“2014年校长助理年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

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正像许校长在教师寄语中说的育才学校的开拓者”一年来,育才学校是一所新建学校。学校工作屡受配套工程冲击的情况下,学校管理各项工作逐步走向制度化、科学化、规范化,教育局组织的各项活动及三、五年级抽测中能够取得非常突出的成绩,这其中体现了许校长对“打造精品特色学校”战略思考和育才学校全体教职工的辛勤汗水。作为主管业务工作的副校长,准确把握自己“做好校长的得力助手、做好教师的服务员、做好一名普通教师”角色定位,卓有成效的创新性的开展各项工作,取得了一定的成绩。

一、时刻以一个*员的标准严格要求自己,把自己的全部身心奉献给党的教育事业。

认真学习、落实党的科学发展观,不断提高自己的思想素质。每天几乎来得最早,走得最晚,今日工作今日毕,急学校工作所急。以校为家,身先士卒,忘我工作,淡泊名利,乐于奉献。下雪了,及时到校清扫积雪;下雨了,守在门口关注孩子们的交通安全。就这样,一年365天,乐此不疲。像魏书生所言,工作并快乐着。

二、不断加强业务知识学习,树立科学的办学理念和管理理念。

我一直关注和认真学习《国家中长期教育改革发展纲要》,同许校长多次研究探讨,确立了“坚持德育为先,坚持能力为重,坚持全面发展,为学生的终身发展负责。着力提高学生服务国家人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力”的办学理念,指导我们的各项工作。本学期,按照文教局的工作部署,带领全体教师认真学习魏书生的民主科学的管理理念,并在实际工作中加以落实,取得了很好的成效。学校管理面貌、教师们的精神面貌焕然一新。我们搞的“学习魏书生教育思想成果展”受到了上级领导和学生家长的一致好评。

三、主持制订学校各项规章制度,使学校各项工作管理迅速走向“制度化、科学化、精细化、人文性”的发展轨道。

“依法治校、民主管理、以人为本”是学校管理的基本原则。没有规矩不成方圆,建章立制是我们新建学校首当其冲的工作。根据党的教育方针和上级的各项方针政策,结合我校的发展实际情况,我主持制定了《教师工作年度考核方案》、《师德考核方案》、《教育教学常规及检查制度》、《考勤制度》、《班级工作日常管理评比方案》、《少年评比方案》、《校园管理学生督察制度》等等多项学校规章制度,并在教师会上征求意见、讨论通过,为学校各项工作规范、有序、科学、高效的开展奠定了坚实的基础。

四、坚持德育为先,从培养学生行为习惯入手,做好学校德育工作。

“习惯形成性格,性格决定命运”。一年来,我们以“学生习惯养成教育”为德育工作主线,通过国旗下演讲、宣传栏、主题班会、手抄报、综合实践活动课等多种形式开展习惯养成教育。如我们开展的“遵规守纪,做文明小学生”、“我又长大一岁”、“好习惯养成终身受益”、“勿以恶小而为之,物以善小而不为”等系列主题教育活动,收到了很好的效果。从孩子们的一声礼貌用语,从孩子们捡起的一片废纸,从体操队列比赛中孩子们整齐划一的动作,从孩子们一页页工整的书法、从孩子们的一篇篇日记、从孩子们一丝不苟的作业、从孩子们排放整齐的自行车、从孩子们做得一件件家务、从家长们的一声声赞誉,从毕业生整齐有序列队离校的背影,我们欣喜的看到了孩子们成长的足迹和习惯养成教育的独特魅力。然而,这仅仅是开始。

五、落实《师德考核方案》,加强教师队伍建设。

为了加强教师队伍建设,充分调动全体教职工教书育人的积极性,我们制订并认真落实《育才学校师德考核方案》,使全体教职工形成“校荣我荣,校兴我兴”的主人翁意识。通过开展学习魏书生教育思想的活动、通过开展“关爱学生,立德树人”教职工演讲比赛、通过开展“我向学校发展献言献策”、通过学校一次次大型活动的成功举办,全体教师牢牢树立了团结合作、敬业爱岗的职业光荣感。[文秘范文]

六、以建设高效课堂为突破口,开展教育科研工作,确保教学质量的办学生命线。

在教学质量竞争日益激烈的教育形式下,我们育才学校的三流生源、师资老龄化问题是我们提高教学质量必须面对的现实问题。我们提出:向课堂40分钟要质量,以建设高效课堂为突破口,开展教育科研工作。不断提高全体教师的业务素质,为教学质量稳步提高注入不竭的动力。我们主要开展了一下活动。

1、组织教师深入学习新课程标准,认真学习继续教育新课程理念及实施教材,让科学的教学理念深入人心。

2、加强课程管理,严格按课表上课,向课堂40分钟要质量。杜绝随意改课、占课,减轻学生课业负担。

3、观摩教学专家录像课,研究高效课堂教学共同特征,研究不同学科的教学规律。

4、组织教师积极参加市县组织的相关学科教研活动。

5、组织老教师课堂教学观摩课活动,使青年教师牢牢把握传统教学加强双基训练的精髓。

6、以教研组长为学术引领核心,研究探讨建设语文学科以经典诵读为切入点,数学学科以探究学习为切入点,英语学科以趣味口语为切入点,科学学科以动手实验为切入点,分别构建不同学科不同特色的高效课堂教学模式。

七、主要成绩:

1、三、五年级抽测总评分别位居全县第一名。

2、XX年,论文《牢牢抓住作文教学的非常规切入点》获中语会年会论文交流二等奖。

3、XX年,德育综合实践活动设计《感恩母爱》获市德育活动《感恩教育》项目评比一等奖。

4、XX年县“春之声”诗歌朗诵比赛集体一等奖。

5、XX年市义务教育先进集体。

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2014校长年终工作总结模板


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 2014年,本校始终坚持党的教育方针和正确的办学方向,在上级领导的正确指导下,圆满完成各项任务。现总结、汇报如下:
一、加强学习,更新观念,努力提高自身素质
社会在不断地进步,新的教育理念在不断地产生。作为新时期的校长,只有加强学习,不断地提高自身素质,才能适应新时期教育的需要。
1、加强学习,提高自身政治素质
我始终认真学习*理论,努力实践“xxxx”重要思想,深入贯彻“xx大”会议精神,认真开展第三批科学发展观教育活动,加强党性知识的学习,认真学习各种法律法规,通过形势教育以及各种新闻媒介,了解国内外时事,用先进的理论、思想武装自己的头脑。
2、注重自身业务素质的提高
面对新的素质教育观,通过各种途径理解其内涵与实质,认真学习别人有关素质教育的科研成果,积极投身于教育教学改革之中。积极参加各种学术教研活动,汲取先进的教育思想。加强自身业务进修培训,认真参加教师继续教育的同时,积极进行学历提高培训。
作为一个教育工作管理者,我还通过订阅如《中小学管理》《现代教育科学》《中小学校长》等经验杂志,学习先进的管理经验;根据实际,学习区内兄弟学校先进管理办法,努力提高自身的教育管理水平。
二、勤政务实,真抓实干,全力搞好学校工作
近几年学校管理工作的实践,使我深深体会到;要搞好学校工作,必须全心全意依靠教职工,带领行政一班人,团结一致,共同努力,依法打造稳定、积极、向上的环境,让教职工对校长、对学校政治上有强烈的信赖感,工作上有危机感和责任感。
3、认清形势,树立三种意识
针对我校师生的比为1:10的严峻形势,正确树立教师的竞争意识、生存意识、发展意识,探索试行符合校情的教师绩效考核制,形成正确的激励机制。具体做法有:
引导教职工依据上级要求、国家政策,民主制定考核细则、日常工作细则,及时进行考评公开;
监督实施民主管理,完善各项制度和考核办法,加大群众参与力度,保证考核公平性、透明度;
通过每周例会,充分发挥群众的监督保障作用,讨论决策学校重大事项;
以师德培训为基础,加强团队的整体政治素质提高工作。
4、狠抓校风、学风、教风建设
落实德育工作,学校工作以德育工作为首,学校成立了德育工作领导小组,制定并落实计划,团结协作,积极开展主题中队会、校园广播站、国旗下讲话、三期夺标评比等系列活动。
积极推进素质教育,进行新课程式改革,有的放矢地设计教研活动,开展好校本教研,鼓励教师走出去学习考察、教师撰写课改论文、教学随笔、阶段性总结、针对实际制定行之有效地学生评价体系等切实进行课改。
以目标管理为手段,以研促教,狠抓教学管理。强化质量管理,加强过程管理,进行教学常规月检,纳入考核,进行奖惩;制定合理的学生综合素质评价方案,面向全体,不放弃每一位学生,注重学困生转化,严控后进生产生,全面实现档案室管理。
定期召开家长会、开放课堂活动,实现三位一体教育网络构建,有效开展丰富多彩的活动,通过举行各种文体娱乐活动,活跃校园文化氛围,组织学生参加上级组织的各种竞赛。
5、强化安全教育和安全工作管理
成立安全工作领导小组,实行月检查、月公示制度;签订安全目标责任书;坚持专人负责记录《安全工作日志》,记录当天学校的安全工作情况。坚持安全工作汇报制度和责任追究制度;杜绝瞒报、不报或迟报。开展丰富多彩的消防演练、紧急疏散演练、安全知识竞赛、防疫知识竞赛、安防交流会等安全教育活动。
6、积极稳妥地推进事业单位人事制度改革工作
加强宣传,全面制定各项考核办法,注重平时对教职工进行全面考核。
7、积极推进依法治校进程
完善各项制度,认真做好落实,年度内分别与华为警务室、河北李景玉律师事务所建立友好关系,加大师生的法制教育力度。
8、积极探索“多措并举促教育”模式
年内三月份,暑期完成了村街建设的幼儿图书室、玩具室的建设。学校硬件设施得到进一步完善,“多措并举促教育”取得明显成效。
三、廉洁自律,认真履行自身岗位职责
在文教卫生局党委、小学部领导的正确指导下,严于律己,廉洁行政,认真履行自身岗位职责,深入贯彻落实科学发展观,扎实做好干部作风建设年工作。
(1)、依法管理学校一切财经,并依据上级财经纪律和制度,不仅要求学校行政、财务人员严格执行,本人也带头依法执行一切规章制度;
(2)、严肃财经纪律,严格执行国家财经报销制度及上级的有关规定,从不虚报、乱报,限度合理使用财政经费,一切为教学服务;
(3)、为了更好地严于律己,设立意见箱,在施教区域内公布信访电话与校长联系方式,定期公式收支情况;
(4)、坚决执行义务教育收费政策,不乱订“教材和教辅”,不加重学生经费负担;
(5)、耐心解释群众疑点问题。
(1)、认真做好上传下达工作,保证政令的畅通,建立上级文件接受、处理台帐,实现档案式管理,有效实现督察、督办。
(2)、认真贯彻党的教育方针、政策,坚持正确的办学方向,严格执行《省实施义务教育法办法》、《河北省普通中小学校管理规定》,依法行政、从严治教、依法治校,努力提升学校的整体办学水平。
(3)、走“民主治校”之路,坚持“民主集中制”原则,切实推进校务公开工作,特别体现在完善和执行学校的规章制度时,做到共商大计,以班子会、教代会形成决议,从不搞官僚主义。
(4)、学校的“评优、晋职、晋级”等事关教师切身利益的事,严格依据学校规章制度、考核办法,通过行政班子会、教代会,研究讨论后作出决定。
(5)、遵守重大事情的情况通报和报告制度,不仅向全体教职工通报,并及时向教育局及上级党政报告。
四、存在的不足及发展思路
9、存在的不足
本人治校经验欠缺,理论水平还有待提高,只有不断地加强理论学习,积极吸取先进经验,广泛听取意见,才能不断地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作职责。
(1)、强化“合作—发展”办学核心理念。走师师、生生、师生、校校合作之路,以科研为指导,以改革为动力,以教师和学生的发展为目的,将课题研究与学校发展高度融为一体。使学校朝着‘学习化校园’的方向不断迈进。
(2)、争取多方支持,继续做好民盟农村教育烛光行动工程以及佳施加德士公司支教、助教工作和依法治校工程的法制教育工作。

2014年经理助理年终工作总结


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进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累,但是我觉得生活得特别充实,更重要的是,对经商之道,生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年,无论是公司还是我自己,感觉变化真的是特别大。
还记得10年12月份我来公司的时候,业务员里大学生只有小唐、邓皓和我,现在80%都是大学毕业生,这说明公司注重员工素质培养,我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升,从我们负责的区域也可以明显感觉到,原来一个人负责两三个展柜,现在一个人负责一个展柜刚好合适,说明我们的瓷器更换的速度快,销售业绩的增加。
5月份,我从一个业务员变成经理助理,这对我来说是一个锻炼,尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次主持召开晨会,从不知道说什么,好在大家都特别熟悉,但当经理还是一问,我们三不知的时候,我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多,生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片,记得印好的时候,姐姐们经常发我的名片,还说:“这是我们助理的名片,有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红,还有些时候我就站在旁边,土土的装扮,加上心很虚,我都很不的钻到哪里去。
第一次招聘给别人面试,心里还是有些悸动,不知道来应聘的人是什么样的人,是多大,我应该怎样做显得不生疏,我需要更多的自信,要对工作有足够的了解,要问在以后实际工作中有帮助的问题,还要最多的抓住第一面的细节问题,等等……好在对业务岗位有足够了解后,知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队,接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求,虽然都是凭直觉做的决定,但还是让我很欣慰。
第一次辞退员工,这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中,辞退一个员工要比应聘一个员工难的多,不是技术上的而是心理上的,我从小性格就比较开朗随和,很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不,但工作就不一样了,工作就是工作,它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的,而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例,面试的时候觉得不是很适合这份工作,但因为是佳洋老员工的亲属,就先试用,结果在试用期中,表现不佳,我做了很久心理准备和她谈的时候,她也说自己其实很努力,说着说着还哭了起来,我当时就有点慌乱,是让她现在走还是做到月底,后来我选择让她做到月底,说是会计好结账,也给她一个适应准备的时间,但其实这个决定我又错了,因为后来她的表现就已经一副要走的样子,不但不能鼓舞团队士气,相反倒影响团队情绪,因为这个事情,我回家想了好久,我想以后要是再有这种情况绝不心软,合适留下,不合适离开,工作就是工作,一直希望别人不要多想,对事不对人,但是自己首先没有摆正思想观念的话,很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面,对团队的势气和凝聚力都有影响。
第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店,这是很爽的一次公出,计程车经理坐前面付钱,吃饭经理点菜买单,好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆,在让我调整了情绪后,更直观的了解外面的信息,摆正自己的位置,树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息,参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆,关门了都没看完,还惦记着下次来的时间。
第一次出差给员工进行培训,时间很紧迫,才算是真正的公出啊,睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上,才俱乐部活动现场都是有钱人,可是却不都是高素质的人,第一次面对景德镇以外的陶瓷市场,感觉和在景德镇真的是太不同了,这些普通民众也好,高级知识分子也好,都没有陶瓷文化背景,有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊,营销员也是懵懵懂懂的知道一点,还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时,就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性,这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面,一起逛了陶瓷馆,看见故宫里面图释讲解制瓷工艺,有两个就是我的同事,那一刻很骄傲,还傻傻的把声音放大了和我妈讲,那俩是我同事,好让旁边参观的人都听到,两小时候我又被接走去下一个营销点培训,很舍不得和她分开,妈妈很支持我的工作,一直嘱咐我工作第一,不要耽误了工作,有她全心全意的支持,我可以做自己的选择,觉得很幸福。

2014年采购助理年终工作总结范文


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时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 感恩的心,感谢命运,让我做坚强的自己。新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。在董事长、总经理的直接关注和公司各位领导的关心支持下,通过这段时间的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
在这里我想说作为一个采购,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本的。在领导的提醒下,20XX年我们及时调整好心态和观念,不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系,而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物,我们采购部都积极配合!,一切以销售、生产为主,我们辅助。采购与销售、生产是密不可分的!因为我们是一个整体,唱得是同一首歌,走得是同一条路,奔得是同一个目标!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢总经理,在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求,让我们不得不千方百计去降低成本,也是在他的英明领导下,我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下,尽可能充分利用供应商的信贷期,保证公司资金周转。在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在这里我还要对公司所有人员说声:“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低了库存成本。为了降低公司不必要的税收,我都积极主动向客户催要增值税票,经过协商,对方也将抵扣联寄予我公司,及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
20XX年是个进步的一年,在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下,我公司与供应商建立了非常良好的合作关系,有的已经直接向我公司发货,开始友好商业往来!在引进新品种方面,我们从多个方面不断搜集信息,及时和其他部沟通,并快速备货。对于新进品种,采购部都会向技术人员提供新进品种目录表,以供他们参考学习。

2014年商务助理年终工作总结范文


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尊敬的领导:

您好!

一年如水而逝,新旧年交替之际,回顾工作,总结经验,以启迪来年的工作,我对商务助理这一岗位有了更深的体验,对工作内容也更加熟悉。自2012年2月14日进入公司到现在已经将近1年了,在公司同事和领导的支持帮助下,我成长了许多。通过这一年的工作及学习,我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步,现将这一年多来的工作情况分类总结如下:

一、日常事务工作的完成情况

自入职至现在,作为商务助理开始接手一些商务上的工作,主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等,同时协助部门人员处理各种事项。

在此期间我的工作主要是以下内容:

1) 处理日常的商务发货:跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息,通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。

2) 跟踪商务报价:对于每个报价单子,及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门,做到在最短的时间报出最准确的价格,并及时回复客户。

3) 管理客户订货及发货信息:整合了生产、发货、开票记录,以及销售明细跟踪表,做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。

4) 协助部门领导处理日常工作:主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。

5)标书制作:负责商务部分,协调各个部门完成标书其他部分,并整合盖章装订等。

二、协助领导管理事务工作方面

1) 每天做好考勤、监控及员工外出登记,做好登记;

2)每月协助领导处理部门人员考核事项;

3)部门人员费用报销审核,汇总,上交;

4) 做好公司会议通知及会前准备工作,协调员工保障会议顺利进行;

5) 及时有效的完成领导安排的各项任务。

三、工作过程中总结的心得及经验:

1)办事效率问题

工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要,市场营销中心是一个发起问题的部门,如何协调其他部门配合解决问题很关键,这一年下来,我总结如下:积极沟通,做好主动反馈;有责任心,对自己负责的追踪到底。

2) 做个工作中的有心人,做好每件小事。

助理的工作其实很杂很琐碎,各个领导随时都有可能安排些临时的任务,这些任务有些是紧急的,这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理,更要有好的记性,不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯,例如对每天寄出的快递的的明细,客户的信息等都做好相应的统计,以便后来查询。

四、今后努力的方向

1、 积极与各部门同事沟通交流,做到主动反馈

2、 保持高效的执行力和责任心,对自己负责的事务追踪到底

3、 用心做好每件事。

4、 了解行业知识,让自己有一定的知识储备,更好的服务公司。

2014店长助理年终工作总结


做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义,有价值,有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼,这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己:《我的行动源于我的使命!若要如何全凭自己》。店长助理一职,对我而言不仅仅是一种认可,更重要的是一种责任,是对员工,对企业对自己的责任,只有肩负起这个责任,我们才有资格引领我们的员工队伍,才无愧于公司赋予我们的管理职责。

为做好餐厅的服务工作,提升营业额,制定如下计划提纲:

1.提升自己的学习力,加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。

2. 招聘工作要加强,新员工培训要流程化!利用好服务组长和传菜组长一职,加强新员工培训。

3. 做好与员工的思想沟通,了解员工工作与生活情况,及时给予有效的帮助。

4. 检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

5. 安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作,如实向店长汇报各员工的工作表现。

6.加强现场管理意识,及时处理突发事件。掌握客人心态,带领员工不断提高服务质量。

7.熟悉各个业务,在工作中发扬吃苦耐劳精神,起到模范带头作用,协助牛店工作。增强员工的凝聚力。

8.合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

9.注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,并做好员工沟通培训工作。

10. 及时处理顾客投拆,满足顾客需求。

11. 定期做顾客满意度调查,和老顾客信息。并做好记录,存档工作。

12. 加强店面消耗管控,提升员工节能降耗意识。

13.积极完成上级领导交派的其他任务。

一步一步走过来,离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢!

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